第一篇：論做思想政治工作要善于掌握火候

談到做飯，可能很多人都會(huì)都會(huì)有這樣的感覺：同樣是魚蛋肉菜，配汁調(diào)料，大廚就能做出色香味俱全、令人垂涎的的美味佳肴，而自己做的怎么看都是平淡無奇、有失本色、僅僅是果腹的食物。這其中到底是什么緣故？有經(jīng)驗(yàn)的廚師會(huì)告訴兩個(gè)字——火候?；鸷虿坏剑粫?huì)香甜可口，味道怡人；火候過了，就會(huì)喪失原味，煮爛燒糊。如果火候恰到好處，自然就會(huì)香氣

四溢了。

做思想政治工作，異曲同工，也要掌握火候，強(qiáng)調(diào)時(shí)機(jī)，講究分寸?；鸷虻那〉胶锰?，在于時(shí)機(jī)的準(zhǔn)確適宜。語言的“分量”隨機(jī)而分輕重。有時(shí)候，一語中的，撥動(dòng)心弦，記憶猶新，而有時(shí)，激不起任何漣漪，引不起任何反映，留不下任何影響。究其原因，就要看所說的話語對(duì)聽者切身關(guān)系的大小，聽者對(duì)話語的精神準(zhǔn)備程度，外界環(huán)境的情況等等。參加過長(zhǎng)途行軍的人都知道，人走累了就會(huì)變得步履維艱，體姿不整，面帶倦容。突然，有人說了一個(gè)風(fēng)趣的笑話——馬上隊(duì)伍里就響起一陣笑聲，幾秒鐘的工夫大家的情緒都改變了。然后，有人又起頭唱了一支歌，隊(duì)伍就會(huì)步伐整齊，嘴角上洋溢著微笑，隊(duì)伍立馬就不一樣了，疲勞一下子就無影無蹤了。要問這是從哪里來的力量？這就是擇機(jī)鼓動(dòng)的作用，激發(fā)了人的積極因素。

擇機(jī)而發(fā)，是思想政治工作應(yīng)有的彈性。有時(shí)應(yīng)引而不發(fā)，有時(shí)就應(yīng)一觸即發(fā)。這就需要掌握火候了。引而不發(fā)，又可謂之“冷處理”，一觸即發(fā)，又可以稱為“熱處理”。對(duì)于懊喪、惶惑、郁悶等消極心理，適于“熱處理”對(duì)于喜悅、憤怒等激憤心理，適于“冷處理”。

掌握火候，擇機(jī)而發(fā)，重在察言觀色。我們的青年官兵在接受教育時(shí)，心理狀態(tài)是各不相同的。有的猜測(cè)原因，有的心懷疑慮，有的滿不在乎，有的情緒緊張。善于體察年輕官兵的神情，態(tài)度、注意力和習(xí)慣動(dòng)作的變化，著力探求其內(nèi)在的心理因素，用心選擇談話的“契機(jī)”，隨機(jī)應(yīng)變、才能恰到好處收到成效。如果我們體察入微，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握他們的心情和行動(dòng)，助其一臂之力，就能點(diǎn)燃其身上的發(fā)光點(diǎn)，促使其青春的火焰重新燃燒起來。

掌握火候，則機(jī)而發(fā)，可以將一時(shí)難以解決的問題暫時(shí)“掛”起來。人的一些思想火花、科學(xué)發(fā)現(xiàn)和藝術(shù)靈感，往往就是在緊張之后的松弛間涌現(xiàn)出來的。在做思想政治工作時(shí)，棘手的問題會(huì)很多，就可以先“掛”起來，經(jīng)過學(xué)習(xí)、思考和實(shí)踐，等待時(shí)機(jī)成熟后再去解決，不要急于去成，信口去講，以免造成思想混亂，使問題更加棘手。誠(chéng)然，“掛起來”，不是束之高閣，避而不談，而是像戰(zhàn)前的準(zhǔn)備，不斷積蓄力量，一旦時(shí)機(jī)成熟，就神兵突至，奪取勝利。

