第一篇：波特五種力量模型分析中國(guó)房地產(chǎn)

班級(jí)：05071102學(xué)號(hào)：2011301400姓名： 劉 雙

波特五種力量模型分析中國(guó)房地產(chǎn)

1.行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)威脅： 房地產(chǎn)行業(yè)耗資大、風(fēng)險(xiǎn)高、周期長(zhǎng)的特殊性決定了這個(gè)行業(yè)只有幾個(gè)規(guī)模和力量較大且相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，因此行業(yè)內(nèi)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)數(shù)量少。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最終體現(xiàn)在消費(fèi)者的數(shù)量和忠誠(chéng)度，我國(guó)房地產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)尚處于快速成長(zhǎng)階段，消費(fèi)者的剛性需求在不斷上升，行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)壓力在不斷增大，吸引消費(fèi)者的手短也在不斷變化。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)往往來(lái)自于樓盤(pán)的位置、環(huán)境、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、物業(yè)，當(dāng)然也有價(jià)格，不同收入水平的人群對(duì)這幾個(gè)因素的偏好不同，由此來(lái)決定自己的選擇。

2.新進(jìn)入者的威脅： 房地產(chǎn)行業(yè)在成長(zhǎng)的同時(shí)也日趨成熟，不少開(kāi)發(fā)商的口碑和品牌效應(yīng)已經(jīng)注入消費(fèi)者的觀念之中加上房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻高，必須有實(shí)力、有關(guān)系，才能在房地產(chǎn)這塊大蛋糕中劃到自己的那份。總的來(lái)說(shuō)房地產(chǎn)行業(yè)很難進(jìn)入，新進(jìn)入者威脅不大。

3.買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力： 開(kāi)發(fā)商為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，選擇樓盤(pán)的位置、環(huán)境相對(duì)較好，從而價(jià)格也讓大多數(shù)消費(fèi)者望洋興嘆，加之消費(fèi)者群體具有財(cái)富集中在少數(shù)人而這個(gè)群體對(duì)住房的剛性需求不大幾乎為零，剛性需求較大的群體購(gòu)買(mǎi)能力弱并且分散的特點(diǎn)，致使買(mǎi)方的議價(jià)能力偏弱。

4.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力： 政府是開(kāi)發(fā)商的唯一土地供應(yīng)商，處于壟斷地位。各原材料供應(yīng)方為一些具有比較穩(wěn)固市場(chǎng)地位而不受市場(chǎng)劇烈競(jìng)爭(zhēng)困撓的企業(yè)所控制，其產(chǎn)品的買(mǎi)主很多，以致于每一單個(gè)買(mǎi)主都不可能成為供方的重要客戶(hù)。銀行貸款是房地產(chǎn)企業(yè)的主要資金供應(yīng)方，而銀行貸款受房地產(chǎn)金融政策的制約，也就是說(shuō)銀行的背后是國(guó)家在掌控，基于以上原因供應(yīng)商的議價(jià)能力很強(qiáng)。

5.替代品的威脅： 二手房出于年限、價(jià)格、需求等還不能對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生大的影響力；而經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房只能滿(mǎn)足消費(fèi)者的短期需求，沒(méi)有產(chǎn)權(quán)就不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的最終需求，因此在目前的政策背景下，以上三種房產(chǎn)還不能對(duì)商品房有替代的威脅。

第二篇：波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型--租車(chē)

波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型

----連鎖租車(chē)行業(yè)分析（源于2010年6月數(shù)據(jù)）

波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型

五力分析模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。五力分別是： 供應(yīng)商的議價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量的不同組合變化 最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。

五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個(gè)簡(jiǎn)便的模型中，以此分析一個(gè)行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。五種力量模型確定了競(jìng)爭(zhēng)的五種主要來(lái)源，即供應(yīng)商和購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力，潛在進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點(diǎn)，來(lái)自目前在同一行業(yè)的公司間的競(jìng)爭(zhēng)。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，如下圖所示：

潛在競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商力量競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度購(gòu)買(mǎi)者力量替代者（文件庫(kù)：MBA智庫(kù)百科http://wiki.mbalib.com）租車(chē)行業(yè)

汽車(chē)租賃是指汽車(chē)消費(fèi)者通過(guò)與汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者之間簽定各種形式的付費(fèi)合同，以在約定時(shí)間內(nèi)獲得汽車(chē)的使用權(quán)為目的，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)提供車(chē)輛功能、稅費(fèi)、保險(xiǎn)、維修、配件等服務(wù)實(shí)現(xiàn)投資增值的一種實(shí)物租賃形式。

中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)于上世紀(jì)八十年代末起源于北京，中國(guó)汽車(chē)租賃以80年中國(guó)國(guó)際信托投資公司用跨國(guó)租賃方式為北京市租賃一批汽車(chē)作為開(kāi)始，已經(jīng)經(jīng)歷了二十年多的發(fā)展。

最早的中國(guó)汽車(chē)租賃公司，誕生在1989年籌辦亞運(yùn)會(huì)之際，主要是為了服務(wù)亞運(yùn)會(huì)而設(shè)立的。之后的幾年并沒(méi)有太大的發(fā)展, 直到1995年，北京出現(xiàn)了第一家針對(duì)個(gè)人計(jì)時(shí)租賃的汽車(chē)租賃公司。之后，幾乎各省會(huì)城市都出現(xiàn)了汽車(chē)租賃公司。進(jìn)入2001年前后，掀起了第三輪的汽車(chē)租賃企業(yè)發(fā)展高峰，從此，國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃行業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，從原來(lái)僅限在北京、上海、廣州等大型城市的汽車(chē)租賃業(yè)務(wù)，發(fā)展到了中小城市、乃至縣鎮(zhèn)。

截至2006年底，中國(guó)13個(gè)中心城市，共有汽車(chē)租賃公司787家，租賃汽車(chē)44864輛，租賃站點(diǎn)446個(gè)，從業(yè)人員14682人，營(yíng)業(yè)額20億元。①

2007年，中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)經(jīng)歷了一場(chǎng)異常迅速的發(fā)展，以國(guó)內(nèi)新崛起三大企業(yè)---至尊、神州、一嗨為首，各地的汽車(chē)租賃公司如雨后春筍紛紛出現(xiàn)，國(guó)內(nèi)汽車(chē)租賃市場(chǎng)到2007年已擁有2000多家租賃企業(yè)，汽車(chē)租賃市場(chǎng)供租賃車(chē)接近10萬(wàn)輛，營(yíng)業(yè)額猛增至近100億元。

截至2008年6月底，中國(guó)13個(gè)中心城市的汽車(chē)租賃企業(yè)增至800多家，全國(guó)范圍來(lái)說(shuō), 汽車(chē)租賃行業(yè)擁有3000多家租賃企業(yè).中國(guó)汽車(chē)租賃行業(yè)，無(wú)論是從中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的走向趨勢(shì)還是微觀的社會(huì)基礎(chǔ)來(lái)看，都有著無(wú)比光明的發(fā)展前途。到2010年左右，隨著中國(guó)信用體系的建立，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善，中國(guó)汽車(chē)租賃業(yè)將會(huì)有更快的發(fā)展。預(yù)計(jì)到2015年，中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)的租賃車(chē)輛需求將達(dá)到30萬(wàn)至40萬(wàn)輛，營(yíng)業(yè)收入將達(dá)到180億元。②

