第一篇：煤礦三季度工作分析總結(jié)

三季度，干部職工緊緊圍繞“安全、生產(chǎn)、經(jīng)營”三大主題，強化內(nèi)部管理,創(chuàng)新經(jīng)營機制,深挖內(nèi)部潛力,全面落實責(zé)任，嚴格考核獎懲，進一步理順了經(jīng)營管理秩序，較好地完成了各項經(jīng)濟指標?，F(xiàn)在把三季度的具體工作回顧分析，總結(jié)如下：

一、1-9月份主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況

1、原煤產(chǎn)量完成；

2、開掘總進尺完成；

3、商品煤銷量

完成；

4、商品煤綜合灰分完成；

5、商品煤綜合售價；

6、原煤成本完成7、1-9月份實現(xiàn)銷售收入8、1-9月份實現(xiàn)利稅9、1-9月份全礦材料費計劃消耗二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運銷,確保產(chǎn)銷平衡。

在當(dāng)前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時機，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；密切加強相關(guān)處室的聯(lián)系，及時多要車皮，合理返裝，及時發(fā)運；全力保證外運和直達專列的正點運行，促進了外運煤的銷售。針對市場上高質(zhì)量煤炭相對緊俏，并且價格高的行情，根據(jù)井下實際情況,及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪廠、wenmi114.com公司等單位，搞好客戶服務(wù)，竭盡全力保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的己組煤外運，為實現(xiàn)我礦利潤最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責(zé)任意識、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱情,只要用戶需要，就不分晝夜，堅守煤場，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶需求，確保了產(chǎn)銷平衡。

（二）、全面加強煤質(zhì)管理,確保商品煤質(zhì)量穩(wěn)定。

1)、認真貫徹落實“集團公司產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”，結(jié)合的實際情況制訂了“管理補充規(guī)定”，在范圍內(nèi)考核實施。由于三季度井下各采面條件變化較大，給煤質(zhì)管理帶來很大困難。煤質(zhì)檢驗人員迎難而上，切實負起責(zé)任，大力抓好現(xiàn)場毛煤管理，實施源頭控制。對不同的煤種堅持實施分采、分掘、分運、分儲、分裝；管理人員還深入現(xiàn)場包頭、包面，嚴格執(zhí)行一面一頭一措施；確保了重點頭、面的煤質(zhì)管理措施落實到位。

3)、對煤質(zhì)有影響的頭、面，如采面出現(xiàn)斷層、出現(xiàn)薄煤帶、掉頂嚴重等具體情況，現(xiàn)場盯班，跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，就地解決，不留后遺癥。

4)、堅持采、掘工作面及時化驗。根據(jù)化驗結(jié)果隨時調(diào)整管理措施，實施動態(tài)管理。同時加強了篩選系統(tǒng)的管理，將手選后進入煤倉，想方設(shè)法提高了煤質(zhì)量。

5)、充分利用測試設(shè)備，正確指導(dǎo)商品煤的發(fā)運，杜絕質(zhì)量糾紛；發(fā)揮簡易洗煤廠的風(fēng)洗、水洗作用，使進一步洗選，最大限度降低原煤灰分。

（三）、全面加強工資與人力資源管理，促進工資分配和人員配置合理。

三季度組織有關(guān)部門，對工資、人員定額進行摸底，找出工資分配存在的問題，為下一步工資優(yōu)化分配提供了依據(jù)。目前正在配合集團公司在搞試點，對人力資源狀況進行調(diào)查分析，為下一步對人力資源整合打下了基礎(chǔ)。

通過上半年工資運行情況的對比剖析，找出工資分配中存在的問題。并組織召開了由有關(guān)人員參加的工資分配座談會，在堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的前提下，進一步優(yōu)化了一、二、三、的工資分配比例。根據(jù)生產(chǎn)布局和設(shè)備變更情況，對定員進行了合理調(diào)整，對各單位使用的混崗工各工種人員分布情況進行了詳細調(diào)查統(tǒng)計、分析摸底。為切實貫徹企業(yè)發(fā)展，職工富裕的理念，對承包工資基數(shù)做了調(diào)整，合理增加了工資。

三季度，我們緊緊圍繞改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為安全生產(chǎn)服務(wù)的主線，切實履行經(jīng)營管理職能，合理整合和配置人力資源，提高職工素質(zhì)，調(diào)動工作積極性、主觀能動性，實現(xiàn)企業(yè)效益與職工利益有機結(jié)合，不斷強化企業(yè)管理效能，充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟杠桿作用，取得了良好的效果。

（四）、嚴格加強材料管理，確保安全生產(chǎn)物資供應(yīng)。

1、三季度材料消耗情況

三季度驗收產(chǎn)量為萬噸，進尺，其中正規(guī)進尺米，材料費計劃消耗萬元，實際萬元，超萬元，噸煤實際完成元/噸，與計劃元/噸（含地面達標元）比，超元/噸。噸超耗的主要原因：

（1）、井上下達標萬元（其中：地面達標萬元，井下達標萬元。）；

（2）、預(yù)出材料萬元；

（3）、己四排水管路萬元；

。。。。。

（7）、出勞保57.2萬元。以上合計1935.72萬元。

2、各單位材料消耗情況：。。。。。

1）、2）、。

3）、超耗的主要原因:

大型材料計劃實際萬元，節(jié)余28.63萬元

正常生產(chǎn)材料計劃萬元，實際萬元，超萬元，實際噸煤為元，與計劃元比超元/噸，超耗的主要原因：

7）、安全計劃消耗實際消耗

8）、后勤計劃消耗實際消耗

3、三季度材料管理所做的具體工作：

首先，加強物資計劃管理。對各單位上報的物資消耗計劃，認真審核、分析，并根據(jù)留存物資情況編制采購計劃；認真到市

場走訪調(diào)查，深入基層單位了解對材料價格和質(zhì)量的意見，積極同相關(guān)部門協(xié)商，提高性價比；強化服務(wù)理念，掌握各單位材料消耗狀況，聯(lián)系wenmi114.com等有關(guān)科室，及時解決材料供應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題，保證了安全生產(chǎn)需要。

其次，嚴格對材料的審批、考核，對各種材料實行“定額、定量”雙控制，嚴格執(zhí)行審批程序。針對三季度井上下達標工程

量大，投入各種材料多的狀況，物資管理人員深入到現(xiàn)場進行跟蹤管理，掌握材料使用情況和去向，防止材料的鋪張浪費，管理混亂。同時，按照材料管理辦法，材料消耗指標直接考核到與科室掛鉤，嚴格考核，獎罰兌現(xiàn)。

再次，嚴格材料的配送管理，對各種材料及時配送到使用地點，杜絕了路途丟失、材料積壓和冒領(lǐng)挪用。對各單位小倉庫認真盤查，切實執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，做到有舊品不投入新品，有效地減少了新品投入，降低了材料成本。

