第一篇：海爾人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)

海爾人力資源的培訓(xùn)與開發(fā)

營銷091 朱小慧

保持人力資源的質(zhì)量優(yōu)勢，是增強(qiáng)企業(yè)活力和競爭力的關(guān)鍵。海爾集團(tuán)始終貫徹“以人為本”的培訓(xùn)思路，建立了一套被實(shí)踐證明行之有效的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，充分開發(fā)利用了人力資源，保證了企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。

一、全方位的人才培訓(xùn)

海爾集團(tuán)把教育和培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的主要手段，對員工進(jìn)行全過程性、全員性的教育培訓(xùn)。

1、全過程性。海爾公司專設(shè)培訓(xùn)學(xué)校，根據(jù)需要進(jìn)而各種形

式的培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以及多技能培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)等。在崗前培訓(xùn)中，公司非常重視而企業(yè)文化培訓(xùn)，高質(zhì)量地開發(fā)員工的主動積極性和創(chuàng)造性意識，激發(fā)培養(yǎng)員工的個人責(zé)任心和企業(yè)榮辱觀、價(jià)值追求、品格、榮譽(yù)、效益觀、自主管理能力等等，并通過管理的整體力量加以激化，將其釋放到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中去，從而實(shí)現(xiàn)對資源的高效利用。

2、全員性。全員培訓(xùn)是對企業(yè)內(nèi)部各職能部門、各生產(chǎn)經(jīng)營

單位的全部員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)，以提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。但全員培訓(xùn)并不是沒有重點(diǎn)，更不是平均地使用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)和培訓(xùn)力量。培訓(xùn)的重點(diǎn)是各方面的骨干人才——骨干員工、骨干技術(shù)人才、骨干管理人才。

二、多種培訓(xùn)形式

1、崗前培訓(xùn)。海爾對所有進(jìn)入海爾工作的員工（包括科研人

員），都進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的一方面內(nèi)容是進(jìn)行業(yè)務(wù)知識教育，使員工掌握必要的業(yè)務(wù)知識；另一方面是進(jìn)行企業(yè)文化教育，包括組織的總體目標(biāo)、使命、管理哲學(xué)和價(jià)值觀。

2、崗位培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的重點(diǎn)放在主要放在對員工業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)上。海爾內(nèi)部設(shè)有專門的培訓(xùn)學(xué)校，對員工進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)知識教育，同時針對工作中易出現(xiàn)的問題進(jìn)行重要的講解。

3、個人生涯培訓(xùn)。上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作員

工，海爾根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。

4、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。海爾為培養(yǎng)自己的復(fù)合型人才，采用轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方法。以科研人員為例，海爾為了使科研人員的科研創(chuàng)新工作與市場緊密結(jié)合，采取了讓科研人員參與營銷工作的方式，通過營銷理論的培訓(xùn)以及營銷實(shí)踐工作的參與，大大提高了科研人員的市場意識及科研創(chuàng)新工作的效率。

5、半脫產(chǎn)培訓(xùn)。為提高骨干員工的知識水平，海爾有計(jì)劃的安排骨干人才以半脫產(chǎn)的方式參加各種培訓(xùn)班，中高層管理人員參加工商管理碩士班的培訓(xùn)，工程技術(shù)骨干人員到

高等院校進(jìn)修。

6、出國考察培訓(xùn)。為了掌握國際科技發(fā)展的最新動態(tài)，海爾

利用各種機(jī)會派出有關(guān)人員參加各種專題研討會、專題學(xué)術(shù)會議、科技博覽會，有時還采取讓科研人員出國進(jìn)修的方式對人才進(jìn)行培訓(xùn)。

通過以上互動式的多種培訓(xùn)方式，海爾員工的素質(zhì)普遍提高。

三、立體的人才培訓(xùn)體系

與互動的多種培訓(xùn)形式相適應(yīng)，海爾建立了立體的人才培訓(xùn)體系，它由多層次的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組成。

1、各事業(yè)本部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的主要作用是為各

事業(yè)本部的發(fā)展培訓(xùn)自己的人才，如海爾冰箱事業(yè)本部為培養(yǎng)國際化經(jīng)營人才，在平度的海爾冰箱國際有限公司建立了“西點(diǎn)軍?！?，借鑒美國的“西點(diǎn)軍?！钡膰?yán)格管理模式，將軍事化管理思想引入人才培訓(xùn)中，通過為期半年的全封閉軍訓(xùn)生活，使接受培訓(xùn)的29名大學(xué)生成為掌握外語、技術(shù)、法律、會計(jì)、管理及貿(mào)易的復(fù)合型人才。

2、集團(tuán)公司的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。它的主要作用是為整個集團(tuán)的長遠(yuǎn)

