第一篇：2011年入境游客抽樣調(diào)查綜合分析報(bào)告

為科學(xué)準(zhǔn)確地反映2011年我國(guó)入境旅游業(yè)發(fā)展的總體狀況，國(guó)家旅游局組織實(shí)施了“入境游客花費(fèi)情況抽樣調(diào)查”。調(diào)查的有關(guān)情況、數(shù)據(jù)及結(jié)果分析報(bào)告如下：

一、2011年入境游客抽樣調(diào)查情況

“入境游客花費(fèi)情況抽樣調(diào)查”是納入《旅游統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度》的國(guó)家調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查工作于2011年3月至7月在全國(guó)139個(gè)城市的主要邊境口岸、旅游住宿單位、長(zhǎng)江游船和部分接待入境游客的旅行社進(jìn)行。在國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、公安部、民航局等有關(guān)部門的配合下，經(jīng)過各地旅游統(tǒng)計(jì)人員辛勤工作，按計(jì)劃圓滿地完成了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、問卷審核、數(shù)據(jù)錄入、資料匯總等工作。問卷按6種語種(即中、英、法、日、朝、俄)印刷。

本次調(diào)查的計(jì)劃樣本量為43000人，其中：口岸調(diào)查過夜游客11400人、一日游游客3800人；各?。▍^(qū)、市）飯店調(diào)查27600人，長(zhǎng)江游船調(diào)查200人。另外，還對(duì)全國(guó)100家旅行社的1852個(gè)入境團(tuán)隊(duì)代收代付旅游費(fèi)用的構(gòu)成比例進(jìn)行調(diào)查。

入境游客花費(fèi)抽樣調(diào)查的對(duì)象是到中國(guó)大陸境內(nèi)旅游的外國(guó)人、香港同胞、澳門同胞和臺(tái)灣同胞，調(diào)查內(nèi)容主要包括：游客的主要特征、在境內(nèi)的停留時(shí)間、在境內(nèi)的旅游花費(fèi)和構(gòu)成、入境旅游的方式、在境內(nèi)的行程和流向以及對(duì)旅游住宿單位的選擇等。

二、抽樣調(diào)查的基本結(jié)果

（一）抽樣人數(shù)的構(gòu)成2011年入境游客抽樣調(diào)查共回收有效調(diào)查問卷48934份，超過計(jì)劃13.8%，其中口岸調(diào)查表16960份，占回收問卷的34.7%(其中：過夜游客13092份，占77.2%;一日游游客3868份，占22.8%)；旅游住宿單位（含游船）調(diào)查31974份，占65.4%。2011年入境游客抽樣調(diào)查人數(shù)占當(dāng)年入境旅游人數(shù)的0.36‰，其中：外國(guó)人占當(dāng)年入境外國(guó)人的1.28‰；香港同胞占當(dāng)年入境香港同胞的0.09‰；澳門同胞占當(dāng)年入境澳門同胞的0.11‰；臺(tái)灣同胞占當(dāng)年入境臺(tái)灣同胞的0.88‰。

具體情況如下：

1.按客源地分

在2011年抽樣調(diào)查的48934名入境游客中：外國(guó)游客34594人，占70.7%；香港同胞7071人，占14.5%；澳門同胞2660人，占5.4%；臺(tái)灣同胞4609人，占9.4%。

2.按旅游方式分

在48934名入境游客中，團(tuán)體游客18337人，占37.5%；零散游客30597人，占62.5%。

3.按過夜游客和一日游游客分

在48934名被調(diào)查的入境游客中：過夜游客45066人，占92.1%，一

(二)入境游客在境內(nèi)花費(fèi)及構(gòu)成情況

2011年入境過夜游客在境內(nèi)人均天花費(fèi)總水平比上年有所提高，其中，外國(guó)人、香港同胞、澳門同胞和臺(tái)灣同胞的人均天花費(fèi)均有不同程度地增長(zhǎng)。

2011年入境過夜游客在華人均花費(fèi)195.38美元/人天，比上年增長(zhǎng)6.2%，其中：外國(guó)人209.22美元/人天，增長(zhǎng)5.7%；香港同胞149.17美元/人天，增長(zhǎng)5.8%；澳門同胞115.92美元/人天，增長(zhǎng)5.4%；臺(tái)灣同胞189.11美元/人天，增長(zhǎng)2.1%。

入境過夜游客在境內(nèi)人均花費(fèi)1299.28美元，比上年增長(zhǎng)5.4%。其中：外國(guó)過夜游客人均花費(fèi)1521.03美元，增長(zhǎng)3.8%；香港同胞人均花費(fèi)537.01美元，下降2.4%；澳門同胞人均花費(fèi)383.70美元，下降3.1%；臺(tái)灣同胞人均花費(fèi)1403.20美元，增長(zhǎng)2.4%。

入境一日游游客在境內(nèi)人均花費(fèi)56.27美元，比上年增長(zhǎng)2.9%。其中：外國(guó)游客人均花費(fèi)65.16美元，增長(zhǎng)5.6%；香港同胞人均花費(fèi)50.13美元，增長(zhǎng)7.1%；澳門同胞人均花費(fèi)53.82美元，增長(zhǎng)4.0%；臺(tái)灣同胞人均花費(fèi)77.05美元，下降3.0%。

入境過夜游客的花費(fèi)構(gòu)成情況是：長(zhǎng)途交通費(fèi)占總花費(fèi)的34.5%，住宿費(fèi)占11.6%，餐飲費(fèi)占6.8%，游覽費(fèi)占4.6%，娛樂費(fèi)占6.2%，購(gòu)物費(fèi)占23.7%，市內(nèi)交通費(fèi)占2.4%，郵電通訊費(fèi)占1.7%，其他費(fèi)用占8.6%。與上年相比，過夜游客在長(zhǎng)途交通、游覽、娛樂和市內(nèi)交通等方面的支出比例有所增加，在住宿、餐飲、購(gòu)物、郵電通訊和其他費(fèi)用等方面的支出比例有所減少。

入境一日游游客花費(fèi)的構(gòu)成是：交通費(fèi)占12.5%，餐飲費(fèi)占13.5%，游覽費(fèi)占11.3%，娛樂費(fèi)占16.4%，購(gòu)物費(fèi)占31.9%，郵電通訊費(fèi)占6.4%，其他費(fèi)用占8.0%。與上年相比，一日游游客在娛樂和郵電通訊等方面的支出比例有不同程度的增加，在交通、餐飲、游覽和購(gòu)物和其他方面的支出比例有所減少。

在入境游客的花費(fèi)中，不包括國(guó)際（地區(qū)）間交通費(fèi)和境外旅行商（社）收取的勞務(wù)費(fèi)。

(三)入境過夜游客在境內(nèi)停留時(shí)間

2011年入境游客抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：

1.入境過夜游客在境內(nèi)的停留時(shí)間為6.7天，與上年基本持平；其中，42.2%的游客在境內(nèi)停留1-3天，26.3%的游客停留4-7天；外國(guó)人、臺(tái)灣同胞停留時(shí)間較長(zhǎng)，停留8天以上的分

別占23.7%和16.3%；香港同胞和澳門同胞在境內(nèi)的停留時(shí)間較短，分別有68.9%和68.7%的游客停留1-3天，停留8天的以上分別僅有6.5%和10.7%。

2.從入境過夜游客的出游方式看，參加旅行團(tuán)的團(tuán)體游客在境內(nèi)的停留時(shí)間短于散客。團(tuán)體游客在境內(nèi)平均停留5.3天，比上年縮短0.1天；散客在境內(nèi)平均停留7.3天，與上年持平。

3.從入境過夜游客構(gòu)成看：外國(guó)人平均停留7.3天，比上年縮短0.1天；香港同胞平均停留3.6天，縮短0.3天；澳門同胞平均停留3.3天，縮短0.3天；臺(tái)灣同胞平均停留7.4天，與上年持平。

4.在不同性別的入境過夜游客中，男性游客的平均停留時(shí)間長(zhǎng)于女性游客平均停留時(shí)間，分別為7.1天和6.1天。

5.在不同年齡段的入境過夜游客中，15-24歲的游客平均停留時(shí)間最長(zhǎng)，為9.3天；其次是14歲及以下和65歲及以上的游客，平均停留時(shí)間分別為7.7天和7.3天；25-44歲和45-64歲的游客平均停留時(shí)間較短，分別為6.3天和6.1天。

6.在不同職業(yè)的入境過夜游客中，學(xué)生的停留時(shí)間最長(zhǎng)，為9.8天；其次是專業(yè)技術(shù)人員，停留時(shí)間為7.8天；退休人員、政府工作人員、軍人、商貿(mào)人員和職員停留時(shí)間分別為

