解釋強勢品牌對組織的好處。用例子來支持你的答案。
強勢品牌是在消費者心目中有清晰良好印象的品牌,在激烈的市場競爭中自然形成的有戰(zhàn)斗力的品牌,是人人都渴望享受的品牌。強勢品牌與消費者有親密的關系。
強勢品牌一般表現(xiàn)出兩大特征:1、準確而有力的品牌定位。品牌定位是品牌傳達給消費者產(chǎn)品為什么好及與競爭對手不同點的主要購買理由。那些經(jīng)過市場競爭在市場上留下來的強勢品牌都有準確而有力的消費者所認可、接受的品牌定位,如消費者一提到香奈兒就聯(lián)想到它的奢侈品屬性;一提到奔馳,就能想到豪華的設計等等;2、鮮明的品牌個性。鮮明的品牌個性可以解決人們?yōu)槭裁促徺I強勢品牌的原因。尤其是在品牌競爭中,當產(chǎn)品同質(zhì)化非常嚴重時,品牌個性能賦予消費者一些更親近和更生動的東西,這些東西可能超越品牌定位,它遠比定位傳達的內(nèi)容更多。品牌個性是品牌的靈魂,它可以和消費者主動地溝通。
強勢品牌不僅對消費者(受眾)和經(jīng)營者(主體)方面而言,而且對整個社會而言都具有強大的作用。主要有以下六大作用。
一、聚集財富資源的作用
經(jīng)營者打造出強勢品牌,不僅可獲得較高的利益、較好的經(jīng)濟效益,而且還可以利用品牌資本使企業(yè)不斷發(fā)展壯大,取得規(guī)模效益。
強勢品牌作為同行業(yè)中的佼佼者,會給其企業(yè)或產(chǎn)品帶來光環(huán)效應,在光環(huán)效應影響下,企業(yè)及產(chǎn)品會受到一種正面經(jīng)濟效應的影響。這種品牌的名氣和聲譽對外界產(chǎn)生一種親和力、吸引力以及認同感。消費者會慕名而來,購買使用該品牌的產(chǎn)品,進而認可企業(yè),選購企業(yè)的其他產(chǎn)品,享受企業(yè)的其他服務;政府會因品牌強勢而給予政策支持和保護,促使品牌的實力得到加強;合作者看到名牌的效應,也會加強合作,建立起良好的關系;而對于社會其他公眾,也會比較關注強勢品牌、談論強勢品牌、推薦強勢品牌,給那些強勢品牌創(chuàng)造更佳的成長環(huán)境。
例如,強勢品牌比較容易吸引人才。即使強勢品牌公司的招聘廣告差,待遇低,要求高,但大家出于馬斯洛需求層次理論中的自尊需要和自我實現(xiàn)需要,這兩種高層次的需要,還是愿意到有強勢品牌的公司里去工作。寶潔公司就是一個真實的例子,與很多同類公司相比,它的薪酬并不見優(yōu)勢,但卻吸引了大量的優(yōu)秀人才。
二、帶動輻射的作用
強勢品牌的帶動作用是指那些強勢的產(chǎn)品品牌對企業(yè)發(fā)展的拉動,強勢的企業(yè)品牌對城市經(jīng)濟、地區(qū)經(jīng)濟、甚至國家經(jīng)濟的帶動作用。一個企業(yè)有了強勢品牌的產(chǎn)品,就可能優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源,使資源充分利用,發(fā)揮最大的效用,同時積蓄力量,積累經(jīng)驗,從而在時機成熟的時候衍生、創(chuàng)造出更多的強勢品牌來,由此使企業(yè)不斷地成長壯大。一個城市或地區(qū),甚至一個國家,如果有比較多的強勢品牌就能帶動整體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展。美國經(jīng)濟的發(fā)展就是最好的證明。在世界權威機構美國《商業(yè)周刊》發(fā)布的年度100個全球最有價值的品牌排行榜,其中占比最多的就是美國品牌。
強勢品牌由于具有強大的市場力和影響力,它可以輻射到未開發(fā)的市場。此外,強勢品牌的鍛造過程,就對產(chǎn)品銷售、企業(yè)經(jīng)營、企業(yè)擴張等方面都有一種強大的帶動作用。
三、誠信擔保的作用
企業(yè)苦心策劃經(jīng)營品牌就是希望此品牌能夠成長為強勢品牌,于是在產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,在售后服務上做努力,盡量塑造品牌的良好形象。強勢品牌必然就代表了一類產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次,代表了企業(yè)的信譽和聲望。因為強勢品牌將會引起大眾的更加廣泛地關注,強勢品牌的管理者絕對不愿意看到自己的努力付之東流。因此,強勢品牌就起到擔保經(jīng)營者誠信的作用,其結果是降低了消費者的購買風險。
比如,上個世紀末,可口可樂公司處理比利時的中小學生的飲用中毒事件,就可以看出品牌的擔保作用。事件發(fā)生之后,可口可樂公司首席執(zhí)行官馬上公開致歉,仔細解釋了事故的原因,并向比利時每戶家庭贈送一瓶可口可樂,以表歉意。同時,公司將同期上市的可口可樂全部收回,盡快宣布調(diào)查化驗結果,并向消費者退賠,為所有中毒的顧客報銷醫(yī)療費用。此外,可口可樂公司還設立了專線電話、專門網(wǎng)頁,回答各種問題。據(jù)估計,可口可樂公司共收回了14億瓶可樂,造成的直損失高達6000多萬美元。這次的代價雖然大,但是公司卻重新贏得了廣大消費者的信任。
四、便利消費者選擇的作用
強勢品牌的出現(xiàn)簡化了消費者購買決策的過程,使得消費者選購商品和服務變得容易,可以節(jié)省時間和精力,提高效益。特別有助于人們快速做出購買決定,尤其是對于技術性很強的商品的購買。因為面對專業(yè)術語,人們往往很難弄明白;而且,不同的制造商提供的產(chǎn)品在技術上又難于區(qū)別。這時,只有強勢品牌才能讓人們放心,并容易做出購買決定。例如,計算機的中央處理器(CPU)的選購就是很好的例子,英特爾品牌是強勢品牌,人們很容易選擇。
五、滿足情感需求的作用
對消費者而言,強勢品牌的形象和風格有助他們的自我表現(xiàn),品牌的訴求往往能很好地滿足他們的各種情感的需求。例如,耐克運動鞋的叛逆?zhèn)€性符合年輕人的性格。通過使用一個特定的強勢品牌,消費者能夠充分表達自我的特性和風格,而這些特性和風格可能是平常難于表現(xiàn)出來,或者不愿意直接表現(xiàn)出來。例如成功人士駕著奔馳汽車,戴者勞力士手表來體現(xiàn)他們的財富和成功。
六、豐富文化的作用
任何一個強勢品牌都具有深厚的文化內(nèi)涵和廣闊的文化外延,它可以大大的豐富社會文化的作用以充實人類的精神文明,推動社會的全面發(fā)展。例如,百事可樂代表著青年人的希望,德芙巧克力代表著唯美的愛情。
四、例如,麥當勞的品牌文化就成為美國文化的一種象征和代表,具有的典型的山姆大叔式的文化內(nèi)涵。它的Q、S、C、C+V的企業(yè)精神和“顧客第一”、“高效、快速”、“麥當勞叔叔”“連鎖經(jīng)營”的營銷策略等等已經(jīng)深入人心,并深深地影響著人們。