（五）、現(xiàn)場物資管理及回收復(fù)用、修舊利廢。

三季度在修舊復(fù)用方面進展較好。我們采取有效措施，加大了現(xiàn)場管理力度，強化回收復(fù)用，實現(xiàn)了節(jié)支降耗。在正常抓好物資回收的基礎(chǔ)上，重點狠抓了物資回收。對安排專人檢查施工現(xiàn)場材料使用去向，監(jiān)督內(nèi)閑置物資和物資的回收，規(guī)范了物資管理，有效地控制了現(xiàn)場材料的丟失和浪費。對回收的等物資，做到及時調(diào)劑，加強舊品復(fù)用，保證各使用，減少新品投入。充分發(fā)揮作用，對回收的舊品，加大修舊利廢力度，促進舊品復(fù)用。三季度回收三季度修復(fù)節(jié)約材料費用元。

三、三季度工作中存在的問題：

(1)、煤質(zhì)較差，商品煤灰分超標。主要由于井下地質(zhì)條件變化大，各采面地質(zhì)構(gòu)造都有較大變動，有不少煤和煤沒有完成考核指標。其中，外運煤相當(dāng)部分灰分，給經(jīng)濟效益帶來了損失。特別是三季度商品煤灰分完成與公司下達的指標存在一定的差距。

（2）、地面達標工程預(yù)算滯后，造成臨時計劃增加，給材料供給及控制帶來很大困難。

（3）、因從而導(dǎo)致材料費超耗嚴重。

（4）、單項費用及達標項目多，有些單位在領(lǐng)料后，未能及時施工，我們對這部分材料進行了監(jiān)督管理，加強現(xiàn)場落實，避免了丟失、浪費。

（5）、本季度由于客觀原因，個別單位材料費消耗較多；但也有主觀上管理不到位而致使材料重復(fù)投入多；有些物資投入較高，丟失、浪費現(xiàn)象較為普遍。特別是等小件丟失較多，也是材料消耗增加不可忽視的原因。下一步要把降低材料費消耗作為重點，嚴格計劃審批，加強現(xiàn)場落實，加強小倉庫的管理。

（6）、工資分配存在人為平衡照顧現(xiàn)象，使效益優(yōu)先，按勞分配原則貫徹得不徹底。勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，需要進行清理、安置。

（7）、在修舊復(fù)用方面還有潛力可挖，部分單位對修舊復(fù)用認識不足，工作不積極主動，目前部分小件長期閑置，沒有得到修復(fù)。

四、四季度工作安排：

四季度干部職工要以成本為中心，以煤質(zhì)為重點，以管理為核心，精心組織，合理安排，狠抓落實，促進經(jīng)營管理上一個新臺階。

（一）、煤質(zhì)工作安排：

煤質(zhì)管理工作是我們今后一個時期經(jīng)營管理工作的重中之重。三季度由于我礦井下采面條件差，特別是單批煤質(zhì)嚴重超考核指標，三季度集團公司對我礦煤質(zhì)罰成本指標萬元。四季度我們在煤質(zhì)管理上要嚴格按照公司?質(zhì)量考核辦法?要求和下發(fā)的“關(guān)于管理的補充辦法”執(zhí)行，必須硬起手腕抓好煤質(zhì)管理。凡是人為可以控制的因素必須做到100的控制。樹立全員抓煤質(zhì)的意識，把煤質(zhì)灰分降到最低度限度，千方百計降低因煤質(zhì)下降帶來的損失，努力多增收。

對入洗煤和非入洗煤成本進行分項考核。、、、等部門要密切配合，相互協(xié)調(diào)，合理配采，在四季度想盡一切辦法加大入洗煤量，擴大成本空間。對嚴格落實一頭一面一措施，強化實行分采、分時、分運，使優(yōu)劣煤分開。加大的各種篩分和手選管理，使所有的設(shè)備起到充分的降灰作用。加強篩選，使風(fēng)洗、水洗充分發(fā)揮作用。對外運煤做到班班跟蹤化驗，保證入洗煤全部合格。

（二）、運銷方面：

四季度要進一步加大銷售力度，力爭年底完成銷售指標。四季度，根據(jù)煤量大，煤質(zhì)好的特點，全力以赴加強與等室的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，合理組織及時返裝。部門特別要抓好的外運，及時與和公司聯(lián)系，多要敞翻車，做到快裝、快運，在保證煤質(zhì)的前提下，使己組煤出多少就發(fā)運多少，每個月入洗煤銷售量不少于萬噸，年底完成奮斗目標萬噸入洗煤銷售量，為成本控制創(chuàng)造更大的空間。在地銷方面，密切抓好地銷直供戶的工作，及時加強與老用戶的溝通和聯(lián)系，多走訪新老用戶，不斷擴大地銷量，提高銷售收入。

（三）、勞動工資及人力資源管理方面：

四季度要密切配合好公司在開展制定勞動定額的工作，從各個方面全力協(xié)調(diào)，及時提供各種資料和數(shù)據(jù)，圓滿完成勞動定額辦法的出臺。及時完成勞動合同的續(xù)簽工作。對下半年到期退休工人及符合2006年離崗休養(yǎng)人員進行調(diào)查摸底，辦理相關(guān)手續(xù)。深入基層，對出勤及交接班情況進行檢查，加強勞動紀律，提高工時利用。對參加勞動能力鑒定的長期病休職工進行安置。學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位工作好的經(jīng)驗，修改制定新的工資分配辦法。積極完成勞動工資各種管理辦法的修改出臺。

（四）、材料管理方面：

四季度要扼制住三季度材料消耗擴大的勢頭，嚴防年尾后翹；同時針對工程用料多，緊張的狀況，及時加強與聯(lián)系，保證生產(chǎn)物資的及時到貨。對各單位上報的物資計劃，認真審核、匯總，盡可能減少臨時計劃。做好四季度物資計劃安排和明年物資消耗計劃的預(yù)測。嚴格材料審批，把好各種材料投入關(guān)，對各單位消耗做到做到認真、細致，嚴格考核，獎罰兌現(xiàn)，真正降低材料消耗。重點加強對單項工程、專項、安全費用及大型材料的投入管理，專人負責(zé)，從計劃、采購審批、使用等進行全過程跟蹤監(jiān)督。四季度要搞好市場調(diào)查，及時落實物資的質(zhì)量、價格，抓好各種物資的配送，杜絕物資流失，保證安全生產(chǎn)的及時供應(yīng)。

（五）、四季度回收復(fù)用及修舊利廢方面：

四季度要抓好等物資準備；抓好期間的物資回收。抓好物資回收供應(yīng)工作。進一步抓好修舊利廢工作，積極組織人員利用邊角廢料改制等工作，為節(jié)約用料。抓好的修理工作，提高物資的復(fù)用率和周轉(zhuǎn)率；對回收的等物資，做到及時調(diào)劑使用；加強舊品復(fù)用，保證復(fù)用，減少新品投入。充分發(fā)揮的作用，對回收的，加大修舊利廢力度，促進舊品復(fù)用。

