第一篇：超級(jí)食品有限公司生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)缺陷分析

運(yùn)營(yíng)管理學(xué)

超級(jí)食品有限公司生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)缺陷分析

2011 秋1王隨山

案例介紹

超級(jí)食品有限公司是一家新加坡獨(dú)資企業(yè)，由新加坡超級(jí)咖啡股份有限公司于1993年在常州投資成立。該公司在建立初期，以麥片飲料類的生產(chǎn)為主，隨著麥片市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，逐步引入了咖啡類和固體飲料類的產(chǎn)品，完善了自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。在超級(jí)食品有限公司進(jìn)入中國(guó)以前，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上尚無(wú)麥片類的飲料產(chǎn)品?？梢赃@樣講，正是超級(jí)食品公司將麥片飲料引入了中國(guó)市場(chǎng)，為中國(guó)的消費(fèi)者介紹了這樣一種富含營(yíng)養(yǎng)的早餐或休閑食品，也為消費(fèi)者介紹了一種生活方式。與此同時(shí)，也為超級(jí)食品公司及其投資者帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)。在整個(gè)90年代的前、中期，超級(jí)食品公司的產(chǎn)品從來(lái)不用為銷路發(fā)愁，生產(chǎn)管理也相對(duì)簡(jiǎn)單，開足馬力生產(chǎn)即可。采購(gòu)更是單純，物料數(shù)量有限，訂購(gòu)批量盡量大，根本不可能有冗余的庫(kù)存出現(xiàn)；供應(yīng)商也是趨之若鶩，談不上管理，更沒(méi)有戰(zhàn)略；物流配送也用不著，基本都是上門送貨、提貨。但是，由于商家的趨利性，一時(shí)間全國(guó)各地出現(xiàn)了形形色色的麥片生產(chǎn)廠家，麥片飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)突然之間變得異常的嚴(yán)峻、殘酷。超級(jí)食品公司的年銷售額也由數(shù)億元人民幣之巨逐步下降到如今的不足一億元人民幣，而在此期間，為了緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，公司管理層決定增加產(chǎn)品類別，并且在原有的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同的消費(fèi)群體，將公司的主打產(chǎn)品一麥片類飲料增加品種，以增強(qiáng)抵御市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大潮的沖擊的能力。公司管理層決定開發(fā)的產(chǎn)品主要有兩類：咖啡類和固體飲料類?？紤]到咖啡類產(chǎn)品為新加坡母公司的拳頭產(chǎn)品，具有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)開發(fā)實(shí)力和一定的市場(chǎng)知名度，因而決定開發(fā)該大類產(chǎn)品，并逐步在市場(chǎng)上推出了超級(jí)三合一咖啡(105、305)、超級(jí)意大利泡沫咖啡、超級(jí)愛爾蘭咖啡、超級(jí)二合一咖啡及超級(jí)瓶裝咖禮盒等產(chǎn)品。由于中國(guó)氣候具有四季分明的特點(diǎn)，并且在下半年集中了中國(guó)人最重要的幾個(gè)節(jié)日：中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦及春節(jié)，故此麥片類的產(chǎn)品消費(fèi)具有比較明顯的季節(jié)性，即從8月底到來(lái)年的二月初為銷售旺季，而其余的時(shí)間則為銷的淡季。而咖啡類產(chǎn)品與其具有相似性，因此公司急需開發(fā)出與上述兩類產(chǎn)品在銷售季節(jié)上具有互補(bǔ)性的產(chǎn)品，以此來(lái)平衡生產(chǎn)能力，緩解淡季的銷售壓力?；谝陨系目紤]，公司管理層決定開發(fā)固體飲料類產(chǎn)品，其中包括超級(jí)蜂蜜菊花晶袋裝及經(jīng)濟(jì)裝、超級(jí)鮮橙粉袋裝及經(jīng)濟(jì)裝、超級(jí)檸檬茶袋裝及經(jīng)濟(jì)裝共六種產(chǎn)品。隨著公司產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度及深度的不斷擴(kuò)大，以前公司在生產(chǎn)與運(yùn)作管理上“輕易解決”的問(wèn)題，如今真正地成為難題了。首先是生產(chǎn)安排上出現(xiàn)了問(wèn)題，有時(shí)成品來(lái)不及做，而倉(cāng)庫(kù)催促要發(fā)貨時(shí)入庫(kù)成品倉(cāng)庫(kù)拒絕接收，原因是倉(cāng)庫(kù)該類貨品太多，沒(méi)有多余庫(kù)位。其次是采購(gòu)管理上，經(jīng)常有緊急定單催供應(yīng)商交貨，而有的物料卻又是幾個(gè)月甚至數(shù)年不動(dòng)。第三是在物流上，壓力同樣不小。經(jīng)常收到銷售部門的投訴稱，由于運(yùn)力不足，或是運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)覆蓋不到，而使得好不容易到手的生意無(wú)法作成，等等，不一而足。以上的這些問(wèn)題一而再，再而三地出現(xiàn)，終于引起了公司管理層的高度重視，從2001年下半年開始，將生產(chǎn)與運(yùn)作管理工作作為重點(diǎn)解決的問(wèn)題而列入工作議程。

時(shí)間轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入了2002年的6月份，某一個(gè)星期二上午，超級(jí)食品公司的/

4所有中層以上的管理人員都集中在會(huì)議室中，正在參加每周一次的例會(huì)。隨著會(huì)議的議程進(jìn)入本周各部門的情況通報(bào)，主持會(huì)議的總經(jīng)理請(qǐng)銷售總監(jiān)首先發(fā)言。銷售總監(jiān)一臉激動(dòng)地開始了他對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作上的不滿的發(fā)泄：“我們的客戶——幾家大的連鎖超市反饋回來(lái)的信息表明，我們的夏季主打產(chǎn)品——超級(jí)鮮橙粉袋裝和經(jīng)濟(jì)裝全面斷貨，客戶對(duì)此非常不滿意。甚至問(wèn)我們的銷售人員，我們公司是否想撤出這兩種產(chǎn)品，如果是，那么趕快騰出地方給其它公司的產(chǎn)品。有的客戶還以嘲弄的口吻說(shuō)，你們超級(jí)食品公司蠻奇怪，冬季咖啡賣得好的時(shí)候，你們的超級(jí)咖啡禮盒斷貨；夏季飲料賣得好的時(shí)候，現(xiàn)在鮮橙粉系列產(chǎn)品又?jǐn)嘭浟?。我也從物流、倉(cāng)庫(kù)、生產(chǎn)部等幾個(gè)部門做了一點(diǎn)初步的調(diào)查，據(jù)說(shuō)是有一種原料缺貨。我想再一次地呼吁各部門大力協(xié)助銷售部的工作，否則今年的銷售指標(biāo)很難完成!”總經(jīng)理看了一眼上任半年有余的營(yíng)運(yùn)總監(jiān)，“這件事確實(shí)相當(dāng)嚴(yán)重，我們這半年多來(lái)一直在解決生產(chǎn)運(yùn)作方面的問(wèn)題。商務(wù)部、技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部都在通力合作，建立了銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存數(shù)據(jù)的在線即時(shí)反映、物料清單、需求計(jì)劃等等，雖然我們做了這些工作，但問(wèn)題仍在不斷地重復(fù)出現(xiàn)!我們現(xiàn)在要全力解決這方面的問(wèn)題，決不能再讓這些問(wèn)題困擾我們的經(jīng)營(yíng)了?！闭媸且皇て鹎永?，徹底地暴露了超級(jí)食品有限公司在生產(chǎn)與運(yùn)作管理上存在的問(wèn)題：第一，庫(kù)存控制上不平衡。既有斷貨、零庫(kù)存現(xiàn)象的經(jīng)常發(fā)生；同時(shí)倉(cāng)庫(kù)也有許多的積壓庫(kù)存，有些產(chǎn)品由于生產(chǎn)日期超過(guò)6個(gè)月而無(wú)法發(fā)貨，有些物料己有6個(gè)月以上，甚至數(shù)年沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)用。在庫(kù)存管理上，這種缺貨與冗余同時(shí)并存的現(xiàn)象，己成為超級(jí)食品有限公司生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)管理不善的最直接表現(xiàn)。如何控制庫(kù)存己成為了公司管理層急需解決的首要問(wèn)題。第二，定單管理的無(wú)序。在定單管理上，首先就是表現(xiàn)為緊急定單多，由此對(duì)超級(jí)食品有限公司生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)缺陷分析與對(duì)策研究：引起小批量定單多，并且整個(gè)定單數(shù)量大。這樣也就間接增加了與供應(yīng)商/生產(chǎn)部關(guān)系的管理難度。第三，供應(yīng)鏈管理的低效。內(nèi)部供應(yīng)鏈的管理的低效率體現(xiàn)在對(duì)物料管理的不分主次，沒(méi)有重點(diǎn)，既影響了物料的庫(kù)存控制，也影響了供應(yīng)商關(guān)系的管理。外部供應(yīng)鏈管理的低效率，既有采購(gòu)策略的不明確，也有客戶服務(wù)的缺乏針對(duì)性。當(dāng)然，除了以上這些問(wèn)題之外，在超級(jí)食品有限公司的生產(chǎn)與運(yùn)作管理上也還存在一些問(wèn)題，但歸根結(jié)底，以上的三個(gè)問(wèn)題是主要的，解決了它們，其它問(wèn)題也就迎刃而解了。

