第一篇：社區(qū)對(duì)獨(dú)居老人的養(yǎng)老服務(wù)

社區(qū)對(duì)獨(dú)居老人的養(yǎng)老服務(wù)

社會(huì)121陳嘉鈺2211211

5【摘要】

隨著人口老齡化進(jìn)程的加速和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及家庭結(jié)構(gòu)日趨小型化，老年人與子女分開居住的現(xiàn)象日見增多，產(chǎn)生了獨(dú)居老人群體，這些獨(dú)居老人在身體上和心理上更需要社會(huì)和家人的關(guān)心和照顧。獨(dú)居老人作為老年群體中一個(gè)突出的弱勢(shì)群體，其數(shù)量和比例正呈快速上升態(tài)勢(shì)，獨(dú)居老人這個(gè)特殊群體的生活質(zhì)量不得不引起社會(huì)的關(guān)注。一方面，由于缺少家庭的關(guān)心，獨(dú)居老人特別需要社區(qū)關(guān)注并提供幫助，要?jiǎng)?chuàng)造條件，采取有力措施，切實(shí)解決獨(dú)居老年人的生活中遇到的實(shí)際困難，幫助他們度過難關(guān)。本文將就獨(dú)居老人可能面臨的問題提出社區(qū)能夠幫助其解決的方法。

【關(guān)鍵字】社區(qū)獨(dú)居老人養(yǎng)老服務(wù)

【正文】

一．背景

21世紀(jì)是人口老齡化的時(shí)代，在人口老齡化與家庭小型化、以及老年人高齡化的趨勢(shì)下,一方面老年人的生活照料需求增多,另一方面家庭照料老年人的資源逐漸減少,需要通過社區(qū)服務(wù)的提供來彌補(bǔ)家庭養(yǎng)老的不足“老年人是社會(huì)的弱勢(shì)群體,既需要社會(huì)保障為他們提供必要的物質(zhì)生活,又需要社區(qū)為老服務(wù)為他們提供精神服務(wù)和其他社會(huì)服務(wù)”

二．研究意義

老年人是社會(huì)的弱勢(shì)群體，既需要社會(huì)保障為他們提供必要的物質(zhì)生活，又需要社區(qū)為老服務(wù)為他們提供精神服務(wù)和其他社會(huì)服務(wù)，其中獨(dú)居老人更是弱勢(shì)中的重點(diǎn)，是社區(qū)中特殊的老年群體，且人數(shù)還在不斷增加，他們的生活現(xiàn)狀和健康狀況直接影響其晚年生活的質(zhì)量。針對(duì)我國老齡化嚴(yán)重，獨(dú)生子女多不與老人生活在一起的國情，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、老年人口的收入狀況和家庭成員構(gòu)成等因素的制約，以社區(qū)為平臺(tái)，發(fā)展社區(qū)為老服務(wù)，是解決大量獨(dú)居老人生活的最好選擇。

三．獨(dú)居老人所面臨的困境及問題

獨(dú)居老人的需求集中體現(xiàn)在生活照料、醫(yī)療需求和精神需求方面，而且他們?cè)谶@三 方面的需求對(duì)于社區(qū)提供的為老服務(wù)具有更高的需求。

（一）照料需求

照料需求是獨(dú)居老年人最基本、最重要的需求之一, 它指老年人在生活中必需的、自己不能勝任而需要他人代勞的種種服務(wù)需求。一般來說, 幾乎所有的獨(dú)居老年人, 特別是

高齡獨(dú)居老人總有一個(gè)時(shí)期存在不同程度的照料需求。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人邁入老年階段后, 其體力和精力必然隨之進(jìn)入一個(gè)加速衰退的時(shí)期，而老年性疾病又以慢性病和器質(zhì)性疾病為主, 所以在高齡獨(dú)居老年人中生活不能自理或基本不能自理的情況相當(dāng)普遍。

由于現(xiàn)代化進(jìn)程的加快, 競(jìng)爭(zhēng)成了社會(huì)的主旋律, 生活節(jié)奏不斷加快, “421”模式的日益發(fā)展，當(dāng)代青年無力完全承擔(dān)起照料老年人的重任。盡管大多數(shù)中青年表示愿意承擔(dān)對(duì)老人的生活照料, 但由于工作、學(xué)習(xí)等原因, 多數(shù)中青年感到力不從心,因?yàn)樵谡樟侠先说倪^程中, 不可避免地會(huì)對(duì)照顧者的健康、就業(yè)、婚姻、職位升遷和社會(huì)關(guān)系等產(chǎn)生消極影響，從而導(dǎo)致獨(dú)居老人的家庭生活照料的缺失。同時(shí), 隨著生活水平和生活質(zhì)量的不斷提高,我國老年人的平均壽命也在不斷延長。老年人壽命的延長趨勢(shì)必然會(huì)增加老年人的照料需求, 隨著獨(dú)居老人增多的趨勢(shì)發(fā)展,獨(dú)居老年人的照料需求也必然呈現(xiàn)提高趨勢(shì)。

（二）醫(yī)療需求

獨(dú)居老年人是醫(yī)療保健的高需求人群。進(jìn)入老年后，身體的各個(gè)系統(tǒng)和器官都會(huì)有不同程度的功能減退，疾病也隨之而來。主要表現(xiàn)為視力、聽力下降，記憶力減退，反應(yīng)遲鈍，出現(xiàn)老年性腰腿病。特別是一些難治疾病和慢性病，如腫瘤、動(dòng)脈硬化、心腦血管病等，嚴(yán)重影響了獨(dú)居老年人的生活。

