第一篇：《管理學(xué)概論》第三章FAQ
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福師《管理學(xué)概論》第三章 管理環(huán)境FAQ
一、組織與環(huán)境存在何種關(guān)系？
組織在于環(huán)境之中,毫無疑問，環(huán)境勢必對組織產(chǎn)生重大影響。這是組織與環(huán)境關(guān)系的基本問題。一個組織是與具體環(huán)境相互作用、相互依存的系統(tǒng)，并密切關(guān)注其一般環(huán)境的潛在作用。
環(huán)境對組織有制約作用，組織要生存發(fā)展，就要適應(yīng)和服從外部環(huán)境。
但組織對環(huán)境的適應(yīng)并不是被動的、消極的，而是能動的、積極的，而且組織還可以通過各種方式對環(huán)境加以控制，尤其在影響具體環(huán)境方面，組織可以設(shè)法發(fā)揮更大的能動作用。
二、當(dāng)代經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展的三大趨勢是什么？
（1）經(jīng)濟活動國際化
經(jīng)濟活動國際化，或者說是全球化是當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展的一個重要趨勢，其具體的表現(xiàn)是：第一，國際貿(mào)易迅猛增長。第二，跨國公司迅速發(fā)展，并且正以龐大的規(guī)模和雄厚的實力左右著世界經(jīng)濟。第三，金融市場全球化；第四，經(jīng)濟信息傳遞的全球化。
（2）經(jīng)濟活動知識化
在經(jīng)濟全球化過程的同時,全世界都在感受到的另一個發(fā)展趨勢就是知識化。知識經(jīng)濟的到來是管理的經(jīng)濟環(huán)境變化的又一個重要的方面。
（3）經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)指向可持續(xù)發(fā)展
與經(jīng)濟的全球化、知識化過程相伴隨的還有一個重大的變化是全世界都在追求可持續(xù)發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展的最終目的，是為了滿足社會的基本需求和日益增長的物質(zhì)文化需要。
三、美國文化的特征及其對管理的影響有哪些？
美國文化是典型的個人主義文化。我們認為這種說法過于偏頗。一般說來，美國文化有這樣幾種特征：
第一，在看待人與自然的關(guān)系上，居主導(dǎo)地位的是：自然和物質(zhì)世界都是應(yīng)當(dāng)被人類所控制，并用來為人類服務(wù)的。這種思想表達了強烈的要主宰自然的傾向。
第二，在看待科學(xué)與技術(shù)的作用問題上，美國占主導(dǎo)地位的是堅信科學(xué)及技術(shù)是了解自然的主要工具。第三，物質(zhì)主義的色彩比較濃厚，美國人將物質(zhì)的富足和享受看作是人們應(yīng)有的權(quán)力。
與東方文化不同。美國文化中的個人是在與他人的差別中來認識自己，而東方文化則是在將個人歸屬于某個集體來體認自己。所以，美國文化強調(diào)自我的存在和個人的價值，強調(diào)個人之間的競爭。在這種文化的影響下，個人的權(quán)力界線十分清楚，個人的權(quán)力欲也比較強。在美國人看來每個人都應(yīng)當(dāng)自己負責(zé)。這種文化對組織的影響就是，每個人都干好自己分內(nèi)的事情。
四、日本文化的特點及其對管理的影響有哪些？
日本文化也屬于東方文化，但是它的文化與中國文化,印度文化這些東方國家的文化又有很大的不同。美國著名的人類文化學(xué)學(xué)者本尼迪克特在其著作《菊花與刀——日本文化的諸模式》中對日本文化的特點作出了這樣的歸納:
第一，日本民族具有雙重性格。這種雙重性格表現(xiàn)為既和善又好斗，既愛美又尚武，既順從又不任人擺布；第二，日本文化中等級制度色彩鮮明。日本封建社會時間較長，形成了嚴格的等級制度，這種等級制度在社會和家庭中都很突出；
第三，集體主義。日本文化強調(diào)國家利益至上、集體的利益至上，集體主義思想普遍。
日本文化對日本的企業(yè)管理乃至政府的社會管理都發(fā)揮著巨大的影響作用。當(dāng)今日本企業(yè)中的三大制度（終身雇傭制、年功序列制和集體決策）的形成和主要能夠發(fā)揮積極作用與日本特殊的文化有直接的聯(lián)系。
當(dāng)然，隨著經(jīng)濟全球化和經(jīng)濟發(fā)展等推動文化發(fā)展因素的影響，日本的傳統(tǒng)文化也開始出現(xiàn)許多現(xiàn)代管理要求相沖突的現(xiàn)象。
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第二篇：《管理學(xué)概論》第二章FAQ
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福師《管理學(xué)概論》第二章 管理思想與理論的沿革 FAQ
一、簡述泰羅及其科學(xué)管理理論？
泰羅畢生致力于研究如何提高生產(chǎn)效率，包括管理人員和工人的工作效率。1895年，泰羅發(fā)表了《計件工資制》、《車間管理》等論文。而后，1911年他又發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這本著作奠定了科學(xué)管理理論基礎(chǔ)，標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成，泰羅也因而被西方管理學(xué)界稱為“科學(xué)管理之父”。
科學(xué)管理理論要點：
（1）科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。
（2）為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。（3）要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方案。（4）實行有差別的計件工資制。
（5）工人和雇主都必須來一次“心理革命”。
（6）把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。（7）實行職能工長制度。
（8）在管理控制上實行例外原則。
二、馬科斯·韋伯理想行政組織體系具有哪些特點？（1）明確的分工。
（2）自上而下的等級系統(tǒng)。（3）人員的考評和教育。（4）職業(yè)管理人員。（5）遵守規(guī)則和紀律。
（6）組織中人員之間的關(guān)系。
馬克斯·韋伯認為，從技術(shù)角度看，這種管理制度是最符合理性原則、效率最高的。它在精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性方面具有優(yōu)越性。
三、人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是什么？（1）職工是“社會人”
梅奧認為：工人首先是“社會人”，而不是科學(xué)管理理論所描述的“經(jīng)濟人”。梅奧認為，工人并不是僅僅追求金錢收入，他們還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊重等等，因此，必須從社會心理方面鼓勵工人提高生產(chǎn)率，而不是單純從技術(shù)條件著眼。
（2）企業(yè)中存在“非正式組織”
梅奧認為：企業(yè)中除了存在“正式組織”，而且還存在著“非正式組織”。所謂“非正式組織”，是人們在在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素進而構(gòu)成的組織體系。管理人員要想實施有效的管理，不僅要重視正式組織的作用，而且也要重視非正式組織的存在和作用。
（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度
梅奧和行為科學(xué)的研究者們認為，企業(yè)中新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣從而提高勞動生產(chǎn)率。領(lǐng)導(dǎo)的能力主要在于通過提高職工的滿意程度，來提高士氣。為此，就要改變傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)方式，使職工有機會參與管理，建立和諧的人際關(guān)系。
（4）存在著霍桑效應(yīng)
對于新環(huán)境的好奇與興趣，是以導(dǎo)致較佳的成績，至少在最初的階段是如此。如何保持霍桑效應(yīng)，也是管理學(xué)重視和研究的問題。
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第三篇：管理學(xué)概論
管理學(xué)概論
課程內(nèi)容: 導(dǎo)論——管理概念、職能，管理學(xué)內(nèi)容、特點及教學(xué)方法，管理者的角色和技能；中外管理思想與理論發(fā)展；道德與社會責(zé)任
