第一篇：旅游服務公司整改報告

旅游服務公司整改報告

項目問題點：建議聯(lián)合各高校成立高校后勤旅游公司

一、旅游服務公司目前的情況：

1、公司簡介

西北工業(yè)大學后勤產(chǎn)業(yè)集團旅游服務公司，是按照后勤社會化改革的要求，于2003年7月將原接待服務中心和交通服務中心進行重組，以現(xiàn)代企業(yè)制度組建的自主經(jīng)營，獨立核算，自負盈虧，自我發(fā)展的經(jīng)濟實體，是一個集餐飲、住宿、交通等為一體的經(jīng)營服務性單位。公司下設二室：辦公室、財務室；兩個經(jīng)營服務主體部門：正禾賓館、運輸部，公司在崗職工近200人。

2、公司經(jīng)營服務范圍

正禾賓館設有銷售部、前廳部、客房部、康樂部、行政部、保安部、工程部和餐飲部共八個項目部門，擁有各種檔次的客房100多間，24小時供應溫泉地熱洗澡水；內(nèi)設商務中心、茶秀、棋牌室、健身房和多功能廳等多項服務；對外出租各種規(guī)模的會議室；餐廳設有大、中、小包間，提供風味多樣的飲食服務；總臺設有定票業(yè)務，代訂飛機票。

運輸部設有車隊、當代駕校、汽車租賃公司、汽車修理廠和交通安全委員會五個項目部門，備有小轎車、面包車、中巴車和大轎車，提供用車服務；辦理駕駛員培訓，汽車租賃；維修各種進口、國產(chǎn)汽車；代辦汽車購買、掛牌、落戶、審驗及駕駛員執(zhí)照落戶、審驗；代買汽車保險、養(yǎng)路費；協(xié)助落戶車輛進行事故處理、保險理賠、開展洗車服務、實施24小時故障車市區(qū)內(nèi)救助服務。

2007年9月，學校長安校區(qū)啟用后，運輸部成立了班車運行部，該部按照長安校區(qū)管委會的規(guī)定和要求，負責學校班車的運行工作及駕駛員、1

車輛的管理工作，確保學校的教職員工安全、準時往返于長安---友誼校區(qū)。

二、成立高校后勤旅游公司存在的困難

隨著企業(yè)的發(fā)展，擴大橫向聯(lián)系，資源、信息共享，形成聯(lián)合經(jīng)營體是企業(yè)可借鑒的一個戰(zhàn)略發(fā)展模式。目前全國各高校的后勤系統(tǒng)發(fā)展模式、行政歸屬等情況不盡相同，要建立一個全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一聯(lián)合經(jīng)營平臺，一般來說應由具有一定權威性的機構（如主管高校的上層領導部門、國家教育主管部門等）來發(fā)起組建，各個高校根據(jù)自己的情況來參與。

但是，在成立高校后勤旅游公司的實際操作中，存在以下困難：

1、目前還沒有一個具體的發(fā)起機關來負責建立全國范圍內(nèi)的統(tǒng)一經(jīng)營平臺，更沒有相應的組織機構、規(guī)章制度、管理辦法等來約束、統(tǒng)一、規(guī)范成員單位的經(jīng)營行為。

2、各個高校后勤系統(tǒng)之間的聯(lián)系有限，信息共享、信息溝通滯后。

3、一般來說，統(tǒng)一聯(lián)合經(jīng)營應該有共同的服務理念、目標、標識等，目前還難以實現(xiàn)。

4、高校后勤旅游公司是一個統(tǒng)一聯(lián)合經(jīng)營體，聯(lián)合經(jīng)營就牽扯到內(nèi)部成員單位之間的分工、利益分配等諸多問題，這需要全體成員單位的協(xié)商。

5、目前各高校賓館在品牌、服務、便利、地理位置、設施、價格等方面和社會上連鎖的賓館（如錦江之星、漢庭酒店等）相比還有差距，成立高校后勤旅游公司的可行性還需仔細、謹慎地論證。

第二篇：旅游服務公司會議紀要

Xx有限公司 會議紀要

XXXX年XX月XX日上午，XX旅游服務有限公司在公司會議室召開第2次關于創(chuàng)建全國旅游標準化企業(yè)會議。會議由XX同志主持，XX等同志參加會議。會議著重研究公司決定創(chuàng)建全國旅游標準化企業(yè)，具體實施方案及所面臨的問題。紀要如下：