案例問(wèn)題

1、結(jié)合案例，分析超級(jí)食品有限公司的生產(chǎn)與運(yùn)作管理系統(tǒng)存在的問(wèn)題。

2、結(jié)合案例，探討解決這一問(wèn)題的思路。

分析：

從全文開頭來(lái)看，超級(jí)食品有限公司的企業(yè)運(yùn)作戰(zhàn)略大的方抽上無(wú)疑正確的。

1，公司管理層決定增加產(chǎn)品類別以緩解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力；

2，利用母公司在咖啡類產(chǎn)品在技術(shù)開發(fā)和市場(chǎng)知名度的優(yōu)勢(shì)，找準(zhǔn)自身開發(fā)產(chǎn)品的定位；

3，能夠因產(chǎn)品的季節(jié)性供求，推出與與初始主打產(chǎn)品互補(bǔ)性產(chǎn)品以平衡生產(chǎn)能力，緩解淡季的銷售壓力。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略，分為三類：營(yíng)銷戰(zhàn)略；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略；運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。營(yíng)銷定位準(zhǔn)確，需要有財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)的配合。然而從上文來(lái)看，該公司在運(yùn)營(yíng)管理上明顯很不到位，綜合表現(xiàn)為：

第一，定單管理的無(wú)序。在定單管理上，首先就是表現(xiàn)為緊急定單多，并且整個(gè)定單數(shù)量大，客戶服務(wù)缺乏針對(duì)性，這樣也就間接增加了與供應(yīng)商和生產(chǎn)部的管理難度；

第二，采購(gòu)管理與庫(kù)存控制上，前期銷售預(yù)測(cè)及采購(gòu)計(jì)劃準(zhǔn)備不足，某些主要原料在緊急需要的時(shí)候缺貨。既有斷貨、零庫(kù)存現(xiàn)象的經(jīng)常發(fā)生；同時(shí)倉(cāng)庫(kù)也有許多的積壓庫(kù)存，有些產(chǎn)品由于生產(chǎn)日期超過(guò)6個(gè)月而無(wú)法發(fā)貨，有些物料己有6個(gè)月以上，甚至數(shù)年沒(méi)有發(fā)生領(lǐng)用。在庫(kù)存管理上，這種缺貨與冗余同時(shí)并存的現(xiàn)象。經(jīng)常有緊急定單催供應(yīng)商交貨，而有的物料卻又是幾個(gè)月甚至數(shù)年不動(dòng)。采購(gòu)策略上缺乏安全管理；

第三，生產(chǎn)安排上出現(xiàn)了問(wèn)題，有時(shí)成品來(lái)不及做，生產(chǎn)安排與控制不均衡；

第四，倉(cāng)庫(kù)管理低效，內(nèi)部供應(yīng)鏈的在物料的管理上不分主次，沒(méi)有重點(diǎn)，銷售催促要發(fā)貨時(shí)，入庫(kù)成品倉(cāng)庫(kù)拒絕接收，原因是倉(cāng)庫(kù)該類貨品太多，沒(méi)有多余庫(kù)位。這些狀況，既影響了物料的庫(kù)存控制，也影響了供應(yīng)商關(guān)系的管理。

第五，物流運(yùn)力不足，經(jīng)常收到銷售部門的投訴稱，由于運(yùn)力不足，或是運(yùn)輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)覆蓋不到，產(chǎn)品交貨不及時(shí)，客戶抱怨增多而使得好不容易到手的生意無(wú)法作成；

“半年多來(lái)公司也一直在解決生產(chǎn)運(yùn)作方面的問(wèn)題。商務(wù)部、技術(shù)部、銷售部、生產(chǎn)部都在通力合作，建立了銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存數(shù)據(jù)的在線即時(shí)反映、物料清單、需求計(jì)劃等等，雖然我們做了這些工作，但問(wèn)題仍在不斷地重復(fù)出現(xiàn)!”

從上面該公司的總經(jīng)理的話中可以了解得到，針對(duì)以上的問(wèn)題，公司管理層也在積極努力，試圖解決，但生效甚微，從中也暴夠出該企業(yè)其他管理上的問(wèn)題：一，解決的方式是否正確，獲取的數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)，信息的回饋是否及時(shí)；二，執(zhí)行力是否足夠，產(chǎn)生的問(wèn)題是否及時(shí)得到解決？

不管怎樣，首先，應(yīng)該從公司內(nèi)部流程控制上解決問(wèn)題。

內(nèi)部流程控制機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全公司各部門的通力合作才成完成。

第一，銷售部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的需求，并與公司其他部門討論，公司現(xiàn)有實(shí)力與產(chǎn)能是否能夠滿足客戶需求，正確預(yù)測(cè)銷售，并將此信息及時(shí)回饋給物料生產(chǎn)計(jì)劃部門；

第二，物料生產(chǎn)計(jì)劃部門，依據(jù)銷售部門回饋的信息和公司產(chǎn)品物料清單，分解統(tǒng)計(jì)，并作出公司中長(zhǎng)期物料需求計(jì)劃MRP，并將此計(jì)劃交預(yù)采購(gòu)部門；

第三，采購(gòu)部按照生產(chǎn)計(jì)劃部門提供的數(shù)據(jù)，結(jié)合倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)據(jù)，設(shè)定一個(gè)安全生產(chǎn)庫(kù)存后，確定是否這些物料是需要向供應(yīng)商下單或下多少并向供應(yīng)商跟催交貨時(shí)間，保證物料需求的供應(yīng)；

第四，倉(cāng)庫(kù)管理部門與財(cái)務(wù)部門，銷售部門，及采購(gòu)部門合作，分析制度ABC庫(kù)存管理機(jī)制，通用，使用量大且頻繁或價(jià)值高或主料的存貨設(shè)定為A類重點(diǎn)管理，通用，使用量一般，或價(jià)值一般的存貨設(shè)為B類，次重點(diǎn)管理，個(gè)別，量小，使用率低，價(jià)值低的存貨設(shè)為C類，一般關(guān)注??，及時(shí)做好存貨的入庫(kù)，上架，發(fā)貨及清理，管理；做好存貨庫(kù)存安全預(yù)警，及時(shí)回饋其他各相關(guān)部門；

第五，生產(chǎn)部門依銷售預(yù)測(cè)，做好生產(chǎn)計(jì)劃排程，適時(shí)安排生產(chǎn)，準(zhǔn)時(shí)交貨。（MRPII）并做好緊急應(yīng)對(duì)機(jī)制，如客戶急單，量大，是否需要安排加班，改善生產(chǎn)流程，提高效率；評(píng)估現(xiàn)有產(chǎn)能，是否需要外包生產(chǎn)或增加設(shè)備及人員，擴(kuò)大產(chǎn)能；

第六，物流管理部門，應(yīng)積極配合公司發(fā)貨需求，在成本控制前提下，有效配置運(yùn)力，并取與第三方一些物流公司取得良好的聯(lián)系。確保公司的產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)達(dá)客戶所在地；

第七，公司全部施行5S管理，及時(shí)清理庫(kù)存，加強(qiáng)控制，報(bào)廢處理已變質(zhì)的物料，為有效原料及產(chǎn)品留存空間。

以上各方面是籠而統(tǒng)一的思路。流程和制度是下面各部門依公司及市場(chǎng)現(xiàn)有實(shí)際討論制定出來(lái)的，分析出控制重點(diǎn)及失控產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，上報(bào)管理層批準(zhǔn)，自上而下推動(dòng)，監(jiān)督并保證有效的執(zhí)行。當(dāng)然，任何一個(gè)公司，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，成本控制亦不可避免地應(yīng)貫穿其中。

第二篇：超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)運(yùn)作方案介紹

236788186.doc平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng) 運(yùn)作方案報(bào)告書

異業(yè)結(jié)盟 資源共享 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 強(qiáng)強(qiáng)合作

