第一篇：某公司知識(shí)共享愿景共創(chuàng)調(diào)研報(bào)告[大全]

知識(shí)共享

愿景共創(chuàng)

——限 世紀(jì)愿景咨詢有限 告 公司調(diào)研報(bào)告

一、公司概況世紀(jì)后期，由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)在改革開(kāi)放的推動(dòng)下飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化日新月異。國(guó)有企業(yè)逐步走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的桎梏，開(kāi)始轉(zhuǎn)向自主管理、自負(fù)盈虧的經(jīng)營(yíng)模式。在這樣的情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變了聽(tīng)命于上級(jí)的做法，轉(zhuǎn)而探索更加高效而實(shí)際的管理方法。同時(shí)，民營(yíng)企業(yè)大量涌現(xiàn)，進(jìn)入了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各行各業(yè)。民營(yíng)企業(yè)家們?yōu)榱颂岣咂髽I(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，也迫切地需要提高管理水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理知識(shí)。特別是進(jìn)入 90 年代以來(lái)，社會(huì)變革的速度加快，新生事物層出不窮，國(guó)內(nèi)企業(yè)為了適應(yīng)的日新月異的變化，需要不斷調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力，提高組織的整體素質(zhì)，更新組織已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，必須不斷學(xué)習(xí)，接受新的理念，進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。

同時(shí)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)專注于主營(yíng)業(yè)務(wù)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)不可能有足夠的人力和物力投入到知識(shí)的創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)上。這時(shí)，本土的企業(yè)管理咨詢行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并且蓬勃發(fā)展，不僅積極引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)管理理念和管理知識(shí)，而且在管理理論本土化和實(shí)踐化的過(guò)程中發(fā)揮了巨大的作用。本土管理咨詢企業(yè)為中國(guó)企業(yè)提供了豐富高質(zhì)的智力資源，成為了企業(yè)管理層的“外腦”，對(duì)提高本土企業(yè)的管理水平和決策水平做出了巨大貢獻(xiàn)。

世紀(jì)愿景管理咨詢有限公司正是抓住了這個(gè)機(jī)遇，在企業(yè)管理咨詢行業(yè)創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。世紀(jì)愿景企業(yè)管理咨詢有限公司由 5 名股東發(fā)起成立于 1998 年 12 月，注冊(cè)資金 500 萬(wàn)人民幣。公司主要從事企業(yè)管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)，服務(wù)于各行各業(yè)的企業(yè)客戶，經(jīng)營(yíng)幾年來(lái)建立了良好的信譽(yù)，樹(shù)立了高水平的專業(yè)形象。世紀(jì)愿景公司 2001 年的銷(xiāo)售額達(dá)到了 4 千萬(wàn)元，今年第一季度達(dá)到了 1500 萬(wàn)元。公司的平均利潤(rùn)率達(dá) 40%，年增長(zhǎng)率達(dá) 20%，均處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

二、保證知識(shí)共享的組織結(jié)構(gòu)

世紀(jì)愿景公司共有員工 40 人，世紀(jì)愿景公司的員工中大專以上學(xué)歷 100%，本科以上 80%。公司采用職能部制，順應(yīng)國(guó)際通行的扁平化趨勢(shì)，建立了簡(jiǎn)單而高效的組織結(jié)構(gòu)，在總經(jīng)理和副總經(jīng)理下設(shè)咨詢部、市場(chǎng)部、辦公室和財(cái)務(wù)部。

同時(shí)，公司還擁有一個(gè)資源實(shí)力雄厚的“虛擬”專家?guī)?，由?lái)自各行各業(yè)的專業(yè)人士、資深專家組成。這些專家雖然不是公司的正式員工，但是它們作為公司智力資源的重要組成部分，在公司的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮了重要作用。

這樣簡(jiǎn)潔的扁平化組織結(jié)構(gòu)，為世紀(jì)愿景公司的知識(shí)管理提供了極大的便利，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的基礎(chǔ)條件。知識(shí)、信息的水平流通和垂直擴(kuò)散在這樣的組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上如魚(yú)得水，暢通無(wú)阻。

公司的組織結(jié)構(gòu)圖如圖 18－1：

知識(shí)管理渠道

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)客戶的開(kāi)發(fā)和維持，與客戶進(jìn)行前期的聯(lián)系和談判，確定項(xiàng)目的內(nèi)容、任務(wù)和工作量，并將項(xiàng)目交給咨詢部具體實(shí)施?？蛻舨看碇镜男蜗?，負(fù)責(zé)公司的公關(guān)事務(wù)，負(fù)責(zé)公司的公關(guān)事務(wù)，進(jìn)行世紀(jì)愿景的品牌推廣和強(qiáng)化。

咨詢部員工則總體負(fù)責(zé)每一個(gè)咨詢或者培訓(xùn)項(xiàng)目，其主要職能有兩個(gè)：1、與客戶保持密切的聯(lián)系，深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，在充分深入掌握企業(yè)情況的基礎(chǔ)上做出管理診斷和咨詢建議。2、尋求并整合項(xiàng)目所需資源，包括各個(gè)行業(yè)的專家，資深人士，政府官員和大學(xué)教授等。通過(guò)借助這些外部智力資源，咨詢部才能綜合運(yùn)用專家知識(shí)，保證項(xiàng)目完成的高質(zhì)量和高效率。

辦公室負(fù)責(zé)公司的人力資源工作和日常行政事務(wù)。辦公室定期組織各種培訓(xùn)，進(jìn)行人員績(jī)效考核，組織員工業(yè)余活動(dòng)等。同時(shí)，辦公室圖 圖 18 －1 1

道 知識(shí)管理渠道 理 總經(jīng)理 理 副總經(jīng)理 咨詢部 部 財(cái)務(wù)部 部 辦公室 室 市場(chǎng)部 部

庫(kù) 虛擬專家?guī)?圖 世紀(jì)愿景咨詢有限公司組織結(jié)構(gòu)圖

也是公司實(shí)施知識(shí)管理的核心部門(mén)，在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)促進(jìn)員工的知識(shí)共享和知識(shí)積累，協(xié)助員工挖掘隱性知識(shí)，管理和維護(hù)公司的知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫(kù)。

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司提倡的財(cái)務(wù)工作，為公司的管理決策提供依據(jù)。它所提供的數(shù)據(jù)支持也為員工的績(jī)效考評(píng)和知識(shí)管理的成效評(píng)定提供了細(xì)致而可靠的依據(jù)。

虛擬專家?guī)焓枪疽詾樽院赖奶厣Y產(chǎn)。它有來(lái)自各行各業(yè)的資深人士組成，在組成結(jié)構(gòu)上具有相對(duì)的穩(wěn)定性，在專家規(guī)模上具有較高的成長(zhǎng)性，同時(shí)由于專業(yè)知識(shí)的互動(dòng)性和延展性，虛擬專家?guī)炀哂芯薮蟮馁Y產(chǎn)增值空間。它為公司的管理咨詢和培訓(xùn)工作提供高質(zhì)量的專業(yè)知識(shí)和專家意見(jiàn)，是公司強(qiáng)大的外部智力資源。

在扁平化的組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)上，公司內(nèi)部和外部形成了兩個(gè)高速高質(zhì)運(yùn)轉(zhuǎn)的信息體。同時(shí)，這兩個(gè)信息體又通過(guò)公司的知識(shí)管理所形成的暢通的渠道相互連接，互通有無(wú)，相互作用，實(shí)現(xiàn)了信息共享與增值。

三、促進(jìn)知識(shí)共享的管理模式

公司采用了先進(jìn)的知識(shí)管理理念，在企業(yè)的管理模式上按照彼得.圣吉的學(xué)習(xí)型組織的要求運(yùn)作，形成了獨(dú)具特色的高效管理模式，在國(guó)內(nèi)的咨詢企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。這一管理模式是世紀(jì)愿景公司知識(shí)管理的實(shí)施系統(tǒng)。其管理模式圖如圖 18－2：