會議認為，全國旅游標準化企業(yè)的創(chuàng)建是企業(yè)做強做大的根本，是在企業(yè)正常發(fā)展過程中所面臨的必然階段。XX年，公司成立專門小組，企業(yè)管理基層就創(chuàng)建標準化企業(yè)進行研討，并充分調(diào)研，適合開始創(chuàng)建全國旅游標準化企業(yè)。確定XX年至XX年為標準化企業(yè)創(chuàng)建啟動階段。

會議確定，公司將采取五項措施，切實做好標準化企業(yè)建設工作，努力推動企業(yè)良好發(fā)展，爭取在走在地區(qū)，乃至全國同行業(yè)前列。

一、加強思想，強化領導，成立標準化創(chuàng)建小組。會議上成立了以XX同志任小組組長的標準化創(chuàng)建小組，以《創(chuàng)建全國旅游標準化企業(yè)標準》為標準，加強領導，強化職能，從組織上重視此次活動。創(chuàng)建標準活動開展是公司提升層次，企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的關鍵時期。在重要環(huán)節(jié)上，公司領導要統(tǒng)抓全局，公司員工抓細節(jié)，全司上下要在思想上重視此次創(chuàng)建活動。標準化創(chuàng)建成敗，是關系到全公司能否適應行業(yè)競爭潮

流的一次重要實踐。會議討論并成立了具體業(yè)務辦公室，并增加人員、設備，細化各項創(chuàng)建工作，保障活動的深入開展。為順利完成標準化創(chuàng)建做好組織基礎。

二、理清觀念，明確任務，組織全員進行創(chuàng)建標準化規(guī)范內(nèi)容學習。

會議總結了在近一年的時間，公司連續(xù)組織了多場全體職工培訓班，從自學到外出參觀，從理論學習到實際操作，著重學習餐飲業(yè)知識，標準化企業(yè)標準?；菊莆樟瞬惋嬤B鎖企業(yè)在發(fā)展過程中，需要對各個生產(chǎn)流程進行衡量不斷細化，直至可以實現(xiàn)標準化過程。明確了在創(chuàng)建過程中，公司將對包括原料的采購，每一塊原料的處理、形狀、尺寸，食物烹飪軌跡，添加調(diào)味料的種類和份量，以及面向前端的服務制定一整套系統(tǒng)的標準，實現(xiàn)餐飲業(yè)工業(yè)化生產(chǎn)。通過一段時間的學習，公司領導與員工在思想上對創(chuàng)建標準企業(yè)有了更深入的認識，在業(yè)務上日趨熟練，基本適應創(chuàng)建工作對公司提出的高要求。

三、自糾自查，準確定位。

此次會議還著重對照《標準》尋找自身不足。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。公司在創(chuàng)建標準企業(yè)問題上，不避重就輕，正視問題，努力尋找與《標準》的差距。經(jīng)會議上討論，公司在餐飲標準化建設上存在一定差距。首先制度不完善，餐飲服務條列不夠清晰，服務過程細節(jié)上有待完善，服務流程沒有

統(tǒng)一。其次在采購、烹飪、接待、后勤、辦公等流程均與標準有差距。會議對照不足逐一討論，最終形成統(tǒng)一修改意見。強調(diào)，此次會議以后，各個辦公室要根據(jù)會議自查自糾相關問題進行逐一討論、解決。從服務標準，辦公標準及流程標準等各個方面制度化，條例化。

四、標準化自評，在創(chuàng)建標準上與要求相一致。會議認為，在創(chuàng)建過程中，應當經(jīng)常性的對照標準進行自評。找出創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的典型，優(yōu)秀工作實例，并由小組辦公室加以修改宣傳、推廣。從軟層次上提升創(chuàng)建品質(zhì)，縮短創(chuàng)建過程，提高創(chuàng)建標準，發(fā)揚公司精神，高標準與要求相統(tǒng)一。在物品位置、方向的擺放，來賓接待流程，衛(wèi)生制度完善，食物種類、花色、樣式等細節(jié)形成獨成一體模式，適合本公司實際模式，能大力推進公司發(fā)展模式。深入地開展自評，準確、及時抓住創(chuàng)建標準方向。

五、整改落實，堅決打好創(chuàng)建標準攻堅戰(zhàn)。

會議原則同意創(chuàng)建標準企業(yè)進程及時間安排表。強調(diào)，在強化各階段措施，形成一定效果的情況下，抓緊時間進行整改落實，特別是在公司流程的重要環(huán)節(jié)上，更應該注重與標準相統(tǒng)一，與公司實際相結合，能從根本上提升公司形象，維護公司根本權益，爭取公司最大利益，對照標準，整改落實。推新除舊，以成熟的操作經(jīng)驗為依托，與創(chuàng)建標準相結合，探索適合公司實際的標準。會議還總結了創(chuàng)建標準企業(yè)第1次會議以