給“掛起來”一個(gè)哲學(xué)的界定，就是鈍化矛盾。是在矛盾一時(shí)無法解決的情況下，起著緩沖矛盾的作用。有的矛盾到了瓜熟蒂落階段，即應(yīng)順勢(shì)著手解決；有的矛盾比較復(fù)雜，造成的原因也是多方面的，一時(shí)還不具備解決的條件，那么就可以先鈍化一下，再待機(jī)處理。廉頗和藺相如“將相和”的故事，鈍化矛盾就起了關(guān)鍵作用。當(dāng)然，掌握火候，擇機(jī)而發(fā)，還需有個(gè)分寸。世界上的一切事物，都是質(zhì)和量的統(tǒng)一，量變達(dá)到一定程度就要發(fā)生質(zhì)變不能將任何問題都絕對(duì)化，世界上最好的字眼莫過于“恰如其分”這四個(gè)字。

第二篇：集體面試要掌握好“火候”

團(tuán)隊(duì)合作能力已經(jīng)被越來越多的用人單位作為錄用人才的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)越來越講究人與人、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的溝通與合作，單槍匹馬闖天下的個(gè)人英雄時(shí)代已經(jīng)很少有市場(chǎng)了。與這種狀況相適應(yīng)的，就是很多用人單位在招聘人才、特別在后幾輪的面試中采用了多位求職者同時(shí)進(jìn)行的形式，有人稱其為“小組討論面試法”。

應(yīng)當(dāng)指出的是，這種集體討論，一般是沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，也沒有絕對(duì)的最好，只有相對(duì)的比較好，因?yàn)檎衅竼挝恢幌胪ㄟ^這個(gè)方法發(fā)現(xiàn)整體素質(zhì)最好的人才。因此要盡可能表現(xiàn)自己―――不能不“表演”，又不能太“表演”，這就要自己掌握好“火候”。

“小組討論”的面試有兩種形式：一種是自由討論式：往往是五六個(gè)人參加，分為自由發(fā)言和討論兩部分。自由發(fā)言時(shí)，各求職者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)考官所給定的題目發(fā)表自己的見解，而這時(shí)考官就坐在一旁一言不發(fā)地觀察著求職者的儀表、舉止和見解。而在討論中，求職者要和其他人進(jìn)行交流，很像辯論賽中的自由辯論。另一種是團(tuán)隊(duì)協(xié)作式：幾位面試的參加者會(huì)被要求就考官給出的特定的角色和背景資料進(jìn)行協(xié)作，去完成某項(xiàng)任務(wù)，任務(wù)可能是圍繞競(jìng)聘的職位，也可能是近期發(fā)生的某一件事。

首先你得意識(shí)到自己是其中的成員，一切得以集體的利益為重。小組面試中，相信任何人都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言，但是如果為了表現(xiàn)自己而在討論中對(duì)其他成員的意見橫加指責(zé)或無理駁斥，甚至惡語相向，無異于給自己貼上出局的標(biāo)簽。換句話說，在面試時(shí)表現(xiàn)自己，應(yīng)該建立在絕對(duì)避免和其他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的基礎(chǔ)上，從始至終要對(duì)他人彬彬有禮，給考官一個(gè)具有包容、協(xié)調(diào)能力的印象。

大膽開口發(fā)言是第一步。在大家都對(duì)問題進(jìn)行思考的過程中，應(yīng)該盡快理清思路，搶先用精練的語言表達(dá)出來。切記言之有物，別用廢話耽誤別人的時(shí)間。在其他人發(fā)言的時(shí)候，要迅速記錄要點(diǎn)，最好加以分析；快速筆錄是一個(gè)好辦法，可以使人思路清晰。如果在討論結(jié)束時(shí)能拿出一份整理好的討論紀(jì)要，你無疑就是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中對(duì)工作最有心的那個(gè)人了。

一般進(jìn)入“小組面試”的應(yīng)聘者都是參加面試的人中的佼佼者，如果沒有好的心態(tài)，就會(huì)讓先前的努力付之東流。面試參加者要抱著積極主動(dòng)的態(tài)度參與到團(tuán)隊(duì)中來，千萬不要過多地考慮自己在團(tuán)隊(duì)中的角色，這樣很容易使人變得緊張。在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)什么都好，只要能把精力集中在你要完成的任務(wù)上，都可以展示你的真實(shí)能力，讓考官對(duì)你過目不忘。

