第一篇：激發(fā)團(tuán)隊(duì)機(jī)能培訓(xùn)

激發(fā)團(tuán)隊(duì)機(jī)能培訓(xùn)方案--巔峰團(tuán)隊(duì)打造

◇ 培訓(xùn)項(xiàng)目概述：

◇ 培訓(xùn)對象：企業(yè)各級管理者

◇ 培訓(xùn)背景

21世紀(jì)是團(tuán)隊(duì)的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展要靠人才更要靠團(tuán)隊(duì)。您的企業(yè)可以沒有一流的人才，但是一定要擁有杰出的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橐粋€(gè)杰出的團(tuán)隊(duì)所發(fā)揮的效用是絕對大于所有團(tuán)隊(duì)個(gè)人產(chǎn)生的效益。而由誰來承擔(dān)起鍛造這支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的責(zé)任呢？由誰才能完成激發(fā)團(tuán)隊(duì)的效能呢？這個(gè)責(zé)任將由您----企業(yè)的中高管理者來承擔(dān)。

如果您還為團(tuán)隊(duì)沖突而苦惱不已，如果您還無法駕馭您的團(tuán)隊(duì)，如果您的團(tuán)隊(duì)還不能完全支撐企業(yè)的發(fā)展，那么誠邀您參加我們的課程，在課堂中您將知道巔峰團(tuán)隊(duì)打造的奧秘所在。

◇培訓(xùn)目的：本項(xiàng)目通過兩天的培訓(xùn)，讓所有參加培訓(xùn)的學(xué)員在最短時(shí)間內(nèi)打開心門、灌輸正能量。快速掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的工具、方法、實(shí)操系統(tǒng)?！?課程大綱：

一、自我診斷—我們的激勵(lì)如何；

見資料：“激勵(lì)型組織調(diào)查表”

思考：

? 我們的下屬有沒有被激勵(lì)？

? 激勵(lì)程度如何？

? 如果不夠好，問題到底出在哪里？

誰的責(zé)任？

? 管理者？下屬？

? 其它？

二、經(jīng)理常犯的20大錯(cuò)誤

? 對員工的期望很低或過高；

? 不注重培訓(xùn)；

? 福利沒有個(gè)性，一刀切；

? 不注重非薪酬激勵(lì)：一張便條；慶功會；禮券；買些花；等等 ? 大權(quán)獨(dú)攬，不授權(quán)；

? 沒認(rèn)識到員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)藍(lán)圖中的重要作用，覺得員工無關(guān)緊要； ? 對未來信心不足，會影響到下屬的工作熱情；

? 不信任下屬；

? 不重視下屬工作中的樂趣；

? 冷漠，沒有激情；

三、解決問題之道

——員工激勵(lì)10種經(jīng)典方法

? 尊重類激勵(lì)；

? 關(guān)愛類激勵(lì)；

? 贊美類激勵(lì)；

? 批評類激勵(lì)；

? 競爭類激勵(lì)；

? 寬容類激勵(lì)；

? 薪酬和福利類激勵(lì)；

? 目標(biāo)式激勵(lì)；

? 信任式激勵(lì)；

? 發(fā)展類激勵(lì)；

四、激勵(lì)原理—找到點(diǎn)燃核能的引信

1.早期的激勵(lì)理論

----馬斯洛的需求理論

生理需要，包括饑餓、口渴、住宿、性和其他身體需求；

安全需要，包括免受生理和心理傷害的保護(hù)及安全需要；

社會需要，包括情感，歸屬，接納和友誼的需要；

尊重需要，包括內(nèi)在尊重因素如自尊、自主和成就；外在尊重因素如地位、認(rèn)可和關(guān)注；

自我實(shí)現(xiàn)需要，一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力，包括成長、發(fā)揮自己的潛力和自我實(shí)現(xiàn)。

2.現(xiàn)代激勵(lì)理論

ERG理論

三種需求理論

目標(biāo)設(shè)置理論

公平理論

期望理論

3.當(dāng)代激勵(lì)理論的整合五、建立高激勵(lì)的制度體系

1、責(zé)任體系；

2、考評體系；

3、薪酬體系；

六、高效激勵(lì)的10大原則

1、目標(biāo)要可行，以事實(shí)為依據(jù)；

2、要公平，而不是平均；

3、及時(shí)激勵(lì)的原則；

4、量才適用的用人原則，而不是把晉升作為一種獎(jiǎng)勵(lì)；

5、個(gè)性化的激勵(lì)原則，不同的對象要使用不同的激勵(lì)方法；

6、戰(zhàn)略性激勵(lì)原則，即公司的價(jià)值主張?jiān)诩?lì)活動(dòng)中起到主導(dǎo)作用。

7、物資和精神激勵(lì)相結(jié)合，多種激勵(lì)綜合運(yùn)用原則；

8、獎(jiǎng)勵(lì)為主，獎(jiǎng)懲結(jié)合的激勵(lì)原則；

9、競爭和合作相結(jié)合的激勵(lì)；

10、嚴(yán)格的制度管理，和思想工作相結(jié)合的原則；

七、激勵(lì)的10大注意事項(xiàng)

1、切忌“一刀切”式的激勵(lì)

2、避免希望A獎(jiǎng)勵(lì)B3、不要因?yàn)橐淮问》穸ㄒ粋€(gè)人

4、避免考核標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

5、走出薪酬決定論種種誤區(qū)

6、當(dāng)心激勵(lì)的馬太效應(yīng)

7、走出與下屬保持距離的誤區(qū)

8、警惕濫用員工持股的激勵(lì)誤區(qū)

9、規(guī)避股票期權(quán)中潛伏的“道德風(fēng)險(xiǎn)”誤區(qū)

10、擺脫惡性競爭的激勵(lì)陷阱

尾曲：如何讓你的“孩子”爬到山頂？

◇ 課程形式：理論講解、互動(dòng)體驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)演練、案例研討、Q&A答疑；

第二篇：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

摘要：很多企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)成員存在工作怠慢，缺乏積極性和活力等現(xiàn)象，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)喪生活力，無疑會成為團(tuán)隊(duì)的死穴。因此必須采取相應(yīng)的措施來消除固化思維，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，塑造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì) 活力 激發(fā) 措施

1激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的意義

一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有活力與智慧才能生存下來并取得成功，團(tuán)隊(duì)活力決定團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)弱。一個(gè)有自知之明的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該同時(shí)掌握自己的優(yōu)勢和弱勢所在。而團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該明了其他成員的特性，知道如何取長補(bǔ)短，還應(yīng)該知道互相溝通。聰明的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該努力達(dá)到這層認(rèn)識，并將其努力保持下去。但很多企業(yè)里，經(jīng)常會出現(xiàn)員工沒有激情，團(tuán)隊(duì)處于“亞健康”狀態(tài)等。如果管理者忽略了對員工的管理與激勵(lì)，團(tuán)隊(duì)成員就很容易成為“溫水里的青蛙”：悠哉地過著日子，得過且過，感覺不到外在的威脅。在舒適的不變的環(huán)境里，很多員工會慢慢失去斗志，慢慢失去工作的驅(qū)動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)也會慢慢地失去戰(zhàn)斗力。多數(shù)團(tuán)隊(duì)在活力方面表現(xiàn)欠佳，部分員工存在惰性，目標(biāo)不統(tǒng)一，工作活動(dòng)不積極，“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”等狀況，這些都成為了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的絆腳石，一旦出現(xiàn)這些情況都會導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力下降，工作力不從心，效率和質(zhì)量一并下降。

