第一篇：供電局年度班組建設年優(yōu)質(zhì)服務年活動啟動大會主持詞

文章標題：供電局年度班組建設年優(yōu)質(zhì)服務年活動啟動大會主持詞

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！--**供電局2007年“班組建設年”“優(yōu)質(zhì)服務年”活動啟動大會主持詞

時間：3月29日上午主持人：**副書

記

同志們：

大家上午好！

為了深入貫徹落實2007年**電網(wǎng)公司工作會和**供電局工作會精神，深入推進“三個文化”建設，研究和部署我局“班組建設年”、“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，今天，我們在這里召開“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”啟動大會。

首先，請*書記作“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動動員講話，大家歡迎！

[*書記作動員講話]

剛才，*書記深刻闡明了開展“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的重要性和緊迫性。指出開展“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動是**供電局推進企業(yè)文化建設、推進**供電局又好又快發(fā)展的迫切要求。請各單位根據(jù)工作實際，抓好貫徹落實。

下面，請*副局長宣讀局“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動領導機構(gòu)文件，大家歡迎！

[*局講話]

下面，請*副局長宣讀“班組建設年”活動實施方案，大家歡迎！

[*局講話]

接下來，請*副局長宣讀“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案，大家歡迎！

[*局講話]

下面，請生產(chǎn)班組代表110kV*變電站站長**作表態(tài)發(fā)言，大家歡迎！

[代表發(fā)言]

接下來，請電力營銷部搶修班組**代表營銷班組作表態(tài)發(fā)言，大家歡迎！

［代表發(fā)言］

從各位代表的發(fā)言中我們可以看到，大家對本次“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的態(tài)度是積極的，認識是深刻的，希望各基層班組按照實施方案嚴格貫徹執(zhí)行，實現(xiàn)活動的各項既定目標。

接下來，請*局長對本次會議作總結(jié)講話，大家歡迎！

［*局講話］

剛才，*局長對本次動員大會作了詳細的總結(jié)，肯定了會議所取得的收獲，同時也對“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動提出了要求，要求我們從四個大的方面扎實開展工作，要求各級領導干部要高度重視，抓好會議精神的傳達、學習和貫徹，要抓好班組建設工作與優(yōu)質(zhì)服務工作緊密結(jié)合，抓好活動的監(jiān)督檢查、督察督辦工作。下來之后，局屬各單位，各供電有限責任公司要做好本次會議精神的宣貫落實，切實取得成效，共同開創(chuàng)**供電局又好又快發(fā)展的新局面。

今天的會議圓滿完成各項議程，散會。

謝謝大家！

《供電局年度班組建設年優(yōu)質(zhì)服務年活動啟動大會主持詞》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀供電局年度班組建設年優(yōu)質(zhì)服務年活動啟動大會主持詞。

第二篇：供電局班組建設年優(yōu)質(zhì)服務年活動啟動大會主持詞

供電局班組建設年優(yōu)質(zhì)服務年活動啟動大會主持詞同志們：大家上午好！為了深入貫徹落實xx年**電網(wǎng)公司工作會和**供電局工作會精神，深入推進“三個文化”建設，研究和部署我局“班組建設年”、“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，今天，我們在這里召開“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”啟動大會。首先，請*書記作“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動動員講話，大家歡迎！[*書記作動員講話]剛才，*書記深刻闡明了開展“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的重要性和緊迫性。指出開展“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動是**供電局推進企業(yè)文化建設、推進**供電局又好又快發(fā)展的迫切要求。請各單位根據(jù)工作實際，抓好貫徹落實。下面，請*副局長宣讀局“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動領導機構(gòu)文件，大家歡迎！[*局講話]下面，請*副局長宣讀“班組建設年”活動實施方案，大家歡迎！[*局講話]接下來，請*副局長宣讀“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案，大家歡迎！[*局講話]下面，請生產(chǎn)班組代表110kv*變電站站長**作表態(tài)發(fā)言，大家歡迎！[代表發(fā)言]接下來，請電力營銷部搶修班組**代表營銷班組作表態(tài)發(fā)言，大家歡迎！［代表發(fā)言］從各位代表的發(fā)言中我們可以看到，大家對本次“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的態(tài)度是積極的，認識是深刻的，希望各基層班組按照實施方案嚴格貫徹執(zhí)行，實現(xiàn)活動的各項既定目標。接下來，請*局長對本次會議作總結(jié)講話，大家歡迎?。?局講話］剛才，*局長對本次動員大會作了詳細的總結(jié)，肯定了會議所取得的收獲，同時也對“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動提出了要求，要求我們從四個大的方面扎實開展工作，要求各級領導干部要高度重視，抓好會議精神的傳達、學習和貫徹，要抓好班組建設工作與優(yōu)質(zhì)服務工作緊密結(jié)合，抓好活動的監(jiān)督檢查、督察督辦工作。下來之后，局屬各單位，各供電有限責任公司要做好本次會議精神的宣貫落實，切實取得成效，共同開創(chuàng)**供電局又好又快發(fā)展的新局面。今天的會議圓滿完成各項議程，散會。謝謝大家！

