第一篇：消費(fèi)者行為學(xué)論文-消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)研究

消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)研究

一、消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物需求的形成（一）消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)方式變化

自從人類社會(huì)產(chǎn)生商品交易以來(lái)，人們的交易方式就隨著社會(huì)變革而不斷更

新變化，從最初的以物易物，到貨幣購(gòu)買(mǎi)，再到如今的虛擬貨幣支付?？梢哉f(shuō)每進(jìn)入一個(gè)新的社會(huì)形態(tài)就有一種新的交易方式產(chǎn)生。如今，網(wǎng)絡(luò)盛行，而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也逐漸成了人們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｓ玫囊环N購(gòu)物形式。

（二）網(wǎng)上購(gòu)物迅速普及

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速普及得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高度發(fā)展,根據(jù)波士頓咨詢公司的最

新報(bào)告，中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量在2009年達(dá)到3.84億，超過(guò)了美國(guó)和日本網(wǎng)民的總和。波士頓咨詢公司認(rèn)為這一數(shù)字預(yù)計(jì)到2015年還將幾乎翻一番。不僅越來(lái)越多的中國(guó)人使用互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)網(wǎng)民日均上網(wǎng)時(shí)間為2.7小時(shí)，比美國(guó)的2.3小時(shí)還要高出0.4個(gè)小時(shí)?，F(xiàn)在是個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，人們的時(shí)間變得越來(lái)越寶貴，因此出外購(gòu)物對(duì)于分秒必奪的人們來(lái)說(shuō)在很多時(shí)候成了一種奢望，所以上班族們更愿意寄托于在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)需要的商品。這些變化直接導(dǎo)致了中國(guó)人購(gòu)物方式的改變。其中最明顯的就是對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用，因此網(wǎng)上購(gòu)物也逐漸在市場(chǎng)上被越來(lái)越多的人接納。

（三）相關(guān)行業(yè)發(fā)展迅速

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展也離不開(kāi)相關(guān)行業(yè)的推動(dòng)，目前中國(guó)的快遞行業(yè)正處于起步

階段，但是未來(lái)廣大的市場(chǎng)讓這個(gè)行業(yè)充滿生命力，伴隨著快遞行業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也將變得越來(lái)越快捷。此外如阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)和騰訊旗下拍拍網(wǎng)之類的網(wǎng)上交易平臺(tái)為大多數(shù)富有創(chuàng)業(yè)熱情的在校生或社會(huì)新鮮人提供極好的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，更加便捷的進(jìn)貨渠道和更加詳細(xì)的商品介紹也吸引了越來(lái)越多人上網(wǎng)購(gòu)物。

二、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的主要特征

（一）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的主體年輕化

由于中國(guó)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)是以年輕人為主，因此網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者也是以年輕人為

眾，對(duì)于中老年人來(lái)說(shuō)，由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的陌生，因此仍更傾向于到商店實(shí)地挑選購(gòu)買(mǎi)，而年輕人更傾向于時(shí)尚的消費(fèi)方式。

（二）網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的月收入較高

數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)主力是城市白領(lǐng)。中國(guó)大部分網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)來(lái)自35歲及

以下年齡人群，這個(gè)群體占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)的73%，上網(wǎng)時(shí)間則占全國(guó)總數(shù)的80%以上。占中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)6%的年輕白領(lǐng)，互聯(lián)網(wǎng)滲透率高達(dá)99%，日均上網(wǎng)時(shí)間為4小時(shí)。而緊隨其后的是大學(xué)生，網(wǎng)購(gòu)比例為39%。這些網(wǎng)購(gòu)者2008年至少網(wǎng)購(gòu)11次的用戶幾乎占到一半，其中40%的用戶當(dāng)年消費(fèi)額超過(guò)2000元。

三、影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)因素

（一）從眾行為

這主要表現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)、熱銷產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)上。就如同在商場(chǎng)購(gòu)物一般，人總是會(huì)受周圍人群購(gòu)買(mǎi)行為影響，暢銷的商品總是會(huì)更加吸引人，而年輕人追隨潮流的心理也決定了其隨大流的購(gòu)買(mǎi)行為傾向。

（二）好奇心

這主要表現(xiàn)在廣告、潮流資訊以及別人對(duì)這個(gè)網(wǎng)站這個(gè)商品的評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的影響。商品的廣告宣傳會(huì)吸引消費(fèi)者的注意力，從而也就引起消費(fèi)了解認(rèn)識(shí)該產(chǎn)品的興趣。

（三）懷疑

人天生就會(huì)懷疑各種事物，缺少經(jīng)驗(yàn)和了解的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也不例外。用戶還會(huì)懷疑產(chǎn)品的來(lái)源、價(jià)值、性能，這個(gè)網(wǎng)站的誠(chéng)信度，是不是正規(guī)注冊(cè)的公司，送貨是否及時(shí)，網(wǎng)上支付的安全性如何，對(duì)商品不滿意時(shí)，可不可以退貨等等。

（四）信任

當(dāng)前，可以讓網(wǎng)民購(gòu)物的網(wǎng)站很多，但用戶的朋友和親人以及他自己熟知并了解的并不多，所以，一旦他下定決心購(gòu)買(mǎi)，得到良好體驗(yàn)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生信任，習(xí)慣性的在一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)物。

四、關(guān)于網(wǎng)上購(gòu)物的營(yíng)銷策略

（一）制約網(wǎng)購(gòu)行為的因素分析

1、網(wǎng)上支付系統(tǒng)

現(xiàn)在制約電子商務(wù)發(fā)展的最關(guān)鍵的技術(shù)，是解決交易安全問(wèn)題的技術(shù)。在電子商務(wù)系統(tǒng)中 ,不僅需要交換使用者的信用卡號(hào)碼、客戶密碼和個(gè)人身份等隱私信息，而且還涉及到個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。在電子支付過(guò)程中 ,必須保證信息的機(jī)密性、完整性和真實(shí)性，否則將造成重大的損失。因此必須發(fā)展能夠保障支付系統(tǒng)平安的關(guān)鍵技術(shù) ,確保交易過(guò)程是平安、可靠的。

2、物流服務(wù)

網(wǎng)購(gòu)收貨有時(shí)較慢，盡管現(xiàn)在物流快遞速度已經(jīng)比以前的郵寄快了，但由于

物流公司與電子商務(wù)平臺(tái)并無(wú)直接合作，因此購(gòu)買(mǎi)者仍需要等待幾天貨才能送到。

3、顧客傳統(tǒng)購(gòu)物觀念根深蒂固

雖然年輕人的購(gòu)物觀念日新月異，但是仍有多數(shù)中老年人及少數(shù)的年輕人傾向于實(shí)地購(gòu)物，這都是由于長(zhǎng)久以來(lái)形成的購(gòu)物觀念，并非短時(shí)間內(nèi)可以改變得了。