1、共同愿景

共同愿景是這個(gè)管理模式的核心。公司成立以來(lái)，一直以強(qiáng)烈的共同愿景（Shared Vision）來(lái)鼓舞、團(tuán)結(jié)員工，將公司凝結(jié)為一個(gè)整體，為這共同的目標(biāo)而奮斗。這一共同愿景就是：在中國(guó)推行學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)。愿景不同于目標(biāo)，它是產(chǎn)生于目標(biāo)之前的企業(yè)發(fā)起人的事業(yè)愿望，帶有強(qiáng)烈的主觀能動(dòng)的色彩。愿景是一個(gè)企業(yè)全部理念的核心，是企業(yè)凝聚力的來(lái)源，是企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃的基礎(chǔ)。員工們正是由于對(duì)這一愿景的認(rèn)同，加入了這個(gè)企業(yè)，并以之為自己的奮斗目標(biāo)。在“推行中國(guó)學(xué)習(xí)型組織”的共同愿景的激勵(lì)下，世紀(jì)愿景公司吸引了一批高素質(zhì)的人才，在管理咨詢業(yè)創(chuàng)出了一片天地。2、領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)力(Leadership)是公司管理模式的第二個(gè)層次。員工的主觀景 共同愿景 力 領(lǐng)導(dǎo)力 構(gòu) 人力資源結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)/ /戶 客戶 科學(xué)的工作流程 產(chǎn) 數(shù)據(jù)資產(chǎn) 效 企業(yè)績(jī)效 圖 圖 18 －2 2

圖 世紀(jì)愿景咨詢有限公司管理模式圖

能動(dòng)性和積極性在共同愿景的激勵(lì)下，產(chǎn)生了巨大的行動(dòng)力。而這一行動(dòng)力必須在公司領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)有力的組織和協(xié)調(diào)下才能發(fā)揮出真正的效力，以實(shí)現(xiàn)共同愿景。世紀(jì)愿景公司的核心領(lǐng)導(dǎo)由 5 名發(fā)起人組成，他們同時(shí)也是公司的股東。領(lǐng)導(dǎo)層具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取精神，具備專業(yè)的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，掌握先進(jìn)的管理理念和嫻熟的管理技巧。因此，他們形成了公司理所當(dāng)然的核心和驅(qū)動(dòng)力。

公司領(lǐng)導(dǎo)將員工作為公司最可寶貴的資產(chǎn)，自創(chuàng)辦至今一直致力于保護(hù)并提高員工的工作積極性，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。公司一直提倡員工之間的交流、互助，為員工創(chuàng)造各種各樣的機(jī)會(huì)，并以員工的滿意度作為評(píng)價(jià)一位領(lǐng)導(dǎo)的重要指標(biāo)。這樣的領(lǐng)導(dǎo)理念在公司建立之初就已經(jīng)深入人心，隨著公司的一步步發(fā)展，更是的到了不斷的強(qiáng)化和實(shí)施。3、人力資源結(jié)構(gòu)

人力資源結(jié)構(gòu)是世紀(jì)愿景公司管理模式的基礎(chǔ)。公司現(xiàn)有員工 40人，分布在咨詢部、市場(chǎng)部、辦公室、財(cái)務(wù)部等職能部門(mén)。其中，大學(xué)本科以上學(xué)歷的員工占 80%，碩士以上學(xué)位的擁有者占 20%。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍組成了高素質(zhì)的企業(yè)，高水平的組織。同時(shí)，公司極力倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，積極組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，不斷提高組織的整體知識(shí)水平，增強(qiáng)組織的整體能力，以適應(yīng)管理咨詢業(yè)不斷創(chuàng)新的要求和激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。并且，公司引以為豪的虛擬專家?guī)靹t由各行各業(yè)的專業(yè)人士組成，包括教授學(xué)者、企業(yè)管理人員和政府官員等。這些行業(yè)精英更是極大地提升了公司的人力資源素質(zhì)和水平。

企業(yè)咨詢行業(yè)是一個(gè)智力密集型的行業(yè)，員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

中會(huì)自然地感到巨大的壓力，產(chǎn)生自覺(jué)學(xué)習(xí)的需求。世紀(jì)愿景公司針對(duì)這樣的情況，不僅大力提倡員工自主學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)員工間的交流、互助，還定期組織各種培訓(xùn)，有針對(duì)性地解決員工工作中遇到的各種問(wèn)題，提高員工的素質(zhì)。4、市場(chǎng)和客戶

市場(chǎng)和客戶是企業(yè)存在和發(fā)展的前提。世紀(jì)愿景公司憑借堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，優(yōu)質(zhì)的高效服務(wù)，在業(yè)界贏得了較高的聲譽(yù)，樹(shù)立了一塊名牌。許多企業(yè)慕名而來(lái)，與世紀(jì)愿景公司建立了緊密的合作關(guān)系。同時(shí)，公司也與國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了良好的合作關(guān)系，通過(guò)他們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。

公司不僅狠抓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，更是緊緊把握客戶維護(hù)。每一個(gè)項(xiàng)目完成后，公司都會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)中為客戶設(shè)立專門(mén)的信息賬戶，與客戶保持密切的聯(lián)系，即使更新信息，提出新的建議和咨詢意見(jiàn)，保證咨詢項(xiàng)目與時(shí)俱進(jìn)，緊跟市場(chǎng)變化。老客戶的維系就是站穩(wěn)市場(chǎng)的根據(jù)地，不僅能牢牢把握客戶忠誠(chéng)度，更能吸引新客戶。5、A PDCA 工作流程

科學(xué)的工作流程是公司創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。公司嚴(yán)格實(shí)行全面質(zhì)量管理的 PDCA（Plan, Do, Check, Action）流程進(jìn)行質(zhì)量控制，以確保公司的智力產(chǎn)品具有較高的專業(yè)水平。公司為每一個(gè)項(xiàng)目制定科學(xué)的工作計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施，并且在實(shí)施過(guò)程中定期地組織檢查和控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的偏差進(jìn)行調(diào)整，或者根據(jù)現(xiàn)實(shí)的變化及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，并不是一個(gè) PDCA 循環(huán)就能完成的。公司在經(jīng)歷一次

循環(huán)之后就會(huì)鞏固成果，提高和修訂標(biāo)準(zhǔn)，按照新的更高的標(biāo)準(zhǔn)去衡量現(xiàn)實(shí)，發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，然后去解決它。因此，每經(jīng)過(guò)一次 PDCA 循環(huán)，質(zhì)量管理的水平就提高一個(gè)層次。6、數(shù)據(jù)資產(chǎn)

數(shù)據(jù)資產(chǎn)是世紀(jì)愿景公司的最重要資產(chǎn)之一。公司的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)主要有兩個(gè)：客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)和公司知識(shí)庫(kù)。公司現(xiàn)有的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中的客戶資料已達(dá)一萬(wàn)多個(gè)，涵蓋了全國(guó)各主要行業(yè)，客戶遍及全國(guó)各地。大量而詳盡的客戶資料，使公司重要的有價(jià)資源。公司通過(guò)與大量的客戶保持良好的聯(lián)系，公司不僅抓牢了市場(chǎng)，而且及時(shí)掌握了各行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，始終站在市場(chǎng)的前沿。公司的知識(shí)庫(kù)則存儲(chǔ)了公司曾經(jīng)完成過(guò)的每一個(gè)案例的詳細(xì)資料，包括背景信息、行業(yè)分析、企業(yè)內(nèi)部分析、研究結(jié)果、策劃方案和實(shí)踐結(jié)果、公司經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等等。公司的每一位員工都有權(quán)利隨時(shí)訪問(wèn)這些信息，有效地實(shí)現(xiàn)了知識(shí)積累與共享。公司通過(guò)這樣的方式積累了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了員工間的交流，傳播了公司文化，增強(qiáng)了公司的凝聚力。

