第一篇：塑造職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力

塑造職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力

職業(yè)經(jīng)理人是企業(yè)的領(lǐng)頭人物，他內(nèi)在的智慧、氣質(zhì)和外在形象在日常工作和生活中無不表現(xiàn)出個(gè)人的獨(dú)特風(fēng)采。很難想象一個(gè)外形猥瑣、精神萎靡的經(jīng)理人會(huì)得到人們的認(rèn)同和尊敬。個(gè)人魅力是職業(yè)經(jīng)理人施加影響力的有力幫手，培養(yǎng)個(gè)人魅力，能加深員工對(duì)經(jīng)理人的尊敬，能對(duì)樹立企業(yè)形象起到模范作用，能給團(tuán)隊(duì)凝聚力注入強(qiáng)大的粘合力。那么職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力具體表現(xiàn)在哪些方面呢？

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的審美境界越來越高，職業(yè)經(jīng)理人要走向國際化，還必須在具體的工作和生活中打造自己，努力塑造現(xiàn)代化完美的個(gè)人風(fēng)采，從而展現(xiàn)嶄新的企業(yè)現(xiàn)象。

一、說話的藝術(shù)

說話是職業(yè)經(jīng)理人直接與公眾交往的主要形式，把說話藝術(shù)發(fā)揮到恰到好處，便是展現(xiàn)個(gè)人才華和風(fēng)采，樹立公眾形象的重要一步。

職業(yè)經(jīng)理人每天都得和人打交道。外出洽談，在辦公室安排工作，都離不開說話的技巧。當(dāng)然，就職業(yè)演講更是樹立良好形象的第一步。一次好的演講可以起到鼓舞人、激勵(lì)人、教育人和聯(lián)系感情的作用。職業(yè)經(jīng)理人演講時(shí)要情真意切，盡情表達(dá)現(xiàn)自己的真情實(shí)感，如果把演講當(dāng)作例行公事，生硬地如同作報(bào)告一樣，那就會(huì)失去親和力，使個(gè)人形象大打折扣。

說話不光是一個(gè)人的口才的表現(xiàn)，也是一個(gè)人思想、個(gè)性和智慧的表露。職業(yè)經(jīng)理人與人交談或?qū)T工發(fā)表演講時(shí)，在真情畢露的基礎(chǔ)上，也必須有才華的張揚(yáng)，有個(gè)性的顯露。沒有才華的談話是淺薄的、庸俗的；沒有個(gè)性的談話是枯燥的、乏味的。

才華的獲得是一個(gè)人長期修養(yǎng)的結(jié)果，因此經(jīng)理人除了懂得管理和經(jīng)營之道，還必須博覽群書，以獲得足夠的知識(shí)營養(yǎng)。深邃、哲理、幽默和邏輯性強(qiáng)是經(jīng)理人的表達(dá)特色。這樣，語言的魅力將伴隨你一生，無論在什么樣的情況下，你總會(huì)獲得更多的聽眾，這會(huì)為你的工作帶來意想不到的好處。

如果經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的發(fā)展成竹在胸，心中有一套成熟的發(fā)展計(jì)劃，也不要擺出一副滿不話下的樣子。無論在說話、交談和演講時(shí)都不要以這種成功經(jīng)理人的氣勢(shì)對(duì)待聽眾。如果在說話或演講中出了失誤，也許由于會(huì)場(chǎng)上出現(xiàn)了意外情況，以致使某些聽眾做出不合適的舉動(dòng)，經(jīng)理人也不要貿(mào)然指責(zé)和批評(píng)聽眾，這樣才會(huì)表現(xiàn)出你的沉著和大度。如果當(dāng)經(jīng)理人在說話或演講時(shí)出現(xiàn)與聽眾觀點(diǎn)相反的情況，經(jīng)理人要采取迂回的策略，耐心地表達(dá)你的觀念和思想，憑著你的智慧和勇氣來說服聽眾。

有魅力的經(jīng)理人應(yīng)該是一個(gè)演說天才，是一個(gè)語言藝術(shù)家。

二、傾聽的藝術(shù)

職業(yè)經(jīng)理人要學(xué)會(huì)傾聽的技巧。傾聽是經(jīng)理人樹立個(gè)人形象的又一個(gè)重要因素，好的職業(yè)經(jīng)理人不光是能說，會(huì)聽也是一個(gè)重要的技巧。

傾聽是一種技巧，這種技巧的第一信條，就是給予對(duì)方全然的注意，當(dāng)有人來到你的辦公室，與你交談時(shí)，不要讓任何事務(wù)打斷你的注意，如果是處在擁擠的房間內(nèi)和人說話，也要盡量摒除其他事務(wù)的干擾，讓對(duì)方覺得你們是惟一的在場(chǎng)者。

許多管理人員在和員工建立上司與雇員關(guān)系時(shí)，犯了一個(gè)大錯(cuò)，就是把關(guān)系變成教師和學(xué)生一般的關(guān)系。雖然老師一般都是站得高高的，并且包辦大部分的說話，但一位好老師也知道如何去傾聽學(xué)生說話。優(yōu)秀的管理人也就應(yīng)該如此，管理人員對(duì)部屬扮演權(quán)威者的角色，不但談話效果不如人意，其個(gè)人形象也會(huì)受到損害。

三、談判的藝術(shù)

對(duì)奔波于商戰(zhàn)中的職業(yè)經(jīng)理人來說，商務(wù)談判是一場(chǎng)高智商的較量。諸多方法中，以軟化硬，以柔克剛的柔術(shù)談判手法是十分有效的。

柔術(shù)技巧是：談判人員在沒有找到制服對(duì)方有效辦法前，盡量避免正面回答問題和做出實(shí)質(zhì)性的答復(fù)，極力回避對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)、建議做出肯定或否定的表示，不攻擊對(duì)方的主張，不為自己的想法辯解，將對(duì)方對(duì)自己的批評(píng)變成了對(duì)問題的磋商，以軟化硬，從而達(dá)到自己的目的。