二0一四年 月

日

236788186.doc

一、項(xiàng)目背景

概述

本工程由中國(guó)電信、中國(guó)建設(shè)銀行、鍵鎂樂(lè)公司三方共同搭建，由中國(guó)電信為平臺(tái)提供空中互聯(lián)網(wǎng)和通訊套餐，讓消費(fèi)者可以使用電腦、手機(jī)瀏覽平臺(tái)使用情況；由中國(guó)建設(shè)銀行提供金融結(jié)算系統(tǒng)；由中國(guó)銀聯(lián)公司提供翼機(jī)通平瑞堂POS機(jī)；由廣州市鍵鎂樂(lè)商務(wù)信息咨詢有限公司承包運(yùn)營(yíng)，對(duì)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行投資、生產(chǎn)、推廣、服務(wù)。

“翼機(jī)通”是中國(guó)電信的專利項(xiàng)目，也是國(guó)家十二五規(guī)劃重點(diǎn)工程。是打造智能家園、智能社區(qū)、智能社會(huì)的重要工具。而平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)是“翼機(jī)通工程”的應(yīng)用之一。

鍵鎂樂(lè)公司是與電信深度戰(zhàn)略合作的信息化服務(wù)公司，投資翼機(jī)通、平瑞堂3個(gè)億的POS設(shè)備。是翼機(jī)通項(xiàng)目的投資方、研發(fā)方、生產(chǎn)方、服務(wù)方，也是一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)和技術(shù)平臺(tái)。擁有著龐大的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，和服務(wù)體系。

市場(chǎng)趨勢(shì)

一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在團(tuán)結(jié)問(wèn)題上都廣受非議，也許是傳統(tǒng)小農(nóng)思想根深蒂固，中國(guó)企業(yè)給外界的印象一向是喜歡單打獨(dú)斗。很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往意識(shí)不到團(tuán)結(jié)的重要性，直到被個(gè)個(gè)擊破，從而失去整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

著名管理大師大前健一宣稱：“在今天的世界上，沒(méi)有任何公司可以靠單干保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！庇械钠髽I(yè)家也指出：跨國(guó)公司傳統(tǒng)的獨(dú)闖天下的方式已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們進(jìn)入了聯(lián)盟時(shí)代，只有通過(guò)聯(lián)盟公司才能找到全球市場(chǎng)所要求的資源。

當(dāng)今之世，企業(yè)單槍匹馬難成氣候，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，企業(yè)光依靠自身，很難長(zhǎng)期穩(wěn)定的鎖定消費(fèi)者，所以企業(yè)間只有建立合作伙伴關(guān)系，互相利用資源網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，才能不斷開發(fā)新的市場(chǎng)。所以，企業(yè)聯(lián)盟迅速提到日程上來(lái)。

技術(shù)趨勢(shì)（手機(jī)變錢包的趨勢(shì)）

我們發(fā)現(xiàn)在許多發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，已經(jīng)有很多人用上了一種新型的支付工具

236788186.doc ——手機(jī)錢包，在日本使用手機(jī)錢包的人數(shù)已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)，2013年在全球范圍內(nèi)，使用手機(jī)錢包的人數(shù)已經(jīng)突破7個(gè)億。而且瑞典已經(jīng)率先進(jìn)入無(wú)幣時(shí)代。而在國(guó)內(nèi)使用手機(jī)錢包的人數(shù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不到5%。

所以，我們可以預(yù)見手機(jī)支付取代現(xiàn)金支付會(huì)成為時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。因?yàn)槭褂檬謾C(jī)支付，可以避免找零錢、收到假幣等現(xiàn)象。更加方便、安全、衛(wèi)生、環(huán)保。降低了人力物力的浪費(fèi)率，也更有利于國(guó)家資金管控。

手機(jī)電子錢包是一種革命性的電子支付服務(wù)，它將逐步替代人們?cè)阱X包中放置的所有物品，即現(xiàn)鈔、銀行卡、身份證、會(huì)員卡、積分卡、鑰匙、車船飛機(jī)票、影劇院和旅游景點(diǎn)門票以及證件等，其帶來(lái)的便利不言而喻。出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場(chǎng)等對(duì)小額支付有強(qiáng)烈需求的商戶，將迎來(lái)一種全新的商業(yè)革命。

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介（翼機(jī)通簡(jiǎn)介）

為了能讓消費(fèi)者擁有一種方便、時(shí)尚、安全、實(shí)惠的消費(fèi)方式，鍵鎂樂(lè)公司現(xiàn)將翼機(jī)通卡和建行銀聯(lián)卡有效捆綁，推出翼機(jī)通服務(wù)項(xiàng)目，并將翼機(jī)通手機(jī)作為消費(fèi)變投資的結(jié)算工具，通過(guò)銀行金融結(jié)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)實(shí)時(shí)結(jié)算。

消費(fèi)者使用翼機(jī)通會(huì)員卡到合作企業(yè)消費(fèi)，企業(yè)會(huì)按照一定的比例給消費(fèi)者進(jìn)行讓利，讓利每一元以會(huì)一積分的方式返還給消費(fèi)者，翼機(jī)通用戶到各行各業(yè)消費(fèi)產(chǎn)生積分的50%可以享受積分換購(gòu)（固定分紅）。

另外，公司需要大量?jī)?yōu)秀的發(fā)卡企業(yè)，發(fā)卡企業(yè)的工作是大力宣傳并幫助消費(fèi)者如何使用翼機(jī)通消費(fèi)和持家理財(cái)?shù)谋剡x方案，發(fā)卡企業(yè)所服務(wù)的顧客終身分紅的20%-40%就是發(fā)卡企業(yè)的收入。比如說(shuō)，在五年內(nèi)，您服務(wù)好1000位消費(fèi)者，每位消費(fèi)者五年內(nèi)分紅1000積分，您就可獲得200-400元，那么1000位穩(wěn)定的持卡消費(fèi)者，您就可獲20-40萬(wàn)的服務(wù)費(fèi)。所以說(shuō)，超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)是企業(yè)的增值平臺(tái)。

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三、產(chǎn)品介紹（平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)）

對(duì)消費(fèi)者的好處

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，辦理超級(jí)會(huì)員是不需要支付任何費(fèi)用的，操作簡(jiǎn)單方便，更有各個(gè)合作企業(yè)為其進(jìn)行全方位的服務(wù)，消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道進(jìn)行充值，同樣可以查詢自己的消費(fèi)記錄與積分情況，即使手機(jī)丟了，也不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的電子錢包產(chǎn)生任何的影響，非常的安全和便利，其衛(wèi)生，智能化的生活方式都是消費(fèi)者鐘愛手機(jī)錢包的理由。

在過(guò)去，消費(fèi)者去企業(yè)消費(fèi)都是使用現(xiàn)金，但是消費(fèi)者除了得到應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)外，什么也沒(méi)有了。而現(xiàn)在，消費(fèi)者只需從過(guò)去的現(xiàn)金消費(fèi)方式，換成使用翼機(jī)通手機(jī)錢包進(jìn)行支付的話，消費(fèi)者就可以在原有的服務(wù)上再得到以下好處： 1、1、方便：手機(jī)就是錢包，便于攜帶，購(gòu)物時(shí)輕輕一刷，方便快捷，還無(wú)需找零錢。未來(lái)手機(jī)還將取代人們隨身攜帶的身份證、鑰匙、銀行卡、各種會(huì)員卡、公交卡等等，人們出門時(shí)：出租車、便利店、快餐店、藥店、電影院、加油站、停車場(chǎng)等等都可以使用手機(jī)進(jìn)行支付。2、2、安全：把現(xiàn)金帶在身上或者放進(jìn)包里攜帶是非常不安全的。但是把錢都存放在手機(jī)錢包里卻很安全，首先小偷無(wú)處下手，其次就算被偷走了，小偷也不知道密碼，無(wú)法消費(fèi)。而且顧客還可以馬上申請(qǐng)掛失處理。錢又回來(lái)了。3、3、衛(wèi)生：世界上最骯臟的就是紙幣了，多數(shù)人數(shù)錢數(shù)不動(dòng)了就會(huì)有一個(gè)非常優(yōu)雅的動(dòng)作，叫做吐口水，所以紙幣上邊各種細(xì)菌都會(huì)有。而且紙幣的生產(chǎn)到保管、儲(chǔ)存到運(yùn)輸都需要浪費(fèi)大量的人力和物力；最重要的還是每年都要砍伐大量的樹木來(lái)生產(chǎn)紙幣，破壞了生態(tài)平衡。而且還有很多的行業(yè)最恨的就是紙幣了，比如公交公司、銀行等等，專門聘請(qǐng)了員工來(lái)數(shù)錢，所謂數(shù)錢數(shù)到手抽筋，就是說(shuō)他們了。4、4、實(shí)惠：消費(fèi)者如果使用現(xiàn)金支付，則享受不到實(shí)惠，比如消費(fèi)者使用現(xiàn)金在生源超市購(gòu)物，無(wú)法優(yōu)惠，而使用平瑞堂手機(jī)錢包，卻可以享受2.5%的

