第一篇：市消防支隊行政審批大廳先進事跡材料

200x年2月25日，沈陽市消防支隊接待大廳、建審科、驗收科三個建制科室整建制進入審批大廳正式對社會服務(wù)。對作為建筑工程消防設(shè)計、變更審核和建筑工程消防驗收，公共聚集場所開業(yè)或使用前的市級消防行政審批業(yè)務(wù)全面、徹底地進入審批大廳，實施一站式服務(wù)。消防窗口不僅僅是接件、發(fā)件，包括審圖、辦件等整個審驗過程全部都在大廳完成。經(jīng)過一年的運行，審批大廳消防窗口從轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念入手，不斷總結(jié)經(jīng)驗、避繁就簡，從關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會的角度出發(fā)，積極探尋消防行政審批工作的新思路、新方法。先后開通了審批快速通道和綠色通道，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)視頻審圖系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)消防資料室，消防行政審批網(wǎng)絡(luò)申報的框架已基本形成，總結(jié)出了一套以提高審批服務(wù)質(zhì)量和審批服務(wù)效率為核心的案例援引、重點項目全程跟蹤服務(wù)、首問負責制、一次性告知等17項便民服務(wù)制度和措施，收到了較好的社會效果，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及人民群眾的肯定和贊譽。

一、充分認清推進消防行政審批改革的必要性，從提高自身素質(zhì)入手，做好進廳前的準備工作

消防部門進駐審批大廳，首要的是面對同駐廳46個部門在服務(wù)質(zhì)量、審批效率的競賽，審批大廳消防窗口認真剖析了以往的行政審批工作，深刻認識到，在構(gòu)建社會主義和諧社會的新形勢下，如果繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)刻板的工作方式，因循守舊，不能適應(yīng)新形勢的要求。只有與時俱進推進改革，才能站在新的歷史起點上，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，實現(xiàn)消防行政審批工作的再一次飛躍。進駐審批大廳，不應(yīng)僅僅停留在工作地點變換的層面，最終目的是解決執(zhí)法和服務(wù)觀念的根本性問題，將執(zhí)法為民思想化作駐廳全體工作人員的自覺行動，自覺按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，實現(xiàn)消防執(zhí)法從強制型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變；從手段單一化向方式多樣化的轉(zhuǎn)變；從事后處罰向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變；從封閉審批向透明操作、接受社會監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，從而全面提升消防行政審批質(zhì)量和水平，打造陽光、便民、公平、便捷、規(guī)范的消防行政審批環(huán)境。

二、關(guān)注民生，構(gòu)建和諧，探索消防行政審批變革新舉措

一年來，審批大廳消防窗口時刻以滿足人民群眾的新期待、新要求為工作目標，把“關(guān)注民生，構(gòu)建和諧”作為工作核心，著力于群眾的新期待開展工作，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，滿足人民群眾的新要求，摸索、總結(jié)出以提高審批服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為核心的17項便民服務(wù)制度和措施，收到了明顯的社會效果。

舉措一 設(shè)立消防行政審批快速通道凡屬外商獨資、中外合資等涉及外資項目，大型公共建筑，市級招商引資項目，老工業(yè)基地技改、振興項目，涉及棚戶區(qū)改造以及政府重點投資項目，均可到窗口申請消防快速通道服務(wù)。即：可在辦理發(fā)改委立項、規(guī)劃審定手續(xù)的同時，申請建筑設(shè)計防火審核。消防審核人員及時將圖紙中存在的問題及解決問題的辦法，反饋給建設(shè)單位和設(shè)計單位，以便其修改設(shè)計。這樣，既可最大限度地為建設(shè)單位節(jié)約時間，又能保證項目具備條件后隨時審批。中央政治局常委xx在對沈陽消防取得的成績中充分肯定了消防支隊的“提前介入”審批工作。

200x年以來，審批大廳消防窗口通過快速審批通道為企業(yè)提前審批項目75項。這樣雖然我們的工作量增加了，但是聽到政府領(lǐng)導(dǎo)贊揚的話語、看到人民群眾滿意的笑臉，我們再苦再累心里也甜。提前介入，將消防隱患消除在設(shè)計階段和施工階段，將防患工作前移，使隱患消除在審批、驗收環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的人力、物力、財力，取得了事半功倍的社會效果。

舉措二 設(shè)立消防行政審批綠色通道為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、關(guān)注民生工程，針對企業(yè)轉(zhuǎn)型的特殊時期，社會矛盾較為突出的現(xiàn)實情況，對于社會弱勢群體、社會優(yōu)撫對象、零就業(yè)家庭、自謀職業(yè)的退役軍人、軍轉(zhuǎn)干部、自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在辦理公眾聚集場所開業(yè)前消防安全檢查時，可以申請消防服務(wù)綠色通道。我們設(shè)立了專門的受理窗口，查驗相關(guān)證明材料后，承諾在4個工作日內(nèi)上門服務(wù)、勘查現(xiàn)場，幫助整理申報材料，提出合理有效的整改方案，開展義務(wù)消防培訓(xùn)和消防咨詢，免收消防設(shè)施復(fù)檢費，直接送達或郵寄送達消防行政許可。全年共辦理此類項目68件。

舉措八開通網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)隨著城市的迅速發(fā)展，許多建設(shè)項目的設(shè)計都是由外埠設(shè)計院負責的，在消防設(shè)計審核中發(fā)現(xiàn)違反現(xiàn)行規(guī)范、需要修改設(shè)計的問題，經(jīng)常需要與設(shè)計單位進行溝通、切磋，通過網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)，可以直接與外埠設(shè)計人員進行在線、可視交流，設(shè)計單位不需多人、多次往返，為建設(shè)單位節(jié)省了時間、節(jié)約了成本。在總體投資90-100億元的沈陽世茂新發(fā)展投資置業(yè)有限公司開發(fā)的世茂五里河城s1、s2建設(shè)項目中，建審科審批工作人員首次利用該系統(tǒng)與北京建筑設(shè)計院的設(shè)計人員就其申報的設(shè)計圖紙中存在的問題進行在線、視頻溝通，共同研討解決問題的方案，取得了良好的社會效果，得到了建設(shè)單位高度評價。先后有包括中央人民廣播電臺、新華網(wǎng)、人民公安報等13家媒體、16個欄目、8家網(wǎng)站給予報道，《北京青年報》、《重慶日報》也予以轉(zhuǎn)載。