決策——概念、類型、過程、方法；計劃——計劃分類、過程，戰(zhàn)略性計劃，目標(biāo)管理 組織——結(jié)構(gòu)設(shè)計，人力資源管理，變革與文化；領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)概念、理論，激勵，溝通 控制——控制概念、過程、類型、方法；管理創(chuàng)新——創(chuàng)新概念、過程與組織
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié)管理的概念與作用 管理的概念：
1.什么是組織：是由兩人以上組成的有一定活動目的和系統(tǒng)性結(jié)構(gòu)的實體。
組織的要素：兩人以上；目標(biāo)；結(jié)構(gòu)
自從出現(xiàn)人群組織，管理就產(chǎn)生了。管理是人類活動中最重要的活動之一。
2.什么是管理：管理是在特定的環(huán)境下的社會組織中的管理者通過計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制等職能的發(fā)揮來有效地協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)動的資源，以實現(xiàn)預(yù)期組織目標(biāo)的過程。
(一)*“管理是人類在改造世界過程中，為達到一定＿＿＿而進行的＿＿＿人與自然、人與人之間關(guān)系的實踐活動?！?* “管理就是決策?！保ㄎ髅桑?/p>
*“通過其他人來完成工作的（藝術(shù)）。”（瑪麗·帕克·福萊特）*“管理就是實行計劃、（組織）、指揮、（協(xié)調(diào)）和控制?！保ǚs爾）
*“管理就是設(shè)計和保持一種良好____，使人們在群體里____地完成既定的____?！保状模?/p>
（二）“管理這一術(shù)語指的是和其他人一起并且通過其他人來切實____地完成活動的過程。*”（斯蒂芬·P·羅賓斯等）
* “管理是由一個或多個人來____他人活動，以便收到個人單獨活動所不能收到的效果而 進行的各種活動?！保ㄐ≌材匪埂ぬ萍{利等）
* “通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來（協(xié)調(diào)）人力、物力和財力等資源，以期 更好地達成組織（目標(biāo)）的過程?！保ㄐ靽A等）
管理定義的含義：
管理的環(huán)境：條件；限制 管理的載體：社會組織 管理的目標(biāo)： 管理的手段：配置和使用資源
管理的過程：活動（職能）管理的本質(zhì)與核心：協(xié)調(diào)
3.管理工作：獨立進行，有別于作業(yè)工作，又為作業(yè)工作提供服務(wù)
作業(yè)工作：直接面向生產(chǎn)對象，科研對象，服務(wù)對象的工作（從本質(zhì)上來講，是通過協(xié)調(diào)他人的努力并同他人一道實現(xiàn)組織的目標(biāo)）
管理人員的工作，從本質(zhì)上說，是通過（協(xié)調(diào)）他人的努力并同他人一道實現(xiàn)組織的目標(biāo)。
4.管理的應(yīng)用范圍：
“管理是由心智所驅(qū)使的唯一無處不在的人類活動?！薄骶S.B.赫爾茨
管理普遍適用于任何類型的組織：營利性組織——工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等；非營利性組織———政府、軍隊、學(xué)校等。修身、齊家、治國、平天下 5.管理的作用：
（一）*在人類歷史上，還很少有什么事比（管理）的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大更為激烈的影響。——彼得·德魯克
（二）*“日本人能出人頭地的一個主要原因即在于他們的（管理）技能”—理查德.帕斯卡爾和安東尼阿索斯《日本企業(yè)管理藝術(shù)》
*美國前國防部長麥克納馬拉曾說：“美國經(jīng)濟的領(lǐng)先地位三分靠技術(shù)、七分靠（管理）。” *美國銀行曾在其出版物《小型企業(yè)通訊》中指出：“最終分析表明，90%以上的失敗企業(yè)，是由于管理無能和缺乏經(jīng)驗。”
（三）*先進的管理和先進的科學(xué)技術(shù)——推動現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的“兩個車輪” *管理——工業(yè)化的催化劑和經(jīng)濟發(fā)展的原動力
*朱镕基：“對管理的重要性，宣傳得還太少，要大力宣傳加強企業(yè)的經(jīng)營管理，要大力提 倡振興中國的管理科學(xué)，要總結(jié)中國管理實踐的經(jīng)驗?！?/p>
第二節(jié)管理的職能
1.管理的四種基本職能：
計劃：規(guī)定了（方向）和任務(wù)，對組織（）活動進行的一種預(yù)先籌劃
組織：規(guī)定了任務(wù)由誰去完成，誰向誰報告，為執(zhí)行計劃形成并維持合理的分工（）關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)：調(diào)動積極性、創(chuàng)造性，指揮、（）和激勵組織成員努力工作 控制——保證目標(biāo)和任務(wù)的實現(xiàn)，確立目標(biāo)、衡量（）、糾正計劃執(zhí)行中的偏差
2.管理職能之間的關(guān)系：決策，協(xié)調(diào)，創(chuàng)新處于核心地位，控制，計劃，領(lǐng)導(dǎo)，組織環(huán)繞
第三節(jié)管理學(xué)的內(nèi)容、特點與學(xué)習(xí)方法
1.為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？
管理在社會生產(chǎn)生活中的地位和作用：
樹立管理意識；培養(yǎng)管理觀念；獲取管理知識；提高管理能力 2.管理學(xué)的內(nèi)容與特點：
管理學(xué)：是一門系統(tǒng)地研究管理活動的基本規(guī)律和方法的科學(xué)。
研究對象：管理活動中共性的普遍的管理原理和管理方法
特點：一般性、綜合性(管理學(xué)涉及的學(xué)科領(lǐng)域：哲學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、歷史、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、運籌學(xué)、系統(tǒng)論、會計學(xué)、工藝學(xué)、計算機科學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)??)、歷史性與實踐性、科學(xué)性與____性(有效的管理者＝理論掌握＋技巧運用;管理的科學(xué)性：已形成一套理論知識體系，為指導(dǎo)管理實踐提供了原理、原則、方法。管理的（）性：不僅是一種知識，更是一種實踐。涉及人的因素。)、管理的二重性(管理的二重性:生 產(chǎn) 過 程;生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系;自然屬性社會屬性;管理的一般職能與管理的特 殊職能；管理的基本職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制；社資相同，社資不同
自然屬性：與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關(guān)，社會屬性：與生產(chǎn)關(guān)系、社會文化相關(guān))、不精確性、軟科學(xué)性
3.如何學(xué)好管理學(xué)？
思維方法：理論聯(lián)系實際的方法；從本身、當(dāng)下做起
第四節(jié)管理者的分類、角色、技能與培養(yǎng)
1.誰是管理者？
*管理者(Manager)：負責(zé)掌管組織（資源）的使用和（協(xié)調(diào)）他人的活動以達到組織（目標(biāo)）的人。
*在一個現(xiàn)代組織里，每一個知識工作者如果能 夠由于他們的職位和知識，對組織負有貢獻的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性地影響該組織經(jīng)營及達成成果的能力者，即為管理人員?！说谩·德魯克
2.管理者的分類：
高層管理者；中層管理者；基層管理者 后勤；研發(fā)；生產(chǎn)；營銷；財務(wù)；人力；資源 2.管理者的角色理論（明茨伯格）： 三個方面，10種角色描述
人際關(guān)系 ： 代表人角色，領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色（象征性首腦，履行例行的社會法律義務(wù)；指導(dǎo)并激勵人們努力達到共同目標(biāo)；建立維護外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）
信息傳遞：監(jiān)督者，傳播者，發(fā)言人（尋找、獲得、篩選內(nèi)外信息；傳遞、共享內(nèi)外信息； 向內(nèi)外發(fā)布組織信息）
決策制定：企業(yè)家，混亂駕馭者，資源分配者，談判者(尋求問題和機會，發(fā)起變革和方案策劃；處理重大意外**，排除和化解矛盾；配組織的各種資源；企業(yè)內(nèi)、外部重要談判中代表)3.管理者的素質(zhì)要求：品德，知識水平，能力
