第一篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案

為進一步貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動。

一、指導(dǎo)思想

以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神，堅決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進一步改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境的規(guī)定》實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺，全力實施“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求
開展“三優(yōu)三滿意”活動，進一步強化全校廣大干部職工服務(wù)意識。

強化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強力推進整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會各界對本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實整改措施。

強力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動，表彰先進，鞭策后進，促進活動平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動整體推進，切實做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進全縣經(jīng)濟和社會的大發(fā)展。

三、活動安排
整個活動分三個階段（3月底---6月底）
第一階段（3.24—4.24）：強行入軌，強力推進

1、強力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認識到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴大）會議報告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的講話、全縣招商引資會議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風(fēng)建設(shè)的強烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認真落實縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對熱線交辦的重大事項和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個類別分別做好簽名承諾并落實到言行中。

（4）文明接待到位。推行機關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負責(zé)到位。切實做到首問負責(zé)，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費項目，嚴格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負責(zé)同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實措施，狠抓實效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實行行政值班電話（8812146、8830805）上班時間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時暢通。

（3）嚴格執(zhí)行紀(jì)律。嚴格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴格實行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實優(yōu)化服務(wù)的各項措施。嚴格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境
（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高

1、強化監(jiān)督機制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運用多種形式廣泛征求社會各界意見。對本單位工作進行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進行認真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實整改措施。針對存在的問題，落實整改責(zé)任，明確整改時限。切實做到對客商、企業(yè)和群眾反映的問題，沒有澄清的不放過，違規(guī)違紀(jì)的問題處理不到位的不放過，整改措施不到位的不放過，確保讓客商滿意、企業(yè)滿意、基層群眾滿意。

3、加強制度建設(shè)。建立完善各種制度，強化制度執(zhí)行的保障措施，實現(xiàn)以制度管人，按制度施政。

第三階段（5.15—6.20）爭先創(chuàng)優(yōu)，鞏固成果

1、開展星級單位創(chuàng)評活動。爭創(chuàng)服務(wù)最優(yōu)、門檻最低、審批最簡、信用最高、安全最好的星級服務(wù)單位。把“三優(yōu)三滿意”活動向縱深推進。

2、開展演講、征文活動。緊緊圍繞“三優(yōu)三滿意”的內(nèi)容，緊密結(jié)合單位實際，組織師生開展演講、征文比賽。

3、組織自查。及時通報自查結(jié)果。

四、保證措施

1、強化領(lǐng)導(dǎo)，在精心組織上下功夫。成立“三優(yōu)三滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組和辦事機構(gòu)，明確責(zé)任。單位主要領(lǐng)導(dǎo)要切實負起責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，真抓實干，確?！叭齼?yōu)三滿意”活動扎實有效開展。

2、廣泛宣傳，在整體推進上下功夫。召開動員會議，廣泛宣傳“三優(yōu)三滿意”活動重要意義、具體要求、階段任務(wù)。通過廣播、電視、板報、討論等形式，進一步深化對“三優(yōu)三滿意”的認識，使廣大干部職工自覺主動地投身“三優(yōu)三滿意”活動中。

3、注重實效，在促進發(fā)展上下功夫。整個活動都要以加快發(fā)展為中心，以自覺服從服務(wù)民展大局為重點，切實把“三優(yōu)三滿意”活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動結(jié)合起來，每個黨員干部都要認真學(xué)習(xí)《黨章》，切實履行黨員義務(wù)，解決影響環(huán)境建設(shè)和群眾反映強烈的問題，努力為客商、企業(yè)和群眾辦實事、辦好事；把“三優(yōu)三滿意”活動與落實招商引資任務(wù)結(jié)合起來，把“三優(yōu)三滿意”活動與樹新風(fēng)、塑形象結(jié)合起來，抓住本單位作風(fēng)建設(shè)的突出問題，強化措施，強力整改，以加強作風(fēng)建設(shè)推進行風(fēng)建設(shè)。要通過活動提高本單位的群眾滿意度、社會親和度、全縣美譽度，以“小環(huán)境”的根本好轉(zhuǎn)，促進全縣大環(huán)境的優(yōu)化。

第二篇：關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實施方案

為進一步貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神和縣優(yōu)組（2006）1號文件精神，塑造我校全心全意服務(wù)客商、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層群眾的嶄新形象，經(jīng)研究，決定在全校開展“三優(yōu)三滿意”活動。

一、指導(dǎo)思想

以三個代表重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實縣委九屆七次全體（擴大）會議精神，堅決執(zhí)行縣委、縣政府《關(guān)于進一步改善經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)