第三篇：試論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于做思想政治工作

試論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于做思想政治工作

摘要：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于做思想政治工作，必須從思想上高度重視起來，抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從思想入手，抓思想工作從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，企業(yè)才能蓬勃發(fā)展。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中，必須同思想政治工作同步進(jìn)行，才能保證企業(yè)和職工的最佳效益。這就要求現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，具有積極的意識(shí)和行動(dòng)，當(dāng)好全面手，兩手都要抓，兩手都要硬，既是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，也是思想政治工作者。關(guān)鍵詞：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者善于思想政治工作

企業(yè)思想政治工作是一項(xiàng)綜合性工作，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在立足于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，怎樣去做思想政治工作？對(duì)于每一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，永遠(yuǎn)都不過時(shí)的課題。實(shí)踐證明，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，必須同思想政治工作同步進(jìn)行，才能保證企業(yè)和職工的最佳效益。這就要求現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，具有積極的意識(shí)和行動(dòng)，當(dāng)好全面手，兩手都要抓，兩手都要硬，既是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，也是思想政治工作者。本文就企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于做思想政治工作問題，談?wù)剮c(diǎn)個(gè)人的認(rèn)識(shí)。

思想政治工作的必要性

現(xiàn)代企業(yè)管理中，還有相當(dāng)一部分人認(rèn)為，思想政治工作是黨組織的事，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只要管好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就行了。這種看法顯然是一種片面的、極端的觀點(diǎn)。就一個(gè)企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)工作和思想政治工作是密不可分的，是相互關(guān)聯(lián)，相互作用的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在行政指揮中，包含有很多思想政治工作的內(nèi)容，思想工作上不去，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作就不可能做好。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，只有同步抓好思想政治工作，才能調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

1．現(xiàn)代企業(yè)性質(zhì)所決定的?，F(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要特征，職工是企業(yè)的主人。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是國(guó)家、企業(yè)、職工三者利益的代表，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織者和管理者，是職工信得過，靠得住的公仆。既要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)職工發(fā)揮積極創(chuàng)新精神，又要尊重職工主人翁地位和民主權(quán)利的建立，了解職工，關(guān)心職工，尊重職工的平等關(guān)系，而絕不是資本主義企業(yè)老板與雇工的剝削和被剝削的關(guān)系。要辦好一個(gè)企業(yè)，最重要的是要讓全體職工熱愛自己的企業(yè)，關(guān)心自己的企業(yè)存亡，真正做企業(yè)的主人，把企業(yè)當(dāng)做自己的家。只有這樣，才能以情換情，以心換心，最大限度發(fā)揮職工創(chuàng)造工作價(jià)值的潛能。

2．企業(yè)創(chuàng)新的需要。企業(yè)創(chuàng)新就是創(chuàng)造最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，而要實(shí)現(xiàn)最佳經(jīng)濟(jì)效益，要靠最佳措施的實(shí)施，諸如最佳管理、最佳技術(shù)改造方案、最佳產(chǎn)品質(zhì)量和最佳服務(wù)等。這些最佳措施的制定和實(shí)施都得靠人。可以說，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)的整個(gè)管理過程，都是通過企業(yè)全體職工進(jìn)行的。企業(yè)職工是生產(chǎn)過程中的主體，是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的原動(dòng)力。職工的覺悟高不高，組織紀(jì)律性強(qiáng)不強(qiáng)，本職業(yè)務(wù)精不精，積極性是否都發(fā)揮出來，決定著企業(yè)的成敗興衰。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，要想把企業(yè)搞活，首先要立足于把人“盤活”，以“人活”來帶動(dòng)“企業(yè)活”。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，歸根到底還是于指揮人。要指揮人，調(diào)動(dòng)人的積極性，就離不開思想政治工作。

3．文明建設(shè)的需要?，F(xiàn)代企業(yè)在執(zhí)行政策和進(jìn)行一切工作中，不僅要考慮生產(chǎn)的發(fā)展，而且要考慮到精神文明建設(shè)。我們?cè)谏a(chǎn)建設(shè)中不僅需要?jiǎng)?chuàng)造更多更好的物質(zhì)產(chǎn)品，而且需要培養(yǎng)一代又一代的新人。可見，企業(yè)領(lǐng)