既然是談判就難免沖突，如何去化解沖突，是展現(xiàn)經(jīng)理人個(gè)人魅力的一個(gè)重要方面。有五種化解沖突方法供

參考。

必要的回避。有時(shí)，沖突只不過是一種毫無價(jià)值的懲罰行為，如果纏住不放，反而會(huì)造成僵局。這時(shí)，采取必要的回避和退卻對(duì)處理事情反而有好處。這種策略適用于發(fā)生以下情況：沖突起因是瑣碎事；沖突各方缺乏雙贏的協(xié)商技巧；沖突在帶來的潛在利害中得不償失；沒有足夠時(shí)間解決沖突。

適當(dāng)?shù)陌矒?。?zhí)行這一策略的人更多的是關(guān)注人，而不是完成工作任務(wù)。他們努力平息或淡化沖突，只求皆大歡喜。他們認(rèn)為公開的沖突具有破壞性。為了維持和平，必要時(shí)可以屈從別人的意愿。這種策略適合于以下情形：不及痛癢的問題；關(guān)系的損害會(huì)傷及沖突各方面的利益；有必要暫且緩沖沖突以便取得更多信息；沖突雙方情緒太過激動(dòng)，根本不可能取得進(jìn)展。

妥協(xié)。妥協(xié)認(rèn)為，人人應(yīng)當(dāng)有平等的機(jī)會(huì)發(fā)表意見。他們通常會(huì)努力找出大家都接受的方案，如利用投票方式避免直接沖突。他們信為，重要的不是高質(zhì)量的解決方案，而是人人都能接受的方案。何時(shí)該做妥協(xié)？如果妥協(xié)能使雙方都獲益；無須理想的解決方案；只想為復(fù)雜的問題找個(gè)暫時(shí)的解決方案；雙方力量旗鼓相當(dāng)。

決戰(zhàn)。喜歡采用硬逼或決戰(zhàn)式解決方案的人認(rèn)為，達(dá)到自己的目的比關(guān)心人更重要。他們認(rèn)為，采取強(qiáng)硬手段爭(zhēng)取自己想要的東西沒有什么不妥。在他們眼中，沖突就是要一決勝負(fù)，就是要讓對(duì)手輸給自己。除非有高于他們的仲裁力量，否則，他們不會(huì)服從仲裁。這種處理手法適合以下情形：需要迅速行動(dòng)和當(dāng)機(jī)立斷；沖突各方面都強(qiáng)調(diào)實(shí)力和強(qiáng)硬；沖突雙方均認(rèn)可強(qiáng)權(quán)關(guān)系。

解難。信奉這種做法的人對(duì)任何效果同樣重視。他們認(rèn)為，只要開誠布公的予以處理，產(chǎn)生沖突也有好處。因此，開誠布公的溝通是其主要特點(diǎn)。在解決問題時(shí)，他們會(huì)努力尋求群體共識(shí)，而且也愿意為此耗時(shí)費(fèi)力。在以下情況運(yùn)用這種策略較為有效：卷入沖突的每個(gè)人都受過解決問題的技巧培訓(xùn)；沖突雙方缺乏交流或僅僅是因?yàn)橛姓`解。

四、包裝的藝術(shù)

職業(yè)經(jīng)理人需不需要外在的包裝？我們說，盡管職業(yè)經(jīng)理人是以經(jīng)營企業(yè)為使命，他的成功與否，他的魅力和才華的體現(xiàn)主要是在他的工作中，但即使這樣，經(jīng)理人恰當(dāng)?shù)耐庠诎b還是很必要的。經(jīng)理人適當(dāng)?shù)耐庠诎b也是工作的一部分，更是他展示風(fēng)度的需要。職業(yè)風(fēng)度是經(jīng)理人形象的外在表現(xiàn)，它對(duì)經(jīng)理人個(gè)人魅力的培養(yǎng)具有極大影響，它常常反映了經(jīng)理人的氣質(zhì)。

辦公室環(huán)境是企業(yè)管理的一面鏡子。優(yōu)雅整潔的環(huán)境令人情舒暢，提高辦事效率，同時(shí)，也是對(duì)來客尊重和禮貌的表示。因此經(jīng)理人辦公環(huán)境應(yīng)光線充足、明亮而不刺眼，空氣流暢、清新。設(shè)施擺放整齊有序，方便實(shí)用，盡量留有較大空間。

在儀容上要做到整潔、體面大方。外在裝束往往是內(nèi)心世界的寫照，經(jīng)理人要通過適當(dāng)?shù)膬x表來塑造自己的最佳形象。如上班應(yīng)穿著與職業(yè)相適應(yīng)的服裝，頭發(fā)潔凈整齊，要養(yǎng)成在洗手間、休息室整理儀容的習(xí)慣。

經(jīng)理人的行為舉止，體現(xiàn)著個(gè)人的文明、修養(yǎng)程度，同時(shí)也是企業(yè)視覺效應(yīng)的重要組成部分。此外，姿勢(shì)舉止不僅反映氣質(zhì)、風(fēng)度，而且對(duì)健康也很重要，應(yīng)力求做到立如松、坐如鐘、行如風(fēng)。切忌側(cè)身亂靠，來回走動(dòng)，手足無措或雙手插在褲袋與人談話。

綜上所述，職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人魅力主要來自他的個(gè)性和才華，而藝術(shù)地處理生活和工作中的各個(gè)細(xì)節(jié)，則是其個(gè)人魅力最直接的體現(xiàn)。

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人

中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)

關(guān)于舉辦中國職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班的通知

各企事業(yè)單位：

入世后，企業(yè)面臨國內(nèi)與國外市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，選拔和培養(yǎng)大批優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才成為當(dāng)務(wù)之急。為貫徹中共中央人才工作會(huì)議精神，落實(shí)《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，提高全國職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化素質(zhì)和能力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。加快提高企業(yè)經(jīng)營管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提升職業(yè)經(jīng)理的人才價(jià)值，加強(qiáng)各企事業(yè)單位中高層管理人員的交流,根據(jù)中共中央組織部《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理人員培訓(xùn)工作的意見》（組通字[2004] 42號(hào)）文件中的有關(guān)規(guī)定: 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)是依法確定的必須持證上崗的職業(yè)。凡在中國從事職業(yè)經(jīng)理工作的人員，均應(yīng)取得中華人民共和國職業(yè)資格證書《職業(yè)經(jīng)理人資格證書》，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、培訓(xùn)目的致力于培養(yǎng)造就職業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化的職業(yè)經(jīng)理人才隊(duì)伍；通過培訓(xùn)認(rèn)證，拓展思路，啟迪智慧，提高素質(zhì)，為國家人才發(fā)展戰(zhàn)略提供智力支持、奠定人才基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