6.8天、6.4天、6.0天、5.7天和5.5天；技工/工人、服務(wù)員/推銷員以及家庭婦女停留時(shí)間最短，均為5.2天。

7.在不同旅游目的的入境過夜游客中，以醫(yī)療保健為主要目的的游客的平均停留時(shí)間最長(zhǎng)，為9.4天；其次是以文體交流、探親訪友和商務(wù)為主要目的的，停留時(shí)間分別為8.9天、8.2天和8.0天；以宗教朝拜、觀光游覽、休閑度假和會(huì)議為主要目的的停留時(shí)間分別為6.1天、5.9天、5.2天和4.2天；以購(gòu)物為主要目的的在境內(nèi)平均停留時(shí)間最短，僅為2.9天。

（四）入境游客來華（內(nèi)地）次數(shù)

2011年入境游客來華（內(nèi)地）次數(shù)的總體情況是：

1.入境游客以多次來華（內(nèi)地）為主。入境4次以上的過夜游客和一日游游客所占比例分別為38.4%和64.2%，分別比上年減少了8.6和6.8個(gè)百分點(diǎn)；第一次來華（內(nèi)地）旅游的過夜游客和一日游游客所占比例分別為32.5%和19.3%，分別比上年增加了5.8個(gè)百分點(diǎn)和3.6個(gè)百分點(diǎn)。

2.初次來華（內(nèi)地）的入境游客主要是團(tuán)體游客，而數(shù)次來華（內(nèi)地）的則以散客為主。

調(diào)查中，團(tuán)體游客第一次入境的占51.3%，比上年增加7.3個(gè)百分點(diǎn)；散客入境4次以上的占52.4%，減少9.3個(gè)百分點(diǎn)。

3.在入境游客中，首次入境的外國(guó)游客比例相對(duì)較高，占38.4%，多次（4次以上）入境的比例有所下降，占30.8%，比首次入境的低了7.6個(gè)百分點(diǎn)；在臺(tái)灣同胞中，多次（4次以上）入境的游客所占比例為49.6%，比首次游客高了25.5個(gè)百分點(diǎn)；在港澳同胞中，多次（4次以上）入境的游客所占比例遠(yuǎn)高于首次游客。

4.從全國(guó)各省(區(qū)、市)的情況看，大部分省區(qū)接待首次來本地區(qū)的入境游客比例相對(duì)較高，而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利的省市和部分邊境口岸省區(qū)該比例相對(duì)較低。

日游游客3868人，占7.9%。

4.按性別分

在接受調(diào)查的48934名入境游客中，男性游客28541人，占58.3%；女性游客20393人，占41.7%。

5.按年齡分

在接受調(diào)查的入境游客中：14歲及以下的游客290人，占0.6%；15至24歲的4805人，占

9.8%；25至44歲的23576人，占48.2%；45至64歲的16895人，占34.5%；65歲及以上的3368人，占6.9%。

6.按職業(yè)分

在接受調(diào)查的入境游客中：政府工作人員2609人，占5.3%；專業(yè)技術(shù)人員8090人，占16.5%；職員9372人，占19.2%；技工/工人1960人，占4.0%；商貿(mào)人員10284人，占21.0%；服務(wù)員/推銷員1931人，占3.9%；退休人員3747人，占7.7%；家庭婦女3062人，占6.3%；軍人277人，占0.6%；學(xué)生3424人，占7.0%；其他人員4178人，占8.5%。

7.按旅游目的分

在接受調(diào)查的入境游客中：觀光游覽的15848人，占32.4%；休閑度假的9172人，占18.7%；探親訪友的3286人，占6.7%；進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的10975人，占22.4%；參加會(huì)議的3260人，占6.7%；宗教朝拜的426人，占0.9%；文體科技交流的1700人，占3.5%；購(gòu)物的1987人，占4.1%；醫(yī)療保健的329人，占0.7%；其他目的1951人，占4.0%。

8.外國(guó)人按國(guó)別分

在接受調(diào)查的34594名外國(guó)人中：日本6203人，占17.9%；菲律賓485人，占1.4%；泰國(guó)558人，占1.6%；新加坡1562人，占4.5%；印度尼西亞448人，占1.3%；馬來西亞1096人，占

3.2%；韓國(guó)4853人，占14.0%；蒙古462人，占1.3%；印度577人，占1.7%；越南567人，占1.6%；英國(guó)2159人，占6.2%；法國(guó)1698人，占4.9%；德國(guó)1254人，占3.6%；西班牙367人，占1.1%；意大利613人，占1.8%；荷蘭565人，占1.6%；瑞典439人，占1.3%；俄羅斯3238人，占9.4%；美國(guó)2841人，占8.2%；加拿大984人，占2.8%；澳大利亞867人，占2.5%；其他2758人，占8.0%。

(五)入境游客的行程

2011年，入境游客在境內(nèi)的行程有以下特點(diǎn)：

1.入境游客仍以短程為主。游覽1-3座城市的游客占被調(diào)查者的89.4%，比上年提高0.2個(gè)百分點(diǎn)；游覽4-6座城市和一次游覽7座以上城市的游客分別占8.3%和2.3%。

2.團(tuán)體游客的平均行程普遍長(zhǎng)于散客，團(tuán)體游客游覽4座以上城市的占18.4%，散客占

7.8%。

3.在入境游客中，外國(guó)人和臺(tái)灣同胞的行程相對(duì)較長(zhǎng)，一次游覽4座以上城市的均超過10%；香港同胞和澳門同胞的行程相對(duì)較短，分別有96.6%和98.1%的游客一次只游覽1－3座城市。

4.在不同性別的游客中，男性游客的平均行程比女性游客稍長(zhǎng)，一次游覽1-3座城市的比例分別為88.4%和90.6%。

5.在不同年齡段的入境游客中，25-44歲和14歲及以下的游客平均行程最短，游覽城市最少，一次游覽1－3座城市的比例超過90%，分別為92.0%和91.1%；其次是45-64歲和15-24歲的游客，一次游覽1－3座城市的比例分別為88.1%和86.9%；65歲及以上年齡段的游客平均行程最長(zhǎng)，一次游覽4座以上城市的達(dá)到20%。

6.在不同職業(yè)的入境游客中，政府工作人員、退休人員、家庭婦女和學(xué)生的平均行程普遍較長(zhǎng)，一次游覽4座以上城市的比例超過10%；技工/工人的平均行程普遍較短，一次游覽1-3座城市的為93.5%。

7.在不同旅游目的的入境游客中，以觀光游覽為目的游客的平均行程要長(zhǎng)于其他旅游目的的游客，一次游覽4座以上城市的占16.6%；而以購(gòu)物為目的的游客平均行程較短，一次游覽1-3座城市的達(dá)到99.1%。

(六)入境游客的流向

1.入境游客出境后的流向

2011年對(duì)入境游客抽樣調(diào)查資料顯示：

（1）在入境外國(guó)游客中，到我國(guó)的“一國(guó)游游客”和以我國(guó)為最終旅游目的地的游客居于主要地位，86.2%的游客出境后返回各自的國(guó)家，較上年增加了2.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，我國(guó)周邊國(guó)家(日本、韓國(guó)、蒙古、哈薩克斯坦和俄羅斯等)多數(shù)是只到我國(guó)旅游的“一國(guó)游游客”，比重超過九成；歐美、大洋洲、非洲等遠(yuǎn)程市場(chǎng)的入境游客，離境后前往其他國(guó)家或地區(qū)的比重較上年有所降低。

（2）入境外國(guó)游客出境后，除直接返回來源地外，還有13.8%的游客前往其他國(guó)家或地區(qū)，這部分游客中27.9%的游客前往港澳地區(qū)，比上年降低了5.2個(gè)百分點(diǎn)。（3）港澳臺(tái)、東南亞以及印度等市場(chǎng)的游客，出境后直接返回來自國(guó)家（地區(qū)）的比重占83.6%,其余16.4%的游客繼續(xù)前往其他國(guó)家（地區(qū)）。

2.入境過夜游客在我國(guó)省(區(qū)、市)之間的流向

在這次全國(guó)各省(區(qū)、市)旅游住宿單位（含游船）抽樣調(diào)查的31974名入境過夜游客中，有10896人不立即出境，還前往我國(guó)其他地區(qū)游覽。

這些游客主要的流向有三個(gè)：

第一、在所在的省(區(qū)、市)內(nèi)繼續(xù)游覽，這部分游客所占的比重占在境內(nèi)繼續(xù)游覽人數(shù)的30.8%，比上年增加5.9個(gè)百分點(diǎn)。

第二、前往北京、上海旅游，在各省(區(qū)、市)接待的入境游客中，選擇這一流向的占42.5%，比上年減少0.8個(gè)百分點(diǎn)。

第三、到中國(guó)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)和旅游資源較豐富的省(區(qū)、市)，如繼續(xù)前往遼寧、江蘇、浙江、廣東和陜西等地區(qū)的游客比例相對(duì)較高，占在境內(nèi)游覽總?cè)藬?shù)的13.1%。

