第一篇：溫州市公交乘客滿意度調查方案

溫州市公交乘客滿意度調查方案

一、調研背景。

隨著溫州市經濟的發(fā)展，其交通業(yè)也在不斷發(fā)展，為建立健全加強公共服務的長效機制，逐步實現(xiàn)城市交通“近期緩解、遠期暢通”的目標，有效緩解市民“出行難”問題，溫州市政府近日下發(fā)《關于優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的意見》，《意見》確立公共交通在城市交通中的優(yōu)先地位，明確優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的總體目標：公共交通在城市交通的主導地位確立，基本形成以軌道交通和快速公交為骨干，常規(guī)公交為主體，社區(qū)巴士為輔助，出租車和水上觀光巴士、輪渡為補充，干支協(xié)調、結構合理、高效快捷，與城市規(guī)模、人口和經濟發(fā)展相適應的公共交通體系，爭取進入國家公交都市示范城市行列。到2015年，市區(qū)公共交通發(fā)展階段性目標：公共交通出行分擔率達到30%以上；城市公交線路總條數(shù)達到150條以上；公交準點率達到90%以上；建成區(qū)高峰時段平均候車時間小于5分鐘，平峰時段平均候車時間小于7分鐘；萬人公交車輛擁有率達到10標臺以上；建成區(qū)公交線網密度達到3公里/平方公里，郊區(qū)公交線網密度達到2公里/平方公里；500米站臺覆蓋率，建成區(qū)達到70%以上，中心城區(qū)達到90%以上；公交車輛運營平均時速達到20公里以上；乘客平均換乘系數(shù)控制在1.5～1.7之間；公交車輛更新率年均12%以上，空調車和國Ⅲ以上標準車輛達100%；建成20個公交換乘中心；公交車輛環(huán)保定期檢驗率達100%，上路車輛綠色環(huán)保檢驗合格標志核發(fā)率達100%。

由此可見，目前溫州市的乘客對公交的滿意度還不高，溫州市的公交還有待改善。

二、調研目的。

1．了解溫州市民乘坐公交車的需求。

2．了解溫州市民對乘坐公交車時各方面的態(tài)度及看法。

3．了解影響溫州市公交乘客乘坐公交的因素。

4．了解溫州市公交乘客對公交車價格的看法。

5．溫州市民對公交的總的看法和改進意見。

三、調研項目。

（一）溫州市民乘坐公交車的需求。

1．溫州市民乘坐公交車的頻率

（二）溫州市民對乘坐公交車時各方面的態(tài)度及看法。

1．溫州市民對等待公交車時間的看法。

2．溫州市民對公交車內部環(huán)境、內部設備的看法。

3．溫州市民對公交車外部環(huán)境的看法。

4．溫州市民對公交車車車票的態(tài)度。

5．溫州市民對公交車人員的服務質量的看法。

（三）影響溫州市公交乘客乘坐公交的因素。

1．公交車內部環(huán)境、外部環(huán)境對乘客的影響。

2．公交車的車票、人員的服務態(tài)度、報站情況、司機態(tài)度等各方面對公交乘客的影響。

（四）溫州市公交乘客對公交車價格的看法。

1．溫州市民對普通車價格的承受度。

2．溫州市民對空調車價格的承受度。

（五）溫州市民對公交的總的看法及改進意見。

1．溫州市民對公交車服務等方面的態(tài)度及看法。

2．溫州公交的不足之處及溫州市民對公交的建議。

四、調研地點及對象

調研地點：1.溫州市區(qū)的各公交車站

2.溫州市的公交總公司

調研對象：全體溫州市民

五、調研方法及具體實施

1．文案調研。

2．在各大調研地點進行面談法和問卷調查法。

3．隨機抽取個別的溫州市民進行訪談調查。

六、人員安排

首先進行人員培訓，熟悉調查問卷及具體事項的注意．再進行問卷完成的地點分配

1．地點分配

溫州南部公交車站：陳佳麗

溫州北部公交車站：李瑩瑩

溫州公交總公司：陳佳麗、李瑩瑩

2．人員工作分配

調研文案設計：姚晨

調查問卷發(fā)放：陳佳麗、李瑩瑩

調查問卷設計：羅琪玉

調查問卷整理分析：沈炎君、李瑩瑩

調研結果審核及修補： 陳佳麗

七、調研進程安排

第一階段:7月2到7月9號調研方案策劃

(選題實施探索性調研,調研方案設計,調研工具準備。)