236788186.doc 返利。在所有的合作企業(yè)消費(fèi)，都可以獲得不同比例的積分返利。

如果您是一位消費(fèi)者？您是愿意使用現(xiàn)金，還是平瑞堂手機(jī)錢包？

對(duì)企業(yè)的合作原則及好處

我們與企業(yè)合作有以下原則： 1、1、適中返利：任何一個(gè)企業(yè)都是既做批發(fā)，又做零售的。翼機(jī)通的會(huì)員就相當(dāng)于一個(gè)大型團(tuán)購(gòu)，所以我們要求的返利在介于批發(fā)與零售之間，選擇一個(gè)雙方都能接受的合適比例。2、2、選擇性合作：首選誠(chéng)信、信譽(yù)度好的企業(yè)合作。3、3、實(shí)時(shí)結(jié)算：現(xiàn)金交易不賒賬，“T+3”結(jié)賬模式，72小時(shí)之內(nèi)資金到賬。4、4、互不影響：要求商家對(duì)所有顧客一視同仁，不能因?yàn)橐岢?，而故意把價(jià)格提升。同時(shí)，我們也不能給企業(yè)提過(guò)分的要求，不影響商家的經(jīng)營(yíng)。5、5、輕松合作：我們是理念的合作，長(zhǎng)長(zhǎng)久久的合作，是輕松快樂(lè)的合作，是盟友關(guān)系。

企業(yè)將獲得以下增值效益：

1）1）、為企業(yè)提供完善的會(huì)員系統(tǒng)以及多功能的POS機(jī)

平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)是一套完善的會(huì)員系統(tǒng)，可以為您的企業(yè)輕松的管理所有會(huì)員的各類信息，例如您可以隨時(shí)查詢您企業(yè)任意時(shí)間段的消費(fèi)總額，也可以查詢您會(huì)員在您企業(yè)的消費(fèi)狀況，還可以查詢到他在其他合作商家的消費(fèi)情況，并為您帶來(lái)了多少增值效益等等，通過(guò)這些功能，可以了解到企業(yè)所有會(huì)員的消費(fèi)情況，及時(shí)針對(duì)會(huì)員的需要做出調(diào)整，讓會(huì)員產(chǎn)生一直保持活躍狀態(tài)。

同時(shí)我們還會(huì)為您的企業(yè)配備一臺(tái)多功能的銀聯(lián)POS機(jī)，這臺(tái)POS機(jī)不僅可以刷銀行卡信用卡，還可以刷平瑞堂、翼機(jī)通，讓您的企業(yè)遠(yuǎn)離假鈔的困擾，實(shí)現(xiàn)無(wú)幣消費(fèi)。

236788186.doc 2）2）、共享更多的客戶群體，鎖定新老客戶

平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，與以往普通會(huì)員系統(tǒng)最大的區(qū)別之一，普通的會(huì)員系統(tǒng)只能本企業(yè)自己使用，而平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，是一套讓所有合作企業(yè)聯(lián)網(wǎng)互通的共享型會(huì)員系統(tǒng)。通過(guò)共享所有聯(lián)盟商戶的翼機(jī)通超級(jí)會(huì)員，來(lái)達(dá)到為簽約商戶帶來(lái)大量的持卡消費(fèi)會(huì)員。并幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消費(fèi)增值、提供個(gè)性化服務(wù)?，F(xiàn)在全國(guó)超級(jí)會(huì)員用戶已經(jīng)達(dá)100多萬(wàn)。會(huì)員數(shù)量正在迅速倍增中，而在世界范圍內(nèi)，手機(jī)錢包的用戶早在2011的時(shí)候就已突破近4千萬(wàn)，其市場(chǎng)前景不可估量。

例如在生源淘寶城如果有100家合作企業(yè)，平均每家企業(yè)拓展300名會(huì)員，那么就會(huì)產(chǎn)生3萬(wàn)會(huì)員。也就等于這3萬(wàn)的會(huì)員就是您的企業(yè)的會(huì)員。

3）3）、幫助您的企業(yè)資源增值

如何資源增值呢？在過(guò)去，只有當(dāng)消費(fèi)者來(lái)到您的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，或者購(gòu)買您的企業(yè)的產(chǎn)品時(shí)，您的企業(yè)才能得到利潤(rùn)。所以您的企業(yè)受到了地域的制約、人口的制約、行業(yè)的制約等等因素，舉例，一名消費(fèi)者，每月衣食住行大概要花2000元，但是他花在您的企業(yè)的消費(fèi)，平均只占他消費(fèi)總額的10%，你鎖定的只是有限的顧客的有限的消費(fèi)，也就是說(shuō)消費(fèi)者還有90%的消費(fèi)跟您的企業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系。

而當(dāng)你把這名消費(fèi)注冊(cè)成為超級(jí)會(huì)員之后，他去逛超市、買服裝、做足浴、喝咖啡等等，您的企業(yè)都可以獲得利潤(rùn)。

哪怕他不在您的城市消費(fèi)，他去北京、上海、深圳、廣州、長(zhǎng)沙等全國(guó)所有的城市消費(fèi)，您都可以獲得利潤(rùn)。讓您的企業(yè)徹底擺脫地域、人口、行業(yè)的制約。

讓您的企業(yè)從過(guò)去的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，變成現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)顧客。因?yàn)榍乐苿?、終端為王。顧客才是企業(yè)生存的核心。直到有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)所帶來(lái)的增值效益將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)您企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入。

4）4）、幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)性的收益

236788186.doc 這是一個(gè)可以積累的管道事業(yè)，每個(gè)身份證號(hào)碼只能注冊(cè)一次。您的企業(yè)注冊(cè)的超級(jí)會(huì)員，會(huì)自然的、主動(dòng)的、重復(fù)的去到各行各業(yè)的聯(lián)盟商家進(jìn)行消費(fèi)，只要超級(jí)會(huì)員的消費(fèi)沒(méi)有停止，那么您的收益就不會(huì)停止。我們發(fā)現(xiàn)人們百分百的收入,到最后都會(huì)變成消費(fèi),可以說(shuō)生命不息，消費(fèi)就不會(huì)停止，一次注冊(cè)，終身受益。

5）5）、還是您不用花錢的廣告系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)

很多企業(yè)每年都會(huì)準(zhǔn)備固定的廣告開支，用于擴(kuò)大企業(yè)知名度。但是隨著廣告?zhèn)鲉蔚姆簽E，消費(fèi)者已經(jīng)產(chǎn)生免疫心理了，企業(yè)的廣告投入往往達(dá)不到預(yù)期的效果。而我們將是所有合作企業(yè)的廣告系統(tǒng)，提供免費(fèi)的人力廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)刊廣告、媒體廣告等。

我們還是企業(yè)不用花錢的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不用管理的銷售系統(tǒng)。很多企業(yè)都發(fā)底薪聘請(qǐng)業(yè)務(wù)員，而我們?cè)敢庾銎髽I(yè)不用發(fā)工資的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)增加一個(gè)免費(fèi)的業(yè)務(wù)銷售團(tuán)隊(duì)。

四、投入與收益分析

A.平瑞堂初級(jí)版【3000元】

作為有意向使用“中國(guó)電信平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)”的優(yōu)質(zhì)商家，如果想辦理初級(jí)版超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，只需投入3000元，并給到超級(jí)會(huì)員一定優(yōu)惠比例，就可以順利達(dá)成合作。

可獲得：

1、銀聯(lián)POS一臺(tái)；

2、超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)初級(jí)版使用權(quán)

注：前面300家企業(yè)特惠：若3年內(nèi)，企業(yè)發(fā)出300張有效的超級(jí)會(huì)員卡，并且每個(gè)會(huì)員一年內(nèi)累計(jì)獲得分紅50元以上，則獎(jiǎng)勵(lì)該商家3000元。

機(jī)構(gòu)效益舉例說(shuō)明：

生源淘寶城某商家使用上超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)3個(gè)月的努力，成功發(fā)出300

236788186.doc 張超級(jí)會(huì)員卡，假設(shè)每個(gè)會(huì)員在所有合作企業(yè)每月累計(jì)消費(fèi)1000元，平均優(yōu)惠積分比例按10%計(jì)算：