(七)入境過夜游客對(duì)住宿單位的選擇

2011年入境過夜游客對(duì)住宿單位的選擇是：選擇賓館飯店住宿的人天數(shù)占其總?cè)颂鞌?shù)的73.8%，比上年提高了12.2個(gè)百分點(diǎn)；選擇公寓住宿的人天數(shù)占6.6%，比上年減少了5.8個(gè)百分點(diǎn)；在私人住所住宿的人天數(shù)占13.9%，比上年減少了5.2個(gè)百分點(diǎn)。此外，還有5.8%的入境過夜游客在車船或招待所等旅游住宿單位中住宿。

2011年對(duì)入境過夜游客選擇住宿單位的調(diào)查表明：

1.入境過夜游客對(duì)住宿單位的選擇主要是賓館飯店，占被調(diào)查者的73.8%，其次是私人住所，占被調(diào)查者的13.9%。

2.外國(guó)過夜游客選擇賓館飯店的比例高于香港、澳門和臺(tái)灣同胞，為77.5%；香港、澳門和臺(tái)灣同胞選擇賓館飯店的比例較其他住宿單位高，分別為62.1%、63.0%和59.5%。

3.在入境過夜游客中，團(tuán)體游客選擇賓館飯店住宿的比例(93.4%)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于散客(6

5.5%)；而散客選擇公寓和私人住所住宿的比例(28.1%)又遠(yuǎn)高于團(tuán)體游客(2.4%)。

第二篇：2012-08,最新： 2011年國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查綜合分析報(bào)告

2011年國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查綜合分析報(bào)告

2011年，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為26.41億人次，按可比口徑，比上年增長(zhǎng)13.2%；國(guó)內(nèi)旅游總收入為19305.39億元，按可比口徑，增長(zhǎng)23.6%；國(guó)內(nèi)游客人均花費(fèi)731.0元/人次，按可比口徑，增長(zhǎng)9.2%

由國(guó)家旅游局政策法規(guī)司與國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心合作，在我國(guó)大陸地區(qū)開展的國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查結(jié)果表明，2011年，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)突破26億人次，國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)1.93萬億元。

——國(guó)內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)為26.41億人次，按可比口徑，比上年增長(zhǎng)

13.2%；

——國(guó)內(nèi)旅游總收入為19305.39億元，按可比口徑，增長(zhǎng)

23.6%；

——國(guó)內(nèi)游客人均花費(fèi)731.0元/人次，按可比口徑，增長(zhǎng)9.2%。

現(xiàn)將2011年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查情況綜合報(bào)告如下：

一、2011年中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查方法

由于城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民的出游行為及消費(fèi)習(xí)慣差異明顯，故將調(diào)查總體分為城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民兩個(gè)調(diào)查子總體。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分別測(cè)算出城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游總體情況、農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游總體情況，再匯總合成全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游總體情況。

（一）城鎮(zhèn)居民

2011年城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游調(diào)查采用的是兩階抽樣調(diào)查，即第一階段在全國(guó)抽取北京、天津、呼和浩特、沈陽、大連、長(zhǎng)春、哈爾濱、上海、南京、蘇州、杭州、寧波、福州、廈門、南昌、濟(jì)南、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、廣州、深圳、海口、重慶、成都、昆明、拉薩、西安、蘭州、西寧和烏魯木齊等30個(gè)城市作為第一階段樣本城市；第二階段按照分層隨機(jī)抽樣方法，根據(jù)電話號(hào)碼段全部覆蓋的原則，由計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)擴(kuò)大生成隨機(jī)電話號(hào)碼庫(kù)，隨機(jī)撥打電話，對(duì)任意接聽者進(jìn)行訪問，并預(yù)先對(duì)樣本性別、年齡、受教育程度、所在地區(qū)、所在電話號(hào)碼段等進(jìn)行了配額規(guī)范。調(diào)查頻率為季度調(diào)查，每季有效樣本量不少于10000個(gè)。調(diào)查問卷重點(diǎn)關(guān)注出游次數(shù)、出游目的、出游花費(fèi)和構(gòu)成以及人口學(xué)背景等主要內(nèi)容，并采取事后分層技術(shù)加權(quán)推算總體情況。

（二）農(nóng)村居民

2011年農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查是面向全國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)、直轄市（西藏除外），按照分層隨機(jī)抽樣方法，根據(jù)電話號(hào)碼段全部覆蓋的原則，由計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)擴(kuò)大

生成隨機(jī)電話號(hào)碼庫(kù)，隨機(jī)撥打電話，對(duì)任意接聽者進(jìn)行訪問，并預(yù)先對(duì)樣本性別、年齡、受教育程度、所在地區(qū)、所在電話號(hào)碼段等進(jìn)行了配額規(guī)范。調(diào)查頻率為季度調(diào)查，每季有效樣本量不少于10000個(gè)。調(diào)查問卷重點(diǎn)關(guān)注出游次數(shù)、出游目的、出游花費(fèi)和構(gòu)成以及人口學(xué)背景等主要內(nèi)容，并采取事后分層技術(shù)加權(quán)推算總體情況。

二、2011年國(guó)內(nèi)旅游總體情況

我國(guó)城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)16.87億人次，出游人次率253.5%，出游花費(fèi)14808.61億元，游客每次出游人均花費(fèi)877.8元/人次

（一）城鎮(zhèn)居民

2011年，我國(guó)城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)16.87億人次，出游人次率（以下簡(jiǎn)稱為出游率）253.5%，出游花費(fèi)14808.61億元，游客每次出游人均花費(fèi)（以下簡(jiǎn)稱人均花費(fèi)）877.8元/人次。

各季度城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游情況：第一季度全國(guó)城鎮(zhèn)居民旅游人數(shù)4.09億人次，出游率61.5%，旅游總花費(fèi)3539.65億元，游客人均花費(fèi)865.4元/人次。

第二季度全國(guó)城鎮(zhèn)居民旅游人數(shù)3.97億人次，出游率59.6%，旅游總花費(fèi)3229.75億元，游客人均花費(fèi)813.5元/人次。

第三季度全國(guó)城鎮(zhèn)居民旅游人數(shù)4.34億人次，出游率65.2%，旅游總花費(fèi)4114.56億元，游客人均花費(fèi)948.1元/人次。

第四季度全國(guó)城鎮(zhèn)居民旅游

人數(shù)4.47億人次，出游率67.2%，旅游總花費(fèi)3924.65億元，游客人均花費(fèi)878.0元/人次。

我國(guó)農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)9.54億人次，出游率141.5%，出游花費(fèi)4496.78億元，游客人均花費(fèi)471.4元/人次

（二）農(nóng)村居民

2011年，我國(guó)農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)9.54億人次，出游率141.5%，出游花費(fèi)4496.78億元，游客人均花費(fèi)471.4元/人次。

各季度農(nóng)村居民國(guó)內(nèi)旅游情況：第一季度全國(guó)農(nóng)村居民旅游人數(shù)3.51億人次，出游率52.1%，旅游總花費(fèi)1722.62億元，游客人均花費(fèi)490.8元/人次。

第二季度全國(guó)農(nóng)村居民旅游人數(shù)1.95億人次，出游率28.9%，旅游總花費(fèi)890.55億元，游客人均花費(fèi)456.7元/人次。

第三季度全國(guó)農(nóng)村居民旅游人數(shù)1.92億人次，出游率28.5%，旅游總花費(fèi)840.37億元，游客人均花費(fèi)437.7元/人次。

第四季度全國(guó)農(nóng)村居民旅游人數(shù)2.16億人次，出游率32.0%，旅游總花費(fèi)1043.24億元，游客人均花費(fèi)483.0元/人次。

三、2011年國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查基本結(jié)果

在被調(diào)查城鎮(zhèn)居民中，一日游游客占44.3%，過夜游游客占55.7%；25—34歲的游客占32.6%；大學(xué)本科、大專學(xué)歷的游客占58.5%；以觀光游覽為目的的游客占29.5%；非旅行社組織的游客占93.4%。城鎮(zhèn)游客每次出游人均花費(fèi)1140.2元。

（一）城鎮(zhèn)居民1.出游人數(shù)構(gòu)成在被調(diào)查城鎮(zhèn)居民中，出游人數(shù)為21985人次。其中一日游游客占44.3%，過夜游游客占55.7%。

按性別分，男性占55.7%，女性占44.3%。

按年齡分，25—34歲出游人數(shù)最多，占出游總?cè)藬?shù)的32.6%。14歲及以下占4.6%，15—24歲占14.5%，35—44歲占20.9%，45—64歲占21.1%，65歲及以上占6.3%。

按受教育程度分，大學(xué)本科、大專出游人數(shù)最多，占出游總?cè)藬?shù)的58.5%。研究生及以上占6.7%，高中（中專/職高/技校）占21.5%，初中及以下占13.3%。

按旅游目的分，觀光游覽占29.5%，度假休閑占23.7%，商務(wù)出差占15.2%，探親訪友占28.9%，健康療養(yǎng)占1.3%，其他旅游目的占1.3%。

按旅游方式分，旅行社組織占6.6%，非旅行社組織的93.4%。

2.游客每次出游人均花費(fèi)情況城鎮(zhèn)游客每次出游人均花費(fèi)1140.2元。其中，一日游人均花費(fèi)371.2元，過夜游人均花費(fèi)1751.0元。