同時(shí)由于“獨(dú)居”，易導(dǎo)致獨(dú)居老人的寂寞、孤獨(dú)心理等。由于獨(dú)居老人的身體及生理特點(diǎn)，其醫(yī)療服務(wù)需求量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他老年人群。獨(dú)居老人往往由于身體方面的因素，易患一些慢性病，不需住院治療，但又需長期堅(jiān)持治療，或者是出院后仍需恢復(fù)治療、康復(fù)，他們長時(shí)間到醫(yī)院就診、治療有一定的困難。社區(qū)醫(yī)療就能為他們提供及時(shí)、周到、經(jīng)濟(jì)的診治，極大地方便老年患者。周到細(xì)心的社區(qū)護(hù)理，對(duì)老年人口的健康十分有益。一方面可以給他們提供注射、輸液、測(cè)血壓等技術(shù)性服務(wù)；另一方面，獨(dú)居老人往往表現(xiàn)出孤獨(dú)、悲觀、多疑、焦慮等，細(xì)心周到的心理護(hù)理，可以消除患者的緊張、悲觀、消極心理。技術(shù)性護(hù)理和心理護(hù)理的結(jié)合統(tǒng)一，將進(jìn)一步促進(jìn)老年人口的身心健康。

（三）精神需求

精神慰藉需求是獨(dú)居老人生活中極其重要的需求。隨著現(xiàn)代健康理念在城市人群中的普及和傳播，越來越多的獨(dú)居老年人開始關(guān)注自己的內(nèi)在精神或心理，追求物質(zhì)世界以外的情緒愉快、內(nèi)心充實(shí)、愛與被愛以及自身行為的意義、人生價(jià)值感和成就感。獨(dú)居老人的精神需求主要表現(xiàn)在老年人具有強(qiáng)烈的交流需求，渴望獲得來自社會(huì)的尊重。他們強(qiáng)烈希望心中的苦惱需要有人關(guān)心，生活中的困難需要有人幫助，正當(dāng)?shù)男枨笠軌虻玫綕M足，受到不公正對(duì)待要有人能夠出來主持正義。夠得到滿足，受到不公正對(duì)待要有人能夠出來主持正義。

（四）．社區(qū)可對(duì)老人提供的幫助

1.生活照料?？上蚶先藗兲峁C(jī)構(gòu)養(yǎng)老，指只要按月交納規(guī)定的費(fèi)用, 就可獲得專門為老年人提供護(hù)理、食宿、照料的各種福利院和敬老院的有償養(yǎng)老模式。而所謂居家養(yǎng)老是指老年人居住在家，由社區(qū)通過居家養(yǎng)老服務(wù)組織，向社區(qū)內(nèi)的老年人提供社會(huì)化服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老目標(biāo)的養(yǎng)老方式。居家養(yǎng)老服務(wù)目前以上門服務(wù)為主，主要是針對(duì)那些生活在自己家中、健康狀況尚可、有活動(dòng)能力和生活自理能力, 但有很多生活問題需要幫助的老年人, 具體服務(wù)內(nèi)容包括上門做飯、打掃居室、清洗衣物等。

2.醫(yī)療保健。主要為老人提供醫(yī)療或保健方面的服務(wù)。獨(dú)居老人大多身體存在一定的 病痛，需要由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站以主動(dòng)服務(wù)、上門服務(wù)為主，適合老 年人的特點(diǎn)和要求，開展健康教育、預(yù)防、保健、康復(fù)和一般常見病、多發(fā)病的診療服 務(wù)。其次，提供免費(fèi)體檢，健康保健。聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的門診部作為社區(qū)的志愿者服務(wù)隊(duì)，主要任務(wù)是定期開展老年健康保健知識(shí)講座，為獨(dú)居老人們提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。

3.精神慰藉。邀請(qǐng)心理咨詢機(jī)構(gòu)作為社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)，定期為獨(dú)居老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時(shí)了解他們的精神狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使他們擺脫孤獨(dú)寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。同時(shí)可開展志愿者關(guān)懷活動(dòng)。通過定期志愿者探訪和一對(duì)一的服務(wù)，讓老人們多一個(gè)陪伴的對(duì)象，多一個(gè)談心的對(duì)象，多一個(gè)傾訴的對(duì)象。采取志愿者與老人一對(duì)一的形式，陪老人聊天、剪指甲、下棋、讀報(bào)，為老人打飯、陪老人散步、打掃房間、清洗衣物、理發(fā)、體檢、文藝演出。節(jié)日、生日為老人送禮物。與社區(qū)共同舉辦老年書畫比賽、象棋比賽、演講比賽、歌舞比賽等老年友誼競(jìng)賽活動(dòng)。志愿者可以通過志愿服務(wù)活動(dòng)，帶給老人樂觀積極的生活態(tài)度，讓他們感受老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為的生活樂趣，讓他們感受到國家與社會(huì)對(duì)他們的重視與溫暖。同時(shí)讓我們的志愿者通過與老人的溝通深切體會(huì)“老吾老以及人之老”的哲理，另外，充分利用老年活動(dòng)室、體育健身設(shè)施等，組建各類老年文體團(tuán)隊(duì)，開展老年體育、文化娛樂活動(dòng)，諸如老年合唱比賽、老年文藝演出、書畫展等。由社區(qū)內(nèi)的文體專干組織負(fù)責(zé)，引導(dǎo)獨(dú)居老人參與這些文體活動(dòng)，鼓勵(lì)他們走出家門，走向社區(qū)，融入社會(huì)，豐富和活躍獨(dú)居老人的精神文化生活。