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想保持活力，就必須要避免員工成為“溫水里的青蛙”。因此，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力顯得尤為必要。作為管理者來說必須適時(shí)引入相應(yīng)的措施進(jìn)來，增強(qiáng)競爭和鼓勵(lì)機(jī)制，注入新鮮血液，加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，樹立統(tǒng)一目標(biāo)，提高共同工作積極性和工作能力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)而保持團(tuán)隊(duì)持久活力。

2影響團(tuán)隊(duì)活力的主要問題

團(tuán)隊(duì)缺乏活力多數(shù)都是由于團(tuán)隊(duì)的自身缺陷。團(tuán)隊(duì)成員沒有工作積極性、不求上進(jìn)，關(guān)系不融洽、相互不尊重，缺乏溝通、不愿傾聽其他成員的見解等。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)活力欠佳也是因?yàn)楸旧碓O(shè)置存在問題。如團(tuán)隊(duì)所屬的組織沒有能夠提供明確的目標(biāo)、合理的指令或是解決問題的工具。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氣氛緊張，成員連簡單的談話交流都無法進(jìn)行，就更談不上交換和共享信息。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問題并不是因?yàn)榻?jīng)理層疏于管理，而是由于團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)了問題。團(tuán)隊(duì)工作方式、目標(biāo)、程序和決策以及內(nèi)部和諧等方面的問題是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無法正常運(yùn)行的元兇。2.1環(huán)境安逸，缺乏競爭

很多公司里環(huán)境較好，員工在一個(gè)崗位上幾年甚至十幾年，工作順手，但沒有創(chuàng)新和提高，像在一潭死水里的青蛙，工作上沒有同事會讓他們感到危機(jī)感，沒有威脅，也沒有驅(qū)動(dòng)力，也缺乏工作積極性。另外有些公司里存在多勞不多得的情況，有的員工或班組干活多，得的少，沒有激勵(lì)，導(dǎo)致積極性下降，團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，沒有一絲的活力。2.2缺乏溝通，內(nèi)部不和諧

公司里有些部門或班組存在團(tuán)隊(duì)成員之間缺少溝通，管理者和員工缺少溝通等情況。缺少溝通會導(dǎo)致凝聚力不夠，也會使得執(zhí)行力大大降低，使團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力低，工作難開展等。這些問題對任何公司或團(tuán)隊(duì)都是棘手的問題。在很多公司發(fā)生過類似的情況：團(tuán)隊(duì)中的成員在共同完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)，由于意見不同意，溝通少，導(dǎo)致無法繼續(xù)交流，工作開展困難，另外還存在團(tuán)隊(duì)成員對管理者不滿，消極應(yīng)付工作，以至于團(tuán)隊(duì)凝聚力喪失，更談不及團(tuán)隊(duì)活力。2.3目標(biāo)錯(cuò)亂

人們由于過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景，在目標(biāo)設(shè)定時(shí)經(jīng)常失敗。正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個(gè)團(tuán)隊(duì)為之奮斗的最終目標(biāo)開始，然后在團(tuán)隊(duì)成員的參與下，將這一最終目標(biāo)分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)、易于操作的短期目標(biāo)。成功的團(tuán)隊(duì)總是著眼并著手于短期目標(biāo)。因?yàn)槎唐谀繕?biāo)易于實(shí)施，便于施展才能。可以長遠(yuǎn)打算，但必須著手于眼前。團(tuán)隊(duì)設(shè)立的目標(biāo)越多，其運(yùn)作的結(jié)果就越糟。盡管可以多方準(zhǔn)備，事物總有自己演變的規(guī)律。2.4決策模式不良

團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的方式本身就是最重要的決策之一。應(yīng)該先了解情況，然后在大刀闊斧地行動(dòng)；具體行動(dòng)的實(shí)施因討論結(jié)果不同而異，自然，正確的決策就產(chǎn)生出來了。決策模式有很多種。例如：全體通過式?jīng)Q策模式。所有團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會發(fā)表自己的看法，并最終達(dá)到一致的結(jié)果；參與式?jīng)Q策模式，就具體問題展開激烈的討論。

2.5授權(quán)模糊，角色不定

組織未來達(dá)到某種目的而創(chuàng)立了團(tuán)隊(duì)。組織可能會向其下屬團(tuán)隊(duì)“授權(quán)”，通常是很模糊的，即團(tuán)隊(duì)為達(dá)到既定目的可以在某種程度上采取一切必要的行動(dòng)。但也可能組織沒有這樣授權(quán)。對此團(tuán)隊(duì)要么感覺手中無權(quán)，無法開展工作；要么就搞不清自己職權(quán)到底是什么。不管怎樣，這樣的團(tuán)隊(duì)注定是要失敗的。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不止一人對某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，通常是有吸引力的任務(wù)負(fù)責(zé)的話，問題就出來來。這方面的一個(gè)典型例子：高層管理團(tuán)隊(duì)其實(shí)并非團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閭€(gè)別成員的意愿和野心已經(jīng)取代了該團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，其結(jié)果就是內(nèi)訌。同時(shí)，對于多人承擔(dān)的工作人，存在只有一個(gè)干活的顯現(xiàn)。

3激活團(tuán)隊(duì)活力的措施 3.1優(yōu)化組織文化，塑造團(tuán)隊(duì)精神

健康向上的組織文化將會引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，引導(dǎo)員工將自己的行為與團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)協(xié)調(diào)起來。同時(shí)，良好的組織文化，有利于營造和諧的人際關(guān)系；溫馨的組織氣氛，有利于增強(qiáng)員工之間信任與理解；加強(qiáng)人員之間的合作，有利于給員工建立一個(gè)良好的工作環(huán)境，使每個(gè)員工都有歸屬感。正是這種融洽的、正向激勵(lì)的工作氛圍，才能真正激發(fā)出員工的工作激情。

具有團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)有有活力的必要條件。所以要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓員工擁有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)團(tuán)隊(duì)有的共同價(jià)值觀和道德理念在企業(yè)文化上的反映，團(tuán)隊(duì)精神也是企業(yè)的靈魂。一個(gè)群體不能形成團(tuán)隊(duì)，就是一盤散沙；一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有共同的價(jià)值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，當(dāng)然就不會有戰(zhàn)斗力；一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有靈魂，就不會具有生命的活力。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，有利于員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力。任何團(tuán)隊(duì)都需要一種凝聚力。塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力是通過對團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。

打造團(tuán)隊(duì)精神決非一日之功，一個(gè)人的世界觀、價(jià)值觀要靠多年的教育訓(xùn)練和生活實(shí)踐的積累，才能逐步形成。團(tuán)隊(duì)的管理者的世界觀、人生觀、利益觀、幸福觀等，對于打造團(tuán)隊(duì)精神具有決定性的作用。管理者有什么樣的精神追求和價(jià)值取向，他們帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)就會有與之相似或相近的共同價(jià)值觀。應(yīng)時(shí)刻提醒成員，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的，就像在戰(zhàn)爭中一樣，成員之間是互為依靠的。交叉培養(yǎng)的人員擔(dān)負(fù)著主要和次要的不同角色，如果一個(gè)士兵倒下，后面的就會取代他的位置。因此，我們要把握公司發(fā)展的路線，提煉公司文化精神，以此來塑造具有與公司共榮辱的團(tuán)隊(duì)文化。提煉團(tuán)隊(duì)積極工作在安全生產(chǎn)中表現(xiàn)出來的工作激情和良好的精神風(fēng)貌，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，預(yù)測發(fā)展趨勢，從點(diǎn)滴做起，精心塑具有魅力的團(tuán)隊(duì)文化，從而激發(fā)自己團(tuán)隊(duì)的活力。

