第一篇：中國銀行長治分行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)自查報告

中國銀行長治分行

關(guān)于企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的自查報告

省分行電子銀行部：

根據(jù)省分行電子銀行部對企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)進(jìn)行自查的要求，為促進(jìn)我行企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)風(fēng)險防范及內(nèi)控管理，確保企業(yè)資金安全，使對公網(wǎng)銀更好地為企業(yè)服務(wù)，為銀行增收，我行現(xiàn)將企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)自查情況匯總?cè)缦拢?/p>

一、準(zhǔn)入環(huán)節(jié)：

我公司業(yè)務(wù)部對長治分行轄屬的各機構(gòu)所提交的企業(yè)網(wǎng)銀開戶、功能新增及操作員變更等資料的真實性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行了嚴(yán)格審核，其中涉及到的申請表的各項內(nèi)容的填寫與所提供資料的一致性的情況進(jìn)行了重點自查，基本做到了按照合規(guī)制度審核與辦理，電話核實環(huán)節(jié)從未落下，做到了筆筆核實。

二、開通環(huán)節(jié)：

1.7495打標(biāo)及動態(tài)口令牌的管理

我公司業(yè)務(wù)部組織企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)專業(yè)人員對我行21家機構(gòu)中的18家進(jìn)行了現(xiàn)場檢查（3家機構(gòu)距離市區(qū)較遠(yuǎn)，不易檢查），重點對開立企業(yè)網(wǎng)銀客戶的7495中第8項打標(biāo)，普通客戶是否為2，VIP客戶是否為1的情況進(jìn)行了檢查，動態(tài)口令牌登記簿中的要素是否登記齊全，號碼是否連續(xù)，企業(yè)客戶的經(jīng)辦人員是否在領(lǐng)用人處簽字也進(jìn)行了重點檢查。

2、BNMS管理

我公司業(yè)務(wù)部重點對企業(yè)網(wǎng)銀監(jiān)控的日常性及故障處理的跟蹤情況進(jìn)行了自查，同時對企業(yè)網(wǎng)銀開立的時效性是否符合省行要求做了自查，不存在BNMS柜員一手清的情況，客戶資料也進(jìn)行了專夾保管。

最后，我行在企業(yè)網(wǎng)銀的自查中現(xiàn)了一些問題并進(jìn)行了現(xiàn)場整改或限時整改，具體情況如下:在申請資料的審核上，發(fā)現(xiàn)有幾戶資料的復(fù)印件上未加蓋“本復(fù)印件只用于申請中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行企業(yè)服務(wù)”的印鑒，現(xiàn)場進(jìn)行了處理；多數(shù)機構(gòu)多數(shù)客戶7495未打標(biāo)，有1戶VIP客戶打標(biāo)錯誤，現(xiàn)場都進(jìn)行了整改；有2家機構(gòu)沒有專門的動態(tài)口令牌領(lǐng)入使用登記簿（企業(yè)），所發(fā)口令牌皆登記在了對私客戶的登記簿上，但注明了是企業(yè)客戶領(lǐng)用的，此問題已解決，給這2家機構(gòu)重新配發(fā)了企業(yè)網(wǎng)銀客戶領(lǐng)用的動態(tài)口令牌的登記簿。

長治分行公司業(yè)務(wù)部

二〇一一年九月十七日

第二篇：企業(yè)網(wǎng)銀常用問題

1、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行有什么特點？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行是基于全新的系統(tǒng)平臺開發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，它采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)計理念和安全機制，整合了面向企業(yè)、個人客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為客戶帶來全新的使用體驗。具有以下特色：

交易更安全：用戶名、密碼加數(shù)字證書登錄，交易限額控制、交易密碼等多重安全機制，確保您的賬戶和資金安全；操作更便利：支持全天候24小時服務(wù)，打造無限金融空間；界面美觀、體驗良好。

2、安徽農(nóng)金個人網(wǎng)上銀行提供哪些服務(wù)？ 答：網(wǎng)上銀行為您提供以下服務(wù):(1)賬戶查詢：隨時隨地獲取本人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶信息，查詢賬戶余額和交易明細(xì)查詢；

(2)轉(zhuǎn)賬匯款：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款辦理方式靈活，即時轉(zhuǎn)賬。在全國范圍內(nèi)，輕松實現(xiàn)本人關(guān)聯(lián)賬戶之間、向安徽農(nóng)村合作金融機構(gòu)之間本人或向他人賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。

（3）賬戶服務(wù)：包括辦理和取消通知存款支取通知、賬戶臨時口頭掛失、修改賬戶密碼等；

(4）服務(wù)設(shè)定：為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個性化的別名、取消網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、設(shè)置本人交易限額、更新個人信息資料、更改網(wǎng)銀登錄密碼、登錄昵稱等。（5）短信簽約功能：可以在網(wǎng)上發(fā)起短信簽約，享受安徽農(nóng)金短信通業(yè)務(wù)。

3、賬戶是非密碼支取方式，可以關(guān)聯(lián)到我的網(wǎng)上銀行進(jìn)行管理碼？

答：不可以。為保證您的賬戶及資金安全，所有關(guān)聯(lián)的賬戶必須是憑密碼支取。如果不是憑密碼支取，請您到賬戶開戶機構(gòu)更改支付條件為“憑密碼”方式。

4、若在網(wǎng)上銀行使用過程中如果遇到問題或疑問，如何獲得幫助？ 答：若您在使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中遇到問題或疑問，您可隨時撥打安徽金網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)熱線96669獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的安徽農(nóng)金營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行咨詢。

5、申請開通個人網(wǎng)上銀行時需要哪些條件？

答：申請開通個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，您本人只需要攜帶您的有效第二代身份證原件及復(fù)印件和金農(nóng)借記卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點填寫相關(guān)申請表并領(lǐng)取已經(jīng)和您身份信息進(jìn)行綁定的預(yù)植數(shù)字證書即可開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

6、登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺能夠接入INTERNET的電腦；

(2)一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

(3)操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows XP或Windows Vista;瀏覽器：Internet Explorer6.0以上版本。

(4)顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達(dá)到最佳效果。

7、可以在外國使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行嗎？

答：無論您在什么地方，只要您開通了安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，并且能夠接入INTERNET，您就可以使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

8、通過網(wǎng)上銀行能管理我在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)開立的哪些賬戶？ 答：您在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個人結(jié)算戶存折、定期儲蓄存單、定活兩便存單、個人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以通過網(wǎng)銀進(jìn)行關(guān)聯(lián)管理。未關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行的賬戶無法通過網(wǎng)上銀行管理。如果您希望不再通過網(wǎng)上銀行管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過“關(guān)聯(lián)賬戶管理”的刪除功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

9、為什么我使用網(wǎng)上銀行時，有時提示“會話失效”，需要重新登錄？

答：登錄網(wǎng)上銀行之后，如果您較長時間沒有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將提示“會話超時”并自動簽退。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。這樣設(shè)計的好處就是可以盡量避免他人在您離開電腦而忘記退出網(wǎng)上銀行時進(jìn)行惡意操作。目前網(wǎng)上銀行會話超時設(shè)置時間為15分鐘。

10、我最多可以在網(wǎng)上銀行中關(guān)聯(lián)管理多少個賬戶？ 答：只要是您本人名下在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個人結(jié)算戶存折、定期儲蓄存單、定活兩便存單、個人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以管理到您的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，個數(shù)不限。主卡含有附屬卡的，附屬卡關(guān)聯(lián)后，其資金業(yè)務(wù)記載主持卡人戶。

11、網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過個人設(shè)置的關(guān)聯(lián)賬戶管理功能，您可為網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個性化的別名，方便網(wǎng)銀交易中識別不同的銀行賬戶。

12、卡折關(guān)聯(lián)賬戶能同時關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行嗎？

答：雖然存折和金農(nóng)借記卡對應(yīng)的是同一個銀行賬戶，但是網(wǎng)上銀行可以將您的兩個不同的賬戶關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行，單獨管理。

13、是否可以關(guān)聯(lián)他人的銀行賬戶？

答：為保證您的賬戶資金安全，安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶。如需向開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)您本人或他人的賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，請您使用網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能。

14、我近期不再使用網(wǎng)上銀行，但又不想注銷網(wǎng)上銀行，該如何辦理？ 答：請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點申請暫停使用網(wǎng)上銀行。暫停后若需要繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行的，請您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點申請恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。如果您在較長時間內(nèi)不會使用網(wǎng)上銀行，申請暫停使用網(wǎng)上銀行可以最大限度地保護(hù)您的網(wǎng)銀安全。

15、我可以委托他人辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，您不可以委托他人代為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)

16、我想注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點申請注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。成功注銷網(wǎng)銀后，您將不再享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

17、我在柜臺辦理網(wǎng)上銀行注冊后，如何開始使用網(wǎng)上銀行？

答：您在柜臺注冊開通網(wǎng)上銀行后，請在安徽農(nóng)金官方網(wǎng)站（004km.cn）首頁進(jìn)入到安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行登錄頁面。如您尚未安裝最新升級的網(wǎng)上銀行安全控件，請在登錄前先下載并安裝安全控件。在進(jìn)行首次登錄時，請使用柜臺注冊時您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺預(yù)留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。首次登錄后，請及時修改您的登錄密碼。

18、我忘記了網(wǎng)上銀行用戶名/登錄密碼怎么辦？ 答：如果您遺忘了網(wǎng)上銀行密碼，您可持本人有效第二代身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點填寫相關(guān)業(yè)務(wù)申請后辦理網(wǎng)上銀行密碼重置手續(xù)。如果忘記了登錄用戶名，您可以到安徽農(nóng)金任意營業(yè)網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行個人信息查詢手續(xù)。

