第一篇：關于建立煙草E通營銷團隊的通知

關于建立煙草E通營銷團隊的通知

為加強與岳陽卷煙經營者協(xié)會的合作，更好的拓展煙草E通行業(yè)應用用戶，特成立煙草E通營銷團隊。現(xiàn)將相關事項通知如下：

掛帥領導：陶總

職責：負責與岳陽市煙草公司領導、岳陽卷煙協(xié)會會長確定煙草E通業(yè)務拓展總體框架等。

組長：張冬陽

職責：負責總體協(xié)調。

組員：黃帽高、任澤塘、李青、萬娟、余衛(wèi)紅、陳術、黃振華、趙擁層、盧鵬

職責：黃帽高負責營銷政策培訓、煙草E通開通流程、與協(xié)會組長和煙草公司客戶經理之間的協(xié)調；任澤塘、李青、萬娟帶領各分部負責煙草E通具體落地事宜；余衛(wèi)紅負責營業(yè)受理培訓和支撐；陳術負責煙草E通政策、流程以及按月話費分成；黃振華、趙擁層負責終端確定和議價、盧鵬負責每月話費分成的手工取數(shù)。

二0一四年三月二十五日

第二篇：如何建立優(yōu)秀的營銷團隊

如何建立優(yōu)秀的營銷團隊？

摘要：銷售，是一個企業(yè)各項工作的龍頭，而建立一支優(yōu)秀的銷售團隊，是一個企業(yè)營銷工作的重中之重，制度的完善化、培訓的系統(tǒng)化以及考核的多樣化，是企業(yè)在新的市場形勢下實現(xiàn)建立優(yōu)秀營銷團隊的有效方法。

銷售，是一個企業(yè)各項工作的龍頭，而建立一支優(yōu)秀的銷售團隊，是一個企業(yè)營銷工作的重中之重，那么，如何建立優(yōu)秀的營銷團隊，從而讓營銷人員更好地展現(xiàn)自己，釋放才能，以此來給企業(yè)帶來銷量的最大化，盈利的最大化呢？

制度的完善化、培訓的系統(tǒng)化以及考核的多樣化，是企業(yè)在新的市場形勢下實現(xiàn)建立優(yōu)秀的營銷團隊的有效方法。

一、建立完善的營銷管理制度

優(yōu)秀的營銷團隊建設，離不開相對完善的企業(yè)制度，企業(yè)制定的各種的管理制度，是企業(yè)的“根本大法”，營銷部門應針對營銷人員的現(xiàn)狀和實際，結合公司相關的規(guī)章制度，制定了一系列切實有效的管理“法規(guī)”。

首先，擬訂《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》，該規(guī)定從營銷人員的精神風貌、服飾儀容、舉止談吐，到出勤規(guī)定、請休假規(guī)定、市場操行規(guī)定、保密制度、會議制度等等都要有具體要求，從“無形”到“有形”，從形式到書面，不但全面而且要井然有序。此規(guī)范及規(guī)定的制定，對弘揚了公司好的風尚，約束了個別營銷員的“不自律”行為具有有效的作用，是建立一支人心向上、且具有嶄新精神風貌的營銷團隊的制度規(guī)范。

其次，制定《營銷人員量化考核規(guī)定》、《營銷人員績效管理制度》等一系列營銷規(guī)范，這些法規(guī)要貼近實際，能從營銷層面上對銷售人員進行量化考核和績效管理，這些法規(guī)的付諸實施，能夠保障公司營銷工作有“章”可尋，有“法”可依。

制度的制定，關鍵在于執(zhí)行?！巴踝臃阜ǎc庶民同罪”，在企業(yè)營

銷部門要得到較好的體現(xiàn)。在公司營銷部，上至總監(jiān)、區(qū)域經理，下至片區(qū)主管、營銷代表，任何人員違“法”，都要受到處罰。不論是“老牌”區(qū)域經理，還是片區(qū)主管只要違反規(guī)章制度就要處罰。一定要做到法規(guī)面前人人平等，只有這樣才能有力地震懾那些“目無法紀”的營銷人員，會起到敲山鎮(zhèn)虎的作用，他們一看公司動真格的，便不敢觸犯“朝綱”了。

