第一篇：卓越組織文化建設(shè)三大保障_8.4

創(chuàng)建卓越組織文化的三大保障

作者：八九點(diǎn)班組專家團(tuán)隊(duì)

企業(yè)文化建設(shè)的主要陣地在于基層，卓越的企業(yè)文化也源自于基層。文化建設(shè)只有扎根于基層，服務(wù)于班組，才能成為凝聚組織發(fā)展力量的有力保障！

從生理角度上來講，“組織的健康在于細(xì)胞活力”，就企業(yè)組織而言，道理是一樣的。班組是企業(yè)大廈的活力細(xì)胞。一線班組承擔(dān)著企業(yè)90%以上工作任務(wù)的完成和工作績效的產(chǎn)出，同時一線班組的人員數(shù)量也占到整個組織機(jī)構(gòu)人員數(shù)量的絕大多數(shù)。而卓越文化所體現(xiàn)的也正是基層的精神、理念和意志，卓越的企業(yè)文化必定具有“自下而上”的驅(qū)動力，在班組內(nèi)部激發(fā)活力、潛移默化中指導(dǎo)員工的基本行為和基本理念，最后匯聚形成具有普遍性和高度統(tǒng)一性的企業(yè)價值觀、思維模式和行為規(guī)范。

搞好基層文化建設(shè)應(yīng)該立足于三大理論：

一、人本激活 全員管理——文化建設(shè)的核心

人是企業(yè)的核心資源，是管理的能動力量，基層組織文化建設(shè)的核心是以人為本的全員管理文化。以人為本體現(xiàn)在班組的管理中就是“全員有責(zé)、全員參與、全員思考、全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)、全員實(shí)踐和全員學(xué)習(xí)”的八全管理模式。這種管理模式倡導(dǎo)實(shí)施一種完全開放的文化環(huán)境，使每一個員工都能參與到管理當(dāng)中，在組織內(nèi)部建立一定的角色感和使命感。八全管理變原有班組長個人管理為全員管理，變班組成員的被動管理為主動管理，變員工對管理的博弈為積極參與，變制度約束為文化影響，大大激活了員工的積極性、能動性和潛能。這種管理模式所塑造的活力、開放、積極的文化環(huán)境直接促成組織成員基本理念、價值觀和行為的統(tǒng)一、融合。

我們曾為南方一家電力企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)以“八全管理”模式為主導(dǎo)的文化建設(shè)，并取得了顯著成果，該企業(yè)的基層班組內(nèi)部建立起長效的輪值管理制度——班組設(shè)立輪值委員會，班組成員輪值擔(dān)任管理職責(zé)，并導(dǎo)入競賽機(jī)制，鼓勵每屆輪值委員會任期的管理改善，并給予激勵嘉許。輪值制度的運(yùn)行，使得每一個成員都能夠參與管理，管理的角色和責(zé)任消除了博弈對抗，同時也大大提升了員工的崗位勝任力，各輪值委員會之間的競賽使得工作中的各種改善比比皆是，員工主動解決問題，改善問題的積極性也大幅提升。

二、工作學(xué)習(xí)化 管理即培訓(xùn)——建立學(xué)習(xí)型組織是文化建設(shè)的基礎(chǔ)

文化要成為企業(yè)的內(nèi)在驅(qū)動力，必須具有持續(xù)的創(chuàng)新性和發(fā)展性。卓越基層組織文化的發(fā)展基礎(chǔ)是建設(shè)學(xué)習(xí)型的組織。89mc倡導(dǎo)“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的發(fā)展理念，變傳統(tǒng)的工作為能力的塑造過程，以工作推動學(xué)習(xí)，將員工的成長需求與日常管理有機(jī)融合在一起。推進(jìn)“以問題為師，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，在成果中反思”的工作模式，在快速提高員工的能力成長的同時，健全了“人人是老師、事事為我?guī)煛ⅰ钡膶W(xué)習(xí)文化。

“工作學(xué)習(xí)化，管理培訓(xùn)化”在班組管理中體現(xiàn)為五大轉(zhuǎn)變——變工作中的具體問題為學(xué)習(xí)課題，變工作現(xiàn)場為培訓(xùn)現(xiàn)場，變考核單為培訓(xùn)單，變問題例會為研討會、變總結(jié)會為學(xué)習(xí)課題開發(fā)會。這五大轉(zhuǎn)變充分實(shí)現(xiàn)了管理與學(xué)習(xí)的融合，充分運(yùn)用工作實(shí)踐塑造學(xué)習(xí)文化。這種組織內(nèi)部的無時、無處不在的互助、分享、借鑒、演習(xí)、討論在潛移默化中形成多項(xiàng)交流、融合的組織文化，工作日?；膶W(xué)習(xí)和培訓(xùn)也促成學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的最高境界。

二、領(lǐng)導(dǎo)即教練——管理模式升級是文化建設(shè)的主導(dǎo)

推進(jìn)組織文化建設(shè)最為主導(dǎo)的因素是組織管理模式的升級和優(yōu)化，在推行全員管理、自主管理的同時，作為基層班組的直線領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)內(nèi)的中高層管理人員，角色也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相應(yīng)的轉(zhuǎn)換——即成為員工思維模式上的導(dǎo)師，行為模式的教練。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該言傳身教，將組織目標(biāo)與員工日常管理相結(jié)合，從理念和行為上引導(dǎo)員工，把企業(yè)目標(biāo)分解為員工目標(biāo)，把組織愿景轉(zhuǎn)為化員工為之奮斗的動力，將企業(yè)價值轉(zhuǎn)化為員工日常行為、習(xí)慣和信念。