19、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行登錄用戶嗎？

答：可以。如果您確需修改網(wǎng)上銀行用戶名，可以在個人設(shè)置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網(wǎng)上銀行后生效。

20、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行密碼嗎？ 答：您可以通過“個人設(shè)置”中的“網(wǎng)銀密碼修改”功能重新設(shè)置您的網(wǎng)上銀行登錄密碼。密碼為6-12位長度的數(shù)字和英文字母組合，修改后的登錄密碼將會在您下次登錄網(wǎng)上銀行時生效。建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過于簡單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。

21、網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會更安全？

答：以下幾點將有助于提高密碼的安全系數(shù)：

(1)增加密碼長度。網(wǎng)銀密碼可以設(shè)置6到12位長度，較長的密碼的安全系數(shù)相對較高。

(2)密碼字符組合盡量復(fù)雜。使用數(shù)字和字母混排的、無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)。不建議使用簡單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測的字符串作為密碼（例如：電話或手機號碼、車牌號碼、生日、身份證件號等字符串作為密碼）。

(3)定期修改密碼。定期修改密碼也是防止密碼泄漏的有效方法。

22、我第一次登錄網(wǎng)銀時，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計算機以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您在首次登錄網(wǎng)上銀行時，點擊 “下載控件”鏈接，下載并安裝網(wǎng)銀安全控件，否則您無法輸入網(wǎng)上銀行登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。

23、為什么有時候會出現(xiàn)下載安全控件失敗的情況？

答：如果您的安全控件下載失敗，原因可能是有第三方安全軟件攔截,導(dǎo)致安全控件下載程序不完整，或網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)造成下載數(shù)據(jù)丟包失敗，產(chǎn)生容量偏差。如果您在下載安全控件時被其他軟件攔截，那么一定要選擇“允許”；如果您已經(jīng)在第三方安全軟件設(shè)置了“拒絕”策略，會造成殺毒軟件沒有任何提示就直接把安全控件攔截下來，建議您在下載和安裝安全控件時退出其他各種安全類軟件；如果您的網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)下載不完整，請重新下載控件安裝程序。

24、安全控件適用于什么操作系統(tǒng)？是否支持vista操作系統(tǒng)？

答：網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的Windows操作系統(tǒng)，包括Windows 2000、XP和 Vista。

25、設(shè)置交易限額有何作用？

答：在設(shè)置了交易限額后，如果您要通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將會根據(jù)您設(shè)置的限額對交易金額進(jìn)行核查。超限額交易將被拒絕，從而降低網(wǎng)上銀行交易風(fēng)險。

26、我可以通過設(shè)定網(wǎng)上銀行交易限額來控制風(fēng)險么？ 答：可以。您可以通過“服務(wù)設(shè)定”中的“個性化設(shè)置”的“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定網(wǎng)銀中轉(zhuǎn)賬匯款的每日最高金額和單筆限額，實現(xiàn)通過限額控制交易風(fēng)險。您通過“交易限額設(shè)置”設(shè)定的限額不能超過銀行規(guī)定的最大交易限額。

27、如何使用網(wǎng)上銀行的賬戶查詢功能？

答：您可以通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”功能查看所有網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬

戶。點擊選定賬戶后，系統(tǒng)鏈接，可分別查看相應(yīng)賬戶的賬戶余額、開戶機構(gòu)、開戶日期、鈔匯標(biāo)志、賬戶狀態(tài)等詳細(xì)信息。對金農(nóng)卡銀行賬戶、活期存折結(jié)算戶，還可以查詢明細(xì)信息。

28、網(wǎng)上銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款功能？

答：通過網(wǎng)上銀行，您可以方便地完成多種類型的轉(zhuǎn)賬匯款,具體包括： 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：您可以通過網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)的金農(nóng)借記銀行卡戶、個人活期存折結(jié)算戶或單位活期賬戶發(fā)起行內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)?？缧袇R款：您可以進(jìn)行本人借記卡和個人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在國內(nèi)其他銀行的賬戶的轉(zhuǎn)賬；

農(nóng)信銀匯款：您可以進(jìn)行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個人活期存折結(jié)算戶向本人或他人在安徽省外其他省份的農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村信用聯(lián)社營業(yè)機構(gòu)開立的賬戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬付款；

29、使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行受銀行營業(yè)時間限制嗎？

答：農(nóng)信銀匯款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行匯款目前與營業(yè)時間相同，其他類型轉(zhuǎn)賬匯款的，您可以在任何時候向網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提交轉(zhuǎn)賬付款指令。

30、我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)的他人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款嗎？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能，向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營業(yè)機構(gòu)的金農(nóng)借記卡、個人存折結(jié)算戶、單位活期賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

31、我可以向安徽農(nóng)金營業(yè)網(wǎng)點以外的其它銀行匯款么？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“跨行匯款”功能，向您本人或他人開立在國內(nèi)的其他銀行的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。

32、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款后，可以查詢交易結(jié)果頁面作為交易參考，在“交易明細(xì)查詢”中您還可將查詢到的相關(guān)轉(zhuǎn)賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營業(yè)網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

33、轉(zhuǎn)賬匯款發(fā)出后我的資金賬務(wù)有時候被沖回，一般是什么原因?qū)е碌模?答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農(nóng)信銀匯款交易時。究其原因主要是：

（1）業(yè)務(wù)服務(wù)時間已經(jīng)截止；

（2）付款用途欄含有非法字符；

（3）其他可能導(dǎo)致資金業(yè)務(wù)被沖回的情況；

針對以上情況，請您按照提示說明進(jìn)行操作。如遇此種情況，請隨時向賬戶開戶機構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線96669。

34、我可以建議網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和更新嗎？

答：可以。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有留言功能，您可以就網(wǎng)上銀行使用中不滿意部分給我們留言。對您的留言我們將認(rèn)真對待，并在第一時間給您最滿意的答復(fù)。

35、已開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，對于新增加的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，我可以直接使用還是需要辦理相關(guān)手續(xù)后才可使用？

答：如無特別說明，對網(wǎng)上銀行提供的新功能您可以直接使用。

36、什么是數(shù)字證書？

答：所謂數(shù)字證書是指由中國金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識，并對客戶發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

37、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書（USBKEY）的安全機制是怎樣的？ 答：安徽農(nóng)金以CA認(rèn)證為核心，采用雙證書（加密證書/簽名證書）、雙中心（認(rèn)證中心、密鑰中心）機制，通過全方位的安全手段，切實保證客戶交易的安全性。安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書采用國際標(biāo)準(zhǔn)的加密算法，保證網(wǎng)上銀行交易的不可否認(rèn)性、唯一性、保密性及完整性。利用電子證書令牌加密存儲用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，從根本上避免數(shù)字證書被復(fù)制盜用，并通過網(wǎng)上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗，對客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證，確保用戶身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。

38、數(shù)字證書（USBKEY）有哪些優(yōu)點？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行采用無驅(qū)電子證書令牌加密存儲用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，所使用的數(shù)字證書均采取預(yù)植方式，您在開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，數(shù)字證書信息已經(jīng)和您的個人身份信息進(jìn)行綁定，無需下載證書、無需安裝電子證書令牌的驅(qū)動程序即可使用，即插即用，簡單方便。

39、遇到數(shù)字證書（USBKEY）丟失、遺忘密碼、過期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營業(yè)任意網(wǎng)點申請更換網(wǎng)上銀行數(shù)字證書業(yè)務(wù)。成功更換后，您將繼續(xù)享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

40、如果我的轉(zhuǎn)賬指令提交后，IE沒有反應(yīng)或顯示系統(tǒng)超時怎么辦？

答：對于即時交易，您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單中的“網(wǎng)銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結(jié)果是否成功，或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細(xì)查詢”功能查看賬戶資金是否發(fā)生變動。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶

資金已發(fā)生變動，無須特殊處理。如未能成功執(zhí)行或賬戶資金未發(fā)生變動，您可選擇重新進(jìn)行交易或放棄。

41、如果在交易執(zhí)行時，電腦突然死機或網(wǎng)絡(luò)連接中斷，該如何處理？ 答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄網(wǎng)上銀行，通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”和“交易明細(xì)查詢”功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問或需任何幫助，也可隨時致電安徽農(nóng)金客服熱線：96669。

42、點擊“個人網(wǎng)銀專業(yè)版登錄”后，為什么系統(tǒng)有時候未出現(xiàn)選擇證書對話框？

答：這可能是由于以下幾種原因造成的：

(1)您在同一臺機器上已經(jīng)登錄安徽農(nóng)金個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，同時又打開新的窗口重新選擇登錄，此時系統(tǒng)將默認(rèn)您上次登錄網(wǎng)上銀行選擇的那張證書，因此不再出現(xiàn)選擇證書對話框。解決辦法：關(guān)閉所有網(wǎng)銀相關(guān)窗口，重新登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。

(2)打開IE瀏覽器，點擊“工具”->“internet選項”->“安全”->“自定義級別”，查看其中的“沒有證書或只有一個證書時不提示進(jìn)行客戶證書選擇”，如果設(shè)為“啟用”，當(dāng)您的瀏覽器中又只安裝有一張證書時，將不會出現(xiàn)選擇證書對話框。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書對話框，將上述選項中的“啟用”改為“禁用”即可。