3.2 以人為本，加強(qiáng)溝通

溝通作為一種相互交換信息、交流情感手段，一直伴隨著我們的成長。溝通則是管理的靈魂，無論是安排工作、化解沖突，還是進(jìn)行計(jì)劃控制，無不需要良好的溝通。一個(gè)優(yōu)秀的管理人員必將其70%的時(shí)間用在與他人的溝通上。因此，無論管理組織還是團(tuán)隊(duì)，只有進(jìn)行有效的溝通，才能打造出高效率的團(tuán)隊(duì)，從而顯示出其在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的強(qiáng)大生命力。隨著團(tuán)隊(duì)管理理論的發(fā)展與成熟，團(tuán)隊(duì)管理最佳的方式是進(jìn)行民主的管理，組織各類活動(dòng)將更多的依賴說服教育，而非強(qiáng)制命令。團(tuán)隊(duì)成員之間有效的溝通與協(xié)作，決定優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，對于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率也尤為重要，同時(shí)是醫(yī)治團(tuán)隊(duì)成員偷懶的有效防犯方法。因而，團(tuán)隊(duì)成員間的有效溝通就發(fā)揮出越來越大的作用，甚至于決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)或一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。3.2.1 了解員工，聆聽心聲

作為管理者，要能充分的認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順利得多。首先，要對員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、興趣、專長等有初步的了解。同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。其次，當(dāng)員工遇到困難，實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)，并恰如其分的給員工雪里送炭，解除員工的后顧之憂，使員工有足夠的安全感和忠誠心。再次，知人善任能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能，給員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。最后，聆聽員工的心聲也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想出了問題，會失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)。另外要給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員創(chuàng)造有利的溝通條件，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的融洽與和諧，塑造良好的工作氣氛和環(huán)境。3.2.2以情為重，塑造人格魅力

管理者應(yīng)放下架子多與員工聊天增進(jìn)感情，聊工作聊生活，與員工融洽相處，讓員工感受到團(tuán)隊(duì)是個(gè)溫馨的大家庭。同時(shí)給予員工足夠的尊重和信賴，這樣才會促進(jìn)員工的積極性，敬業(yè)工作快樂工作，從而團(tuán)隊(duì)的活力也被激發(fā)起來。此外，管理者要淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威，管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。3.2.3動(dòng)員參與決策，引導(dǎo)發(fā)展方向

一方面，團(tuán)隊(duì)員工參與決策，有利于增強(qiáng)組織的民主氛圍，提高員工的積極性。所以要?jiǎng)訂T團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員參與決策，了解工作目標(biāo)，通過討論達(dá)成共識，促進(jìn)目標(biāo)的統(tǒng)一性。另一方面要幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，每年給員工與管理層個(gè)人面談的時(shí)間，在上級的幫助下制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，以跟上團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，甚至超過團(tuán)隊(duì)的發(fā)展步伐，以此調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作的熱情和積極性。3.2.4鼓勵(lì)越級報(bào)告

當(dāng)員工受到頂頭上級的不公正待遇或看到公司發(fā)生問題時(shí)，可以直接提出，還可越級反映，高層應(yīng)認(rèn)真聽取基層員工的意見，提供協(xié)調(diào)和解決辦法，化解矛盾，使得人與人之間相處時(shí)，彼此之間都能做到互相尊重，消除了對抗和內(nèi)訌。

3.3引入競爭機(jī)制

競爭同時(shí)展現(xiàn)了人性中最好的和最壞的一面。人們總是會受到這樣那樣的誘惑去限制競爭。但是，沒有競爭，團(tuán)隊(duì)會停止改善世界的努力，這將導(dǎo)致更大的悲劇。但是，沒有競爭，結(jié)局就是停滯。

團(tuán)隊(duì)必須導(dǎo)入競爭機(jī)制，這樣才有助于提高團(tuán)隊(duì)活力，旨在激發(fā)員工的創(chuàng)新意識和危機(jī)意識，走出固化思維，讓大家互相趕超，讓付出與收獲成正比，體現(xiàn)出努力一定會有回報(bào)的真理，形成良性競爭。當(dāng)松懈怠慢的員工感受到競爭帶來的壓力和危機(jī)感，為了在競爭中不處于劣勢，必然會轉(zhuǎn)消極為積極，轉(zhuǎn)平庸為努力上進(jìn)，從而使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力得到大幅度上升，達(dá)到激活團(tuán)隊(duì)活力，提升工作效率的目的。因此，要讓團(tuán)隊(duì)成員走出固化思維，消除惰性，激發(fā)活力，就一定要引入競爭機(jī)制，讓大家在一個(gè)平臺上體現(xiàn)能者多勞，能者多得，多勞多得等。

需要注意的是，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要的是良性競爭，同時(shí)需要有一定的水平控制的，而不是簡單的將內(nèi)部員工形成對立沖突面，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)的大團(tuán)隊(duì)意識受到影響。良性的競爭必須基于工作解決方案的腦力大激蕩和對工作質(zhì)量孜孜不倦追求卓越的意識，而不是出于情緒對立的惡意干擾。因此團(tuán)隊(duì)內(nèi)部既提倡合理有效的沖突機(jī)制，避免一潭死水，又要控制沖突的水平，避免惡性的競爭矛盾影響企業(yè)內(nèi)部的工作配合和團(tuán)隊(duì)效果。

3.4巧妙激勵(lì)，激發(fā)潛能

團(tuán)隊(duì)要想有活力，還必須要巧妙激勵(lì)。激勵(lì)分為正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)，有經(jīng)驗(yàn)的管理者，總是通過多用正激勵(lì)，少用負(fù)激勵(lì)的方式，來最大化的調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過樹立正反榜樣，來激發(fā)大家趕先進(jìn)，避教訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員都能不斷地提高。每個(gè)人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果。3.4.1物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)對激發(fā)員工的積極性具有非常重要的作用。物質(zhì)激勵(lì)方式多種多樣，必須根據(jù)每個(gè)崗位的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的方式，才能達(dá)到最好的激勵(lì)效果。物質(zhì)激勵(lì)沒有絕對高低之分，更多的是一個(gè)相對概念，在設(shè)計(jì)物質(zhì)激勵(lì)的過程中最重要的是要體現(xiàn)公平原則，以公司發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃為導(dǎo)向，以每位員工創(chuàng)造的績效大小為依據(jù)，制定基于績效的物質(zhì)激勵(lì)體系，充分體現(xiàn)多創(chuàng)造價(jià)值多得回報(bào)的理念。

3.4.2精神激勵(lì)

精神激勵(lì)是激發(fā)員工積極性的另一種方式。精神激勵(lì)的方式同樣有很多，企業(yè)要善于創(chuàng)新精神激勵(lì)的方式，充分激勵(lì)每位員工的積極性。3.4.3結(jié)合激勵(lì)

企業(yè)為了達(dá)到最大化的激勵(lì)效果，要善于把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有效結(jié)合。如果只采用其中一種激勵(lì)方式，永遠(yuǎn)無法達(dá)到有效激勵(lì)員工的目的。片面強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵(lì)，容易使員工產(chǎn)生拜金主義，增加企業(yè)的激勵(lì)成本。過度的依靠精神激勵(lì)也不管用，精神激勵(lì)只能在短期內(nèi)調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，如果沒有相應(yīng)的物質(zhì)激勵(lì)作為保障，難以產(chǎn)生長期效果，改革開放前眾多國有企業(yè)的實(shí)踐就證明了這一點(diǎn)。

