第一篇：移動(dòng)電子商務(wù)的擴(kuò)展空間

經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)逐步進(jìn)入了成熟期，發(fā)展前景喜人。在各種業(yè)務(wù)模式領(lǐng)域都有表現(xiàn)不俗的公司，從傳統(tǒng)的B2C公司當(dāng)當(dāng)、京東，到B2B的阿里巴巴和C2C的淘寶，到行業(yè)服務(wù)的攜程，再到B2C領(lǐng)域迅速成長(zhǎng)起來(lái)的品類(lèi)殺手（Category Killer）凡客、樂(lè)淘，直至近期迅速竄紅的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)等，呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

相比之下，移動(dòng)電子商務(wù)則仍處于起步階段：手機(jī)屏幕較小，操作不方便;手機(jī)支付發(fā)展不完善，用戶尚未建立在手機(jī)上大額支付的習(xí)慣;位置明確、身份唯一等手機(jī)的優(yōu)勢(shì)未被充分利用到移動(dòng)電子商務(wù)之中……

面向未來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)的擴(kuò)展必須要突出移動(dòng)優(yōu)勢(shì)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，并于電子商務(wù)特征充分結(jié)合，才能做出特色業(yè)務(wù)，形成規(guī)模市場(chǎng)。我們認(rèn)為，以下三個(gè)方面有很大的擴(kuò)展空間：

一、發(fā)揮手機(jī)的精準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)：從廣告到植入式產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道

手機(jī)廣告給人的印象一直是群發(fā)的騷擾短信，手機(jī)廣告的價(jià)格也因此比互聯(lián)網(wǎng)廣告還便宜。

從廣告的角度來(lái)說(shuō)，其價(jià)值是和對(duì)目標(biāo)用戶的覆蓋面和精準(zhǔn)度決定的。傳統(tǒng)媒體覆蓋面廣，但因?yàn)槿狈?duì)目標(biāo)受眾的全面跟蹤，很難做到精準(zhǔn)投放。因此廣告界的鼻祖、奧美公司創(chuàng)始人大衛(wèi)奧格威曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們都知道廣告費(fèi)里有一半會(huì)打水漂，但不知道是哪一半”。因此傳統(tǒng)廣告的決定權(quán)在廣告主手里，由他們來(lái)決定要往哪個(gè)渠道投放。

而手機(jī)應(yīng)用一旦形成了一定的覆蓋面，由于其良好的互動(dòng)性和對(duì)用戶行為可跟蹤的特性，自然可以對(duì)其目標(biāo)用戶形成深入了解。因此在未來(lái)，有一定規(guī)模、有明確的目標(biāo)用戶的應(yīng)用，很容易在業(yè)務(wù)內(nèi)部植入其目標(biāo)用戶群需要的產(chǎn)品的廣告和促銷(xiāo)也就很容易形成對(duì)某些對(duì)口產(chǎn)品的效率很高的銷(xiāo)售渠道。

二、發(fā)揮手機(jī)的實(shí)時(shí)操作優(yōu)勢(shì)：從位置相關(guān)信息到行為觸發(fā)的許可營(yíng)銷(xiāo)

很多銷(xiāo)售行為的發(fā)生是和具體的時(shí)間、地點(diǎn)和行為相關(guān)聯(lián)的，比如中午要吃飯、到旅游景點(diǎn)要買(mǎi)紀(jì)念品、搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候很可能要購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品等。

傳統(tǒng)的產(chǎn)品宣傳很難和用戶的具體時(shí)間、地點(diǎn)和行為產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，因此宣傳都是側(cè)重在用戶頭腦中留下印象，希望當(dāng)用戶發(fā)生購(gòu)買(mǎi)時(shí)這種印象能夠起作用。

手機(jī)的特色就是具有實(shí)時(shí)、隨身、定位等能力，未來(lái)的手機(jī)會(huì)植入更多的體感設(shè)備。未來(lái)的手機(jī)電子商務(wù)企業(yè)如果能深入分析用戶購(gòu)買(mǎi)行為與時(shí)間、地點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)相關(guān)行為的關(guān)系，巧妙地將用戶行為和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)結(jié)合，必然能形成很大的市場(chǎng)。

三、發(fā)揮手機(jī)的聚群優(yōu)勢(shì)：基于影響力和好友關(guān)系的團(tuán)購(gòu)和C2C

團(tuán)購(gòu)是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最近的一大熱點(diǎn)，但現(xiàn)有團(tuán)購(gòu)企業(yè)更多是利用熱點(diǎn)來(lái)吸引足夠多的用戶，將來(lái)向傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，因?yàn)樵谕粫r(shí)間點(diǎn)以相對(duì)小量的可選商品吸引足夠的銷(xiāo)售量，必須要有足夠大的用戶群和足夠有誘惑力的折扣。利用團(tuán)購(gòu)本身來(lái)吸引足夠大的有粘性的用戶群難度很大，因此團(tuán)購(gòu)企業(yè)不向傳統(tǒng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，結(jié)果必然是低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。

然而在日常生活中我們確實(shí)會(huì)觀察到，同類(lèi)人群的購(gòu)買(mǎi)相似性很強(qiáng)，所以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)才專(zhuān)門(mén)有一個(gè)欄目叫“購(gòu)買(mǎi)了這本書(shū)的用戶也購(gòu)買(mǎi)了如下書(shū)籍”。隨著SNS和微博的興起，以影響力高端的號(hào)召力凝聚有相同需求的人群，和利用SNS的好友關(guān)系過(guò)濾出共性的需求，都能夠很好地解決有相同需求的用戶群的規(guī)模問(wèn)題，都會(huì)成為新型團(tuán)購(gòu)的基礎(chǔ)。更進(jìn)一步，因?yàn)榇蠹倚枨笙嗤?，以共同需求為基礎(chǔ)、以好友關(guān)系為信用的相互交易的C2C業(yè)務(wù)也有很大的空間。

由于手機(jī)的身份唯一性和隨身性?xún)?yōu)勢(shì)、以及手機(jī)的顯示量少的劣勢(shì)，這樣的以好友過(guò)濾的辦法針對(duì)性地幫助用戶縮小選擇范圍的業(yè)務(wù)在手機(jī)上就格外有市場(chǎng)。

第二篇：電子商務(wù)：線下滲透擴(kuò)展市場(chǎng)空間

電子商務(wù)：線下滲透擴(kuò)展市場(chǎng)空間

2013-12-30 賽迪顧問(wèn) 互聯(lián)網(wǎng)研究中心 鄭欣

2013年即將過(guò)去，在整體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整加速的背景下，電子商務(wù)仍然保持了較高的市場(chǎng)熱度，交易額高速增長(zhǎng)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位也日益提高。而正如當(dāng)年電子商務(wù)向傳統(tǒng)購(gòu)物發(fā)起沖擊一樣，如今的電子商務(wù)本身，也在時(shí)代發(fā)展的推動(dòng)當(dāng)中啟動(dòng)了自身的新陳代謝，當(dāng)電子商務(wù)的新鮮感逐漸褪去，用戶對(duì)于線上購(gòu)物活動(dòng)的需求逐漸明晰之時(shí)，電子商務(wù)在進(jìn)一步苦練內(nèi)功的基礎(chǔ)上，正在開(kāi)始實(shí)現(xiàn)從“購(gòu)物”到真正意義上的“商務(wù)”的邁進(jìn)。