1-10月份的工作為我們打下了一個穩(wěn)固的基礎(chǔ)，但是今年最后兩個月是完成全年各項經(jīng)濟指標的關(guān)鍵時刻，難度很大。我們必須面對現(xiàn)實，認清形勢，克服困難，加大管理力度，狠抓責(zé)任落實，使各項工作邁上一個新的臺階，全面完成公司下達的各項經(jīng)濟技術(shù)指標，確保我礦今年各項工作健康、平穩(wěn)、持續(xù)發(fā)展。

第二篇：煤礦三季度工作分析總結(jié)

煤礦三季度工作分析總結(jié)

三季度，干部職工緊緊圍繞“安全、生產(chǎn)、經(jīng)營”三大主題，強化內(nèi)部管理,創(chuàng)新經(jīng)營機制,深挖內(nèi)部潛力,全面落實責(zé)任，嚴格考核獎懲，進一步理順了經(jīng)營管理秩序，較好地完成了各項經(jīng)濟指標?，F(xiàn)在把三季度的具體工作回顧分析，總結(jié)如下：

一、1-9月份主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況

1、原煤產(chǎn)量完成；

2、開掘總進尺完成；BR>

3、商品煤銷量完成；

4、商品煤綜合灰分完成；

5、商品煤綜合售價；

6、原煤成本完成 7、1-9月份實現(xiàn)銷售收入 8、1-9月份實現(xiàn)利稅 9、1-9月份全礦材料費計劃消耗 二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運銷,確保產(chǎn)銷平衡。

在當(dāng)前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時機，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；密切加強相關(guān)處室的聯(lián)系，及時多要車皮，合理返裝，及時發(fā)運；全力保證外運和直達專列的正點運行，促進了外運煤的銷售。針對市場上高質(zhì)量煤炭相對緊俏，并且價格高的行情，根據(jù)井下實際情況,及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪廠、公司等單位，搞好客戶服務(wù)，竭盡全力保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的己組煤外運，為實現(xiàn)我礦利潤最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責(zé)任意識、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱情,只要用戶需要，就不分晝夜，堅守煤場，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶需求，確保了產(chǎn)銷平衡。

（二）、全面加強煤質(zhì)管理,確保商品煤

質(zhì)量穩(wěn)定。

1)、認真貫徹落實“集團公司產(chǎn)品質(zhì)量成本浮動考核辦法”，結(jié)合的實際情況制訂了“管理補充規(guī)定”，在范圍內(nèi)考核實施。由于三季度井下各采面條件變化較大，給煤質(zhì)管理帶來很大困難。煤質(zhì)檢驗人員迎難而上，切實負起責(zé)任，大力抓好現(xiàn)場毛煤管理，實施源頭控制。對不同的煤種堅持實施分采、分掘、分運、分儲、分裝；管理人員還深入現(xiàn)場包頭、包面，嚴格執(zhí)行一面一頭一措施；確保了重點頭、面的煤質(zhì)管理措施落實到位。3)、對煤質(zhì)有影響的頭、面，如采面出現(xiàn)斷層、出現(xiàn)薄煤帶、掉頂嚴重等具體情況，現(xiàn)場盯班，跟蹤管理，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，就地解決，不留后遺癥。4)、堅持采、掘工作面及時化驗。根據(jù)化驗結(jié)果隨時調(diào)整管理措施，實施動態(tài)管理。同時加強了篩選系統(tǒng)的管理，將手選后進入煤倉，想方設(shè)法提高了煤質(zhì)量。

5)、充分利用測試設(shè)備，正確指導(dǎo)商品

煤的發(fā)運，杜絕質(zhì)量糾紛；發(fā)揮簡易洗煤廠的風(fēng)洗、水洗作用，使進一步洗選，最大限度降低原煤灰分。

（三）、全面加強工資與人力資源管理，促進工資分配和人員配置合理。三季度組織有關(guān)部門，對工資、人員定額進行摸底，找出工資分配存在的問題，為下一步工資優(yōu)化分配提供了依據(jù)。目前正在配合集團公司在搞試點，對人力資源狀況進行調(diào)查分析，為下一步對人力資源整合打下了基礎(chǔ)。

通過上半年工資運行情況的對比剖析，找出工資分配中存在的問題。并組織召開了由有關(guān)人員參加的工資分配座談會，在堅持效率優(yōu)先、兼顧公平的前提下，進一步優(yōu)化了一、二、三、的工資分配比例。根據(jù)生產(chǎn)布局和設(shè)備變更情況，對定員進行了合理調(diào)整，對各單位使用的混崗工各工種人員分布情況進行了詳細調(diào)查統(tǒng)計、分析摸底。為切實貫徹企業(yè)發(fā)展，職工富裕的理念，對承包工資基數(shù)做了調(diào)整，合理增加了工資。

三季度，我們緊緊圍繞改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為安全生產(chǎn)服務(wù)的主線，切實履行經(jīng)營管理職能，合理整合和配置人力資源，提高職工素質(zhì)，調(diào)動工作積極性、主觀能動性，實現(xiàn)企業(yè)效益與職工利益有機結(jié)合，不斷強化企業(yè)管理效能，充分發(fā)揮工資的經(jīng)濟杠桿作用，取得了良好的效果。

（四）、嚴格加強材料管理，確保安全生產(chǎn)物資供應(yīng)。

1、三季度材料消耗情況 三季度驗收產(chǎn)量為萬噸，進尺，其中正規(guī)進尺米，材料費計劃消耗萬元，實際萬元，超萬元，噸煤實際完成元/噸，與計劃元/噸（含地面達標元）比，超元/噸。噸超耗的主要原因：（1）、井上下達標萬元（其中：地面達標萬元，井下達標萬元。）；（2）、預(yù)出材料萬元；（3）、己四排水管路萬元。。。。。（7）、出勞保萬元。以上合計萬元。

2、各單位材料消耗情況：。。。。。1）、2）、。3）、超耗的主要原因: 大型材料計劃實際萬元，節(jié)余萬元 正常生產(chǎn)材料計劃萬元，實際萬元，超萬元，實際噸煤為元，與計劃元比超元/噸，超耗的主要原因： 7）、安全計劃消耗實際消耗 8）、后勤計劃消耗實際消耗

3、三季度材料管理所做的具體工作： 首先，加強物資計劃管理。對各單位上報的物資消耗計劃，認真審核、分析，并根據(jù)留存物資情況編制采購計劃；認真到

煤礦三季度工作分析總結(jié)

第三篇：煤礦三季度工作分析總結(jié)