（二）銷售者相應(yīng)的營(yíng)銷策略

1、全方位的促銷策略

除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的消費(fèi)行為外喜愛(ài)從事網(wǎng)上購(gòu)物的人群明顯呈現(xiàn)出活躍的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)特征,調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)購(gòu)一族參與各類網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的活躍度，均高于普通網(wǎng)絡(luò)人群。網(wǎng)購(gòu)族大多喜歡網(wǎng)上聊天，熱衷于網(wǎng)絡(luò)游戲，積極的獲取各種信息，尋找當(dāng)前的流行趨勢(shì)。如何把握住這一群體,勢(shì)必會(huì)為各種消費(fèi)品的口碑傳播帶來(lái)莫大的影響。銷售者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注網(wǎng)購(gòu)者頻繁的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，并分析其動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，適時(shí)增加廣告投入，增加產(chǎn)品關(guān)注度，這樣才能更有效地把握市場(chǎng)動(dòng)向，提高產(chǎn)品銷量。

2、制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格

商品的價(jià)格取決于商品的進(jìn)化渠道及銷售成本，因此要制定最合理的銷售價(jià)格就必須爭(zhēng)取在進(jìn)化及銷售方面壓縮成本，對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格制定最適宜的價(jià)格方案，適時(shí)推出促銷或優(yōu)惠措施來(lái)提升商品關(guān)注度，增加銷售量。

網(wǎng)購(gòu)商品的好質(zhì)量能促進(jìn)消費(fèi)者購(gòu)物 133、提升消費(fèi)者對(duì)商家的信任度

消費(fèi)者對(duì)商家的信任度包括了許多方面，比如對(duì)商品質(zhì)量是否滿意，對(duì)商家售后服務(wù)是否滿意，對(duì)交易安全性是否完全放心等等。商家的銷售必須做到公開(kāi)化，為消費(fèi)者提供真實(shí)而充分完整的產(chǎn)品信息，讓消費(fèi)者在完全了解產(chǎn)品信息的前提下進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這樣可以避免消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品介紹與實(shí)物的差異從而對(duì)商家產(chǎn)生的誤解，從而也避免商家的信譽(yù)遭到質(zhì)疑。

4、建立良好的客戶關(guān)系

一個(gè)好的銷售者不僅要做到在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程給消費(fèi)者留下好印象賣出更多的產(chǎn)品，而且還要做到在留住老顧客的基礎(chǔ)上發(fā)展新客戶。商家要爭(zhēng)取搜集到每個(gè)客戶的信息，了解客戶的特點(diǎn)，并定期與客戶保持聯(lián)系提供商品信息并調(diào)查售后滿意度，從而讓客戶感受到商家有始有終的關(guān)切，最終成為該商家的忠實(shí)客戶。

第二篇：消費(fèi)者行為學(xué)論文

《消費(fèi)者行為學(xué)》課程報(bào)告

關(guān)于消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)盲目性

市場(chǎng)營(yíng)銷

熊繹

學(xué)號(hào)：12441013

聯(lián)系平時(shí)生活中的消費(fèi)行為，加之本期上的《消費(fèi)者行為學(xué)》這門(mén)課，我發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)方面的一個(gè)有趣現(xiàn)象----消費(fèi)者需要、動(dòng)機(jī)與之購(gòu)買(mǎi)時(shí)的盲目性。

消費(fèi)者需要，顧名思義就是消費(fèi)者生理和心理的匱乏狀態(tài)，既感到缺少什么從而想獲得他們的狀態(tài)。需要是人類活動(dòng)的原動(dòng)力但只有消費(fèi)者匱乏感達(dá)到某種迫切程度，需要才會(huì)被激發(fā)從而促使消費(fèi)者有所行動(dòng)。我們知道，消費(fèi)者需要有很多分類，根據(jù)起源來(lái)分有生理性和社會(huì)性的需要；根據(jù)需要對(duì)象分有物質(zhì)、精神需要；著名心理學(xué)家馬斯洛則把其分為生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

動(dòng)機(jī)可能源于內(nèi)在需要，也可能源自外在的刺激，或是需要與外在刺激的共同作用。動(dòng)機(jī)有不可觀察性、內(nèi)隱性、多重性、實(shí)踐性與學(xué)習(xí)性、復(fù)雜性。既然消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)具有復(fù)雜性，以至很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)具有盲目性。

舉個(gè)例子來(lái)說(shuō) 當(dāng)日本還陷在地震引發(fā)的核泄漏危機(jī)中時(shí)，中國(guó)卻陷入了一場(chǎng)莫名的瘋狂搶購(gòu)。中國(guó)各地忽然爆發(fā)市民搶購(gòu)食鹽“盛況”，大量超市銷售一空。個(gè)別不良商家借機(jī)提價(jià)，北京一箱40多元的食鹽賣到600元。各地鹽業(yè)公司紛紛采取措施保障充足供應(yīng)。微博上很多人的問(wèn)候語(yǔ)都變成了，“你買(mǎi)鹽了嗎”。在一個(gè)社會(huì)主義制度的國(guó)家下，在鹽還有國(guó)家管理宏觀調(diào)控前提下，很多消費(fèi)者都是因?yàn)榭吹絼e人購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有分析內(nèi)在思考便從眾購(gòu)買(mǎi)上演一次搶鹽笑話，引人深思。當(dāng)然，在這次搶鹽事件中我也充分顯露出自己的盲目性，看到周圍的同學(xué)都在問(wèn)家人是否屯好鹽我也打了電話回去讓媽媽多準(zhǔn)備一些，生怕后來(lái)會(huì)持久不跌影響家庭的正常生活。

我們?cè)賮?lái)看消費(fèi)者盲目崇拜奢侈品---達(dá)芬奇家具最終導(dǎo)致的不良后果?！斑_(dá)芬奇事”件雖承認(rèn)宣傳失實(shí)、向消費(fèi)者道歉、開(kāi)通專線辦理退貨，自被曝光以來(lái)達(dá)芬奇盡管不斷在進(jìn)行品牌危機(jī)公關(guān)，仍然難消人們心中的憤怒。達(dá)芬奇給家具企業(yè)上了生動(dòng)的一課，引發(fā)人們深刻反思和探討：達(dá)芬奇事件背后的無(wú)形推手究竟是誰(shuí)？無(wú)疑消費(fèi)者對(duì)奢侈品的盲目崇拜，對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品只買(mǎi)貴的不買(mǎi)對(duì)的，才讓達(dá)芬奇有空子可鉆，輕松用假冒的進(jìn)口家具蒙騙消費(fèi)者，獲取暴利。在奢侈品消費(fèi)上，中國(guó)不少消費(fèi)者存在一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為奢侈品的價(jià)格等于身份，價(jià)格越高，購(gòu)買(mǎi)者的身份越尊貴。奢侈品在中國(guó)是一種面子商品，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是像國(guó)外那樣是自己享用的。購(gòu)買(mǎi)達(dá)芬奇家具的人，基本是把它放在家里給別人看的，不是買(mǎi)來(lái)自己享受的，即使如今達(dá)芬奇出了事，也不會(huì)有太多客戶要求退款，試想誰(shuí)會(huì)說(shuō)我買(mǎi)了假貨這就是中國(guó)面子文化的一個(gè)典型案例。同時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者的理解和消費(fèi)趨勢(shì)上和國(guó)外不一樣，中國(guó)消費(fèi)者大多是根據(jù)價(jià)格和知名度消費(fèi)的，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和使用功能等知識(shí)方面的關(guān)注缺乏，這就給達(dá)芬奇杜撰產(chǎn)。