第三篇：供電局班組建設年優(yōu)質(zhì)服務年活動啟動大會主持詞

同志們：

大家上午好！

為了深入貫徹落實XX年**電網(wǎng)公司工作會和**供電局工作會精神，深入推進“三個文化”建設，研究和部署我局“班組建設年”、“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，今天，我們在這里召開“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”啟動大會。

首先，請*書記作“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動動員講話，大家歡迎！

[*書記作動員講話]

剛才，*書記深刻闡明了開展“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的重要性和緊迫性。指出開展“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動是**供電局推進企業(yè)文化建設、推進**供電局又好又快發(fā)展的迫切要求。請各單位根據(jù)工作實際，抓好貫徹落實。

下面，請*副局長宣讀局“班組建設年”及“優(yōu)質(zhì)服務年”活動領導機構(gòu)文件，大家歡迎！

[*局講話]

下面，請*副局長宣讀“班組建設年”活動實施方案，大家歡迎！

[*局講話]

接下來，請*副局長宣讀“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案，大家歡迎！

[*局講話]

下面，請生產(chǎn)班組代表110kv*變電站站長**作表態(tài)發(fā)言，大家歡迎！

[代表發(fā)言]

接下來，請電力營銷部搶修班組**代表營銷班組作表態(tài)發(fā)言，大家歡迎！

［代表發(fā)言］

從各位代表的發(fā)言中我們可以看到，大家對本次“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的態(tài)度是積極的，認識是深刻的，希望各基層班組按照實施方案嚴格貫徹執(zhí)行，實現(xiàn)活動的各項既定目標。

接下來，請*局長對本次會議作總結(jié)講話，大家歡迎！

［*局講話］

剛才，*局長對本次動員大會作了詳細的總結(jié)，肯定了會議所取得的收獲，同時也對“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動提出了要求，要求我們從四個大的方面扎實開展工作，要求各級領導干部要高度重視，抓好會議精神的傳達、學習和貫徹，要抓好班組建設工作與優(yōu)質(zhì)服務工作緊密結(jié)合，抓好活動的監(jiān)督檢查、督察督辦工作。下來之后，局屬各單位，各供電有限責任公司要做好本次會議精神的宣貫落實，切實取得成效，共同開創(chuàng)**供電局又好又快發(fā)展的新局面。

今天的會議圓滿完成各項議程，散會。

謝謝大家！

第四篇：XX局“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案

XX局“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案

為認真落實《中共XX委辦公室、XX人民政府辦公室〈開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動實施方案〉的通知》（XXX[XX]XX號）的精神，進一步轉(zhuǎn)變機關作風，提高行政效能和服務質(zhì)量，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地服務重大項目建設，實現(xiàn)經(jīng)濟趕超式發(fā)展，充分發(fā)揮糧食部門的職能，特制定如下實施方案：

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以加強行政效能建設為重點，努力提升機關單位服務經(jīng)濟發(fā)展、服務重大項目、服務企業(yè)、服務群眾的效率和水平，努力把市直機關單位建設成“廉潔、勤政、務實、高效”的服務型機關，為實現(xiàn)趕超式發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

二、活動內(nèi)容

具體做到“五個到位”：

（一）措施承諾公開到位。服務內(nèi)容要做到“全面上網(wǎng)、重點上墻、具體上《辦事須知》”。

（二）“一站式”服務到位。按照行政審批“兩集中、兩到位”改革的要求，切實做到“四個落實到位”。即：行政審批事項集中進廳受理辦結(jié)落實到位、成立行政服務科落實到位、按規(guī)定配備窗口（行政服務科）工作人員落實到位、單位授予窗口首席代表行政審批權(quán)限落實到位。其中：《XXX

