第一篇：企業(yè)網(wǎng)銀提升額度說明X

企業(yè)網(wǎng)銀提升額度說明

以“XXXXXXXX有限公司”名義開通的企業(yè)網(wǎng)銀（帳號(hào)020XXXXXXXXX，開戶行中國(guó)工商銀行股份有限公司XXXXX支行），主要用于XXXXX等業(yè)務(wù)，但由于XXXXXX，之前的轉(zhuǎn)賬額度無法滿足基本要求故需提高轉(zhuǎn)賬額度。單筆轉(zhuǎn)出額度欲提高為X萬元，每日轉(zhuǎn)出額度欲提高為X萬元，每月轉(zhuǎn)出額度欲提高為X萬元。特此說明，請(qǐng)予以辦理！

XXXXXXXXXXXX有限公司

2013年2月

第二篇：企業(yè)網(wǎng)銀常用問題

1、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行有什么特點(diǎn)？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行是基于全新的系統(tǒng)平臺(tái)開發(fā)的網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，它采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、設(shè)計(jì)理念和安全機(jī)制，整合了面向企業(yè)、個(gè)人客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)，為客戶帶來全新的使用體驗(yàn)。具有以下特色：

交易更安全：用戶名、密碼加數(shù)字證書登錄，交易限額控制、交易密碼等多重安全機(jī)制，確保您的賬戶和資金安全；操作更便利：支持全天候24小時(shí)服務(wù)，打造無限金融空間；界面美觀、體驗(yàn)良好。

2、安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行提供哪些服務(wù)？ 答：網(wǎng)上銀行為您提供以下服務(wù):(1)賬戶查詢：隨時(shí)隨地獲取本人網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶信息，查詢賬戶余額和交易明細(xì)查詢；

(2)轉(zhuǎn)賬匯款：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬匯款辦理方式靈活，即時(shí)轉(zhuǎn)賬。在全國(guó)范圍內(nèi)，輕松實(shí)現(xiàn)本人關(guān)聯(lián)賬戶之間、向安徽農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)之間本人或向他人賬戶之間轉(zhuǎn)賬匯款。

（3）賬戶服務(wù)：包括辦理和取消通知存款支取通知、賬戶臨時(shí)口頭掛失、修改賬戶密碼等；

(4）服務(wù)設(shè)定：為網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名、取消網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶的關(guān)聯(lián)關(guān)系、設(shè)置本人交易限額、更新個(gè)人信息資料、更改網(wǎng)銀登錄密碼、登錄昵稱等。（5）短信簽約功能：可以在網(wǎng)上發(fā)起短信簽約，享受安徽農(nóng)金短信通業(yè)務(wù)。

3、賬戶是非密碼支取方式，可以關(guān)聯(lián)到我的網(wǎng)上銀行進(jìn)行管理碼？

答：不可以。為保證您的賬戶及資金安全，所有關(guān)聯(lián)的賬戶必須是憑密碼支取。如果不是憑密碼支取，請(qǐng)您到賬戶開戶機(jī)構(gòu)更改支付條件為“憑密碼”方式。

4、若在網(wǎng)上銀行使用過程中如果遇到問題或疑問，如何獲得幫助？ 答：若您在使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中遇到問題或疑問，您可隨時(shí)撥打安徽金網(wǎng)上銀行客戶服務(wù)熱線96669獲取更為詳盡的解答，也可與您所在地的安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢。

5、申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)需要哪些條件？

答：申請(qǐng)開通個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的，您本人只需要攜帶您的有效第二代身份證原件及復(fù)印件和金農(nóng)借記卡到安徽農(nóng)金任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)申請(qǐng)表并領(lǐng)取已經(jīng)和您身份信息進(jìn)行綁定的預(yù)植數(shù)字證書即可開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

6、登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行需要具備什么樣的軟件和硬件配置？ 答：您只需擁有以下軟硬件配置：(1)一臺(tái)能夠接入INTERNET的電腦；

(2)一條電話線路和調(diào)制解調(diào)器或?qū)拵Ы尤氲然ヂ?lián)網(wǎng)接入渠道；

(3)操作系統(tǒng)：Windows 2000、Windows XP或Windows Vista;瀏覽器：Internet Explorer6.0以上版本。

(4)顯示屏幕建議設(shè)置成1024x768像素或以上分辨率，以達(dá)到最佳效果。

7、可以在外國(guó)使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行嗎？

答：無論您在什么地方，只要您開通了安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，并且能夠接入INTERNET，您就可以使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。

8、通過網(wǎng)上銀行能管理我在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開立的哪些賬戶？ 答：您在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以通過網(wǎng)銀進(jìn)行關(guān)聯(lián)管理。未關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行的賬戶無法通過網(wǎng)上銀行管理。如果您希望不再通過網(wǎng)上銀行管理已關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的某一賬戶，可以通過“關(guān)聯(lián)賬戶管理”的刪除功能取消該賬戶的網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)關(guān)系。

9、為什么我使用網(wǎng)上銀行時(shí)，有時(shí)提示“會(huì)話失效”，需要重新登錄？

答：登錄網(wǎng)上銀行之后，如果您較長(zhǎng)時(shí)間沒有進(jìn)行任何操作，系統(tǒng)將提示“會(huì)話超時(shí)”并自動(dòng)簽退。如需繼續(xù)使用，須重新登錄。這樣設(shè)計(jì)的好處就是可以盡量避免他人在您離開電腦而忘記退出網(wǎng)上銀行時(shí)進(jìn)行惡意操作。目前網(wǎng)上銀行會(huì)話超時(shí)設(shè)置時(shí)間為15分鐘。

10、我最多可以在網(wǎng)上銀行中關(guān)聯(lián)管理多少個(gè)賬戶？ 答：只要是您本人名下在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開立的金農(nóng)借記卡、個(gè)人結(jié)算戶存折、定期儲(chǔ)蓄存單、定活兩便存單、個(gè)人通知存款（一天、七天）等賬戶，都可以管理到您的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中，個(gè)數(shù)不限。主卡含有附屬卡的，附屬卡關(guān)聯(lián)后，其資金業(yè)務(wù)記載主持卡人戶。

11、網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶別名可以更改嗎？ 答：通過個(gè)人設(shè)置的關(guān)聯(lián)賬戶管理功能，您可為網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)賬戶設(shè)定個(gè)性化的別名，方便網(wǎng)銀交易中識(shí)別不同的銀行賬戶。

12、卡折關(guān)聯(lián)賬戶能同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行嗎？

答：雖然存折和金農(nóng)借記卡對(duì)應(yīng)的是同一個(gè)銀行賬戶，但是網(wǎng)上銀行可以將您的兩個(gè)不同的賬戶關(guān)聯(lián)進(jìn)網(wǎng)上銀行，單獨(dú)管理。

13、是否可以關(guān)聯(lián)他人的銀行賬戶？

答：為保證您的賬戶資金安全，安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶。如需向開立在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)您本人或他人的賬戶轉(zhuǎn)賬匯款，請(qǐng)您使用網(wǎng)上銀行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬功能。

14、我近期不再使用網(wǎng)上銀行，但又不想注銷網(wǎng)上銀行，該如何辦理？ 答：請(qǐng)您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)暫停使用網(wǎng)上銀行。暫停后若需要繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行的，請(qǐng)您攜帶本人有效第二代身份證件及有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)恢復(fù)網(wǎng)上銀行服務(wù)功能。如果您在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不會(huì)使用網(wǎng)上銀行，申請(qǐng)暫停使用網(wǎng)上銀行可以最大限度地保護(hù)您的網(wǎng)銀安全。

15、我可以委托他人辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)嗎？ 答：為保證您安全使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，您不可以委托他人代為辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)

16、我想注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)，應(yīng)該如何辦理？ 答：您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)注銷網(wǎng)上銀行服務(wù)。成功注銷網(wǎng)銀后，您將不再享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