按性別分，男性游客人均花費(fèi)1213.7元，女性游客人均花費(fèi)1047.9元。

按年齡分，25—34歲的游客人均花費(fèi)最高，達(dá)1311.5元。35—44歲人均花費(fèi)1288.7元，45—64歲人均花費(fèi)1115.1元，15-24歲人均花費(fèi)908.7元，65歲及以上的人均花費(fèi)706.1元，14歲及以下人均花費(fèi)565.5元。

按受教育程度分，研究生及以上的游客人均花費(fèi)1700.5元，大學(xué)本科、?？迫司ㄙM(fèi)1283.7元，高中（中專/職高/技校）人均花費(fèi)866.8元，初中及以下人均花費(fèi)668.1元。出游人均花費(fèi)與受教育程度呈高度正相關(guān)。

按旅游目的分，商務(wù)出差的游客人均花費(fèi)最高，達(dá)2039.0元。觀光游覽人均花費(fèi)1212.6元，度假休閑人均花費(fèi)893.3元，探親訪友人均花費(fèi)845.5元，健康療養(yǎng)人均花費(fèi)635.5元，其他旅游目的人均花費(fèi)565.5元。

按旅游方式分組，旅行社組織的游客人均花費(fèi)2116.8元，非旅行社組織人均花費(fèi)1070.9元。

3.散客每次出游人均花費(fèi)構(gòu)成城鎮(zhèn)居民散客的花費(fèi)構(gòu)成情況是：交通費(fèi)占總花費(fèi)的33.7%，住宿費(fèi)占14.5%，餐飲費(fèi)占22.2%，購(gòu)物費(fèi)占20.4%，景區(qū)游覽費(fèi)占5.3%，其他費(fèi)用占3.9%。

其中，過夜游散客花費(fèi)構(gòu)成情況是：交通費(fèi)占總花費(fèi)的34.8%，住宿費(fèi)占17.1%，餐飲費(fèi)占20.6%，購(gòu)物費(fèi)占18.8%，景區(qū)游覽費(fèi)占5.0%，其他費(fèi)用占3.6%。

一日游散客花費(fèi)構(gòu)成情況是：交通費(fèi)占總花費(fèi)的27.3%，餐飲費(fèi)占31.2%，購(gòu)物費(fèi)占29.0%，景區(qū)游覽費(fèi)占7.0%，其他費(fèi)用占5.5%。

在被調(diào)查農(nóng)村居民中，出游人數(shù)為12616人次。其中，一日游游客占50.5%，過夜游游客占49.5%；25—34歲的游客占28.2%；大專、大學(xué)本科及以上的游客占21.6%；以觀光游覽為目的游客占18.5%；非旅行社組織的游客占96.6%。農(nóng)村游客每次出游人均花費(fèi)608.3元。

（二）農(nóng)村居民1.出游人數(shù)構(gòu)成在被調(diào)查農(nóng)村居民中，出游人數(shù)為12616人次。其中，一日游游客占50.5%，過夜游游客占49.5%。

按性別分，男性占62.1%，女性占37.9%。

按年齡分，25—34歲出游人數(shù)最多，占出游總?cè)藬?shù)的28.2%。14歲及以下占5.2%，15—24歲占20.0%，35—44歲占22.4%，45—64歲占20.9%，65歲及以上占3.3%。

按受教育程度分，大專、大學(xué)本科及以上占21.6%，高中（中專/職高/技校）占31.2%，初中7占33.4%，小學(xué)及以下占13.8%。

按旅游目的分，觀光游覽占18.5%，度假休閑占15.6%，商務(wù)出

差占15.6%，探親訪友占42.4%，健康療養(yǎng)占2.7%，其他旅游目的5.3%。

按旅游方式分，旅行社組織的占3.4%，非旅行社組織的占

96.6%。

2.游客每次出游人均花費(fèi)情況農(nóng)村游客每次出游人均花費(fèi)608.3元。其中，一日游人均花費(fèi)253.1元，過夜游人均花費(fèi)971.2元。

按性別分，男性游客人均花費(fèi)669.7元，女性游客人均花費(fèi)507.6元。

按年齡分，25—34歲的游客人均花費(fèi)最高，達(dá)678.3元。15—24歲人均花費(fèi)651.2元，35—44歲人均花費(fèi)600.2元，45-64歲人均花費(fèi)556.6元，65歲及以上人均花費(fèi)469.4元，14歲及以下人均花費(fèi)392.7元。

按受教育程度分，大專、大學(xué)本科及以上游客人均花費(fèi)945.9元，高中（中專/職高/技校）人均花費(fèi)640.8元，初中人均花費(fèi)442.1元，小學(xué)及以下人均花費(fèi)407.1元。

按旅游目的分，商務(wù)出差的游客人均花費(fèi)最高，達(dá)901.7元。觀光游覽人均花費(fèi)832.8元，度假休閑的人均花費(fèi)574.6元，探親訪友人均花費(fèi)452.8元，健康療養(yǎng)人均花費(fèi)462.9元，其他旅游目的人均花費(fèi)377.4元。

按旅游方式分，旅行社組織的游客人均花費(fèi)1440.1元，非旅行社人均花費(fèi)579.4元。

3.散客每次出游人均花費(fèi)構(gòu)

農(nóng)村居民散客的花費(fèi)構(gòu)成情況是：交通費(fèi)占總花費(fèi)的28.4%，住宿費(fèi)占10.7%，餐飲費(fèi)占22.4%，購(gòu)物費(fèi)占28.8%，景區(qū)游覽費(fèi)占4.9%，其他費(fèi)用占3.8%。

其中，過夜游散客的花費(fèi)構(gòu)成情況是：交通費(fèi)占總花費(fèi)的29.0%，住宿費(fèi)占13.6%，餐飲費(fèi)占21.8%，購(gòu)物費(fèi)占25.6%，景區(qū)游覽費(fèi)占4.9%，其他費(fèi)用占4.9%。

一日游散客的花費(fèi)構(gòu)成情況是：交通費(fèi)占總花費(fèi)的25.9%，餐飲費(fèi)占24.7%，購(gòu)物費(fèi)占40.4%，景區(qū)游覽費(fèi)占4.9%，其他費(fèi)用占

4.2%。

第三篇：游客心理分析淺論

游客心理分析淺論

推薦人性本惡，人無法脫離動(dòng)物的本能，那就是自私。人又是欲望的載體，一舉一動(dòng)，無不透露出人的需要。人的欲望最主要有兩種，一種的生理需要，一種是精神需要；其根源是食欲和性欲。人們出門旅游往往也是這兩種欲望的表現(xiàn)。

現(xiàn)在整個(gè)旅游市場(chǎng)瞬息萬變，突出表現(xiàn)為信息化，大眾化，個(gè)性化，功利化。作為導(dǎo)游如果不及時(shí)升級(jí)更新，很容易就被市場(chǎng)所淘汰，現(xiàn)在最難把握的主要是旅行社的操作[市場(chǎng)價(jià)格，旅行社與導(dǎo)游的關(guān)系]和游客的心理。在這里，主要想討論的是現(xiàn)在游客的心理，以及如何把握客人的心理。

一 游客最大的目的是為了“開心”。

從一接機(jī)開始，游客的眼神和動(dòng)作無不表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心，對(duì)海南的一切都迫切希望去了解，同時(shí)對(duì)于一個(gè)全然不熟的目的地又渴望得到安全的保障。所謂這個(gè)“開心”是和恐懼相對(duì)立的，把握開心和不開心這兩個(gè)杠桿是導(dǎo)游工作的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在整個(gè)旅游市場(chǎng)，游客是很了解的，就算游客沒有來過海南，從媒體的報(bào)道和親友的告戒中也多多少少能夠了解。以前導(dǎo)游的操作模式大部分都要丟掉，現(xiàn)在所要做的，就是如何讓客人玩得更開心。

二 幽默和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是導(dǎo)游謀生的手段。

每個(gè)人都有一個(gè)“自我保護(hù)圈”，一些熟悉的親友都被納入這個(gè)保護(hù)圈之內(nèi)，外人一般不容易走入這個(gè)圈子，海南的旅游市場(chǎng)已經(jīng)深深地傷害了游客的心靈，作為游客在旅游目的地唯一的朋友，導(dǎo)游就必須想方設(shè)法地進(jìn)入游客的圈子，以前單憑海南概況的介紹已經(jīng)無法滿足游客的需要，游客要的是自己能笑能開心。如何能讓游客笑起來才是關(guān)鍵。聽過馬三立大師的朋友都知道，他的單口相聲憑的不是語言的華美，最主要是他的表情和動(dòng)作，但是還有一點(diǎn)，那就是馬三立大師永遠(yuǎn)都站在聽眾的立場(chǎng)去思考聽眾真正想聽的是什么。從這一點(diǎn)出發(fā)，導(dǎo)游在旅游車上的講解就一定要適合游客，不管是葷段子還是大眾笑話，每講完十幾二十分鐘，就應(yīng)該有一些能讓客人提神的語言，不管導(dǎo)游怎么操作，游客一旦能夠開心，就算有些小的過失，也不會(huì)見怪導(dǎo)游太多，意見表的問題就好解決了，三大項(xiàng)、購(gòu)物在無形的歡笑中也隨著開心而跟上了。