許可證》的發(fā)放不得超過5個工作日。

（三）優(yōu)秀服務到位。各單位干部職工對于企業(yè)和群眾要求辦理的事項和服務，都要做到“馬上辦”、不過夜。對待企業(yè)和群眾辦事，努力做到“三聲”、“三到”。即：來有迎聲、問有答聲、去有送聲，眼到、口到、意到。通過優(yōu)質(zhì)服務，真正實現(xiàn)“三個滿意”，即：讓投資者滿意、讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意。全力營造“四個零”良好服務氛圍，即：“零關系”辦事、“零利益”服務、招商引資項目“零障礙”入駐、“零干擾”企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動。廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務示范創(chuàng)建活動。

（四）親商安商措施落實到位。認真執(zhí)行領導干部聯(lián)系企業(yè)制度。局領導要做到每月不少于兩次到所聯(lián)系企業(yè)了解企業(yè)生產(chǎn)生活中遇到的難題，以及優(yōu)化發(fā)展環(huán)境中存在的問題。對企業(yè)負責人反映的問題，要認真幫助協(xié)調(diào)處理或向有關部門反映，當好企業(yè)發(fā)展的“保姆”。做到主動、超前、預約、及時服務，全面落實保護政策和優(yōu)惠措施，給客商以細心呵護，實心幫助，全心服務，切實保護企業(yè)和投資者權(quán)益。

（五）規(guī)范招標交易要到位。嚴格做到招標投標交易“應進必進”。各單位要嚴格執(zhí)行《XX市人民政府印發(fā)〈關于進一步健全和規(guī)范招投標市場的若干規(guī)定（試行）〉的通知》（XXX號）的各項規(guī)定，凡是政府投資項目、政府采購、國

有集體產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、國有土地轉(zhuǎn)讓等招投標交易必須全部進入市招投標交易中心完成。

三、方法步驟

（一）宣傳動員（6月上旬）。各單位要召開“優(yōu)質(zhì)服務年”活動動員大會，進行動員部署，利用多種形式開展宣傳教育活動，緊緊圍繞“服務發(fā)展、服務企業(yè)、服務投資者、服務群眾，讓企業(yè)滿意、投資者滿意、群眾滿意”，組織本單位干部職工認真開展以“讓我的優(yōu)質(zhì)服務使投資者和群眾滿意”為主題的大討論活動，提高干部職工的思想認識，增強做好優(yōu)質(zhì)服務的責任感和主動性。

（二）自查自糾（6月中下旬）。各單位要結(jié)合實際，集中安排一定時間，組織干部職工認真開展以“五查、五看”為主要內(nèi)容的自查自糾，查糾在為企業(yè)和群眾服務方面存在的突出問題?！拔宀椤⑽蹇础奔矗翰樽黠L，看有沒有不務實、不廉潔、不公道、不檢點的行為；查態(tài)度，看有沒有冷漠生硬、野蠻粗暴和不誠信、不友好的情況；查看為，看有沒有利用崗位和職權(quán)向企業(yè)群眾亂收費、亂罰款、亂攤派、亂執(zhí)法、“吃、拿、卡、要”的行為；查效率，看有沒有推諉扯皮、拖延不辦或超時辦結(jié)的現(xiàn)象；查實績，看有沒有在服務中企業(yè)、投資者、群眾不滿意的事。各單位要根據(jù)自查中反映出來的問題，深入進行調(diào)查研究，采取多種形式廣泛征求企業(yè)和群眾對有關服務的意見，在此基礎上制定出整改方案

認真加以整改，并結(jié)合實際制定本部門優(yōu)質(zhì)服務的具體措施向社會作出公開承諾。

（三）組織實施（貫穿整個活動中）。各單位要結(jié)合本職工作實際，集中一段時間開展為企業(yè)和群眾服務辦實事活動。凡是明確了聯(lián)系企業(yè)的局領導，都要安排時間深入企業(yè)開展服務調(diào)研活動，征求企業(yè)客商對單位服務的意見，了解單位在服務中存在的問題。