發(fā)展培育人才，其培訓(xùn)的重點(diǎn)一方面是對新員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)，激發(fā)與培養(yǎng)他們的責(zé)任心、榮辱感與價(jià)值觀；另一方面是對各事業(yè)本部的管理管理骨干、業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn)，以提高他們的能力及樹立他們的協(xié)作精神，同時為集團(tuán)公司培養(yǎng)后備人才。

3、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。主要包括兩類機(jī)構(gòu)：一是高等院校及科研

機(jī)構(gòu)，二是國外的大公司，海爾通過合作辦學(xué)、合資、控股的方式與之建立聯(lián)系，借助他們的力量為海爾培訓(xùn)中高層管理人員及技術(shù)骨干。同時，為提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，海爾經(jīng)常聘請高等院校、科研機(jī)構(gòu)的專家、教授來企業(yè)講學(xué)，將最新的知識傳授給員工。

四、特色培訓(xùn)（漫畫教學(xué)）

海爾在不斷的創(chuàng)新中首先想到的是海爾文化需要員工的認(rèn)可。對于業(yè)務(wù)流程再造等一批付諸實(shí)際的新事物，海爾想到的是如何能讓那些深奧抽象的理論、理念深入到員工的心里。于是，海爾創(chuàng)辦了“來自員工的畫與話”活動，鼓勵員工在業(yè)余時間里動腦子去畫漫畫，以漫畫的形式，來詮釋海爾的創(chuàng)新理念。

第二篇：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)(案例)

海爾集團(tuán)的培訓(xùn)理念

答案；

1．海爾集團(tuán)進(jìn)行技能培訓(xùn)時有何特點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：海爾的人力資源開發(fā)思路是人人是人才、賽馬不相馬。

海爾集團(tuán)從一開始至今年內(nèi)一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路,建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制,最大限度地激發(fā)每個人的活力,充分開發(fā)利用人力資源,從而使企業(yè)保持高速穩(wěn)定發(fā)展。

海爾培訓(xùn)工作是別有一番特色的,其培訓(xùn)學(xué)習(xí)的原則“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么,急用先學(xué),立竿見影”。

其培訓(xùn)包括了海爾的價(jià)值觀念培訓(xùn)；海爾的實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)；海爾的個人生涯培訓(xùn)。其中,“即時”實(shí)戰(zhàn)化技能培訓(xùn)便是海爾培訓(xùn)的重點(diǎn),也是其最大的特色。

2．你如何理解海爾集團(tuán)的“以人為本”的培訓(xùn)理念？

答案要點(diǎn)：海爾集團(tuán)從一開始至今一直貫穿“以人為本”提高人員素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立了一個能夠充分激發(fā)員工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地激發(fā)每個人的活力，充分開發(fā)利用 人力資源，從而使企業(yè)保持了高速穩(wěn)定發(fā)展。

“以人為本”的領(lǐng)導(dǎo)理念把員工作為企業(yè)最寶貴的財(cái)富，而不是當(dāng)成企業(yè)鏈條上的螺絲釘。他的終極目標(biāo)是通過提高員工的素質(zhì)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新意識和技巧，在讓廣大員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ)上取得企業(yè)的成功。這一理念符合當(dāng)今世界人性化領(lǐng)導(dǎo)的潮流，也切合了海爾職工綜合素質(zhì)較高的實(shí)際要求，使海爾集團(tuán)充滿了溫馨而又具有創(chuàng)新意味的氣氛。

容許失敗錯了再來

1．百度的“容許失敗錯了再來”在人力資源使用性開發(fā)中，具有哪些現(xiàn)實(shí)意義？

答案要點(diǎn)：擁有創(chuàng)新的心態(tài),樂于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新是企業(yè)不敗的根本,對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此.而創(chuàng)新中的失敗也是難免的,但百度能以包容的態(tài)度給予嘗試者改進(jìn)的機(jī)會.為人們提供最便捷的信息獲取方式；永葆創(chuàng)業(yè)的激情；每一天都在進(jìn)步；容忍失敗，鼓勵創(chuàng)新；充分信任，平等交流。

能力可以通過合適的方法以時日培養(yǎng)起來，價(jià)值觀則是很難改變的。能力再強(qiáng)的人，如果價(jià)值觀和企業(yè)不吻合，你可能今天能做好，但明天就做不好了。百度容許失敗，鼓勵創(chuàng)新。失敗了沒有關(guān)系，不會受到懲罰，但要認(rèn)真總結(jié)，找出失敗的原因，避免他人再有同樣的失敗。

2．以此為例，談?wù)剟?chuàng)新在人力資源開發(fā)中的重要性。

創(chuàng)新是人力資源管理的靈魂，在新經(jīng)濟(jì)時代的特殊背景下,創(chuàng)新成為末來管理的主旋律,而企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新成為管理創(chuàng)新的主題。隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起，知識型企業(yè)的人力資源管理更需要人力資源管理者進(jìn)行創(chuàng)新。