3.5團(tuán)隊(duì)員工培育

3.5.1提升隊(duì)員的責(zé)任感

責(zé)任勝于能力，責(zé)任本身就是一種最大能力，生而有責(zé)，責(zé)任是永恒的職業(yè)精神，責(zé)任建設(shè)，以制為本。講責(zé)任，也要講責(zé)任制；有履責(zé)要求，也要有責(zé)任追究。落實(shí)責(zé)任制，一在履責(zé)，二在問責(zé)。把責(zé)任和責(zé)任制統(tǒng)一起來，確立良性的責(zé)任導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任心、培育責(zé)任感、提高責(zé)任意識：第一，加強(qiáng)責(zé)任意識教育，不斷提升工作自覺性。第二，強(qiáng)化責(zé)任履行能力，持續(xù)提高工作水平。第三，健全責(zé)任管理制度，全面增強(qiáng)制度保障性。第四，完善責(zé)任監(jiān)督機(jī)制，繼續(xù)提升監(jiān)管能力。

3.5.2強(qiáng)化危機(jī)意識

不斷提醒團(tuán)隊(duì)成員，消除小富即安，不思進(jìn)取的安逸狀態(tài)，危機(jī)意識是每個(gè)企業(yè)員工，尤其是管理者應(yīng)該保持的基本狀態(tài)，從來沒有一成不變的成功，因?yàn)樾枰袑?shí)工作，不斷研究工作項(xiàng)目，努力趕超他人，從而獲得領(lǐng)先一步的地位。3.5.3培養(yǎng)隊(duì)員自信和強(qiáng)烈的愿望

擁有高度的自信，如果隊(duì)員對自己非常自信，以致激情被徹底喚起的時(shí)候，就會進(jìn)入一種特殊的功能態(tài)。這時(shí)思維和精神力量的速度和數(shù)量都會大大增加，在這種狀態(tài)下，你的精神力量順利地運(yùn)轉(zhuǎn)，隊(duì)員達(dá)到到靈感四溢、隨心所欲的心理狀態(tài)。此時(shí)團(tuán)隊(duì)的活力無疑是非?；钴S的。

培養(yǎng)強(qiáng)烈的愿望，一個(gè)人在其夢想、雄心、目標(biāo)、表現(xiàn)、行為和工作中顯現(xiàn)的精力、能量、意志、決心、毅力和持久的努力的程度主要是由“想”和“想要”某件事的程度來決定。世上任何人做任何事都是如此。當(dāng)團(tuán)隊(duì)或隊(duì)員強(qiáng)烈渴望某個(gè)事物，尤其當(dāng)這種渴望的強(qiáng)烈程度已深入影響到潛意識時(shí)，便會求助于潛意識中的意志和智慧的潛在力量，這些力量在愿望的推動(dòng)和刺激下，會表現(xiàn)出不同尋常的超人力量。

第三篇：激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力（范文模版）

第一招 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，放棄自我意識

年輕一代的廚師們很多是獨(dú)生子女，在家中習(xí)慣了以自我為中心，步入學(xué)校那個(gè)沒有競爭的凈土之后并沒有勵(lì)練出他們對于人群、團(tuán)體的認(rèn)識。所以在后廚集體的工 作環(huán)境中，很難找到自我的感覺，容易產(chǎn)生落差、失望，甚至疲勞。所以從新的廚師一入職起，總廚就應(yīng)該培養(yǎng)他的團(tuán)隊(duì)意識，幫助其放棄自我意識。更不要自戀，認(rèn)為自己每一次都是對的。

同時(shí)總廚也要以此標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，因?yàn)槟愕囊谎砸恍袑ο聦儆绊懯亲畲蟮?。武斷的總廚容易培養(yǎng)出粗線條的廚師，素質(zhì)高的總廚容易帶出祥和的團(tuán)隊(duì)。遇到事情，平心靜氣地跟廚師溝通要平等、公正，是非分明，廚師錯(cuò)了要嚴(yán)格批評，但是如果自己誤解了別人，誤會了事情也要坦誠道歉。這樣廚師就不會認(rèn)為你張揚(yáng)自我意 識，而損失了他人的自我。反而認(rèn)為你為人正直，以后你的言論更加值得參考。他們也會相應(yīng)收斂一下自己的自我意識。對于領(lǐng)班、主管、廚師長等中層領(lǐng)導(dǎo)的管理 也尤為重要，同樣要讓他們放低自我，以平等的態(tài)度對待廚師們。輕松的環(huán)境和自身低調(diào)的意識可以幫助廚師緩解疲勞感。第二招 用人如種地，分組間歇忙 種過地的人都知道，果樹有大小年，也就是說如果今年結(jié)的果子比較多，那么明年一定不可能多結(jié)果，因?yàn)闃湟彩切枰菹⒌?。土地同樣是這種情況，勤于耕種，營 養(yǎng)耗盡，再種出的東西就不豐滿了，所以有條件的情況下是輪歇種殖的。那么人的工作呢?也是一樣的，沒有誰是永動(dòng)機(jī)，如果想要達(dá)到較好的工作效果，將人的潛 能發(fā)揮到最大，一定要有良好的精力蓄備。

經(jīng)常休息可以減少疲勞感。當(dāng)然這里所說的休息并不是長時(shí)間請假或偷懶，而是張馳有度。我的辦法是把廚房里的人大致分成兩組，在工作的安排上輪流占主導(dǎo)地 位，也就是一組忙的時(shí)候，另一組相對輕松一些;過一段時(shí)間(一周左右即可)讓繁忙了一陣子的這組放松下來，做點(diǎn)不太緊張的工作，而另一組進(jìn)入緊張階段。例 如，每個(gè)酒店都有其一部分主打招牌菜，而這些菜的點(diǎn)菜率是最高的。后廚為了責(zé)任到人，每個(gè)人都負(fù)責(zé)烹制固定的幾款菜品，而被分到烹主打菜的廚師是最累的，這部分菜品可以每隔一周就換一次負(fù)責(zé)人，但是也不宜于更換太頻繁，兩班人馬對換就可以了。這樣張馳有度地工作，其實(shí)總的工作量并沒有改變，只是讓一部分人 在快累得疲勞時(shí)及時(shí)輕松下來，而休息得差不多了(同樣是一周左右的時(shí)間)，再變得忙碌起來，這種讓疲勞及時(shí)得到緩解的工作狀態(tài)不僅事半功倍，還能增加員工 的幸福感，效果非常好。第三招 學(xué)習(xí)可以緩解疲勞感

這樣說您一定非常奇怪，學(xué)習(xí)本身不就是一件疲勞的事情嗎，怎么還可以緩解疲勞呢?其實(shí)現(xiàn)代人的疲勞并不是身體上的勞累，更多的是對長時(shí)間重復(fù)做一件事情的厭倦。天天待在廚房里做同樣的事情確實(shí)容易讓人疲勞。

適時(shí)適當(dāng)?shù)亟M織學(xué)習(xí)就是很好的緩解疲勞方法。這種學(xué)習(xí)不一定是外派他們到別的城市或別的酒店去學(xué)習(xí)，那樣成本太高了?？梢愿恍┚频杲⒘己玫幕ブP(guān)系，互派技術(shù)英精到對方店里講課交流。將別的店里的技術(shù)骨干請來講菜就是很好又很經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)方式。另外，找時(shí)間組織他們看一些外地美食節(jié)的錄相，開拓一下他們 的眼界也是不錯(cuò)的方法。同時(shí)要多為廚師訂閱一些專業(yè)技術(shù)書籍，提供學(xué)習(xí)的資料。也有些酒店的老板非常有思路，組織員工去參觀博物館，對他們來講是既娛樂又 學(xué)習(xí)。因?yàn)椴┪镳^陳列的文物古跡，可以深深地感染人們對于藝術(shù)的追崇，不自覺中就想要提升自己，這種感覺可以增強(qiáng)他們對于烹飪藝術(shù)的進(jìn)取心，最直接地緩解 了疲勞。第四招 建立良好的信仰

