第一篇：物業(yè)服務(wù)公司2009年各項(xiàng)工作總結(jié)

物業(yè)服務(wù)公司2009年各項(xiàng)工作總結(jié)

2009年一年來,在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在各兄弟單位的理解和支持下,物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)服務(wù)公司2009年各項(xiàng)工作總結(jié)如下:

一、經(jīng)營(yíng)管理情況

1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,建立內(nèi)部管理機(jī)制 物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,為此,我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等近二十項(xiàng)規(guī)章制度,并加大檢查落實(shí)力度,使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時(shí),為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制,采用“走出去、引進(jìn)來”的方式,到昌樂園、銀都、電信、建行等物業(yè)服務(wù)公司學(xué)習(xí)參觀,在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況,對(duì)經(jīng)營(yíng)班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人,促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉,業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。找同事、找組織、找朋友。去物管人家園2、2009年公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),服務(wù)意識(shí)顯著提高 物業(yè)服務(wù)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想**工作入手,發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用,帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高,要求公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍;其次,為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階、資質(zhì)評(píng)審中再上一個(gè)檔次,物業(yè)服務(wù)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,極大方便了所需材料的及時(shí)查閱和利用;第三,重視參加和開展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng),在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高;第四,狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),促進(jìn)工作迅速有效的開展,特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績(jī)考核工資》我們下了極大的功夫,考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核,起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來,員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高;又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后,每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成,不能完成的要查出原因,制定計(jì)劃限期完成,使各部門的工作效率明顯加快,改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣,對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴找同事、找組織、找朋友。去物管人家園

和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。

3、精減人員、節(jié)能降耗,管理效益明顯提高 物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開展外向業(yè)務(wù)前,只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度(尤其是人力成本的控制),才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)服務(wù)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,要求外購(gòu)材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,同時(shí),財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商。為了提高服務(wù),在有償服務(wù)項(xiàng)目上,采取自購(gòu)、代購(gòu)或協(xié)助購(gòu)買材料方式,以最大限度滿足委托方利益。【本文章由中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)論壇(Bbs.Pm86.com)網(wǎng)友原創(chuàng)發(fā)布】

其次,通過減員工作使企業(yè)人力成本降低,2006年我們共與31名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系,減少工資及附加費(fèi)用近3萬元。

第三,為了降低費(fèi)用,取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐,值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng),減少開支1萬多元,此外,要求維修工作能修復(fù)的不換新,一人干的不用兩人,一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí);

第四,開展修舊利廢活動(dòng),辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用,報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開的燈不開、能少開的少開,包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束;

第五,2009年還加大開展了封堵、修門窗、掛門簾等保暖措施,加裝近四十部舊風(fēng)機(jī)盤管和維修清掃了幾百部風(fēng)機(jī)盤管,增強(qiáng)了末端設(shè)施排風(fēng)效能,大量節(jié)約了燃油。經(jīng)統(tǒng)計(jì),通過采取各項(xiàng)節(jié)能措施全年使低攤、物耗費(fèi)用降低近8萬元,油料減少22萬元,減少員工餐、辦公費(fèi)、洗滌費(fèi)及其它費(fèi)用近20萬元,減少工資及附加費(fèi)10萬元,達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。

二、精神文明建設(shè)情況總結(jié):

1、根據(jù)股份公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)服務(wù)公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室,以江總**關(guān)于“**”的重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)十五屆五中、六中全會(huì)精神,緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心和股份公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整這個(gè)工作核心,通過對(duì)“**”的要求學(xué)習(xí),確立了解放思想、實(shí)事求是、銳意進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的新的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)、宣傳兵團(tuán)“1+8”文件、三項(xiàng)制度改革和《公民道德實(shí)施綱要》活動(dòng)中制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,使學(xué)習(xí)活動(dòng)有安排、有落實(shí)、有總結(jié),并以板報(bào)、橫幅和宣傳欄等形式在全體黨員群眾中深入開展了學(xué)習(xí)、宣傳和教育活動(dòng),在參加《全國(guó)公民道德建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽》中獲得第二名,在股份公司組織的《公民道德實(shí)施綱要》、《1+8》文件和三項(xiàng)制度改革以及《公司法》、《勞動(dòng)法》、新《工會(huì)法》知識(shí)競(jìng)賽和考卷筆試中獲得一個(gè)一等獎(jiǎng)、兩個(gè)二等獎(jiǎng)和三個(gè)三等獎(jiǎng),取得了良好的效果?！菊腋辔飿I(yè)資料、知識(shí)，去中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)】

為了深入學(xué)習(xí)和全面貫徹*總和*副總在2008年度工作總結(jié)和2009年工作安排上的題為《堅(jiān)定信心、真抓實(shí)干、開創(chuàng)股份有限公司各項(xiàng)工作新局面》和《抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展》的工作報(bào)告和工作計(jì)劃,物業(yè)服務(wù)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了《物業(yè)服務(wù)公司最大限度滿足客戶需要演講會(huì)》,18位演講同志從行業(yè)出發(fā)、從自身崗位出發(fā),就物業(yè)服務(wù)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作,如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路,如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)服務(wù)公司的對(duì)外發(fā)展,提出了各自的觀點(diǎn),不僅使全體員工從中受到了極大的教育,提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),同時(shí),也使物業(yè)服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)班子和各級(jí)管理人員受到了極大的啟發(fā),對(duì)團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。

2、物業(yè)服務(wù)公司黨支部堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的原則,健全了黨的組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了對(duì)黨員的教育監(jiān)督和管理,堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,通過黨支部的定期教育和管理,提高了黨員的素質(zhì),增強(qiáng)了黨性,也監(jiān)督黨員切實(shí)履行了黨員的義務(wù)。物業(yè)服務(wù)公司黨支部定期召開**生活會(huì),保持黨的先進(jìn)性和純潔性,每位黨員都能按照黨章的要求去做,按時(shí)交納黨費(fèi),積極培養(yǎng)和考驗(yàn)入黨積極分子,經(jīng)常進(jìn)行思想教育,定期參加支部大會(huì)的學(xué)習(xí),聽黨課,并定期寫出思想?yún)R報(bào),使入黨積極分子受到黨內(nèi)生活的實(shí)際教育和鍛煉,端正了入黨的動(dòng)機(jī),增強(qiáng)了對(duì)中國(guó)**的信念。2009年九月,物業(yè)服務(wù)公司黨支部按公司黨委的要求和安排,認(rèn)真開展了第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育月活動(dòng),認(rèn)真學(xué)習(xí)兵團(tuán)紀(jì)委、監(jiān)察局編印的《第七個(gè)黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)參考資料》和公司黨委下發(fā)的各項(xiàng)文件,并組織全體黨員和干部觀看了反腐斗爭(zhēng)警示教育片和學(xué)習(xí)模范先進(jìn)人物等宣傳教育活動(dòng),認(rèn)真參加了公司的黨風(fēng)廉政教育月答卷。物業(yè)管理招聘信息。GOGO-->>物業(yè)招聘信息

3、物業(yè)服務(wù)公司積極參加股份公司舉辦的各類文體活動(dòng),還主動(dòng)開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng),物業(yè)服務(wù)公司積極組織、動(dòng)員廣大員工報(bào)名參加編排舞蹈、演唱歌曲,通過精心準(zhǔn)備,在股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)誼會(huì)上節(jié)目中獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng),一個(gè)優(yōu)秀獎(jiǎng);在物業(yè)服務(wù)公司工會(huì)和團(tuán)支部共同舉辦的“迎新春職工乒乓球比賽”中有44人參加,經(jīng)過43場(chǎng)131局激烈角逐評(píng)出了優(yōu)勝者;在股份公司組織的迎“三.八”巾幗建功演講會(huì)上,物業(yè)服務(wù)公司選派了三名選手參加演講,同時(shí)在“三.八”節(jié)來臨之際,組織、進(jìn)行了“三.八”婦女座談會(huì),促進(jìn)了女工工作的深入開展;在股份公司組織的“學(xué)雷鋒月”活動(dòng)中,物業(yè)服務(wù)公司組織團(tuán)員、青年洗路標(biāo)、路牌、廣告牌、免費(fèi)電器維修等,表現(xiàn)出了奮發(fā)向上的精神;物業(yè)服務(wù)公司還組織了65人的參賽隊(duì)伍,參加了股份公司舉辦的“五·一”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),取得了三項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng)第一名,三項(xiàng)單項(xiàng)第一名,四項(xiàng)單項(xiàng)第二名等的好成績(jī),使廣大員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充滿了參與感和成就感;在參加股份公司為迎“七·一”、百花村六周年店慶和慶祝百花村股票恢復(fù)上市的文藝表演中,物業(yè)服務(wù)公司用真情實(shí)感排練的詩伴舞《***,為你作證》獲得了在場(chǎng)各屆同仁、朋友的一致好評(píng);在股份公司組織的迎“十·一書畫、手工藝品制作比賽”中獲得了一個(gè)一等獎(jiǎng)、二個(gè)二等獎(jiǎng)和五個(gè)三等獎(jiǎng);物業(yè)服務(wù)公司還舉辦了“迎十·