（五）思考

以上這些方法在關(guān)愛獨(dú)居老人方面雖然盡了一些力，但還是有更多可發(fā)展的空間，因?yàn)楝F(xiàn)在全社會(huì)對(duì)于關(guān)愛獨(dú)居老人的氛圍還是比較薄弱的，具體的做法也有待進(jìn)一步的程序化和政策和。我想，關(guān)心愛護(hù)獨(dú)居老人不但是社區(qū)的責(zé)任，也是全社區(qū)的責(zé)任，但更應(yīng)是子女的義務(wù)。只有子女才能為老人帶來精神上的慰藉與心靈上的歡愉。因此倡議年輕人們無論工作再忙，也要?；丶铱纯础２灰倭粝隆白佑B(yǎng)而親不待”的遺憾。

【參考文獻(xiàn)】

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3.張欣文;郝建華.《社區(qū)獨(dú)居老人健康和生活狀況調(diào)查》.《同濟(jì)大學(xué)學(xué)報(bào)(醫(yī)學(xué)版)》.2002-02-28

4.陳婁妍瀛.《城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的社會(huì)化探索》.《上海交通大學(xué)》.2008-06-30

第二篇：獨(dú)居空巢老人支援服務(wù)

睦鄰互助社——獨(dú)居、空巢老人社區(qū)支援服務(wù)計(jì)劃

一、睦鄰互助社簡介：

社區(qū)的老齡化程度較高，獨(dú)居、空巢老人遠(yuǎn)離子女，通常存在著以下問題：出現(xiàn)孤獨(dú)、精神空虛、情緒低落；老人需要生活照料時(shí)，因子女不在身邊，造成生活不便；老人患病，就診比較困難，患有心血管疾病的獨(dú)居老人更存在危險(xiǎn)。社區(qū)社會(huì)組織——睦鄰互助社的建立，旨在通過建立老人個(gè)人網(wǎng)絡(luò)、義工網(wǎng)絡(luò)、朋輩互助網(wǎng)絡(luò)，鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)等，充分挖掘社區(qū)支援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向獨(dú)居空巢老人提供鄰里守望、生活照料、精神慰籍、文體聯(lián)誼、維權(quán)調(diào)解等方面的支援服務(wù)，提升獨(dú)居空巢老人的生活質(zhì)量。

二、項(xiàng)目背景：

社區(qū)是老舊小區(qū)，現(xiàn)有退休人員 2300 人，其中70歲以上的高齡老人有1850人；獨(dú)居老人有35人，空巢老人350多人，患有大重病的老人有25人（這個(gè)數(shù)字還在不斷增加）。通過走訪，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的老人不愿去養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，家庭養(yǎng)老幾乎成了90%老人的首選，而獨(dú)居、空巢老人的需求也主要是三大塊：基本物質(zhì)保障、醫(yī)療救助、精神生活，社區(qū)睦鄰互助支援服務(wù)項(xiàng)目可以最大程度滿足他們的需求。

三、理論基礎(chǔ)：

社區(qū)照顧模式是通過運(yùn)用社區(qū)的各種正式與非正式資源，盡量做到使需要照顧的老人能夠繼續(xù)留在社區(qū)或他們?cè)瓉硎煜さ纳瞽h(huán)境下維持獨(dú)立的生活，而同時(shí)又能獲得必要的照顧。

四、總體目標(biāo)：

以社區(qū)中的獨(dú)居空巢老人為服務(wù)對(duì)象，通過睦鄰互助社，按照自愿原則為他們提供照顧，同時(shí)構(gòu)建鄰里和社會(huì)組織幫扶機(jī)制，實(shí)現(xiàn)家庭養(yǎng)老和社區(qū)照顧的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑鄰里相扶、守望相助的溫馨社區(qū)。

五、進(jìn)度安排：

第一階段（2014年4月）：成立社區(qū)社會(huì)組織——“睦鄰互助社”

（一）階段目標(biāo)——“睦鄰互助社”能夠發(fā)揮其作為獨(dú)居、空巢老人的互相照顧的作用；確定受益群體。

（二）“睦鄰互助社”的場(chǎng)地設(shè)置要充分考慮老年人的特點(diǎn)，以活動(dòng)便利為原則，因此選擇一樓。設(shè)置康復(fù)室、文體室、讀書室、聊天室、休息室；

（三）通過外展工作，對(duì)社區(qū)內(nèi)的獨(dú)居空巢老人進(jìn)行走訪，并對(duì)老人的基本信息，家庭信息，之前的工作情況，身體狀況等做好詳細(xì)的記錄，為每個(gè)獨(dú)居老人建檔，并根據(jù)各自不同的特點(diǎn)歸類整理。

第二階段（2014年5月）：成立“睦鄰互助志愿者服務(wù)隊(duì)”

（一）階段目標(biāo)——依托現(xiàn)有的條件做好志愿者的招募，并且有系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

（二）舉行“睦鄰互助社啟動(dòng)儀式”

（三）充分調(diào)動(dòng)轄區(qū)其他社會(huì)資源，建立社區(qū)單位支援網(wǎng)絡(luò)，加盟企業(yè)、多方共建取得支持。

（四）邀請(qǐng)專家對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，以增強(qiáng)護(hù)老者照顧老人的知識(shí)和技巧。

第三階段（2014年6月）：開啟“關(guān)愛 樂助”愛心敲門行動(dòng)

（一）階段目標(biāo)——志愿者與服務(wù)對(duì)象結(jié)對(duì)幫扶，對(duì)外聯(lián)系合作單位和個(gè)人，與獨(dú)居空巢老人家人子女達(dá)成共識(shí)，確定服務(wù)內(nèi)容，為下一步開展服務(wù)做準(zhǔn)備。

