第一篇：建行企業(yè)網(wǎng)銀操作流程

建行企業(yè)網(wǎng)銀操作流程一、三個(gè)網(wǎng)銀盾原始口令統(tǒng)一為：123123。

二、登錄密碼、交易密碼、口令等密碼設(shè)置：

1、網(wǎng)銀盾最小號為管理卡，統(tǒng)一是6個(gè)9。

2、中間號為制單卡，統(tǒng)一是6個(gè)6；

3、最大號為復(fù)核卡，統(tǒng)一是：6個(gè)8。

三、將U盤中的建行網(wǎng)上銀行文件夾復(fù)制到桌面。

1、點(diǎn)擊安裝高級版簽名通軟件。

2、點(diǎn)擊安裝建行網(wǎng)銀客戶端系統(tǒng)通用版，桌面建立了“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”快捷方式。

四、密碼修改方法：

1、修改網(wǎng)銀盾口令方法：點(diǎn)擊打開右下角建行標(biāo)記（藍(lán)色）—→修改網(wǎng)銀盾口令。

2、修改操作員卡密碼：插入管理卡—→管理設(shè)置—→操作員管理—→在制單、復(fù)核資料內(nèi)修改密碼。

五、轉(zhuǎn)賬操作流程：

1、插入制單卡：點(diǎn)擊打開“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號，點(diǎn)擊確認(rèn)—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)、登陸，然后點(diǎn)擊確認(rèn)—→點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬制單—→點(diǎn)擊自由制單—→付款單位設(shè)置為默認(rèn)—→選擇收款單位是建行或收款單位是他行（帶*標(biāo)記為必錄項(xiàng)）—→輸入密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)。

（收款單位是建行的個(gè)人客戶：點(diǎn)擊代發(fā)代扣—→單筆代發(fā)，然后填寫帶*標(biāo)記的事項(xiàng)。）

2、插入復(fù)核卡：點(diǎn)擊打開“登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號，點(diǎn)擊確認(rèn)—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)、登陸，然后點(diǎn)擊確認(rèn)—→點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬復(fù)核—→付款復(fù)核—→輸入密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)

第二篇：建行企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)代扣操作指南1

建行企業(yè)網(wǎng)銀代發(fā)代扣操作指南

企業(yè)網(wǎng)銀客戶申請網(wǎng)上銀行代發(fā)工資、代理報(bào)銷等代發(fā)代扣業(yè)務(wù)，經(jīng)銀行審批同意，在網(wǎng)銀后臺進(jìn)行設(shè)置完成后即開通此項(xiàng)功能?？蛻粼谑盏交貓?zhí)聯(lián)后，通過以下操作進(jìn)行設(shè)置，即可使用該功能。

一、代發(fā)代扣流程設(shè)置

第一步：“主管”操作員登錄網(wǎng)上銀行

第二步：點(diǎn)擊主菜單上的“代發(fā)代扣”下面的“代發(fā)代扣流程管理”，如圖：

第三步：選擇要設(shè)置的代發(fā)項(xiàng)目。說明：

※ 屏幕上半部分的“請選擇要?jiǎng)h除的代發(fā)流程”，是表示已設(shè)置好的代發(fā)代扣流程。

※ 屏幕下半部分的“請選擇要增加的代發(fā)流程”，是表示可以進(jìn)行設(shè)置的代發(fā)代扣項(xiàng)目。

注：一個(gè)項(xiàng)目只需設(shè)置一次，不能重復(fù)設(shè)置。

若原已設(shè)置的流程不符合管理要求，點(diǎn)擊“刪除”，然后在進(jìn)行重新設(shè)置。

步驟：

1、在“請選擇要增加的代發(fā)流程”下，選擇欲設(shè)置代發(fā)項(xiàng)目（在項(xiàng)目前方框勾選“√”）；

2、輸入流程金額（授權(quán)金額）；此處的流程金額意思與轉(zhuǎn)賬流程中的流程金額類似，即“制單”操作員提交代發(fā)單據(jù)；“復(fù)核”操作員進(jìn)行審核，如果該筆（批）代發(fā)總額大于此處設(shè)置的流程金額，則必須由“主管”操作員進(jìn)行審批，才可最終提交銀行進(jìn)行賬務(wù)處理。

