各位同學(xué)，本課程的復(fù)習(xí)資料于期末考試前一個(gè)月開放，學(xué)生完成形考任務(wù)后，可以使用本復(fù)習(xí)資料核對答案，糾正錯(cuò)題，鞏固知識點(diǎn)。

本復(fù)習(xí)資料僅供參考(請勿理解成形考任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)答案)，下載本資料后，請勿隨意傳播，謝謝同學(xué)們配合。

辦公室管理形考

形考一(僅作參考，請勿照抄！)

各位親愛的老師和同學(xué)們：

大家好！我叫XXX，來自XXX，很高興認(rèn)識大家，我比較喜歡旅游，性格也很活潑開朗，目前是一家連鎖零售企業(yè)的一名運(yùn)營管理，由于公司經(jīng)營的不斷擴(kuò)大，知識的缺乏讓我在目前的崗位上工作起來頗感吃力，所以報(bào)讀了本課程，希望能幫助我學(xué)習(xí)到管理方面的知識，提升自己的自信心，提高自己的管理能力，更好地為企業(yè)服務(wù)，體現(xiàn)自己的價(jià)值！

形考二

一、單項(xiàng)選擇題

題目1

級別高的辦公室一般稱為（）

選擇一項(xiàng)：

A.秘書處

B.中心

C.辦公廳

D.聯(lián)絡(luò)處

正確答案是：辦公廳

題目2

中央機(jī)關(guān)分別采用分理制和綜理制設(shè)置下屬機(jī)構(gòu)，其辦公廳（室）屬于分理制的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.國務(wù)院

B.全國人大

C.全國政協(xié)

D.中央軍委

正確答案是：國務(wù)院

題目3

辦公室的核心功能是（）

選擇一項(xiàng)：

A.辦事

B.塑造出組織文化及價(jià)值觀

C.辦文

D.辦會(huì)

正確答案是：塑造出組織文化及價(jià)值觀

題目4

辦公室的本質(zhì)屬性是（）

選擇一項(xiàng)：

A.服務(wù)性

B.綜合性

C.輔助性

D.事務(wù)性

正確答案是：服務(wù)性

題目5

辦公室管理的第一要義是（）

選擇一項(xiàng)：

A.協(xié)調(diào)

B.服務(wù)

C.管理

D.參謀

正確答案是：服務(wù)

題目6

常用辦公用品中屬于辦公文具的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.剪刀

B.印章

C.回形針

D.中性筆

正確答案是：中性筆

題目7

發(fā)放辦公用品的人員要求是（）

選擇一項(xiàng)：

A.不可指定人員發(fā)放

B.發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品

C.使用者自行入庫取用

D.發(fā)放者不必清點(diǎn)核實(shí)所發(fā)放辦公用品

正確答案是：發(fā)放人員要提醒使用部門和人員節(jié)約辦公用品

題目8

辦公用品庫存管理中的再訂貨量是指（）

選擇一項(xiàng)：

A.判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

B.新采購辦公用品的數(shù)量

C.辦公用品的平均使用量

D.辦公用品一次采購不足而追加采購的數(shù)量

正確答案是：判定需要訂購新的辦公用品的庫存余額

題目9

正確選擇辦公設(shè)備和易耗品供應(yīng)商不必考慮的因素是（）

選擇一項(xiàng)：

A.服務(wù)和位置

B.名牌和高檔

C.價(jià)格和費(fèi)用

D.質(zhì)量和交貨

正確答案是：名牌和高檔

題目10

有權(quán)對政府采購合同進(jìn)行監(jiān)督和管理的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.任意級別的政府財(cái)政部門

B.國家級或省部級財(cái)政部門

C.縣級財(cái)政部門

D.地廳級財(cái)政部門

正確答案是：國家級或省部級財(cái)政部門

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

辦公室是組織內(nèi)部辦文、辦公、辦事、辦會(huì)的主要平臺。

“對”

題目12

省政府的辦公廳比其他廳的行政級別要高。

“錯(cuò)”

題目13

信息調(diào)研是辦公室的一項(xiàng)基本職能。

“對”

題目14

辦公室的工作具有綜合性特點(diǎn)。

“對”

題目15

辦公室工作人員要具備自律的職業(yè)素質(zhì)，講規(guī)矩要達(dá)到拘謹(jǐn)?shù)某潭取?/p>

“錯(cuò)”

題目16

辦公室管理要嚴(yán)格按既定條條框框辦事，不能引用彈性原理。

“錯(cuò)”

