第一篇：1。關(guān)于加強(qiáng)老小區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見

關(guān)于加強(qiáng)老小區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見

甬政發(fā)〔2008〕73號

各縣（市）、區(qū)人民政府、市政府各部門、各直屬單位：

近年來，隨著我市城市建設(shè)的不斷推進(jìn)，涌現(xiàn)了一大批環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、管理良好的新型住宅小區(qū)，改善了市民的居住條件和生活質(zhì)量。但同時各地還有不少老小區(qū)，這些老小區(qū)存在著基礎(chǔ)設(shè)施差、房屋老化程度高、物業(yè)費(fèi)收費(fèi)難等薄弱環(huán)節(jié)。為了提高我市老小區(qū)物業(yè)管理工作整體水平，根據(jù)市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的意見》（甬政（2005）131號）精神，現(xiàn)就我市老小區(qū)物業(yè)管理工作提出如下意見，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、指導(dǎo)原則和總體要求

指導(dǎo)原則：堅持“重心下移，屬地管理；分級負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)統(tǒng)一；績效評價，考核補(bǔ)貼；多方聯(lián)動，業(yè)主參與”的原則，充分結(jié)合社區(qū)管理，努力構(gòu)建和諧社區(qū)新體制。

總體要求：物業(yè)管理堅持屬地政府為主體的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步明確各縣（市）、區(qū)人民政府的統(tǒng)一協(xié)調(diào)和綜合管理職能；科學(xué)劃分市、區(qū)、街道管理職權(quán)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“權(quán)隨責(zé)走，責(zé)隨事轉(zhuǎn)”的目標(biāo)；建立和完善評價體系和考核辦法，分解工作目標(biāo)和任務(wù)，根據(jù)績效評價結(jié)果和管理業(yè)績確定物業(yè)企業(yè)的補(bǔ)貼額度；建立市、區(qū)兩級在老小區(qū)物 1

業(yè)管理工作上的聯(lián)動機(jī)制。

二、加快體制創(chuàng)新，重心下移，切實(shí)建立健全“市、區(qū)、街道、社區(qū)”四級管理體制

遵循“重心下移、屬地為主”的原則，各地要充分重視屬地街道在老小區(qū)物業(yè)管理工作中的綜合協(xié)調(diào)作用；針對老小區(qū)物業(yè)管理業(yè)態(tài)的復(fù)雜性和管理模式的多樣性，在老小區(qū)物業(yè)管理工作中要健全以屬地街道為主的“市、區(qū)、街道、社區(qū)”四級管理體制。

市物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、制定全市性老小區(qū)物業(yè)管理政策；加強(qiáng)對各縣（市）、區(qū)物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)；規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)行為，推行規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；推廣全市各地和兄弟城市老小區(qū)物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

各縣（市）、區(qū)人民政府全面負(fù)責(zé)轄區(qū)老小區(qū)物業(yè)管理工作，成立相應(yīng)的老小區(qū)物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)小組，組長由各縣（市）、區(qū)分管城建的副縣（市）、區(qū)長兼任，小組成員由轄區(qū)建設(shè)、城管、規(guī)劃、公安、工商、物價、物業(yè)、街道或鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府等部門組成，并采用聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理重大事宜。

屬地街道負(fù)責(zé)屬地老小區(qū)日常管理工作：一是定期召開轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)席會議，及時解決小區(qū)管理中存在的問題，并在業(yè)務(wù)上接受物業(yè)管理行政主管部門指導(dǎo)；二是在社區(qū)服務(wù)中心基礎(chǔ)上增加物業(yè)服務(wù)職能。充分調(diào)動社區(qū)的工作積極性，積極指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主委員會，受理和協(xié)調(diào)業(yè)主的初級信訪，監(jiān)

督物業(yè)企業(yè)的服務(wù)行為；整合資源、優(yōu)勢互補(bǔ)，屬地街道可以借助轄區(qū)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量較好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)力量，對未實(shí)施物業(yè)管理的老小區(qū)實(shí)行就近服務(wù)，并給予成本補(bǔ)助。

基層社區(qū)居委會要充分認(rèn)識到老小區(qū)的物業(yè)管理工作是社區(qū)管理中不可分割的一部分，積極指導(dǎo)業(yè)主委員會加強(qiáng)自身建設(shè)，參與對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督和物業(yè)管理糾紛的調(diào)解工作。

各縣（市）、區(qū)物業(yè)管理主管部門負(fù)責(zé)對采取物業(yè)管理模式的老小區(qū)加強(qiáng)日常檢查、人員培訓(xùn)工作，推行規(guī)范化的老小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，提高我市的老小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)監(jiān)管力度，規(guī)范市場，全面提高老小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量

在老小區(qū)物業(yè)管理工作推行中，各級政府應(yīng)著力于規(guī)范管理單位的服務(wù)行為，提高管理服務(wù)質(zhì)量，使居住在老小區(qū)內(nèi)的廣大市民能充分享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（一）市物業(yè)管理主管部門應(yīng)結(jié)合屬地政府的意見，制定相應(yīng)的老小區(qū)物業(yè)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，明確考核指標(biāo)，通過市、區(qū)兩級考核來評定管理單位的業(yè)績。

（二）要將財務(wù)公開與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公開相結(jié)合。各縣（市）、區(qū)物業(yè)管理主管部門要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區(qū)醒目處將業(yè)主委員會確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)公布，便于業(yè)主對照標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督管理單位的服務(wù)質(zhì)量；同時，應(yīng)明確小區(qū)公共經(jīng)費(fèi)及政府補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)的用途和使用程序，并每半年公布，使廣大業(yè)主充分了解本小區(qū)的經(jīng)營狀況，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

（三）將政府監(jiān)管同業(yè)主滿意度相結(jié)合。在評定物業(yè)企業(yè)管理業(yè)績時，各級政府和部門應(yīng)充分聽取業(yè)主委員會的意見，且每年作一次業(yè)主滿意度調(diào)查，并將業(yè)主滿意度作為評定管理業(yè)績的主要依據(jù)。

（四）建立健全投訴處理機(jī)制。各縣（市）、區(qū)老小區(qū)物業(yè)管理工作協(xié)調(diào)小組應(yīng)建立轄區(qū)老小區(qū)物業(yè)管理投訴處理機(jī)制，明確屬地街道、轄區(qū)物業(yè)管理主管部門及其他職能部門在老小區(qū)物業(yè)管理投訴糾紛中的工作職責(zé)和處理程序，強(qiáng)化屬地街道協(xié)調(diào)處理業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間矛盾糾紛的作用；屬地街道應(yīng)建立物業(yè)投訴受理制度，受理業(yè)主投訴，并積極探索由“屬地街道、基層法院、轄區(qū)物業(yè)管理主管部門”三方聯(lián)動的物業(yè)投訴糾紛快速處理機(jī)制，使投訴糾紛能得到有效處理；同時，社區(qū)居委會要充分發(fā)揮掌握和熟悉糾紛起因的基層優(yōu)勢，協(xié)助街道召集業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房屋產(chǎn)權(quán)單位等小區(qū)相關(guān)單位成立小區(qū)物業(yè)投訴糾紛基層協(xié)調(diào)小組，在屬地街道的指導(dǎo)下減少小區(qū)內(nèi)投訴糾紛的發(fā)生，防止糾紛的惡性擴(kuò)大。