17、我在柜臺(tái)辦理網(wǎng)上銀行注冊(cè)后，如何開始使用網(wǎng)上銀行？

答：您在柜臺(tái)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)?jiān)诎不辙r(nóng)金官方網(wǎng)站（004km.cn）首頁進(jìn)入到安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行登錄頁面。如您尚未安裝最新升級(jí)的網(wǎng)上銀行安全控件，請(qǐng)?jiān)诘卿浨跋认螺d并安裝安全控件。在進(jìn)行首次登錄時(shí)，請(qǐng)使用柜臺(tái)注冊(cè)時(shí)您獲取的網(wǎng)上銀行初始登錄用戶名和在柜臺(tái)預(yù)留的初始網(wǎng)上銀行密碼登錄。首次登錄后，請(qǐng)及時(shí)修改您的登錄密碼。

18、我忘記了網(wǎng)上銀行用戶名/登錄密碼怎么辦？ 答：如果您遺忘了網(wǎng)上銀行密碼，您可持本人有效第二代身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)填寫相關(guān)業(yè)務(wù)申請(qǐng)后辦理網(wǎng)上銀行密碼重置手續(xù)。如果忘記了登錄用戶名，您可以到安徽農(nóng)金任意營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)上銀行個(gè)人信息查詢手續(xù)。

19、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行登錄用戶嗎？

答：可以。如果您確需修改網(wǎng)上銀行用戶名，可以在個(gè)人設(shè)置的修改登錄名稱中完成，重新登錄網(wǎng)上銀行后生效。

20、我可以重新設(shè)置我的網(wǎng)上銀行密碼嗎？ 答：您可以通過“個(gè)人設(shè)置”中的“網(wǎng)銀密碼修改”功能重新設(shè)置您的網(wǎng)上銀行登錄密碼。密碼為6-12位長(zhǎng)度的數(shù)字和英文字母組合，修改后的登錄密碼將會(huì)在您下次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)生效。建議您定期修改網(wǎng)上銀行密碼，并避免使用過于簡(jiǎn)單或有規(guī)律性的網(wǎng)銀密碼，以提高使用網(wǎng)上銀行的安全性。

21、網(wǎng)上銀行密碼如何設(shè)置才會(huì)更安全？

答：以下幾點(diǎn)將有助于提高密碼的安全系數(shù)：

(1)增加密碼長(zhǎng)度。網(wǎng)銀密碼可以設(shè)置6到12位長(zhǎng)度，較長(zhǎng)的密碼的安全系數(shù)相對(duì)較高。

(2)密碼字符組合盡量復(fù)雜。使用數(shù)字和字母混排的、無規(guī)律性的字符串作為密碼將有利于提高密碼的安全系數(shù)。不建議使用簡(jiǎn)單的字符串或使用有規(guī)律/容易被猜測(cè)的字符串作為密碼（例如：電話或手機(jī)號(hào)碼、車牌號(hào)碼、生日、身份證件號(hào)等字符串作為密碼）。

(3)定期修改密碼。定期修改密碼也是防止密碼泄漏的有效方法。

22、我第一次登錄網(wǎng)銀時(shí)，彈出了是否安裝安全控件的提示，這是什么意思？ 答：安裝安全控件可以防止他人通過惡意程序（如木馬病毒程序）控制您的計(jì)算機(jī)以竊取您的用戶名、密碼等重要數(shù)據(jù)。建議您在首次登錄網(wǎng)上銀行時(shí)，點(diǎn)擊 “下載控件”鏈接，下載并安裝網(wǎng)銀安全控件，否則您無法輸入網(wǎng)上銀行登錄密碼。安裝安全控件的提示在第一次登錄網(wǎng)銀后不再顯示。

23、為什么有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)下載安全控件失敗的情況？

答：如果您的安全控件下載失敗，原因可能是有第三方安全軟件攔截,導(dǎo)致安全控件下載程序不完整，或網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)造成下載數(shù)據(jù)丟包失敗，產(chǎn)生容量偏差。如果您在下載安全控件時(shí)被其他軟件攔截，那么一定要選擇“允許”；如果您已經(jīng)在第三方安全軟件設(shè)置了“拒絕”策略，會(huì)造成殺毒軟件沒有任何提示就直接把安全控件攔截下來，建議您在下載和安裝安全控件時(shí)退出其他各種安全類軟件；如果您的網(wǎng)絡(luò)傳輸不穩(wěn)定造成數(shù)據(jù)下載不完整，請(qǐng)重新下載控件安裝程序。

24、安全控件適用于什么操作系統(tǒng)？是否支持vista操作系統(tǒng)？

答：網(wǎng)上銀行安全控件適用于各版本的Windows操作系統(tǒng)，包括Windows 2000、XP和 Vista。

25、設(shè)置交易限額有何作用？

答：在設(shè)置了交易限額后，如果您要通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)您設(shè)置的限額對(duì)交易金額進(jìn)行核查。超限額交易將被拒絕，從而降低網(wǎng)上銀行交易風(fēng)險(xiǎn)。

26、我可以通過設(shè)定網(wǎng)上銀行交易限額來控制風(fēng)險(xiǎn)么？ 答：可以。您可以通過“服務(wù)設(shè)定”中的“個(gè)性化設(shè)置”的“交易限額設(shè)置”功能靈活設(shè)定網(wǎng)銀中轉(zhuǎn)賬匯款的每日最高金額和單筆限額，實(shí)現(xiàn)通過限額控制交易風(fēng)險(xiǎn)。您通過“交易限額設(shè)置”設(shè)定的限額不能超過銀行規(guī)定的最大交易限額。

27、如何使用網(wǎng)上銀行的賬戶查詢功能？

答：您可以通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”功能查看所有網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬

戶。點(diǎn)擊選定賬戶后，系統(tǒng)鏈接，可分別查看相應(yīng)賬戶的賬戶余額、開戶機(jī)構(gòu)、開戶日期、鈔匯標(biāo)志、賬戶狀態(tài)等詳細(xì)信息。對(duì)金農(nóng)卡銀行賬戶、活期存折結(jié)算戶，還可以查詢明細(xì)信息。

28、網(wǎng)上銀行可以提供哪些類型的轉(zhuǎn)賬匯款功能？

答：通過網(wǎng)上銀行，您可以方便地完成多種類型的轉(zhuǎn)賬匯款,具體包括： 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：您可以通過網(wǎng)上銀行關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記銀行卡戶、個(gè)人活期存折結(jié)算戶或單位活期賬戶發(fā)起行內(nèi)轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務(wù)?？缧袇R款：您可以進(jìn)行本人借記卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人開立在國(guó)內(nèi)其他銀行的賬戶的轉(zhuǎn)賬；

農(nóng)信銀匯款：您可以進(jìn)行網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)的金農(nóng)借記銀行卡和個(gè)人活期存折結(jié)算戶向本人或他人在安徽省外其他省份的農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行和農(nóng)村信用聯(lián)社營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開立的賬戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬付款；

29、使用安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間限制嗎？

答：農(nóng)信銀匯款、50000以下加急方式以及50000（含）元以上的跨行匯款目前與營(yíng)業(yè)時(shí)間相同，其他類型轉(zhuǎn)賬匯款的，您可以在任何時(shí)候向網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提交轉(zhuǎn)賬付款指令。

30、我可以向安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的他人賬戶轉(zhuǎn)賬匯款嗎？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能，向本人或他人開立在安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的金農(nóng)借記卡、個(gè)人存折結(jié)算戶、單位活期賬戶轉(zhuǎn)賬匯款。

31、我可以向安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以外的其它銀行匯款么？

答：可以。您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”中的“跨行匯款”功能，向您本人或他人開立在國(guó)內(nèi)的其他銀行的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。

32、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款能否打印交易憑證？ 答：通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款后，可以查詢交易結(jié)果頁面作為交易參考，在“交易明細(xì)查詢”中您還可將查詢到的相關(guān)轉(zhuǎn)賬記錄作為交易參考，但均不作為正式交易憑證使用。如果您需要正式的交易憑證，建議您選擇到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。

33、轉(zhuǎn)賬匯款發(fā)出后我的資金賬務(wù)有時(shí)候被沖回，一般是什么原因?qū)е碌模?答：此種情況一般發(fā)生在跨行匯款和農(nóng)信銀匯款交易時(shí)。究其原因主要是：