① ② 來(lái)源于2008-2010年中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)預(yù)測(cè)及投資咨詢(xún)報(bào)告 來(lái)源于2009-2012年中國(guó)汽車(chē)租賃市場(chǎng)深度調(diào)查咨詢(xún)及發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告

競(jìng)爭(zhēng)性分析

1、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈。表現(xiàn)為行業(yè)集中度較高（例如，神州租車(chē)、一嗨租車(chē)在全國(guó)的市場(chǎng)份額合計(jì)已經(jīng)超過(guò)65%）、區(qū)域弱、產(chǎn)品差異性較少?，F(xiàn)時(shí)的租車(chē)市場(chǎng)，主要集中在一線城市，基本服務(wù)差異不大，主要提供服務(wù)的服務(wù)商為幾家連鎖汽車(chē)租賃企業(yè)，包括神州租車(chē)、一嗨租車(chē)、至尊租車(chē)。于此同時(shí)，租車(chē)行業(yè)正處于價(jià)格調(diào)整階段。連鎖租車(chē)行業(yè)對(duì)租車(chē)行業(yè)實(shí)行洗牌，以神舟租車(chē)、一嗨租車(chē)為首的連鎖租車(chē)企業(yè)實(shí)行低價(jià)策略，使小型連鎖租車(chē)企業(yè)或獨(dú)立租車(chē)企業(yè)幾乎無(wú)法生存，或處于“0”利潤(rùn)階段。但是，另一方面說(shuō)，租車(chē)行業(yè)市場(chǎng)尚未發(fā)展完成，即尚有很大的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)空間，所以一旦能渡過(guò)此價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，顧客與銷(xiāo)售者產(chǎn)生協(xié)同價(jià)格后，能繼續(xù)生存的連鎖租車(chē)企業(yè)，將有更廣闊的前景。

2、進(jìn)入門(mén)檻高、新進(jìn)入者威脅小。即使有新進(jìn)入者，大多數(shù)也選擇在二、三線城市做起，“練攤”積累經(jīng)驗(yàn)和資本。連鎖式租車(chē)企業(yè)占據(jù)租車(chē)行業(yè)的絕對(duì)大部分市場(chǎng)。而建立連鎖租車(chē)企業(yè)，所需要運(yùn)營(yíng)資金龐大。如2010年10月，聯(lián)想投資集團(tuán)，向神州租車(chē)注資12億人民幣。2010年8月26日，一嗨租車(chē)也正式宣布完成第三輪融資，總投資金額達(dá)7000萬(wàn)美元。

3、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)弱相對(duì)。租車(chē)行業(yè)的供應(yīng)商即汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)或汽車(chē)制造商。租車(chē)業(yè)龍頭神州、一嗨，能具有一次性購(gòu)買(mǎi)上千輛或過(guò)百輛車(chē)輛，則具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。一般的租車(chē)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，一般為30-100臺(tái)，對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)或汽車(chē)制造商來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)力或議價(jià)能力并不具有優(yōu)勢(shì)。

4、顧客討價(jià)還價(jià)能力更弱。面對(duì)連鎖租車(chē)企業(yè)，顧客均為價(jià)格接受者，顧客不具有討價(jià)還價(jià)能力。即使具有討價(jià)還價(jià)能力，也是對(duì)于獨(dú)立的租車(chē)企業(yè)或小型租車(chē)企業(yè)才能具有，而這些小型企業(yè)的盈利能力偏低，所以幾乎不存在利潤(rùn)空間來(lái)讓利。

5、替代品，租車(chē)行業(yè)的代替品，為車(chē)輛銷(xiāo)售行業(yè)。從這個(gè)方向來(lái)說(shuō)，假若顧客選擇購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛，則無(wú)需再使用租車(chē)服務(wù)。但是租車(chē)價(jià)格的一天租金約為購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的1000份之1至600份之1左右，所以代替品的一次性支付價(jià)格的差異性夠大。當(dāng)然，現(xiàn)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)比較普及的銀行貸款購(gòu)車(chē)業(yè)務(wù)，而日供金額則與租車(chē)金額相對(duì)等同。所以，現(xiàn)時(shí)選擇租車(chē)服務(wù)的顧客，均為非經(jīng)常使用或使用密度不大的顧客。

總結(jié)，連鎖租車(chē)行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要資金龐大，但是由于租車(chē)行業(yè)為新生行業(yè)，而且將有巨大的市場(chǎng)潛力。而一旦擁有足夠的資金量進(jìn)入此行業(yè)，市場(chǎng)需求將為成為企業(yè)生存的極大保障。

第三篇：波特五力分析模型

波特五力分析模型是邁克爾.波特80年代提出的，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生了全球性的影響。五力分別是:供應(yīng)商的議價(jià)能力，購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。五種力量組合變化，會(huì)最終影響行業(yè)利潤(rùn)潛力變化。

（1）供應(yīng)商的議價(jià)能力

銀行業(yè)作為國(guó)有壟斷性的行業(yè)，基本沒(méi)有替代品，沒(méi)有其他供應(yīng)商；銀行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于顧客具有較高的交換成本；銀行業(yè)由少數(shù)幾家銀行主導(dǎo)并面向大多數(shù)客戶(hù)銷(xiāo)售；銀行業(yè)提供的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)的生產(chǎn)業(yè)務(wù)很重要。

（2）購(gòu)買(mǎi)商的議價(jià)能力

銀行業(yè)具有較強(qiáng)的議價(jià)能力，銀行提供種類(lèi)眾多的理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)，顧客具有較強(qiáng)的選擇空間；銀行貸款途徑多樣；銀行業(yè)直接受?chē)?guó)家貨幣政策的干預(yù)調(diào)控

（3）潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力

銀行業(yè)作為國(guó)有壟斷行業(yè)，經(jīng)營(yíng)狀況的好壞關(guān)乎國(guó)計(jì)民生。銀行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到國(guó)家的金融安全，因此銀行業(yè)的進(jìn)入具有較高的門(mén)檻。世界各國(guó)對(duì)自己的銀行業(yè)都實(shí)行強(qiáng)有力的監(jiān)管和保護(hù)。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)一體化的增強(qiáng)以及WTO關(guān)于銀行業(yè)的規(guī)定，各國(guó)對(duì)于銀行業(yè)的保護(hù)會(huì)逐漸放開(kāi)。因此，現(xiàn)階段，銀行的潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入能力較弱。

（4）替代品的替代能力

保險(xiǎn)行業(yè)；股票交易市場(chǎng)；基金交易市場(chǎng)等

（5）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力主要取決于以下幾方面

競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量，市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)者越多，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度會(huì)越強(qiáng)。

行業(yè)增長(zhǎng)率，行業(yè)增長(zhǎng)緩慢，新進(jìn)入者從其他競(jìng)爭(zhēng)者那里爭(zhēng)取市場(chǎng)份額，現(xiàn)有企業(yè)之間爭(zhēng)奪既有市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)變激烈。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，中國(guó)銀行業(yè)業(yè)面臨著巨大的壓力的挑戰(zhàn)。

不確定性，銀行業(yè)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)和較強(qiáng)的不確定性，一旦投資失敗或所放貸款不能及時(shí)收回都會(huì)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

