第一篇：公關心理學在信息溝通中的運用

公關心理學在信息溝通中的運用

摘要：

隨著社會的迅速發(fā)展，隨著經(jīng)濟的飛快運轉，信息溝通在公共關系方面大展光芒，扮演著越來越重要的角色。從分析2010上海世博會入手，進一步討論關于公關心理學在信息溝通中的運用。

關鍵字：信息溝通 對稱信息 增進感情 化解矛盾 激發(fā)動力 組織 公眾

引言：

近些年來，不少研究者對如何提高員工績效進行了大量的研究和探討，他們的研究主要集中在如何改進績效考評方案，加強績效考核。然而大量的實踐證明，大部分企業(yè)的年終績效考核是流于形式，對提高員工績效毫無幫助。究其原因，我們認為是溝通不夠?？冃Ч芾硎且粋€完整的系統(tǒng)，其各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣、相輔相成、缺一不可，而串聯(lián)起整個系統(tǒng)的工具就是貫穿始終的持續(xù)不斷的信息溝通，溝通才是整個鏈條上最重要的一環(huán)，研究統(tǒng)計表明，企業(yè)中的管理者在信息溝通方面用掉的時間占全部時間的50%~90%，而在有些企業(yè)還是最薄弱的一環(huán)。因此，本文探討了溝通在管理尤其是績效管理中的應用，旨在為管理者總結有關信息溝通經(jīng)驗，提高員工績效提供參考。

正文：

上海2003年底在中國成功申辦2010年上海世博會一周年之際成立了上海世博會事務協(xié)調局。該局暫設辦公室，聯(lián)絡部，公共關系部，市場開發(fā)部，建設協(xié)調部，人力資源部，計劃財務部，法律事務部8個職能部門。隨后面向國內外公開招聘部分工作人員。上海世博會事務協(xié)調局副局長周漢民在接受《解放日報》記者采訪時表示：上海世博會所需的人才結構呈現(xiàn)“漩渦型”，其中會展運作人才是漩渦型結構的中心，包括會展，語言，公關，會展營運服務等方面的人才；在漩渦型人才需求結構中，規(guī)劃設計人才，項目管理人才，高級公共關系人才，精通國際商務的專門人才，法律人才，超大型項目組織人才等6大類人才最為緊缺；在未來7年籌辦世博會的過程中，開始階段更多的需要從事規(guī)劃設計的工作人員，接下來則是從事招商，招展工作的高級公關人員，通過他們把2010年世博會的概念推銷出去，并且把世界各國的客人吸引到中國來，而對于商務人才，法律人才的需求則相對穩(wěn)定，貫穿于籌辦世博會的全過程。

通過這個案例可以明顯的看出，現(xiàn)代社會的發(fā)展，是公關關系和公關心理學實踐和研究發(fā)展的第一推動力?，F(xiàn)代社會越發(fā)展，公關和公關心理學也越顯其重要。商品經(jīng)濟的社會形態(tài)本身是發(fā)展的，商品經(jīng)濟也不可能是最終的社會形態(tài)。因此，公關心理學在商品經(jīng)濟社會

中產生，而商品經(jīng)濟，市場經(jīng)濟和現(xiàn)代社會的發(fā)展則是公關心理學實踐研究的第一推動力。這也就是為什么最近20多年中國和世界在日新月異地向前發(fā)展，公關關系和公關心理學也在深入發(fā)展的根本原因。正是在今天經(jīng)濟全球化，信息全球化的時代背景下，正是在中國政府提出“以人為本，全面，協(xié)調，可持續(xù)發(fā)展”的科學發(fā)展觀的歷史條件下，公關關系和公關心理學才進一步得到了發(fā)展的動力，其態(tài)勢正在形成新的高潮。

信息被認為是現(xiàn)代文明的三大文明支柱之一。在現(xiàn)代社會里，人們生活的信息海洋中，天天與信息打交道，一時一刻也離不開信息。信息把許多人獨立的人，團體，組織聯(lián)系起來。使他們成為一個整體。在公關關系活動中，組織與公眾處于不同的位置，信息的分布也表現(xiàn)出不對稱性。公眾是公關關系工作的對象，是組織認識和行為的客體。一切具體的公共關系工作都必須落實到公眾身上，公關關系工作效果怎樣，最終是看公眾反應如何，因而公眾在公關關系中占據(jù)十分重要的地位。從這個角度看，組織對于來自公眾方面的信息時必須給予高度重視的。相反，公眾對于組織也存在較多的依賴，希望能夠獲取更多的關于組織的信息。這種信息的互補性，是組織與公眾得以緊密的聯(lián)系在一起。組織與公眾信息溝通可以通過很多方法進行。如：市場廣告溝通，民意調查溝通，互訪聯(lián)誼溝通等。

組織在進行公關活動中，必須考察作為客體的公眾，了解他們豐富的情感和變化多樣的情緒。情感對公關活動的影響尤為重要。從某種意義上說，公關活動是一門關于情感的學問，它是公關人員在做人的情感工作的同時，也在做自己的感情工作。公眾情緒的狀況對組織整體的運行效率會產生很大的影響。如果公眾保持良好積極的情緒，組織的目標就會比較順利的實現(xiàn)；否則，組織的正常秩序可能受到影響，嚴重的時候還可能根本無法展開工作。美國某公司雇傭了數(shù)十名打字員在同一間辦公室并派有專人監(jiān)督管理，但最初3個月內就頻頻出現(xiàn)事故20余起。經(jīng)有關人員分析，由于打字的噪音高達80分貝，在這樣的噪音影響和專人監(jiān)督下，女打字員易產生煩躁不安的情緒，工作差錯率也最高。后來公司相應采取了一系列隔音，吸音和消音的措施，將室內噪音減少到64分貝以下，使人的情感處于平和，穩(wěn)定，愉快的心理狀態(tài)，基本改變了不良情緒，從而杜絕了工作差錯。

當然，公眾也分為好幾種類型，有愿意溝通的，有不愿意溝通的，有難以溝通的。不同的公眾對組織有不同的要求，作為組織就要努力使他們各自的需求得到滿足，只有這樣才能激發(fā)他們的動力。這里有個典型的例子：寶潔公司為推廣“護舒寶”品牌的婦女產品，自1997年起針對中小學女生，同教育部合作開展了“護舒寶青春期教育”活動，用適合該年齡段女生認知能力的授課方式，很好的樹立了品牌形象。2003年寶潔公司又在北京大學開展了一項在大三學生中招聘實習生的公關活動，提出如果招聘的學生表現(xiàn)優(yōu)越，將畢業(yè)時考慮招聘進入寶潔。通過提供這種企業(yè)中短期見習崗位的方式寶潔公司將企業(yè)理念和形象在青年學生中進行了有力的推廣。

