第一篇：案例解析杰克瓊斯的網(wǎng)絡(luò)之舞
案例解析：杰克瓊斯的網(wǎng)絡(luò)之舞
發(fā)布時間：2011-6-27信息來源：中國電子商務(wù)研究中心
摘要：傳統(tǒng)服裝業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是大勢所趨，知名品牌“網(wǎng)銷”化也成為未來電子商務(wù)的一大趨勢，杰克瓊斯如何在網(wǎng)絡(luò)舞蹈？
2009年10月13日，國際網(wǎng)絡(luò)零售研究會聯(lián)合淘寶網(wǎng)、北京正望咨詢共同推出《中國服裝網(wǎng)購排行榜》。報告顯示，截至2009年6月，2009年上半年淘寶網(wǎng)服裝交易總額93.9億元。杰克瓊斯(JACK&JONES)已連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場中最受歡迎品牌。48個小時之后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店正式在淘寶上線。此后3天，杰克瓊斯網(wǎng)店的單日交易額高達47萬元，出貨2000多件，成為淘寶服裝第一店。
事實上，不僅僅是杰克瓊斯，2009年4月，日本著名服裝品牌優(yōu)衣庫在淘寶開店，前11天成交額和客流量相當于優(yōu)衣庫在中國線下所有實體店之和，銷售速度沖至淘寶商城男裝、女裝單店銷量第一位。而李寧淘寶商城官方店更成為李寧全國所有店鋪中的銷售冠軍。目前整個服裝業(yè)面臨巨大的生存壓力，零售增速下滑、生產(chǎn)成本提高，品牌“網(wǎng)銷”化成為服裝業(yè)減輕壓力，顛覆傳統(tǒng)賣場模式的必由之路。但并非所有的服裝廠商在淘寶上開店都能取得成功，那么，杰克瓊斯在淘寶取得成功的背后，蘊藏著怎樣的戰(zhàn)略營銷模式？
實際上，杰克瓊斯、優(yōu)衣庫、李寧等知名品牌在淘寶的成功代表了一種趨勢，就是知名的服裝品牌紛紛重視淘寶這個平臺，將其視為實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、品牌延伸、渠道擴展、贏得客戶的重要手段和途徑。
一、品牌模式：同一品牌，不同產(chǎn)品
傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)，在品牌管理上一般采用兩種方式：
一是創(chuàng)建新品牌，將其延伸到線上。優(yōu)點是能夠有效區(qū)隔渠道之間的沖突，缺點是如果原有品牌影響力不強，新品牌可能存在一定程度的風(fēng)險。例如報喜鳥專門為其網(wǎng)絡(luò)商城構(gòu)建了電子商務(wù)直銷品牌eBONO。為了配合eBONO品牌的推廣，報喜鳥專門推出了線下社區(qū)實體店，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動。消費者可以在社區(qū)店進行體驗，可以感受服裝的面料、做工和試穿效果，可以在社區(qū)店實現(xiàn)購買，或者下訂單，然后由網(wǎng)店進行物流配送。
二是企業(yè)直接將原有品牌延伸到線上。代表品牌有杰克瓊斯、優(yōu)衣庫、李寧等品牌，這種模式的優(yōu)點是原有品牌的知名度較高，所以，品牌風(fēng)險較小。但是，采用這種方式，企業(yè)必須把線上銷售產(chǎn)品和線下產(chǎn)品進行有效區(qū)隔，避免對線下銷售渠道等體系造成沖擊。
隨著年輕一代的消費群體中網(wǎng)民的數(shù)量越來越大，越來越多的消費者開始嘗試并喜歡上網(wǎng)絡(luò)購物這種方式。盡管參與到網(wǎng)絡(luò)購物的消費者越來越多，但是這種網(wǎng)上購物的方式并不能取代線下銷售模式。不過其所占的比重將會越來越大。因此，從長遠來看，傳統(tǒng)企業(yè)如果能夠適時解決渠道的沖突問題，線上品牌和線下品牌的邊界將變得越來越模糊。
二、定位：鎖定年輕消費群體
并非所有的服裝企業(yè)都適合電子商務(wù)模式，一般而言，品牌目標客戶如果與互聯(lián)網(wǎng)用戶重合較多，就比較適合電子商務(wù)模式。CNNIC2009年發(fā)布的《全國網(wǎng)絡(luò)使用基本情況的報告》顯示：和中國人口的年齡結(jié)構(gòu)相比，網(wǎng)民可以分為3個年齡組，10～29歲算是高度普及人口，現(xiàn)在已經(jīng)有近60%的人是網(wǎng)民了；30～49歲算是中度普及人口，20%左右的人是網(wǎng)民。據(jù)估計，目前中
國網(wǎng)民的平均年齡為28歲。
杰克瓊斯的目標消費群是：18歲至35歲之間，機敏、明智、受過良好教育、熱忠社會活動的男性。他們對生活有獨特理解，穿著隨意，追求時尚。這群人生活在繁雜的大都市，對新事物有著敏銳的洞察力，因此品位獨特。可以說，中國網(wǎng)民的平均年齡，正好落在杰克瓊斯目標消費群的年齡區(qū)間。另外，杰克瓊斯目標消費群的性格特征，也與中國網(wǎng)民較為相似。這就使1999年進入中國市場的杰克瓊斯在華發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在北京，上海等城市開設(shè)了近200家專賣店。這為其網(wǎng)絡(luò)銷售模式的成功奠定了基礎(chǔ)。
三、渠道模式：線上線下并行
隨著越來越多的企業(yè)開始試水電子商務(wù)，很多企業(yè)都陷入線上銷售渠道與線下銷售渠道沖突的問題。在電子商務(wù)炙手可熱的今天，線上與線下銷售渠道如何實現(xiàn)并行不悖，成為困擾很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)的難題。
四、線上與線下平行模式
如果網(wǎng)購消費者和線下消費者是不同的群體，就不會產(chǎn)生沖突。關(guān)鍵是，中國消費者最為看重的是產(chǎn)品的性價比，他們的習(xí)慣是：到線下看產(chǎn)品，然后到線上購買產(chǎn)品，因為線上產(chǎn)品的價格較線下要低一些。由于線上銷售采取的是廠家直供模式，不存在物流和庫存成本，營銷成本較低。一項來自淘寶的研究數(shù)據(jù)顯示：同樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上開店和傳統(tǒng)渠道相比，可以節(jié)省60%的運輸成本和30%的運輸時間，營銷成本比傳統(tǒng)的線下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。由于減少了中間環(huán)節(jié)，所以其成本較低，自然可以采取較低的定價，這也成為吸引消費者的一種重要原因。綜合考慮成本因素，同樣的商品，通過網(wǎng)店購買比線下購買便宜20%～30%。但是這樣勢必造成線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的價格落差，導(dǎo)致對線下消費群體的沖擊。不僅如此，還擾亂了整個渠道的價格體系，挫傷渠道成員的積極性，將對品牌造成一定程度的損害。
五、擴展線下無法覆蓋的渠道
在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的企業(yè)渠道模式發(fā)生了根本性的變革，渠道不是傳統(tǒng)中線性的，而可能是平行的、立體的、互補的模式。在網(wǎng)絡(luò)交易中，可以通過B2B、B2C、C2C任意組合達成交易，傳統(tǒng)的渠道模式已經(jīng)被徹底顛覆。