擁有創(chuàng)新的心態(tài)，樂于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新是企業(yè)不敗的根本，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)尤其如此。而創(chuàng)新中的失敗也是難免的，但百度能以包容的態(tài)度給予嘗試者改進(jìn)的機(jī)會。失敗和創(chuàng)新是一對孿生姐妹，要創(chuàng)新就會有很多失敗，而寬松的氛圍也自然會使很多人犯一些錯誤，但是沒關(guān)系，只要總結(jié)、反思，我們?nèi)萑踢@種失敗。百度的創(chuàng)新，是給每個人一個空間，你可以去想，也可以去犯錯，最終我們會發(fā)現(xiàn)最好的建議。

因?yàn)槿魏问《际浅晒Φ幕A(chǔ)，技術(shù)上的失敗可以更接近成功，管理上的失敗在不斷的創(chuàng)新中會更加完善。

西門子的多級培訓(xùn)制度

答案；

1．西門子公司是如何劃分培訓(xùn)對象的？這種劃分方法有何優(yōu)點(diǎn)？

答案要點(diǎn)：西門子的人才培訓(xùn)計(jì)劃從新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)到員工在職培訓(xùn),涵蓋了業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培訓(xùn)。這樣劃分的優(yōu)點(diǎn)是通過一系列的培訓(xùn),幫助公司新員工具備較高的業(yè)務(wù)能力,提高員工知識、技能、管理能力,并儲備了大量的生產(chǎn)、技術(shù)和管理人才。因此,西門子長年保持著公司員工的高素質(zhì),這是西門子強(qiáng)大競爭力的來源之一。

2．西門子公司對員工培訓(xùn)的特色是什么？

西門子公司能發(fā)展成為世界電氣界的一顆璀璨明星,與西門子對人才的重視有很大的關(guān)系。一整套對人才的選拔、培養(yǎng)、造就辦法,成為公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。西門子一貫奉行“人的能力可以通過教育和培訓(xùn)而提高”的理念,因而它始終堅(jiān)持由公司自己來培養(yǎng)和造就人才。

公司中正在從事管理工作的員工或有管理潛能的員工得到了學(xué)習(xí)管理知識和參加管理實(shí)踐的絕好機(jī)會。這些教程提高了參與者管理自己和他人的能力，使他們從跨職能部門交流和跨國知識交換中受益，在公司員工間建立了密切的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，增強(qiáng)了企業(yè)和員工的競爭力，達(dá)到了開發(fā)員工管理潛能、培訓(xùn)公司管理人才的目的。在某種意義上說，正是這強(qiáng)大的培訓(xùn)體系，造就了西門子公司輝煌的業(yè)績。

第三篇：人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主觀題整理

人力資源培訓(xùn)與開發(fā)主觀題整理：

一、名詞解釋（8選4）

1、個性化教學(xué)：就是真正地因人施教，根據(jù)受訓(xùn)者不同的背景與不同的崗位需要，給每一個學(xué)員單獨(dú)設(shè)計(jì)課程計(jì)劃。

2、角色扮演法：指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。

3、學(xué)習(xí)型組織：是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來的一種有機(jī)的、柔性的、扁平化得，符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

4、職業(yè)管理：是指企業(yè)和員工個人對職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評估和反饋的一個綜合性的過程。

5、人力資源教育性開發(fā)：指的是通過傳授知識、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動來提高人的才能和激發(fā)其活力的一項(xiàng)活動。

6、交換培訓(xùn)：指在企業(yè)內(nèi)部，或在相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行員工崗位的互換，并進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

7、績效分析法：是考察員工目前的績效與組織目標(biāo)的理想績效之間存在的差異，以及通過培訓(xùn)縮小這些差距的方法。

8、培訓(xùn)需求分析：是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。

二、簡答題（6選3）

1、什么是人力資源實(shí)用性開發(fā)？使用性開發(fā)的主要內(nèi)容有哪些？

（1）人力資源實(shí)用性開發(fā)指的是，人力資源的使用過程又是開發(fā)過程，人力資源的使用過程也就是勞動，人在勞動過程中不僅改變了自然，實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)交換，同時也改變了自身的能力，使自身的潛力發(fā)揮出來，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的開發(fā)。

（2）人力資源實(shí)用性開發(fā)的主要內(nèi)容：

A、用人所長，避其所短

B、設(shè)計(jì)合理的崗位，使崗位對人具有挑戰(zhàn)性

C、監(jiān)督檢查，獎優(yōu)罰劣

D、發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，員工參與管理

E、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值，建立企業(yè)文化

2、企業(yè)在確定培訓(xùn)對象時，要考慮的原則包括哪些？（119頁）

（1）急需原則（2）關(guān)鍵性原則（3）長遠(yuǎn)原則

3、簡述頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)（168頁）

（1）優(yōu)點(diǎn)