來公司情況。

主題詞：旅游服務 標準化 會議紀要

主送：XX，XX，xx辦公室，xx辦公室，xx辦公室。XX旅游服務有限公司XX辦公室 XX年XX月XX日

（共印4份）

第三篇：任我行旅游咨詢服務公司基本情況

留壩縣任我行旅游咨詢服務有限公司基本情況

大家好，我叫高英，是留壩縣任我行旅游咨詢服務有限公司負責人。

留壩縣任我行旅游咨詢服務有限公司成立于2014年3月3日，注冊資金20萬元。公司地址位于留壩縣電力局一樓。

我們主要針對省內(nèi)外周邊大中城市白領、院校學生、退休人員、機關單位等目標群體的休閑度假、旅游娛樂需求。

主要開展業(yè)務是：策劃和設計留壩一日游、二日游線路；整合留壩旅游資源，包裝旅游產(chǎn)品；制定營銷策略，聯(lián)合周邊旅行社，宣傳推介留壩以及周邊旅游產(chǎn)品；承接酒店、餐飲、票務、交通預訂營銷，承接團隊（散客）的特色旅游、商務旅游、休閑旅游、會議接待、考察度假、休閑療養(yǎng)、各類會議及培訓、夏令營、冬令營等活動的策劃以及服務。

公司主要采取工作人員上門洽談和電話、網(wǎng)絡、電視、LED顯示屏、資料等營銷策略，與周邊旅行社、景區(qū)建立長期固定的合作伙伴關系，實現(xiàn)互惠互利雙向共贏目標。

我們公司剛剛成立，一切都在探索之中。希望各單位領導同仁給與大力支持和幫助。

第四篇：旅游服務公司與酒店合作協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）

星級： _______星

甲乙雙方就乙方加盟甲方運營平臺：___________，乙方向甲方各成員單位提供優(yōu)惠客房，并成為甲方網(wǎng)絡平臺的加盟會員酒店，經(jīng)友好協(xié)商達成以下合作協(xié)議：

一、客房協(xié)議價格（酒店也可自附《房價表》等相關說明，無建議售價可不填）

1）房間類型門市價結算價建議售價________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

早餐：份； 加床：元。

2）為了更好的推廣乙方酒店，乙方應在簽約價格上無傾斜政策，建議返傭金額在____元以上。

3）獎勵政策： 甲方每月完成（）間次獎勵____元/間次，完成（）間次獎勵____元/間次，完成（）間次獎勵____。

4）團隊含義：同進同出____間以上為團隊接待，價格為一團一議。

二、關于客房預訂：

1.甲方各成員單位免費為酒店進行客源招徠與必要的促銷，乙方負責協(xié)調(diào)酒店銷售部、預訂部及前臺，配合好甲方各成員單位預訂單的落實確認與到店客人的入住安排。

2.甲方各成員單位在客人抵店前通過傳真方式通知乙方　銷售部、預訂部，乙方按訂單上傳真號碼回傳各成員單位確認。

3.對于遇銷售部、預訂部休息下班，在無法聯(lián)系到乙方銷售人員的情況下，甲方各成員將直接發(fā)傳真到乙方前臺，由乙方前臺按甲方各成員傳真內(nèi)容先予以接待?？偱_或商務中心傳真號碼：________

4.因乙方原因造成甲方各成員單位預訂客人不能順利入住，乙方應負責免費給客人升級或在客人同意的前提下，將甲方客人安排同星級酒店，傭金應照常返還。

5.甲方客人退房時間為中午____點，如客人要求延遲退房，乙方視當天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

6.當甲方客人直接向乙方要求延住時，乙方可按甲方原先的傳真預訂價格給客人續(xù)住，傭金應照常返還。

7.乙方____點為正常保留時間，（特殊情況請在預訂單上注明）____點以后甲方成員單位取消預訂客房，以傳真或電話通知乙方。

銷售部休息日期： ____下班時間： ____ 預訂部休息日期： ____下班時間： ____

三、關于夜審跟單：

1.為減少noshow給乙方酒店帶來不必要的損失，甲方各成員單位每天在______前后，以電話形式直接與酒店前臺或預訂部聯(lián)系對保留至______的客房進行跟單，以便保留或及時取消，酒店應通知前臺或預訂部給予配合，正確告之甲方預訂的客戶是否到店、入住房號的情況。