（1）業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)間已經(jīng)截止；

（2）付款用途欄含有非法字符；

（3）其他可能導(dǎo)致資金業(yè)務(wù)被沖回的情況；

針對(duì)以上情況，請(qǐng)您按照提示說明進(jìn)行操作。如遇此種情況，請(qǐng)隨時(shí)向賬戶開戶機(jī)構(gòu)咨詢業(yè)務(wù)被沖回原因或致電安徽農(nóng)金客服熱線96669。

34、我可以建議網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和更新嗎？

答：可以。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)有留言功能，您可以就網(wǎng)上銀行使用中不滿意部分給我們留言。對(duì)您的留言我們將認(rèn)真對(duì)待，并在第一時(shí)間給您最滿意的答復(fù)。

35、已開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，對(duì)于新增加的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，我可以直接使用還是需要辦理相關(guān)手續(xù)后才可使用？

答：如無特別說明，對(duì)網(wǎng)上銀行提供的新功能您可以直接使用。

36、什么是數(shù)字證書？

答：所謂數(shù)字證書是指由中國(guó)金融認(rèn)證中心（CFCA）頒發(fā)的存放客戶身份標(biāo)識(shí)，并對(duì)客戶發(fā)送的電子支付指令進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。

37、安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書（USBKEY）的安全機(jī)制是怎樣的？ 答：安徽農(nóng)金以CA認(rèn)證為核心，采用雙證書（加密證書/簽名證書）、雙中心（認(rèn)證中心、密鑰中心）機(jī)制，通過全方位的安全手段，切實(shí)保證客戶交易的安全性。安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行所使用的數(shù)字證書采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的加密算法，保證網(wǎng)上銀行交易的不可否認(rèn)性、唯一性、保密性及完整性。利用電子證書令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，從根本上避免數(shù)字證書被復(fù)制盜用，并通過網(wǎng)上銀行用戶名、密碼、電子證書令牌三重校驗(yàn)，對(duì)客戶的身份進(jìn)行嚴(yán)格的認(rèn)證，確保用戶身份和網(wǎng)上銀行網(wǎng)站身份的合法性。

38、數(shù)字證書（USBKEY）有哪些優(yōu)點(diǎn)？

答：安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行采用無驅(qū)電子證書令牌加密存儲(chǔ)用戶數(shù)字證書及相關(guān)密鑰，所使用的數(shù)字證書均采取預(yù)植方式，您在開通網(wǎng)上銀行服務(wù)后，數(shù)字證書信息已經(jīng)和您的個(gè)人身份信息進(jìn)行綁定，無需下載證書、無需安裝電子證書令牌的驅(qū)動(dòng)程序即可使用，即插即用，簡(jiǎn)單方便。

39、遇到數(shù)字證書（USBKEY）丟失、遺忘密碼、過期等情況，我該如何處理？ 答：如遇上述情況，您可持本人第二代有效身份證件及任一有效金農(nóng)借記銀行卡到安徽農(nóng)金營(yíng)業(yè)任意網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更換網(wǎng)上銀行數(shù)字證書業(yè)務(wù)。成功更換后，您將繼續(xù)享有安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行服務(wù)。

40、如果我的轉(zhuǎn)賬指令提交后，IE沒有反應(yīng)或顯示系統(tǒng)超時(shí)怎么辦？

答：對(duì)于即時(shí)交易，您可以通過“轉(zhuǎn)賬匯款”菜單中的“網(wǎng)銀日志查詢”功能，查看該筆交易的交易結(jié)果是否成功，或通過“賬戶管理”菜單中的“交易明細(xì)查詢”功能查看賬戶資金是否發(fā)生變動(dòng)。如交易記錄顯示該交易已成功執(zhí)行或賬戶

資金已發(fā)生變動(dòng)，無須特殊處理。如未能成功執(zhí)行或賬戶資金未發(fā)生變動(dòng)，您可選擇重新進(jìn)行交易或放棄。

41、如果在交易執(zhí)行時(shí)，電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接中斷，該如何處理？ 答：如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄網(wǎng)上銀行，通過“賬戶管理”中的“賬戶余額查詢”和“交易明細(xì)查詢”功能查詢交易賬戶的資金余額或交易記錄，判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問或需任何幫助，也可隨時(shí)致電安徽農(nóng)金客服熱線：96669。

42、點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)銀專業(yè)版登錄”后，為什么系統(tǒng)有時(shí)候未出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框？

答：這可能是由于以下幾種原因造成的：

(1)您在同一臺(tái)機(jī)器上已經(jīng)登錄安徽農(nóng)金個(gè)人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，同時(shí)又打開新的窗口重新選擇登錄，此時(shí)系統(tǒng)將默認(rèn)您上次登錄網(wǎng)上銀行選擇的那張證書，因此不再出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框。解決辦法：關(guān)閉所有網(wǎng)銀相關(guān)窗口，重新登錄安徽農(nóng)金網(wǎng)上銀行網(wǎng)站。

(2)打開IE瀏覽器，點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“安全”->“自定義級(jí)別”，查看其中的“沒有證書或只有一個(gè)證書時(shí)不提示進(jìn)行客戶證書選擇”，如果設(shè)為“啟用”，當(dāng)您的瀏覽器中又只安裝有一張證書時(shí)，將不會(huì)出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框。解決辦法：如果需要出現(xiàn)選擇證書對(duì)話框，將上述選項(xiàng)中的“啟用”改為“禁用”即可。

(3)如果以上原因都不是，建議您打開IE瀏覽器，進(jìn)行如下操作： 點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“內(nèi)容”，點(diǎn)擊“清除SSL狀態(tài)”，清除SSL緩存；點(diǎn)擊“工具”->“internet選項(xiàng)”->“常規(guī)”，點(diǎn)擊“刪除文件”->“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”。（4）請(qǐng)確認(rèn)您的電腦右下腳的USBKEY管理工具已經(jīng)打開并且可以查看到您的數(shù)字證書。

第三篇：企業(yè)網(wǎng)銀同業(yè)發(fā)展情況解讀

一、2013年商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀用戶調(diào)研

對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀的調(diào)查結(jié)果顯示，與2012年相比，2013年全國(guó)企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例增長(zhǎng)10.5個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)三年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。2013年企業(yè)網(wǎng)銀用戶比例為63.7%，明顯高于手機(jī)銀行和電話銀行。

2013年，平均每家企業(yè)網(wǎng)銀用戶擁有1.6個(gè)網(wǎng)銀賬戶，其中億元以上企業(yè)達(dá)3.5個(gè)網(wǎng)銀賬戶。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是企業(yè)手機(jī)銀行的主要使用者，這一比例為53%，而45%的企業(yè)則由公司高管使用。調(diào)查顯示，2013年企業(yè)手機(jī)銀行用戶比例為6.8%，并且，90%的企業(yè)都不需要手機(jī)轉(zhuǎn)賬功能。

二、同業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)銀發(fā)展情況

1、工商銀行

截止2013年，工行電子銀行客戶總數(shù)達(dá)3.9億戶，其中移動(dòng)銀行客戶在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先突破1億戶；電子銀行年交易額超過380萬億元，業(yè)務(wù)占比達(dá)80%以上。金融改變生活，該行致力于通過持續(xù)不斷的金融創(chuàng)新為廣大客戶提供了成本更低、效率更高的金融服務(wù)。2013年，該行電子銀行交易額比上年增長(zhǎng)14.8%，電子銀行業(yè)務(wù)筆數(shù)占全行業(yè)務(wù)筆數(shù)比上年提高5.1個(gè)百分點(diǎn)至80.2%。