優(yōu)勢(shì)分析

1、國(guó)家信譽(yù)支持。與其他非國(guó)有商業(yè)銀行相比，作為國(guó)家重要扶持的商業(yè)銀行，可以長(zhǎng)期獲得低成本存款。能獲得百姓的信任，具有強(qiáng)大的信用支持。

2、市場(chǎng)領(lǐng)先地位。擁有一套適合中國(guó)農(nóng)村金融市場(chǎng)情況的完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和人員隊(duì)伍，能夠深刻理解國(guó)家金融監(jiān)管條例和規(guī)則，了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，了解中國(guó)的民族文化和風(fēng)土人情。同時(shí)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，擁有了眾多的穩(wěn)定客戶(hù)資源。，對(duì)農(nóng)村客戶(hù)更有親和力，具有較強(qiáng)的企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)忠誠(chéng)度相對(duì)較高。

3、資本規(guī)模大，實(shí)力雄厚。縣域內(nèi)存款市場(chǎng)份額達(dá)到30%，貸款市場(chǎng)份額達(dá)到34，農(nóng)戶(hù)貸款份額達(dá)到89%，實(shí)力雄厚。

4、網(wǎng)點(diǎn)眾多。農(nóng)村信用社承擔(dān)著新農(nóng)村建設(shè)金融主力軍的任務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)。經(jīng)過(guò)廣泛發(fā)展，遍布城鄉(xiāng)，形成了全國(guó)性的結(jié)算體系。

劣勢(shì)分析：

第四篇：七種力量模型分析房地產(chǎn)中介行業(yè)范文

房地產(chǎn)中介行業(yè)運(yùn)行狀況分析

——運(yùn)用“七種力量模型” 房地產(chǎn)中介行業(yè)界定

狹義的房地產(chǎn)中介是指在房地產(chǎn)市場(chǎng)中，以提供房地產(chǎn)供需咨詢(xún)、協(xié)助供需雙方公平交易、促進(jìn)房地產(chǎn)交易形成為目的而進(jìn)行的房地產(chǎn)租售的經(jīng)紀(jì)活動(dòng)、委托代理業(yè)務(wù)或價(jià)格評(píng)估等活動(dòng)的總稱(chēng)。廣義的房地產(chǎn)中介服務(wù)，是指覆蓋房地產(chǎn)投資、經(jīng)營(yíng)管理、流通消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面，為房地產(chǎn)的生產(chǎn)、流通、消費(fèi)提供多元化的中介服務(wù)。按照《城市房地產(chǎn)管理法》的規(guī)定，我國(guó)房地產(chǎn)中介服務(wù)主要表現(xiàn)為房地產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和房地產(chǎn)估價(jià)三種形式，顯然這是對(duì)房地產(chǎn)中介作了狹義的理解。因此本文中將房地產(chǎn)中介行業(yè)界定為從事房地產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)的行業(yè)。

房地產(chǎn)咨詢(xún)是指接受客戶(hù)的委托，為其提供信息、資料、建議，或?yàn)槠涮峁┓康禺a(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)研究、市場(chǎng)調(diào)查與分析、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目可行性研究等服務(wù)并收取費(fèi)用的一種有償?shù)闹薪榛顒?dòng)。房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估是指以房地產(chǎn)為對(duì)象，由專(zhuān)業(yè)估價(jià)人員，根據(jù)一定的估價(jià)目的，遵循估價(jià)原則，按照估價(jià)程序，選用適宜的估價(jià)方法，并在綜合分析影響房地產(chǎn)價(jià)格因素的基礎(chǔ)上，對(duì)房地產(chǎn)在估價(jià)時(shí)點(diǎn)的客觀合理價(jià)格或價(jià)值進(jìn)行測(cè)算和判定的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人(個(gè)人或機(jī)構(gòu)，統(tǒng)稱(chēng)經(jīng)紀(jì)人)完成的促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)交易順利實(shí)現(xiàn)一系列居間、代理、行紀(jì)等中介活動(dòng)，是以提取傭金為經(jīng)營(yíng)特征，為房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)、交換、租賃、置換等提供信息及信托勞務(wù)工作的中介服務(wù)。

房地產(chǎn)中介行業(yè)的“七力模型”分析

一、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

（一）服務(wù)的同質(zhì)化嚴(yán)重。行業(yè)發(fā)展存在一個(gè)客觀規(guī)律，越是成熟的市場(chǎng)，產(chǎn)品的同質(zhì)化程度越高。現(xiàn)在的中介行業(yè)日益規(guī)范成熟，實(shí)則更加深了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。房地產(chǎn)中介行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將從規(guī)模過(guò)濾到品牌和服務(wù)。規(guī)模不再是唯一的競(jìng)爭(zhēng)力，它只代表了短期內(nèi)市場(chǎng)占有率的相對(duì)大。在服務(wù)方面，房地產(chǎn)中介行業(yè)經(jīng)歷了社會(huì)對(duì)不法公司的輿論聲討、政策的洗禮和競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝劣汰之后，大部分公司都推行了規(guī)范化的服務(wù)。一些不規(guī)范的操作行為逐漸淡出行業(yè)舞臺(tái)，規(guī)范化已經(jīng)成為生存發(fā)展的必要條件。因此，服務(wù)的同質(zhì)化不可避免。同質(zhì)化的直接后果，就是導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性，一方面使得房源客戶(hù)和消費(fèi)者的忠誠(chéng)度都不是很高，另一方面，也使得客戶(hù)在選擇不同的中介機(jī)構(gòu)時(shí)更多地傾向討價(jià)還價(jià)而不是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和品種的比較。

（二）行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低。根據(jù)國(guó)務(wù)院最新公司注冊(cè)資本登記制度改革的規(guī)定，取消有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本3萬(wàn)元、一人有限責(zé)任公司最低注冊(cè)資本10萬(wàn)元、股份有限公司最低注冊(cè)資本500萬(wàn)元的限制；不再限制公司設(shè)立時(shí)股東（發(fā)起人）的首次出資比例和繳足出資的期限。公司實(shí)收資本不再作為工商登記事項(xiàng)。此舉進(jìn)一步降低了中介行業(yè)的準(zhǔn)入資金門(mén)檻。上文提到的同質(zhì)化現(xiàn)象，也使得客戶(hù)在選擇中介機(jī)構(gòu)的過(guò)程中對(duì)品牌的關(guān)注度不夠，這給與了行業(yè)準(zhǔn)入者較好的進(jìn)入環(huán)境。同時(shí)，由于近年房地產(chǎn)市場(chǎng)規(guī)模的進(jìn)一步放大，也為房地產(chǎn)中介行業(yè)打下

了一針強(qiáng)心劑，但是，市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)速度無(wú)法消化新進(jìn)入者對(duì)市場(chǎng)的侵蝕，而各家較大的不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)也相繼采取了加快擴(kuò)張分店的市場(chǎng)戰(zhàn)略，這種現(xiàn)象，增加了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的額外產(chǎn)出，降低了消費(fèi)者成本，從而導(dǎo)致整個(gè)中介行業(yè)收入和回報(bào)的下降。在短期內(nèi)，這種影響不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)的淘汰機(jī)制而得以減弱。