3、輸入主管的交易密碼，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)行后續(xù)的設(shè)置操作。

第四步，選擇“制單”操作員（一般企業(yè)的制單員只有一個(gè)可選）。

步驟：

1、在左邊操作員列表框中選中某個(gè)“制單“操作員；

2、點(diǎn)擊“?”按鈕，添加到右邊的方框中；

3、點(diǎn)擊“選定制單員”按鈕，即完成“制單”操作員的選擇。

說明：如果一個(gè)企業(yè)有多個(gè)制單員，則可選擇多個(gè)。

第五步，選擇“復(fù)核”操作員（一般企業(yè)的復(fù)核員只有一個(gè)可選）。操作步驟同選擇“制單”操作員。

說明：如果企業(yè)有多個(gè)復(fù)核員，并且希望多級審批，可按同樣步驟在完成一級復(fù)核員選擇后，依次做二級復(fù)核員、三級復(fù)核員……的設(shè)置。如果多個(gè)復(fù)核員不想分級，而只是想在同一審核層級時(shí)的有多個(gè)復(fù)核操作員可供選擇，則應(yīng)該在此處將能參加審核的“復(fù)核”操作員一次性全部選定。

第六步：完成制單及復(fù)核員選定后，點(diǎn)擊“結(jié)束定制”即可。

二、日常操作提示

代發(fā)工資及代理報(bào)銷業(yè)務(wù)支持單筆和批量2種方式。

1、單筆

◇ 直接輸入收款方的卡號，姓名，金額?！?到帳時(shí)間：實(shí)時(shí)到帳。

2、批量

◇ 代發(fā)工資/報(bào)銷文件，支持Excel和Txt（文本）2種格式文件。◇ 文件格式要求：

每條記錄包含4個(gè)字段，內(nèi)容和順序?yàn)椋嘿~號，姓名，金額，用途 注：請嚴(yán)格按照格式要求，制作代發(fā)工資/報(bào)銷文件，否則可能導(dǎo)致代發(fā)業(yè)務(wù)處理失敗。

如下分別是Txt（文本）和Excel格式文件示例，供參考。

☆ Txt（文本）格式文件示例：

說明：

※ 每條記錄各字段之間用“|”作為分隔符；

※ “賬號”和“金額”2個(gè)非漢字信息的字段，必須是半角方式數(shù)字； ※ “姓名”信息中若有生僻字，則最好使用別的字或常用漢字代替，以免代發(fā)不成功。

※ 文件中的第1行不能添加說明信息的標(biāo)題欄，最后一行不能加合計(jì)數(shù)等的相關(guān)信息，每行只需包含欲發(fā)的每個(gè)人工資實(shí)際數(shù)據(jù)即可。

☆ Excel格式文件示例：

說明：

※ 使用到“A”、“B”、“C”、“D”4個(gè)單元格，分別對應(yīng)“賬號”、“姓名”、“金額”、“用途”；其中“A”單元格應(yīng)設(shè)置為“文本”屬性，否則可能導(dǎo)致“賬號”信息被截位（變成科學(xué)計(jì)數(shù)方式）。

※ “賬號”和“金額”2個(gè)非漢字信息的字段，必須是半角方式數(shù)字； ※ “姓名”信息中若有生僻字，則最好使用別的字或常用漢字代替，以免代發(fā)不成功。

※ 文件中的第1行不能添加說明信息的標(biāo)題欄，最后一行不能加合計(jì)數(shù)等的相關(guān)信息，每行只需包含欲發(fā)的每個(gè)人工資實(shí)際數(shù)據(jù)即可。

◇ 到帳時(shí)間：

批量代發(fā)業(yè)務(wù)，客戶提交成功后，在銀行端不是實(shí)時(shí)處理，它每天分3個(gè)時(shí)間段（中午12:00，下午17:00，晚上21:00）進(jìn)行代發(fā)處理。