(3)如果以上原因都不是，建議您打開IE瀏覽器，進(jìn)行如下操作： 點擊“工具”->“internet選項”->“內(nèi)容”，點擊“清除SSL狀態(tài)”，清除SSL緩存；點擊“工具”->“internet選項”->“常規(guī)”，點擊“刪除文件”->“刪除所有脫機內(nèi)容”。（4）請確認(rèn)您的電腦右下腳的USBKEY管理工具已經(jīng)打開并且可以查看到您的數(shù)字證書。

第三篇：建設(shè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)用戶手冊

電子商業(yè)匯票 1.業(yè)務(wù)簡介

近年來，隨著我國經(jīng)濟快速穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)信用程度的提高以及直接融資需求的增強催生票據(jù)市場的發(fā)展和創(chuàng)新。商業(yè)匯票是企業(yè)重要的非現(xiàn)金支付工具，也具有直接融資功能。為促進(jìn)我國票據(jù)市場的進(jìn)一步發(fā)展和企業(yè)直接融資的發(fā)展，利于中央銀行貨幣政策的傳導(dǎo)和實施，人民銀行經(jīng)過反復(fù)調(diào)查研究和充分論證，于2008年1月做出建設(shè)商業(yè)匯票系統(tǒng)的決策，以滿足境內(nèi)商品及勞務(wù)服務(wù)、金融市場交易等各類交易對安全高效商業(yè)匯票支付結(jié)算與融資服務(wù)的需求，并從根本上解決現(xiàn)行票據(jù)市場交易方式效率低下、信息不對稱、“假票”和“克隆票”難以禁絕等問題，使我國票據(jù)市場在現(xiàn)有基礎(chǔ)上取得突破性發(fā)展。

商業(yè)匯票系統(tǒng)是中國人民銀行建設(shè)并管理的，依托網(wǎng)絡(luò)和計算機技術(shù)，接收、登記、轉(zhuǎn)發(fā)商業(yè)匯票數(shù)據(jù)電文，提供與商業(yè)匯票貨幣給付、資金清算行為相關(guān)服務(wù)并提供紙質(zhì)商業(yè)匯票登記、查詢和商業(yè)匯票（含紙質(zhì)、商業(yè)匯票）公開報價服務(wù)的綜合性業(yè)務(wù)處理平臺。商業(yè)匯票系統(tǒng)包括商業(yè)匯票業(yè)務(wù)處理功能模塊、紙質(zhì)商業(yè)匯票登記查詢功能模塊和商業(yè)匯票公開報價功能模塊。

網(wǎng)上商業(yè)匯票業(yè)務(wù)將以商業(yè)匯票系統(tǒng)為核心，以電子化手段幫助企業(yè)更好地管理和使用商業(yè)匯票，提升效率，降低成本，控制風(fēng)險。專業(yè)術(shù)語： 1．電子商業(yè)匯票

出票人以數(shù)據(jù)電文形式制作的，委托付款人在指定日期無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。商業(yè)匯票又分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。與紙質(zhì)商業(yè)匯票相比，電子商業(yè)匯票具有以數(shù)據(jù)電文形式簽發(fā)、流轉(zhuǎn)，并以電子簽名取代實體簽章的兩個突出特點。

2．出票

電子商業(yè)匯票的出票，是指出票人簽發(fā)電子商業(yè)匯票、經(jīng)付款人承兌、并交付收款人的票據(jù)行為。

3．背書轉(zhuǎn)讓

轉(zhuǎn)讓背書是指持票人將電子商業(yè)匯票權(quán)利依法轉(zhuǎn)讓給他人的票據(jù)行為。

4．貼現(xiàn)

貼現(xiàn)是指持有票據(jù)的非金融企業(yè)法人、事業(yè)單位及其他組織為了融通資金，在票據(jù)到期日之前將票據(jù)權(quán)利轉(zhuǎn)讓給銀行或非銀行金融機構(gòu)，由其收取一定利息后，將約定金額支付給持票人的票據(jù)行為。向金融機構(gòu)轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利的持票人為貼現(xiàn)行為的貼出人，接受持票人轉(zhuǎn)讓票據(jù)權(quán)利的金融機構(gòu)為貼現(xiàn)行為的貼入人。貼現(xiàn)分為買斷式貼現(xiàn)和回購式貼現(xiàn)。

5．票據(jù)質(zhì)押

商業(yè)匯票質(zhì)押是指電子商業(yè)匯票持票人為了給債務(wù)提供擔(dān)保，在票據(jù)到期日之前將票據(jù)交由債權(quán)人占有的行為。將票據(jù)交由他人占有的持票人為質(zhì)押行為的出質(zhì)人，占有票據(jù)的債權(quán)人為質(zhì)押行為的質(zhì)權(quán) 人。

6．提示付款

提示付款是指持票人通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)向承兌人請求付款的行為。

7．撤銷

票據(jù)當(dāng)事人通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)作出行為申請，行為接收方未簽收且未駁回的，票據(jù)當(dāng)事人可撤銷該行為申請。電子商業(yè)匯票系統(tǒng)為行為接收方的，票據(jù)當(dāng)事人不得撤銷

貼現(xiàn)撤銷：貼出人對已提出貼現(xiàn)申請的商業(yè)匯票，在貼入人簽收或駁回之前，可以辦理貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的撤銷。

交票撤銷：出票人對已提出交付收款人的商業(yè)匯票，在收款人簽收或駁回之前，可以辦理交票業(yè)務(wù)的撤銷。

背書撤銷：背書人對已提出交付被背書人的商業(yè)匯票，在被背書人簽收或駁回之前，可以辦理背書業(yè)務(wù)的撤銷。

追索撤銷：追索人可以在被追索人同意清償應(yīng)答前，撤銷追索通知。

同意清償撤銷：被追索人在追索人對同意清償未應(yīng)答前可將同意清償應(yīng)答撤銷。

8．追索

電子商業(yè)票據(jù)到期被拒絕付款的，持票人可以對背書人、出票人以及匯票的其他債務(wù)人行使追索權(quán)。追索分為拒付追索與非拒付追索。

9．承兌

承兌是指電子商業(yè)匯票付款人承諾在匯票到期日支付匯票金額的票據(jù)行為。提示承兌是指持票人向付款人出示匯票，并要求付款人承諾付款的行為。

10．保證

電子商業(yè)匯票的債務(wù)可以由保證人承擔(dān)保證責(zé)任。保證不得附有條件；附有條件的，不影響對匯票的保證責(zé)任。保證業(yè)務(wù)按不同的被保證人分為出票保證、承兌保證和背書保證。

2.網(wǎng)銀后臺管理

2.1.功能介紹

分行網(wǎng)銀WEB后臺管理人員為客戶開通、關(guān)閉電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)、簽約追加電子商業(yè)匯票簽約賬戶以及對簽約信息的查詢。

2.2.適用范圍

分行網(wǎng)銀WEB后臺管理人員。

2.3.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．客戶申請商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的前提條件是與銀行已簽訂電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議，和在本行已開立活期結(jié)算賬戶，且與本行簽訂使用企業(yè)網(wǎng)銀協(xié)議，申請了相關(guān)數(shù)字證書。2．一級分行管理員可以查詢所轄所有客戶的開通情況。3．有未完成或未處理單據(jù)不能關(guān)閉此功能。

4．“商業(yè)匯票”一級菜單對所有企業(yè)網(wǎng)銀高級版客戶開放，但只有申請開通商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的客戶才能使用功能，未申請開通業(yè)務(wù)的客戶點擊菜單，則提示客戶首先開通業(yè)務(wù)。

5．銀行操作人員為企業(yè)開通電子商票業(yè)務(wù)，須建立客戶企業(yè)網(wǎng)銀簽約客戶號與企業(yè)組織代碼證號的一一對應(yīng)關(guān)系，一個組織代碼證號只能開通一次電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)。

6．簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的賬戶須為網(wǎng)銀簽約活期結(jié)算賬戶，且為客戶自身名下賬戶，不得為授權(quán)賬戶?？蛻羯暾堊芳与娮由虡I(yè)匯票簽約賬戶后，須通過網(wǎng)上銀行確認(rèn)；網(wǎng)銀系統(tǒng)將客戶簽約信息包括組織代碼證號、簽約賬戶等發(fā)送后端系統(tǒng)，后端系統(tǒng)對簽約賬戶進(jìn)行檢驗，實時反饋賬戶簽約結(jié)果。

7．后臺操作需他人進(jìn)行復(fù)核，雙人操作。

2.4.操作流程

2.4.1.業(yè)務(wù)開通關(guān)閉

1．分行WEB后臺操作員點擊客戶管理—〉電子商業(yè)匯票—〉開通（關(guān)閉），根據(jù)客戶與銀行簽訂的電子商業(yè)匯票服務(wù)協(xié)議，錄入?yún)f(xié)議編號；

2．錄入客戶組織代碼證號，一個組織代碼證號只能開通一

次。

3．操作員點擊客戶重要數(shù)據(jù)復(fù)核，進(jìn)行開通（關(guān)閉）業(yè)務(wù)復(fù)核。

2.4.2.賬戶追加

1．WEB后臺操作員點擊客戶管理--〉電子商業(yè)匯票—〉追加賬戶，選擇簽約賬戶（網(wǎng)銀簽約的活期結(jié)算賬戶）。

2．復(fù)核員點擊重要數(shù)據(jù)復(fù)核，進(jìn)行賬戶追加復(fù)核。

2.4.3.查詢

點擊客戶管理?“電子商業(yè)匯票”菜單，輸入客戶號（不輸為查全部）進(jìn)入查詢，可查詢轄內(nèi)客戶電子商業(yè)匯票開通業(yè)務(wù)時間和簽約賬戶等信息。3.簽約管理