二、替代品的威脅

（一）專(zhuān)業(yè)鑒證咨詢(xún)業(yè)務(wù)的不可替代性。房地產(chǎn)中介行業(yè)中的鑒證咨詢(xún)業(yè)務(wù)主要是向市場(chǎng)提供一種專(zhuān)業(yè)服務(wù)。這些服務(wù)需要由經(jīng)過(guò)國(guó)家專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)提供，一些服務(wù)本身甚至是由國(guó)家法律法規(guī)明確規(guī)定，要從事某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所必須的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。例如，在項(xiàng)目可行性審批中，國(guó)家發(fā)展和改革部門(mén)需要相應(yīng)資質(zhì)的工程咨詢(xún)機(jī)構(gòu)編制可行性研究報(bào)告作為審批的必備材料；城市土地征地拆遷需要有具有一定資質(zhì)的房地產(chǎn)估價(jià)機(jī)構(gòu)出具的評(píng)估報(bào)告，根據(jù)這個(gè)報(bào)告來(lái)確定補(bǔ)償價(jià)格。隨著社會(huì)分動(dòng)的日益精細(xì)，行業(yè)的劃分也越來(lái)越來(lái)明細(xì)。公司在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)的過(guò)程中，對(duì)中介服務(wù)的需求也會(huì)與日俱增。十八屆三中全會(huì)確定了市場(chǎng)作為資源配置的決定性作用。這無(wú)疑推進(jìn)了社會(huì)第三方服務(wù)的發(fā)展。房地產(chǎn)投資前期的項(xiàng)目可行性咨詢(xún)服務(wù)，有助于增強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的投資理性，降低投資風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目進(jìn)行中的工程造價(jià)服務(wù)，有助于控制項(xiàng)目成本，提高資源利用效率，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，而二手房抵押貸款的房地產(chǎn)評(píng)估服務(wù)能夠有效的防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融穩(wěn)定等等。正是由于房地產(chǎn)中介行業(yè)提供的服務(wù)的必要性，隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，社會(huì)將會(huì)對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)有更強(qiáng)烈的需求。

（二）房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的不可替代性。雖然近年來(lái)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,房源信息已經(jīng)基本公開(kāi)化,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)仍然有相當(dāng)大的不可替代性。一是房地產(chǎn)交易過(guò)程及法律義務(wù)都相當(dāng)復(fù)雜，一般客戶(hù)，不管他是買(mǎi)家還是賣(mài)家,一般都必須得到房地產(chǎn)中介代理的幫助；二是房地產(chǎn)本身具有特殊性和不可替代性，世界上沒(méi)有一模一樣的房子，房地產(chǎn)個(gè)性差異反映在具體位置、樓層、建筑質(zhì)量、建筑風(fēng)格、內(nèi)部裝修、小區(qū)環(huán)境、周邊配套等客觀因素上，沒(méi)有中介代理的職業(yè)化服務(wù)，客戶(hù)不僅對(duì)房屋價(jià)值與價(jià)格無(wú)法準(zhǔn)確了解,有時(shí)他們甚至很難把握自己的需求和購(gòu)買(mǎi)力；三是房地產(chǎn)的買(mǎi)賣(mài)，通常是普通人一生中最大的投資項(xiàng)目，客戶(hù)在心理上和經(jīng)濟(jì)利益上都需要中介代理的職業(yè)化服務(wù)。

三、潛在的進(jìn)入者威脅

網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，改變了原有世界對(duì)信息資源的占有和分配模式，也改變了消費(fèi)者獲取信息的渠道和消費(fèi)習(xí)慣，同樣的，網(wǎng)絡(luò)已作為中間介質(zhì)直接將二手房買(mǎi)賣(mài)雙方聯(lián)系到了一起，原來(lái)由經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)獨(dú)享的信息已經(jīng)由于網(wǎng)絡(luò)的興盛而逐漸透明，二手房源的價(jià)格、位置、環(huán)境等信息現(xiàn)在可以方便的從網(wǎng)上獲得。焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)作為房地產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，早已開(kāi)辟了針對(duì)二手房交易的主頁(yè)，不僅提供各種房源信息，提供方便快捷的查詢(xún)方式，同時(shí)也提供了二手房交易的相關(guān)工具，比如房貸計(jì)算器、房屋租賃買(mǎi)賣(mài)合同范本等。進(jìn)一步延伸，消費(fèi)者還可以在網(wǎng)站上了解最新的法律法規(guī)以及交易提示等內(nèi)容。另外的，類(lèi)似于新浪、騰訊等大型的綜合類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也都建立了自己的二手房專(zhuān)用網(wǎng)頁(yè)，這些網(wǎng)站，憑借其龐大的訪問(wèn)次數(shù)及客戶(hù)群，在二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上都可以有所作為。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司的介入很可能會(huì)改變房地產(chǎn)中介行業(yè)的現(xiàn)有格局，加速整個(gè)行業(yè)的整合，一些小規(guī)模的中介公司很可能消亡，而一些大規(guī)模的全國(guó)性的中介公司則有可能和互聯(lián)網(wǎng)公司合作，整合資源，用網(wǎng)絡(luò)來(lái)代替一部分門(mén)店和人員，降低成本提高營(yíng)運(yùn)效率。就像互聯(lián)網(wǎng)介入金融業(yè)一樣，雖然對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)造成了沖擊，加劇了競(jìng)爭(zhēng)，但是從長(zhǎng)期來(lái)看能夠促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多的福利。

四、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力

房地產(chǎn)中介行業(yè)的主要成本是人力資源成本。正是這些具有專(zhuān)業(yè)技能的人和具有龐大客戶(hù)資源的人組成了行業(yè)中的各個(gè)公司來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)。因而其最主要的供應(yīng)商正是這些具有智力優(yōu)勢(shì)和客戶(hù)資源的人。這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的討價(jià)還價(jià)能力主要體現(xiàn)在工資報(bào)酬上（即使是公司老板也存在機(jī)會(huì)成本，即放棄了去別的公司工作而失去的報(bào)酬）。這樣的討價(jià)還價(jià)能力則因人而異。其他的成本如辦公用品、廣告服務(wù)等，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力一般不大。

五、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

１、房屋買(mǎi)賣(mài)代理收費(fèi)

房地產(chǎn)價(jià)格總額（萬(wàn)元）

５００以下（含５００）

５０１—２０００

２００１—５０００

５００１—１００００

１００００以上

過(guò)成交價(jià)格的3%。

3、房屋租賃代理收費(fèi)，無(wú)論成交的租賃期限長(zhǎng)短，均按半月至一月成交租金額標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商議定一次性計(jì)收。

4、房地產(chǎn)咨詢(xún)服務(wù)費(fèi)，按照咨詢(xún)報(bào)告的技術(shù)難度、工作繁簡(jiǎn)，結(jié)合標(biāo)的額大小計(jì)收。普通咨詢(xún)報(bào)告，每份300—1000元;技術(shù)難度大、情況復(fù)雜、耗用人員和時(shí)間較多的咨詢(xún)報(bào)告，可適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)一般不超過(guò)咨詢(xún)標(biāo)的額的0.5%。