境的規(guī)定》實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境，讓客商滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意”，全力打造蘇北一流平臺，全力實施“項目興縣、環(huán)境立縣、富民強縣”發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色，提速升位快發(fā)展。

二、目標(biāo)要求<r>開展“三優(yōu)三滿意”活動，進一步強化全校廣大干部職工服務(wù)意識。

強化服務(wù)規(guī)范。全校干部職工要迅速適應(yīng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)特色、提速升位快發(fā)展的總體要求，提高工作效率，講求辦事質(zhì)量，建立良好秩序，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。

強力推進整改。在干部職工中開展優(yōu)化服務(wù)環(huán)境大討論，廣泛征求社會各界對本單位服務(wù)環(huán)境的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的建議和意見，找準(zhǔn)本單位在優(yōu)化服務(wù)方面存在的突出問題，落實整改措施。

強力鞏固成果。在全校廣泛開展星級部門創(chuàng)評活動，表彰先進，鞭策后進，促進活動平衡發(fā)展，使“三優(yōu)三滿意”活動整體推進，切實做到“服務(wù)最優(yōu)、審批最簡、門檻最低、信用最高、安全最好”，著力打造文明開放的人文品牌，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)品牌，誠實守信的誠信品牌，和諧穩(wěn)定的安全品牌，以學(xué)校服務(wù)環(huán)境的大改善，促進全縣經(jīng)濟和社會的大發(fā)展。

三、活動安排<r>整個活動分三個階段（3月底---6月底）<r>第一階段（3.24—4.24）：強行入軌，強力推進

1、強力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（1）思想認識到位。開展“全縣大發(fā)展，學(xué)校服務(wù)作風(fēng)大轉(zhuǎn)變”的大討論，組織全體干部職工學(xué)習(xí)市委常委、縣委書記唐鐵飛同志縣委九屆七次全體（擴大）會議報告、全縣整治發(fā)展軟環(huán)境大會上的講話、全縣領(lǐng)導(dǎo)干部大會上的講話、全縣招商引資會議上的講話，學(xué)習(xí)縣委、縣政府整治發(fā)展軟環(huán)境的相關(guān)政策規(guī)定，營造作風(fēng)建設(shè)的強烈氛圍。

（2）熱線處理到位。認真落實縣長熱線電話（8881110）聯(lián)系的專用電話，主要負責(zé)人為辦理熱線交辦問題的第一責(zé)任人。對熱線交辦的重大事項和突發(fā)事件，要做到即交即辦，特事特辦。一般問題3天內(nèi)要辦結(jié)反饋，重大復(fù)雜事項的辦理原則上不超過7天。如果不能辦結(jié)的，要在7天內(nèi)向縣長熱線說明情況，確保人民群眾反映的問題事事有交待、件件有著落。

（3）服務(wù)承諾到位。全校按行政人員、教師、職工、學(xué)生等4個類別分別做好簽名承諾并落實到言行中。

（4）文明接待到位。推行機關(guān)服務(wù)文明用語，在接待中做到“五個一”：一張笑臉、一杯熱茶、一片誠心、接好每一個電話、辦好每一件事情，堅決杜絕“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。

（5）首問負責(zé)到位。切實做到首問負責(zé)，能當(dāng)場解決的問題當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦結(jié)的要承諾辦結(jié)時限，確保按時辦結(jié)并及時做好反饋工作。決不推諉搪塞。

（6）行為規(guī)范到位。對所有收費項目，嚴格按規(guī)定程序操作，杜絕亂收費、亂罰款，做到廉潔治校，依法治校，實行校務(wù)公開。

2、建立優(yōu)良秩序

（1）強化目標(biāo)責(zé)任。學(xué)校成立以主要負責(zé)同志為組長的整治發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組，明確專人具體抓，層層明確責(zé)任，明確任務(wù)，落實措施，狠抓實效。

（2）確保崗位無缺。工作期間必須保證隨時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。實行行政值班電話（8812146、8830805）上班時間聯(lián)系暢通，門衛(wèi)值班電話（8830833）24小時暢通。

（3）嚴格執(zhí)行紀(jì)律。嚴格執(zhí)行工作紀(jì)律，嚴格實行請銷假制度、上下班制度、工作日（除外事活動、招商引資外）的禁酒制度、通訊暢通制度，落實優(yōu)化服務(wù)的各項措施。嚴格執(zhí)行組織紀(jì)律，推進決策民主化，科學(xué)化；確保政令暢通，強化雷厲風(fēng)行工作作風(fēng)，做到言必行，行必果。嚴格執(zhí)行政治紀(jì)律，不傳播小道消息，不散布政治謠言。

