第一篇：業(yè)主入住流程工作及管理事項

《廣電花園》業(yè)主入住流程準備工作管理事項

廣電花園定于2008年5月1日—9日入住，入住場地擬設在售樓處，應入住業(yè)主750戶。

時間安排：2008年5月1日至9日

場地準備：廣電花園售樓處

1、資料準備

（1）《住宅質(zhì)量保證書》（850份建設單位準備）

（2）《住宅使用說明書》（850份建設單位準備）

（3）《入住須知》（850份物業(yè)公司準備）

（4）《住戶手冊》（850份物業(yè)公司準備）

（5）業(yè)主入伙流程表（850份物業(yè)公司準備）

（6）《裝修管理協(xié)議》（850份物業(yè)公司準備）

（7）《業(yè)主公約》（850份物業(yè)公司準備）

（8）《物業(yè)服務收費協(xié)議》（850份物業(yè)公司準備）

（9）《消防管理責任書》（850份物業(yè)公司準備）

（10）《收款發(fā)票》（850份物業(yè)公司準備）

（11）《業(yè)主入住房屋驗收表》（850份物業(yè)公司準備）

（12）《業(yè)主登記表格》（850份物業(yè)公司準備）

（13）《物業(yè)服務合同》（1600份物業(yè)公司準備）

（14）物業(yè)宣傳資料（1000份物業(yè)公司準備）

2、辦公用具準備

（1）桌椅、紅絨臺布

（2）文件柜2個、資料袋850個、檔案袋850個

（3）飲水機3臺、水杯3000個、紙、筆、雙面膠

（4）復印機一臺，復印紙若干

（5）平面圖、模型

（6）裝訂機、過膠機、鑰匙箱

3、環(huán)境布置

（1）彩燈、噴繪、招貼畫

（2）指示牌（中英文）

（3）入住流程（燈箱）

（4）樣本、表格

（5）廣播、背景音樂

（6）宣傳標語

4、交通管理

（1）通向廣電小區(qū)的路口保安值班

（2）所有來賓車輛進指定的停車場停放

（3）車輛出入口、步行出入口放置指示牌

（4）在車輛出入口、車輛內(nèi)部布崗、指揮和引導車輛和來賓

5、人員配備

（1）引導組4人：負責入住流程介紹、引導辦理手續(xù)

（2）資料組3人：負責資料發(fā)放、查驗、登記工作

（3）財務組4人：負責收費、簽訂《物業(yè)管理協(xié)議》等

（4）鑰匙組2人：負責鑰匙發(fā)放登記

（5）驗房組6人：負責引導業(yè)主進行驗房以及情況登記

（6）綜合組2人：咨詢工作、綜合協(xié)調(diào)工作

（7）治安組12人：治安防范、秩序維護與車輛引導

6、入住流程

（1）引導員引導來賓進售樓處

（2）驗證資料（入住通知書、商品房買賣合同、身份證等）

（3）發(fā)放資料及表格

（4）指導業(yè)主填寫表格

（5）簽訂《物業(yè)服務合同》和《物業(yè)服務收費協(xié)議》

（6）交納管理費等應交費用

（7）發(fā)放鑰匙及記錄

（8）驗樓、簽訂驗收表

7、其它注意事項

逾期不再集中辦理入住手續(xù)，需辦入住直接到管理處辦理。

第二篇：業(yè)主入住辦理流程

業(yè)主入住辦理流程

發(fā)出通知（銷售部）——開發(fā)商銷售部：1.書面寄出《入住通知書》及《應交納的相關(guān)費用清單》；2.電話通知業(yè)主前來收樓。

攜帶材料（業(yè)主）——已購房業(yè)主：1.入住通知書；2.個人購房——攜帶身份證原件復印件、銷售合同原件及復印件前來收樓；3.公司購房——攜帶營業(yè)執(zhí)照原件及復印件、銷售合同原件及復印件、委托書。

簽到/確認/引領(lǐng)（銷售部）——開發(fā)商銷售部：1.核查業(yè)主身份、核查購房款交款情況；2.簽發(fā)《入伙流程表》以及需繳納費用明細的清單；3.分別引領(lǐng)至各相關(guān)的部門辦理各種應辦的手續(xù)。

相關(guān)費用繳納（開發(fā)財務部）收取物業(yè)費等（物業(yè)財務部）——1.開發(fā)商財務部：⑴收取購房欠款及其它應交的款項；⑵代收維修基金、契稅、有線電視開口費等其它有關(guān)費用。2.物業(yè)公司財務部：⑴收取物業(yè)服務費、梯泵費（電梯/水泵運行費）;⑵預收水電費；⑶代政府或相關(guān)部門收取的其它有關(guān)費用。

