第一篇：讓幼兒園在精細化管理中提升

讓幼兒園在精細化管理中提升

----班級精細化管理經(jīng)驗材料

堿泉子幼兒園張淑銀

時代的發(fā)展使教育的功能正在發(fā)生巨大的變化，它給班主任的作用賦予了新的內(nèi)涵，對班主任的角色提出了前所未有的挑戰(zhàn)。長久以來，我國的幼兒園班主任一般都由班上其中的一位任課老師兼任。實踐證明：一位優(yōu)秀的老師并不一定成為一位優(yōu)秀的班主任。因為班級是一個小社會，它包含著教學(xué)和教學(xué)以外方方面面的內(nèi)容。而一個優(yōu)秀班集體的建立更是來之不易，因為它需要班主任運用自己的智慧和才能去精心管理。在幼兒園班級管理中，無論是大中小班的幼兒都要建立內(nèi)在的秩序感，形成集體規(guī)范，從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在我多年的班主任工作中，總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗。

一、抓好幼兒的常規(guī)教育是班級管理的關(guān)鍵

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個班的常規(guī)如果沒有建立好，幼兒無法形成良好的習(xí)慣，就會直接關(guān)系到教師的管理工作?！毒V要》也指出：“建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，要逐步引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)自我管理?！币胍龑?dǎo)幼兒自我管理，也必須要有一定的方法和技巧，我在實踐中，探索出了以下幾點：一是師生共同討論，制定活動規(guī)則。討論是孩子在學(xué)習(xí)生活過程中相互合作、相互交流而確定一種最佳方案的過程。討論能讓孩子獲得正確的認識，調(diào)節(jié)自己的行為，是孩子學(xué)習(xí)知識時必不可少的一種方法。我在制定班級活動常規(guī)時，經(jīng)常與孩子們共同討論制定活動的規(guī)則。二是發(fā)揮評價功能，調(diào)整已有規(guī)則。孩子是在老師和同伴的評價中成長的，他們非常在意這種評

價。所以在每天幼兒即將離園時我總要對她們一天的表現(xiàn)進行評價。在評價中讓孩子知道什么該做，什么不該做。如一次快放學(xué)時，我給孩子們發(fā)小紅花。當我問張彥龍小朋友能不能得到時，小朋友們異口同聲說“不能!”我問：“為什么他不能得到小紅花?”聰聰站起來理直氣壯地說：“他今天把水倒在了別人身上。”何東生說：“他在廁所里打人。”孫瑞麗馬上補充說：“我還看見他把玩具扔在地上?！焙⒆觽儗λ谋憩F(xiàn)非常不滿。于是，我馬上抓住這個契機，問孩子：“那你們說說怎么做才能得到小紅花?”孩子們紛紛說開了：“要和小朋友團結(jié)友愛!”“不能隨便玩水。”“不能亂扔玩具?！逼鋵?，孩子對于一日規(guī)則是早有所知的，但是今天張彥龍小朋友沒有遵守規(guī)則，引起了孩子的不滿，事后我讓幼兒再次討論規(guī)則，這其實是在對已有規(guī)則進行了重新的認識和思考。由此可見，在常規(guī)培養(yǎng)時我們要發(fā)揮好評價的教育功能，以促進規(guī)則的調(diào)整和完善。三是運用文學(xué)作品，促進規(guī)則養(yǎng)成。文學(xué)作品具有較強的感染性和表演性，適合幼兒的認知水平和學(xué)習(xí)特點。

二、班級管理工作要嚴格

嚴，一是對老師要嚴格遵守幼兒園的一切規(guī)章制度，二是對培養(yǎng)幼兒常規(guī)要嚴格管理，一絲不茍。

幼兒園的規(guī)章制度涉及了幼兒園工作的方方面面，它規(guī)范著每一位教師的言行，是幼兒園工作得以順利開展的前提和保證，作為幼兒園的每一位工作人員，都應(yīng)無條件的遵守。

對于集體而言與幼兒園的規(guī)章制度的作用大同小異，那就是幼兒

一日生活常規(guī)了，它規(guī)范著幼兒的言行，體現(xiàn)在幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣上。良好的一日常規(guī)是班級各項工作有序開展的前提，沒有一個好的班級常規(guī)，孩子們就會像一盤散沙，抓不住，聚不攏，班級工作出現(xiàn)混亂局面，教育活動將無法開展。因此在抓幼兒常規(guī)管理上要求嚴格。對孩子的要求堅持一貫，不朝令夕改，嚴格管理。孩子們會逐漸明白了該怎么做，不該這么做，常規(guī)不僅僅被幼兒接受而且漸漸成為他們自覺的行為，為今后的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、關(guān)心、熱愛孩子

作為一名班級管理者，只要勇挑重擔，認真負責(zé)的工作責(zé)任心，加上一個密切合作，團結(jié)向上的教師集體，班級管理工作一定會穩(wěn)步扎實的開展。我們的孩子一定會健康活潑的成長！

作為教師要做到熱愛每個孩子。首先要主動親近幼兒。作為教師，我們應(yīng)隨時隨地主動地關(guān)注每一位孩子：做什么，為什么做，情緒如何，他有什么需要，有些什么煩惱，需要一些什么幫助等等。其次，當我們了解了孩子的需求后，要盡力為他們解決好問題。還有不管你做什么，都要有一顆公正的心，處事要公平，正直，給孩子幼小的心靈留下美好的回憶?；蛟S，對你而言是一件小得不能再小的事情，而對孩子來說則是天大的事情，或許是會成為影響他一生的事情，因此，我們處事應(yīng)該謹慎、細微。