組織與公眾的溝通不僅僅意味著用溝通對稱信息，用溝通激發(fā)動力，用溝通增進感情，同時還要用溝通化解矛盾。要想化解矛盾，首先，要正視公眾意見。公眾能對組織提出某些

看法或者主張，在某種程度上表明組織受到了公眾的關注。因此，組織對于公眾的不論是正面還是負面的意見都應當先認真的分析研究，然后再決定是否予以采納。組織在處理這些意見的時候要具體情況具體分析，不能拘泥于意見的表達形式或者只從意見公眾的地位來判斷。其次，要及時進行意見溝通。在組織內部，組織可以通過多種渠道，多種方式與內部公眾進行溝通。例如，組織可以定期舉辦座談會，邀請公眾代表參加會議，對組織工作提出自己的看法和主張，然后組織對提出的意見進行分析整理，并將意見處理結果公之于眾。最后，要在溝通中化解矛盾。這點分為5個環(huán)節(jié)：從意見出現(xiàn)到意見不通，從意見不通到意見互通，從意見互通到意見分歧，從意見分歧到意見沖突，從意見沖突到意見調停。通過溝通引起了第一個環(huán)節(jié)即意見的出現(xiàn)，最后也是通過溝通完成了意見的調停，如此循環(huán)往復，組織與公眾之間的矛盾就得以化解。當然在現(xiàn)實的公關關系活動中情況要復雜的多，但最基本的原則卻是不變的，那就是堅持與公眾保持密切及時的溝通。只有不斷的溝通才會發(fā)現(xiàn)矛盾的所在，也才能在矛盾暴露后找到合適的解決辦法。

信息溝通時組織存在的重要條件，是組織與外界保持密切聯(lián)系的重要方式。組織為了在公共關系的各種活動中能夠始終獲取最新，最全面的信息必須不間斷地與各類公眾進行信息溝通。這種信息溝通一方面會增加公眾對組織的了解，信任乃至親近，另一方面公眾從組織發(fā)送出來的信息中獲得了求知的滿足。組織就是通過這種反反復復的信息溝通保持組織系統(tǒng)的良性循環(huán)。組織與公眾信息溝通時組織決策和計劃的基礎，是組織領導和控制的手段和工具，是組織保持內外平衡的重要條件，也是組織收集資料的重要方式。通過這種信息溝通，組織可以獲得大量的有關外部環(huán)境的各種信息和情報，有利于促進組織與外部公眾之間的了解和合作，協(xié)調組織與外部環(huán)境的相互利益關系，消除可能出現(xiàn)的各種矛盾和沖突，促進彼此之間的了解和信任，樹立良好的組織形象，為組織的生存和發(fā)展提供良好的環(huán)境。

任何一個組織只有通過信息溝通才能成為一個與其外部環(huán)境發(fā)生相互作用的開發(fā)系統(tǒng)，而只有與公眾進行信息溝通才能獲得有關外部環(huán)境的各種變化的信息，從而實現(xiàn)信息的合理利用，從而加快組織的發(fā)展，使信息溝通的系統(tǒng)構架更加完善。

參考文獻

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第二篇：公關心理學

公關心理學

一、選擇題

1．普通心理學側重于研究院人內在心理活動，而公共關系心理學則注重考察人的心理與行為之間的關系。

2．組織是公共行為的出發(fā)者，即主體，公眾是公共關系行為的承受者，即客體。

3．社會組織開展的公共關系活動大致可以分為兩類：一類是日常的公共關系活動，另一類是專門性的公共關系活動。

4．公共關系理論研究方法包括：系統(tǒng)分析的方法、動態(tài)研究的方法和比較研究的方法。

5．實證研究方法包括：觀察法、淡話法、測驗法、個案法、實驗法。

6．影響公眾心理的主要因素是：導致公眾個體心理差異的公眾個性。

7．意志行動通常分為形成決定和執(zhí)行決定兩個階段。

8．印象管理理論包括：①符號相互作用論②自我表現(xiàn)論③情景認同論

9．戈培爾的“謊言重復三遍就會變成真理?！?/p>

10．雷蒙德·鮑爾提出“頑固的受傳者”理論。

11．組織是與外部世界的“中介人”，是組織內部關系的“粘合劑”。

12．對公眾態(tài)度測定的方法有：①自我評定法②自由反應法③行為觀察法。

13．自我評定法有兩種方法：總加量表法與社會距離尺度法。14．常見的逆反心理：①感覺逆反②廣告逆反③價格逆反（了解）15．了解知覺的整體性，知覺的選擇性，知覺的文觀性，知覺的恒常性。

16．了解動機沖突的形式：雙趨式?jīng)_突，雙避式?jīng)_突，趨避式?jīng)_突。

17．了解興趣的差異性：①興趣指向的差異性②興趣范圍的差異性③興趣時間的差異性④興趣強度的差異性。

18．了解：社區(qū)公從的需要和新聞媒介公眾的需要。

19．了解：能力的個體差異：①能力的類型差異②能力發(fā)展水平的差異③能力表現(xiàn)早晚的差異。20．了解傳統(tǒng)四種氣質類型：多血質、膽汁質、粘液質、抑郁質。21．了解從眾行為與順從行為的不同。

22．了解行動群體。

23．了解群體的分類：按群體是否實際存在分類和控群體構成原則分類。

24．了解公眾形象形成的模式：累加模式、平均模式、加權平均模式。

25．了解影響公眾印象形成的心理效應：優(yōu)質效應、近因效應、暈輪效應、刻板效應。

二、名詞解釋

1．組織心理氛圍：

是指組織內部環(huán)境的心理氣氛，是組織員工對組織整體狀況以及個人在組織中的地位、作用和前途感受的綜合反映。2．公眾：

指的是與某一公眾關系的體相互聯(lián)系及相互作用的個人、群體或組織的總和。3．公眾的情感過程：

是伴隨認識活動和意識活動出現(xiàn)的一種心理活動狀態(tài)，是與公眾對現(xiàn)實生活的客觀事物所持的態(tài)度相伴而生的一種主觀體驗。

4．心境：

心境是一種比較持久、比較微弱而具有彌散性特點的情緒狀態(tài)。心境具有持久性特點。5．激情：

是強烈地爆發(fā)出來且時間短暫的情緒狀態(tài)，通常是由一個人生活中具有重要意義的事件引起的，具體表現(xiàn)為狂喜，暴怒、痛苦、絕望等情緒狀態(tài)。6．應激：