無情的制度，有情的管理，是營銷部管理營銷人員的主要原則，制度是手段，而不是目的。對違“規(guī)”人員，不僅要遵“章”處罰，更重要的是要曉之以理，動之以情，彰顯人性化，“追根溯源”，深刻探究原因，使其不至再犯。

制度的完善化，會使整個營銷團隊的面貌煥然一新，營銷人員在“法”的牽引下，心往一處想，勁往一處使，營銷部門的工作就會健康有序的開展起來。

二、培訓系統(tǒng)化

企業(yè)吸引人才的方式有兩種：一種是企業(yè)良好的福利薪資制度，它富有誘惑力的高薪資水準，能夠吸引一大批現(xiàn)實能力強的人來為企業(yè)而“獻身”，這主要是指一些現(xiàn)代化的外企和大型企業(yè)。另外一種就是沒有很優(yōu)厚的福利待遇，但企業(yè)有遠景并有著良好的培訓機構及體系的這么一種企業(yè)，這主要是指正在發(fā)展中的一些初具規(guī)模的中小企業(yè)。這樣的企業(yè)能夠“塑造”一批有潛質、有爆發(fā)力、渴望展現(xiàn)的營銷人員，多數(shù)營銷人員更傾向和欣賞于后一種企業(yè)和方式。

公司應有以人為本的營銷管理思路，加大營銷人員的培訓力度，做到培訓制度正?；蕴岣郀I銷人員專業(yè)知識和個人素質。如產品知識、企

業(yè)知識、市場知識、推銷實務知識和禮儀知識等。是營銷人員成為專業(yè)化、知識化的優(yōu)秀業(yè)務員。

營銷部門制定的具體培訓計劃應包括以下內容：

1、潛能激發(fā)培訓：旨在通過思想觀念的調整，塑造一個全新的精神概念。

2、成功營銷人員的心理建設：從“攻心”開始，全面打造心理素質強、能經受風浪的營銷隊伍。

3、優(yōu)秀營銷人員所須具備的業(yè)務素質：對營銷從業(yè)人員的業(yè)務知識進行全方位的灌輸，并提出一些新的要求。

4、如何開發(fā)新市場：旨在指導營銷人員“劍走偏鋒”，“于無聲處聽驚雷”，“明修棧道，暗渡陳倉”，避免廠商單向開發(fā)與選擇所出現(xiàn)的錯位誤區(qū)，達到開拓客戶的最佳結合點。

5、如何運做市場：從市場操作層面詮釋運做市場的要領及準則，避免“單打獨斗”，“孤掌難鳴”的不利局面。

6、如何維護市場：培訓的主旨是市場細分與市場區(qū)隔，并闡述“激活”市場的營銷組合策略。

7、市場操作技巧解析：根據哈佛案例教學法，深刻剖析渠道深耕所須具備的市場操作技巧和方法。

除此之外，公司還應對營銷人員的基本禮儀、演講技能、思辯能力等相關內容進行詳實而具體的培訓。為增強營銷人員培訓的互動性，公司可以通過邀請“外腦”講課、培訓等多種形式，啟迪營銷人員的思路，增長見識，開闊眼界，最大限度地調動營銷人員的參與學習、培訓的積極性。

培訓的目的就是激勵。通過培訓，不但能夠增強營銷人員的凝聚力、向

心力，而且，通過培訓，可以激發(fā)營銷人員的內在潛能，使他們觸類旁通，能夠提出富有創(chuàng)見性的意見和想法，并注意理論聯(lián)系實際，活靈活現(xiàn)地運用到市場。

三、考核的多樣化

古人云：“不患寡，就患不均”，引用到現(xiàn)在營銷的激勵考核上就應該是“不患不均，就怕不公”。打造優(yōu)秀的營銷團隊，不僅分配要“公”，即考核要公平，更重要的是考核要體現(xiàn)多樣化。

1、嚴格考核兌現(xiàn)：很多企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷思路都非常好，但為什么沒有達到預期的收益和效果呢？問題的關鍵往往是企業(yè)的考核兌現(xiàn)出了問題。如有的企業(yè)出現(xiàn)促銷“截留”、費用落實不到位等很多的兌現(xiàn)難的現(xiàn)象。