各種類型企業(yè)集團(tuán)總裁、董事長、總經(jīng)理等中高級(jí)經(jīng)營管理人員;企業(yè)人力資源、財(cái)務(wù)、營銷、企劃、倉儲(chǔ)物流、供應(yīng)、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購等部門經(jīng)理等中層管理人員;準(zhǔn)備從事職業(yè)經(jīng)理工作的相關(guān)人員、包括班組長、主管、優(yōu)秀員工、即將畢業(yè)的學(xué)生等。

三、職業(yè)等級(jí)、專業(yè)設(shè)置和申請(qǐng)條件：

1、中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證CPMC：(CHINA PROFESSIONAL MANAGER CONSUL TANCY)分為四個(gè)層次：助理級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、特級(jí)。

2、專業(yè)設(shè)置： 工商管理、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、物流管理、人力資源管理、行政管理、公司治理、lT管理、物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理、酒店管理、旅游管理、市場(chǎng)營銷、汽車服務(wù)、餐飲服務(wù)、快速消費(fèi)品、體育產(chǎn)業(yè)服務(wù)、建筑工程管理。

3、申請(qǐng)資料與標(biāo)準(zhǔn)

(一)符合下列條件之一者即可申報(bào)：助理職業(yè)經(jīng)理人

1、國家計(jì)劃內(nèi)統(tǒng)招院校在校學(xué)生，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2、國家計(jì)劃外民辦院校，己通過自學(xué)考試(包括成教，函授，夜大等)本科所有科目考試，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

(二)符合下列條件之一者即可申報(bào):中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

1.取得國家承認(rèn)的大專以上學(xué)歷，并具有中級(jí)（包括中級(jí)）以上職稱，從事企業(yè)本專業(yè)部門經(jīng)理級(jí)以上管理崗位滿3年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2.取得助理職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證證書，具有中級(jí)以上職稱（包括中級(jí)）從事企業(yè)本專業(yè)部門經(jīng)理級(jí)以上管理崗位滿2年，認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

(三)符合下列條件之一者即可申報(bào):高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

1.取得國家承認(rèn)的本科以上學(xué)歷，具有高級(jí)（正高或副高）職稱，從事企業(yè)總經(jīng)理級(jí)管理崗位滿8年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2.取得中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格證書，并具有高級(jí)職稱，從事企業(yè)總經(jīng)理級(jí)管理崗位滿7年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

(四)符合下列條之一者即可申報(bào):特級(jí)職業(yè)經(jīng)理人

1.取得國家承認(rèn)的本科以上學(xué)歷，具有高級(jí)（正高）以上職稱，從事企業(yè)總經(jīng)理級(jí)（正職）管理滿12年。經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

2.取得高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人證書，從事企業(yè)總理級(jí)（正職）滿十年，經(jīng)認(rèn)證培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)數(shù)并取得認(rèn)證培訓(xùn)合格證書。

3.特殊貢獻(xiàn)人才，具備重大國家級(jí)創(chuàng)新，對(duì)社會(huì)有突出貢獻(xiàn)，經(jīng)審核后可破格授予特級(jí)職業(yè)經(jīng)理人資格證書。

4、職業(yè)經(jīng)理人申報(bào)流程：

（1）、學(xué)員填寫打印申請(qǐng)表一式兩份，加蓋工作單位公章。

（2）、掃描申請(qǐng)表、本人的身份證（正、背）、學(xué)歷/結(jié)業(yè)證書或?qū)W位證書、資格證書等和2寸藍(lán)底彩照電子版.5、通過后學(xué)員提交申請(qǐng)表2份蓋章原件、本人的身份證（正、背）、學(xué)歷/結(jié)業(yè)證書或?qū)W位證書、資格證書等復(fù)印件各2份，并提交2寸藍(lán)底彩照2張。

6、申請(qǐng)中級(jí)（含）以上資格學(xué)員將準(zhǔn)備好的論文提交電子版一份，7、審核通過，辦理入學(xué)手續(xù)，交納相關(guān)費(fèi)用，領(lǐng)取教材，安排學(xué)員統(tǒng)一參加中標(biāo)公司組織的中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證培訓(xùn)。

8、培訓(xùn)完成所需課時(shí)，參加在當(dāng)?shù)赜芍袠?biāo)公司統(tǒng)一安排的考試。不合格者可免費(fèi)參加學(xué)習(xí)（免學(xué)費(fèi)），直至合格為止。

9、以上所有資料都OK后，統(tǒng)一安排以上資料寄送中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)/中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心評(píng)定及審批。

10、經(jīng)中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)/中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心評(píng)審合格并簽署相關(guān)評(píng)審意見后，辦理相應(yīng)中國職業(yè)經(jīng)理人資格證書，并在網(wǎng)站公布。

四、資格認(rèn)證方式

申請(qǐng)初、中級(jí)資格認(rèn)證，必須參加當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一時(shí)間安排的閉卷理論考試；申請(qǐng)中、高、特級(jí)資格認(rèn)證，必須參加當(dāng)?shù)亟y(tǒng)一時(shí)間論文答辯（中級(jí)5000字，高、特級(jí)10000字以上）；申請(qǐng)各等級(jí)CPMC資格認(rèn)證，須完成綜合管理能力測(cè)評(píng)，經(jīng)初評(píng)委與終評(píng)委聯(lián)合評(píng)審合格，便可獲得認(rèn)證資格證書。獲得證書的學(xué)員自動(dòng)成為CPMC俱樂部會(huì)員。