4.管理者的技能要求：
技術(shù)技能：指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的程序、技術(shù)、知識和方法完成組織任務(wù)的能力。人際技能：指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人共事的能力。概念技能：又稱決策技能，是指綜觀（組織）、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與（）因素間相互影響和作用關(guān)系的能力。
5.管理者層次與技能要求：
高層管理者，中層管理者，基層管理者（人際技能，技術(shù)技能，概念技能）
6.管理者的培養(yǎng)：美國哈佛商學(xué)院（HBS）是制造“職業(yè)老板”的工廠，美國500家 大財團中，近2/3的決策經(jīng)理畢業(yè)于HBS??
哈佛商學(xué)院院長麥克阿瑟訓(xùn)辭：人的一生只做一個企業(yè)經(jīng)理、銀行家、學(xué)者、企業(yè) 家，掙許多錢是不夠的。除了事業(yè)上成功之外，你們還應(yīng)設(shè)法幫助許許多多被生活遺棄的善良人。
哈佛大學(xué)校訓(xùn)：為增長智慧走進來，為更好地為祖國和同胞服務(wù)走出去。管理者的培養(yǎng)：有效的管理者=理論掌握+技巧運用+思想化
管理者的培養(yǎng)方法：理論知識的學(xué)習(xí)，管理技能訓(xùn)練，實踐鍛煉，生活中體會??
第二章 管理思想與理論發(fā)展
第一節(jié)西方管理思想與理論的發(fā)展
早期管理思想：早期管理思想—工業(yè)革命前: 古巴比倫《漢莫拉比法典》 古埃及：中央集權(quán)的專制政權(quán) 古羅馬：《十二銅表法》 古希臘：蘇格拉底，色諾芬《家庭經(jīng)濟》；柏拉圖《理想國》 歐洲文藝復(fù)興時期：莫爾《烏托邦》，馬基雅維利《君主論》 早期管理思想—工業(yè)革命后: 亞當(dāng)·斯密的(勞動分工觀點)和經(jīng)濟人觀點 小瓦特和博爾頓的(科學(xué))管理制度 馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和(管理)權(quán)的分離 歐文的人事管理
巴貝奇的(作業(yè))研究和報酬制度 湯尼的(收益)分享制度
哈爾西的獎金方案
古典管理理論：1.科學(xué)管理理論： 科學(xué)管理理論
1．內(nèi)容：（1）工作（定額）原理（2）標(biāo)準(zhǔn)化原理（3）（能力）與工作相適應(yīng)原理（4）差別計件工資制（5）（計劃職能）和執(zhí)行職能相分離 科學(xué)管理的關(guān)鍵：泰勒認為: 科學(xué)管理不同于追求效率的運動，??雇主和工人之間都必需進行一場（）。這場偉大的革命就是雙方把注意力從（）剩余的問題上移開，轉(zhuǎn)向（）剩余上，以友好合作和互相幫助來代替對抗和斗爭，共同使剩余額猛增，以致工人工資和制造商的利潤都大大增加。
2.科學(xué)管理理論的傳播與發(fā)展：卡爾·巴思；亨利·勞倫斯·甘特；吉爾布雷斯夫婦；莫里斯·庫克；亨利·福特
3.對泰勒科學(xué)管理理論的評價
貢獻：科學(xué)實踐精神；效率優(yōu)化思想和科學(xué)方法 局限：“（經(jīng)紀人）”假設(shè)；僅重技術(shù)因素，忽視（心理）因素；僅個別具體作業(yè)效率問題，忽視整體
組織管理學(xué)理論：管理職能和整個組織結(jié)構(gòu) 1.企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)
企業(yè)的六種基本（）活動：技術(shù)商業(yè)財務(wù)會計安全管理 2.管理者應(yīng)具備的品質(zhì)和能力：身體智力道德知識經(jīng)驗 3.管理工作的五大職能：計劃組織指揮（領(lǐng)導(dǎo)）控制
4.一般管理的14條原則：勞動分工；權(quán)力與（責(zé)任）；集權(quán)分權(quán)適度；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)；報酬合理；等級鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；首創(chuàng)精神；集體精神 5.對法約爾一般管理理論的評價
貢獻：為管理學(xué)提供了科學(xué)的理論構(gòu)架；強調(diào)管理的一般性；實用的管理原則；提出管理知識可以教育
局限：管理原則缺乏彈性；未考察組織與（）的關(guān)系
理想行政組織理論
1.理性-合法的（權(quán)威）是理想組織形式的基礎(chǔ) 2.特征：明確的（分工）；（嚴格）的層級制；正式選拔人員；職業(yè)化管理者；正式程序、（）和制度；非人格性、理性準(zhǔn)則
理想行政組織理論 紀律性；能夠取得高（）；理性；精確性；穩(wěn)定性；可靠性
對韋伯的“行政組織理論”的審視
貢獻：提供了正式組織原型和很好的指導(dǎo)原則；分工、管理者（職業(yè)）化升遷、人員選拔等思想
局限性：未必適合于非常規(guī)的靈活組織活動；等級森嚴，機構(gòu)缺乏（）；可能妨礙人員潛能及創(chuàng)造性的發(fā)揮；非人格化特征，忽視人的（）因素
社會系統(tǒng)理論巴納德 組織是一個合作系統(tǒng)，“組織是兩人或兩人以上有意識加以（協(xié)調(diào)）的活動或效力系統(tǒng)?！?組織存在的三個基本條件：明確的目標(biāo)；（協(xié)作）的意愿；良好的（溝通）組織效力與組織效率原則
行為管理理論：人際關(guān)系理論主要內(nèi)容 梅奧，《工業(yè)文明的人類問題》
工人是“（社會人）”，而非“（經(jīng)紀人）”；存在（非正式）組織；共同的感情、規(guī)范和傾向 生產(chǎn)效率主要取決于（工人的態(tài)度）與人際關(guān)系 滿意感 —>士氣—>生產(chǎn)效率 人際關(guān)系理論的貢獻
1.教育管理者和監(jiān)督者改變（）和監(jiān)督方式 2.提倡參與決策，改善人際關(guān)系，提高士氣 3.加強意見（）
4.面談和調(diào)解制度 5.改變干部的標(biāo)準(zhǔn)
6.重視、利用和倡導(dǎo)各種（）組織 人際關(guān)系理論的局限性
1.過分強調(diào)（非正式）組織的作用
2.過多強調(diào)感情的作用
3.過分否定（）報酬、工作條件、外部監(jiān)督 等影響
行為科學(xué)學(xué)派
在人際關(guān)系理論基礎(chǔ)上發(fā)展
應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識來研究人類行為（）的綜合性學(xué)科。
代表人物：亞布拉罕·馬斯洛；弗雷德里克·赫茲伯格；維克托·弗魯姆等
數(shù)量管理理論：1.運籌學(xué)2.系統(tǒng)分析3.決策科學(xué)化也稱“定量管理學(xué)派”
核心是把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、系統(tǒng)分析和電子計算機技術(shù)等用于管理決策和提高組織（）。特點：科學(xué)化；最優(yōu)化；簡捷化 應(yīng)用：運營/作業(yè)管理；管理信息系統(tǒng)MIS；決策支持系統(tǒng)DSS；企業(yè)資源計劃ERP
系統(tǒng)管理理論：（系統(tǒng)：有若干相互依存的部分以一定形式組合而成的有機整體）運用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對組織中的管理活動和管理過程，特別是組織結(jié)構(gòu)和（模式）進行分析的理論。
.開放性.整體性.層次性.動態(tài)性
權(quán)變管理理論：.研究組織與（環(huán)境）的關(guān)系，確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。強調(diào)隨機制宜、隨機應(yīng)變。.權(quán)變變量：（環(huán)境）的不確定性等；組織規(guī)模；任務(wù)/技術(shù)的性質(zhì)；（個體）差異；職位和權(quán)力
第二節(jié)
中國古代管理思想
1.中國古代的管理實踐：商鞅變法；萬里長城；文景之治； “一舉三得”重建皇宮（北宋丁謂）；都江堰等大型工程 2.中國傳統(tǒng)文化的基本特征：入世精神；倫理中心；重（義）輕利；中庸之道；重視名節(jié) 勤儉傳統(tǒng)；廉潔意識；任人唯（賢）；辯證思維；家庭觀念 核心：仁
3.中國古代管理思想：以（人）為本；天時地利人（和）；修身齊家治國；義利兩全，富民強國；窮究事理，先（）后事；事在四方，要在中央；不諂不瀆，上下同（）；知人善任，賞罰嚴明；剛（柔）并濟，德刑并用；孝悌為仁之本 *有子曰：“其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未
之有也。君子務(wù)本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與（歟）！”——《論語·學(xué)而篇》
第三節(jié)
當(dāng)代管理理論新發(fā)展