在這里，不得不提的還有一個(gè)重大消費(fèi)盲目性滋生的市場(chǎng)----房地產(chǎn)市場(chǎng)。不論是開(kāi)發(fā)商還是消費(fèi)者都存在或多或少跟風(fēng)從眾的盲目性。在各個(gè)大中城市，房?jī)r(jià)只增不減，國(guó)家宏觀調(diào)控在一定時(shí)間內(nèi)顯得捉襟見(jiàn)肘，房地產(chǎn)商一方面哄抬房?jī)r(jià)引起各個(gè)消費(fèi)階層的恐慌，同時(shí)消費(fèi)者缺乏自身認(rèn)識(shí)在不斷上升的房?jī)r(jià)面前傻了眼，明明是不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)卻因?yàn)楹ε路績(jī)r(jià)繼續(xù)上升而做出錯(cuò)誤決策選擇購(gòu)買(mǎi)。這樣，房?jī)r(jià)又引起新一輪的波動(dòng)上升，如此惡性循環(huán)，很大一部分來(lái)自消費(fèi)者的盲目性購(gòu)買(mǎi)心理。

現(xiàn)代消費(fèi)，消費(fèi)需求的日趨差異化、多樣比、個(gè)性化、復(fù)雜化，使現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入了重視“情緒價(jià)值”勝過(guò)“機(jī)能價(jià)值”的時(shí)代，也就是說(shuō)人們更加重視個(gè)性的滿足、精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這種消費(fèi)現(xiàn)象被專家稱為“感性消費(fèi)”。以滿足人們心理感受作為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)的商品稱作感性商品。研究表明：商品感性的種類有明亮感、輕便感、活潑感、充實(shí)感、自然感、色彩協(xié)調(diào)感、、復(fù)古感、精致感、時(shí)代感等等，而此類特色正是現(xiàn)代社會(huì)眾多消費(fèi)者所刻意追求的，因而感性消費(fèi)已成為現(xiàn)代消費(fèi)市場(chǎng)的熱門(mén)話題。我們不得不承認(rèn)感性消費(fèi)中大部分是與時(shí)俱進(jìn)有其進(jìn)步意義，但同時(shí)存在很大的盲點(diǎn)。我們更加需要理性的消費(fèi)方式降低盲目性。

具體來(lái)說(shuō)：社會(huì)經(jīng)濟(jì)和生態(tài)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的，缺乏生活消費(fèi)需求視角的分析是不完整的。因此我們必須建立科學(xué)合理的生活消費(fèi)模式,既要積極科學(xué)地消費(fèi)，充分發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)功能，又要采取手段抑制和消除生活消費(fèi)行為的盲目性與浪費(fèi)現(xiàn)象。在消費(fèi)前多搜集信息，爭(zhēng)取把消費(fèi)的性價(jià)比提升到一個(gè)新高度。

第三篇：消費(fèi)者行為學(xué)研究感想

基于品牌關(guān)系的綠色食品消費(fèi)者行為研究

閱讀思考

作者華中農(nóng)業(yè)大學(xué)劉曉霞

[摘要]隨著生活水平的提高, 人們的食品消費(fèi)向著安全、優(yōu)質(zhì)、營(yíng)養(yǎng)、高檔方向發(fā)展,消費(fèi)模式也在不斷變化綠色消費(fèi)的興起, 使得綠色食品消費(fèi)者行為研究逐漸成為學(xué)術(shù)研究和營(yíng)銷管理的熱門(mén)課題。品牌關(guān)系是關(guān)系營(yíng)銷理論在品牌層面的運(yùn)用, 是品牌理論研究的新階段。本文從品牌關(guān)系的視角對(duì)綠色食品的消費(fèi)者行為展開(kāi)研究,深入探討了品牌關(guān)系對(duì)綠色食品消費(fèi)者行為的影響。