一、慶仲秋卡拉OK比賽”,選送前三名參加了股份公司舉辦的卡拉OK比賽,獲得了一個(gè)二等獎(jiǎng)和一個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng);同時(shí)我們還開展了兩此大規(guī)模的獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng),四次慰問特困職工、生病員工活動(dòng),使員工感受到了企業(yè)的溫暖,為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。

4、為促進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,物業(yè)服務(wù)公司在加強(qiáng)“三德”教育方面作了大量工作,積極開展崗位培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、降低物耗、節(jié)約成本、提高效益的勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技術(shù)練兵活動(dòng),并做到了有制度、有計(jì)劃、有實(shí)施、有考核,通過這一系列活動(dòng),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益;同時(shí),深入開展了第六個(gè)“三德”教育月活動(dòng),促進(jìn)了黨員、干部和行業(yè)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。通過以上開展的各項(xiàng)活動(dòng),促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)公司2009年度精神文明建設(shè)工作的深入開展。物業(yè)服務(wù)公司工會(huì)還非常關(guān)心職工生活中的困難,在春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)等節(jié)日期間走訪慰問困難職工,在得知秩序維護(hù)隊(duì)員工王新國(guó)同志的女兒患重病的情況后號(hào)召全體員工計(jì)134人共捐款4000多元(其中不含與王新國(guó)有私人交情主動(dòng)捐款的),并積極響應(yīng)公司向弱勢(shì)群體捐款活動(dòng),為住宿職工提供日常藥品,通過送溫暖等方式切實(shí)做到了為員工排憂解難。｛中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)，傳播物業(yè)服務(wù)新理念。｝

5、物業(yè)服務(wù)公司自2008年11月成立了工會(huì)組織并按組織程序選舉了工會(huì)委員會(huì)委員后按制定的二OO八年工作計(jì)劃、職工代表大會(huì)制度和工會(huì)工作制度充分發(fā)揮工會(huì)組織的**監(jiān)

督、**參與和**管理職能,按要求在原先由員工選舉出的9名職工代表基礎(chǔ)上于今年8月在物業(yè)服務(wù)公司一屆一次職工代表大會(huì)上又增補(bǔ)了22名職工代表。

為調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性,公司工會(huì)有組織、有計(jì)劃、有目的地在員工中開展以完成公司既定目標(biāo)為議題、以節(jié)能降耗、降低成本、合理化建議、技術(shù)革新改造和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等為內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并于2009年9月份開展了《百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽》、創(chuàng)建“巾幗文明示范崗

”和爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”等活動(dòng),通過活動(dòng)進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性。在公司副主席**同志的組織主持下工會(huì)委員和職工代表認(rèn)真學(xué)習(xí)新《工會(huì)法》三次(其中一次是在全體管理人員例會(huì)上共同學(xué)習(xí)),使大家充分認(rèn)識(shí)到工會(huì)組織的職能作用,在此基礎(chǔ)上,公司的員工獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度的建立等都通過工會(huì)和職工代表大會(huì)討論通過;物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)職代會(huì)制度于2009年8月份召開了物業(yè)服務(wù)公司第一屆一次職工代表大會(huì),通過了大會(huì)決議。通過這些會(huì)議,充分發(fā)揮了職代會(huì)的作用。

為公開、公正、實(shí)事求是地開展企務(wù)公開工作,物業(yè)服務(wù)公司制定了《企務(wù)公開**管理實(shí)施辦法》和《企務(wù)公開制度》,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,通過板報(bào)、橫幅、宣傳欄及職工代表大會(huì)等形式對(duì)企務(wù)進(jìn)行了7次、涉及內(nèi)容7項(xiàng)的公開板報(bào)1塊(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè)等);橫幅1次,(內(nèi)容為黨風(fēng)廉政建設(shè));宣傳欄8次,(內(nèi)容為社保金繳納公開、公積金繳納公開、醫(yī)保公開和電話費(fèi)用公開等);職工代表大會(huì)1次,(內(nèi)容為效績(jī)考核結(jié)果公開、規(guī)章制度公開),為切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益提供了有力的保障。物業(yè)服務(wù)公司工會(huì)還十分注重女工工作,在參加股份公司組織的“三八”婦女節(jié)演講活動(dòng)中精心組織、認(rèn)真準(zhǔn)備,選送了三名婦女代表參加了演講;在計(jì)生辦的組織下全公司婦女參加了婦檢,切實(shí)保障了女工的權(quán)益;在崗位練兵活動(dòng)中秩序維護(hù)隊(duì)的升旗訓(xùn)練、工程部維修班的一崗多能訓(xùn)練都取得了優(yōu)異成績(jī),體現(xiàn)了企業(yè)精神、樹立了企業(yè)形象。

三、各部室工作情況總結(jié)

為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)服務(wù)公司工作作風(fēng),提高服務(wù)意識(shí),規(guī)范員工言行,提高工作效率,行政辦主持起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度,使全體管理人員和員工的日常工作都有章可循、有制可約,起到了比較好的效果,尤其是《績(jī)效工資考核制度》的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,同時(shí)為貫徹實(shí)施行政辦每月組織多次不同形式的檢查,確保了各項(xiàng)制度的執(zhí)行。

由于物業(yè)服務(wù)公司不僅肩負(fù)著大廈的水、電、暖供應(yīng),同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境綠化等政府職能部門管轄的工作,外協(xié)工作十分重要,為此行政辦積極與政府職能部門聯(lián)系、溝通,理順了各種關(guān)系,**完成了街道等政府部門布置的計(jì)生、排污、綠化等任務(wù),并且完成了停車收費(fèi)、物業(yè)資質(zhì)、二次供水等辦證工作,為公司合理、合法經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

行政辦還在協(xié)助經(jīng)營(yíng)班子加強(qiáng)內(nèi)部管理和配合黨、工、團(tuán)組織開展**思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動(dòng)、職工代表大會(huì)、對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作(如制作了五塊面積達(dá)8平方米的宣傳欄、制作板報(bào)、橫幅等),同時(shí),督促和協(xié)助計(jì)劃生育、采購(gòu)、庫(kù)房管理及員工餐等管理人員做好相關(guān)工作,保證了全年未發(fā)生一起違反計(jì)劃生育政策的事件、保證采購(gòu)各環(huán)節(jié)的透明度、物品領(lǐng)用的嚴(yán)格控制、庫(kù)存的規(guī)范管理和員工用餐的質(zhì)量,為各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了有利的條件。（去中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)看更多的物業(yè)論文。）

為迎接北京中瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì),財(cái)務(wù)部放棄了休息備齊了各項(xiàng)資料,先后四次對(duì)去年的賬務(wù)進(jìn)行了清查,在公司又更換了西安希格瑪事務(wù)所后,財(cái)務(wù)部全體人員又一次放棄休息,順利完成了重新審計(jì)工作。