三季度，干部職工緊緊圍繞“安全、生產(chǎn)、經(jīng)營”三大主題，強化內(nèi)部管理創(chuàng)新經(jīng)營機制深挖內(nèi)部潛力全面落實責(zé)任，嚴格考核獎懲，進一步理順了經(jīng)營管理秩序，較好地完成了各項經(jīng)濟指標?，F(xiàn)在把三季度的具體工作回顧分析，總結(jié)如下：

一、月份主要經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況

⒈原煤產(chǎn)量完成；

⒉開掘總進尺完成；

⒊商品煤銷量完成；

⒋商品煤綜合灰分完成；

⒌商品煤綜合售價；

⒍原煤成本完成⒎月份實現(xiàn)銷售收入

⒏月份實現(xiàn)利稅

⒐月份全礦材料費計劃消耗二、三季度所做的主要工作

（一）、全力以赴加大原煤運銷確保產(chǎn)銷平衡。

在當(dāng)前煤炭需求旺盛的大好形式下，銷售人員抓住有利時機，采取多種有效措施，加大銷售力度；盯緊市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；密切加強相關(guān)處室的聯(lián)系，及時多要車皮，合理返裝，及時發(fā)運；全力保證外運和直達專列的正點運行，促進了外運煤的銷售。針對市場上高質(zhì)量煤炭相對緊俏，并且價格高的行情，根據(jù)井下實際情況及時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大了己組煤銷售。銷售人員多次走訪廠、公司等單位，搞好客戶服務(wù)，竭盡全力保證優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的己組煤外運，為實現(xiàn)我礦利潤最大化做出了積極的努力。尤其是在地銷上，工作人員以高度的責(zé)任意識、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)熱情只要用戶需要，就不分晝夜，堅守煤場，保證了用戶的正常拉煤，滿足了客戶。

超元噸。噸超耗的主要原因：

（）、井上下達標萬元（其中：地面達標萬元，井下達標萬元。）；

（）、預(yù)出材料萬元；

（）、己四排水管路萬元；

。。。。。

（）、出勞保萬元。以上合計萬元。

⒉各單位材料消耗情況：。。。。。）、）、。）、超耗的主要原因

大型材料計劃實際萬元，節(jié)余萬元

正常生產(chǎn)材料計劃萬元，實際萬元，超萬元，實際噸煤為元，與計劃元比超元噸，超耗的主要原因：）、安全計劃消耗實際消耗）、后勤計劃消耗實際消耗

⒊三季度材料管理所做的具體工作：

首先，加強物資計劃管理。對各單位上報的物資消耗計劃，認真審核、分析，并根據(jù)留存物資情況編制采購計劃；認真到市場走訪調(diào)查，深入基層單位了解對材料價格和質(zhì)量的意見，積極同相關(guān)部門協(xié)商，提高性價比；強化服務(wù)理念，掌握各單位材料消耗狀況，聯(lián)系等有關(guān)科室，及時解決材料供應(yīng)過程中出現(xiàn)的問題，保證了安全生產(chǎn)需要。

其次，嚴格對材料的審批、考核，對各種材料實行“定額、定量”雙控制，嚴格執(zhí)行審批程序。針對三季度井上下達標工程量大，投入各種材料多的狀況，物資管理人員深入到現(xiàn)場進行跟蹤管理，掌握材料使用情況和去向，防止材料的鋪張浪費，管理混亂。同時，按照材料管理辦法，材料消耗指標直接考核到與科室掛鉤，嚴格考核，獎罰兌現(xiàn)。

再次，嚴格材料的配送管理，對各種材料及時配送到使用地點，杜絕了路途丟失、材料積壓和冒領(lǐng)挪用。對各單位小倉庫認真盤查，切實執(zhí)行交舊領(lǐng)新制度，做到有舊品不投入新品，有效地減少了新品投入，降低了材料成本。

（五）、現(xiàn)場物資管理及回收復(fù)用、修舊利廢。

三季度在修舊復(fù)用方面進展較好。我們采取有效措施，加大了現(xiàn)場管理力度，強化回收復(fù)用，實現(xiàn)了節(jié)支降耗。在正常抓好物資回收的基礎(chǔ)上，重點狠抓了物資回收。對安排專人檢查施工現(xiàn)場材料使用去向，監(jiān)督內(nèi)閑置物資和物資的回收，規(guī)范了物資管理，有效地控制了現(xiàn)場材料的丟失和浪費。對回收的等物資，做到及時調(diào)劑，加強舊品復(fù)用，保證各使用，減少新品投入。充分發(fā)揮作用，對回收的舊品，加大修舊利廢力度，促進舊品復(fù)用。三季度回收三季度修復(fù)節(jié)約材料費用元。

三、三季度工作中存在的問題：

一、煤質(zhì)較差，商品煤灰分超標。主要由于井下地質(zhì)條件變化大，各采面地質(zhì)構(gòu)造都有較大變動，有不少煤和煤沒有完成考核指標。其中，外運煤相當(dāng)部分灰分，給經(jīng)濟效益帶來了損失。特別是三季度商品煤灰分完成與公司下達的指標存在一定的差距。

（）、地面達標工程預(yù)算滯后，造成臨時計劃增加，給材料供給及控制帶來很大困難。

（）、因從而導(dǎo)致材料費超耗嚴重。

（）、單項費用及達標項目多，有些單位在領(lǐng)料后，未能及時施工，我們對這部分材料進行了監(jiān)督管理，加強現(xiàn)場落實，避免了丟失、浪費。

（）、本季度由于客觀原因，個別單位材料費消耗較多；但也有主觀上管理不到位而致使材料重復(fù)投入多；有些物資投入較高，丟失、浪費現(xiàn)象較為普遍。特別是等小件丟失較多，也是材料消耗增加不可忽視的原因。下一步要把降低材料費消耗作為重點，嚴格計劃審批，加強現(xiàn)場落實，加強小倉庫的管理。

（）、工資分配存在人為平衡照顧現(xiàn)象，使效益優(yōu)先，按勞分配原則貫徹得不徹底。勞動組織整頓力度不夠，長傷、長病、長曠、長期外借人員較多，需要進行清理、安置。

（）、在修舊復(fù)用方面還有潛力可挖，部分單位對修舊復(fù)用認識不足，工作不積極主動，目前部分小件長期閑置，沒有得到修復(fù)。

四、四季度工作安排：

四季度干部職工要以成本為中心，以煤質(zhì)為重點，以管理為核心，精心組織，合理安排，狠抓落實，促進經(jīng)營管理上一個新臺階。

（一）、煤質(zhì)工作安排：

煤質(zhì)管理工作是我們今后一個時期經(jīng)營管理工作的重中之重。三季度由于我礦井下采面條件差，特別是單批煤質(zhì)嚴重超考核指標，三季度集團公司對我礦煤質(zhì)罰成本指標萬元。四季度我們在煤質(zhì)管理上要嚴格按照公司質(zhì)量考核辦法要求和下發(fā)的“關(guān)于管理的補充辦法”執(zhí)行，必須硬起手腕抓好煤質(zhì)管理。凡是人為可以控制的因素必須做到的控制。樹立全員抓煤質(zhì)的意識，把煤質(zhì)灰分降到最低度限度，千方百計降低因煤質(zhì)下降帶來的損失，努力多增收。