教練型領(lǐng)導(dǎo)的工作方式轉(zhuǎn)換直接體現(xiàn)形成對八全管理模式和學(xué)習(xí)型組織文化建設(shè)的支持。三者相輔相成，成為創(chuàng)建卓越組織文化的三大保障。

89mc在實(shí)踐中形成對此理論的持續(xù)研習(xí)和優(yōu)化，適應(yīng)于不同行業(yè)的組織文化建設(shè)產(chǎn)生顯著成效。

作者：八九點(diǎn)管理咨詢專家團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)載請注明出處。

第二篇：組織文化建設(shè)

組織文化建設(shè)

1、何謂企業(yè)文化？其內(nèi)容和結(jié)構(gòu)怎樣？

答：企業(yè)文化即組織文化是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為組織多數(shù)成員所共同遵循的最高目標(biāo)、基本信念和行為規(guī)范。它是理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。組織文化一般可分為觀念層、制度層、器物層三個層次。其中觀念層（內(nèi)隱層次）包括組織最高目標(biāo)、組織哲學(xué)、組織精神、組織風(fēng)氣、組織道德、組織宗旨，制度層（中間層次）包括一般制度、特殊制度、組織風(fēng)俗，器物層（外顯層次）包括組織標(biāo)識、旗幟、隊(duì)歌、口號等。

2、組織文化有什么作用？

答：組織文化的作用主要有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用、激勵作用。

3、有哪些因素影響企業(yè)文化？

答：組織文化的影響因素有民族文化因素、制度文化因素、外來文化因素、組織傳統(tǒng)因素、個人文化因素。

4、組織文化與員工需要層次有什么關(guān)系？

答：對于解決了溫飽問題、需求層次提高的員工，滿足其生理需求和安全需求的物質(zhì)激勵杠桿已越來越乏力，根據(jù)按需激勵的原則，設(shè)法滿足職工的社交、自尊和自我實(shí)現(xiàn)需求等高層次的精神要求，才能有效地激勵職工、提高其工作積極性和主動性。金錢杠桿對此無能為力，只有加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)才是惟一正確的選擇。

5、為什么說“理想教育是人力資源動力開發(fā)的基礎(chǔ)工作”？

答：無論是國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位還是企業(yè)單位，都希望自己的干部職工中，志向遠(yuǎn)大者多，惟有如此，事業(yè)才會興旺發(fā)達(dá)。因此，大到國家，小到企業(yè)，對成員進(jìn)行理想教育是一個永恒的主題。理想教育的目標(biāo)是做到：人人有理想，隊(duì)伍有士氣，國家有民氣。

6、群體價值觀在形成組織凝聚力方面有何作用？

答：群體價值觀是職工群體在價值判斷上的共識，它有效地制約著個體的價值取向，而且對與群體價值觀相背離的個體產(chǎn)生群體壓力，重新向群體價值觀靠攏，并進(jìn)而調(diào)整其個人目標(biāo)，自覺地趨向組織目標(biāo)。組織凝聚力的另一重要方面，是職工之間的吸引力。職工之間吸引力的形成，一是依賴于利益相關(guān)的推動，二是依賴于思想一致化的催化。

7、組織道德如何影響組織公共關(guān)系？

答：組織道德在三個方面影響組織公共關(guān)系：（1）調(diào)節(jié)員工與員工之間的關(guān)系（也包括管理人員與員工的關(guān)系），在一定程度上決定著組織的內(nèi)部的人際關(guān)系；（2）調(diào)節(jié)員工與組織之間的關(guān)系，影響員工對組織的向心力、組織對員工的吸引力；（3）調(diào)節(jié)組織與社會之間的關(guān)系，包括組織與不同層次的公眾的關(guān)系、與 傳播媒介的關(guān)系、與社區(qū)的關(guān)系，塑造組織的公共形象，影響組織的公共關(guān)系。

8、組織風(fēng)氣對員工行為有什么影響？

答：組織風(fēng)氣一旦形成，就對群體行為產(chǎn)生巨大的影響，主要有四種作用：（1）潛移默化作用。組織風(fēng)氣形成組織內(nèi)部的心理定勢，構(gòu)成組織心理環(huán)境的主要部分。（2）規(guī)范作用。作為一種非強(qiáng)制性的、無形的軟規(guī)范，組織風(fēng)氣對群體行為發(fā)揮著引人注目的制約作用。(3)篩選作用。一個組織所形成的風(fēng)氣，以及在它影響下形成的集體心理定勢，對一切外來信息、社會影響有篩選的作用。（4）凝聚作用。組織風(fēng)氣既然以心理氛圍的形態(tài)出現(xiàn)，自然會影響到組織成員的工作欲望以及對組織的向心力和相互之間的吸引力。

9、組織物質(zhì)環(huán)境的教化功能是怎樣形成的？

答：人們總是環(huán)境的產(chǎn)物，這個環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化等人文環(huán)境，也包括建筑、服裝、庭院、山水等自然環(huán)境。在人與環(huán)境的交互作用中，既有人們對環(huán)境的認(rèn)識和改造，也有環(huán)境對人的感染和教化。