是出人意料的緊急情況所引起的高度緊張的情緒狀態(tài)。7．理智感：

是人們認識世界和改造世界的精神動力之一，是與人們認識世界追求真理的需要及需要的滿足相聯(lián)系的情感體驗。8．公眾個體：

也稱為個體公眾，是指與公共關系主體相互聯(lián)系，相互作用的個人。9．興趣：

是一個人對某一事物采取積極態(tài)度趨向的心理傾向。10．需要：

是個體缺乏某種東西時所產生的一種主觀狀態(tài)，它是客觀需要在人腦中的主觀反映。11．公平理論：

是美國心理學家亞當斯提出的。它的基本內容是：一個人對其所得報酬是否滿意，不能只看報酬的絕對值、而應當進行社會 比較或歷史比較，看其相對值。12．性格：

是一種心理特征，它通過人對社會現(xiàn)實的相對穩(wěn)定的態(tài)度和習慣化的行為方式表現(xiàn)出來。13．從眾：

是指個體公眾在群體的壓力下放棄自己的意見，進而采取與大多數(shù)人步調一致的行為。14．群體公眾心理：

也叫公眾群體心理、群體心理，是指在公共關系中處于客體位置的群體成員共同的心理狀態(tài)或傾向。15．時間：

俗稱流行，是一種覺的心理定勢形式，表現(xiàn)為社會或群體的成員在短時間內由于追求某種行為模式和生活方式而產生的相互感染和模仿。16．輿論：

又稱社會輿論，指在社會上或群體中人們對普遍關系的人和事公開地發(fā)表一致性的意見。17．社會組織形象：

簡稱組織形象，是組織的客觀狀態(tài)在公眾心目中的綜合形象，即公眾對組織客觀狀態(tài)所作的概括而又抽象的反映。18．公共關系傳播

是一種有組織、有計劃、有定規(guī)模的信息交流活動。19．目標公眾：

是指那些與組織有著某種利益關系的特定公眾。20．縱向溝通：

就是我們通常所說的上情下達和下情上達。21．公眾逆反心理：

就是公共關系傳播作用于公眾的信息超過了其所能接受的限度而產生的一種相反的心理體驗，是公眾有意脫離公共關系傳播信息的思維軌道，進行反向思維的心理傾向。

三、簡答題

1．公共關系心理學的研究對象： ①組織心理 ②公眾心理 ③傳播心理

2．組織心理氛圍的內涵：

第一，組織的心理氛圍表現(xiàn)了組織的意識狀態(tài)；

第二，組織的心理氛圍是組織情感的反映。

第三，組織的心理氛圍反映著組織中的相互關系。

第四，組織的心理氛圍反映了員工對組織的態(tài)度。

3．一個組織的凝聚力的高低，主要受以下幾方面因素影響： ①組織的目標 ②組織的利益

③組織領導人對組織凝聚力的影響

④組織成員心理滿足程度對組織凝聚力的影響

⑤組織內部沖突的解決狀況對組織凝聚力的影響

5．消費者的心理需求主要有以下六種：

①求實心理需要 ②求美心理需要 ③情感心理需要 ④求名心理需要 ⑤求信心理需要 ⑥求便心理需要。

6．個體加入群體的必要性： 第一，加入群體有助于滿足我們的一些重要的心理社會的需要。第二，加入群體可以幫助我們達到各種目標，而這些目標作為個人是不可能達到的。

第三，參加群體有助于我們獲得某些知識和信息，這些知識和信息是我們在別處無法獲得的。第四，獲得群體的成員資格有助于得到社會認同。

7．群眾公眾心理定勢的表現(xiàn)形式：

①時尚：具體來說時尚依流行時間的長短一規(guī)模的在小可分為陣熱、時髦和時狂三種類型。一般來講，時尚具有新奇性，短暫性和循環(huán)性。

②流言：所謂流言就是一定時期內在社會上或群體內互相傳播的共同關心的消息。流言大至可分為三類：一是和人們的利益直接相關的，二是與個人或群體利益有間接關系的；三是和一般無關的。流言的產生，主要是正常的信息，渠道受到了阻礙。

③輿論：輿論與流言不同，它不僅傳播信息，更主要地是表達了社會上或群體內部的多數(shù)人的態(tài)度。輿論一般都有一個發(fā)生、發(fā)展和消失 的過程。輿論可以分為自發(fā)形成的和有意形成的兩種。④習俗：即社會風俗習慣，是心理定勢的又一表現(xiàn)形式。習俗表現(xiàn)出不同的具體形態(tài)，如禮儀方面，語言方面、飲食方面和服飾方面等等。

8．公眾即象與組織形象的關系： 第一，公眾印象往往是一種個體印象，是處于思維、情感、和行為的互動之中的認知個體的整合過程。

第二，公眾個體對組織形成某種印象之后，由于認識能力和接觸范圍的限制，往往懷疑自己的認知是否可靠，進而產生與他人交流、切磋的心理需要。9．大眾傳播媒介的特點： ①它具有普遍性的特點； ②它具有迅速，及時的特點 ③大眾傳播媒介的受體是大眾。10．公共關系傳播的基本要素： ①公共關系傳播者 ②公共關系傳播內容 ③公共關系傳播渠道 ④目標公眾

⑤公共關系傳播效果。11．簡述有限效果論：

有限效果論認為，大眾傳播的影響力不可低估，但也不能任意夸大。一般說來，受傳達室者使用傳播媒介，不是希望通過它來改變自己的觀念，而是希望它能夠支持或讓實自己的所思所想是正確的，以維持心理平衡。

