XX鎮(zhèn)2021年信訪穩(wěn)定工作計劃

2020年XX鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作總體平穩(wěn)，但也有一些不穩(wěn)定隱患和苗頭需引起高度重視。XX鎮(zhèn)信訪辦將在上級部門和鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實中央和省市縣有關(guān)信訪穩(wěn)定工作會議精神，充分認(rèn)識當(dāng)前信訪穩(wěn)定面臨的嚴(yán)峻復(fù)雜形勢，進(jìn)一步增強憂患意識，樹立底線思維，周密部署，精心組織，全力做好2021年XX鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作，嚴(yán)防發(fā)生重大群體性事件，嚴(yán)防發(fā)生個人極端事件，嚴(yán)防因信訪引發(fā)的負(fù)面社會輿論，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的營商環(huán)境。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，實行網(wǎng)格化包案責(zé)任制

1、及時調(diào)整信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

2、對信訪重點群體和重點人員實行網(wǎng)格化責(zé)任包案。

3、及時制定信訪穩(wěn)定工作考核辦法。

4、及時排查梳理出信訪重點群體和重點人員，落實到網(wǎng)格化中，實行條線化解，屬地吸附和維穩(wěn)責(zé)任制。

二、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度

1、對鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信訪接待日程排表。

2、重視群眾初信初訪接待工作，實行及時接待、分類辦理，對群眾合理訴求，及時答復(fù)辦結(jié)。對不合理的訴求，耐心解釋說服。對疑難復(fù)雜的訴求，及時報請聯(lián)席會議會辦。有效減少重復(fù)訪，控制越級訪，降低信息訪總量。做到群眾信訪有人接，有人管，有人辦。

三、加強陣地建設(shè)，創(chuàng)建人民滿意服務(wù)窗口

1、在鎮(zhèn)黨委、政府重視支持下，信訪辦人員配備落實到位。

2、辦公用房、接待場所按規(guī)劃要求布設(shè)。

3、辦公設(shè)備、軟件配備到位。

4、標(biāo)牌、標(biāo)識、規(guī)章制度安裝到位。

四、持續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解

1、圍繞信訪重點群體和重點人員，每月開展兩次矛盾糾紛排查，及時分析研判，做到底子清、路子明，做到“發(fā)現(xiàn)早、化解小、穩(wěn)得住、處理好”。

2、把排查出的矛盾糾紛隱患和不良苗頭，及時通報到相關(guān)村居和部門，提前介入化解，消除隱患，做到解決在萌芽，化解在基層，穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

3、對已掌握的信訪重點人員按信訪風(fēng)險等級進(jìn)行A、B、C分類，按風(fēng)險等級落實網(wǎng)格化包案化解責(zé)任制。

4、對已掌握的信訪重點群體實行“1+5”網(wǎng)格化包案模式，把信訪重點群體和重點人員全部落實到網(wǎng)格化中。

五、健全信訪信息預(yù)警機制

1、加強對重點人員、重點群體動向的研判和偵測，把控重點群體中重點人員的動態(tài)，深入細(xì)致研判，力爭將苗頭遏制在小、初狀態(tài)。

2、注重和培養(yǎng)報料員，隨時提供重點群體和重點人員思想動態(tài)和行為動向。

3、發(fā)展和培養(yǎng)重點群體和重點人員的相關(guān)密切人，協(xié)助提供信息和化解工作。

六、加強值班備勤，提升處置突發(fā)事件能力

1、信訪辦要切實落實值班制，領(lǐng)導(dǎo)接訪制。

2、信訪接待窗口每天有人值守接待。

3、所有信訪工作人員通訊工具保持24小時暢通。

4、備勤一支快速反應(yīng)、及時應(yīng)對、果斷處置突發(fā)事件的維穩(wěn)隊伍。

5、重大節(jié)慶、節(jié)點前，做好信訪化解、吸附和穩(wěn)控，制定預(yù)防風(fēng)險處置預(yù)案。

七、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高化解實戰(zhàn)能力

1、按時參加上級部門組織的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、每季度組織一次本級信訪工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、每季度組織一次村居信訪工作網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、對招聘的網(wǎng)格員每季開展一次信訪方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

八、圍繞目標(biāo)，開展專項化解行動

1、利用節(jié)慶日、節(jié)點開展與信訪相關(guān)的法律法規(guī)宣傳。

2、積極向新聞媒體投稿，提升知名度。

3、積極開展信訪積案化解專項行動，減存量，控增量，年化解積案20％以上。