10、組織文化建設(shè)的步驟有哪些？

答：組織文化建設(shè)一般有三個步驟：（1）文化盤點(diǎn)。文化盤點(diǎn)的成果是“組織文化現(xiàn)狀調(diào)研報告”。

（2）文化設(shè)計(jì)。文化設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，兼顧組織歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)實(shí)文化，設(shè)計(jì)出其目標(biāo)文化——包括觀念層、制度層、器物層完整的文化體系。（3）文化實(shí)施。它包括三個階段：解凍、變革、再解凍。

11、何謂組織文化建設(shè)的心理機(jī)制？

答：組織文化建設(shè)的心理機(jī)制就是遵循相應(yīng)的心理規(guī)律把與各種各樣的員工改變自己的初衷，轉(zhuǎn)而與組織文化相協(xié)調(diào)的工作原則。它包括心理定勢、心理強(qiáng)化、從眾心理、認(rèn)同心理、模仿心理、挫折心理。

12、企業(yè)競爭力的三個組成部分是什么？

答：組織的競爭力主要有三個來源：（1）政治力。主要指政府的作用，政策的作用，政治活動的作用。

（2）經(jīng)濟(jì)力。指切實(shí)存在的生產(chǎn)力要素——人力、物力、財力、科技、管理，這些要素缺一不可，其綜合實(shí)力在相當(dāng)大程度上影響著組織的競爭力。（3）文化力。這里的文化力，非指宏觀文化，而是指組織的微觀文化。

思考題

1、試舉例說明企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)經(jīng)營管理中的作用。

答：西安楊森制藥有限公司在《信條》中表現(xiàn)對誰負(fù)責(zé)上排列的順序是：醫(yī)護(hù)人員和患者、員工、社會、股東，形成了西安楊森人“客戶的需要就是命令”。和諧的內(nèi)外部關(guān)系使西安楊森工作效率大大提高，人際關(guān)系和諧，人人以客為尊，相互支持，在外部，他則贏得了顧客的信賴。同時嚴(yán)格的管理，注重激勵，柱重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充滿人情味的工作環(huán)境，愛國主義教育等獨(dú)具特色的企業(yè)文化建設(shè)使西安楊森培養(yǎng)出大批敢于搏擊長空的雄鷹和具有團(tuán)隊(duì)意識的員工，造就了企業(yè)顧客至上的信念，并贏得了顧客的信賴，員工人人想成為優(yōu)秀職工，同時企業(yè)的管理也得到質(zhì)的提高，對企業(yè)和社會的責(zé)任感明顯加強(qiáng)，人員流失率已降至10%以下。

2、為什么說持續(xù)繁榮的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化？

答：優(yōu)秀的組織文化都會產(chǎn)生一種尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人的良好氛圍，產(chǎn)生一種精神振奮、朝氣蓬

勃、開拓進(jìn)取的良好風(fēng)氣，激發(fā)組織成員的創(chuàng)造熱情，從而形成一種激勵環(huán)境和激勵機(jī)制。這種環(huán)境和機(jī)制勝過任何行政指揮和命令，它可以使組織行政指揮及命令成為一個組織過程，從而將被動行為轉(zhuǎn)化為自覺行為，化外部壓力為內(nèi)部動力，其力量是無窮的，對人力資源的開發(fā)意義十分深遠(yuǎn)?？傊?，優(yōu)秀的組織文化，可以使人力資源開發(fā)深刻化，人力資源管理自動化。組織文化像一只無形的手，引導(dǎo)人力資源發(fā)揮出巨大的潛在能量。使企業(yè)保持持久的繁榮。

3、企業(yè)核心價值觀對一個企業(yè)意味著什么？

答：企業(yè)核心價值觀是組織全體員工共同追求，是組織共同價值觀的集中表現(xiàn)。組織最高目標(biāo)又反映了組織領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是組織文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。凡是優(yōu)秀的組織無一不是把對國家、對民族、對社會的責(zé)任放在組織目標(biāo)的首位，明確的最高目標(biāo)是組織全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，可以以此充分發(fā)動組織組織員工，從而調(diào)動他們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。組織最高目標(biāo)、長期目標(biāo)的設(shè)置是防止短期行為、促使組織健康發(fā)展的有效保證。

4、校園文化對學(xué)校培養(yǎng)人才有什么作用？試舉例說明之。

答：優(yōu)秀的校園文化對學(xué)校培養(yǎng)人才起到了導(dǎo)向作用、規(guī)范作用和激勵作用。如清華大學(xué)良好的校園文化以及“厚德載物”的校訓(xùn)對清華的學(xué)生養(yǎng)成踏實(shí)的學(xué)習(xí)、做事、做人的良好作風(fēng)，以及少說話多做事的良好習(xí)慣起到了導(dǎo)向、規(guī)范和激勵作用。

5、政府機(jī)關(guān)文化對發(fā)揮政府職能有什么作用？試舉例說明之。

答：政府機(jī)關(guān)文化對發(fā)揮政府職能有導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、凝聚作用。如上海市政府機(jī)關(guān)文化使各級政府官員處于對各種工作要求更快、更高、更好的氛圍，這就要求他們要有更廣博的知識、更高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、更好的道德素養(yǎng)、更好的人際關(guān)系，所以上海市政府各項(xiàng)工作出現(xiàn)程序簡化、工作效率高、工作熱情高、工作效果好。