圍繞全行改革發(fā)展，完善產(chǎn)品創(chuàng)新工作機(jī)制，提升客戶金融服務(wù)水平。加強(qiáng)產(chǎn)品全生命周期管理，積極運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方法提升新產(chǎn)品推廣效果。適應(yīng)消費(fèi)金融和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代特點(diǎn)，研發(fā)集網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)融資、消費(fèi)信貸于一體的融e購電子商務(wù)平臺(tái)。推出逸貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)支付和信貸融資無縫聯(lián)接、線上線下一體化操作。設(shè)立微信銀行，在iPhone、Android手機(jī)銀行中新增或優(yōu)化賬戶貴金屬、賬戶外匯、分行特色等服務(wù)，提高手機(jī)銀行客戶端的服務(wù)承載能力。推出個(gè)人賬戶原油、個(gè)人賬戶外匯等產(chǎn)品，滿足客戶多元化投資需求。推出環(huán)球旅行卡，豐富海外手機(jī)銀行功能，提升全球服務(wù)能力。拓展產(chǎn)品創(chuàng)新外延，舉辦第四屆“工商銀行杯”全國(guó)大學(xué)生銀行產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，貴金屬模擬交易大賽。

網(wǎng)上銀行

進(jìn)一步豐富網(wǎng)上銀行產(chǎn)品體系。投產(chǎn)Windows 8平板電腦個(gè)人網(wǎng)銀，推出全新炫版iPad網(wǎng)銀以及iPad、安卓平板電腦移動(dòng)生活服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人網(wǎng)銀在主流移動(dòng)終端操作系統(tǒng)的全覆蓋。成功推出B2C逸貸分期付款、閃酷線上支付、企網(wǎng)代簽本票等新產(chǎn)品。第三次榮獲《環(huán)球金融》“中國(guó)最佳企業(yè)網(wǎng)上銀行”稱號(hào)。

2、農(nóng)業(yè)銀行

2013年，該行圍繞電子銀行創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，以提升客戶體驗(yàn)為核心目標(biāo)，不斷融合信息科技前 沿成果，致力于打造網(wǎng)絡(luò)金融、語音金融、移動(dòng)金融、自助金融、電商金融等五大在線金 融服務(wù)體系，通過提供豐富的產(chǎn)品應(yīng)用、簡(jiǎn)便的操作體驗(yàn)、完善的售后服務(wù)、安全的技術(shù) 保障，滿足客戶全方位、多層次的金融服務(wù)需求，加快推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新，搶占互聯(lián)網(wǎng) 金融發(fā)展先機(jī)。截至 2013 年末，全行各類電子銀行客戶總量達(dá) 5.12 億戶，較上年末增長(zhǎng) 32.3%；全年電子渠道交易筆數(shù)達(dá) 445.95 億筆，較上年增長(zhǎng) 40.9%。該行先后獲得“中國(guó) 互聯(lián)網(wǎng)金融十大創(chuàng)新案例獎(jiǎng)”、“2013 銀行業(yè)最佳網(wǎng)上商城”等多項(xiàng)榮譽(yù)，電子銀行 品牌價(jià)值顯著提升。

該行持續(xù)優(yōu)化智信版、智銳版、智博版等企業(yè)網(wǎng)銀產(chǎn)品體系，不斷加強(qiáng)系統(tǒng)升級(jí)，推出外幣匯款、資金歸集、多級(jí)賬簿等業(yè)務(wù)，完善企業(yè)網(wǎng)銀投資理財(cái)功能，上線超大批量代收付等功能，全面提升客戶服務(wù)能力。截至 2013 年末，企業(yè)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶總數(shù)達(dá)到 255.38萬戶，全年企業(yè)網(wǎng)銀交易金額達(dá)到 77.37 萬億元，較上年增長(zhǎng) 42.6%。該行加快推進(jìn)門戶網(wǎng)站建設(shè)，推出門戶網(wǎng)站在智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端上的應(yīng)用，上線“法人貸款在線申請(qǐng)”、“個(gè)人貸款在線申請(qǐng)”等功能，門戶網(wǎng)站影響力日益提升。報(bào)告期內(nèi)，該行經(jīng)營(yíng)門戶網(wǎng)站總訪問量 52.7 億次，較上年增長(zhǎng) 19.8%，居同業(yè)前列。

3、中國(guó)銀行

根據(jù)中國(guó)銀行披露，該行電子銀行交易額達(dá)到110.4萬億元，同比增長(zhǎng)20.83%。在當(dāng)日下午的業(yè)績(jī)報(bào)告發(fā)布會(huì)上，該行對(duì)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略——“網(wǎng)絡(luò)銀行”的解讀成為一個(gè)亮點(diǎn)。

明確發(fā)展戰(zhàn)略：打造網(wǎng)絡(luò)銀行

中行已明確把打造以電子商務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)銀行作為發(fā)展戰(zhàn)略，搭建開放平臺(tái)，深度整合線上網(wǎng)點(diǎn)和線下交易，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)發(fā)展在線金融服務(wù)。

實(shí)際上，直到去年9月28日，互聯(lián)網(wǎng)金融開放平臺(tái)——中銀開放平臺(tái)于正式上線，中行打造的網(wǎng)絡(luò)銀行才揭開了神秘的面紗。作為網(wǎng)絡(luò)銀行戰(zhàn)略的重要組成部分，同期上線的還有中國(guó)銀行在微信和易信上推出的“微銀行”，以及與移動(dòng)支付相關(guān)的“中銀易付”系列產(chǎn)品與服務(wù)。至此，中行的互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型思路正逐步厘清。

在年報(bào)中，中國(guó)銀行也專門辟出一隅對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行建設(shè)進(jìn)行介紹。除了上述產(chǎn)品和服務(wù)之外，中行在網(wǎng)絡(luò)銀行架構(gòu)中，還試點(diǎn)推出了“中銀E社區(qū)”，推出“網(wǎng)絡(luò)通寶”服務(wù)于中小企業(yè)，首家“未來銀行”旗艦店也已投入試運(yùn)行。

電子銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)增長(zhǎng)

2013年，中行在做好創(chuàng)新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的同時(shí)，傳統(tǒng)電子銀行業(yè)務(wù)也在穩(wěn)步增長(zhǎng)。

去年中行進(jìn)一步完善了涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、家居銀行、微信銀行的電子渠道產(chǎn)品體系。

年報(bào)顯示，截至2013年末，中行電子銀行交易金額達(dá)110.4萬億元，同比增長(zhǎng)20.83%。在用戶數(shù)量上也有喜人的成績(jī)，其中，手機(jī)銀行、企業(yè)網(wǎng)銀客戶數(shù)增長(zhǎng)率均超過20%。

4、建設(shè)銀行

2013年，建設(shè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)收入 57.40 億元，增幅為 20.59%，主要是不斷提升產(chǎn)品的便捷性和 安全性，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和短信金融的客戶數(shù)量和交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。該行電子銀行以“‘善融商務(wù)’一個(gè)中心應(yīng)用+‘悅生活’、‘學(xué)生惠’二個(gè)典型案 例”為重點(diǎn)，努力打造電子銀行的特色優(yōu)勢(shì)。積極推動(dòng)以“手機(jī)”、“PC 機(jī)”、“平板 電腦”為終端的電子銀行渠道發(fā)展，探索網(wǎng)站網(wǎng)銀融合和智能化發(fā)展模式，持續(xù)豐富和 優(yōu)化各類產(chǎn)品和服務(wù)。2013 年，電子銀行和自助渠道賬務(wù)性交易量占比達(dá) 85.40%，較上 年提高 3.68 個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)上銀行

該行個(gè)人網(wǎng)銀推出跨行資金歸集、家庭現(xiàn)金管理、快捷轉(zhuǎn)賬、百易安、賬戶貴金屬 雙向交易等功能；新增歡迎頁及精準(zhǔn)營(yíng)銷欄位；整合對(duì)公電子渠道，推出新企業(yè)網(wǎng)銀； 完成海外版企業(yè)網(wǎng)銀二期優(yōu)化和紐約、新加坡、法蘭克福等 5 家海外分行上線推廣；在 支付寶、銀聯(lián)、鐵路客運(yùn)等領(lǐng)域的電子支付份額同業(yè)領(lǐng)先。截止2013年，該行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)達(dá) 1.50 億戶，較上年增長(zhǎng) 25.78%；交易額 32.52 萬億元，較上年增長(zhǎng) 38.69%；交易量 52.16 億筆，增長(zhǎng) 20.10%。企業(yè)網(wǎng)上銀行客 戶 280 萬戶，增長(zhǎng) 31.46%；交易額 104.26 萬億元，增長(zhǎng) 32.43%；交易量 19.43 億筆，增長(zhǎng) 49.69%。