房地產(chǎn)中介代理企業(yè)的客戶(hù)議價(jià)能力要具體問(wèn)題具體分析。根據(jù)市場(chǎng)具體情況的變化,交易傭金的浮動(dòng)范圍有時(shí)候也可以較大。比如說(shuō)，在市場(chǎng)房屋供不應(yīng)求時(shí)，代表賣(mài)方的經(jīng)紀(jì)人傭金可能就會(huì)縮水。但這種客戶(hù)的議價(jià)能力主要是來(lái)源于同行的競(jìng)爭(zhēng)，而不是本質(zhì)上客戶(hù)有多大的議價(jià)能力。當(dāng)然，有一種情況例外，那就是客戶(hù)不是其個(gè)人，而是大的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。在這種情況下，客戶(hù)的議價(jià)能力很強(qiáng)，說(shuō)穿了就是可能客戶(hù)說(shuō)了算。

六、產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)性

(一)發(fā)展機(jī)遇

十八屆三中全會(huì)公報(bào)中關(guān)于土地改革的論述，包括建立公平開(kāi)放透明的市場(chǎng)規(guī)則，完善主

累退計(jì)費(fèi)率 ２.５ ２ １.５ １ ０.５

2、實(shí)行獨(dú)家代理的收費(fèi)由委托方與房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)協(xié)商，其標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)提高，但最高不超

要由市場(chǎng)決定價(jià)格的機(jī)制，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng)，加快構(gòu)建新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)體系，賦予農(nóng)民更多財(cái)產(chǎn)權(quán)利，推進(jìn)城鄉(xiāng)要素平等交換和公共資源均衡配置，完善城鎮(zhèn)化健康發(fā)展體制機(jī)制。

建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的建設(shè)用地市場(chǎng)，也即是農(nóng)村集體土地能夠進(jìn)入市場(chǎng)交易，這無(wú)疑直接擴(kuò)大了土地估價(jià)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍，大大增加了其業(yè)務(wù)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)大約有18萬(wàn)畝農(nóng)村集體土地，這么大體量的農(nóng)村集體土地進(jìn)入建設(shè)用地市場(chǎng)也能夠使更多的建設(shè)項(xiàng)目能夠落地，對(duì)土地市場(chǎng)的健康發(fā)展和房地產(chǎn)價(jià)格的穩(wěn)定都能產(chǎn)生有利影響，對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)來(lái)說(shuō)，健康的土地市場(chǎng)和房地產(chǎn)價(jià)格、大量增長(zhǎng)的建設(shè)用地和項(xiàng)目量從長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)整個(gè)行業(yè)都是個(gè)利好。

賦予農(nóng)民更多的財(cái)產(chǎn)權(quán)利，即是賦予農(nóng)民集體土地處置權(quán)、抵押權(quán)和轉(zhuǎn)讓權(quán)，創(chuàng)新農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)方式的多樣化，通過(guò)信托、抵押等方式與金融創(chuàng)新相結(jié)合，通過(guò)轉(zhuǎn)包、出租等增加農(nóng)民的資產(chǎn)性收益等。農(nóng)民財(cái)產(chǎn)權(quán)利的增加為發(fā)展金融對(duì)農(nóng)業(yè)的支持提供了保障，同時(shí)也擴(kuò)大了土地估價(jià)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量。

（二）不確定因素

十八屆三中全會(huì)后，國(guó)家將大力推進(jìn)全國(guó)性的房地產(chǎn)權(quán)屬登記工作，為之后的房產(chǎn)稅全面征收打下基礎(chǔ)。房產(chǎn)稅的征收方式對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)影響很大。如果按存量來(lái)征收，可能會(huì)打擊一部分投資需求，造成短時(shí)間內(nèi)的房屋轉(zhuǎn)讓的高峰，如果按增量來(lái)征收則會(huì)在短時(shí)間內(nèi)造成房屋買(mǎi)進(jìn)得高峰。這在短期內(nèi)會(huì)促進(jìn)房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的繁榮。然而從長(zhǎng)期來(lái)看，會(huì)抑制房地產(chǎn)需求，降低房地產(chǎn)交易量，從而不利于中介行業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。另一方面，房產(chǎn)稅的征收價(jià)格如果需要由第三方的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，這將給房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)空間，如果由稅務(wù)部門(mén)單方面確定，則不會(huì)對(duì)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)帶來(lái)利好。

（三）潛在風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)人口老齡化的加劇，意味著新生家庭的減少，從長(zhǎng)期來(lái)看，顯然會(huì)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)造成致命打擊，同時(shí)也會(huì)牽連到房地產(chǎn)中介市場(chǎng)。目前老齡化對(duì)城市房地產(chǎn)的影響在一些縣城已經(jīng)顯現(xiàn)。大城市盡管生育率低，但是依靠龐大的外來(lái)人口大軍的置業(yè)需求，仍能支撐整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)。盡管?chē)?guó)家已經(jīng)放開(kāi)“雙獨(dú)二胎”和“單獨(dú)二胎”以緩解老齡化危機(jī)，但是“雙獨(dú)”、“單獨(dú)”家庭更多是城市家庭，高昂的生育成本使得放開(kāi)二胎政策能夠在多大程度上挽救低生育率還是個(gè)未知數(shù)。所以從長(zhǎng)期來(lái)看，人口老齡化對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)、房地產(chǎn)中介市場(chǎng)，對(duì)整個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)都是巨大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

七、政府規(guī)制

政府對(duì)于房地產(chǎn)中介行業(yè)設(shè)置了行業(yè)規(guī)范，對(duì)于房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)設(shè)置了資質(zhì)評(píng)價(jià)體系，并且定期對(duì)房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)資格進(jìn)行審核。從十八屆三中全會(huì)傳遞的信息來(lái)看，政府將降低行業(yè)準(zhǔn)入，加強(qiáng)行業(yè)管理，做到“寬進(jìn)嚴(yán)管”。政府對(duì)中介行業(yè)的嚴(yán)格管理有利于促進(jìn)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，提高整個(gè)行業(yè)的形象。規(guī)范經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)是房地產(chǎn)中介行業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的必要條件。政府加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介行業(yè)的規(guī)制從長(zhǎng)期來(lái)看對(duì)行業(yè)的發(fā)展有積極影響。

第五篇：中國(guó)電信波特五力模型分析（精選）

中國(guó)電信集團(tuán)公司五力模型分析報(bào)告

一、中國(guó)電信集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)電信即是中國(guó)電信集團(tuán)公司，是按照國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)。中國(guó)電信作為中國(guó)主體電信企業(yè)和最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，擁有世界第一大固定電話(huà)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)、通達(dá)世界各地，成員單位包括遍布全國(guó)的31個(gè)省級(jí)企業(yè)，在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)公司旗下有兩大上市公司——中國(guó)電信股份有限公司和中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司。