四、家長配合是班級工作的后盾

一個班級管理工作的成功與否，還要看他的家長工作做的是否到位。因為家長是幼兒園與社會聯(lián)系的橋梁，是窗口，是宣傳欄。讓家

長明確家園共育與班級管理的關(guān)系。隨著教育觀念的更新，許多家長已經(jīng)認識到了家庭教育的重要性，也開始認真看待家園共育這一話題。在幼兒園的班級管理中，有些活動我們或征求家長的意見，或讓家長參與指導(dǎo)。同時，幫助家長轉(zhuǎn)變教育觀念和行為，指導(dǎo)家長配合開展班級管理的工作，提高家長的家庭教育能力，以便家園合作，形成合力，促進幼兒身心健康發(fā)展。

總之，幼兒園的班級管理工作并非一日之功，它需要班級教師在《綱要》理念的指導(dǎo)下，不斷努力，不斷探索班級管理的新思路，這樣才能在實際工作中做到循序漸進，游刃有余。作為一名班級管理者，只要勇挑重擔，認真負責(zé)的工作責(zé)任心，加上一個密切合作，團結(jié)向上的教師集體，班級管理工作一定會穩(wěn)步扎實的開展。我們的孩子一定會健康活潑的成長！

第二篇：讓幼兒園在精細化管理中提升

讓幼兒園在精細化管理中提升

----班級精細化管理經(jīng)驗材料

堿泉子幼兒園 張淑銀

時代的發(fā)展使教育的功能正在發(fā)生巨大的變化，它給班主任的作用賦予了新的內(nèi)涵，對班主任的角色提出了前所未有的挑戰(zhàn)。長久以來，我國的幼兒園班主任一般都由班上其中的一位任課老師兼任。實踐證明：一位優(yōu)秀的老師并不一定成為一位優(yōu)秀的班主任。因為班級是一個小社會，它包含著教學(xué)和教學(xué)以外方方面面的內(nèi)容。而一個優(yōu)秀班集體的建立更是來之不易，因為它需要班主任運用自己的智慧和才能去精心管理。在幼兒園班級管理中，無論是大中小班的幼兒都要建立內(nèi)在的秩序感，形成集體規(guī)范，從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣。在我多年的班主任工作中，總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗。

一、抓好幼兒的常規(guī)教育是班級管理的關(guān)鍵

“沒有規(guī)矩，不成方圓”。一個班的常規(guī)如果沒有建立好，幼兒無法形成良好的習(xí)慣，就會直接關(guān)系到教師的管理工作?！毒V要》也指出：“建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，要逐步引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)自我管理。”要想引導(dǎo)幼兒自我管理，也必須要有一定的方法和技巧，我在實踐中，探索出了以下幾點：一是師生共同討論，制定活動規(guī)則。討論是孩子在學(xué)習(xí)生活過程中相互合作、相互交流而確定一種最佳方案的過程。討論能讓孩子獲得正確的認識，調(diào)節(jié)自己的行為，是孩子學(xué)習(xí)知識時必不可少的一種方法。我在制定班級活動常規(guī)時，經(jīng)常與孩子們共同討論制定活動的規(guī)則。二是發(fā)揮評價功能，調(diào)整已有規(guī)則。孩子是在老師和同伴的評價中成長的，他們非常在意這種評價。所以在每天幼兒即將離園時我總要對她們一天的表現(xiàn)進行評價。在評價中讓孩子知道什么該做，什么不該做。如一次快放學(xué)時，我給孩子們發(fā)小紅花。當我問張彥龍小朋友能不能得到時，小朋友們異口同聲說“不能!”我問：“為什么他不能得到小紅花?”聰聰站起來理直氣壯地說：“他今天把水倒在了別人身上。”何東生說：“他在廁所里打人?！睂O瑞麗馬上補充說：“我還看見他把玩具扔在地上?！焙⒆觽儗λ谋憩F(xiàn)非常不滿。于是，我馬上抓住這個契機，問孩子：“那你們說說怎么做才能得到小紅花?”孩子們紛紛說開了：“要和小朋友團結(jié)友愛!”“不能隨便玩水?！薄安荒軄y扔玩具?！逼鋵?，孩子對于一日規(guī)則是早有所知的，但是今天張彥龍小朋友沒有遵守規(guī)則，引起了孩子的不滿，事后我讓幼兒再次討論規(guī)則，這其實是在對已有規(guī)則進行了重新的認識和思考。由此可見，在常規(guī)培養(yǎng)時我們要發(fā)揮好評價的教育功能，以促進規(guī)則的調(diào)整和完善。三是運用文學(xué)作品，促進規(guī)則養(yǎng)成。文學(xué)作品具有較強的感染性和表演性，適合幼兒的認知水平和學(xué)習(xí)特點。

二、班級管理工作要嚴格

嚴，一是對老師要嚴格遵守幼兒園的一切規(guī)章制度，二是對培養(yǎng)幼兒常規(guī)要嚴格管理，一絲不茍。

幼兒園的規(guī)章制度涉及了幼兒園工作的方方面面，它規(guī)范著每一位教師的言行，是幼兒園工作得以順利開展的前提和保證，作為幼兒園的每一位工作人員，都應(yīng)無條件的遵守。

對于集體而言與幼兒園的規(guī)章制度的作用大同小異，那就是幼兒一日生活常規(guī)了，它規(guī)范著幼兒的言行，體現(xiàn)在幼兒的生活習(xí)慣，學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣上。良好的一日常規(guī)是班級各項工作有序開展的前提，沒有一個好的班級常規(guī)，孩子們就會像一盤散沙，抓不住，聚不攏，班級工作出現(xiàn)混亂局面，教育活動將無法開展。因此在抓幼兒常規(guī)管理上要求嚴格。對孩子的要求堅持一貫，不朝令夕改，嚴格管理。孩子們會逐漸明白了該怎么做，不該這么做，常規(guī)不僅僅被幼兒接受而且漸漸成為他們自覺的行為，為今后的學(xué)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。