（五）建立信用檔案體系。市物業(yè)管理協(xié)會應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，對全市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立信用檔案體系，提高行業(yè)的誠信度和服務(wù)水平。各縣（市）、區(qū)物業(yè)管理主管部門也要對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立信用檔案。

（六）不斷完善市場準(zhǔn)入與退出機(jī)制。宜通過公開招投標(biāo)方式來

選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并由業(yè)主委員會成員擔(dān)任評委；同時通過細(xì)化“事先告知、即時審計、重新選聘、及時移交、適當(dāng)緩沖”等程序，來規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出老小區(qū)的程序，確保老小區(qū)物業(yè)管理的交替有序進(jìn)行，維護(hù)小區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

四、加大考核力度，建立市、區(qū)兩級政府補(bǔ)助扶持體系

當(dāng)前在老小區(qū)物業(yè)管理中，存在著收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低收繳率低、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理積極性不高以致業(yè)主滿意度低等問題。各級政府要從民生工程的高度，充分認(rèn)識到加強(qiáng)物業(yè)管理工作的重要性，采取切實(shí)的扶持措施，保障老小區(qū)物業(yè)管理長效運(yùn)行。

（一）將老小區(qū)物業(yè)管理補(bǔ)貼資金計入老小區(qū)建設(shè)或整治成本，納入住房保障體系，住房保障工作不僅要注重于“住房的建設(shè)”也要注重“住房建后的管理”，通過相應(yīng)的考核程序，用于老小區(qū)物業(yè)管理的補(bǔ)貼。

（二）對管理老小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在稅收政策上給予一定的傾斜優(yōu)惠。

（三）在傳統(tǒng)管理模式中由市政、環(huán)衛(wèi)、綠化等部門承擔(dān)的工作職能和費(fèi)用，在實(shí)施物業(yè)管理后應(yīng)通過屬地街道的協(xié)調(diào)和結(jié)算，經(jīng)過相應(yīng)的委托和考核程序劃撥給管理老小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

（四）實(shí)施考核后再補(bǔ)助的管理經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助政策。在制訂政府補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)劃撥辦法時，將政府的獎勵經(jīng)費(fèi)劃撥與管理業(yè)績相結(jié)合，通過建立和完善考核辦法，建立信用檔案體系，結(jié)合物業(yè)管理業(yè)績，并根據(jù)“管

理業(yè)績越好補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)越多”的原則，以獎代補(bǔ)，激勵管理單位規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。

五、加強(qiáng)自治力度，遵循民意，建立物業(yè)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)相結(jié)合的管理體系

在目前我市已基本形成的“物業(yè)管理、準(zhǔn)物業(yè)管理、業(yè)主自治、平安小區(qū)管理”四種管理模式的基礎(chǔ)上，市建委、市民政局等各相關(guān)職能部門及各縣（市、區(qū)）人民政府要重視對老小區(qū)物業(yè)管理模式的探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加大各種政策扶持，要多種管理模式間相互平衡，充分尊重民意，充分調(diào)動和發(fā)揮小區(qū)業(yè)主的積極性，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則，根據(jù)大多數(shù)業(yè)主的意愿來選擇管理模式、管理單位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等具體管理事宜，并積極引導(dǎo)和鼓勵業(yè)主及業(yè)主委員會根據(jù)小區(qū)實(shí)際創(chuàng)新管理模式，不宜采用政府大包大攬的“一刀切”管理模式。堅持業(yè)主自治和社區(qū)管理相結(jié)合的原則，通過社區(qū)居委會協(xié)助物業(yè)企業(yè)的日常管理、指導(dǎo)業(yè)主委員會的成立和履行職責(zé)，利用住宅小區(qū)完善的共建配套設(shè)施舉辦各項公益活動等實(shí)現(xiàn)社區(qū)基層組織和物業(yè)企業(yè)的資源整合，良性互動。堅持以人為本，從實(shí)際出發(fā)選擇物業(yè)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)模式，針對不同住宅小區(qū)的特點(diǎn)采取市場化和社區(qū)管理相結(jié)合的方式，解決老小區(qū)無人管問題，提高物業(yè)管理的覆蓋面。

二○○八年八月二十五日

浙江省寧波市人民政府

第二篇：鄉(xiāng)村物業(yè)管理工作實(shí)施意見

鄉(xiāng)村物業(yè)管理工作實(shí)施意見

為進(jìn)一步改善我鄉(xiāng)住宅小區(qū)的整體環(huán)境,提高居民生活質(zhì)量，完善物業(yè)管理（屬地管理）工作機(jī)制，根據(jù)《省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律和法規(guī),結(jié)合我鄉(xiāng)物業(yè)管理工作實(shí)際,現(xiàn)提出以下實(shí)施意見：

一、工作目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)所有小區(qū)環(huán)境、秩序、安全等方面有明顯改觀，重點(diǎn)加強(qiáng)老、舊小區(qū)和安置小區(qū)改造及基礎(chǔ)設(shè)施配套完善，提升小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)水平，逐步建立社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司“四位一體”物業(yè)管理模式，推進(jìn)小區(qū)規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)小區(qū)干凈、有序、優(yōu)美、宜居。

二、工作舉措

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確分工,落實(shí)物業(yè)管理工作責(zé)任

為加強(qiáng)對住宅小區(qū)規(guī)范化物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo),鄉(xiāng)調(diào)整充實(shí)了物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和物業(yè)管理辦公室人員,物業(yè)管理辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào),各相關(guān)單位要根據(jù)各自職責(zé),密切配合,形成合力,保障住宅小區(qū)推行規(guī)范化物業(yè)管理工作的順利實(shí)施。

（二）多措并舉,穩(wěn)步推進(jìn),建立物業(yè)管理長效機(jī)制

1.加強(qiáng)對開發(fā)建設(shè)單位履行法定義務(wù)情況的監(jiān)督。鄉(xiāng)將積極與市、區(qū)有關(guān)部門對接，加強(qiáng)與建設(shè)單位的溝通、協(xié)調(diào)，督促建設(shè)單位按照合同約定履行法定義務(wù)，妥善處理歷史遺留問題。