第二階段:7月10到30號調研實施

(調研實施和調研結果整理,完成調研報告初稿。)

第三階段:8月1到8月30號調研總結

(調研報告修改,撰寫調查報告。)

八、質量控制

1．調研前整個方案以及調查流程的討論、檢查、修改

2．對調研人員進行調研培訓

3．問卷調研過程中及時解決調研難點

4．問卷的審查、整理

5．數(shù)據錄入、復核、整理、分析

6．調研報告提交前，對整個調研實際操作的各個環(huán)節(jié)進行檢查、修正、補充

九、經費安排

1．外出調研路費：每人10元

2．資料打印費：0.2*50=10元

3．餐飲費：每人10元

共計：110元

第二篇：公交乘客調查問卷

公交乘客調查問卷

乘坐車次年齡上車車站下車車站日期時間

1.您是否以公交車作為主要的出行方式？

是（）否（）

2.您是否使用公交卡（天府一卡通）？

是（）否（）

3.您的出行目的為（）

A．上班B.購物C.換乘D.旅游E.上學F.其他

4.您是否已經在乘坐此次車之前乘坐了其他車次？

是（）否（）

如果答案為“是”，則請您填寫之前乘坐的車次和換乘的地點 5.您覺得成都的公交是否擁擠？

A．非常擁擠B.一般擁擠C.不擁擠D.比較松散

如果您選擇C和D則跳過第6題

6.您覺得成都公交什么時候比較擁擠？(可多選)

A.6:00-8:00B.8:00-10:00C.10：00-12:00D.12:00-14:00 E.14:00-16:00F.16:00-18:00G.18:00-20:00H.20:00-22:00

7.您覺得成都公交車乘坐的舒適程度如何？

A.很舒適B.還可以C.不舒適D.很糟糕

8.您在公交站等待公交的時間是多久？

A.5分鐘以內B.5-10分鐘C.10-15分鐘D.20分鐘以上

9.如果直達車途經站多，在直達車和需要換乘車之間，您更愿意選擇哪種方式？

A.直達

B.換乘

C.哪一班車先來就乘坐哪一班

D.無所謂，沒有太多考慮

10.在地鐵同時開通的線路上，您是否還選擇公交作為主要的出行方式？

是（）否（）非常感謝您的合作??！

第三篇：公交調查方案

有關成都公共交通的調查方案

一、調查背景

公共交通是城市發(fā)展中不可缺少的動力來源，對城市的經濟發(fā)展和人們的日常生活有重要的影響。城市交通工具可以分為公共交通工具和私人交通工具，公共交通是一種社會群體型交通，它具有人均占有道路面積少、載客量大的優(yōu)點，私人交通工具則反之。公交車是城市居民使用最頻繁的公共交通工具，其服務水平的高低，直接體現(xiàn)了城市的現(xiàn)代化進程，優(yōu)良舒適乘車環(huán)境也是一張城市名片，可以提高一個城市的競爭力。鑒于四川省成都是的城市發(fā)展基本呈現(xiàn)環(huán)狀外擴，市區(qū)人口多, 因此對公共交通提出了一定的要求。為此我們對公共交通做一次調查，為城市交通的發(fā)展提出一些意見。

二、調查目的

全面了解成都市公共交通的現(xiàn)狀、優(yōu)勢及存在的問題，從服務對象（乘客）的角度對成都市公交服務質量進行評價，為公交管理部門提供決策參考，推動成都市公交服務水平再上新臺階。