三、關(guān)心、熱愛孩子

作為一名班級管理者，只要勇挑重擔，認真負責(zé)的工作責(zé)任心，加上一個密切合作，團結(jié)向上的教師集體，班級管理工作一定會穩(wěn)步扎實的開展。我們的孩子一定會健康活潑的成長！

作為教師要做到熱愛每個孩子。首先要主動親近幼兒。作為教師，我們應(yīng)隨時隨地主動地關(guān)注每一位孩子：做什么，為什么做，情緒如何，他有什么需要，有些什么煩惱，需要一些什么幫助等等。其次，當我們了解了孩子的需求后，要盡力為他們解決好問題。還有不管你做什么，都要有一顆公正的心，處事要公平，正直，給孩子幼小的心靈留下美好的回憶?；蛟S，對你而言是一件小得不能再小的事情，而對孩子來說則是天大的事情，或許是會成為影響他一生的事情，因此，我們處事應(yīng)該謹慎、細微。

四、家長配合是班級工作的后盾

一個班級管理工作的成功與否，還要看他的家長工作做的是否到位。因為家長是幼兒園與社會聯(lián)系的橋梁，是窗口，是宣傳欄。讓家長明確家園共育與班級管理的關(guān)系。隨著教育觀念的更新，許多家長已經(jīng)認識到了家庭教育的重要性，也開始認真看待家園共育這一話題。在幼兒園的班級管理中，有些活動我們或征求家長的意見，或讓家長參與指導(dǎo)。同時，幫助家長轉(zhuǎn)變教育觀念和行為，指導(dǎo)家長配合開展班級管理的工作，提高家長的家庭教育能力，以便家園合作，形成合力，促進幼兒身心健康發(fā)展。

總之，幼兒園的班級管理工作并非一日之功，它需要班級教師在《綱要》理念的指導(dǎo)下，不斷努力，不斷探索班級管理的新思路，這樣才能在實際工作中做到循序漸進，游刃有余。作為一名班級管理者，只要勇挑重擔，認真負責(zé)的工作責(zé)任心，加上一個密切合作，團結(jié)向上的教師集體，班級管理工作一定會穩(wěn)步扎實的開展。我們的孩子一定會健康活潑的成長！

第三篇：在持續(xù)檢查考核中提升6S精細化管理

在持續(xù)檢查考核中提升6S精細化管理

6S精細化管理活動是一個長期的、漸進的過程。自煙草行業(yè)各單位成功導(dǎo)入6S管理以來，通過前期導(dǎo)入、正式推行、全面推進，已初步建立起覆蓋全員全過程的6S精益管理體系并取得明顯成效。但在6S推行過程中，行業(yè)各單位容易出現(xiàn)員工思想有所松懈，工作行為有所偏離，致使6S成效有所反彈。為此，在6S活動過程中，需要建立健全6S檢查考核機制不斷對其檢查與考核，讓6S活動在持續(xù)的檢查與考核中得以提升與完善。

一、6S管理過程中容易出現(xiàn)的常見問題與現(xiàn)象1、6S理念在員工腦海里還未落地生根，員工的思維觀念與心智模式容易出現(xiàn)松懈現(xiàn)象。

在行業(yè)各單位6S推行辦的反復(fù)宣傳造勢下，目前，行業(yè)各單位的思維觀念與心智模式已經(jīng)初步達到符合6S管理的要求，但員工思維觀念轉(zhuǎn)變及傳統(tǒng)心智模式的轉(zhuǎn)變，是在6S推行辦運用各種載體營造6S管理氛圍，充分利用各種宣傳媒介不斷造勢而形成的。當前在員工的腦海里還未真正落地生根，加上人人都喜歡輕松自由，每一位員工的思想意識里都存有惰性，稍不注意員工已經(jīng)被轉(zhuǎn)變的思想意識極容易褪化并回到6S活動導(dǎo)入前的狀態(tài)。

2、員工的6S工作行為還未形成習(xí)慣，失去有效監(jiān)督容易偏離正軌方向。

行業(yè)各單位6S推行辦有效運用改善工具與持續(xù)全員實踐，端正了員工的工作行為，促使行業(yè)各單位各部門能逐步有計劃、有步驟地從不同側(cè)面，多層次、多角度地有序、有效地扎實推進6S管理活動，并采取有效措施開展部門6S管理工作。但是，員工的這種工作行為也是在6S推行辦持續(xù)不斷運用“洗腦”、“洗心”活動形成并且是建立在每月定期的全面綜合檢查和考核評比，并直接與工資掛鉤的基礎(chǔ)上，這種工作習(xí)慣極不穩(wěn)固。一旦放松，各種形式多樣的問題便接踵而來，大部分員工都會偏離正軌方向，不能自覺主動地開展6S管理。這一點從每月的各類檢查中就可以看出，有許多新老問題的出現(xiàn)，正是由于員工6S工作行為偏離正軌方向所造成的。

3、6S活動成效還處于表面狀態(tài)未得到固化，容易消失難以堅守。

經(jīng)過一段時間的6S管理推行，行業(yè)各單位6S管理工作雖然取得了一定的成效，員工思想觀念有了較大的更新、工作環(huán)境發(fā)生了明顯變化、個人的行為在無形中發(fā)生轉(zhuǎn)變、各項基礎(chǔ)管理水平也在不斷提升，但這種成效還處于表面狀態(tài)并未得到固化，容易消失難以堅守，加上員工的思想意識容易出現(xiàn)反彈，員工工作行為容易出現(xiàn)偏離正軌方向，種種因素迫使6S成效如果得不到全面固化，就會有隨時付之東流的可能。

二、6S管理需要嚴格的持續(xù)檢查與考核

為從根源上杜絕在6S過程中出現(xiàn)的員工思想松懈，工作行為偏離正軌方向及6S成效反彈現(xiàn)象。在開展6S過程中，行業(yè)各單位必需通過建立起“崗位自查、部門巡檢、單位6S辦月度抽檢”相結(jié)合的檢查考核體系，確保6S管理在持續(xù)的檢查考核中得以提升。