1、看增長(zhǎng)——市場(chǎng)交易熱度不減

從市場(chǎng)整體交易額看，預(yù)計(jì)2013中國(guó)電子商務(wù)的交易額將維持30%左右的增長(zhǎng)率，整體交易突破10萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額預(yù)計(jì)將達(dá)到1.6萬(wàn)億元，整體交易額將超過(guò)美國(guó)，在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中所占的比例也將進(jìn)一步增大。同時(shí)，已經(jīng)被冠以節(jié)日定位的“雙十一”活動(dòng)仍然如火如荼，主戰(zhàn)場(chǎng)天貓的交易額達(dá)到350億元，電子商務(wù)對(duì)于消費(fèi)的分流、引導(dǎo)、促進(jìn)作用愈發(fā)明顯。與此同時(shí)，阿里巴巴、京東等龍頭企業(yè)在物流領(lǐng)域加大投入，用戶的線下體驗(yàn)也已經(jīng)有了顯著的改善，無(wú)形間也將促進(jìn)更多的交易行為轉(zhuǎn)向線上。

2、看融合——O2O模式風(fēng)生水起

電子商務(wù)在用戶實(shí)地購(gòu)物體驗(yàn)方面的缺失一直為人詬病，線上線下信息的脫節(jié)是造成這一問(wèn)題的核心原因。而2012年二維碼的二度興起則讓人們看到了打通這一障礙的希望，2013年，以二維碼為核心的O2O式電子商務(wù)應(yīng)用獲得了更大范圍的應(yīng)用，在信息獲取、廣告推送、交易信息、會(huì)員管理、移動(dòng)支付等諸多領(lǐng)域充當(dāng)起了實(shí)體市場(chǎng)和線上平臺(tái)的橋梁，并在餐飲、電影、平面廣告等諸多領(lǐng)域形成了相當(dāng)廣泛的客戶群體，而微信等社交媒體的傳播也為其提供了龐大的用戶基礎(chǔ)和載體。O2O模式對(duì)于線下服務(wù)的聚攏作用重新構(gòu)建了一條“資訊——體驗(yàn)(線下)——購(gòu)買(mǎi)(線下線上結(jié)合)——評(píng)價(jià)——售后服務(wù)”的購(gòu)物流程，在保障用戶體驗(yàn)的同時(shí)，通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)的信息化手段，最大程度的保留電子商務(wù)自身的便利性。

3、看改造——傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)另辟蹊徑

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對(duì)于電子商務(wù)轉(zhuǎn)型一直有很高的熱情，但從以往幾年的經(jīng)驗(yàn)看，簡(jiǎn)單的借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行傳統(tǒng)銷(xiāo)售，由于高昂的自建成本以及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的缺失，整體的成效并不理想。因此，2013更多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始從模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、精益化管理和供應(yīng)鏈優(yōu)化等角度開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。在天貓等傳統(tǒng)戰(zhàn)場(chǎng)上，以服裝、珠寶為代表的個(gè)人消費(fèi)類(lèi)應(yīng)用企業(yè)開(kāi)始注重互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)屬品牌的打造，在自身已有的產(chǎn)品體系當(dāng)中增加電子商務(wù)專(zhuān)屬平臺(tái)，根據(jù)網(wǎng)購(gòu)用戶的特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化;而制造型企業(yè)則更多的將電子商務(wù)的信息化思想引入到了日常的生產(chǎn)運(yùn)作當(dāng)中，特別強(qiáng)調(diào)根據(jù)市場(chǎng)需求分析進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，促進(jìn)信息流、物流和資金流的快速流轉(zhuǎn)，以實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)化和高效管理。

4、看跨界——互聯(lián)網(wǎng)金融快速興起

互聯(lián)網(wǎng)金融是2013電子商務(wù)領(lǐng)域最為熱門(mén)的話題之一，余額寶的一炮而紅帶動(dòng)了大量新型的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)涌入市場(chǎng)，阿里巴巴，百度等互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)通過(guò)平臺(tái)一體化和低門(mén)檻的運(yùn)作模式、將互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)良好的用戶體驗(yàn)帶到了基金公司，進(jìn)一步促進(jìn)了行業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)化運(yùn)作。盡管當(dāng)前這一領(lǐng)域的政策前景和業(yè)務(wù)模式尚不清晰，但不可否認(rèn)的是，由于電子商務(wù)接納的資金體量愈發(fā)龐大，用戶對(duì)于其平臺(tái)上的資金流轉(zhuǎn)更為熟悉和依賴(lài)，由此產(chǎn)業(yè)的金融理財(cái)需求也順理成章，而其固有的信息透明、操作便利、模式多樣等優(yōu)勢(shì)使得用戶在傳統(tǒng)消費(fèi)和金融理財(cái)方面形成了一個(gè)無(wú)縫連接，迅速形成了萬(wàn)億規(guī)模的潛在市場(chǎng)。

如果把2013年定位為眾多電子商務(wù)創(chuàng)新模式的起點(diǎn)，2014年這些新興領(lǐng)域的高速擴(kuò)張則更值得人們的期待，有了日漸成熟的移動(dòng)電子商務(wù)體系和信息通道，通過(guò)O2O對(duì)于實(shí)體交易領(lǐng)域更為包容的電子商務(wù)改造，在交易規(guī)模增長(zhǎng)獲得保障的同時(shí)，人們傳統(tǒng)的消費(fèi)活動(dòng)將變得更為便利和愉悅。同時(shí)，交易信息、地理信息、用戶信息、商戶信息將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)貫通，未來(lái)交易的實(shí)時(shí)性、可追溯性、集成性和決策支撐能力都將實(shí)現(xiàn)飛躍，同時(shí)，這一平臺(tái)能承載的業(yè)務(wù)類(lèi)型也將超越人們的想象。