2.凡是符合召開首屆業(yè)主大會條件的小區(qū),廣泛宣傳，提高業(yè)主參與意識，積極籌備召開首屆業(yè)主大會，依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。逐步實(shí)現(xiàn)從前期物業(yè)管理向物業(yè)規(guī)范化管理的過渡,督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)管理和服務(wù),做好業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)的銜接溝通,促進(jìn)小區(qū)物業(yè)管理良性發(fā)展。

3.處理好物業(yè)管理和服務(wù)與社區(qū)的關(guān)系。建立由社區(qū)黨支部、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司“四位一體”的物業(yè)管理模式,提倡業(yè)主委員會委員和社區(qū)、村(社區(qū))民委員會委員經(jīng)過法定程序交叉兼職；建立工作例會制度,定期通報情況,分析、解決問題；小區(qū)業(yè)主委員會應(yīng)積極配合和支持村（社區(qū)）工作，引導(dǎo)廣大業(yè)主參與小區(qū)事務(wù)管理，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督，共建管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、人際關(guān)系和諧的住宅小區(qū)。

（三）規(guī)范運(yùn)作,公開收費(fèi),實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作常態(tài)化

各物業(yè)公司按照分等定級的標(biāo)準(zhǔn)足額配齊物業(yè)從業(yè)人員，并實(shí)行網(wǎng)格化管理，責(zé)任到人。支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，同時扶持有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)。進(jìn)一步落實(shí)住宅小區(qū)“十公開”制度,并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,將服務(wù)內(nèi)容以及收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況予以公示,每半年應(yīng)以書面形式向業(yè)主公布收支帳目情況。對物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反法律、法規(guī)規(guī)定和行業(yè)規(guī)范,侵害業(yè)主合法權(quán)益的應(yīng)當(dāng)要求其及時改正,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)給予警告、通報批評或者向上級主管部門匯報給予嚴(yán)肅處理；情節(jié)特別嚴(yán)重又拒不改正的，根據(jù)《省物業(yè)管理條例》規(guī)定，報上級主管部門同意，予以清除出場，造成的一切后果由該物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)。業(yè)主委員會依據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督，督促規(guī)范履約。對無正當(dāng)理由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，村（社區(qū)）和業(yè)主委員會要協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)催繳。

（四）加強(qiáng)巡查，制止“十亂”，推進(jìn)小區(qū)管理規(guī)范

物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按網(wǎng)格劃分區(qū)域，明確秩序維護(hù)員、保潔員職責(zé)范圍，加強(qiáng)小區(qū)的日常巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)各種亂象，及時勸阻（制止）“十亂”（亂搭亂建、亂種亂養(yǎng)、亂停亂鳴、亂扔亂倒、亂掛亂曬）現(xiàn)象，對職責(zé)范圍內(nèi)能夠處理的亂種、亂停、亂鳴、亂扔、亂倒、亂掛、亂曬等違規(guī)行為應(yīng)及時予以制止；對亂搭、亂建、亂養(yǎng)等違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定，在第一時間采取有效措施予以勸阻（制止），并向其發(fā)出違規(guī)行為勸阻通知書，違規(guī)行為勸阻(制止)無效的，應(yīng)及時報告有關(guān)執(zhí)法部門，并填報違規(guī)行為報告書，配合有關(guān)執(zhí)法部門，完善后續(xù)相關(guān)工作。主動接受業(yè)主委員會及區(qū)、鄉(xiāng)物業(yè)主管部門的監(jiān)督，發(fā)揮社區(qū)黨支部、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司四位一體工作機(jī)制在“雙創(chuàng)”工作中的積極作用。

（五）廣泛宣傳，嚴(yán)格管理，確保煙花爆竹禁放工作取得實(shí)效

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將禁止燃放煙花爆竹工作當(dāng)作重點(diǎn)工作來抓：

1.因宣傳不力、信息掌握不實(shí)，未及時進(jìn)行勸阻發(fā)生燃放的，進(jìn)行約談，并給予通報批評；

2.因信息掌握不準(zhǔn)確不及時，勸止不力，發(fā)生燃放現(xiàn)象后又不及時報告的，將給予問責(zé)，計入誠信檔案，并扣 10 分；

（六）主動作為，積極配合鄉(xiāng)、村（社區(qū)）推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市和國家衛(wèi)生城市（以下簡稱“雙創(chuàng)”）工作。

1.做好本職工作，保持小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生的整潔干凈；建立非法小廣告日巡查清理制度，杜絕小廣告反彈；建立秩序維護(hù)員文明停車貼單告知制度，引導(dǎo)居民在車庫和車位（劃線區(qū)

內(nèi)）停放機(jī)動車及非機(jī)動車。

2.營造創(chuàng)建氛圍，在顯著位置刊播“講文明、樹新風(fēng)”公益廣告（社會主義核心價值觀、志愿服務(wù)、節(jié)儉養(yǎng)德、誠信教育、保護(hù)未成年人、孝老愛親、環(huán)保、創(chuàng)建（包括創(chuàng)衛(wèi)宣傳、病媒體防治宣傳）、圖說我們的價值觀、精神、文明二十條），至少每種類型一塊。

3.主動宣傳創(chuàng)建知識，引導(dǎo)居民文明養(yǎng)犬、文明行為，做好四害（鼠、蠅、蚊、蟑螂）的消殺工作，在勸導(dǎo)和交流中，改變居民不良的生活習(xí)慣，不高空拋物，不私拉電線，不亂倒亂曬，提高居民文明素質(zhì)，提升參與雙創(chuàng)的熱情。

4.成立志愿服務(wù)隊，扎實(shí)開展各類志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)資料圖片齊全。

5.積極配合好市、區(qū)、鄉(xiāng)對小區(qū)環(huán)境的督查工作，及時整改并提交整改報告。

三、嚴(yán)格獎懲

鄉(xiāng)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)組統(tǒng)一組織對各村（社區(qū)）及物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行季度考評（參考區(qū)房產(chǎn)管理中心季度考評），年終進(jìn)行總評。

1.獎勵。對我鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)村（社區(qū)）和物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行考評：位于前三名的村（社區(qū)）分別獎勵 3000 元、2000 元、1000 元；位于前三名的物業(yè)服務(wù)公司分別獎勵 8000 元、7000元、6000 元,同時評選出 10 名物業(yè)服務(wù)工作先進(jìn)個人,各獎勵 500 元。

2.處罰。對服務(wù)不規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量差,群眾意見大，網(wǎng)上投訴較多的物業(yè)服務(wù)企業(yè),責(zé)令限期整改;對在年終考評中位于后兩名的物業(yè)服務(wù)企業(yè),予以通報批評,并限期整改到位;因物業(yè)管理工作不到位對“雙創(chuàng)”（含三線三邊整治）工作造成影響(被扣分),情節(jié)輕微的限期整改到位,情節(jié)嚴(yán)重的依法督促其退出小區(qū)物業(yè)服務(wù)，將其納入“黑名單”，并報上級物業(yè)主管部門備案。