房屋驗收（業(yè)主）（開發(fā)商銷售）（開發(fā)商工程）（施工單位）——現(xiàn)場驗房：（由開發(fā)商銷售部、工程部及施工單位）1.核驗房屋內(nèi)建筑、門窗、水電、氣暖、排水等配套設施狀況，填寫驗房單；2.查看并記錄兩表（水/電表）之讀數(shù)，作為該單元的水/電表的之原始底數(shù)；3.對于存在問題的物業(yè)（單元/房間），填寫遺漏工程維修/返修聯(lián)系單；4.將遺漏工程返修單轉(zhuǎn)交開發(fā)商工程部協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位及時進行整改；5.遺漏工程修復后，由物業(yè)公司負責聯(lián)系業(yè)主進行再次復驗，直至合格為止。

是（否）合格——不合格——報開發(fā)商工程部，及時協(xié)調(diào)施工單位進行維修/返修。是（否）合格——合格——

核驗身份 簽署交接書 簽領(lǐng)規(guī)約手冊 核實兩表讀數(shù) 簽領(lǐng)三書鑰匙 簽領(lǐng)相關(guān)資料（物業(yè)公司）——物業(yè)公司、購房業(yè)主：1.核驗辦理入住的業(yè)主身份、收取身份證復印件、銷售合同復印件等相關(guān)資料；2.填寫業(yè)主基本資料登記表，收取業(yè)主本人及戶主的照片；3.經(jīng)查驗無問題的，由開發(fā)商、業(yè)主、物業(yè)公司三方共同簽署《物業(yè)交接書》；4.簽訂《臨時管理規(guī)約》、發(fā)放《住戶手冊》、《裝修守則》；5.《房屋使用說明書》、《房屋質(zhì)量保證書》、對講設備、太陽能等使用說明書；6.分別向業(yè)主移交應交的鑰匙（單元門、入戶門、陽臺門、信報箱等鑰匙）.二次裝修辦理——業(yè)主當場辦理裝修的:應收取裝修保證金/押金、垃圾二次清運費、預收水電費。

文件整理匯總——物業(yè)公司：整理所有的交樓文件、驗房單，存入該業(yè)主的資料檔案盒內(nèi)，集中保管。

第三篇：物業(yè)業(yè)主入住流程

物業(yè)管理處經(jīng)理負責組織安排入住工作。

物業(yè)管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批。

入住的準備工作

入住資料的準備

a）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。

b）《入住通知書》的內(nèi)容要求參照管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各類入住表格：

— 《（業(yè)主）領(lǐng)用登記表》

— 《裝修申請表》

— 《住宅使用說明》

— 《住宅質(zhì)量保證書》

— 《鑰匙領(lǐng)用登記表》

— 《入住驗房表》

— 《入住登記表》

入住時的環(huán)境布置。

a）區(qū)內(nèi)環(huán)境

— 入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

— 插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“××××物業(yè)管理處”字樣。

— 入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環(huán)境

— 擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

— 張貼醒目的“辦理入伙手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”。辦理入住手續(xù)流程圖

業(yè)主備齊入住資料

物業(yè)客戶服務辦理入住登記、驗證手續(xù)

到物業(yè)財務部交納入住費用

驗房

發(fā)放鑰匙

簽署《業(yè)主公約》及《消防責任安全書》

發(fā)放資料

開通水電

業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

a）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》。

b）《購房合同》原件和復印件各一份。

c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一寸彩照每人各一張。e）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

入住手續(xù)的辦理

驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：a）《購房合同》原件。

b）業(yè)主的身份證原件。

d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。

將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。

交納入住費用

物業(yè)客戶服務應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。c）裝修垃圾清理費。

d）管理費：預收六個月或一年物業(yè)費等等。

驗房收檔

a）物業(yè)客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程部，由物業(yè)工程部帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表》中。

b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應立即協(xié)商整改。

d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。

發(fā)放鑰匙

a）業(yè)主收樓無問題，根據(jù)業(yè)主要求，由物業(yè)將鑰匙全部交給業(yè)主。

b）業(yè)主收樓有問題，物業(yè)將鑰匙交給業(yè)主的同時，應征得業(yè)主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。

c）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。

簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》。

a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀。

b）請業(yè)主簽署《業(yè)主臨時規(guī)約》、《消防安全責任書》。

c）管理員將簽署后的《業(yè)主臨時規(guī)約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

資料發(fā)放

管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務指南》。

c）簽署后的《業(yè)主臨時規(guī)約》。

d）簽署后的《消防安全責任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質(zhì)量保證書》。

開通水電

物業(yè)管理處工程組應邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中，開通該業(yè)主房屋的水電。