為了建立優(yōu)秀的營銷團隊，營銷部應制定有效的企劃方案，從產品的雙向選擇，到上市籌備；從終端推廣，到鋪市率的最低要求；從促銷費用的使用，到市場的統(tǒng)一操作等等，都用表格的方式進行規(guī)范，并有具體的要求，營銷主管要經常性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，就地處理，保證“政令”暢通，公司營銷政策和營銷策略貫徹和落實。

2、績效管理。營銷人員作為廠家和經銷商之間的橋梁和紐帶，在市場運做、信息溝通、情感交流等方面，都有著不可替代的作用，但如何擺正廠家和經銷商之間的利益關系，使之既不“偏袒”客戶，維護公司利益，又能充分利用廠家資源，從而有利于客戶的“盈利”，成為困擾很多企業(yè)發(fā)展的“老大難”問題。往往營銷人員不能很好地“權衡”這種利益，他

們?yōu)榱藛渭兊匾N量，掙提成，甚至站在客戶一邊，“鋌而走險”，大肆“犧牲”公司利益，甚至于讓公司“賠錢賺吆喝”。為了改變這種狀況，營銷部門應加強績效管理、考核，對每一個營銷人員都要明確產品毛利率，從政策的使用，到促銷的設定，全部公開化，并要求不僅要“績”，更要有“效”?？己朔绞綖椋河剟?，虧損受罰。這樣營銷人員的主人翁精神就能得到體現(xiàn)，公司才能由市場 “單贏”走向了“雙贏”的良性循環(huán)。

3、量化管理。營銷人員的積極性要想最大化的調動起來，關鍵是營銷團隊內部要善于“蓄勢”、“借勢”和“造勢”，營造人人爭先、人人趕超的氣氛和熱潮。

為了充分調動營銷人員的主觀能動性，最好設立月度獎勵、年終獎勵，從銷售冠軍獎，到營銷精英獎；從推廣單品獎，到優(yōu)秀營銷人員獎等，使精神和物質獎勵相結合，都要進行量化規(guī)定和考核。量化考評的出臺，營銷“榜樣”的出現(xiàn)，促使營銷人員“人人攀比”，并化壓力為動力，能力得到超常的發(fā)揮，它能夠挑起人內心深處的激情和渴望，讓人如癡如醉，并沉迷其中，心情澎湃。

此外，公司還要對營銷人員諸如日報表、市場信息反饋表、鋪貨日報表等諸多內容，進行量化考核。有獎有罰，獎罰分明，在營銷人員當中就能掀起了一波緊接一波的高潮?？己说哪康木褪卿N售促進，通過考核，營銷人員明白了什么不該做，什么應該做，應該怎樣做，應該如何做等等問題。方向和思路明確了，銷量問題迎刃而解。

經過建立優(yōu)秀的營銷團隊，可以使企業(yè)在市場萎靡、疲軟、不景氣的情況下，也能夠獨辟蹊徑，開創(chuàng)自己的一片新天地。更為重要的是，經過營銷團隊的全方位建立，可以穩(wěn)定企業(yè)重要的“人”的資源，為公司的全

面發(fā)展，做到人才上的戰(zhàn)略儲備，并為今后公司品牌的全面提升打下了良好的基礎。

如何建立優(yōu)秀的營銷團隊，是一項系統(tǒng)工程，它不僅需要完善的彰顯人性化的規(guī)章制度作基礎，也需要健全、生動而豐富的培訓體制作保障，但它更需要有多樣化的，有始有終的的考核來維系，只有這三方面得到了相互呼應，相得益彰，優(yōu)秀的營銷團隊才能形成，營銷團隊才能真正發(fā)揮它的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力以及威懾力，才會在市場的激烈角逐中立于不敗之地。