五、教學(xué)安排

1、授課老師：清華、北大等高等院校教授，職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)培訓(xùn)教師，國務(wù)院發(fā)展研究中心研究員，國內(nèi)外知名培訓(xùn)大師以及企業(yè)實(shí)戰(zhàn)精英。

2、學(xué)習(xí)形式：專題論壇、案例討論、拓展訓(xùn)練、參觀交流。

3、學(xué)習(xí)時(shí)間：初級(jí)6天培訓(xùn)；中級(jí)8天培訓(xùn)；高級(jí)12天培訓(xùn)。

4、培訓(xùn)目標(biāo)：

（1）、初級(jí)管理知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)掌握現(xiàn)代企業(yè)的基本原理，經(jīng)營管理基本定義，管理角色的認(rèn)知、轉(zhuǎn)換與定位以及溝通技巧等方面的知識(shí)；掌握市場(chǎng)營銷的基本原理，熟悉有效內(nèi)部管理及談判技巧，提升個(gè)人素質(zhì)，樹立愛崗敬業(yè)精神。

（2）、中級(jí)管理知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)了解中層管理者與企業(yè)高層管理者思維方式、知識(shí)基礎(chǔ)方面的情況，領(lǐng)悟企業(yè)高層的戰(zhàn)略意圖，從全局利益出發(fā)來思考日常的管理問題，從而積極配合高層制定并貫徹執(zhí)行相關(guān)決策，提升中層管理者各項(xiàng)工作技能，幫助企業(yè)在有限時(shí)間內(nèi)將中間力量提升為中堅(jiān)力量，完成人才第二梯隊(duì)的建設(shè)與完善工作，從而促進(jìn)企業(yè)在快速提升整體運(yùn)營績(jī)效與執(zhí)行力，為實(shí)現(xiàn)長期的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃打下必要的基礎(chǔ)。

（3）、高級(jí)管理知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理必要的理論和專業(yè)知識(shí)，從全方位、立體化、多角度成就企業(yè)百年基業(yè)之需求，了解區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作的規(guī)則及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方面的知識(shí)，從宏觀分析到微觀管理，從通用管理到專業(yè)管理體系，從企業(yè)家人文素養(yǎng)修煉到普通管理者忠誠度塑造等，培養(yǎng)具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)、有較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力、決策能力，能夠幫助企業(yè)走向市場(chǎng)、適應(yīng)市場(chǎng)的國際化職業(yè)管理人才。

六、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、初級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容：掌握公司與管理概論、職業(yè)規(guī)范與團(tuán)隊(duì)精神、初級(jí)經(jīng)理日常管理技能、市場(chǎng)營銷概論、內(nèi)部溝通技巧、商務(wù)談判技巧等管理方面的知識(shí)。

2、中級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容：掌握中級(jí)經(jīng)理日常管理技能、市場(chǎng)營銷管理、人力資源管理、團(tuán)管理與員工激勵(lì)、內(nèi)部溝通技巧、商務(wù)談判技巧、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、業(yè)務(wù)流程等管理方面的知識(shí)。

3、高級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容：掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理、宏微觀經(jīng)濟(jì)、國學(xué)智慧、市場(chǎng)營銷管理、人力 資源開發(fā)與管理、投融資與財(cái)務(wù)管理、法律知識(shí)在企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略應(yīng)用、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公司治理與企業(yè)家精神、組織創(chuàng)新與變革管理、物流與供應(yīng)鏈管理、企業(yè)文化建設(shè)與管理、危機(jī)管理與公關(guān)決策等管理方面的知識(shí)。

七、證書注冊(cè)及評(píng)審機(jī)構(gòu)

中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)、中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心聯(lián)合頒發(fā)(注：助理級(jí)只發(fā)資格證書不發(fā)牌匾，中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)可同時(shí)獲得資格證書和牌匾)

八、聯(lián)系方式

中國職業(yè)經(jīng)理人研究會(huì)、中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證中心授權(quán)“北京無憂前程企業(yè)管理顧問有限公司”開展職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)及資格認(rèn)證的招生、培訓(xùn)、考試、申報(bào)工作，并吸納企業(yè)會(huì)員，為職業(yè)經(jīng)理人提供培訓(xùn)交流平臺(tái)及就業(yè)信息平臺(tái)，并在當(dāng)?shù)爻闪⒙殬I(yè)經(jīng)理人俱樂部，服務(wù)職業(yè)經(jīng)理人及其企業(yè)會(huì)員。

九、學(xué)習(xí)費(fèi)用

初級(jí)職業(yè)經(jīng)理人：培訓(xùn)費(fèi)1680元（含報(bào)名費(fèi)、教材資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、鑒定費(fèi)）中級(jí)職業(yè)經(jīng)理人：培訓(xùn)費(fèi)3880元（含報(bào)名費(fèi)、教材資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、鑒定費(fèi)）高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人：培訓(xùn)費(fèi)8980元（含報(bào)名費(fèi)、教材資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、鑒定費(fèi)）

第三篇：職業(yè)-經(jīng)理人

一、具備下列條件之一者，可申報(bào)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人(一級(jí))：

1.取得技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)(工種)工作3年(含3年)以上。

2.第一學(xué)歷具有博士學(xué)位或博士生畢業(yè)者，從事本職業(yè)(工種)工作2年以上

3.第一學(xué)歷具有碩士學(xué)位或碩士生畢業(yè)證書者，從事從職業(yè)(工種)工作5年。

4.第一學(xué)歷具有大學(xué)本科畢業(yè)者，從事本職業(yè)(工種)工作10年以上。

5.第一學(xué)歷具有 大學(xué)專科畢業(yè)者，從事本職業(yè)(工種)工作 12 年以上。

二、具備下列條件之一者，可申報(bào)職業(yè)經(jīng)理人（二級(jí)）：

1.取得本職業(yè)（工種）高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

2.職業(yè)技術(shù)學(xué)院、并取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)2年。