服務(wù)包括講解和控團(tuán)，講解分車上和車下，記住美國(guó)心理學(xué)家阿爾伯特.梅拉做的研究，身體的表現(xiàn)作用為55%，內(nèi)容作用為38%，語言僅為7%?？貓F(tuán)包括車下與游客交流，餐食、住宿、景點(diǎn)安排，最重要的是在大多數(shù)景點(diǎn)要跟著游客，從接團(tuán)到送團(tuán)，每個(gè)游客交流至少5分鐘以上為宜。只有在景點(diǎn)或休息時(shí)間的機(jī)會(huì)與游客聊天，拉家常，才能真正了解客人的需要，同時(shí)才能讓客人了解導(dǎo)游。人性既然是以自私為主，那么相對(duì)來說，一定有無私的方面，這個(gè)“無私”就是——同情心，大部分的客人是因?yàn)樾枰畔M(fèi)，但同情心也是消費(fèi)的理由。

三 第一印象

七秒鐘效應(yīng)

經(jīng)研究表明，人與人接觸時(shí)七秒鐘內(nèi)就可以對(duì)對(duì)方做出大致的判斷，這種判斷是直覺而無須通過語言。很多旅游車司機(jī)長(zhǎng)期的工作接觸，對(duì)游客的消費(fèi)情況也有如此感覺。在最初的七秒鐘內(nèi)，每個(gè)人都自覺不自覺地運(yùn)用眼睛、表情、身體來表達(dá)自己的感受。所以，導(dǎo)游只有七秒鐘時(shí)間在第一接觸中留給游客明確的印象，游客將對(duì)導(dǎo)游的長(zhǎng)相、氣質(zhì)、工作能力進(jìn)行評(píng)估；當(dāng)然，這不絕對(duì)準(zhǔn)確，導(dǎo)游在車上的最初講解最為重要。

“殺氣”

導(dǎo)游的氣質(zhì)形象是游客評(píng)價(jià)的最初標(biāo)準(zhǔn)，“殺氣”就是氣質(zhì)的直接表現(xiàn)。也不是說每個(gè)導(dǎo)游要有一股殺氣，很多人都有一種感覺，有些人天生就給別人一種威懾力，從眼神、身材、神情中就可以判斷出來。展示這種威懾力也就是展示自己的修養(yǎng)，集中體現(xiàn)在眼神、面部表情和身體語言等方面，人的修養(yǎng)靠自我反省和讀書，多看鏡子修整自己的外表也是反省，讀書是陶冶情操，增長(zhǎng)見識(shí)，以達(dá)到古人說的金丹換骨。

微笑

微笑能縮短人與人之間的距離，使人輕松愉快，特別是發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的微笑。日本人江本勝利用十幾年的研究寫了一本書《水知道答案》，介紹水的特性，通篇主旨說的是三個(gè)字“愛，感謝”，用愛人的心和感謝的心去感應(yīng)他人，以喚起他人心靈的共鳴。但他說的“愛”字不是很準(zhǔn)確，作為導(dǎo)游應(yīng)該用一個(gè)“慈”字，老子說的“我有三寶，慈、儉、不敢為天下先”[見道德經(jīng)六十七章]，慈包括了愛而不計(jì)較的含義。真誠(chéng)的慈愛從內(nèi)心通過眼神表達(dá)出來，加上笑容就是微笑。

四 人性自私的特點(diǎn)

貴己賤人

貴己賤人這一說法來自于莊子，說舉不好聽的，就是人的虛榮自重心理，也可以說是自尊心。

自尊心是人進(jìn)步的動(dòng)力，來源于人的嫌惡感。人的自尊心形成于三到五歲之間，這段時(shí)間是性格和智力形成的關(guān)鍵，兒童接受成人的教育，對(duì)行為的模仿和取舍，加上欲望的實(shí)現(xiàn)[或壓抑]造就了嫌惡感的逐漸形成，又逐漸形成了道德觀、羞恥心和習(xí)慣。表現(xiàn)在成年人方面，就是好面子，自我欣賞，追求成就感，這是人的自重心理，而萬物也都是如此。人的虛榮心表現(xiàn)得不好的是好擺譜，看不起別人，官本位思想和陰陽思想。

輕視他人就是重視自己的需要，而不在乎他人，這是人之常情，因?yàn)闊o論是誰，都只關(guān)心自己，人的自重心決定了人們不會(huì)對(duì)別人感興趣，除非他需要。作為導(dǎo)游而言，游客不會(huì)在乎導(dǎo)游有沒有工資，不在乎你的喜怒哀樂，只是來到了陌生新奇的地方，他需要導(dǎo)游的幫助，需要快樂開心，需要躲避不安全情況的發(fā)生。

人是有感情的動(dòng)物

人也許是靠精神支撐而活著的，出門旅游的目的是為了精神的愉悅。前面說過人性自私，而必然人性中會(huì)有無私的一面，那就是同情心，人們的同情心理表現(xiàn)關(guān)鍵在于發(fā)生的事情要與他息息相關(guān)，在他周圍環(huán)境發(fā)生。這就是為什么大多數(shù)人印度洋海嘯不愿捐錢，而身邊的人有困難馬上援手的原因。

人的心理有認(rèn)知、情感、意志行為的過程，嫌惡感發(fā)展了人的感情，人的情感靠感官的接觸，配合自身的潛在意識(shí)，總是憑自己的感覺[喜惡]去評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)事物，先感性而后理性。在貴己賤人心理的影響下，往往表現(xiàn)出對(duì)強(qiáng)者的羨慕或妒忌，對(duì)弱者的同情或憐愛。對(duì)于導(dǎo)游而言，情感的運(yùn)用顯得特別重要，在當(dāng)前誠(chéng)信如此糜敗的社會(huì)中，情感已經(jīng)被現(xiàn)實(shí)的功利主義所蒙蔽，人們重視的是錢而不是情，人與人之間的感情越來越淡薄，距離越來越遙遠(yuǎn)，出門在外，人們更需要一種關(guān)心，一種溫暖人心的關(guān)懷和幫助，甚至只是一句簡(jiǎn)單的問候，都能讓人感動(dòng)。

導(dǎo)游沒有工資也許就是一種武器，因?yàn)槿诵枰P(guān)心和幫助。

好奇心和恐懼感

如果沒有好奇心和新鮮感，游客也不會(huì)出門遠(yuǎn)行，因?yàn)檫@樣可以獲得精神上的滿足，以此而開心，開心的對(duì)立面就是害怕，恐懼?！捌涑鰪涍h(yuǎn)，其知彌少”[道德經(jīng)第四十七]，越是陌生的地方了解越少，而心理上不安全的因素就越多。有一個(gè)導(dǎo)游寫到“他必須聽導(dǎo)游的話，不然人生地不熟，出了問題怎么辦，這是出于自我保護(hù)的意識(shí)…..如果到外面，可能被宰得更慘，利用這一點(diǎn)給客人做心理疏導(dǎo)?！?/p>

知止者戒，做什么事都要適可而止，有一些話只能點(diǎn)到為止，有一些預(yù)防性的善意提醒一定要把話說圓，不可不說，不可多說。

成見

人有一種不可思議的盲點(diǎn)，習(xí)慣先入為主，喜歡以偏概全，甚至不明就理，一稈子打翻一船人?！洞髮W(xué)》有曰：“人之所親愛而辟焉，之其所賤惡而辟焉”“故諺有之曰：人莫知其子之惡，莫知其苗之碩?！币环N思想或現(xiàn)象一旦多次反復(fù)折射入大腦，形成一種理性的認(rèn)識(shí)，全面一些就是理論，片面一些就是成見。要改變?nèi)说某梢娍刹皇侨菀椎氖拢枰獣r(shí)間逐漸去抹除。作為導(dǎo)游為了改變外界對(duì)其工作的影響，就必須從實(shí)際的周圍情況出發(fā)，保護(hù)好自己的客人，如：不管是拉客仔還是別的客人對(duì)我方的游客進(jìn)行介紹，統(tǒng)統(tǒng)把他們歸納到“托兒”一類去。低團(tuán)費(fèi)的團(tuán)隊(duì)從導(dǎo)游無工資這一點(diǎn)出發(fā)，高團(tuán)費(fèi)的團(tuán)隊(duì)也許就靠賞罰定律了。