舉措九 實行服務(wù)質(zhì)量反饋制度每項消防行政許可工作完成后，工作人員將《消防審批工作情況群眾意見反饋單》、郵資已付的制式信封隨消防行政許可意見送達給辦件單位，征求辦件單位對我們工作效率、工作質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、廉政工作方面的意見和建議。

建立沈陽細河化工園區(qū)是市政府全面整治易燃易爆項目的一項重要舉措。原市內(nèi)化工生產(chǎn)項目全部搬遷至細河化工園區(qū)。由于工期緊張，許多單位施工、邊設(shè)計。我們在群眾意見反饋單中得知這一情況后，主動與化工園區(qū)規(guī)劃部門聯(lián)系，上門服務(wù)，分地塊進行消防整體規(guī)劃設(shè)計指導(dǎo)，一方面使建設(shè)項目的用地科學(xué)合理，另一方面使建設(shè)單位統(tǒng)籌考慮設(shè)置消防設(shè)施，節(jié)約了大量的資金。建設(shè)單位負責人感動地說：“消防部門主動上門服務(wù)，整改火災(zāi)隱患比我們都著急，我們再不配合工作，就說不過去了。過去怕罰款，不敢與消防打交道，現(xiàn)在消防部門的熱情服務(wù)，拉近了我們的距離?！奔毢庸芪瘯櫳偾甯敝魅卧谌珔^(qū)建筑項目會上感慨地說：“全區(qū)26個建設(shè)項目，需要在市里辦理的消防手續(xù)已全部辦理完畢。其他在本區(qū)辦理手續(xù)的，還都沒辦完，想象中最難辦的卻最快辦結(jié)。我們其他職能部門要好好學(xué)習市消防部門為企業(yè)服務(wù)的精神和效率”。

舉措十建章立制，規(guī)范審批行為為進一步規(guī)范消防行政審批行為，沈陽市消防支隊先后制定了消防監(jiān)督人員“十條規(guī)定”、“十項措施”、“十個制度”，自設(shè)“高壓線”。同時為規(guī)范行為，制定了《消防監(jiān)督人員行政執(zhí)法若干規(guī)定》和《消防行政審批大廳管理制度》，用制度約束審批工作人員，建立審批工作情況群眾反饋信、聘請警風警紀監(jiān)督員等監(jiān)督機制。向社會公開承諾“四個一”、公示了“警務(wù)公開制度”，把消防審批工作置于全社會的監(jiān)督之下，真正做到透明執(zhí)法、陽光執(zhí)法。

與此同時，為了方便社會各界來消防行政審批窗口辦理業(yè)務(wù)，還制定了中午值班制度、窗口值班接待制度、一次性告知制度和網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約服務(wù)制度等一系列便民措施。

三、以人民群眾滿意、社會各界擁護、各級領(lǐng)導(dǎo)放心為目標，全力打造“沈陽消防”新亮點

經(jīng)過駐廳全體消防警官的不懈努力，200x年共受理消防行政許可2257項，審批建筑面積5736.4 萬平方米，平均工作時間為10.8個工作日，比公安部30號令承諾的審批時限20個工作日提高效率46%，審批項目無一錯件、無一投訴，共收到各單位和人民群眾送來的錦旗29面、牌匾5個，在服務(wù)中心所有部門中名列第一。同時，消防行政審批一次通過率由以往的54％，提高到70.2％，全年無惡意、嚴重消防違章行為。被市行政審批服務(wù)中心評為200x年先進單位、優(yōu)秀黨支部，有6人被評為“百名審批服務(wù)明星”。

200x年3月16日，市長李英杰、時任常務(wù)副市長趙長義在視察行政審批服務(wù)中心工作時，對消防窗口工作給予了充分肯定，并勉勵大家，金杯銀杯不如老百姓的口碑，一定要戒驕戒躁，繼續(xù)努力，做行政審批服務(wù)中心永遠的排頭兵。李英杰市長還強調(diào)：一定要把消防窗口的經(jīng)驗做法加以宣傳推廣，打造一流的行政審批服務(wù)體系。

200x年7月26日，市行政審批服務(wù)中心隆重舉行“慶八.一”為消防局授旗和為駐廳消防警官披綬帶儀式，號召駐廳46個窗口單位向消防官兵學(xué)習。沈陽市政府副秘書長陳國強，親自向沈陽消防支隊政委李國孝頒發(fā)錦旗，并為21名駐中心的消防警官披上綬帶。

200x年11月12日《人民日報情況匯編》第1512期以“沈陽消防系統(tǒng)為民服務(wù)贏得民心”為題，報道了沈陽消防執(zhí)法改革的新舉措，文章指出：200x年年初，沈陽支隊在全國消防系統(tǒng)首次實行消防審批進大廳，工程設(shè)計之初消防就提前介入，變客戶上門求助為消防跟蹤服務(wù)……引起了中共中央政治局常委xx，公安部部長孟建柱，部消防局局長郭鐵男、副局長李世雄等領(lǐng)導(dǎo)同志的高度重視，分別做出重要批示。11月13日，xx同志批示：消防工作提前介入的辦法好，防患在先，把隱患消除在審批、建設(shè)環(huán)節(jié)。請建柱并景富、金國同志閱研。11月14日，公安部孟建柱部長批示：沈陽消防的做法很好，請鐵男同志遵照永康同志的批示，可在全國消防系統(tǒng)交流、推廣。