（四）總結(jié)表彰（年底）。市局對各單位的活動開展情況進行綜合考核，認真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務年活動的典型和經(jīng)驗。在此基礎上，由市局表彰一批優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作先進單位和個人。

四、組織領導

為保證“優(yōu)質(zhì)服務年”活動認真開展，市局成立“優(yōu)質(zhì)服務年”活動小組。

組長：XXX

常務副組長：XXX

副組長：XXX

成員：XXX

下設辦公室，設市局行管科，辦公室主任：XXX副主任：XXX 辦公室設在一個工作組：

（一）綜合材料組，組長：XXX

主要職責：①起草“優(yōu)質(zhì)服務年”實施方案，各階段工作安

排，領導講話及有關綜合性材料；②負責領導小組及辦公室會議的準備、記錄、會議紀要的起草等工作；③收集、了解各單位好的做法和經(jīng)驗，及時向領導小組提供參考意見、建議；④組織便民措施、行為規(guī)范、政務公開和辦事窗口的工作標準的貫徹落實；⑤參與考核評比工作；⑥領導小組交辦的其他工作。

（二）宣傳報道組，組長：XXX

主要職責：①搞好“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的宣傳；②負責與新聞媒體的聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作；③負責新聞稿件的撰寫、審查；④組織對外宣傳咨詢活動；⑤負責宣傳資料的起草、分發(fā)、歸檔；⑥負責典型事例的宣傳報送工作；⑦參與考核評比工作；⑧領導小組交辦的其他工作。

（三）檢查督導組，組長：XXX

主要職責：①負責做好局領導的檢查督導配合工作；②負責接待社會各界來信來訪，接聽投訴電話，管理征求意見箱；③負責聯(lián)系征求意見工作，對社會各界提出的意見、建議和投訴，提出督查建議，報經(jīng)局領導批準后，分別交有關單位進行調(diào)查處理并督辦落實；④負責監(jiān)督檢查各單位開展“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的情況；⑤領導小組交辦的其他事項。

五、有關要求

（一）強化組織領導。各單位要在6月10日前將領導小組、活動實施方案、自查自糾情況及整改方案報市局。

（二）強化輿論監(jiān)督。各單位要積極宣傳優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境的好典型、好作法，對影響和破壞發(fā)展的典型案例公開曝光、跟蹤報道、督促整改。

（三）強化督促檢查。市局雙優(yōu)工作領導小組要切實加強對各部門“優(yōu)質(zhì)服務年”活動的督促檢查，對措施不力，敷衍應付的單位予以通報。

（四）強化測評考核。要嚴格實行優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境評議評價和考核制度。在年底前，由市局雙優(yōu)工作領導小組負責組織一次“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”評議評價活動，對各單位優(yōu)質(zhì)服務年活動進行綜合考核。在評議評價和綜合考核的基礎上，評選出市局“優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)化環(huán)境”工作先進單位和個人。

（五）強化責任追究。對不按“優(yōu)質(zhì)服務年”活動要求將各項工作落實到位，在服務中發(fā)生違反市委、市政府有關優(yōu)化環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務等有關規(guī)定的單位及個人，由市局監(jiān)察室會同有關單位予以查處，造成嚴重影響的，按《XX市委、人民政府印發(fā)〈關于進一步優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的若干規(guī)定〉的通知》（XX號）的要求和相關法規(guī)嚴肅追究有關責任人員和領導的責任。

第五篇：在08年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質(zhì)服務年”活動啟動大會上的講話

在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質(zhì)服務年”活動啟動大會

上的講話

文章標題：在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質(zhì)服務年”活動啟動大會上的講話

在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質(zhì)服務年”活動啟動大會上的總結(jié)講話

同志們：--聲明：本網(wǎng)網(wǎng)(http://)原創(chuàng)文章!對于其他網(wǎng)站的抄襲行為我們將聯(lián)合作者追究其法律責任！--今天召開這個會議，是為了認真踐行**方略，全面落實2008年**公司和**電網(wǎng)公司工作會議精神，深入推進“三個文

化”建設，研究和部署今年安全生產(chǎn)工作和局“班組建設年”、“優(yōu)質(zhì)服務年”活動，全面提升我局安全生產(chǎn)管理水平，夯實班組管理基礎，建設具有**公司特色，適應“中國領先的省級電網(wǎng)運營企業(yè)”目標要求的班組，提高優(yōu)質(zhì)服務水平。為推動2008年工作的順利進行，及我局“班組建設年”、“優(yōu)質(zhì)服務年”活動深入扎實的開展，確保取得實效，下面，我主要結(jié)合具體的工作講幾點意見：

