第一篇：四心措施優(yōu)化服務(wù)

馬村區(qū)局服務(wù)大廳“四心”措施優(yōu)化納稅服務(wù)馬村區(qū)局服務(wù)大廳“四心”措施優(yōu)化納稅服務(wù)。一是舒心措施。開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)文明誠(chéng)信窗口”活動(dòng)，進(jìn)一步完善為納稅人服務(wù)設(shè)施。為每個(gè)柜臺(tái)配備老花鏡、復(fù)寫(xiě)紙、鋼筆等方便納稅人辦稅的必需品，同時(shí)設(shè)置納稅人填寫(xiě)申報(bào)表坐椅、寫(xiě)字桌、休息沙發(fā)等，讓納稅人辦稅感到舒心。二是溫馨措施。美化辦稅服務(wù)大廳，每日早、中、晚三次打掃衛(wèi)生，配置花草，安裝空調(diào)設(shè)備，工作人員著裝統(tǒng)一，用語(yǔ)文明，服務(wù)得體，讓納稅人辦稅感到溫馨。三是貼心措施。在征收大廳設(shè)置納稅咨詢(xún)臺(tái)，并明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，隨時(shí)解答納稅人提出的各種疑難問(wèn)題，免除納稅人來(lái)回奔波之苦。同時(shí)在征收大廳和納稅人集中地設(shè)立征求意見(jiàn)箱（簿），讓納稅人根據(jù)辦稅人員的表現(xiàn)評(píng)選“最滿意和最不滿意的稅務(wù)人員”，定期評(píng)比公布，接受納稅人的監(jiān)督，讓納稅人貼心。四是放心措施。堅(jiān)持稅收“八公開(kāi)”制度，實(shí)行稅收預(yù)告制，對(duì)納稅人要辦理的各類(lèi)涉稅事宜和需補(bǔ)繳的各項(xiàng)稅款及時(shí)進(jìn)行預(yù)告，督促納稅人及時(shí)辦理申報(bào)手續(xù)，按時(shí)繳納稅款，使納稅人免受無(wú)意處罰，讓納稅人放心。

第二篇：文化服務(wù)優(yōu)化措施

以項(xiàng)目為,城鄉(xiāng)一體的公共文化體系,保障城鄉(xiāng)的文化權(quán)益，文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，文化軟實(shí)力，文化的大發(fā)展大繁榮。為此，主要工作：

（一）文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，構(gòu)筑公共文化服務(wù)體系

農(nóng)村文化陣地建設(shè)，健全長(zhǎng)效管理機(jī)制。三級(jí)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，制定公共文化服務(wù)體系實(shí)施意見(jiàn)，各級(jí)基層文化陣地使用率和服務(wù)，公共文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的保障機(jī)制和長(zhǎng)效管理機(jī)制。

“戶(hù)戶(hù)通”工程，廣播電視公共服務(wù)體系建設(shè)。在年試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)年農(nóng)村有線電視入戶(hù)率達(dá)50%，并以有線電視用戶(hù)網(wǎng)為載體，建設(shè)覆蓋農(nóng)尋址數(shù)字廣播應(yīng)急系統(tǒng)、農(nóng)民網(wǎng)校、電子圖書(shū)館、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)、農(nóng)村數(shù)字影院等，搭建以廣電網(wǎng)絡(luò)為核心的數(shù)字化信息服務(wù)平臺(tái)。