中國(guó)電信集團(tuán)公司是按國(guó)家電信體制改革方案組建的特大型國(guó)有通信企業(yè)，于2002年5月重組掛牌成立。原中國(guó)電信劃分南、北兩個(gè)部分后，中國(guó)電信下轄21個(gè)省級(jí)電信公司，擁有全國(guó)長(zhǎng)途傳輸電信網(wǎng)70％的資產(chǎn)，允許在北方十省區(qū)域內(nèi)建設(shè)本地電話(huà)網(wǎng)和經(jīng)營(yíng)本地固定電話(huà)等業(yè)務(wù)。重組后的中國(guó)電信集團(tuán)公司由中央管理，是經(jīng)國(guó)務(wù)院授權(quán)投資的機(jī)構(gòu)和國(guó)家控股的試點(diǎn)。資產(chǎn)和財(cái)務(wù)關(guān)系在財(cái)政部實(shí)行單列。中國(guó)電信集團(tuán)公司注冊(cè)資本1580億元人民幣。中國(guó)電信集團(tuán)公司繼續(xù)擁有“中國(guó)電信”的商譽(yù)和無(wú)形資產(chǎn)。目前中國(guó)電信集團(tuán)公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)、國(guó)際各類(lèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，包括本地?zé)o線環(huán)路；基于電信網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖象及多媒體通信與信息服務(wù)；進(jìn)行國(guó)際電信業(yè)務(wù)對(duì)外結(jié)算，開(kāi)拓海外通訊市場(chǎng)；經(jīng)營(yíng)與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢(xún)、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷(xiāo)售和進(jìn)出口、設(shè)計(jì)施工等業(yè)務(wù)；并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需要，經(jīng)營(yíng)國(guó)家批準(zhǔn)或允許的其它業(yè)務(wù)。中國(guó)電信集團(tuán)在拆分后的第一年里，業(yè)務(wù)健康發(fā)展，全年業(yè)務(wù)收入完成1509億元，同比增長(zhǎng)12.1％。固定電話(huà)用戶(hù)新增2211萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到1.33億戶(hù)。其中城市電話(huà)用戶(hù)達(dá)到8507萬(wàn)戶(hù)，占總數(shù)的63.8％；農(nóng)村電話(huà)用戶(hù)達(dá)到4834萬(wàn)戶(hù)，占總數(shù)的36.2％。N-ISDN用戶(hù)新增6284戶(hù)，達(dá)到63萬(wàn)戶(hù)。新增寬帶用戶(hù)185萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到254萬(wàn)戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)撥號(hào)注冊(cè)及主叫號(hào)碼計(jì)費(fèi)用戶(hù)新增553萬(wàn)戶(hù)，達(dá)到2620萬(wàn)戶(hù)。數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)用戶(hù)達(dá)到43.77萬(wàn)戶(hù)，其中DDN達(dá)到31.9萬(wàn)戶(hù)，幀中繼及ＡＴＭ業(yè)務(wù)用戶(hù)達(dá)到6.77萬(wàn)戶(hù)。IP電話(huà)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)繼續(xù)大幅度增長(zhǎng)。各種上網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷推進(jìn)，促進(jìn)了社會(huì)信息化進(jìn)程。中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)通信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入1363億元，同比增長(zhǎng)7.6％，實(shí)現(xiàn)了“保七爭(zhēng)八”的目標(biāo)。收入總數(shù)中本地電話(huà)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入約占68％，長(zhǎng)途電話(huà)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入 1 約占22％，數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)收入約占10％。稅前利潤(rùn)達(dá)到91.8億元，同比增長(zhǎng)80％。光纜線路長(zhǎng)度新增8.7萬(wàn)公里，達(dá)到90多萬(wàn)公里，其中：長(zhǎng)途光纜線路長(zhǎng)度達(dá)17萬(wàn)公里，本地中繼光纜線路長(zhǎng)度達(dá)47萬(wàn)公里，接入網(wǎng)光纜線路長(zhǎng)度達(dá)26萬(wàn)公里。長(zhǎng)途電話(huà)交換機(jī)容量新增41萬(wàn)路端，達(dá)444萬(wàn)路端；局用交換機(jī)容量（含接入網(wǎng)設(shè)備容量）新增1821萬(wàn)門(mén)，達(dá)1.78億門(mén)。積極拓展海外市場(chǎng)，中國(guó)電信（美國(guó)）公司正式開(kāi)業(yè)。

盡管電信在中國(guó)市場(chǎng)取得了較大的成功，不過(guò)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)瞬息萬(wàn)變，電信在中國(guó)市場(chǎng)上雖面臨著良好的機(jī)遇，但也必然會(huì)遇見(jiàn)各種威脅?，F(xiàn)在我們將使用波特教授的“五力模型”來(lái)分析中國(guó)電信所面臨的戰(zhàn)略環(huán)境,通過(guò)評(píng)價(jià)其在行業(yè)中發(fā)揮作用力量的強(qiáng)弱，使經(jīng)營(yíng)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)，有助于企業(yè)形成更好的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

二、中國(guó)電信集團(tuán)公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析

現(xiàn)今中國(guó)電信市場(chǎng)有三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)：中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通。在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、本地、移動(dòng)等各類(lèi)主要業(yè)務(wù)，都有兩家以上運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)；在固定電話(huà)市場(chǎng)上，中國(guó)電信在南方、中國(guó)聯(lián)通在北方分別擁有絕對(duì)的市場(chǎng)份額；競(jìng)爭(zhēng)最激烈的是長(zhǎng)途和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都提供長(zhǎng)途和國(guó)際電話(huà)服務(wù)。其中，在長(zhǎng)途市場(chǎng)上，中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)并立；在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上，中國(guó)電信居絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，占據(jù)57.81%的市場(chǎng)份額；移動(dòng)通信市場(chǎng)是雙寡頭壟斷結(jié)構(gòu)，但其中中國(guó)移動(dòng)的市場(chǎng)份額占70%。

與其它運(yùn)營(yíng)商相比，電信在市區(qū)、縣城及大型鄉(xiāng)鎮(zhèn)擁有豐富的管線資源，而且人力資源覆蓋面廣，滲透到各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。電信更是擁有一枝穩(wěn)定、強(qiáng)大的終端服務(wù)隊(duì)伍。由于固定電話(huà)自身的特點(diǎn)，決定了固定電話(huà)從安裝到維護(hù)一直存在著一對(duì)一服務(wù)的特征，即安裝需要電信派人上門(mén)安裝，維護(hù)需要電信上門(mén)維護(hù)。這種一對(duì)一服務(wù)在一定程度上增加了電信的人工成本。但也為電信培養(yǎng)了大批終端維護(hù)人員。并使得電信在客戶(hù)信息的掌握上更具體、更準(zhǔn)確、更豐富。正如一句話(huà)說(shuō)得那樣：移動(dòng)知道客戶(hù)的名字，電信卻知道客戶(hù)的地址。這將為電信在通信服務(wù)上的深層次競(jìng)爭(zhēng)、捆綁競(jìng)爭(zhēng)提供強(qiáng)大的后盾和優(yōu)勢(shì)。在這方面，移動(dòng)和聯(lián)通的的劣勢(shì)是很明顯的，像移動(dòng)，其售后服務(wù)主要是營(yíng)業(yè)廳和相關(guān)的服務(wù)熱線，對(duì)客戶(hù)信息的掌握主要靠入網(wǎng)信息；另一方面，移動(dòng)的大客戶(hù)服務(wù)主要在集團(tuán)和政府 機(jī)關(guān)。