3.1.功能介紹

客戶對電子商業(yè)匯票簽約賬戶進(jìn)行確認(rèn)和刪除。

3.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)的賬戶須為網(wǎng)銀簽約活期結(jié)算賬戶，后端系統(tǒng)對電票簽約賬戶的合規(guī)性和真實性進(jìn)行校驗。

2．客戶刪除電票業(yè)務(wù)簽約賬戶，網(wǎng)銀系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)須檢驗該賬戶下沒有未處理的電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)才允許刪除。

3．客戶辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)之前，企業(yè)主管須首先設(shè)置商業(yè)匯票流程和追加電子商業(yè)匯票簽約賬戶?？蛻糁挥泻灱s賬戶登記成功，才能進(jìn)行電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)處理，否則，網(wǎng)銀系統(tǒng)提示客戶首先進(jìn)行簽約賬戶的確認(rèn)和流程的設(shè)置。

4．客戶通過企業(yè)網(wǎng)上銀行確認(rèn)或刪除電子商業(yè)匯票簽約賬戶由主管操作，其他操作員沒有操作權(quán)限。

3.3.客戶操作流程

3.3.1.確認(rèn)簽約賬戶

企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉簽約管理，對已簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)賬戶進(jìn)行確認(rèn)。

3.3.2.刪除簽約賬戶

企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉簽約管理，對已簽約電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)賬戶進(jìn)行刪除。

4.流程設(shè)置

4.1.功能介紹

企業(yè)主管設(shè)置和刪除電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程。

4.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．在流程管理中增加商業(yè)匯票流程管理。

2．主管可進(jìn)行商業(yè)匯票流程設(shè)置，但至少設(shè)置兩級操作員。3．流程中有未完成業(yè)務(wù)，主管不可進(jìn)行流程刪除操作。

4．客戶點擊商業(yè)匯票二級菜單的任意一項業(yè)務(wù)，系統(tǒng)判斷客戶是否已設(shè)置業(yè)務(wù)流程，若未設(shè)置，則提示“企業(yè)主管須先進(jìn)行票據(jù)業(yè)務(wù)流程設(shè)置?！?/p>

4.3.客戶操作流程

4.3.1.增加流程

企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點擊管理設(shè)置—〉票據(jù)流程設(shè)置—〉增加流程，選擇操作員設(shè)置票據(jù)業(yè)務(wù)流程。

4.3.2.查看流程

企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點擊管理設(shè)置—〉票據(jù)流程設(shè)置—〉查看流程，查看已設(shè)置的票據(jù)業(yè)務(wù)流程。

4.3.3.刪除流程

企業(yè)主管登陸網(wǎng)上銀行，點擊管理設(shè)置—〉票據(jù)流程設(shè)置—〉刪除流程，刪除已設(shè)置的票據(jù)業(yè)務(wù)流程。

5.銀行承兌匯票

5.1.出票

5.1.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理電子銀行承兌匯票的出票申請、交票或退票、交票撤銷和結(jié)果查詢。

5.1.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1． 出票、交票、交票撤銷、退票操作須先設(shè)置商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程，并按流程操作。

2．承兌行行號和保證人名稱、開戶行行號以及收款人開戶行行號由后端系統(tǒng)自動匹配，不須客戶填寫。

3．出票信息提交銀行處理后未承兌前不可修改或刪除，如需更改則須與銀行重新簽訂銀行承兌匯票協(xié)議和出票信息。

4．出票日期和票據(jù)到期日可修改，但網(wǎng)銀系統(tǒng)要按照修改規(guī)則控制：反顯的出票日期+3自然日，在出票日期前可修改，但出票日后不可修改，在出票日前提交視同預(yù)約出票，發(fā)送電票系統(tǒng)存，在出票日電票系統(tǒng)進(jìn)行承兌，但在銀行處理前客戶可查詢預(yù)約出票信息，并進(jìn)行出票預(yù)約撤銷，重新提交出票申請。票據(jù)到期日不需由客戶填寫，按照以下規(guī)則自動反顯：已修改的出票日期+期限的自然天數(shù)或 自然月，若自然月無對應(yīng)日期，則取當(dāng)月最后一天。同一協(xié)議下的出票日期一致。

5．銀行承兌匯票出票列表每頁可顯示200條，默認(rèn)全選，不可對其中一部份票據(jù)進(jìn)行申請出票。

6．出票結(jié)果查詢可輸入出票日期、票據(jù)狀態(tài)、出票金額等條件進(jìn)行查詢，不輸入條件的可查詢?nèi)俊?/p>

7． 收款人賬號必須為網(wǎng)銀簽約賬戶，否則后端系統(tǒng)將不返回非網(wǎng)銀簽約賬戶的票據(jù)信息。

8．若票據(jù)已交票，則須撤銷交票，才能進(jìn)行退票申請；對交票或未交票據(jù)和交票不成功票據(jù)，可進(jìn)行退票；收款人駁回的票據(jù)可進(jìn)行交票或退票。

9．客戶登錄查詢承兌協(xié)議信息，須將客戶組織代碼證同時發(fā)送后端系統(tǒng)；后端系統(tǒng)返回的協(xié)議信息必須是有效期內(nèi)信息。

5.1.3.客戶操作流程

5.1.3.1.出票申請

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，在銀行承兌匯票協(xié)議信息列表中選擇一份協(xié)議，點擊下一步；

2．制單員若要修改出票日期，可鉤選修改出票日期，對出票日期進(jìn)行修改，但必須按照業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行修改；

3．制單員若發(fā)現(xiàn)出票信息有誤，可點擊重簽協(xié)議，輸入修改協(xié)議原因，直接提交銀行處理，不需復(fù)核；

4．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，在出票申請待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.1.3.2.出票申請撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，點擊出票撤銷，系統(tǒng)返回出票申請登記成功的票據(jù)，選擇要撤銷出票申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票—〉出票撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.1.3.3.交票退票

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，點擊交票退票，系統(tǒng)返回客戶已成功出票的票據(jù)，選擇要交票或退票申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)票據(jù)信息，點擊交票或退票按鈕，提交復(fù)核； 3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票—〉交票退票復(fù)核，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.1.3.4.交票撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票，點擊交票撤銷，系統(tǒng)返回交票成功但收票人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷交票申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇銀行承兌匯票—〉交票撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.1.3.5.結(jié)果查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉出票—〉結(jié)果查詢，可按交易類型、票據(jù)金額、交易時間和收款人條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項，其他為非必輸項；

2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實時交易結(jié)果信息。

5.2.背書

5.2.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理票據(jù)背書轉(zhuǎn)讓申請和撤銷、背書保證申請和撤銷以及背書業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。

5.2.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．背書人必須開通網(wǎng)上商業(yè)匯票業(yè)務(wù)，并申請了相關(guān)數(shù)字證書，網(wǎng)銀系統(tǒng)控制被背書人名稱應(yīng)與電子簽章一致。

2．背書人對已提出背書轉(zhuǎn)讓申請的商業(yè)匯票，在被背書人簽收或駁回之前，可以辦理背書轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)的撤銷。

3．一次只能選擇一張票據(jù)進(jìn)行背書轉(zhuǎn)讓。

4．信息列表每頁顯示200條信息，大于200條的分頁顯示，并顯示頁碼。

5．注明不得轉(zhuǎn)讓、質(zhì)押、提示付款、凍結(jié)要素的商業(yè)匯票不得背書轉(zhuǎn)讓，票據(jù)是否允許背書由后端系統(tǒng)控制；背書不得附有條件； 部分金額或兩人以上的背書轉(zhuǎn)讓無效。

6．被背書人名稱由背書人填寫，被背書人賬號開戶行由背書人下拉框選擇行別、地區(qū)等，開戶行行號由系統(tǒng)根據(jù)背書人填寫的開戶行名稱自動匹配。

7．電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)開戶行行名應(yīng)按照人行頒布的電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)準(zhǔn)入機構(gòu)名稱由客戶選擇，系統(tǒng)及時更新維護(hù)準(zhǔn)入機構(gòu)列表。

8．背書轉(zhuǎn)讓申請和撤銷、背書保證申請和撤銷須按照已設(shè)置的票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作。

5.2.3.客戶操作流程

5.2.3.1.背書申請

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可轉(zhuǎn)讓背書票據(jù)信息列表中選擇要背書轉(zhuǎn)讓票據(jù)（可按匯票號碼、票據(jù)金額、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點擊下一步；

2．輸入被背書人名稱、賬號和開戶行信息（必輸），選擇能否 15 背書轉(zhuǎn)讓（必選）；

3．確認(rèn)轉(zhuǎn)讓背書信息，提交復(fù)核；

4．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票，點擊背書申請復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.2.3.2.背書撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票，點擊背書撤銷，系統(tǒng)返回背書轉(zhuǎn)讓成功但被背書人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷背書申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票—〉背書撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.2.3.3.背書保證

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可轉(zhuǎn)讓背書票據(jù)信息列表中選擇要背書保證票據(jù)（可按匯票號碼、票據(jù)金額、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點擊下一步；

2．輸入保證人名稱、賬號和開戶行信息（必輸）；

3．確認(rèn)背書保證申請信息，若信息有誤，則返回上一頁修改，若信息無誤，則提交復(fù)核；

4．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票，點擊背書保證復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.2.3.4.背書保證撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票，點擊背書保證撤銷，系統(tǒng)返回背書保證申請成功但背書保證人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷背書保證申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉背書，選擇銀行承兌匯票—〉背書保證撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.2.3.5.結(jié)果查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉背書—〉結(jié)果查詢，可按匯票號碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項，其他為非必輸項；