3、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境<r>（1）全面做好辦公區(qū)域的美化、綠化工作。單位標(biāo)牌醒目清新，環(huán)境整治衛(wèi)生，車輛擺放有序。

（2）門前“四包”責(zé)任落實到人。各單位衛(wèi)生責(zé)任區(qū)每天有人值班，星期六義務(wù)保潔制度執(zhí)行好，無亂停亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛現(xiàn)象，市政公共設(shè)施無破損。

（3）辦公室環(huán)境整潔。室內(nèi)辦公設(shè)施擺放有序，窗明幾凈，整潔衛(wèi)生，地面無紙屑、煙蒂、瓜皮、果殼，無積塵、雜物。

第二階段（4.25—5.14）排查問題，完善提高<r>

1、強化監(jiān)督機制。明確監(jiān)督任務(wù)，賦予監(jiān)督責(zé)任。運用多種形式廣泛征求社會各界意見。對本單位工作進行視察，了解本單位存在的突出問題。對所征求的意見進行認真梳理，剖析原因，在本單位公布。

2、落實整改措施。針對存在的問題，落實整改責(zé)任，明確整改時限。切實做到對客商、

第三篇：“三優(yōu)三滿意”實施方案

團縣委關(guān)于開展“三優(yōu)三滿意”活動的實 施 方 案

按照鄒發(fā)[2011]3號文件要求，結(jié)合團縣委工作實際，經(jīng)研究，決定2011年在共青團系統(tǒng)深入開展“三優(yōu)三滿意”活動。特制定如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀和縣委工作會議精神，大力開展以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績?yōu)橹饕獌?nèi)容，使群眾滿意、青年滿意、組織滿意為主題的“三優(yōu)三滿意”作風(fēng)建設(shè)活動，進一步嚴肅工作紀(jì)律，規(guī)范辦事程序，提升整體素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，全面開創(chuàng)共青團工作新局面，為促進全縣經(jīng)濟和各項社會事業(yè)又好又快發(fā)展做出新的貢獻。

二、內(nèi)容要求

（一）深入抓好政治理論學(xué)習(xí)，不斷加強思想政治建設(shè)。堅持全體機關(guān)干部集體學(xué)習(xí)，采取集體學(xué)與自學(xué)相結(jié)合、走出去學(xué)與請進來學(xué)相結(jié)合的方法，通過專題講座、外出調(diào)研和學(xué)習(xí)考察等形式，認真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆五中全會精神，用馬克思主義中國化的最新理論成果武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，始終保持共青團工作的正確方向。準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實質(zhì)和根本要求，把思想統(tǒng)一到黨的十七大精神和縣委工作部署上來。同時加強團的工作所需業(yè)務(wù)知識和經(jīng)濟、科技、文化、社會等方面知識的學(xué)習(xí)，為進一步做好新時期共青團工作打下堅實基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)中，人人建立學(xué)習(xí)筆記，定期進行學(xué)習(xí)交流。通過學(xué)習(xí)，使機關(guān)干部進一步提

1高理論水平和工作能力，增強政治觀念、大局意識，增強工作的責(zé)任感、使命感和集體榮譽感，為進一步開展好“三優(yōu)三滿意”活動奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）切實加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效能效率。全體機關(guān)干部要自覺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強調(diào)查研究，深入基層，深入團員青年，了解廣大青年的意愿、需求和心聲，為做好共青團工作，更好的為廣大青年群眾服務(wù)，提供第一手資料。要進一步加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實解決在工作中存在的思想懶、認識淺、工作標(biāo)準(zhǔn)低、創(chuàng)新意識差等問題，在團縣委機關(guān)形成求真務(wù)實、嚴謹細致、雷厲風(fēng)行、團結(jié)協(xié)作的工作局面。

（三）創(chuàng)新工作思路，認真履行職責(zé)。要按照“圍繞中心、服務(wù)大局、創(chuàng)新思路、發(fā)揮職能”的總體思路，認真履行工作職責(zé)，為團員青年發(fā)展等提供切實有效的服務(wù)和保障。

（四）加強機關(guān)行政管理。一是搞好車輛管理，車輛定點加油、定點維修，確保行車安全。二是接待工作要熱情、文明、廉潔，反對大吃大喝、鋪張浪費，三是嚴格控制辦公經(jīng)費支出，堅持從節(jié)約一度電、一升油、一張紙開始，努力建設(shè)節(jié)約型機關(guān)。