有限效果論提示我們，受眾對組織的傳播內容并不是“來者不拒”，而是有所排斥的。

12．公共關系傳播中人際效的重要性：

①人際交往是大會傳播手段的有力補充。

②良好的人際關系是組織發(fā)展的重要前提。

③人際交往是消除組織內容及外部沖突的良方。

13．公眾態(tài)度的結構： ①公眾態(tài)度的認知成分。②公眾態(tài)度的情感成分。③公眾態(tài)度的行為成分。

14．針對逆反心理及行為的應對策略：

①根據(jù)相關公眾的感受限度，調整公眾關系傳播的內容和強度，避免逆反心理的產生。

②及時采取引導和調節(jié)措施，力求在萌生階段使逆反心理得到扭轉

③有意設置刺激誘因，促成預期的逆反行為。

15．公共關系人員的職業(yè)道德素質：

①克盡職守，誠實信用 ②努力學習，有效工作 ③廉潔奉公，不謀私利 ④公道正派，謙虛團結

四、論述題

1、營業(yè)員造組織良好心理氛圍的策略

營造組織良好的心理氛

圍，是組織內部公共關系工作的一項重要的內容，其采用的策略主要有：

①形成組織的價值觀念：具體說來，組織的價值觀念對于營造組織良好心理氛圍的意義在于：第一，它賦予組織員工的日常工作以崇高的意義。第二，它賦予組織以重大的社會責任。第三，它為組織員工提供了行動指南。②尊重員工的個體價值。這樣，員工就會因個人作用受到重視，個體價值受到肯定而增強責任心和使命感，自覺地將自己的利益與組織的利益融為一體，自覺地與組織同呼吸共命運，并在對外交往中以組織一員的角色處覺維護組織的形象。

③重視內部傳播。從公共關系角度講，協(xié)調內部員工關系的首要任務就是重視內部傳播，將員工視作公共關系溝通的首要對象，尊重他們分享信息的優(yōu)先權，使他們在信息分享中與組織融為一體，形成信任與和諧的內部氣氛。④有效使用激勵手段：心理學研究表明，有效的激勵需要具備三個基本條件：第一，要使員工看到，他的工作能向他提供他希望得到的東西；第二，要使員工感到，這些東西與他的工作績效之間存在著密切的聯(lián)系。第三，要使員工相信，只要努力工作，便能提高績效。因此，激勵需要講究時機方式和量度。

⑤加強情感維系：組織與員工之間的情感維系直接影響到組織的心理氛圍。成功的組織大都十分重視給予員工全面的關心，大力培植溫馨的家庭氣氛。

⑥合理化解怨氣通過合理的渠道及時宣泄出來，既不對他人構成消極影響，又使本人能夠心情舒暢地重新投入工作。

2、如何激勵公眾的動機？

激勵人的行為動機主要

有以下三條途徑：一是從動機產生的心理過程進行激勵；二是從個體需要和動機的內容方面進行激動；三是從行為改造的角度進行激勵。

①期望理論：是由美國心理學家伏隆提出。這個理論可以簡化為以下公式：激勵力量（M）二效價（V）X期望值（E），目前，期望理論已被廣泛地應用于管理工作之中，它對公共關系中的動機激勵問題也有深刻的啟示。按照期望理論對激勵過程的分析，公共關系工作對于公眾動機的激勵過程的分析，公共關系工作對于公眾動機的激勵應當從這樣幾方面入手。首先是選擇好目標，這是1

是否能夠產生激勵作用的關鍵。其次，努力提高價值。最后，正確地估計期望值。

②公平理論：是美國心理學家亞當斯提出來的。它的基本內容是：一個人對其所得報酬是否滿意，不能只看報酬的絕對值，而應當進行社會比較或歷史比較，看其相對值。為了充分地調動內部公眾的積極性，必須運用公平激勵法。這需要企業(yè)或組織的公關人員從兩個方面作工作：一方面，監(jiān)督完善各項制度，制訂科學的獎懲制度，做到盡量公平、合理，并幫助管理者提高素質，消除偏見，排除私心雜念；另一方面，要向公眾做好宣傳工作，使公眾能夠客觀正確地對自我和他人的績效進行估價，從而避免因主觀的錯誤判斷而引起的不公平感。③雙因素理論：這是美國心理學家赫茨伯格提出的。在這個理論中，赫茨伯格認為，調動人的積極性主要是從人的內部，從工作本身入手，工作對人的吸引力才是主要的激勵因素。赫茨伯格在大量調查研究的基礎上得出結論：人們對工作的滿足因素與其工作內容有關，他將此稱為激勵因素；人們對工作的不滿足因素與工作的周圍事物有關，他稱之為保健因素。根據(jù)雙因素理論，組織要有效地激勵內部公眾的行為動機，調動其工作積極性，就必須從兩個方面入手：一方面要努力改善內部公眾的工作環(huán)境和生活條件，盡量發(fā)揮保健因素的作用，避免引起公眾的不滿情緒；另一方面，要積極從工作內容著手，充分發(fā)揮激勵因素的作用，努力調動公眾的工作熱情和興趣。

3．公眾群體心理特征

群體心理特征是群體成員中形成的與群體活動和狀況相關的、經(jīng)常的、穩(wěn)定的心理感覺，是群體成員對群體自身狀況及其與社會環(huán)境關系的主觀把握。它具體表現(xiàn)為群體成員對群體的歸屬感、認同感、整體感等等。

研究公眾的群體心理特征，對于全面了解公眾的群體心理、深刻認識公眾、推動公共關系活動的開展具有十分重要的意義。

①歸屬感：群體的歸屬感，是成員對群體產生向心力的一種特殊的情感表現(xiàn)。對于群體的歸屬感，組織的公共關系人員應當給予特別的關注。在開展公共關系工作時，要通過自身的工作，加強所在組織成員的歸屬感；同時還應分析和研究如何克服其他組織和群體由歸屬感而產生的排外傾向，以便有針對性地開展溝通和聯(lián)絡工作。

②認同感：群體認同感是成員在認識上與群體保持一致的情感。組織內部公共關系工作的目的就是要使組織成員對組織產生認同感。只有這樣，才能增強組織的凝聚力，提高土氣，形成良好的組織心理氛圍。

③整體感：群體的整體感是指群體成員對群體的一種總體感覺意識。組織開展公共關系工作，特別是開展組織部分的公共關系工作，一個重要的目標，就是要提高組織成員的整體感，使組織成員認同組織，與組織“同呼吸，共命運”。只有這樣，組織才能不斷進步，不斷發(fā)展。4．組織形象的軟要素：

軟要素是組織中與人有關的要素，是組織的主要構成要素，因為人的狀況對組織形象的影響最大。軟要素主要包括以下內容： ①組織成員的數(shù)量和質量。通常情況下，組織成員數(shù)量代表組織的規(guī)模大小。人數(shù)多，給人以實力強，可信度高的印象。組織成員的質量包括文化素質、道路品質、業(yè)務水平、專業(yè)人員的比例和年齡結構等。比例還應該包括領導者的管理水平、公關意識以及社會知名度等。