1000元消費(fèi)×10%積分×50%PV×20%廣告費(fèi)×300人次＝3000元 每月客戶增值

也就是說(shuō)，當(dāng)企業(yè)成功發(fā)出300張超級(jí)會(huì)員卡，并且這300名會(huì)員每月保持穩(wěn)定消費(fèi)1000元，那您首先可以獲得3000元的獎(jiǎng)勵(lì)，其次，每月還能獲得3000元的額外收入，這對(duì)于我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，是屬于額外的增值效益。相信我們每個(gè)企業(yè)每年接待的客戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止300名，而且消費(fèi)水平只會(huì)逐年遞增，所以未來(lái)帶來(lái)的增值效益一定是越來(lái)越多，相信通過(guò)幾年的積累，能夠產(chǎn)生更多的超級(jí)會(huì)員，當(dāng)企業(yè)開拓了一千、兩千、甚至五千的超級(jí)會(huì)員，試問(wèn)又能為我們企業(yè)帶來(lái)多少增值效益呢？而且即使有一天您不想繼續(xù)運(yùn)營(yíng)您的企業(yè)，但是這些超級(jí)會(huì)員依然會(huì)為您帶來(lái)源源不斷的收入。

B.平瑞堂連瑣版

平瑞堂集團(tuán)版平瑞堂分公司版

五、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估

最壞的結(jié)果：花了3千元，買了一套信息化會(huì)員系統(tǒng)，贈(zèng)送一臺(tái)銀聯(lián)POS機(jī)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，移動(dòng)辦公。

最好的結(jié)果：通過(guò)“平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)”進(jìn)行了異業(yè)聯(lián)盟，資源整合，把過(guò)去被浪費(fèi)的資源通通利用起來(lái)，把顧客資源、員工資源進(jìn)行高效利用，當(dāng)注冊(cè)的會(huì)員數(shù)量達(dá)到一定程度時(shí)，甚至還將超過(guò)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，哪怕企業(yè)不再經(jīng)營(yíng)了，倒閉了，所注冊(cè)的所有會(huì)員去各行各業(yè)各地消費(fèi)，依然有著源源不斷的收益。為廣大中小企業(yè)做大做強(qiáng)提供了一個(gè)最穩(wěn)健的解決方案。

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六、后續(xù)服務(wù)保障 1、1、翼機(jī)通平瑞堂服務(wù)中心

公司會(huì)在每個(gè)的區(qū)縣設(shè)立翼機(jī)通平瑞堂服務(wù)中心，為當(dāng)?shù)氐臅?huì)員提供人性化的服務(wù)。2、2、電信平瑞堂項(xiàng)目研討會(huì)

公司會(huì)定期在中國(guó)電信舉行項(xiàng)目研討會(huì)，可邀約企業(yè)家或者消費(fèi)者去到會(huì)場(chǎng)考察與了解。3、3、企業(yè)沙龍

公司會(huì)定期在電信召開企業(yè)沙龍會(huì)議，吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)家加盟超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)。4、4、專業(yè)的平瑞堂服務(wù)員

公司會(huì)培訓(xùn)一批非常專業(yè)、非常優(yōu)秀的平瑞堂服務(wù)員，針對(duì)所有企業(yè)、所有消費(fèi)者提供全方位的服務(wù)。5、5、平瑞堂超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)自動(dòng)維護(hù)

公司擁有一個(gè)非常專業(yè)的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)，會(huì)對(duì)超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行全面的維護(hù)與升級(jí)。6、6、JML學(xué)校培訓(xùn)人才

我們明白未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以在每個(gè)地區(qū)會(huì)創(chuàng)辦JML學(xué)校，為翼機(jī)通、平瑞堂提供持續(xù)不斷的人才供應(yīng)。7、7、越來(lái)越多的聯(lián)盟企業(yè)

隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，聯(lián)盟的企業(yè)會(huì)不斷增加。平臺(tái)的影響力也會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

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七、總結(jié)

對(duì)于所有的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這都是一套值得擁有的會(huì)員系統(tǒng)。因?yàn)楝F(xiàn)在基本上每個(gè)企業(yè)都在發(fā)放會(huì)員卡，給客戶打折，以此吸引客戶經(jīng)常消費(fèi)，今天用上超級(jí)會(huì)員系統(tǒng)，同樣今天還是再發(fā)會(huì)員卡，只不過(guò)換成了對(duì)消費(fèi)者更加有吸引力的超級(jí)會(huì)員卡，同樣還是給客戶打折，只不過(guò)換成了以積分的形式，這不需要企業(yè)額外投入更多的資金，更多的人力，做同樣的事情，換一種方法，卻能為我們企業(yè)帶來(lái)大量額外的增值效益，何樂(lè)而不為。

第三篇：淺議生產(chǎn)物流系統(tǒng)及其運(yùn)作方式

淺議生產(chǎn)物流系統(tǒng)及其運(yùn)作方式

摘要：近年來(lái)，正確的生產(chǎn)物流的運(yùn)作和管理給制造企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，于是越來(lái)越多的企業(yè)開始關(guān)注生產(chǎn)物流運(yùn)作方式的合理化選擇問(wèn)題。本文介紹了生產(chǎn)物流系統(tǒng)的概念，從常見的生產(chǎn)物流系統(tǒng)運(yùn)作方式出發(fā)，通過(guò)分析對(duì)比的方法比較其運(yùn)作原理上的差異，總結(jié)出不同運(yùn)作方式的優(yōu)缺點(diǎn)和適用性,并對(duì)影響企業(yè)生產(chǎn)物流運(yùn)作方式選擇和決策的關(guān)鍵性因素進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞： 生產(chǎn)物流;運(yùn)作方式;MRP;ERP;JIT;TOC

Discussion of the Production Logistics System & Operation Mode Abstract:In recent years,many manufacturing enterprises made good profit by the proper operation and management of production logistics,which also improved their marketing competence,so more and more companies began to pay attention to the problem ,how to choose the suitable operation mode of production logistics system.This paper introduced the conception of production logistics system.After analysis and comparision among the common governance of production logistics with regard to their operating principles,it summed up the advantages,disadvantages and feasibility of different mode and dicussed the key factors,which impacted on the choice and decision-making of the production logistics system’s governance.Key words:production logistics;the operation mode;MRP;ERP;JIT;TOC

1.引言

中國(guó)加入WTO后，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須降低成本才能生存，因而，物流作為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”日益受到社會(huì)和企業(yè)的重視。當(dāng)前, 物流主要有兩大領(lǐng)域[1], 一是存在于流通領(lǐng)域的物流, 或稱為面向流通領(lǐng)域的物流, 也即通常所說(shuō)的社會(huì)物流、大物流。另一大領(lǐng)域是存在于生產(chǎn)領(lǐng)域的物流, 或稱為面向生產(chǎn)領(lǐng)域的物流, 主要指企業(yè)物流,具體包括從供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流到回收物流、廢棄物流整個(gè)過(guò)程的物料流動(dòng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，中國(guó)成為“世界工廠”、“制造業(yè)大國(guó)”，使得國(guó)內(nèi)許多企業(yè)紛紛將目光從流通領(lǐng)域投向生產(chǎn)領(lǐng)域，而生產(chǎn)物流更成為關(guān)注的焦點(diǎn)，如何選擇合適的生產(chǎn)物流系統(tǒng)運(yùn)作方式成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

2.生產(chǎn)物流系統(tǒng)的定義

從系統(tǒng)工程的角度出發(fā)，生產(chǎn)物流及相關(guān)活動(dòng)都離不開相應(yīng)的實(shí)體依附，而這就構(gòu)成了生產(chǎn)物流系統(tǒng)。具體來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)物流系統(tǒng)就是將生產(chǎn)目標(biāo)完成和生產(chǎn)順利進(jìn)行必須的物料、設(shè)備、部件、動(dòng)力、加工件等，綜合成為一個(gè)物流系統(tǒng)并能使生產(chǎn)物流總體最優(yōu)化和高效化的綜合體[2]。生產(chǎn)物流系統(tǒng)的功能包括生產(chǎn)計(jì)劃與控制、廠內(nèi)分裝、挑揀和搬運(yùn)、在制品倉(cāng)儲(chǔ)與管理、質(zhì)量檢驗(yàn)與控制等。

3.生產(chǎn)物流系統(tǒng)運(yùn)作方式

生產(chǎn)物流系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜的綜合性系統(tǒng)，要使該系統(tǒng)物流更順暢，運(yùn)作更高效，就必須確定和選擇合適的生產(chǎn)物流運(yùn)作方式。目前，發(fā)達(dá)國(guó)家比較常用的物流運(yùn)作方式有三種,分別是以MRP、MRPⅡ、ERP原理為指導(dǎo)的推動(dòng)式生產(chǎn)物流運(yùn)作方式、以JIT思想為宗旨的拉動(dòng)式生產(chǎn)物流運(yùn)作方式和以TOC理論為依據(jù)的生產(chǎn)物流運(yùn)作方式。下面就對(duì)它們進(jìn)行分析對(duì)比，指出各自的特點(diǎn)和應(yīng)用范圍。