1、每天開展崗位自查，促使員工自覺從思想與行動上投入到6S活動中。

行業(yè)各單位根據(jù)本單位具體實際，在單位6S管理標準要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)各項基礎(chǔ)管理的要求，科學(xué)制定本部門各崗位6S管理規(guī)定和崗位日常自檢辦法。嚴格按照各單位6S管理實施方案的要求及推行辦下發(fā)的階段性6S推行實施計劃，有力、有序、有效地推進6S管理各項工作。督促各生產(chǎn)、管理崗位的員工按照細化后6S管理要求每天對本崗位的6S管理狀態(tài)進行若干次自我日常檢查，并詳細填寫6S管理崗位自檢結(jié)果及記錄表單，及時報送部門負責(zé)人及單位6S兼職推行員。

2、定期開展部門巡檢，敦促行業(yè)各單位部門組織開展6S管理并有效監(jiān)督各崗位開展6S活動。

各單位在建立6S管理崗位自檢標準和自檢辦法的基礎(chǔ)上，根據(jù)本單位實際建立6S管理部門巡檢制度，按照該單位6S管理標準要求并結(jié)合各相關(guān)部門的有關(guān)管理標準，對本單位的6S管理要求進行細化，對所屬員工或崗位的6S管理狀態(tài)進行日常監(jiān)督并每周進行一次全面巡檢，及時發(fā)現(xiàn)各崗位在開展6S活動過程中暴露的問題，加強日常自查及整改力度，做好自查記錄，并將周巡檢制度和記錄表單上報送本單位6S推進檢查辦公室備案。

3、不定期開展單位6S推行辦月度抽檢，全面檢查考核本單位各部門、各崗位開展6S活動。

行業(yè)各單位6S推行辦每月不定期組織對本單位各部門的6S管理狀態(tài)進行全面綜合檢查和考核評比，在檢查過程中，采取“定點攝影”的現(xiàn)場診斷手段，不斷地現(xiàn)場診斷、不斷地發(fā)現(xiàn)問題、不斷地解決問題，檢查采用扣分評分制，對推進6S管理開展過程中存有缺項或日查通報未整改到位的，每項實行扣減分值，對有掛點的部門，按比例進行綜合計分，檢查結(jié)果列入當月的部門考核并在全單位范圍內(nèi)進行通報，確保活動的順利推進和現(xiàn)場的持續(xù)改善。

三、6S管理在持續(xù)的檢查考核中得以提升與完善

在6S推行過程中，通過嚴格的持續(xù)檢查與考核，逐步營造出安全高效、文明規(guī)范、整潔優(yōu)美的生產(chǎn)、辦公環(huán)境，培養(yǎng)企業(yè)員工良好的習(xí)慣素養(yǎng)，教育引導(dǎo)全體員工參與6S管理的積極性，提高企業(yè)管理水平和各生產(chǎn)、管理人員的工作效率。

1、進一步強化觀念滲透與思維轉(zhuǎn)變，改變員工的傳統(tǒng)心智模式。

通過推行目視化管理，張貼各類標識、看板管理和定置區(qū)域劃分等一系列可視化管理措施，生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)生了質(zhì)的變化，現(xiàn)場整潔了，環(huán)境更美了，達到視覺美觀的效果，整潔的工作環(huán)境與人形成了和諧，產(chǎn)品與生產(chǎn)、工作環(huán)境形成了和諧，讓員工從視覺上感受到6S帶來的變化，進一步強化觀念滲透與思維轉(zhuǎn)變，改變員工的傳統(tǒng)心智模式。

2、進一步運用改善工具與持續(xù)全員實踐，端正員工的工作行為。

6S管理活動已逐漸滲透到了各項基礎(chǔ)管理的方方面面，各項管理更加規(guī)范、流程更加順暢、物流也更加暢通。各種物品都有了相應(yīng)的位置，不僅提高了生產(chǎn)效率，減少了找東西的時間，同時也為安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保證。讓員工感覺到自己工作行為帶來的成效，親身感受到推行6S管理帶來的實實在在的好處，從而堅定信心與決心，進一步端正員工的工作行為。

3、進一步有效促使良好習(xí)慣的養(yǎng)成，全面提升員工素養(yǎng)與企業(yè)形象。

自6S管理推行以來，企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場、工作環(huán)境、管理水平均取得了較為明顯的進步，職工的積極性得到了極大的調(diào)動，精神面貌、工作作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，心智模式、思想觀念有了極大的更新，隊伍整體素質(zhì)得到了提高，企業(yè)形象、企業(yè)知名度不斷提升，企業(yè)的各項基礎(chǔ)管理水平也上了一個新臺階，讓員工深切的感受到推行6S管理之后帶來的明顯成效及所能給自身帶來的好處，從而激發(fā)員工的潛能，進一步有效促使良好習(xí)慣的養(yǎng)成，全面提升員工素養(yǎng)與企業(yè)形象。

第四篇：落實精細化管理 提升幼兒園安全管理實效

落實精細化管理 提升幼兒園安全管理實效

【摘 要】幼兒園安全工作不斷出現(xiàn)一些新的特點和情況，需要不斷完善校園安全管理協(xié)作與運行機制，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，這就需要我們的安全管理工作全面實現(xiàn)精細化管理，在細節(jié)管理上狠下功夫，實現(xiàn)安全常規(guī)管理的更大跨越。

【關(guān)鍵詞】精細化 目標 措施 過程

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2014.05.119

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》明確指出：“幼兒園必須把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位?！庇變簣@安全工作事無巨細，涉及面廣，是幼兒園常規(guī)管理的一個重要組成部分。幼兒園安全工作不斷出現(xiàn)一些新的特點和情況，需要不斷完善校園安全管理協(xié)作與運行機制，提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力，這就需要我們的安全管理工作全面實現(xiàn)精細化管理，在細節(jié)管理上狠下功夫，本文就此作出一些探討：