三、調查內容

1、通過走訪相關部門了解成都市公共交通的現(xiàn)狀；

2、通過問卷調查了解成都市市民對本市公交的滿意程度；

3、通過問卷調查了解市民心目中理想的公交（期望的價格、服務態(tài)度等）。

四、調查對象和抽樣

1、調查對象

此次調查是目的是了解成都市公共交通的現(xiàn)狀、問題以及發(fā)展方向，因此，調查對象為成都市政及交管人員和居民。

2、抽樣

為了降低調查誤差，本次調查采用隨機抽樣為主的抽樣方式（抽取250個樣本），具體情況如下：

第一步，采用單純隨機抽樣的方式抽取一部分的公交車作為一級抽樣單位；

第二步，在一級抽樣單位的基礎上再按照分層抽樣的方式抽取學生、中青年、老年人作為二級抽樣單位；

第三步，在抽中的二級抽樣單位的群體中按照等比例抽樣方式對男女性別進行抽樣。作為補充，本次調查同時采用非隨機抽樣的方式，具體的抽樣方式是自愿非隨機抽

3、樣本要求（1）、家庭成員中沒有成員在公交公司工作；（2）、被調查者最近半年沒有接受過類似的調查。

五、調查方法

由于本次是在成都市區(qū)內進行調查，考慮到范圍比較小，我們先采用實地面訪法（筆錄）了解成都公交車的現(xiàn)狀及優(yōu)勢，再采用街頭攔截方法以問卷形式，對被調查者乘坐公交所存在的問題及滿意度進行調查。

六、調查程序和時間安排

此次調查分為前期準備、實施和后期數(shù)據處理提交三個階段。

1、準備階段：具體分為確定調查課題、設計調研方案、設計調研問卷和調研提綱；

2、實施階段：根據調研要求運用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息；

3、數(shù)據處理提交階段；將收集到的信息運用SPSS軟件和EXCEL進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式--調研報告表述出來。

時間安排：

方案及問卷設計：

實施調查： 月 日--日；

數(shù)據處理及分析：

月份；

報告撰寫及提交：

七、調查經費預算

1、調查方案設計費用與策劃費用：元；

2、問卷設計費用：元；

3、問卷印刷、裝訂費用：（份）

4、數(shù)據分析及撰寫報告費用：元

5、其他費用 ：元

有關成都市區(qū)公交車的調查問卷

調查地點 :______________

調查時間：

年 ___ 月 ___ 日 天氣: ______

車次_____

性別______

年齡______(A 18歲以下 B 18-60歲 C 60歲以上)為進一步落實優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的政策，為廣大市民出行提供良好的交通環(huán)境，我們設計了如下關于成都市公交車調查問卷。您是我們按照科學方法隨機抽中的訪問對象。希望您能如實的填寫以下調查問卷。謝謝合作！

1您的職業(yè)是（）(反應不同行業(yè)的人對公交的滿意度)A工人 B職員 C干部 D私有及個體經營 E離退休人員 F學生 2您在成都市區(qū)居住的時間（）（成都市區(qū)很多是外來人口，主要從縣城來的）