題目17

發(fā)放辦公用品的時(shí)候，不需要對用品庫存進(jìn)行記錄。

“錯(cuò)”

題目18

辦公電話應(yīng)定期檢查并核對電話賬單以控制開銷。

“對”

題目19

辦公用品的最大庫存量是指倉庫最多能容納的數(shù)量。

“錯(cuò)”

題目20

辦公用品的庫存控制和監(jiān)督中，要求保持進(jìn)貨卡、出貨卡和庫存卡的三卡一致。

“對”

形考三

一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分）

題目1

辦公室人員輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，意味著（）

選擇一項(xiàng)：

A.辦公室人員在輔助決策過程中要勇于替領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決斷

B.辦公室人員輔助決策不是對領(lǐng)導(dǎo)工作的“搭臺補(bǔ)臺”，而是要登臺唱戲

C.只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

D.辦公室人員只能站在自己的崗位層次輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

正確答案：只能充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手

題目2

辦公室在做調(diào)查研究工作時(shí)不能（）

選擇一項(xiàng)：

A.要遵循結(jié)論后于調(diào)研的原則

B.調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料

C.要尊重客觀事實(shí)

D.有針對性

正確答案：調(diào)查時(shí)，要牢記領(lǐng)導(dǎo)對問題的預(yù)判來篩選一手材料

題目3

辦公室調(diào)查研究的選題原則不包括下列哪一項(xiàng)（）

選擇一項(xiàng)：

A.可行原則

B.價(jià)值原則

C.適量原則

D.易出成果原則

正確答案：易出成果原則

題目4

督查工作的原則不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.督查與代辦相結(jié)合B.講求時(shí)效

C.實(shí)事求是

D.依法督查

正確答案：督查與代辦相結(jié)合題目5

辦公室信息工作的要求不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.準(zhǔn)確

B.信息量越大越好

C.完整

D.及時(shí)

正確答案：信息量越大越好

題目6

在接待準(zhǔn)備過程中，下列選項(xiàng)中被視為辦公室接待禮儀基本要素的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.熟練掌握寒暄語

B.精心安排合影留念

C.高規(guī)格接待

D.要有“誠心”

正確答案：要有“誠心”

題目7

下列電話禮儀中錯(cuò)誤的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.與女士通電話，男士先掛

B.與年長通電話，年長先掛

C.與領(lǐng)導(dǎo)通電話，領(lǐng)導(dǎo)先掛

D.與客戶通電話，客戶先掛

正確答案：與女士通電話，男士先掛

題目8

介紹禮儀中，一般不說出被介紹者的（）

選擇一項(xiàng)：

A.職位

B.姓名

C.年齡

D.單位

正確答案：年齡

題目9

行政辦公費(fèi)用中的“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.職工福利費(fèi)

B.工會(huì)經(jīng)費(fèi)

C.職工福利費(fèi)

D.業(yè)務(wù)招待費(fèi)

正確答案：業(yè)務(wù)招待費(fèi)

題目10

公章的尺寸，地、市、州、縣機(jī)關(guān)的直徑為（）

選擇一項(xiàng)：

A.5厘米

B.6厘米

C.4.5厘米

D.4.2厘米

正確答案：4.5厘米

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

我國古代的謀士、諫官和幕僚，以及當(dāng)今各國的智囊團(tuán)、思想庫等，都是決策的重要輔助力量。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目12

辦公室工作人員輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，是指在決策前收集整理信息的活動(dòng)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目13

調(diào)查研究是指通過各種途徑，運(yùn)用科學(xué)方法，有計(jì)劃、有目的地對特定的社會(huì)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地考察，了解其發(fā)生的各種原因和相關(guān)聯(lián)系，從而提出解決社會(huì)問題對策的活動(dòng)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對

題目14

調(diào)查和研究是一回事。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目15

決策者督查工作職責(zé)主要是指領(lǐng)導(dǎo)班子成員相互督促檢查所負(fù)責(zé)領(lǐng)域的工作進(jìn)展情況。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目16

辦公室信息整理過程中要把原始信息中的虛假、失效和無效信息進(jìn)行剔除，挑選出有價(jià)值的信息變換成為便于使用的信息。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目17

涉外禮儀中以右為尊。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目18

引導(dǎo)客人坐電梯時(shí)，按照社交禮儀，應(yīng)讓客人先進(jìn)電梯。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目19