200x年12月12日，公安部消防局副局長李世雄來沈?qū)ｎ}調(diào)研沈陽支隊消防行政執(zhí)法改革工作，實地檢查了沈陽市行政審批服務(wù)中心消防窗口推進消防行政執(zhí)法改革、消防審批進大廳等工作。他明確指出：“沈陽消防行政執(zhí)法改革值得全國各地學(xué)習和借鑒”。

總結(jié)進大廳一年的工作，消防窗口有成功的喜悅，更有前進的壓力。進駐大廳后，與地方單位的橫向協(xié)作、交流的機會增加，使我們學(xué)到了很多先進的管理經(jīng)驗和方法，也更加深刻的認識到：嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)密不可分。執(zhí)法就是立足崗位，認真履職；執(zhí)法就是立足于法，在國家現(xiàn)行法律、法規(guī)的框架內(nèi)為建設(shè)單位服務(wù)；執(zhí)法就是為經(jīng)濟建設(shè)更好、更快發(fā)展保駕護航，真誠為最廣大人民群眾服務(wù)。樹立了通過熱情服務(wù)拉近與民眾的距離，贏得民眾對我們工作的理解和支持，在服務(wù)中執(zhí)法、在執(zhí)法中服務(wù)，真正確保情為民所系，權(quán)為民所用。“提前介入”等規(guī)范性的審批、驗收服務(wù)舉措使我們嘗到了甜頭，贏得了榮譽。

審批大廳消防窗口全體工作人員，決心不驕不躁，牢記人民的重托，繼續(xù)保持高昂的士氣，真正做到讓上級組織放心，讓社會各界擁護，讓人民群眾滿意。

第二篇：市消防支隊行政審批大廳先進事跡材料

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市消防支隊行政審批大廳先進事跡材料

200x年2月25日，沈陽市消防支隊接待大廳、建審科、驗收科三個建制科室整建制進入審批大廳正式對社會服務(wù)。對作為建筑工程消防設(shè)計、變更審核和建筑工程消防驗收，公共聚集場所開業(yè)或使用前的市級消防行政審批業(yè)務(wù)全面、徹底地進入審批大廳，實施一站式服務(wù)。消防窗口不僅僅是接件、發(fā)件，包括審圖、辦件等整個審驗過程全部都在大廳完成。經(jīng)過一年的運行，審批大廳消防窗口從轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念入手，不斷總結(jié)經(jīng)驗、避繁就簡，從關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會的角度出發(fā)，積極探尋消防行政審批工作的新思路、新方法。先后開通了審批快速通道和綠色通道，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)視頻審圖系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)消防資料室，消防行政審批網(wǎng)絡(luò)申報的框架已基本形成，總結(jié)出了一套以提高審批服務(wù)質(zhì)量和審批服務(wù)效率為核心的案例援引、重點項目全程跟蹤服務(wù)、首問負責制、一次性告知等17項便民服務(wù)制度和措施，收到了較好的社會效果，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及人民群眾的肯定和贊譽。

一、充分認清推進消防行政審批改革的必要性，從提高自身素質(zhì)入手，做好進廳前的準備工作

消防部門進駐審批大廳，首要的是面對同駐廳46個部門在服務(wù)質(zhì)量、審批效率的競賽，審批大廳消防窗口認真剖析了以往的行政審批工作，深刻認識到，在構(gòu)建社會主義和諧社會的新形勢下，如果繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)刻板的工作方式，因循守舊，不能適應(yīng)新形勢的要求。只有與時俱進推進改革，才能站在新的歷史起點上，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，實現(xiàn)消防行政審批工作的再一次飛躍。進駐審批大廳，不應(yīng)僅僅停留在工作地點變換的層面，最終目的是解決執(zhí)法和服務(wù)觀念的根本性問題，將執(zhí)法為民思想化作駐廳全體工作人員的自覺行動，自覺按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，實現(xiàn)消防執(zhí)法從強制型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變；從手段單一化向方式多樣化的轉(zhuǎn)變；從事后處罰向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變；從封閉審批向透明操作、接受社會監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，從而全面提升消防行政審批質(zhì)量和水平，打造陽光、便民、公平、便捷、規(guī)范的消防行政審批環(huán)境。

二、關(guān)注民生，構(gòu)建和諧，探索消防行政審批（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http://004km.cn/，讀書人網(wǎng) 004km.cn）變革新舉措

一年來，審批大廳消防窗口時刻以滿足人民群眾的新期待、新要求為工

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作目標，把“關(guān)注民生，構(gòu)建和諧”作為工作核心，著力于群眾的新期待開展工作，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，滿足人民群眾的新要求，摸索、總結(jié)出以提高審批服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為核心的17項便民服務(wù)制度和措施，收到了明顯的社會效果。

舉措一 設(shè)立消防行政審批快速通道 凡屬外商獨資、中外合資等涉及外資項目，大型公共建筑，市級招商引資項目，老工業(yè)基地技改、振興項目，涉及棚戶區(qū)改造以及政府重點投資項目，均可到窗口申請消防快速通道服務(wù)。即：可在辦理發(fā)改委立項、規(guī)劃審定手續(xù)的同時，申請建筑設(shè)計防火審核。消防審核人員及時將圖紙中存在的問題及解決問題的辦法，反饋給建設(shè)單位和設(shè)計單位，以便其修改設(shè)計。這樣，既可最大限度地為建設(shè)單位節(jié)約時間，又能保證項目具備條件后隨時審批。中央政治局常委xx在對沈陽消防取得的成績中充分肯定了消防支隊的“提前介入”審批工作。

200x年以來，審批大廳消防窗口通過快速審批通道為企業(yè)提前審批項目75項。這樣雖然我們的工作量增加了，但是聽到政府領(lǐng)導(dǎo)贊揚的話語、看到人民群眾滿意的笑臉，我們再苦再累心里也甜。提前介入，將消防隱患消除在設(shè)計階段和施工階段，將防患工作前移，使隱患消除在審批、驗收環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的人力、物力、財力，取得了事半功倍的社會效果。