6、試從政府機(jī)關(guān)和企業(yè)價值取向扭曲的角度，分析腐敗現(xiàn)象的思想根源。答：政府機(jī)關(guān)的職能是服務(wù)職能，而企業(yè)是以產(chǎn)生效益、賺取利潤為目的。我國傳統(tǒng)的官本位思想使相當(dāng)一部分政府職員忽視了自己的服務(wù)職能，加之我國政府職員薪水較低，就產(chǎn)生了我給你辦事，你就要給我好處的現(xiàn)象。而歷來民怕官、商怕官的傳統(tǒng)思想，加之很多企業(yè)本身就是國企，本身就是政府的企業(yè)，所以以賄賂政府官員來求得企業(yè)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)也是合情合理的。這樣長此以往就產(chǎn)生了腐敗。

7、軍隊(duì)文化對軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力有何影響？試舉例說明之。

答：軍隊(duì)文化對軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的影響有：（1）軍隊(duì)文化教育軍人軍隊(duì)保衛(wèi)祖國是神圣的天職，也就使軍人深刻地認(rèn)識到自身工作的偉大意義，不僅愿意為此而不懈努力，而且往往愿意為此作出個人犧牲；

（2）軍隊(duì)嚴(yán)明的紀(jì)律、良好的組織風(fēng)氣長時間的作用下，軍人心理深層形成一種定勢，構(gòu)造出一種響應(yīng)機(jī)制，一旦外部誘導(dǎo)信號發(fā)生，即可得到積極的響應(yīng)，并迅速轉(zhuǎn)化為預(yù)期的行為，提高戰(zhàn)斗力。

（3）軍隊(duì)文化是軍人的粘合劑，可以把他們團(tuán)結(jié)在統(tǒng)一的旗幟下，并使個人的思想感情和命運(yùn)與組織的命運(yùn)緊密聯(lián)系起來，產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，以至與組織同甘苦共命運(yùn)。

第三篇：“卓越文化建設(shè)年”專題活動

“卓越文化建設(shè)年”專題活動部分學(xué)習(xí)資料

◆社會主義核心價值觀基本內(nèi)容：

富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

◆24字社會主義核心價值觀分三個層面：

據(jù)2013年12月23日新華社電中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》，將24字核心價值觀分成3個層面：

富強(qiáng)、民主、文明、和諧，是國家層面的價值目標(biāo)；

自由、平等、公正、法治，是社會層面的價值取向；

愛國、敬業(yè)、誠信、友善，是公民個人層面的價值準(zhǔn)則。

◆中國銀行湖北省分行企業(yè)文化（四十字）

敢于拼搏、勇于奉獻(xiàn)、公道正派、恪守誠信、重視績效、履行責(zé)任、勇于創(chuàng)新、以人為本、互助友愛、和諧發(fā)展。

◆“卓越文化建設(shè)年”主題活動活動目標(biāo)：

第一，提高道德素養(yǎng)，提升精神境界，增強(qiáng)發(fā)展原動力。引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高道德水平和職業(yè)素養(yǎng)；進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識、市場意識、競爭意識、進(jìn)取意識，始終保持事業(yè)的激情、工作的熱情和良好的狀態(tài)。

第二，推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)上下穿透力。推動各級機(jī)關(guān)增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、團(tuán)隊(duì)意識、協(xié)作意識、服務(wù)意識，構(gòu)建簡單清新、和諧友好的同事關(guān)系，實(shí)現(xiàn)上下同心、整體聯(lián)動，打造精誠團(tuán)結(jié)、高效協(xié)同的團(tuán)隊(duì)。

第三，弘揚(yáng)優(yōu)秀文化理念，建設(shè)文化大行，增強(qiáng)文化軟實(shí)力。全面總結(jié)、系統(tǒng)提煉、優(yōu)化固化、大力弘揚(yáng)湖北分行這幾年培育形成的基本經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀文化理念，增強(qiáng)我行軟實(shí)力，激發(fā)隊(duì)伍活力和持久動力，推動我行經(jīng)營管理轉(zhuǎn)型升級。

◆湖北分行近幾年培育和形成優(yōu)秀企業(yè)文化理念

1、始終堅(jiān)持以人為本，始終把建設(shè)優(yōu)秀的員工隊(duì)伍作為全行最重要、最緊迫的任務(wù)，堅(jiān)持依靠員工發(fā)展、發(fā)展為了員工、讓員工共享發(fā)展成果的理念，營造尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、成就人的發(fā)展環(huán)境，始終弘揚(yáng)社會公德、遵守職業(yè)道德，努力守住公平、正義、良心的底線，推動員工全面發(fā)展。

2、始終堅(jiān)持一心一意辦銀行，心無旁騖謀發(fā)展的理念，始終堅(jiān)定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)、信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向，不動搖、不懈怠、不折騰。

3、始終堅(jiān)持敢于拼搏、勇于奉獻(xiàn)，履行責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，積極參與市場競爭。

4、始終堅(jiān)持遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險管控優(yōu)先的理念，守住內(nèi)控合規(guī)和風(fēng)險底線。

5、始終堅(jiān)持實(shí)事求是、持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展理念，統(tǒng)籌處理發(fā)展速度、質(zhì)量、規(guī)模、效益的關(guān)系，務(wù)求有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)發(fā)展。

6、始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、高效、安全、增加價值的服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)、改善客戶體驗(yàn)、為客戶創(chuàng)造價值，履行社會責(zé)任。