2008年杰克瓊斯在淘寶上的直營店正式上線之后，實現(xiàn)了不錯的銷售業(yè)績。經(jīng)過分析，杰克瓊斯發(fā)現(xiàn)：這些訂單大多數(shù)來自于當時杰克瓊斯的線下銷售網(wǎng)絡(luò)所沒有覆蓋的二、三線城市，這讓杰克瓊斯意識到了網(wǎng)上零售對于銷售渠道的擴展和補充作用。盡管杰克瓊斯在產(chǎn)品和渠道上采取了“線上＋線下”的并行模式，雖然這種方式能夠在相當程度上減輕網(wǎng)店銷售對線下傳統(tǒng)渠道的沖擊，但是，要想完全避免對線下銷售模式的沖擊是不可能的。這就要求企業(yè)從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略下去審視其渠道模式。杰克瓊斯將網(wǎng)店納入其在華總體戰(zhàn)略之中，因為杰克瓊斯在中國的品牌知名度較高，其渠道主要分布在一、二線城市，目前尚難覆蓋三線以下的城市。但是這些沒有覆蓋到的區(qū)域?qū)ζ湟灿行枨螅M者卻很難在線下購買到產(chǎn)品。這樣一來，杰克瓊斯就有意識地引導(dǎo)用戶到線下下單，總部商城根據(jù)加盟商推薦的訂單給予返利，通過這種方式，渠道成員對網(wǎng)絡(luò)銷售的態(tài)度由抵觸變?yōu)橹С帧?/p>
解決了B2C的問題之后，對于網(wǎng)上大量的C2C網(wǎng)店，由于其數(shù)量較多，在某種意義上也成為一個小B。對此，杰克瓊斯雖然沒有與之簽訂正式的授權(quán)協(xié)議，但是通過供貨、產(chǎn)品服務(wù)和優(yōu)惠條件，將其收至麾下。目前，已經(jīng)有數(shù)百家C2C網(wǎng)店納入了杰克瓊斯管理體系之中，一方面便于
杰克瓊斯控制產(chǎn)品質(zhì)量，打擊仿冒品；另一方面，有利于杰克瓊斯執(zhí)行統(tǒng)一的渠道管理政策。當然，被并購之后的C2C網(wǎng)店的價格可能會有改變，這難道不會影響其產(chǎn)品銷售嗎？事實上，杰克瓊斯從網(wǎng)購調(diào)查得到支持：價格已不是網(wǎng)購行為的唯一決定因素，店面信譽、是否官方授權(quán)以及售后服務(wù)保障等也影響了網(wǎng)購行為。在這一前提下，即使授權(quán)店價格上浮20%以內(nèi)，消費者還是會接受的，因為消費者追求性價比是在產(chǎn)品質(zhì)量有保障的前提下。
六、傳播模式：線上線下整合傳播
無論是第二人生游戲還是宜家家居，其成功之處在于：讓顧客深度參與了價值創(chuàng)造過程，顧客不再是企業(yè)心中要征服的對象，而是托夫勒眼中的“產(chǎn)消合一者”。他們可能是網(wǎng)絡(luò)游戲里創(chuàng)造虛擬世界的玩家，也可能是淘寶網(wǎng)上對商品作出評價的買家。
許多傳統(tǒng)企業(yè)在打造電子商務(wù)模式時，通常采取了“線下體驗＋線上購買”的模式。這是因為，與線下專賣店相比，網(wǎng)店在體驗方面存在劣勢，消費者不可能進行試穿。杰克瓊斯則采取獨特的營銷策略，開展網(wǎng)絡(luò)體驗營銷模式，給予消費者網(wǎng)絡(luò)體驗。例如，杰克瓊斯在其網(wǎng)店上開辟了“達人筆記”板塊和網(wǎng)友討論區(qū)，每天由時裝編輯、模特、知名服裝設(shè)計師、時尚達人等與網(wǎng)友在線上進行溝通、互動。杰克瓊斯還在網(wǎng)店上設(shè)置了討論專區(qū)，主要介紹當下流行裝扮、推薦下季潮流趨勢，解答網(wǎng)友關(guān)于著裝及搭配技巧，與消費者進行最直接的時尚交流。在淘寶網(wǎng)上，杰克瓊斯成為溝通歐美時尚與中國消費者的橋梁，消費者在這里獲得了無與倫比的消費體驗。通過多年的運作，杰克瓊斯已經(jīng)積累了較高的品牌知名度。在網(wǎng)絡(luò)傳播方面，杰克瓊斯主要采用官方網(wǎng)站＋病毒營銷＋網(wǎng)店的整合傳播鏈條。杰克瓊斯的目標消費群主要是年輕消費群體，他們不喜歡灌輸式的品牌傳播，更喜歡平等的溝通方式，自己能夠參與其中，他們更喜歡那些品牌訴求與內(nèi)心的個性能夠產(chǎn)生深度共鳴的品牌。在網(wǎng)絡(luò)傳播方面，杰克瓊斯在網(wǎng)站上設(shè)置了FANS俱樂部，在FANS交流區(qū)，消費者可以在這里討論經(jīng)典款式收藏、流行趨勢，為消費者搭建了一個穿衣扮靚的平臺。在FANS資訊區(qū)，杰克瓊斯會在這里公布杰克瓊斯每季最新動態(tài)并組織不定期的會員或團購活動。這一板塊還允許會員間交換二手閑置服裝，從而大大提升了人氣和流量。在FANS話題區(qū)，登錄這里，你可以和其他消費者成為網(wǎng)友，通過這種網(wǎng)絡(luò)體驗營銷模式，杰克瓊斯牢牢嵌入了消費者的生活圈。
七、傳統(tǒng)服裝企業(yè)電子商務(wù)贏利模式分析
雖然杰克瓊斯、優(yōu)衣庫等品牌在淘寶上獲得成功，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)市場的潛力令人期待。但就目前而言，即使是領(lǐng)頭企業(yè)也不斷地在摸索中前進，只不過他們找到了適合自己企業(yè)的發(fā)展方向，但這種贏利模式還不完善。目前，傳統(tǒng)服裝企業(yè)電子商務(wù)模式主要有以下幾種：
1.入駐C2C或B2C賣場開專柜。這種進入線上的方式便捷易行，也不會打破原有的經(jīng)銷商價格體系，這種方式最適合中小型企業(yè)，網(wǎng)店將使其成為一個新的銷售窗口。當然，這種方式對于剛剛涉足電子商務(wù)的知名企業(yè)而言，也是較為理想的選擇，因為相對自建網(wǎng)站而言，這種方式的運營成本較低。例如，消費者點擊杰克瓊斯網(wǎng)站，可以直接鏈接到淘寶網(wǎng)站上，用支付寶購買其產(chǎn)品。
2.將線上營銷交給專業(yè)的運營商運營。這實際上是一種線上總代理的模式，優(yōu)點是較為安全，缺點是操控性較差，營銷效果如何完全依靠運營商的運營能力。
3.為了不影響線下品牌的銷售，創(chuàng)立新品牌。創(chuàng)建新品牌的本質(zhì)是投資行為，新品牌的創(chuàng)建需要從頭開始，組建團隊尤為重要，是否用電子商務(wù)團隊，這個新團隊能否與企業(yè)文化相融合，都是企業(yè)需要思考和解決的問題。
4.企業(yè)自建網(wǎng)站，充分利用傳統(tǒng)品牌的資源，有效利用線下成熟的渠道，實現(xiàn)線上銷售，線下出貨。調(diào)動所有經(jīng)銷商參與物流配送，線下經(jīng)銷商反向B2B、B2C，實現(xiàn)集中營銷。這種方式將線上線下整合成為一個系統(tǒng)，技術(shù)投入會較大，但是會讓品牌形成合力，最終取得最大利益。目前，阿迪達斯、耐克等品牌采用的就是這種模式，比如耐克專門建有針對女性消費者的網(wǎng)站。阿迪達斯的女性市場推廣主題則是“Me，Myself”，通過電子商務(wù)、事件營銷、體驗營銷的方式吸引了大量的消費者，大大提升了耐克品牌的知名度和美譽度。
以上四種模式各有優(yōu)缺點，不能一概而論。有條件的企業(yè)可以同時選擇多種模式。對傳統(tǒng)服裝企業(yè)而言，關(guān)鍵是尋找適合企業(yè)自身的方式，才能使企業(yè)在線上取得應(yīng)有的效果。在新的電子商務(wù)環(huán)境下，新的支柱是柔性化生產(chǎn)、個性化營銷、社會化物流，由此形成大規(guī)模定制的商業(yè)模式，對品牌企業(yè)來說最直接的變化是從原來的供給驅(qū)動變成需求驅(qū)動。
電子商務(wù)給整個銷售市場帶來了一場變革，這個變革過程是悄無聲息的，但速度卻不可低估。最初，人們曾斷言，電子商務(wù)這種模式并不適合服裝產(chǎn)品，但隨著服裝電子商務(wù)企業(yè)的不斷成功，人們發(fā)現(xiàn)，服裝是電子商務(wù)領(lǐng)域中最大的受益者。