2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實時交易結(jié)果信息。

5.3.貼現(xiàn)

5.3.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理電子銀行承兌匯票的貼現(xiàn)申請和撤銷和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。

5.3.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．貼現(xiàn)申請人向其開戶行申請貼現(xiàn)時，應(yīng)按照貼現(xiàn)行相關(guān)信貸審批要求提交相關(guān)資料。

2．買斷式貼現(xiàn)申請須選擇付息方式（賣方付息、買方付息或者協(xié)議付息）。如果選擇買方付息，同時還要選擇買方付息人名稱和付息賬號。如果選擇協(xié)議付息，同時要選擇買方付息人名稱、付息賬號（同上），買方付息比例（%）

3．貼現(xiàn)利率和貼現(xiàn)實付金額由客戶填寫，若銀行審批不同意客戶提出利率，則客戶可撤銷后重新提交貼現(xiàn)申請。

4．貼現(xiàn)申請可選單張或多張票據(jù)同時申請辦理貼現(xiàn)，對批量貼現(xiàn)申請，銀行單筆處理，貼現(xiàn)不成功單筆退回，不影響同一批次其他票據(jù)的處理。

5．貼現(xiàn)資金存入賬戶必須為貼入行或貼出行賬戶，客戶可選擇持票賬戶或其他賬戶。

5.3.3.客戶操作流程

5.3.3.1.貼現(xiàn)申請

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可貼現(xiàn)票據(jù)信息列表中選擇要背書轉(zhuǎn)讓票據(jù)（可按匯票號碼、承兌人、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點擊下一步；

2．選擇買斷式貼現(xiàn)，則選擇貼現(xiàn)銀行機構(gòu)、付息方式(貼現(xiàn)行我 行，才選付息方式)，輸入貼現(xiàn)利率、貼現(xiàn)資金存入賬號，點擊下一步；

3．選擇回購式貼現(xiàn)，則選擇貼現(xiàn)銀行機構(gòu)、輸入貼現(xiàn)利率、貼現(xiàn)資金存入賬號，贖回開放日、贖回截止日（貼現(xiàn)申請日<貼現(xiàn)贖回開放日<=貼現(xiàn)贖回截止日<票據(jù)到期日），點擊下一步；

4．輸入每張貼現(xiàn)票據(jù)的實付金額，點擊下一步；

5．確認(rèn)貼現(xiàn)申請信息，無誤擇提交復(fù)核；信息有誤則返回上一步修改。

6．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票，點擊貼現(xiàn)申請復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.3.3.2.貼現(xiàn)撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票，點擊貼現(xiàn)撤銷，系統(tǒng)返回貼現(xiàn)申請成功但貼入人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷貼現(xiàn)申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)，選擇銀行承兌匯票—〉貼現(xiàn) 撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單 據(jù)自動刪除。5.3.3.3.結(jié)果查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉貼現(xiàn)—〉結(jié)果查詢，可按匯票號碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項，其他為非必輸項；

2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實時交易結(jié)果信息。

5.4.質(zhì)押

5.4.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理電子商業(yè)匯票的質(zhì)押申請和撤銷、質(zhì)押解除申請和撤銷以及質(zhì)押業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。

5.4.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．質(zhì)押人必須開通網(wǎng)上商業(yè)匯票業(yè)務(wù)，并申請了相關(guān)數(shù)字證書。2．質(zhì)押人對已提出質(zhì)押申請的商業(yè)匯票，在質(zhì)權(quán)人簽收或駁回之前，可以辦理質(zhì)押申請業(yè)務(wù)的撤銷。

3．質(zhì)押申請和質(zhì)押解除申請一次只能選擇一張票據(jù)辦理。

4．信息列表每頁顯示200條信息，大于200條的分頁顯示，并顯示頁碼。

5．票據(jù)是否允許質(zhì)押由后端系統(tǒng)控制。

6．質(zhì)權(quán)人名稱由出質(zhì)人填寫，質(zhì)權(quán)人賬號開戶行由出質(zhì)人下拉框選擇行別、地區(qū)等，開戶行行號由系統(tǒng)根據(jù)出質(zhì)人填寫的開戶行名稱自動匹配。

7．質(zhì)押申請和撤銷、質(zhì)押解除申請和撤銷需按照票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作。

5.4.3.客戶操作流程

5.4.3.1.質(zhì)押申請

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可質(zhì)押票據(jù)信息列表中選擇要質(zhì)押質(zhì)出票據(jù)（可按匯票號碼、承兌人、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點擊下一步；

2．輸入質(zhì)權(quán)人名稱、賬號和開戶行信息（必輸），點擊下一步；

3．確認(rèn)質(zhì)押質(zhì)出信息，提交復(fù)核；

4．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點擊質(zhì)押申請復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.4.3.2.質(zhì)押撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點擊質(zhì)押撤銷，系統(tǒng)返回質(zhì)押申請成功但質(zhì)權(quán)人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷質(zhì)押申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票—〉質(zhì)押撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.4.3.3.質(zhì)押解除

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的可質(zhì)押解除票據(jù)信息列表中選擇要質(zhì)押解除票據(jù)（可按匯票號碼、承兌人、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)），點擊下一步；

2．確認(rèn)出質(zhì)人名稱、賬號和開戶行信息，提交復(fù)核； 3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點擊質(zhì)押解除復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.4.3.4.解除撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票，點擊質(zhì)押解除撤銷，系統(tǒng)返回質(zhì)押解除申請成功但出質(zhì)人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷質(zhì)押解除申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押，選擇銀行承兌匯票—〉質(zhì)押解除撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.4.3.5.結(jié)果查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉質(zhì)押—〉結(jié)果查詢，可按匯票號碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項，其他為非必輸項；

2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實時交易結(jié)果信息。

5.5.提示付款

5.5.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理到期、逾期或未到期票據(jù)的提示付款申請和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷及提示付款業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。

5.5.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．提示付款申請和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷須按照商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程操作，最后一級復(fù)核員須進(jìn)行電子數(shù)字簽名認(rèn)證。

2．可單筆或多筆同時提出提示付款申請，若含逾期提示付款（超過票據(jù)到期日10天后提示付款的為逾期提示付款）的，則系統(tǒng)提示輸入逾期理由（內(nèi)容不限）。

3．客戶提前提示付款的，視同預(yù)約提示付款，預(yù)約提示付款信息存放在電票系統(tǒng)中，允許客戶撤銷預(yù)約提示付款申請。

5.5.3.客戶操作流程

5.5.3.1.提示付款申請

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的持有票據(jù)信息列表中選擇要提示付款票據(jù)（可按匯票號碼、承兌行、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)）；如果輸入晚于當(dāng)天的提示付款日期，則視同預(yù)約提示付款，銀行將在提示付款日期處理；如果提交銀行日期超過匯票到期日+10天，須輸入逾期理由（字?jǐn)?shù)內(nèi)容不限）；不輸提示付款日期的，系統(tǒng)默認(rèn)最后一級復(fù)核員提交銀行日期，點擊下一步；

2．確認(rèn)提示付款申請信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，點擊提示付款申請復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.5.3.2.提示付款撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，點 擊提示付款撤銷，系統(tǒng)返回提示付款申請成功但付款人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票—〉提示付款撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.5.3.3.預(yù)約撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票，點擊預(yù)約撤銷，系統(tǒng)返回提示付款申請成功但未到提示付款日期銀行未處理的票據(jù)，選擇要撤銷提示付款的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇銀行承兌匯票—〉預(yù)約撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.5.3.4.結(jié)果查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉提示付款—〉結(jié)果查詢，可按匯票號碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時間條件進(jìn)行精確查 27 詢，交易類型為必選項，其他為非必輸項；

2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實時交易結(jié)果信息。

5.6.追索

5.6.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理拒付和非拒付追索通知的申請和撤銷、同意清償?shù)纳暾埡统蜂N及追索業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。

5.6.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．追索人可向多名票據(jù)前手進(jìn)行追索，一次可同時向多個被追索人發(fā)送追索通知。

2．追索人可以在被追索人同意清償應(yīng)答前，撤銷追索通知。3．追索通知和撤銷、同意清償申請和撤銷需按票據(jù)業(yè)務(wù)流程操作，加載數(shù)字簽名提交銀行。

4．后端系統(tǒng)返回被追索人名單和賬號，客戶選擇被追索人名稱，被追索人開戶行行號由系統(tǒng)自動匹配，不須客戶填寫?？蛻粢部奢斎肫渌蛔匪魅嗣Q、賬號和開戶行。

5.6.3.客戶操作流程

5.6.3.1.追索通知

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的持票信息列表中選擇要追索票據(jù)（可按匯票號碼、票據(jù)狀態(tài)條件搜索票據(jù)），選擇拒付票據(jù)進(jìn)行追索的為拒付追索，其他為非拒付追索，點擊下一步；

2．下拉框選擇被追索人名稱，可同時追索多人，點擊下一步；

3．確認(rèn)發(fā)出追索通知信息，點擊確定，提交復(fù)核；

4．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點擊追索通知復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.6.3.2.追索撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點擊追索撤銷，系統(tǒng)返回追索通知發(fā)出成功但被追索人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷追索通知的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票—〉追索撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.6.3.3.同意清償申請

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，在系統(tǒng)返回的被追索票據(jù)，選擇同意清償票據(jù)，點擊下一步；

2．確認(rèn)同意清償票據(jù)信息，點擊確定，提交復(fù)核；

4．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點擊同意清償復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。5.6.3.4.同意清償撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票，點擊 30 同意清償撤銷，系統(tǒng)返回同意清償申請成功但追索人未作同意清償應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷同意清償申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉追索，選擇銀行承兌匯票—〉同意清償撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