為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的現(xiàn)代辦公,財(cái)務(wù)部還完成了帳務(wù)初始工作和財(cái)務(wù)軟件升級(jí)工作,充分利用了新大中財(cái)務(wù)軟件的帳務(wù)處理系統(tǒng)、會(huì)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)、工資管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)等模塊(其中我們的存貨管理模塊是整個(gè)公司唯一啟用并運(yùn)作的公司)進(jìn)行規(guī)范化、現(xiàn)代化的財(cái)務(wù)辦公。

為配合完成股份公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書,財(cái)務(wù)部理順了財(cái)務(wù)核算體系和規(guī)范財(cái)務(wù)核算流程,圍繞目標(biāo)收入和目標(biāo)費(fèi)用層層分解、認(rèn)真剖析,通過每月會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人召開財(cái)務(wù)分析會(huì)的形式給各部門培訓(xùn)和講解成本控制要點(diǎn)和改進(jìn)建議及措施,幫助各部門在成本控制方面取得了好的效果。

同時(shí),財(cái)務(wù)部在費(fèi)用清繳、定期盤點(diǎn)對(duì)帳、內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)等方面也做了大量工作。每月及時(shí)清繳各種代收代繳費(fèi)用,收取物業(yè)費(fèi)及其他墊款,使應(yīng)收帳款回收率達(dá)80%以上,保證了資金運(yùn)作和流動(dòng)上的順暢;通過定期盤點(diǎn)存貨、在用低值易耗品和固定資產(chǎn),認(rèn)真核對(duì)帳物,確保了公司資產(chǎn)的安全;通過訂立并學(xué)習(xí)《財(cái)務(wù)人員考核管理辦法》、學(xué)習(xí)股份公司各種財(cái)務(wù)文件和鼓勵(lì)財(cái)務(wù)人員報(bào)考2009年全國(guó)會(huì)計(jì)職稱考試考前輔導(dǎo)班等形式加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高了業(yè)務(wù)水平,并且經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,使所有財(cái)務(wù)人員。

做到了不計(jì)個(gè)人得失、不貪圖小利、公私分明,保證了財(cái)務(wù)工作的純潔性。

秩序維護(hù)隊(duì)編制大、人員多,工作責(zé)任重,人員素質(zhì)參差不齊,為工作的正常、有序開展帶來了很大困難,因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上,為此,物業(yè)服務(wù)公司專門從秩序維護(hù)員公司招收了10名學(xué)員,其中有一名在校教官,四名班長(zhǎng),三名國(guó)旗手,以充實(shí)秩序維護(hù)員力量,同時(shí),對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的秩序維護(hù)員進(jìn)行再培訓(xùn),不合格的給予辭退,使秩序維護(hù)員隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高;為切實(shí)提高秩序維護(hù)隊(duì)管理人員的能力,秩序維護(hù)隊(duì)依照股份公司文件精神在管理人員的任用上采取競(jìng)爭(zhēng)上崗方式競(jìng)聃了一名領(lǐng)班,在用人機(jī)制改革上邁出了務(wù)實(shí)的一步?！颈疚恼掠芍袊?guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)論壇(Bbs.Pm86.com)網(wǎng)友原創(chuàng)發(fā)布】

秩序維護(hù)隊(duì)員工在全年節(jié)假日以及公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)(如股票恢復(fù)上市等)中都放棄了休息時(shí)間充實(shí)到最重要的崗位以確保大廈安全,通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患,面對(duì)顧客不公正行為時(shí)能以大局為重,做到打不還手、罵不還口,樹立了物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)形象。

因秩序維護(hù)隊(duì)還肩負(fù)著股份公司保衛(wèi)部的職責(zé),故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作,為增強(qiáng)各子(分)公司的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí),秩序維護(hù)隊(duì)負(fù)責(zé)人分別對(duì)各子(分)公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法,并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查,對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改,對(duì)維護(hù)大廈安全起到了重要作用。

前樓軟件園的開業(yè),使保潔部的工作范圍又?jǐn)U大了幾千平米,保潔員的工作任務(wù)又增加了許多,但為維護(hù)整個(gè)大廈的整體環(huán)境,保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育,在人員沒有

增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)通過班前班后會(huì)形式進(jìn)行全天工作的計(jì)劃和總結(jié),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),對(duì)外樹立服務(wù)形象。！

【中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)提供的物業(yè)管理總結(jié)范文】

保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外,還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,因保潔物耗是物業(yè)服務(wù)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出,在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵,保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、在用“人”上下功夫,能重復(fù)使用的決不換新的,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,清潔用具誰丟失損壞誰賠償,通過這一系列措施,有效的節(jié)約了成本。根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃,保潔部在對(duì)外服務(wù)上先走出了第一步,通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、開拓家政市場(chǎng)的方式對(duì)外承接洗車、家庭室內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等項(xiàng)目,為物業(yè)服務(wù)公司尋求新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁出了第一步。

工程部的工作主要是保證大廈的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)服務(wù)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn),同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作,另外還協(xié)助公司基建辦進(jìn)行對(duì)大廈的施工改造和工程收的維修等工作。

2009年開春工程部就對(duì)去年被凍壞的消防管線系統(tǒng)進(jìn)行了大維修,恢復(fù)了大廈的消防功能;配合基建辦完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作,修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障;對(duì)前期工程遺留的主下水道堵塞問題進(jìn)行了根治和處理,對(duì)不合理的窨線進(jìn)行了改造,清除了主下水管道的堵塞隱患;入冬前對(duì)大廈的保溫缺陷進(jìn)行了處理和解決,對(duì)九樓消防、生活水箱,酒店、展示中心門頭及二樓庫(kù)房、快餐吊頂及后堂做了完善的保溫處理和封堵,修理了大量跑風(fēng)、漏風(fēng)的門窗等,保證了冬季正常采暖的需要?！菊腋辔飿I(yè)資料、知識(shí)，去中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)】

在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí),工程部還積極配合各子分公司、商戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的改、擴(kuò)、新建施工,如派出專業(yè)人員進(jìn)行提供資料、提合理化建議、施工安全檢查等協(xié)助工作,在平安保險(xiǎn)公司、匯科公司的施工過程中都給予了積極有力的配合,保證了物業(yè)服務(wù)公司各項(xiàng)目工作的順利進(jìn)行。在正常完成工作的同時(shí)工程部在節(jié)

能降耗上也做出了大量的工作,能修理的決不更換、不買新,定時(shí)抄錄設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),合理啟停設(shè)備,精打細(xì)算每一度電、每一滴水、每一公斤油;對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用,如對(duì)去年拆下的20多臺(tái)風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行了維修清洗,重新加裝到采暖不到位的區(qū)域,不僅保證了各經(jīng)營(yíng)區(qū)域合理采暖,又為公司節(jié)約了數(shù)萬元資金;工程部不僅對(duì)內(nèi)厲行節(jié)約,在為客戶進(jìn)行維修時(shí)也本著為客戶著想的原則,爭(zhēng)取少花錢、多辦事。

工程部還通過加強(qiáng)內(nèi)部管理和深入落實(shí)《效績(jī)工資考核制度》提高工程部全體員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,尤其是實(shí)行效績(jī)工資考核以來,各班組自覺對(duì)所屬不斷員工進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、工作技能等多方面的培訓(xùn),使工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的變化,徹底改變了過去懶、散、慢的不良作風(fēng),形成主動(dòng)找問題、查隱患、爭(zhēng)出工的積極向上的局面;為了適應(yīng)市場(chǎng)需要和物業(yè)服務(wù)公司發(fā)展的需要,工程部在對(duì)外承接安裝、維修等服務(wù)上也在積極探索辦法,在把員工素質(zhì)和技能提高到一個(gè)新的高度的前提下,爭(zhēng)取為物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造新的效益和新的利

潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。｛中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)，傳播物業(yè)服務(wù)新理念。｝

通過各部門員工的積極配合和共同努力,物業(yè)服務(wù)公司今年的各項(xiàng)工作都取得了很大進(jìn)展,也正按物業(yè)服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃一步一步的前進(jìn),相信在股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門的幫助指導(dǎo)下經(jīng)過物業(yè)服務(wù)公司全體人員的不懈努力,目標(biāo)一定會(huì)在不久的將來得以實(shí)現(xiàn)。

四、存在的問題

首先,物業(yè)服務(wù)公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在2009年要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。