一、確立精細化的管理目標

安全工作是幼兒園工作的重中之重，我園把安全防事故工作放在重要的地位，增強做好安全工作的責(zé)任感和使命感，通過制定精細化的管理目標，盡可能的涵蓋各個環(huán)節(jié)，做到心中有數(shù)。幼兒園還嚴格要求廣大教職工樹立“安全壓倒一切，責(zé)任重于泰山”意識。每學(xué)期都要制定科學(xué)合理、切實可行的安全工作計劃來指導(dǎo)各年級、各班的具體工作。在安全管理工作的過程中，成立了由園長負責(zé)，副園長分管，班組長具體落實的管理機制，實行“層層把關(guān)，防范第一”的安全工作管理模式，按照“誰主管，誰負責(zé)，誰在崗，誰負責(zé)”的原則，將各項安全管理工作細化分解，具體責(zé)任到人。我們注意抓薄弱環(huán)節(jié)，抓責(zé)任到人，強化全園教職工的安全意識，建立獎懲機制，將安全工作與各崗位人員績效考評、評優(yōu)晉級等結(jié)合起來，實行安全工作“一票否決制”，引導(dǎo)教師形成注重安全管理細節(jié)的習(xí)慣，有力地推動了安全管理由“被動”轉(zhuǎn)向“互動”，形成人人重視、人人有責(zé)的安全工作管理格局。

二、落實精細化的管理措施

1.為切實加強對幼兒園及周邊安全管理工作專項行動的組織領(lǐng)導(dǎo)，我園與社區(qū)保衛(wèi)科合作成立了“幼兒園及周邊安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，成員包括社區(qū)保衛(wèi)科、教育中心、衛(wèi)生等部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，每天派專人到幼兒園值班，以防意外事故的發(fā)生。

2.全力維護幼兒園周邊治安秩序和穩(wěn)定，深入開展“安全隱患大排查活動”。社區(qū)保衛(wèi)科和學(xué)前教育中心定期派人對幼兒園內(nèi)設(shè)施和周邊環(huán)境進行了認真仔細地安全大排查，對發(fā)現(xiàn)的隱患立即進行認真的排除整治，要求定期檢查、保養(yǎng)各種大型玩具和體育器材，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停止使用，及時修理加固，防止意外事故發(fā)生，以確保幼兒安全入園。

3.為確保幼兒的人身安全，上學(xué)年開始實行了每日家長接送幼兒及中途接走幼兒必須使用“幼兒接送卡”，幼兒園精心設(shè)計制作了帶有幼兒本人照片的接送卡。

4.各班游玩時必須有組織、有紀律地進行，注意安全，注意幼兒一舉一動，將事故消滅在萌芽狀態(tài)之中，防止撞傷跌傷。

5.教育幼兒不玩銀幣、鈕扣等小東西，不玩剪刀、小刀、玻璃等利器，各班教師和保育員做好晨檢工作，禁止帶不安全物品來園，防止幼兒吞食異物和將異物放入眼、耳、口、鼻內(nèi)。

6.及時召開家長會，增進家園溝通。并與家長簽訂“幼兒健康監(jiān)護家長責(zé)任書”，幫助家長有的放矢地做好孩子的監(jiān)護工作，有效保護孩子身心健康，提高家長的安全防范意識。

7.嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度，對一切外來人員實施登記和驗證，并且爭得被訪人的同意后方可入內(nèi)；為幼兒園門衛(wèi)配足保安和器械，有效應(yīng)對突發(fā)情況。

8.幼兒園巡查、督察、安全情況上報常規(guī)化。堅持保安人員24小時巡查、幼兒園值班領(lǐng)導(dǎo)不定時督察，要求發(fā)現(xiàn)事故立即報告，無事故報平安。

9.加強食品衛(wèi)生管理，嚴把食品采購關(guān)、入庫關(guān)、出庫關(guān)。做到無檢驗合格證書的食品不進，非正規(guī)渠道進貨的食品不用，不在保質(zhì)期之內(nèi)的食品不加工。

10.保健醫(yī)生執(zhí)行晨檢制度，對幼兒服藥種類、劑量等進行嚴格把關(guān)，并親自送藥到班，為每個孩子服藥，確保幼兒用藥的安全。

11.積極建立聯(lián)系聯(lián)防制度。與友鄰單位，公安局、派出所、疾病預(yù)防控制中心建立聯(lián)系聯(lián)防制度，邀請他們到園進行系統(tǒng)的消防、安全保衛(wèi)、安全技能培訓(xùn)、將幼兒園監(jiān)控系統(tǒng)與社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，使教職工和家長及時掌握周邊社會治安情況，疫情防范情況等。做到：互通信息、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、確保安全。

12.強化安全教育培訓(xùn)。加強對師幼的安全教育和各項安全演習(xí)，給幼兒滲透自我安全防范意識，提高自我保護能力。

三、確保精細化的管理過程

園里每位教職工都與園長及分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂《安全責(zé)任協(xié)議書》，注重抓好“十查”：一查安全責(zé)任制的簽訂與落實情況。每學(xué)年初將《安全責(zé)任書》發(fā)給各在崗人員，如無疑義，即由各負責(zé)人與之簽訂，同時結(jié)合相關(guān)學(xué)習(xí)，不斷地強化大家的安全責(zé)任意識。二查消防疏散通道、安全出口的設(shè)置和暢通情況。三查園里教學(xué)、生活設(shè)備、硬件設(shè)施的安全狀況。我們通過責(zé)任到人的方式，將班級和公共場所的設(shè)施設(shè)備檢查落實到每一崗、每一天，同時爭取在第一時間內(nèi)進行整改，做到防范在先，確保安全。四查為幼兒提供的食品、飲用水、教學(xué)用具是否符合安全、衛(wèi)生標準。五查組織幼兒參加教育教學(xué)或戶外活動的安全保護措施是否落實。制定了《幼兒戶外活動管理規(guī)定》，提出活動中注意組織、管理幼兒，活動后注意清點幼兒人數(shù)等要求。六查幼兒安全教育的開展情況。七查門衛(wèi)外來人員登記和驗證的情況。八查應(yīng)急預(yù)案的制定、演練和完善情況。九查安全工作的家教宣傳和家長配合教育的情況。十查保健醫(yī)的晨檢及老師午睡的巡檢工作是否每天按時進行，有無疏漏，使“預(yù)防為主，安全第一”的管理宗旨落到實處。