（二）挖掘溫江文化資源，獨(dú)特人文氣息的西部新城

（三）發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，文化繁榮

區(qū)委區(qū)“快手抓項(xiàng)目、重拳抓投入、保增長(zhǎng)”的工作要求，實(shí)施重大文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目戰(zhàn)略，文化產(chǎn)業(yè)集群式發(fā)展，優(yōu)化文化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)整體。規(guī)劃編制工作。文化基礎(chǔ)設(shè)施布點(diǎn)規(guī)劃編制工作，文化產(chǎn)業(yè)規(guī)劃編制工作，制定文化產(chǎn)業(yè)投資目錄，出臺(tái)鼓勵(lì)支持影視動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策意見(jiàn)。以項(xiàng)目為支撐，文化創(chuàng)意、文化旅游、文化藝術(shù)、文化培訓(xùn)等文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。年，文化產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)于月份動(dòng)工建設(shè)；與東湖sbi項(xiàng)目合作，在科技園片區(qū)規(guī)劃建設(shè)影視動(dòng)畫(huà)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，動(dòng)漫原創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地和衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總部基地，正與國(guó)內(nèi)龍頭動(dòng)漫企業(yè)明日科技銜接，該公司落戶(hù)；198片區(qū)建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)原創(chuàng)音樂(lè)基地；依托北部新城片區(qū)建設(shè)和陳家桅桿文物資源，引進(jìn)民間藝術(shù)館、博物館和收藏館等，民間博物館群；藝術(shù)職業(yè)學(xué)院項(xiàng)目建設(shè)，并以此為依托，吸引和聚集專(zhuān)業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、演藝團(tuán)體等，藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展。

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第三篇：其它優(yōu)化措施和后續(xù)服務(wù)承諾

1、其它優(yōu)化服務(wù)措施

1）建立重點(diǎn)工程管理制度，開(kāi)通綠色監(jiān)管通道。針對(duì)本項(xiàng)目，我單位定位為重點(diǎn)工程，并實(shí)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理體制，上下聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行嚴(yán)格管理和監(jiān)控措施，開(kāi)通綠色監(jiān)管通道，積極打造成為精品工程，樹(shù)立誠(chéng)信品牌，真正做到“誠(chéng)信服務(wù)、質(zhì)量第一”的宗旨。

2）嚴(yán)格按照“招標(biāo)文件”及其“用戶(hù)需求”中的要求，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的《圖式》、《規(guī)范》及各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按我所質(zhì)量管理體系嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保交付用戶(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到所承諾的質(zhì)量目標(biāo)。

3）嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)檢查制度:即作業(yè)組的一級(jí)檢查（自檢互查）、項(xiàng)目組的二級(jí)檢查及質(zhì)檢組的三級(jí)檢查（審核）；同時(shí)，加強(qiáng)生產(chǎn)中的過(guò)程檢查，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的過(guò)程監(jiān)控，以防為主、防患未然，切實(shí)重視質(zhì)量管理，確保提交用戶(hù)的成果資料的準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠，滿足用戶(hù)的要求，讓用戶(hù)滿意。

4）在產(chǎn)品驗(yàn)收前，如果本項(xiàng)目范圍內(nèi)的相關(guān)技術(shù)要求發(fā)生變化，我方承諾進(jìn)行免費(fèi)修改，保證驗(yàn)收產(chǎn)品的現(xiàn)勢(shì)性。

5）堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在作業(yè)過(guò)程中加強(qiáng)與用戶(hù)溝通，切實(shí)了解用戶(hù)需求，主動(dòng)接受用戶(hù)的監(jiān)督檢查，并主動(dòng)將初件產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品提交用戶(hù)審核，確保用戶(hù)滿意。

6）切實(shí)維護(hù)用戶(hù)利益，對(duì)用戶(hù)在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢查、監(jiān)督等活動(dòng)中提出的意見(jiàn)和建議虛心接受，并按意見(jiàn)及建議認(rèn)真整改，把責(zé)任落實(shí)到崗到人，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

7）在項(xiàng)目實(shí)施和后續(xù)服務(wù)有效期5年內(nèi)，我所設(shè)立項(xiàng)目服務(wù)組，為用戶(hù)提供后續(xù)服務(wù)，對(duì)用戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題或意見(jiàn)，我所承諾在1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并在3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提出解決方案，并免費(fèi)、妥善解決所存在的問(wèn)題，最大限度滿足用戶(hù)的要求。

2、后續(xù)服務(wù)承諾

1）我所為用戶(hù)建立售后服務(wù)信息管理檔案，及時(shí)了解和處理用戶(hù)的質(zhì)量質(zhì)疑和反饋意見(jiàn)，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù), 了解客戶(hù)需求，確保用戶(hù)滿意。