全年無業(yè)主信訪、無網(wǎng)帖投訴的小區(qū),在年終考評總分中加 5 分;每出現(xiàn)一次信訪、投訴、經(jīng)查實(shí)屬于物業(yè)服務(wù)公司責(zé)任的,在全年總分中扣 0.5 分,扣分無上限。

四、工作要求

1.各村(社區(qū))要高度重視,認(rèn)真組織抓好落實(shí)。村(社區(qū))干部要樹立做好物業(yè)管理也是村（社區(qū)）工作的重要組成部分的理念,積極參與和指導(dǎo)物業(yè)管理工作。

2.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要正確處理好物業(yè)服務(wù)企業(yè)與村（社區(qū)）、業(yè)主三者之間的關(guān)系,把物業(yè)服務(wù)行業(yè)引導(dǎo)到規(guī)范運(yùn)行的軌道上來。

3.鄉(xiāng)物業(yè)辦作為物業(yè)管理工作的牽頭單位,要認(rèn)真負(fù)責(zé),持之以恒,切實(shí)把物業(yè)管理的各項工作落到實(shí)處。

第三篇：關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見

關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見范文模板

各xxxxxx部門：

為深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，堅持以人民為中心的發(fā)展理念，提升群眾的幸福感、滿意度，進(jìn)一步提高我縣物業(yè)管理水平，建立規(guī)范的物業(yè)管理秩序，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》《xx省物業(yè)管理條例》《xx市物業(yè)管理條例》等規(guī)定，并結(jié)合我縣實(shí)際，制定本實(shí)施意見。

一、明確職責(zé)，形成推進(jìn)物業(yè)管理工作的合力

堅持以人為本，實(shí)行業(yè)主自治與專業(yè)服務(wù)、社區(qū)管理和屬地化管理相結(jié)合的原則，建立“物業(yè)主管部門指導(dǎo)，有關(guān)部門協(xié)作，屬地政府管理”的工作機(jī)制，明確管理職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，共同推進(jìn)物業(yè)管理工作，形成抓好物業(yè)管理工作的合力。

(一)物業(yè)管理行政主管部門認(rèn)真履行行業(yè)管理職能。

1.負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程施工、房屋質(zhì)量安全等工作的監(jiān)督管理;

2.負(fù)責(zé)全縣物業(yè)管理活動的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理;

3.貫徹執(zhí)行上級物業(yè)管理條例，制定全縣物業(yè)發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)全縣物業(yè)企業(yè)依法依規(guī)搞好物業(yè)服務(wù);

4.負(fù)責(zé)公共部位專項維修資金的收集，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處公共部位專項維修資金情況進(jìn)行監(jiān)督;

5.負(fù)責(zé)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

6.結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處，會同價格行政主管部門和其他有關(guān)部門建立物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系和物業(yè)服務(wù)等級動態(tài)調(diào)整機(jī)制;

7.對擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或者使用權(quán)的行為進(jìn)行查處;

8.做好《xx市物業(yè)管理條例》中歸屬縣物業(yè)管理行政主管部門職責(zé)的所有工作;

9.制止和查處將沒有防水要求的房間、陽臺改為衛(wèi)生間、廚房的行為;制止和查處損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施或者降低節(jié)能效果的行為;

10.對開發(fā)建設(shè)單位未組織工程竣工驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，擅自將房屋交付購房人使用的行為進(jìn)行查處;

11.對施工單位不履行保修義務(wù)或者拖延履行保修義務(wù)的行為進(jìn)行查處;

12.調(diào)解處理因上述內(nèi)容引起的矛盾糾紛;

(二)充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處、社區(qū)居委會和業(yè)主委會屬地管理作用。對全縣物業(yè)管理工作實(shí)行雙重管理，縣物業(yè)管理行政主管部門對全縣物業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處對本轄區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施行政領(lǐng)導(dǎo)，具體進(jìn)行組織實(shí)施。

1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處必須成立物業(yè)管理辦公室，明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)上級主管部門的有關(guān)工作要求，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理各項活動。

2.負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會依法履行職責(zé);業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督公共部位專項維修資金的使用，首先由業(yè)主委員會或者業(yè)主所委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處提報，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行把關(guān)，縣物業(yè)管理行政主管部門審核撥付。業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對應(yīng)急維修工程未及時進(jìn)行維修、更新和改造的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)督促限期完成;逾期未進(jìn)行維修、更新和改造的，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處可以組織進(jìn)行，所需費(fèi)用在專項維修資金中列支。

4.負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理工作，對小區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，由縣物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。新建小區(qū)前期物業(yè)入駐前，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處備案，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處結(jié)合相關(guān)部門參與監(jiān)督招投標(biāo)活動。

5.負(fù)責(zé)調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛，對居民涉及物業(yè)管理的各類舉報和投訴要及時解決;屬于相關(guān)部門、單位職責(zé)范圍的，相關(guān)部門、單位要及時解決，確保群眾訴求第一時間得到妥善處理;對涉及多個行政主管部門的問題，由物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處協(xié)調(diào)相關(guān)行政主管部門聯(lián)合執(zhí)法。

6.負(fù)責(zé)召集物業(yè)聯(lián)席會議，做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)退出交接工作;物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會辦理交接時，交接各方應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯、消防、監(jiān)控等共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)現(xiàn)狀進(jìn)行確認(rèn)，并報物業(yè)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處備案。原業(yè)主委員會屆滿后或者業(yè)主委員會委員資格終止后不按時移交有關(guān)資料、財物和印章的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處責(zé)令交回;拒不移交的，可以提請公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交;造成損失的，依法追究相應(yīng)責(zé)任。

7.加強(qiáng)對住宅小區(qū)內(nèi)各類違法違規(guī)行為的源頭管理，對轄區(qū)內(nèi)的私搭亂建、圈占綠地、占用消防通道、改變房屋性質(zhì)等違規(guī)行為予以責(zé)令整改，并及時向有關(guān)部門報告，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。參與物業(yè)主管部門對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)的考核評比工作。

8.負(fù)責(zé)組織實(shí)施舊住宅區(qū)、單位家屬院等無物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)簡易物業(yè)管理;對未成立業(yè)主委員會的住宅小區(qū)代為履行業(yè)主委員會的職責(zé);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主或物業(yè)使用人違反業(yè)主管理規(guī)約的行為。

9.老舊小區(qū)改造工作由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處組織實(shí)施，在實(shí)施前由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處向縣物業(yè)管理行政主管部門提報計劃，然后由縣物業(yè)辦報省市審批。

10.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督下，按照規(guī)定向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)服務(wù)用房和資料。街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對各小區(qū)物業(yè)收益資金收支情況的監(jiān)督管理。