A、適合任何人的參與

B、可以對舊的問題產(chǎn)生新的解決方法

C、能最大限度地鼓勵受訓(xùn)者發(fā)表其意見

（2）缺點(diǎn)：

A、所得的部分意見可能沒有任何價(jià)值

B、多數(shù)受訓(xùn)者可能拘泥于舊有的觀念，不愿踴躍發(fā)言。

4、職業(yè)管理的作用是什么？231頁

（1）是也管理對員工個人的作用

A、能使員工鑒定職業(yè)信念

B、能協(xié)調(diào)員工職業(yè)與家庭的關(guān)系

C、能使員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的提升和超越

（2）職業(yè)管理對企業(yè)的作用：

A、促使員工個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致

B、能合理有效地利用人力資源

C、能為員工提供公平的就業(yè)和發(fā)展機(jī)會

5、管理人員培訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)容有哪些？130頁

（1）管理方面：要清楚地了解組織的目標(biāo)、政策和管理原則。

（2）實(shí)務(wù)操作方面：要明白工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作細(xì)節(jié)。

（3）人際關(guān)系方面：要了解員工并能夠影響他們的工作態(tài)度和行為。

（4）思想意識方面：能設(shè)想采用不同的工作方法，并預(yù)見其所帶來的結(jié)果。

6、制定員工開發(fā)方案應(yīng)注意什么問題？100頁

（1）強(qiáng)調(diào)員工自主發(fā)展

（2）開展多視角、新穎的自我評價(jià)

（3）謀求個人發(fā)展目標(biāo)與公司未來的需求緊密結(jié)合（4）將培養(yǎng)下屬作為部門經(jīng)理職責(zé)的一部分。

單、多、判

1、（）是調(diào)動員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段。

A、考評B、管理C、開發(fā)D、培訓(xùn)

2、培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)員工的生理、心理以及一定工作經(jīng)驗(yàn)等特點(diǎn)，在教學(xué)方法上應(yīng)注重（）

A.、速度教學(xué)B、層次教學(xué)C、實(shí)踐教學(xué)D、實(shí)用教學(xué)

3、（）是企業(yè)共同的價(jià)值觀體系及其表現(xiàn)形式的總和。

A、企業(yè)戰(zhàn)略B、企業(yè)價(jià)值C、企業(yè)文化D、企業(yè)策略

4、（）指的是通過傳授知識、訓(xùn)練技能、培訓(xùn)理想、鍛煉意志等活動來提高人的才能和激發(fā)其活力的一項(xiàng)活動。

A.、人力資源教育性開發(fā)B、人力資源素質(zhì)開發(fā)C、人力資源培訓(xùn)D、人力資源技能訓(xùn)練

5、培訓(xùn)需求分析具有很強(qiáng)的（），它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。

A、導(dǎo)向性B、指揮性C、規(guī)范性D、指導(dǎo)性

6、（）是衡量員工知識掌握程度的有效方法。

A.、收益評價(jià)法B、測試比較法C、績效評價(jià)法D、關(guān)鍵人物評價(jià)法

7、（）就是真正地因材施教，根據(jù)受訓(xùn)者不同的背景與不同的崗位需要，給每一個學(xué)院單獨(dú)設(shè)計(jì)課程計(jì)劃。

A、課外教學(xué)B、單獨(dú)教學(xué)C、以人為本D、個性化教學(xué)

8、職業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展性原則在于培養(yǎng)個體的（）

A.、創(chuàng)造力B、發(fā)展能力C、工作能力D、都包括

9、（）既是企業(yè)整體利益的代表，又是其下屬員工利益的代表，起著承上啟下、溝通上下級關(guān)系的橋梁和紐帶的作用。

A、企業(yè)決策層B、專業(yè)人員C、基層管理人員D、一般員工

10、（）是將管理人員由一個崗位調(diào)到另一個崗位以擴(kuò)展其經(jīng)驗(yàn)的一種開發(fā)方法。

A.、角色扮演B、工作輪換C、課堂教學(xué)D、行為模仿

11、（）適用于工作任務(wù)較為復(fù)雜或需要廣泛運(yùn)用視覺提示的員工培訓(xùn)。

A、模擬器B、情景模擬訓(xùn)練C、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)D、行為塑造

12、（）指在企業(yè)內(nèi)部，或在相關(guān)企業(yè)之間進(jìn)行員工崗位的互換，并進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。

A.、在職培訓(xùn)B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、交換培訓(xùn)D、出國培訓(xùn)

13、（）具有促進(jìn)企業(yè)全體員工不斷學(xué)習(xí)的作用，是一種適應(yīng)能力和變革能力很強(qiáng)的組織。

A、學(xué)習(xí)型組織B、智能型組織C、知識性組織D、紀(jì)律性組織

14、（）是根據(jù)員工對培訓(xùn)的不同需求，對其進(jìn)行推理的過程。

A.、工作分析模式B、動機(jī)分析模式C、問題分析模式D、邏輯推理模式

15、()主要是指人所受的教育及社會實(shí)踐而使自身達(dá)到的境界。

A、社會素質(zhì)B、自然素質(zhì)C、道德素質(zhì)D、文化知識

16、（）的核心是激發(fā)、鼓勵在崗人員，主動自覺地學(xué)習(xí)、磚研技術(shù)、苦練并提高技能，向更高的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)攀登。