從眾和攀比心理

從眾心理是動(dòng)物的本能，人也不例外。人們常說的“領(lǐng)頭羊”就是如此，趕羊往往只趕一兩頭，其他的羊會(huì)自動(dòng)追隨，聚在一起跟上，即使在四通八達(dá)的路口，一般也不會(huì)有羊會(huì)遺失。人也有這種意識(shí)，大眾心理，隨波逐流在生活中比比皆是，為了心理安全，許多人都認(rèn)為跟著大伙沒錯(cuò)，在選擇的迷失中只有隨大流是最安全的，如在股市中、排隊(duì)坐車或購(gòu)物，這種現(xiàn)象是最常見的。

攀比心理來自于人的妒忌心或競(jìng)爭(zhēng)心理，也許社會(huì)的進(jìn)步競(jìng)爭(zhēng)心理也起了一定的作用。在現(xiàn)在生活中甚至兄弟姐妹之間，人人都喜歡互相比較，沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有進(jìn)步，沒有攀比就沒有如此多姿多彩的生活。

在購(gòu)物內(nèi)，除非游客完全不相信導(dǎo)游，一般情況下導(dǎo)游最好跟著游客，把游客集中起來，有一個(gè)北京導(dǎo)游做得很好[見《導(dǎo)游促銷技巧》黎泉版 P12頁(yè)]先帶客人從價(jià)格高的商品開始鑒賞，教老大媽買便宜的，等等。購(gòu)物應(yīng)該先從一兩個(gè)客人做起，然后帶動(dòng)其他人。

貪小便宜和怕吃虧

子曰：“人皆曰予知，驅(qū)而納諸罟huo陷井中，而莫之知辟也”《中庸》，翻譯成白話就是人人都說自己是明智的，但是在利欲的驅(qū)使下，卻象禽獸一樣落入網(wǎng)籠和陷阱之中，連躲避都不知道了。這就是貪欲對(duì)人的影響。

在逛街的時(shí)候，很多商店都是打折成風(fēng)，買一送一，跳樓價(jià)，或是免費(fèi)贈(zèng)送等等多得數(shù)不勝數(shù)，這已經(jīng)是使人麻木的事情了。但打折造成的人山人海，生意火暴的場(chǎng)面愈衍愈烈，甚至在很多景點(diǎn)、餐廳、包廂之中，“托兒”、“老鄉(xiāng)”屢屢得手，利用的都是人們愛貪小便宜的心理。同樣，在日常生活中請(qǐng)客吃飯，送禮攀親等等方式，使很多人不好意思而去幫忙照顧，象這種“受人錢財(cái)，為人消災(zāi)”的形式，也是小便宜的一種。

其實(shí)都是手段，導(dǎo)游同樣可以利用，在景點(diǎn)內(nèi)買些水果，給游客加菜，只要不做得太明顯過分都是可行的方法，有些聰明的導(dǎo)游在客人不消費(fèi)的情況下，反向運(yùn)用刺激客人，也取得不凡的效果，不過要注意控制反向運(yùn)用的尺度。

此法最佳利用在人妖和潛水上，人妖是利用了人們獵奇和刺激的心理，如果有客人不看的話，為了保證觀看的人數(shù)，可以利用兩點(diǎn)，一是在中國(guó)人妖是非正規(guī)合法的表演，即將要取消

第四篇：長(zhǎng)白山游客分析

長(zhǎng)白山旅游市場(chǎng)與客源分析

一、旅游市場(chǎng)分析

（一）全國(guó)旅游市場(chǎng)分析。隨著社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位和經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對(duì)城市經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)性，社會(huì)就業(yè)的帶動(dòng)力以及對(duì)文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn)。旅游業(yè)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

盡管全球經(jīng)濟(jì)面臨許多不確定因素，但我國(guó)旅游業(yè)面臨的重大機(jī)遇和基本環(huán)境沒有改變，旅游業(yè)總體發(fā)展趨勢(shì)也不可能改變或逆轉(zhuǎn)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基本面沒有改變，旅游業(yè)發(fā)展的動(dòng)力依然強(qiáng)勁。我國(guó)對(duì)外開放不斷擴(kuò)大，各項(xiàng)改革穩(wěn)步推進(jìn)，城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)增長(zhǎng)，居民旅游消費(fèi)需求潛力依然巨大。改革開放30年奠定的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，將有力地支撐我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展。

2009年12月1日，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》正式發(fā)布，首次提出了“把旅游業(yè)培育成國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)”，提出的五大措施指明了旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)方向。這將為我國(guó)旅游業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。預(yù)計(jì)2010年我國(guó)旅游總收入將達(dá)到1.44萬億，增長(zhǎng)率為11.6%，到2020年，中國(guó)可能超過法國(guó)成為世界第一大最受歡迎的旅游目標(biāo)國(guó)。

（二）長(zhǎng)白山旅游市場(chǎng)分析。美麗的長(zhǎng)白山以其奇異的景觀、1旖旎的風(fēng)光、迷人的傳說和豐富的物產(chǎn)吸引著大量的國(guó)內(nèi)外游客，形成了獨(dú)具特色的旅游市場(chǎng)。

長(zhǎng)白山游客的來訪情況表明，其客源明顯有多元化的特點(diǎn)。國(guó)際市場(chǎng)方面韓國(guó)旅游者相對(duì)集中，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來看華南地區(qū)、華東地區(qū)、華北地區(qū)、東北地區(qū)是比較成熟的旅游市場(chǎng)，這種情況是作為旅游目的地的長(zhǎng)白山與客源有關(guān)因素綜合作用的結(jié)果。

由于長(zhǎng)期受傳統(tǒng)的管理體制影響，與發(fā)達(dá)旅游區(qū)相比，市場(chǎng)化程度較低，市場(chǎng)發(fā)育暫未完善，旅游市場(chǎng)主題缺位及市場(chǎng)主題弱化十分突出，導(dǎo)致市場(chǎng)機(jī)制不能很好的發(fā)揮作用，難以實(shí)現(xiàn)要素優(yōu)化組合，影響了資源的有效配臵，導(dǎo)致長(zhǎng)白山旅游業(yè)市場(chǎng)總量較小，旅游資源的潛力難以充分發(fā)揮。

二、游客量分析

（一）長(zhǎng)白山全年游客量分析。2008年游客量841,469人次，2009年游客量1,022,123人次，2010年游客量859,539人次。

長(zhǎng)白山景區(qū)(西、北、南)游客量示意圖

長(zhǎng)白山西、北、南景區(qū)游客量比例示意圖

（二）全年各月份游客量分析。

三、客源分析

（一）全年游客客源分析由于散客的客源地?zé)o法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，游客客源分析主要以團(tuán)隊(duì)游客為參考依據(jù)。

2008-2010年長(zhǎng)白山西景區(qū)客源地比重圖

7%

32%

2008-2010年長(zhǎng)白山北景區(qū)客源地比重圖

粵滬4%

浙3%

蘇魯

渝1%

（二）6-10月份旅游旺季游客客源分析

2008-2010年6-10月份客源地比重圖

吉26%

（三）冬季游客客源分析每年11月份至次年5月份是長(zhǎng)白山

旅游淡季，團(tuán)體游客占據(jù)較大比重，每年3月份至5月份是滑雪旺季，客源主要是黑龍江省、吉林省、遼寧省、北京市的滑雪俱樂部。

吉32%

2008-2010年冬季客源地比重圖

0%

滬7%

5%

0%

第五篇：飲用水水質(zhì)抽樣調(diào)查分析

飲用水水質(zhì)抽樣調(diào)查分析

了解金堂縣飲用水水質(zhì)衛(wèi)生狀況，為飲用水的綜合治理提供依據(jù)。方法對(duì)全縣農(nóng)村分散式供水、小型集中式供水、自來水廠的出廠水、管網(wǎng)水、末梢水采用隨機(jī)抽樣檢測(cè)分析。結(jié)果 調(diào)查采樣共242份，合格率為26.86%(65/242)；檢測(cè)25個(gè)項(xiàng)目，合格率89.92%（5314/5910）。其中，PH值、氟化物、銅、鋅、砷、硒、汞、鎘、鉻（六價(jià)）、鉛合格率100%。農(nóng)村分散式給水水質(zhì)合格率低于小型集中式供水水質(zhì)合格率（P<0.05），小型集中式供水間合格率差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），幼兒園、小學(xué)校、中學(xué)校的小型集中式供水水質(zhì)合格率差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)。結(jié)論 金堂縣生活飲用水的合格率低，尤其是農(nóng)村分散式給水和小型集中式供水，需特別注重生活飲用水的污染防治和消毒管理。

近年來，人們文化和經(jīng)濟(jì)生活水平普遍提高，對(duì)健康的要求日益重視，而隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的高速發(fā)展，水質(zhì)受到污染的危險(xiǎn)的可能性越來越大[1]。為了解金堂縣生活飲用水水質(zhì)衛(wèi)生狀況，為今后綜合治理提供依據(jù)，金堂縣疾病控制中心于2007-04/06對(duì)全縣飲用水水質(zhì)進(jìn)行了抽樣調(diào)查，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。對(duì)象與方法