（五）規(guī)范行為，嚴肅紀(jì)律。在團縣委機關(guān)層層簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，認真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴格執(zhí)行“四項紀(jì)律”和“八項要求”。要嚴格做到六個嚴禁：即，嚴禁違反規(guī)定收受有關(guān)單位和個人贈送的禮品、現(xiàn)金、有價證券和支付憑證；嚴禁以各種名義用公款贈送禮品、相互宴請；嚴禁用公款組織旅游度假活動；嚴禁上下班無故遲到、早退；嚴禁上班期間在微機上玩游戲、聊天等做與工作無關(guān)的事情；嚴禁會議無故遲到、早退、替會，進一步樹立機關(guān)干部良好形象。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，團縣委成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在團委辦公室，負責(zé)機關(guān)整個活動的督促、指導(dǎo)和檢查，抓好任務(wù)落實，確保取得明顯成效。

第四篇：三優(yōu)三滿意心得體會

前幾天，我學(xué)習(xí)了xxx縣教育局委員會關(guān)于開展《“三優(yōu)三滿足提升年”活動的實施意見》，我作為一名幼教工作者，感受頗深。對照“三優(yōu)三滿意”的要求，結(jié)合自己近段時間的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的情況進行一次深刻的檢查。發(fā)現(xiàn)自己還存在不少的問題，主要表現(xiàn)有：

一、學(xué)習(xí)不夠深入。雖然自己平時比較注重學(xué)習(xí)，也情愿學(xué)習(xí)。但是，我總覺得自己的學(xué)習(xí)進步不快，而且學(xué)習(xí)的知識還比較零亂，完全沒有形成系統(tǒng)。如何使自己的知識系統(tǒng)化，這是我以后工作和學(xué)習(xí)的重點。

二、工作不夠主動。自參加工作以來，我工作還是比較積極的。但是平時按步就搬的時候多，領(lǐng)導(dǎo)怎么說，我就怎么做，雖然在完成工作方面沒有出什么問題，但我總覺得自己在主動性方面還是比較欠缺。今后要有意識的鍛煉自己這方面的能力，多動腦筋，從各方面來磨練自己，不斷提高自己的工作能力和應(yīng)變能力。

三、有時候還存在惰性和畏難思想。對照“三優(yōu)三滿意提升年”活動的目標(biāo)要求，要在深入查擺問題的基礎(chǔ)上，深入剖析存在問題的根源，總之針對自己的不足。今后我要加強學(xué)習(xí)理論知識，提高自己的理論修養(yǎng)；學(xué)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)技能。主動向領(lǐng)導(dǎo)或同事請教，重點要形成自己的知識系統(tǒng)。碰到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理。平時要認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)和老同志的處事方法，多問自己幾個為什么。

第五篇：學(xué)習(xí)“三優(yōu)三滿意”活動心得體會

近日，我局在廣大黨員干部中全面展開了以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績，達到群眾滿意、企業(yè)滿意、組織滿意活動為主要內(nèi)容的“三優(yōu)三滿意”活動。從而增強廣大黨員干部服務(wù)意識和群眾觀念，提高服務(wù)水平和工作效率。我認為：自己作為一名基層國土管理員不僅要學(xué)習(xí)好“三優(yōu)三滿意”活動的理論知識，做好本職工作；更要結(jié)合縣局開展的“雙學(xué)、雙提、雙強化”和韓店分局開展的“矛盾糾紛排查年”等一系列活動，積極作為、科學(xué)實干、主動服務(wù)，將“三優(yōu)三滿意”活動的理論知識運用踐行到實際工作之中，即在轉(zhuǎn)變部門做風(fēng)、促進當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展和建設(shè)社會主義新農(nóng)村中以優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)秀的業(yè)績，達到群眾滿意、企業(yè)滿意、組織滿意的目標(biāo)，為此，我打算從自己的本職工作做起、從點滴的小事做起，甘當(dāng)基層國土管理的“五員”。