對入洗煤和非入洗煤成本進行分項考核。、、、等部門要密切配合，相互協(xié)調(diào)，合理配采，在四季度想盡一切辦法加大入洗煤量，擴大成本空間。對嚴格落實一頭一面一措施，強化實行分采、分時、分運，使優(yōu)劣煤分開。加大的各種篩分和手選管理，使所有的設(shè)備起到充分的降灰作用。加強篩選，使風(fēng)洗、水洗充分發(fā)揮作用。對外運煤做到班班跟蹤化驗，保證入洗煤全部合格。

第四篇：三季度工作分析總結(jié)

支行營業(yè)部三季度工作分析總結(jié)

今年以來，我部緊緊圍繞支行確立的發(fā)展思路和工作目標，緊緊抓住開展“金鑰匙春天行動”綜合營銷活動的良好時機，認真找準市場定位，不斷完善營銷體系，增強創(chuàng)利能力，強化風(fēng)險控制，實現(xiàn)經(jīng)營效益不斷提高，促進各項業(yè)務(wù)發(fā)展再上新臺階，為完成各項指標任務(wù)作出了一定努力?，F(xiàn)將情況匯報如下：

一、至九月三十日各項業(yè)務(wù)完成情況

1.儲蓄存款余額23234萬元，比上季-383萬元，比年初+2581萬元，序時完成比率118.79%.對公存款余額83009萬元，比上季9391萬元，比年初28212萬元，序時完成比率442.54% 2.貴金屬銷售13380克，比上季+10599克。比年初+13380克

3.個人理財產(chǎn)品銷售6500萬元，對公理財產(chǎn)品銷售1800萬元

4.偏股基金銷售430.39萬元，比上季+50.22萬元;代理保 險 萬元;國債銷售168萬元，比上季+59萬元，比年初+168萬元

5.個人貴賓客戶531戶，比上季+45戶，比年初+458戶，鉆石卡客戶+1戶

6.借記卡發(fā)行18127張，比上季+1083張，比年初+3143張

金融IC卡發(fā)行1866張，比上季+615張，比年初+1866張 7.代發(fā)工資18戶，比年初增加5戶，個人資金歸集23戶，比上季+2戶，比年初+22戶

8.西聯(lián)匯款交易485筆，比上季+170筆，比年初+485戶 9.有效商戶74戶，比上季+9戶，比年初+35戶;轉(zhuǎn)賬電話激活商戶117戶，比上季+3戶，比年初+31戶

10.個人電子銀行活躍客戶26496戶，比年初+781戶，比年初6001戶;企業(yè)電子銀行活躍客戶366戶，比上季+39戶，比年初+101戶;電子銀行收入33.34萬元，比上季+10.05萬元，比年初+71.08萬元

二、基本情況分析

1． 各項存款完成情況分析

從基本情況可以了解，營業(yè)室各項存款余額較年初有大幅提高，這是營業(yè)室整個團隊精誠合作的結(jié)果。我們主抓高端客戶，以個人理財業(yè)務(wù)為切入點，強力借助CFE管理系統(tǒng)，加強客戶關(guān)系管理力度，引導(dǎo)經(jīng)營資源向中高端客戶群體傾斜配置，對客戶實行差別化、個性化和增值化服務(wù)，提高了高端客戶的忠誠度。①雖然儲蓄存款比年初僅增加2851萬元，但卻比上季下降了383萬元。經(jīng)過我們調(diào)查得知，這是由于大客戶XXX在其他行月末有筆借款到期，當(dāng)時我們也做了大量的工作，懇請客戶把資金留在我行，客戶也充分理解我們的工作，但因為這牽涉到客戶的貸款罰息和信用記錄，所以不得不轉(zhuǎn)過去還款。這反映出儲蓄存款過于依賴幾個大客戶，當(dāng)客戶突然發(fā)生變故時，就會造成工作的被動性。這就要求我們在平時的工作中，充分挖掘客戶的潛在需求，要通過上下聯(lián)動，客戶帶動，公私聯(lián)動，第三方合作等方式，增強對中高端客戶的吸引力。

②營業(yè)室對公存款余額已達83009萬元，比上季度增加了9391萬元，比年初增加了28212萬元，序時完成比率442.54%，這一切都離不開市分行和支行的大力支持。九月十日我們打聽到市房產(chǎn)局在財政局有筆5030萬元的資金，為了搶占存款，我們每天往房產(chǎn)局和財政局蹲守，功夫不負有心人，這筆資金在9日29日順利到達我們這邊的棚戶區(qū)改造資金專戶上。

③同業(yè)存款方面，三季度我部在財務(wù)部的大力配合下于9月29日成功營銷同業(yè)存款3000萬元，由于信用社未在我行開戶，當(dāng)時營業(yè)室人員緊張，業(yè)務(wù)繁多，只開立3組柜臺，柜員在開戶時誤擺錯科目，導(dǎo)致此筆存款未耐入同業(yè)存款核算，直接影響到市分行和支行的綜合考核，當(dāng)然我部全體員工絕不是有意的，同時也虛心接受批評，懇請領(lǐng)導(dǎo)酌情兌現(xiàn)績效考核工資，從而調(diào)動全員營銷的積極性。

2.其他業(yè)務(wù)情況分析

①季度貴金屬完成情況良好，共計銷售13380克，比上季增加10599克。比年初增加13380克，其中我部的大堂經(jīng)理單筆銷售黃金1000克，這是由于營業(yè)室已經(jīng)形成了以主任為核心，以大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理為紐帶，以低柜柜員為輔助的營銷團隊，我們大力向客戶營銷各種產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)增值的要求，贏得了客戶的信賴，提升了客戶與農(nóng)行的合作價值，增強客戶對農(nóng)行的忠誠度。②基金、保險、三方存管營銷情況不容樂觀，我們在以后的工作中，應(yīng)該加大向高端客戶的營銷力度，贏得客戶的信任。