1.1對(duì)象與抽樣方法對(duì)全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、83所中小學(xué)、幼兒園及相關(guān)企事業(yè)使用的小型集中式供水，供全縣近80萬農(nóng)村人口飲用的自掘井分散式供水，供縣城居民生活及各企事業(yè)單位生產(chǎn)生活的1個(gè)自來水廠水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢測(cè)分析。

1.2 采樣與保存方法 按照《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法 水樣的采集與保存》GB/T5750.2—2006的要求采樣與保存，每份樣品2.5L盛入有蓋塑料桶中。檢驗(yàn)細(xì)菌學(xué)指標(biāo)的樣品用無菌操作法采集，每份0.2L盛入具塞玻璃瓶中并立即送實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)。

1.3檢測(cè)內(nèi)容 生活飲用水必測(cè)項(xiàng)目包括細(xì)菌總數(shù)、總大腸菌群、糞大腸菌群、色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、ph值、硝酸鹽、總硬度、氯化物、氟化物、鐵、錳、銅、鋅、鉛、砷、硒、鎘、鉻（六價(jià)）等；選測(cè)項(xiàng)目有游離氯（農(nóng)村分散式供水未檢測(cè)）、硫酸鹽、溶解性總固體；合計(jì)25項(xiàng)。

1.4檢測(cè)方法 按照《生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法》GB/T5750.4—2006，GB/T5750.5—2006，GB/T5750.6—2006進(jìn)行檢測(cè)[2]。

1.5評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 按《中華人民共和國(guó)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，GB5749-2006，均按該GB表1、2、3處理[3]，對(duì)于農(nóng)村分散式供水和小型集中式供水的部分水質(zhì)限值按表4處理[4]；水源水按《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》GB3838-2002處理。每份樣品所檢測(cè)項(xiàng)目均達(dá)到國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)定為合格。結(jié)果

2.1 各類生活飲用水水質(zhì)檢測(cè)項(xiàng)目結(jié)果分析農(nóng)村分散式供水抽樣140份（點(diǎn)），項(xiàng)目合格率為89.73%(3015/3360)，不合格率為10.27%(345/3360)。微生物指標(biāo)(菌落總數(shù)、總大腸菌群、糞大腸桿菌)不合格148項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的42.90%(148/345)；感官指標(biāo)(色度、渾濁度、肉眼可見物)不合格41項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的11.88%（41/345）；一般化學(xué)指標(biāo)（鐵、錳、總硬度、溶解性總固體、硫酸鹽、氯化物）不合格130項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的37.68%(130/345)；毒理指標(biāo)（硝酸鹽，以N計(jì)）不合格26項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的7.54%（26/345）。其余檢測(cè)項(xiàng)目合格率100%。

企業(yè)小型集中式供水抽樣18份（點(diǎn)），項(xiàng)目合格率為90.00%（405/450），不合格率為10.00%（45/450）。微生物指標(biāo)不合格14項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的31.11%(14/45)；一般化學(xué)指標(biāo)不合格13項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的28.89%(13/45)；毒理指標(biāo)不合格5項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的11.11%（5/45）；消毒指標(biāo)（游離氯）不合格13項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的28.89%（13/45）。其余指標(biāo)全部合格。鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型集中式供水抽樣8份（點(diǎn)），項(xiàng)目合格率為87.50%（175/200），項(xiàng)目不合格率為12.50%

（25/200）。微生物指標(biāo)不合格 17項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的68.00%(17/25)；消毒指標(biāo)不合格8項(xiàng)次(所抽8份樣品全部不合格)，占不合格項(xiàng)的32.00%（8/25）。其余所檢測(cè)指標(biāo)全部合格。中、小學(xué)校、幼兒園小型集中式供水抽樣70份（點(diǎn)），項(xiàng)目合格率為89.66%（1569/1750），不合格率為10.34%（181/1750）。微生物指標(biāo)不合格51項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的28.18%(51/181)；感官指標(biāo)(臭和味)不合格4項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的2.21%（4/181）；一般化學(xué)指標(biāo)不合格39項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的21.55%(39/181)；毒理指標(biāo)不合格23項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的12.71%（23/181）；消毒指標(biāo)不合格64項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的35.36%（64/181）。其余檢測(cè)項(xiàng)目合格率100%。

水廠集中式供水水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水經(jīng)水質(zhì)檢測(cè)，水源水達(dá)到國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；出廠水、管網(wǎng)水、末梢水均符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.2 各式供水水質(zhì)的檢測(cè)結(jié)果比較

2.2.1分散式供水與小型集中式供水的水質(zhì)比較檢測(cè)農(nóng)村分散式供水140份，水質(zhì)合格率為8.75%（16/140）；企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校小型集中式供水96份，合格率為44.79%（43/96），二者差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=33.81，P<0.05）。

2.2.2 小型集中式供水的水質(zhì)相互比較小型集中式供水，檢測(cè)18份企業(yè)用水，水質(zhì)合格率為44.44%（8/18）；檢測(cè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)用水8份，合格率為62.50%（5/8）；學(xué)校用水70份，合格率為42.86%（30/70）。差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=1.12，P＞0.05）。

2.2.3 中、小學(xué)校、幼兒園的水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果比較70份學(xué)校水質(zhì)中，檢測(cè)13份幼兒園水質(zhì)，合格率為46.15%（6/13），40份小學(xué)校水質(zhì)合格率為45.00%（18/40），中學(xué)校17份水質(zhì)合格率為35.29%（6/17）。差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=0.53，P＞0.05）。

2.3 全縣生活飲用水檢測(cè)結(jié)果分析本次調(diào)查采樣飲用水共242份，合格65份，合格率為26.86%(65/242)，不合格177份，不合格率為73.14%(177/242)。檢測(cè)25個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目合格率89.92%（5314/5910），不合格率為10.08%（596/5910）。其中，pH值、氟化物、銅、鋅、砷、硒、汞、鎘、鉻（六價(jià)）、鉛均達(dá)到了合格率100%。不合格情況分析如下:

2.3.1微生物指標(biāo)不合格230項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的38.59%(230/596)，其中農(nóng)村飲用水占64.35%(148/230)；細(xì)菌總數(shù)最高超標(biāo)63倍，為學(xué)校小型集中式供水水質(zhì)樣品；總大腸桿菌最高超標(biāo)1600倍，為農(nóng)村分散式供水和學(xué)校小型集中式供水水質(zhì)樣品；糞大腸桿菌最高超標(biāo)1600倍，為企業(yè)、學(xué)校的小型集中式供水水質(zhì)樣品。

2.3.2 感官指標(biāo)不合格45項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的7.55%（45/596）；色度和渾濁度和肉眼可見物只是農(nóng)村分散式供水水質(zhì)樣品的不合格指標(biāo)；而臭和味（主要是氯味）卻為一些學(xué)校、企業(yè)小型集中式供水水質(zhì)樣品的不合格指標(biāo)。

2.5.3一般化學(xué)指標(biāo)不合格182項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的30.54%(182/596)；其中農(nóng)村占68.68%(125/182)；鐵最高超標(biāo)近44.92倍、錳最高超標(biāo)近28.6倍等最高超標(biāo)均為農(nóng)村分散式供水水質(zhì)樣品；但鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小型集中式供水一般性化學(xué)指標(biāo)全部合格。

2.3.4毒理指標(biāo)不合格54項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的9.06%（54/596），農(nóng)村、學(xué)校與企業(yè)各占48.15%、42.59%和9.26%；最高超標(biāo)2.78倍的為農(nóng)村分散式供水水質(zhì)樣品，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小型集中式供水毒理指標(biāo)全部合格。

2.3.5消毒指標(biāo)不合格85項(xiàng)次，占不合格項(xiàng)的14.26%（85/596），除企業(yè)有5個(gè)、學(xué)校有6個(gè)水樣合格外，其他檢測(cè)游離氯的水樣均不達(dá)標(biāo)。討論

近幾年來,金堂縣經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展,居住、電力、交通等條件已逐步得到改善,生活水平有普遍提高。但生活飲水設(shè)施建設(shè)仍停留在較低水平,大部分飲水工程缺乏水處理設(shè)施,水質(zhì)達(dá)不到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。該次監(jiān)測(cè)的242個(gè)水樣顯示：飲用水安全受到嚴(yán)重威脅，急需相應(yīng)的治理措施。

3.1 水質(zhì)合格率低的原因分析飲用水取用點(diǎn)的設(shè)置不合理是農(nóng)村[5]、企業(yè)、學(xué)校[6]飲用水水質(zhì)不合格的重大因素。由于經(jīng)濟(jì)、生活習(xí)慣、水源和文化限制,對(duì)于飲用水的取水點(diǎn)的選擇性只注重水量、生活方便和感官性狀[7],取水井一般就建在渠旁、塘邊，有的甚至于污水流經(jīng)處、糞坑不遠(yuǎn)處等等,特別是農(nóng)村的自掘井, 很多水井旁邊就是垃圾、廁所、豬圈、水上養(yǎng)殖、排污口等,有的甚至就在牛圈里[8]。缺少生活污水、污物的收集和處理措施造成水質(zhì)差的另一原因。生活污水垃圾的大量分散產(chǎn)生,其大部分的露天排放、堆放,隨處飄散，其滲透液污染地表水和地下水,導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境的惡化,進(jìn)而影響到生活飲用水的質(zhì)量。另外，農(nóng)用肥料的不合理施用量 [9]，也會(huì)污染地表水和地下水。同時(shí)，農(nóng)村的飲用水沒有習(xí)慣和能力進(jìn)行消毒處理,各企業(yè)、學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小型集中式供水未處理或處理得不夠徹底,造成指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，水質(zhì)不合格。