[主要內(nèi)容]中國(guó)綠色食品產(chǎn)業(yè)自90年以來(lái)呈持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，其主要標(biāo)志是：在企業(yè)規(guī)模、基地建設(shè)、品種數(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)銷量增加以及國(guó)際市場(chǎng)貿(mào)易中都有顯著的增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，對(duì)中國(guó)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收，對(duì)促進(jìn)地方和全國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。但市場(chǎng)集中度低、企業(yè)規(guī)模小、馳名品牌少和品牌雜亂以及市場(chǎng)環(huán)境不夠完善等問(wèn)題，制約著中國(guó)綠色食品產(chǎn)業(yè)和企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。中國(guó)綠色食品產(chǎn)業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展，就要在優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升方面做一戰(zhàn)略調(diào)整，特別是通過(guò)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向和發(fā)展規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)做強(qiáng)做大，并促進(jìn)基地建設(shè)和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，在上述過(guò)程中，運(yùn)用合作競(jìng)爭(zhēng)理念，各種形式的合作、管理體制創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督保證體系的創(chuàng)新，有利于在根本上優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。在市場(chǎng)國(guó)際化條件下，產(chǎn)品能否打到國(guó)際市場(chǎng)，并不斷擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)占有率，是檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)整體水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。在這一過(guò)程中，培育合作競(jìng)爭(zhēng)理念，推進(jìn)雙贏、多贏發(fā)展戰(zhàn)略至關(guān)重要,。“為了競(jìng)爭(zhēng)必須協(xié)作，其必要性源于全球市場(chǎng)上新的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)和跨國(guó)戰(zhàn)略將日益以協(xié)作而非單純的競(jìng)爭(zhēng)為依據(jù)”（喬爾布利克）合作成了進(jìn)入新市場(chǎng)，獲得技術(shù)、產(chǎn)品，以及分享固定成本和資源的捷徑（菲利普·科特勒）。我國(guó)目前綠色食品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度低、企業(yè)規(guī)模小、馳名品牌少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)都與合作競(jìng)爭(zhēng)理念的培育和發(fā)展滯后有直接關(guān)系。要把我國(guó)的綠色食品“打出去”，就必須在合作競(jìng)爭(zhēng)中有所創(chuàng)新。首先，通過(guò)合作競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)目前，我國(guó)綠色食品出口國(guó)多集中在美國(guó)、日本和東南亞等國(guó)家和地區(qū)，市場(chǎng)覆蓋率和市場(chǎng)占有率比較小，回旋余地小，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大。要積極開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，分散貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大市場(chǎng)的互補(bǔ)性和降低進(jìn)入壁壘，就要在產(chǎn)品出口國(guó)中尋求合作伙伴，并通過(guò)與之開(kāi)展的多種形式合作，加強(qiáng)開(kāi)拓市場(chǎng)的能力。要針對(duì)不同市場(chǎng)和不同的合作伙伴，制定不同的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的覆蓋率、市場(chǎng)占有率，進(jìn)而提高利潤(rùn)率。其次，通過(guò)合作競(jìng)爭(zhēng)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)需求的跟蹤調(diào)研，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，同時(shí)大力開(kāi)發(fā)有中國(guó)資源特色和融入出口國(guó)文化特色的綠色產(chǎn)品；在保持傳統(tǒng)綠色產(chǎn)品出口優(yōu)勢(shì)同時(shí)，提高深加工產(chǎn)品出口的比重，特別是產(chǎn)品的比重。在上述過(guò)程中，要借鑒外國(guó)企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的做法和經(jīng)驗(yàn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)內(nèi)蒙古的蒙牛乳制品股份公司成功吸引外資，合作投資開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和開(kāi)拓新市場(chǎng)就是一個(gè)成功范例。我國(guó)綠色食品產(chǎn)業(yè)優(yōu)化市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，一要著眼于做大做強(qiáng)和提高效益，即通過(guò)不同形式的合作發(fā)展“航空母艦”；二要著眼于特色經(jīng)營(yíng)，尤其是中小企業(yè)要搞好市場(chǎng)定位，揚(yáng)長(zhǎng)避短，大部分綠色食品企業(yè)應(yīng)在這一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，找到各自的角色和發(fā)展的空間。影響綠色食品產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)集中度和競(jìng)爭(zhēng)力提高的深層次因素是經(jīng)營(yíng)體制和管理體制。只有結(jié)合生產(chǎn)力發(fā)展的需要，采用科學(xué)合理的管理體制，才能有效地促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展，提高綠色食品產(chǎn)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。最后，綠色食品經(jīng)營(yíng)體制的改革方向綠色食品產(chǎn)業(yè)化是產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的方向，是發(fā)展龍頭企業(yè)和馳名品牌的基礎(chǔ)。綠色食品產(chǎn)業(yè)化的關(guān)鍵要培育一批輻射面廣、帶動(dòng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)，建設(shè)一支高素質(zhì)的企業(yè)家隊(duì)伍，注重基地和龍頭企業(yè)之間的合作，按照“民辦、民管、民受益”的原則，積極發(fā)展多種形式的專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織，搞活綠色食品流通，加快綠色食品批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)建設(shè)，積極發(fā)展物流配送、連鎖經(jīng)營(yíng)、電子商務(wù)等現(xiàn)代營(yíng)銷方式；打破各種地區(qū)和行業(yè)壁壘，降低交易成本，提高在國(guó)內(nèi)外

市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。最后，綠色食品管理體制的改革方向要建立一個(gè)綠色食品產(chǎn)加銷一體化、統(tǒng)一高效、權(quán)責(zé)利統(tǒng)一的管理體制。重點(diǎn)要在兩個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：1.破部門(mén)、地區(qū)分割，整合政府相關(guān)職能。對(duì)綠色食品生產(chǎn)（基地建設(shè)）、加工、營(yíng)銷、內(nèi)外貿(mào)和宏觀調(diào)控等職能進(jìn)行整合，實(shí)行產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后一體化管理。建議成立由農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部為主的中國(guó)綠色食品產(chǎn)加銷一體化管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃和指導(dǎo)綠色食品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2.加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入和質(zhì)量監(jiān)督的管理，保證綠色食品健康發(fā)展。市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。生產(chǎn)、加工、銷售綠色食品的企業(yè)和市場(chǎng)要經(jīng)過(guò)權(quán)威部門(mén)，參照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，按照國(guó)家的有關(guān)要求，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)?！百|(zhì)量監(jiān)督。要依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)業(yè)部綠色食品標(biāo)志管理辦法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)綠色食品產(chǎn)品和生產(chǎn)資料的質(zhì)量監(jiān)督，加大對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的檢查及產(chǎn)品的抽檢、公告、處理力度；加強(qiáng)對(duì)各類監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)管，確保監(jiān)測(cè)結(jié)果的公正性和準(zhǔn)確性。2.市場(chǎng)打假。各地綠色食品產(chǎn)、加、銷行政主管部門(mén)和各級(jí)綠色食品管理機(jī)構(gòu)要積極配合工商管理、技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)，依法打擊各類假冒行為，糾正不規(guī)范使用綠色食品標(biāo)志的行為，切實(shí)保護(hù)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

[感想及評(píng)價(jià)]

通過(guò)對(duì)這篇文章的閱讀是我受益匪淺。主要包括兩個(gè)方面。一方面是在該方面研究上的收獲另一方面是在撰寫(xiě)論文的方式方法上的。下面加以陳述。

首先在中國(guó)研究綠色食品消費(fèi)行為時(shí)有深遠(yuǎn)意義和背景的。可持續(xù)發(fā)展理論的提出、關(guān)系營(yíng)銷的盛行、消費(fèi)者行為學(xué)理論的日益豐富、食品安全問(wèn)題的重要性、我國(guó)綠色食品產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展、市場(chǎng)信息不對(duì)稱現(xiàn)象普遍等等使得這項(xiàng)研究意義深遠(yuǎn)。一方面本研究具有一定的理論意義。本文將品牌關(guān)系理論與消費(fèi)者行為理論結(jié)合起來(lái)對(duì)綠色食品進(jìn)行實(shí)證研究, 分析品牌關(guān)系對(duì)消費(fèi)者行為的影響。既擴(kuò)大了品牌關(guān)系理論的應(yīng)用, 又豐富了消費(fèi)者行為理論因此具有一定的理論意義。另一方面本研究具有一定的實(shí)踐意義。理解消費(fèi)者行為有助于企業(yè)贏得消費(fèi)者滿意, 獲得更大的市場(chǎng)占有率。品牌凝結(jié)了有關(guān)企業(yè)和產(chǎn)品的大量有與無(wú)形的信息,通過(guò)品牌傳播, 培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的偏好, 并促使其形成慣例性的消費(fèi)行為, 簡(jiǎn)化購(gòu)買(mǎi)過(guò)程消費(fèi)者與企業(yè)通過(guò)品牌這一紐帶經(jīng)過(guò)多次互動(dòng), 形成的品牌關(guān)系對(duì)整個(gè)消費(fèi)過(guò)程都有著積極的影響因此具有一定實(shí)踐意義。