1、日?；槠瑧?yīng)用終將轉(zhuǎn)為常態(tài)應(yīng)用

傳統(tǒng)電子商務(wù)模式最大的桎梏之一便是對(duì)于PC機(jī)的場(chǎng)地和空間依賴(lài)，而無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的逐步完善和移動(dòng)智能終端的普及則有效的解決了這一約束，人們的購(gòu)物欲望在理論上實(shí)現(xiàn)了最短的等待時(shí)間。但從人們的購(gòu)物體驗(yàn)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物本身還只是一種特殊的生活形態(tài)，基于人們?nèi)粘Ｉ钊Φ谋镜鼗泄袤w驗(yàn)類(lèi)消費(fèi)行為仍然是現(xiàn)有信息化服務(wù)體系的盲點(diǎn)，好在O2O陣營(yíng)的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始不遺余力的打通每一個(gè)線上線下的通道，用戶、商戶的屬性信息已經(jīng)和地理信息不斷融合?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，未來(lái)電子商務(wù)真正的市場(chǎng)主體一定是與人們衣食住行相關(guān)的日常消費(fèi)，移動(dòng)地圖查找、掃二維碼、刷手機(jī)錢(qián)包這樣的操作將成為人們?nèi)粘Ｐ畔⒑唾Y金交互的主體形式，而移動(dòng)電子商務(wù)屆時(shí)也將正式從“碎片化”升級(jí)到“日?；?。

2、瞬時(shí)化——移動(dòng)通訊應(yīng)用的“大包大攬”

微信的出現(xiàn)給了以阿里巴巴為代表的傳統(tǒng)電子商務(wù)體系以極大的沖擊，不管未來(lái)移動(dòng)通訊應(yīng)用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局如何變化，未來(lái)電子商務(wù)領(lǐng)域的聚焦點(diǎn)必然會(huì)從當(dāng)前的阿里系網(wǎng)站過(guò)渡到移動(dòng)通訊應(yīng)用當(dāng)中，并通過(guò)公眾賬號(hào)、支付帳號(hào)、社交圈以及線下二維碼識(shí)別功能的集成，將傳統(tǒng)電子商務(wù)的購(gòu)物網(wǎng)站、支付平臺(tái)、討論分享平臺(tái)功能融為一體，賦予整個(gè)流程最短的響應(yīng)時(shí)間。未來(lái)人們的電子商務(wù)活動(dòng)除了會(huì)告別臺(tái)式機(jī)和瀏覽器，很有可能還會(huì)告別越來(lái)越雜亂的購(gòu)物網(wǎng)站APP，只需打開(kāi)微信一類(lèi)的應(yīng)用，便可以完成從購(gòu)物需求產(chǎn)生到曬單的整個(gè)購(gòu)物流程。

3、虛擬化——基于信息交易的應(yīng)用拓展

在國(guó)家著力推進(jìn)信息消費(fèi)的大背景下，各類(lèi)虛擬化的服務(wù)信息流將在未來(lái)市場(chǎng)交易當(dāng)中占據(jù)更大的比例，顯然，電子商務(wù)是信息消費(fèi)實(shí)施的核心承載體，而隨著4G牌照的發(fā)放，未來(lái)電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)——移動(dòng)端對(duì)于信息傳輸?shù)某休d能力將實(shí)現(xiàn)大幅度跨越，從文本信息、圖片信息到高清視頻信息，在體量擴(kuò)大的同時(shí)，流通的范圍，在移動(dòng)終端對(duì)于用戶、資金的聚攏能力增強(qiáng)的情況下，用戶對(duì)于虛擬信息服務(wù)付費(fèi)的意愿轉(zhuǎn)換流程將更為順暢。此外，由于信息種類(lèi)的增多以及安全技術(shù)、信用體系的提升，電子商務(wù)的服務(wù)范圍可以延伸至更多領(lǐng)域，類(lèi)似B2B供應(yīng)鏈金融等大額信貸業(yè)務(wù)將成為電子商務(wù)生產(chǎn)性服務(wù)的代表。

4、一站化——企業(yè)服務(wù)的“應(yīng)用商城”

移動(dòng)應(yīng)用商城模式是當(dāng)前最熱門(mén)、用戶體驗(yàn)最高的線上服務(wù)模式，海量的選擇范圍和簡(jiǎn)潔的安裝操作充分滿足了用戶簡(jiǎn)約化的個(gè)性化的需求，而此類(lèi)模式從個(gè)人端到企業(yè)端的移植，則是未來(lái)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)范圍、提高服務(wù)水平的必由之路。未來(lái)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的主體模式將主要通過(guò)覆蓋線上線下的信息化服務(wù)系統(tǒng)來(lái)展現(xiàn)，而其中所涵蓋的物流、支付、信用等功能在參與個(gè)體增多、服務(wù)模式多樣的情況下，同樣可以以應(yīng)用商城的形式在電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)上呈現(xiàn)，其核心是通過(guò)海量的服務(wù)節(jié)點(diǎn)聚攏，在一站式服務(wù)當(dāng)中兼顧通用性和特異性，更好的為不同行業(yè)的企業(yè)提供定制化的服務(wù)方案，從而在傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型當(dāng)中更好的發(fā)揮牽引作用。

第三篇：移動(dòng)電子商務(wù)

電子商務(wù)概論結(jié)課論文

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

班級(jí)：物流管理1001班 姓名：袁漂萍 學(xué)號(hào)：100505119 評(píng)語(yǔ)：

成績(jī)：

指導(dǎo)教師：宿愷 日期：2012年12月6日

移動(dòng)電子商務(wù)安全問(wèn)題

[摘要] 移動(dòng)電子商務(wù)是傳統(tǒng)電子商務(wù)的一種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)利模式，移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出。針對(duì)移動(dòng)商務(wù)的支付現(xiàn)狀，提出了以移動(dòng)支付中心為核心的移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案。

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)商務(wù) 現(xiàn)狀 支付 安全

移動(dòng)商務(wù)就是在交易活動(dòng)中用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦作為支付手段，通過(guò)短信、WAP、IVR等方式，使用移動(dòng)話費(fèi)或使用信用卡做為支付資金，完成購(gòu)物、繳費(fèi)、銀行轉(zhuǎn)賬等商務(wù)活動(dòng)[1]。經(jīng)過(guò)手機(jī)投注、網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)游戲卡、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)和手機(jī)支付水電費(fèi)燃?xì)赓M(fèi)等商務(wù)活動(dòng)，移動(dòng)商務(wù)逐漸走進(jìn)了普通百姓的生活。由于手機(jī)用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行購(gòu)物和支付，不再受時(shí)間和地域限制，被認(rèn)為將成為今后消費(fèi)方式的一大主流。

目前我國(guó)銀行系統(tǒng)的發(fā)卡量累計(jì)已超過(guò)7.6億，移動(dòng)電話用戶數(shù)量已接近4億，而且大部分移動(dòng)手機(jī)用戶擁有一張或多張銀行卡。根據(jù)CCNIC2006年調(diào)查報(bào)告，我國(guó)上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.23億人,其中使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民大概有1500萬(wàn)。而且，中國(guó)網(wǎng)民70%集中在收入1500元以下、年齡30歲以下的人群中，而手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)群體中高端用戶，如早期使用一萬(wàn)多元大哥大的手機(jī)用戶；另一個(gè)原因，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，從城市到鄉(xiāng)村，都可以使用手機(jī)。因此，不論用戶數(shù)量還是用戶資金實(shí)力，移動(dòng)電子商務(wù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)電子商務(wù)。如此巨大的手機(jī)消費(fèi)群體和銀行卡持有者數(shù)量，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的“金礦”。