在公司的管理模式中，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理是具有基礎(chǔ)性地位的重要一環(huán)。處于信息和知識(shí)密集的管理咨詢行業(yè)中，公司自主地形成了一套完整的數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度。每一個(gè)咨詢項(xiàng)目的全過(guò)程都有詳細(xì)的信息紀(jì)錄，存在公司的數(shù)據(jù)庫(kù)里，并且供所有的員工借鑒和使用。這樣，每一個(gè)項(xiàng)目所形成的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都會(huì)在公司內(nèi)部廣泛傳播，得到來(lái)自各個(gè)層面的反饋和總結(jié)，不僅對(duì)該項(xiàng)目的員工有幫助，而且形成了知識(shí)的積累和共享，產(chǎn)生了公司的知識(shí)財(cái)富。這樣，公司的專業(yè)水平就在一次又一次的知識(shí)積累和共享的基礎(chǔ)上得到提升，從根本上提高公司的服務(wù)水

準(zhǔn)。7、企業(yè)績(jī)效

在廣泛而堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，憑借科學(xué)合理的工作流程和先進(jìn)高效的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，世紀(jì)愿景公司實(shí)現(xiàn)了較高的經(jīng)濟(jì)效益。公司 2001 年的銷(xiāo)售額達(dá)到了 4 千萬(wàn)元，今年第一季度達(dá)到了 1500 萬(wàn)元。公司的平均利潤(rùn)率達(dá) 40%，年增長(zhǎng)率達(dá) 20%。

三、提升知識(shí)共享的努力方向1、公司發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)

自 1998 年建立至今，世紀(jì)愿景管理咨詢有限公司已經(jīng)取得了巨大的成就，成為了行業(yè)的一面旗幟。除了中國(guó)經(jīng)濟(jì)總體形勢(shì)的蓬勃發(fā)展之外，公司領(lǐng)導(dǎo)層具有前瞻性的管理理念發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。

（1 1）以人為本

首先，公司長(zhǎng)期重視人才和知識(shí)作為安身立命之本的重要性，并且在管理上、制度上、公司文化上落到實(shí)處。公司全方位、多角度地關(guān)注和保障人才的需求，不僅提供較高的物質(zhì)待遇，而且在工作的自主性、成就感上提供了巨大的發(fā)展空間。公司的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作制和互助合作的文化氛圍，是員工在工作中有足夠的自主性和創(chuàng)造空間。員工的個(gè)性和創(chuàng)造力在工作中能夠得到很大程度的發(fā)揮，滿足了員工受尊敬和獲得成就感的心理需求。不僅如此，針對(duì)知識(shí)型員工追求個(gè)人事業(yè)發(fā)展和個(gè)人素質(zhì)提高的強(qiáng)烈需求，公司制訂并嚴(yán)格執(zhí)行量才錄用、唯才是舉的選拔

制度，定期組織各種不同內(nèi)容和層次的培訓(xùn)，提供到各個(gè)不同行業(yè)的企業(yè)中完成項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，很好地滿足了員工的高層次需求，獲得了員工的好評(píng)和擁護(hù)，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了員工的忠誠(chéng)度。

（2 2）實(shí)事求是

其次，公司在工作中堅(jiān)持“實(shí)事求是”，堅(jiān)決摒棄咨詢行業(yè)中的浮夸、虛假風(fēng)氣，切實(shí)地做好每一個(gè)項(xiàng)目，一點(diǎn)一滴地樹(shù)立良好的形象。不論項(xiàng)目規(guī)模大小，工作量多少，公司堅(jiān)持要求員工深入實(shí)際，必須在深刻了解企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況的基礎(chǔ)上才能做出管理診斷和咨詢建議，并且利用全面質(zhì)量管理的 PDCA 流程來(lái)進(jìn)行控制。公司員工與被訪企業(yè)密切合作，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。并且在項(xiàng)目結(jié)束后，公司依然與企業(yè)保持緊密聯(lián)系，進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，解決后續(xù)問(wèn)題。公司嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的一貫作風(fēng)在很大程度上保證了公司的智力產(chǎn)品的高質(zhì)量。2、公司發(fā)展的瓶頸

（1 1）人才難尋

首先是人才招聘難的問(wèn)題。因?yàn)楣镜墓ぷ餍再|(zhì)要求員工必須具有一定的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還必須具備即時(shí)學(xué)習(xí)的能力。而且，較好的心理素質(zhì)和壓力承受力也是重要條件。而這樣的人才正是中國(guó)處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期最缺乏也最緊俏的。雖然世紀(jì)愿景憑借雄厚的實(shí)力和文化親和力吸引了相當(dāng)多的高素質(zhì)專業(yè)人才，但是隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，公司還是不斷地感到人才短缺的壓力。

（2 2）共享困惑

其次，公司雖然從建立初期其就致力于引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家最先進(jìn)的管理制度，并將它們應(yīng)用于本公司的管理實(shí)踐，特別是在知識(shí)管理方面已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步，但是由于智力型員工所具有的天然特點(diǎn)，公司在面對(duì)知識(shí)壟斷和隱性知識(shí)的挖掘上還是遇到了相當(dāng)?shù)膯?wèn)題。專業(yè)人士對(duì)于知識(shí)的壟斷和對(duì)信息共享的抵觸經(jīng)常存在，雖然并沒(méi)有明顯表現(xiàn)，但確實(shí)在一定程度上影響了公司對(duì)于知識(shí)共享的努力。而且，即使在一個(gè)極為友好合作的氛圍中，員工的隱性知識(shí)的挖掘仍然是一個(gè)頗具技術(shù)難度的問(wèn)題。當(dāng)然這些并不是世紀(jì)愿景公司特有的問(wèn)題，每一個(gè)實(shí)行知識(shí)管理的學(xué)習(xí)型組織都會(huì)遇到這樣的管理瓶頸。3、提升知識(shí)共享的發(fā)展方向

作為在中國(guó)實(shí)行學(xué)習(xí)形組織架構(gòu)的為數(shù)不多的企業(yè)之一，世紀(jì)愿景管理咨詢有限公司是一個(gè)成功的范例。在充分吸取它的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，如何解決它現(xiàn)在所面臨的問(wèn)題，是中國(guó)管理學(xué)界值得探討的話題。針對(duì)世紀(jì)遠(yuǎn)景公司在實(shí)施知識(shí)管理中遇到的幾大問(wèn)題，我們提出了如下的解決方案。

（1 1）針對(duì)人才難尋1）內(nèi)部挖潛。公司現(xiàn)有的員工都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔的高素質(zhì)員工，他們不僅具有相當(dāng)高的知識(shí)水平、比較豐富的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，而且都具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和求知欲，具備迅速的學(xué)習(xí)能力和較高的悟性。作為典型的智力型員工，他們的潛力是不可限量的。因此，公司在苦于尋求人

才的同時(shí)，應(yīng)該深刻地認(rèn)識(shí)到公司現(xiàn)有的員工就是一處寶貴的、未被完全開(kāi)發(fā)的礦藏。而且，相對(duì)于向外尋求新的人才，公司員工內(nèi)部挖潛的實(shí)際成本要低得多，其附加價(jià)值要高得多。

公司應(yīng)該進(jìn)一步加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入，導(dǎo)入科學(xué)的培訓(xùn)管理流程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的需求點(diǎn)，豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，通過(guò)提高員工的整體素質(zhì)來(lái)挖掘現(xiàn)有員工的潛力。大量進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)、員工交流，不失為降低成本的好辦法，同時(shí)也鼓勵(lì)了知識(shí)共享。這樣做不僅能夠降低人員招聘、選拔和考核的成本，而且能夠增強(qiáng)員工的自信心和工作熱情，提高員工的滿意度，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