其次綠色食品消費(fèi)者行為理論本身具有一定的學(xué)習(xí)意義。綠色食品相對(duì)于普通食品而言有兩個(gè)顯著特點(diǎn), 即質(zhì)量控制全程化和控制指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。其中,質(zhì)量控制全程化是指綠色食品實(shí)行“從土地到餐桌”全程質(zhì)量控制。對(duì)此要有明確的認(rèn)識(shí)即了解什么是綠色食品在此基礎(chǔ)上才能進(jìn)行本文所述的消費(fèi)者行為研究。消費(fèi)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿, 包括生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)。本文研究的消費(fèi)僅限于生活消費(fèi), 研究消費(fèi)者對(duì)綠色食品的生活消費(fèi)需求。任何消費(fèi)活動(dòng)都包括了消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。消費(fèi)行為是指從市場(chǎng)流通角度觀察的人作為消費(fèi)者時(shí)對(duì)于商品或服務(wù)的消費(fèi)需要, 以及使商品或服務(wù)從市場(chǎng)上轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中的活動(dòng)。消費(fèi)行為比消費(fèi)心理更具有可觀性和現(xiàn)實(shí)性, 消費(fèi)心理支配消費(fèi)行為, 研究消費(fèi)心理就相當(dāng)于研究消費(fèi)行為, 研究消費(fèi)行為也必須研究消費(fèi)心理,在實(shí)際應(yīng)用中消費(fèi)心理與消費(fèi)行為可以不加以區(qū)別, 也可以合起來(lái)稱為“消費(fèi)者行為”。綜合上述所說(shuō)綠色食品的消費(fèi)者往往是理性的。本文中列述了科特勒的購(gòu)買(mǎi)行為模式、恩格爾一科拉特一布萊克威爾模式(EKB 模式)、霍華德一謝思模式、顧客價(jià)值消費(fèi)者行為模式等模式對(duì)基于綠色食品的消費(fèi)行為進(jìn)行了系統(tǒng)有條理的分析十分值得借鑒。

從個(gè)體特征看，情況與綠色食品認(rèn)知類似。具體有以下特征：是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)糧油食品和性別對(duì)認(rèn)知情況影響不大；不同年齡層的消費(fèi)者的認(rèn)知情況不同，主要表現(xiàn)在中青年人認(rèn)知度較高，老年人認(rèn)知度較低；不同學(xué)歷的消費(fèi)者的認(rèn)知情況也不同，中高等學(xué)歷的消費(fèi)者認(rèn)知度較高，研究生及以上的認(rèn)知度反而有所降低；家庭是否有小孩對(duì)認(rèn)知度的影響也不大；從家庭月收人情況看，收入越高認(rèn)知度越高，與綠色食品情況類似，月收入超過(guò)8000元的認(rèn)

知度反而有所下降；從職業(yè)情況看，除教師組較低外，其余組的認(rèn)知情況均類似，與前面分析類似，教師組認(rèn)知較低的意愿可能是樣本量不夠。

同時(shí)通過(guò)對(duì)這篇文獻(xiàn)的閱讀可以了解目前國(guó)內(nèi)對(duì)綠色食品消費(fèi)者行為理論的研究以及相關(guān)品牌理論。我國(guó)學(xué)者對(duì)綠色食品消費(fèi)者行為理論上的研究, 除了提出了調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模!提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)展?fàn)I銷渠道!加快市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及加大宣傳力度等一些理論上的概括性闡述以外, 在以下幾方面進(jìn)行了具體研究。(l)對(duì)綠色消費(fèi)市場(chǎng)問(wèn)題的探析(2)對(duì)綠色食品支付意愿的研究(3)對(duì)綠色食品消費(fèi)者行為影響因素的綜合研究。鑒于此可以為今后的研究提供有益指導(dǎo)。不僅可以為研究提供方向上的參考也可以找到有關(guān)人員進(jìn)行咨詢。

在相關(guān)品牌理論方面品牌關(guān)系作為品牌理論的新階段, 學(xué)者們對(duì)品牌關(guān)系顯示了濃厚的興趣” 通過(guò)查閱文獻(xiàn), 發(fā)現(xiàn)對(duì)品牌關(guān)系的研究成果相當(dāng)豐富: 有對(duì)概念的研究;有定性分析型的對(duì)品牌關(guān)系發(fā)展階段劃分的研究;有定量的品牌關(guān)系評(píng)估研究。品牌是一種錯(cuò)綜復(fù)雜的象征, 它是品牌的屬性、名稱、包裝、價(jià)格、歷史、信譽(yù)及廣告風(fēng)格的無(wú)形組合, 是消費(fèi)者一切感覺(jué)的總和。品牌概念經(jīng)歷了把品牌用作是區(qū)分標(biāo)志(識(shí)別功能)當(dāng)作是溝通代碼(信息濃縮功能)看作是承諾和保證(安全功能)和提供無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值(價(jià)值功能)這一演進(jìn)過(guò)程。品牌是消費(fèi)者進(jìn)行質(zhì)量感知!服務(wù)產(chǎn)品挑選、信息搜尋與評(píng)價(jià)的重要依據(jù), 品牌是為顧客創(chuàng)造并傳遞價(jià)值, 為顧客提供心理滿足的形象符號(hào)“。品牌關(guān)系發(fā)展階段的研究視角是, 顧客與品牌之間的關(guān)系如同人際關(guān)系的發(fā)展一樣, 是一個(gè)從無(wú)到有從陌生到熟悉從一般到親密直至忠誠(chéng)的漸進(jìn)過(guò)程”研究者從不同的研究視角, 給品牌關(guān)系劃分了不同階段。通過(guò)這些關(guān)系的研究使得消費(fèi)者在綠色食品上的品牌關(guān)系逐漸明確化為相關(guān)企業(yè)提供了有益參考。

在學(xué)術(shù)論文的撰寫(xiě)方面在格式方面要規(guī)范論述各部分要明確詳細(xì)具有說(shuō)服力。在架構(gòu)上要有理有據(jù)。本文中充分利用各種圖表、調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行論述證明。如品牌關(guān)系指標(biāo)評(píng)估法中引入的圖表以及在實(shí)證研究中的圖表不僅圖表詳細(xì)而且標(biāo)注出了資料的來(lái)源具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