舉措二 設(shè)立消防行政審批綠色通道 為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、關(guān)注民生工程，針對企業(yè)轉(zhuǎn)型的特殊時期，社會矛盾較為突出的現(xiàn)實情況，對于社會弱勢群體、社會優(yōu)撫對象、零就業(yè)家庭、自謀職業(yè)的退役軍人、軍轉(zhuǎn)干部、自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在辦理公眾聚集場所開業(yè)前消防安全檢查時，可以申請消防服務(wù)綠色通道。我們設(shè)立了專門的受理窗口，查驗相關(guān)證明材料后，承諾在4個工作日內(nèi)上門服務(wù)、勘查現(xiàn)場，幫助整理申報材料，提出合理有效的整改方案，開展義務(wù)消防培訓(xùn)和消防咨詢，免收消防設(shè)施復(fù)檢費，直接送達或郵寄送達消防行政許可。全年共辦理此類項目68件。

近年來，沈陽市部分建設(shè)項目因開發(fā)單位經(jīng)營不善等原因未辦理規(guī)劃、土地使用證等相關(guān)手續(xù)，使房屋不能進行房屋權(quán)屬登記和消防驗收。這項民生工程涉及了許多棚戶區(qū)改造項目。為解決這個問題，審批大廳驗收科對歷史遺留的商品

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房屋逐一排查登記，現(xiàn)場勘查，現(xiàn)場驗收。他們白天勘察，晚間加班加點匯總資料，研究解決辦法，提出可行性整改意見。從7月底開始，歷時4個月，勘查項目59個、房屋543棟、居民40807戶，惠及市民12萬多人，促進了社會和諧與穩(wěn)定。普查民情、體會民意、關(guān)愛民心，真正將老百姓的溫暖放在心上，使沈陽消防真正贏得了百姓的信任和認可。

舉措三 實行首問負責制 在審批項目第一次進行設(shè)計方案咨詢、第一次申報建筑設(shè)計防火審核、第一次申報建筑工程竣工消防驗收時，首次負責接待的工作人員，對該項目實施消防行政審批環(huán)節(jié)的全程審批服務(wù)。對提前介入項目的技術(shù)咨詢、修改設(shè)計的建設(shè)項目，建審、驗收科進行登記，以便跟蹤管理，定人包干到底。

舉措四 實行案例援引制度 如果在消防行政審批過程中，出現(xiàn)從未接觸過的項目，對于建筑形式、建筑結(jié)構(gòu)、使用性質(zhì)相同，建筑體量一致，在國內(nèi)其他城市有審批實例的建筑項目可以進行借鑒性的消防審批。如：沈陽歐盟工業(yè)園區(qū)內(nèi)，臺灣投資的、東北最大的集成芯片生產(chǎn)廠房在建設(shè)初期，到消防行政審批大廳要求提供技術(shù)服務(wù)。我們在服務(wù)中得知，該項目在上海有同樣規(guī)模、同樣生產(chǎn)性質(zhì)的廠房，上海市消防局對該項目有成型的專家論證會意見，為此，我們在甲方提供相關(guān)文件、設(shè)計資料后，比照上海的審核經(jīng)驗，為其提供了滿意的消防技術(shù)服務(wù)。今年辦理此類項目14件。

舉措五 建立全程跟蹤服務(wù)制度 對于重點工程、民生工程，建審科、驗收科建立了消防行政許可工作檔案，詳細記錄建設(shè)項目的基本情況、消防（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http://004km.cn/，讀書人網(wǎng) 004km.cn）行政許可情況、建筑工程進展情況以及存在的消防問題等內(nèi)容。建審科、驗收科指派專人負責該項目，成立消防技術(shù)服務(wù)工作小組，每季度至少1次對施工現(xiàn)場進行實地上門服務(wù)，并做好工作記錄。

奧體中心項目,是2011年北京奧運會足球賽分會場。對此，我們審批人員特事特辦，針對場館內(nèi)四家裝修公司分標段施工的實際情況，先后6次根據(jù)現(xiàn)場施工進度，到施工現(xiàn)場召開裝修公司及建設(shè)單位現(xiàn)場辦公聯(lián)席會議，提前下達消防施工質(zhì)量標準要求，使他們在設(shè)計、采購、施工等方面節(jié)省時間，保證了奧體中心建設(shè)工作的進展順利。建設(shè)項目負責人、市建委副主任魯博在政府匯報會上深

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有感觸地說：“消防部門政治素質(zhì)強、業(yè)務(wù)精通、執(zhí)法嚴格、服務(wù)熱情、堪稱楷模”。

舉措六 實行疑難問題技術(shù)論證制度 對于規(guī)范、標準不明確或新材料、新工藝、新技術(shù)帶來的新問題；重大工程項目的復(fù)雜難題；其他技術(shù)方面問題可以組織專家進行技術(shù)論證。大廳先后針對沈陽恒隆商業(yè)廣場等建設(shè)項目召開論證會40余次，為單位解決實際問題180余項。

舉措七 設(shè)立消防資料室，網(wǎng)上申報、消防電子資料庫的框架已基本形成 在項目審核和驗收的工作中，審批大廳消防窗口發(fā)現(xiàn)許多建設(shè)單位、設(shè)計單位不了解或不掌握現(xiàn)行消防法律、法規(guī)，經(jīng)常出現(xiàn)一些不該發(fā)生的問題。為了使建設(shè)單位、設(shè)計單位更好地了解現(xiàn)行國家消防法律法規(guī)，我們先后投資3萬余元收集了歷年國家發(fā)布的有關(guān)消防法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計手冊，方便建設(shè)單位直接查詢，并在市行政審批網(wǎng)上鏈接了專門的網(wǎng)頁，相關(guān)電子文本能夠直接在線查詢、下載，成為警務(wù)公開的一條有效途徑。同時通過該網(wǎng)頁，建設(shè)單位可以直接進行網(wǎng)上申報、填寫相關(guān)的申報材料，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)管理員確認后，可直接受理。審批項目的辦理情況，建設(shè)單位也可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)在線查詢。