1.全面質(zhì)量管理：由顧客（需求）和（期望）驅(qū)動企業(yè)持續(xù)；不斷改善的管理理念；關(guān)注顧客注重持續(xù)改善；關(guān)注流程；（精確）測量；授權(quán)于（員工）
2.學(xué)習(xí)型組織：發(fā)展形成了持續(xù)的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和（變革）能力的組織。即具有自我學(xué)習(xí)能力以快速適應(yīng)（）變化，進行 自我調(diào)整的柔性組織。五項修煉：（系統(tǒng)）思考；自我超越；改善（心智）模式；建立共同愿景；團隊學(xué)習(xí)
3.精益思想：精益生產(chǎn)方式(Lean Production)，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起（利益共享）共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的（供應(yīng)）鏈。
精益思想：根據(jù)用戶需求定義企業(yè)生產(chǎn)價值，按照（價值）流組織全部生產(chǎn)活動，消除muda，使保留下來的、創(chuàng)造（價值）的各個活動流動起來。
4.企業(yè)流程再造：所謂企業(yè)流程再造是指“針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的（基本）問題進行反思，并對它進行（徹底）的重新設(shè)計，以便在成本、質(zhì)量、（服務(wù)）和速度等當(dāng)前衡量企業(yè)業(yè)績的這些重要的尺度上取得顯著的進展。”
5.核心能力理論
資源基礎(chǔ)理論，認為企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該建立在企業(yè)的核心資源（有價值、（稀缺的）、不完全模仿和不完全替代上）。
核心能力：組織內(nèi)的集體知識和集體（學(xué)習(xí)），尤其是（協(xié)調(diào)）不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力。
第三章 企業(yè)道德與社會責(zé)任
第一節(jié)道德與崇尚道德的管理
1.概述：道德通常是指那些用來明辨(是非)的規(guī)則或原則。
道德在本質(zhì)上是規(guī)則或原則，這些規(guī)則或原則旨在幫助有關(guān)主體判斷某種行為是正確的或錯誤的，或這種行為是否為組織所接受。組織的道德標(biāo)準(zhǔn)要與(社會)的道德標(biāo)準(zhǔn)兼容。2.四種道德觀 功利觀
觀點：決策要完全依據(jù)其(后果)或(結(jié)果)做出。其目標(biāo)是為盡可能多的人謀求盡可能多的利益。
評價：.一方面，功利主義對(效率)和生產(chǎn)率有促進作用，并符合（利潤)最大化的目標(biāo)。另一方面，它會造成(資源)配置的扭曲。導(dǎo)致一些(利益)相關(guān)者的權(quán)利被忽視。權(quán)利觀
觀點：決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由權(quán)和游行自由權(quán)等）的前提下做出。
評價：保護了個人的基本權(quán)利。在組織中會產(chǎn)生對(生產(chǎn)率)和(效率)不利的工作氛圍。公平觀
觀點：管理者按公平的原則行事。
評價：它保護了(弱勢)群體的利益?？赡懿焕谂囵B(yǎng)員工的風(fēng)險意識和(創(chuàng)新)精神。綜合觀
觀點：主張把(實證)和規(guī)范兩種方法并入到商業(yè)道德中綜合了兩種“契約”：適用于社會公眾的一般契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；適用于特定社團里的成員的特殊契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是(可接受)的。
評價：商業(yè)道德觀與其他三種的區(qū)別在于，它要求管理者考察各行業(yè)和各公司(現(xiàn)有)的道德準(zhǔn)則，從而決定什么是對的、什么是錯的。3.崇尚道德的管理的特征：把遵守道德規(guī)范看作(責(zé)任)；以(社會)利益為中心；以組織的(價值觀)為行為導(dǎo)向；自律；超越(法律)；重視利益相關(guān)者利益；重視人為()遵守道德規(guī)范不僅是獲利的手段，更是組織的(一項責(zé)任)，組織所推崇的，并為全體成員所認同的()；不僅從組織自身角度，更從(社會)整體角度考慮問題，組織與利益相關(guān)者是相互依賴的；不僅把人看作手段，更是(目的)，組織行為(目的)是為了人；超越了(法律)的要求，能讓組織取得卓越的成就；能夠自律，對行為進行自我調(diào)節(jié)
第二節(jié)
管理者道德行為的影響因素
1.道德發(fā)展階段：
道德發(fā)展的三個層次：
最低層次——前慣例層次：個人只有在其(利益)受到影響的情況下才會做出道德判斷。中間層次——慣例層次：道德判斷的標(biāo)準(zhǔn)是個人是否維持平常的秩序并滿足他人的(期望)。最高層次——原則層次：個人試圖在組織或社會的(權(quán)威)之外建立道德準(zhǔn)則。層次
階段
前慣例層次：決策的依據(jù)是本人(利益)，這種(利益)是由不同行為方式帶來的獎賞和懲
罰決定的。
1.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰。
2.只在符合你的直接(利益)時才遵守規(guī)則。
慣例層次：受他人(期望)的影響。包括對法律的遵守，對重要人物(期望)的反應(yīng)，以及對(他人)的一般感覺。
3.做你周圍的人所期望的事。
4.通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。
原則層次：受個人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律一致，也可以與社會的規(guī)則或法律不一致。
5.尊重他人的(權(quán)利)。在自身價值觀和權(quán)利的選擇上，置多數(shù)人的意見于不顧。6.遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則是違背法律的。
2.道德發(fā)展階段
有關(guān)道德發(fā)展階段研究表明：（1）人們(漸進)地通過這六個階段，而不能跨越。（2）道德發(fā)展可能中斷，可能停留于任何一個階段。（3）多數(shù)成年人的道德發(fā)展處于第(四)階段。
2.個人特征：
自我強度：度量一個人的（信念）強度，一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其(信念)的可能性越(大)。自我強度(高)的管理者道德判斷和道德行為會更加一致。
控制中心：度量人們在多大程度上是自己命運的主宰，具有（內(nèi)在）控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有（外在）控制中心的人則認為命運由運氣和機會決定。具有（內(nèi)在）控制中心的人更可能對后果負責(zé)，并依賴自己。（）的是非標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)行為。具有（內(nèi)在）控制中心的管理者的道德判斷和道德行為更加一致。
3.結(jié)構(gòu)變量：好的組織結(jié)構(gòu)有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。模糊程度最（低），并時刻提醒管理者什么是“道德”的結(jié)構(gòu)有可能促進道德行為的產(chǎn)生。正式（規(guī)章制度）可以降低模糊程度。
4.組織文化：組織文化的內(nèi)容和（強度）也會影響道德行為。
最有可能產(chǎn)生高道德標(biāo)準(zhǔn)的組織文化是那種有較（強）控制能力，以及具有承受風(fēng)險和（沖突）能力的組織文化。在弱組織文化中，管理者可能以（亞文化）準(zhǔn)則作為行動指南。
5.問題強度
（1）決定問題強度的影響因素：
（2）某種道德行為造成的傷害（或利益）有多大？
（3）有多少人認為這種行為是邪惡的（或善良的）？
（4）行為實際發(fā)生并造成實際傷害（或帶來實際利益的（可能）性有多大？（5）行為后果的出現(xiàn)需要多長（時間）？（6）你覺得行為的受害者（或受益者）與你（在社會上、心理上或身體上）挨得多近？（7）道德行為對有關(guān)人員的影響的（集中）程度如何？ 問題強度（續(xù)）：行為造成的傷害越（大），越（多）的人認為行為是邪惡的，行為發(fā)生并造成實際傷害的可能性越（高），行為的后果越（早）出現(xiàn)，觀測者感到行為的受害者與自己挨得越（近），行為的后果越（集中），問題的強度就越大。這六個因素決定了道德問題的重要性，道德問題越（重要），管理者越有可能采取道德行為。
第三節(jié)
提升員工道德修養(yǎng)的途徑
確立道德（準(zhǔn)則）；招聘道德素質(zhì)高的員工；建立正式的保護機制；設(shè)定工作目標(biāo)； 對員工進行（道德）教育；對績效進行（全面）評估