(三)明確各部門管理職責(zé)。

1.縣綜合行政執(zhí)法局職責(zé)：負(fù)責(zé)對城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃建設(shè)、市容環(huán)境衛(wèi)生等工作的監(jiān)督管理。

(1)對擅自占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路、綠地或者其他場地進(jìn)行建設(shè)，擅自在建筑物頂部、底層或者退層平臺進(jìn)行建設(shè)的行為進(jìn)行查處;

(2)對違章搭建建筑物、構(gòu)筑物，擅自改變住宅立面、在非承重外墻開門、開窗的行為進(jìn)行查處;

(3)對在建建筑物、構(gòu)筑物的外墻、樓道以及公共設(shè)施、路面、立桿、樹木等物體表面張貼廣告、涂寫刻畫廣告性文字、圖案以及擅自設(shè)置大型戶外廣告等影響城鎮(zhèn)容貌和市容環(huán)境衛(wèi)生的行為進(jìn)行查處;

(4)對擅自改變已經(jīng)建成并投入使用的建筑物、構(gòu)筑物使用性質(zhì)的行為進(jìn)行查處;

(5)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擅自占用、破壞綠化用地和設(shè)施建造車位或其他設(shè)施的行為進(jìn)行查處;

(6)對擅自損壞、修剪、砍伐花草樹木或破壞、改變綠化用途、綠化設(shè)施的行為進(jìn)行制止和查處;

(7)制止和查處擅自拆改供暖、供氣管道和設(shè)施等危害建筑安全的行為;

(8)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)其他違反城市管理法規(guī)的行為進(jìn)行查處;

(9)調(diào)解處理因上述內(nèi)容引起的矛盾糾紛。

2.縣公安局職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)和秩序維護(hù)人員開展安全防范，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范設(shè)施建設(shè)、消防管理工作，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安、流動人口、車輛停放進(jìn)行監(jiān)督管理。

(1)對進(jìn)行家庭娛樂、身體鍛煉以及飼養(yǎng)動物產(chǎn)生噪聲干擾他人正常休息生活，或者在午間和夜間從事產(chǎn)生噪聲污染的裝飾裝修、貨物裝卸、生產(chǎn)加工等嚴(yán)重干擾周圍居民及其他業(yè)主正常生活，構(gòu)成違反治安管理的行為，依法進(jìn)行查處;

(2)對破壞業(yè)主共有部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其他公私財物的行為進(jìn)行查處;

(3)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章停放大型客車、貨車和油罐車(?；奋?,違規(guī)存放有毒、易燃易爆物品予以及時拖離和查處;

(4)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)燃放煙花、爆竹的行為進(jìn)行制止和查處;

(5)對打架斗毆、聚眾賭博、涉毒、涉黃、恐嚇、盜竊、搶劫、傳銷等違法犯罪行為進(jìn)行制止和查處;

(6)指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)保安員考核發(fā)證、著裝整治等保安監(jiān)管措施，對違反保安監(jiān)管法律法規(guī)的行為依法進(jìn)行查處。

3.縣規(guī)劃服務(wù)中心職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程及各類配套建筑的規(guī)劃設(shè)計及調(diào)整變更的監(jiān)督管理。

(1)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)工程及各類配套建筑的審查和批后管理;

(2)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)審批后、竣工規(guī)劃驗(yàn)收前的建設(shè)項目(工程)進(jìn)行批后跟蹤管理;

(3)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，將及時移交縣綜合行政執(zhí)法局。

4.xx市生態(tài)環(huán)境局xx分局職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好環(huán)境保護(hù)工作，對排污、噪聲、輻射、環(huán)境污染等工作進(jìn)行監(jiān)督管理。

(1)對未經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)架設(shè)大功率電力設(shè)施、大功率發(fā)射裝置以及安裝其他輻射、放射源等造成輻射污染的行為進(jìn)行制止和查處;

(2)對破壞生態(tài)環(huán)境的行為進(jìn)行制止和查處;

(3)調(diào)解處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

5.縣市場監(jiān)督管理局職責(zé)：負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和專業(yè)經(jīng)營單位做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備、計量裝置的安全運(yùn)營，對壓力容器、電梯等特種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)企業(yè)和個體工商注冊登記審核，按職責(zé)分工對其經(jīng)營活動監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示工作，對物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。

(1)對不按規(guī)定安裝使用壓力容器、電梯等特種設(shè)備和電表、水表等各類計量裝置的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處;

(2)定期對住宅小區(qū)內(nèi)電梯進(jìn)行技術(shù)性安全檢查，對超期未檢、不按規(guī)定維保的行為進(jìn)行查處;對電梯維保單位、電梯維修單位超資質(zhì)或無資質(zhì)維保、維修行為進(jìn)行查處;

(3)出現(xiàn)電梯損壞、停運(yùn)、關(guān)人、夾人、墜落等事故后，會同電梯維保單位、電梯生產(chǎn)廠家、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等責(zé)任單位對問題原因及責(zé)任進(jìn)行認(rèn)定;

(4)對使用不符合安全技術(shù)規(guī)范電梯的行為進(jìn)行查處;

(5)對電梯維保單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)接到故障通知后，未及時采取必要應(yīng)急救援措施的行為;對出現(xiàn)故障或異常情況，未對其進(jìn)行全面檢查、消除事故隱患、繼續(xù)使用的行為進(jìn)行查處;

(6)市場主體住所(經(jīng)營場所)依法應(yīng)當(dāng)審批的，經(jīng)有關(guān)部門審批后方可開展相關(guān)經(jīng)營活動。對應(yīng)當(dāng)具備特定條件的住所，或利用非法建筑、擅自改變房屋性質(zhì)等從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，由自然資源和規(guī)劃、住建、文旅、衛(wèi)健、公安、消防、生態(tài)環(huán)境等部門依法監(jiān)管;

(7)市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)企業(yè)和個體工商注的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處其違法經(jīng)營行為;

(8)對各類虛假廣告，收售假冒、偽劣商品等違法行為進(jìn)行查處;

(9)配合有關(guān)部門協(xié)調(diào)處理因上述問題引起的矛盾糾紛。

(10)對未按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價的行為進(jìn)行查處;

(11)對超出政府指導(dǎo)價浮動幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處;

(12)對低于服務(wù)等級要求提供服務(wù)并收費(fèi)的行為進(jìn)行查處;

(13)對采取分解收費(fèi)項目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處;

(14)對強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的行為進(jìn)行查處;

(15)依法受理相關(guān)價格舉報投訴，查處價格舉報案件;

(16)對其他違反價格法律、法規(guī)的行為進(jìn)行查處。

6.專業(yè)經(jīng)營單位職責(zé)：供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數(shù)據(jù)傳輸?shù)葘I(yè)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)《物業(yè)管理條例》(國務(wù)院令第379號)《xx省物業(yè)管理條例》《xx市物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)規(guī)定做好與物業(yè)管理有關(guān)的工作。