（二）“樂助好鄉(xiāng)鄰，讓我陪伴你”，按照優(yōu)勢(shì)、就近、自愿原則建立睦鄰互助組和護(hù)老服務(wù)組。

（四）與社區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、遠(yuǎn)望醫(yī)院、神農(nóng)堂、家政服務(wù)公司、洗浴中心、理發(fā)店、專門為老人提供訂餐服務(wù)的飯店、律師事務(wù)所等建立合作關(guān)系。

第四階段（2014年7月—2015年3月）：暖心行動(dòng)——實(shí)施獨(dú)居 空巢老人社區(qū)支援服務(wù)

（一）鄰里守望：通過電話、登門、路遇聊天等方法，做好守 望照看，及時(shí)掌握幫扶對(duì)象的健康和生活狀況、安全防護(hù)，防止意外

（二）生活照料：在鄰里互助幫扶人員能力范圍內(nèi)，對(duì)幫扶對(duì)象進(jìn)行生活照料服務(wù)，幫助解決日常生活中的一些困難。如幫助打掃衛(wèi)生、洗衣、做飯、陪同看病、代購、代賣、（三）精神關(guān)愛：通過“走進(jìn)去、帶出來”等辦法，即：幫扶 人員上門陪聊，聯(lián)絡(luò)感情，傾聽?zhēng)头鰧?duì)象訴求，適時(shí)適度做好心 理安慰和疏導(dǎo)；

（四）文體聯(lián)誼：陪伴幫扶對(duì)象出戶參加各類文體活動(dòng)，過生日、看電影，愉悅身心，排解煩惱。

（五）維權(quán)調(diào)解：幫助邀請(qǐng)專業(yè)律師或老娘舅協(xié)助調(diào)解老年人家庭、鄰里矛盾，做好勸導(dǎo)、說服工作，解決老年人子女贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分配、鄰里關(guān)系不和等糾紛，幫助投訴、代理訴訟，維護(hù)幫扶對(duì)象的合法權(quán)益。第五階段（2015年2月—2015年3月）：評(píng)估總結(jié)。

（一）組織志愿者開展評(píng)估、分享。

（二）對(duì)我們的服務(wù)對(duì)象及其家人開展評(píng)估。

（三）對(duì)社區(qū)工作人員開展評(píng)估。

六、資金預(yù)算：

社區(qū)睦鄰互助社依托現(xiàn)有活動(dòng)室建設(shè)，現(xiàn)有功能包括活動(dòng)、讀書、休閑、棋牌、康復(fù)等經(jīng)費(fèi)由社區(qū)自籌資金予以解決。其他經(jīng)費(fèi)由：

社區(qū)自籌、義工捐助、愛心企業(yè)援助、微償認(rèn)購

七、方案評(píng)估：

（一）問卷法，通過對(duì)受益群體的預(yù)估和信息回饋表評(píng)估，進(jìn)行對(duì)比。

（二）訪談法，通過對(duì)獨(dú)居老人及其家人的訪談來了解他們的感受，相較于之前，有沒有改進(jìn)。

（三）進(jìn)行投入效益的評(píng)估，了解我們的投入能否收到應(yīng)有的效果。

（四）根據(jù)階段目標(biāo)進(jìn)行階段性評(píng)估，隨時(shí)根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行修改。

八、其他事項(xiàng)：

（一）關(guān)于受益群體（獨(dú)居空巢老人）的選擇：考慮到這是我們第一次開展社區(qū)互助服務(wù)，所以受益群體的數(shù)量，先以30人為標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)以身體存在不便，需要照顧而家里又無法提供這種支持的獨(dú)居空巢老人為主，考慮的是最困難的人群。其他也需要社區(qū)照顧，但是可以有家人或者親友或者鐘點(diǎn)工提供照顧的老人不納入本次受益群體的范圍。隨著我們工作的日漸完善，今后可以逐步考慮其他失能群體。

（二）志愿者的長效管理：

（1）志愿者的選擇，我們希望是剛退休或者賦閑在家的低齡老人，他們可以承擔(dān)鄰里幫扶工作；社會(huì)組織志愿者承擔(dān)睦鄰互助社的照顧工作以及老年人的心理支持。

（2）由于我們的服務(wù)對(duì)象暫定30名，因此志愿者方面，我們將招募30名社區(qū)志愿者，15名社會(huì)組織志愿者。

（3）我們給每個(gè)志愿者注冊(cè)，有自己的編號(hào)，并發(fā)放證書。同時(shí)我們?cè)诿课华?dú)居空巢老人的家里配備一本“服務(wù)日記簿”，志愿者的每 次服務(wù)都會(huì)有詳細(xì)的記錄，這也是我們對(duì)志愿者評(píng)估的依據(jù)。

（4）我們可以邀請(qǐng)老年工作方面的專家或者前輩作為志愿者的督導(dǎo)，并定期給予培訓(xùn)，我們也會(huì)定期組織志愿者分享交流彼此的心得感受，互相借鑒好的經(jīng)驗(yàn)。

（5）我們會(huì)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)以及志愿者參加服務(wù)的情況做評(píng)估，選出優(yōu)秀志愿者。對(duì)優(yōu)秀志愿者可以給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)，可以聯(lián)系新聞媒體，對(duì)我們的優(yōu)秀志愿者宣傳鼓勵(lì)。

第三篇：特色“重陽糕”送給社區(qū)獨(dú)居老人

特色“重陽糕”送給社區(qū)獨(dú)居老人

10月27日上午，福城社區(qū)中庭廣場(chǎng)上人頭攢動(dòng)，來自泛太平洋大酒店的多名青年志愿者們正在忙著和社區(qū)里擅長面點(diǎn)制作的阿姨們一起做重陽糕，傳遞尊老的孝道，歡度重陽佳節(jié)！