1.電子商務(wù)對傳統(tǒng)服裝企業(yè)的管理架構(gòu)的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的“制造商——批發(fā)商——零售商”的模式正在被打破，“企業(yè)——消費者”的模式正在形成。未來，電子商務(wù)將在傳統(tǒng)服裝企業(yè)的營銷中占據(jù)越來越重要的位置，因此，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的管理架構(gòu)也要隨之改變，傳統(tǒng)的以銷售部為底端的管理架構(gòu)將向扁平化、立體化演進。傳統(tǒng)服裝企業(yè)應(yīng)當設(shè)立專門的電子商務(wù)部門，招募熟悉電子商務(wù)運作的人才來專門運作公司的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
2.電子商務(wù)為實現(xiàn)輕公司創(chuàng)造了條件。
由于電子商務(wù)大大減少了中間的流通環(huán)節(jié)，因此，傳統(tǒng)的服裝行業(yè)將出現(xiàn)更多類似于ZARA這樣的快速時尚模式和NIKE這樣的啞鈴性模式的企業(yè)。競爭使社會很快產(chǎn)生了消費轉(zhuǎn)型，在信息化、長尾時代，ZARA以令人驚詫的速度將時尚銷售給不同年齡、不同階層、不同職業(yè)的人。速度、低價、多樣、時尚和大眾化成為它們的共同特點。ZARA的真正魔力在于：它非常契合消費者，尤其是消費者的生活形態(tài)。電子商務(wù)使傳統(tǒng)的服裝企業(yè)渠道更加扁平化，使廠家與消費者的距離越來越近，這就為服裝采用快速時尚的盈利模式創(chuàng)造了條件。電子商務(wù)大大降低了流通成本，企業(yè)有條件向輕公司的模式演進(比如耐克重視研發(fā)和品牌，將生產(chǎn)和銷售外包)。
3.電子商務(wù)對傳統(tǒng)服裝企業(yè)營銷模式的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)大多采用傳統(tǒng)的營銷模式，開展電子商務(wù)之后，對其傳統(tǒng)的營銷模式提出了挑戰(zhàn)。產(chǎn)品層面，目前網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品線還不完善，在淘寶取得成功之后，綾致集團營銷部門負責(zé)人表示：未來將把旗下的only、veromoda等品牌引入淘寶，并成立相關(guān)的專業(yè)團隊來負責(zé)其運作。在傳播模式上，傳統(tǒng)企業(yè)更習(xí)慣于采用傳統(tǒng)的媒體投放廣告，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后，傳統(tǒng)模式應(yīng)當順勢而變，更多地運用博客、競價排名、網(wǎng)絡(luò)視頻和手機廣告等傳播方式，將線上廣告與線下廣告結(jié)合起來，以取得更好的效果。在渠道模式上，傳統(tǒng)服裝企業(yè)要更加注重傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)渠道之間的平衡。
總之，傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)面臨生產(chǎn)模式、組織模式、營銷模式、采購、財務(wù)等方面的全面挑戰(zhàn)，這一變革必將催生全新的贏利模式。（作者：李鍇）
第二篇：杰克瓊斯市場調(diào)研報告
關(guān)于杰克.瓊斯西安市場的調(diào)查
[報告概述]：為了了解杰克.瓊斯（Jack & Jones）西安市場銷售狀況，消費者對杰克.瓊斯品牌的認知度，Jack & Jones在西安市場的生存能力及發(fā)展前景，特做出以下報告。
[關(guān)鍵詞]：市場定位；品牌形象；品牌市場競爭力；
調(diào)研報告序言：
衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見衣服對于我們的重要性。那么，消費者在購買服裝時的考慮因素有哪些？哪些產(chǎn)地的服裝最受歡迎？中國服裝市場發(fā)展趨勢又是怎樣的呢？為此，我對登陸西安的我喜歡的歐洲時尚男裝品牌杰克.瓊斯（Jack & Jones）做出以下認識及市場調(diào)研。
一、品牌文化（Product）
JACK&JONES 杰克瓊斯創(chuàng)立于1975年，以其簡潔純粹的風(fēng)格吸引全球追求時尚男性的目光，代表了歐洲時尚潮流的男裝品牌。是丹麥Bestseller集團旗下的主要品牌之一。目前杰克.瓊斯在全球18個國家和地區(qū)均設(shè)有形象店。
JACK&JONES的男裝沒有拘謹、做作之感，面料與色彩遵循意大利傳統(tǒng)的含蓄精致。不同明度、灰度的無色彩系讓人們感嘆它能將灰色變幻出無窮意味的能力。
JACK&JONES是現(xiàn)在男生青春裝里非常流行的品牌，經(jīng)營各種男裝，有休閑，正裝等，還有各種配飾。
天津綾致時裝于1999年將杰克瓊斯（Jack & Jones）品牌引入中國，目前已在中國北京、上海等大、中城市開設(shè)近200家專賣店。在西安的店面情況比較多元話，像東大街的專賣店，百盛里面的專柜等。
二．市場定位（Price）
杰克瓊斯（Jack & Jones）男裝是設(shè)計給機敏，明智，受過良好教育，熱衷社會活動的都市年輕人，針對年齡在18歲到30歲之間的喜歡穿著隨意、流行和時尚的男性。杰克瓊斯（Jack & Jones）的男人是對現(xiàn)代服裝有著自己獨特的感受，同時關(guān)注國際時裝市場趨勢的現(xiàn)代人。品位特立獨行，喜歡從大眾中跳出來，JACK&JONES品牌為這些精明、富有活力的年輕人創(chuàng)造了他們的選擇空間。
JACK&JONES服裝是設(shè)計給了解當代中國，關(guān)注世界動向，勇于接受挑戰(zhàn)并視之為動力的現(xiàn)代男性。他們是各個專業(yè)領(lǐng)域的精英并且熱衷于追求國際化、都市化的精英形象。他們是擁有購買JACK&JONES品牌服裝實力的群體。
JACK&JONES的價位比較固定，一般一件T恤襯衫要299元，襯衣在399，西裝要599元，褲子大概在299——499元左右。
西安作為中國的重點城市，全國重要的科技文化城市，大學(xué)數(shù)量在全國排名第三，因此，JACK&JONES的場是很廣闊的。
三．分銷渠道（Place）
JACK&JONES的銷售對象包含各行各業(yè)的精英和對時尚敏感的男人。JACK&JONES品牌十分關(guān)愛年輕一代，也許他們是對時尚特別敏感的一群，有敏銳的洞察力，他們生活在繁雜的大都市中。
主要是以加盟店為主，直營店為輔，加上一些與其品牌定位相當?shù)馁徫飯?/p>
所，向全國的各地的百盛，民生購物，萬達廣場等。
專賣店一般都開在繁華的都市核心地帶的購物街上，像西安的東大街就有四家JACK&JONES的專賣店。
四．促銷方式（Promotion）
JACK&JONES本身定位為都是年輕男性，因此,格上面走的是平民化路線，當然也會做出打折銷售，換季處理的促銷方式來刺激消費者購買。由于價格合理設(shè)計獨特，單件衣服重復(fù)的比例很小，店面布置個性獨特并且開在購物街的核心區(qū)域，西安東大街的三家店經(jīng)常是門庭若市。
JACK&JONES采取辦理會員卡卡的形式西安市場一般凡一次性購物達到一千元的顧客免費辦理會員及分卡一張，以后在購買JACK&JONES時會有9.5折不等的折扣，積分到一定的數(shù)量還可以兌換禮品。如領(lǐng)帶.錢包.皮帶等。