在研究方法上要有自己獨(dú)到的見(jiàn)解以及所長(zhǎng)。充分體現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。在本文中作者充分發(fā)揮了自己的專業(yè)特長(zhǎng)將企業(yè)管理與各種分析模型有機(jī)的結(jié)合在了一起具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。如在序數(shù)回歸分析中應(yīng)用的兩個(gè)模型以及品牌關(guān)系量表的效度和信度分析中的圖表充分顯示了筆者的知識(shí)運(yùn)用能力以及對(duì)本文研究方向的深刻理解。

在研究結(jié)論部分要對(duì)前面的研究部分進(jìn)行簡(jiǎn)要概括同時(shí)指出對(duì)本文的評(píng)價(jià)。本文在這個(gè)方面做得較為不錯(cuò)客觀的指出了自己的不足。同時(shí)在所得出結(jié)論中列舉詳細(xì)如“品牌因素對(duì)綠色食品消費(fèi)者消費(fèi)決策的影響顯著“本文將品牌敏感作為一個(gè)綠色食品消費(fèi)決策的影響因素進(jìn)行實(shí)證分析, 結(jié)果發(fā)現(xiàn): 品牌敏感的統(tǒng)計(jì)性顯著,在其它變量相同的情況下, 品牌敏感的消費(fèi)者消費(fèi)綠色食品是品牌不敏感的(e0 935)2.547倍, 因此品牌對(duì)綠色食品消費(fèi)者消費(fèi)決策的影響是顯著的”可謂是有理有據(jù)說(shuō)服力強(qiáng)。同時(shí)又對(duì)政府和企業(yè)分別提出可行性建議而且建議之周到、可行也是可圈可點(diǎn)的。最后感謝老師給我們這個(gè)認(rèn)真閱讀文獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。僅靠自覺(jué)我們很少會(huì)接觸這類專業(yè)的文獻(xiàn)的。在本次閱讀過(guò)程中一方面提高了我的文獻(xiàn)檢索能力另一方面也提高了文獻(xiàn)的運(yùn)用能力。包括對(duì)文獻(xiàn)的概括、提煉、分析等等。以后還會(huì)繼續(xù)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)以期進(jìn)一步提高。

第四篇：消費(fèi)者行為學(xué)——論文

童心草圖書(shū)庫(kù)

武漢東湖學(xué)院期中論文

題 目淺談蔡格尼克效應(yīng)與管理學(xué)

院（系）管理學(xué)院

專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

年級(jí)2010級(jí)

學(xué)生姓名

學(xué)號(hào)

指導(dǎo)教師

二○一一 年 十 一月

第 1 頁(yè)，共 6 頁(yè)

童心草圖書(shū)庫(kù)

目 錄

內(nèi)容摘要??????????????????????????????1 關(guān) 鍵 詞??????????????????????????????2

一、實(shí)驗(yàn)背景???????????????????????????

3二、應(yīng)用結(jié)論???????????????????????????

4三、心理試驗(yàn)???????????????????????????

5四、相關(guān)案例???????????????????????????6

五、原因解釋???????????????????????????7

六、避免措施???????????????????????????8

七、教學(xué)啟示???????????????????????????9

參考文獻(xiàn)?????????????????????????????10

第 2 頁(yè)，共 6 頁(yè)

內(nèi)容簡(jiǎn)介: 蔡格尼克記憶效應(yīng)（Zeigarnik effect）或稱為“蔡戈尼效應(yīng)”，是指人們天生有一種辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力，人們之所以會(huì)忘記已完成的工作，是因?yàn)橛瓿傻膭?dòng)機(jī)已經(jīng)得到滿足；如果工作尚未完成，這同一動(dòng)機(jī)便使他對(duì)此留下深刻印象。關(guān)鍵字：蔡戈尼效應(yīng)驅(qū)動(dòng)力刺激強(qiáng)度思考力 實(shí)驗(yàn)背景

1927年，心理學(xué)家蔡格尼克做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將受試者分為甲乙兩組，同時(shí)演算相同的數(shù)學(xué)題。其間讓甲組順利演算完畢，而一組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分別回憶演算的題目，乙組明顯優(yōu)于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。而那些已完成的人，“完成欲”得到了滿足，便輕松地忘記了任務(wù)。

這種解答未遂的問(wèn)題，深刻地留存記憶中的心態(tài)叫蔡戈尼效應(yīng)。結(jié)論應(yīng)用

很多人有與生俱來(lái)的完成欲。要做的事一日不完結(jié)，一日不得解脫。蔡戈尼效應(yīng)是人走入兩個(gè)極端：一個(gè)是過(guò)分強(qiáng)迫，面對(duì)任務(wù)非得一氣呵成，不完成便死抓著不放手，甚至偏執(zhí)地將其他任何人事物置身事外；另一端是驅(qū)動(dòng)力過(guò)弱，做任何事都拖沓羅嗦，時(shí)常半途而廢，總是不把一件事情完全完成后再轉(zhuǎn)移目標(biāo)，永遠(yuǎn)無(wú)法徹底地完成一件事情。

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，蔡戈尼效應(yīng)是推動(dòng)我們完成工作的重要驅(qū)動(dòng)力。但是有些人會(huì)走向極端，要么因?yàn)橥侠肋h(yuǎn)也完不成一件事，要么非得一口氣把事做完不可。這兩種人都需要調(diào)整他們的完成驅(qū)動(dòng)力。

一個(gè)從不把工作做完的人，至少能夠擴(kuò)展自己的生活，而且可能生活得豐富多采；但是一個(gè)非把每件事都做完不可的人，驅(qū)動(dòng)力過(guò)強(qiáng)，可能導(dǎo)致生活沒(méi)有規(guī)律、太緊張、太狹窄。只有減弱過(guò)強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，才可以使人一面做事一面享受人生樂(lè)趣。在工作方面，不做完不罷休的人可能是個(gè)工作狂。如果把這種態(tài)度緩和一下，不僅使你能在周末離開(kāi)辦公室，你還有時(shí)間去應(yīng)付因工作狂帶來(lái)的問(wèn)題：自我懷疑，感覺(jué)自己能力不夠或不能應(yīng)付緊張等等。

非做完不可的人為了避免半途而廢，很可能冒把自己封死在一份沒(méi)有前途的工作上的危險(xiǎn)。興趣一旦變成狂熱，就可能是一個(gè)警告信號(hào)，表示過(guò)分強(qiáng)烈的完成驅(qū)動(dòng)力正在漸漸主宰你的消遣活動(dòng)。

蔡格尼克記憶效應(yīng)：是指人們對(duì)于尚未處理完的事情，比已處理完成的事情印象更加深刻。

心理試驗(yàn)