上午九點(diǎn)鐘，社區(qū)里的巧手阿姨們和志愿者們就開始在廣場(chǎng)上忙活起來，“做重陽糕，首先原料的準(zhǔn)備非常重要，我們要先在糯米粉中加入粳米粉、抹茶粉、蓮蓉和紅豆沙，這樣重陽糕吃起來才更有層次感，不粘牙！”在大廚師張凱師傅的講解下，阿姨們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有條不紊的操作，攪拌、和面、揉搓、篩蒸。為了考慮到老人不同的口味需求，志愿者們還將每一塊“重陽糕”都做出了自己的特色，有的上面加了紅棗、芝麻，有的加了紅綠絲等等。

最后當(dāng)一屜屜熱氣騰騰、香氣撲鼻的重陽糕出爐的時(shí)候，大家都興奮的鼓起掌來，急忙切一塊放到嘴里品嘗，“嗯！好吃，好吃，看著自己的勞動(dòng)成果就是滿滿的幸福呀！”大家將新鮮出爐的重陽糕切成一份份的包好，分別送至社區(qū)獨(dú)居老人家中?！班牛@重陽糕做的甜而不膩，糯而不粘，剛剛好，太感謝你們了！”86歲的陳伶師傅一邊品嘗著糕點(diǎn)一邊贊不絕口的夸贊道！據(jù)悉，在此次活動(dòng)中志愿者們一共為轄區(qū)二十幾位老人送上了重陽糕，讓社區(qū)里的老人度過一個(gè)開心溫暖的重陽節(jié)。

第四篇：獨(dú)居老人社區(qū)關(guān)懷個(gè)案分析8月

獨(dú)居老人社區(qū)關(guān)懷案例分析

一.案例分析

長虹社區(qū)陽光逸城位于杭州市城北丁橋鎮(zhèn)，是市政府推進(jìn)民生建設(shè)，大力建設(shè)保障性住房背景下新建成的廉租房公租房集中社區(qū)。本小區(qū)共有廉租房及公租房800套，目前入住率約為70%。因本小區(qū)是杭州市保障性住房最集中的社區(qū)之一，幫助困難家庭解決生活困難，促進(jìn)他們自我發(fā)展和社會(huì)適應(yīng)力的提高成了我們社區(qū)的工作重點(diǎn)。

徐大伯是一名81歲的獨(dú)居老人，2012年6月從上城區(qū)遷來本社區(qū)。徐大伯年輕時(shí)因盜竊罪，妻子與其離婚，膝下無子無女，孤苦伶仃。并且他身患晚期直腸癌及白內(nèi)障，又沒有退休金，長期處于貧病交加之中。去年年底困難家庭臨時(shí)救助時(shí)期，因醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷申請(qǐng)周期長，該居民又急需救助款來支付醫(yī)藥費(fèi)用，加上孤苦無依，生活窮困，徐大伯的生活陷入了極大的困境。社區(qū)了解到該情況之后給予了高度重視，并決定介入幫助徐大伯。

（1）收集信息，了解服務(wù)對(duì)象

詢問: 徐大伯沒有朋友，也沒有子女，唯一的發(fā)小也去世了，只有發(fā)小的女兒偶爾前來照顧他。據(jù)她介紹，徐大伯年輕時(shí)曾經(jīng)家境殷實(shí)，受過良好教育，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，但文革時(shí)期遭到迫害，家道中落，加上遭受婚姻失敗的雙重打擊，徐大伯此后一直郁郁不得志。迫于生計(jì)，徐大伯長期在外打工，一直到七十多歲年老體弱才回到杭州。多年的打工生涯并沒有給徐大伯帶來多少財(cái)富，反而因?yàn)榛忌狭私^癥，導(dǎo)致生活更加窮困。

走訪：通過上門走訪我們發(fā)現(xiàn)，徐大伯雖然身患重病，但求生意志頑強(qiáng)，一直不放棄希望，其生活尚能自理，交流沒有障礙。家里十分清貧，時(shí)值寒冬，沒有空調(diào)的日子不知道年老病患的徐大伯怎么度過。

（2）從收集的信息中，分析徐大伯的需要

1.社會(huì)救助的需要。徐大伯是直腸癌晚期，需要化療，三次下來醫(yī)療費(fèi)巨大，徐大伯沒有退休金沒有任何收入來源，醫(yī)藥費(fèi)除了救助之外，本人無力承擔(dān)。

2.生活照顧需要。雖然徐大伯生活勉強(qiáng)能夠自理，但是畢竟徐大伯已經(jīng)81歲高齡，眼睛患有白內(nèi)障，又由于長期與癌癥病魔做抗?fàn)?，他的身體日漸虛弱，孤身居住，無兒無女的他非常需要他人照顧。

3.心理治療的需要。作為一個(gè)50年代的名校大學(xué)生和富家少爺，徐大伯曾經(jīng)擁有羨煞旁人的顯赫光環(huán)，與如今的慘淡人生形成了巨大的反差。大半輩子的郁郁不得志和晚年的凄涼境遇一定讓他倍感挫敗，造成他喪失自信，心理失衡，封閉孤僻，急需心理引導(dǎo)。

4.社會(huì)交往的需要。社會(huì)性是人的自然屬性。每個(gè)人都有融入社會(huì)，獲得社會(huì)認(rèn)同感歸屬感的需求。徐大伯沒有親屬，也沒有朋友，孤身一人，他非常需要建立正常的人際交往，更多的參與社會(huì)生活，從而釋放壓力，排解苦悶，有利于他的身心健康和病情康復(fù)。