5.6.3.5.結(jié)果查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉追索—〉結(jié)果查詢，可按匯票號碼、交易類型、票據(jù)金額和交易時間條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為必選項，其他為非必輸項；

2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實時交易結(jié)果信息。

5.7.應(yīng)答

5.7.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行對電子商業(yè)匯票待應(yīng)答業(yè)務(wù)進(jìn)行簽收和駁回以及結(jié)果查詢，電子銀行承兌匯票的應(yīng)答包括收款人應(yīng)答、保證人應(yīng)答、背書轉(zhuǎn)讓應(yīng)答、付款應(yīng)答、同意清償應(yīng)答、質(zhì)押解除應(yīng)答、貼現(xiàn)贖回應(yīng)答。

5.7.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．除收款人應(yīng)答外，應(yīng)答須按照商業(yè)匯票流程操作；收款人應(yīng)答由有權(quán)操作人員一人操作，數(shù)字簽名認(rèn)證通過后，直接提交銀行。

2．銀行將客戶須應(yīng)答事項通過短信及時通知客戶。

3．票據(jù)待簽收人可對待簽收票據(jù)進(jìn)行支付信用信息查詢，可查詢票據(jù)承兌人和直接前手背書人的支付信用信息。

4．付款人進(jìn)行付款駁回的，網(wǎng)銀系統(tǒng)提示付款人必須同時注明相應(yīng)的拒付理由。

5.7.3.客戶操作流程

5.7.3.1.應(yīng)答

1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉應(yīng)答，系統(tǒng)返回客戶名下所有待簽收票據(jù)，選擇一張待簽收票據(jù)，同意，則點擊簽收按鈕；不同意，則點擊駁回按鈕。

2．復(fù)核員登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉應(yīng)答，選擇復(fù)核單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。5.7.3.2.結(jié)果查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉應(yīng)答—〉結(jié)果查詢，可按交易類型、交易時間、應(yīng)答結(jié)果條件進(jìn)行精確查詢，交易類型為

必輸項；

2．系統(tǒng)根據(jù)不同的交易類型返回相應(yīng)的實時交易結(jié)果信息。

5.8.查詢

5.8.1.功能介紹

客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀隨時查詢電子商業(yè)匯票票據(jù)信息，包括出票信息、持票信息、保證票據(jù)信息、轉(zhuǎn)讓票據(jù)信息和網(wǎng)銀交易流水信息，支持打印、保存，并可按匯票號碼、按票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額范圍、票據(jù)到期日范圍等查詢條件進(jìn)行精細(xì)查詢。

5.8.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．票據(jù)業(yè)務(wù)流程中所有操作員都有查詢權(quán)限。

2．查詢暫不支持實時查詢，票據(jù)信息是上一日信息。3．查詢結(jié)果信息列表每頁顯示200條信息，大于200條的分頁顯示，并顯示頁碼。

5.8.3.客戶操作流程

5.8.3.1.出票查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉出票查詢，可按收款人名稱、票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額、出票日期和匯票到期日條件

進(jìn)行精確查詢，不輸條件則查詢客戶名下的全部出票信息；

2．系統(tǒng)返回上一日的出票信息。

5.8.3.2.持票查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉持票查詢，可按出票人名稱、票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，不輸條件則查詢客戶名下的全部持票信息；

2．系統(tǒng)返回上一日的持票信息。5.8.3.3.保證票據(jù)查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉保證票據(jù)查詢，可按業(yè)務(wù)類型、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，業(yè)務(wù)類型（出票保證承兌保證背書保證）為必輸項；

2．系統(tǒng)返回上一日的保證票據(jù)信息。5.8.3.4.轉(zhuǎn)讓票據(jù)查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉轉(zhuǎn)讓票據(jù)查詢，可按出票人名稱、票據(jù)狀態(tài)、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，業(yè)務(wù)類型（背書質(zhì)押貼現(xiàn)）為必輸項；

2．系統(tǒng)返回上一日的持票信息。

5.8.3.5.交易流水查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉交易流水查詢，可按憑證號碼、單據(jù)狀態(tài)、交易種類、業(yè)務(wù)類型、票據(jù)金額和交易日期條件單個或組合進(jìn)行精確查詢，交易類型和業(yè)務(wù)類型為必選項；

2．系統(tǒng)返回實時的交易流水信息，包括匯票號碼、票據(jù)金額、匯票到期日、交易類型、交易日期、交易結(jié)果等。

6.商業(yè)承兌匯票

6.1.出票

6.1.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理電子商業(yè)承兌匯票的出票申請和撤銷、出票保證申請和撤銷、承兌申請和撤銷、承兌保證申請和撤銷、交票退票、交票撤銷以及出票業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。

6.1.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1． 出票申請和撤銷、出票保證申請和撤銷、承兌申請和撤銷、承兌保證申請和撤銷、交票退票、交票撤銷操作須先設(shè)置商業(yè)匯票流程，只有流程中有權(quán)操作人員才能按流程進(jìn)行操作。

2．收款人名稱由出票人填寫，收款人賬號開戶行由出票人下拉

框選擇行別、地區(qū)等（以人行公布的電子商業(yè)匯票準(zhǔn)入機構(gòu)為準(zhǔn)），承兌行行號由系統(tǒng)根據(jù)出票人填寫的開戶行名稱自動匹配。

3．出票人名稱、賬號、開戶行信息由系統(tǒng)自動反顯。4．客戶是否能進(jìn)行退票和撤銷操作由后端系統(tǒng)控制。

5．商業(yè)承兌匯票出票日期以系統(tǒng)登記日期為準(zhǔn)。

6．出票結(jié)果查詢可輸入出票日期、票據(jù)狀態(tài)、出票金額等條件進(jìn)行查詢，不輸入條件的可查詢?nèi)俊?/p>

7． 收款人賬號必須為網(wǎng)銀簽約賬戶，否則后端系統(tǒng)將不返回非網(wǎng)銀簽約賬戶的票據(jù)信息。

8．若票據(jù)已交票，則須撤銷交票，才能進(jìn)行退票申請；對交票或未交票據(jù)和交票不成功票據(jù)，可進(jìn)行退票；收款人駁回的票據(jù)可進(jìn)行交票或退票。

6.1.3.客戶操作流程

6.1.3.1.出票申請

1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，輸入出票人信息、出票人評級信息、收款人信息和承兌人信息，其中打*號為必輸項，點擊下一步；

2．確認(rèn)出票信息，若信息有誤，可點擊上一步返回，修改信息；若信息無誤，則提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回出票申請待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

6.1.3.2.出票申請撤銷（同銀行承兌匯票）6.1.3.3.交票退票（同銀行承兌匯票）6.1.3.4.交票撤銷（同銀行承兌匯票）6.1.3.5.承兌申請

1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，輸入交易合同編號、發(fā)票號碼、出票人備注，點擊下一步；

2．確認(rèn)承兌申請信息，若信息有誤，可點擊上一步返回，修改信息；若信息無誤，則提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回承兌申請待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。6.1.3.6.承兌申請撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，點擊出票申請撤銷，系統(tǒng)返回承兌申請成功但承兌人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷承兌申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉承兌申請撤銷，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。6.1.3.7.出票保證申請

1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉出票保證申請，輸入保證人信息，包括名稱、賬號、開戶行，點擊下一步；

2．確認(rèn)出票保證申請信息，若信息有誤，可點擊上一步返回，修改信息；若信息無誤，則提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回出票保證申請待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

6.1.3.8.承兌保證申請

1．制單員登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉承兌保證申請，輸入保證人信息，包括名稱、賬號、開戶行，點擊下一步；

2．確認(rèn)承兌保證申請信息，若信息有誤，可點擊上一步返回，修改信息；若信息無誤，則提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回承兌保證申請待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。6.1.3.9.保證撤銷

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票，點擊保證撤銷，系統(tǒng)返回出票保證或承兌保證申請成功但保證人未應(yīng)答的票據(jù)，選擇要撤銷保證申請的票據(jù)，點擊下一步；

2．制單員確認(rèn)撤銷信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉出票，選擇商業(yè)承兌匯票—〉保證撤銷復(fù)核，在待復(fù)核單據(jù)列表中選擇單據(jù)進(jìn)行復(fù)核。選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

6.1.3.10.結(jié)果查詢（同銀行承兌匯票）

6.2.背書（同銀行承兌匯票）6.3.貼現(xiàn)（同銀行承兌匯票）6.4.質(zhì)押（同銀行承兌匯票）6.5.提示付款

6.5.1.功能介紹

客戶通過網(wǎng)上銀行辦理到期、逾期或未到期票據(jù)的提示付款申請和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷及提示付款業(yè)務(wù)的結(jié)果查詢。

6.5.2.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．提示付款申請和撤銷、預(yù)約提示付款撤銷須按照商業(yè)匯票業(yè)務(wù)流程操作，最后一級復(fù)核員須進(jìn)行電子數(shù)字簽名認(rèn)證。

2．可單筆或多筆同時提出提示付款申請，若含逾期提示付款（超 40 過票據(jù)到期日10天后提示付款的為逾期提示付款）的，則系統(tǒng)提示輸入逾期理由（內(nèi)容不限）。