第四節(jié)
社會責(zé)任與利潤取向
1.社會責(zé)任的定義：如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和（經(jīng)濟）上的義務(wù)還承擔(dān)了“追求對社會有利的（長期）目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。社會責(zé)任的定義（續(xù)）
社會義務(wù)：企業(yè)參與社會活動的基礎(chǔ)。
社會（反應(yīng)）：企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力。
社會責(zé)任：受（道德）力量的驅(qū)動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。
2.兩種社會責(zé)任觀
古典觀：以弗里德曼為代表。主張企業(yè)只應(yīng)對（股東）負責(zé)，企業(yè)只要使（股東）的的利益得到了滿足，就是具有社 會責(zé)任的表現(xiàn)，至于其他人的利益，則不是企業(yè)要管和所能管的。
社會經(jīng)濟觀：他們主張企業(yè)要對包括（股東）在內(nèi)的所有利益相關(guān)者（如消費者、供應(yīng)商、債權(quán)人、員工、所在的社區(qū)乃至政府等）負責(zé)。
3.兩種社會責(zé)任觀對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的觀點比較
古典觀（1）
社會經(jīng)濟觀（2）
利潤：（1）一些社會活動白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)——提高（生產(chǎn)率）因而生產(chǎn)率減少利潤（2）企業(yè)參與社會活動會使：（1）自身的社會形象得到提升；（2）與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特別是增加長期利潤
股東利益：（1）企業(yè)參與社會活動實際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處因而不符合股東利益
（2）承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)通常被認為其風(fēng)險低且（透明度）度高，其股票因符合股東利益而受到廣大投資者的歡迎
權(quán)力：（1）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會使其本已十分強大的權(quán)力更加強大（2）企業(yè)在社會中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論的監(jiān)督 責(zé)任：（1）從事社會活動是（政治家）的責(zé)任，企業(yè)家不 能“越俎代庖”
（2）企業(yè)在社會上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任
社會基礎(chǔ)：（1）公眾在社會責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任缺乏一定的社會基礎(chǔ)（2）企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任并不缺乏社會基礎(chǔ)，近年來輿 論對企業(yè)追求社會目標(biāo)的呼聲很高
資源：（1）企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資 源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟方面的，不適合處理（社會）問題
（2）企業(yè)擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有 財力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的（公共）工程和慈善事業(yè)提供支持
4.社會責(zé)任與利潤取向
古典觀：企業(yè)社會責(zé)任的范圍相當(dāng)狹窄，企業(yè)只需并且只能對（股東）承擔(dān)責(zé)任。如果一個企業(yè)最大限度地滿足了（股東）的利益，那它就是盡了最大的社會責(zé)任。如果一個企業(yè)從事一些社會活動，或為社會利益著想而把資源從企業(yè)中轉(zhuǎn)移出去，則它不僅損害了（股東）的利益，而且更為嚴重的是，損害了其他社會群體的利益。企業(yè)的社會責(zé)任指的就是利潤取向，企業(yè)的唯一目標(biāo)是追逐利潤，使（股東）的利益達到最大，在這樣做的過程中就自然給社會帶來最大的（福利）。
社會經(jīng)濟觀：企業(yè)社會責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對（股東）負責(zé)，還要對其他利益相關(guān)者負責(zé)。對非股東的利益相關(guān)者負責(zé)通常給股東的利益帶來不利的影響。企業(yè)在力所能及的范圍內(nèi)進行一些社會責(zé)任活動相當(dāng)于（投資）。
“大多數(shù)研究表明，在公司的社會參與與經(jīng)營業(yè)績之間有著(正)的相關(guān)關(guān)系?！?“??沒有確鑿的證據(jù)表明，公司的社會責(zé)任行動會顯著損害其(長期)經(jīng)營業(yè)績?！?/p>
5.我們的論證表明，利潤取向的企業(yè)要承擔(dān)一些力所能及的社會責(zé)任： 古典觀：企業(yè)在實現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的。社會經(jīng)濟觀：承擔(dān)社會責(zé)任或許會使企業(yè)的短期利益受到損害，但換來的卻是比所損害的短期利益更多的（長期）利益，從而企業(yè)的社會責(zé)任行為與其利潤取向（相容）。
第四篇：管理學(xué)概論
管理學(xué)理論判斷題
1、西方管理學(xué)中強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力。（√）
2、成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個人特質(zhì)。（√）
3、哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗認為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。（√）
4、組織文化的核心是組織價值觀（√）
5、與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。（√）
6、管理創(chuàng)新價值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。（√）
7、組織結(jié)構(gòu)必須服從組織所選擇的戰(zhàn)略的需要。（√）
8、由于組織規(guī)模不同，不同組織內(nèi)管理者角色的重要性相同。（X）
9、美國管理學(xué)家孔茨將領(lǐng)導(dǎo)概括為一種影響力。（√）
10、對于高層管理者來說，人際關(guān)系角色最重要。（X）
11、管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。（√）
12、管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。（√）
13、不確定型決策可采用數(shù)學(xué)模型來幫助進行。（√）
14、組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構(gòu)成的精神文化體系。（√）
15、西蒙認為管理即決策。（√）
16、非職權(quán)的實質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。（X）
17、非正式組織的存在是客觀的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。（√）
18、情感動機是一般動機之一，這是最復(fù)雜的一種動機。（√）
19、勇于開拓是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（√）20、組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。（√）
21、組織文化的約束是制度式的硬約束。（X）
22、動機不是個體行為的直接原因。（X）
23、制定績效計劃是績效評價管理過程的起點。（√）
24、管理創(chuàng)新心理需求可以認為是人的需求的最高層次之一。（√）
25、薪酬設(shè)計在組織生命周期的不同階段沒有不同。（X）
26、領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。（√）
27、管理主體的良好心智模式的形成離不開其優(yōu)秀品質(zhì)的養(yǎng)成。（√）