在換季的時候一般會針對銷量相對落后的款式或者即將撤柜的服裝采取打折銷售的方式進行促銷，像西安的一般會打7折。
五、結(jié)論及問題建議：
通過走訪及市場調(diào)研.發(fā)調(diào)查問卷等總結(jié)如下：
優(yōu)點：
1）杰克瓊斯（Jack & Jones）在西安年輕男性選衣服是比較受歡迎的2）杰克瓊斯（Jack & Jones）以個性的設(shè)計，結(jié)合時尚潮流，其簡潔純粹的風(fēng)格吸引年輕人，是代表了歐洲時尚潮流男裝品牌。
3）價格合理，質(zhì)量保證，市場定位合理，受到西安廣大高校大學(xué)男生的青睞。
4）隨著整個經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展，人們生活品質(zhì)的提高會進一步擴大銷量，在西安市場潛力很大，有待于進一步發(fā)展及占有市場。
缺點：
1）顏色單調(diào)，以黑色灰色系列為主，為現(xiàn)在隨著社會的發(fā)展年輕男性越來越追求個性，著裝多元化也在沖擊著JACK&JONES。
2）受到類似市場定位男裝品牌的競爭，像西安市場的美特斯邦威旗下的高端品牌ME&CITY，AIT（阿爾藍特），卡賓，利郎等競爭。
建議：
鑒于上述調(diào)查結(jié)果提出以下幾點建議：
1）加大品牌文化的拓寬，實現(xiàn)樣式多元化，色彩多元化吸引更多的消費群體，更好的吸收本土文化進行設(shè)計，加大廣告宣傳力度。
2）合理的店面選址，雖然東大街人流多繁華，但是專賣店也沒有開的那么近一條街就有四家，而像小寨購買杰克瓊斯卻不方便，沒有形象店。另外建議在交大商場也開一家，交大商場附近有交大，理工大，工程大學(xué)等高校，需求量也是很大的。
參考文獻：
[1]百度http://baike.baidu.com/view/494754.ht
[2]服飾與美容（vogue）2008年5月號
[3]附表 市場調(diào)查問卷
第三篇：杰克瓊斯調(diào)研報告
20XX 報 告 匯 編 Compilation of reports
報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)
制作人：
孫浩宇 學(xué)號：201405134225
報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)
指導(dǎo)老師：
李曉旭 目錄 一、品牌簡介 關(guān)于 JACK & JONES JACK JONES 品牌特色 二、品牌營銷 ○1 產(chǎn)品 ○2 價格 ○3 渠道 ○4 促銷 ○5 市場定位 三、與國內(nèi)品牌對比 真維斯 美特斯邦威 以純 SWOT
優(yōu)點 缺點 威脅 建議
報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)
品牌簡介
公司名稱：
杰克瓊斯 外文名稱：
Jack & Jones
總部地點：
丹麥 成立時間：
1989 年
經(jīng)營范圍：
服飾制造企業(yè)
公司性質(zhì)：
上市公司
所屬集團：
BESTSELLER 集團 關(guān)于 JACK & JONES
JACK & JONES
是
BESTSELLER
集團旗下的主要品牌之一，成立于 1989 年，并于2000 年 3 月進駐中國。JACK & JONES
以其簡潔純粹的風(fēng)格吸引了全球時尚男性的目光，代表了歐洲男裝的時尚潮流，同時也是都市風(fēng)格服裝的典范品牌。
截至今日，JACK & JONES
已在中國開設(shè) 1700多 家 店 鋪。
關(guān) 于 綾 致 時裝
BESTSELLER
綾 致 時裝
BESTSELLER
于 1975 年創(chuàng)建于丹麥，如今在世界各地擁有超過 12,100 名員工。旗下?lián)碛?JACK & JONES, NAME IT, MAMALICIOUS , OBJECT COLLECTOR’S ITEM, ONLY, OUTFITTERS NATION, PIECES, SELECTED, VERO MODA及 VILA CLOTHES 共 10 個品牌。BESTSELLER
于 1996 年進駐中國，并先后引進了
ONLY, JACK & JONES, VERO&MODA, SELECTED
四個品牌，目前已經(jīng)在全國 300 多個城市開設(shè)了 5100 多家店鋪。
目前，BESTSELLER
旗下產(chǎn)品在全球 46 個國家進行銷售。
JACK & JONES 品牌誕生于 1989 年，是丹麥
BESTSELLER
集團旗下的主要品牌之一，主營歐式風(fēng)格設(shè)計男裝。
1991 年，JACK & JONES
第一家店鋪在挪威特隆赫姆開業(yè)，隨后便開始在全世界范圍內(nèi)掀起歐式風(fēng)格男裝浪潮。
2000 年 3 月，JACK & JONES
正式進駐中國，成為都市男性首選的男裝品牌。
JACK & JONES
始終專注男裝設(shè)計和流行趨勢，代表著都市精英一絲不茍的穿衣品味。JACK & JONES
致力于為睿智冷靜的精英們打造專業(yè)形象，讓男性散發(fā)出非凡氣度，無論身在職場還是生活中都能以最佳姿態(tài)邁向成功。其考究的做工，不流于浮夸的剪裁，讓職場精英們盡顯自信和獨到著裝品味。獨有的簡潔設(shè)計，豐富多樣的服裝與各式配件極大程度上滿足了都市男性對服裝的全方位訴求，為都市男性塑造專屬的個人風(fēng)格。
截至今日，JACK & JONES
在全球 19 個國家都設(shè)有店鋪，在中國已經(jīng)開設(shè)了 1700 多家店鋪。
報告文檔·借鑒學(xué)習(xí)
S JACK JONES 品牌特色
Jack Jones 是針對年齡在 18 歲到 30 歲之間的喜歡穿著隨意、流行和時尚的男士們設(shè)計的。Jack Jones 的設(shè)計迎合了國際大都市男士的生活品位，他們喜歡一種獨特、輪廓鮮明而樸實的風(fēng)格，同時采用高品質(zhì)、時興和新穎的面料制作的服裝。
品牌自 1972 年問世以來，以其簡潔純粹的風(fēng)格吸引了全球追求時尚男性的目光，代表了歐洲時尚潮流的男裝品牌。目前在全球 18 個國家和地區(qū)均設(shè)有形象店。
Jack & Jones 服裝是設(shè)計給機敏，明智，受過良好教育，熱忠社會活動的三十歲左右的男性。他們是對現(xiàn)代服裝有著自己獨特的感受，同時關(guān)注國際時裝市場趨勢的現(xiàn)代人。
Jack & Jones 服裝是設(shè)計給了解當代中國，關(guān)注世界動向，勇于接受挑戰(zhàn)并視之為動力的現(xiàn)代男性。他們是各個專業(yè)領(lǐng)域的精英并且熱衷于追求國際化，都市化的精英形象。他們視杰克.瓊斯品牌服裝為對存在已久的傳統(tǒng)及保守的形象的積極轉(zhuǎn)變。他們或受雇于外國企業(yè)，或繁忙于國際間的商務(wù)往來。他們是擁有購買杰克.瓊斯品牌服裝實力的群體。
Jack & Jones(杰克瓊斯)以其國際化的品牌理念與北歐簡潔純粹的設(shè)計風(fēng)格完美結(jié)合。吸引了全世界追求時尚的男性目光。是一個匯集了歐洲時尚元素，領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的時尚男裝品牌。
Jack & Jones(杰克瓊斯)品牌設(shè)計注重國際化理念，追求都市情節(jié)。其遍布巴黎，倫敦，米蘭，哥本哈根的設(shè)計師努力的汲取著歐洲每一季的流行元素并匯入捷克瓊斯品牌設(shè)計之中，作品所強調(diào)的是男人對現(xiàn)代服裝的獨特感受。體現(xiàn)出國際大都市先鋒男性高質(zhì)量的生活品位。