也就是說，客戶早上（12:00前）成功提交代發(fā)交易，下午即可通過網(wǎng)上銀行查詢到代發(fā)的處理結(jié)果；

客戶下午（12:00后－17:00前）成功提交代發(fā)交易，晚上即可通過網(wǎng)上銀行查詢到代發(fā)的處理結(jié)果；

客戶晚上（17:00后）成功提交代發(fā)交易，第2天可通過網(wǎng)上銀行查詢到代發(fā)的處理結(jié)果。

第三篇：企業(yè)網(wǎng)銀安裝流程

企業(yè)網(wǎng)上銀行安裝流程

1、打開建行主頁：，點(diǎn)擊左頁面的“下載中心”，下載“華大網(wǎng)銀盾-管理工具”，以及“企業(yè)客戶簽名通-高級版”（注“若IE版本為7.0以上，建議下載高級優(yōu)化試用版）。分別安裝管理工具和簽名通（均為缺省安裝）

注：安裝完成后，在屏幕右下角會(huì)有一個(gè)建行標(biāo)志，顯示“建行網(wǎng)銀盾管理工具-華大智寶）

2、插入主管卡（卡上號碼最小的那個(gè)），打開主頁：，按以下次序登錄：公司機(jī)構(gòu)客戶—企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄—企業(yè)網(wǎng)銀高級版登錄，在錄入客戶識別號界面先不做任何操作前，添加到收藏夾。

3、輸入客戶識別號（注意，字母大寫，“#”字號前面為數(shù)字零），操作員代碼（999999），登錄密碼。

4、登錄后，從管理設(shè)置界面分別增加操作員（制單員、復(fù)核員），以及轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置。管理設(shè)置-操作員管理-新增操作員（制單）-操作員代碼（888888）-交易權(quán)限（全選）-新增操作員（復(fù)核）-操作員代碼（777777）-設(shè)置轉(zhuǎn)帳流程-流程金額（選擇最大的轉(zhuǎn)帳金額，客戶如需主管第三人復(fù)核設(shè)置為0）-用途（轉(zhuǎn)帳）-選擇操作員（復(fù)核）添加選定復(fù)核員-結(jié)束訂制。

5、電子對帳-電子對帳簽約管理-開通-對帳頻率（按季）。

企業(yè)網(wǎng)上銀行安裝流程

1、打開建行主頁：，點(diǎn)擊左頁面的“下載中心”，下載“華大網(wǎng)銀盾-管理工具”，以及“企業(yè)客戶簽名通-高級版”（注“若IE版本為7.0以上，建議下載高級優(yōu)化試用版）。分別安裝管理工具和簽名通（均為缺省安裝）

注：安裝完成后，在屏幕右下角會(huì)有一個(gè)建行標(biāo)志，顯示“建行網(wǎng)銀盾管理工具-華大智寶）

2、插入主管卡（卡上號碼最小的那個(gè)），打開主頁：，按以下次序登錄：公司機(jī)構(gòu)客戶—企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄—企業(yè)網(wǎng)銀高級版登錄，在錄入客戶識別號界面先不做任何操作前，添加到收藏夾。

3、輸入客戶識別號（注意，字母大寫，“#”字號前面為數(shù)字零），操作員代碼（999999），登錄密碼。

4、登錄后，從管理設(shè)置界面分別增加操作員（制單員、復(fù)核員），以及轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置。管理設(shè)置-操作員管理-新增操作員（制單）-操作員代碼（888888）-交易權(quán)限（全選）-新增操作員（復(fù)核）-操作員代碼（777777）-設(shè)置轉(zhuǎn)帳流程-流程金額（選擇最大的轉(zhuǎn)帳金額，客戶如需主管第三人復(fù)核設(shè)置為0）-用途（轉(zhuǎn)帳）-選擇操作員（復(fù)核）添加選定復(fù)核員-結(jié)束訂制。

5、電子對帳-電子對帳簽約管理-開通-對帳頻率（按季）。

第四篇：簡版企業(yè)網(wǎng)銀操作指南

簡版企業(yè)網(wǎng)銀操作指南

一、簡版證書下載

1、登錄建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行網(wǎng)址：004km.cnb.com/fj，點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“企業(yè)網(wǎng)上銀行登錄”。