28、西蒙認為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。（X）
29、決策者的主觀判斷與個人價值觀起重大作用。（√）30、管理的目標(biāo)具有雙重性。（√）
31、對于基層管理者來說，決策角色最重要。（X）
32、一個組織成熟完善的最重要標(biāo)志之一，就是看其能否建立了對控制者的控制機制。（√）
33、決策的第一步是搜集信息。（X）
34、獎賞權(quán)源于被影響者期望獎勵的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎賞他，使他滿足某些需要。（√）
35、權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。（X）
36、組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力。（√）
37、核心競爭能力要求的是大又全。（X）
38、組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。（X）
39、人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)是一個靜態(tài)行為過程。（X）
40、領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。（√）
41、組織文化向社會輻射的渠道是單一的。（X）
42、使命感是管理主體應(yīng)具備的最基本的品質(zhì)。（X）
43、懲罰權(quán)在使用時往往會引起怨恨、不滿，甚至報復(fù)行動，必須謹慎對待。（√）
44、績效評價是確定獎懲、報酬的依據(jù)。（√）
45、傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認為，組織就是人的集合體。（√）
46、人力資源是組織最主要的資源。（√）
47、轉(zhuǎn)化能力與管理主體的心智模式無相關(guān)性。（X）
48、個人愿景根植于個人價值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。（√）
49、小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人（√）50、有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。（X）
第五篇：管理學(xué)概論
一、判斷題
1.(2分)
管理主體要能夠在變化中產(chǎn)生應(yīng)對的創(chuàng)意和策略。
? ?
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答案 對
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2.(2分)
組織文化的中心是組織價值觀。
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答案 錯
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3.(2分)
溝通是人們分享信息、思想和情感的過程。
? ?
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答案 對
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4.(2分)
責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競爭壓力所造成。
? ?
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答案 對
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5.(2分)
獎賞權(quán)源于被影響者期望獎勵的心理，即部屬感到領(lǐng)導(dǎo)者能獎賞他，使他滿足某些需要。
? ?
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答案 對
解析
6.(2分)
管理創(chuàng)新價值觀是構(gòu)筑管理創(chuàng)新目標(biāo)的基礎(chǔ)。
? ?
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答案 對
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7.(2分)
核心競爭能力要求的是大又全。
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答案 錯
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8.(2分)管理中的藝術(shù)性是一種理性的東西。
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答案 錯
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9.(2分)
哈默和普拉哈拉德總結(jié)日本公司的經(jīng)驗認為，其中最關(guān)鍵的是要設(shè)置機制，保證把最優(yōu)秀的人才配置到最具潛力的崗位上。
? ?
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答案 對
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10.(2分)
由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
? ?
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答案 對
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11.(2分)
責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競爭壓力所造成。
? ?
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答案 對
解析 12.(2分)
與戰(zhàn)略決策相比，管理決策時戰(zhàn)略決策的支持性步驟和過程，也是管理中的主要業(yè)務(wù)決策。
? ?
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答案 對
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13.(2分)
西蒙認為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。
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答案 錯
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14.(2分)
對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。
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答案 對
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15.(2分)
薪酬是一個組織對其成員進行激勵的最基本手段之一。
? ?
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答案 對
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16.(2分)
責(zé)任心既可以由管理者所處的工作崗位產(chǎn)生，也可以由競爭壓力所造成。
? ?
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答案 對
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17.(2分)
權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。
? ?
得分： 0 知識點： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析
答案 錯
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18.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
? ?
得分： 0 知識點： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析
答案 錯
解析
19.(2分)管理創(chuàng)新目標(biāo)是管理創(chuàng)新活動的導(dǎo)向，沒有目標(biāo)的行動則是盲目的行動。
? ?