7、始終堅(jiān)持市場化的價值觀、市場化管理理念和管理手段，通過市場化的資源配置、績效考核等激勵約束機(jī)制，激發(fā)全行主動性、能動性、創(chuàng)造性。

8、始終堅(jiān)持同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧發(fā)展的理念，培育簡單清新的團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化，令行禁止、有效執(zhí)行的執(zhí)行文化，多謀事、少謀人、公道正派、上下同心的發(fā)展文化。引導(dǎo)員工把主要精力、聰明才智和關(guān)注點(diǎn)，放在推動業(yè)務(wù)加快發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展，促進(jìn)全行績效進(jìn)步上。

◆“卓越文化建設(shè)年”主題活動主要任務(wù)之一：

增強(qiáng)六種意識，培育卓越文化，增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力，推動員工全面發(fā)展。

1、增強(qiáng)法紀(jì)規(guī)范意識，培育誠信文化。

2、增強(qiáng)道德敬業(yè)意識，培育忠誠感恩文化。

3、增強(qiáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，培育敢于競爭、拼搏奉獻(xiàn)的績效文化。

4、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，培育團(tuán)隊(duì)協(xié)作文化。

5、增強(qiáng)專業(yè)服務(wù)意識，培育優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)文化。

6、增強(qiáng)終身學(xué)習(xí)意識，培育學(xué)習(xí)文化。

◆“卓越文化建設(shè)年”主題活動主要任務(wù)之二：

強(qiáng)化七種理念，踐行卓越文化，增強(qiáng)市場攻擊力，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

1、強(qiáng)化人才興行理念，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍。

2、強(qiáng)化戰(zhàn)略執(zhí)行理念，建設(shè)最好銀行。

3、強(qiáng)化持續(xù)發(fā)展理念，做大規(guī)模、做優(yōu)結(jié)構(gòu)、做出效益。

4、強(qiáng)化市場化理念，增強(qiáng)市場攻擊力。

5、強(qiáng)化審慎發(fā)展理念，堅(jiān)持合規(guī)優(yōu)先、風(fēng)控優(yōu)先。

6、強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動理念，推動科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新。

7、強(qiáng)化特色經(jīng)營理念，鞏固戰(zhàn)略業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

◆“卓越文化建設(shè)年”基本原則

①堅(jiān)持文化引領(lǐng)與科學(xué)管理、建設(shè)長效機(jī)制兩手抓、兩促進(jìn)的原則。②堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭與全員參與相結(jié)合、突出領(lǐng)導(dǎo)帶頭的原則。

③堅(jiān)持員工道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)兩手抓、兩促進(jìn)的原則。

④堅(jiān)持以人為本、員工全面發(fā)展與團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)相結(jié)合的原則。

⑤堅(jiān)持卓越文化年建設(shè)活動與群眾路線教育實(shí)踐活動相結(jié)合。

◆“卓越文化建設(shè)年”主題活動五個專題活動：

1、開展“多讀書、讀好書—創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”專題活動。樹立終身學(xué)習(xí)理念，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣、一種追求，培育濃厚學(xué)習(xí)氛圍，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

2、開展“修身律己、守法有德、誠信合規(guī)—傳遞正能量”專題活動。持續(xù)加強(qiáng)員工道德教育和法規(guī)教育，不斷增強(qiáng)全員道德意識、法紀(jì)觀念、合規(guī)意識、風(fēng)險意識，培育誠信文化，傳遞正能量。

3、開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、認(rèn)真履責(zé)—我為基層辦實(shí)事”專題活動。推動各級機(jī)關(guān)增強(qiáng)協(xié)作意識、服務(wù)意識，轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹新風(fēng)，認(rèn)真履責(zé)不推不拖、部門配合協(xié)作高效、服務(wù)基層不卡不壓，積極為基層解決小問題、辦實(shí)事，增強(qiáng)上下穿透力。

4、開展“提高素質(zhì)、奉獻(xiàn)中行—我與支行共成長”專題活動。在全轄實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，引導(dǎo)廣大員工增強(qiáng)忠誠敬業(yè)意識，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任、挑戰(zhàn)自我、奉獻(xiàn)中行，立足基層、建功立業(yè)。

5、開展“微笑服務(wù)、增加價值—創(chuàng)造最佳客戶體驗(yàn)”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)專題活動。把以客戶為中心落到實(shí)處，形成文化、滲進(jìn)血液，成為全行員工的自覺認(rèn)識，增強(qiáng)服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)服務(wù)模式、提高服務(wù)水平，改善客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造價值、為銀行創(chuàng)造價值、實(shí)現(xiàn)個人人生價值。

◆襄陽分行行風(fēng)建設(shè)理念及內(nèi)涵

答：襄陽分行行風(fēng)建設(shè)理念：堅(jiān)韌、向上、簡單、規(guī)則。

堅(jiān)韌——襄陽分行要打翻身仗，不可能一蹴而就，肯定要付出和犧牲，也肯定會非常有艱難的過程。所以一定要堅(jiān)定信心，以頑強(qiáng)毅力作依托，以堅(jiān)韌不撥為核心，持之以恒圍繞著目標(biāo)方向做下去。