一、各級領導干部要高度重視，保證活動的深入開展

開展“班組建設年”、“優(yōu)質(zhì)服務年”活動是落實網(wǎng)省公司工作部署，貫徹**方略的重要舉措，各級領導干部要高度重視，及時有效地抓好各項工作的組織、協(xié)調(diào)、指導、督促，確保活動的順利開展。各級各部門特別是廣大中層干部要樹立大局意識，強化對創(chuàng)建工作的組織領導，帶頭履行職責，帶頭搞好協(xié)調(diào)，帶頭推進落實，心無旁騖，求真務實，要從文山會海中解脫出來，徹底擺脫工作中不

作為、走過場的問題，重心下移，干實事，求實效。

各責任單位一定要盡快制定相應的工作方案，明確工作標準、時限要求、具體措施和有關責任人，做到層層有人抓，事事有人管，一級抓一級，一級對一級負責，真正做到思想認識、領導力量、工作班子、具體措施和保障機制的“五個落實”。確保上下同欲、政令暢通、高效運作，確保各項工作扎實有序地推進。

二、圍繞中心、服務大局、著力抓好班組建設

一是以班組安全管理為基礎，實現(xiàn)我局安全生產(chǎn)穩(wěn)步推進

班組是安全工作的重要防線，是我局安全工作的主要承擔者。必須從日常的工作行為中強化員工的安全生產(chǎn)意識，從“要我安全”變?yōu)椤拔乙踩?、“我會安全”，使員工真正成為安全工作的主人。不僅要為我局安全生產(chǎn)建立技術(shù)上的支撐，同時也要建立意識上的保障。

各基層班組要重點抓好“班前會”和“班后會”，杜絕人的不安全行為，物的不安全狀態(tài)，環(huán)境的不安全條件和管理上的不安全缺陷，要形成人人保安全的動態(tài)機制，堅決同違章、麻痹、不負責任作斗爭，形成主動的、超前的安全管理氛圍。

各基層組織要將安全目標進行層層分解，基層到班組，班組到個人，最終將安全責任落實到每一個人，形成個人保班組、班組保基層、基層保全局的三級安全網(wǎng)絡。抓反習慣性違章，抓安全性評價，實行連帶責任制，加大考核力度，要求人員責任到位、安全措施到位、預防危險源措施到位、標準化作業(yè)到位、安全監(jiān)管到位，確保安全生產(chǎn)萬無一失。

二是以制度文化建設為重點，推進班組管理規(guī)范化

制度文化建設要以管用、實用為標準，重點抓好制度的清理、完善、修改、補充。根據(jù)班組工作的性質(zhì)不同，制定

分專業(yè)、規(guī)范易行的班組管理制度；認真清理班組業(yè)務流程、管理界面、規(guī)章制度、日常臺帳等，在班組作業(yè)中全面引入作業(yè)指導書和工單化管理，以標準化、流程化為標準為一線員工減負。同時做好制度的培訓和執(zhí)行，做到“制度規(guī)則入腦，規(guī)定動作到崗”。使員工按章辦事，知道自己應該堅持什么、禁止什么。

三是以績效管理為導向，推進管理人才、技術(shù)人才、技能人才通道建設

不斷提高班組成員的文化素質(zhì)，技術(shù)水平，道德水平，建立完善的選人用人標準，選拔先進典型，發(fā)揮先進模范和技術(shù)能手的帶頭作用，搞好班組團隊建設，進行有針對性的培養(yǎng)，全面提高一線員工的思想、業(yè)務素質(zhì)。

高度重視班組長隊伍的建設。班組長是企業(yè)基層組織的工作核心，是各項生產(chǎn)任務的直接組織者和執(zhí)行者。各級各部門要重視對班組長的培訓、考核、選拔和任用，提高班組長的安全素質(zhì)、履職能力、組織協(xié)調(diào)和領導能力，任用