第二,物業(yè)服務(wù)公司成立時(shí)間較短,起步低、時(shí)間短,只處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)服務(wù)公司存在著差距,在走向市場(chǎng)的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

第三,員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。

第四,培訓(xùn)工作力度欠缺、用人機(jī)制不靈活,外部交流少,市場(chǎng)情況了解不深,這需要在今后大力引進(jìn)人才,迅速推動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)能力,采取提成等多種分配辦法調(diào)動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)積極性。

這些問題都有待于股份公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力幫助和協(xié)調(diào)以及物業(yè)服務(wù)公司自身不斷努力去加以解決;同其它子(分)公司相比,我們還有許多工作存在一定的差距,我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育,為物業(yè)服務(wù)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,為物業(yè)服務(wù)公司外向型發(fā)展的必由之路夯實(shí)基礎(chǔ)。

第二篇：物業(yè)服務(wù)公司總結(jié)報(bào)告

善用資源

挖潛增效 推動(dòng)“小舊虧”項(xiàng)目可持續(xù)發(fā)展

云熙物業(yè)服務(wù)中心 張三

去年以來，我們?cè)邳h的十八屆三中關(guān)于全面深化改革精神指引下，緊跟公司決策部署，結(jié)合項(xiàng)目小、舊、虧實(shí)際，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以開源節(jié)流為重點(diǎn)，在提高資源利用效率上做文章，在深入挖掘項(xiàng)目潛能上下功夫，全體員工齊心協(xié)力，迎難而進(jìn)，不僅全面完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，而且創(chuàng)造了收費(fèi)率、經(jīng)營(yíng)收入、業(yè)主滿意率的歷史最高紀(jì)錄，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)6年的虧損局面，取得了公司不考核品牌綜合排名6次第一的良好業(yè)績(jī)，從而增強(qiáng)了項(xiàng)目的盈利能力和發(fā)展能力，為多年難以為繼的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展探索了新路。我們的主要做法是：

一、優(yōu)化人力資源，實(shí)現(xiàn)減員增效

物業(yè)行業(yè)主要收入的固定性和成本的快速上漲，尤其是占運(yùn)營(yíng)成本大頭的勞動(dòng)用工成本大幅攀升，使得物業(yè)單位的發(fā)展變得舉步維艱。因此，合理安排人員崗位就顯得十分重要。云熙是虧本項(xiàng)目，更不容許人力資源的浪費(fèi)。鑒于我們小區(qū)規(guī)模小、工作量少的實(shí)際情況，本著積極穩(wěn)妥的原則，在不影響工作的前提下，今年撤銷了區(qū)管，由前臺(tái)兼區(qū)管、出納工作；撤銷了監(jiān)控崗，由大門崗兼監(jiān)控、收費(fèi)崗工作，同時(shí)增設(shè)監(jiān)控探頭、玻璃刺、刀片刺等設(shè)施，實(shí)行人防、技防相結(jié)合，加強(qiáng)安全防控。在優(yōu)化客服、安防崗位的同時(shí)，其他崗位也相應(yīng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。年內(nèi)共精簡(jiǎn)5人，減員幅度為26.3%，減少人工成本15萬元以上，達(dá)到了減員增效的目的。

二、盤活物產(chǎn)資源，實(shí)現(xiàn)開源增收

窮則思變。為使項(xiàng)目走出困境，我們不斷更新管理思路，創(chuàng)新盈利模式，注重提高現(xiàn)有資源的利用效率，大力開展便民服務(wù)和增值服務(wù)，培育新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，一年新增收入近10萬元，正是：只要?jiǎng)?chuàng)意好，不愁財(cái)源少。

增加空屋空地出租。自己動(dòng)手利用廢舊材料，將云熙架空層改成倉(cāng)庫(kù)出租；將云熙兩小區(qū)安防宿舍、綠化工具房分類合并，騰出空房出租。在搞好小區(qū)業(yè)主職業(yè)構(gòu)成分析的基礎(chǔ)上，開展空地出租招攬擺攤業(yè)務(wù)。空房空地年創(chuàng)收22400元。

擴(kuò)展租房中介服務(wù)。積極開展小區(qū)房源和外部需求調(diào)查，采取中介合作、多渠道發(fā)布信息、促成大戶型拼租等形式，主動(dòng)開展業(yè)主房屋出租中介服務(wù)，年內(nèi)共促成房屋出租23套，收取中介費(fèi)59360元。

開展維修業(yè)務(wù)合作。在管項(xiàng)目是交房十幾年的老舊小區(qū)，隨著房屋使用年限的增加，業(yè)主重新裝修、需要維修的業(yè)務(wù)明顯增多。我們抓住這一機(jī)遇，與有資源、信譽(yù)度高的施工單位合作，提供業(yè)主裝修、維修信息，收取一定比例的服務(wù)費(fèi)，年增收17300元。

三、厲行節(jié)約資源，實(shí)現(xiàn)節(jié)流減支

俗話說：緊緊手，年年有。我們始終堅(jiān)持開源和節(jié)流并舉，堅(jiān)持勤儉辦事，著力建設(shè)資源節(jié)約型小區(qū)，減少資源流失與浪費(fèi)，收到了明顯成效。

改變垃圾費(fèi)收取對(duì)象。10多年來，小區(qū)垃圾處理費(fèi)一直由服務(wù)中心支付，造成不合理的成本支出。為了改變這一歷史遺留的弊端，我們反復(fù)與街道協(xié)商，改為服務(wù)中心代環(huán)衛(wèi)站向業(yè)主征收，此舉不僅每年可節(jié)省支出17120元，而且還增加代理收入2230元。

利用廢舊資源完善安防設(shè)施。云熙二樓的所有梯窗原無安防設(shè)施，外人可以輕易爬進(jìn)業(yè)主家陽臺(tái)和窗臺(tái)。為消除這一安全隱患，我們選用業(yè)主重新裝修換下的不銹鋼材料，自己動(dòng)手完成了全部二樓梯窗防盜網(wǎng)的安裝，既達(dá)到了安全美觀的要求，又節(jié)省了成本支出，也使我們悟出了潛力無處不在和道理。

培養(yǎng)勤儉辦事新風(fēng)。面對(duì)項(xiàng)目扭虧的重任，我們把厲行節(jié)約的教育常態(tài)化，勤儉辦事漸成風(fēng)氣。利用信息充盈的時(shí)代特點(diǎn)，改變傳統(tǒng)做法，采取網(wǎng)購(gòu)或擇優(yōu)選點(diǎn)等方式，通過優(yōu)化采購(gòu)?fù)緩?，共?jié)約近萬元的成本支出。將云熙所用所用100M光纖網(wǎng)絡(luò)，改為電信20M網(wǎng)絡(luò)，年省費(fèi)用8040元。將松云車庫(kù)26支日光燈全部改為節(jié)能燈，年省電費(fèi)約8000元。儉以養(yǎng)德。虧損項(xiàng)目從小事做起，厲行節(jié)約，不僅收到了積少成多之效，更是培養(yǎng)了勤儉節(jié)約的美德。

四、珍惜費(fèi)收資源，實(shí)現(xiàn)應(yīng)收不漏

物業(yè)費(fèi)是開展物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和支撐。長(zhǎng)期以來云熙業(yè)主繳交物業(yè)費(fèi)的隨意性較大，有的甚至多年拒交物業(yè)費(fèi)。為了改變這一狀況，我們攻堅(jiān)克難，多措并舉，加大催費(fèi)力度，促進(jìn)了收費(fèi)率的提高。一是規(guī)范繳費(fèi)秩序，將原半年或一年交費(fèi)的習(xí)慣，改按季度繳費(fèi)；二是實(shí)行較遲繳費(fèi)計(jì)收滯納金制度，促使業(yè)主養(yǎng)成良好的繳費(fèi)習(xí)慣；三是開展個(gè)性化和人性化服務(wù)，通過對(duì)業(yè)主欠費(fèi)的原因分析，有針對(duì)性地解決業(yè)主積壓的問題，解除業(yè)主拖欠費(fèi)用的借口。付出就有回報(bào)。通過一年努力，收費(fèi)秩序漸趨正常，成功收回一戶8年、一戶6年的歷史欠費(fèi)，收費(fèi)率穩(wěn)步提高。