3.網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實施情況分析

為了推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，增強網(wǎng)點經(jīng)營能力，我們做了如下工作：一是發(fā)揮大堂經(jīng)理作用，合理分流業(yè)務(wù)，主動營銷。形成一種主任對外主動營銷、柜員主內(nèi)因需營銷、大堂經(jīng)理內(nèi)外聯(lián)動營銷的三位一體式營銷服務(wù)格局。二是推行差異化服務(wù)，拓展優(yōu)質(zhì)客戶。依靠CFE系統(tǒng)，識別、篩選和細分優(yōu)質(zhì)客戶，為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是強化精細化管理，提升服務(wù)水平。深入開展文明標準服務(wù)，固化標準化服務(wù)成果，四是加強技能培訓(xùn)，提升整體服務(wù)技能和工作效率。

4、落實績效考核情況分析

為了落實支行制定的績效考核辦法，激勵員工營銷，我們采取了如下幾點措施，并取得了非常好的效果：①召開網(wǎng)點考評工作動員會，成立考評小組。自支行下發(fā)季度活動方案后，網(wǎng)點第一時間召開網(wǎng)點員工會議，學(xué)習(xí)支行活動方案，分配指標任務(wù)，商討網(wǎng)點績效考核方案，選舉成立考核工作小組。②員工簽訂《個人績效計劃書》。營銷任務(wù)下發(fā)后，網(wǎng)點考評工作小組與每個員工逐一簽訂個人績效計劃書。③定期、不定期的績效面談，績效輔導(dǎo)。主任定期的與每個員工進行績效面談，針對營銷進度相對落后的員工進行重點輔導(dǎo)，了解其營銷過程中存在的問題及困難，各個擊破。

三、實際工作中存在的問題

1.柜臺少，客戶排隊等候時間長

營業(yè)室地處市分行一樓，是市分行的標桿網(wǎng)點，每當(dāng)聽到客戶抱怨說這么大的一個農(nóng)行，只有區(qū)區(qū)四組柜臺對外營業(yè)，有時還只有三組柜臺對外營業(yè)時，總是感到很無奈。我們的對面是大市場，緊鄰步行街，這就造成業(yè)務(wù)量大，客戶多，等待時間過長的問題。通過調(diào)研，原因主要集中在以下幾方面：一是營業(yè)室柜面業(yè)務(wù)過多過雜，特別是對公柜還兼任VIP窗口，除自身業(yè)務(wù)外，還承擔(dān)了四個縣支行和城區(qū)行的貴金屬調(diào)撥領(lǐng)用，每當(dāng)這些單位過來領(lǐng)用貴金屬時，對公柜基本上有一個小時左右不能對外辦理業(yè)務(wù)，這樣不但造成對公客戶等待時間過長，貴賓客戶也不能享受到優(yōu)先服務(wù)，而且影響了我營業(yè)室的分流率。雖然營業(yè)室自助銀行業(yè)務(wù)量已經(jīng)達到要求，但是由于對公業(yè)務(wù)量過大，造成營業(yè)室總體分流率較低。二是硬件設(shè)施跟不上。由于農(nóng)行網(wǎng)點遍布全國城鄉(xiāng)，因此農(nóng)行網(wǎng)點成了外地打工者匯款的首選。營業(yè)室的身份核就只能到后臺辦公電腦上查找，這樣就延長了業(yè)務(wù)辦理時間。由于在核查過程中，身份證離開客戶實現(xiàn)，這也引起部分客戶的不滿，甚至引起客戶的大聲吵鬧，這時工作人員就得處理此突發(fā)事件，對客戶進行解釋安撫工作，更加延長單筆業(yè)務(wù)辦理時間，引起后面待辦理業(yè)務(wù)客戶的煩躁情緒，這樣就會形成惡性循環(huán)，降低農(nóng)行在客戶心中的形象。因此建議支行能夠提升我們的硬件設(shè)施，提高工作效率。

3、運營主管兼顧的瑣碎事務(wù)太多了。我們有三臺自助存取款機，每天光是維護這幾臺機子的正常運轉(zhuǎn)就要占去運營主管一、二小時；而且公檢法大量查賬人員也是經(jīng)常在我們網(wǎng)點排隊等候查賬，有時打印的流水紙就是一大摞。為了更好的做好務(wù)管理，我們強烈建議把公檢法查賬的事情上交到市分行運營管理部部

四、下一步采取的措施

1、加大對法人客戶的營銷拓展力度，確保對公存款保持穩(wěn)定增長。一是針對對國土局、房產(chǎn)局、交警隊等重點客戶，制定營銷措施，確保營銷計劃的完成，力爭客戶拓展工作有新的突破。二是做好重點客戶的維護工作，及時了解市場和客戶生產(chǎn)經(jīng)營的動向，了解需求，解決問題，做好客戶服務(wù)。三是機構(gòu)類客戶是穩(wěn)定我行對公存款的關(guān)鍵，我們要與支行配合做好營銷，配備專職客戶經(jīng)理人員，促進機構(gòu)類客戶營銷打開局面。

2、借助優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)和理財產(chǎn)品，推動儲蓄存款的有效增長。一是充分利用個人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)和個人優(yōu)質(zhì)客戶檔案，維護、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶。努力形成網(wǎng)點主任、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜員與個人優(yōu)質(zhì)客戶“一一對應(yīng)”的維護管理關(guān)系，積極建立、維護客戶檔案。做到人手一份、熟記于心，主動識別客戶，為個人優(yōu)質(zhì)客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是用基金、本利豐、通知存款、雙利豐等理財產(chǎn)品來積極拓展、維護客戶。以理財產(chǎn)品固化與客戶關(guān)系，使我行成為客戶辦理業(yè)務(wù)的第一選擇。

3、抓好內(nèi)控管理工作，防范各類問題的發(fā)生

一是抓好“三化三鐵”建設(shè)活動的開展，把合規(guī)文化建設(shè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營、案件防控和風(fēng)險排查等結(jié)合起來，推進合規(guī)體系建設(shè)。二是做好文明單位創(chuàng)建工作，全面提升精神文明建設(shè)水平。三是進一步強化風(fēng)險管理意識，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險管理水平。

以上，是我對2012年前三個季度的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。

第五篇：2012年三季度工作分析

XX行2012年三季度電子銀行工作分析

2012年前三季度我行電子銀行工作圍繞?分流、增效、質(zhì)量、創(chuàng)新?的整體工作思路，采取積極有效工作措施，擴大客戶規(guī)模，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量，增強創(chuàng)效能力，促進了業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。現(xiàn)將主要工作情況總結(jié)匯報如下：

一、主要業(yè)務(wù)指標情況

（一）電子銀行業(yè)務(wù)收入

截至9月份全行全口徑電子銀行業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)XX萬元，完成任務(wù)的XX%，高于省均XX個百分點，系統(tǒng)排名第三位（落后于X、X）。雖未完成序時進度，但該項業(yè)務(wù)指標三個層面情況較好：

一是增量絕對額系統(tǒng)內(nèi)繼續(xù)保持第二位，全省貢獻度達到XX%，較上年提高了XX個百分點，同比增幅達到XX%（系統(tǒng)內(nèi)第X，落后于X、X、X、X），在全省重點城市行中居首位。