導(dǎo)者只有做到三個(gè)文明建設(shè)一起抓，才能保證兩個(gè)成果一起出。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者忽視企業(yè)的精神文明，放棄職工的思想政治工作，單純地就經(jīng)濟(jì)抓經(jīng)濟(jì)，就生產(chǎn)抓生產(chǎn)，實(shí)際上是很難奏效的。正如鄧小平同志指出：“不加強(qiáng)精神文明的建設(shè)，物質(zhì)文明的建設(shè)也受破壞，走彎路”。這就告訴我們，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在抓物質(zhì)文明建設(shè)的同時(shí)，必須重視精神文明建設(shè)，認(rèn)真地作好思想政治工作，否則，企業(yè)是不可能搞好的。

做好思想政治工作應(yīng)有自己的特色

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者善于做好思想政治工作，首先要從自己的工作地位出發(fā)，發(fā)揮自己的有利條件，正確運(yùn)用自己的決策權(quán)、指揮權(quán)、任免權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)，逐步形成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者做好思想政治工作的特色。

1.運(yùn)用指揮權(quán)，要注重民主性。有人認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者指揮行政方面的工作，應(yīng)該政令暢通，令行禁止。我認(rèn)為，這絲毫不意味著職工就沒有發(fā)言權(quán)了。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)全權(quán)負(fù)責(zé)是集權(quán)，不是專權(quán)。單靠我說你聽，只能叫職工去做某件事，而解決不了職工以什么樣的態(tài)度去做的問題，是努力還是敷衍，是積極還是消極，是自覺還是被迫。這不僅影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且在一定程度上反映了企業(yè)的文化。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注重民主性，發(fā)動(dòng)企業(yè)職工討論，共同商量，集思廣益，使職工參與決策的機(jī)會(huì)更多、更廣泛，強(qiáng)調(diào)以平等為基礎(chǔ)，尊重職工的能力與資歷。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以人格感召為主，上下級(jí)之間關(guān)系融洽，使職工在寬松的環(huán)境中，較好地發(fā)揮主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。這是我們黨的一貫優(yōu)良傳統(tǒng)，是一項(xiàng)扎扎實(shí)實(shí)的思想政治工作內(nèi)容，它和領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威是統(tǒng)一的。

2．運(yùn)用任免權(quán)，要注重政策性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要正確執(zhí)行黨的干部政策，堅(jiān)持任人唯賢，知人善任，不拘一格選拔人才。同時(shí)，也要合情合理解決干部制度中存在的問題，盡力化解消極因素為積極因素，變阻力為動(dòng)力。

3．運(yùn)用獎(jiǎng)懲權(quán)，要注重示范性。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在生產(chǎn)指揮中，必然要用經(jīng)濟(jì)辦法管理經(jīng)濟(jì)，該獎(jiǎng)則獎(jiǎng)，該罰則罰。這是解決企業(yè)內(nèi)部職工消極的“平均主義”重要手段。作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者尤其要注意示范作用，這種示范作用有兩個(gè)方面，一是辦事公正，獎(jiǎng)懲分明；二是不以權(quán)謀私。如果獎(jiǎng)罰不公，有偏有向，思想問題就會(huì)多。辦事公道，就能有效地防止人為的思想問題。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想政治工作能否見成效，也取決于自己能否有自我犧牲精神。行動(dòng)是無聲的命令。那種私心重，不搞“富民”政策，而是利用手中的權(quán)力搞“富官”政策的人，最容易引起群眾的反感，弄不好會(huì)搞得“民怨沸騰”，不可收拾。古人云：“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)具有自我犧牲精神。

做好思想政治工作的基本方法

企業(yè)作為社會(huì)一部分，既要服務(wù)于社會(huì)，順應(yīng)與社會(huì)的發(fā)展環(huán)境，更要以和諧、蓬勃、向上的精神風(fēng)貌，和富有的創(chuàng)造力貢獻(xiàn)于社會(huì)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅肩負(fù)著企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前途，也肩負(fù)著把握職工的思想、情緒、方法、行動(dòng)、認(rèn)識(shí)、精神等思想政治工作使命，用獨(dú)特的方式方法開展思想政治工作。