向上——包括向上的目標(biāo)，向上的精神，向上的狀態(tài)。要有持續(xù)向上爬坡的毅力和勇氣才能改變現(xiàn)狀，全行要淡化任務(wù)，把市場份額做大做強(qiáng)作為根本目標(biāo)。

簡單——全行要有簡單明確的拓展方向，簡單清晰的處事原則，簡單樸素的為人理念，簡單可靠的管理規(guī)范。

規(guī)則——規(guī)則就是衡量的標(biāo)準(zhǔn)，大家明確做什么，怎么做，做好了有什么回報，做不好會有什么樣的結(jié)果。

◆襄陽分行開展“卓越文化建設(shè)年”學(xué)習(xí)活動的目的答：借助“卓越文化建設(shè)年”主題活動的東風(fēng)，全面領(lǐng)會行風(fēng)建設(shè)的思想內(nèi)涵，查找本機(jī)構(gòu)（部門）在經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)拓展和隊(duì)伍建設(shè)方面存在的差距，使文化建設(shè)成為助推襄陽分行績效提升的軟實(shí)力。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)三大基本原則

企業(yè)文化建設(shè)三大基本原則

在當(dāng)今這個產(chǎn)品同質(zhì)化、市場全球化的時代，單純地追求利潤最大化的企業(yè)經(jīng)營理念已經(jīng)很難在激烈的市場競爭中奏效了。許多國家在20世紀(jì)80年代就開始注意到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)識到優(yōu)秀的企業(yè)文化是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的有效手段。有效的企業(yè)文化建設(shè)，可以為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供不竭的精神動力和智力支持，通過提升企業(yè)軟實(shí)力，而增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。從本質(zhì)上講，企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營過程中所包含或展示的以價值觀為核心的，以理念、行為、視覺等因素為表現(xiàn)形式的，與其他企業(yè)相區(qū)別的個性或獨(dú)特性所構(gòu)成的體系。企業(yè)文化建設(shè)是一個因時空、所屬行業(yè)、企業(yè)自身?xiàng)l件等而異的紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要建設(shè)好企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)遵循不異、不同、不棄三大基本原則。

一、不異

“不異”是指企業(yè)文化作為一種社會的亞文化必須建立在時代文化、世界文化、民族文化、同業(yè)文化、自我文化等的基礎(chǔ)上，并吸收其優(yōu)秀基因作為自身建設(shè)的依托。它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的前提和基礎(chǔ)，即共性。任何一個企業(yè)做企業(yè)文化應(yīng)首先做到“不異”。因?yàn)橐粋€企業(yè)存在的價值首先有賴于社會各界相關(guān)公眾的認(rèn)可和支持，而公眾認(rèn)可、接受的底線正是這種“不異”。企業(yè)堅(jiān)持不異原則應(yīng)該從以下幾個方面著手。

1.時代文化

每個時代都有屬于自己的特有文化，企業(yè)在做文化時不可避免地會打上那個時代的烙印，優(yōu)秀的企業(yè)文化是對時代的客觀反映和真實(shí)體現(xiàn)。時代文化是企業(yè)文化產(chǎn)生和存在的一個重要前提，它對企業(yè)文化有著根本的影響。很難想象在落后的商品經(jīng)濟(jì)條件下，能夠產(chǎn)生在高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)條件下才能產(chǎn)生的企業(yè)文化。同樣，也只有正確反映時代的企業(yè)文化，才能正確地指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動，引導(dǎo)企業(yè)與時俱進(jìn)地向前發(fā)展。

2.世界文化

企業(yè)文化建設(shè)必須從優(yōu)秀的世界文化中吸取營養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)具有國際視野和戰(zhàn)略眼光。首先，在知識化、信息化引領(lǐng)的全球化背景下，企業(yè)無法脫離世界而單獨(dú)存在，任何企業(yè)都是世界的組成部分，企業(yè)的發(fā)展離不開世界的發(fā)展；其次，企業(yè)文化和世界文化是相互影響、相互促進(jìn)、密不可分的。一個志在與世界接軌的企業(yè)必須和世界文化保持緊密聯(lián)系，暫時沒有直接和世界經(jīng)濟(jì)接軌的企業(yè)也會間接或直接地受到世界文化的影響。此外，由于除意識形態(tài)以外，相同的文化形態(tài)在世界范圍內(nèi)具有同構(gòu)性，因此，與世界同步是企業(yè)文化建設(shè)的必然要求。

3.民族文化

民族文化是一個國家在長期歷史發(fā)展過程中逐步建立起來的，對社會交往有著強(qiáng)大的滲透力和影響力。民族文化是企業(yè)文化建設(shè)的土壤，企業(yè)文化在一定程度上應(yīng)當(dāng)是民族文化在企業(yè)內(nèi)的綜合反映。一個優(yōu)秀的企業(yè)在建立自己的企業(yè)文化時，總是十分注重充分利用自己民族的優(yōu)秀文化元素。正因?yàn)槿绱?，同屬?yōu)秀企業(yè)，東方的優(yōu)秀企業(yè)總是與西方的優(yōu)秀企業(yè)因民族文化特性不同而表現(xiàn)出差異。

4.同業(yè)文化

不同行業(yè)在各自的發(fā)展中自然而然地形成了自己特有的行業(yè)文化。例如，生產(chǎn)型企業(yè)的企業(yè)文化一般圍繞提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、保證安全等方面展開。服務(wù)型企業(yè)則一般圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)類型、服務(wù)技能等方面展開。企業(yè)從屬于不同的行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于本企業(yè)所處行業(yè)的行業(yè)文化，在同業(yè)文化的基礎(chǔ)上創(chuàng)意、策劃自己的企業(yè)文化。