蔡格尼克做了一個(gè)試驗(yàn)，命令被測(cè)試者試去做20件指定的工作，半數(shù)工作允許完成，半數(shù)工作則中途加以阻止，不予完成。被試共32人。實(shí)驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)未完成工作的回憶要優(yōu)于已完成的工作的回憶。如以RC代表已完成的工作的回憶要所得的件數(shù)，RU代表未完成工作所得的件數(shù)，P為兩種回憶件數(shù)的比例，即 RU/RC，用以在數(shù)量上表明哪一種工作易于回憶。若是P等于1，則兩種工作的回憶量一樣；若是P大于1，則未完成的工作易于回憶；若是P小于1，則已完成的工作易于回憶。實(shí)驗(yàn)的結(jié)果P從0。8至3。5不等，平均為1。9，即RU的回憶量差不多等于RC的兩倍。這個(gè)現(xiàn)象心理學(xué)稱之為“蔡格尼克記憶效應(yīng)”。

相關(guān)案例

信寫(xiě)了一半，圓珠筆突然寫(xiě)不顯了，是隨手拿起另一支筆繼續(xù)寫(xiě)下去還是四處找一支顏色相同的筆，在尋找時(shí)思路又轉(zhuǎn)到別的方面去了，而丟下沒(méi)的信不理？或者，是否被一本間諜小說(shuō)迷住了，哪怕明天早上有一個(gè)重要會(huì)議，也要讀到凌晨4點(diǎn)仍不釋卷？

之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是因?yàn)槿藗兲焐幸环N辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力。請(qǐng)?jiān)嚠?huà)一個(gè)圓圈，在最后留下一個(gè)小缺口，現(xiàn)在請(qǐng)你再看它一眼，你的心思會(huì)傾向于要把這個(gè)圓完成。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，蔡格尼克記憶效應(yīng)是推動(dòng)人們完成工作的重要驅(qū)動(dòng)力。但是有些人會(huì)走向極端，要么因?yàn)橥侠肋h(yuǎn)也完不成一件事，要么非得一口氣把事做完不可。這兩種人都需要調(diào)整他們的完成驅(qū)動(dòng)力。

一個(gè)人做事半途而廢，也許只是因?yàn)楹ε率?。他永遠(yuǎn)不去把一件作品完成，以避免受到批評(píng)；同樣，只愿永遠(yuǎn)當(dāng)學(xué)生而不想畢業(yè)的人，也許是因?yàn)檫@樣就可不必到社會(huì)上去工作；也可能由于他在潛意識(shí)中就不相信自己會(huì)成功，于是害怕成功，因此也就下意識(shí)地逃避成功。

泰克醫(yī)生為有這樣心理的人提出一個(gè)解決的方法，他說(shuō)：“如果你精力集中的時(shí)間限度是10分鐘，而工作要一小時(shí)才能做完，那么，你的腦筋一開(kāi)始散漫你就要停止工作，然后用三分鐘的時(shí)間活動(dòng)筋骨，例如跳幾下，去倒一杯水，或是做些靜力鍛煉的肌肉運(yùn)動(dòng)；活動(dòng)過(guò)后，再把另一個(gè)10分鐘花在工作上。”

一個(gè)從不把工作做完的人，至少能夠擴(kuò)展自己的生活，而且可能生活得豐富多采，但是一個(gè)非把每件事都做完不可的人，驅(qū)動(dòng)力過(guò)強(qiáng)，可能導(dǎo)致生活沒(méi)有規(guī)律、太緊張、太狹窄。

只有減弱過(guò)強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，才可以使人一面做事一面享受人生樂(lè)趣。在工作方面，不做完不罷休的人可能是個(gè)工作狂。如果把這種態(tài)度緩和一下，不僅使你能在周末離開(kāi)辦公室，你還有時(shí)間去應(yīng)付因工作狂帶來(lái)的。原因解釋

為什么人們對(duì)未完成的工作的回憶量會(huì)優(yōu)于已完成的工作?有人認(rèn)為這是由于未完成的工作引起了情緒上的震動(dòng)。但如果我們把工作用三種方式處理：第一種是允許其完成，第二種是我們中途加以阻止使它們最終沒(méi)有完成，第三種是中途加以阻止后我們?cè)僮屍渫瓿?。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)中途被阻止后再完成的工作的回憶量要優(yōu)于前兩種情況。而這就不能用中途阻止所產(chǎn)生的情緒所致來(lái)解釋了，或許我們可以用心理的緊張系統(tǒng)是否得到解除來(lái)加以說(shuō)明。未完成工作所引起的心理緊張系統(tǒng)還

沒(méi)有得到解除，因而回憶量相對(duì)大。中途加以阻止的未完成的工作不僅易于回憶，并且在做了其他工作之后，還有繼續(xù)完成它的趨勢(shì)。人們對(duì)于尚未處理完的事情會(huì)有較強(qiáng)烈的去完成它的動(dòng)機(jī)，所以記憶自然也會(huì)較為深刻。

工作和生活當(dāng)中也是如此，你可能對(duì)于你目前正在做，但還沒(méi)完成的事情記憶最深刻，對(duì)于已經(jīng)完成的一些事情或許就不會(huì)給予太多關(guān)注了。其實(shí)這也符合人們的記憶規(guī)律，人的大腦總是記住一些需要加工的內(nèi)容，將之放在工作記憶中，就像是電腦的內(nèi)存一樣，而對(duì)于已經(jīng)完成或?qū)⒁瓿傻膬?nèi)容大腦則會(huì)有意地去遺忘。

避免措施

非做完不可的人為了避免半途而廢，很可能冒把自己封死在一份沒(méi)有前途的工作上的危險(xiǎn)。興趣一旦變成狂熱，就可能是一個(gè)警告信號(hào)，表示過(guò)分強(qiáng)烈的完成驅(qū)動(dòng)力正在漸漸主宰你的消遣活動(dòng)。有人會(huì)強(qiáng)迫自己織完一件毛衣，結(jié)果雖然不喜歡那件毛衣，但卻覺(jué)得非穿它不可。對(duì)于某些事，不應(yīng)該害怕半途而廢。

怎樣才能把脫韁之馬一般的完成驅(qū)動(dòng)力抑制住呢？

第一，在看事物的時(shí)候運(yùn)用自己的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)工作計(jì)劃不值得做，那么就勇敢地放棄。

第二，編制一個(gè)時(shí)間表，把必須做的事以及要費(fèi)的時(shí)間都寫(xiě)下來(lái)。努力培養(yǎng)出一種較合實(shí)際的意識(shí)，把期限定在要求辦妥的時(shí)間以前。如果有筆帳必須在12月1日繳付，那就預(yù)訂在11月25日付出。

第三，一點(diǎn)一滴地強(qiáng)化意志力，我們可以先從一件小事來(lái)訓(xùn)練自己，比如強(qiáng)迫自己在洗碗槽里留下幾只碟子不洗，看一本書(shū)的時(shí)候，嘗試停一下，想想自己是否在浪費(fèi)時(shí)間和精力，如果是的，要不要繼續(xù)看下去？教學(xué)啟示