A半年以下 B半年--3年 C 3--5年 D 5年以上 3您出行的主要方式是（）（調查可以持續(xù)的條件）

A步行 B自行車/電動車 C公交車 D私家車 E其他 4您平均每星期會乘坐多少次公交車（）

A 0~3次（偶爾出行）

B 3~10次（經常性）

C 10次以上(每個工作日)5平時出行需換乘幾趟公交車（）

A.不換乘（指坐一輛公交車可到達目的地）

B.1次（指坐兩輛公交車可到達目的地）

C.2次

D.3次及以上

6您平均每個月用于公共交通的費用是多少（）

A 10元以下

B 10-30元

C 30-100元 D 100以上 7您對目前成都市區(qū)的公交車是否滿意（）

A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意

E極不滿意 8您選擇乘坐公交車的原因是（）（可多選）

A便宜

B 方便

C 時間快

D 沒有其他出行工具

E 其他 9您認為公交車到站是否準時（）

A很準時

B 一般

C不準時 10您更喜歡的付款方式是（）

A 人工售票

B現(xiàn)金投幣

C使用城市交通卡

D其他 11您認為公交車是否需要限定承載量（）

A 是

B 否（1）您認為公交車內是否需要小型電視（）（如果選擇A請繼續(xù)回答第（2）小題）

A 是

B無所謂

C 否

（2）您更希望公交車內小型電視播放的是（）

A 新聞

B 音樂

C 廣告

D其他

13您認為是否應在公交車上安裝下車提示按鈴（）

A 是

B無所謂

C否

14您對司機的服務態(tài)度是否滿意（）

A很滿意 B滿意 C一般 D不滿意

E極不滿意 15您對公交車上的衛(wèi)生滿意嗎()

A滿意 B不滿意

16您認為公交車的路線符合最優(yōu)路線嗎？（）

A符合 B不符合

17您認為公交車夏季的防暑措施是否需要改善（）

A 是

B否

18您認為目前成都市公交車存在的問題是（）（可多選）

A 不準時

B公交站太少

C票價太貴

D太擁擠

E服務態(tài)度差

F其他_____ 19您認為目前成都市區(qū)迫切需要加強或開辟的公交線路是_______________________ 20您覺得現(xiàn)在成都市區(qū)的公共交通還有哪些方面需要改善或您有什么好的建議？ ________________________________________________________________________

非常感謝您的合作！祝您一路愉快！

第四篇：大學城公交系統(tǒng)滿意度調查問卷

大學城公交系統(tǒng)滿意度調查問卷

您好，感謝您在百忙之中抽出時間來回答本問卷。本問卷僅為學術研究所用，并不會涉及個人隱私，請放心填寫。

您的性別：男、女

您的年齡：18以下、18～23、23～28、28～33、33～38、38以上

1、在大學城里，您有沒有遇到過公交車跳站？

A.有B.沒有

2、在大學城里，您有沒有遇到過公交車晚點？

A.有B.沒有

3、在大學城里，您有沒有遇到過公交車司機不遵守交通規(guī)則，例如是沖紅燈？

A.有B.沒有

4、在大學城里，您覺得公交車司機的技術水平如何（駕車是否平穩(wěn)等）？

A.很好B.有待改善

5、在大學城里，公交車站的遮雨棚是否有漏水的情況？

A.有B.沒有

6、在大學城里，您一般的候車時間是？

A.10分鐘以下B.10分鐘-20分鐘C.20分鐘-30分鐘D.30分鐘以上

7、在大學城里，您認為公交車的擁擠情況怎樣？

A．非常擁擠B.感覺舒適C.乘客很少

8、在大學城里，您覺得公交車站站牌的指示是否清晰？

A.清晰B.較清晰C.不清晰

9、在大學城里，您覺得公交車的座位是否完好無缺？

A.完好無缺B.比較完好C.完全損壞

10、在大學城里，您覺得公交車的扶手是否完好？

A.完好B.較完好C.已損壞

11、在大學城里，您覺得公交車上的安全設施是否完善（有沒有安全錘等）？

A.完善B.較完善C.不完善

請選擇B、C的在這里注明有何不完善：

12、在大學城里，您覺得公交車司機的禮貌水平如何？

A.很好B.一般C.很差

請選擇B、C的在這里注明情況：

13、在大學城里，您認為大學城的公交系統(tǒng)能夠完全覆蓋大學城嗎？

A.能B.不能，請列出不能覆蓋的地方：

14、在大學城里，您認為大學城的公交系統(tǒng)能夠方便您的出行嗎？

A.能B.不能，請寫出原因：

15、主觀題：為了迎接亞運會，您覺得大學城的公交系統(tǒng)還需要什么改進？

感謝您抽空填寫本問卷！

第五篇：員工滿意度調查方案

說明:

1、紅色標記為建議增加內容；

2、藍色標記為建議刪除內容或不明白之處；

3、增減內容純屬建議，不到之處請指正。

（與文件編寫規(guī)范要求格式不一致）

員工滿意度調查方案

一、目的

（一）為了充分調動員工的積極性，激勵員工努力工作，測定員工滿意度，作為公司管理與改善的依據。

（二）為了保證真實了解員工的滿意程序，了解員工對公司的期望和需求，為員工配備必要的健康、安全及勞保措施，鼓勵員工積極參與與企業(yè)組織的各項活動，工進行必要的培訓，逐步提高員工的各方面素質。

（三）確保公司所有員工都能意識到他們所從事的活動的關聯(lián)性和重要性，以及他們?yōu)檫_到質量目標和貢獻的程序。

二、調查時間選擇

（一）企業(yè)進行管理改組時期。

（二）大多數(shù)員工出現(xiàn)情緒浮動時期。

（三）總經理或公司董事長認為確有必要時。

三、調查實施程序

（一）總經理或管理層商定員工滿意度調查時間。

（二）成立跨部門調查小組，小組成員一般由人力資源部負責組織召集，包括各部門相關人員。

（三）調查小組擬訂員工滿意度調查的目標和計劃。

（四）調查小組將擬訂的計劃送交管理層審核批準。

（五）根據已經批準的調查目的和計劃確定滿意度調查問題。

（六）調查小組選擇若干員工作為代表就調查問題征求意見，確定調查問卷最終版本（見附件：公司員工工作滿意度調查問卷）。

（七）滿意度調查開始，由人力資源部與各相關部門配合進行。

（八）人力資源部負責對調查問卷的回收、整理。

四、調查問卷內容設計

人力資源部在公司指定的時間進行員工滿意度調查。負責制定調查問卷內容并經總經理批準后實施。調查內容應包括以下幾個方面。

（一）工作條件、工作場地、房間、設備。

（二）健康和安全的預防措施。

（三）員工與管理層的聯(lián)系。

（四）員工評議、目標評議、員工職業(yè)發(fā)展計劃。

（五）工作方面要求的知識。

（六）質量方針和企業(yè)戰(zhàn)略的知識。

（七）參與質量活動。

（八）成績的表揚與獎勵制度。

（九）管理風格等。

五、調查方式選擇

（一）員工滿意度調查形式多樣，可分為記名調查和不記名調查，集體調查、按部門分組調查和按人員類別調查、抽樣調查等。

（二）員工滿意度調查進行之前必須事先以通知形式或會議形式向員工說明滿意度調查目的和調查結果的用途。

六、調查結果反饋

（一）人力資源部收回調查表進行初步統(tǒng)計分析、計分。

（二）調查問卷送第三方機構進行客觀分析，與上次調查結果比較分析，了解員工滿意度變化，分析不滿意項目形成原因并提出改進意見，分析講評滿意項目。

（三）調查結果送達管理層，管理例會討論滿意度調查結果，制定并落實不滿意項目的改進措施。

（四）召開全體員工滿意度調查結果反饋會，管理層決定優(yōu)先改進的重點。

（五）成立專項改善項目小組，提出改進意見。

（六）相關部門實施最終決定，人力資源部負責監(jiān)督執(zhí)行。

（七）員工滿意度調查問卷和報告歸檔保存。

附件

公司員工工作滿意度調查問卷

本問卷用以幫助員工便捷地就公司管理、工作環(huán)境、福利待遇等各方面的情況真實地談出個人的看法或意見，以便公司管理層能針對出現(xiàn)的問題或不足之處進行整改，答案沒有“對”“錯”之分，您只需對以下各題的看法選擇合適的答案，本問卷無須填寫姓名，調查共有50道問題，同時還可以根據自身需要添加調查表中未出現(xiàn)的問題。