A.、多媒體教學(xué)法B、崗位練兵法C、情景模擬訓(xùn)練法D、行為矯正法

17、（）是使個人的職業(yè)目標(biāo)、興趣愛好與企業(yè)的需求、戰(zhàn)略發(fā)展方向相融合的系統(tǒng)化過程。

A、職業(yè)文化B、職業(yè)培訓(xùn)C、職業(yè)規(guī)劃D、職業(yè)發(fā)展

18、（）是組織為內(nèi)部員工設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理方案。

A.、職業(yè)策劃B、職業(yè)路徑C、職業(yè)錨D、職業(yè)梯

19、職業(yè)指導(dǎo)的（），是由職業(yè)指導(dǎo)的自身規(guī)律和特性所決定的，也是由受教育者自身的特點(diǎn)所決定的。

A、教育性原則B、整體性原則C、發(fā)展性原則D、自主性原則

20、（）培訓(xùn)師極富有個人魅力，又有相當(dāng)豐富的知識經(jīng)驗(yàn)，但是缺乏培訓(xùn)技能。

A.、卓越型培訓(xùn)師B、演講型培訓(xùn)師C、技巧型培訓(xùn)師D、講師型培訓(xùn)師

1、制定培訓(xùn)需求分析計(jì)劃包括（）

A、.行動計(jì)劃B、工作目標(biāo)C、分析方法D、分析內(nèi)容E、分析對象

2、從微觀上來說，企業(yè)員工培訓(xùn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A、長期性B、協(xié)調(diào)性C、層次性D、廣泛性E、速成性

3、管理人員培訓(xùn)與開發(fā)一般包括（）

A.、管理方面B、實(shí)物操作方面C、人際關(guān)系方面D、思想意識方面E、國家政策方面

4、人力資源教育性開發(fā)的類型包括（）

A、基礎(chǔ)教育開發(fā)B、職業(yè)技術(shù)教育開發(fā)C、幼兒教育開發(fā)D、高等教育開發(fā)E、中老年再教育開發(fā)

5、效果評價(jià)的工作流程有（）

A.、評價(jià)的準(zhǔn)備階段B、評價(jià)的實(shí)施階段C、評價(jià)的總結(jié)階段D、評價(jià)的反饋階段E、再評價(jià)階段

6、一個完整的培訓(xùn)方案必須包括（）

A、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)對象B、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)形式C、培訓(xùn)師和培訓(xùn)時間D、培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)組織E、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)技巧

7、職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)管理的共同特點(diǎn)有（）

A.、能動性B、優(yōu)化性C、和諧性D、預(yù)見性E、發(fā)展性

8、多媒體教學(xué)的優(yōu)勢有()

A、適合重復(fù)和大量使用B、具有互動性C、電腦可儲存所有學(xué)員的學(xué)習(xí)記錄，易于分析比較D、可以促進(jìn)員工自覺的學(xué)習(xí)E、投入費(fèi)用較低

9、職業(yè)轉(zhuǎn)換的社會原因有（）

A.、職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化B、企業(yè)用人機(jī)制的改革C、就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變D、擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的多元化 E、個人意愿的變化

10、選擇培訓(xùn)師的原則有（）

A、擇優(yōu)聘用原則B、能力取勝原則C、突出重點(diǎn)原則D、學(xué)歷優(yōu)先原則E、語言幽默原則

1.人力資源培訓(xùn)是進(jìn)行人力資源開發(fā)的重要手段，人力資源開發(fā)是不斷提高人員素質(zhì)、改進(jìn)工作質(zhì)量和效率的主要方式。（）

2.職業(yè)信息是職業(yè)指導(dǎo)的基礎(chǔ)，職業(yè)指導(dǎo)者獲得的信息越廣泛，信息的質(zhì)量越低。（）

3.職業(yè)技術(shù)教育開發(fā)是人力資源教育性開發(fā)的主要形式，是現(xiàn)代社會發(fā)展的重要支柱。（）

4.培訓(xùn)師的自然素質(zhì)具體是指身體健康狀況、思維敏捷程度、精力狀況等，也就是神經(jīng)系統(tǒng)、感覺器官和運(yùn)動器官的機(jī)能狀況。（）

5.對工作任務(wù)安排非常緊湊的企業(yè)員工不宜采用觀察法，對專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)的員工一般不采用面談法。（）

6.反饋是控制中的關(guān)鍵，沒有反饋就不會有控制。（）

7.組織分析指的是確定各個工作崗位的職工圓滿完成任務(wù)所必須掌握的技能和能力。（）

8.職業(yè)規(guī)劃是指對人們職業(yè)生涯的規(guī)劃和安排，包括個人的職業(yè)規(guī)劃與企業(yè)的職業(yè)規(guī)劃。（）