首先是當(dāng)好農(nóng)民群眾矛盾的“調(diào)解排查員”。結(jié)合韓店分局開展的“矛盾糾紛排查年”活動的開展，我發(fā)現(xiàn)有的農(nóng)民建房時崇信迷信，建房時認為房屋高人家一點就高人一頭；同時建房過程因通風(fēng)、采光、行人車輛出行以及宅基地四至不清、權(quán)屬不詳，爭吵不休，引發(fā)矛盾，甚至大打出手，矛盾升級釀成悲劇。對此，基層國土員在下村入戶巡查中，對農(nóng)村土地糾紛早發(fā)現(xiàn)、早處理，主動排查各種潛在的矛盾和問題。同時對鄰里建房矛盾糾紛調(diào)處時，學(xué)會藝術(shù)調(diào)解，努力把矛盾消滅在萌芽之中，維護社會穩(wěn)定。目前，農(nóng)村村民建房用地歸屬兩部門，國土所和鎮(zhèn)村建辦管理，新一輪土地利用總體規(guī)劃修編及農(nóng)村中心村建設(shè)規(guī)劃未出臺，基層國土所人員要從農(nóng)民利益出發(fā)，設(shè)身處地為他們著想，并做好群眾思想說服工作。

二是當(dāng)好村民建房用地的“指導(dǎo)員”。中央提出建設(shè)社會主義新農(nóng)村，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推動全民創(chuàng)業(yè)，描繪了構(gòu)建和諧社會的美好圖景。在農(nóng)村，富裕后的農(nóng)民建房舍得花錢，但農(nóng)民建房是件大事、喜事，卻辦成了急事。有的未經(jīng)批準(zhǔn)占地建房，是“處處點火，四處冒煙”。另外農(nóng)民建房時不按規(guī)劃建設(shè)，張家承襲傳統(tǒng)，李家追趕新潮，新屋犬牙交錯，新舊參雜是“滿眼新屋不見新村”。農(nóng)民建房布局雜、亂、差，不僅浪費了土地資源，客觀上不利于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，同時也給國土部門管理帶來棘手的問題。對此，基層國土員要當(dāng)好農(nóng)民群眾建房用地的指導(dǎo)員，在新農(nóng)村建設(shè)中以規(guī)劃先行，節(jié)約集約土地，大力推行新農(nóng)村示范村和農(nóng)村社區(qū)建設(shè)，將四干會上王傳民書記講的關(guān)于全縣開展“環(huán)境優(yōu)化年”中農(nóng)村建設(shè)的有關(guān)精神傳達下去，達到“標(biāo)準(zhǔn)不高水平高，造價不高質(zhì)量高，面積不大功能全，占地不多環(huán)境優(yōu)?！?/p>

三是要當(dāng)好土地法律法規(guī)政策的“宣傳員”。我在從事基層土地執(zhí)法監(jiān)察過程中，發(fā)現(xiàn)不少農(nóng)民群眾在建房用地上存在誤區(qū)，不少農(nóng)民群眾對土地法律政策知之不多，這其中原因與土地政策法律宣傳不夠有關(guān)。有的農(nóng)民建房時誤認為只有在耕地上建房才打報告，而不知在原宅基地上拆舊建新同樣要打報告，要經(jīng)過審批；有的認為承包地是自己的“私有財產(chǎn)”，擅自在耕地建房、挖田養(yǎng)魚、種樹等毀壞農(nóng)田；有的農(nóng)民自認為建設(shè)社會主義新農(nóng)村村民建房是特事特辦，建房時未經(jīng)基層國土、村鎮(zhèn)建設(shè)部門勘察放樣，“不打票就上車”。基層國土所工作人員要針對農(nóng)民群眾文化特點，當(dāng)好土地法律法規(guī)的宣傳員，開展形式多樣的宣傳，將土地法律政策送達到農(nóng)民心坎上，把耕地保護重要性講明白，把節(jié)約集約用地道理講清楚，讓群眾心中有數(shù)，教育農(nóng)民惜地如金。同時加大違法占地典型的查處，公開曝光。

四是當(dāng)好村民、企業(yè)用地全程“服務(wù)員”。為群眾把好事辦好，實事辦實，這也是改進作風(fēng)建設(shè)的具體內(nèi)容。因此，服務(wù)群眾、服務(wù)企業(yè)的觀念始終不能變。基層國土所作為縣國土資源局派出機構(gòu)，要面向基層、服務(wù)基層，著力排憂解難，為建房用地戶、單位當(dāng)好“保姆”，全程代理、全程服務(wù)，如為地理偏遠的群眾開展送土地證上門，讓群眾和企業(yè)感受到國土系統(tǒng)開展“三優(yōu)三滿意”活動扎實工作所取得的成效，樹立起國土隊伍好形象。同時基層國土所要爭取當(dāng)?shù)卣ぷ魃现С?，開展村莊整治、土地整理，增加有效耕地面積。