2）充分利用虛擬專家?guī)臁＜規(guī)觳粌H是公司對(duì)外實(shí)施管理咨詢和企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的重要資源，也應(yīng)該讓他們充分介入公司內(nèi)部培訓(xùn)中來(lái)。聘請(qǐng)與公司有長(zhǎng)期合作關(guān)系的專家進(jìn)行專門(mén)培訓(xùn)，對(duì)于成本控制是一個(gè)有效的辦法，也進(jìn)一步密切了公司與專家的關(guān)系。在這方面，跨行業(yè)的綜合培訓(xùn)不失為一個(gè)好辦法。公司為不同行業(yè)的專家提供相聚的機(jī)會(huì)，讓他們交流思想，相互促進(jìn)。專業(yè)知識(shí)的互動(dòng)性和延展性得到了充分的體現(xiàn)，從而專家?guī)熨Y產(chǎn)的價(jià)值得到了放大和擴(kuò)展。同時(shí)，公司的員工通過(guò)與專家的交流，獲取自己所需的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高了自身的專業(yè)水平。

2、針對(duì)知識(shí)壟斷

知識(shí)壟斷是每一個(gè)知識(shí)型企業(yè)不可避免的問(wèn)題。當(dāng)掌握專有知識(shí)的員工認(rèn)為保持知識(shí)的壟斷性能夠提高自己在企業(yè)中的地位，獲取別人不能獲取的利益時(shí)，知識(shí)壟斷便自然產(chǎn)生了。知識(shí)壟斷直接阻礙知識(shí)共享和交流，極大地?fù)p害了公司知識(shí)管理的進(jìn)程。針對(duì)知識(shí)壟斷，我們有

兩種辦法，其一是降低被壟斷的知識(shí)的重要性和稀缺性，損害其壟斷價(jià)值，使得知識(shí)的壟斷者自動(dòng)放棄對(duì)知識(shí)的獨(dú)占；其二是引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破壟斷。1）促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造和積累來(lái)降低被壟斷知識(shí)的稀缺性。公司不僅要積極地進(jìn)行內(nèi)部挖潛，鼓勵(lì)內(nèi)部員工創(chuàng)造出新的知識(shí)，還要從制度上給于充分的保障。在扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，公司要進(jìn)一步進(jìn)行項(xiàng)目分權(quán)，加強(qiáng)項(xiàng)目的參與性，給于員工更大的自主空間，并且將這樣的行為制度化。只有這樣，才能充分激發(fā)員工的自主性和創(chuàng)造力，促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造和積累。同時(shí)，在每一個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)，公司應(yīng)該有完備的規(guī)章制度和相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)保證項(xiàng)目小組的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)文字化，進(jìn)行項(xiàng)目成果的積累。2）引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，變革激勵(lì)機(jī)制，從而打破壟斷。在公司內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，員工在工作中遇到自己和自己所處的項(xiàng)目小組無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向公司其他員工求助。所有提供解決方案的員工都應(yīng)該在績(jī)效考評(píng)時(shí)獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而提出最佳方案的員工將會(huì)得到特別的獎(jiǎng)賞。有了完備的激勵(lì)機(jī)制的配合，公司就能夠有效地針對(duì)知識(shí)壟斷采用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，從而消除壟斷存在的土壤。3、針對(duì)隱性知識(shí)

隱性知識(shí)是之存在于知識(shí)型員工的頭腦中，難以進(jìn)行編碼化，從而進(jìn)行傳播和交流的信息和經(jīng)驗(yàn)，它是知識(shí)積累過(guò)程中不可避免的技術(shù)瓶頸。而在企業(yè)管理咨詢行業(yè)，大量的知識(shí)屬于隱性知識(shí)，極大地?fù)p害了知識(shí)積累的效果，降低了知識(shí)共享的效率，增加了知識(shí)管理的成本。在世紀(jì)愿景公司中，有兩個(gè)可能的辦法來(lái)促進(jìn)隱性知識(shí)的挖掘和傳播。1）建立水平的“師徒式”、“教練式”伙伴關(guān)系。在每一位新員工進(jìn)入公司的時(shí)候，就像他們分配一為經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工作為“師傅”，讓老員工帶著新員工進(jìn)行工作，講授公司文化理念，傳授工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，以利于新員工盡快地熟悉工作環(huán)境，融入公司文化，成為世紀(jì)愿景的優(yōu)秀一員。同時(shí)，在“師傅”的指導(dǎo)下，新員工能夠?qū)W習(xí)“師傅”的工作方法，體會(huì)“師傅”的工作風(fēng)格，掌握“師傅”的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，這些都是無(wú)法編碼，無(wú)法廣為傳播的“隱性知識(shí)”。然而經(jīng)過(guò)“師徒式”的單項(xiàng)傳導(dǎo)，這些隱性知識(shí)能夠得到新員工的不斷傳承，至少不至于隨著員工的離開(kāi)而丟失。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)“教練”則是類(lèi)似的重要的角色。團(tuán)隊(duì)成員在“教練”的帶領(lǐng)下工作，由“教練”有意識(shí)地進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，通過(guò)模仿“教練”的工作方法，思維方式、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，再加上小組的討論、磨合，融入了“教練”的隱性知識(shí)，形成自己的一套見(jiàn)解。這樣，“教練”的隱性知識(shí)就在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的范圍內(nèi)得到了傳播和交流，提高了團(tuán)隊(duì)整體水平。2。）建立崗位輪換制度?！皫熗绞健焙汀敖叹毷健钡乃疥P(guān)系是員工的隱性知識(shí)在小范圍內(nèi)得到了挖掘和傳播，然而在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)，這類(lèi)知識(shí)的交流還是需要通過(guò)崗位輪換來(lái)解決。崗位輪換不僅全面鍛煉了員工的整體素質(zhì)，提高了員工的適應(yīng)性和資源整合能力，擴(kuò)展了員工的視野，提升了員工的思考層次，更重要的是，崗位輪換使得員工將自己的隱性知識(shí)帶到了公司的不同職能部門(mén)，也從不同的部門(mén)的員工身上學(xué)到了他們的隱性知識(shí)。由此，公司范圍內(nèi)的隱性知識(shí)流動(dòng)在一定程度上得到了提高。人員流動(dòng)所引起的信息流動(dòng)有效地加速了公司內(nèi)部知識(shí)交流的速度，提高了知識(shí)共享的效率。

第二篇：公司安全愿景

集團(tuán)公司安全愿景、安全目標(biāo)、安全理念釋義

安全文化是安全工作的靈魂。集團(tuán)公司始終堅(jiān)持以安全理念為引領(lǐng)，以塑造本質(zhì)安全人為目標(biāo)，大力開(kāi)展安全文化建設(shè)。安全愿景、安全目標(biāo)、安全理念經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的宣灌，已經(jīng)使員工入腦入心，為安全生產(chǎn)的持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本期培訓(xùn)將釋義重新下發(fā)，可進(jìn)一步加深廣大員工對(duì)安全愿景、安全目標(biāo)、安全理念的理解。

1.安全愿景：平安鐵煤，幸福家園。

“平安鐵煤,幸福家園”，作為鐵煤人共同的安全愿景,充分體現(xiàn)了鐵煤人的平安需求和幸福愿望。平安，為富裕鐵煤的廣廈奠基，為和諧鐵煤的巨輪揚(yáng)帆，為綠色鐵煤的宏圖添彩，為長(zhǎng)久鐵煤的偉業(yè)增輝。幸福，則以平安為前提、作保障，只有平安，幸福才能與我們天天相伴。