200x年2月25日，沈陽市消防支隊接待大廳、建審科、驗收科三個建制科室整建制進入審批大廳正式對社會服務(wù)。對作為建筑工程消防設(shè)計、變更審核和建筑工程消防驗收，公共聚集場所開業(yè)或使用前的市級消防行政審批業(yè)務(wù)全面、徹底地進入審批大廳，實施一站式服務(wù)。消防窗口不僅僅是接件、發(fā)件，包括審圖、辦件等整個審驗過程全部都在大廳完成。經(jīng)過一年的運行，審批大廳消防窗口從轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念入手，不斷總結(jié)經(jīng)驗、避繁就簡，從關(guān)注民生、構(gòu)建和諧社會的角度出發(fā)，積極探尋消防行政審批工作的新思路、新方法。先后開通了審批快速通道和綠色通道，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)視頻審圖系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)消防資料室，消防行政審批網(wǎng)絡(luò)申報的框架已基本形成，總結(jié)出了一套以提高審批服務(wù)質(zhì)量和審批服務(wù)效率為核心的案例援引、重點項目全程跟蹤服務(wù)、首問負責制、一次性告知等17項便民服務(wù)制度和措施，收到了較好的社會效果，贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)及人民群眾的肯定和贊譽。

一、充分認清推進消防行政審批改革的必要性，從提高自身素質(zhì)入手，做好進廳前的準備工作

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消防部門進駐審批大廳，首要的是面對同駐廳46個部門在服務(wù)質(zhì)量、審批效率的競賽，審批大廳消防窗口認真剖析了以往的行政審批工作，深刻認識到，在構(gòu)建社會主義和諧社會的新形勢下，如果繼續(xù)沿襲傳統(tǒng)刻板的工作方式，因循守舊，不能適應(yīng)新形勢的要求。只有與時俱進推進改革，才能站在新的歷史起點上，積極回應(yīng)人民群眾的新期待、新要求，實現(xiàn)消防行政審批工作的再一次飛躍。進駐審批大廳，不應(yīng)僅僅停留在工作地點變換的層面，最終目的是解決執(zhí)法和服務(wù)觀念的根本性問題，將執(zhí)法為民思想化作駐廳全體工作人員的自覺行動，自覺按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求，實現(xiàn)消防執(zhí)法從強制型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變；從手段單一化向方式多樣化的轉(zhuǎn)變；從事后處罰向事前預(yù)防的轉(zhuǎn)變；從封閉審批向透明操作、接受社會監(jiān)督的轉(zhuǎn)變，從而全面提升消防行政審批質(zhì)量和水平，打造陽光、便民、公平、便捷、規(guī)范的消防行政審批環(huán)境。

二、關(guān)注民生，構(gòu)建和諧，探索消防行政審批（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http://004km.cn/，讀書人網(wǎng) 004km.cn）變革新舉措

一年來，審批大廳消防窗口時刻以滿足人民群眾的新期待、新要求為工作目標，把“關(guān)注民生，構(gòu)建和諧”作為工作核心，著力于群眾的新期待開展工作，解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，滿足人民群眾的新要求，摸索、總結(jié)出以提高審批服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率為核心的17項便民服務(wù)制度和措施，收到了明顯的社會效果。

舉措一 設(shè)立消防行政審批快速通道 凡屬外商獨資、中外合資等涉及外資項目，大型公共建筑，市級招商引資項目，老工業(yè)基地技改、振興項目，涉及棚戶區(qū)改造以及政府重點投資項目，均可到窗口申請消防快速通道服務(wù)。即：可在辦理發(fā)改委立項、規(guī)劃審定手續(xù)的同時，申請建筑設(shè)計防火審核。消防審核人員及時將圖紙中存在的問題及解決問題的辦法，反饋給建設(shè)單位和設(shè)計單位，以便其修改設(shè)計。這樣，既可最大限度地為建設(shè)單位節(jié)約時間，又能保證項目具備條件后隨時審批。中央政治局常委xx在對沈陽消防取得的成績中充分肯定了消防支隊的“提前介入”審批工作。

200x年以來，審批大廳消防窗口通過快速審批通道為企業(yè)提前審批項目75項。這樣雖然我們的工作量增加了，但是聽到政府領(lǐng)導(dǎo)贊揚的話語、看到

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人民群眾滿意的笑臉，我們再苦再累心里也甜。提前介入，將消防隱患消除在設(shè)計階段和施工階段，將防患工作前移，使隱患消除在審批、驗收環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的人力、物力、財力，取得了事半功倍的社會效果。

舉措二 設(shè)立消防行政審批綠色通道 為了體現(xiàn)人文關(guān)懷、關(guān)注民生工程，針對企業(yè)轉(zhuǎn)型的特殊時期，社會矛盾較為突出的現(xiàn)實情況，對于社會弱勢群體、社會優(yōu)撫對象、零就業(yè)家庭、自謀職業(yè)的退役軍人、軍轉(zhuǎn)干部、自主創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生在辦理公眾聚集場所開業(yè)前消防安全檢查時，可以申請消防服務(wù)綠色通道。我們設(shè)立了專門的受理窗口，查驗相關(guān)證明材料后，承諾在4個工作日內(nèi)上門服務(wù)、勘查現(xiàn)場，幫助整理申報材料，提出合理有效的整改方案，開展義務(wù)消防培訓(xùn)和消防咨詢，免收消防設(shè)施復(fù)檢費，直接送達或郵寄送達消防行政許可。全年共辦理此類項目68件。