Jack & Jones(杰克瓊斯)已經(jīng)成為歐洲最優(yōu)秀的牛仔時裝品牌之一。致力于向最廣泛的顧客群提供質(zhì)量最優(yōu)的牛仔時裝。今天，你可以在任何一條歐洲城市的街道找尋到 Jack & Jones 牛仔的蹤跡。杰克˙瓊斯代表的是最流行的款式和最具競爭力的價格！
Jack & Jones 已成為休閑服飾的領(lǐng)導(dǎo)者，深受年輕朋友的喜愛。
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品牌營銷
○1 品 產(chǎn)品
Jack & Jones是面向 18～35 歲的男性休閑裝。他帶來歐洲最新的流行趨勢，強調(diào)自我不凡的個性，和與眾不同的生活方式。無論是在紐約、倫敦、米蘭或每一個大都會的街頭，都可以看到他的影子。設(shè)計充滿時尚感，整體感覺富有內(nèi)涵，讓男士在上班休閑時都能夠自信地展現(xiàn)自我。
Jack & Jones 的產(chǎn)品中，牛仔褲和 T 恤用純棉制成，襯衣則采用棉和滌綸。粗獷的面料加上個性張揚的設(shè)計，產(chǎn)品總能給人強烈的自由奔放的感覺。這種特點正好符合年輕人的審美觀，令他們趨之若鶩。
除了外套、無領(lǐng) T 恤、有領(lǐng) T 恤、襯衫、牛仔褲等核心產(chǎn)品以外，Jack & Jones 還擁有休閑西裝、毛衣、皮帶、皮夾、背包、腰帶、內(nèi)褲、太陽鏡等相關(guān)產(chǎn)品，完善了產(chǎn)品組合。
Jack & Jones常重視品牌營銷和包裝策略：有個細節(jié)，Jack & Jones 的包裝袋都是清一色的黑色，顯得極為獨特，紅色的商標尤為顯眼；產(chǎn)品的標簽也都是用很厚的硬紙板和麻布做成的。這些細節(jié)也很好地詮釋了 Jack & Jones 的產(chǎn)品個性。由于服裝具有季節(jié)性和潮流性，抓住時機推出新產(chǎn)品是非常重要和關(guān)鍵的。Jack & Jones-般在 3 月份推出春裝，而后是店鋪廣告牌的更換。在 Jack & Jones 的店里，看不到上一季的巨幅模特畫。并且每一季的服裝，Jack & Jones 都會選擇少數(shù)幾款作為主打的明星產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場。
○ ○2 價格
Jack & Jones 定位于年輕白領(lǐng)，對于那些收入較低的人群來說，略微有一些高，在價格上的競爭力不算很強。產(chǎn)品優(yōu)良的質(zhì)量、目標市場的確定以及品牌效應(yīng)，決定了 Jack & Jones 的價格策略。它走了一條適合年輕白領(lǐng)的中端偏高的定價路線，絕大部分上衣價格集中在 100～300 元之間，比普通休閑上衣高。牛仔褲價格稍高，均價在 400 元左右，與老牌制造商 Lee，Levi‘S 的價格相當。
不過 Jack & Jones 采取尾數(shù)為 9 的定價規(guī)則，使消費者更易于接受。
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○3 渠道
Jack & Jones 通過眾多的零售店和加盟店銷售他們的產(chǎn)品。從商店分布地圖來看，從老家丹麥開始，經(jīng)過德國、荷蘭、斯堪的納維亞，店鋪逐漸散開，以歐洲和中東地區(qū)最多。Jack & Jones 并不急于全球擴張，同時進入多個國家，甚至連法國、意大利這樣的時尚國度，Jack & Jones 也有意迂回。但是對于中國這個龐大的市場，Jack & Jones 采取全面鋪開的戰(zhàn)略，從大城市人手，把全球 1，3 的特許商店放在了中國，足見其戰(zhàn)略野心。在中國，Jack & Jones 擁有自己的生產(chǎn)廠商。廠家根據(jù) Jack & Jones 的標準生產(chǎn)，并在產(chǎn)品上貼 Jack & Jones的商標。就地生產(chǎn)能為公司節(jié)省大量的運費成本，提高收益率。
○4 銷 促銷
Jack & Jones 總是擁 有 與 產(chǎn) 品完 美 匹 配 的廣告畫，“胡子啦嘰”的模 特 和 “ 廢品”做成的背景，很好地詮釋了 Jack & Jones 的特點。在 Jack & Jones 的主頁上，閃耀的動畫 和 涂 鴉 的背 景 也 把 產(chǎn)品 的 個 性 很好 地 傳 達 給消 費 者。
并且，Jack & Jones 積極參與 商 場 優(yōu) 惠活動，使產(chǎn)品銷 售 錦 上 添花。
○5 市場定位
Jack & Jones 力求出眾的風(fēng)格設(shè)計。每一款產(chǎn)品都能帶來最時尚的歐洲流行元素，無拘無束、涂鴉般的圖案能夠很好地吸引消費者的眼球。Jack & Jones 的材料屬于粗質(zhì)面料，材質(zhì)以棉為主，有很強的褶皺效果，耐用度較好。
Jack & Jones 聯(lián)合 Bestseller旗下的眾多品牌，在中國刮起了歐洲流行風(fēng)，Jack & Jones 也靠這個品牌效應(yīng)，把自己品牌形象與產(chǎn)品口碑結(jié)合，形成強大的營銷攻勢。
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s Jack & Jones 與國內(nèi)品牌對比
以純
1、品牌介紹：“以純”是東越公司旗下的休閑品牌之一，以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設(shè)計，短短幾年時間迅速成為國內(nèi)休閑服裝知名品牌之一。
2、產(chǎn)品定位：以純主力為喜歡新意配搭，強調(diào)自我風(fēng)格及具潮流觸覺的新進青年男女，提供系列舒適、自在及可任意配襯的時尚休閑服飾，以求不刻意地表現(xiàn)“返以純真“的內(nèi)涵。讓創(chuàng)意自由發(fā)揮、展示出多元化之個人風(fēng)格。
真維斯
1、品牌介紹：1972 年，真維斯(JEANSWEST)在澳洲開設(shè)服裝連鎖店，專門銷售休閑服裝。1990 年旭日與當?shù)剡M口商合作收購了澳洲服裝零售商 JEANSWEST。多年來，真維斯以“名牌大眾化”的經(jīng)營理念，“物超所值”的市場策略，穩(wěn)占休閑裝市場的領(lǐng)袖地位。
2、產(chǎn)品定位：真維斯服裝是為廣大年輕人設(shè)計的，將每季最新的潮流元素融入服裝當中，以易穿易搭配的款式來吸引顧客。多年來，真維斯以大眾潮流的休閑風(fēng)格，深受年輕人的喜愛，已經(jīng)成為年輕一代的時尚必需品。
美特斯邦威（國內(nèi)）
1、品牌介紹：“美特斯·邦威”集團公司于 1995 年創(chuàng)建于中國浙江省溫州市，“美特斯·邦威”代表為消費者提供個性時尚的產(chǎn)品，立志成為中國休閑服市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚國邦之威、故邦之威。
2、產(chǎn)品定位：美特斯·邦威品牌主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售休閑系列服飾。目標消費者是 16~25歲活力和時尚的年輕人群。品牌致力于打造“一個年輕活力的領(lǐng)導(dǎo)品牌，流行時尚的產(chǎn)品，大眾化的價格”，倡導(dǎo)青春活力和個性時尚的品牌形象，帶給廣大消費者富有活力個性時尚的休閑服飾。