責任心強、作風正派、辦事公道、經(jīng)驗豐富、業(yè)務技能熟練、安全意識濃厚，對待工作具有奉獻、敬業(yè)及創(chuàng)新精神的班組帶頭人。

加快開展“星帶星”師徒結(jié)對活動。要發(fā)揮技術(shù)能手、先進模范人物傳、幫、帶的作用，培養(yǎng)一批思想作風優(yōu)良，技術(shù)業(yè)務精湛，愛崗敬業(yè)，善學習、勤工作、能創(chuàng)新的優(yōu)秀員工，讓廣大員工特別是新員工在本職崗位上盡快熟悉業(yè)務、增長技能、展示才華，實現(xiàn)班組成員的共同成長，提升班組的整體實力。

加快開展崗位練兵和技術(shù)競賽。業(yè)務技能的掌握和熟練程度直接影響著安全生產(chǎn)工

作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務素質(zhì)，增強技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。

建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。

四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破

一方面，以先進實用技術(shù)的推廣應用，強化電網(wǎng)新技術(shù)、新設備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學習、掌握和應用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學的發(fā)展有機結(jié)合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突

破。

另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設的同時，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術(shù)和節(jié)能設備。通過技術(shù)進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、保證兌現(xiàn)服務承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務

一是抓好優(yōu)質(zhì)服務要與加強班組建設緊密結(jié)合

營銷班組建設要與“優(yōu)質(zhì)服務年”

活動緊密結(jié)合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情深、珍惜資源、科學用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設，切實發(fā)揮“95598”客戶服務的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務一體化和規(guī)范化。

生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設備巡視，加強預防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設班組要重點抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進度，確保工程保質(zhì)按期完成。

二是抓好優(yōu)質(zhì)服務要與加強行風建設緊密結(jié)合

目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設。

首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務質(zhì)量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內(nèi)外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務重點和難點，結(jié)合實際，將任務分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質(zhì)服務社會承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平，打造良好的企業(yè)形象。

三是抓好供電服務要與無電人口通電工作緊密結(jié)合

**的無電人口有萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就

需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。

四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項工作落到實處

“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動歷時近兩年，涵蓋公司生產(chǎn)、基建、營銷、黨群、工會等各個系統(tǒng)，各個單位，是一項復雜的系統(tǒng)工程，各部門、各單位必須把活動始終貫穿于中心工作中，結(jié)合工作實際，精心組織，周密部署，狠抓落實。監(jiān)察部要做好監(jiān)督檢查，督察督辦工作，定期檢查活動進度，活動效果。確保各項工作不走過場，取得實效。

同志們，目前是我局快速發(fā)展、科學發(fā)展的關鍵時期，開展“班組建設年”和“優(yōu)質(zhì)服務年”活動是一件事關長遠、事關全局的大事，是關系**局又好又快發(fā)展的一項“強基”工程。各級各部門一定要進一步統(tǒng)一思想、提高認識，切實加強領導，加大工作力度，合力攻堅克

難，全面統(tǒng)籌推進，以志在必得的信心和決心開創(chuàng)**局又好又快發(fā)展的新局面。

謝謝大家！

《在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質(zhì)服務年”活動啟動大會上的講話》來源于本網(wǎng)網(wǎng)，歡迎閱讀在2008年安全生產(chǎn)工作會議暨“班組建設年”“優(yōu)質(zhì)服務年”活動啟動大會上的講話。

作的進展與效果。要通過廣泛開展崗位練兵、技術(shù)競賽等途徑，從而不斷提高班組成員的文化素質(zhì)與技術(shù)素質(zhì)，提高班組成員處理缺陷、排除故障的敏銳性與準確性，加強對于典型事故案例的剖析，積極開展危險點分析預控工作，激勵廣大員工提高業(yè)務素質(zhì)，增強技術(shù)水平，培養(yǎng)和選拔專業(yè)素質(zhì)好的技術(shù)能手和專業(yè)帶頭人。

建立具有激勵約束作用的績效考核辦法。要針對班組員工的工作量、工作質(zhì)量、技能水平和勞動態(tài)度等方面制定績效考核標準，用標準對員工承擔工作的責任大小和工作任務的完成情況進行比較，做到事前有目標、事中有控制、事后有考核，使考核結(jié)果體現(xiàn)差異性，體現(xiàn)績效考核的客觀性和公正性。