9.管理者訓(xùn)練法適用于培訓(xùn)中高層管理人員掌握管理的基本原理、相關(guān)知識，提高管理的能力。（）

10.脫產(chǎn)培訓(xùn)師指不離開自己的工作崗位進(jìn)行的各種培訓(xùn)。（）

11.職業(yè)規(guī)劃是組織開發(fā)人才的有效手段。（）

12.人力資源開發(fā)的過程就是人力資源培訓(xùn)的過程，沒有培訓(xùn)就無從談起人力資源的開發(fā)（）

13.講師型培訓(xùn)師富有個人魅力，但是既缺乏培訓(xùn)技能，又缺乏相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)。（）

14.人力資源開發(fā)側(cè)重于近期目標(biāo)，重心是提高員工當(dāng)前工作的績效。（）

15.正確評價(jià)培訓(xùn)與開發(fā)的效果是公司培訓(xùn)與開發(fā)工作的一個必要環(huán)節(jié)。（）

16.職業(yè)管理是從企業(yè)角度，對員工所從事的職業(yè)進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。（）

17.情景模擬訓(xùn)練法是一種代表現(xiàn)實(shí)中真實(shí)生活情況的培訓(xùn)方法，它側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)。()

18.培訓(xùn)具有周期短、見效快、成本低等特點(diǎn)，是回報(bào)率極高的投資，是最有效的生產(chǎn)性投入。（）

19.頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是要排除思維障礙，消除心理壓力，讓參加者輕松自由、各抒己見。（）

20.績效考核一般包括目標(biāo)考核和過程考核，過程考核是績效考核的核心。（）

第四篇：論培訓(xùn)與人力資源開發(fā)

論培訓(xùn)與人力資源開發(fā)

隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，對于傳統(tǒng)酒店行業(yè)來說既是沖擊也是機(jī)遇，企業(yè)要想在二十一世紀(jì)的競爭中立于不敗之地，就必須重視員工的培訓(xùn)。我們只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的為企業(yè)注入新鮮的血液，企業(yè)才能永葆青春。所以人力資源開發(fā)與培訓(xùn)將在以后的企業(yè)發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用，也必然會成為時代發(fā)展的趨勢。

啟騰公司自成立之初，就意識到人才的重要性。啟騰一直在探求怎么才能擁有合格的需求人才，公司通過建立相應(yīng)的人才儲備體系，從基層重點(diǎn)選拔一批有潛力、有能力的人才加以重點(diǎn)培養(yǎng)，為企業(yè)將來做大做強(qiáng)打好人才儲備基礎(chǔ)?！笆陿淠?、百年樹人”，啟騰公司為了培養(yǎng)所需的人才，也建立了相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制為人才的發(fā)展提供助力。

公司在發(fā)展的大勢面前既要認(rèn)清自己的優(yōu)勢、保持自己的優(yōu)勢，也要認(rèn)清在發(fā)展的面前容易進(jìn)入的一些誤區(qū)，避免少走一些彎路。

人力資源開發(fā)與培訓(xùn)過程中容易進(jìn)入的誤區(qū)。

1.培訓(xùn)過程中的任務(wù)觀念過重。公司組織各種各樣的培訓(xùn)，被培訓(xùn)者會有各種理由推脫不能參加了，有時間也是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)制要求必須參加，去應(yīng)付參加一下，培訓(xùn)的過程都是昏昏欲睡，培訓(xùn)效果可想而知。培訓(xùn)師也是把它當(dāng)作一個任務(wù)來完成，上課缺乏激情。這樣的培訓(xùn)，效果非常差，基本上達(dá)不到培訓(xùn)目的，有時候反而會成為一種負(fù)擔(dān)和壓力。

2.培訓(xùn)對象比較單一。很多企業(yè)參與培訓(xùn)的都是基層員工，很少看到高層人員去參加培訓(xùn)。實(shí)際上，一個企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)往往決定著企業(yè)的未來和方向。隨著時代的日新月異，每一個人都要不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步，才能不被這個時代所淘汰。決策管理層更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)，只有決策層跟上了這個時代的發(fā)展，才能在歷史的浪濤中不被淘汰。

3.培訓(xùn)的方式過于單一。在培訓(xùn)方式上面，很多企業(yè)運(yùn)用的培訓(xùn)模式都是傳統(tǒng)的講師講授模式，這種模式很容易讓員工覺得培訓(xùn)疲勞。培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式上大都千篇一律，很容易讓員工失去參與培訓(xùn)的興趣。

4.培訓(xùn)缺乏相應(yīng)的評估和監(jiān)督。一場培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)的效果怎么樣，員工的收獲是什么，很多企業(yè)都不清楚。很容易忽視后期的培訓(xùn)評估和監(jiān)督，讓員工覺得參加培訓(xùn)沒有什么作用，參不參加都一樣。所以要建立一套完整的培訓(xùn)評估和監(jiān)督體系。