200x年3月16日，市長李英杰、時任常務(wù)副市長趙長義在視察行政審批服務(wù)中心工作時，對消防窗口工作給予了充分肯定，并勉勵大家，金杯銀杯不如老百姓的口碑，一定要戒驕戒躁，繼續(xù)努力，做行政審批服務(wù)中心永遠的排頭兵。李英杰市長還強調(diào)：一定要把消防窗口的經(jīng)驗做法加以宣傳推廣，打造一流的行政審批服務(wù)體系。

200x年7月26日，市行政審批服務(wù)中心隆重舉行“慶八.一”為消防局授旗和為駐廳消防警官披綬帶儀式，號召駐廳46個窗口單位向消防官兵學(xué)習。沈陽市政府副秘書長陳國強，親自向沈陽消防支隊政委李國孝頒發(fā)錦旗，并為21名駐中心的消防警官披上綬帶。

200x年11月12日《人民日報情況匯編》第1512期以“沈陽消防系統(tǒng)為民服務(wù)贏得民心”為題，報道了沈陽消防執(zhí)法改革的新舉措，文章指出：200x年年初，沈陽支隊在全國消防系統(tǒng)首次實行消防審批進大廳，工程設(shè)計之初消防就提前介入，變客戶上門求助為消防跟蹤服務(wù)??引起了中共中央政治局常委xx，公安部部長孟建柱，部消防局局長郭鐵男、副局長李世雄等領(lǐng)導(dǎo)同志的高度重視，分別做出重要批示。11月13日，xx同志批示：消防工作提前介入的辦法好，防患在先，把隱患消除在審批、建設(shè)環(huán)節(jié)。請建柱并景富、金國同志閱研。11月（歡迎訪問讀書人網(wǎng)：http://004km.cn/，讀書人網(wǎng) 004km.cn）14日，公安部孟建柱部長批示：沈陽消防的做法很好，請鐵男同志遵照永康同

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志的批示，可在全國消防系統(tǒng)交流、推廣。

200x年12月12日，公安部消防局副局長李世雄來沈?qū)ｎ}調(diào)研沈陽支隊消防行政執(zhí)法改革工作，實地檢查了沈陽市行政審批服務(wù)中心消防窗口推進消防行政執(zhí)法改革、消防審批進大廳等工作。他明確指出：“沈陽消防行政執(zhí)法改革值得全國各地學(xué)習和借鑒”。

總結(jié)進大廳一年的工作，消防窗口有成功的喜悅，更有前進的壓力。進駐大廳后，與地方單位的橫向協(xié)作、交流的機會增加，使我們學(xué)到了很多先進的管理經(jīng)驗和方法，也更加深刻的認識到：嚴格執(zhí)法與熱情服務(wù)密不可分。執(zhí)法就是立足崗位，認真履職；執(zhí)法就是立足于法，在國家現(xiàn)行法律、法規(guī)的框架內(nèi)為建設(shè)單位服務(wù)；執(zhí)法就是為經(jīng)濟建設(shè)更好、更快發(fā)展保駕護航，真誠為最廣大人民群眾服務(wù)。樹立了通過熱情服務(wù)拉近與民眾的距離，贏得民眾對我們工作的理解和支持，在服務(wù)中執(zhí)法、在執(zhí)法中服務(wù)，真正確保情為民所系，權(quán)為民所用?！疤崆敖槿搿钡纫?guī)范性的審批、驗收服務(wù)舉措使我們嘗到了甜頭，贏得了榮譽。

審批大廳消防窗口全體工作人員，決心不驕不躁，牢記人民的重托，繼續(xù)保持高昂的士氣，真正做到讓上級組織放心，讓社會各界擁護，讓人民群眾滿意。

資料來源：http://004km.cn/data/xianjinshiji/

第三篇：行政審批大廳個人年終總結(jié)

一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長、科長的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下，堅持以xxxx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習xx屆六中全會精神，處處嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習政治理論和業(yè)務(wù)知識，不斷提高綜合素質(zhì)

一年來，能夠認真學(xué)習xx“七一”重要講話精神，學(xué)習省委書記***在省十次黨代會和全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的講話精神，學(xué)習市第三次黨代會精神和市委市政府《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》，學(xué)習《廉政準則》、“五個不準”和“四個嚴禁”等各項規(guī)章制度。在學(xué)習過程中，首先是抓好自學(xué)，經(jīng)?？磮罂s志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習，做了1萬字以上的學(xué)習筆記并寫心得體會2篇；第三是利用以會帶訓(xùn)機會，認真學(xué)習上級文件精神。通過認真學(xué)習，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習的同時，努力抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使知識不斷更新。一是認真自學(xué)了《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加市局組織的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》專題培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習培訓(xùn)，進一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、扎實有效地做好自己的業(yè)務(wù)工作

在一年的工作中，堅持理論學(xué)習與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學(xué)習，通過學(xué)習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：

一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建21起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項55起，其中：城市藥店32戶，農(nóng)村藥店23戶；受理許可事項變更79起，其中：變更企業(yè)名稱的23戶、變更企業(yè)負責人18戶、變更質(zhì)量負責人13戶、變更地址和注銷倉庫的8戶、經(jīng)營范圍增加生物制品2戶、補辦許可證的2戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。

二是認真做好gsp認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行g(shù)sp認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過12家，整改1家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。

三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對

10、XX年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質(zhì)量負責人共122人進行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識和gsp等知識的培訓(xùn)。

四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關(guān)各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計134件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案79卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。

五是建立健全廉政風險防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人”的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責，不出問題。

三、認真做好政務(wù)大廳各項工作

XX年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能**”的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作：