二.工作計(jì)劃（1）方案目標(biāo)

幫助徐大伯解決生活中的困難，滿足他的醫(yī)療需求，生活需求，精神需求，讓他老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，老有所樂。（2）方案實(shí)施策略

1.與徐大伯溝通，取得他的信任，聽取他的具體訴求。2.向上級(jí)部門匯報(bào)徐大伯的情況，充分發(fā)掘幫扶救助渠道，盡可能的為徐大伯申請(qǐng)更多救助，享受更多的政策優(yōu)惠。

3.開展心理健康服務(wù)，鼓勵(lì)他面對(duì)困境，勇敢戰(zhàn)勝病魔，建立自信并多多參與社會(huì)活動(dòng)，推動(dòng)身心的健康發(fā)展。

4.因徐大伯沒有親屬朋友，社區(qū)承擔(dān)托管責(zé)任，通過社工走訪，居家養(yǎng)老和鄰里互助照顧徐大伯的日常生活。

5.開展豐富的老人活動(dòng)，讓徐大伯能多參與社會(huì)交往，包括知識(shí)講座，書法棋類交流，康樂小組等各種活動(dòng)，滿足其精神需求，發(fā)展社會(huì)能力及自我潛能，并且讓他一展所長，發(fā)揮余熱，得到自我價(jià)值的滿足，讓他老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。三.方案執(zhí)行

首先，徐大伯所在的片區(qū)責(zé)任社工與他溝通，得知徐大伯目前主要的困難是市級(jí)臨時(shí)救助的醫(yī)藥費(fèi)救助金一直沒有下來，而他原本就因癌癥耗光了所有積蓄，后續(xù)的治療還需源源不斷的投入。跟他交流中，我們了解到徐大伯因?yàn)橹蹦c癌的治療受了不少的苦，時(shí)常要忍受病痛的煎熬。同時(shí)，當(dāng)年的親人散落各地，早已失去了聯(lián)絡(luò)，也沒有什么朋友，唯一偶爾照顧他的發(fā)小女兒也在他搬來長虹社區(qū)并辦理完低保之后不再來看他了。通過細(xì)心聆聽和同理心的感受，我們可以體會(huì)到徐大伯不僅要忍受病痛之苦，還要承受孤獨(dú)的煎熬。除了醫(yī)藥費(fèi)之外，徐大伯還反應(yīng)了他生活的困難。由于身體不好，社區(qū)離看病的大醫(yī)院又相距較遠(yuǎn)，平時(shí)看病需要來往于城郊之間，還要面對(duì)醫(yī)院人多手續(xù)繁雜等各種困難而無人幫助，讓他苦不堪言。除此之外，當(dāng)他做完化療，身體虛弱，家里也沒有人照顧他；家里一貧如洗，空調(diào)也沒有，寒冬或者酷暑都非常難熬，這些都讓徐大伯倍感無助。

其次，了解到徐大伯的情況之后我們社區(qū)立即將救助徐大伯作為當(dāng)前重點(diǎn)工作。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集幫扶救助崗位，老齡崗位，公益性崗位工作人員召開緊急會(huì)議，討論如何幫助徐大伯。會(huì)上安排，社區(qū)書記及幫扶分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)跟上級(jí)部門匯報(bào)該居民的情況，請(qǐng)求幫助，并爭(zhēng)取更多的救助和更大的政策優(yōu)惠；幫扶救助人員將徐大伯設(shè)為四級(jí)管理體系中的最高級(jí)別，對(duì)其重點(diǎn)照顧。在低保的辦理過程中由幫扶工作人員代其打無房證明，單身證明等材料。在社區(qū)發(fā)放各類救助金的時(shí)候由工作人員送上門。有優(yōu)惠政策如臨時(shí)救助，老年人免費(fèi)健齒行動(dòng)等，或者社區(qū)通知事項(xiàng)時(shí)對(duì)徐大伯優(yōu)先告知，優(yōu)先辦理；老齡工作人員負(fù)責(zé)為徐大伯申請(qǐng)居家養(yǎng)老，隔天上門幫其處理家務(wù)和負(fù)責(zé)日常照看；公益性崗位大姐分頭行動(dòng)。一位負(fù)責(zé)每天代徐大伯買飯并送上門，其他兩位負(fù)責(zé)陪同徐大伯去醫(yī)院看病，并負(fù)責(zé)定期的上門走訪關(guān)心；社區(qū)工作人員也跟徐大伯的鄰居介紹了他的基本情況，請(qǐng)周圍鄰居多多照顧。

在與上級(jí)匯報(bào)之后，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及幫扶工作人員同本社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共同商討決定，針對(duì)徐大伯市級(jí)醫(yī)藥費(fèi)臨時(shí)救助之外的剩余部分，立即為他申請(qǐng)區(qū)級(jí)以及鎮(zhèn)級(jí)臨時(shí)救助，鎮(zhèn)臨時(shí)救助金到位速度快，能夠?yàn)樾齑蟛馊济贾?。同時(shí)因徐大伯病情嚴(yán)重，經(jīng)常需要住院治療，社區(qū)啟用醫(yī)藥費(fèi)墊付機(jī)制，緩解他的經(jīng)濟(jì)壓力。并且因他生活困苦，還將為他免費(fèi)安裝空調(diào)。