1.情況儲(chǔ)存法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于掌握和收集職工的各種情況，為做好思想政治工作做準(zhǔn)備。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握好職工三個(gè)方面的情況：一是掌握職工的自然情況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)經(jīng)常同職工聊聊家庭、婚姻、孩子學(xué)習(xí)、娛樂、工作等等，相互交流感情。職工生活

有困難，工作不順心，作為企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)積極主動(dòng)幫助和開導(dǎo)。所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者掌握職工的自然情況是做好本單位職工的思想政治工作的前提；二是掌握職工的思想脈搏。職工的世界觀、人生觀、道德觀、榮辱觀、思想意識(shí)、理念是否正確？心理素質(zhì)、自控能力、思維方式是否正常。自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、記憶力是否強(qiáng)烈？性格是急躁還是平靜，是內(nèi)向還是外向？要通過全面的了解，應(yīng)用不同的思想工作方法去解決思想問題；三是掌握職工活動(dòng)的特點(diǎn)，經(jīng)常和職工同勞動(dòng)、同學(xué)習(xí)、同運(yùn)動(dòng)，多開展一些有意義的活動(dòng)，如勞動(dòng)競(jìng)賽、專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、生產(chǎn)技能、體育運(yùn)動(dòng)和外語培訓(xùn)等等，把一些有特長(zhǎng)的職工經(jīng)常組織起來活動(dòng)，使他們?cè)诨顒?dòng)中得到鍛煉和進(jìn)步。

2．公正平衡法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要主動(dòng)協(xié)調(diào)單位內(nèi)部人與人之間的關(guān)系，處理問題要一碗水端平，不能有親有疏。古人云：人平不語，水平不流。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也是單位的一員，在人際關(guān)系上，感情的密切程度有客觀的差異。但在處理問題時(shí)不能有傾向性，力求做到公平、公正、合情、合理。

3．真誠(chéng)交往法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要與職工真誠(chéng)相待，和睦相處，友好往來，力爭(zhēng)成為職工信賴的朋友，這是作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必備的思想素質(zhì)和人格影響力的先決條件。人是有感情的，你敬人一尺，別人會(huì)還你一丈。這種做法類似于人們常說的“感情投資”，是極受職工歡迎的。

4．暗示疏導(dǎo)法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要用含蓄的方法對(duì)職工的心理和行為產(chǎn)生影響和輻射。這是間接的、側(cè)面的，委婉的?！笆鑼?dǎo)”則是正面的引導(dǎo)。一方面是在形勢(shì)上的引導(dǎo)，使職工看到現(xiàn)實(shí)處境和將來趨勢(shì)，使其增強(qiáng)克服困

難的信心，加倍努力，達(dá)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；另一方面在政策上，樹立不為名利、追求進(jìn)步、積極向上的價(jià)值觀，用明確健全的政策培植職工的集體感、責(zé)任感和科學(xué)發(fā)展觀念的形成。

5．激勵(lì)塑造法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以激勵(lì)表?yè)P(yáng)為主，批評(píng)教育為輔助，努力淡化人們的缺點(diǎn)，調(diào)動(dòng)職工的積極因素，達(dá)到轉(zhuǎn)化塑造的目的。

總之，在踐行科學(xué)發(fā)展觀、建立和諧社會(huì)，和諧企業(yè)新形勢(shì)下，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來講，善于做好思想政治工作是黨的事業(yè)的需要，是企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的需要，是黨的“十七大”精神、“三個(gè)代表”思想和踐行科學(xué)發(fā)展觀的需要。只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者善于做好思想政治工作，從思想上高度重視起來，抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)從思想入手，抓思想工作從企業(yè)發(fā)展出發(fā)，企業(yè)就能蓬勃發(fā)展。

第四篇：思想政治工作要善于把握群眾心態(tài)（范文）

思想政治工作要善于把握群眾心態(tài)

梅慧

人的心態(tài)，直接關(guān)系到工作和生活的質(zhì)量。人的心態(tài)與人的積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性密切相關(guān)。群眾的心態(tài)不好或是有了梗阻，得不到及時(shí)疏通，就會(huì)給社會(huì)、家庭的穩(wěn)定帶來一定的影響。因此，現(xiàn)在的思想政治工作中要善于把握好群眾的心態(tài)。