但是,在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中,由于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特殊,移動(dòng)電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙,如支付、配送、費(fèi)用高等問(wèn)題外，安全性問(wèn)題尤其顯得突出，成為制約移動(dòng)電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題。

一、移動(dòng)商務(wù)安全性支付問(wèn)題

首先，手機(jī)加密能力低。由于手機(jī)的運(yùn)算能力低內(nèi)存小，加上帶寬小容易掉失數(shù)據(jù)，所以無(wú)法運(yùn)行太復(fù)雜加密算法，造成數(shù)據(jù)保密低，也無(wú)法傳遞大量數(shù)據(jù)。

其次，手機(jī)信息在空中極容易被被攔截。網(wǎng)上經(jīng)常有人叫賣(mài)”監(jiān)聽(tīng)王(GSM/CDMA多信道移動(dòng)電話攔截系統(tǒng))裝置”,喧稱(chēng):”監(jiān)聽(tīng)地點(diǎn)沒(méi)有限制，能在任何地點(diǎn)，包括車(chē)載移動(dòng)手機(jī)空中攔截；監(jiān)聽(tīng)數(shù)量多，可以同時(shí)監(jiān)聽(tīng)20個(gè)手機(jī)號(hào)碼；監(jiān)聽(tīng)范圍廣，可以顯示手機(jī)的短信息內(nèi)容和來(lái)電號(hào)碼；并且可以將監(jiān)聽(tīng)到的信息錄音并存于硬盤(pán)，以做證據(jù)之用。”這種宣傳有水分，但明白不誤地告訴我們，手機(jī)信息可被攔截；我們使用手機(jī)支付的信用卡數(shù)據(jù)同樣也可被攔截。

再加上不法分子千方百計(jì)企圖偷盜消費(fèi)者的賬號(hào)密碼。例如冒充銀行發(fā)詐騙短信?！澳茫∧愕男庞每ㄓ凇痢痢辽坛撬⒖ㄏM(fèi)2000元，此筆消費(fèi)將從您賬上扣除。如有疑問(wèn)請(qǐng)撥3888×××銀聯(lián)聯(lián)合管理局?！辈环ǚ肿佑么祟?lèi)短信告知用戶無(wú)中生有的消費(fèi)，要求用戶確認(rèn)。用戶情急之中查詢(xún)，結(jié)果把自己的賬號(hào)密碼泄露，造成信用卡里的錢(qián)被不法分子盜取。

因此，當(dāng)移動(dòng)商務(wù)流行時(shí)，不法分子極有可能使用移動(dòng)電話攔截器，監(jiān)聽(tīng)移動(dòng)手機(jī)使用信用卡支付信息，想方設(shè)法加以破解。

二、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案

解決移動(dòng)電子商務(wù)安全支付問(wèn)題，我們可以采用國(guó)際上比較成熟的解決方案，如愛(ài)立信公司的移動(dòng)電子商務(wù)解決方案（Mobile E-Pay）、HP為企業(yè)提供的全系開(kāi)移動(dòng)E-Services解決方案等；同時(shí)，我們更鼓勵(lì)自主推出一些安全支付的解決方案。下面，提出一種以移動(dòng)安全中心為核心的一套移動(dòng)電子商務(wù)解決方案：

2.1.初始化

顧客、商家、移動(dòng)支付中心分別到權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)證書(shū)，生成數(shù)字證書(shū)和公鑰私鑰。

顧客在商家電子商務(wù)網(wǎng)站注冊(cè)賬號(hào)，并確定支付方式為手機(jī)話費(fèi)，以及支付手機(jī)號(hào)；商家通過(guò)短信，確認(rèn)手機(jī)主人身份。

顧客在移動(dòng)支付中心以實(shí)名手機(jī)信息注冊(cè)，并與移動(dòng)支付中心交換證書(shū)和公鑰。實(shí)名手機(jī)信息內(nèi)容有：手機(jī)號(hào)碼、姓名、身份證號(hào)碼、固定電話號(hào)碼、住址、郵政編碼。其次，在銀聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行手機(jī)與信用卡帳號(hào)綁定，一旦手機(jī)話費(fèi)余額不足時(shí)，可快速充值。

商家也在移動(dòng)支付中心注冊(cè)賬號(hào)，并與中心交換證書(shū)和公鑰。

顧客和商家拿移動(dòng)支付中心證書(shū)、移動(dòng)支付中心拿顧客和商家的證書(shū)到權(quán)威注冊(cè)機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，確保正確無(wú)誤。

2.2手機(jī)交易安全支付流程

（1）顧客使用手機(jī)瀏覽商務(wù)網(wǎng)站選擇商品，將商品信息、用戶編號(hào)、交貨地址、使用移動(dòng)話費(fèi)支付方式等購(gòu)買(mǎi)信息發(fā)給商家。商品信息包含內(nèi)容：商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。

（2）商家收到購(gòu)買(mǎi)信息后，產(chǎn)生訂單合同，并同時(shí)產(chǎn)生惟一的交易合同號(hào)。然后商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)發(fā)給顧客，訂單合同信息包含內(nèi)容：商品名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、運(yùn)送方式（平郵或快郵）、總金額、交貨地址。

（3）商家將訂單合同信息、交易合同號(hào)、顧客手機(jī)號(hào)碼，以及訂貨合同數(shù)字簽名,使用DES對(duì)稱(chēng)加密形成請(qǐng)求支付信息，再把DES密碼使用移動(dòng)支付中心公鑰加密，然后一起發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（4）移動(dòng)支付中心：

首先，使用私鑰解出DES密碼，使用DES解密算法解出訂貨合同。

其次，將訂貨合同、顧客現(xiàn)有話費(fèi)（如果話費(fèi)不足，加上提示）,使用DES加密，再把DES密碼使用顧客公鑰加密，形成請(qǐng)求確認(rèn)合同信息。把請(qǐng)求確認(rèn)合同信息發(fā)到顧客手機(jī)上。

然后把交易合同寫(xiě)入移動(dòng)支付中心的記錄交易的網(wǎng)站中，以便顧客商家查詢(xún)和檢查交易進(jìn)展。

如果沒(méi)有收到顧客確認(rèn)合同信息，則拒絕交易，購(gòu)買(mǎi)過(guò)程到此終止。

（5）顧客首先對(duì)請(qǐng)求確認(rèn)合同信息解密，確認(rèn)訂貨合同無(wú)誤。

如果顧客看到話費(fèi)不夠，顧客把銀行信用卡號(hào)、密碼、轉(zhuǎn)賬命令以及個(gè)人證書(shū)使用私鑰簽名，再用銀行公鑰加密，發(fā)送轉(zhuǎn)賬短信到銀行。銀行根據(jù)轉(zhuǎn)賬短信，把錢(qián)轉(zhuǎn)到移動(dòng)支付中心的顧客賬號(hào)中。