五、善用外部資源，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展

為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是對(duì)物業(yè)管理者的本質(zhì)要求。虧損項(xiàng)目既要謀求自身可持續(xù)發(fā)展，又要追求為業(yè)主提供良好服務(wù)。鑒于項(xiàng)目本身經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的實(shí)際情況，我們解放思想巧借力，采取充分利用政府資源、友鄰資源和公共資源等辦法，努力完善小區(qū)設(shè)施，優(yōu)化居住環(huán)境，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展。

利用政府資源改善衛(wèi)生健身設(shè)施。觀念新，銅變金。園區(qū)內(nèi)的垃圾桶使用年限已久，破舊不堪，需要成批更換。我們就主動(dòng)請(qǐng)街道在小區(qū)進(jìn)行垃圾分類試點(diǎn)，并積極予以配合，以此為條件，街道為小區(qū)免費(fèi)提供了32個(gè)全新垃圾桶，實(shí)現(xiàn)了互利共贏。我們還多次與街道、居委溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取并通過了利用政府資源，更換小區(qū)內(nèi)廢舊的兒童娛樂設(shè)施和新增成人休閑健身設(shè)施的方案，計(jì)劃春節(jié)前完成安裝。

利用友鄰資源優(yōu)化居住環(huán)境。我們小區(qū)與白云山相鄰，由于年久失修，靠山圍墻已出現(xiàn)垮塌，缺口處已成上山通道和垃圾堆放之地，嚴(yán)重影響業(yè)主生活質(zhì)量。我們多次與白云山管理局協(xié)調(diào)，由他們出資出力修補(bǔ)了破損圍墻，清除了周邊來及。

利用公共資源修繕房屋設(shè)施。由于使用年限較長(zhǎng)，云熙西梯天面隔熱層90%都已損壞，生活、建筑垃圾堆放了6年之久，康云居2號(hào)梯間墻面大面積剝落。為了解決這些臟、亂、破的問題，我們反復(fù)上門跟業(yè)主協(xié)商，最終通過2/3業(yè)主簽名，成功動(dòng)用房屋維修基金，將兩處翻修一新。

實(shí)踐出真知。一年來的實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到：一個(gè)項(xiàng)目的好壞，不僅取決于所擁有資源的數(shù)量與質(zhì)量，而且取決于對(duì)資源的利用效率，而后者才是維護(hù)項(xiàng)目發(fā)展的關(guān)鍵。眼界決定境界，思路決定出路。只要我們發(fā)揚(yáng)愛司如家、創(chuàng)新實(shí)干的精神，一點(diǎn)一滴的從小事做起，善用資源，奮力挖潛，就一定能使面臨生存困境的項(xiàng)目扭轉(zhuǎn)困局，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，近年來我們?cè)诶庙?xiàng)目資源上雖然取得了一定成效，但與公司要求、和兄弟單位相比還有一定差距。發(fā)展有作為，挖潛無止境。今后，我們將乘這次會(huì)議的強(qiáng)勁東風(fēng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，腳踏實(shí)地地謀發(fā)展、求進(jìn)步，繼往開來、奮勇爭(zhēng)先，不斷開創(chuàng)云熙物業(yè)管理工作的新局面。

2015年1月

第三篇：物業(yè)服務(wù)公司保安規(guī)章制度

恒誠(chéng)物業(yè)服務(wù)公司保安規(guī)章制度

一、職能說明:

向業(yè)戶/用戶提供標(biāo)準(zhǔn)的公共秩序維護(hù)及安全防范服務(wù)；防范轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)行竊、搶奪、故意破壞財(cái)產(chǎn)及損害行為，協(xié)肋公安消防部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、違法事件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，配合相關(guān)部門工作對(duì)消防設(shè)備、設(shè)施的日常巡視、保養(yǎng)；建立健全各項(xiàng)安全、消防安全制度和各種應(yīng)急方案，做好防范工作；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員、物品進(jìn)行登記、放行；對(duì)裝修的監(jiān)管；交通秩序及停車場(chǎng)管理；要求文明執(zhí)勤，禮貌待人，威嚴(yán)與服務(wù)并舉。

二、具體內(nèi)容:

1、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。

2、協(xié)助公安、消防部門做好區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助業(yè)戶做好防盜、防爆、防火、防災(zāi)害事故工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告提出整改意見。

3、消防安全的制度建立、健全，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)治安、消防安全宣傳工作，收集相關(guān)信息，組織物業(yè)公司內(nèi)部員工進(jìn)行治安、消防知識(shí)學(xué)習(xí)和消防演練。

5、負(fù)責(zé)消防設(shè)施、消防通道的監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)，通道暢通。

6、會(huì)同工程部及消防系統(tǒng)保養(yǎng)公司制定消防設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃并配合工程部及外判單位實(shí)施。

7、制定治安、消防應(yīng)急處理方案、防范措施。

8、二次裝修的管理，督促施工方按《裝修管理規(guī)定》施工，對(duì)違章裝修予以處理、糾正違章行為。

9、出入小區(qū)訪客、車輛的登記（如檢查員工、裝修工人、探訪客、臨時(shí)雇工、外判商工作人員），對(duì)可疑人員、車輛、物品按規(guī)定進(jìn)行檢查。1）憑物品出閘條核時(shí)帶出物品； 2）檢查時(shí)按章行使權(quán)力(如先敬禮);3）外判工作人員在管理部沒人陪同進(jìn)入業(yè)戶家中維修時(shí),陪同進(jìn)屋。

10、發(fā)生各類案件或重大事故現(xiàn)向,有扭送犯罪分子到公安機(jī)關(guān)或監(jiān)視盤查的權(quán)力,但沒有拘留、關(guān)押、罰款、審訊、審查、偵查和處理的權(quán)力；有搶救傷員和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力，但沒有勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

11、對(duì)違反治安管理行為的人有權(quán)勸阻、制止、批評(píng)、教育。

12、對(duì)可疑人員、鬼鬼祟祟的人員進(jìn)行檢查、盤查（不得打罵和污辱人格）、監(jiān)視，掌握事態(tài)發(fā)展，不輕易采取行動(dòng)，以免打草驚蛇，并報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

13、遇到下列情況時(shí)，按培訓(xùn)時(shí)要求采取正確的行動(dòng)并向上級(jí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)工程、清潔問題要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告知會(huì)，通知工程人員、管理處人員，密切配合其他部門工作。a)暴力侵害事件b)斗毆c)人身及其它騷擾事件d)火警e)災(zāi)害性天氣f)水浸g)違章裝修h)設(shè)施損壞 i)煤氣泄j)保安系統(tǒng)、可視對(duì)講等出現(xiàn)故障 k)停水停電 l)人員受傷 m)燈泡壞了、缺損 n)不干凈的地方 o)發(fā)霉、青苔 p)設(shè)施的跑、冒、漏 q)公共設(shè)施損壞 r)其他緊急事件

14、對(duì)違反小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的行為予以勸阻、批評(píng)、教育、制止。a)噪音b)損壞公共設(shè)施、消防設(shè)施c)違章使用公共場(chǎng)地、占用消防通道 d)環(huán)境衛(wèi)生管理（如亂扔垃圾）e)工作證、出入證、加班事務(wù)的清場(chǎng) f)治安、消防制度

第四篇：物業(yè)服務(wù)公司管理制度(五)

物業(yè)服務(wù)公司管理制度五

（內(nèi)部試用）

車輛管理制度

為規(guī)范公司車輛的使用、保管、維護(hù)等行為，保障車輛規(guī)范、合理使用，延長(zhǎng)其使用壽命，完善車務(wù)手續(xù)，特制定本制度。

一、凡屬公司購(gòu)買的車輛，都屬公司辦公使用車輛，由公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)，車輛主管負(fù)責(zé)車輛使用的審批，車輛主管因故不在，則由辦公室主任代為實(shí)施；車輛主管負(fù)責(zé)車輛的調(diào)配、鑰匙保管、維護(hù)、保養(yǎng)及車務(wù)手續(xù)。