5、交通銀行

2013年，交通銀行著力打造電子銀行平臺(tái)特色，探索建設(shè)智慧交行，持續(xù)保持電子銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。以金融自平臺(tái)和直銷銀行建設(shè)為突破口，探索互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式。持續(xù)增強(qiáng)電子銀行功能，促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)新技術(shù)運(yùn)用，推出二代手機(jī)銀行和微信銀行，95559遠(yuǎn)程財(cái)富管理項(xiàng)目取得良好效果。報(bào)告期末，境內(nèi)行電子銀行交易筆數(shù)突破16億筆，交易金額突破人民幣75萬億元，電子銀行分流率達(dá)78.33%，較年初提高5.16個(gè)百分點(diǎn)。榮獲「2013中國(guó)最佳電子銀行獎(jiǎng)」、「2013最佳電子銀行服務(wù)創(chuàng)新銀行」、「2013客服好聲音」等獎(jiǎng)項(xiàng)。

網(wǎng)上銀行

推出「薪金寶」、智慧銀行客戶端等創(chuàng)新產(chǎn)品，推動(dòng)產(chǎn)品功能和服務(wù)方式差異化。報(bào)告期末，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶數(shù)較年初增長(zhǎng)24% ；企業(yè)網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)達(dá)2.08億筆，較上年增長(zhǎng)44.44%。個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)較年初增長(zhǎng)23% ；個(gè)人網(wǎng)上銀行交易筆數(shù)（不含手機(jī)銀行）達(dá)6.77億筆，較上年增長(zhǎng)48%。

6、招商銀行

招商銀行十分注重?cái)U(kuò)張和完善網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和遠(yuǎn)程銀行等電子銀行渠道，得到了社會(huì)的高度認(rèn)可，有效分流了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的壓力，2013 年零售電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到 92.50%，公司電子渠道綜合柜面替代率達(dá)到 54.65%，網(wǎng)上企業(yè)銀行交易結(jié)算替代率達(dá)到 92.42%，較上年分別提高1.84 個(gè)百分點(diǎn)、2.25 個(gè)百分點(diǎn)和 3.95 個(gè)百分點(diǎn)。

網(wǎng)上銀行

2013 年，招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)繼續(xù)保持高速發(fā)展，客戶群大幅增長(zhǎng)，客戶交易活躍度不斷提升。

網(wǎng)上企業(yè)銀行方面，截至 2013 年 12 月 31 日，招商銀行網(wǎng)上企業(yè)銀行客戶總數(shù)達(dá)到 316,506 戶，較上年末增長(zhǎng) 37.56%，其中小企業(yè)客戶超過 25 萬戶，完全通過網(wǎng)上銀行辦理結(jié)算業(yè)務(wù)的小企業(yè)客戶規(guī)模已超過 8 萬戶；全行網(wǎng)上企業(yè)銀行累計(jì)交易 5,509 萬筆，同比增長(zhǎng) 24.95%，其中小企業(yè)客戶結(jié)算交易筆數(shù)達(dá)到 2,403 萬筆，占全行網(wǎng)上企業(yè)銀行交易的 43.62%；全行累計(jì)交易金額達(dá) 34.28 萬億元，同比增長(zhǎng) 39.07%。

7、民生銀行

2013年，民生銀行電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展，手機(jī)銀行客戶數(shù)和交易量增長(zhǎng)顯著，客戶交易活躍度日益攀升；網(wǎng)上銀行、跨行資金歸集持續(xù)高速發(fā)展，電子銀行渠道優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步增強(qiáng)；新一代95568客服系統(tǒng)建成上線，服務(wù)效率和客戶滿意度不斷提升。

該行推出新版?zhèn)€人網(wǎng)上銀行、小微網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行，與老版網(wǎng)銀相比，在系統(tǒng)平臺(tái)、產(chǎn)品服務(wù)、用戶體驗(yàn)、安全保障、渠道協(xié)同等方面實(shí)現(xiàn)了重大突破，網(wǎng)上銀行服務(wù)品質(zhì)全面提升，促進(jìn)了老客戶的價(jià)值提升和新客戶的快速發(fā)展。截至2013年末，個(gè)人網(wǎng)銀客戶743.23萬戶，較上年末新增262.65萬戶，交易筆數(shù)24,902.37萬筆，比上年同期增長(zhǎng)138.65%，交易金額7.68萬億元，比上年同期增長(zhǎng)99.67%。截至2013年末，企業(yè)網(wǎng)銀客戶33.68萬戶，較上年末新增9.19萬戶，交易筆數(shù)3,518.50萬筆，比上年同期增長(zhǎng)101.79%,交易金額21.25萬億元，比上年同期增長(zhǎng)99.63%；網(wǎng)上銀行交易替代率94.31%。民生銀行進(jìn)一步提升電子渠道理財(cái)銷售服務(wù)，2013年電子渠道理財(cái)銷售金額11,865.93億元，其中個(gè)人理財(cái)銷售11,105.29億元，占民生銀行各渠道個(gè)人理財(cái)銷售總量的86.76%。民生銀行跨行資金歸集創(chuàng)新不斷，推出3.0版，豐富產(chǎn)品應(yīng)用，加強(qiáng)流程引導(dǎo)，拓展簽約渠道，為客戶提供更方便快捷的資金歸集服務(wù)。截至2013年末，民生銀行跨行資金歸集客戶64.67萬戶，2013年新增41.85萬戶，比上年末增長(zhǎng)183.39%，累計(jì)歸集資金5,698.50億元，比上年同期增長(zhǎng)217.09%。

8、興業(yè)銀行

2013年，公司電子銀行業(yè)務(wù)以加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新、提升客戶體驗(yàn)、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，在保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)的同時(shí)，塑造經(jīng)營(yíng)特色，為各業(yè)務(wù)條線的發(fā)展提供了專業(yè)化的電子銀行服務(wù)支持。創(chuàng)新推出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代家庭財(cái)富管理產(chǎn)品“e 家財(cái)富”，一站式實(shí)現(xiàn)家庭銀行卡和資產(chǎn)的統(tǒng)一收支管理、在線理財(cái)規(guī)劃和理財(cái)資訊等增值服務(wù)。緊跟最新技術(shù)和應(yīng)用，推出微信銀行、理財(cái)夜市、手機(jī)銀行客戶端二維碼收付款、搖一搖查看并播報(bào)貴金屬行情等功能。大力推進(jìn)移動(dòng)支付、“直銷銀行”、“遠(yuǎn)程銀行”等創(chuàng)新項(xiàng)目建設(shè)，加大對(duì)外聯(lián)盟合作與資源整合，打造亮點(diǎn)，提升服務(wù)能力。

以客戶為中心，建設(shè)平板電腦網(wǎng)銀客戶端、windowsphone8 手機(jī)銀行客戶端、網(wǎng)銀繳費(fèi)平臺(tái)，升級(jí)電話銀行系統(tǒng)、短信平臺(tái)、網(wǎng)上商城，完成成都客戶服務(wù)中心建設(shè)并正式對(duì)外提供服務(wù)。深入推進(jìn)電子銀行風(fēng)險(xiǎn)管理研究，對(duì)網(wǎng)上銀行重要交易增加動(dòng)態(tài)令牌認(rèn)證，推出二代網(wǎng)盾證書，引入專業(yè)廠商開展互聯(lián)網(wǎng)銀行安全評(píng)估，進(jìn)一步完善電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范體系。