把握群眾心態(tài)，首先要尋找群眾心態(tài)不穩(wěn)的原因。從總體上說，群眾的心態(tài)是好的，但是也應(yīng)當(dāng)看到，當(dāng)前在一些地方、一些單位確實(shí)存在著一些導(dǎo)致群眾情緒低落、心態(tài)不穩(wěn)的矛盾和問題，一方面是在社會(huì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的。比如，由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和與市場(chǎng)機(jī)制的不適應(yīng)，一部分地方和單位出現(xiàn)暫時(shí)困難，職工下崗和再就業(yè)的矛盾突出起來；農(nóng)民的致富愿望與現(xiàn)實(shí)條件之間還有差異，有的地方的群眾還沒有擺脫貧困；經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，存在社會(huì)分配不公平現(xiàn)象，部分社會(huì)成員的收入差距拉大。另一方面是由黨員干部作風(fēng)不正造成的。主要是一些黨員干部官僚主義、主觀主義、形式主義嚴(yán)

重，黨的方針政策及措施在他們那里沒有得到很好的落實(shí)，人民群眾有意見。還有一些黨員干部宗旨觀念不強(qiáng)，當(dāng)了“官”就忘了人民，對(duì)群眾的疾苦冷暖麻木不仁；還有的 私心重，遇事先替自己打算，甚至以權(quán)謀私、腐化墮落，損害了黨在群眾中的威信。兩方面比較，影響群眾心態(tài)的大量問題，主要還是干部作風(fēng)不正造成的。因此，要想把握群眾 的心態(tài)，首先是找出導(dǎo)致群眾情緒不暢心態(tài)不穩(wěn)的根本原因，采取有力的措施，從源頭上進(jìn)行根治、梳理.把握群眾心態(tài)，重要的是真正深入群眾。了解群眾情緒上波動(dòng)的原因，惟一的途徑是到群眾中去。深入群眾，貴在“深入”“心入”，下基層就要下到 底，在農(nóng)村要到村入戶，在工廠要到車間班組，宣傳黨的方針政策，親自聽取群眾的意見和反映，查摸群眾的思想脈搏，弄清群眾產(chǎn)生各種心態(tài)的根源。那種“蜻蜓點(diǎn)水”式的 深入基層，下了車?yán)氖歉刹康氖?、進(jìn)的是干部的辦公室、聽的是干部的匯報(bào)，與群眾總是隔著一層的做法，是根本聽 不到群眾聲音、了解不到群眾的疾苦、摸不到群眾的思想脈 搏的，如此，造成群眾情緒梗阻心態(tài)不穩(wěn)的真正原因也就找 不到、摸不準(zhǔn)。只有擺脫那些于黨的事業(yè)無益的繁文縟節(jié)的 困擾，真正擠出時(shí)間，靜下心來，才能實(shí)實(shí)在在地深入群 眾，觸摸到群眾的思想脈搏.把握群眾心態(tài)，對(duì)群眾要以誠(chéng)相見。古人云“為將之道，當(dāng)先治心”。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部必須 做到與人為善，關(guān)懷體貼群眾，以情暖人，以情感人，以情化人。人非草木，孰能無情。干部出于一片誠(chéng)心，就會(huì)換來 群眾感情上的滿足、感激和信任，有了這種感情上的交流，群眾思想上的疙瘩就會(huì)得到化解。有的群眾說：“基層干部 要是和我們好好說話，有一說一，有二說二，我們就不會(huì)憋 著一股氣上訪。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)待群眾，特別是對(duì)有點(diǎn)情緒的群眾，應(yīng)以極大的熱情向他們伸出溫暖的手，以誠(chéng) 相見?！?/p>

四、把握群眾心態(tài)，還要學(xué)會(huì)聽群眾說話 聽人說話也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)?，F(xiàn)實(shí)生活中，一些干部對(duì) 找上門的群眾態(tài)度比較冷淡，聽不到三句話就不耐煩了，或 以忙為借口推出去，或以“我知道這件事，等等再說吧！” 為托詞打發(fā)人，或采取踢皮球的辦法踢來踢去，叫他們找有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門。也有一些干部到群眾中去，習(xí)慣于前呼 后擁，使群眾不便掏