②組織的群體心理氛圍。群體心理氛圍一般通過組織內部的風氣反映出來。風氣好，員工就有舒適感、親切感、凝聚力大小、工作態(tài)度積極或消極等反映出來。上下級關系順暢，同事關系融洽，每個成員的需要都能得到基本滿足，就會激起員工土氣，使之煥發(fā)出積極主動的工作熱情。這對樹立組織形象無疑是十分有利的。③組織的方針政策和管理水平。組織發(fā)展的長期規(guī)劃及近期目標，各項方針政策，都對組織形象產生著影響。長期規(guī)劃應有遠見，符合社會發(fā)展的大趨勢。比如在公眾對生態(tài)平衡、環(huán)境污染等問題日益關注的今天，組織作出的順應潮流的決策或規(guī)劃會為組織帶來良好的聲譽。

④組織的道德形象。組織應在與公眾互惠互利的基礎上謀取自身的利益，制售假冒偽劣產品、恣意污染環(huán)境等都是有損公眾利益的行為，它必將使組織的道德形象大打折扣。

5．如何使公共關系傳播致效 ①傳播者要有“可信度”。從心理學的角度講，人們相信權威，習慣接受來自權威的信息，易被有威望人傳播者說服并接受他們的觀點。研究結果提示我們，組織傳播者在進行傳播活動的時候，應當善于利用“名人效應”和“自己人效應”，借名人之時廣大自身影響，通過“自己人”現(xiàn)身說法，取得被說服者的信任。

②正反面意見并陳。美國心理學家霍央蘭在美國軍隊的宣傳效果進行研究時發(fā)現(xiàn)，當受眾的觀點與傳播者的意愿不一致時，將正反兩方面的意見同時擺出來，比單方面的宣傳更為有產。我們說，正反面意見并陳比一面之辭好，并不等于說一面之辭就不需要了。是“兩面”還是“一面”，要依具體情況而定。

③逐步接近公眾。一些社會心理學家認為，在說服與被說服的關系中，要想達到預期目的，必須分析階段提出要求，逐步向公眾靠攏，不能急于求成。組織的傳播者在傳播一種全親的觀點之前，應當有一個逐步誘導的過程：先為人們提供一些差異較小信息，造成輕微的不協(xié)調，通過逐步提供與人們觀點相矛盾的信息，使證據(jù)不斷得到加強，一步步擴大自己的領地，使受傳者最終不得不放棄原有的態(tài)度和立場場院，接受傳播者的意見和觀念。影響傳播效果的主要因素：

第一，語言障礙。公共傳播主要利用語言進行傳播，所以“編碼”和“譯碼”是雙方是否對語言的詞匯含義作出同樣的解釋。是傳播能否順利進行的關鍵。因此，為了減少傳播中的誤差，克服主席障礙，傳播者在進行傳播時應當從對方的具體情況出發(fā)，選擇他們所能理解和接受的詞匯，盡量少用冷僻的專業(yè)術語，少用那些對不同的人具有不同意義的抽象名詞，多用一些帶有普遍意義的具體詞匯，必要時，還可以用例子解釋自己的意識，用圖表、數(shù)字等輔助詞匯意義的表達。第二，信息失真。常見的信息失真或新聞失真表現(xiàn)形式有以下幾種：①無中生有、向壁虛構。②以偏賅全，為我所需。③道聽途說，“合理想象”④張冠李戴，導演擺布。公共關系人員不僅要認識到無中生有、向壁虛構是新聞采寫之大忌，同時還應當認識到以偏賅全，“管理想象”，張冠李戴，導演擺布同樣會引起新聞失真，從而產生不良后果。第三，言論“一邊倒”。這種“一邊倒”的模式，使許多報道片面性大，透明度差，容易引起，受眾的反感?？傊?，只講好的方面，只講對自己有利的片面宣傳，必然會降低傳播者的威信，導致不良后果。

第三篇：淺談教育心理學在英語教學中的運用

淺談教育心理學在英語教學中的運用

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如果在英語教學中，了解并掌握學生心理，根據(jù)教育心理學的原理，設計課堂教學程序，讓學生緊跟教師的思路，那么則能優(yōu)化課堂效率，對減輕學生負擔，提高教學成績會有很大的幫助。同時，課下在和學生的交往中，老師也要注意學生的心理特征，找準談話的切入點，和學生做有效的溝通，盡量做一個學生喜歡的老師，這對本學科的教學將會不無裨益。本人在自己的英語教學生涯中，在不斷反思和總結的基礎上，把教育心理學理論應用于自己的教學實踐中，取得了良好的效果。具體的做法和思考如下：

一、直觀教學和建立錯題檔案

英語是一門實踐和技能性都很強的學科，要想學好英語，需要花許多時間和精力進行記憶和操練。心理學家桑代克認為外界的刺激和反應有一個聯(lián)結，學習的實質是情景與反應的聯(lián)結。根據(jù)這一學說，我認為在學生第一次接受英語新知識時，一定要讓這個刺激在他腦海里有一個強烈的反應，即深刻的印象。老師可以采用現(xiàn)實生活中的實物，或創(chuàng)設真實的語言情景，或運用有聲、有圖畫、有動感的多媒體電腦課件、掛圖、簡筆畫等多種直觀生動的教學手段，這樣學生一下子就會被吸引住，并且久久難忘。同時桑代克又指出，學習是不斷地嘗試錯誤的過程，是一個應用率不斷加強、失用率不斷減弱的過程。根據(jù)這一理論，我讓學生建立錯題檔案，讓學生把平時練習和小測試做錯的題歸納總結到一個本子上，反復琢磨、領悟，直至掌握。每次考試前，讓學生再重新復習一下錯題本上的題，使其嘗試錯誤的重復率大大降低，考試時準確率大大提高。

二、興趣教學

1、引入競賽

中學生好勝心強，有強烈的參與意識，把比賽引入課堂，并貫穿課堂，對于提高學生的學習積極性有著重要的意義。老師可把班級分成若干組，用比賽積分的方式展開組與組之間的競賽。比賽內容可以包括必答題、搶答題材、對話表演、單詞背誦等。在每一節(jié)課結束前進行總結。比賽的優(yōu)勝者給予表揚和鼓勵，而落后者也會不甘示弱，他們會在下一次比賽中發(fā)奮努力，表現(xiàn)更好。在比賽過程中，每位同學為了整個組集體的榮譽，都會積極準備，上課很少出現(xiàn)走神或注意力不集中的現(xiàn)象，并且通過比賽，也給了他們自我展示的機會，滿足了學生的成就感。