二是本行內(nèi)電子銀行收入與中間業(yè)務(wù)收入占比達到XX%，較上年提高 XX個百分點，與零售板塊中間業(yè)務(wù)收入占比達到%。

三是非自助電子銀行收入同業(yè)份額穩(wěn)定提升，達到XX%，全省排名第X,落后于省行XXX，較上年提高XX個百分點，在全省重點城市行中，是份額提升最高的行。

轄內(nèi)各支行中，非自助電子銀行業(yè)務(wù)收入按任務(wù)完成率排名前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX；自助銀行業(yè)務(wù)收入按任務(wù)完成率排名前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX。

（二）個人電子銀行活躍客戶

截至9月份實現(xiàn)個人電子銀行活躍客戶XX萬戶，增量繼續(xù)保持全省第X，完成任務(wù)XX，高于省均XX個百分點，系統(tǒng)內(nèi)排名第X，居重點城市行首位。其中網(wǎng)銀活躍客戶XX萬戶，系統(tǒng)內(nèi)增量排名第X。1

轄內(nèi)各支行個人電子銀行客戶按任務(wù)完成率排名，前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX（。各支行個人網(wǎng)上銀行客戶按任務(wù)完成率排名前3名支行分別是：XX，后3名支行分別是：XX。

（三）企業(yè)電子銀行活躍客戶

截至9月底今年增加企業(yè)電子銀行活躍客戶XX戶,增量繼續(xù)保持系統(tǒng)內(nèi)第X名（XX），完成任務(wù)XX%，高于省均水平XX個百分點，僅次省XX，系統(tǒng)內(nèi)排名第X。

各支行按企業(yè)電子銀行客戶任務(wù)完成率排名，前X名支行分別是：XXXXXX，后3名分別是：XXXXXX。各支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶按任務(wù)完成率排名前3名支行分別是：XXXXXXX，后3名支行分別是：XXXXXXXX。

（四）電子渠道分流

截至9月底我行全口徑電子渠道分流率達到XX%，較年初提高XX%，高于省均XX個百分點，系統(tǒng)內(nèi)第X名，其中ATM全口徑分流率為X%，較年初下降XX%，網(wǎng)上銀行全口徑分流率為XX%，較年初提高了XX個百分點。

轄內(nèi)各支行渠道分流排名前3名支行分別是：XXXXXX，后3名支行分別是：XXXXXX。

二、工作亮點

1、繼續(xù)采取有效措施，切實推動電子渠道分流水平提升

（1）、三季度以來我行繼續(xù)貫徹落實年初修訂下發(fā)的《中國農(nóng)業(yè)銀行XX分行電子渠道分流專項考核辦法》，加強對基層行電子渠道分流工作的考核督促，對基層網(wǎng)點實施月度考核、按月下發(fā)通報，每月初兌現(xiàn)獎懲工資；對支行按季考核，按季度下發(fā)通報，于每季初兌現(xiàn)獎懲工資。1-X月份累計獎勵網(wǎng)點XX個，獎勵效益工資XXX元，累計處罰網(wǎng)點XX個，扣罰效益工資 XX元。截止9月份電子渠道分流率（金融口徑）達到 XX %，全省排名第X位，較年初提高XX%。我行已經(jīng)將電子渠道分流考核制度化和長期化，通過常抓不懈促進渠道分流的開展。

（2）、深入基層加強業(yè)務(wù)督導(dǎo)，保證電子渠道強制分流工作措施的落實，三季度市行電子銀行部人員深入各基層行，加強與基層網(wǎng)點主任及前臺業(yè)務(wù)人員的溝通交流，要求前臺網(wǎng)點保證分流指示牌和叫號機設(shè)置到位，大堂經(jīng)理和前臺柜員進一步樹立分流引導(dǎo)的工作意識。根據(jù)基層網(wǎng)點渠道分流工作情況，市行召開兩次電子渠道分流工作調(diào)度會，根據(jù)工作情況召集部分支行和網(wǎng)點的主管行長與網(wǎng)點主任參加，要求基層網(wǎng)點匯報渠道分流現(xiàn)狀，分析工作難點和下一步工作措施，就存在問題與基層行進行了深入探討和剖析，提出相應(yīng)解決方案和針對性建議，并為相關(guān)支行、網(wǎng)點量身定做渠道分流提高方案，以點帶面有效促進全行電子渠道分流水平的提升。

（3）、進一步加強代發(fā)工資遷移工作，三季度以來我行重點加強前臺代發(fā)工資等交易量較大的代理業(yè)務(wù)向電子渠道遷移工作，提高前臺存量客戶電子渠道遷移的工資計價標準，安排專人進行統(tǒng)計督導(dǎo)，每周電話督導(dǎo)基層行，8月份以來，我行新增電子渠道代發(fā)工資客戶XX戶，新增業(yè)務(wù)交易筆數(shù) XX 筆，有效地緩解柜面業(yè)務(wù)，分流了前臺壓力。

2、繼續(xù)大力開展電子銀行專項營銷活動

（1）在去年活動基礎(chǔ)上我行繼續(xù)開展開展電子銀行產(chǎn)品注冊有禮活動，一是加大活動宣傳力度，所有網(wǎng)點及液晶顯示屏播放電子銀行宣傳廣告，擺放并發(fā)放電子銀行宣傳資料，宣傳我行電子銀行產(chǎn)品。二是市分行及基層行購買宣傳禮品，所有網(wǎng)點擺放電子銀行注冊有禮廣告指示牌，每個網(wǎng)點設(shè)置客戶抽獎箱，配置抽獎獎品，按要求的時間頻次正式開展客戶有禮抽獎活動，吸引客戶注冊電子銀行。今年1-9月份共花費 XX萬元購買客戶禮品，累計向客戶發(fā)放禮品XXXXXX個，很好地提升了我行產(chǎn)品的社會知名度。

（2）根據(jù)上級行工作部署，大力開展系列電子銀行專項營銷活動，一是繼續(xù)大力開展電子銀行?XXXX?營銷活動，在上半年重點開展?e市場 贏

頭彩?電子銀行走進專業(yè)市場營銷活動、?e家人 贏和美?電子銀行走進社區(qū)營銷活動、?ｅ商務(wù) 贏財智?電子銀行走進企業(yè)營銷活動的基礎(chǔ)上，三季度我行重點開展了?e校園 贏未來?電子銀行走進高校營銷活動、?e在線 贏實惠?電子銀行走進三農(nóng)營銷活動。二是相應(yīng)總行號召，大力開展?ｅ路‘農(nóng)’情 十年相伴?網(wǎng)銀十周年專項營銷活動，積極向基層行貫徹活動要求，落實營銷優(yōu)惠政策，購買客戶獎品，以專項活動為契機大力推動業(yè)務(wù)開展。三是出臺我行員工使用有獎?wù)撸膭顔T工網(wǎng)銀購買基金和理財產(chǎn)品，形成內(nèi)部營銷氛圍。