鐵煤人追求的平安幸福，是持久平安，永遠(yuǎn)幸福，鐵煤人有恒心、有毅力、有能力，撐起平安的天，鋪出幸福的路，使鐵煤成為生命健康的綠洲、平安幸福的家園。

2.安全目標(biāo) ：打造本質(zhì)安全型企業(yè)，保障員工安全與健康。

鐵煤安全目標(biāo)的核心是打造本質(zhì)安全型企業(yè)，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是保障員工安全與健康。人的生命只有一次，生命和健康具有至高無(wú)上的價(jià)值。打造本質(zhì)安全型企業(yè)，是員工安全與健康的根本保障?！氨举|(zhì)安全”，就是要通過(guò)技術(shù)裝備現(xiàn)代化、人員培訓(xùn)制度化、基礎(chǔ)管理精細(xì)化等手段，建立預(yù)防為主、持續(xù)發(fā)展的安全長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物、法、環(huán)、管的高度和諧統(tǒng)一、長(zhǎng)期安全穩(wěn)定，全面提升安全生產(chǎn)能力和員工健康水平。3.安全理念 ：

（1）安全主導(dǎo)理念：安全第一，生產(chǎn)第二；凡事安全先，萬(wàn)事安全大。

安全第一的方針延伸為企業(yè)的安全理念，就是要把安全作為頭等大事、放在首要位置。安全是生產(chǎn)的前提，不安全就不能生產(chǎn)。企業(yè)的所有工作，都要為安全服務(wù)，都要為安全讓路。這是人本管理思想的體現(xiàn)，是科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)，是廣大員工的共同愿望?！坝朴迫f(wàn)事，唯此為大”。落實(shí)安全主導(dǎo)理念，就要始終堅(jiān)持安全高于一切，安全重于一切，安全先于一切，安全大于一切。

（2）全員安全理念：人人都是安全員，人人都是安全管理者。

“人人都是安全員，人人都是安全管理者”的全員安全理念，是主人翁責(zé)任的落實(shí)，是安全使命感的升華，是“我們都要抓安全”的莊重承諾。體現(xiàn)了以人為本的思想，突出了人在安全生產(chǎn)中的主體作用。

安全生產(chǎn)是每名員工的第一責(zé)任。只有成為合格的安全員，才能履行好各自的安全責(zé)任。人人都是安全員，就要對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)，對(duì)他人的安全負(fù)責(zé)。管安全，誰(shuí)也不是局外人，誰(shuí)管也不越位。安全責(zé)任，人人有份。只有全員管安全，形成齊抓共管的安全管理大格局，才能筑起牢固的安全生產(chǎn)防線。

（3）安全價(jià)值理念：安全是企業(yè)最大的效益，安全是員工最大的福利。

安全是企業(yè)健康發(fā)展的前提，是員工家庭幸福的保障。沒(méi)有持續(xù)穩(wěn)定的安全，就會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展，就不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。對(duì)于每一名員工來(lái)說(shuō)，生命最基本的需求是平安；對(duì)于每一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，最大的幸福也是平安。只有為員工創(chuàng)造了安全、穩(wěn)定、和諧的環(huán)境，員工才能家庭團(tuán)圓幸福，才能安居樂(lè)業(yè)，才能為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。

（4）安全管理理念：高標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)流程，嚴(yán)考核，重閉環(huán)。標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核、閉環(huán)是安全管理的系統(tǒng)工程。標(biāo)準(zhǔn)是安全的生命線，只有高標(biāo)準(zhǔn)，才有本質(zhì)安全；流程是管理的路徑圖，只有細(xì)流程，才能使安全管理科學(xué)、嚴(yán)密、順暢；考核是落實(shí)的動(dòng)力源，只有嚴(yán)考核，才能激活真抓實(shí)干的執(zhí)行力；閉環(huán)是效能的鏈接圈，只有重閉環(huán)，才能使安全工作嚴(yán)實(shí)精細(xì)。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)流程、嚴(yán)考核、重閉環(huán)，就能確保管理無(wú)失誤、無(wú)缺陷、無(wú)漏洞，從而推進(jìn)本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)。

（5）安全預(yù)防理念：防范在先，一切事故都可以避免。

“防范在先，一切事故都可以避免”，既體現(xiàn)了鐵煤人對(duì)安全管理工作的態(tài)度，又體現(xiàn)了鐵煤人打造本質(zhì)安全型企業(yè)的信念。未雨綢繆，防范在先，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程中人、物、系統(tǒng)、制度等諸要素的安全可靠、和諧統(tǒng)一，各種危險(xiǎn)因素才能始終處于受控狀態(tài)。只要增強(qiáng)全員安全意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的責(zé)任、制度、措施，所有事故都可以預(yù)防，任何隱患都能得到控制。這樣，企業(yè)才能走向本質(zhì)安全、持久安全。

（6）安全作業(yè)理念：確認(rèn)安全，按章操作。

安全作業(yè)，確認(rèn)是前提，按章是保證。不確認(rèn)安全，隱患險(xiǎn)情威脅操作；不按章操作，再好的作業(yè)條件也會(huì)由于違章而釀成事故。安全確認(rèn)，是作業(yè)前經(jīng)過(guò)“隱患辨識(shí)、危險(xiǎn)預(yù)知、結(jié)果預(yù)測(cè)”以后，所做出的“可以開(kāi)始安全作業(yè)”的判斷認(rèn)定。確認(rèn)安全，要周全、要細(xì)密、要嚴(yán)謹(jǐn)、要審慎。按章操作，是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)的崗位作業(yè)，是對(duì)安全規(guī)章的忠實(shí)執(zhí)行，是對(duì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確實(shí)現(xiàn)。

（7）安全教育理念：安全意識(shí)靠培育，安全行為靠養(yǎng)成。

安全意識(shí)是本質(zhì)安全的內(nèi)在動(dòng)力，安全行為是本質(zhì)安全的外在表現(xiàn)。安全意識(shí)決定安全行為，安全行為反映安全意識(shí)。人的安全意識(shí)不是與生俱來(lái)的，只有通過(guò)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，才能改善心智模式，筑牢思想上的安全防線；安全行為的養(yǎng)成也并非一朝一夕就能做到，它需要每個(gè)員工從自身做起，堅(jiān)持不懈地用安全規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格地規(guī)范自己的作業(yè)行為，把自己真正培養(yǎng)成為想安全、會(huì)安全、能安全的本質(zhì)型安全員工。

第三篇：公司愿景規(guī)劃范本

XXX公司遠(yuǎn)景規(guī)劃書(shū)范本

一、開(kāi)篇語(yǔ)

1.實(shí)施戰(zhàn)略管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的保證

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，企業(yè)越來(lái)越注重運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析和研究，并確立遠(yuǎn)景規(guī)劃及目標(biāo)。其實(shí)，這就是企業(yè)的戰(zhàn)略管理。所謂戰(zhàn)略管理，就是對(duì)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境作出科學(xué)分析，并根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，提出企業(yè)未來(lái)所采取的行動(dòng)，然后付諸實(shí)施，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、對(duì)實(shí)施結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。所以說(shuō)，戰(zhàn)略管理滿足了企業(yè)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、把握企業(yè)未來(lái)的需求。

2.市場(chǎng)化企業(yè)的根本出路是導(dǎo)入科學(xué)的管理體系、建立強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化

當(dāng)今越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到，要想搶占先機(jī)，未雨綢繆，必須運(yùn)用現(xiàn)代化的管理思想和現(xiàn)代化的管理方法來(lái)改變現(xiàn)行的企業(yè)管理模式。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，運(yùn)用科學(xué)的管理方法來(lái)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已成共識(shí)。那么，如何提高企業(yè)的形象力、產(chǎn)品力和銷(xiāo)售力（企業(yè)三要素），以及企業(yè)事務(wù)的科學(xué)處理呢？其根本出路就是導(dǎo)入科學(xué)的管理方法、建立強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化？它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、遠(yuǎn)景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的的總和。顯而易見(jiàn)，導(dǎo)入現(xiàn)代化的管理模式就是導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。