四是以科技進步為手段，實現(xiàn)電網(wǎng)運行管理新的突破

一方面，以先進實用技術(shù)的推廣應用，強化電網(wǎng)新技術(shù)、新設備，帶動企業(yè)又快又好發(fā)展。依托科技進步，大力推進新工藝的學習、掌握和應用，全面提升電網(wǎng)科技含量，適應電網(wǎng)發(fā)展的需要。實現(xiàn)企業(yè)精細化管理，規(guī)范化運作，探索安全工作的新方法和新思維，將傳統(tǒng)的工作經(jīng)驗與現(xiàn)代科學的發(fā)展有機結(jié)合起來，實現(xiàn)在電網(wǎng)運行管理上新的突破。

另一方面，依靠科技進步，節(jié)能降耗，提高資源利用率。根據(jù)“十一五”規(guī)

劃綱要，我國單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能源消耗五年間要降低20左右，目前這個指標已經(jīng)分解到各個省份。五年間全國單位GDP能耗降幅最高的是吉林，需要下降30，最低是海南和西藏，需要下降12，而**需要下降17。要落實國家能源政策，同時面對經(jīng)濟和社會發(fā)展巨大的電力需求，在加快開發(fā)和建設的同時，必須調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力開發(fā)、推廣和應用節(jié)能降耗技術(shù)，抓好節(jié)約，保護環(huán)境。廣泛宣傳先進的用電技術(shù)和節(jié)能設備。通過技術(shù)進步，逐步提高電力利用效率，節(jié)省有限的自然資源，保護環(huán)境，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

三、保證兌現(xiàn)服務承諾、著力抓好優(yōu)質(zhì)服務

一是抓好優(yōu)質(zhì)服務要與加強班組建設緊密結(jié)合

營銷班組建設要與“優(yōu)質(zhì)服務年”活動緊密結(jié)合起來，加強與客戶的溝通，編制周密的檢修計劃。今年，要繼續(xù)在全市范圍內(nèi)深入開展“萬家燈火、南網(wǎng)情

深、珍惜資源、科學用電”的大型優(yōu)質(zhì)服務宣傳活動，深入推行“首問制”和“客戶代表制”，進一步加強營業(yè)窗口建設，切實發(fā)揮“95598”客戶服務的作用，妥善、及時處理投訴及客戶報修，實現(xiàn)服務一體化和規(guī)范化。

生產(chǎn)班組要做好變電站維護工作，加強設備巡視，加強預防性試驗，加強保護裝置的定期檢驗，加強缺陷管理，重視備品備件管理，確保變電站的正常運行，不發(fā)生危及電網(wǎng)穩(wěn)定的事故，提高供電質(zhì)量，提高供電可靠力；工程建設班組要重點抓工程施工安全、抓工程質(zhì)量和工藝、抓工程進度，確保工程保質(zhì)按期完成。

二是抓好優(yōu)質(zhì)服務要與加強行風建設緊密結(jié)合

目前，社會各界對我們電力行業(yè)的監(jiān)督非常嚴格，必須加強企業(yè)行風建設。首先要加大內(nèi)部檢查監(jiān)督的力度，通過明查暗訪，對供電服務質(zhì)量進行動態(tài)測評和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題；

其次，要暢通渠道，建立健全外部監(jiān)督機制，通過內(nèi)外兩個體系的有效監(jiān)督，進一步促進行風建設，樹立公司良好的社會形象。要圍繞服務重點和難點，結(jié)合實際，將任務分解到每個階段并層層落實，真正貫徹落實好各項優(yōu)質(zhì)服務社會承諾，努力提高優(yōu)質(zhì)服務水平，打造良好的企業(yè)形象。

三是抓好供電服務要與無電人口通電工作緊密結(jié)合

**的無電人口有萬戶，將近15萬戶，幾乎是全省的一半，**有87個無電行政村沒有通電，**占65個，占；8086個無電自然村，我們**占3180個，占全省的39，重點主要集中在**。省公司希望“十一五”期間能夠解決一半的無電人口，也就是7萬戶，“十一五”開局之年我們配合省公司解決了1萬多戶，還剩下6萬多戶，怎么解決這6萬多戶，就需要我們密切配合省公司工作，籌措資金、做好規(guī)劃，有計劃，有目標的來完成。

四、加強監(jiān)督檢查、督察督辦，著力抓好各項 12全文查看