截至2013年，企業(yè)及同業(yè)網(wǎng)銀有效客戶累計(jì)17.88 萬戶，較期初增長(zhǎng)28.15%；個(gè)人網(wǎng)銀有效客戶669.68 萬戶，較期初增長(zhǎng)26.51%；手機(jī)銀行在線版及客戶端版有效客戶273.85 萬戶，較期初增長(zhǎng)129.64%；精靈信使有效客戶645.92 萬戶，較期初增長(zhǎng)46.42%。2013年，企業(yè)及同業(yè)網(wǎng)銀累計(jì)交易5,910.62 萬筆，同比增長(zhǎng)52.68%，交易金額33.63 萬億元，同比增長(zhǎng)53.18%；個(gè)人網(wǎng)銀累計(jì)交易13,700.39 萬筆，同比增長(zhǎng)21.91%，交易金額55,406.28 億元，同比增長(zhǎng)45.16%；手機(jī)銀行累計(jì)交易1,166.45 萬筆，同比增長(zhǎng)37.66%，交易金額2,822.52 億元，同比增長(zhǎng)372.77%。電子銀行交易替代率達(dá)76.48%，同比提升4.64 個(gè)百分點(diǎn)，電子銀行交易量（資金變動(dòng)類交易）已超過公司所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)交易筆數(shù)的3 倍，有效減輕了柜面交易工作量，釋放了柜面渠道生產(chǎn)力。

9、中信銀行

2013年，中信銀行積極推進(jìn)金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)絡(luò)購買金融產(chǎn)品、辦理金融交易及獲得金融服務(wù)，提高客戶業(yè)務(wù)處理效率，節(jié)約客戶交易成本。截至2013年末，該行個(gè)人網(wǎng)銀客戶數(shù)1,031.14萬戶，比上年末增加274.49萬戶，增長(zhǎng)36.28%；移動(dòng)銀行客戶數(shù)341.88萬戶，比上年末增加215.31萬戶，增長(zhǎng)170.11%；公司電子銀行客戶數(shù)21.51萬戶，比上年末增加3.15萬戶，增長(zhǎng)17.19%。

10、華夏銀行

2013年，華夏銀行不斷強(qiáng)化電子銀行整體服務(wù)品牌“華夏龍網(wǎng)”建設(shè)，加快電子銀行產(chǎn)品創(chuàng)新和應(yīng)用推廣，電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭良好。

2013年，該行加大“華夏龍網(wǎng)”品牌旗下產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣力度，依托跨行快線、直聯(lián)快線、集算快線及電商快線，開發(fā)和維護(hù)高端客戶 3.04萬戶。公司網(wǎng)銀客戶總數(shù)達(dá) 13.56 萬戶，同比增長(zhǎng) 31.83%；個(gè)人網(wǎng)銀客戶總數(shù)達(dá) 226.57 萬戶，同比增長(zhǎng)43.05%。電子銀行動(dòng)賬交易筆數(shù) 4,925萬筆，同比增長(zhǎng) 97.22%；動(dòng)賬交易金額達(dá)到 10.60萬億元，同比增長(zhǎng) 55.24%。

11、北京銀行

截至2013年，北京銀行個(gè)人網(wǎng)銀客戶存量突破265 萬戶，增幅31%，累計(jì)結(jié)算類交易量1718 萬筆、交易額1.2 萬億元，交易量和交易額的近三年年均增幅分別達(dá)到100%和110%；個(gè)人網(wǎng)銀重點(diǎn)產(chǎn)品柜面替代率達(dá)到87%，有效分流了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的壓力。公司網(wǎng)銀客戶存量達(dá)到2.9 萬戶，增幅28%；公司網(wǎng)銀累計(jì)結(jié)算交易量1379 萬筆、交易額9.6 萬億元，交易量和交易額近三年年均增幅分別達(dá)到44%和95%；公司網(wǎng)銀重點(diǎn)產(chǎn)品柜面交易替代率超過55%。

2013 年，該行提出并貫徹“大渠道”理念，更加注重全渠道的服務(wù)效能和營(yíng)銷效能。加快物理渠道建設(shè)，全年新開業(yè)網(wǎng)點(diǎn)31 家，籌建網(wǎng)點(diǎn)44 家，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)達(dá)到267 家，新建自助銀行73 家，投產(chǎn)并布放遠(yuǎn)程智能柜員機(jī)（VTM）5 臺(tái)，新增離行式自助機(jī)具（ATM、CRS）313 臺(tái)。借鑒ING 經(jīng)驗(yàn)率先開展直銷銀行建設(shè)，成為國(guó)內(nèi)首家引入直銷銀行模式的銀行。加快電子渠道建設(shè)，全年零售網(wǎng)銀客戶、手機(jī)銀行客戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶增幅分別達(dá)到31%、171%和28%。

三、2014年企業(yè)網(wǎng)銀行業(yè)創(chuàng)新情況

2014年以來，多家銀行的重要“平臺(tái)”在依次亮相：包括工商銀行電商平臺(tái)“融e購”、招商銀行“小企業(yè)E家”改版，以及民生直銷銀行的正式上線運(yùn)營(yíng)。

招商銀行P2P平臺(tái)“小企業(yè)e家”在2月改版后重新上線，其投資門檻由原先的1萬元提升至5萬元，投資期限大多為180天，預(yù)期最高投資收益率為7.5%?！靶∑髽I(yè)e家”是招商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融上的大膽嘗試，利用其企業(yè)網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì)，打通和融合了企業(yè)在結(jié)算融資、投資理財(cái)、商機(jī)拓展、辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)等多方面的行為，沉淀了傳統(tǒng)銀行難以獲得的“大數(shù)據(jù)”。

去年傳聞推出的民生直銷銀行在今年年初內(nèi)側(cè)之后也于2月正式上線，其上線后首期推出三款產(chǎn)品，分別為包括“隨心存”自動(dòng)存款、“如意寶”貨幣基金和“輕松匯”匯款轉(zhuǎn)賬。民生直銷銀行的上線，意味著民生互聯(lián)網(wǎng)金融版圖的進(jìn)一步拓展。

目前、興業(yè)等多家銀行也相繼推出了直銷銀行平臺(tái)，國(guó)內(nèi)直銷銀行已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端，接下來，做好差異化運(yùn)營(yíng)，將直銷銀行平臺(tái)在其經(jīng)營(yíng)體系中定位更加精準(zhǔn)，提升產(chǎn)品形式和費(fèi)率對(duì)于客戶的吸引力將是直銷銀行的重點(diǎn)工作。

繼民生與興業(yè)的直銷銀行以及招商銀行的P2P平臺(tái)“小企業(yè)e家”相繼上線之后，包商銀行直銷銀行“小馬bank”也于二季度上線，產(chǎn)品則以P2P產(chǎn)品與貨幣基金為主。EnfoDesk易觀智庫分析認(rèn)為：未來商業(yè)銀行將不斷加強(qiáng)在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的布局，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉入金融領(lǐng)域?qū)ψ陨硭鶐淼臎_擊。未來將會(huì)有更多的銀行系P2P、直銷銀行以及銀行系電商出現(xiàn)，而銀行的信譽(yù)背書則是其最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

讀書的好處

1、行萬里路，讀萬卷書。

2、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。

3、讀書破萬卷，下筆如有神。

4、我所學(xué)到的任何有價(jià)值的知識(shí)都是由自學(xué)中得來的。——達(dá)爾文

5、少壯不努力，老大徒悲傷。

6、黑發(fā)不知勤學(xué)早，白首方悔讀書遲?！佌媲?/p>

7、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

8、讀書要三到：心到、眼到、口到

9、玉不琢、不成器，人不學(xué)、不知義。

10、一日無書，百事荒廢?！悏?/p>

11、書是人類進(jìn)步的階梯。

12、一日不讀口生，一日不寫手生。

13、我撲在書上，就像饑餓的人撲在面包上。——高爾基

14、書到用時(shí)方恨少、事非經(jīng)過不知難?！懹?/p>

15、讀一本好書，就如同和一個(gè)高尚的人在交談——歌德

16、讀一切好書，就是和許多高尚的人談話?！芽▋?/p>

17、學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不晚?！郀柣?/p>

18、少而好學(xué)，如日出之陽；壯而好學(xué)，如日中之光；志而好學(xué)，如炳燭之光。——?jiǎng)⑾?/p>

19、學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆。——孔子

20、讀書給人以快樂、給人以光彩、給人以才干?！喔?/p>

第四篇：企業(yè)網(wǎng)銀繳公積金常見問題匯總

企業(yè)網(wǎng)銀公積金常見問題

一、新B2B客戶已開通網(wǎng)上公積金功能，應(yīng)如何分配操作員權(quán)限？ 答：1：為客戶確認(rèn)是否已按以下流程增加操作員權(quán)限 ①增加操作員的操作權(quán)限：先由主管→管理設(shè)置→操作員管理→修改基本資料→增加操作員的公積金操作權(quán)限（制單復(fù)核均需增加）②增加操作員的賬戶交易權(quán)限：操作員管理→操作權(quán)限維護(hù)→增加賬戶權(quán)限→勾選賬號(hào)和公積金功能（制單復(fù)核均需增加）③增加公積金賬戶的操作權(quán)限：操作員管理→公積金賬戶操作權(quán)限維護(hù)→勾選賬號(hào)及交易權(quán)限（制單復(fù)核均需增加）。