隨后，社區(qū)幫扶人員為他申請(qǐng)了區(qū)級(jí)以及鎮(zhèn)級(jí)的臨時(shí)救助。鎮(zhèn)級(jí)的臨時(shí)救助金很快地得到了下發(fā)。對(duì)于還不夠的醫(yī)藥費(fèi)，社區(qū)為他辦理了醫(yī)藥費(fèi)墊付，直接把費(fèi)用達(dá)到醫(yī)院賬戶。而空調(diào)也及時(shí)地為徐大伯送來了政府關(guān)懷的暖風(fēng)。徐大伯看病時(shí)，公益性大姐陪伴不離，拎包，掛號(hào)，取藥···幫了徐大伯不少忙?；貋頃r(shí)徐大伯對(duì)公益性大姐滿是感激，連連道謝。平時(shí)的生活中，居家養(yǎng)老人員隔天過來照顧，公益性大姐也會(huì)每天送飯，有時(shí)候還會(huì)親自下廚為徐大伯做幾道可口小菜和小點(diǎn)，讓徐大伯感受到家庭的溫暖。

此外，我社區(qū)心理咨詢室的工作人員對(duì)徐大伯進(jìn)行了心理疏導(dǎo)。讓他正確看待人生的無常，從容面對(duì)往日的成功和如今的困境，以樂觀的心態(tài)挑戰(zhàn)病魔，并讓他肯定自己，建立自信，鼓勵(lì)他多參與社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)身心健康。社區(qū)的文體工作者請(qǐng)徐大伯來到書畫社為社區(qū)居民展示并指導(dǎo)書法，讓徐大伯一展所長并且以此得到自我價(jià)值的滿足，得到肯定和自信。社區(qū)開展知識(shí)講座，游園活動(dòng)，元宵活動(dòng)等都邀請(qǐng)徐大伯來參加，以此豐富徐大伯的精神生活，發(fā)展他的社會(huì)適應(yīng)能力，讓他老有所樂。四.方案評(píng)估 通過介入，徐大伯的困難基本得到了圓滿的解決，物質(zhì)生活和精神生活的品質(zhì)都得到了提高，人也開朗許多：在醫(yī)療方面，我們對(duì)他提供了盡可能多渠道的救助，包括各級(jí)臨時(shí)救助和醫(yī)藥費(fèi)墊付。同時(shí)，每次徐大伯去看病，我們的公益性崗位大姐都會(huì)陪同照顧；在日常生活方面，低保為他提供生活保障，幫扶救助人員在幫他辦理過程中，盡量代其提供資料，免除他的奔波勞累。居家養(yǎng)老提供定期的幫助和看護(hù)，公益性崗位大姐不僅每天走訪，還為徐大伯買飯送飯甚至親自做飯，讓他倍感社區(qū)兒女的家庭溫暖，填補(bǔ)了他沒有子女親戚的親情空白；在精神生活方面，我們?yōu)樾齑蟛M(jìn)行了心理疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他積極面對(duì)困境。還利用圖書館，老年活動(dòng)室，道德大講堂等活動(dòng)陣地為徐大伯提供教與學(xué)的機(jī)會(huì)。一方面發(fā)展他的社會(huì)能力，讓他融入社會(huì)，一方面讓他發(fā)揮余熱，肯定自我，豐富生活。從多方面入手的幫助讓徐大伯基本達(dá)到了老有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，老有所學(xué)，老有所樂。五.專業(yè)反思

社區(qū)是社會(huì)的基本單位，承載著每個(gè)老百姓日常生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。和諧社會(huì)的美好愿景需要立足基本，從社區(qū)抓起，不然和諧社區(qū)只能是無本之木，無水之源。

作為一名社工，要推進(jìn)社區(qū)和諧，我們肩上的擔(dān)子很重。我們猶如奮斗在最前線的戰(zhàn)士：既承擔(dān)對(duì)上的責(zé)任，下情上達(dá)，分擔(dān)政府職能，做好百姓和政府之間的溝通橋梁，又承擔(dān)對(duì)下的責(zé)任，傳達(dá)落實(shí)各項(xiàng)政策，為百姓提供幫助，真心服務(wù)。要真正做到上為政府排憂，下為居民解難，我們就必須更加嚴(yán)格要求自己，不能滿足現(xiàn)狀，而要不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)。

我社區(qū)與普通社區(qū)不同，作為保障房社區(qū)，我社區(qū)共有低保，殘保，困難家庭389戶，還有約136戶低收入家庭，低收入家庭多，老弱病殘集中是這個(gè)社區(qū)的真實(shí)寫照。如何幫助這些困難人群是我社區(qū)的工作重點(diǎn)。作為新建社區(qū)，我們一直在實(shí)踐和學(xué)習(xí)中探索更好的管理模式，更優(yōu)的服務(wù)方式。通過一個(gè)個(gè)典型個(gè)案，我們了解到我們今后的工作應(yīng)該更加積極主動(dòng)，多觀察多關(guān)心。早一步介入，早一步幫助居民脫離困苦，防止事態(tài)惡化，悲劇發(fā)生。只要我們真正肯花心思，肯用真情，居民們一定能在我們的幫助下脫離困境，形成社區(qū)內(nèi)和諧互助的良好氛圍。

第五篇：關(guān)懷獨(dú)居老人——總結(jié)

關(guān)懷獨(dú)居老人

中國社會(huì)正在向老齡化邁進(jìn)，空巢老人，獨(dú)居老人等弱勢(shì)老年人群體的數(shù)量也在不停的增加。長期獨(dú)居的老人，時(shí)常感到孤獨(dú)、寂寞，渴望社會(huì)的關(guān)愛。關(guān)愛這些老人，給他們創(chuàng)造一個(gè)平安、祥和、幸福的晚年，使他們平平安安、開開心心地度過每一天，是擺在我們面前的一個(gè)重要任務(wù)。