其次，對(duì)合同進(jìn)行確認(rèn)。把確認(rèn)合同信息以及訂貨合同號(hào)使用顧客私鑰加密，通過(guò)手機(jī)發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（6）移動(dòng)支付中心使用顧客公鑰解密確認(rèn)合同信息，從顧客賬號(hào)中預(yù)扣貨款；使用移動(dòng)支付中心私鑰加密請(qǐng)求發(fā)貨通知，并把發(fā)貨通知發(fā)給商家。

（7）商家根據(jù)通知發(fā)貨，使用短信通知顧客收貨，同時(shí)把訂單合同號(hào)，貨已發(fā)等信息加密后發(fā)送到移動(dòng)支付中心。

（8）顧客收到貨后進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收通過(guò)，把訂貨合同號(hào)、交易成功短信使用顧客私鑰加密，使用手機(jī)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易成功短信。

如果驗(yàn)收不合格，將貨寄回商家，同時(shí)向移動(dòng)支付中心發(fā)送交易不成功短信，并同時(shí)向商家和移動(dòng)支付中心闡明交易不成功理由。如果顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有向移動(dòng)支付中心發(fā)出交易成功或交易不成功信息，則移動(dòng)支付中心自動(dòng)按交易成功處理。

（9）移動(dòng)支付中心收到交易成功短信后，將貨款匯到商家賬戶。

（10）商家被退貨到手后，向移動(dòng)支付中心發(fā)出同意退款短信。移動(dòng)支付中心將預(yù)扣款退回顧客賬戶里。

（11）商家和顧客在交易完后均須在移動(dòng)支付中心記錄交易網(wǎng)站對(duì)對(duì)方作出評(píng)價(jià)，累積誠(chéng)信積分。

至此完成交易過(guò)程。

三、移動(dòng)電子商務(wù)安全支付方案可行性分析:

3.1.方案優(yōu)點(diǎn)

（1）移動(dòng)支付中心為紐帶的安全性高。在整個(gè)支付過(guò)程中，移動(dòng)支付中心的支付管理系統(tǒng)是一個(gè)核心紐帶，它完成對(duì)顧客商家身份確認(rèn)、監(jiān)督商家發(fā)貨、代扣顧客貨款等業(yè)務(wù)。

當(dāng)顧客發(fā)出確認(rèn)合同和交易成功信息時(shí)，顧客的短信只傳到移動(dòng)支付中心，而不是商家系統(tǒng)。移動(dòng)支付中心只能知道顧客賬戶的話費(fèi)可用金額，用于判斷顧客是否有足夠的余額進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)顧客的開(kāi)戶行賬號(hào)詳細(xì)信息只由金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。當(dāng)移動(dòng)話費(fèi)不足時(shí)，顧客發(fā)送轉(zhuǎn)賬指令到銀行。根據(jù)顧客指令，由銀行進(jìn)行銀行賬戶轉(zhuǎn)賬、支付和清算。移動(dòng)支付中心不能處理顧客的銀行賬戶，商家更不可以進(jìn)行顧客的銀行賬戶處理。這樣，避免了顧客信用卡賬號(hào)被欺騙的可能性。同時(shí)，由于顧客的個(gè)人重要資料不是存放在商家系統(tǒng)中，也保護(hù)了顧客的隱私。

另外，交易過(guò)程中，移動(dòng)支付中心首先暫替商家扣下貨款，保障了商家的權(quán)益；所暫扣話費(fèi)沒(méi)有直接交給商家，而是等顧客驗(yàn)收完貨物后，才轉(zhuǎn)給商家，同樣也保障了顧客權(quán)益。

（2）重要數(shù)據(jù)的機(jī)密性。為防止重要數(shù)據(jù)被非法用戶所截獲，使用了加密的手段實(shí)現(xiàn)保密，從而確保在傳遞過(guò)程中，只有顧客、商家、移動(dòng)支付中心知道交易的內(nèi)容。使用加密技術(shù)，手機(jī)在傳送顧客證書(shū)，傳送顧客的銀行賬號(hào)和口令，以及傳送各種個(gè)人的機(jī)密敏感信息，不會(huì)被輕易破譯或盜用。[2]（3）完整性。使用加密技術(shù)和以移動(dòng)支付中心為紐帶，可以防止其他方或非法入侵者對(duì)交易的內(nèi)容進(jìn)行修改，同時(shí)保障交易雙方權(quán)益。

（4）身份可確認(rèn)性。通過(guò)數(shù)字證書(shū)驗(yàn)證，確保交易雙方身份認(rèn)證，防止欺詐行為的產(chǎn)生。顧客的身份還可以通過(guò)手機(jī)卡號(hào)確認(rèn)。手機(jī)卡可以做到惟一和專(zhuān)屬又不受時(shí)空限制，除移動(dòng)通信服務(wù)商之外的其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人無(wú)法復(fù)制有效的同號(hào)手機(jī)卡。退一步講，即便同號(hào)手機(jī)卡被人復(fù)制，通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)控制中心也是很容易被發(fā)現(xiàn)的。何況還有賬號(hào)和密碼的保護(hù)。因此，該方案是安全可靠的。

3.2.方案缺點(diǎn)

（1）步驟復(fù)雜。由于方案中采用商家發(fā)訂單合同到移動(dòng)支付中心,移動(dòng)支付中心把訂單合同再轉(zhuǎn)發(fā)給顧客手機(jī),然后經(jīng)過(guò)顧客使用手機(jī)確認(rèn)訂單合同后,移動(dòng)中心才能告訴商家:貨款己扣。還需要雙方對(duì)購(gòu)物對(duì)方評(píng)價(jià),這對(duì)想馬上支付的交易來(lái)說(shuō):步驟多,過(guò)程復(fù)雜。

（2）傳遞數(shù)據(jù)比較多。本來(lái)手機(jī)速度慢帶寬小,容易丟失數(shù)據(jù),現(xiàn)在需要對(duì)傳遞指令和證書(shū)進(jìn)行加密，并把它們傳送到移動(dòng)支付中心,對(duì)手機(jī)的處理能力是一個(gè)考驗(yàn)。[3]

四、結(jié)論

與我國(guó)傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的前景樂(lè)觀得多，在移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，如果解決商務(wù)安全和費(fèi)用高的問(wèn)題，讓人們對(duì)既安全又快捷還實(shí)惠的移動(dòng)商務(wù)有充分認(rèn)識(shí)，就會(huì)喜歡使用移動(dòng)商務(wù)，那么4億多中高端手機(jī)用戶是多么大的消費(fèi)能力。所以，對(duì)于移動(dòng)商務(wù)，雖然前面有艱難險(xiǎn)阻，但希望在前面不遠(yuǎn)處。