二、凡屬日常業(yè)務(wù)用車，則由辦公室主任負(fù)責(zé)調(diào)配；凡屬員工私人用車，報(bào)辦公室審核，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；凡公車出北京市區(qū)，則必須報(bào)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

三、各部門員工外出用車，應(yīng)提前報(bào)辦公室，按出車的審批權(quán)限上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由車輛主管統(tǒng)一調(diào)配安排司機(jī)和車輛。

四、公車使用程序：

1、用車者需按規(guī)定提前報(bào)辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后由車輛主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排；

2、接到出車任務(wù)的司機(jī)按出車時(shí)間到辦公室領(lǐng)取鑰匙和《車輛使用申請(qǐng)表》出車。

3、出車完畢后，出車司機(jī)將鑰匙交回辦公室，并按要求填寫《車輛使用申請(qǐng)表》（具體出車時(shí)間、隨車人員、初始里數(shù)、終止里數(shù)、車輛狀況等），要求據(jù)實(shí)填寫，不得缺項(xiàng)；

4、車輛主管根據(jù)車輛《車輛使用申請(qǐng)表》上填寫的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)、確認(rèn)；

5、車輛統(tǒng)一停放在辦公室指定位置；

五、車輛主管職責(zé)：

1、不經(jīng)公司總經(jīng)理同意，不得私自將鑰匙借給他人使用；

2、對(duì)當(dāng)天出車的鑰匙要跟蹤收回，出現(xiàn)鑰匙未及時(shí)收回、鑰匙丟失等情況要追究過失；

3、按時(shí)間要求負(fù)責(zé)車輛的年審、驗(yàn)車、政策性費(fèi)用的交納、定期保養(yǎng)工作，如定期未辦理產(chǎn)生的違約金或罰款，則由專車司機(jī)負(fù)主要責(zé)任，主管有連帶責(zé)任；

4、車輛外出前要檢查油箱情況，盡量不在未指定的加油站加油；

5、車輛如有小修，主管可幫助小修；

6、每月開一次司機(jī)技術(shù)交流會(huì)（凡持有駕駛證的司機(jī)都要求參加）；

六、經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn)給領(lǐng)導(dǎo)使用的車輛，車輛未外出辦事時(shí)，辦公室可統(tǒng)一安排；

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七、項(xiàng)目公司申請(qǐng)收費(fèi)用車，應(yīng)依據(jù)交通不便、交通距離較遠(yuǎn)、收費(fèi)金額較大為原則申請(qǐng)用車；遇特殊、緊急情況，車輛調(diào)配不開時(shí)，經(jīng)批準(zhǔn)后收費(fèi)員可乘公交車輛收費(fèi)，交通費(fèi)按相關(guān)規(guī)定報(bào)銷；

八、如果駕駛的不是所分管的車輛，交接車輛時(shí)必須說明車況。

九、司機(jī)職責(zé)

1、公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，遵守公司員工管理手冊(cè)，安全駕車。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

2、司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。每月至少用半天時(shí)間對(duì)自己所開車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。

3、司機(jī)應(yīng)每天抽適當(dāng)時(shí)間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。

4、出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。

5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車輛主管，并提出具體的維修意見(包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修，違者費(fèi)用不予報(bào)銷。

6、出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。鑰匙及行駛證交給管理人員。不準(zhǔn)私自用車。

7、司機(jī)對(duì)自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。

8、晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。

9、司機(jī)酒后駕車或私自用車造成的一切違章或交通事故后果均由司機(jī)本人承擔(dān)，并給予行政處罰。

10、司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、追尾、爭(zhēng)道、賽車等)。對(duì)于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機(jī)認(rèn)為不能做到的，可以提出異議，請(qǐng)求變更指令。行車途中如發(fā)生交通事故，能適用快速處理的，應(yīng)采用快速處理方式解決；如必須現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警待處，不得逃離現(xiàn)場(chǎng)。如因違反交通規(guī)則而發(fā)生事故的，司機(jī)應(yīng)承擔(dān)全部后果和責(zé)任。

11、司機(jī)因違章或證件不全被罰款的，當(dāng)月罰款金額超過100元的，超過部分不予報(bào)銷。違章造成事故的由當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)責(zé)任和后果。

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12、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)當(dāng)即有禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。

13、司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。

14、公司用車時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)出車，不得誤點(diǎn)。出車后，按要求作好行車記錄，詳細(xì)記錄行車時(shí)間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認(rèn)（如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認(rèn)），次日將行車記錄交管理人員審核簽章。每月末按乘坐人或部門統(tǒng)計(jì)當(dāng)月行車?yán)锍炭倲?shù)，各部門合計(jì)數(shù)應(yīng)與當(dāng)月總行駛里程一致，不一致則由駕駛員承擔(dān)多余里程。

15、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車的，應(yīng)隨時(shí)在辦公室等候出車。不準(zhǔn)隨便亂竄其他辦公室。有要事確需離開時(shí)，要告知管理人員去向和所需時(shí)間，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開，并保持通信暢通；出車外出回來，應(yīng)立即到管理人員處報(bào)到。

16、司機(jī)對(duì)管理人員的工作安排應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。對(duì)工作安排有意見的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

17、司機(jī)出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

18、任何時(shí)候，司機(jī)必須隨身攜帶手機(jī)。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實(shí)不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，應(yīng)接受相應(yīng)處罰。

19、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機(jī)應(yīng)負(fù)責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格（包括駕照有效期、車型及駕照真實(shí)性）；嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛或練習(xí)開車；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。

20、司機(jī)全年安全行車，未出交通事故的，給予獎(jiǎng)勵(lì)1000元。若發(fā)生交通事故，經(jīng)車輛保險(xiǎn)部門理賠后公司仍要承擔(dān)損失的，損失金額超過1000元的，取消獎(jiǎng)勵(lì)；損失1000元以內(nèi)的，減去實(shí)際損失后的剩余部分作為獎(jiǎng)勵(lì)。

21、由人事部門每年負(fù)責(zé)對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，將考核等級(jí)作為下一年調(diào)整崗位工資的依據(jù)之一。對(duì)于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體情況給予嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)等獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故者，視具體情節(jié)給予警告、記過、降級(jí)直至除名處理。

22、工資待遇：試用期工資，按雙方商定的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。正式錄用后，按照公司薪資管理制度，司機(jī)每年實(shí)行崗位等級(jí)聘任制度，基本工資加崗位工資在1200-1500元/月之間，初始崗位等級(jí)由公司管理人員確定，以后按考核的成績(jī)，決定薪資等級(jí)的升降。加班以小時(shí)計(jì)，累計(jì)

/ 6 8小時(shí)為一天，按公司加班規(guī)定計(jì)入倒休天數(shù)中。因特殊情況，當(dāng)天工作時(shí)間延遲1小時(shí)以內(nèi)的，不計(jì)入加班。每月末統(tǒng)計(jì)當(dāng)月加班情況并注明加班乘坐人。

23、費(fèi)用報(bào)銷：司機(jī)所有因公費(fèi)用（停車費(fèi)、過路費(fèi)、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報(bào)銷憑證，由駕駛員整理粘貼報(bào)銷憑證后交管理人員審核簽字，再交總經(jīng)理簽字，方可報(bào)銷。原則上一周報(bào)銷一次。每月末匯報(bào)當(dāng)月報(bào)銷情況，以及停車費(fèi)、過路費(fèi)、使用人。

24、違反車輛管理制度，因車輛管理不當(dāng)造成重大事故的，另外承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和后果。

食堂管理制度

為了給公司員工提供一個(gè)舒心的就餐環(huán)境，保證食堂伙食質(zhì)量，使員工吃上可口的飯菜，加強(qiáng)食堂員工紀(jì)律、衛(wèi)生、材料采買、驗(yàn)收、庫(kù)房、帳目等各方面的管理，特制定本制度。