2）若我所提交的成果沒(méi)有達(dá)到所承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我所將在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案計(jì)劃，組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，在做出承諾后3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)提供后續(xù)服務(wù)，提出解決方案，并免費(fèi)、妥善解決所存在的問(wèn)題，同時(shí)愿意接受采購(gòu)人按照招標(biāo)項(xiàng)目需求中的有關(guān)條款給予處罰。

3）切實(shí)做好后續(xù)服務(wù)（有效期交付后5年）。業(yè)主在使用本項(xiàng)目成果時(shí)遇到問(wèn)題、難題，我所在做出承諾后3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助解決問(wèn)題，必要時(shí)予以免費(fèi)的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和成果應(yīng)用指導(dǎo)。

4）產(chǎn)品交付后，在質(zhì)量保證期內(nèi),我所承諾將繼續(xù)為用戶(hù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我所承諾免費(fèi)予以返補(bǔ)，直至達(dá)到所承諾的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5）產(chǎn)品交付后，用戶(hù)在使用本項(xiàng)目產(chǎn)品時(shí)，若確是因?yàn)槲宜峁┑漠a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)造成損失的，我所將賠禮道歉并承諾賠償用戶(hù)損失。

6）我所將定期回訪用戶(hù)，了解項(xiàng)目實(shí)施情況、成果質(zhì)量、服務(wù)問(wèn)題等情況，聽(tīng)取用戶(hù)建議和意見(jiàn)，現(xiàn)場(chǎng)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，提供全面的技術(shù)服務(wù)與支持。

第四篇：優(yōu)化學(xué)校管理,重在四心建設(shè)

優(yōu)化學(xué)校管理，重在四心建設(shè)

秀水鄉(xiāng)田壩小學(xué) 張彪

我自任職四年以來(lái)，可謂走一路,學(xué)一路，回顧近幾年來(lái)所作出的努力，我校以“精細(xì)化管理”為突破口，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以特色謀發(fā)展，向管理要效益的辦學(xué)宗旨，把“樹(shù)立精品意識(shí)，打造精品工程，創(chuàng)建精品學(xué)?！钡木?xì)化管理工作思路落實(shí)到學(xué)校的每一個(gè)方面，我們主要以“隊(duì)伍建設(shè)潛心、教學(xué)管理細(xì)心、校園建設(shè)用心、德育管理精心”四心管理模式創(chuàng)辦了特色鮮明的辦學(xué)管理模式。

一、隊(duì)伍建設(shè)潛心

1、班子建設(shè)重責(zé)任落實(shí)。學(xué)校要求領(lǐng)導(dǎo)成員要牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，要帶著講學(xué)習(xí)、講正氣、講大氣，在細(xì)字上做文章，在實(shí)字上下功夫。通過(guò)將管理責(zé)任明細(xì)化、具體化、建立科學(xué)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，變一人管理為大家管理，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)，做到人人會(huì)管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理。讓每一名成員都成為管理的一部分，都能找到屬于自己的管理坐標(biāo)，發(fā)揮每個(gè)成員的主人翁意識(shí)。

2、班子建設(shè)重視思想建設(shè)。我們堅(jiān)持一周一次班子成員會(huì)，兩周一次學(xué)習(xí)生活會(huì)，大家說(shuō)看法、談體會(huì)、出點(diǎn)子，可循、有法可依。

5、教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展重在“終身學(xué)習(xí)”，培養(yǎng)反思意識(shí)。我們建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度。除了每周集中的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，要求教師每天必須學(xué)習(xí)一小時(shí)，每周必須學(xué)習(xí)一篇哲理短文或一名優(yōu)秀教師事跡，使教師接受心靈的交融與洗禮，潛移默化中樹(shù)立反思意識(shí)，從而更加激發(fā)教師努力建設(shè)學(xué)校的責(zé)任心，教書(shū)育人的進(jìn)取心。

二、教學(xué)管理細(xì)心

1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)的全程管理。根據(jù)《威寧縣教學(xué)工作目標(biāo)管理實(shí)施辦法》威教字〔2007〕88號(hào)文件，制定教學(xué)管理督查制度。教導(dǎo)處依據(jù)文件不定期抽查教師的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思、教學(xué)案例、聽(tīng)課筆記、作業(yè)批改，對(duì)每個(gè)年級(jí)采用定期或不定期的知識(shí)抽查，并認(rèn)真填寫(xiě)《檢查情況記錄表》。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題分類(lèi)匯總，及時(shí)與相關(guān)教師交流，敦促整改。