2、為客戶確認(rèn)是否設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程

二、主管如何設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程？

答：主管通過企業(yè)福利→公積金→流程設(shè)置來設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置，系統(tǒng)向客戶提供兩類流程（二選一）：

1、制單：必須提供金額控制，超過該設(shè)定的金額需提交主管審批。

2、制單+復(fù)核。

三、如何通過企業(yè)網(wǎng)銀繳交公積金？

答：操作員在具備公積金操作功能權(quán)限下，可由制單員通過企業(yè)福利-公積金-匯繳/補(bǔ)繳菜單為員工匯繳或批量補(bǔ)繳公積金

四、企業(yè)網(wǎng)銀客戶已簽約成功公積金賬戶，現(xiàn)發(fā)現(xiàn)主管無法查詢公積金信息？

答：主管也需通過管理設(shè)置→操作員管理→修改基本資料→增加主管員的公積金操作權(quán)限

五、客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀公積金已經(jīng)匯繳成功，為何復(fù)核員通過無法看 到需要復(fù)核的單據(jù)？

答：1：為客戶確認(rèn)其單位公積金匯繳流程是否需要復(fù)核員 2：若客戶匯繳流程需要復(fù)核，確認(rèn)復(fù)核員選擇的菜單為企業(yè)福利→匯繳和補(bǔ)繳復(fù)核而非“繳存”菜單

六、如果企業(yè)客戶9月份，10月份沒有繳交公積金，現(xiàn)在11月份進(jìn)行公積金繳交的話是通過“匯繳”還是“補(bǔ)繳”功能操作？ 答：通過“匯繳”功能操作。

七、請(qǐng)問企業(yè)網(wǎng)銀公積金批量補(bǔ)繳的文件格式？

答：網(wǎng)銀上傳頁面有相關(guān)上傳格式文件，格式為“個(gè)人職工賬號(hào)|補(bǔ)繳金額”,僅支持TXT文本文件格式。

八、匯繳/補(bǔ)繳制單成功在未復(fù)核的情況下是否可以由操作員刪除單據(jù)？

答：操作員不能刪除單據(jù)，復(fù)核員在復(fù)核單據(jù)時(shí)可選擇復(fù)核不通過。

九、如何讓制單員或復(fù)核員不能查詢到單位或個(gè)人明細(xì)？

答：主管可登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行→管理設(shè)置→操作員管理→公積金賬戶操作權(quán)限維護(hù)。如果不“√”相關(guān)功能，則表明該操作員不具有該功能操作權(quán)限。

十、企業(yè)網(wǎng)銀如何為職工開立公積金賬戶？

答：制單員可通過企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)-公積金-個(gè)人開戶為員工開立基本和補(bǔ)充公積金賬戶。注：需上傳開戶資料文件至網(wǎng)點(diǎn)，具體流程按公積金業(yè)務(wù)規(guī)定執(zhí)行。

十一、從那些功能可以查詢到網(wǎng)銀發(fā)起的個(gè)人公積金開戶申請(qǐng)已成 功？

答：可以點(diǎn)擊企業(yè)福利→公積金→公積金信息查詢→全部員工查已經(jīng)開戶的單位成員名單。

十二、請(qǐng)問批量開立公積金賬戶的文件格式？

答：網(wǎng)銀上傳頁面有相關(guān)上傳格式文件，文件格式在客戶上傳文件頁面有提醒，具體格式為：

姓名|性別|出生日期(YYYYMMDD)|證件類型|證件號(hào)碼|公積金賬號(hào)|工資總額|本次交額|社?？ㄌ?hào)|地址|郵編|電話。僅支持TXT文本文件格式。

十三、企業(yè)客戶在為員工批量開立公積金賬戶時(shí)，頁面提示若客戶開立基本公積金賬戶，“公積金賬號(hào)”欄必須輸入“*”是什么意思？ 答：因客戶開立基本公積金賬戶，其尚無公積金賬號(hào)，故在“公積金賬號(hào)欄位”以“*”代替，即格式為“----|證件號(hào)碼|*|工資總額|----”

十四、員工已有公積金賬戶了還能再開立同一性質(zhì)的公積金賬戶么？ 答：不可以，如客戶已有基本公積金賬戶，單位只可為員工另外開通補(bǔ)充公積金賬戶，除此之外參加公積金繳交的職工只能有唯一賬戶，企業(yè)需先確認(rèn)開戶員工未有公積金賬戶，如有賬戶，只可使用原來賬戶

十五、客戶通過企業(yè)網(wǎng)銀操作補(bǔ)繳職工時(shí)系統(tǒng)一直提示“交易處理錯(cuò)誤，請(qǐng)與銀行聯(lián)系0130Z1108011”(該報(bào)錯(cuò)通過ECTIP查詢中文提示為“賬號(hào)不存在”)答： 補(bǔ)繳公積金報(bào)錯(cuò)“賬號(hào)不存在”主要原因?yàn)?:賬號(hào)填寫錯(cuò)誤 2： 該賬號(hào)不屬于該企業(yè)繳存賬號(hào)3：職工賬戶無需要補(bǔ)繳公積金

十六、企業(yè)網(wǎng)銀客戶2012年4月份為員工補(bǔ)繳2012年2月份公積金一直無法操作，操作匯繳時(shí)月份修改成2012年2月操作成功，我應(yīng)該如何判斷我應(yīng)該操作匯繳還是補(bǔ)繳？

答：操作員先通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢，選擇“[單位]”，選擇公積金賬號(hào)，查詢單位匯繳情況，根據(jù)系統(tǒng)返回的“繳至年月”內(nèi)容來確定當(dāng)前匯繳月份。

十七、網(wǎng)銀公積金批量補(bǔ)繳時(shí)，無月份填寫，那系統(tǒng)如何計(jì)算補(bǔ)繳月份？

答：應(yīng)補(bǔ)繳公積金不算連續(xù)繳交數(shù)，僅是為職工將未足額繳交公積金的部分補(bǔ)足，故無月份計(jì)算

十八、企業(yè)網(wǎng)銀公積金繳交后如何打印回單？

答： 客戶匯繳公積金成功后，可通過公積金菜單下的憑證打印菜單打印匯繳憑證。

十九、企業(yè)網(wǎng)銀公積金下“憑證打印”功能可以打印幾種類型的公積金交易憑證？是否有回單章？

答：電子憑證有回單章?？梢源蛴{證的交易包括匯繳、補(bǔ)繳、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移交易。

二十、基數(shù)調(diào)整可以實(shí)現(xiàn)哪些功能

答：基數(shù)調(diào)整功能包括：?jiǎn)螒?按月繳交額調(diào)整、批量調(diào)整。可以實(shí)現(xiàn)公積金賬號(hào)下因個(gè)人收入變動(dòng)而發(fā)生的公積金繳交額的調(diào)整。二

十一、基數(shù)調(diào)整和基數(shù)調(diào)整什么區(qū)別？ 答：基數(shù)調(diào)整是根據(jù)公積金管理中心的要求每年7月統(tǒng)一針對(duì)單位繳交公積金基數(shù)進(jìn)行調(diào)整的功能?；鶖?shù)調(diào)整一年只能進(jìn)行一次。

二十二、變更清冊(cè)可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？

答：僅開放單戶內(nèi)部封存、待銷戶（轉(zhuǎn)出）停繳、單戶啟封以及批量啟封四項(xiàng)功能。（待繳存內(nèi)部封存以及入管封存非上海行交易，不可操作）