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優(yōu)點 S S ：
1）杰克瓊斯（Jack & Jones）在鄭州年輕男性選衣服是比較受歡迎的 2）杰克瓊斯（Jack & Jones）以個性的設(shè)計，結(jié)合時尚潮流，其簡潔純粹的風(fēng)格吸引年輕人，是代表了歐洲時尚潮流男裝品牌。
3）價格合理，質(zhì)量保證，市場定位合理，受到西安廣大高校大學(xué)男生的青睞。
4）隨著整個經(jīng)濟大環(huán)境的發(fā)展，人們生活品質(zhì)的提高會進一步擴大銷量，在西安市場潛力很大，有待于進一步發(fā)展及占有市場。
缺點 W W ：
1）顏色單調(diào)，以黑色灰色系列為主，為現(xiàn)在隨著社會的發(fā)展年輕男性越來越追求個性，著裝多元化也在沖擊著 JACK&JONES。
2）每一季的新款創(chuàng)新少，款式較為單一?？钍竭^于年輕化，消費人群較于局限。最近幾年的質(zhì)量也大不如從前。質(zhì)量和舒適度有所欠缺。
建議 O O ：
1）加大品牌文化的拓寬，實現(xiàn)樣式多元化，色彩多元化吸引更多的消費群體，更好的吸收本土文化進行設(shè)計，加大廣告宣傳力度。
2）合理的店面選址，雖然東大街人流多繁華，但是專賣店也沒有開的那么近一條街就有四家，而像小寨購買杰克瓊斯卻不方便，沒有形象店。另外建議在交大商場也開一家，交大商場附近有交大，理工大，工程大學(xué)等高校，需求量也是很大的。
威脅 T T ：
1）受到類似市場定位男裝品牌的競爭，像鄭州市場的美特斯邦威旗下的高端品牌ME&CITY，AIT（阿爾藍特），卡賓，利郎等競爭。
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感受與總結(jié)
這次的市場調(diào)研是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這兩周的實習(xí)，我受益匪淺，對行業(yè)信息調(diào)研這門課程以及服裝品牌分析等都有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書本，而是要有一個比較全面的了解。從而更深的了解服裝調(diào)研這門課程的意義，這些都是以前所不了解的。
找到這個店鋪花了一點時間，我來的店鋪的時候，發(fā)現(xiàn)店里正在搞活動，顧客很多，有點擁擠。但我們的導(dǎo)購人員則是很有秩序，沒有因為顧客很多而顯得慌亂。我在店鋪內(nèi)走動的時候有留心導(dǎo)購人員與顧客的對話，我們的導(dǎo)購人員很是熱情而且很有耐心。既要給顧客講解有關(guān)服飾的信息，又要整理顧客穿試過后的衣服，我觀察了一下，我們的導(dǎo)購人員把顧客穿試過的衣服整理的很整齊，擺放也很認真。
同時我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如我剛進店鋪的時候沒有分清誰是導(dǎo)購人員，最后我發(fā)現(xiàn)她們是因為她們身上搭了好多衣服。還有一點，就是有的導(dǎo)購太過熱情，沒給我獨立思考的空間（在導(dǎo)購認為我要買衣服時），有的是跟著顧客后面也不說話，讓人感覺有點不舒服。
總結(jié)：以前我雖然也逛過杰克瓊斯，但都沒有這次細心，能明顯感受到店鋪的工作人員對工作的熱情和細心。
第四篇：杰克瓊斯店鋪體驗報告)（精選）
關(guān)于杰克.瓊斯SM店的體驗報告
[報告概述]：為了了解杰克.瓊斯（Jack & Jones）閩南地區(qū)的店鋪運營模式,終端人員基本信息,和消費者對該品牌的認知程度, 為了發(fā)現(xiàn)終端的培訓(xùn)需求以便后期針對性的開發(fā)課件對其進行培訓(xùn)以此提高終端人員的基本素質(zhì)和在此崗位的專業(yè)知識.最終提升杰克.瓊斯（Jack & Jones）在閩南地區(qū)的生存能力及發(fā)展前景.一：品牌文化篇（對于品牌的認識）
（1）公司介紹:JACKJONES品牌誕生于1975年，以其簡潔純粹的風(fēng)格吸引全球追求時尚男性的目光，代表了歐洲時尚潮流的男裝品牌。
JACKJONES是現(xiàn)在男生青春裝里非常流行的品牌，與only、veromoda以及selected同屬丹麥的bestseller（凌志）公司。他們經(jīng)營各種男裝，有休閑，正裝等，還有各種配飾。（2）品牌文化: Jack&Jones以其國際化的品牌理念與北歐簡潔純粹的設(shè)計風(fēng)格完美結(jié)合。吸引了全世界追求時尚的男性目光。是一個匯集了歐洲時尚元素，領(lǐng)導(dǎo)世界潮流的時尚男裝品牌。
Jack&Jones品牌設(shè)計注重國際化理念，追求都市情節(jié)。其遍布巴黎，倫敦，米蘭，哥本哈根的設(shè)計師努力的汲取著歐洲每一季的流行元素并匯入捷克瓊斯品牌設(shè)計之中，作品所強調(diào)的是男人對現(xiàn)代服裝的獨特感受。體現(xiàn)出國際大都市先鋒男性高質(zhì)量的生活品位。
（3）市場定位: 杰克瓊斯（Jack & Jones）男裝是設(shè)計給機敏，明智，受過良好教育，熱衷社會活動的都市年輕人，針對年齡在18歲到30歲之間的喜歡穿著隨意、流行和時尚的男性。杰克瓊斯（Jack & Jones）的男人是對現(xiàn)代服裝有著自己獨特的感受，同時關(guān)注國際時裝市場趨勢的現(xiàn)代人。品位特立獨行，喜歡從大眾中跳出來，JACK&JONES品牌為這些精明、富有活力的年輕人創(chuàng)造了他們的選擇空間。
? JACK&JONES服裝是設(shè)計給了解當代中國，關(guān)注世界動向，勇于接受挑戰(zhàn)并視之為動力的現(xiàn)代男性。他們是各個專業(yè)領(lǐng)域的精英并且熱衷于追求國際化、都市化的精英形象。他們是擁有購買JACK&JONES品牌服裝實力的群體。
? JACK&JONES的價位比較固定，一般一件T恤襯衫要299元，襯衣在399，西裝要599元，褲子大概在299——499元左右,冬季部分產(chǎn)品價位達到1000多元。
（4）分銷渠道: 1996年，Bestseller旗下的第一家Only中國專賣店在北京西單開業(yè)，次年Bestseller正式進入中國，成立全資子公司綾致時裝，并相繼引進了集團旗下的Only、Jack&Jones、Vero Moda和Selected四大品牌。其中Only是牛仔風(fēng)格的女裝，Jack&Jones是牛仔風(fēng)格的男裝，而Vero Moda是主打都市風(fēng)格的女裝品牌，Selected走的則是商務(wù)男裝路線。
中國市場主要是以加盟店為主，直營店為輔，加上一些與其品牌定位相當?shù)馁徫飯鏊?，比如全國的各地的百盛，民生購物，萬達廣場等。專賣店一般都開在繁華的都市核心地帶的購物街上，像廈門的中山路就有四家杰克瓊斯JACK&JONES。
? 杰克瓊斯加盟條件：店面不能小于100平米，銷售額不能低于65萬元人民幣，全國省會以上城市允許加盟，如二線以下城市申請則不能以個人名義，店面不能小于80平米，具體加盟可向天津綾致服裝有限公司咨詢。? 加盟杰克瓊斯的流程：
1、加盟商填寫杰克瓊斯加盟申請表（JACK JONES 官網(wǎng)填寫），雙方洽談之后，具備初審條件。
2、加盟商提供如下證明文件，由公司進行實質(zhì)審查。? a.擁有經(jīng)營場所的所有權(quán)或使用權(quán)的有關(guān)證件。? b.經(jīng)營場所地點照片和平面圖紙。
? c.加盟商資信證明（包括銀行資金證明等）。? d.品牌經(jīng)營策劃書。
3、公司經(jīng)實地考察后，填寫可行性報告。
4、雙方簽定合同，對杰克瓊斯專賣店鋪進行裝修。?