3．客戶提前提示付款的，視同預(yù)約提示付款，預(yù)約提示付款信息存放在電票系統(tǒng)中，允許客戶撤銷預(yù)約提示付款申請。

4．網(wǎng)銀客戶發(fā)起提示付款申請時需要選擇資金清算方式（自動或手工方式）。

6.5.3.客戶操作流程

1．制單員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇商業(yè)承兌匯票，在系統(tǒng)返回的持有票據(jù)信息列表中選擇要提示付款票據(jù)（可按匯票號碼、承兌行、匯票到期日條件組合搜索票據(jù)）；如果輸入晚于當(dāng)天的提示付款日期，則視同預(yù)約提示付款，銀行將在提示付款日期處理；如果提交銀行日期超過匯票到期日+10天，須輸入逾期理由（字?jǐn)?shù)內(nèi)容不限）；不輸提示付款日期的，系統(tǒng)默認(rèn)最后一級復(fù)核員提交銀行日期；選擇清算方式（必選），點擊下一步；

備注：

自動清算方式：指付款人收到提示付款后，確認(rèn)付款的，由系統(tǒng)自動完成票款支付。

手工清算：指付款人收到提示付款后，確認(rèn)付款的，票款支付方

式由收、付款人協(xié)商確定。

2．確認(rèn)提示付款申請信息，提交復(fù)核；

3．復(fù)核員點擊商業(yè)匯票—〉提示付款，選擇商業(yè)承兌匯票，點擊提示付款申請復(fù)核，在系統(tǒng)返回的待復(fù)核單據(jù)列表中選定單據(jù)進(jìn)行復(fù)核，選擇復(fù)核通過的，最后一級復(fù)核員進(jìn)行數(shù)字證書認(rèn)證后提交銀行；選擇復(fù)核不通過的，單據(jù)自動刪除。

6.6.追索（同銀行承兌匯票）6.7.應(yīng)答（同銀行承兌匯票）

6.8.查詢（除承兌票據(jù)查詢，其余同銀行承兌匯票）

6.8.1.1.承兌票據(jù)查詢

1．客戶登陸網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票—〉查詢—〉承兌票據(jù)查詢，可按出票人、收款人、票據(jù)狀態(tài)（結(jié)清未結(jié)清）、票據(jù)金額和匯票到期日條件進(jìn)行精確查詢，不輸，查詢?nèi)浚?/p>

2．系統(tǒng)返回上一日的承兌票據(jù)信息。

7.驗票

1.1功能介紹

電子商業(yè)匯票（包括電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票）的權(quán)利人或持有人將票據(jù)信息（包括票據(jù)正面和背面信息）通過電子商業(yè)匯票系統(tǒng)發(fā)送給規(guī)定或任意的對手方進(jìn)行查驗票據(jù)信息。

1.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)銀高級版（簡體中文）和VIP版。

1.3業(yè)務(wù)規(guī)則

1．查驗人僅能查看票據(jù)信息(包括現(xiàn)有票據(jù)狀態(tài)和票據(jù)權(quán)利人等)，而不能通過該業(yè)務(wù)獲得票據(jù)權(quán)利。

2．電子商業(yè)匯票查驗不改變票據(jù)狀態(tài)和票據(jù)權(quán)利人。3．允許客戶查驗的票據(jù)僅包括以下狀態(tài)：（1）出票已登記（只能給收款人看）；（2）承兌已簽收（只能給收款人看）；（3）提示收票已簽收；（4）背書已簽收；（5）買斷式貼現(xiàn)已簽收；

43（6）回購式貼現(xiàn)已逾贖回截止日；（7）回購式貼現(xiàn)贖回已簽收；（8）買斷式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)已簽收；（9）回購式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)已逾贖回截止日；（10）回購式轉(zhuǎn)貼現(xiàn)贖回已簽收；（11）買斷式再貼現(xiàn)已簽收；（12）回購式再貼現(xiàn)已逾贖回截止日（13）回購式再貼現(xiàn)贖回已簽收；（14）質(zhì)押解除已簽收；（15）央行賣票已簽收。

4．票據(jù)業(yè)務(wù)流程中的任意操作員都可以進(jìn)行驗票提交和票據(jù)查驗。

5．照票人可以將一張或多張電子票據(jù)發(fā)送一個或多個查驗人進(jìn)行查驗，但最多不超過5個查驗人。

6．歷史查驗是指查看人對已查看票據(jù)詳細(xì)信息查詢的票據(jù)再次查看，系統(tǒng)暫定保留自提交驗票日起+90個自然日內(nèi)已查驗的票據(jù)信息。

1.4操作流程

1.4.1驗票提交

1．客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點擊商業(yè)匯票-〉驗票-〉驗票提交，在允許查看票據(jù)列表中選擇提交查驗的票據(jù)，點擊表頭項目可自動排序。

2．輸入查看人信息，最多可輸入5個查看人，但查看人不能為提交人自己，若查看人賬號或開戶行信息有誤，系統(tǒng)將報錯。

1.4.2票據(jù)查驗

客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點擊商業(yè)匯票-〉驗票-〉票據(jù)查驗，系統(tǒng)返回待查驗票據(jù)信息，點擊歷史查驗，則可查詢提交驗票日期+90天內(nèi) 45 的已查驗的票據(jù)信息，輸入搜索條件可進(jìn)行精細(xì)查詢，點擊列表表頭項可自動排序。

1.4.3驗票交易流水查詢

客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點擊商業(yè)匯票-〉查詢-〉交易流水查詢，選擇交易種類為驗票，可查詢提交驗票的交易流水信息。

8.合同號使用查詢

8.1.功能介紹

商業(yè)承兌匯票票據(jù)承兌人對承兌待簽收票據(jù)進(jìn)行合同號是否重復(fù)使用的情況進(jìn)行查詢。

8.2.適用范圍

企業(yè)網(wǎng)銀高級版（簡體中文）和VIP版。

8.3.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．票據(jù)種類為商業(yè)承兌匯票。2．票據(jù)狀態(tài)為承兌待簽收票據(jù)。

8.4.操作流程

客戶登陸企業(yè)網(wǎng)銀，點擊商業(yè)匯票-〉應(yīng)答，若有承兌待簽收票據(jù)，則點擊合同號使用查詢，系統(tǒng)返回合同號是否重復(fù)使用情況信息。

9.WEB后臺管理

9.1.功能介紹

銀行管理人員在WEB后臺對分行轄內(nèi)客戶的電子商業(yè)匯票交易流水信息進(jìn)行查詢，及時掌握業(yè)務(wù)情況。

9.2.適用范圍

分行企業(yè)網(wǎng)銀WEB后臺操作員。

9.3.業(yè)務(wù)規(guī)則

1．只能查詢轄內(nèi)所屬客戶的電子商業(yè)匯票交易流水信息。2．客戶號為必輸項，交易種類和查詢?nèi)掌跒檫x填項。

9.4.操作流程

1．操作員登陸企業(yè)網(wǎng)銀WEB后臺，點擊客戶管理-〉電子商業(yè)匯票-〉交易流水查詢，輸入客戶號。

2．系統(tǒng)返回客戶交易流水信息，包括憑證號、主動方信息、被動方信息，票據(jù)信息、制單時間、交易種類和交易結(jié)果。

備注：主動方指的是發(fā)起票據(jù)業(yè)務(wù)的票據(jù)行為人；被動方指的是接收票據(jù)行為的票據(jù)行為人。

10.收票信息打印下載

10.1.功能介紹

商業(yè)匯票收票人對已簽收票據(jù)進(jìn)行查詢、保存和打印。

10.2.適用范圍

企業(yè)網(wǎng)銀高級版（簡體中文）和VIP版。

10.3.操作流程

客戶登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，點擊商業(yè)匯票-〉應(yīng)答-〉結(jié)果查詢，選擇交易類型為收款人應(yīng)答，應(yīng)當(dāng)結(jié)果為簽收，系統(tǒng)返回客戶所有已簽收的票據(jù)信息可進(jìn)行保存或打印。

11.票據(jù)信息自動排序

11.1.功能介紹

對可背書、貼現(xiàn)、質(zhì)押、提示付款票據(jù)信息進(jìn)行自動排序。

11.2.適用范圍

企業(yè)網(wǎng)銀高級版（簡體中文）和VIP版。

11.3.操作流程

客戶登陸企業(yè)網(wǎng)上銀行，點擊背書（貼現(xiàn)、質(zhì)押、提示付款），點擊可背書（貼現(xiàn)、質(zhì)押、提示付款）票據(jù)信息列表表頭任意項目，如匯票號碼、票據(jù)金額、匯票到期日等，可對票據(jù)信息進(jìn)行自動排序。

第四篇：中國銀行分行工作總結(jié)

中國銀行分行工作總結(jié)

中國銀行分行工作總結(jié)

2013年，中國銀行德州分行緊跟區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)向，全面深化金融服務(wù)職能，持續(xù)加強授信投放力度，全年各項業(yè)務(wù)整體實現(xiàn)平穩(wěn)持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、持續(xù)做大授信總量規(guī)模，積極助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展

2013年，德州中行全面履行金融服務(wù)功能，以支持地方經(jīng)濟建設(shè)為己任，大力實施“大中小微齊頭并進(jìn)”的積極信貸戰(zhàn)略，對區(qū)域符合國家產(chǎn)業(yè)政策的支柱行業(yè)、重點項目和重點企業(yè)、城市基礎(chǔ)建設(shè)和中小微企業(yè)進(jìn)行重點扶持，積極助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略的持續(xù)深入。截止2013年11月末，全轄公司授信客戶達(dá)到322戶，較年初增長119戶，增幅達(dá)到58.62%；今年8月份，全行新增貸款19.9億元，計劃完成率110.53%，提前4個月完成市政府下達(dá)全年投放任務(wù)，9月-10月信貸投放貸款新增最高達(dá)到21.33億元，計劃完成率達(dá)到118.47%。受年末企業(yè)還貸和市場流動性趨緊因素影響，截止11月末，全行人民幣各項貸款較年初增長14.45億元，計劃完成率80.29%；人民幣新增額全口徑市場份額較去年同期提升2.76個百分點。