2、點(diǎn)擊“企業(yè)網(wǎng)銀簡版登錄”。

彈出證書驗(yàn)證窗口，確認(rèn)即可，若出現(xiàn)“安全警告”請點(diǎn)擊“是”。

3、進(jìn)入登錄頁面：選擇證書后客戶識別號會(huì)反顯，無需手工錄入，登錄密碼為下載證書時(shí)隨機(jī)生成。（登錄前會(huì)自動(dòng)下載簡化版企業(yè)客戶簽名通，若未自動(dòng)下載，請至更多服務(wù)下下載）

4、交易明細(xì)查詢：直接點(diǎn)擊賬號。（若需要查詢余額，則在賬號名稱前勾選后選擇余額查詢。）

輸入查詢時(shí)間段，選擇查詢

查詢結(jié)果如下：（如需繼續(xù)查詢則選擇返回）

第五篇：企業(yè)網(wǎng)銀常用問題

1、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行有什么特點(diǎn)？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行是基于全新的系統(tǒng)平臺開發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，它采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念和安全機(jī)制，整合了面向企業(yè)、個(gè)人客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為客戶帶來全新的使用體驗(yàn)。具有以下特色：

交易更安全：用戶名、密碼加數(shù)字證書登錄，交易限額控制、交易密碼等多重安全機(jī)制，確保您的賬戶和資金安全；操作更便利：支持全天候24小時(shí)服務(wù)，打造無限金融空間；界面美觀、體驗(yàn)良好。

2、安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行提供哪些服務(wù)？ 答：網(wǎng)上銀行為您提供以下服務(wù):(1)賬戶查詢：隨時(shí)隨地獲取本人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶信息，查詢賬戶余額和交易明細(xì)查詢；

(2)轉(zhuǎn)賬匯款：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款辦理方式靈活，即時(shí)轉(zhuǎn)賬。在全國范圍內(nèi)，輕松實(shí)現(xiàn)本人關(guān)聯(lián)賬戶之間、向安徽農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)之間本人或向他人賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。

（3）賬戶服務(wù)：包括辦理和取消通知存款支取通知、賬戶臨時(shí)口頭掛失、修改賬戶密碼等；

(4）服務(wù)設(shè)定：為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名、取消網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、設(shè)置本人交易限額、更新個(gè)人信息資料、更改網(wǎng)銀登錄密碼、登錄昵稱等。（5）短信簽約功能：可以在網(wǎng)上發(fā)起短信簽約，享受安徽農(nóng)金短信通業(yè)務(wù)。

3、賬戶是非密碼支取方式，可以關(guān)聯(lián)到我的網(wǎng)上銀行進(jìn)行管理碼？

答：不可以。為保證您的賬戶及資金安全，所有關(guān)聯(lián)的賬戶必須是憑密碼支取。如果不是憑密碼支取，請您到賬戶開戶機(jī)構(gòu)更改支付條件為“憑密碼”方式。

4、若在網(wǎng)上銀行使用過程中如果遇到問題或疑問，如何獲得幫助？ 答：若您在使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中遇到問題或疑問，您可隨時(shí)撥打安徽金網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)熱線96669獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的安徽農(nóng)金營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。

5、申請開通個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)需要哪些條件？

答：申請開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，您本人只需要攜帶您的有效第二代身份證原件及復(fù)印件和金農(nóng)借記卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)申請表并領(lǐng)取已經(jīng)和您身份信息進(jìn)行綁定的預(yù)植數(shù)字證書即可開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

6、登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺能夠接入INTERNET的電腦；

(2)一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

(3)操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows XP或Windows Vista;瀏覽器：Internet Explorer6.0以上版本。

(4)顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達(dá)到最佳效果。

7、可以在外國使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行嗎？

答：無論您在什么地方，只要您開通了安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，并且能夠接入INTERNET，您就可以使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

8、通過網(wǎng)上銀行能管理我在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的哪些賬戶？ 答：您在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以通過網(wǎng)銀進(jìn)行關(guān)聯(lián)管理。未關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行的賬戶無法通過網(wǎng)上銀行管理。如果您希望不再通過網(wǎng)上銀行管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過“關(guān)聯(lián)賬戶管理”的刪除功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