參考文獻(xiàn) 【1】王少鋒王克宏。電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展與研究【J】計(jì)算機(jī) 工程與應(yīng)用2000(4)

【2】關(guān)振勝公開(kāi)密鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)核心一簽證機(jī)關(guān)(CA)[M]北京電子工業(yè)出版社2002

【3】程龍楊海蘭電子商務(wù)安全[M]北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版 社200

第四篇：淺析移動(dòng)電子商務(wù)

淺談移動(dòng)電子商務(wù)

摘要：馬云曾說(shuō)：“電子商務(wù)將改寫(xiě)商業(yè)世界”。這句話已經(jīng)應(yīng)驗(yàn)，原有的商業(yè)格局已經(jīng)被興起的電子商務(wù)打破，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)在人們生活中的影響越來(lái)越大。而智能終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，移動(dòng)電子商務(wù)的日趨完善，將為電子商務(wù)添加新的活力，為商業(yè)世界再一次注入新的元素。隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏加快，人們希望從PC終端解脫雙腳，能隨時(shí)隨地使用互聯(lián)網(wǎng)，滿足對(duì)信息化的需求，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而生。隨著使用智能移動(dòng)終端的用戶越來(lái)越多，巨大的市場(chǎng)和利益驅(qū)使著運(yùn)營(yíng)商們加快發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)。但是，在這快速發(fā)展中，也存在一定的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)，發(fā)展思路，解決方案

一、移動(dòng)電子商務(wù)的概念和特點(diǎn)

（一）移動(dòng)電子商務(wù)的概念

移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個(gè)電子商務(wù)體系。

（二）、移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)從有線通信到無(wú)線通信、從固定地點(diǎn)的商務(wù)形式到隨時(shí)隨地的商務(wù)形式的延伸，利用手機(jī)、PDA等無(wú)線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。與傳統(tǒng)電子商務(wù)通過(guò)電腦平臺(tái)（PC，筆記本）開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)相比．移動(dòng)電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是 隨時(shí)隨地和個(gè)性化。傳統(tǒng)電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用已經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的方便和快捷，但是畢竟臺(tái)式電腦攜帶不便，而移動(dòng)電子商務(wù)恰恰彌補(bǔ)了傳統(tǒng)電子商務(wù)的不足，使人們可以跨越地域的限制，隨時(shí)隨地享受移動(dòng)商務(wù)的服務(wù)。同時(shí)，由于移動(dòng)終端多是個(gè)人擁有的私人物品．用戶完全根據(jù)個(gè)性化需求和喜好自由選擇設(shè)備、商品、服務(wù)和信息提供方式。

二、移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展

（一）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

美國(guó)作為全球電子商務(wù)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，在2009年，大約有1/3的美國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物，在這些人群中，又大約有29%的人是通過(guò)他們的移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)交易[1]。機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，僅僅2010年，移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)相對(duì)2009年就擴(kuò)大了200%，并且越打越多的消費(fèi)者選擇通過(guò)移動(dòng)設(shè)備（主要為手機(jī)）在網(wǎng)上搜集商品并最終完成購(gòu)買(mǎi)。據(jù)《2009年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與3G用戶調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2009 年8 月底,我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)1.81億,呈現(xiàn)出穩(wěn)定增長(zhǎng)的趨勢(shì), 3G已受到較高認(rèn)可。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到3億，而移動(dòng)電話用戶已達(dá)到7億之多[2]?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，在未來(lái)的幾年里，移動(dòng)電子商務(wù)的速度將以比傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展速度更快的速度向前推進(jìn)。

（二）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展障礙

盡管移動(dòng)電子商務(wù)由于技術(shù)的逐漸成熟，以及在顯著的移動(dòng)性和個(gè)性化服務(wù)方

面得到業(yè)界的普遍認(rèn)同，并且已經(jīng)迎來(lái)了一個(gè)萬(wàn)億的時(shí)代。但就目前來(lái)看，仍然有很多核心的問(wèn)題需要解決。主要體現(xiàn)在商家誠(chéng)信、用戶消費(fèi)習(xí)慣、移動(dòng)支付的安全性、商業(yè)模式。

1．誠(chéng)信機(jī)制

誠(chéng)信問(wèn)題一直困擾著中國(guó)的電子商務(wù)，這是一個(gè)歷史遺留問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這一個(gè)問(wèn)題上也同樣面臨著尷尬。移動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)性質(zhì)上有著區(qū)別，不能夠照抄傳統(tǒng)電子商務(wù)的老路，縱觀目前因特網(wǎng)上的電子商務(wù)誠(chéng)信機(jī)制，無(wú)非是通過(guò)擁有交易誠(chéng)信評(píng)分的第三方支付網(wǎng)關(guān)、第三方平臺(tái)與國(guó)家承認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。從技術(shù)角度上來(lái)講，移動(dòng)電子商務(wù)雖然都是統(tǒng)一由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商經(jīng)手，但目前在于這方面監(jiān)管的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)出現(xiàn)，要實(shí)行起來(lái)還需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間；從權(quán)利義務(wù)上來(lái)講，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商并無(wú)權(quán)限進(jìn)行監(jiān)督。

2．商業(yè)模式

商業(yè)模式是一個(gè)很廣泛的概念，對(duì)于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及營(yíng)銷(xiāo)都起到至關(guān)重要的作用。移動(dòng)電子商務(wù)與其他行業(yè)存在著質(zhì)的區(qū)別，因此必須探索到非常適合的商業(yè)模式才能使移動(dòng)電子商務(wù)全面推行起來(lái)。

3．用戶習(xí)慣

中國(guó)用了十年時(shí)間才培養(yǎng)起使用信用卡的習(xí)慣，因此網(wǎng)上交易也只是近幾年才開(kāi)始為廣大用戶所接受。雖然中國(guó)手機(jī)用戶數(shù)量達(dá)到6億，但絕大部分用戶均只使用到通訊功能，而怎樣才能令到用戶使用話費(fèi)進(jìn)行其他交易、如何才能增加用戶黏性都是中移動(dòng)日后工作的重心傾向。在目前中國(guó)移動(dòng)的工作重心可以看出，中國(guó)移動(dòng)企圖將移動(dòng)電子商務(wù)滲透入人民日常生活中的衣食住行以及精神娛樂(lè)當(dāng)中，例如能夠利用話費(fèi)購(gòu)買(mǎi)書(shū)刊、乘坐地鐵、購(gòu)買(mǎi)日用品、投注彩票、繳納水電煤氣費(fèi)用等，以此加強(qiáng)用戶的黏性、養(yǎng)成用戶使用話費(fèi)的習(xí)慣。