5、加盟商訂貨，專賣店正式開業(yè)。
6、續(xù)簽（雙方在良好合作的基礎(chǔ)上，合同到期提前三個月書面確定續(xù)簽事宜）
? 加盟杰克瓊斯的必要條件：
1、加盟商必須具有五年以上的服裝零售經(jīng)驗 ?
2、加盟商必須是一般納稅人。?
3、加盟商必須是本地戶籍
4、在當?shù)刈罹哂绊懥Φ拇笮蜕虉?，面積必須180平方米以上。?
5、自有資金200萬元以上。? 加盟杰克瓊斯公司給予的支持：
1、公司定期提供營銷培訓(xùn)服務(wù)，包括店長及店員的商務(wù)禮儀、產(chǎn)品的專業(yè)知識、賣場陳列、流行趨勢、貨品調(diào)度及管理、店鋪業(yè)績提升等方面。
2、根據(jù)活動的需要，公司免費為其做促銷策劃案，提供POP和產(chǎn)品畫冊，贈送精美促銷品。
3、杰克瓊斯專賣店應(yīng)嚴格按照公司的統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一字體等進行裝修，有公司的工程部負責(zé)裝修，貨架模特等道具，公司統(tǒng)一有償提供。
（5）促銷方式（Promotion）
? JACK&JONES本身定位為都是年輕男性，因此,格上面走的是平民化路線，當然也會做出打折銷售，換季處理的促銷方式來刺激消費者購買。由于價格合理設(shè)計獨特，單件衣服重復(fù)的比例很小，店面布置個性獨特并且開在購物街的核心區(qū)域，JACK&JONES采取辦理會員卡的形式而閩南地區(qū)采用無卡制度，大多數(shù)產(chǎn)品還是采取正價銷售，在換季的時候一般會針對銷量相對落后的款式或者即將撤柜的服裝采取打折銷售的方式進行促銷。（6）品牌店鋪開店注意事項 一:需要考慮到它的功能性:(a)形象店鋪(b)折扣店鋪(c)店鋪分級，二:選址標準: ?
1、城市規(guī)劃標準 ?
2、商圈特征 ?
3、交通運輸條件 ?
4、客流規(guī)律 ?
5、設(shè)店位置 ?
6、零售額預(yù)測 ?
7、競爭品牌氛圍 三:外觀設(shè)計標準 ?
1、店面設(shè)計要素 ?
2、外觀標準 ?
3、出入口設(shè)計標準
?
4、招牌（形象板）設(shè)計標準 ?
5、燈箱設(shè)計標準 四:環(huán)境規(guī)劃標準 ?
1、櫥窗設(shè)計標準 ?
2、廣告運用標準 ?
3、光環(huán)境設(shè)計標準 ?
4、色彩環(huán)境設(shè)計標準 ?
5、音樂環(huán)境設(shè)計標準 ?
6、氣味標準 ?
7、視頻氣氛烘托 五:展示設(shè)計標準 ?
1、貨品容量計劃標準 ?
2、陳列規(guī)則 ?
3、陳列道具 ?
4、裝飾品的運用 六:店鋪設(shè)施標準 ?
1、貨架 ?
2、家具 ?
3、POS系統(tǒng) ?
4、通訊系統(tǒng) ?
5、空調(diào)設(shè)施 ?
6、安全設(shè)施 ?
7、保健醫(yī)療設(shè)施 ?
8、試衣間 ?
9、倉庫 七:導(dǎo)購標準 ?
1、導(dǎo)購聘用標準 ?
2、導(dǎo)購形象標準 ?
3、導(dǎo)購素質(zhì)標準 ?
4、導(dǎo)購能力標準 ?
5、導(dǎo)購知識標準 八:店鋪管理標準
1、店鋪基本設(shè)施財產(chǎn)管理
2、店鋪貨品管理
3、店鋪人員管理
二：店鋪體驗篇
（1）店鋪名稱：杰克瓊斯SM城市廣場店
? 行政區(qū)間：地級市
? 商圈類型：一級商業(yè)街
?
