第一篇：電力信息網(wǎng)絡脆弱性與仿真驗證技術研究論文

【摘要】我們不斷深化網(wǎng)絡技術在電網(wǎng)系統(tǒng)中的應用，使電網(wǎng)系統(tǒng)更加自動化，然而隨著電力信息網(wǎng)絡的規(guī)模不斷增大，它所承接的業(yè)務也持續(xù)增加。為保證電力信息網(wǎng)絡中信息的安全性，保密性、完整性和可用性，本文分析了電力網(wǎng)絡的脆弱性，研究了仿真驗證技術。以復雜網(wǎng)絡分析思維為基礎，從網(wǎng)絡拓撲結構和業(yè)務數(shù)據(jù)特點入手，在故障場景仿真推演，業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計及特征提取，電網(wǎng)的多維度管理維護等多個方面展開了研究。力求為我們電網(wǎng)的脆弱性分析提供系統(tǒng)化的支持，為仿真技術探索新的研究方向，保障我國電力信息網(wǎng)網(wǎng)絡的可靠性提供有力支撐。

【關鍵詞】電力信息網(wǎng)、脆弱性分析、仿真驗證

1.電力信息通信網(wǎng)絡與拓撲網(wǎng)絡虛擬實體與物理實體屬性映射機制

1.1拓撲網(wǎng)絡模擬電力信息網(wǎng)絡中具體實物機制的可靠性

拓撲網(wǎng)絡的高速發(fā)展，促進了電力信息通信網(wǎng)絡的建立與完善。然而，拓撲網(wǎng)絡在電力信息網(wǎng)絡中模擬物理實物的映射機制及其結構則非常巧妙。我們所說的電力系統(tǒng)的網(wǎng)絡拓撲虛擬，它的結構實際上指的是電力信息通信網(wǎng)絡內(nèi)的各個發(fā)電廠及其變電站，還有那些開關站的布局，以及那些用來連接它們的各個級別線路的連接方式。在大部分拓撲網(wǎng)絡的發(fā)展初期，電網(wǎng)規(guī)模較小，無法切實的模擬物理實物。隨著拓撲網(wǎng)絡規(guī)模的不斷增大，尤其是互聯(lián)大電網(wǎng)的形成，電力信息網(wǎng)絡逐漸能夠有效的模擬物理實物，而物理實物本身的結構則被弱化，于是電力信息網(wǎng)絡核心結構的規(guī)劃，以及它的設計變得尤為重要。電網(wǎng)互聯(lián)，這是全國電力發(fā)展的的客觀規(guī)律；拓撲網(wǎng)絡的使用，則是世界電力發(fā)展的必然趨勢。對于如此龐大的電力信息網(wǎng)絡，電網(wǎng)拓撲的方式及結構，還有拓撲構造出的虛擬實體的可靠性，無疑直接決定著電力系統(tǒng)是否穩(wěn)定，電力信息的保密是否可靠，模擬出的實體是否逼真等等一系列的電力信息網(wǎng)絡的核心問題。

1.2研究不同的電網(wǎng)系統(tǒng)拓撲模擬實物機制對于電網(wǎng)運行減少風險的意義

隨著電網(wǎng)的發(fā)展，為了謀求更多經(jīng)濟上的效益，為了使系統(tǒng)運行的更穩(wěn)定，用大電網(wǎng)拓撲取代了小電網(wǎng)拓撲。使用經(jīng)濟的大電網(wǎng)拓撲系統(tǒng)對物理實物進行拓撲，它可以在最大的地理環(huán)境范圍內(nèi)，獲得最好的可利用能源，取代那些錯峰調(diào)峰、跨流域補償、互為備用等等一系列的聯(lián)網(wǎng)效益，實現(xiàn)了電網(wǎng)拓撲實物時的靈活轉換，在更大范圍內(nèi)對物理實物的拓撲進行優(yōu)化。研究電網(wǎng)拓撲模擬實物機制的脆弱性對于減小電網(wǎng)運行中的風險有極大的意義。

2.多維度管理維護與性能監(jiān)測信息數(shù)據(jù)庫與仿真實景展示平臺軟硬件架構

2.1電子力信息網(wǎng)絡的多維度管理維護

電力信息網(wǎng)絡高速發(fā)展，現(xiàn)有的單維度的管理和維護，已經(jīng)不能滿足電力信息網(wǎng)絡對速度和安全性的要求。電力信息安全運行管理維護問題，隨著我國的電力產(chǎn)業(yè)體制的進一步改革，以及所伴隨的相關產(chǎn)業(yè)，一起發(fā)生了極為巨大的變化。這也導致了我們的電力產(chǎn)業(yè)整個行業(yè)的技術升級，以及機遇和挑戰(zhàn)。我們針對那些廣域網(wǎng)，還有局域網(wǎng)，它們的技術特點進行了深入研究。現(xiàn)有的電力企業(yè)，它們在進行一些數(shù)據(jù)的快速網(wǎng)絡傳輸?shù)倪^程中，一般都是在基礎數(shù)據(jù)層，就已經(jīng)完成了整個平臺的，所有的基礎數(shù)據(jù)的錄入。從系統(tǒng)的底層維護確保數(shù)據(jù)的安全性和準確性。