7.消防救援機(jī)構(gòu)職責(zé)：

(1)對損壞、挪用或擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材、埋壓、圈占、遮擋消防栓或占用防火間距的行為進(jìn)行制止和查處;

(2)對占用、堵塞、封閉疏散通道、消防車通道、安全出口或有其他妨礙安全疏散的行為進(jìn)行制止和查處;

8.縣行政審批服務(wù)局依據(jù)法律法規(guī)規(guī)章和機(jī)構(gòu)改革政策職能劃轉(zhuǎn)履行法定職責(zé)。

二、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理的運(yùn)作機(jī)制

(一)規(guī)范物業(yè)管理用房和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。根據(jù)《xx市物業(yè)管理條例》有關(guān)規(guī)定，物業(yè)項目交付使用時，由房產(chǎn)管理部門對物業(yè)管理用房配置情況、物業(yè)設(shè)施配套等情況進(jìn)行核實(shí)，未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)管理用房、物業(yè)設(shè)施達(dá)不到規(guī)劃設(shè)計要求的，不得交付使用。開發(fā)建設(shè)單位要按照規(guī)定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)，將物業(yè)圖紙資料等移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，要對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等有關(guān)事項進(jìn)行查驗(yàn)，并做好登記。物業(yè)交接后，發(fā)現(xiàn)存在隱蔽工程質(zhì)量問題，影響房屋結(jié)構(gòu)安全和正常使用的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù);給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

(二)規(guī)范前期物業(yè)管理工作。建設(shè)單位在申請辦理商品房預(yù)售許可證或者商品房現(xiàn)售備案前，必須采取招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并向房產(chǎn)管理部門提供前期物業(yè)服務(wù)合同備案證明申請等級評定。

(三)建立“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)機(jī)制。房產(chǎn)管理部門在收到新建物業(yè)項目等級評定申請后,要牽頭成立評審工作組，根據(jù)物業(yè)項目總體規(guī)劃、硬件設(shè)施配套情況，評定該項目的物業(yè)服務(wù)等級;發(fā)展改革部門要根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級及標(biāo)準(zhǔn)等因素，測定普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)實(shí)際成本、法定稅費(fèi)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤，制定與物業(yè)管理服務(wù)等級相適應(yīng)的政府指導(dǎo)價格，定期向社會公布;同時，市場監(jiān)管部門監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面推行明碼標(biāo)價制度，將收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容等在住宅小區(qū)向業(yè)主進(jìn)行公示，定期對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，對多收費(fèi)、亂收費(fèi)行為依法嚴(yán)肅處理。

(四)依規(guī)交存住宅專項維修資金。根據(jù)《xx省住宅專項維修資金管理辦法》中規(guī)定：商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理房屋交付手續(xù)前，一次性足額將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際情況制定交存標(biāo)準(zhǔn)為：多層20元/平方米，帶電梯的多層、小高層、高層40元/平方米。截止竣工交付尚未售出的住宅，由建設(shè)單位交存首期維修資金，實(shí)行商品房預(yù)售資金監(jiān)管的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)交納的維修資金可以從監(jiān)管的預(yù)售資金中劃轉(zhuǎn)。未按照規(guī)定交存首期維修資金的，建設(shè)單位不得向業(yè)主交付房屋，產(chǎn)權(quán)登記部門不予受理產(chǎn)權(quán)登記申請。

(五)規(guī)范物業(yè)企業(yè)行為。根據(jù)《xx省物業(yè)管理條例》《xx市物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容主要包括以下事項：

1.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù);

2.公共綠化的維護(hù);

3.公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù);

4.公共區(qū)域的秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理服務(wù);

5.物業(yè)使用中對禁止行為的告知、勸阻、報告等義務(wù);

6.物業(yè)維修、更新、改造費(fèi)用的賬務(wù)管理;

7.物業(yè)服務(wù)檔案和物業(yè)檔案的保管;

8.聽取業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人的意見，改進(jìn)和完善物業(yè)服務(wù);

9.其他物業(yè)管理事項。

同時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

1.物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域、撤出時不按照規(guī)定辦理交接手續(xù)或者不按照規(guī)定移交財物、資料;

2.挪用、騙取、套用住宅專項維修資金;

3.擅自改變物業(yè)服務(wù)用房和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、公共場地以及公共建筑的用途;

4.擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地、損害業(yè)主共同利益;

5.擅自改變原規(guī)劃設(shè)計設(shè)置路障，妨礙消防、救助等特種車輛通行;

6.對業(yè)主、業(yè)主委員會委員進(jìn)行惡意騷擾，采取暴力行為或者打擊報復(fù);

7.泄露業(yè)主或者物業(yè)使用人信息;

8.損害業(yè)主權(quán)益的其他行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反以上規(guī)定的，由相關(guān)主管部門依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)予以處罰。

(六)規(guī)范業(yè)主委員會行為。根據(jù)《xx市物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)或者損害業(yè)主共同利益和合法權(quán)益的活動。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，相關(guān)主管部門或者街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。同時，業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約，不得有下列行為：

1.阻擾、抗拒業(yè)主大會行使職權(quán);

2.挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn);

3.索要、收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報酬;

4.利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)或者其他費(fèi)用;

5.泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動;

6.擅自以業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的名義作出決議，侵害業(yè)主共同利益或者擾亂正常物業(yè)管理秩序;

7.其他侵害業(yè)主共同利益或者可能影響其公正履行職責(zé)的行為。

業(yè)主委員會委員有違反以上規(guī)定的，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的授權(quán)，終止其委員資格。業(yè)主委員會委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起三日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物移交業(yè)主委員會;不按時移交有關(guān)資料、財物和印章的，由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令交回;拒不移交的，可以提請公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交;造成損失的，依法追究相應(yīng)責(zé)任。

(七)規(guī)范業(yè)主(使用人)裝飾裝修和日常行為。根據(jù)《xx市物業(yè)管理條例》《xx市城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》及相關(guān)法律規(guī)定，小區(qū)業(yè)主(使用人)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定繳納物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，確保物業(yè)企業(yè)有能力提供服務(wù)，同時不得有下列行為：

1.在未與物業(yè)企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的情況下私自裝飾裝修房屋;

2.違反裝飾裝修協(xié)議或有關(guān)規(guī)定，違規(guī)在室外安裝防盜網(wǎng)、遮陽罩;

3.在規(guī)定以外的區(qū)域安裝空調(diào)外機(jī)、太陽能等設(shè)施;

4.損壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)和門窗位置;

5.擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，侵害業(yè)主共同利益;

6.損毀樹木、綠地或者在公共場地種植蔬菜和飼養(yǎng)動物，干擾他人正常生活;