第三篇：E團隊 簡介

E團隊 簡介

全名：E團隊

漢語拼音名稱：e tuan dui

英文全稱：e team

名稱含義：時尚 科技 網絡 教育

團隊前身：E網設計團隊

團隊成立時間：2010年5月2日

團隊性質：多功能型團隊 公益 創(chuàng)業(yè) 交流 學習原創(chuàng)文學 教育資源支持

團隊口號：

團隊：攜手E團隊 我們E起成長

公益：攜手E團隊 E起做公益

創(chuàng)業(yè)：攜手E團隊 共創(chuàng)你未來

E團隊簡介

2010年5月2日 E網設計團隊宣布E團隊正式成立。E網設計團隊主要是以設計為主的網絡技術團隊，成立于2005年5月，團隊為進一步推動公益事業(yè)策劃成立了E團隊，E團隊初期主要以推動公益為主，初期成立了由58人組成的包括原創(chuàng)文學聯(lián)盟在內的5個聯(lián)盟。經過發(fā)展，團隊被分為公益與創(chuàng)業(yè)兩部分，初步成立E團隊公益聯(lián)盟與E團隊創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。

E團隊現(xiàn)有組織：

原創(chuàng)文學聯(lián)盟（E05）

公益聯(lián)盟(E02)

設計聯(lián)盟(E06)

技術聯(lián)盟(E07)

網絡聯(lián)盟(E08)

團隊發(fā)展聯(lián)盟(E01)

影視創(chuàng)意聯(lián)盟(E09)

電腦愛好者聯(lián)盟(E10)

創(chuàng)業(yè)交流聯(lián)盟（E03）

E團隊公益聯(lián)盟：

團隊公益——志愿者(EGY ZY)

團隊公益——關注高考(EGY GK)

團隊公益——在行動(EGY 01)

團隊公益—— 攜手做公益(EGY 02)

E團隊創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟：

團隊創(chuàng)業(yè)——經驗交流

團隊創(chuàng)業(yè)——一起創(chuàng)業(yè)

團隊創(chuàng)業(yè)——網店經營

團隊創(chuàng)業(yè)——大學生部落

E團隊公益聯(lián)盟：

致力于助推社會公益事業(yè)。聯(lián)盟以“攜手E團隊，E起做公益”為口號，目的是倡導全民公益，公益身邊做起。

E團隊公益聯(lián)盟成立于2010年10月10日，截止2011年5月2日 E團隊成立一周年公益聯(lián)盟共建立15個聯(lián)盟公益群。組織公益活動28次。參與人數(shù)2110人。

原創(chuàng)文學聯(lián)盟：

致力于原創(chuàng)作品的創(chuàng)作與發(fā)表。聯(lián)盟以“我的原創(chuàng)，我做主”為口號，目的營造良好的網絡原創(chuàng)環(huán)境。

E團隊原創(chuàng)文學聯(lián)盟成立于2010年5月2日，已發(fā)表原創(chuàng)作品4021件，獲獎作品三百余篇。參與榕樹下第二屆原創(chuàng)文學大賽獲得二等獎3項、三等獎28項。

設計聯(lián)盟：

致力于創(chuàng)意作品設計。聯(lián)盟以“E起設計，享受設計”為口號，目的為愛好設計的朋友提供良好的設計環(huán)境與平臺。

技術聯(lián)盟：

主要以網絡技術為主的技術團隊。聯(lián)盟口號“有我，E起成長”。技術團隊現(xiàn)有 網站網頁、網站維護、影視動漫、數(shù)據庫、java C C# C++、安卓、ASP JSPPHP HTML交流團隊。

網絡聯(lián)盟：

主要負責團隊網絡后臺管理與維護，團隊宣傳等任務。聯(lián)盟以“E時代，享受我的網絡生活”為口號。聯(lián)盟關注網絡熱門地帶，負責提供最快最新的網絡資訊。在百度、新浪、騰訊、搜狐、網易等熱門地帶均設有官方空間。

團隊發(fā)展聯(lián)盟：

團隊最大聯(lián)盟，團隊發(fā)展核心。聯(lián)盟口號“我們與你E起成長”。聯(lián)盟承擔 團隊發(fā)展規(guī)劃 團隊成員審核 團隊成員管理 團隊經濟劃分 團隊活動企劃 等團隊發(fā)展事務。