（一）工作環(huán)境方面

1、公司的工作環(huán)境是否良好？

（a）非常好

（b）較好

（c）一般

（d）較差

（e）很差

2、您的工作場所是否舒適，是否可以提高工作積極性？

（a）極大降低你的工作積極性

（b）降低你的工作積極性

（c）對你沒什么影響

（d）提高你的工作積極性

（e）極大提高你的工作積極性

（二）工作其他方面

3、如何看你在公司的發(fā)展前景？

（a）努力工作是成功的必經之路

（b）努力工作對你非常有利

（c）努力工作有助于你的發(fā)展

（d）努力工作希望也渺茫

（e）努力工作也無濟于事

4、你是否同意變換上級后你將有更杰的表現(xiàn)？（a）總是這樣認為

（b）經常這樣認為

（c）偶爾這樣認為

（d）極少這樣認為

（e）從不這樣認為

5、公司對你的工作態(tài)度有何影響？

（a）非常不利

（b）不利

（c）沒有影響

（d）有利

（e）很有利

6、你對分配給你的工作量持何種態(tài)度？

（a）非常不滿

（b）不滿

（c）一般

（d）滿意

（e）很滿意

7、客觀工作條件如何影響你的整體工作態(tài)度？

（a）非常不利

（b）不利

（c）沒有影響（d）有利

（e）很有利

8、工作責任對你的特長有何影響？

（a）無法突出你的特長

（b）阻礙你發(fā)展特長

（c）沒有影響

（d）促進你發(fā)揮持長

（e）充分突出你的特長

9、分配給你的工作量如何影響你的整體工作態(tài)度？

（a）非常有利

（b）有利

（c）沒有影響

（d）不利

（e）很不利

10、工作小組/部門內部同事間的相處如何？

（a）矛盾疊出

（b）矛盾較多

（c）存在矛盾

（d）矛盾很少

（e）幾乎沒有矛盾

11、上級對待你的方式如何影響你的整體工作態(tài)度？

（a）非常有利

（b）不利

（c）沒有影響

（d）有利

（e）很有利

12、針對你所從來的工作，你的客觀工作條件如何？

（a）在同行業(yè)中位于極低水平

（b）在同行業(yè)中位于較低水平

（c）一般

（d）在同行業(yè)中位于較高水平

（e）在同行業(yè)中位于極高水平

13、上級對你的管理狀況如何？

（a）極大阻礙你付出額外努力

（b）阻礙你付出額外努力

（c）對你沒什么影響

（d）鼓勵你付出額外努力

（e）極大鼓勵你付出額外努力

14、設備及與工作有關的資料是否處于良好的工作狀況？

（a）從不

（b）極少

（c）有時

（d）經常

（e）總是

（三）工作待遇方面

15、如何看你得到的報酬？

（a）相對其他公司來說很高

（b）相對其他公司來說較高

（c）相對其他公司來說一般（d）相對其他公司來說較低

（e）相對其他公司來說很低

16、你是否同意“員工們得到的待遇是公正的”？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

17、你的工資足夠使你舒適的生活。

（a）完全不是

（b）不是非功過

（c）一般

（d）好

（e）很好

18、你的工資比你實際付出所應得的少很多。

（a）非常同意

（b）同意

（c）無法確定（d）不同意

19、你的工資是你留在公司工作的最主要原因。

（a）非常同意

（b）同意

（c）無法確定（d）不同意

20、公司的加薪情況是否讓您滿意？

（a）非常不滿意

（b）不滿意

（c）一般

（d）滿意

（e）非常滿意

21、你是否了解公司的薪資制度？

（a）非常了解

（b）了解

（c）一般（d）不了解

（e）一點不了解

22、遲到與缺勤是否得到了正確處理？

（a）總是

（b）經常（c）有時（d）極少

（e）幾乎從不

（四）、管理方面

23、當你工作出色時上級是否對你表示贊賞？

（a）幾乎從不

（b）極少

（c）有時（d）經常

（e）總是

24、你是否同意“上級與公司負責人努力去改善公司的組織機構”？（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