名片遞送應(yīng)選擇初逢之際，而不可選擇分別之際。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目20

一般在社交禮儀中，戴著帽子的客人進(jìn)入主人房間時(shí)，應(yīng)當(dāng)脫帽。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

形考四

一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分）

題目1

下面屬于文書的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.書信

B.電影片段

C.音樂磁帶

D.話劇表演

正確答案：書信

題目2

在公文行文中，下級向上級行文時(shí)，錯(cuò)誤的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.原則上主送一個(gè)上級機(jī)關(guān)

B.屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級主管部門

C.根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級機(jī)關(guān)和同級機(jī)關(guān)

D.抄送下級機(jī)關(guān)

正確答案：抄送下級機(jī)關(guān)

題目3

公文寫作的規(guī)范要求（）

選擇一項(xiàng)：

A.具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)

B.生動(dòng)地反映事實(shí)，鼓勵(lì)文學(xué)手法

C.為組織管理服務(wù)，提倡個(gè)性化寫作

D.采用生活語言，拒絕公文術(shù)語

正確答案：具有規(guī)范體式，符合公文格式標(biāo)準(zhǔn)

題目4

向上級行文就有關(guān)問題進(jìn)行請示時(shí)，下面哪個(gè)做法不妥（C）

選擇一項(xiàng)：

A.地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示

B.請示理由要充分，要求和建議要具體

C.嚴(yán)格執(zhí)行一文一事制度

D.請示必須事前行文，切忌先斬后奏

正確答案：地級市政府經(jīng)常越過省政府直接向國務(wù)院行文請示

題目5

意向書的特點(diǎn)不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.約束性

B.協(xié)調(diào)性

C.靈活性

D.嚴(yán)謹(jǐn)性

正確答案：約束性

題目6

下列關(guān)于經(jīng)濟(jì)合同的說法錯(cuò)誤的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.具有平等、公平、協(xié)商一致的特點(diǎn)

B.任何一方違背經(jīng)濟(jì)合同都將承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任

C.合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱

D.是由相關(guān)當(dāng)事人共同訂立的一種契約

正確答案：合同中約首部分要使用相關(guān)單位或個(gè)人的簡稱或代稱

題目7

在辦理發(fā)文時(shí)，經(jīng)復(fù)核，對于不符合要求的公文應(yīng)該（）

選擇一項(xiàng)：

A.辦公室人員幫其糾正后發(fā)出

B.修改回來的文稿不再重新復(fù)核

C.退交起草部門補(bǔ)充或修正

D.即使文稿做了實(shí)質(zhì)性修改，也無需原簽發(fā)人重新簽發(fā)

正確答案：退交起草部門補(bǔ)充或修正

題目8

在收文過程中，可以由辦公室人員啟封的信件是（）

選擇一項(xiàng)：

A.公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件

B.信封上寫有領(lǐng)導(dǎo)親啟的信件

C.有密級的信件

D.沒寫名字的信件

正確答案：公開出版的雜志的贈(zèng)閱信件

題目9

“四分四注意”立卷方法不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.分級別

B.分問題

C.分年度

D.分紙型

正確答案：分紙型

題目10

.電子公文的處理（）

選擇一項(xiàng)：

A.只能在網(wǎng)上辦理

B.在網(wǎng)上分發(fā)流轉(zhuǎn)時(shí)，無需做登記、管理等

C.不能網(wǎng)上處理與紙質(zhì)處理相結(jié)合D.可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

正確答案：可以印制成紙質(zhì)文件分發(fā)處理

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

公文的作者是法定的組織或其法定代表人，公文以規(guī)范的體式和文字為信息表達(dá)方式，是國家進(jìn)行管理的一種重要工具。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目12

公文行文時(shí)越級行文是普遍現(xiàn)象。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目13

部門行文規(guī)則：黨委、政府的相關(guān)部門依據(jù)職權(quán)可以相互行文。部門內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)除辦公廳（室）外皆可對外正式行文。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目14

意向書簡單而言就是傳遞意向的文書。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目15

協(xié)議書本身與合同的法律效力是一樣的。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目16

上行發(fā)文的主送機(jī)關(guān)必須為上級機(jī)關(guān)，而不是上級領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目17

收文時(shí)應(yīng)逐件清點(diǎn)，核對無誤后以簽字或蓋章的方式簽收，并注明簽收時(shí)間。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目18

檔案保管期限與檔案本身的內(nèi)容重要與否無關(guān)。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