2.__________________________________________。

四、關于付款、結算：

1.當甲方客戶入住酒店時，乙方總臺按甲方傳真所指定的協(xié)議價格直接向客人收取所有房費。房費差價（傭金）歸甲方所得。乙方傭金差價稅____%

2.甲方在每月______日前向乙方提供上月甲方各成員單位客人入住詳細資料（包括客人姓名、入住房價、入住日期、離店日期、夜次、及返傭金額）經(jīng)雙方核對確認后，訂房傭金由乙方在每月______日前匯入甲方指定的賬號，并由甲方向乙方開具發(fā)票，如果乙方未能按時匯款，甲方向乙方收取每日______‰的滯納金。

備注：扣差價稅的酒店，甲方只向乙方開具收款憑證（收據(jù)），未扣差價稅的酒店甲方提供收款發(fā)票。

五、雙方的權利和義務：

1.乙方應協(xié)助甲方接待好客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)的全方位服務，做好預訂、財務結算工作。

2.甲方各成員單位的訂房，乙方正常保留當天______整（視當日房源情況可適當延長保留時間）。

3.乙方遇門市散客價格調(diào)整或推出特惠價格時，應及時以傳真形式提前______天書面通知甲方，并要確認好的開展工作。

5.雙方簽約人員如有離開原工作崗位，應及時書面通知對方，原協(xié)議有效。

6.在設置甲方名稱時，請統(tǒng)一用“中國訂房聯(lián)盟”名稱設置，便于甲方成員單位客人查找預訂信息。

7.乙方若有裝修、停業(yè)等影響會員入住的情況，務必提前通知甲方。

8.甲方不為任何客人和各成員單位承擔欠款和擔保。

六、特別說明

1.所有用《中國訂房聯(lián)盟-客房預訂通知單》入住的傭金，由中國訂房聯(lián)盟法人單位： ____________旅游服務有限公司，負責統(tǒng)一結算。開戶全稱：上海藍豹旅游服務有限公司 開戶銀行：__________________。銀行帳號：__________________

2.中國訂房聯(lián)盟平臺：已為酒店免費開通了，無須傳真確認，無通信費用的e-booking和e-confirm（即時房態(tài)、即時確認系統(tǒng)）和移動商務平臺（手機短信訂房、即時短信確認系統(tǒng)），酒店可免費申請開通

3.為便于更好的合作，雙方合作協(xié)議期為長期有效，甲方各時段房價以乙方的調(diào)價通知為準。

七、管轄法律及仲裁

本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，蓋章簽字后生效。本受中華人民共和國法律管轄。凡由于執(zhí)行本合同而發(fā)生的一切爭執(zhí)，應當通過友好協(xié)商解決。如不能解決的，則可訴諸仲裁。仲裁應當提交______仲裁委員會，按照______仲裁委員會的仲裁規(guī)則仲裁，該仲裁的裁決是終局的，雙方必須遵守。此協(xié)議傳真件同樣有效。

甲方：__________旅游服務有限公司乙方：（蓋章）

地址：地址：

電話：電話：

傳真：傳真：

第五篇：旅游服務公司與酒店合作協(xié)議

旅游服務公司與酒店合作協(xié)議

甲方：（以下簡稱甲方）

乙方：（以下簡稱乙方）星級： _______星

甲乙雙方就乙方加盟甲方運營平臺：___________，乙方向甲方各成員單位提供優(yōu)惠客房，并成為甲方網(wǎng)絡平臺的加盟會員酒店，經(jīng)友好協(xié)商達成以下合作協(xié)議：

一、客房協(xié)議價格（酒店也可自附《房價表》等相關說明，無建議售價可不填）

1）房間類型門市價結算價建議售價________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

早餐：份； 加床：元。

2）為了更好的推廣乙方酒店，乙方應在簽約價格上無傾斜政策，建議返傭金額在____元以上。

3）獎勵政策： 甲方每月完成（）間次獎勵____元/間次，完成（）間次獎勵____元/間次，完成（）間次獎勵____。

4）團隊含義：同進同出____間以上為團隊接待，價格為一團一議。

二、關于客房預訂：

1.甲方各成員單位免費為酒店進行客源招徠與必要的促銷，乙方負責協(xié)調(diào)酒店銷售部、預訂部及前臺，配合好甲方各成員單位預訂單的落實確認與到店客人的入住安排。