2、加強(qiáng)校本教研活動(dòng)。①學(xué)校堅(jiān)持聽(tīng)課日制度、每周一次教研活動(dòng)制度。教研活動(dòng)做到期期有計(jì)劃，每次活動(dòng)有主題，有中心發(fā)言人，有活動(dòng)記錄，學(xué)期有總結(jié)，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)有提高；②搭建活動(dòng)平臺(tái)，依據(jù)威寧縣教育局新教材大練兵活動(dòng)，有效開(kāi)展新教材大練兵考試。積極參加秀水鄉(xiāng)教育管理中心開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)競(jìng)賽課，開(kāi)展老教師示范課、青年教師匯報(bào)課、組內(nèi)教研課、校內(nèi)優(yōu)質(zhì)課、課件制作大賽、全員基本

文化。以“愛(ài)心 禮儀 勵(lì)志 健康”為主題的教學(xué)樓樓道文化墻，以“文明 安全 節(jié)儉 自立”為主題的學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐餐廳及食堂文化墻等，讓墻壁“說(shuō)話”，使學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境成為一部立體的、多彩的富有吸引力的教科書(shū)。在綠化工作上，我們堅(jiān)持春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠的綠化原則，認(rèn)真選擇花草樹(shù)木，合理種植。平面綠化與垂直綠化相交，樹(shù)木與花卉并存，大片綠化與小景布置結(jié)合，使校園充滿盎然生機(jī)。在美化工作上，除注重大型基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)的美觀、大方外，特別注重局部裝飾的藝術(shù)化。如宣傳欄的位置，宣傳標(biāo)語(yǔ)的書(shū)寫(xiě)，文化長(zhǎng)廊的裝飾圖案，學(xué)校設(shè)備設(shè)施的安排、放置等都以美的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行?，F(xiàn)在，整個(gè)校園布局獨(dú)特、美觀大方，打造出了秀水鄉(xiāng)田壩小學(xué)特有的韻味。步入校園，給人的感覺(jué)是：整齊、清潔、生動(dòng)、充滿活力，整個(gè)校園呈現(xiàn)一種朝氣蓬勃、清新雅致的校園文化氛圍。

四、德育管理精心。

幾年來(lái)我校始終堅(jiān)持以豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)為德育教育的主渠道，以文明禮儀教育為重點(diǎn)，以日常行為規(guī)范教育為切入點(diǎn)，從“多個(gè)層面”對(duì)學(xué)生進(jìn)行“回歸”式教育管理，使學(xué)生真正受到思想的凈化，能力和素質(zhì)的提高。

1、我們以學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境為突破口，抓學(xué)生的衣、食、住、行等這些身邊的小事，開(kāi)展“六自覺(jué)、五主動(dòng)”活動(dòng)，在學(xué)校，我們要求學(xué)生做到“六自覺(jué)”：升旗儀式上

星掛牌”活動(dòng)，已堅(jiān)持了4年之多，每學(xué)期初我們學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組和學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)都認(rèn)真商榷，精心設(shè)計(jì)，讓此項(xiàng)活動(dòng)常抓常新，使學(xué)生總是處于新鮮、刺激、快樂(lè)的活動(dòng)氛圍中，本學(xué)期我們又把評(píng)星掛牌活動(dòng)，完善為“晉級(jí)評(píng)星”活動(dòng)，學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)生活中表現(xiàn)突出時(shí)，可得一朵小花，五朵小花可換一顆星星，五顆星星換一個(gè)月亮，五個(gè)月亮換一個(gè)太陽(yáng)。在星級(jí)評(píng)價(jià)中雙線行進(jìn)，班級(jí)堅(jiān)持日匯總，學(xué)校做到周小結(jié)，月表彰，同時(shí)，對(duì)表現(xiàn)突出的班級(jí)也進(jìn)行從花到太陽(yáng)的獎(jiǎng)勵(lì)，每周利用升旗儀式的時(shí)間對(duì)上周常規(guī)檢查進(jìn)行小結(jié)，利用德育櫥窗公布周結(jié)果，以此作為學(xué)生，班級(jí)量化考核，評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)，期末召開(kāi)優(yōu)秀班級(jí)體，優(yōu)秀少先隊(duì)員的總結(jié)表彰大會(huì)。