一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關(guān)標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應(yīng)進必進、應(yīng)進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務(wù)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務(wù)意識。牢固確立“管理就是服務(wù)、權(quán)力就是責任”的觀念，不斷加強內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習。在行政服務(wù)工作中禮貌待人，熱心助人，主動結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實際，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，強化以人為本，把“不能辦”這三個字作為工作忌語，主動出主意、想辦法，努力做到對受理的許可事項能一口講清、一次補正、限時辦結(jié)。今年窗口根據(jù)工作實際，陸續(xù)推出了一系列便民利民措施。一是辦理過程中實行“六公開”即公開許可事項、公開許可條件、公開辦理程序、公開審批時限、公開收費標準、公開許可情況，方便群眾查詢和申請。尤其今年年初，餐飲職能劃轉(zhuǎn)我局后，為使工作不斷檔，及時將許可事項、許可標準、許可條件、許可程序、承諾時限等事項在網(wǎng)站上進行了公開，并印制辦事指南，方便群眾辦事。二是提供延時預(yù)約服務(wù)。為方便群眾辦事，我們制定了延時預(yù)約服務(wù)制度，并在市局網(wǎng)站公布。三是體現(xiàn)便民、利民無小事。我們針對餐飲業(yè)從業(yè)人員文化素質(zhì)較低這一特殊情況，對其申辦人提供“設(shè)施、設(shè)備布局平面圖”進行參考、對身有殘疾或不能完成填寫申報材料的，代筆填寫、同時服務(wù)臺還配備了筆、橡皮、尺子、稿紙、膠帶等文具，各個細節(jié)都體現(xiàn)人性化服務(wù)。今年第一季度，我被評為“服務(wù)之星”。四是在做好審批工作的同時，能及時將窗口好的做法、窗口動態(tài)以信息的形式進行宣傳，今年以來，窗口共編發(fā)信息12篇，其中在大廳網(wǎng)站刊登1篇。

三是認真履行審批職責，嚴把審批受理關(guān)。嚴格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.四、存在的問題和今后工作打算

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。2012年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。

第四篇：行政審批大廳工作要點

巫溪縣行政審批服務(wù)大廳管委會辦公室文件

行管辦發(fā)?2010?5號

巫溪縣行政審批服務(wù)大廳管委會辦公室

關(guān)于印發(fā)2010年工作要點的通知

各窗口，各科室：

現(xiàn)將《巫溪縣行政審批大廳管委會辦公室2010年工作要點》

印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

二0一0年三月二十日

主題詞：文秘工作行政審批工作要點通知抄送：縣委辦，人大辦，政府辦，政協(xié)辦，進駐大廳各部門。

2010年，是全面完成“十一五”規(guī)劃、著力謀劃“十二五”發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是大廳繼續(xù)夯實基礎(chǔ)，增強后勁之年，繼續(xù)以人民群眾滿意為目標，以優(yōu)化寬松發(fā)展環(huán)境為中心，強化審批、收費的監(jiān)管，扎實推進審批服務(wù)工作，確保各項工作的全面完成，為順利完成“十一五”規(guī)劃奠定良好基礎(chǔ)。

一、健全制度，加強辦件規(guī)范化管理

（一）繼續(xù)清理行政審批項目

依法清理行政許可（審批）項目是一項長期的工作，2004年縣政府發(fā)布了《關(guān)于進入巫溪縣行政審批大廳項目的通知》。2010年要按照中央和重慶市精神，繼續(xù)清理行政許可項目，及時落實行政審批制度改革的文件精神，對明文取消、調(diào)整的，要及時取消、調(diào)整，清理后保留的許可（審批）事項都要進入行政審批服務(wù)大廳集中辦理，同時要將清理后實施的行政許可項目進行公開，接受社會各方面的監(jiān)督。

（二）規(guī)范受理、頒發(fā)制度

按照《重慶市人民政府關(guān)于印發(fā)重慶市行政許可受理和送達暫行辦法的通知》要求，凡是許可、審批事項涉及部門內(nèi)部多個科室辦理的，確定一個科室負責組織監(jiān)督內(nèi)部辦理，并由服務(wù)大廳窗口統(tǒng)一受理和頒發(fā)。在受理時必須按照《暫行辦法》的規(guī)定進行辦理，按照審批程序中各個環(huán)節(jié)的崗位職責進行審核、審批，按規(guī)定定出具有關(guān)文書，決定受理的要有受理通知書，并加蓋行政許可專用章，同時要打印審批表，與受理材料一起傳回本

單位辦理。在受理過程中，要實現(xiàn)辦件的規(guī)范化，一是對辦事程序簡單，申報材料齊全的，要即收即辦，辦結(jié)后當場回復(fù)申請人：二是對需經(jīng)審核、檢驗、鑒定、現(xiàn)場踏勘才能決定的，應(yīng)由受理窗口單位自行組織辦理，不得要求申請人在各個環(huán)節(jié)往返奔波：三是上報件由申請事項的主送機關(guān)窗口受理后，在規(guī)定時限內(nèi)及時上報高級主管部門：四是服務(wù)對象的申請事項，不符合法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的，以及經(jīng)現(xiàn)場踏勘，不具備許可條件的為否定件，應(yīng)出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證。

（三）規(guī)范政務(wù)公開制度

規(guī)范各窗口單位政務(wù)信息公開制度。對于法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及其他政策措施、行政許可法規(guī)定的須公開的內(nèi)容、行政審批的結(jié)果及其與審批結(jié)果相關(guān)的文件、材料、各審批環(huán)節(jié)的審批意見等，都應(yīng)該公開，供公眾查閱。

（四）規(guī)范聽證制度和責任追究制度

按照《行政許可證》和《重慶市實施行政許可聽證暫行辦法》及其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定實施行政許可應(yīng)聽證的事項和行政機關(guān)認為需要聽證的其他涉及公共利益的重大行政許可事項，要依法向社會公告，并及時組織聽證。要認真執(zhí)行聽證的程序，嚴格遵守聽證的時間限定、公開制度、回避制度、申辯和質(zhì)證制度，使聽證制度規(guī)范化、具體化。按照“誰許可，誰負責”的原則，要建立行政許可工作責任制，對違法或不當許可的，依法追究責任。