3.第一學(xué)歷具有碩士學(xué)位或碩士生畢業(yè)證書者，從事本職業(yè)(工種)工作2年。

4.第一學(xué)歷具有大學(xué)本科畢業(yè)者，從事本職業(yè)（工種）工作5年以上。

5.第一學(xué)歷具有大學(xué)?？飘厴I(yè)者，從事本職業(yè)（工種）工作 7 年以上。

三、具備下列條件之一者，可申報(bào)經(jīng)理人（三級(jí)）：

1.大學(xué)本科畢業(yè)班學(xué)生，準(zhǔn)備從事經(jīng)營管理工作。

2.大學(xué)本科以上畢業(yè)，從事或準(zhǔn)備從事經(jīng)營管理工作。

3.大學(xué)?？飘厴I(yè)，從事經(jīng)營管理 3 年以上。

4.中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校畢業(yè)，從事經(jīng)營管理工作 5 年以上。

5.其他人員，從事經(jīng)營管理工作滿 8 年。

關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的定義，學(xué)界有多種說法。

較主流的定義是指將經(jīng)營管理工作作為長期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)的人群。

職業(yè)經(jīng)理人不同之處在“職業(yè)”二字上，不是所有的人都可以稱為職業(yè)經(jīng)理人，要評(píng)判職業(yè)經(jīng)理人是否“職業(yè)”，主要看三個(gè)方面：

其一、職業(yè)價(jià)值：表現(xiàn)在教育背景，工作經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)能力，創(chuàng)新思維，合作精神等方面。

二、職業(yè)能力：對(duì)企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營銷策劃、人力資源管理、生產(chǎn)管理、國家有關(guān)宏觀政策及經(jīng)濟(jì)法規(guī)等熟知程度。

其三、職業(yè)道德：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)遵守商規(guī)、法規(guī)或行規(guī)，對(duì)股東、員工是否負(fù)責(zé)任，是否為公司謀求投資收益最大化。

從事銷售管理，如果今后能逐漸積累銷售管理的系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)---團(tuán)隊(duì)管理、銷售政策制定、渠道建設(shè)等，將渠道資源、人脈關(guān)系逐步積累，當(dāng)自己能不依賴于特定企業(yè)就能產(chǎn)生價(jià)值，你就成為了職業(yè)經(jīng)理人，就有了自己“身價(jià)”。

理論知識(shí)考試和技能操作考核，理論知識(shí)考試采用閉卷方式，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作或模擬方式。理論知識(shí)考試各技能操作考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分及以上者為合格

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人

有: 物流管理師 物業(yè)管理師 企業(yè)培訓(xùn)師 理財(cái)規(guī)劃師 職業(yè)經(jīng)理人 項(xiàng)目管理師 信息管理師 企業(yè)文化師 職業(yè)指導(dǎo)師 注冊(cè)會(huì)計(jì)師 經(jīng)營師 策劃師 …… 當(dāng)今最熱門的好象就是職業(yè)經(jīng)理人了，不知道你有沒有興趣?可以幫你具體分析一下職業(yè)經(jīng)理人(CCMC)--CCMC是英文

CHINESE CAREER MANAGER CERTIFICATION的簡(jiǎn)稱，翻譯成漢語的意思是“職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證”，其分為四個(gè)層次:助理(初級(jí))商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、(中級(jí))職業(yè)經(jīng)理人、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、特級(jí)經(jīng)營管理大師。CCMC職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)價(jià)體系包括:知識(shí)評(píng)價(jià)考核體系(包括基本知識(shí)、行業(yè)知識(shí)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展)+管理和領(lǐng)導(dǎo)能力測(cè)評(píng)體系+(連續(xù)三年)經(jīng)營管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的綜合評(píng)價(jià)模式，被國內(nèi)外專家認(rèn)為具有廣泛的代表性和權(quán)威性。代表了當(dāng)今國內(nèi)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)價(jià)及培訓(xùn)認(rèn)證的最高水平，得到了社會(huì)各界及國際著名機(jī)構(gòu)的廣泛認(rèn)可。職業(yè)經(jīng)理人已成為目前我國工商企業(yè)領(lǐng)域最稀缺的人才資源，是企業(yè)爭(zhēng)奪人才的焦點(diǎn)，專家人為，職業(yè)經(jīng)理人將成為本世紀(jì)最佳職業(yè)之一。擁有CCMC的人將獲得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，擁有更加輝煌的明天。證書類別:分高級(jí)經(jīng)理(CEO)、高級(jí)營銷經(jīng)理(CMO)、高級(jí)人力資源經(jīng)理(CHRO)、高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理(CFO)、高級(jí)信息經(jīng)理(CIO)、高級(jí)技術(shù)經(jīng)理(CTO)、高級(jí)環(huán)境質(zhì)量經(jīng)理(CQEO)、高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理(CPO)八類。申報(bào)條件:大專以上學(xué)歷，有一定的工作經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)，有外語和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力?？荚噧?nèi)容:

1、CEO:企業(yè)戰(zhàn)略管理、商法、經(jīng)營決策能力、財(cái)務(wù)管理、國際貿(mào)易等。

2、CMO:現(xiàn)代營銷管理、市場(chǎng)調(diào)研、金融、商法、經(jīng)營決策能力等。

3、CHRO:企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源開發(fā)與管理、勞動(dòng)法等。

4、CFO:

高級(jí)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、金融、商法等。

5、CIO:企業(yè)信息系統(tǒng)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP、電子商務(wù)及安全管理等。

6、CTO:技術(shù)創(chuàng)新管理、現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論、電子商務(wù)及安全管理、經(jīng)營決策能力等。