二十三、如果該員工公積金賬戶已處于待銷戶（轉(zhuǎn)出）停繳狀態(tài)，現(xiàn)又準(zhǔn)備恢復(fù)匯繳如何操作？

答：可通過 “變更清冊(cè)”→“單戶變更清冊(cè)”→“單戶啟封”功能將該員工公積金賬號(hào)恢復(fù)正常后即可。

二十四、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移是將該員工公積金賬號(hào)轉(zhuǎn)到哪里？

答：個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移功能可以將個(gè)人基本公積金轉(zhuǎn)移至其他企業(yè)的本人基本公積金賬戶，補(bǔ)充公積金賬戶轉(zhuǎn)移至其他公司補(bǔ)充公積金賬戶。

二

十五、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移（單戶、批量）什么情況可以轉(zhuǎn)出，什么情況可以轉(zhuǎn)入？

答： 轉(zhuǎn)入交易中進(jìn)行轉(zhuǎn)入的個(gè)人賬戶只能從封存戶中轉(zhuǎn)出。轉(zhuǎn)出交易不受此限制。

二十六、交易提交報(bào)錯(cuò)：分行返回信息，基本公積金繳額不在上下限之間。表示什么意思？

答：表示您提交的文件中，繳交額不符合金額格式的檢查要求。請(qǐng)調(diào)整正確后重新提交。繳交額根據(jù)公積金管理中心的規(guī)定進(jìn)行控制。二

十七、企業(yè)網(wǎng)銀主管在設(shè)置公積金流程時(shí)候的交易密碼是否最多只能輸入6位，客戶若交易密碼大于6位必須先更改密碼后操作。答：目前，企業(yè)網(wǎng)銀主管設(shè)置公積金流程時(shí)，輸入的交易密碼最多只有6位，客戶需修改主管密碼后再進(jìn)行設(shè)置。

二十八、企業(yè)網(wǎng)銀公積金單據(jù)提交后如何查看到單據(jù)狀態(tài)？ 答：操作員可通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢→日志查詢可以查看到該筆單據(jù)的提交憑證號(hào)，記錄憑證號(hào)，之后通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢→申請(qǐng)結(jié)果查詢單據(jù)處理情況。二

十九、網(wǎng)銀公積金匯繳業(yè)務(wù)是否收費(fèi)？

答：客戶通過網(wǎng)上銀行辦理公積金匯繳業(yè)務(wù)，無需支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)。三

十、簡(jiǎn)版企業(yè)網(wǎng)銀客戶是否可以辦理公積金業(yè)務(wù)？

答：不能。目前只有高級(jí)版企業(yè)網(wǎng)銀客戶才能辦理公積金查詢、匯補(bǔ)繳等業(yè)務(wù)。

三

十一、建行企業(yè)網(wǎng)上銀行公積金功能的辦理時(shí)間？

答：公積金查詢以及交易服務(wù)時(shí)間為工作日9：00-16：00。

三

十二、企業(yè)員工能否查詢各自公積金賬戶信息？

答：可以通過開通建行個(gè)人網(wǎng)銀，然后在網(wǎng)銀中追加員工自己的公積金賬號(hào)后即可進(jìn)行查詢。

三

十三、目前，網(wǎng)上銀行公積金可以辦理的功能有哪些？ 答：企業(yè)網(wǎng)銀公積金功能是企業(yè)網(wǎng)銀專門針對(duì)公積金客戶開發(fā)的功能，企業(yè)相關(guān)操作員人可以通過企業(yè)網(wǎng)銀公積金功能查詢到企業(yè)單位、所屬個(gè)人的公積金信息以及繳交情況。同時(shí)，通過企業(yè)網(wǎng)銀公積 金功能可以為企業(yè)員工辦理包括匯繳、補(bǔ)繳、基數(shù)調(diào)整、個(gè)人開戶、調(diào)基、變更清冊(cè)、個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移等在內(nèi)的操作，減輕企業(yè)客戶公積金操作負(fù)擔(dān)，幫助企業(yè)客戶提高工作效率。

三

十四、我公司已經(jīng)是建行企業(yè)網(wǎng)上銀行高級(jí)版客戶，如何申請(qǐng)開通網(wǎng)銀公積金功能？

答：至我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)銀客戶號(hào)下追加公積金賬戶即可。三

十五、網(wǎng)上公積金業(yè)務(wù)操作是否必須雙人操作？

答：企業(yè)網(wǎng)銀公積金可以采用雙人或單人兩種方式進(jìn)行操作，即主管通過企業(yè)福利→公積金→流程設(shè)置來設(shè)置公積金轉(zhuǎn)帳流程設(shè)置，系統(tǒng)向客戶提供兩類流程（二選一）：

1、制單：必須提供金額控制，超過該設(shè)定的金額需提交主管審批。

2、制單+復(fù)核。

三

十六、我通過網(wǎng)上銀行辦理公積金匯繳，提示“分行處理成功”，是否表示該筆匯繳業(yè)務(wù)已成功辦理？

答：提交交易最終處理是否成功，請(qǐng)客戶通過企業(yè)福利→公積金→信息查詢→申請(qǐng)結(jié)果查詢進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于其他批量業(yè)務(wù)包括批量補(bǔ)繳、批量啟封、批量基數(shù)調(diào)整、批量開戶、批量個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)移以及批量調(diào)基等交易均請(qǐng)通過申請(qǐng)結(jié)果查詢交易做最終確認(rèn)。

三

十七、我公司是集團(tuán)客戶，可以通過我司網(wǎng)上銀行為下屬子公司辦理公積金業(yè)務(wù)呢？

答：可以。我行企業(yè)網(wǎng)銀支持一對(duì)多功能，企業(yè)網(wǎng)銀下掛的公積金賬戶均可進(jìn)行操作。

第五篇：建行企業(yè)網(wǎng)銀操作流程

建行企業(yè)網(wǎng)銀操作流程一、三個(gè)網(wǎng)銀盾原始口令統(tǒng)一為：123123。

二、登錄密碼、交易密碼、口令等密碼設(shè)置：

1、網(wǎng)銀盾最小號(hào)為管理卡，統(tǒng)一是6個(gè)9。

2、中間號(hào)為制單卡，統(tǒng)一是6個(gè)6；

3、最大號(hào)為復(fù)核卡，統(tǒng)一是：6個(gè)8。

三、將U盤中的建行網(wǎng)上銀行文件夾復(fù)制到桌面。

1、點(diǎn)擊安裝高級(jí)版簽名通軟件。

2、點(diǎn)擊安裝建行網(wǎng)銀客戶端系統(tǒng)通用版，桌面建立了“登陸中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”快捷方式。

四、密碼修改方法：

1、修改網(wǎng)銀盾口令方法：點(diǎn)擊打開右下角建行標(biāo)記（藍(lán)色）—→修改網(wǎng)銀盾口令。

2、修改操作員卡密碼：插入管理卡—→管理設(shè)置—→操作員管理—→在制單、復(fù)核資料內(nèi)修改密碼。

五、轉(zhuǎn)賬操作流程：

1、插入制單卡：點(diǎn)擊打開“登陸中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)、登陸，然后點(diǎn)擊確認(rèn)—→點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬制單—→點(diǎn)擊自由制單—→付款單位設(shè)置為默認(rèn)—→選擇收款單位是建行或收款單位是他行（帶*標(biāo)記為必錄項(xiàng)）—→輸入密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)。

（收款單位是建行的個(gè)人客戶：點(diǎn)擊代發(fā)代扣—→單筆代發(fā)，然后填寫帶*標(biāo)記的事項(xiàng)。）

2、插入復(fù)核卡：點(diǎn)擊打開“登陸中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)” —→顯示網(wǎng)銀證書號(hào)，點(diǎn)擊確認(rèn)—→輸入網(wǎng)銀盾密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)、登陸，然后點(diǎn)擊確認(rèn)—→點(diǎn)擊轉(zhuǎn)賬復(fù)核—→付款復(fù)核—→輸入密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)