監(jiān)管不合理，安全意識(shí)淡漠。近年來，經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，而對(duì)于居民飲用水的監(jiān)管卻相對(duì)放松，最明顯的變化是鄉(xiāng)鎮(zhèn)小集中式供水。改制前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型集中式供水各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的負(fù)責(zé)監(jiān)管，供水水質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)都能達(dá)標(biāo)；但經(jīng)改制轉(zhuǎn)移給水業(yè)公司經(jīng)營(yíng)后，由于公司經(jīng)營(yíng)的目的是贏利，為了減少經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)水源的管理、對(duì)水質(zhì)的消毒及對(duì)水質(zhì)的維護(hù)都大大減少了，較少關(guān)注公共利益，結(jié)果，消毒指標(biāo)合格率為0%和微生物指標(biāo)卻嚴(yán)重超標(biāo)。而各生產(chǎn)企業(yè)為了用水達(dá)到生產(chǎn)的微生物指標(biāo)要求，不科學(xué)地加入大量氯消毒劑，最高的達(dá)7.0，卻忽視了此水不僅在供生產(chǎn)工人飲用，同時(shí)產(chǎn)出的產(chǎn)品也在供大眾消費(fèi)食用（氯有致癌作用）[10]。金堂縣各學(xué)校的經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差，保護(hù)意識(shí)也較淡薄，加上學(xué)生的不斷擴(kuò)招，各學(xué)校在不能保證水源的情況下，也未注重水質(zhì)的凈化和消毒處理，造成微生物各指標(biāo)嚴(yán)重超標(biāo)，菌落總數(shù)、大腸菌群、糞大腸桿菌的最高值均出現(xiàn)在了學(xué)校中。忽視對(duì)這些小型集中式供水的監(jiān)管，是最易造成飲用水較大安全事故和傳染病的暴發(fā)或流行，這種情況應(yīng)當(dāng)引起各級(jí)政府及相關(guān)監(jiān)管部門的高度重視。金堂縣農(nóng)村分散式供水以淺層地下水為主，如果沒有明顯的色度、濁度、肉眼可見物、嗅味問題，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民決不會(huì)送水樣到疾控中心等部門檢驗(yàn)。相比較而言，政府各監(jiān)管部門對(duì)農(nóng)村飲用水基本上就是放任自流的狀態(tài)，如果沒有傳染病的暴發(fā)，疾控中心等部門也不會(huì)主動(dòng)檢測(cè)每口井水質(zhì)。農(nóng)村供水是沒有任何消毒處理（故本次調(diào)查未檢測(cè)游離氯項(xiàng)，否則，不合格率會(huì)更高），飲用前最多有個(gè)沉降措施，做得不適當(dāng)，還可能造成二次污染，進(jìn)而加重水質(zhì)的污染。本次調(diào)查通過農(nóng)村分散式供水與學(xué)校、企業(yè)小型集中式供水的水質(zhì)比較，二者的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），說明了農(nóng)村的分散式給水水質(zhì)不如小型集中式供水水質(zhì)好[7]。

自然地質(zhì)構(gòu)造影響水質(zhì).一是局部地區(qū)富含鹽,隨著地下水位的起伏,使水質(zhì)含鹽增高，二是居民生活用水主要（包括農(nóng)村居民和小型集中式用水居民）是用淺層地下水。因此水質(zhì)中溶解性固體、硫酸鹽、鐵、錳及硝酸鹽等較高.3.2 飲水安全的保障對(duì)策與措施強(qiáng)化宣傳教育,提高飲用水安全保護(hù)意識(shí)[11]。飲用水生態(tài)和環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳、教育和普及，特別農(nóng)村和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使廣大村民、居民認(rèn)識(shí)到目前水環(huán)境的現(xiàn)狀及其問題的嚴(yán)重性，水質(zhì)好壞對(duì)身體健康的重要性,使其有危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任心，爭(zhēng)取徹底改觀“在許多農(nóng)村、企業(yè)、學(xué)校飲用水水源地就有垃圾、廁所、豬圈、水上養(yǎng)殖、排污口等,甚至就在牛圈里”的狀況。

控制和治理現(xiàn)有污染源[12]。各級(jí)政府監(jiān)管部門對(duì)本縣轄區(qū)未達(dá)到國(guó)家或地方規(guī)定的污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的排污單位或超過總量控制指標(biāo)排污的排污單位, 確有規(guī)模、有前景的應(yīng)安排資金, 結(jié)合技術(shù)改造給予治理，達(dá)不到治理要求的, 實(shí)行關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)、遷。農(nóng)村面源, 特別是農(nóng)村養(yǎng)殖業(yè)，得加強(qiáng)規(guī)?；笄蒺B(yǎng)殖監(jiān)管,防止在飲用水源附近村的養(yǎng)殖污水未經(jīng)任何處理就直接排入水體中。同時(shí),各級(jí)政府部門應(yīng)積極籌措資金, 興建、擴(kuò)建生活污水處理廠,垃圾處理站, 將城鎮(zhèn)、農(nóng)村生活污水、糞便、垃圾等集中的處理。以減少大量生活垃圾和養(yǎng)殖廢物隨意堆放,而防止嚴(yán)重污染周圍地下水和地面水,將水環(huán)境進(jìn)行以質(zhì)的改變。

科學(xué)規(guī)劃，讓群眾用上安全充足的放心水[13]。中央近年來對(duì)農(nóng)村安全飲水問題非常重視,強(qiáng)調(diào)要把切實(shí)保護(hù)好飲用水,讓群眾喝上放心水,作為水利工作的首要任務(wù)。首先,要把飲水安

全作為各級(jí)政府的一項(xiàng)重大職責(zé),層層落實(shí)責(zé)任制,實(shí)行政府主導(dǎo),各部門協(xié)調(diào)配合,動(dòng)員組織受益群眾與社會(huì)各方面的力量積極參與，建立飲用水環(huán)境保護(hù)管理機(jī)制，明確各級(jí)政府與部門明確相關(guān)職責(zé)，改變以往政府放手不管的局面。其次,堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、先重后輕、先急后緩的原則,在調(diào)查摸清本地區(qū)飲水不安全的人數(shù)、類型分布,搞好飲用水安全規(guī)劃。其三,要建立多元化的投入機(jī)制,在加大扶植力度的同時(shí),采取多種形式的給水方式；根據(jù)各地不同的地質(zhì)條件和經(jīng)濟(jì)情況,有經(jīng)濟(jì)能力的地方盡量適用集中式供水或者小型集中式供水，以分散式供水作為補(bǔ)充，讓所有的用水者共同參與安全飲水。其四,建立安全長(zhǎng)效的飲用水科學(xué)管理機(jī)制,充分發(fā)動(dòng)群眾,在相關(guān)部門的指導(dǎo)下充分發(fā)揮自主安全管理。其五,對(duì)供水設(shè)施設(shè)備要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不能因供水材料的質(zhì)量問題而使水質(zhì)變壞。

完善飲水安全監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)消毒處理措施。水質(zhì)監(jiān)測(cè)是確保飲水安全的重要手段,也是供水管理的重要環(huán)節(jié)。按照中央指示精神,建立有效的聯(lián)合治污機(jī)制,建立飲用水環(huán)境管理相關(guān)部門(諸如水利、環(huán)境、城建、衛(wèi)生防疫)等部門相結(jié)合的水資源管理和保護(hù)體系, 大力強(qiáng)化水資源保護(hù)的聯(lián)合監(jiān)管職能，強(qiáng)化飲用水安全管理工作；建立聯(lián)系配合制度, 及時(shí)溝通情況,在明確權(quán)力和責(zé)任的基礎(chǔ)上, 加大考核力度的基礎(chǔ)上,實(shí)施嚴(yán)格管理；根據(jù)飲用水衛(wèi)生的實(shí)際情況,加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)的推廣,尤其是打成井后的水質(zhì)監(jiān)測(cè)跟蹤,要定期進(jìn)行。

在監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)水質(zhì)消毒處理指導(dǎo)，使水質(zhì)的細(xì)菌指標(biāo)既能達(dá)到要求（如水廠水源水的細(xì)菌指標(biāo)在嚴(yán)重超標(biāo)的情況下，經(jīng)科學(xué)消毒處理達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)），又不會(huì)導(dǎo)致殘留的消毒劑太高，對(duì)身體造成損害，還能減少傳染病的爆發(fā)和流行。