題目19

檔案庫房要堅(jiān)固、安全、專用，適宜保管檔案，和閱覽室、辦公室實(shí)行三分開。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：對！

題目20

電子文檔不存在銷毀問題。

選擇一項(xiàng)：

對

錯(cuò)

正確答案：錯(cuò)！

一、單項(xiàng)選擇題（每小題5分，共50分）

題目1

會(huì)議過程可劃分為不同的基本階段，這些階段不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.會(huì)后

B.會(huì)前

C.會(huì)中

D.茶歇

正確答案:茶歇

題目2

中型規(guī)模的會(huì)議人數(shù)一般是（）

選擇一項(xiàng)：

A.數(shù)十人

B.十人以下

C.數(shù)千人

D.百人上下至數(shù)百人

正確答案:百人上下至數(shù)百人

題目3

會(huì)議的直接成本不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.會(huì)議設(shè)備和用品費(fèi)

B.時(shí)間成本

C.辦公會(huì)議文件資料費(fèi)

D.會(huì)議文件資料費(fèi)

正確答案:時(shí)間成本

題目4

制定會(huì)議策劃方案時(shí)，要明確6個(gè)W，其中“Who”是指的（）選擇一項(xiàng)：

A.會(huì)議發(fā)言人

B.會(huì)議主持人

C.會(huì)務(wù)人員

D.會(huì)議參加人員

正確答案:會(huì)議參加人員

題目5

下列不屬于按照傳遞方式劃分的會(huì)議信息類型的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.會(huì)議書面信息

B.會(huì)議講話信息

C.公開性會(huì)議信息

D.會(huì)議聲像信息

正確答案:公開性會(huì)議信息

題目6

公共關(guān)系工作的特點(diǎn)不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.以公眾為對象

B.以惠己為原則

C.以長遠(yuǎn)為方針

D.以公眾為對象

正確答案:以惠己為原則

題目7

危機(jī)的特點(diǎn)不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.意外性

B.危害性

C.嚴(yán)重性

D.經(jīng)常性

正確答案:經(jīng)常性

題目8

危機(jī)管理的原則不包括（）

選擇一項(xiàng)：

A.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)原則

B.快速反應(yīng)原則

C.以人為本原則

D.維護(hù)信譽(yù)原則

正確答案:以人為本原則

題目9

與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語，下列哪個(gè)選項(xiàng)較合適（）

選擇一項(xiàng)：

A.Good morning!

B.Glad to meet you!

C.Hi

D.How do you do?

正確答案:How do you do?

題目10

下面屬于辦公室用語禁忌的是（）

選擇一項(xiàng)：

A.領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO”。

B.等候別人說“恭候”

C.中途先走說“失陪”

D.需要考慮說“斟酌”

正確答案:領(lǐng)導(dǎo)交代的工作超出自己一般職責(zé)時(shí)，立刻說“NO”。

二、判斷題（每小題5分，共50分）

題目11

會(huì)議是實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要手段和工具。

正確答案:對

題目12

會(huì)議的主辦者就是會(huì)議的主持人。

正確答案:錯(cuò)

題目13

為了提高會(huì)議效率，即使遠(yuǎn)超過1個(gè)小時(shí)的會(huì)議，也不應(yīng)安排中場休息。

正確答案:錯(cuò)

題目14

大型會(huì)議的主持人宣布會(huì)議閉幕，通常對會(huì)議舉辦者而言會(huì)議的基本流程即告終結(jié)。

正確答案:錯(cuò)

題目15

大型會(huì)議應(yīng)設(shè)立會(huì)務(wù)組、秘書組、接待組等籌備組織機(jī)構(gòu)。

正確答案:對

題目16

辦公室公共關(guān)系溝通，就是指與組織的服務(wù)對象的溝通。

正確答案:錯(cuò)

題目17

組織做好公共關(guān)系的 辦公室管理形考2-5_文檔下載 目的是在優(yōu)先維護(hù)自身目標(biāo)的基礎(chǔ)上促進(jìn)社會(huì)和公眾利益。正確答案:對

題目18

危機(jī)管理是指當(dāng)組織發(fā)生了危及組織和公眾利益的各種矛盾、糾紛、重大突發(fā)性事件時(shí)，及時(shí)采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低損失、重塑形象的過程。

正確答案:對

題目19

請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。

正確答案:對

題目20

與外國人見面問候招呼時(shí)，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應(yīng)用“How do you do？”（你好）等。

正確答案:對