9、為什么我使用網(wǎng)上銀行時(shí)，有時(shí)提示“會(huì)話失效”，需要重新登錄？

答：登錄網(wǎng)上銀行之后，如果您較長時(shí)間沒有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將提示“會(huì)話超時(shí)”并自動(dòng)簽退。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。這樣設(shè)計(jì)的好處就是可以盡量避免他人在您離開電腦而忘記退出網(wǎng)上銀行時(shí)進(jìn)行惡意操作。目前網(wǎng)上銀行會(huì)話超時(shí)設(shè)置時(shí)間為15分鐘。

10、我最多可以在網(wǎng)上銀行中關(guān)聯(lián)管理多少個(gè)賬戶？ 答：只要是您本人名下在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以管理到您的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，個(gè)數(shù)不限。主卡含有附屬卡的，附屬卡關(guān)聯(lián)后，其資金業(yè)務(wù)記載主持卡人戶。

11、網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過個(gè)人設(shè)置的關(guān)聯(lián)賬戶管理功能，您可為網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名，方便網(wǎng)銀交易中識別不同的銀行賬戶。

12、卡折關(guān)聯(lián)賬戶能同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行嗎？

答：雖然存折和金農(nóng)借記卡對應(yīng)的是同一個(gè)銀行賬戶，但是網(wǎng)上銀行可以將您的兩個(gè)不同的賬戶關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行，單獨(dú)管理。

13、是否可以關(guān)聯(lián)他人的銀行賬戶？

答：為保證您的賬戶資金安全，安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶。如需向開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)您本人或他人的賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，請您使用網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能。

14、我近期不再使用網(wǎng)上銀行，但又不想注銷網(wǎng)上銀行，該如何辦理？ 答：請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請暫停使用網(wǎng)上銀行。暫停后若需要繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行的，請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。如果您在較長時(shí)間內(nèi)不會(huì)使用網(wǎng)上銀行，申請暫停使用網(wǎng)上銀行可以最大限度地保護(hù)您的網(wǎng)銀安全。

15、我可以委托他人辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，您不可以委托他人代為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)

16、我想注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。成功注銷網(wǎng)銀后，您將不再享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

17、我在柜臺辦理網(wǎng)上銀行注冊后，如何開始使用網(wǎng)上銀行？

答：您在柜臺注冊開通網(wǎng)上銀行后，請?jiān)诎不辙r(nóng)金官方網(wǎng)站（004km.cn）首頁進(jìn)入到安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行登錄頁面。如您尚未安裝最新升級的網(wǎng)上銀行安全控件，請?jiān)诘卿浨跋认螺d并安裝安全控件。在進(jìn)行首次登錄時(shí)，請使用柜臺注冊時(shí)您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺預(yù)留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。首次登錄后，請及時(shí)修改您的登錄密碼。

18、我忘記了網(wǎng)上銀行用戶名/登錄密碼怎么辦？ 答：如果您遺忘了網(wǎng)上銀行密碼，您可持本人有效第二代身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)業(yè)務(wù)申請后辦理網(wǎng)上銀行密碼重置手續(xù)。如果忘記了登錄用戶名，您可以到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行個(gè)人信息查詢手續(xù)。

19、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行登錄用戶嗎？

答：可以。如果您確需修改網(wǎng)上銀行用戶名，可以在個(gè)人設(shè)置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網(wǎng)上銀行后生效。

20、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行密碼嗎？ 答：您可以通過“個(gè)人設(shè)置”中的“網(wǎng)銀密碼修改”功能重新設(shè)置您的網(wǎng)上銀行登錄密碼。密碼為6-12位長度的數(shù)字和英文字母組合，修改后的登錄密碼將會(huì)在您下次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)生效。建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過于簡單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。

21、網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會(huì)更安全？

答：以下幾點(diǎn)將有助于提高密碼的安全系數(shù)：

(1)增加密碼長度。網(wǎng)銀密碼可以設(shè)置6到12位長度，較長的密碼的安全系數(shù)相對較高。

(2)密碼字符組合盡量復(fù)雜。使用數(shù)字和字母混排的、無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)。不建議使用簡單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測的字符串作為密碼（例如：電話或手機(jī)號碼、車牌號碼、生日、身份證件號等字符串作為密碼）。

(3)定期修改密碼。定期修改密碼也是防止密碼泄漏的有效方法。

22、我第一次登錄網(wǎng)銀時(shí)，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計(jì)算機(jī)以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您在首次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，點(diǎn)擊 “下載控件”鏈接，下載并安裝網(wǎng)銀安全控件，否則您無法輸入網(wǎng)上銀行登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。