5.培訓(xùn)計(jì)劃不健全、不夠科學(xué)。企業(yè)培訓(xùn)都是普遍撒網(wǎng)，沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略制訂出公道的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，應(yīng)該有一個完善的計(jì)劃，包括前期預(yù)備、中間執(zhí)行和后期考核。前期如課程的鋪排、培訓(xùn)人員、時間、場所的確定等，這些工作假如準(zhǔn)備不充分，就會影響培訓(xùn)的質(zhì)量和進(jìn)程。很多企業(yè)雖然也有自己的培訓(xùn)，但是不清楚自己的培訓(xùn)長遠(yuǎn)計(jì)劃是什么，人云亦云，看到其它公司做培訓(xùn)，自己的公司不能落后也要做培訓(xùn)，至于培訓(xùn)者學(xué)到什么，最后得到什么，都得不到重視。這是沒有充分認(rèn)識到培訓(xùn)在人力資源開發(fā)中的重要性。培訓(xùn)與人力資源開發(fā)有下列重要作用。

1.人力資源培訓(xùn)的戰(zhàn)略意義。企業(yè)發(fā)展人人有責(zé)，首先，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)是企業(yè)的重要財(cái)富，它能為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，如果不對人力資源的培訓(xùn)進(jìn)行投資，人力資源隊(duì)伍的素質(zhì)就會下降，企業(yè)就會蒙受損失，財(cái)富會越來越少。簡單地說，人力資源才是真正的財(cái)富，也是一種真正保存財(cái)富的方式，對人力資源進(jìn)行培訓(xùn)方面的投資是“可持續(xù)發(fā)展”的投資。

2.提高員工的職業(yè)能力。企業(yè)通過各個途徑招聘員工，人員素質(zhì)、技能良莠不齊。通過相應(yīng)的崗位培訓(xùn)，技能培訓(xùn)等，培訓(xùn)人員上崗后能夠很快的適應(yīng)自己的工作崗位。對員工培訓(xùn)得越充分，員工的職業(yè)能力提高的也越高，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.改善企業(yè)的工作質(zhì)量和競爭優(yōu)勢。通過相應(yīng)的培訓(xùn)措施能使員工基本素質(zhì)、職業(yè)能力提高，進(jìn)而改進(jìn)工作態(tài)度和提高勞動技能水平；從而增強(qiáng)崗位意識和責(zé)任感。這些都將間接提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢和改善企業(yè)工作質(zhì)量。

4.滿足員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。一位員工在企業(yè)能否長久發(fā)展，能否全心全意的為公司服務(wù)，很重要的方面就是人生價(jià)值能否得到體現(xiàn)，誰不想成名、成功。企

業(yè)給員工提供各種各樣的培訓(xùn)，能更好的幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，讓員工感受到企業(yè)對員工的重視。

培訓(xùn)效果的好壞直接影響到人力資源的有效開發(fā)與合理流動。如果企業(yè)培訓(xùn)效果非常好或較好，一方面可以提高員工素質(zhì)，最大發(fā)揮其潛能，做到人盡其才，人事相宜；另一方面可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和提高經(jīng)營效益。相反，如果企業(yè)培訓(xùn)效果不好或很差，不但難以調(diào)動員工的工作積極性，而且形成“為她人做嫁衣”、“跳槽”等不良現(xiàn)象，既浪費(fèi)財(cái)力又損失人才，豈不是“賠了夫人又折兵”。那么，如何提高企業(yè)的培訓(xùn)效果呢？

1.更新觀念，認(rèn)識培訓(xùn)的真正價(jià)值。企業(yè)不要盲目認(rèn)為培訓(xùn)不重要，培訓(xùn)有沒有都無所謂，企業(yè)要清晰的認(rèn)識到，未來世界的競爭就是人才的競爭。企業(yè)要想擁有合格的人才就必須清晰的認(rèn)識到培訓(xùn)的價(jià)值。要把人力資源培訓(xùn)與開發(fā)放到戰(zhàn)略目標(biāo)上來。

2.進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。企業(yè)首先要了解自己的中長期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，清楚自己的企業(yè)需求什么人才，什么樣的人才是需要招聘，什么樣的人才需要自己培養(yǎng)。要明確各個部門、各個崗位的培訓(xùn)需求。建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息，從而做好培訓(xùn)需求分析。也要建立自己相應(yīng)的培訓(xùn)師隊(duì)伍。

3.培訓(xùn)過程科學(xué)化。首先要明確培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)，在培訓(xùn)中也要改革培訓(xùn)的技術(shù)和方法，讓培訓(xùn)者真正喜歡上培訓(xùn)，熱愛培訓(xùn)。培訓(xùn)前，應(yīng)該找員工溝通，讓員工從心里認(rèn)可培訓(xùn)；在培訓(xùn)中，應(yīng)鼓勵員工多與培訓(xùn)老師和其他學(xué)員進(jìn)行討論研究；培訓(xùn)后，應(yīng)該舉辦交流會，由參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報(bào)或交流心得，并做好總結(jié)。