2.甲方各成員單位在客人抵店前通過傳真方式通知乙方 銷售部□、預訂部□，乙方按訂單上傳真號碼回傳各成員單位確認。

3.對于遇銷售部、預訂部休息下班，在無法聯(lián)系到乙方銷售人員的情況下，甲方各成員將直接發(fā)傳真到乙方前臺，由乙方前臺按甲方各成員傳真內(nèi)容先予以接待?？偱_或商務中心傳真號碼：________

4.因乙方原因造成甲方各成員單位預訂客人不能順利入住，乙方應負責免費給客人升級或在客人同意的前提下，將甲方客人安排同星級酒店，傭金應照常返還。

5.甲方客人退房時間為中午____點，如客人要求延遲退房，乙方視當天房態(tài)情況盡量滿足甲方客人的要求。

6.當甲方客人直接向乙方要求延住時，乙方可按甲方原先的傳真預訂價格給客人續(xù)住，傭金應照常返還。

7.乙方____點為正常保留時間，（特殊情況請在預訂單上注明）____點以后甲方成員單位取消預訂客房，以傳真或電話通知乙方。

銷售部休息日期： ____下班時間： ____ 預訂部休息日期： ____下班時間： ____

三、關于夜審跟單：

1.為減少NOSHOW給乙方酒店帶來不必要的損失，甲方各成員單位每天在______前后，以電話形式直接與酒店前臺或預訂部聯(lián)系對保留至______的客房進行跟單，以便保留或及時取消，酒店應通知前臺或預訂部給予配合，正確告之甲方預訂的客戶是否到店、入住房號的情況。

2.__________________________________________。

四、關于付款、結算：

1.當甲方客戶入住酒店時，乙方總臺按甲方傳真所指定的協(xié)議價格直接向客人收取所有

房費。房費差價（傭金）歸甲方所得。乙方傭金差價稅____%

2.甲方在每月______日前向乙方提供上月甲方各成員單位客人入住詳細資料（包括客人姓名、入住房價、入住日期、離店日期、夜次、及返傭金額）經(jīng)雙方核對確認后，訂房傭金由乙方在每月______日前匯入甲方指定的賬號，并由甲方向乙方開具發(fā)票，如果乙方未能按時匯款，甲方向乙方收取每日______‰的滯納金。

備注：扣差價稅的酒店，甲方只向乙方開具收款憑證（收據(jù)），未扣差價稅的酒店甲方提供收款發(fā)票。

五、雙方的權利和義務：

1.乙方應協(xié)助甲方接待好客人，為客人提供優(yōu)質(zhì)的全方位服務，做好預訂、財務結算工作。

2.甲方各成員單位的訂房，乙方正常保留當天______整（視當日房源情況可適當延長保留時間）。

3.乙方遇門市散客價格調(diào)整或推出特惠價格時，應及時以傳真形式提前______天書面通知甲方，并要確認好的開展工作。

5.雙方簽約人員如有離開原工作崗位，應及時書面通知對方，原協(xié)議有效。

6.在設置甲方名稱時，請統(tǒng)一用“中國訂房聯(lián)盟”名稱設置，便于甲方成員單位客人查找預訂信息。

7.乙方若有裝修、停業(yè)等影響會員入住的情況，務必提前通知甲方。

8.甲方不為任何客人和各成員單位承擔欠款和擔保。

六、特別說明

1.所有用《中國訂房聯(lián)盟-客房預訂通知單》入住的傭金，由中國訂房聯(lián)盟法人單位： ____________旅游服務有限公司，負責統(tǒng)一結算。開戶全稱：上海藍豹旅游服務有限公司 開戶銀行：__________________。銀行帳號：__________________

2.中國訂房聯(lián)盟平臺：已為酒店免費開通了，無須傳真確認，無通信費用的e-booking和e-confirm（即時房態(tài)、即時確認系統(tǒng)）和移動商務平臺（手機短信訂房、即時短信確認系統(tǒng)），酒店可免費申請開通

3.為便于更好的合作，雙方合作協(xié)議期為長期有效，甲方各時段房價以乙方的調(diào)價通知為準。

七、管轄法律及仲裁

本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，蓋章簽字后生效。本受中華人民共和國法律管轄。凡由于執(zhí)行本合同而發(fā)生的一切爭執(zhí)，應當通過友好協(xié)商解決。如不能解決的，則可訴諸仲裁。仲裁應當提交______仲裁委員會，按照______仲裁委員會的仲裁規(guī)則仲裁，該仲裁的裁決是終局的，雙方必須遵守。此協(xié)議傳真件同樣有效。

甲方：__________旅游服務有限公司乙方：（蓋章）

地址：地址：

電話：電話：

傳真：傳真：

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