23、為什么有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)下載安全控件失敗的情況？

答：如果您的安全控件下載失敗，原因可能是有第三方安全軟件攔截,導(dǎo)致安全控件下載程序不完整，或網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)造成下載數(shù)據(jù)丟包失敗，產(chǎn)生容量偏差。如果您在下載安全控件時(shí)被其他軟件攔截，那么一定要選擇“允許”；如果您已經(jīng)在第三方安全軟件設(shè)置了“拒絕”策略，會(huì)造成殺毒軟件沒有任何提示就直接把安全控件攔截下來，建議您在下載和安裝安全控件時(shí)退出其他各種安全類軟件；如果您的網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)下載不完整，請重新下載控件安裝程序。

24、安全控件適用于什么操作系統(tǒng)？是否支持vista操作系統(tǒng)？

答：網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的Windows操作系統(tǒng)，包括Windows 2000、XP和 Vista。

25、設(shè)置交易限額有何作用？

答：在設(shè)置了交易限額后，如果您要通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)您設(shè)置的限額對交易金額進(jìn)行核查。超限額交易將被拒絕，從而降低網(wǎng)上銀行交易風(fēng)險(xiǎn)。

26、我可以通過設(shè)定網(wǎng)上銀行交易限額來控制風(fēng)險(xiǎn)么？ 答：可以。您可以通過“服務(wù)設(shè)定”中的“個(gè)性化設(shè)置”的“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定網(wǎng)銀中轉(zhuǎn)賬匯款的每日最高金額和單筆限額，實(shí)現(xiàn)通過限額控制交易風(fēng)險(xiǎn)。您通過“交易限額設(shè)置”設(shè)定的限額不能超過銀行規(guī)定的最大交易限額。

27、如何使用網(wǎng)上銀行的賬戶查詢功能？

答：您可以通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”功能查看所有網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬

戶。點(diǎn)擊選定賬戶后，系統(tǒng)鏈接，可分別查看相應(yīng)賬戶的賬戶余額、開戶機(jī)構(gòu)、開戶日期、鈔匯標(biāo)志、賬戶狀態(tài)等詳細(xì)信息。對金農(nóng)卡銀行賬戶、活期存折結(jié)算戶，還可以查詢明細(xì)信息。

28、網(wǎng)上銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款功能？

答：通過網(wǎng)上銀行，您可以方便地完成多種類型的轉(zhuǎn)賬匯款,具體包括： 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：您可以通過網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記銀行卡戶、個(gè)人活期存折結(jié)算戶或單位活期賬戶發(fā)起行內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)?？缧袇R款：您可以進(jìn)行本人借記卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在國內(nèi)其他銀行的賬戶的轉(zhuǎn)賬；

農(nóng)信銀匯款：您可以進(jìn)行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人在安徽省外其他省份的農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)機(jī)構(gòu)開立的賬戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬付款；

29、使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行受銀行營業(yè)時(shí)間限制嗎？

答：農(nóng)信銀匯款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行匯款目前與營業(yè)時(shí)間相同，其他類型轉(zhuǎn)賬匯款的，您可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提交轉(zhuǎn)賬付款指令。

30、我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)的他人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款嗎？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能，向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記卡、個(gè)人存折結(jié)算戶、單位活期賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

31、我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外的其它銀行匯款么？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“跨行匯款”功能，向您本人或他人開立在國內(nèi)的其他銀行的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。

32、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款后，可以查詢交易結(jié)果頁面作為交易參考，在“交易明細(xì)查詢”中您還可將查詢到的相關(guān)轉(zhuǎn)賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

33、轉(zhuǎn)賬匯款發(fā)出后我的資金賬務(wù)有時(shí)候被沖回，一般是什么原因?qū)е碌模?答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農(nóng)信銀匯款交易時(shí)。究其原因主要是：

（1）業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間已經(jīng)截止；

（2）付款用途欄含有非法字符；

（3）其他可能導(dǎo)致資金業(yè)務(wù)被沖回的情況；

針對以上情況，請您按照提示說明進(jìn)行操作。如遇此種情況，請隨時(shí)向賬戶開戶機(jī)構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線96669。