2、直觀教學

上課利用實物、掛圖、簡筆畫、投影、多媒體等多種手段，讓語言更加真實和具體，創(chuàng)造學習英語的氣氛，讓學生沉浸其中，在無意識中培養(yǎng)自己的英語思維。比如，初一的人稱代詞和物主代詞易混且難以掌握，我們既可以利用一些掛圖，如愛因斯坦、居里夫人等學生較為熟悉的人物來練習

Who’s this ?He’s/She’s? What’s his/her name? 也可以在班級指定幾個同學來進行練習，這樣學生既容易理解，也容易接受。

3、英語歌曲

利用瑯瑯上口，簡單易學的歌曲旋律來總結一節(jié)課的內容和重點不失為一種鞏固知識、增加趣味的好方法。例如用《找朋友》、《丟手絹》、《兩只老虎》等旋律把課本的重點、難點編成歌詞，讓學生在歌聲中既鞏固了知識，又感到趣味無窮。

4、課外活動

學生英語興趣的培養(yǎng)，不應該固定在課堂短短的四十五分鐘內，課外活動是實現(xiàn)教育目的的重要途徑，是課堂教學的延伸和補充，所以我們要充分利用廣播，收看英語節(jié)目，排練英語小品，猜謎語，快速反應，擊鼓傳花等。學生在做游戲的過程中既玩得開心，又輕輕松松的復習和鞏固了英語知識。這樣，學生對英語學習的興趣會越來越濃，學習的主動性會大大增強。

三、分層次教學

孔子很重視因材施教，那么在教學實踐中，我們也應研究分析學生的個體差異，針對學生不同的學習能力、學習程度和心理，采取不同的方法，也就是我們現(xiàn)在所倡導的分層次教學。我根據(jù)學生的不同程度，按照量力和可接受性原則，把學生分為好中差三個層次，對不同層次的學生采取不同的教學方法，提出不同的要求。在課堂教學中讓成績好的學生做有一定難度的練習，以達到提高的目的；讓中等學生做有把握的練習，以保護他們的學習熱情；讓成績差的學生做一些比較容易的練習，以增強他們的自尊心和自信心。這樣每位學生都有了實踐外語的機會。在課外輔導和作業(yè)要求方面，也應根據(jù)學生層次的不同而要求不同，對中等以上的同學，要求做些課外的練習題，鼓勵多讀英文原著，以擴展知識面。對一些學習能力欠佳，成績稍差的同學同要求他們掌握課本上最基本的單詞、詞組、句型，總之，對上、中、下三個層次的學生分別采取“放開走”、“拉著走”、“抱著走”的策略，尤其對差生，更要多加“偏愛”，因為要想提高班級整體成績，差生的工作非常重要，所以在課堂上，無論學生成績好壞，我都一視同仁，平等看待。教學中以表揚鼓勵為主，不在大庭廣眾之下傷害學生的自尊心。課下，對一些成績差的學生在知識的技能上的缺欠，分別采取不同措施，滿腔熱情地給予及時的幫助和輔導。

四、激發(fā)動機，強化記憶

根據(jù)教育心理學原理，學習階段分為動機階段——領會階段——獲得階段——保持聯(lián)合會——記憶階段——概括階段

——操作階段——反饋階段。其

中 動機階段列在學習階段的首位，可見學習動機影響學習效果。激發(fā)正確的學習動機是學生學習英語成功的關鍵，所以我們要激活學生學習動機，明確其學習目的。當前社會對高素質英語人才的需求，2008年奧運會將在北京舉辦，以及出國留學深造等，這些都是激勵學生學習英語的外在因素，而學生的主觀意愿、需要是學習英語的內在動因。外因通過內因而起作用。如果學生學習目的不明確，沒有求知欲望，那么學習就很被動，成績就很差。因此要做學生的思想工作，使其轉變思想觀念，通過英語學習，增強國際意識，拓展國際視野。

學習的第五階段為記憶階段，而英語需要記憶的內容又很多，所以對于英語學習，這一階段顯得尤其重要。這了強化記憶，克服遺忘，我做了以下嘗試：

1、小步子，快節(jié)奏

平常記憶的內容要控制量和度。量多了，消化不了，反復少了，記不住。所以要進行適當?shù)募泻头磸脱h(huán)。在教學過程中，課前5分鐘聽寫是一個行之有效的辦法，把前一天學習的知識簡單的歸納總結后，第二天及時聽寫，時間不長，量也不大，學生容易記住。

2、趣味記憶

趣味記憶法就是將疑難知識加以高度概括后，再用詩歌、順口溜的形式將其要點、規(guī)則、變化規(guī)律等串聯(lián)起來，用于指導學生學習的鞏固記憶。比如在教序數(shù)詞構詞法時，我教給學生“一、二、三，特殊記，八去t，九去e，ty變成tie，遇著ve變f，再加th，寥寥幾句，把從第一到無窮大的序數(shù)詞構詞細則都包羅在內了。再比如在教可跟不加to的動詞不定式做賓語不足語的動詞時，我用例句逐字逐句講解了“一感（feel），二聽（listen，hear），三讓（let，make，have），四看（see，watch，notice，look），還有一幫助（help）”這句簡單的話。其實這是個出錯率很高的知識點，也一直是一個讓我非常頭疼的難題，幾乎屆屆如此，現(xiàn)在簡單的一句話就把它痛快地解決了，容易記且不易忘。

3、發(fā)揮內隱記憶力

心理學認為人的內隱記憶力即無意識記憶力很重要，那么我們可以充分發(fā)揮學生的內隱記憶力。平時可以擴大學生的閱讀面，內容可涉獵各種各樣的語言資料，既可以讀教科書，也可以增加課外閱讀，提高學生閱讀理解能力，如果能力許可，可以讀英文原著，總之要加大閱讀量，使信息量的輸入要大，這對培養(yǎng)學生語感很有幫助。

五、建立大的語法觀

教育心理學家布魯納認為教學應促進學生對學科基本結構的理解，所以教師在教授給學生知識時，要給學生一個框架，讓學生對知識有一個整體的把握和了解，這一點對初三畢業(yè)班 的復習工作尤其有指導意義。初三下期，當所有的教材內容都講完時，一般情況下，老師都要著手進行復習。怎樣才能讓學生對英語知識有一個清晰全面系統(tǒng)的概念很重要，這就需要老師全面系統(tǒng)總結各個語法項目，如詞類、時態(tài)、從句、句子結構、語態(tài)、不定式等，讓學生對語法有一個大致的框架，有一個系統(tǒng)的了解，讓學生有一個大的語法觀，學會從語法的角度來分析句子結構。