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答案 對
解析
20.(2分)
組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
? ?
得分： 0 知識點： 管理學(xué)概論作業(yè)題 展開解析
答案 錯
解析
21.(2分)
管理的目標(biāo)具有雙重性。
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答案 對
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22.(2分)
決策必須在兩個以上的備選方案中進行選擇。
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答案 對
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23.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。
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答案 對
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24.(2分)
雖然股權(quán)激勵的特點不同，但不同股權(quán)激勵的使用場合相同。
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25.(2分)
組織設(shè)計的目的是為了使組織的運作更有效率。
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答案 對
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26.(2分)
管理的過程是不變的過程。
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27.(2分)
制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新之一。
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答案 對
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28.(2分)
不同的決策理論，對決策的假設(shè)有相同的闡述。
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29.(2分)
行為科學(xué)是繼科學(xué)管理、管理科學(xué)理論之后，管理理論與實踐進一步發(fā)展的結(jié)果。
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30.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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31.(2分)
共同愿景等同于個人愿景。
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32.(2分)
管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。
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答案 對
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33.(2分)
對于基層管理者來說，決策角色最重要。
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34.(2分)管理是組織各項活動中最重要的活動之一。
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答案 對
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35.(2分)
非職權(quán)的實質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。
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36.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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37.(2分)
威廉姆森教授曾提出最優(yōu)科層理論。
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答案 對
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38.(2分)
決策者的主觀判斷與個人價值觀起重大作用。
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答案 對
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39.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)的職能和作用反映在對環(huán)境的應(yīng)變并引導(dǎo)組織內(nèi)的變革中。
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答案 對
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40.(2分)
成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往具備一些有共性的個人特質(zhì)。
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答案 對
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41.(2分)
個體已形成的需求決定著他的行為。
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答案 對 解析
42.(2分)
共同愿景是一定的組織文化背景下的產(chǎn)物。
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答案 對
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43.(2分)
組織文化的約束是制度式的硬約束。
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44.(2分)
績效評價是靜態(tài)的過程。
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45.(2分)
遠見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。
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答案 對
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46.(2分)
計劃是組織對未來活動的事先安排。
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答案 對
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47.(2分)
薪酬設(shè)計在組織生命周期的不同階段沒有不同。
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48.(2分)
雖然股權(quán)激勵的特點不同，但不同股權(quán)激勵的使用場合相同。
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49.(2分)科學(xué)管理產(chǎn)生之前的企業(yè)管理就已經(jīng)是一種規(guī)范的管理。
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50.(2分)
被影響者是否期望獎賞是獎賞權(quán)的一個關(guān)鍵。
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答案 對
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一、判斷題
1.(2分)
職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應(yīng)用在軍事系統(tǒng)中。
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2.(2分)
動機是個體行為的直接原因。
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答案 對
解析 3.(2分)
西蒙認為管理即決策。
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答案 對
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4.(2分)
對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。
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答案 對
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5.(2分)
個人愿景根植于個人價值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。
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答案 對
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6.(2分)
人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)是一個靜態(tài)行為過程。
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7.(2分)
人力資源是組織最主要的資源。
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答案 對
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8.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。
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答案 對
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9.(2分)
金融資源是組織的關(guān)鍵資源，沒有它們企業(yè)將寸步難行。
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答案 對
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10.(2分)
西蒙認為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。? ?
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11.(2分)
雖然層面不同，但績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法相同。
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12.(2分)
權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。
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13.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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14.(2分)
權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力之本。
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15.(2分)
雖然股權(quán)激勵的特點不同，但不同股權(quán)激勵的使用場合相同。
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16.(2分)
組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
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17.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。
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答案 對 解析
18.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。
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答案 對
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19.(2分)
組織設(shè)計的目的是為了使組織的運作更有效率。
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答案 對
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20.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
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答案 對
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21.(2分)
薪酬是一個組織對其成員進行激勵的最基本手段之一。
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答案 對
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22.(2分)
組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構(gòu)成的精神文化體系。
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答案 對
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23.(2分)
動機是個體行為的直接原因。
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答案 對
解析
24.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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答案 錯
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25.(2分)由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
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答案 對
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26.(2分)
計劃是組織對未來活動的事先安排。
? ?
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答案 對
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27.(2分)
有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。
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28.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
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答案 對
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29.(2分)
管理是組織各項活動中最重要的活動之一。
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答案 對
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30.(2分)
組織文化向社會輻射的渠道是單一的。
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31.(2分)
管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。
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答案 對
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32.(2分)
管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，好的創(chuàng)意就不會產(chǎn)生。
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答案 對 解析
33.(2分)
非職權(quán)的實質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。
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34.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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35.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人
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答案 對
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36.(2分)
利潤最大化是有效決策的惟一目標(biāo)。
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37.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
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答案 對
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38.(2分)
從20世紀70年代至今，管理理論進入了現(xiàn)代管理階段。
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答案 對
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39.(2分)
績效評價是靜態(tài)的過程。
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40.(2分)情感動機是一般動機之一，這是最復(fù)雜的一種動機。
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答案 對
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41.(2分)
遠見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。
? ?
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答案 對
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42.(2分)
績效評價是靜態(tài)的過程。
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答案 錯
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43.(2分)
計劃是組織對未來活動的事先安排。
? ?
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答案 對
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44.(2分)
在對非正式組織行為的引導(dǎo)方面，我們應(yīng)根據(jù)其對正式組織的組織目標(biāo)影響的不同而區(qū)別對待。
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答案 對
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45.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
? ?
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答案 對
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46.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是專門研究領(lǐng)導(dǎo)者的理論。
? ?
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答案 錯
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47.(2分)
在發(fā)展核心能力的同時，要努力房子組織核心能力的剛性。
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48.(2分)
股權(quán)激勵主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進行的長期激勵。
? ?
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答案 對
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49.(2分)
股權(quán)激勵主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進行的長期激勵。
? ?
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答案 對
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50.(2分)
制定績效計劃是績效評價管理過程的起點。
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答案 對
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一、判斷題
1.(2分)
職能制是一種最古老的組織形式，最初被廣泛應(yīng)用在軍事系統(tǒng)中。? ?
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2.(2分)
動機是個體行為的直接原因。
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答案 對
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3.(2分)
西蒙認為管理即決策。
? ?
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答案 對
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4.(2分)
對于中層管理者來說，在角色分配上基本一致。
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答案 對
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5.(2分)
個人愿景根植于個人價值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。
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答案 對
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6.(2分)
人際關(guān)系和行為科學(xué)理論認為，領(lǐng)導(dǎo)是一個靜態(tài)行為過程。
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7.(2分)
人力資源是組織最主要的資源。
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答案 對
解析
8.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。
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答案 對 解析
9.(2分)
金融資源是組織的關(guān)鍵資源，沒有它們企業(yè)將寸步難行。
? ?