強(qiáng)化記憶，是指通過(guò)加大刺激強(qiáng)度和提高大腦細(xì)胞的興奮程度來(lái)提高記憶牢度。其中首次感知的程度很重要。19世紀(jì)德國(guó)著名心理學(xué)家艾賓浩斯在他的《論記憶》一書(shū)中寫(xiě)道：“保持和復(fù)現(xiàn)，在很大程度上依賴于心理活動(dòng)第一次出現(xiàn)時(shí)注意和興趣的強(qiáng)度。被燒傷過(guò)的兒童就避火，挨過(guò)打的狗見(jiàn)了鞭子就逃。”

一般知識(shí)和日常事物，如同過(guò)眼煙云，而遇險(xiǎn)的場(chǎng)景、受辱的情景和自己用心思考寫(xiě)成的文章卻終生難忘。其差別在于后者刺激強(qiáng)度大。俗話說(shuō)：“經(jīng)師不如訪友，訪友不如丟丑?！边@句話揭示了刺激強(qiáng)度與記憶牢度之間的關(guān)系。為了培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)大腦皮層的刺激強(qiáng)度，可在班內(nèi)分組搞成語(yǔ)頂針對(duì)壘賽。比如男生一組，女生一組，男生說(shuō)“離心離德”，女生緊接著說(shuō)“德高望重”，男生再緊接著說(shuō)“重如泰山”。如此下去，不許重復(fù)已經(jīng)說(shuō)過(guò)的成語(yǔ)，直至有一方被難倒為止。記憶單詞和慣用語(yǔ)也可以采用這種方法。?

一次嚴(yán)肅的考試，你很容易答出的題會(huì)很快忘記其內(nèi)容，而很費(fèi)勁兒才答出的題或者沒(méi)有答上來(lái)的題，會(huì)長(zhǎng)時(shí)期不忘。這在心理學(xué)中叫做“蔡格尼克記憶效應(yīng)”。根據(jù)這一原理，為提高記憶牢度，在學(xué)習(xí)上可采取自問(wèn)自答、相互提問(wèn)、與人辯論、多做習(xí)題、模擬考試等方式來(lái)強(qiáng)化記憶。?根據(jù)人體“生物鐘”規(guī)律，選擇高效記憶時(shí)間來(lái)記憶新知識(shí)，也可以收到強(qiáng)化記憶的效果。英國(guó)有位學(xué)者對(duì)人腦進(jìn)行測(cè)驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)：上午8時(shí)，大腦具有嚴(yán)謹(jǐn)、周密的思考能力；下午2時(shí)思考力最敏捷；晚上8時(shí)，是記憶力最強(qiáng)的時(shí)刻。?

另有心理學(xué)實(shí)驗(yàn)證明：當(dāng)大腦接受不少?gòu)?fù)雜信息之后再記憶新知識(shí)，會(huì)影響新知識(shí)的記憶，這叫做“前攝抑制”；記憶了新知識(shí)之后再接觸其他知識(shí)，容易對(duì)已學(xué)新知識(shí)的記憶產(chǎn)生干擾，這叫做“倒攝抑制”。前攝仰制和倒攝抑制都會(huì)影響記憶效果。由此可見(jiàn)，早上起床后和晚上睡覺(jué)前記憶新知識(shí)，可以強(qiáng)化記憶。?

在一張白紙上畫(huà)一個(gè)沒(méi)有封閉的圓圈，交給孩子，告訴他這是個(gè)圓圈，孩子往往會(huì)用筆把沒(méi)有封閉的口兒給封上。給孩子講故事說(shuō)：“唐僧取經(jīng)騎著一匹白龍?bào)H”，他會(huì)馬上更正說(shuō)：“不對(duì)，是白龍馬”。孩子上述心理，為“親合心理”。這種心理，不僅孩子有，大人也存在。聽(tīng)評(píng)書(shū)會(huì)上癮，看戲劇希望有一個(gè)圓滿的結(jié)局，都是好奇心和“親合心理”的反映。在教學(xué)實(shí)踐中，教師可以利用好奇心和“親合心理”來(lái)強(qiáng)化記憶。比如：通過(guò)先吊學(xué)生的胃口、先拋出疑點(diǎn)等方法，來(lái)加深學(xué)生對(duì)重要內(nèi)容的記憶。?

記憶力可以看成是一種力，是矢量，有方向性。當(dāng)注意力與記憶力相重合、方向一致時(shí)，記憶效果最好，否則效果就會(huì)不同程度地減弱。根據(jù)這一原理，教師應(yīng)該注意通過(guò)風(fēng)趣、幽默、形象的語(yǔ)言來(lái)吸引學(xué)生的注意力，通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生的興趣來(lái)集中學(xué)生的注意力，從而提高記憶效果。

第五篇：消費(fèi)者行為學(xué)論文選題

超市消費(fèi)者行為特點(diǎn)以及其營(yíng)銷策略對(duì)消費(fèi)者行為的影響 動(dòng)漫產(chǎn)品消費(fèi)者行為特點(diǎn)初探

非理性消費(fèi)的概念述評(píng)

分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的長(zhǎng)尾現(xiàn)象——基于消費(fèi)者權(quán)利和購(gòu)物行為模式 會(huì)展顧客消費(fèi)者行為初探

基于搜索引擎的消費(fèi)者使用行為特征分析及啟示

基于服裝陳列的消費(fèi)行為研究

基于消費(fèi)者行為的品牌價(jià)值研究

基于女性消費(fèi)者行為的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策分析

基于商場(chǎng)消費(fèi)者行為視角的促銷“常態(tài)化”現(xiàn)象分析

基于消費(fèi)者行為分析的手機(jī)游戲市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析

基于社會(huì)認(rèn)知理論的消費(fèi)者采用模型與實(shí)證研究

快速時(shí)尚品牌消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策影響因素

基于時(shí)間、收入雙重約束的旅游消費(fèi)者行為選擇——理論及實(shí)證分析 影響消費(fèi)者行為的情境因素分析

品牌對(duì)消費(fèi)者行為的影響

心理消費(fèi)對(duì)物質(zhì)消費(fèi)的影響探討——來(lái)自消費(fèi)者行為研究的新證據(jù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為論析

消費(fèi)者交叉購(gòu)物行為研究

在線消費(fèi)者感知不確定性及其影響因素的作用

從消費(fèi)者心理學(xué)和消費(fèi)者行為學(xué)的角度分析贈(zèng)品促銷行為

心理消費(fèi)對(duì)物質(zhì)消費(fèi)的影響探討——來(lái)自消費(fèi)者行為研究的新證據(jù) 運(yùn)用信息不對(duì)稱理論對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行分析

企業(yè)在線拍賣策略中消費(fèi)者出價(jià)行為研究

C2C電子商務(wù)中影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分