店鋪類型：商場店
? 開店時間：2007年 店鋪面積：130平方米（2）店鋪外觀門頭照片 店內(nèi)主形象墻照
店內(nèi)左前場照片 店內(nèi)右前場照片、店內(nèi)中場牛仔墻照片 店鋪中場喇叭墻照片
店鋪后場黑磚墻照片
（3）商場商圈示意圖
（2）店鋪人員
(a)人員配置：旺季14+1人
淡季11+1人
（b）人員架構(gòu)：店長
兩個店助
導(dǎo)購員（包括貨品，收銀，當?shù)觋惲袔煟?/p>
（3）店鋪工作時間及內(nèi)容
（a）上班時間：周一至周五：早班9:00—16:00 晚班：15:00—22:00
周六至周末：早班8:00---16:00 晚班：15:00---22:00（b）店鋪工作內(nèi)容：早上9:00---9:50做衛(wèi)生,整理賣場
9:50---10:00開會（報業(yè)績，強調(diào)當班主要工作內(nèi)容，銷售游戲玩法，加油打氣）
10:00---15:00做銷售，吃午飯，晚班到店店助交接當日店鋪工作，晚班開會
15:30---16:00兩班進行區(qū)域交接，早班做衛(wèi)生，開會，下班
16:00---22:00晚班做銷售，吃晚飯，做衛(wèi)生，下班
每天店鋪會適時按時段上報當天業(yè)績，周一早上8點到店由區(qū)域陳列師帶領(lǐng)做店鋪陳列調(diào)整，周一到周日會在店長或則區(qū)域貨品主管的組織下進行區(qū)域店鋪調(diào)貨，并貨。除基本工作內(nèi)容外店長也會按照店鋪具體情況分配工作給店助，店員。（4）店鋪行為規(guī)范
（a）店員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一鞋子
（b）女生統(tǒng)一妝容：眼影（本季度藍色），眼線，睫毛膏，眉毛，粉底，腮紅，唇彩，男生剃胡須，剪鼻毛，頭發(fā)干凈不夸張（c）指教不得超過2MM(d)賣場不允許照鏡子，吃東西，玩手機(e)賣場不得勾肩搭背，嬉笑打鬧
(f)在等待顧客或則接到顧客的時候不得依靠貨架，保持標準自然的站姿
(g)進倉喝水休息不得超過5分鐘，上洗手間小號不得超過5分鐘，大號不得超過10分鐘，吃飯時間不得超過30分鐘且均需要和店助或則同事交接告知去向，超時罰款
（4）店鋪貨品
到店后在店助范范的帶領(lǐng)下熟悉了產(chǎn)品知識，從她傳遞的信息中我了解到杰克瓊斯產(chǎn)品主要分為商務(wù)和休閑兩個風(fēng)格（a）商務(wù)：黑標---休閑生活
白標---鄉(xiāng)村懷舊
紫標---哥特搖滾
藍標---穿越未來（當?shù)晡匆姶酥黝}產(chǎn)品）休閑： 大嘴鳥
機車搖滾
軍事忍者（b）貨號有15位數(shù)字
01
012
071
380
杰克瓊斯
年份 季節(jié)
品類
款號
顏色
大小
品類識別：01---T恤（圓領(lǐng)或則V領(lǐng)）
04---短襯
05---長袖襯衫
06---POLP衫
14---長休閑褲
19---短休閑褲
32---長牛仔褲
35---短牛仔褲
上衣分碼：165
170
175
180
185
190(單位CM)
Xs:34 s:36
m:38
l:40
xl:42 xxl:44服裝吊牌上s代表版型偏小
褲裝分碼：165
170
175
180
185
190(單位CM)
Xs:28/29 s:30
m:32 l:34
xl:36 褲子最后一位貨號1代表正常版褲型，2代表加長版褲型
（5）店鋪報表
（a）店鋪業(yè)績本，個人搭配記錄本，店鋪貨品進出本，人員簽到加班本，公交明細報銷本，發(fā)票存放本，貨品點數(shù)本，貨品商務(wù)休閑占比表，刷卡明細，折扣記錄表，殘次品處理調(diào)撥單，電話本（區(qū)域店鋪聯(lián)系號碼，公司部門號碼，各店員聯(lián)系號碼）
（6）店鋪業(yè)績
日期
2012年5月22日 2012年5月23日
2012年5月24日 2012年5月25日
2012年5月26日
滯后15.1個點
當天業(yè)績 累計業(yè)績
6628
389603 13558
403161 8032
411193 10040
421233 19365 440598
達成率
60.8% 63% 64.2% 66% 68.8%
庫存
2899件 2886件 2848件 2888件 2806件
總結(jié)：（1）通過幾天的店鋪體驗學(xué)習(xí)了杰克瓊斯的產(chǎn)品知識，店鋪區(qū)域劃分，店鋪器架道具名稱及使用規(guī)范，倉庫整倉標準，貨品到貨歸倉出樣流程，店鋪盤點流程，殘次品處理流程，調(diào)貨并貨操作方式和流程，杰克瓊斯陳列基本知識，以及店鋪運營模式。
（2）通過這幾天的銷售體驗，發(fā)現(xiàn)SM杰克瓊斯店的店員性格開朗接待顧客積極性高搭配銷售做得非常的好提高了平均客單價，公司的搭配銷售獎勵政策對終端導(dǎo)購很有激勵。
（3）杰克瓊斯的各區(qū)域店鋪采取調(diào)貨，并貨制，這樣的操作方式加快貨品流通提高了銷售率，增加銷售業(yè)績，從而降低庫存量。
（4）店長能夠勝任店鋪人員管理工作以及日常的工作安排，店助基本能夠協(xié)助店長進行日常工作的安排，帶動導(dǎo)購進行銷售，但是導(dǎo)購服從程度較低。
（5）店長，店助，能夠很好幫助新員工了解產(chǎn)品知識，讓其很快融入團隊進行銷售，而其他導(dǎo)購對待新員工態(tài)度冷漠，持各人自掃自家雪，休管他人瓦上霜的態(tài)度。在店助安排部分同事帶新同事的時候還出言拒絕，工作服從度偏低。
（6）日常銷售中，除了玩團隊PK游戲搭檔導(dǎo)購會協(xié)助彼此完成銷售以外，其他時候采取一對一的接待，當部分時候一個導(dǎo)購面對一組兩個或則兩個以上有需求的顧客的時候其他導(dǎo)購寧愿站在顧客等待區(qū)域繼續(xù)等待也不愿意上去協(xié)助銷售，團隊意識很差，相互協(xié)作能力不強。
（7）倉庫整理不到位，貨品雖然按照吊牌主題分類但是顯得凌亂不堪，不方便找貨。
淡場時間時候大家習(xí)慣性聚眾聊天，等待顧客的帶來，很少整理賣場，很少調(diào)整正掛側(cè)掛間距，很少整理疊裝，自覺意思較差。
（8）部分同事在賣場經(jīng)常依靠貨架，或則拖拉擁抱同事影響品牌形象，大多數(shù)半年以下同事產(chǎn)品FAB和器架道具知識和陳列基本知識欠缺。
（9）以上幾點僅從個人角度來發(fā)現(xiàn)的小部分問題，首先：終端人員心態(tài)很重要，后期針對性的開發(fā)一些課件來調(diào)節(jié)終端人員的心態(tài)，提高團隊協(xié)作意識，增加團隊銷售業(yè)績占比。其次：終端人員對于品牌的認知度，產(chǎn)品故事以及FAB掌握也很重要，所以要加強這方面的培訓(xùn)。第三：現(xiàn)在顧客的很多購買需求都是被挖掘出來的，面對越來越多的其它品牌文化侵略我們的終端人員更加應(yīng)該提高自身的銷售技能，產(chǎn)品講解能力，日常服務(wù)質(zhì)量，才能更好的把我們家的產(chǎn)品介紹給不同類別的顧客。第四：終端人員對于自我形象，自我能力的提升意識也很重要，對于熱情，積極，有責(zé)任心，好學(xué)的部分店鋪人員可以開發(fā)些專業(yè)性的課件把他們往貨品，陳列，企劃儲干方面培養(yǎng)。
提交人：周穎
2012年5月28日、
第五篇：在杰克瓊斯店鋪的感受
在杰克瓊斯店鋪的感受
地點：
時間：2011年12月25日
由于我是第一次到**來，找到這個店鋪花了一點時間，我來的店鋪的時候，發(fā)現(xiàn)店里正在搞活動，顧客很多，有點擁擠。但我們的導(dǎo)購人員則是很有秩序，沒有因為顧客很多而顯得慌亂。我在店鋪內(nèi)走動的時候有留心導(dǎo)購人員與顧客的對話，我們的導(dǎo)購人員很是熱情而且很有耐心。既要給顧客講解有關(guān)服飾的信息，又要整理顧客穿試過后的衣服，我觀察了一下，我們的導(dǎo)購人員把顧客穿試過的衣服整理的很整齊，擺放也很認真。
同時我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如我剛進店鋪的時候沒有分清誰是導(dǎo)購人員，最后我發(fā)現(xiàn)她們是因為她們身上搭了好多衣服。還有一點，就是有的導(dǎo)購太過熱情，沒給我獨立思考的空間（在導(dǎo)購認為我要買衣服時），有的是跟著顧客后面也不說話，讓人感覺有點不舒服。
總結(jié)：以前我雖然也逛過杰克瓊斯，但都沒有這次細心，能明顯感受到店鋪的工作人員對工作的熱情和細心，很值得我去學(xué)習(xí)。
建議：
1、導(dǎo)購人員應(yīng)把握好分寸，不宜太過熱情，適當給顧客思考空間，也不要一直跟著顧客后面，總之，把握好距離很重要。
2、導(dǎo)購人員的服飾可以與店鋪的大背景在色彩上有些差別，讓顧客有眼前一亮的感覺。
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