（三）移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展思路

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還面臨著很多挑戰(zhàn)，從用戶角度來(lái)說(shuō)，好的軟件太少。此外，平臺(tái)、終端高昂的價(jià)格、付費(fèi)模式、分成等原因造成開(kāi)發(fā)商面臨盈利模式難題，而運(yùn)營(yíng)商又面臨如何把話費(fèi)向流量進(jìn)行轉(zhuǎn)移等問(wèn)題。軟件平臺(tái)提供商的盈利主要是來(lái)自廣告和自身的增值服務(wù)；元器件和設(shè)備制造商賣(mài)出去的終端數(shù)量決定了他們的盈利；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商是用它的網(wǎng)絡(luò)和增值服務(wù)來(lái)盈利；應(yīng)用開(kāi)發(fā)者則是靠用戶下載量和廣告植入補(bǔ)貼來(lái)盈利。因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最根本的還是要搭建一個(gè)良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，讓產(chǎn)業(yè)鏈中的每個(gè)角色都可以獲得更多利潤(rùn)。

三、移動(dòng)電子商務(wù)問(wèn)題的解決方案

為了保證移動(dòng)電子商務(wù)的正常運(yùn)行，移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)必須遵循以下的安全原則：

（一）身份認(rèn)證

移動(dòng)商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該能夠通過(guò)密碼、標(biāo)識(shí)或數(shù)字等來(lái)對(duì)用戶身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行認(rèn)證，從而確保這一身份標(biāo)識(shí)的確是代表了合法的用戶。

（二）訪問(wèn)控制

通過(guò)授權(quán)等安全機(jī)制來(lái)保證有合適權(quán)限的用戶才能訪問(wèn)相應(yīng)的數(shù)據(jù)、應(yīng)用和系統(tǒng)，使用相應(yīng)的功能。

（三）數(shù)據(jù)完整性

移動(dòng)商務(wù)簡(jiǎn)化了電子貿(mào)易過(guò)程，減少了人為干預(yù)，同時(shí)也帶來(lái)維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問(wèn)題。由于數(shù)據(jù)輸入是的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的差異。此外，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致貿(mào)易各方信息的不同。貿(mào)易各方信息的完整性將影響到貿(mào)易各個(gè)方的交易和經(jīng)營(yíng)策略，保持貿(mào)易各方信息的完整性是移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)。因此，要預(yù)防對(duì)信息的隨意生成、修改和刪除，同時(shí)要防止數(shù)據(jù)傳送過(guò)程中信息的丟失和重復(fù)并保證信息傳送次序的統(tǒng)一。

（四）數(shù)據(jù)機(jī)密性

移動(dòng)商務(wù)作為一種貿(mào)易手段，其信息直接代表著個(gè)人、企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。傳統(tǒng)的紙面貿(mào)易都是通過(guò)郵寄封裝的信件或通過(guò)可靠的通信渠道發(fā)送商業(yè)報(bào)文來(lái)達(dá)到保守機(jī)密的目的。移動(dòng)商務(wù)是建立在一個(gè)較為開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的，維護(hù)商業(yè)機(jī)密是移動(dòng)商務(wù)全面推廣應(yīng)用的重要保障。因此，要通過(guò)一些加密安全機(jī)制來(lái)保證數(shù)據(jù)在交易過(guò)程中不被未經(jīng)授權(quán)的人員所非法竊取[3]。

結(jié)束語(yǔ)：無(wú)線技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B、B2C電子商務(wù)也開(kāi)始由固定的IP網(wǎng)絡(luò)拓展到移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物便捷快速，隨處可用，為企業(yè)提供了新的商機(jī)。移動(dòng)電子商務(wù)正是因?yàn)槠湟苿?dòng)性的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地的交流，所以必將成為未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的主要方向。

參考文獻(xiàn)

[1] 移動(dòng)電子商務(wù)前景看好.環(huán)球時(shí)報(bào)，2000.9.[2]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，第23次，CNNIC,2009.1

[3]曾子明.電子商務(wù)安全與支付.科學(xué)出版社，2007.Introduction to mobile e-commerce

Abstract: Ma Yun said: “the electronic commerce will change the business world”.This sentence has been fulfilled, the original business structure has been the rise of e-commerce, e-commerce in the Internet impact in people's lives more and more big.While the popularity of intelligent terminal, the rise of mobile Internet, mobile

electronic commerce is increasingly perfect, will add new vitality to e-commerce, for the business world, once again, inject new elements.With the improvement of people's living standard, the quickening pace of life, people want from PC terminal liberation feet, can use the Internet anytime and anywhere, meet the demand for

informatization, so mobile Internet applications.More and more along with the use of intelligent mobile terminal users, huge market and profit driven operators to speed up the development of mobile e-commerce.But, in this rapid development, also has certain problem.Key words: Mobile e-commerce, development ideas，solutions

第五篇：移動(dòng)電子商務(wù)

什么是移動(dòng)電子商務(wù)

移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)手機(jī)、PDA、掌上電腦等手持移動(dòng)終端從事的商務(wù)活動(dòng)。

移動(dòng)電子商務(wù)(M-Commerce)，它由電子商務(wù)(E-Commerce)的概念衍生出來(lái)，現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”；而移動(dòng)電子商務(wù)，則是通過(guò)手機(jī)、PDA(個(gè)人數(shù)字助理)這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無(wú)論何時(shí)、何地都可以開(kāi)始。有人預(yù)言，移動(dòng)商務(wù)將決定21世紀(jì)新企業(yè)的風(fēng)貌，也將改變生活與舊商業(yè)的地形地貌。

移動(dòng)電子商務(wù)就是利用手機(jī)、PDA等無(wú)線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)，以前這些業(yè)務(wù)一貫是在有線的Web系統(tǒng)上進(jìn)行的。

與傳統(tǒng)通過(guò)電腦(臺(tái)式PC、筆記本電腦)平臺(tái)開(kāi)展的電子商務(wù)相比，擁有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶不到2300萬(wàn)，而手機(jī)用戶已超過(guò)1.1億，并具有數(shù)量眾多的PDA；據(jù)預(yù)測(cè)，到2005年，中國(guó)手機(jī)用戶將達(dá)到3億，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的8000萬(wàn)用戶，因此它具有更為廣闊的市場(chǎng)前景。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展歷程

隨著移動(dòng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了三代。

以短訊為基礎(chǔ)的第一代移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問(wèn)題是實(shí)時(shí)性較差，查詢(xún)請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外，由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使得一些查詢(xún)無(wú)法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無(wú)法忍受的嚴(yán)重問(wèn)題也導(dǎo)致了一些早期使用基于 短訊的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的部門(mén)紛紛要求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系 統(tǒng)。