一、材料的采買、驗(yàn)收管理

l、采購(gòu)可領(lǐng)取備用金2500元，周轉(zhuǎn)使用；

2、后勤主管負(fù)責(zé)設(shè)定食堂專職的采買員、驗(yàn)收員、庫(kù)房管理員，三者不得兼任；

3、采買員可由后勤主管或后勤干事承擔(dān)；驗(yàn)收員必須由庫(kù)房管理員和廚師各一人承擔(dān)；庫(kù)房管理員由食堂員工一人承擔(dān)；

4、食堂采買菜、調(diào)料、米、面必須集中采買，由食堂管理員每周做采購(gòu)計(jì)劃，周一上報(bào)后勤處，由后勤主管審核后按計(jì)劃采買；每周集中采買兩次，原則上每周一、周四進(jìn)行采買；

5、食堂采買菜、調(diào)料、米、面必須到大的批發(fā)市場(chǎng)，油要到大超市去買，在質(zhì)量、價(jià)格方面貨比三家；所購(gòu)物品應(yīng)保證質(zhì)鮮、不得購(gòu)買變質(zhì)、過期物品；

6、采買過程中應(yīng)保證倆人以上；

7、除職工餐外，公司臨時(shí)性組織聚餐、招待餐，可做臨時(shí)采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)后勤主管審核、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后即時(shí)采買；

8、采買回來后應(yīng)及時(shí)通知食堂驗(yàn)收員對(duì)采買物品逐一驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，采買員和驗(yàn)收員辦理入庫(kù)手續(xù)，填寫入庫(kù)單，雙方簽字確認(rèn)。

9、每次采購(gòu)驗(yàn)收后，食堂管理員要及時(shí)到資金運(yùn)作部報(bào)帳。

10、食堂采買饅頭、花卷、豆包等主食類副食可由供貨商直接送貨，由食堂驗(yàn)收員驗(yàn)收，驗(yàn)收員與供貨商簽字確認(rèn)后辦理入庫(kù)手續(xù)。

二、庫(kù)房管理

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1、入庫(kù)的物品庫(kù)房管理員要嚴(yán)格履行出庫(kù)手續(xù)，廚師每天做飯所出庫(kù)的物品的種類、斤數(shù)、重量等都要一一記錄在出庫(kù)單上方簽字確認(rèn)。

2、職工餐用料外，任何員工(包括食堂員工)不得隨意領(lǐng)用庫(kù)房的物品；特殊情況必須由食堂管理員報(bào)后勤主管審批后，方可領(lǐng)取。

3、庫(kù)房由庫(kù)房管理員專人看管，任何人不得隨意進(jìn)出庫(kù)房(包括食堂其他人員)。

4、周庫(kù)房管理員自己清查一次，食堂財(cái)務(wù)每月對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)一次。

5、庫(kù)房管理員要每天對(duì)物品進(jìn)行檢查、核對(duì)、整理，保證帳目清楚、物品質(zhì)量，保持物品碼放二F凈整齊，防止食品過期、變質(zhì)。

6、對(duì)米、面等食品應(yīng)做好防潮、防霉變質(zhì)措施。

三、伙食管理

1、每周五食堂管理員要制定下周的食譜，上報(bào)后勤主管審核后執(zhí)行。

2、食堂廚師要根據(jù)食譜按計(jì)劃履行，廚師要保證飯菜的質(zhì)量，對(duì)飯菜的質(zhì)量負(fù)全部責(zé)任，食堂管理員負(fù)問接責(zé)任。

3、食堂管理員要對(duì)每周飯菜進(jìn)行葷素搭配，主食要粗、細(xì)糧搭配、且花樣多，營(yíng)養(yǎng)均衡，每一頓飯要至少保證一葷兩素，主食要保證四種以上；葷菜、素菜每周不重復(fù)，蔬菜要清洗干凈，防止農(nóng)藥過多損害身體；油鹽要適量，不可過油或過咸。

4、對(duì)于臨時(shí)性聚會(huì)、招待用餐，由食堂管理員根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定食譜上報(bào)后勤主管審核，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行；此類用餐要盡量以經(jīng)濟(jì)實(shí)惠為主。

5、夏季用餐，室外溫度達(dá)到33度以上時(shí)，食堂要提供員工綠豆湯，且保證伙食的清淡。

6、無特殊情況準(zhǔn)點(diǎn)開餐，飯菜要保證供應(yīng)量，不得出現(xiàn)大量人員等待就餐的現(xiàn)象。

四、人員管理

1、食堂所有人員按時(shí)上下班，不得以任何理由遲到早退。

2、上班時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持整潔，常洗手，拿饅頭要用夾子取，不得隨意用手拿。

3、上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視，不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情。

4、食堂人員統(tǒng)一就餐，任何人不得開小灶。

5、任何人不得偷吃，偷拿食品。

6、愛護(hù)食堂所有物品，任何人不得占為已有。

7、人人都要愛崗敬業(yè)，樹立為他人服務(wù)的思想。

8、離開小區(qū)要向食堂管理員打招呼，保持通訊暢通。

9、對(duì)就餐人員要一視同仁，服務(wù)到位、態(tài)度和藹可親，不得對(duì)個(gè)別員工有偏心。

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10、對(duì)就餐人員浪費(fèi)、違反食堂規(guī)定的員工要敢于指出，并嚴(yán)格管理。

11、對(duì)就餐人員要嚴(yán)格管理，公司員工憑工牌就餐，任何人不得給非就餐人員開綠燈，或擅自給非就餐人員提供其他方便。

12、凡違反以上條款，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予警告、處罰或辭退。

13、職工食堂僅對(duì)內(nèi)部供餐，食堂工作人員不得對(duì)外經(jīng)營(yíng)，直接收取現(xiàn)金。(食堂形式如改變，另行協(xié)定。)

五、衛(wèi)生管理

l、凡食堂工作人員，一律持健康證上崗。

2、上班前或便后應(yīng)洗手。

3、在食堂內(nèi)不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)抽煙。

4、在炒菜時(shí)，不準(zhǔn)對(duì)鍋打噴嚏。

5、灶臺(tái)、操作臺(tái)、抹布、廚具要隨時(shí)保持干凈。

6、后廚地面視情況每日數(shù)次、至少兩次清洗。

7、食物應(yīng)生、熟分開操作，分開儲(chǔ)放。

8、剩余菜、肉應(yīng)及時(shí)放入保鮮柜，防止變質(zhì)。

9、大廳、廁所應(yīng)隨時(shí)保持干凈，每日至少打掃兩次。

10、食堂工作人員應(yīng)勤洗衣服，勤剪指甲。

11、凡患急性傳染病者，一律不準(zhǔn)上班。

六、伙食成本管理

l、廚師對(duì)每日所做菜要有成本核算，做到心中有數(shù)。

2、庫(kù)房每月底要盤點(diǎn)一次，食堂財(cái)務(wù)、庫(kù)房管理員、食堂管理員一齊參加盤點(diǎn)，并計(jì)算庫(kù)存價(jià)格。

3、每月公布一次食堂盈虧情況。

七、考核管理

l、食堂全體員工要每月接受全體就餐人員的考核。

2、每周由后勤處組織就餐人員對(duì)食堂員工的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等進(jìn)行調(diào)查，對(duì)就餐人員提出的問題及時(shí)進(jìn)行糾正。

3、每月由后勤處組織就餐人員對(duì)食堂員工的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)分，對(duì)于評(píng)分不合格的項(xiàng)目或員工進(jìn)行相應(yīng)的處理(處罰、或離職)。

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第五篇：物業(yè)服務(wù)公司勞動(dòng)合同范本

物業(yè)公司勞動(dòng)合同范本

甲方（用人單位）：北京xx物業(yè)管理有限公司

法定代表人：張偉

地址：

電話：

乙方：民族：性別：學(xué)歷：

出生日期：居民身份證號(hào)碼：

家庭住址：

電話：

根據(jù)《中華人民中和國(guó)勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。

第一條 合同期限

1、本合同為固定期限的勞動(dòng)合同。合同期自年月日起至年月日止。

2、其中試用期個(gè)月，自本合同生效之日起開始計(jì)算。

3、應(yīng)屆大中專畢業(yè)生見習(xí)期為個(gè)月，自本合同生效之日起開始計(jì)算。

第二條 工作內(nèi)容

1、乙方同意根據(jù)甲方工作需要，在部門擔(dān)任崗位工作。

2、乙方應(yīng)按照甲方的工作要求，按時(shí)完成規(guī)定的工作數(shù)量，達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