記錄表格

《業(yè)主入住驗房表》

《鑰匙領(lǐng)用登記表》

《入住登記表》

《業(yè)主家庭情況登記表》

《裝修申請表》

第四篇：物業(yè)業(yè)主入住流程

物業(yè)管理處經(jīng)理負責組織安排入住工作。

物業(yè)管理處經(jīng)理負責裝修申請的審批。

入住的準備工作

入住資料的準備

a）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責任書》、《入住通知書》。

b）《入住通知書》的內(nèi)容要求參照管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細、并附簡明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各類入住表格：

— 《（業(yè)主）領(lǐng)用登記表》

— 《裝修申請表》

— 《住宅使用說明》

— 《住宅質(zhì)量保證書》

— 《鑰匙領(lǐng)用登記表》

— 《入住驗房表》

— 《入住登記表》

入住時的環(huán)境布置。

a）區(qū)內(nèi)環(huán)境

— 入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

— 插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“××××物業(yè)管理處”字樣。

— 入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環(huán)境

— 擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

— 張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”。

辦理入住手續(xù)流程圖

業(yè)主備齊入住資料

物業(yè)客戶服務辦理入住登記、驗證手續(xù)

到物業(yè)財務部交納入住費用

驗房

發(fā)放鑰匙

簽署《業(yè)主公約》及《消防責任安全書》

發(fā)放資料

開通水電

業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

a）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》。

b）《購房合同》原件和復印件各一份。

c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一吋彩照每人各兩張。

d）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件各一份。

e）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

入住手續(xù)的辦理

驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：

a）《購房合同》原件。

b）業(yè)主的身份證原件。

c）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本。

d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入檔案。

將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

交納入住費用

物業(yè)客戶服務應指引業(yè)主到物業(yè)財務部交納入住費用，財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入住費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

c）裝修垃圾清理費。

d）管理費：預收一年物業(yè)費等等。

驗房收檔

a）物業(yè)客戶服務在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表中》。

b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。

c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應立即協(xié)商整改。

d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。

發(fā)放鑰匙

a）業(yè)主收樓無問題，根據(jù)業(yè)主要求，由物業(yè)將鑰匙全部交給業(yè)主。

b）業(yè)主收樓有問題，物業(yè)將鑰匙交給業(yè)主的同時，應征得業(yè)主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。

c）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。

簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責任書》。

a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細閱讀。

b）請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》。

c）管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責任書》其中的一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

資料發(fā)放

管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務指南》。

c）簽署后的《業(yè)主公約》。

d）簽署后的《消防安全責任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質(zhì)量保證書》。

開通水電

物業(yè)管理處工程組應邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中，開通該業(yè)主房屋的水電。

記錄表格

《業(yè)主入住驗房表》

《鑰匙領(lǐng)用登記表》

《入住登記表》

《業(yè)主家庭情況登記表》

《裝修申請表》

第五篇：業(yè)主入住手續(xù)辦理流程（精選）

入住手續(xù)

業(yè)主在售樓中心領(lǐng)取《入戶通知書》后，即可到物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)。手續(xù)辦理流程：

（1）憑《入戶通知書》領(lǐng)取《業(yè)主手冊》。

（2）由專職服務人員陪同業(yè)主進行房屋質(zhì)量驗收。

（3）交付物業(yè)管理費等入住費用。

（4）填寫入住相關(guān)資料，簽署【瑞和新苑·浦航新城】《管理臨時規(guī)約》。

（5）領(lǐng)取單元房門鑰匙，辦理簽收手續(xù)。

業(yè)主提交資料：

（1）由開發(fā)商簽署的《入戶通知書》；

（2）《預售合同》復印件；

（3）業(yè)務身份證復印件；

（4）如委托辦理，需具備業(yè)主“授權(quán)委托書”和個人身份證。

房屋質(zhì)量驗收：

業(yè)主按《業(yè)主手冊》中“房屋驗收單”所列項目進行查驗，抄錄稅、電表底數(shù)。各項驗收標準符合，請業(yè)主在驗收單上簽字認可；如發(fā)現(xiàn)室內(nèi)設備有損壞或未盡妥善的，應在驗收單上明確填寫，管理處將代表業(yè)主提交開發(fā)商及施工單位予以整改。整改完畢后，通知業(yè)主再次驗收，確認合格后由業(yè)主在驗收單上簽字。

物業(yè)管理費繳付：

根據(jù)上海市物業(yè)管理收費標準，物業(yè)管理費收費從開發(fā)商發(fā)放入住通知書規(guī)定入住手續(xù)的次月開始計收。辦理入住手續(xù)時預收3個月物業(yè)管理費，以后應予每月15日之前交付當月管理費。