四、注重精細化的家園合作

通過家園密切配合，指導(dǎo)家長對幼兒進行安全教育。如在交通安全教育中，組織幼兒觀看社區(qū)的“交通安全教育影展”、請當交警的家長來園助教等方式，讓家長參與到幼兒園的安全教育中來。召開家長會，向家長介紹培養(yǎng)幼兒自我保護能力的意義、目標、計劃及需要家長配合的事項。向家長發(fā)放“幼兒自我保護能力”問卷表，請家長如實填寫幼兒在家的自我保護情況。從家長反饋的信息中，請專業(yè)人士來園進行安全講座，通過網(wǎng)絡(luò)視頻讓家長了解更多這方面的知識，并定期在家園聯(lián)系欄上張貼有關(guān)幼兒自我保護能力培養(yǎng)的小常識，促使家長重視對孩子自我保護能力的培養(yǎng)。每學(xué)期初都會與家長簽訂幼兒安全責(zé)任書，讓家長明確和了解各項安全責(zé)任。定期召開家長會，探討存在于家庭及各類環(huán)境中的不安全因素，形成有效家園互動、同步教育，為幼兒增加安全屏障的共識。

由于我們幼兒園安全工作抓得實、抓得細、抓得深，層層落實得好，未發(fā)生安全責(zé)任事故，為師幼營造了一個安全、文明、和諧的育人環(huán)境，為保教質(zhì)量的提高打下了堅實的基礎(chǔ)，確保幼兒園安全工作“零事故”。

第五篇：淺談精細化管理方法在收費管理中

淺談精細化管理方法在收費管理中的實踐和應(yīng)用

——收費班組建設(shè)

摘要：精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式，就是一種意識、一種理念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，社會對高速公路收費站的窗口形象要求也日益提高。收費站班組工作是收費站管理工作的基礎(chǔ)，各項收費工作和精神文明建設(shè)活動的最終落腳點，收費班組是提高窗口，樹立形象的主體。因此，將精細化管理方式融入班組建設(shè)中，將有利的推動收費工作的開展。

關(guān)鍵字：收費班組建設(shè) 文明服務(wù) 收費稽查 星級考核

精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式，就是一種意識、一種理念、一種認真的態(tài)度、一種精益求精的文化?！熬本褪乔兄幸c，抓住運營管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；“細”就是管理標準的具體量化、考核、督促和執(zhí)行。它的核心在于，實行剛性的制度，規(guī)范人的行為，強華責(zé)任的落實，以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。

班組建設(shè)是收費站管理中的最重要的一環(huán)。收費班組管理的好與壞，將直接影響到一個收費站的動作與形象。因此，如何構(gòu)建團結(jié)協(xié)作、文明高效、業(yè)務(wù)熟練、思想過硬的班組，就成為精細化管理工作的一個重要課題。收費班組的建設(shè)達到精細化管理的目標，應(yīng)該做到以下幾點：

一、團結(jié)是基礎(chǔ)。

一支隊伍是否有戰(zhàn)斗力，凝聚力，首先是要團結(jié)，只有一支團結(jié)協(xié)作的團隊，才能在實際工作中發(fā)揮它最大的力量。因此，班組建設(shè)的基礎(chǔ)就是要搞班內(nèi)團結(jié)，多利用班務(wù)會，生活會等多種方式，多為大家提供交流溝通的空間，使自己都能發(fā)揮其長處，互幫互助，取長補短，團結(jié)協(xié)作，從而充分發(fā)揮集體的力量。

同時，要求我們在工作中把事情做得細致并且保證質(zhì)量，在處理事情的時候嚴格按照標準化的流程操作，只有團結(jié)協(xié)作才能創(chuàng)造高效的生產(chǎn)力，通過這種管理模式讓全體職工認識到了只有形成凝聚力、向心力，全體職工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個目標努力，充分發(fā)揮集體的潛能才能做成事、做好事、做大事，相反如果沒有這種正確的管理文化，沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，團隊精神就會很弱，甚至是沒有。

二、規(guī)范是關(guān)鍵。

（一）抓現(xiàn)場管理，熟識操作流程

1.收費員的基礎(chǔ)工作就是收費、放行。故此，熟識的記憶和掌握各種特殊車輛和特殊事件的操作流程，能有效的保證車輛的順利通行。收費站應(yīng)該制定相關(guān)的《特殊事件的處理流程和操作規(guī)范》，并定期進行考核。