5.自我文化

由于企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)在自身的歷史發(fā)展中逐漸形成的以企業(yè)價值觀為核心的，以企業(yè)理念、行為、視覺等為表現(xiàn)形式的有獨(dú)特個性的物質(zhì)文化和精神文化的總和。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須立足于原有的自我文化背景，充分考慮企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展戰(zhàn)略，使自己的文化具備獨(dú)特性、先進(jìn)性、可操作性、難以模仿性和不可替代性，因?yàn)橹挥羞@樣的企業(yè)文化建設(shè)才能是卓有成效、經(jīng)久不衰的。

二、不同

“不同”是指企業(yè)的文化建設(shè)必須著眼于獨(dú)特性，使本企業(yè)的文化區(qū)別于其他企業(yè)。它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化建設(shè)的差異和特色，即個性?！安煌笔乾F(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，是企業(yè)文化建設(shè)的聚焦點(diǎn)。首先，當(dāng)今時代物質(zhì)產(chǎn)品已經(jīng)相對豐富，注意力資源比任何時候都顯得稀缺。如何“先形奪人”，捕捉消費(fèi)者的注意力，已成為企業(yè)發(fā)展的首要問題。其次，在產(chǎn)品同質(zhì)化以后，產(chǎn)品間的“模仿”已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。在這種背景下，企業(yè)文化的差異就成為企業(yè)追求的新的核心競爭力。因?yàn)榭茖W(xué)的、全局性的企業(yè)文化個性難以模仿、難以在短時期內(nèi)跟進(jìn)或超越。最后，就企業(yè)內(nèi)部來說，有先進(jìn)個性的企業(yè)文化容易使企業(yè)員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感，進(jìn)而增強(qiáng)凝聚力，為企業(yè)提高效益提供內(nèi)在的動力。從CIS的角度來講，企業(yè)文化建設(shè)的“不同”應(yīng)該從以下幾個方面著手。

1.理念識別系統(tǒng)

理念識別系統(tǒng)的“不同”指的是企業(yè)以價值觀為核心的企業(yè)如何經(jīng)營、如何發(fā)展等觀念上的獨(dú)特性和差異性。這是企業(yè)形象脫穎而出、迅速傳播的關(guān)鍵，它直接影響著公眾對企業(yè)性質(zhì)的識別和企業(yè)在市場中的競爭力。企業(yè)理念識別系統(tǒng)要突顯企業(yè)的個性必須考慮到時代的背景、企業(yè)的歷史、員工的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)與未來發(fā)展、產(chǎn)品在同行中的位置與未來變化、決策人風(fēng)格、公共關(guān)系特點(diǎn)和企業(yè)戰(zhàn)略等種種因素，并賦予其表述、闡釋的特色和個性。日本著名企業(yè)家松下幸之助認(rèn)為：“經(jīng)營就是創(chuàng)造”。他把企業(yè)經(jīng)營活動看成是一種以獨(dú)特觀念為核心的類似于藝術(shù)創(chuàng)造的活動。

2.企業(yè)行為識別系統(tǒng)

企業(yè)行為識別系統(tǒng)“不同”是指企業(yè)的行為過程、結(jié)果與眾不同,富有特性或個性。具體表現(xiàn)為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理制度、產(chǎn)品開發(fā)制度、生產(chǎn)與銷售制度、公共關(guān)系制度及其員工在踐行這些制度中的行為表現(xiàn)等等方面與其他企業(yè)，尤其是同類型企業(yè)的向上的差異。行為識別系統(tǒng)的不同,可以讓公眾從企業(yè)員工的行為方面去感知企業(yè)的個性和特色,使公眾更好地認(rèn)知企業(yè),強(qiáng)化公眾對企業(yè)的良好印象和信賴感。

3.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

視覺識別系統(tǒng)不同是一個企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的綜合外在反映，是企業(yè)個性在視覺等方面的體現(xiàn)，是刺激公眾注意或公眾識別企業(yè)的直接媒介。主要包括企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，以及在企業(yè)產(chǎn)品、環(huán)境等一切可能引起公眾注意的場景或物品上的規(guī)范化應(yīng)用。視覺元素在企業(yè)文化中起著重要的作用。為了體現(xiàn)不同，在設(shè)計(jì)企業(yè)文化的視覺元素時必須做到與眾不同，各類作品都應(yīng)力求具有強(qiáng)烈的視覺沖擊力和情感誘惑力。

三、不棄

“不棄”是指企業(yè)文化建設(shè)在空間維度上的一致性和時間維度上的堅(jiān)持性，它強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)文化內(nèi)在要素的一致性和發(fā)展過程的恒久性。企業(yè)文化的各種要素在企業(yè)的生產(chǎn)、服務(wù)等經(jīng)營活動中應(yīng)力求做到無處不在、無時不有。