7、CQEO:現(xiàn)代質(zhì)量管理、質(zhì)量與環(huán)境認(rèn)證咨詢、技術(shù)創(chuàng)新管理等。

8、CPO:現(xiàn)代項(xiàng)目管理概論、項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)、經(jīng)營決策能力等。此外，英語是必考科目。國家職業(yè)經(jīng)理人資格證書 主辦機(jī)構(gòu):國家勞動(dòng)和社會(huì)保障部。適合對(duì)象:所有的企業(yè)經(jīng)營管理人員。證書等級(jí):分為高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人(國家職業(yè)資格一級(jí))、職業(yè)經(jīng)理人(二級(jí))、經(jīng)理人(三級(jí))三個(gè)級(jí)別。申報(bào)條件:本科以上學(xué)歷，3年以上企業(yè)管理任職經(jīng)歷，現(xiàn)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù);本科(高職)學(xué)歷，5年企業(yè)管理任職經(jīng)歷，現(xiàn)任企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，持有經(jīng)理人三級(jí)證書2年以上?？荚噧?nèi)容:企業(yè)管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、營銷管理、經(jīng)濟(jì)法規(guī)等。該證書體系最早推出，具有國家職業(yè)資格證書主管部門的背景，全國通用，國際認(rèn)可，影響力大，權(quán)威性強(qiáng)。而且，該證書由低到高分為多個(gè)等級(jí)，能滿足不同求學(xué)者的需求，適用性較廣，針對(duì)性更強(qiáng)，目前在同類證書中報(bào)考人數(shù)最多。推薦指數(shù):★★★★★ 商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格證書(CCMC)主辦機(jī)構(gòu):國家人事部中國人才研究會(huì)。適合對(duì)象:企業(yè)營銷經(jīng)理、采購經(jīng)理、物流管理經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理、門店經(jīng)理、商業(yè)策劃經(jīng)理等。證書等級(jí):分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和特級(jí)四個(gè)級(jí)別。申報(bào)條件:

1、初級(jí):從事專業(yè)工作5年以上;中專學(xué)歷，工作2年以上;大專學(xué)歷，工作1年以上。

2、中級(jí):中專學(xué)歷，工作4年以上;大專學(xué)歷，工作2年以上;本科學(xué)歷，工作1年以上;初級(jí)資格，工作2年以上。

3、高級(jí):大專學(xué)歷，工作8年以上;本科

學(xué)歷，工作5年以上;碩士學(xué)歷，工作3年以上;中級(jí)資格，工作3年以上?？荚噧?nèi)容:職業(yè)經(jīng)理人管理測(cè)評(píng)、財(cái)務(wù)管理、人力資源開發(fā)、危機(jī)管理、品牌管理、國際經(jīng)貿(mào)、經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)等。報(bào)名地點(diǎn):上海經(jīng)濟(jì)管理中心(延長路149號(hào)科技樓8樓818室)。該證書不僅在全國范圍內(nèi)通用，還可作為法律公正的有效文件。同時(shí)，取得證書者可在“中國注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證網(wǎng)”上建立個(gè)人業(yè)績(jī)檔案，該檔案可作為用人單位在人員招聘錄用、考核、晉升、晉級(jí)時(shí)的參考依據(jù)。由于該證書推出時(shí)間不長，在市場(chǎng)上的知名不夠高。推薦指數(shù):★★★ 注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人資格證書 主辦機(jī)構(gòu):國務(wù)院發(fā)展研究中心中國企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)。適合對(duì)象:年?duì)I業(yè)額3億以上、連續(xù)3年?duì)I業(yè)無虧損的企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理，年?duì)I業(yè)額1億以上、連續(xù)3年?duì)I業(yè)無虧損的民營企業(yè)經(jīng)理、副經(jīng)理，及企業(yè)管理人員。證書等級(jí):分為助理經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人、注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人、特級(jí)注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人四個(gè)級(jí)別?？荚噧?nèi)容:領(lǐng)袖素質(zhì)、企業(yè)戰(zhàn)略管理、跨國企業(yè)管理、企業(yè)文化戰(zhàn)略、生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)、品牌塑造戰(zhàn)略等。根據(jù)WTO規(guī)定，我國商業(yè)領(lǐng)域目前已全面放開，國內(nèi)外商業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在爭(zhēng)奪客戶資源的同時(shí)，不惜重金爭(zhēng)搶商業(yè)人才，特別是高端管理人才。據(jù)了解，我國高端商業(yè)管理人才的缺口在150萬人左右，因此，該證書的含金量相當(dāng)高。此外，該證書將成為國家今后對(duì)經(jīng)理人實(shí)施年薪制的重要依據(jù)，這無疑又提高了證書的附加值。推薦指數(shù):★★★★ 全國市場(chǎng)營銷經(jīng)理職業(yè)資格證書 主辦機(jī)構(gòu):中國商業(yè)技師協(xié)會(huì)營銷專業(yè)委員會(huì)、中國商業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心。適合對(duì)象:從事市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)研究、市場(chǎng)開發(fā)、營銷戰(zhàn)略分析、價(jià)格管理等市場(chǎng)營銷

活動(dòng)的人員。申報(bào)條件:取得《全國高級(jí)營銷員職業(yè)資格認(rèn)證證書》，工作2年以上;碩士以上學(xué)歷，工作1年以上;本科學(xué)歷，擔(dān)任中高級(jí)管理職務(wù)2年以上;大專學(xué)歷，擔(dān)任中高級(jí)管理職務(wù)3年以上?？荚噧?nèi)容:營銷基礎(chǔ)知識(shí)、營銷相關(guān)法律法規(guī)、營銷實(shí)戰(zhàn)技能技巧、營銷市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分析、營銷戰(zhàn)略管理、國際營銷管理、營銷整合與運(yùn)營管理等。報(bào)名地點(diǎn):上海交大學(xué)子培訓(xùn)中心(樂山路33號(hào)交大慧谷高科技創(chuàng)業(yè)中心108室、張江高科技園牛頓路200號(hào)1號(hào)樓6層)。該認(rèn)證現(xiàn)已被納入國家人事部職稱考試系列，實(shí)行全國統(tǒng)考，屬于國家級(jí)證書，全國通用。考試合格者將進(jìn)入專業(yè)人才庫存檔，成為經(jīng)國家認(rèn)定的專業(yè)人才。該證書屬于“專業(yè)戶”，專門針對(duì)營銷管理人才，而且別無“分號(hào)”。隨著企業(yè)越來越重視營銷管理，持有營銷管理職業(yè)資格證書者將成為備受青睞的熱門人才。推薦指數(shù):★★★ 餐飲業(yè)職業(yè)經(jīng)理人證書(CMEP)主辦機(jī)構(gòu):中國烹飪協(xié)會(huì)、全國高等教育自學(xué)考試指導(dǎo)委員會(huì)。適合對(duì)象:從事餐飲管理工作，并有一定專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員。證書等級(jí):分為高級(jí)、中級(jí)兩個(gè)級(jí)別。申報(bào)條件:

1、中級(jí):取得自學(xué)考試餐飲管理與實(shí)務(wù)、餐飲市場(chǎng)營銷、現(xiàn)代廚房生產(chǎn)管理、食品衛(wèi)生與安全4門課程考試合格證書。

2、高級(jí):取得中級(jí)證書;取得自學(xué)考試餐飲企業(yè)人力資源管理、餐飲企業(yè)財(cái)務(wù)管理、餐飲企業(yè)信息管理、餐飲企業(yè)戰(zhàn)略管理4門課程考試合格證書;具有5年以上工作經(jīng)歷?？荚噧?nèi)容:餐飲管理與實(shí)務(wù)、餐飲市場(chǎng)營銷、餐飲企業(yè)人力資源管理、餐飲企業(yè)信息管理、食品衛(wèi)生與安全、現(xiàn)代廚房管理、餐飲企業(yè)財(cái)務(wù)管理、餐飲企業(yè)戰(zhàn)略管理。此資格證書是目前國內(nèi)惟一的餐飲業(yè)管理類資格認(rèn)證考試，是對(duì)相關(guān)從業(yè)人員管理知識(shí)和

能力最科學(xué)、權(quán)威和公正的認(rèn)證，在餐行業(yè)具有較大的權(quán)威性。此外，該證書采用職業(yè)認(rèn)證與自學(xué)考試相結(jié)合的模式，求學(xué)者可獲得職業(yè)證書、學(xué)歷證書的雙豐收。但由于該證書主要針對(duì)餐飲業(yè)中、高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，因此要求較高，考生除需掌握餐飲業(yè)管理知識(shí)，還需具備一定的決策、管理、設(shè)計(jì)、咨詢等能力。推薦指數(shù):★★★ 特別提醒 職業(yè)資格證書對(duì)于普通的求職者而言，也許是塊“敲門磚”，但是對(duì)于企業(yè)管理者來說，往往經(jīng)驗(yàn)更重于證書。有位企業(yè)老總曾直言:“如果招聘經(jīng)理人，我會(huì)更關(guān)注應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)，而非證書或文憑。經(jīng)過認(rèn)證而系統(tǒng)學(xué)習(xí)了一些專業(yè)知識(shí)，在同等條件的求職者中會(huì)有一定優(yōu)勢(shì)，但證書并非充分條件，只能供企業(yè)參考?！?在國家逐步推行職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證制度的形勢(shì)下，各類相關(guān)證書將成為企業(yè)管理者的就業(yè)“身份證”，但非“通行證”。對(duì)已積累一定專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人士來說，報(bào)考相關(guān)證書，提升專業(yè)素質(zhì)，對(duì)其職業(yè)發(fā)展能起到錦上添花的作用;但對(duì)非專業(yè)人士或?qū)I(yè)資歷較淺的人士來說，如果把考證作為謀求高職的捷徑，那基本上是此路不通。因此，目前從事企業(yè)管理工作者，在考證問題上，是否需要考證，考哪種證書，還需仔細(xì)斟酌，三思而后行。因此，你需根據(jù)自己的能力、興趣、愛好，及以后的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，來選擇具體考哪個(gè)證。

第五篇：個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃——酒店職業(yè)經(jīng)理人

個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃

(一)確立目標(biāo)

確立目標(biāo)是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵

目標(biāo)有短期目標(biāo)、中期目標(biāo)、長期目標(biāo)和人生目標(biāo)之分。人生目標(biāo)：一個(gè)成功的認(rèn)識(shí) 長期目標(biāo)：高級(jí)酒店職業(yè)經(jīng)理人 中期目標(biāo)：用中級(jí)酒店職業(yè)經(jīng)理人 短期目標(biāo)：完成課業(yè)，進(jìn)入酒店管理

(二)環(huán)境評(píng)價(jià)

酒店職業(yè)經(jīng)理人是指專職從事酒店經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。他們有別于從事重大經(jīng)營決策事項(xiàng)的企業(yè)家和承擔(dān)具體工作任務(wù)的經(jīng)理人，他們與企業(yè)建立合約制雇傭關(guān)系，更加強(qiáng)調(diào)的是從事資產(chǎn)經(jīng)營，即高效地計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制日常經(jīng)營，從而實(shí)現(xiàn)從理想目標(biāo)向現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)產(chǎn)出的順利轉(zhuǎn)換。他們十分重視能力培養(yǎng)和職業(yè)道德修行，注重業(yè)績(jī)提高和市場(chǎng)評(píng)價(jià)，因?yàn)?，其命運(yùn)最終要由市場(chǎng)來選擇和評(píng)價(jià)。

現(xiàn)代酒店經(jīng)營是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及前廳、客 房、餐飲、人力資源、財(cái)務(wù)、營銷等各個(gè)方面。這就要求職業(yè)經(jīng)理人不僅要有較強(qiáng)的語言能力、溝通能力、文化素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，還要對(duì)飯店業(yè)和飯店經(jīng)營業(yè)務(wù)有全面的認(rèn)識(shí)，并熟練掌握現(xiàn)代酒店標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作流程與系統(tǒng)管理方法。

中國酒店業(yè)盡管不乏部門級(jí)專項(xiàng)管理人才，但能夠承擔(dān)酒店日常經(jīng)營管理職責(zé)的復(fù)合型人才井不多，其綜合素質(zhì)同真正意義上的酒店職業(yè)經(jīng)理人相比還有較大差距。因?yàn)閲鴥?nèi)酒店職業(yè)經(jīng)理人有許多是半途 “出身”，缺乏必要的職場(chǎng)經(jīng)歷和專業(yè)培訓(xùn)，有些還帶有機(jī)關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)的“痕跡”，在服務(wù)人性化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細(xì)化等方面還存在明顯不足。