心里話；有的名為深入群眾，卻習(xí)慣于 自己當(dāng)老師，群眾當(dāng)學(xué)生，只顧自己說，不聽群眾說。如此 深入群眾，很難了解群眾心里想什么，要說什么，情緒上的 癥結(jié)在哪里。所以，聽群眾說話，一是要有耐心。態(tài)度要誠(chéng) 懇，讓群眾話有處說，苦有處訴，冤有處伸。二是要敢于 聽。既要聽合意之言，又要聽逆耳之聲；好聽的話要善聽，刺耳的話也要能聽。即使群眾的意見并不是那么正確，只要 不出于惡意，就應(yīng)該讓他們暢所欲言,說完、說透、說夠.惟有如此，才能真正把握群眾的思想脈搏，為理順群眾情 緒打下思想基礎(chǔ).把握群眾心態(tài)，關(guān)鍵是要出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效。理順群眾情緒，必須扎扎實(shí)實(shí)為人們?nèi)罕娹k實(shí)事、辦好 事、辦實(shí)事不僅要抓大事，而且要抓關(guān)于群眾切身利益的 “小事”。實(shí)際上，影響群眾情緒的，也多是一些關(guān)乎他們 切身利益的事。群眾很大程度上是從日?，嵤轮杏^察、看待 我們的干部的。干部能雪中送炭，他們就能感覺到黨和政府 的溫暖，有什么情緒也會(huì)冰消雪融。反之，在群眾困難的時(shí) 候，在群眾需要溫暖，卻見不到干部的身影，群眾就會(huì)有情 緒。群眾反映的熱點(diǎn)問題之所

以成為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題之所以 成為難題，就是因?yàn)槲覀兊母刹繉?duì)群眾的問題熟視無睹，沒 能實(shí)實(shí)在在地為他們解決。我們只有千方百計(jì)辦了群眾亟需 解決而他們自己又難以解決的事情，群眾的情緒心態(tài)才能好 起來，我們也才會(huì)贏得廣大群眾的支持，我們的各項(xiàng)工作才 會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，才能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。因此，讓群眾的 情緒心態(tài)好起來，應(yīng)該成為我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部一切工作的出 發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。更重要的是使人們能在知曉的前提下發(fā)表意見，參與決策。

第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要善于做群眾工作

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要善于做群眾工作

——新形勢(shì)下加強(qiáng)群眾工作的蘭江實(shí)踐調(diào)研

蘭江鄉(xiāng)鄒建科

黨的根基在群眾、力量在群眾、血脈在群眾。群眾工作是是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作。新形勢(shì)下，“戰(zhàn)略機(jī)遇期”和“ 矛盾凸顯期”挑戰(zhàn)并存，恰恰群眾工作是除經(jīng)濟(jì)手段和行政手段外，平衡兩者制勝法寶。意識(shí)到新形勢(shì)下群眾工作重要性，蘭江鄉(xiāng)不斷創(chuàng)新工作方法，提煉了系列經(jīng)驗(yàn)，從查民情、知民意、幫民困、解民憂著手，努力改善干群、黨群關(guān)系。

一、增強(qiáng)群眾工作能力是基礎(chǔ)。要做好群眾工作，前提是要具有為群眾解決問題、提供指導(dǎo)幫助的能力。為了增強(qiáng)全鄉(xiāng)干部做好群眾工作的能力，蘭江鄉(xiāng)組織開展了各種形式的相關(guān)業(yè)務(wù)和法律知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。主要培訓(xùn)方式有定期組織集中學(xué)習(xí)政策法律知識(shí)；根據(jù)農(nóng)村工作實(shí)際適實(shí)舉辦各種業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班，如烤煙生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)班、水稻田間管理知識(shí)培訓(xùn)班等。