影視創(chuàng)意聯(lián)盟：

團隊娛樂平臺，團隊作品后期制作管理。聯(lián)盟口號“拍攝生活，娛樂你我”。成立初期！

電腦愛好者聯(lián)盟：

唯一獨立于團隊以外的聯(lián)盟，為電腦愛好者一個交流天地。團隊口號“玩轉我的愛好”。

除受發(fā)展聯(lián)盟約束外 不受團隊管理，團隊支持活動組織與宣傳。開放平臺。

創(chuàng)業(yè)交流聯(lián)盟

團隊兩大支柱聯(lián)盟之一，以創(chuàng)業(yè)交流為主的夢想起飛平臺。聯(lián)盟口號“攜手E團隊 共創(chuàng)你未來”。聯(lián)盟成立于2011年1月1日。

團隊大事記

2005年5月 E網設計團隊成立

2010年4月 E團隊籌劃成立

2010年5月2日 E團隊正式成立

團隊發(fā)展聯(lián)盟 設計聯(lián)盟 公益聯(lián)盟 原創(chuàng)文學聯(lián)盟 技術聯(lián)盟同時成立

2010年10月 網絡聯(lián)盟 影視創(chuàng)意聯(lián)盟成立

2011年1月1日 創(chuàng)業(yè)交流聯(lián)盟成立

2011年3月 團隊網站上線試運行 團隊QQ群基本完成整改 2011年5月 團隊論壇 團隊地區(qū)網頁上線運行

2011年6月 團隊浙江、四川、福建區(qū)成立，成功在線文字直播2011年全國高考

2011年7月 團隊北京、遼寧區(qū)成立

第四篇：煙草營銷

淺談如何提高市場預測準確率

——宜昌煙草“訂單供貨”試點的體會

來源：湖北煙草

“按客戶訂單組織貨源”（以下簡稱“訂單供貨”）是煙草流通環(huán)節(jié)適應市場經濟規(guī)律的體現(xiàn)，它就是要在堅持專賣制度的前提下，發(fā)揮市場機制作用，進一步推動市場整合，培育一批有較強競爭力的重點骨干品牌。姜成康局長在講話中多次強調： “訂單供貨”是煙草行業(yè)的一次革命，能否順利推行“訂單供貨”，作為商業(yè)環(huán)節(jié)首先要能夠準確把握市場，不斷提高市場預測準確率”。在“訂單供貨”的營銷模式下，市場預測流程成為營銷業(yè)務的主流程之一，以市場為導向準確把握客戶需求、對訂單進行科學的預測成為卷煙商業(yè)企業(yè)合理安排組織貨源、有效控制庫存水平和庫存成本、充分滿足消費者和零售戶實際需求的必要前提和有力保障。從某種意義上說，訂單預測實質上直接考驗的是商業(yè)企業(yè)對市場的把握能力，直接體現(xiàn)這一能力的市場預測準確率成為一個關鍵的量化績效指標。正如國家局何澤華副局長所指出的： “訂單的準確性決定了按訂單組織貨源工作的成敗”。因此，科學開展市場預測、切實提高市場預測準確率，對于實行“訂單供貨”，是十分重要的實踐課題。

一、影響市場預測準確率的主要因素

（一）市場需求變動因素。市場需求一直處于不斷的變化之中，但它的變化是有跡可尋的。通過對數(shù)據的分析和整理，我們可以發(fā)現(xiàn)一些銷售異動，例如節(jié)日性消費的銷售波動、季節(jié)性的消費轉變、流動人口的增減，這些都是影響銷售的因素，這些因素具有可預見性，在平時的市場走訪中只要多留意、多分析，必能提高我們對市場的掌控能力，減少市場需求突變的機率。

（二）貨源的有效供給?，F(xiàn)階段煙草行業(yè)的現(xiàn)狀決定了工商關系中工業(yè)企業(yè)是主導，工業(yè)的生產計劃和品牌整合力度及方向直接影響轄區(qū)市場的可供貨源的品種、數(shù)量，商業(yè)企業(yè)始終處于相對被動的接受地位，緊俏煙、低檔煙的貨源緊張情況在我市較為突出。但任何事物的發(fā)展必是一個循序漸進的過程，此種局面相信隨著“訂單供貨”中工商關系的逐步理順會有所改觀。

（三）預測主體的素質高低。客戶經理和卷煙營銷人員作為市場預測的主體，自身素質直接決定了訂單預測質量的高低，如果其不能掌握科學的預測方法，不具備必要的分析能力，以致對客戶日常的經營變化難以把握，特別是客戶周圍人流量變化、消費變化等不能及時、充分了解掌握等，也成為制約市場預測準確率的因素之一。