2.現(xiàn)場管理的精細化，有助于收費工作的唱付唱收。首先保證高速公路應(yīng)急保障體系的建立與完善:①一個完整的高速公路救援體系應(yīng)包括緊急救援組織機構(gòu)、緊急救援預(yù)案、緊急救援訓(xùn)練和演習(xí)、緊急救援行動、教育培訓(xùn)、緊急救援監(jiān)控、事故后的恢復(fù)七個要素；②高速公路交通事故的應(yīng)急救援涉及當?shù)卣?、公安、交通、醫(yī)療和其他有關(guān)部門，應(yīng)設(shè)立高速公路應(yīng)急總指揮中心。應(yīng)急救援體系的正常運行，必須事先制定一個應(yīng)急救援預(yù)案，以指導(dǎo)應(yīng)急救援準備、訓(xùn)練和演習(xí)，以及迅速高效的應(yīng)急救援行動。其次是建立全天候、全方位、高效率的應(yīng)急保障體系:編制了《高速公路緊急事件應(yīng)急救援專項預(yù)案》。專項預(yù)案是由①高速公路重特大交通事故專項應(yīng)急救援預(yù)案、②惡劣氣象條件下應(yīng)對高速公路緊急事件專項應(yīng)急救援預(yù)案、③高速公路危險品運輸緊急事件處臵專項應(yīng)急救援預(yù)案、④高速公路火災(zāi)爆炸事故專項應(yīng)急救援預(yù)案、⑤高速公路道路工程損壞事故專項應(yīng)急救援預(yù)案、⑥高速公路特殊路段緊急事件處臵專項應(yīng)急救援預(yù)案、⑦高速公路突發(fā)特殊事件緊急處臵專項預(yù)案、⑧高速公路突發(fā)人為惡意事件及刑事治安事件緊急處臵專項預(yù)案、⑨高速公路突發(fā)事件緊急醫(yī)療救援專項預(yù)案等9個專項預(yù)案組成的。

此體系的建立可提高高速公路管理部門對高速公路緊急事件處臵和應(yīng)急救援能力，有效地防止重、特大交通事故的發(fā)生、保證高速公路的暢通；有利于應(yīng)急救援部門在事故發(fā)生時將所造成的損失盡可能控制在較低程度。高效、快速的高速公路緊急事件應(yīng)急處理和救援體系，一方面能控制緊急事件的發(fā)展，避免導(dǎo)致各類交通事故；另一方面能根據(jù)救援預(yù)案快速調(diào)度各類救援資源，及時組織有效的救援行動，將事故導(dǎo)致的損失降至最低，盡快恢復(fù)道路暢通。此體系對促進交通安全，構(gòu)建和諧社會、保障社會穩(wěn)定條件具有重大的意義。

（二）增強科學(xué)性，搞好星級考核

在一般人看來,高速公路收費員是一個再簡單不過的職業(yè),不就是車到收錢,按鍵抬桿嗎?然而收費工作雖然簡單,其中也包含了很多技能和學(xué)問,如能否正確識別假鈔、收款是否準確、收款時間是否快速、能否識別出倒卡車輛、能否使用文明用語和肢體語言、能否熟練準確操作計算機收費系統(tǒng)等等。收費人員要全面合格地掌握這些收費技能并熟練操作也需要一定時間的學(xué)習(xí)與實踐,并進行刻苦練習(xí)。收費人員經(jīng)過練習(xí)進入工作崗位后,能否在日常工作中持之以恒地保持良好的工作狀態(tài),保持高效的工作效率,是一個值得研究的問題,有必要設(shè)計一種制度來激勵收費員的日常工作,對收費工作進行考核評比,量化收費作業(yè)中的可比因素,達到鼓勵先進,鞭策后進的目的。因此，建立了一整套星級考核制度，如《收費站星級信譽考核》、《班長星級信譽考核》、《收費員星級信譽考核》等。

（三）拓展服務(wù)范圍，提升服務(wù)理念

服好務(wù)行大于言，做好服務(wù)工作不是叫響口號，而是貴在執(zhí)行，贏在堅持，堅持用真心，真情、真意，服務(wù)每一位過往的司乘人員，樹立良好的服務(wù)態(tài)度，認真處理好服務(wù)的每一個流程，以實際行動樹立形象，收獲信譽，體現(xiàn)素質(zhì)。

那么，在工作中，怎樣才能更好的做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？ 1.保持陽光心態(tài)，永遠保持微笑

首先要樹立陽光的心態(tài)，從心底吧服務(wù)重視起來讓對方被你感染，始終擁有陽光般的心情，這也是做好服務(wù)的第一步。因為，微笑可以消除疲勞。拉近與司乘之間的距離。因此，我們必須微笑著面對司乘，讓司乘人員從微笑中讀出友善，讀出信賴，讀出“用真心換取笑容，用真情打動顧客”的真誠。

2.提高服務(wù)技能，打好硬件基礎(chǔ)。

收費站為司乘提供的最主要產(chǎn)品就是服務(wù)，服務(wù)技能的高低直接關(guān)系著親情服務(wù)的實現(xiàn)水平，精湛高超的服務(wù)技能是不斷服務(wù)水平的有力支撐。因此，收費員必須適應(yīng)社會發(fā)展和收費工作的需要，加強日常和定期的崗位業(yè)務(wù)練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，使人人都能精通收費業(yè)務(wù)和服務(wù)技能，熟練掌握與人溝通的技巧，煉就過硬的服務(wù)本領(lǐng)，不斷滿足司乘日益增長的服務(wù)需求。為此，站內(nèi)也應(yīng)該把提高業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能放到各項工作的首位來抓，具體來說，可以通過組織英語知識培訓(xùn)拓寬服務(wù)范圍，組織禮儀知識培訓(xùn)提升禮儀水平、鼓勵職工自我充電提高職工自身素質(zhì)、開展服務(wù)技巧交流合理處理各種矛盾糾紛等形式來搞好。只有這樣，增強了職工的業(yè)務(wù)和服務(wù)技能，具備了良好的硬件基礎(chǔ)，才有了親情服務(wù)的基礎(chǔ)，有了提升整體工作水平的最基礎(chǔ)保障。

同時，要注重收費服務(wù)的硬件措施。收費站應(yīng)該配臵便民服務(wù)展板，經(jīng)常更新展板內(nèi)容，提供周邊地區(qū)的餐飲、住宿以及周邊大型廠礦單位大地址和聯(lián)系方式。另外，應(yīng)該提供醫(yī)療、車輛維修方面的信息。再有，就是應(yīng)該配備LED顯示屏，及時顯示路況信息，天氣狀況，方便司乘人員提早做好出行路線的安排。