信仰不是迷信，它是人們精神的寄托。有信仰的人有時(shí)思想容易偏執(zhí)，但是同樣他們非常容易達(dá)到目的，產(chǎn)生幸福。作為總廚，有責(zé)任幫助廚師們建立良好的信仰，升職是信仰，賺錢是信仰，力爭做烹飪大師更是信仰。建立信仰，不停地向信仰靠近，人就不會感覺疲勞。經(jīng)常拿信仰來激勵(lì)他們。對于想賺錢的廚師可以幫助他們 規(guī)劃賺錢的發(fā)展方向，但是要告訴他們在工作中努力提高技術(shù)水平是將來賺錢的資本;對于立志做大師名廚的廚師，可以告訴他們，欲成大事先精于小事，把本職工 作做好是成功的良好起點(diǎn)。建立積極向上的信仰，時(shí)時(shí)以信仰來激勵(lì)，是最好的緩解廚師疲勞方法。第五招 以親情激勵(lì)，多勞不疲勞

很多餐飲管理者在討論，現(xiàn)在好多酒店員工，當(dāng)然也包括廚師，都是非常有個(gè)性的，過度地關(guān)愛自己而吃不了一點(diǎn)點(diǎn)委屈，工作中不僅容易疲勞還很難管理。其實(shí)，從心理學(xué)的角度來講，每個(gè)人都有自己心底最柔軟的一塊地方，極容易被觸動(dòng)，那就是親情。孝是最能打動(dòng)人的，用孝來喚大家的感恩心，從而喚起責(zé)任心。要讓廚 師們意識到親人已經(jīng)為自己付出了太多，自己有責(zé)任通過努力工作、勤勞拼搏來讓父母過得更好一點(diǎn)，回報(bào)親人。當(dāng)工作變成你的一個(gè)努力方向時(shí)，就不再容易感覺 疲勞了。

以孝感人的方法很多，除了培訓(xùn)以外，還可以讓每一位員工都為自己的父母寫一封信，印刷后裝訂成冊，大家相互傳閱，字里行間一定能激起每個(gè)人心底最深處的孝心與責(zé)任心。第六招 熱愛工作，但不能太“執(zhí)著”

這里說的熱愛工作，但不能太“執(zhí)著”是要從總廚做起的。但是大家一定不要誤會呀，不能太“執(zhí)著”并不是說讓大家忽視工作，應(yīng)付差使。而是要求大家不要太固 執(zhí)。也就是要熱愛本職工作，努力認(rèn)真地完成任務(wù)，但是不要將自己對于工作的方法和態(tài)度過分堅(jiān)持。如果遇到分歧，請多聽取同事們的意見，尺有所短，寸有所 長，不管是總廚還是普通廚師，過于堅(jiān)持讓人太累，放棄固執(zhí)，拓展思路，說不定會有更好的新方法產(chǎn)生。

第七招 盡量減少無效會議和流程

這里提到的無效會議與流程雖然不是全部酒店的現(xiàn)像，但是也非常普遍。會議要開，但是要簡明扼要，說明主題;有事就開，無事就不開，不要因?yàn)橥瓿砷_會形式而 開會，要因解決問題而開會。有些酒店讓員工填寫工作計(jì)劃表格，這個(gè)問題可以辯證地來看，如果對工作有指導(dǎo)意義的計(jì)劃表格，可以填寫，但是也是簡單為佳，計(jì) 劃好工作方向就可以了。具體到幾點(diǎn)幾分切幾根蔥，洗幾葉菜的工作細(xì)節(jié)應(yīng)該在培訓(xùn)時(shí)出現(xiàn)，工作計(jì)劃表中不應(yīng)該再為此浪費(fèi)筆墨。有的酒店不知是總廚對于下級心 里沒底，還是為了向老板邀功，讓廚師填寫每日工作計(jì)劃表，甚至具體到幾點(diǎn)鐘干什么。這些繁文縟節(jié)的形式讓人還沒開始工作就疲勞了。

還有的酒店讓廚師每周填一份給每一位同事的各個(gè)方面打分的表格，這種表格也大可不必填得這么頻繁，讓人當(dāng)作一種任務(wù)完成時(shí)，只能是胡勾亂劃，既對企業(yè)管理沒有任何幫助意義，還讓人無謂地增加了一種心理負(fù)擔(dān)。

第八招 內(nèi)部輪崗加外部換崗

總是待在一個(gè)工作環(huán)境，面對同樣的工作內(nèi)容確實(shí)容易讓人疲勞。那么定期讓不同崗位的人輪下崗是不是能起到緩解的作用呢?答案是肯定的。在廚房內(nèi)部，定期讓 技術(shù)含量接近的崗位換換崗，比如炒A組菜的人換成炒B組菜，切配跟打荷換一下崗等等。有連鎖店的酒店就更好了，可以在幾家連鎖店的后廚進(jìn)行一下輪位換崗，不僅讓廚師感受一下集團(tuán)其他店的工作環(huán)境，同時(shí)也能與其他店的人員溝通一下心得體會。到時(shí)很多對于現(xiàn)實(shí)不滿的人可能會發(fā)現(xiàn)，原來每個(gè)人都有自己的不如意，相比而言，自己已經(jīng)很值得滿足了。

還有一種換崗的方式比較大膽，少有人嘗試。就是讓前廳與后廚的崗位對換，廚師到前廳去傳兩天菜，服務(wù)員跟著廚師們在廚房里學(xué)兩天烹飪。這種換崗有點(diǎn)交換人 生的游戲感，年輕人都會感覺很新鮮刺激。同時(shí)，換崗體驗(yàn)之后，也能增加不同崗位之間的相互理解，更有利于工作的配合度。比如服務(wù)員在廚房里待兩天，就了解 了每一款菜從生到熟的全流程，以后再向客人促和服務(wù)時(shí)就會有理有據(jù)。比如客人再點(diǎn)到一些蒸菜和燉菜時(shí)，就可以告訴他：這款菜要用15-20分鐘，如果您有 急事，請慎重選擇。舉例來講，當(dāng)客人問到：“這款紅燒肉為什么這么紅呀，是不是加色素了?”服務(wù)員就能大大方方地告訴他：“這肉是用紅曲米上的顏色，絕對 天然，可以放心食用?！?/p>

而廚師換崗當(dāng)服務(wù)員后，親自面對前廳的客人，能真真切切地體會到客人催菜的焦急，對品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)及苛刻。等他們再回到廚師崗位時(shí)就能體諒到傳菜生上菜時(shí)的焦急不安。會自覺提高成菜速度和質(zhì)量。第九招 多組織聚會與郊游

這一招是很多酒店都在做的。有些總廚也很想用這種方法讓廚師們輕松一下，以便更好地工作，但是苦于沒有經(jīng)費(fèi)。其實(shí)這部分費(fèi)用并不難解決，一方面可以通過賣 廚房垃圾(原調(diào)料的包裝盒等)產(chǎn)生，另一方面大家也可以實(shí)行AA制，但是管理層都要拿得多一點(diǎn)。用句俗話講就是“官越大的拿錢越多”。如果廚師每人出50 元，領(lǐng)班就得每人出80-100元，總廚就得出150-200元，大家湊錢一起聚會吃飯或K歌或郊游，一起放松，緩解疲勞又培養(yǎng)感情，一舉兩得。

第四篇：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力(大綱)

如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力？

? 工作目的；

? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，避免鯰魚效應(yīng)（活力的定義，傳統(tǒng)上，科學(xué)定義上理解）；

? 讓人有3感；

? 尋找問題的關(guān)鍵（團(tuán)隊(duì)活力欠佳的元兇），? 激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力的具體措施；