（四）市場管理及控制水平。如果說市場和貨源是影響預測準確率的先天因素，那么對預測的執(zhí)行則是后天因素。例如，某品牌在本轄區(qū)的需求量在100件左右，但該品牌并沒有按預測進度銷售，那么我們就應該及時了解情況，是否有外渠道貨源的沖擊或其它原因，積極應對，確保達到預期目標。

國家局在“訂單供貨”的相關解釋中提出影響市場預測準確率的客戶需求失真和市場銷售失真，列舉了斷貨、品牌替換放大需求、跨地域銷售、政策性推銷等等諸多原因，因此我們認為市場需求是否穩(wěn)定、貨源供應是否及時有效、營銷人員素質是否適應、市場控制和銷

售執(zhí)行是否得力是左右預測準確率高低的四大要素。

二、市場預測準確率的提升是一項系統(tǒng)工程

提高市場預測準確率是一項系統(tǒng)工程，需要一個有效的、系統(tǒng)的運行環(huán)境。預測準確率除了預測主體（營銷部和客戶經理）、預測客體（品牌和客戶）和預測行為本身決定之外，更受諸多外部因素制約：品牌的集中度、營銷策略的水平、價格體系的穩(wěn)定、營銷工具的適用性等等。因此，客戶經理和營銷人員作為預測的前臺執(zhí)行者，需要有后臺的系統(tǒng)支持：品牌集中度越高預測失真越?。回浽赐斗旁骄忸A測失真越小價格體系越穩(wěn)定預測失真越??；營銷工具越現(xiàn)代預測失真越小；管理層對市場越了解預測準確率越高。

就公司營銷管理層而言，為提高市場預測準確率，必須建立區(qū)域市場研究體系；提高品牌集中度，平衡貨源組織與投放；以銷售預測指導訂單預測；建立科學的預測流程；開發(fā)市場預測軟件，提供信息化支持；采取必要的管理措施，完善對市場預測的檢查與考核等等。

三、“按客戶定單組織貨源”試點基本情況

2006年，宜昌市公司選取了兩個市場基礎好的營銷部作為“訂單供貨”的試點單位，以“銷量不減、結構不低、效益不降、品牌不偏”為總原則，具體將“三率一度”落實到各個流程中，制訂了具體的操作流程和工作標準，按月對客戶需求進行預測核定。

在預測過程中我們嘗試推行了《營銷策劃書》和預測分析例會制度，每月客戶經理把自己所轄服務線路的月度預測計劃交由市場經理匯總，然后提交客戶服務中心進行審核，根據具體情況作一定的修正后，再提交到卷煙營銷部匯總。

由于現(xiàn)行的煙草體制造成預測對卷煙經營工作的指導性受到很大限制，預測功能發(fā)揮有限，但試點工作仍然初顯成效。從數(shù)據看，市場預測準確率逐月攀升，從年初的75%上升到年末的90%左右，兩家試點單位的銷量同比略有上升，品牌集中度也都提高了7個百分點，但不同品牌的預測準確率差距還是比較大，預測不準確的品種主要集中為兩類：一類是新上市品種，一類是市場波動較大的品種，后者預測不準確的問題更為突出。

四、提升市場預測準確率的具體舉措

（一）進一步提高全員認識。全行業(yè)要以“兩個維護”的共同價值觀出發(fā)，重新高度審視“訂單供貨”工作的重要意義，并認識到訂單預測的準確與否關系到“訂單供貨”工作的成敗，同時加大對零售客戶的宣傳力度，使其提報的訂單日趨科學合理。

（二）加強工商溝通，建立品牌目錄。要保證市場預測準確率，確保及時有效的貨源供應是前提，我們要充分利用品類管理工具，結合消費者的調查結果，制定品類結構和各品類的品類配額，然后與各卷煙工業(yè)企業(yè)充分協(xié)商和溝通，盡量實現(xiàn)信息共享，得到其對貨源保障的承諾后，制定可供品牌目錄，確定可供商品范圍，為客戶選擇經營的牌號和整合消費需求提供方便。這個品牌目錄逐步向國家局的《百牌號目錄》靠攏。