三、中國(guó)電信集團(tuán)公司與供應(yīng)商的關(guān)系分析

中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的供應(yīng)商扮演著供給者的作用，從整個(gè)國(guó)際大環(huán)境來(lái)看，通信設(shè)備市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)居于主導(dǎo)地位。電信企業(yè)按照某一產(chǎn)品或一產(chǎn)品平臺(tái)對(duì)電信設(shè)備供應(yīng)商招標(biāo)或者是供應(yīng)商將生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品努力推銷(xiāo)給運(yùn)營(yíng)商，也就是說(shuō)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)希望得到的產(chǎn)品是既定的，招標(biāo)的產(chǎn)品或產(chǎn)品平臺(tái)已經(jīng)存在于供應(yīng)商的產(chǎn)品序列中或是供應(yīng)商正在研發(fā)的新產(chǎn)品（有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)商往往在產(chǎn)品處于研發(fā)階段時(shí)就開(kāi)始向運(yùn)營(yíng)商積極推銷(xiāo)該產(chǎn)品或其理念以盡快擴(kuò)大降低其研發(fā)和生產(chǎn)的盲目性，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)）。就目前的形式來(lái)看，運(yùn)營(yíng)商采購(gòu)電信設(shè)備的理念基本上仍有相當(dāng)?shù)木窒扌?，即電信設(shè)備供應(yīng)商指出了產(chǎn)品生產(chǎn)的大方向，運(yùn)營(yíng)商基本上利用自己最靠近終端消費(fèi)者和直接經(jīng)營(yíng)電信服務(wù)，先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)，可靠的質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察和研究，把握適合的消費(fèi)者和最有利于自身發(fā)展的電信服務(wù)種類(lèi)，從而降低自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化。

四、中國(guó)電信集團(tuán)公司與顧客的關(guān)系分析

買(mǎi)方的競(jìng)爭(zhēng)方式是壓低價(jià)格，要求較高的產(chǎn)品質(zhì)量或獲得更多的服務(wù)項(xiàng)目，并且從競(jìng)爭(zhēng)者彼此對(duì)立的狀態(tài)中獲利，這些都將導(dǎo)致企業(yè)利潤(rùn)減少。自從中國(guó)電信市場(chǎng)引入競(jìng)爭(zhēng)以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)都已不同程度地感受到消費(fèi)者作為買(mǎi)方所帶來(lái)的壓價(jià)的壓力。供大于求的買(mǎi)方市場(chǎng)提高了中國(guó)消費(fèi)者地位，不斷提出要求更高的質(zhì)量、更低的價(jià)格。日常的電信糾紛和消費(fèi)者投訴也給電信運(yùn)營(yíng)商造成很大的壓力。消費(fèi)者非常關(guān)注與切身利益緊密相關(guān)的電信資費(fèi)調(diào)整，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的意見(jiàn)也較多。顧客在其中扮演者價(jià)值源頭的作用。

五、潛在進(jìn)入者分析

潛在威脅主要來(lái)自廣電網(wǎng)絡(luò)、被禁止提供公眾電信服務(wù)的專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)(公司)、跨國(guó)公司以及虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商?！叭W(wǎng)合一”是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的電信網(wǎng)絡(luò)，是以光纖傳輸網(wǎng)和IP技術(shù)為基礎(chǔ)的，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)、電話(huà)網(wǎng)(PSTN)、移動(dòng)通信網(wǎng)和有線電視網(wǎng)全面融合的網(wǎng)絡(luò)，Internet將是下一代網(wǎng)絡(luò)的主體。在2005年 我國(guó)公布的十一五規(guī)劃中，首次提出“加強(qiáng)寬帶通信網(wǎng)、數(shù)字電視網(wǎng)和下一代互聯(lián)網(wǎng)等信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)“三網(wǎng)融合”健全信息安全保障體系。”政策壁壘的打破將潛在威脅將變成現(xiàn)實(shí)威脅。同時(shí)，中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重復(fù)建設(shè)留下大量的部門(mén)專(zhuān)用通信網(wǎng)資源，也想加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。被禁止提供公眾電信服務(wù)的廣電網(wǎng)和其他專(zhuān)用網(wǎng)加入電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)指日可待。此外，加入WTO后，跨國(guó)公司進(jìn)入威脅正在變成現(xiàn)實(shí)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商是又一個(gè)潛在進(jìn)入者。虛擬運(yùn)營(yíng)商是指沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。虛擬運(yùn)營(yíng)商利用中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)代理或分銷(xiāo)等方式向用戶(hù)提供各種電信增值業(yè)務(wù)。比如一些小型科技公司對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的軟件進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，將這些軟件搭載到一些電信業(yè)務(wù)中去。

目前中國(guó)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策還不明朗，中國(guó)電信虛擬運(yùn)營(yíng)處于探索階段，國(guó)內(nèi)主要的虛擬運(yùn)營(yíng)商潤(rùn)訊、TOM、鴻聯(lián)九

五、聯(lián)想、中關(guān)村科技等都是轉(zhuǎn)型而來(lái)的。從業(yè)務(wù)構(gòu)成上看，這些虛擬運(yùn)營(yíng)商只是在部分業(yè)務(wù)上存在著競(jìng)爭(zhēng)。

六、替代品分析

隨著技術(shù)不斷創(chuàng)新，電信業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)向多元化轉(zhuǎn)變，不同業(yè)務(wù)之間的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，不同業(yè)務(wù)之間的替代性越來(lái)越強(qiáng)，傳統(tǒng)固定長(zhǎng)途業(yè)務(wù)先是面臨移動(dòng)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，后又被快速增長(zhǎng)的IP電話(huà)所替代。IP電話(huà)業(yè)務(wù)價(jià)格低廉是其最大優(yōu)勢(shì)，因此對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途、港、澳、臺(tái)長(zhǎng)途的替代最強(qiáng)。移動(dòng)電話(huà)除對(duì)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際電話(huà)、港澳臺(tái)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)有一定的替代，隨著資費(fèi)的降低，將搶占更多的市場(chǎng)。

無(wú)線市話(huà)由于價(jià)格低廉并能夠滿(mǎn)足人們基本的移動(dòng)需求，對(duì)一部分移動(dòng)業(yè)務(wù)具有替代性。目前無(wú)線市話(huà)通話(huà)質(zhì)量與移動(dòng)通信相比，還存在一定的差距，而且小靈通不具備漫游功能。因此，對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)的替代有一定的局限性。

在本地話(huà)音業(yè)務(wù)方面，移動(dòng)對(duì)固話(huà)的替代效應(yīng)日益增強(qiáng)。2005年固定本地通話(huà)量(含無(wú)線市話(huà))同比增長(zhǎng)僅2.4%，其中傳統(tǒng)固定電話(huà)本地通話(huà)量已連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)，而同期移動(dòng)電話(huà)本地通話(huà)時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)率高達(dá)33.3%，已經(jīng)在本地通信領(lǐng)域居主導(dǎo)地位。

七、總結(jié)

（一）五力模型分析結(jié)果

從五力模型分析可以看出，通信行業(yè)是一個(gè)令人垂涎的市場(chǎng)，不過(guò)壁壘高筑，替代產(chǎn)品的威脅逐漸演變成現(xiàn)實(shí)，而且購(gòu)買(mǎi)商及供應(yīng)商不斷強(qiáng)大的討價(jià)還價(jià)能力將制約著電信行業(yè)的發(fā)展，這將很難擠出利潤(rùn)。同時(shí)，行業(yè)內(nèi)的對(duì)抗十分激烈，幾乎呈現(xiàn)出白熱化的局面。因此，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，公司要想獲得持續(xù)性的利潤(rùn)與發(fā)展，很大程度上依靠其銷(xiāo)售方式和在產(chǎn)品或產(chǎn)品組合過(guò)于死板應(yīng)多注意其靈活變通性。