34、我可以建議網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和更新嗎？

答：可以。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有留言功能，您可以就網(wǎng)上銀行使用中不滿意部分給我們留言。對您的留言我們將認(rèn)真對待，并在第一時(shí)間給您最滿意的答復(fù)。

35、已開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，對于新增加的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，我可以直接使用還是需要辦理相關(guān)手續(xù)后才可使用？

答：如無特別說明，對網(wǎng)上銀行提供的新功能您可以直接使用。

36、什么是數(shù)字證書？

答：所謂數(shù)字證書是指由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

37、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書（USBKEY）的安全機(jī)制是怎樣的？ 答：安徽農(nóng)金以CA認(rèn)證為核心，采用雙證書（加密證書/簽名證書）、雙中心（認(rèn)證中心、密鑰中心）機(jī)制，通過全方位的安全手段，切實(shí)保證客戶交易的安全性。安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書采用國際標(biāo)準(zhǔn)的加密算法，保證網(wǎng)上銀行交易的不可否認(rèn)性、唯一性、保密性及完整性。利用電子證書令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，從根本上避免數(shù)字證書被復(fù)制盜用，并通過網(wǎng)上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗(yàn)，對客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證，確保用戶身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。

38、數(shù)字證書（USBKEY）有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行采用無驅(qū)電子證書令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，所使用的數(shù)字證書均采取預(yù)植方式，您在開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，數(shù)字證書信息已經(jīng)和您的個(gè)人身份信息進(jìn)行綁定，無需下載證書、無需安裝電子證書令牌的驅(qū)動(dòng)程序即可使用，即插即用，簡單方便。

39、遇到數(shù)字證書（USBKEY）丟失、遺忘密碼、過期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請更換網(wǎng)上銀行數(shù)字證書業(yè)務(wù)。成功更換后，您將繼續(xù)享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

40、如果我的轉(zhuǎn)賬指令提交后，IE沒有反應(yīng)或顯示系統(tǒng)超時(shí)怎么辦？

答：對于即時(shí)交易，您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單中的“網(wǎng)銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結(jié)果是否成功，或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細(xì)查詢”功能查看賬戶資金是否發(fā)生變動(dòng)。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶

資金已發(fā)生變動(dòng)，無須特殊處理。如未能成功執(zhí)行或賬戶資金未發(fā)生變動(dòng)，您可選擇重新進(jìn)行交易或放棄。

41、如果在交易執(zhí)行時(shí)，電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接中斷，該如何處理？ 答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄網(wǎng)上銀行，通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”和“交易明細(xì)查詢”功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問或需任何幫助，也可隨時(shí)致電安徽農(nóng)金客服熱線：96669。

42、點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版登錄”后，為什么系統(tǒng)有時(shí)候未出現(xiàn)選擇證書對話框？

答：這可能是由于以下幾種原因造成的：

(1)您在同一臺機(jī)器上已經(jīng)登錄安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，同時(shí)又打開新的窗口重新選擇登錄，此時(shí)系統(tǒng)將默認(rèn)您上次登錄網(wǎng)上銀行選擇的那張證書，因此不再出現(xiàn)選擇證書對話框。解決辦法：關(guān)閉所有網(wǎng)銀相關(guān)窗口，重新登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。

(2)打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“安全”->“自定義級別”，查看其中的“沒有證書或只有一個(gè)證書時(shí)不提示進(jìn)行客戶證書選擇”，如果設(shè)為“啟用”，當(dāng)您的瀏覽器中又只安裝有一張證書時(shí)，將不會(huì)出現(xiàn)選擇證書對話框。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書對話框，將上述選項(xiàng)中的“啟用”改為“禁用”即可。

(3)如果以上原因都不是，建議您打開IE瀏覽器，進(jìn)行如下操作： 點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“內(nèi)容”，點(diǎn)擊“清除SSL狀態(tài)”，清除SSL緩存；點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“常規(guī)”，點(diǎn)擊“刪除文件”->“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”。（4）請確認(rèn)您的電腦右下腳的USBKEY管理工具已經(jīng)打開并且可以查看到您的數(shù)字證書。