甲方安排乙方執(zhí)行下述工作制，甲方并可根據(jù)具體工作需要隨時(shí)調(diào)整安排乙方執(zhí)行：

1、甲方根據(jù)實(shí)際情況，合理安排工作時(shí)間。

2、甲方安排乙方執(zhí)行綜合計(jì)算工時(shí)制。即平均日和平均周工作時(shí)間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。

3、甲方遇有緊急任務(wù)時(shí)，有權(quán)依法延長(zhǎng)工作時(shí)間，乙方應(yīng)服從甲方的安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地按要求完成緊急性工作任務(wù)。

4、根據(jù)工作需要和特殊崗位特點(diǎn)，月工作工資包括固定超時(shí)工作部份。

5、甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)用具，建立健全工作制度、辦事程序及崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)；乙方必需遵守甲方制定的相應(yīng)的崗位、部門工作規(guī)范、規(guī)程及相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、甲方將定期或不定期地對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)及有關(guān)規(guī)章制度等的教育和培訓(xùn)。

7、甲方為乙方每日提供一次工作餐或相應(yīng)的餐費(fèi)補(bǔ)貼。

8、乙方在合同期內(nèi)享受國(guó)家規(guī)定的法定休假日、年休假以及婚喪、疾病醫(yī)療、計(jì)劃生育等有薪假期的待遇。

第四條 勞動(dòng)報(bào)酬

1、甲方實(shí)行崗位工資制。乙方試用期間月工資標(biāo)準(zhǔn)為元。試用期滿，甲方根據(jù)乙方所擔(dān)任的崗位工作，按考核結(jié)果確定相應(yīng)的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、甲方于每月3日以貨幣形式支付乙方上月工資，月工資由基本工資、崗位工資、職務(wù)工資。

3、甲方視本企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益狀況和工作任務(wù)完成情況，并根據(jù)乙方工作考績(jī)結(jié)果發(fā)放獎(jiǎng)金。

4、增薪

1）乙方有特殊貢獻(xiàn)時(shí)，甲方予以增加工資，或提前晉升崗位工資。

2）乙方職位晉升時(shí)，甲方按職位增加工資。

5、減薪

1）乙方未能按本合同約定完成工作任務(wù)時(shí)，甲方按一定比例減發(fā)工資。

2）乙方違反甲方規(guī)章制度、受到停職處罰時(shí)，甲方在乙方停職期間減發(fā)工資。

3）乙方犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤時(shí)，甲方可酌情減發(fā)工資

4）乙方被解職或調(diào)整崗位時(shí)，其工資由甲方按照新職位或崗位確定工資。

5）甲方安排乙方在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外工作的，按下列方式處理：

a、甲方安排乙方在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間超過三小時(shí)的，按加班半日計(jì)算，發(fā)半日倒休條一張；

b、甲方安排乙方休息日工作的，發(fā)倒休條一張，安排補(bǔ)休；

c、甲方安排乙方法定休假節(jié)日工作的，支付乙方日基本工資的300%的工資報(bào)酬。

第五條 社會(huì)保險(xiǎn)福利

1、乙方試用期滿轉(zhuǎn)為正式員工后，甲乙雙方按國(guó)家和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)，并根據(jù)崗位需要辦理工傷保險(xiǎn)。

2、乙方患病或非因工負(fù)傷，在公司規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)發(fā)給不低于本人原基本工資百分之六十的病假工資。醫(yī)療期滿后不能從事原工作或不能從事另行安排的工作的解除勞動(dòng)合同的。工作滿一年的由甲方發(fā)給乙方相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)工資一個(gè)月的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。

3、乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷的工資按國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第六條 勞動(dòng)紀(jì)律

1、乙方應(yīng)遵守甲方依法制定的各項(xiàng)規(guī)章、制度；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作規(guī)程、規(guī)范員工守則等；愛護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守甲方的商業(yè)秘密，遵守職業(yè)道德，積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高思想覺悟和職業(yè)技能。

2、乙方違反勞動(dòng)紀(jì)律，甲方可依據(jù)法律法規(guī)和本單位規(guī)章制度，給予紀(jì)律處分，直至解除本合同。

第七條 合同的變更、解除、終止、續(xù)訂

1、訂立本合同所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化，本合同應(yīng)變更相關(guān)內(nèi)容。

2、訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以變更本合同相關(guān)內(nèi)容。

3、經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

4、乙方有下列情形之一，甲方可以隨時(shí)解除本合同：

1）在試用期內(nèi)不符合聘用條件的；

2）隱瞞嚴(yán)重既往病史的；

3）失職或營(yíng)私舞弊，給甲方利益造成損失的；

4）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的；

5）被依法追究刑事責(zé)任的；

6）違反本合同的保密條款的；

7）有違法、違紀(jì)行為或違反合同規(guī)定的義務(wù)的。

5、下列情況之一發(fā)生時(shí)，甲方可解除本合同，但應(yīng)提前三十天以書面形式通知乙方：

1）乙方患病或非因工負(fù)傷，公司規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也無法從事由甲方另行安排的工作的；

2）乙方不能勝任本職工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3）雙方不能依據(jù)本合同第七條第2款的規(guī)定就變更合同達(dá)成協(xié)議的。

6、甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間，或者經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重困難，經(jīng)向全體職工說明情況而需精簡(jiǎn)職工時(shí)，甲方可依法解除本合同。

7、乙方提出解除本合同時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式通知甲方，并需在妥善交接工作后方能正式離職。乙方如給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢或因其他問題正在被審查期間，不得解除本合同。

8、有下列情形時(shí)，乙方可以解除本合同：

（1）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫乙方勞動(dòng)的；（2）甲方不按本合同規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬的。

9、本合同期限屆滿，甲乙雙方均未提出續(xù)延或一方雖提出續(xù)延，另一方未同意時(shí)，本合同即行終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。

10、乙方達(dá)到法律規(guī)定的退休、退職條件及死亡或出現(xiàn)本合同約定的終止條件時(shí)，本合同即行終止。

11、乙方被甲方解除本合同或乙方解除本合同后，本合同即行終止。

第八條 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償

1、出現(xiàn)下列情形之一的，甲方按乙方在甲方的工作年限，每滿一年發(fā)給一個(gè)月相當(dāng)于乙方解除本合同前十二個(gè)月的平均工資經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過十二個(gè)月：

1）經(jīng)與乙方協(xié)商一致，甲方解除本合同的；

2）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作，由甲方解除本合同的；

3）勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議，由甲方解除勞動(dòng)合同的；

4）甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，必須裁減人員解除勞動(dòng)合同的2、乙方違反本合同有關(guān)條款單方解除合同，擅自離職，乙方除應(yīng)按其上個(gè)月的工資及獎(jiǎng)金數(shù)額的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付等額經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，并需賠償甲方由此導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。

3、甲方出資培訓(xùn)乙方后，乙方在約定的服務(wù)期內(nèi)不能單方提出解除勞動(dòng)合同，否則，乙方應(yīng)向甲方雙倍賠償培訓(xùn)費(fèi)。

第九條 爭(zhēng)議處理

甲乙雙方在履行本合同時(shí)，接受勞動(dòng)行政部門監(jiān)督檢查。因履行本合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)先行協(xié)商解決，協(xié)商不能解決的，任何一方可在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十天內(nèi)到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。對(duì)仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。

第十條 違反本合同的責(zé)任

乙方未履行完合同規(guī)定的義務(wù)，提前解除合同給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第十一條 其它

1、甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度（包括甲方根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要而于未來依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度）構(gòu)成本合同附件，是本合同不可分割的一部分。

2、本合同未盡事宜或與今后國(guó)家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、本合同自雙方簽字、蓋章日生效。本合同一式貳份，甲乙以方各執(zhí)一份。

甲方：（蓋章）乙方：（簽字）

授權(quán)代表：

簽訂日期：年月日