（二）對(duì)企業(yè)發(fā)展的建議

1.產(chǎn)品銷(xiāo)售不一定非要搞一個(gè)捆綁式銷(xiāo)售

以寬帶新裝為例。不一定要以裝個(gè)固話(huà)為約束前提，這個(gè)是過(guò)去的壟斷思維模式，用戶(hù)在沒(méi)有其他選擇的情況下才會(huì)這樣做。現(xiàn)在必須要打破過(guò)去的這種思維模式，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品組合自由度，以更優(yōu)惠的價(jià)格吸引用戶(hù)組合購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。例如安裝寬帶的同時(shí)選擇安裝固話(huà)，可以每月贈(zèng)送10元話(huà)費(fèi)或者免去固話(huà)的月租費(fèi)等方式，也可以不安裝固話(huà)單獨(dú)安裝預(yù)付費(fèi)寬帶，以次來(lái)吸引消費(fèi)者?，F(xiàn)在的這種強(qiáng)制搭配銷(xiāo)售，難免有強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)之嫌，也不利于提高競(jìng)爭(zhēng)力。

2.關(guān)于用戶(hù)付費(fèi)形式以及追繳欠費(fèi)

現(xiàn)在的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)很高，追繳欠費(fèi)成本也很高。我們現(xiàn)在所采用的各種追繳欠費(fèi)的方式雖然有一定的成效，但是治標(biāo)不治本。很多追繳不上來(lái)的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)都轉(zhuǎn)嫁到了員工的頭上，在企業(yè)利潤(rùn)下滑的同時(shí)還要為這些少部分用戶(hù)的不誠(chéng)信付出成本，是很危險(xiǎn)的。綜觀其他移動(dòng)電話(huà)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)基本沒(méi)有后付費(fèi)的個(gè)人用戶(hù)，我們?yōu)槭裁床荒苡珊蟾顿M(fèi)徹底改成預(yù)付費(fèi)，從根本上解決欠費(fèi)問(wèn)題。單位用戶(hù)、集團(tuán)用戶(hù)可以保留后付費(fèi)，對(duì)于個(gè)人用戶(hù)應(yīng)該堅(jiān)決徹底取消后付費(fèi)，全部改為預(yù)付費(fèi)，一勞永逸，徹底根治欠費(fèi)問(wèn)題。這樣的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)不應(yīng)該再繼續(xù)承擔(dān)下去。

3.提高產(chǎn)品附加值

一是固話(huà)月租費(fèi)，肯定是要收，但是可以換個(gè)形式收。例如用戶(hù)可以選擇最低消費(fèi)30元而不用交月租?；蛘哂袑拵У挠脩?hù)可以選擇50元以上寬帶包月減免電話(huà)月租等等方式?，F(xiàn)在還保留著這種月租形式，太死板，缺少變通，沒(méi)有吸引力。一句話(huà)，這還是壟斷思維模式，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。

二是針對(duì)星空極速撥號(hào)軟件的使用問(wèn)題?，F(xiàn)在的方式是強(qiáng)制用戶(hù)使用，也可 以換個(gè)方式吸引用戶(hù)使用。針對(duì)該軟件可以開(kāi)發(fā)出很多附加的東西，比如IM產(chǎn)品等，一個(gè)理性的用戶(hù)只會(huì)選擇有價(jià)值的東西，而不會(huì)接受這種強(qiáng)制安裝類(lèi)似于流氓軟件的產(chǎn)品。

4.應(yīng)該改變電信運(yùn)營(yíng)機(jī)制

目前中國(guó)電信行業(yè)的分離重組并未在根本上改變傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制，甚至在形式上的分離轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)公司的重組仍然有許多障礙，電信企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的改造仍任重道遠(yuǎn)。同時(shí)，企業(yè)缺乏市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)等問(wèn)題也比較突出。此外，電信企業(yè)還面臨著低端用戶(hù)比重不斷上升和增量不增收的矛盾日益突出、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)難度增大等問(wèn)題。故應(yīng)該加快電信企業(yè)公司化改造和重組力度，解決企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)體制和治理結(jié)構(gòu)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候允許各專(zhuān)業(yè)公司間通過(guò)業(yè)務(wù)交叉來(lái)強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是需要靈活多變的，我們現(xiàn)在的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合過(guò)于死板，缺少靈活變通性。移動(dòng)公司，只有一個(gè)移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)，但是在這個(gè)移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)上做了多少文章，恐怕我們電信人知道的并不多。移動(dòng)各市分公司，光是套餐就有幾百種。針對(duì)學(xué)生用戶(hù)，針對(duì)政府用戶(hù)，針對(duì)高端用戶(hù)等等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)非常豐富，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈非常完整。移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)政策也是多種多樣。在市場(chǎng)上能存活下去的，既不是最強(qiáng)大的企業(yè)，也不是最聰明的企業(yè)，而是變化最快的企業(yè)。我們電信有這么多很好的產(chǎn)品，為什么缺少競(jìng)爭(zhēng)力，恐怕缺少的就是靈活性。關(guān)鍵的還是從上到下的員工思想的靈活性。

這幾年我們?cè)诤暧^上搞企業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍發(fā)生了很多的變化。服務(wù)理念上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。但是在微觀上，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，在營(yíng)銷(xiāo)方式上，恐怕還是缺少更貼近用戶(hù)的轉(zhuǎn)變，缺少靈活性。比如我們現(xiàn)在的這個(gè)E6-46的套餐，沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性意義。小靈通的沖值優(yōu)惠政策沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，缺少多樣化，太死板，優(yōu)惠的很不徹底。

可能我們的思維依然有壟斷的影子在作祟，企業(yè)上下員工的思想確實(shí)需要統(tǒng)一，我們都要關(guān)心企業(yè)的心跳企業(yè)的發(fā)展，但是目前我們更需要開(kāi)放思想、實(shí)事求是去搞經(jīng)營(yíng)，搞發(fā)展，搞維護(hù)。我認(rèn)為我們以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，應(yīng)該更靠近用戶(hù)更靠近市場(chǎng)。不斷深入了解用戶(hù)和市場(chǎng)，積極針對(duì)市場(chǎng)做產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)銷(xiāo)政策，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多樣化，營(yíng)銷(xiāo)方式多樣化，提高用戶(hù)體驗(yàn)感，肯定會(huì)分到市場(chǎng)更大 6 的蛋糕。我們的維護(hù)工作，應(yīng)該把有限的精力放在保障在網(wǎng)設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行上，把障礙率降低，爭(zhēng)取把處理障礙時(shí)間縮地更短，讓用戶(hù)少受甚至不受斷網(wǎng)斷電話(huà)之苦。同時(shí)應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，而不是做一些簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)又無(wú)實(shí)質(zhì)性意義的事情，這樣才能把維護(hù)工作做的更好。我們所有人都應(yīng)該對(duì)企業(yè)盡心盡力，對(duì)工作一絲不茍，對(duì)客戶(hù)認(rèn)真負(fù)責(zé)，這樣才能把以后的工作做的更好。