3.XXX公司實(shí)施項(xiàng)目的主導(dǎo)思想及特點(diǎn)

通過(guò)對(duì)衡水XXX高科技有限公司的初步了解，我公司營(yíng)銷(xiāo)策劃、管理制度導(dǎo)入以及CI設(shè)計(jì)三個(gè)方面的工作人員以審慎嚴(yán)肅的工作態(tài)度經(jīng)過(guò)數(shù)天的分析與研究，以XXX公司的實(shí)際資源情況為基礎(chǔ)，運(yùn)用IMC整合策略、VSP差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、PDCA可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的為主導(dǎo)思想，突出實(shí)施方法的先進(jìn)性、成熟性和易操作性為實(shí)施原則，并確保設(shè)計(jì)思想的前瞻性，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展預(yù)留充分空間。在以上原則中，實(shí)用性與易操作性最為重要，這是我們實(shí)施本項(xiàng)目的目的所在。

二、項(xiàng)目概述

1.XXX公司遠(yuǎn)景規(guī)劃項(xiàng)目的背景

項(xiàng)目名稱：XXX高科技有限公司遠(yuǎn)景規(guī)劃。

項(xiàng)目設(shè)立：以XXX公司的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，通過(guò)企業(yè)理念規(guī)劃、企業(yè)形象規(guī)劃、企業(yè)制度規(guī)劃三個(gè)主要方面的精心設(shè)計(jì)，來(lái)確立XXX公司博大的核心價(jià)值觀、先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、卓越的企業(yè)形象和規(guī)范化的管理制度，形成以“XXX炭粉”品牌為核心的企業(yè)、產(chǎn)品、形象組合。

2.項(xiàng)目邊界

地理和職能體系邊界。理念規(guī)劃的地理邊界是公司總經(jīng)理辦公室，職能體系邊界是總經(jīng)理助理辦公室；形象規(guī)劃的地理邊界是總經(jīng)理助理辦公室，職能邊界是公司綜合管理部。制度規(guī)

劃的地理邊界是公司綜合管理部，職能體系邊界是公司生產(chǎn)管理部。

3.XXX公司遠(yuǎn)景規(guī)劃項(xiàng)目的目標(biāo)與期望

企業(yè)理念規(guī)劃：確立衡水XXX公司獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思想和企業(yè)文化，對(duì)內(nèi)以增強(qiáng)員工的凝聚力和責(zé)任心，對(duì)外展現(xiàn)XXX公司博大的企業(yè)精神和崇高的商業(yè)追求。

企業(yè)形象規(guī)劃： 確立XXX公司卓越的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，包括VI的三大基本要素（標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)色，標(biāo)準(zhǔn)字），VI應(yīng)用部分（員工服裝設(shè)計(jì)、辦公用品設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、名片設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)）等。

企業(yè)制度規(guī)劃：確立XXX公司的科學(xué)行為體系，包括融資規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)決策規(guī)劃、作業(yè)制度、物料管理、人才調(diào)配、員工培訓(xùn)、公關(guān)活動(dòng)、發(fā)展戰(zhàn)略等，對(duì)內(nèi)規(guī)范員工行為，對(duì)外展現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)的行為風(fēng)采。

三、企業(yè)理念規(guī)劃

1.遠(yuǎn)景規(guī)劃的三個(gè)要素：理念——目標(biāo)——行為

1.一個(gè)構(gòu)思良好的遠(yuǎn)景規(guī)劃應(yīng)包括三個(gè)主要部分：

1、核心經(jīng)營(yíng)理念；

2、明確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

3、科學(xué)的行為體系。先說(shuō)核心經(jīng)營(yíng)理念，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂，界定了我們的主張是什么，以及我們?yōu)槭裁创嬖凇：诵慕?jīng)營(yíng)理念是一個(gè)組織永恒的信條，而我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和行為體系是隨著企業(yè)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的變化而不斷改進(jìn)并與之相適應(yīng)的。我們可以看到，一些能夠持續(xù)成功的公司，都保持著穩(wěn)定不變的核心價(jià)值觀，盡管他們的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)規(guī)范總是不斷變化以適應(yīng)外部世界。這種在不斷發(fā)展的過(guò)程中又能保持文化核心不變的動(dòng)力正是這些公司獲得持續(xù)性發(fā)展的主要原因。

2.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與行為體系是核心經(jīng)營(yíng)理念的從屬

核心經(jīng)營(yíng)理念界定了一個(gè)組織的經(jīng)久不衰的特征,這種特征是任何一個(gè)組織的穩(wěn)定標(biāo)志，它超越了產(chǎn)品或市場(chǎng)的生命周期、技術(shù)突破、管理時(shí)尚和個(gè)人領(lǐng)袖。核心經(jīng)營(yíng)理念是一種在企業(yè)成長(zhǎng)、分權(quán)、擴(kuò)張、實(shí)行產(chǎn)品多元化、開(kāi)發(fā)工作場(chǎng)所多元化的過(guò)程中把組織聚合起來(lái)的粘合劑,在任何有效的遠(yuǎn)景規(guī)劃中，必須體現(xiàn)核心經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與行為體系也必須圍繞經(jīng)營(yíng)理念而展開(kāi)。

3.經(jīng)營(yíng)理念規(guī)劃所包含的內(nèi)容

（1）精神信條：企業(yè)的宗旨、觀念、核心目標(biāo)和行為體系的總和。

（2）價(jià)值觀：價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心,企業(yè)信奉什么樣的價(jià)值觀就會(huì)產(chǎn)生什么樣的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和企業(yè)形象。

（3）經(jīng)營(yíng)方針：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的基本哲理和觀念。

（4）企業(yè)目標(biāo)：確定企業(yè)的發(fā)展方向，也決定企業(yè)成員成長(zhǎng)和發(fā)展的目標(biāo)。

（5）領(lǐng)袖風(fēng)格：企業(yè)的代表人物的個(gè)人風(fēng)格，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等。

（6）團(tuán)隊(duì)意識(shí) ：包括理想、信念、道德行為規(guī)范和工作態(tài)度等。

（7）社會(huì)形象：社會(huì)公眾和內(nèi)部職工對(duì)企業(yè)行為和歷史的整體印象。

（8）企業(yè)環(huán)境：企業(yè)環(huán)境包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

（9）輔助文案：企業(yè)簡(jiǎn)介、企業(yè)創(chuàng)史、企業(yè)文化詮釋。

（10）理念規(guī)范培訓(xùn)。

四、企業(yè)形象規(guī)劃

1.企業(yè)形象戰(zhàn)略是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)

企業(yè)形象戰(zhàn)略本質(zhì)上來(lái)講是一種審美戰(zhàn)略，是用審美的眼光和美的規(guī)律定位企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，使其在企業(yè)中人的形象、物的形象、產(chǎn)品形象、道德形象中得以滲透，從而達(dá)到對(duì)企業(yè)整體形象的塑造和把握，因此也可以將這種審美戰(zhàn)略稱為美學(xué)管理（Aesthetics Management）。

以XXX公司目前而言，客戶的第一選擇也許是價(jià)格、質(zhì)量，再其次就是企業(yè)形象，即產(chǎn)品的有形形象與無(wú)形形象。有形形象可以定義為看得到、摸得著的部分，如企業(yè)的標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品包裝、宣傳品、員工行為、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、以及售后服務(wù)等；無(wú)形形象，即企業(yè)的價(jià)值理念、精神坐標(biāo)、目標(biāo)方向、口碑信譽(yù)等等。所有這些，所構(gòu)成的企業(yè)形象，是企業(yè)對(duì)公眾的一種約定和承諾，同時(shí)，也可以稱作是一種最直觀的企業(yè)誠(chéng)信。