二、豐富群眾工作內(nèi)容是載體。毛主席曾經(jīng)說過：“一切空話都是無用的，必須給群眾看得見的利益”。群眾工作沒有固定不變的模式，蘭江鄉(xiāng)主要從以下幾個(gè)方面豐富了群眾工作的內(nèi)容。民情臺(tái)帳查民情。自2009年年初以來，開始實(shí)施民情建帳工作。要求包村干部進(jìn)村入戶，全面掌握村組干部、黨員、計(jì)生對(duì)象、在外工作、務(wù)工、經(jīng)商人員信息等情況，填寫民情調(diào)查表，將掌握的情況建成民情臺(tái)帳，并要求包村干部記好民情日記。對(duì)民情臺(tái)帳進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，每季度對(duì)民情臺(tái)帳內(nèi)容進(jìn)行一次更新，以保證民情臺(tái)帳的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。民情匯報(bào)解民意。為驗(yàn)證民情臺(tái)帳的真實(shí)性，1確保民情工作不流于形式，收到實(shí)效，我們每季度召開一次民情匯報(bào)會(huì)。由各包村干部在有村支部書記、村民代表、人大代表、政協(xié)委員等參加的大會(huì)上，匯報(bào)各村的村情、民情及工作中存在的問題、已經(jīng)解決的問題、各村對(duì)黨委政府的期望、需要提供支持的事項(xiàng)等。并由與會(huì)人員對(duì)各包村干部的匯報(bào)情況進(jìn)行投票評(píng)選，對(duì)表現(xiàn)突出者予以獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)后再將民情匯報(bào)會(huì)上收集的情況提交黨政負(fù)責(zé)人會(huì)議集體研究，并對(duì)需要辦理的事項(xiàng)形成辦理意見后交相關(guān)人員進(jìn)行辦理。信訪接待平民怨。一方面落實(shí)黨政“一把手”信訪接待值班制，要求當(dāng)班負(fù)責(zé)人24小時(shí)堅(jiān)守崗位。另一方面積極推行綜合大接訪公示制。每季度由黨政一把手帶領(lǐng)各職能部門負(fù)責(zé)人在鄉(xiāng)政府大院進(jìn)行大接訪，并對(duì)接訪日期提前予以公示，以方便群眾反映問題和訴求。三是嚴(yán)格信訪接待相關(guān)制度，要求在接待群眾來訪時(shí)要笑臉相迎，以禮相待，處理問題動(dòng)之以情、曉之以理、依之以法。對(duì)群眾反映的問題，能夠解決的要及時(shí)解決，受客觀條件限制暫時(shí)不能解決的，要向群眾做好解釋工作，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門創(chuàng)造條件逐步加以解決?！叭{(diào)聯(lián)動(dòng)”保民安。為及時(shí)處置各類矛盾糾紛，做到解決問題不出村、信訪矛盾不出鄉(xiāng)、任何矛盾不上交，開展了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。成立了以黨委掛帥的“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組；在各村聘任了人民調(diào)解員；在派出所設(shè)立了駐所人民調(diào)解室，對(duì)不夠治安處罰的接警案件進(jìn)行人民調(diào)解；抽調(diào)各行政職能部門人員組成了流動(dòng)調(diào)解組，負(fù)責(zé)調(diào)解跨部門、跨行業(yè)及各村上交的重大矛盾糾紛。

三、強(qiáng)化群眾工作舉措是保障。一是出臺(tái)了《蘭江鄉(xiāng)群眾工作制度》，對(duì)各項(xiàng)群眾工作進(jìn)行目標(biāo)進(jìn)行分解。實(shí)行駐村干部包村責(zé)任制。駐村干部對(duì)所包村各項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)，村級(jí)工作任務(wù)完成情況與駐村干部待遇掛鉤，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。推行駐村干部公示制。在各村辦公地點(diǎn)設(shè)立駐村干部便民服務(wù)陽(yáng)

光牌，對(duì)駐村干部的照片、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾及監(jiān)督電話進(jìn)行公示，并向農(nóng)戶發(fā)放便民服務(wù)卡。二是對(duì)各村工作完成情況實(shí)行定期點(diǎn)評(píng)制。建立駐村干部工作臺(tái)帳管理制度，對(duì)各村工作完成情況進(jìn)行建帳管理，并定期對(duì)完成情況進(jìn)行通報(bào)。每月召開一次駐村干部工作匯報(bào)會(huì)，集中匯報(bào)各村當(dāng)前工作進(jìn)度情況、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決情況，由鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)度點(diǎn)評(píng)和督查。三是對(duì)群眾工作實(shí)行目標(biāo)管理。將群眾工作開展?fàn)顩r納入年終目標(biāo)管理考核，由群眾工作考核小組負(fù)責(zé)具體考核工作。考核成績(jī)占考核總分的30%，與駐村干部的工資、津補(bǔ)貼掛鉤，考核不合格者取消年終評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)資格，并不得提拔任用。