XX支行積極開展電子銀行走進高校營銷活動，通過多次溝通和營銷滲透，于X月X日至X月X日走進XX開展現(xiàn)場營銷，通過事先召開活動調(diào)度會，制定具體活動方案，配備離行式注冊設(shè)備，準備充足的營銷禮品、宣傳海報和宣傳折頁，為活動做了周密準備?；顒赢?dāng)日20余名業(yè)務(wù)骨干參加，活動取得圓滿成功，廣大師生踴躍參加，共注冊個人電子銀行X余戶，其中個人網(wǎng)銀X戶，并且全部激活使用。XX支行于X月X日至X月X日在XXXX開展營銷活動，通過加強與學(xué)校相關(guān)部門及學(xué)校團委、學(xué)生社團等組織溝通，做好營銷資源的協(xié)調(diào)和布置工作，借助新學(xué)期開學(xué)的有利時機，針對學(xué)生、教師及學(xué)生家長等個人客戶展開有針對性的全面營銷，活動取得圓滿成功，共發(fā)放電子銀行宣傳折頁XX多份，為高校師生注冊電子銀行產(chǎn)品XX戶，其中注冊個人網(wǎng)上銀行XX戶。

三季度我行大力開展?XXX?電子銀行走進三農(nóng)營銷活動，省分行電子銀行業(yè)務(wù)宣講組蒞臨我行指導(dǎo)，分別在縣域重點行XX支行進行了業(yè)務(wù)宣講，宣講內(nèi)容涵蓋電子銀行營銷活動、電子銀行業(yè)務(wù)知識介紹、電子銀行營銷技巧及營銷話術(shù)等，通過宣講為我行?走進三農(nóng)?等系列營銷活動營造了良好氛圍。XX支行通過積極籌備，8月X日在XX公司開展?e在線 贏實惠?電子銀行走進三農(nóng)現(xiàn)場營銷，通過宣傳引導(dǎo)廣大客戶積極踴躍辦理電子銀

行產(chǎn)品，客戶現(xiàn)場注冊排成長隊，當(dāng)日注冊電子銀行產(chǎn)品XX余個。

3、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，奠定業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)

（1）、三季度我行成功組織了全轄電子銀行業(yè)務(wù)知識競賽。這次業(yè)務(wù)競賽激發(fā)了員工學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù)的工作熱情，提高了員工電子銀行業(yè)務(wù)知識水平，為進一步推動全市電子銀行業(yè)務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。我行下發(fā)電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動方案、競賽規(guī)則、獎勵辦法以及競賽活動知識范圍，首先于8月X日組織了全轄個人部、客戶部負責(zé)人、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、會計主管和柜員進行電子銀行業(yè)務(wù)視頻考試，考試后現(xiàn)場對考試內(nèi)容進行了培訓(xùn)講解。通過認真籌備，組織競賽試題，布置比賽場地，調(diào)試比賽設(shè)備，8月XX日正式進行比賽決賽環(huán)節(jié)，決賽分為筆試選拔賽和現(xiàn)場競賽兩個階段，采取現(xiàn)場必答、現(xiàn)場搶答并穿插觀眾搶答等豐富的比賽形式。我行X個支行共計X人參加了業(yè)務(wù)競賽，通過激烈角逐，評比出獲獎團體和個人。

（2）、9月份月電子銀行部配合個人部對我行新招收的網(wǎng)點引導(dǎo)員進行了電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從電子銀行業(yè)務(wù)知識、操作技能、渠道分流技巧等方面對 XX余名網(wǎng)點引導(dǎo)員進行了全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)重點以實際操作為主，著重提升引導(dǎo)員的實際操作技能，培訓(xùn)完成后的業(yè)務(wù)測試以實際上機操作為主，對引導(dǎo)員進行了電子銀行操作技能驗收，為今后的渠道分流業(yè)務(wù)引導(dǎo)工作奠定基礎(chǔ)。

4、大力開展電子銀行離行注冊活動

今年以來我行要求各基層行大力開展電子銀行離行注冊活動，8月份離行注冊設(shè)備到位后，我行及時完成了設(shè)備調(diào)試、程序安裝、密鑰申請與灌裝、系統(tǒng)資料申請與設(shè)置等準備工作，及時將設(shè)備分配到基層支行，同時要求基層行密切結(jié)合電子銀行?五走進?營銷活動，積極開展現(xiàn)場離行注冊活動，截至XX月底我行累計開展現(xiàn)場營銷活動 XX多次，注冊電子銀行產(chǎn)品XXX多個，全面帶動了電子銀行注冊業(yè)務(wù)的整體發(fā)展。

三、存在問題及下一步措施

（1）、截至X月底我行個人網(wǎng)銀滲透率為X%，企業(yè)網(wǎng)銀滲透率為X%，全省排名均為第X名，業(yè)務(wù)指標排名中游，個人網(wǎng)銀滲透率較高的支行為XX，較低的支行XX，企業(yè)網(wǎng)銀滲透率較高的支行為XX，較低的支行為XX，針對網(wǎng)銀客戶規(guī)模落后的短板問題，我行在四季度工作中要加大營銷進度，一是加強網(wǎng)點柜臺注冊力度，抓住?五走進?和網(wǎng)銀十周年專項營銷活動的有利契機，充分理由優(yōu)惠政策，做大客戶規(guī)模。二是繼續(xù)開展?XX?走進企業(yè)營銷活動，各基層行繼續(xù)選擇目標客戶，繼續(xù)開展現(xiàn)場營銷注冊活動，充分發(fā)揮離行注冊設(shè)備的作用，爭取在年底前有限時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)不利局面。

（2）、截至9月底我行企業(yè)網(wǎng)銀對賬滲透率為XX%，全省排名第X名，業(yè)務(wù)指標不領(lǐng)先，雖然前期我行網(wǎng)銀對賬工作全省落后情況得到一定改觀，但是和先進地市分行相比差距還較大，四季度工作中，我行將采取有效措施，專人負責(zé)督導(dǎo)，研究相應(yīng)的獎罰措施，力爭扭轉(zhuǎn)落后局面。

（3）、個別支行離行式注冊現(xiàn)場營銷活動開展不積極，三季度我行為每個支行配備了離行注冊設(shè)備，XX等行業(yè)務(wù)開展積極，效果明顯。但是XX個支行截至X月底尚未開展過離行現(xiàn)場營銷活動，四季度工作中我行將加強督導(dǎo)力度，對于今年離行注冊營銷落后的支行采取通報批評、扣罰主管行長與部門經(jīng)理效益工資、收回設(shè)備等處罰措施，扭轉(zhuǎn)工作局面。