什么是活力？活力指的是人的奮發(fā)向上，積極進(jìn)取，敢于面對、激情樂觀的狀態(tài)，而力則是促使人們達(dá)到這種狀態(tài)的一種推動(dòng)力。人是有思維和意志的個(gè)體，所以這種推動(dòng)力的源泉只能來自人的內(nèi)心，而與外界環(huán)節(jié)無關(guān)。

人內(nèi)心當(dāng)中的動(dòng)力是從哪里來的？讓我們想想看，我們從小到大做什么樣的事情會愿意去做？喜歡、有興趣、偏好、特長的事，能得到肯定的事，有收益的事，能贏得尊重的事···而所有這些都與成功快樂有關(guān)，做這些事，人們往往會表現(xiàn)出活力。

還有另外一種情況，由于每個(gè)人都有趨利避害的本能，在趨利避害的過程中也會產(chǎn)生活力。例如，你已經(jīng)很累了，只想坐下來休息，可是這時(shí)候老虎來了，你會馬上有了活力。

根據(jù)神經(jīng)學(xué)研究，人在恐懼的狀態(tài)下，分泌的是腎上腺和皮脂激素。分泌腎上腺素最重要的表現(xiàn)是肌肉緊張，有更大的能力和力量，快速反應(yīng)，表現(xiàn)得非常有活力。

從恐懼能產(chǎn)生活力這個(gè)角度來看，就是凡事要有游戲規(guī)則，如果沒有規(guī)則沒有制度，沒有違反規(guī)則的肉體或精神層面的懲戒，員工不可能奮發(fā)向上，積極進(jìn)取。但恐懼之后得不到快樂，壓力也不可能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。使人恐懼是施壓的過程，使人快樂是享受成果的過程二者結(jié)合在一起，才能產(chǎn)生活力。

基于以上分析，要員工有活力，必需使員工有3感：切身感，壓迫感，成就感。

第一，讓員工有切身感，這是個(gè)身份自我認(rèn)知的過程。人性都是自私的，只有對事業(yè)產(chǎn)生切身的利益，才會產(chǎn)生活力。

我為什么來這家公司工作？

在這個(gè)過程當(dāng)中我想要的是什么？

我們到底是為了誰而工作？

答案：我們在為他人工作的同時(shí)，也是在為自己工作。（這是個(gè)樸素的人生理念），責(zé)任忠誠敬業(yè)不再是空洞的口號。這樣員工的活力也會迸發(fā)出來。對企業(yè)而言，使員工又切身感受，覺得這是自己的事業(yè)，可以從各種制度和激勵(lì)出發(fā)；

第二，要讓員工有壓迫感，從而產(chǎn)生恐懼。比如，可以將工作任務(wù)細(xì)分，讓各成員均認(rèn)識到各自在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的位置及功能，例如，給他們一定的時(shí)間壓力，應(yīng)用倒計(jì)時(shí)的工作方法，讓員工有最后期限的壓力，某項(xiàng)任務(wù)要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，完不成就會受到相應(yīng)的處罰。

無論是經(jīng)濟(jì)處罰，還是精神處罰，或是肉體處罰，人都會進(jìn)入緊張狀態(tài)，啟動(dòng)人們趨利避害的本領(lǐng)，從而激發(fā)無限潛力。

第三，在切身感和壓迫感之后，還要讓員工體會到成就感。個(gè)人成就感能幫助到人們在工作中充分施展自己的才能。并有勇氣和動(dòng)力去面對未知和挑戰(zhàn)，使得人們在工作上有更好的表現(xiàn)，為職業(yè)生涯更添加輝煌的一筆。

然而，目前的形式是大多數(shù)人在職場中得不到成就感。一項(xiàng)調(diào)查顯示，最讓職場人郁悶的不是工資減少，升職不暢，環(huán)境惡劣，而是“工作沒有成就感”。一個(gè)人的成就感不外乎兩方面:自身的滿意度和外界的肯定。而其中，外界的肯定，無疑占了更重要的位置，也起了更大的作用。人在取得一些成績時(shí)，需要得到周圍人對他的肯定，否則容易對自己產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而泄氣，對工作失去激情，找不到工作的成就感，則工作的樂趣就無從談起，很難想象還有什么更大的發(fā)展，很難想象員工如何會有活力。

臺灣臺塑集團(tuán)董事長王永慶被稱為臺灣的“經(jīng)營之神”，他對員工的要求近于苛刻，給了員工很大的壓力，但同時(shí)他對部屬的獎(jiǎng)勵(lì)卻極為慷慨。員工們都知道自己的努力會有回報(bào)的，因此他們都拼命地工作。于是，他們?nèi)〉昧顺晒Α?/p>

如果說，王永慶的“壓力管理”對員工們起的作用是一推的話，那么，他的“獎(jiǎng)勵(lì)管理”便是一拉。這一推一拉之間，拿捏得恰到好處，便對員工們產(chǎn)

生了雙重的動(dòng)力，激發(fā)無限的活力。

問題元兇

更多的情況下，團(tuán)隊(duì)活力欠佳是因?yàn)楸旧碓O(shè)置就有問題。團(tuán)隊(duì)所屬的組織沒能夠提供明確的目標(biāo)，合理的指令或是解決問題的工具。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氣氛緊張，成員連簡單的談話都無法進(jìn)行，就更不用說交換和共享信息了。

團(tuán)隊(duì)智慧的低下（包括目標(biāo)、程序和決策等方面）是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無法正常運(yùn)行的元兇。具體表現(xiàn)如下：

① 目標(biāo)錯(cuò)亂 人們由于過分注意主要目標(biāo)的遠(yuǎn)期前景，在目標(biāo)設(shè)定時(shí)經(jīng)常失敗。正確的目標(biāo)設(shè)定應(yīng)從整個(gè)團(tuán)隊(duì)為之奮斗的最終目標(biāo)開始，然后再團(tuán)隊(duì)成員的參與下，將這一最終目標(biāo)分割成為一系列相互關(guān)聯(lián)，易于操作的短期目標(biāo)。成功的團(tuán)隊(duì)總是著眼并著手于短期目標(biāo)。短期目標(biāo)易于實(shí)施，便于施展才能?？梢蚤L遠(yuǎn)打算，但必須著手于眼前。團(tuán)隊(duì)設(shè)立的目標(biāo)越多，其運(yùn)作的結(jié)果就越糟。

盡管可以多方準(zhǔn)備，事物總有自己演變的規(guī)律。不斷獲得新知識，便會產(chǎn)生新的認(rèn)識。因此就應(yīng)該不停地修正目標(biāo)，保持時(shí)易事易的靈活性。決策模式不良

團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策的方式本身是最重要的決策之一。應(yīng)該先了解情況，然后再大刀闊斧地行動(dòng)。具體行動(dòng)的實(shí)施因討論結(jié)果不同而各異。自然，正確的決策就產(chǎn)生出來了。

決策模式有很多種。例如：全體通過決策模式，所有團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會發(fā)表自己的看法，并最終達(dá)到一致的結(jié)果；參與式?jīng)Q策模式，就具體問題展開激烈的討論，決策 模式?jīng)]有孰對孰錯(cuò)之分，但重要的是應(yīng)該首先決定采取何種決策模式。不足為怪的是，如果每位成員都知曉決策過程，即使再獨(dú)裁專制的作法也會得到肯定和擁戴。

授權(quán)模糊人組織為了達(dá)到某種目的而創(chuàng)立了團(tuán)隊(duì)。組織可能會向其下屬團(tuán)隊(duì)授權(quán)——通常是很模糊的——即團(tuán)隊(duì)為達(dá)到既定目的可以在某種程度上采取一切必要的行動(dòng)。但也可能組織沒有這樣授權(quán)。