第二代移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)采用基于WAP技術(shù)的方式，手機(jī)主要通過(guò)瀏覽器的方式來(lái)訪問(wèn)WAP網(wǎng)頁(yè)，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢(xún)，部分地解決了第一代移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的問(wèn)題。第二代的移動(dòng)訪問(wèn)技術(shù)的缺陷主要表現(xiàn)在WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的交互能力極差，因此極大地限制了移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的靈活性和方便性。此外，由于WAP使用的加密認(rèn)證的WTLS協(xié)議建立的安全通道必須在WAP網(wǎng)關(guān)上終止，形成安全隱患，所以WAP網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)的安全問(wèn)題對(duì)于安全性要求極為嚴(yán)格的商務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題。這些問(wèn)題也使得第二代技術(shù)難以滿足用戶的要求。

新一代的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)，也就是第三代移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)融合了3G移動(dòng)技術(shù)、智能移動(dòng)終端、VPN、數(shù)據(jù)庫(kù)同步、身份認(rèn)證及Webservice等多種移動(dòng)通訊、信息處理和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的最新的前沿技術(shù)，以專(zhuān)網(wǎng)和無(wú)線通訊技術(shù)為依托，使得系統(tǒng)的安全性和交互能力有了極大的提高，為電子商務(wù)人員提供了一種安全、快速的現(xiàn)代化移動(dòng)執(zhí)法機(jī)制。

移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)

與傳統(tǒng)的電子商務(wù)活動(dòng)相比，移動(dòng)電子商務(wù)具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)更具開(kāi)放性、包容性。移動(dòng)電子商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o(wú)線化，使得任何人都更容易進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界，從而使網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開(kāi)放；同時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)虛擬功能更帶有現(xiàn)實(shí)性，因而更具有包容性。

(二)具有無(wú)處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)性化”。傳統(tǒng)電子商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利和快樂(lè)，但它的局限在于它必須有線接入，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的這種缺憾，可以讓人們隨時(shí)隨地結(jié)賬、定票或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)體驗(yàn)。

(三)潛在用戶規(guī)模大。目前我國(guó)的移動(dòng)電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，從電腦和移動(dòng)電話的普及程度來(lái)看，移動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦。而從消費(fèi)用戶群體來(lái)看，手機(jī)用戶中基本包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力的年輕人為主。由此不難看出，以移動(dòng)電話為載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。

(四)能較好確認(rèn)用戶身份。對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)而言，用戶的消費(fèi)信用問(wèn)題一

直是影響其發(fā)展的一大問(wèn)題，而移動(dòng)電子商務(wù)在這方而顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性，手機(jī)SIM卡片上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份，而隨著未來(lái)手機(jī)實(shí)名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來(lái)越容易。對(duì)于移動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證的基礎(chǔ)。

（五）定制化服務(wù)。由于移動(dòng)電話具有比PC機(jī)更高的可連通性與可定位性，因此移動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，開(kāi)展依賴(lài)于包含大量活躍客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫(kù)的個(gè)性化短信息服務(wù)活動(dòng)，以及利用無(wú)線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)計(jì)信息和基于移動(dòng)用戶當(dāng)前位置的信息，商家可以通過(guò)具有個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有針對(duì)性的廣告宣傳，從而滿足客戶的需求。

(六)移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用。移動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了移動(dòng)電子商務(wù)更適合大眾化的個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域，比如:自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車(chē)場(chǎng)計(jì)時(shí)器等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機(jī)、出租車(chē)計(jì)費(fèi)器等；日常費(fèi)用收繳系統(tǒng)，包括水、電、煤氣等費(fèi)用的收繳等；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括登錄商家的WAP站點(diǎn)購(gòu)物等。

(七)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新。移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及IT、無(wú)線通訊、無(wú)線接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更具多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生新的技術(shù)。隨著我國(guó)3G網(wǎng)絡(luò)的的興起與應(yīng)用，這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服務(wù)。所以移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。

移動(dòng)電子商務(wù)提供的服務(wù)

目前，移動(dòng)電子商務(wù)主要提供以下服務(wù)：

(1)銀行業(yè)務(wù)：移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能隨時(shí)隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動(dòng)終端核查其帳戶、支付帳單、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳以及接收付款通知等。

(2)交易：移動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動(dòng)設(shè)備可用于接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。

(3)訂票：通過(guò)因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車(chē)票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助于方便核查票證的有無(wú)，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。移動(dòng)電子商務(wù)使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或航班取消時(shí)立即得到通知，也可支付票費(fèi)或在旅行途中臨時(shí)更改航班或車(chē)次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后定購(gòu)鄰近電影院的電影票。

(4)購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過(guò)其移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu)物會(huì)是一大增長(zhǎng)點(diǎn)，如訂購(gòu)鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購(gòu)物也可通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無(wú)線電子錢(qián)包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備，在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行購(gòu)物。

(5)娛樂(lè)：移動(dòng)電子商務(wù)將帶來(lái)一系列娛樂(lè)服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上收聽(tīng)音樂(lè)，還可以訂購(gòu)、下載或支付特定的曲目，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以游戲付費(fèi)，并進(jìn)行快速、安全的博彩和游戲。

(6)無(wú)線醫(yī)療(Wireless Medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對(duì)病人都非常關(guān)鍵，在這一行業(yè)十分適合于移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展。在緊急情況下，救護(hù)車(chē)可以作為進(jìn)行治療的場(chǎng)所，而借助無(wú)線技術(shù)，救護(hù)車(chē)可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒鐘都很寶貴的緊急情況來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在無(wú)線醫(yī)療的商業(yè)模式中，病人、醫(yī)生、保險(xiǎn)公司都可以獲益，也會(huì)愿意為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)。這種服務(wù)是在時(shí)間緊迫的情形下，向?qū)I(yè)醫(yī)療人員提供關(guān)鍵的醫(yī)療信息。由于醫(yī)療市場(chǎng)的空間非常巨大，并且提供這種服務(wù)的公司為社會(huì)創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)，這項(xiàng)服務(wù)又非常容易擴(kuò)展到全國(guó)乃至世界，我們相信在這整個(gè)流程中，存在著巨大的商機(jī)。

(7)移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商(MASP)：一些行業(yè)需要經(jīng)常派遣工程師或工人到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。在這些行業(yè)中，移動(dòng)MASP將會(huì)有巨大的應(yīng)用空間。MASP結(jié)合定位服務(wù)技術(shù)、短信息服務(wù)、WAP技術(shù)，以及Call Center技術(shù)，為用戶提供及時(shí)的服務(wù)，提高用戶的工作效率。

移動(dòng)電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，是對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益的補(bǔ)充。盡管目前移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)展還存在安全與帶寬等很多問(wèn)題，但是相比與傳統(tǒng)的電子商務(wù)方式，移動(dòng)電子商務(wù)具有諸多優(yōu)勢(shì)，得到了世界各國(guó)普遍重視，發(fā)展和普及速度很快。