總之，我認為在教學實踐中，我們應該增加教育理論學習，尤其是教育心理學的學習，研究自己的教育對象，開闊自己的視野，并把自己學到的教育理論嘗試著運用于教學實踐中，用科學的理論來指導自己的教學實踐，會少走很多彎路。我相信只要不斷用理論充實自己，不斷摸索和總結自己的教學經(jīng)驗和得失，每一個老師都能擁有一套適合自己的教學方法。

第四篇：在寫作教學中適當運用心理學

在寫作教學中適當運用心理學

《學科教育心理學》學習心得

我是一個語文教師，一直以來認為語文教育是最接近學生心靈的學科，所以，也就特別關注學生的心理，也因此關注語文教學科學的心理科學。最近閱讀了《學科教育心理學》中語文學科心理學，覺得很有收獲，如果說自己以前也似乎曾經(jīng)遵循過一些教學規(guī)律的話，除了道聽途說之外，更多的是自己不自覺地以心度心、以意揣意，不曾專門從心理學角度、在科學的指導下進行更有效教學。

心理學研究指出，一個專家型的教師至少應當具備以下幾方面的知識：（1）所教學科的知識，（2）學科課程材料和結構的知識，（3）一般教學論的知識，（4）教本門學科所需要的特殊概念和特殊方式的知識，（5）本學科特定的教學目標和任務的知識，（6）學生的性格特征、文化背景及學習環(huán)境的知識，（7）學生學習本門學科的特殊規(guī)律的知識?，F(xiàn)在讀了這部書之后，感覺自己的理論知識還差得很遠，充分感受到在每個學科教學領域中如何引進教育心理學的一般規(guī)律，并且能用它指導學科教學實踐，實在是一項十分有意義的、重要的工作。也覺得從學習中大有收獲，下面結合課本內容和自己在寫作方面的教學實際，談一談心得體會。

一、作文教學要激發(fā)學生的寫作動機，讓學生們不怕寫作，甚至愛上寫作。

這需要老師首先熱愛寫作，一個不愛讀書，不愛寫作，興趣不再舞文弄墨之上的老師，不可能教出好學生。有了自己的創(chuàng)作體驗，甚至是創(chuàng)作快感，老師才能把這種快樂傳達給學生，跟學生一起享受寫作的樂趣，也不會生硬地寫評語，單純地把寫作課當成教學任務來完成。吳立崗教授說：“小學生的情感和情緒，既是他們作文的內驅力，也往往是他們作文的中心思想所在?！币虼?，老師要多方面地培養(yǎng)學生的觀察力和感悟力。在指導作文時，讓學生大量地觀察生活、觀察社會、觀察大自然、觀察周圍的人們，是指發(fā)現(xiàn)其中閃光的恭喜，一方面感染、潔凈學生們的心靈，一方面在觀察中思考感悟生長自己的人生經(jīng)驗，其實寫作就是體驗的抒發(fā)，是感悟的流淌。正如蘇霍姆林斯基所言：“觀察是智慧的最重要的能源?！崩纾龑W生抓住事物的核心特點，注意觀察細節(jié)，如任務的動作、神態(tài)表情的變化等。教師除了要引導學生進行觀察外，更重要的是要將觀察的內容與自己的體驗結合起來，培養(yǎng)學生敏銳的感悟力。因此，教師首先要引導學生體察自己內在的活躍的語言，要去體察內心豐富的念頭。學生真的感受到內心有那么多的話，真的發(fā)現(xiàn)內心藏著另一個世界，才會義無反顧的去關注內心。

二、作文教學要培養(yǎng)出有情感，懂情感的孩子，讓孩子們帶上感情去寫作。

首先，《語文教學心理學》中指出：情感是人對客觀事物是否符合人的需要而產生的態(tài)度體驗。情感能成為意志行動的動力，一定的情感，能激發(fā)起一定的意志行動?！币虼耍屒楦羞M入作文教學是我們教學中不懈追求的極高的教與學的境界。老師們除了善于借助激情的語言、優(yōu)美的動作、可親的舉止，即以教師的真情實感去感染學生之外，還通過幻燈、錄像、光盤等多媒體電化教學手段來誘導學生，調動起學生內心相應的感情。在情感互動的過程中進行教學活動，引起情感共鳴，激發(fā)學生學習興趣，增強其求知欲望，發(fā)展學生的情感和認識，讓情感變成持久的學習動力，使學習成為學生的主動需求，實現(xiàn)了以人為本，以學生的發(fā)展為本的教育思想。

三、把閱讀和寫作聯(lián)系起來，讓學生有遷移能力，進而可以提升寫作的質量。葉圣陶說過：“教閱讀教得好，更不必有什么專門的寫作指導?！边@說明作文教學可以滲透到閱讀教學中，讀與寫實際上是不分家的。

我們可以借助閱讀理解的教學過程，培養(yǎng)學生的各方面思維能力，進而在與寫作掛鉤的時候，把這些思維能力進行遷移。比如說，三年級第四單元，讓學生學習課文中寫小動物的方法去寫小動物。如小動物的外形特點，生活習性，讓人覺得有意思的地方等，通過一件事說出動物的特點，學生通過學習，逐步掌握了寫小動物的方法，再把重點句融入到作文中。學生通過認真觀察，寫出了較好的作文。當然，我們可以借助一篇文章中挖掘主題的過程，培養(yǎng)學生立意深刻的思維能力；借助閱讀教學中對對比、比較等手法的理解，培養(yǎng)學生創(chuàng)作過程中拓寬思維的方法和技巧等等。閱讀的作品很多時候才是學生最好的老師，老師完全可以放手發(fā)動學生去觀察、去思考，從而讓學生不滿足于自己淺顯的表達，提升他們的創(chuàng)作標準。

實踐證明，學生的潛力是無窮的，只要老師利用語文教學心理，掌握基礎的知識和理論，基本的原理和方法，根據(jù)孩子們的心理需求，按照孩子們發(fā)展的自然規(guī)律去指導學生寫作，就可以激發(fā)他們更多的熱情，調動他們全部的情感投入文學創(chuàng)作，一定能夠培養(yǎng)出有文學敏感和表達素養(yǎng)的學生。