對此，團(tuán)隊(duì)要么感覺手中無權(quán)，無法開展工作；要么，就搞不清楚自己職權(quán)到底是什么。不管怎樣，這樣的團(tuán)隊(duì)注定是要失敗的。

我們可以考慮用便捷管理boundary management來代替授權(quán)。授權(quán)需要界定。不知道定義權(quán)利內(nèi)容，誰旅行行使它、從何處開始并到何處結(jié)束，就談不上真正的授權(quán)。邊界管理是一種就一系列約束或邊界進(jìn)行商議并達(dá)成一致的方法。團(tuán)隊(duì)成員可以借此確定權(quán)利的約束或邊界，并在邊界內(nèi)自由使用權(quán)力。而這些邊界會因每個(gè)成員各自擁有的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識不同而異。

角色不定

當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不止一人對某項(xiàng)任務(wù)，通常是有吸引力的任務(wù)，負(fù)責(zé)的話，問題就出來了。這方面的一個(gè)典型例子：高層管理團(tuán)隊(duì)其實(shí)并非團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閭€(gè)別成員的意愿和野心已經(jīng)取代了該團(tuán)隊(duì)的任務(wù)，其結(jié)果是內(nèi)杠。一旦形成內(nèi)行，成員應(yīng)該通過公開討論有關(guān)任務(wù)尋求解決之道。重要的是，如何就任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行溝通并在更新、聯(lián)絡(luò)、合作和信任等程序上取得一致。應(yīng)時(shí)刻提醒成員，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的。就象在戰(zhàn)爭中一樣，成員之間是互為依靠的。交叉培養(yǎng)的人員擔(dān)負(fù)著主要和次要的不同角色。如果一個(gè)士兵倒下，后面的就會取代他的位置。

所以要經(jīng)常問自己這些問題：誰負(fù)責(zé)哪些方面？從什么時(shí)候開始的？我們怎樣通過和同事交流來確認(rèn)自己是否處在正確的定位上？

溝通不足 簡單的誤解，可以使最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)連遭挫折。你經(jīng)常會碰見被人誤解的情況。這是什么原因呢？簡單來說，就是人的多樣性。我們每個(gè)人都有自己不同的思維、傾向和背景。

你如何同人交流，很大程度上決定于你是什么樣的人——也就是說你的行為方式——當(dāng)然還與你所交流的對象是什么樣的人有關(guān)。所以，你需要重新學(xué)習(xí)的一種能顧及他人需要的交流方法。

領(lǐng)導(dǎo)失誤 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在滿足不同人員需要時(shí)，會面對眾口難調(diào)的困境。團(tuán)隊(duì)成員可能希望你扮演不同角色。父親母親是的。暴君式的，牧羊人式的，還有朋友式的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如果試圖扮演所有這些角色，可能會讓自己發(fā)瘋。但如果一點(diǎn)也不在乎下屬對你扮演角色的期望同樣也是很糟糕的。

幸運(yùn)的是，很對團(tuán)隊(duì)允許其領(lǐng)導(dǎo)這樣不停地轉(zhuǎn)換角色。明智的團(tuán)隊(duì)允許其成員之間相互制衡，這樣每個(gè)成員就能夠得到相應(yīng)程度的動(dòng)力、指導(dǎo)和許可。如果你的團(tuán)隊(duì)能達(dá)到這個(gè)層次。

第五篇：激發(fā)責(zé)任意識打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

激發(fā)責(zé)任意識

打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

山海關(guān)開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”事跡材料

山海關(guān)開發(fā)區(qū)地方稅務(wù)局現(xiàn)有干部職工38人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)1456戶納稅人的稅收征管和稽查工作。近兩年多來，該局堅(jiān)持以人為本、科學(xué)管理的工作思路，全力打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、廉潔勤政、充滿活力、能打硬仗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，使各項(xiàng)工作均取得了長足的進(jìn)步。連年榮獲市“文明單位”、“精神文明優(yōu)勝單位”榮譽(yù)稱號，連年在民主評議行風(fēng)中獲“優(yōu)秀單位”、2011年被評為全市地稅系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)單位、全市地稅系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)單位。

一、加強(qiáng)征管，服務(wù)大局，以業(yè)績好彰顯團(tuán)隊(duì)實(shí)力

該局所處區(qū)域方圓僅20平方公里，新稅源增長乏力。面對連年增長的組織收入壓力，該局對內(nèi)規(guī)范基礎(chǔ)管理，夯實(shí)征管基礎(chǔ)，對外扎實(shí)開展納稅評估，強(qiáng)化稅務(wù)稽查。尤其是2012年，面對異常嚴(yán)峻的收入形勢，他們千方百計(jì)加強(qiáng)征管、堵塞漏洞，規(guī)范管理，縮小差距。一是結(jié)合稅源普查和“兩個(gè)環(huán)境”建設(shè)，開展“走企業(yè)、查稅源、講政策、促行風(fēng)”活動(dòng)，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，對重點(diǎn)稅源企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況和稅源變化情況；二是開展“全方位堵漏增收”活動(dòng)。該局堅(jiān)持逐企業(yè)排查、逐疑點(diǎn)評估、逐稅種挖潛、逐數(shù)據(jù)分析的“四步走”工作思路，年內(nèi)對轄區(qū)內(nèi)80% 1 的企業(yè)進(jìn)行了有計(jì)劃的稅務(wù)稽查，對存在問題較大的九個(gè)稅種中51個(gè)疑點(diǎn)問題進(jìn)行了深入檢查。整個(gè)活動(dòng)期間，共查補(bǔ)入庫稅款462.8萬元，加收滯納金17萬元。同時(shí)按季對111戶納稅人進(jìn)行了納稅評估，共評估出稅款251萬元，加收滯納金18萬元。三是在經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，一度面臨將無法完成任務(wù)的情況下，他們既不消極應(yīng)付，也不坐等核減，而是積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓芪案饔嘘P(guān)部門，對歷史原因形成的2900多萬元的欠稅全面清理入庫。全年共組織入庫稅收收入26200萬元，同比增收2296萬元，增長9.61%，完成年任務(wù)的100%。組織入庫社保費(fèi)16177萬元，其他各項(xiàng)費(fèi)金3579萬元，均超額完成征收計(jì)劃。在嚴(yán)峻的形勢下，又一次經(jīng)受了考驗(yàn)，服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。

二、創(chuàng)建品牌，提高質(zhì)效，以服務(wù)好塑造團(tuán)隊(duì)形象

納稅服務(wù)工作是該局內(nèi)抓管理、外塑形象的主要措施之一。他們專門出臺了《納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》，班子成員帶頭深入企業(yè)走訪調(diào)研，搜集企業(yè)訴求，按照“走出去，請進(jìn)來”的工作思路，繼續(xù)完善、拓展“稅收政策解讀大講堂”的外延。一方面，將該局現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行搭配組合開設(shè)“網(wǎng)上課堂”，利用官方微博、電子郵箱等為“稅收政策解讀大講堂”搭建一個(gè)集稅收政策宣傳、咨詢、交流、訴求搜集為一體的平臺，使其成為“大講堂”的一個(gè)全新陣地。另一方面，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干成立“稅收政策巡回指導(dǎo)小組”，作為“大講堂”的外延，將服務(wù)觸角以流動(dòng)的方式延伸到重點(diǎn)稅源企業(yè)，為“大講堂”注入新的活力。這種“流動(dòng)課堂”的開展，極大的方便了重點(diǎn)