二、充分發(fā)揮中國銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為區(qū)域企業(yè)“走出去”保駕護(hù)航

2013年，德州中行充分發(fā)揮國際結(jié)算業(yè)務(wù)傳統(tǒng)優(yōu)勢，積極利用海內(nèi)外融資平臺，堅持以市場和客戶需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步加大國際結(jié)算產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的力度，致力于以個性化服務(wù)理念為客戶打造國際結(jié)算及資金業(yè)務(wù)服務(wù)的全面解決方案，德州中行國際結(jié)算傳統(tǒng)優(yōu)勢的龍頭帶動作用持續(xù)發(fā)揮。截止2013年11月末，全行累計敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)260余筆，金額達(dá)到17.95億元；利用海外行規(guī)模敘做協(xié)議付款12.5億元；全行實現(xiàn)國際結(jié)算業(yè)務(wù)量13.35億美元，市場份額40.43%；實現(xiàn)跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)量18.87億元，市場份額33.16%，國際結(jié)算和跨境業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)跑同業(yè)市場。

三、積極破解中小微企業(yè)發(fā)展難題，持續(xù)優(yōu)化授信結(jié)構(gòu)

2013年，德州中行持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程，著力調(diào)整信貸存量結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步加大中小微企業(yè)授信占比。截止11月末，我行新模式中小企業(yè)授信戶數(shù)達(dá)到193戶，較年初新增74戶；授信余額為11.97億元，較年初新增4.06億元。搶抓總行頂層設(shè)計，在全國率先取得微型企業(yè)試點行資格，迅速打開德州中行小微企業(yè)授信新局面，開辟了金融支持區(qū)域小微企業(yè)的新渠道。截止11月末，全行發(fā)放小微企業(yè)貸款43筆，金額8213萬元，列中行系統(tǒng)內(nèi)第二批試點行第2名。

四、強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，持續(xù)挖掘服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展原動力

2013年，德州中行以創(chuàng)新促發(fā)展，全面拓寬企業(yè)融資渠道，成立了德州中行創(chuàng)新管理委員會，業(yè)務(wù)創(chuàng)新機制進(jìn)一步完善；在全轄開展“創(chuàng)造金點子”青年業(yè)務(wù)創(chuàng)新大賽，進(jìn)一步激發(fā)全轄員工創(chuàng)新增效熱情。截止2013年11月末，全行積極開辦北金所、“活利寶”委托貸款、投融通、國內(nèi)信用證理財、國內(nèi)訂單融資、出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、聯(lián)動對證通、同城國內(nèi)信用證等區(qū)域創(chuàng)新業(yè)務(wù)20余項；為谷神生物科技集團有限公司承銷短期融資債券2億元，實現(xiàn)債券承銷業(yè)務(wù)德州分行零突破；全轄累計開辦表外融資業(yè)務(wù)94.49億元，完成市政府下達(dá)全年任務(wù)的183.06%。通過強化業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度，為區(qū)域企業(yè)融資渠道持續(xù)拓寬，有效支持了區(qū)域企業(yè)持續(xù)做大做強。

五、積極踐行社會責(zé)任，持續(xù)強化德州中行社會職能

2013年，德州中行在全行廣泛開展“慈心一日捐”活動的基礎(chǔ)上，深入開展了“助殘捐贈，共享陽光”、“六一?關(guān)愛留守兒童”等愛心捐助和志愿服務(wù)活動，積極開展送“金融知識”進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場等金融知識普及活動，持續(xù)追求自身效益與社會效益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。全面落實“第一書記”聯(lián)系群眾機制，深入臨邑翟家鎮(zhèn)、田庵社區(qū)聯(lián)系點，結(jié)合銀行業(yè)經(jīng)營實際，累計為14戶中小微企業(yè)，投放貸款5530萬元，為社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的財、智支持。

第五篇：中國銀行惠州分行

中國銀行惠州分行

2012-04-02

來源：

作者： qixin

·中國銀行惠州分行 點擊登陸網(wǎng)上銀行

·惠州市麥地路22號

·總機 2289988

· 2289331

· 2289332

· 2289327

·營業(yè)部(對公業(yè)務(wù))2289366

· 2289364

· 2289365

·營業(yè)部(對私業(yè)務(wù))2289380

· 2289379

· 2289324

·人事教育部 2289601

· 2289602

·公司業(yè)務(wù)部 2289311

· 2289313

· 2289317

·零售業(yè)務(wù)部 2289484

· 2289346

· 2289440

·結(jié)算業(yè)務(wù)部 2289221

· 2289223

· 2289299

·監(jiān)察部 2289337

·財會部 2289497

· 2289491

· 2289404

·資產(chǎn)保全部 2289118

· 2289424

· 2289423

·放款管理部 2289486

· 2289485

·風(fēng)險管理部 2289475

· 2289474

·信息科技部 2289506

· 2289508

·工會辦 2289607

·保衛(wèi)部 2289111

· 2289390

·稽核辦 2289619

· 2289618----------------------------·中國銀行惠州分行江北支行

·惠州市江北江畔花園第一幢

·辦公室 2866193

· 2866192

·儲蓄專柜 2866191

· 2866191

· 2866160

· 2866161

·儲蓄專柜 2866164

·橋東支行 2696260

·小金支行 2835086

·永平分理處 2366187

·大樹嶺辦事處 2835033

· 2839033

·下角東路支行 2696251

·松子嶺分理處 2866165

·東平支行 2366253----------------------------·中國銀行惠州分行惠城支行

·惠州市鵝嶺南路10號

·辦公室 2289544

· 2289553

·營業(yè)部 2289554

· 2289546

·下板塘分理處 2696252

·業(yè)務(wù)發(fā)展部 2289547

· 2289560

·存款專柜 2289552

·上湖塘支行 2696255

· 2696254

·下埔南支行 2168302

·龍飛支行 2289571

·TCL分理處 2289566

·南岸分理處 2526316

·南岸口分理處 2526313

·橫江三路分理處 2168303

·麥興分理處 2289572

·紅花湖支行 2289573

·吉塘坳支行 2289570

·仲愷開發(fā)區(qū)分理處 2629280

· 2629265

·上排支行 2289569

·龍豐支行 2289568

·惠環(huán)支行 2770116

· 2770008

·陳江支行 3321296

·傳真 3322233

----------------------------·中國銀行惠州分行長壽路支行

·惠州市長壽路4號

·辦公室 2696187

· 2696243

·營業(yè)部 2696248

· 2696239

·業(yè)務(wù)發(fā)展部 2696237

· 2696189

·步行街支行 2696230

· 2696230

·河南岸支行 2526311

·埔東辦事處 2168301

·惠地南路支行 2289564

·南壇東路支行 2696233

·下埔路支行 2168300

·金暉花園支行 2289565

·飛鵝東分理處 2289290

·螺仔湖分理處 2526312

·西湖分理處 2696231

·儲蓄專柜 2696246

·南壇支行 2696234

·南壇北分理處 2696232

·儲蓄專柜 2696246----------------------------·中國銀行惠州分行惠陽支行

·惠陽區(qū)淡澳大道

·辦公室 3822231

· 3822233

·營業(yè)部 3822268

· 3822221

· 3822219

·業(yè)務(wù)發(fā)展部 3822271

· 3822272

· 3822279

·結(jié)算業(yè)務(wù)部 3822262

· 3822261

·儲蓄專柜 3822210

·新圩支行 3626386

· 3333122

·南門大街支行 3357216

· 3357216

·土湖支行 3363940

·上塘支行 3352787

·俄之塘分理處 3810699

·白云四路分理處

· 3372196

·河背分理處 3353771

·新寮分理處 5200437

·人民四路分理處 3371396

·開城分理處 3369926----------------------------·中國銀行惠州分行博羅支行

·羅陽鎮(zhèn)博惠路3座1號

·辦公室 6200932

· 6200933

· 6200932

·營業(yè)部 6200911

· 6200916

· 6200929

·業(yè)務(wù)發(fā)展部 6200961

· 6200951

·結(jié)算業(yè)務(wù)部 6200922

· 6200920

·石灣支行 6913238

· 6610861

·園洲支行 6683289

· 6680881

·楊村支行 6691063

·北門路支行 6208174

·福田辦事處 6887112

·儲蓄專柜 6200910

·商業(yè)分理處 6208477

·上塘分理處 6208434

·城北分理處 6208947----------------------------·中國銀行惠州分行惠東支行

·惠東縣松嶺路

·辦公室 8801631

·營業(yè)部 8801620

· 8801615

·結(jié)算業(yè)務(wù)部 8801655

·業(yè)務(wù)發(fā)展部 8801668

·儲蓄專柜 8801611

· 8801651

·平山分理處 8801691

·解放分理處 8801692

·松嶺分理處 8801696

·蓮花分理處 8801695

·南湖分理處 8876127

·吉隆支行 8601827

·平新路支行 8901852

·白花辦事處 8760994----------------------------·中國銀行惠州分行大亞灣支行

·大亞灣澳頭新澳大道13號

·辦公室 5558686

· 5558681

·營業(yè)部 5558678

· 5558690

·業(yè)務(wù)發(fā)展部 5558668

· 5558669

·儲蓄專柜 5558663

·澳頭辦事處 5558662

·進(jìn)港大道分理處 5558671

·赤角分理處 5558661

·霞涌辦事處 5580100----------------------------