3.1 運(yùn)作模式的對(duì)比分析

MRP(Material Requirements Planning 物料需求計(jì)劃)興起于20世紀(jì)60年

[2]代，其基本思想是圍繞物料組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。MRP僅對(duì)物料進(jìn)行計(jì)劃，MRPⅡ(制

造資源計(jì)劃)則是在MRP基礎(chǔ)上演變得來(lái)的，既考慮物料又考慮資源，可以統(tǒng)一規(guī)劃企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把企業(yè)管理的各子系統(tǒng)都融合入MRPⅡ的系統(tǒng)中，使物料、設(shè)備、生產(chǎn)、技術(shù)、資金等可以在這個(gè)系統(tǒng)中優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)作，以有效使用企業(yè)資源，增加利潤(rùn)。ERP又是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上通過(guò)反饋來(lái)的相關(guān)信息，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動(dòng)以及外部供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成的一種充分遵循客戶要求制造的供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。這三種原理雖然有所差別，但它們的產(chǎn)生均體現(xiàn)出了人們對(duì)生產(chǎn)物流認(rèn)識(shí)的發(fā)展過(guò)程。從宏觀角度來(lái)看，它們均是從構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品的所有物料出發(fā)，通過(guò)分析系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)，一級(jí)一級(jí)地制定不同階段的物料需求計(jì)劃，并在實(shí)踐中不斷改善，擴(kuò)大運(yùn)用范圍，從一個(gè)企業(yè)單獨(dú)的生產(chǎn)物流延伸至與其關(guān)聯(lián)的上下游的所有生產(chǎn)物流?？偟膩?lái)說(shuō)，這三種原理的運(yùn)作都是基于“推動(dòng)”的生產(chǎn)物流管理理念。

JIT(Just in Time, 準(zhǔn)時(shí)制)源于豐田汽車公司的“看板”管理系統(tǒng)，是日本20世紀(jì)五六十年代研制和開始實(shí)施的生產(chǎn)管理模式，其核心思想是“在需要的時(shí)候按需要生產(chǎn)需要的產(chǎn)品”。基于JIT的運(yùn)作方式就是以JIT思想為指導(dǎo)，樹立市場(chǎng)需求導(dǎo)向的理念，供應(yīng)鏈最終端的需求“牽引”產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，然后由這些產(chǎn)品的需求決定零部件的需求和生產(chǎn)流程，下一道作業(yè)工序根據(jù)上一道作業(yè)工序提供的信息提取材料或零部件，以此類推，層層相依，環(huán)環(huán)相扣，按照客戶需要的時(shí)間、需要的地點(diǎn)、需要的數(shù)量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，表達(dá)和滿足客戶的需求，由下游工序上溯，來(lái)啟動(dòng)上游的生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)奈锪鹘M織方式。

TOC(Theory of Constraints，約束理論)是以色列物理學(xué)家及企管顧問(wèn)戈德拉特博士(Dr．Eliyahu M.Goldratt)在他開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)(Optimized Production Technology，OPT)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它實(shí)際上是對(duì)MRPⅡ和JIT在觀念和方法上的發(fā)展。TOC認(rèn)為，一切妨礙企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的現(xiàn)存的或潛在的因素就是企業(yè)的約束(瓶頸)?；赥OC的運(yùn)作方式，就是運(yùn)用TOC來(lái)識(shí)別企業(yè)的瓶頸或約束所在，并進(jìn)一步確定如何實(shí)施改進(jìn)以打破和消除這些約束，做好非瓶頸環(huán)節(jié)的資源配臵，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的 “有效產(chǎn)出”。

3.2 優(yōu)缺點(diǎn)和使用范圍的歸納

3.2.1優(yōu)缺點(diǎn)描述

基于MRP、MRPⅡ、ERP原理的運(yùn)作方式適應(yīng)面廣，增強(qiáng)了改變主計(jì)劃的能力，基本原理和實(shí)施方法也非常簡(jiǎn)單明確，這是其優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，這種運(yùn)作方式本身也存在一些缺陷，由于受許多因素的干擾，外部需求的波動(dòng)，內(nèi)部運(yùn)行異常情況的出現(xiàn)，都會(huì)造成計(jì)劃變化滯后，使得庫(kù)存和在制品量大，制造周期延長(zhǎng)；另外，實(shí)施這種運(yùn)作方式需要及時(shí)精確地掌握各種庫(kù)存和使用信息，才能發(fā)揮正常功能，這就意味著經(jīng)常需要更改公司的運(yùn)行方式和更新文件，比較繁瑣。

基于準(zhǔn)時(shí)化思想的生產(chǎn)物流運(yùn)作方式雖然在一定程度上克服了上一種運(yùn)作方式的缺陷，尤其在縮短生產(chǎn)提前期、簡(jiǎn)化物料流程、降低廢品率、減少庫(kù)存和在制品、快速排除生產(chǎn)系統(tǒng)故障等方面效果很突出，但也存在一些不足：生產(chǎn)系統(tǒng)中的不均衡是絕對(duì)存在的，JIT對(duì)波動(dòng)和設(shè)備故障產(chǎn)生的不均衡的承受能力較低，尤其是瓶頸資源的故障將嚴(yán)重影響產(chǎn)品的交貨期；成功實(shí)行JIT運(yùn)作方式需要很漫長(zhǎng)的時(shí)間準(zhǔn)備；不重視瓶頸資源的控制，致使有限資源分布不合理。

基于TOC的生產(chǎn)物流運(yùn)作方式優(yōu)勢(shì)很明顯：充分利用瓶頸因素，靈活安排計(jì)劃調(diào)度；綜合了推拉兩種方式的優(yōu)點(diǎn);認(rèn)為生產(chǎn)能力不平衡是必然的，保證生產(chǎn)

物流和生產(chǎn)節(jié)拍的同步性；生產(chǎn)提前期不需要預(yù)先設(shè)定；能夠柔性地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃和控制的集成和統(tǒng)一。當(dāng)然，這種運(yùn)作方式也存在一定的局限性：系統(tǒng)瓶頸的識(shí)別需要十分慎重，一旦瓶頸判斷失誤或出現(xiàn)偏差和滯后等都會(huì)對(duì)整體效果的優(yōu)化產(chǎn)生巨大影響；由于存在瓶頸漂移，增加了生產(chǎn)管理的難度；TOC本身存在著操作欠規(guī)范的局限性，只著重短期優(yōu)化，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策沒(méi)有任何意義[3]。

3.2.2 適用范圍區(qū)別

第一種運(yùn)作方式屬于計(jì)劃主導(dǎo)型管理方法[4]，其核心為“計(jì)劃”，它集中于計(jì)劃和流程，擅長(zhǎng)于解決手工難以實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃安排，因此主要適用于大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的工廠企業(yè)，對(duì)于生產(chǎn)規(guī)模較小的公司，其作用不大。在以裝配為中心的企業(yè)，使用價(jià)值更高，其余類型的公司則較低;第二種運(yùn)作方式屬于需求拉動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行與控制主導(dǎo)型管理方法，其核心在于“控制”。它集中于生產(chǎn)過(guò)程本身，側(cè)重于生產(chǎn)運(yùn)作流程的簡(jiǎn)化和控制，因而主要適用于少品種、大批量、重復(fù)性生產(chǎn)類型，需要非常穩(wěn)定的生產(chǎn)周期，但難以適應(yīng)較大的需求變化；最后一種種運(yùn)作方式是一種能力計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理動(dòng)態(tài)結(jié)合的方式，尤其適應(yīng)于多品種、中小批量生產(chǎn)規(guī)模及產(chǎn)品生產(chǎn)的隨機(jī)性強(qiáng)，計(jì)劃制定、執(zhí)行和調(diào)度工作復(fù)雜的場(chǎng)合。

4.生產(chǎn)物流運(yùn)作方式的選擇

企業(yè)選擇生產(chǎn)物流運(yùn)作模式時(shí)，應(yīng)綜合考慮以下幾方面的因素，首先最主要的是技術(shù)性因素，即從生產(chǎn)物流運(yùn)作方式本身的優(yōu)劣勢(shì)和適用性來(lái)考慮是否和企業(yè)的生產(chǎn)類型、生產(chǎn)規(guī)模及目標(biāo)等相適應(yīng)。在技術(shù)可行性確定以后，就要考慮經(jīng)濟(jì)性因素。反映運(yùn)作方式經(jīng)濟(jì)性的指標(biāo)主要包括投資額和盈利性等，投資額就是采用某種運(yùn)作方式的成本，包括不同運(yùn)作方式下設(shè)施設(shè)備所耗費(fèi)資金的多少、物流成本的大小、人力資源投入狀況及顧客服務(wù)的成本狀況等；企業(yè)是以營(yíng)利為目的的機(jī)構(gòu)，所以盈利性也是很重要的指標(biāo)：在自營(yíng)方式下，盈利性主要表現(xiàn)為某種運(yùn)作方式所帶來(lái)的生產(chǎn)成本的節(jié)約，以及產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平的提高，企業(yè)信譽(yù)和形象的改善等[5]。最后要考慮的就是管理性因素，即評(píng)估企業(yè)對(duì)運(yùn)作方式的運(yùn)用和管理能力，包括企業(yè)對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)和管理能力如何、企業(yè)現(xiàn)有員工業(yè)務(wù)知識(shí)、技術(shù)水平和管理溝通能力如何、企業(yè)自身內(nèi)部和外部的信息管理能力大小等。這就是要考慮的三方面因素，只有從這三方面著手，定性或者定量分析，才能為企業(yè)選擇一個(gè)可行性強(qiáng)、效果好又經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的運(yùn)作方式。