3.理解司乘人員的抱怨，學(xué)會心靈的溝通 我們服務(wù)的對象是司乘人員，要達到理想的服務(wù)就要了解司乘人員的所需所想，而溝通此時就成為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵所在。我們的收費員工要學(xué)會換位思考，想到一些司乘人員要常年奔波疲勞，心里難免會牢騷滿腹，在這時，我們不僅要有傳統(tǒng)的文明禮儀，應(yīng)有更多關(guān)心的言語。用我們的關(guān)心和熱忱，化干戈為玉帛，創(chuàng)造和諧的收費環(huán)境。

對于收費站來說，司乘是高速公路事業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。這就要求收費人員要以司乘為中心，站在司乘的角度，通過主動的觀察、細致的詢問、親切的交談，善意的提醒等，掌握司乘的信息，把握司乘的需求，悉心感知司乘的期望和需要，以創(chuàng)造和諧的氛圍。開通運營以來，我們在這方面做了一定的工作，開展了服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷、征求意見簿、便民服務(wù)、送溫暖惠民服務(wù)等活動，并取得了一定的成效，但還存在著一些問題，如意見真實性不夠高、范圍不夠?qū)挕⒒顒臃绞叫枰M一步多樣化等。因此，我們在平時的工作中必須注重細節(jié)，從細節(jié)出發(fā)來、從問題抓起來做好服務(wù)。因為，無論任何工作都是是由許多細節(jié)組成的，收費工作同樣如此，細節(jié)決定成敗，細節(jié)也決定了收費服務(wù)的效果。收費員作為高速公路的窗口，一句親切的話語，一個會意的眼神，一個甜蜜的微笑，一句友好的提醒等親和行為都會將我們的真誠服務(wù)傳遞給給每一位司乘，每一次細微的服務(wù)都承載著收費員濃濃的親情，一舉首一投足都代表了一個站乃至一條高速的形象，因此，這就要求每一名收費員要從著裝、言行舉止、禮儀規(guī)范、表情神態(tài)等抓起，注意細微觀察，把每一個細節(jié)都做好、做活，想司乘之所想、急司乘之所急，才能真正把服務(wù)做到每一名司乘的心坎兒上。

三、稽查是利劍

稽查是服務(wù)的一種方式，只有通過有效的稽查，才能及時打擊各種逃漏行為，才能營造公平、公正的營運秩序，而只有搞好服務(wù)，營造溫馨文明的服務(wù)環(huán)境，才能依法稽查。

為此，要做好稽查服務(wù)，必須將服務(wù)貫穿于稽查活動的整個過程，其具體實施如下：

一是要確?；橛诜?wù)的高度統(tǒng)一。在稽查執(zhí)法的同時，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上抓稽查，稽查執(zhí)法進行到哪個環(huán)節(jié)，稽查服務(wù)就延伸到哪個環(huán)節(jié)，不可厚此薄彼。

首先要加大技術(shù)手段，完善各項服務(wù)設(shè)施，為給廣大司乘提供快速便捷高效的服務(wù)，如在各情報板上及時公布路況信息，便于車輛有序通行。

其次要加大宣傳力度，增強司乘人員自覺繳費的意識。在收費和稽查的過程中，不僅要做好收費政策的宣傳工作，面對司機的質(zhì)疑，更要耐心做好政策的解釋工作。由于廣大司乘對收費政策知之不多，作為收費稽查人員，應(yīng)該持理解的心情和寬容的態(tài)度，他們的一些牢騷、怨言甚至謾罵，我們應(yīng)該包涵，讓自己保持一份平和之心，堅持說理勸導(dǎo)，心平氣和地做好解釋工作，做到“有理有利有節(jié)”，從而贏得各界司乘的理解，達到自覺繳費的目的。

再次是加大打擊力度，堅決杜絕惡意逃費行為。對于有備而來，故意制造事端的車主，盡可能避免正面沖突，進行冷處理，出現(xiàn)司機堵塞車道，拒繳通行費的情況時，將車輛攔在車道，及時通知路政和高速巡警進行嚴肅處理。

二是稽查的職能作用

1.通過稽查的威懾作用，使被稽查人員產(chǎn)生一種心理效應(yīng)，強化收費管理工作。

2.有利于收費隊伍的廉政建設(shè)，通過內(nèi)部稽查，不斷促進收費隊伍素質(zhì)的提高。

3.保證和促進收費管理工作各項制度的落實。三是稽查組織和人員紀律要求

1.組織形式：稽查隊伍的建立，可根據(jù)收費機構(gòu)的組織情況，分級建立稽查網(wǎng)絡(luò)，采取上下結(jié)合、專兼結(jié)合。

2.人員要求：稽查人員應(yīng)具備一定的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟悉掌握各種車型的識別和收費標準，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗執(zhí)行公務(wù)。

3.紀律要求：遵紀守法，按照規(guī)章制度辦事，自覺維護高速公路收費、稽查人員形象；不斷提高自身業(yè)務(wù)知識，提高稽查工作質(zhì)量。

四是稽查的方法

1.定期稽查與不定期稽查相結(jié)合；◇稽查與自查相結(jié)合； 2.專業(yè)稽查與兼職稽查相結(jié)合。

四、小結(jié)：

班組既是高速公路收費管理的基本單位，又是基礎(chǔ)保障的前沿陣地，還是一切工作的切入點和活力的源泉，只有把班組工作抓好，才能強化勞動紀律，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，推進技術(shù)和管理現(xiàn)代化，收費工作才能又好又快的穩(wěn)步發(fā)展。所以，將精細化管理工作方法應(yīng)用并實踐與班組建設(shè)工作中有相當重要的意義。