（三）明確職能部門，理順工作流程。市場預測準確率是市場“自下而上”反映需求的關

鍵指標，為避免將需求預測等同于訂單采集、將按訂單組織貨源變成按貨源安排訂單，必須確定由綜合計劃部門而非貨源采購部門來領導預測工作，并且將預測準確率直接納入集體考核體系。銷售與市場營銷人員要真正融入預測流程，在計劃制訂和執(zhí)行過程中以客戶經理的預測結果為參考，總量控制、結構調整、品牌整合、調控節(jié)奏都要面向真實的市場需求。按照信息對等的原則，采供部門則要在實施訂單預測前結合庫存及合同簽訂量給各營銷部下發(fā)月度可供貨源參考意見書，在貨源采集上為各營銷部提供參考依據。

（四）提升全員素質。作為影響市場預測準確率的四要素之一，一方面要努力提升客戶經理和營銷人員的素質，加強市場營銷理論的學習，提高駕御市場的能力，掌握先進預測工具的使用方法；另一方面要提升零售戶的素質，加強對零售戶的培訓，將訂單預測的知識傳授予零售戶，提高零售戶的科學經營能力。

（五）要以客戶經理為中心，建立一套完整科學的預測體系?？蛻艚浝砼c客戶的結合、互動程度，直接關系著訂單供貨工作的成敗，具體工作有；

一、加強與相關部門的聯(lián)系和溝通，準確把握總體銷售計劃和每月卷煙計劃安排；

二、對零售戶的歷史銷售數(shù)據，特別是對上月及近期的銷量情況進行重點分析，并結合客戶總體經營狀況，包括所處經營環(huán)境、地理位置、周邊居民經濟條件以及流動人口狀況等因素，確定客戶訂單初步計劃；

三、選擇互動客戶，與他們面對面地協(xié)商需求計劃。在訂單預測的初始階段，由于對相關流程不太熟悉，所選擇的互動客戶比例較少，隨著對流程的了解以及零售戶的配合，要逐步增加互動客戶的比例；

四、隨時掌握客戶的庫存狀況，通過對客戶進、銷、存數(shù)據的分析，減少訂單預測工作的盲目性，使之更貼近市場；

五、充分考慮節(jié)假日及其它因素對預測計劃的影響，酌情增減訂單計劃。

（六）實現(xiàn)信息系統(tǒng)的有效支撐。信息系統(tǒng)的有效支撐是實行訂單預測工作的重要保障，營銷管理思路改革、客戶數(shù)據的獲得、模擬預測的實現(xiàn)、與客戶實現(xiàn)遠程互動、預測結果的匯總與分析，都需要信息系統(tǒng)的支撐，信息系統(tǒng)的不穩(wěn)定將會導致預測體系的停頓。而這個信息系統(tǒng)的支撐，在一定程度上就是要有相應的軟件支撐，對此，煙草商業(yè)企業(yè)應理清思路，對軟件公司提出明確的要求。

（七）著力培育品牌，推廣《營銷策劃書》。國家局多次提出訂單供貨的唯一出發(fā)點是培育兩個“十多個”，促使有限的資源向“兩個十多個”集中配置，可見培育品牌才是重中之重，品牌集中度的提升也關系到市場預測準確率。為此，我們在試點單位嘗試推廣了《營銷策劃書》，《營銷策劃書》是客戶經理市場營銷工作的一種實用性工具，目前已成為其對客戶進行營銷服務工作的核心，也是預測零售戶需求的主要依據。它來源于每個客戶實際經營狀況，反映了市場客觀現(xiàn)實，并緊密地結合市場的需求，通過客戶經理、市場部、營銷中心的層層匯總和分析研究，為公司決策提供了重要依據。在以《營銷策劃書》為工具從客戶角度研究市場的同時，還可以從商品角度研究市場，通過《營銷策劃書》進行品牌規(guī)劃、品牌定位、品牌營銷、品牌培育、品牌評價，通過它對每個單品進行跟蹤分析，準確進行消費群體定位、客戶業(yè)態(tài)定位、地理環(huán)境定位。