（五）進一步規(guī)范行政事業(yè)性收費工作

在總結(jié)公安系統(tǒng)行政事業(yè)性收費由市財政非稅系統(tǒng)管理的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，實現(xiàn)全縣的行政事業(yè)性收費由市財政非稅系統(tǒng)統(tǒng)一管理，力爭全年完成行政事業(yè)性收費11000萬元。今年要重點做好以下幾項工作：一是要繼續(xù)清理行政事業(yè)性收費項目，認真對照市政府公布的行政事業(yè)性收費項目進行核對，實行收費項目的動態(tài)管理：二是要嚴格執(zhí)行市財政局、市物價局公布的收費標準，實行收費標準的動態(tài)管理，堅決杜絕擅自提高或降低收費標準的行為：三是按市財政局的要求按時傳送資料：四是認真做好非稅系統(tǒng)和南華中天辦公系統(tǒng)的銜接，確保非稅系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。

（二）不斷完善窗口標準化建設(shè)，展示政府窗口形象

行政審批服務(wù)大廳各窗口是縣委、縣政府展示形象的窗口、聯(lián)系人民群眾的紐帶，必須按照“廉潔、勤政、務(wù)實、高效”的要求，不斷加強服務(wù)大廳的窗口標準化建設(shè)，做到公正廉潔、依法行政、文明禮貌、便民高效的表率。

一是窗口展示要嚴格按照“五公開”的要求對相關(guān)內(nèi)容進行公開，并擺放規(guī)范、醒目。

二是工作人員要嚴格遵守《工作人員守則》。大廳工作人員應(yīng)當穿著整潔、打扮得體、微笑服務(wù)、姿勢規(guī)范，不得語氣生硬、態(tài)度冷淡，不做與工作無關(guān)的事情。

三是窗口環(huán)境要保持大廳內(nèi)外清潔，做到窗明幾凈、賞心悅

目。

四是辦件質(zhì)量標準化，窗口工作人員應(yīng)當按照《辦證審批服務(wù)辦法》和《巫溪縣行政審批大廳廉政建設(shè)制度》進行辦件，確保每一項受理事項都錄入中心數(shù)據(jù)庫，在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié)，不超期辦理，保證辦件的規(guī)范、高效、便捷。

三、積極探索，努力尋求審批制度改革新突破

2010年，以建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革為契機，結(jié)合我縣實際，搞好電子監(jiān)察系統(tǒng)的設(shè)施，推行并聯(lián)件辦理，歸納總結(jié)各地行政機關(guān)行政審批制度改革的經(jīng)驗。一是進一步精簡、合并審批程序，減少辦事環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù)，縮短辦事時限，提高行政審批效率，二是把電子政務(wù)作為今后一個時期內(nèi)政務(wù)信息建設(shè)的重點，積極推行網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等工作，爭取行政審批服務(wù)大廳的電子政務(wù)建設(shè)實現(xiàn)較大突破，充分利用電子政務(wù)提高傳送效率，降低成本。

第五篇：行政審批大廳個人年終總結(jié)

一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長、科長的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下，堅持以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真學(xué)習十七屆六中全會精神，處處嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認真學(xué)習政治理論

和業(yè)務(wù)知識，不斷提高綜合素質(zhì)

一年來，能夠認真學(xué)習胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，學(xué)習省委書記***在省十次黨代會和全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的講話精神，學(xué)習市第三次黨代會精神和市委市政府《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》，學(xué)習《廉政準則》、“五個不準”和“四個嚴禁”等各項規(guī)章制度。在學(xué)習過程中，首先是抓好自學(xué)，經(jīng)?？磮罂s志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習，做了1萬字以上的學(xué)習筆記并寫心得體會2篇；第三是利用以會帶訓(xùn)機會，認真學(xué)習上級文件精神。通過認真學(xué)習，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習的同時，努力抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習，使知識不斷更新。一是認真自學(xué)了《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加市局組織的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》專題培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。經(jīng)過學(xué)習培訓(xùn)，進一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。

二、扎實有效地做好自己的業(yè)務(wù)工作

在一年的工作中，堅持理論學(xué)習與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學(xué)習，通過學(xué)習彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：

一是認真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準籌建21起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項55起，其中：城市藥店32戶，農(nóng)村藥店23戶；受理許可事項變更79起，其中：變更企業(yè)名稱的23戶、變更企業(yè)負責人18戶、變更質(zhì)量負責人13戶、變更地址和注銷倉庫的8戶、經(jīng)營范圍增加生物制品2戶、補辦許可證的2戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。

二是認真做好GSP認證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認證的零售藥店，進行GSP認證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店GSP認證現(xiàn)場檢查5戶，實施GSP跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過12家，整改1家。在每戶企業(yè)認證檢查中我都嚴格執(zhí)行檢查紀律，不徇私情。

三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對10、11年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責人、質(zhì)量負責人共122人進行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識和GSP等知識的培訓(xùn)。

四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關(guān)各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計134件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案79卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。

五是建立健全廉政風險防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責，參照風險類別及等級，按照“風險定到崗、制度建到崗、責任落到人”的要求，認真查找廉政風險點，對每一程序做了工作風險和廉政風險評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責，不出問題。

三、認真做好政務(wù)大廳各項工作

2011年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能**”的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認真履行藥監(jiān)窗口職責，較好的完成了窗口各項工作：

一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關(guān)標準組織專人進行了認真梳理和規(guī)范。因機構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應(yīng)進必進、應(yīng)進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標準的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務(wù)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。

二是轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務(wù)意識。牢固確立“管理就是服務(wù)、權(quán)力就是責任”的觀念，不斷加強內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習。在行政服務(wù)工作中禮貌待人，熱心助人，主動結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實際，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，強化以人為本，把“不能辦”這三個字作為工作忌語，主動出主意、想辦法，努力做到對受理的許可事項能一口講清、一次補正、限時辦結(jié)。今年窗口根據(jù)工作實