第五篇：淺談心理學在人力資源管理中的運用

淺談心理學在人力資源管理中的運用

21世紀的競爭，是人才的競爭。企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中，各個部門、各個崗位都需要一定數(shù)量、一定素質的人員支撐，高素質的專業(yè)人才，更是會在企業(yè)在發(fā)展的速度與高度上發(fā)揮重要作用。而人力資源管理，即是對企業(yè)中的人進行管理的工作，負責人才引進，以及將企業(yè)內部員工放在最適合的崗位，通過最有效的方式激發(fā)員工的工作積極性，共同促進企業(yè)的發(fā)展。隨著社會精神文明建設的增強，企業(yè)管理也越來越人性化，即意味著，在企業(yè)人力資源管理中，適當?shù)倪\用心理學，會對人才管理起到事半功倍的效果。

一、心理學對于人力資源管理的重要性及作用分析

（一）心理學重要性

心理學在管理中的應用，即通過對員工的心理分析，了解員工的心理狀態(tài)積極或消極，挖掘出引起不良心理的內在因素和外在因素，制定有針對性的管理方案，以盡可能消除不利因素，調動員工積極性，實現(xiàn)員工在企業(yè)內部的健康發(fā)展。近年來，因生活、工作壓力過大，不良心理導致的員工跳樓、自殺事件屢有發(fā)生，也存在不少員工為個人利益而泄漏企業(yè)機密的案件，而員工缺乏歸屬感而導致的整個企業(yè)缺乏生氣的情況更是屢見不鮮，均不利于企業(yè)及員工自身的發(fā)展。所以，首先從心理上對員工展開詳細分析，再尋找能讓員工由消極心態(tài)轉為積極心態(tài)的契機，幫助員工樹立正確的心態(tài)，是有助于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展的。

（二）心理學的作用

人力資源管理的對象是人，人是有思想有情感的動物，許多行為都是受心理和情緒支配的。如果能找準員工的心理特點，建立有效的激勵機制，則意味著員工大多數(shù)時候的心理會處于積極狀態(tài)，會讓員工的工作效率得到極大提升。而心理學在人力資源管理中的運用，即為管理提供了理論依據(jù)，讓管理的所作所為有據(jù)可依，并能運用心理學的特殊手段，幫助實現(xiàn)管理的有效性，讓心理學方法為管理服務，也體現(xiàn)了心理學在實際應用中的效果。隨著以人為本觀念的提出，各行各業(yè)都逐漸將以人為本作為管理原則，以員工自身的發(fā)展為重點關注對象，由于多數(shù)行為是被內心所驅動的，所以，這就要求認真分析員工心理，從心理上找出影響工作的因素。

同時，從心理學的角度，對員工的行為作出研究、總結，也是為人力資源管理提供了方法學上的指導。用心理學對人力資源個體進行詳細研究，能將管理變得更加精細化，讓人才分類更準確，更有利于人員的具體崗位分配。掌握好心理學的管理方式，能讓管理者更懂員工，更善于知人、用人，而且，也能讓員工感覺到領導對自己的關心和關注，并愿意以更優(yōu)質的工作來回報知遇之恩。

二、心理學在人力資源管理中的具體運用

（一）在人員選擇上的運用

企業(yè)在引進人才、企業(yè)內部結構變動時選調人才等環(huán)節(jié)，均需有一定標準，只有運用好這個標準，才能為企業(yè)培養(yǎng)與吸引優(yōu)秀的人才，才能提高企業(yè)在市場經(jīng)濟中的競爭力。而人才選拔上，除了人才本身的專業(yè)技能，心理素質是非常重要的。只有心理素質過硬的員工，才有可能在企業(yè)面臨困境時，繼續(xù)留下不動搖；在面臨突發(fā)情況時能足夠冷靜的進行處理，不會讓情況進一步惡化；在面對挫折或競爭失敗時，首先會想到的是如何更好的提高自己，而不是嫉妒、憤恨或者自怨自艾。而且，有良好的心理素質與積極的心態(tài)，會讓員工始終處于積極的狀態(tài)，會主動學習先進的知識、技術，擴充自己的學識水平，豐富自身業(yè)務經(jīng)驗，努力提升個人修養(yǎng)，對自己的未來有一定的規(guī)劃，在企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)個人的發(fā)展。若每一名員工都能有良好的心理素質，會自然而然帶動整個企業(yè)的員工隊伍，使員工隊伍的整體素質不斷提高，從而促進企業(yè)的整體發(fā)展。

（二）在薪酬管理上的運用

薪酬是企業(yè)根據(jù)員工在工作中實際付出的情況，以貨幣及實物的形式直接付得的報酬。人力資源管理的核心部分是建立有效的激勵機制，薪酬激勵是其中的重要組成部分，分為直接與間接兩種。薪酬管理，即需要對不同崗位、不同工作性質的員工進行工作質量上的綜合分析后，制定不同激勵等級。

管理者需要通過對員工的心理分析，了解員工的需求，以及在薪酬方面的愿望，幫助員工一起設立薪酬的目標，即員工的努力方向。在向這一目標進發(fā)時，員工自身會形成一定的內在驅動力，當未達標時會不斷自我激勵，表現(xiàn)在行動上就是，努力提高工作效率，提高服務質量，努力向目標靠攏，并最終實現(xiàn)目標。當然，通過員工的上述努力后，不僅達到了薪酬上的既定目標，也就以直接激勵的形式表現(xiàn)出來的薪酬的獎勵及提高，也會對企業(yè)的發(fā)展起到間接提升作用。當員工看到自己的個人努力對企業(yè)發(fā)展的促進作用時，同樣會在心理上產生一定的成就感，起到間接激勵的作用。

（三）在職業(yè)規(guī)劃管理上的運用

職業(yè)規(guī)劃，是員工們不斷解決工作中遇到的困難并獲得自身業(yè)務素質的提高后，自我定位也得到提升，這時，企業(yè)管理者為員工提供更多機會，幫助員工將個人職業(yè)目標和企業(yè)發(fā)展目標相結合，調動員工積極性，為不斷獲得個人地位的提升而繼續(xù)不斷努力。員工需要了解自身的優(yōu)劣，對不同崗位的適合性，對自身的職位有明確認識，以此為依據(jù)制定個人目標和職業(yè)規(guī)劃。企業(yè)需要給員工提供展現(xiàn)自我的平臺，能最大化發(fā)揮員工的優(yōu)勢，幫助員工各個層次的滿足程度均得到提高，幫助員工能更好的實現(xiàn)自我，獲得物質與精神上的滿足感，以及對企業(yè)的歸屬感。