困擾獨(dú)居老人的主要問題來自于以下三大方面：老年疾病，心理問題，經(jīng)濟(jì)困難。

（一）老年疾?。嚎粘勃?dú)居加上老齡退化會(huì)有身心困難。一是我國老年人中70％患有慢性老年病，15％患嚴(yán)重疾病。慢性疾病伴有不可逆的并發(fā)癥，需要終生治療及護(hù)理。二是老人行動(dòng)遲緩或不便，常引發(fā)傷亡事故，如上下樓梯跌落、用煤氣時(shí)燒傷燙傷等。三是日常起居需要有人提供衛(wèi)生清掃、購物、洗衣、做飯等幫助。

（二）心理問題：子女不在身邊易產(chǎn)生心理問題。一是行為偏離，缺乏交流溝通使得性格病態(tài)：處事認(rèn)真的變成固執(zhí)生硬、急躁、乖僻；文雅清高的變得不愛交際；性格隨和的發(fā)展成任性粗野等。二是孤獨(dú)抑郁，獨(dú)居老人有可能會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)、壓抑之感，情感日漸脆弱，會(huì)產(chǎn)生衰老和死亡的聯(lián)想，導(dǎo)致自卑、煩躁、焦慮、多疑。三是失落依賴，生活單調(diào)注意力無法轉(zhuǎn)移時(shí)會(huì)產(chǎn)生內(nèi)疚、負(fù)罪、失落和依賴，常常因?yàn)樾∈露Ш督K身。

（三）經(jīng)濟(jì)困難：部分空巢老人，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)收入低，對(duì)社會(huì)依賴性很強(qiáng)，這一特點(diǎn)在孤寡老人、高齡老人和老年婦女當(dāng)中特別突出。經(jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致入不敷出，會(huì)影響到老人健康保障和醫(yī)療保障等必要的開支，而致惡性循環(huán)。

空巢獨(dú)居現(xiàn)象正在不斷增長，原因是住房條件改善，可以獨(dú)居；計(jì)劃生育，減少了家庭人口；工作流動(dòng)，子女外出?？粘勃?dú)居老人身邊無子女，如果得不到服務(wù)保障，就成為困難老人?！翱粘怖先恕眴栴}已不僅是個(gè)人問題，而是全社會(huì)亟待解決的社會(huì)命題。

專家建議

（一）需全社會(huì)積極關(guān)注和支持

社區(qū)協(xié)調(diào)安排的就近的幫扶服務(wù)，所涉及的日常生活的幫扶介入，需要一種操作上可行，經(jīng)濟(jì)上有效，符合老人特點(diǎn)和心愿的，以居家為主并由社區(qū)提供服務(wù)保障的養(yǎng)老服務(wù)。另外。全社會(huì)積極參與志愿關(guān)懷活動(dòng)，給予陪伴和支持。主要可以從以下三方面入手。

1、免費(fèi)體檢，健康保健。聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的門診部作為社區(qū)的志愿者服務(wù)隊(duì)，主要任務(wù)是定期開展老年健康保健知識(shí)講座，為獨(dú)居老人們提供義診、保健咨詢等志愿服務(wù)。

2、心理輔導(dǎo)，解開心結(jié)。邀請(qǐng)心理咨詢機(jī)構(gòu)作為社區(qū)的志愿服務(wù)隊(duì)，定期為獨(dú)居老人提供心理關(guān)懷志愿服務(wù)，隨時(shí)了解他們的精神狀態(tài)，有針對(duì)性地進(jìn)行心理咨詢和心理疏導(dǎo)，使他們擺脫孤獨(dú)寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。

3、志愿者關(guān)懷活動(dòng)。通過定期志愿者探訪和一對(duì)一的服務(wù)，讓老人們多一個(gè)陪伴的對(duì)象，多一個(gè)談心的對(duì)象，多一個(gè)傾訴的對(duì)象。采取志愿者與老人一對(duì)一的形式，陪老人聊天、剪指甲、下棋、讀報(bào)，為老人打飯、陪老人散步、打掃房間、清洗衣物、理發(fā)、體檢、文藝演出。節(jié)日、生日為老人送禮物。與社區(qū)共同舉辦老年書畫比賽、象棋比賽、演講比賽、歌舞比賽等老年友誼競(jìng)賽活動(dòng)。志愿者可以通過志愿服務(wù)活動(dòng)，帶給老人樂觀積極的生活態(tài)度，讓他們感受老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為的生活樂趣，讓他們感受到國家與社會(huì)對(duì)他們的重視與溫暖。同時(shí)讓我們的志愿者通過與老人的溝通深切體會(huì)“老吾老以及人之老”的哲理，培養(yǎng)青年志愿者的敬老美德。

（二）鼓勵(lì)老人走出房間多活動(dòng)

充分利用老年活動(dòng)室、體育健身設(shè)施等，組建各類老年文體團(tuán)隊(duì)，開展老年體育、文化娛樂活動(dòng)，諸如老年合唱比賽、老年文藝演出、書畫展等。由社區(qū)內(nèi)的文體專干組織負(fù)責(zé)，引導(dǎo)獨(dú)居老人參與這些文體活動(dòng)，鼓勵(lì)他們走出家門，走向社區(qū)，融入社會(huì)，豐富和活躍獨(dú)居老人的精神文化生活。

關(guān)心愛護(hù)獨(dú)居老人不但是社區(qū)的責(zé)任，也是全社區(qū)的責(zé)任，但更應(yīng)是子女的義務(wù)。因?yàn)檫@些獨(dú)居老人更加需要的是“常回家看看”的親情和“一起說說話”的精神慰藉。