家庭教育，密切家校聯(lián)系，使學(xué)校與家長(zhǎng)達(dá)成“成長(zhǎng)大于成績(jī)”的共識(shí)，除了用不同形式的家訪溝通之外，結(jié)合我校的“評(píng)星活動(dòng)”把活動(dòng)的方案發(fā)放到每位家長(zhǎng)的手中，邀請(qǐng)家長(zhǎng)也參與我們活動(dòng)，在家對(duì)孩子進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，從孩子的起床、洗漱、上學(xué)、讀書(shū)、孝敬長(zhǎng)輩、鍛煉身體等各方面進(jìn)行評(píng)價(jià)得星，讓孩子們?cè)诩乙材艿玫礁改讣皶r(shí)客觀的評(píng)價(jià)，不再是催著起床、看著吃飯、哄著去上學(xué)、盯著寫(xiě)作業(yè)，減少了訓(xùn)斥和打罵，增進(jìn)了父母和孩子之間的感情，在此基礎(chǔ)上要求各班每周布置德育作業(yè)，如“給家長(zhǎng)洗腳、幫父母端茶、做家務(wù)、整理房間”等，這樣就讓學(xué)生清楚地知道在

展。

四心管理模式的有效實(shí)施優(yōu)化了我校的管理品質(zhì)，提高了管理的效能，繼而提升了我校的教育內(nèi)涵。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不懈努力，我校先后被秀水鄉(xiāng)黨委政府、秀水鄉(xiāng)教育管理中心評(píng)為：秀水鄉(xiāng)先進(jìn)集體、優(yōu)秀關(guān)工委、平安校園；教育教學(xué)目標(biāo)管理先進(jìn)學(xué)校等。我校正以“環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、師德高尚、校風(fēng)文明、教有特色”的健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，昂首行進(jìn)在改革發(fā)展的道路上。

成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)任重而道遠(yuǎn)。我們會(huì)不斷追求，內(nèi)抓管理，外樹(shù)形象，努力打造特色鮮明的品牌學(xué)校。

2014年7月20日

第五篇：賀蘭縣十項(xiàng)措施優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境

賀蘭縣十項(xiàng)措施優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境

深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

賀蘭縣自開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，為不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，切實(shí)轉(zhuǎn)變行政服務(wù)職能，提高服務(wù)水平，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，近日，制定出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境的若干意見(jiàn)》，采取十項(xiàng)措施，進(jìn)一步優(yōu)化全縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一是推行一門(mén)受理制。全縣各行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政審批必須嚴(yán)格限定在縣人民政府已公布保留的行政審批許可事項(xiàng)內(nèi)，堅(jiān)決杜絕新增行政許可事項(xiàng)。所有行政許可審批事項(xiàng)原則上都要進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行一門(mén)受理。

二是推行辦件轉(zhuǎn)辦責(zé)任制。凡進(jìn)入政務(wù)服務(wù)中心的行政審批許可事項(xiàng)，從接件、轉(zhuǎn)送到辦理都層層落實(shí)責(zé)任。明確政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)報(bào)件接轉(zhuǎn)，承辦部門(mén)窗口負(fù)責(zé)辦件審批，監(jiān)察部門(mén)窗口負(fù)責(zé)辦件的督辦和落實(shí)。三是推行首席代表制。凡進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的窗口部門(mén)都要選派一名分管領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)精良的工作人員作為首席代表，全權(quán)代表本部門(mén)在窗口履行行政審批職責(zé)，對(duì)于符合規(guī)定的行政審批事項(xiàng)，首席代表按照規(guī)定及時(shí)限辦理。