4.培訓(xùn)與其它激勵措施相結(jié)合.一些企業(yè)存在“培訓(xùn)是一種福利，不需要再有任何的獎勵”、“培訓(xùn)不能占有工作時間”等想法，這對培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)很不利。培訓(xùn)對于企業(yè)來說，投資是為了效益回報(bào)，而對受訓(xùn)者來說，雖得到自身素質(zhì)的提高，但未必在其它方面獲得滿意的回報(bào)，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好一系列激勵工作，可以從培訓(xùn)前，培訓(xùn)中、培訓(xùn)后這三方面的激勵入手。

百年大計(jì)、以人為本，企業(yè)要想做大做強(qiáng)，第一要素必須重視人才培養(yǎng)，“治

國安家、得人也”。人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)是一項(xiàng)長期發(fā)展、投資大的工程。企業(yè)一定要堅(jiān)持不懈的努力發(fā)展人力資源管理與培訓(xùn)，相信企業(yè)的未來一定會擁有企業(yè)與員工雙贏的局面。

第五篇：海爾人力資源[范文]

人員招聘

海爾對于新員工的應(yīng)聘條件：新招學(xué)生又分技術(shù)和管理人員從國內(nèi)知名大學(xué)招聘，要求是班內(nèi)綜合排名在前5位，大學(xué)英語六級以上，學(xué)士學(xué)位；一線操作人員從山東、河南、山西和江西招收農(nóng)村籍技校生。社會招聘的條件是行業(yè)精英，無不良記錄，堅(jiān)決否定跳槽率高的人員

一、培訓(xùn)

海爾的多種培訓(xùn)形式崗前培訓(xùn)：對所有的新人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化、經(jīng)營哲學(xué)、組織目標(biāo)、價(jià)值觀的培訓(xùn)。不確定崗位先輪流工作一定時間，再定崗建立員工組織歸屬感，集

體主義，合作精神，為以后的高效管理奠定基礎(chǔ)，此項(xiàng)工作由集團(tuán)中心做。

崗位培訓(xùn)：半年到一年之后，崗位培訓(xùn)主要是業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。對工作中容易出現(xiàn)的問題，解決方法及應(yīng)盡的責(zé)任進(jìn)行培訓(xùn)，此項(xiàng)工作由事業(yè)部做。

個人職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)：海爾所有的管理干部都有責(zé)任為下一級的干部及員工，設(shè)計(jì)個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。所有人員包括對管理人員、專業(yè)人員和員工，需要根據(jù)自己的情況每人定出一個升遷，發(fā)展的個人規(guī)劃，要有目標(biāo)的工作。

轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：為培養(yǎng)復(fù)合型人才，海爾采用轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)使員工適應(yīng)新的工作需要。

半脫產(chǎn)培訓(xùn)：對于骨干員工和管理人員，有計(jì)劃安排人才以半脫產(chǎn)的方式，參加各種培訓(xùn)班。

出國考察培訓(xùn)：為了掌握國際高科技發(fā)展的新動向，利用各種機(jī)會，派出有關(guān)人員到國內(nèi)外，參加各種專業(yè)研討會、學(xué)術(shù)會議、科技博覽會，出國進(jìn)修。

3、新員工培訓(xùn)是好的開端

海爾大學(xué)是如何來培訓(xùn)新員工的？首先海爾會努力讓新進(jìn)公司的員工把心態(tài)端平，對于新員工顧及的待遇和條件等問題，海爾會給予肯定的滿足，讓新人把心放下，做到心里有底。

“新老大學(xué)生見面會是接下來的重要環(huán)節(jié)，老員工用自己在海爾的工作經(jīng)歷講述對海爾的感受，使新員工盡量客觀地認(rèn)識海爾。同時，一些部門的領(lǐng)導(dǎo)也會出席，他們努力解決新人心中的疑問，在面對面的溝通中不回避海爾當(dāng)前階段存在的問題并鼓勵新員工也發(fā)現(xiàn)和提出問題。這種溝通和交流使新員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機(jī)制本身的問題，讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題，不走極端。另外海爾還鼓勵新員工說出自己的想法—不管是否合理，讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡，員工有什么想法，無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議，海爾會立即采納并實(shí)行，對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會讓員工知道自己的想

法已經(jīng)被考慮過，他們會有被尊重的感覺，更敢于說出自己心里的話。

4、海爾的個人生涯培訓(xùn)

海爾集團(tuán)一直將培訓(xùn)工作放在首位，上至集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至車間一線操作工人，集團(tuán)根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，搭建了個性化發(fā)展的空間，提供了充分的培訓(xùn)機(jī)會，并實(shí)行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。