25、員工們是否參與商討會對他們的工作產生直接影響的改變？（a）從不

（b）極少

（c）有時（d）經常

（e）總是

26、你是否同意“公司紀律公正合理”？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

27、你是否相信上級的承諾？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

27、你是否相信上級的承諾？

（a）從不

（b）極少

（c）有時（d）經常

（e）總是

28、你所得到的工作方面的指導如何？

（a）非常少

（b）較少（c）一般（d）較多

（e）很多

29、公司管理層是否讓你了解他對你的期望和要求了嗎？（a）是

（b）無法確定

（c）不是

30、公司是否重視“承諾與奉獻”？（a）在公司中深受重視

（b）在公司中較受重視（c）在公司中既不被重視也不被輕視（d）在公司中被輕視

（e）在公司中飽受輕視

31、你是否有機會向上級暢談你的感受與看法？

（a）總是

（b）經常（c）有時（d）極少

（e）幾乎沒有

32、你是否同意“員工們被平等地對待？”

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

33、你對上級決定的事情是否贊同？

（a）總是

（b）經常（c）有時（d）極少

（e）從不

34、你所在的工作小組的每一位成員工作狀況如何？

（a）所做工作遠遠超過他/她的全部工作份額（b）所做工作超過他/她的全部工作份額

（c）僅完成他/她的全部工作份額（d）/她的全部工作份額

（e）所做工作遠遠少于他/她的全部工作份額

35、是否有因不必要的重復工作而浪費時間？

（a）非常普遍

（b）經常（c）有時（d）極少

（e）從不

36、你的上級是否下達簡明扼要的命令與指示？

（a）幾乎沒有

（b）極少（c）有時（d）

經常（e）幾乎總是

37、為了工作，你所需要的資源和供給能否及時到位？

（a）幾乎總是能夠及時供應（b）經常能夠及時供應（c）經常不能夠及時供應（d）經?？偸遣荒芗皶r供應

（e）幾乎總是不能夠及時供應

38、你是否同意“公司負責人對員工面臨的問題有深刻的認識”？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

39、公司的工作效率如何？

（a）非常高

（b）較高

（c）一般（d）較低

（e）很低 40、你是否同意“當發(fā)生問題時能夠找到有效的溝通手段”？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

41、你是否同意“公司負責人關心他們的員工”？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

42、如果直接向公司負責人反映問題，你是否認為妥當？

（a）完全可以

（b）比較妥當

（c）可以（d）不太好

（e）很不好

43、你是否同意“你的頂頭上司是你在工作事務上最佳的信息來源”？（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

44、你是否同意“你已經對員工制度有很好的了解”？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

45、工作是否被公正地分配？

（a）總是

（b）經常（c）有時（d）不經常

（e）幾乎從不

46、你是否同意“公司負責人會及時告知對你們重要或同你們息息相關的事情”？（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

47、你在公司工作時間越長，就越有歸屬感。

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

48、你對公司的未來是否充滿信心？

（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同

49、只要把工作做好，你就不會被公司辭退。（a）強烈反對

（b）不同意

（c）中立（d）同意

（e）非常贊同 50、你是否經常為在公司工作而自豪？

（a）總是

（b）經常（c）有時（d）不經常

（e）幾乎從不

51、你是否考慮過辭職？

（a）考慮很長時間了

（b）考慮過（c）偶爾（d）還沒有考慮

（e）不會考慮的

恭喜你完成了這份調查表！

不知你是否有一些我們未在調查表中列出的觀點需要表達。如果有，請把他們寫在下面的空白處或反而，不要簽署你的名字。

你希望解釋的想法，不能了解的觀點或想令人關注的問題是：