四是推行聯(lián)合審批制。對(duì)于服務(wù)對(duì)象提請(qǐng)的重大投資建設(shè)項(xiàng)目，如暫不能按規(guī)定提供全部所需材料的，由

縣政務(wù)服務(wù)中心請(qǐng)示政府分管領(lǐng)導(dǎo)，由政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)聯(lián)審會(huì)議研究決定，并以書(shū)面形式明確承諾辦結(jié)時(shí)限。

五是推行限時(shí)辦結(jié)制。窗口工作人員根據(jù)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦件的不同類(lèi)別，確定不同辦件的辦結(jié)時(shí)限。一般件當(dāng)場(chǎng)辦，承諾件限時(shí)辦，特急辦件特辦。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能辦理的事項(xiàng)，尋找辦件的突破口，創(chuàng)造條件予以辦理。

六是推行全程代辦制。對(duì)于通過(guò)招商引資到我縣投資的企業(yè)，由具體牽頭引進(jìn)的單位負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)建設(shè)過(guò)程中的各項(xiàng)審批手續(xù)實(shí)行全程引領(lǐng)代辦。負(fù)責(zé)全程引領(lǐng)代辦的單位和部門(mén)指派專(zhuān)人，指導(dǎo)和幫助企業(yè)收集辦理審批事項(xiàng)所需的全部材料，引領(lǐng)企業(yè)辦事人員協(xié)調(diào)辦理各項(xiàng)審批手續(xù)。

七是推行“無(wú)干擾生產(chǎn)期”制度。每月1日至25日為企業(yè)“無(wú)干擾生產(chǎn)期”，期間除區(qū)市縣安全生產(chǎn)檢查和公安部門(mén)辦案以外，不執(zhí)行其他一切檢查活動(dòng)。確因特殊情況需要執(zhí)行檢查的，必須經(jīng)分管工業(yè)縣長(zhǎng)同意。

八是強(qiáng)化行政效能監(jiān)督和考核。建立完善的考評(píng)考核制度。把全縣各單位服務(wù)窗口的考核納入效能考核范圍，把進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心各窗口單位的考核納入全縣年終目標(biāo)考核范圍。由縣紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)負(fù)責(zé)，政務(wù)服務(wù)中心參與，每季度組織服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)窗口單位進(jìn)行評(píng)議

打分，連續(xù)兩年考核末位的單位負(fù)責(zé)人調(diào)整崗位降職使用；屬于區(qū)、市垂管單位的，由縣委、政府向其上級(jí)主管部門(mén)建議予以調(diào)整。

九是嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制。對(duì)執(zhí)行上級(jí)機(jī)關(guān)的決策和部署不力、違反規(guī)定進(jìn)行決策，不認(rèn)真履行職責(zé)并造成不良影響或者嚴(yán)重后果的；對(duì)行政機(jī)關(guān)工作人員不履行或不正確履行職責(zé)，影響行政秩序、行政效率和行政管理工作或者損害行政相對(duì)人合法權(quán)益，造成不良影響或后果的；對(duì)因工作失誤或違反規(guī)定辦理業(yè)務(wù)造成行政敗訴案者；對(duì)亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派以及存在吃、拿、卡、要等行為，不能按照規(guī)定履行全程代辦義務(wù)的；以及因人為因素造成影響服務(wù)環(huán)境的事件，根據(jù)《公務(wù)員法》和銀川市人民政府《行政問(wèn)責(zé)辦法》的規(guī)定追究該部門(mén)負(fù)責(zé)人及其工作人員的行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

十是切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)制度建設(shè)。縣政務(wù)服務(wù)中心會(huì)同進(jìn)駐部門(mén)聯(lián)合制訂部門(mén)服務(wù)辦事流程以及一門(mén)受理、首席代表制、聯(lián)合審批制、限時(shí)辦結(jié)制實(shí)施細(xì)則；縣監(jiān)察局制訂進(jìn)駐部門(mén)績(jī)效評(píng)估考核細(xì)則及責(zé)任追究細(xì)則；德勝工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、暖泉工業(yè)區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)制訂為落戶(hù)企業(yè)全程引領(lǐng)代辦具體實(shí)施辦法。

（夏巧燕）