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答案 對
解析
10.(2分)
西蒙認為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。
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11.(2分)
雖然層面不同，但績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法相同。
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12.(2分)
權(quán)力是責(zé)任的依據(jù)，權(quán)力是履行責(zé)任的保證。
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13.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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14.(2分)
權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生影響力之本。
? ?
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15.(2分)
雖然股權(quán)激勵的特點不同，但不同股權(quán)激勵的使用場合相同。
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16.(2分)組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
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17.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人。
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18.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。
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19.(2分)
組織設(shè)計的目的是為了使組織的運作更有效率。
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答案 對
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20.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
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答案 對
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21.(2分)
薪酬是一個組織對其成員進行激勵的最基本手段之一。
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答案 對
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22.(2分)
組織文化本質(zhì)上是軟文化管理的范疇，是組織自我意識所構(gòu)成的精神文化體系。
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答案 對
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23.(2分)
動機是個體行為的直接原因。
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答案 對 解析
24.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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解析
25.(2分)
由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
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答案 對
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26.(2分)
計劃是組織對未來活動的事先安排。
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答案 對
解析
27.(2分)
有職權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)威。
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28.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
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答案 對
解析
29.(2分)
管理是組織各項活動中最重要的活動之一。
? ?
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答案 對
解析
30.(2分)
組織文化向社會輻射的渠道是單一的。
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31.(2分)管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。
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答案 對
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32.(2分)
管理本身就是應(yīng)變的產(chǎn)物，沒有應(yīng)變，好的創(chuàng)意就不會產(chǎn)生。
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答案 對
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33.(2分)
非職權(quán)的實質(zhì)是與組織職位相關(guān)的權(quán)力。
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34.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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35.(2分)
小組織的管理者最重要的角色是發(fā)言人
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答案 對
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36.(2分)
利潤最大化是有效決策的惟一目標(biāo)。
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37.(2分)
各組織應(yīng)該根據(jù)自身的實際情況來決定采用何種預(yù)算模式，而不要盲目模仿。
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答案 對
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38.(2分)
從20世紀70年代至今，管理理論進入了現(xiàn)代管理階段。
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答案 對 解析
39.(2分)
績效評價是靜態(tài)的過程。
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40.(2分)
情感動機是一般動機之一，這是最復(fù)雜的一種動機。
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答案 對
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41.(2分)
遠見卓識是管理主體心智模式的重要組成部分。
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答案 對
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42.(2分)
績效評價是靜態(tài)的過程。
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43.(2分)
計劃是組織對未來活動的事先安排。
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答案 對
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44.(2分)
在對非正式組織行為的引導(dǎo)方面，我們應(yīng)根據(jù)其對正式組織的組織目標(biāo)影響的不同而區(qū)別對待。
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答案 對
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45.(2分)
正式組織和非正式組織是組織中最重要的組織群體分類。
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答案 對
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46.(2分)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論是專門研究領(lǐng)導(dǎo)者的理論。
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47.(2分)
在發(fā)展核心能力的同時，要努力房子組織核心能力的剛性。
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答案 對
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48.(2分)
股權(quán)激勵主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進行的長期激勵。
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答案 對
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49.(2分)
股權(quán)激勵主要用于對高層管理者、經(jīng)理人或組織中的關(guān)鍵人才進行的長期激勵。
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答案 對
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50.(2分)
制定績效計劃是績效評價管理過程的起點。
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答案 對
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一、判斷題
1.(2分)
動機是個體行為的直接原因。
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答案 對
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2.(2分)
績效評價是靜態(tài)的過程。
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3.(2分)
西蒙認為管理即決策。
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4.(2分)
個人愿景根植于個人價值觀、關(guān)切與熱望和利益之中，它是個人持續(xù)行為的內(nèi)在動力。
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答案 對
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5.(2分)
核心競爭能力要求的是大又全。
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6.(2分)
管理中的藝術(shù)性是一種理性的東西。
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7.(2分)
由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
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答案 對
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8.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)是管理中的高層次活動，它以法定的權(quán)力決定和影響社會、組織及其成員的行為。
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答案 對
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9.(2分)
同期控制的最大缺陷是往往會受到空間或管理人員供給的限制。
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答案 對
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10.(2分)
組織文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力。
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答案 對
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11.(2分)西蒙認為企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。
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12.(2分)
管理創(chuàng)新心理需求可以認為是人的需求的最高層次之一。
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答案 對
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13.(2分)
組織設(shè)計的目的是為了使組織的運作更有效率。
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答案 對
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14.(2分)
同期控制是控制工作最傳統(tǒng)也是主要的方式。
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15.(2分)
按照邁克爾·波特的理論，企業(yè)組織的任何活動都出于為消費者創(chuàng)造或增加價值。
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答案 對
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16.(2分)
管理創(chuàng)新目標(biāo)是管理創(chuàng)新活動的導(dǎo)向，沒有目標(biāo)的行動則是盲目的行動。
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答案 對
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17.(2分)
組織存續(xù)目的決定了組織在資源配置方面的既定目標(biāo)。
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答案 對
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18.(2分)
組織的外部環(huán)境僅與自然的、物質(zhì)的因素有關(guān)。
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答案 錯 解析
19.(2分)
管理的目標(biāo)具有雙重性。
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答案 對
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20.(2分)
決策必須在兩個以上的備選方案中進行選擇。
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答案 對
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21.(2分)
核心能力的配置在很大程度上是人力資源的配置問題。
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答案 對
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22.(2分)
組織設(shè)計的目的是為了使組織的運作更有效率。
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答案 對
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23.(2分)
優(yōu)秀的品質(zhì)是形成一個人良好行為習(xí)慣的重要因素和基礎(chǔ)。
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答案 對
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24.(2分)
制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新之一。
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答案 對
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25.(2分)
不同的決策理論，對決策的假設(shè)有相同的闡述。
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26.(2分)對于高層管理者來說，人際關(guān)系角色最重要。
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27.(2分)
動機是個體行為的直接原因。
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答案 對
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28.(2分)
不同的決策理論，對決策的假設(shè)有相同的闡述。
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29.(2分)
行為科學(xué)是繼科學(xué)管理、管理科學(xué)理論之后，管理理論與實踐進一步發(fā)展的結(jié)果。
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30.(2分)
最高層管理者決策與指揮的科學(xué)與否、正確與否，首先取決于其個人的心智模式。
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答案 對
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31.(2分)
由于層面不同，績效所包含的內(nèi)容、影響因素及其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法也不同。
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答案 對
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32.(2分)
計劃是組織對未來活動的事先安排。
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答案 對
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33.(2分)
傳統(tǒng)的人群關(guān)系學(xué)派認為，組織就是人的集合體。
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答案 對 解析
34.(2分)
管理主體既是管理體制的出發(fā)者，又是管理創(chuàng)新的“工藝師”。
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35.(2分)
領(lǐng)導(dǎo)的影響力就是職位的影響力。
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36.(2分)
組織文化向社會輻射的渠道是單一的。
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37.(2分)
管理工作的任何一個方面都會涉及溝通。
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