7.擅自占用消防通道，損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙公共通道、安全出口、消防通道暢通;

8.擅自在道路、樓道等業(yè)主共有區(qū)域堆放物品和停放車輛;

9.擅自在建筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫及架設(shè)電線、電纜;

10.擅自在業(yè)主共有公共區(qū)域搭建建筑物、構(gòu)筑物或者設(shè)施;

11.違規(guī)存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品;

12.法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

小區(qū)業(yè)主(使用人)違反以上規(guī)定的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行勸阻、制止，并向物業(yè)行政主管部門和業(yè)主委員會報告，由物業(yè)行政主管部門給予警告，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰，違搭亂建的依法進(jìn)行拆除。物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會有權(quán)要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、恢復(fù)原狀、賠償損失;給其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。業(yè)主委員會可以按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對侵害業(yè)主共同利益的行為申請仲裁或者提起訴訟。

三、強(qiáng)化措施，進(jìn)一步推動物業(yè)管理工作健康發(fā)展

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。要充分認(rèn)識加強(qiáng)物業(yè)管理的重要性，相關(guān)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各相關(guān)部門要高度重視，把加強(qiáng)物業(yè)管理擺在重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任，形成一級抓一級、層層抓落實(shí)的工作體系，為做好物業(yè)管理工作提供有力的組織保障。

(二)強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。房產(chǎn)管理部門要利用各種形式與載體，加強(qiáng)物業(yè)管理法律法規(guī)及政策的宣傳，讓業(yè)主和社會各界正確認(rèn)識物業(yè)管理工作，樹立物業(yè)管理商業(yè)消費(fèi)觀念。要抓實(shí)抓細(xì)，抓好典型帶動，做好正面典型引導(dǎo)，對反面典型公開曝光警示，引以為戒。黨員干部、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員要帶頭示范，積極支持物業(yè)管理工作，為物業(yè)管理工作健康發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。

(三)依法行政，加強(qiáng)監(jiān)管。凡在我縣范圍內(nèi)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，均應(yīng)到房產(chǎn)管理部門備案。房產(chǎn)管理部門要建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，建立健全物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)急秩序，實(shí)現(xiàn)住宅小區(qū)物業(yè)管理的有機(jī)銜接。對管理水平低、收費(fèi)不規(guī)范、業(yè)主滿意率低、社會形象差的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行限期整改;對因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯引發(fā)群體上訪事件、媒體曝光或存在其他嚴(yán)重不良行為的企業(yè)，計入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，并對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境秩序差、物業(yè)管理亂造成不良影響的物業(yè)企業(yè)依法嚴(yán)肅處理。

(四)嚴(yán)格考核，確保實(shí)效。建立管理檢查考核機(jī)制。房產(chǎn)管理部門及各相關(guān)職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處和社區(qū)居委會要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)自我檢查，確保工作落實(shí)。組成聯(lián)合考核小組，對住宅物業(yè)管理項目合同約定的服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，通過服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)考核，糾正行業(yè)違法違規(guī)行為，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，逐步建立市場競爭激勵機(jī)制，推動企業(yè)自律和誠信服務(wù)，不斷提高物業(yè)管理水平。

本意見自20xx年x月x日起施行，有效期至20xx年x月x日。

第四篇：小區(qū)物業(yè)管理工作培訓(xùn)

小區(qū)物業(yè)管理工作培訓(xùn)提綱

時間：2014年8月28日

一、業(yè)主委員會成立的條件：

（一）交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達(dá)到建筑物總面積的50%以上。

（二）首次交付使用的物業(yè)專有面積已滿2年且交付使用的物業(yè)專有部分建筑面積達(dá)到建筑物總面積的30%以上。

二、成立業(yè)主委員會的申請：

占業(yè)主總?cè)藬?shù)10%以上業(yè)主聯(lián)名向所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會的申請。

三、第一次業(yè)主大會的籌備：

（一）時間規(guī)定：街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在收到申請召開業(yè)主大會的書面報告之日起60日內(nèi)，組織、指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組。

（二）籌備組組成人員：由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府召集業(yè)主、建設(shè)單位（前期物管）、社區(qū)居委會的代表協(xié)商組建。

（三）建設(shè)單位的責(zé)任：自業(yè)主大會籌備組成立之日7日內(nèi)向業(yè)主大會籌備組提供業(yè)主名冊、物業(yè)專有部分面積、建筑物總面積等資料。

（四）社區(qū)居委會的責(zé)任：協(xié)商建設(shè)單位、業(yè)主做好籌備工作。

摸底、審查、推薦、確認(rèn)業(yè)主委員會候選人，提出或?qū)徍税殃P(guān)管理規(guī)規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則（草案）。

1、管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對下列主要事項作出規(guī)定：

（1）物業(yè)的使用、維護(hù)、管理；

（2）專項維修資金的籌集、管理和使用；

（3）物業(yè)共用部分的經(jīng)營與收益分配；

（4）業(yè)主共同利益的維護(hù)；

（5）業(yè)主共同管理權(quán)的行使；

（6）業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)；

（7）違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

2、業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對下列主要事項作出規(guī)定：

（1）業(yè)主大會名稱及相應(yīng)的物業(yè)管理區(qū)域；

（2）業(yè)主委員會的職責(zé)；

（3）業(yè)主委員會議事規(guī)則；

（4）業(yè)主大會會議召開的形式、時間和議事方式；

（5）業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法；

（6）業(yè)主代表的產(chǎn)生方式；

（7）業(yè)主大會會議的表決程序；

（8）業(yè)主委員會委員的資格、人數(shù)和任期等；

（9）業(yè)主委員會換屆程序、補(bǔ)選辦法等；

（10）業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理；

（11）業(yè)主大會、業(yè)主委員會印章的使用和管理。

四、業(yè)主委員會的職責(zé)：

（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況。

（二）代表業(yè)主和業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。

（三）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同。

（四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施。

（五）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。

（六）物業(yè)管理公司的服務(wù)監(jiān)督、協(xié)商、支持。

五、必須由業(yè)主大會表決決定的事項：

（一）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；

（二）制定和修改管理規(guī)約；

（三）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會會員；

（四）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；

（五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（六）籌集和使用專項維修資金；

（七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；

（八）改變共有部分的用途；

（九）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營以及所得利益的分配與使用；

（十）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項；

工作要求：

（一）社區(qū)居委會要認(rèn)真按照《湖南省物業(yè)管理條例》、《住建部業(yè)主大會及業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》及的相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)：

（1）社區(qū)要建立業(yè)委會工作群；

（2）首次業(yè)主大會籌備時，一定要把好關(guān)。

（二）業(yè)主委員會成員要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策，建立完善的工作制度。

（1）學(xué)習(xí)《物權(quán)法》、《湖南省物業(yè)管理條例》、《衡陽市物業(yè)專項維修資金管理辦法》、《住建部業(yè)主大會業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》等相關(guān)法律法規(guī)；