5.結(jié)束語(yǔ)

運(yùn)作方式的選擇是一個(gè)艱難而復(fù)雜的決策過(guò)程，除了把握以上原則，更重要的是真正做到從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，量體裁衣，因地制宜，找出適合自身發(fā)展的最優(yōu)運(yùn)作方式，才能使企業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和質(zhì)的飛躍！

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：****食品有限公司安全生產(chǎn)管理制度

****食品有限公司安全生產(chǎn)管理制度

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)本公司的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。

3、把安全管理納入日常工作計(jì)劃。

4、積極改善勞動(dòng)條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調(diào)查、分析和處理，認(rèn)真落實(shí)整改措施和做好善后處理工作。

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實(shí)施細(xì)則。

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

2、落實(shí)本部門兼職安全員、消防員（車間）人選。

3、組織本部門開展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)本部門的安全責(zé)任制、安全教育、安全檢查、安全獎(jiǎng)懲等制度以及各工種的安全操作規(guī)程，并督促實(shí)施。

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。

7、定期向安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人反映和匯報(bào)本部門的安全生產(chǎn)情況。

8、在每周檢查公司5S管理工作的同時(shí)檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況（安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5S管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同），在例會(huì)上通報(bào)檢查情況，及時(shí)做好安全總結(jié)工作，提出整改意見和防范措施，杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域（車間車輛、設(shè)備操作等）的安全管理、宣傳工作。

2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、電路，確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好，及時(shí)糾正解決安全隱患，落實(shí)整改措施。

3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)情況。

4、及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故，維持事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷亡人員，制止事故事態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織，進(jìn)行不定期的消防演習(xí)，確保掌握基本的消防技能。

3、由安全員組織對(duì)公司安全生產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報(bào)。

4、協(xié)助安全員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)安全法制觀念和意識(shí)。

2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。

3、正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

4、及時(shí)向公司有關(guān)負(fù)責(zé)人反映安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組架構(gòu)

負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理

安全生產(chǎn)管理人員：

義務(wù)消防員：

****食品有限公司

第五篇：生產(chǎn)運(yùn)作管理案例分析--蘋果

蘋果模式

蘋果的供應(yīng)鏈管理就如它的新產(chǎn)品開發(fā)：一貫低調(diào)、諱莫如深，外界知之甚少。十幾年來(lái)，不管是在中國(guó)還是美國(guó)，我還從沒(méi)有在會(huì)議、論壇上看到蘋果人在侃侃而談其供應(yīng)鏈，也很少看到任何蘋果人關(guān)于其供應(yīng)鏈管理的采訪。我的商學(xué)院校友中，有好幾個(gè)在蘋果從事供應(yīng)鏈管理，經(jīng)常見面，但他們很少提及蘋果的供應(yīng)鏈運(yùn)作——他們一進(jìn)公司時(shí)就受過(guò)嚴(yán)格的保密培訓(xùn)，知道哪些該說(shuō)、哪些不該說(shuō)。但這些都無(wú)損蘋果的供應(yīng)鏈高效運(yùn)作的事實(shí)，即把合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)間以合適的成本送到合適的地方。對(duì)照Gartner評(píng)選卓越供應(yīng)鏈的五項(xiàng)條件，蘋果完美地滿足了每一條，尤其是不尚空談、不事張揚(yáng)的實(shí)干精神，它能連續(xù)四年榮居Gartner的全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)榜首，也就不足為奇了。

蘋果的成功，向來(lái)都被歸結(jié)于喬布斯的偏執(zhí)和精益求精，即產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功。的確，數(shù)代產(chǎn)品，從iPod到iPhone再到iPad，都如此成功，恐怕是前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者。但是，行家看門道：產(chǎn)品成功的光環(huán)，掩蓋不了卓越運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理的貢獻(xiàn)。離開了后者，蘋果充其量只是一個(gè)有著不錯(cuò)技術(shù)的公司，就如它在1997年。

1997年，喬布斯重回蘋果時(shí)，蘋果內(nèi)外交困，當(dāng)年虧損10多億美金，用戴爾計(jì)算機(jī)的總裁邁克〃戴爾的話說(shuō)，處于“把公司關(guān)了，把剩下的錢還給股東”的邊緣。它在產(chǎn)品線上復(fù)雜度太高，產(chǎn)品型號(hào)泛濫，例如光臺(tái)式電腦就有12種型號(hào)；在運(yùn)營(yíng)管理上更是乏善可陳，生產(chǎn)和供應(yīng)鏈效益低下，成本居高不下。喬布斯推出兩大舉措。其一是整合、精簡(jiǎn)產(chǎn)品線，這后面的故事大家都很熟悉；其二是力抓運(yùn)營(yíng)管理，包括從康柏挖來(lái)后來(lái)的CEO庫(kù)克。庫(kù)克是個(gè)運(yùn)營(yíng)管理專家，低調(diào)、務(wù)實(shí)、注重細(xì)節(jié)，就如一個(gè)典型的工業(yè)工程專業(yè)的畢業(yè)生。他十幾年如一日，把卓越運(yùn)營(yíng)的概念灌輸?shù)教O果的每一個(gè)角落，是蘋果重生的幕后英雄。今天蘋果的供應(yīng)鏈，看不出其產(chǎn)品特有的精致、高貴，但繼承了其簡(jiǎn)單、實(shí)用的特點(diǎn)，是一種高境界的務(wù)實(shí)和有效，就如武俠小說(shuō)中的絕世高手，不尚空談，出招接招，招招扎實(shí)。

蘋果的成功，也再一次驗(yàn)證了從優(yōu)秀到卓越的演變歷程。一個(gè)公司，尤其是技術(shù)公司，因?yàn)橛新斆鞯墓こ處煟腿鐔滩妓怪谔O果，開發(fā)出一流的產(chǎn)品，才能生存。但光有好產(chǎn)品還不夠，如果沒(méi)法把質(zhì)量做上去、把成本做下來(lái)，再好的產(chǎn)品也沒(méi)法在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)。這就離不開卓越運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理。1997年前后，蘋果在產(chǎn)品上還是挺不錯(cuò)，盡管在市場(chǎng)空間上一再被PC打|壓、產(chǎn)品開發(fā)這棵大樹上長(zhǎng)出許多枝杈。它的大問(wèn)題其實(shí)是運(yùn)營(yíng)上的低效。低效到哪一步？看看他們的iMac就知道了：零部件供應(yīng)商在亞洲，組裝廠在愛爾蘭，有很多庫(kù)存，卻短料連連，千呼萬(wàn)喚從亞洲催料到歐洲，組裝成品又得加急發(fā)往亞洲銷售。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的低效，產(chǎn)品利潤(rùn)高時(shí)往往被掩蓋。但一旦利潤(rùn)下降，這問(wèn)題就如石頭露出水面。1997財(cái)年蘋果虧損10多億美金，相當(dāng)部分就是庫(kù)存注銷費(fèi)用，而庫(kù)存向來(lái)是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)效率的晴雨表。庫(kù)克1998年加入蘋果，一兩年時(shí)間就理順了蘋果的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈，例如關(guān)掉眾多的生產(chǎn)設(shè)施、啟用亞洲的合同制造商、建立JIT庫(kù)存系統(tǒng)。這些都對(duì)蘋果的重塑輝煌至關(guān)重要。