1.企業(yè)文化應(yīng)具有時間維度上的堅(jiān)持性與恒久性

首先，企業(yè)文化在不同時代的員工的行為過程中應(yīng)當(dāng)具有持續(xù)性。企業(yè)文化一旦確立，在得到企業(yè)員工的理解后，其精髓就應(yīng)當(dāng)相對地穩(wěn)定下來，轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，并不斷地傳承下去。其次，建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)注意不能因企業(yè)經(jīng)營管理者的改變而改變。企業(yè)文化建設(shè)不僅不能在某屆經(jīng)營者任期內(nèi)隨意更改，而且不同屆次的經(jīng)營管理者之間也必須保持連續(xù)性和繼承性。后屆應(yīng)努力從往屆那里傳承企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)秀成果。最后，企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，而是一個與企業(yè)共生共長的過程，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自身文化有鍥而不舍的追求，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化看做是一個具有耗散結(jié)構(gòu)的開放系統(tǒng)、與時俱進(jìn)地對它進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和改造，使之永葆青春活力。

2.企業(yè)文化具有空間維度上的一致性

這種一致性首先要求企業(yè)文化在企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、售后等各環(huán)節(jié)都得到體現(xiàn)，而不能有所偏廢。其次，“不棄”還要求企業(yè)文化的各要素之間必須保持內(nèi)在的一致性。企業(yè)的理念識別系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)決定行為和視覺識別系統(tǒng)，而行為和視覺識別系統(tǒng)則應(yīng)準(zhǔn)確和深刻地反映企業(yè)的理念識別系統(tǒng)。最后，“不棄”要求企業(yè)的管理層和員工的共同參與。只有企業(yè)的管理層對企業(yè)文化建設(shè)真正重視起來，并轉(zhuǎn)化為一種自覺的意識，企業(yè)的全體員工在行動上積極參與、認(rèn)真配合，有步驟地自覺實(shí)施，企業(yè)文化建設(shè)才能全面系統(tǒng)地展開。

總之，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)遵守不異、不同、不棄三大基本原則，將“不異”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的前提或基礎(chǔ)，“不同”原則作為企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)或核心，“不棄”作為企業(yè)文化建設(shè)的長遠(yuǎn)的自律或要求。企業(yè)文化建設(shè)，必須立足于“不異”，扎根于人類優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)；著眼于“不同”，追求自己的特色；踐行之中“不棄”，堅(jiān)持不懈、持之以恒。只有這樣，企業(yè)文化建設(shè)才能真正取得成效，最終形成為企業(yè)帶來巨大效益的經(jīng)久不衰競爭力的優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地、和諧發(fā)展。

第五篇：高考三大聯(lián)盟北約 華約 卓越聯(lián)盟

高考三大聯(lián)盟:北約 華約 卓越聯(lián)盟

北京大學(xué)聯(lián)盟的13所高校簡稱“北約”

●北京大學(xué)聯(lián)盟的13所高校簡稱“北約”，包括北京大學(xué)(北京大學(xué)醫(yī)學(xué)院)、北京航空航天大學(xué)、北京師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、廈門大學(xué)、南開大學(xué)、武漢大學(xué)、四川大學(xué)、山東大學(xué)、蘭州大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)和香港大學(xué)，他們在自主選拔錄取中聯(lián)合命題、統(tǒng)一組織筆試并共享考試成績，根據(jù)考生筆試成績確定參加本校面試考生名單。根據(jù)“聯(lián)盟約定”，考生最多可以報考13所高校中的3所，而報考學(xué)校沒有先后順序之別。

清華大學(xué)聯(lián)盟的7所學(xué)校簡稱“華約”

●清華大學(xué)聯(lián)盟的7所學(xué)校簡稱“華約”，包括清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中國人民大學(xué)、上海交通大學(xué)、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、西安交通大學(xué)、南京大學(xué)7所高校。7所高校初試采用筆試形式，即“高水平大學(xué)自主選拔學(xué)業(yè)能力測試”，英文簡稱AAA測試?？荚嚳颇繛殚喿x與寫作（含中文和英文）、數(shù)學(xué)、自然科學(xué)、人文與社會。其中，閱讀與寫作、數(shù)學(xué)為必考科目，考生可以在自然科學(xué)、人文與社會兩個科目中根據(jù)自己的情況任選一科。考生可以同時申請兩所學(xué)校，如果初試成績沒有達(dá)到所申請學(xué)校的要求，還可以向第三所學(xué)校申請。

“卓越聯(lián)盟”

●“卓越聯(lián)盟”是指由重慶大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、天津大學(xué)、北京理工大學(xué)、大連理工大學(xué)、東南大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等9所工科突出的985高校組成的高校合作聯(lián)盟。由于是以同濟(jì)大學(xué)為首建立的聯(lián)盟，這9所高校也被媒體稱為“同盟”，與清華大學(xué)領(lǐng)頭的“華約”、北京大學(xué)領(lǐng)頭的“北約”相對應(yīng)。同濟(jì)大學(xué)校長裴剛為第一屆聯(lián)盟輪值主席。天津大學(xué)校長李家俊為第二屆聯(lián)盟輪值主席。

2010年11月25日，同濟(jì)大學(xué)、天津大學(xué)、北京理工大學(xué)、大連理工大學(xué)、東南大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、華南理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等8所高校在上海同濟(jì)大學(xué)宣布簽署《卓越人才培養(yǎng)合作框架協(xié)議》，同意全方位合作，并宣布2011年自主選拔錄取實(shí)行聯(lián)考。重慶大學(xué)于次月宣布加入，至此，同盟的合作高校增至9所。

卓越人才培養(yǎng)合作高校首次聯(lián)席會議于2010年12月10日在同濟(jì)大學(xué)召開。