2.企業(yè)形象是衡量未來(lái)企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)與尺度

企業(yè)形象塑造決不僅限于是企業(yè)的視覺(jué)的傳達(dá)，更重要的是企業(yè)內(nèi)在文化和精神的凝聚。企業(yè)形象戰(zhàn)略一改企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)單位帶給社會(huì)惟利是圖的負(fù)面影響，傳達(dá)出更多的精神文化的特征。企業(yè)形象戰(zhàn)略正是將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)完美地結(jié)合在一起，從而達(dá)到企業(yè)與社會(huì)的同步發(fā)展。能否在生產(chǎn)中正確地塑造企業(yè)形象，能否將美學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)結(jié)合起來(lái)，是衡量未來(lái)企業(yè)發(fā)展的坐標(biāo)與尺度。

3.企業(yè)形象規(guī)劃所包含的內(nèi)容

1、VI三要素：企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色。

2、辦公用品：信箋、名片、傳真、公文袋、辦公環(huán)境。

3、宣傳品：宣傳冊(cè)、報(bào)紙廣告、雜志廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、展位、招商活動(dòng)。

4、作業(yè)：?jiǎn)T工制服、銘牌、作業(yè)環(huán)境。

5、形象規(guī)范培訓(xùn)。

五、企業(yè)制度規(guī)劃

1.規(guī)范化管理制度的制定

企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，包括組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、部門(mén)劃分及職能分工、崗位描述、專業(yè)的管理制度、工作流程、管理表單等管理制度文件，是管理的依據(jù)。管理制度文件的制定是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。首先，制定的制度必須科學(xué)、合理、系統(tǒng)、規(guī)范、可操作。其次，制度要符合企業(yè)實(shí)際，不僅要與公司內(nèi)部體系相吻合，還要考慮與外部環(huán)境如市場(chǎng)、客戶決策鏈等的匹配性，具有復(fù)雜狀態(tài)下的應(yīng)變能力和靈活性。三是制度的制定過(guò)程是長(zhǎng)期的不斷完善的過(guò)程，一項(xiàng)制度經(jīng)起草、研討、評(píng)審、試行到發(fā)布執(zhí)行后，并不代表制度的制定工作已經(jīng)完成，制度的制定并不是一勞永逸的，要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化和不斷出現(xiàn)的問(wèn)題做出不斷的調(diào)整，進(jìn)行修訂和完善。

2.制度的貫徹執(zhí)行

企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模必須走向“法治”化，把大量的重復(fù)出現(xiàn)的事項(xiàng)，許多優(yōu)秀的管理方法、經(jīng)驗(yàn)以制度的形式定下來(lái)，變個(gè)人的智慧為集體的智慧，服務(wù)于各部門(mén)與廣大員工。所以首先要解決的還是認(rèn)識(shí)問(wèn)題，公司自上而下要達(dá)成共識(shí)，執(zhí)行各項(xiàng)制度不僅不會(huì)降低效率增加勞動(dòng)，反而可以使員工尤其是經(jīng)理們?cè)谕瑯訔l件下大大提高效率，使之從原有瑣碎的事物中解脫出來(lái)，降低其勞動(dòng)強(qiáng)度與復(fù)雜度。

3.制度執(zhí)行的監(jiān)督

要使各項(xiàng)制度在全公司范圍得以貫徹實(shí)施，有效的監(jiān)督機(jī)制是必不可少的。否則，同樣會(huì)導(dǎo)致制度形同虛設(shè)和隨意性的人治管理問(wèn)題。制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，其目的是通過(guò)外在壓力的約束和控制，使管理的執(zhí)行行為符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)要求。所以，首要的還是解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題，要使各部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到監(jiān)督檢查并不是目的，并不是監(jiān)督或干涉員工的具體工作，是就完善企業(yè)的管理而言的。正如ISO9000質(zhì)量體系的執(zhí)行有賴于內(nèi)審和外審制度一樣。

4.企業(yè)制度規(guī)劃所包含的內(nèi)容

A、規(guī)范管理文件，包括：1.基本制度；2.作業(yè)程序；3.圖表報(bào)表；

B、對(duì)上述規(guī)范管理文件付諸實(shí)施并定期修改完善。

基本制度：是指在公司章程的規(guī)定范圍內(nèi)，對(duì)公司的基本組織規(guī)程和各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理制度所作的基本規(guī)定，如各機(jī)構(gòu)分工規(guī)定、責(zé)權(quán)劃分、人事管理制度、行政管理制度財(cái)務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、信息統(tǒng)計(jì)制度等等。

作業(yè)程序：是指在公司各類(lèi)動(dòng)態(tài)管理事務(wù)的工作流程所作的基本描述和規(guī)定，例如：公司投資、融資、吸收合伙人的立項(xiàng)程序、報(bào)關(guān)程序、新進(jìn)人員試用程序等等。

圖表報(bào)表：是指對(duì)公司各類(lèi)圖表、有的格式、內(nèi)容、編號(hào)、流向、存檔、審核等進(jìn)行規(guī)范化處理和運(yùn)作。

各項(xiàng)管理制度具體包括：?jiǎn)T工守則、人事管理、行政管理、合同管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物料管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、審計(jì)、監(jiān)察、考勤、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲等12個(gè)基本制度。

六、項(xiàng)目實(shí)施

1.項(xiàng)目合作與成員

根據(jù)本項(xiàng)目的工作內(nèi)容和范圍，我們將成立一個(gè)4人左右的項(xiàng)目工作組來(lái)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。具體職責(zé)如下：

☆項(xiàng)目主管1 人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理、組織、協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行控制，是項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃實(shí)施，滿足項(xiàng)目規(guī)定的業(yè)務(wù)需求。項(xiàng)目主管對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和成本負(fù)責(zé)。項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理，也是客戶方主要對(duì)口協(xié)調(diào)人。

☆管理導(dǎo)入1人，負(fù)責(zé)制定各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化制度。

☆CI設(shè)計(jì)1人，負(fù)責(zé)形象規(guī)劃及形象設(shè)計(jì)。

☆培訓(xùn)講課1 人（管理導(dǎo)入兼職），負(fù)責(zé)各類(lèi)規(guī)劃的講解與培訓(xùn)。

監(jiān)督執(zhí)行1 人，駐廠一段時(shí)間，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的質(zhì)量實(shí)施控制、指導(dǎo)與監(jiān)督。

2.項(xiàng)目實(shí)施方法

項(xiàng)目管理的成效直接關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的成敗。尤其是實(shí)施與企業(yè)管理 有關(guān)的應(yīng)用項(xiàng)目，無(wú)論在國(guó)內(nèi)和國(guó)外都是有一定難度的，更需要成功的項(xiàng)目主管。我們充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并且已做好了準(zhǔn)備。我們?cè)陧?xiàng)目管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且擁有一套實(shí)際運(yùn)用和不斷完善的實(shí)施方法和富有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人才。

3.我們項(xiàng)目管理緊跟世界項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute）的原則，結(jié)合企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃項(xiàng)目，我們的這套方法適用于帶有大量、復(fù)雜工作的項(xiàng)目，已經(jīng)在我們?cè)絹?lái)越多的成功項(xiàng)目中得以體現(xiàn)和印證。

項(xiàng)目的實(shí)施方法是保證我們每個(gè)項(xiàng)目能夠得以順利完成，有效協(xié)同各種專業(yè)人員共同參與，有組織有計(jì)劃的進(jìn)行資源管理和分配，并能夠在最大程度上保證我們的項(xiàng)目按時(shí)，按質(zhì)完成的前提。作為我們多年積累摸索的結(jié)果，在這里我們將它作一個(gè)介紹。