蘋果的供應(yīng)鏈管理成功之處還在于和產(chǎn)品戰(zhàn)略的完美結(jié)合。《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的一篇文章指出，追求差異化戰(zhàn)略的產(chǎn)品需要快速、敏捷的供應(yīng)鏈來(lái)支持，而追求最低成本的產(chǎn)品則需要低成本、高效率的供應(yīng)鏈來(lái)支持。蘋果的產(chǎn)品，剛推出時(shí)，鮮有例外不打差異化戰(zhàn)略，需要供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。在別的PC商還依賴海運(yùn)的時(shí)候，蘋果就大面積用空運(yùn)。坊間常有傳聞，說(shuō)蘋果在圣誕節(jié)前買斷大批飛機(jī)艙位，確保自己需要的同時(shí)影響到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。再如iPhone的觸摸屏等關(guān)鍵零部件，蘋果在供應(yīng)商建廠時(shí)投入巨資，買斷產(chǎn)能6到36個(gè)月。等到成了大眾商品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以買了，蘋果又利用早已談好的合同，拿到供應(yīng)商的優(yōu)惠價(jià)，其實(shí)是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手補(bǔ)貼，來(lái)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)。iPad 499美元的起步價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難擊敗，跟這一成功的供應(yīng)鏈運(yùn)作分不開。這與以前一些日本企業(yè)的策略如出一轍：例如本田、豐田即幫助其供應(yīng)商改進(jìn)、提高，以此拿到優(yōu)惠價(jià)格，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則得付更高的價(jià)格來(lái)獲取同樣的產(chǎn)品或技術(shù)。其結(jié)果是經(jīng)典的雙贏：本田、豐田得到了他們想得到的，供應(yīng)商也得到補(bǔ)償，不過(guò)補(bǔ)償是來(lái)自本田、豐田的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可謂一箭三雕。

這些供應(yīng)鏈策略都不是蘋果首創(chuàng)。蘋果的妙處就在于其產(chǎn)品成功使這些供應(yīng)鏈戰(zhàn)略能完美執(zhí)行。我個(gè)人認(rèn)為，蘋果在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上很難復(fù)制，因?yàn)閱滩妓惯@樣的人估計(jì)幾百年才能有一個(gè)，而且其劍走偏鋒的戰(zhàn)略，其實(shí)處處都是風(fēng)險(xiǎn)，一招不慎就全盤皆輸。蘋果能有今天，其概率就如五大行星聚到一條線上一樣低。正因?yàn)槿绱耍墓?yīng)鏈戰(zhàn)略其實(shí)也很難復(fù)制，因?yàn)楫a(chǎn)品戰(zhàn)略不成功，供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就成了無(wú)本之木。想想看，如果庫(kù)克花了5000萬(wàn)美金包下了所有的飛機(jī)艙位，iMac計(jì)算機(jī)在圣誕節(jié)不熱|銷怎么辦？你花上億美金，買下供應(yīng)商未來(lái)幾年的產(chǎn)能，iPhone銷不上去怎么辦？如果新產(chǎn)品一上市，你就不得不跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，利潤(rùn)薄如刀刃的情況下，你在供應(yīng)鏈上的種種投入都將成為敗筆。所以說(shuō)，蘋果的供應(yīng)鏈的成功，其實(shí)也是其產(chǎn)品成功的延伸。也就是說(shuō)，庫(kù)克的成功，也是喬布斯的成功的延伸。再退一步說(shuō)，像庫(kù)克這樣的運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈專家，這世上不能說(shuō)多的是，但也不少，有幾個(gè)獲得這樣的大成功？試想想，如果庫(kù)克還呆在康柏，后來(lái)被惠普兼并，現(xiàn)在的惠普不溫不火地過(guò)著，他還能做出什么？在圣誕節(jié)前夕把所有的機(jī)位都訂下來(lái)，空運(yùn)惠普的打印機(jī)？

對(duì)庫(kù)克來(lái)說(shuō)，等那些開發(fā)渠道中的產(chǎn)品都出來(lái)了，喬布斯的余輝散盡的時(shí)候，就到了真正接受考驗(yàn)的時(shí)候。離開了產(chǎn)品端的創(chuàng)新，卓越運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理就沒(méi)法持久，蘋果的供應(yīng)商關(guān)系也可能劇變。到現(xiàn)在為止，得益于蘋果的高利潤(rùn)，供應(yīng)鏈上的伙伴都有得賺，雖然蘋果的質(zhì)量要求嚴(yán)苛、交期緊、帳期長(zhǎng)、但因?yàn)榭傆械觅?，作為供?yīng)商，還有什么更高的期望？等產(chǎn)品端的優(yōu)勢(shì)沒(méi)了，進(jìn)入嚴(yán)酷的價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，華爾街的期望難以滿足，蘋果的卓越供應(yīng)鏈會(huì)不會(huì)成為擠壓供應(yīng)商的利器？行業(yè)第一的采購(gòu)量、多年養(yǎng)成的霸氣，會(huì)不會(huì)把蘋果變成曾經(jīng)的通用汽車？或許有人說(shuō)這是杞人憂天。其實(shí)企業(yè)的興衰，就如人的生老病死，沒(méi)法違抗。看看剛宣布破產(chǎn)的柯達(dá)、被賣掉的摩托手機(jī)、被兼并的Palm，還有溫水煮青蛙的惠普、并入甲骨文的太陽(yáng)微系統(tǒng)，哪一個(gè)沒(méi)有過(guò)蘋果般的輝煌？再看看生產(chǎn)黑莓的RIM，2011年躍升Gartner全球最佳供應(yīng)鏈第四名時(shí)，還有著“令人羨慕的財(cái)務(wù)狀況”。一年不到，高層幾乎清光，主打產(chǎn)品黑莓都很可能在虧本，公司股價(jià)從50多掉到10多美金，眼看著就成了下一個(gè)生產(chǎn)掌中寶的Palm，不就是一代產(chǎn)品的時(shí)間嗎？

在中國(guó)大地上，有諸多的公司與“大蘋果”建立了代工合作關(guān)系，包括著名的臺(tái)資企業(yè)富士康公司，其為蘋果公司制造產(chǎn)品的中國(guó)工人超過(guò)70萬(wàn)。

中國(guó)是iPhone全球生產(chǎn)鏈中重要的一環(huán)。根據(jù)亞洲開發(fā)銀行研究人員的描繪，整個(gè)iPhone的生產(chǎn)鏈大致如下:蘋果本身不擁有任何工廠，取而代之的是，它通過(guò)訂單整合了一個(gè)大型的供應(yīng)鏈，蘋果公司只負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和營(yíng)銷，而iPhone生產(chǎn)的其余部分幾乎全放在美國(guó)境外，主要由9家公司承擔(dān)。其中，東芝(Toshiba)、三星(Samsun)、英飛凌(Infineon)、博通(Broadcom)、恒憶(Numunyx)、村田(Mu-rata)、戴樂(lè)格半導(dǎo)體(DialoSemiconductor)和凌云邏輯(CirrusLoic)等來(lái)自日本、韓國(guó)、德國(guó)和美國(guó)的大公司提供主要零部件，然后所有零部件匯集到位于深圳的富士康公司(Foxconn)加工組裝成最終產(chǎn)品，并運(yùn)往全世界銷售。顯然，代工是中國(guó)在整個(gè)iPhone生產(chǎn)鏈條中扮演的主要角色。

所以，你不能盯著蘋果眼前的成功說(shuō)它有多優(yōu)秀，或者說(shuō)將來(lái)還會(huì)多優(yōu)秀，不管是產(chǎn)品設(shè)計(jì)還是供應(yīng)鏈管理。蘋果做得好的，無(wú)非是把那些看似常識(shí)的事做到位了。例如拿iPad來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)是如此簡(jiǎn)單，兩三歲的小孩就能玩得爛熟；它也沒(méi)有整出漢王科技的37種型號(hào)電紙書，而只有黑白兩種iPad，五六歲的小孩就可以選擇，再配以三種不同的存儲(chǔ)量，供荷包深度不同的家長(zhǎng)們抉擇。從iPod到iPhone到iPad，很多零部件都通用，采購(gòu)量大，傻子都能從供應(yīng)商那里拿個(gè)好價(jià)錢。它對(duì)質(zhì)量有著日本式的執(zhí)著，或許是長(zhǎng)期師從索尼的結(jié)果。再就是它不迷信PPT和宏大的理論，而是行動(dòng)派的忠實(shí)信徒，相信好東西是做出來(lái)的，而不是說(shuō)出來(lái)的?？纯次夷切┰谔O果管理供應(yīng)鏈的眾多校友，每個(gè)月動(dòng)輒有一半時(shí)間在路上，住在上海、深圳或成都，盯著供應(yīng)商，把一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)做好、做扎實(shí)，因?yàn)槟Ч沓鲈诩?xì)節(jié)中。這些都是常識(shí)，造就了蘋果輝煌，不過(guò)卻讓兩種人失望：其一是那些靠販賣“最佳實(shí)踐”為生的人，因?yàn)樗麄儧](méi)法靠販|賣蘋果的常識(shí)來(lái)謀生；其二是那些迷信捷徑、迷信萬(wàn)能藥的人，因?yàn)樘O果的成功恰恰證明了這些都不存在，不管是新產(chǎn)品開發(fā)，還是供應(yīng)鏈管理。