（八）加大檢查考核力度。要發(fā)揮考核的導向作用，修改原有的考核體系，建立以“三率一度”為中心的評價指標體系，加強對重點品牌的銷售考核，適應“訂單供貨”工作的需要?！坝唵喂┴洝惫ぷ魇菬煵菪袠I(yè)流通領域當前和今后一段時間的重要工作內容，關系到零售戶的人心向背，關系到行業(yè)持續(xù)、健康、協(xié)調發(fā)展。因此，作為市場經營主體的商業(yè)公司要保持

清醒認識，積極探索，勇于實踐，建立好市場預測體系和機制，努力提升市場預測準確率，推進“訂單供貨”工作的深入開展

第五篇：美容院怎樣才能建立高效的營銷團隊

美容院怎樣才能建立高效的營銷團隊？

換位思維、人性管理，管理既要嚴謹又要有人性化，管理者必需具備換位思維的能力，這樣才能提升團隊的凝聚力。“仁智信勇嚴”，該嚴的時候就要嚴，以理服人，沒有人會反對你，同時要換位思維，知員工之所想，急員工之所急，在最需要你出現(xiàn)的時候幫一把，員工一定會感激的。

只有在你了解了手下的向往，你才能利用這些向往激勵他們的斗志，無論他們想要的是錢還是機會還是本事。工作中應盡量公正的給下屬機會，引導下屬去思考問題且支持他們，幫助他們完成任務。例如美容院的內部招聘制度，就是很公平的給予員工機會，對于酒店穩(wěn)定員工隊伍、調動員工工作積極性起到了非常好的作用。

有很多的美容院，只是單純的把美容師當作技術人員，美容師只限于為顧客進行美容服務，這就使得美容院里一些非常重要的職能被長期忽視。事實上美容師除了為顧客做好美容服務外，還必須負擔起以下職責，打造高績效的美容師隊伍，必須強化美容師的職責，將其工作職責落實到每一天的工作中。

A收集信息

在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)信息變得比以往任何時候都重要。它包括對手的信息、消費者信息、消費滿意度、其他品牌信息甚至行業(yè)動態(tài)等多方面。在美容院美容師是和顧客溝通最多的成員，是信息來源的最前線。

B銷售推廣

在美容院，要想和顧客達成交易，美容師的作用極其重要。美容師除了做好技術服務外，還應學會產品推廣，美容院要想提高效益，銷售占主要作用。所以要讓所有的美容師都變成推廣人員。這種意識和能力的轉變并不是很難，但這一認識的轉變能夠帶來的效益卻是極其巨大的。

C顧客管理

（1）關系管理

在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間只是交易導向。今天，經營者越來越深刻地認識到，只有不斷加強顧客的忠誠度，才能長期留住顧客，才獲得長期的競爭能力。顧客忠度誠的建立過程，需要美容師的配合，用最好的服務達到這個目的，這就是關系管理。

（2）檔案管理

美容師應學會不斷地把顧客檔案定期進行分類，找出目標顧客，找出顧客不同時間的需求，根據顧客的需求有針對性的加以引導，達到最大的成功率。

（3）顧客教育

本質上是一種溝通，是一種價值的傳播。它的作用比一次短期的促銷更重要。要把顧客都培養(yǎng)成專業(yè)人士，才能永遠讓顧客跟著你的美容院，成為最忠實的顧客。所以顧客教育是不可輕視的手段。

D形象傳播

無論是美容院本身還是對所代理的產品，美容師對其傳播著全過程。要想樹立美容院和產品的品牌價值，必須完善每一個細節(jié)，美容師對自己的言行舉止必須充分認識，美容師形象趨勢影響著美容院的品牌傳播。

另外美容院在具體的人員任用上，要考慮每個人的個性特點和實際工作能力，結合不同崗位的具體要求合理的進行安排。尤其需要提升員工調節(jié)情緒、調整心態(tài)的能力，美容院的工作比較繁瑣、比較枯燥，每天周而復始，如果沒有好的心態(tài)，員工經常把情緒帶到工作中，將會直接影響到美容院的對客服務質量?！笆郎蠠o難事，只怕有心人”，有了好的心態(tài)就不愁沒有好的工作效果。