基于資源的核心能力理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)既需要廠房、設(shè)備、資金、土地、能源、原材料等硬資源，也離不開區(qū)位、商譽(yù)、品牌、營銷渠道、客戶關(guān)系、信息、網(wǎng)絡(luò)、制度安排、物流體系、業(yè)務(wù)流程等軟資源。對(duì)于酒店職業(yè)經(jīng)理人而言，硬資源往往是先天的，而軟資源才是其施展才華的領(lǐng)域所在。因而要與現(xiàn)代酒店經(jīng)營“以管理模式為中心、以知識(shí)產(chǎn)權(quán)為核心、以資源整合為重心、以軟要素經(jīng)營為重點(diǎn)”功能相適應(yīng)，酒店職業(yè)經(jīng)理人就必須在心態(tài)、觀念、意識(shí)、視野、職業(yè)化、社會(huì)責(zé)任感和競(jìng)爭(zhēng)資源使用等方面加快轉(zhuǎn)型。

(三)實(shí)施策略

優(yōu)秀的酒店職業(yè)經(jīng)理人要立足于提升酒店的服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力，至少需要具備三個(gè)方面的素質(zhì)，即專業(yè)知識(shí)、管理藝術(shù)和經(jīng)營能力。

1.專業(yè)知識(shí)：豐富的旅游行業(yè)知識(shí)、飯店業(yè)務(wù)知識(shí)和人文社會(huì)知識(shí)，還要有與現(xiàn)代酒店經(jīng)營管理相匹 配的國際貿(mào)易、財(cái)政金融、投資決策、資本經(jīng)營、并購重組等現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識(shí)。

2.管理藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、修養(yǎng)藝術(shù)、求索藝術(shù)三個(gè) 層面，其中：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是上級(jí)、下級(jí)、同級(jí)之間的相處藝術(shù)，修養(yǎng)藝術(shù)是指經(jīng)理人的信仰、性格、言談、組織、心態(tài)和禮儀，而求索藝術(shù)則囊括了素質(zhì)評(píng)價(jià)、目標(biāo)設(shè)定、發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境選擇(工作、生活、學(xué)習(xí)環(huán)境)、社會(huì)交往、求知技巧、體驗(yàn)生活等范疇。

3.經(jīng)營能力：通過對(duì)管理知識(shí)、生活閱歷、自然規(guī)律、社會(huì)形態(tài)的理解，結(jié)合對(duì)酒店客觀環(huán)境的分析研究，形成獨(dú)特的經(jīng)營管理思想和經(jīng)營管理于段。包括經(jīng)營決策能力、應(yīng)變與危機(jī)處理能力、人力資源管理能力、創(chuàng)新能力、公共關(guān)系協(xié)調(diào)能力、內(nèi)部協(xié)作與溝通能力、市場(chǎng)開拓能力等。

(四)自我評(píng)價(jià)

1.優(yōu)勢(shì)：

自身?xiàng)l件：沉著穩(wěn)重，性格外向,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、活動(dòng)策劃能力和公關(guān)能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，善于與人溝通和協(xié)作;社會(huì)實(shí)踐能力強(qiáng)，對(duì)新事物接受能力快;具有良好的思想品質(zhì)，愛好廣泛，為人誠實(shí)守信;善于交際，有較好的語言表達(dá)能力，能很好的用 英語 同外國人士流暢交流;思維敏捷;工作主動(dòng)性高,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有吃苦耐勞的精神。，有良好的溝通能力，善于與他人相處，富有團(tuán)隊(duì)合作精神，熱愛運(yùn)動(dòng)。

學(xué)習(xí)狀況：專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異；能熟練運(yùn)用辦公軟件/ERP操作等，了解基礎(chǔ)的市場(chǎng)營銷學(xué)和一些經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)。

2.劣勢(shì)：

知識(shí)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等不足，能力不夠……

(五)及學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、戰(zhàn)略層面

具有國際視野和戰(zhàn)略眼光，熟悉酒店業(yè)行規(guī)、法規(guī)和操作模式。圍繞企業(yè)發(fā)展方向和應(yīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，準(zhǔn)確把握外部經(jīng)營環(huán)境現(xiàn)狀及對(duì)未來變化趨勢(shì)，主持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)，并堅(jiān)定不移地組織實(shí)施。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，能夠確保組織政令暢通和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，避免出現(xiàn)“政令阻塞”和管理失效現(xiàn)象，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，完成各項(xiàng)經(jīng)營績(jī)效目標(biāo)。

2、性格層面

酒店職業(yè)經(jīng)理人在生活與工作中應(yīng)充滿激情，要深入一線喜歡動(dòng)手，要關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)愛員工。善于傾聽大多數(shù)人意見，特別是來自反面的意見，防止決策的失誤。要善于學(xué)習(xí)提高，注重在創(chuàng)新變化過程中保持工作秩序并有所變化。具有團(tuán)隊(duì)凝聚力，知人善任，心胸開闊，親和力強(qiáng)，善于識(shí)別、選拔、任用、考核評(píng)價(jià)和激勵(lì)人才。

3、知識(shí)層面

酒店職業(yè)經(jīng)理人在管理中要注重產(chǎn)品的生產(chǎn)和制作標(biāo)準(zhǔn)，完善產(chǎn)品供應(yīng)體系，創(chuàng)新操作方法，建立行為準(zhǔn)則，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場(chǎng)開發(fā)和資源整合。要善于引導(dǎo)和建立學(xué)習(xí)型酒店企業(yè)，培育和提高員工的綜合素質(zhì)，有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營形勢(shì)。

4、綜合層面

經(jīng)理人應(yīng)是一位踏實(shí)、進(jìn)取、真誠、樂觀，富有使命感、責(zé)任感和榮辱感的人，應(yīng)當(dāng)具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，尤其要善于處理與員工、顧客間的復(fù)雜關(guān)系。要善于營造和諧的企業(yè)內(nèi)部氛圍，創(chuàng)造蓬勃向上的企業(yè)文化，激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情，形成共同價(jià)值觀，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人追求差異性與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀和發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一。