企業(yè)，讓納稅人既享受到共性的指導(dǎo)，又享受到個(gè)性化的服務(wù)，從多個(gè)側(cè)面滿足了企業(yè)的多元化需求?！岸愂照呓庾x大講堂”被市局推薦為全市地稅系統(tǒng)的服務(wù)品牌，并在中國稅務(wù)報(bào)及河北地稅周刊進(jìn)行了頭條刊發(fā)報(bào)道。

同時(shí)，他們按照工作“零差錯(cuò)”、服務(wù)“零投訴”和“一崗多能”的要求，結(jié)合崗責(zé)調(diào)整和業(yè)務(wù)重組工作，進(jìn)一步劃分崗位責(zé)任，明確辦稅服務(wù)廳內(nèi)部及與各管理分局之間的工作銜接、工作流程，切實(shí)提高辦稅服務(wù)水平。年內(nèi)在全市率先完成了第一筆“同城通辦”業(yè)務(wù)、指導(dǎo)納稅人通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳成功繳納了第一筆稅款。該局辦稅服務(wù)廳人員利用休息日時(shí)間遠(yuǎn)赴保定為天威保變職工提供現(xiàn)場辦公，并多次為企業(yè)提供延時(shí)、預(yù)約服務(wù)，得到了企業(yè)一致好評，年內(nèi)獲“金色五星級”服務(wù)窗口單位稱號。

三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)，以能力強(qiáng)提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。一是以身作則，發(fā)揮班子表率作用。班子成員提出了“向我看齊”的口號，時(shí)時(shí)事事努力為大家作出表率。通過一點(diǎn)一滴的小事，樹立領(lǐng)導(dǎo)班子的威信，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和號召力。二是堅(jiān)持民主集中制原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，無論是重大決策，還是各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、大宗物品的采購，均經(jīng)過黨組會、局長辦公會充分研究討論，集思廣益。注重加強(qiáng)黨組中心組理論學(xué)習(xí)，切實(shí)提高班子駕馭全局工作的能力和水平。三是領(lǐng)導(dǎo)班子心系職工，既積極爭取資金，改建食堂、配備凈化水設(shè)備、增設(shè)活動(dòng)房、改善交通條件、修繕職工宿舍，努力為干

部職工創(chuàng)造一流的工作生活環(huán)境，又力所能及的幫助解決實(shí)際困難，增強(qiáng)了干部隊(duì)伍的親和力和向心力。

（二）提高干部學(xué)習(xí)能力。該局把深化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力放到首要位置，多管齊下提高干部職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，形成了“集中授課—分類學(xué)習(xí)—以考促學(xué)—網(wǎng)絡(luò)答題—檢驗(yàn)鞏固”一個(gè)完整的學(xué)習(xí)體系，分階段開展“崗位觀摩、標(biāo)兵指導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)演練”活動(dòng)，極大地激發(fā)了大家的熱情。在2011年市局組織的四個(gè)崗位考試中，獲得了兩個(gè)第一，一個(gè)第三的歷史最好成績。單稅種及辦稅服務(wù)廳等各崗位的培訓(xùn)考試后，為鞏固、消化培訓(xùn)內(nèi)容，在本局網(wǎng)站開設(shè)“每日一題”專欄，全局人員進(jìn)行簽名答題，不僅鞏固了集中培訓(xùn)的效果，也調(diào)動(dòng)了大家學(xué)習(xí)的積極性。選派2名人員參加總局所得稅業(yè)務(wù)考試，均取得了較好成績。

（三）打造清正廉潔的工作作風(fēng)。他們把群眾的滿意度作為衡量行風(fēng)建設(shè)成果和黨風(fēng)廉政建設(shè)成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。班子成員堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)“一票否決”。特聘企業(yè)人員擔(dān)任“監(jiān)督員”，組織開展了“納稅人滿意度問卷調(diào)查”、召開了行風(fēng)評議座談會暨分局長述職述廉報(bào)告會。在各基層分局中廣泛開展“廉政自省日活動(dòng)”，組織學(xué)習(xí)《百案說法》及廉政警示教育必讀本，并為每位干部家屬送去“一封廉政信”，初步形成了外部監(jiān)督、自我反省、后方提醒的廉政網(wǎng)。同時(shí)，開展結(jié)貧思廉活動(dòng)，與11名貧困學(xué)生建立了長期幫扶關(guān)系。2012年，再次獲得行風(fēng)評議第一名。

四、強(qiáng)化責(zé)任，科學(xué)管理，以活力強(qiáng)凝聚團(tuán)隊(duì)士氣

一是強(qiáng)化責(zé)任意識。本著“責(zé)任”這一核心理念，該局提煉出“尚德 篤行 盡責(zé) 奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，按照“不讓山開的工作在我這里延誤 不讓山開的形象在我這里受損”的團(tuán)隊(duì)信條，定期為大家推薦贈閱《責(zé)任勝于能力》、《什么是責(zé)任》等書籍，開展“責(zé)任與能力”講談活動(dòng)，引導(dǎo)每位干部認(rèn)知責(zé)任，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。2012年以來，為進(jìn)一步提振士氣,該局創(chuàng)作局歌《藍(lán)色方陣》，并代之以上下班鈴聲，讓大家時(shí)刻感受團(tuán)隊(duì)的力量。

二是提升干部自我管理水平。針對推行初期大家對績效管理工作存在的畏難抵觸情緒，組織了“增強(qiáng)責(zé)任意識，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”為主題的“一把手”講黨課活動(dòng)，開展了專題培訓(xùn)，對績效管理的內(nèi)容進(jìn)行了脈絡(luò)解讀，多次分部門、分崗位，從主管局長到一般干部逐一進(jìn)行座談、討論、認(rèn)定，并率先在全局開展了崗位責(zé)任簽字認(rèn)定工作，積極引導(dǎo)大家牢固樹立“要我工作是責(zé)任，我要工作是覺悟”的自我管理意識，12月份集中對照績效指標(biāo)開展“拾遺補(bǔ)缺”，查找工作“短板”。年底，制作完成了以展示該局團(tuán)隊(duì)風(fēng)采、普及績效管理和標(biāo)準(zhǔn)化知識為主要內(nèi)容的新年臺歷，并發(fā)放給大家人手一冊，確保了績效管理工作的扎實(shí)推進(jìn)。此外，作為市局明確的機(jī)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，他們按市局要求完成了前期框架搭建工作。

三是打造具有“山開”特色的“家園”文化。按照“承載團(tuán)隊(duì)理想、營造精神家園”的理念，充注重發(fā)揮文化的導(dǎo)向、激勵(lì)、凝結(jié)、輻

射功能,全力打造具有自己特色“家園文化”。堅(jiān)持以“七個(gè)一”（一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一支歌曲、一本書籍、一個(gè)服務(wù)品牌、一組文化廊、一塊小菜園、一個(gè)座右銘）為載體，積極以文化塑造團(tuán)隊(duì)，以教育引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，以責(zé)任激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，以典型帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，以績效管理團(tuán)隊(duì)，以活力凝聚團(tuán)隊(duì)，全面謀劃籌備提升文化軟實(shí)力，著力打造“三強(qiáng)三好”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為增添團(tuán)隊(duì)活力，他們以“拔河比賽、籃球比賽、興趣小組、彩色周末”等豐富多彩的工會、小組活動(dòng)，讓干部置身其中感知協(xié)作對團(tuán)隊(duì)的巨大影響，倡導(dǎo)干部職工在工作上互相推動(dòng)，學(xué)習(xí)上互相促進(jìn)，生活上互相幫助，全力打造和諧地稅、幸福地稅、青春地稅。年內(nèi)，該局被市局定為文化建設(shè)示范點(diǎn)，被市總工會授予“先進(jìn)職工之家”和“工人先鋒號”。