（2）建立業(yè)主聯(lián)系QQ群。利用信息時代的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，及時在群里向業(yè)主發(fā)布信息，征求意見、匯報工作，同時業(yè)主也可通過QQ群向業(yè)委會反映問題及提出建議意見，在網(wǎng)上進(jìn)行大討論，確定近期工作目標(biāo)和今后工作思路；

（3）遵守法律法規(guī)和各項規(guī)定，嚴(yán)格按業(yè)主委員會職責(zé)要求及業(yè)主規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則開展工作，克服不作為和亂作為。

1、不作為：

（1）不按期召開業(yè)主大會；

（2）不向業(yè)主報告業(yè)委會的一年工作情況；

（3）不公布業(yè)委會收入和支付賬目；

（4）不聽取業(yè)主正確意見；

（5）不履行業(yè)委會應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)；

（6）不監(jiān)督物管服務(wù)公司開展服務(wù)。

2、亂作為：

（1）物業(yè)維修基金的使用及用途不通過業(yè)主大會。

（2）選聘和解聘物管服務(wù)公司不通過業(yè)主大會。

（3）擅自同意提高物管服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

（4）同意小區(qū)公共用房、綠地、水面、公用設(shè)施等違規(guī)出租出讓、私自改變用途。

第五篇：街道加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案

XX街道加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作實(shí)施方案

為著力解決我街道當(dāng)前物業(yè)管理工作的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立健全物業(yè)管理長效機(jī)制，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的工作導(dǎo)向，切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)管理，共建美好家園，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感。

二、工作目標(biāo)

按照《XX物業(yè)管理條例》規(guī)定，認(rèn)真履行街道、社區(qū)責(zé)任，結(jié)合工作實(shí)施方案，有序推進(jìn)住宅小區(qū)規(guī)范化、長效化管理，努力營造管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、文明祥和的居住環(huán)境，全面提升我街道物業(yè)管理水平。2021年底前小區(qū)業(yè)主委員會組建率達(dá)到50%以上，設(shè)立業(yè)主委員會的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)50%以上；力爭2023年底前小區(qū)業(yè)主委員會組建率達(dá)100%，設(shè)立業(yè)主委員會的小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)入駐率達(dá)90%以上。

三、組織機(jī)構(gòu)

為確保工作順利推進(jìn)，成立XX市XX區(qū)XX街道物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：

組長：XX

副組長：XX

成員：XX

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)監(jiān)督管理相關(guān)工作，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報工作開展情況、存在問題及措施建議。辦公室設(shè)在城建辦，辦公室主任由XX兼任。

四、工作內(nèi)容

（一）完善提升物業(yè)管理。

1.進(jìn)一步壓實(shí)部門職責(zé)。各社區(qū)要嚴(yán)格按照《XX物業(yè)管理條例》要求，積極開展物業(yè)管理工作，及時解決物業(yè)服務(wù)管理工作中的難點(diǎn)問題。

2.加強(qiáng)物業(yè)管理工作隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對街道物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升物管人員業(yè)務(wù)能力，提高協(xié)調(diào)和處理物業(yè)管理綜合事務(wù)和糾紛技能。

（二）強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)管。

1.規(guī)范物業(yè)企業(yè)履職管理。做好物業(yè)管理活動的相關(guān)監(jiān)督管理工作，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行動態(tài)考核，指導(dǎo)業(yè)主委員會每月定期檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行服務(wù)合同情況及日常管理、收費(fèi)、公示等相關(guān)制度落實(shí)情況，并及時上報。

2.開展創(chuàng)建XX市XX區(qū)XX街道物業(yè)管理示范小區(qū)和優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)評選活動。創(chuàng)建1個物業(yè)管理示范小區(qū)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。

（三）加強(qiáng)和規(guī)范小區(qū)業(yè)主組織建設(shè)。

1.提高小區(qū)業(yè)主委員會組建率。積極指導(dǎo)推動業(yè)主成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會，確保小區(qū)實(shí)現(xiàn)業(yè)主自治，2021年轄區(qū)內(nèi)小區(qū)業(yè)主委員會組建率達(dá)50%以上。

2.加強(qiáng)對小區(qū)業(yè)主委員會的監(jiān)督。督促小區(qū)業(yè)主委員會每年向業(yè)主公布共有部分經(jīng)營與收益、維修資金使用、經(jīng)費(fèi)開支等信息，保障業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。小區(qū)業(yè)主委員會違反法律法規(guī)和小區(qū)業(yè)主議事規(guī)則、管理規(guī)約決定的，責(zé)令其限期整改，拒不整改的依法依規(guī)撤銷其決定，并公告業(yè)主。小區(qū)業(yè)主委員會不依法履行職責(zé)，嚴(yán)重?fù)p害業(yè)主權(quán)益的，指導(dǎo)其召開業(yè)主大會臨時會議，重新選舉小區(qū)業(yè)主委員會。加大對業(yè)主委員會成員違法違規(guī)行為的查處力度，涉嫌犯罪的移交司法機(jī)關(guān)處理。

3.加強(qiáng)宣傳，增強(qiáng)業(yè)主履約意識。加強(qiáng)《中華人民共和國民法典》《XX物業(yè)管理條例》和《XX市物業(yè)監(jiān)督管理方案》的宣傳工作，提升廣大業(yè)主的履約意識，引導(dǎo)業(yè)主遵守小區(qū)管理制度，自覺維護(hù)小區(qū)環(huán)境，按時交納費(fèi)用。對于惡意拖欠費(fèi)用、違法建設(shè)行為不整改的公職人員，將情況報送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

4.充分發(fā)揮基層組織在物業(yè)管理中的作用。大力推進(jìn)社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會“四位一體”工作機(jī)制，通過聯(lián)席會議等方式協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛，努力提高業(yè)主滿意率。

五、實(shí)施步驟

（一）動員部署階段（2021年6月5日前）。

召開動員部署會議，研究分析我街道當(dāng)前物業(yè)管理現(xiàn)狀，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確任務(wù)分工。

（二）組織實(shí)施階段（2021年6月6日－11月30日）。

各社區(qū)認(rèn)真按照職責(zé)分工，開展物業(yè)管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組采取定期檢查和不定期抽查相結(jié)合的方式，對各社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職情況進(jìn)行檢查。

（三）總結(jié)驗(yàn)收階段（2021年12月1日－12月31日）。

各社區(qū)認(rèn)真總結(jié)2021年加強(qiáng)物業(yè)管理工作的情況，并于2021年12月1日前報至街道辦城建辦。街道辦城建辦全面總結(jié)2021年以來進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作的情況，提出下一步工作的意見建議報XX區(qū)住建局。