我們項(xiàng)目實(shí)施方法中的五個(gè)基本階段是：

→規(guī)劃定義。作為項(xiàng)目的啟動(dòng)，規(guī)劃定義階段的目的是為了能夠準(zhǔn)確地把握客戶的商業(yè)目的，確立項(xiàng)目范圍、整體性和操作實(shí)施性。這包括對(duì)客戶商業(yè)策略的回顧；確認(rèn)、記錄并按優(yōu)先次序排列出需求清單，提出系統(tǒng)構(gòu)架草案。根據(jù)該項(xiàng)目的特點(diǎn)，我們將選擇項(xiàng)目成員、整合項(xiàng)目組并安排項(xiàng)目計(jì)劃。

→分析設(shè)計(jì)。在得到了項(xiàng)目目標(biāo), 范圍和高級(jí)別需求清單等結(jié)果后, 我們將針各個(gè)方面進(jìn)行更詳細(xì)的分析設(shè)計(jì)。我們將它們一一記錄下來(lái)并與您一起探討,改進(jìn).如有必要, 我們將制作一個(gè)原型或演示系統(tǒng)來(lái)測(cè)試我們的概念。之后, 我們將根據(jù)這個(gè)設(shè)計(jì)有針對(duì)性地來(lái)完成內(nèi)容開(kāi)發(fā)。

→設(shè)計(jì)編寫(xiě)。我們開(kāi)始實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目。開(kāi)發(fā)整合階段的工作是將所有設(shè)計(jì)的結(jié)果予以開(kāi)發(fā)出來(lái)。

→實(shí)施驗(yàn)收。實(shí)施工作包括內(nèi)容檢驗(yàn)和可操作性測(cè)試兩部分，然后將已完成的項(xiàng)目從開(kāi)發(fā)環(huán)境遷移至實(shí)施環(huán)境。我們將記錄并轉(zhuǎn)移一切客戶必須掌握和了解的各方面的規(guī)范知識(shí)，保證客戶懂得如何運(yùn)作。用戶和我們將在一定的范圍內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行操作，試行一段時(shí)間后，項(xiàng)目將投入正式運(yùn)行。

→后續(xù)服務(wù)。項(xiàng)目實(shí)施以后，我們將提供免費(fèi)的后續(xù)咨詢服務(wù)并對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)進(jìn)行后續(xù)改進(jìn)。

七、設(shè)計(jì)周期及費(fèi)用匡算

投入人員：4人

其中，項(xiàng)目主管1人（規(guī)劃項(xiàng)目1周，全程監(jiān)督項(xiàng)目設(shè)計(jì)、編寫(xiě)2個(gè)月、項(xiàng)目實(shí)施1個(gè)月）；管理導(dǎo)入1人（規(guī)劃項(xiàng)目1周，編寫(xiě)規(guī)章制度1個(gè)月、監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施1個(gè)月，培訓(xùn)講課3個(gè)工作日）；CI設(shè)計(jì)1人（規(guī)劃項(xiàng)目1周，設(shè)計(jì)形象樣本1個(gè)月）；項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督實(shí)施導(dǎo)入1人（駐廠3周）。

建設(shè)周期

共三個(gè)月。其中，規(guī)劃項(xiàng)目1周，分析研究2周，設(shè)定計(jì)劃1周，編寫(xiě)、設(shè)計(jì)1個(gè)月，測(cè)試、改進(jìn)、實(shí)施、監(jiān)督、導(dǎo)入1個(gè)月。

費(fèi)用匡算

企業(yè)理念規(guī)劃：

企業(yè)形象規(guī)劃：

企業(yè)制度規(guī)劃：

共計(jì)：

八、結(jié)束語(yǔ)

本規(guī)劃書(shū)簡(jiǎn)單介紹了XXX公司遠(yuǎn)景規(guī)劃的基本框架，但由于時(shí)間倉(cāng)促，疏漏之處在所難免，可以在實(shí)際操作階段予以修正。

XXX公司是以企業(yè)管理咨詢和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)為經(jīng)營(yíng)核心的專業(yè)化公司。公司致力于為企業(yè)提供管理咨詢、制度導(dǎo)入、營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)調(diào)查、專業(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)等多方位的服務(wù)，并強(qiáng)調(diào)實(shí)施方案的專業(yè)性和科學(xué)性，有著豐富的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)。

我們?cè)附柚髽I(yè)管理這條紐帶，使我們的客戶在新世紀(jì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中劈波斬浪，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)浪潮中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

第四篇：公司愿景及文化

公司愿景及文化

核心文化

愿景：成為世界最專業(yè)最大的磁性元件方案供應(yīng)商 使命：為客戶提供最大價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù) 精神：執(zhí)著、專注、自強(qiáng)不息 作風(fēng)：信守承諾、永不言敗

三大價(jià)值觀

客戶：為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值的心一百年不變 員工：成就員工的心一百年不變 社會(huì)：回報(bào)社會(huì)的心一百年不變 五大核心原則

一切以用發(fā)展來(lái)解決問(wèn)題為原則 一切以成就他人彼此多贏為原則 一切以公司制度執(zhí)行為原則

一切以不傳播客戶、公司負(fù)面為原則 一切以走正道做人為原則 六大核心理念

經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本，與客戶共同發(fā)展 服務(wù)理念：嚴(yán)守客戶價(jià)值，用愛(ài)做服務(wù) 做人理念：傾財(cái)做人，量寬得人，律己正人

成果理念：天生就是要征服，沒(méi)有任何理由，就是要成為第一名 學(xué)習(xí)理念：當(dāng)下師為無(wú)上師，敬畏英雄才能成為英雄

生存理念：適者生存，不是強(qiáng)者淘汰弱者，將來(lái)就是弱者淘汰強(qiáng)者

第五篇：公司愿景、理念、發(fā)展目標(biāo)

公司愿景(vision)：是對(duì)未來(lái)的一種憧憬和期望，是企業(yè)努力經(jīng)營(yíng)想要達(dá)到的長(zhǎng)期目標(biāo)；企業(yè)愿景要解決一個(gè)問(wèn)題即我們要成為什么？反映了管理者對(duì)企業(yè)與業(yè)務(wù)的期望，描繪了未來(lái)向何處去。

社會(huì)認(rèn)同、員工滿意、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，使企業(yè)和員工達(dá)到一種共贏。

以員工滿意強(qiáng)化“以人為本”理念，將公司的可持續(xù)發(fā)展和員工的成長(zhǎng)高度統(tǒng)一。

公司理念：以人為本

發(fā)展目標(biāo)：

最終的發(fā)展目標(biāo)：

公司每年的發(fā)展目標(biāo)：

企業(yè)的使命、愿景和目標(biāo)的關(guān)系和區(qū)別：

使命：是站在產(chǎn)品和服務(wù)的角度來(lái)闡述一種“企業(yè)目的（目標(biāo)）”，使命是一種任務(wù)和責(zé)任，使命代表企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的一種任務(wù)和責(zé)任，一種生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的任務(wù)和責(zé)任，即“企業(yè)要生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品和提供什么樣的服務(wù)”（產(chǎn)品價(jià)值）。

愿景：是站在社會(huì)利益、顧客利益的角度闡述的一種“企業(yè)目的（目標(biāo)）”，愿景是代表企業(yè)要實(shí)現(xiàn)的一種愿望和景象，一種給社會(huì)和顧客帶來(lái)某種利益的 愿望和景象，即“企業(yè)要給社會(huì)帶來(lái)什么好處、滿足顧客的什么需求和利益”（社會(huì)價(jià)值）

目標(biāo)：是站在企業(yè)發(fā)展的角度闡述的一種“企業(yè)目的（目標(biāo)）”，目標(biāo)是一種企業(yè)的目的和追求，涉及到企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)份額、規(guī)模、市場(chǎng)地位、聲譽(yù)、品牌價(jià)值、品牌定位、品牌競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力中的一種或幾個(gè)方面，即“企業(yè)最終要成為一個(gè)什么樣的企業(yè)，給社會(huì)和大眾一個(gè)什么形象和印象的企業(yè)”（品牌定位、企業(yè)定位、企業(yè)形象）