2.2性能監(jiān)測信息數(shù)據(jù)庫與仿真實景展示平臺軟硬件架構

隨著我國電力工業(yè)不斷擴張，其中中小型電廠的運行模式逐漸地從以前的常規(guī)保護，以及人工控制，發(fā)展達到了現(xiàn)在的無人值班式遠程控制，最終將會向系統(tǒng)地綜合自動化方向發(fā)展。由于大型變電站的電力檢測控制點更多，檢測數(shù)據(jù)量更大，數(shù)據(jù)保存時間更長等原因，我們從軟件的總體結構中，可以輕松地發(fā)現(xiàn)，變電站整個的監(jiān)測系統(tǒng)，它的功能，全都是建立在信息數(shù)據(jù)庫的基礎上。現(xiàn)代市場競爭中，又在降低成本以及上市時間等方面對電廠提出了要求。許多的仿真實景展示平臺的架構因此變得無可取代，并且正在發(fā)揮越來越重要的作用。仿真實景系統(tǒng)具有對硬件直接進行控制的能力，仿真實景展示平臺對軟硬件架構的要求都很高。首先，機群結構需要具有統(tǒng)一的系統(tǒng)映像，因為只有這樣才能夠充分地利用單個PC中的計算資源。其次，軟硬件要有強大的計算能力，而且要使投資地風險減小。最后，要求軟硬件結構靈活，并且可擴展性強。這樣的結構目前已被我們大量的計算機用戶以及那些科研院校所廣泛接受，這樣的架構已經(jīng)成為高性能仿真實景領域的新思路。

3.網(wǎng)絡狀態(tài)與業(yè)務統(tǒng)計特征提取與仿真業(yè)務自動生成3.1電力網(wǎng)絡狀態(tài)

人們加強了對于電力網(wǎng)絡運行狀態(tài)的分析，電力網(wǎng)絡的狀態(tài)對于我們的現(xiàn)實生活具有極其重要的意義。電力網(wǎng)絡運行狀態(tài)是指電力系統(tǒng)在不同地運行條件（例如負荷水平，以及出力配置，還有系統(tǒng)接線等等)下，系統(tǒng)及其設備的工作狀況。從廣義來講，電力網(wǎng)絡的運行狀態(tài)只有兩種狀態(tài):正常狀態(tài)以及非正常狀態(tài)。為了有利于我們對電力網(wǎng)絡狀態(tài)進行管理，在不同地運行情況中，我們需要對電力網(wǎng)絡，它的狀態(tài)要進行嚴格的分類，然而目前電力網(wǎng)絡的狀態(tài)并沒有十分嚴格的定義，我們一般將電力網(wǎng)絡狀態(tài)其劃分成五種:正常狀態(tài)，以及警戒狀態(tài)，還有緊急狀態(tài)，甚至是崩潰狀態(tài)和恢復狀態(tài)，具體分類后我們將能更加妥善的對電力網(wǎng)絡狀態(tài)進行監(jiān)測。

3.2業(yè)務統(tǒng)計特征提取與仿真業(yè)務自動生成每個國家經(jīng)濟的發(fā)展，它都時刻離不開統(tǒng)計信息，尤其是像電力這樣較為基礎的行業(yè)，電力作為每個國家能源穩(wěn)定供應的前提保障，依據(jù)十分準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，政府能夠制定出適用于電力行業(yè)發(fā)展的完善規(guī)劃，無疑這對電力行業(yè)的發(fā)展起著無可取代的作用。當前電力統(tǒng)計以及特征提取工作，還存在很多問題，主要是統(tǒng)計工作的完整體制仍然沒有形成，相關的保證措施不到位。對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計仍然還有待進一步進行精確，統(tǒng)計及特征提取的速度有待進一步提升。對于現(xiàn)代統(tǒng)計工作觀念的更新，必須要明確我們是為了總結和提取出數(shù)據(jù)特征而統(tǒng)計。電力通信網(wǎng)絡的統(tǒng)計工作，它的服務對象是政府，而服務目標則是為我國的國民經(jīng)濟給予不同水平的的更加準確的各種數(shù)據(jù)以及資料，也為我國政府的各種經(jīng)濟調(diào)控政策給予比較準確的數(shù)據(jù)。除了向政府的統(tǒng)計部門供給精確的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計更加重要的是給企業(yè)管理層，給他們的決策提供更加科學可靠的數(shù)字依據(jù)。但是數(shù)據(jù)統(tǒng)計及特征提取最重要的還是為廣大的人民群眾提供服務。電力網(wǎng)絡的仿真業(yè)務，也對電力網(wǎng)絡測試有很大的意義。當今被廣泛應用的仿真業(yè)務自動生成系統(tǒng)，已經(jīng)比較完備，自動生成出的業(yè)務數(shù)據(jù)對政府，企業(yè)，甚至個人都有較強的指導性作用。

4.網(wǎng)絡故障仿真場景輔助推演技術

電力網(wǎng)絡故障仿真場景輔助推演技術，它包含的范疇很廣泛，其中包含電力系統(tǒng)設計以及開發(fā)的各個過程，可更加細致地分為系統(tǒng)級，還有電路級，以及物理級的系統(tǒng)。我們可以借助現(xiàn)代EDA技術，對電力通信網(wǎng)絡，使用系統(tǒng)性的故障仿真場景輔助推演技術，因此在使用仿真推演時，側重于更加綜合地應用已學的知識，來設計較為復雜的故障仿真推演。為了研究這些更為復雜的故障仿真技術，首先就要了解電力網(wǎng)絡的設計環(huán)境，在早期故障仿真技術的基礎上增加了軟件更加高級的仿真功能。電力網(wǎng)絡故障場景仿真能否成功，不僅僅取決于電網(wǎng)的原理圖，以及元件模型它的仿真屬性的好壞，還取決于電力網(wǎng)絡的表層結構以及故障仿真設置等?？傊?，電力網(wǎng)絡故障時有發(fā)生，為了降低它發(fā)生的頻率，我們急需建立并完善電網(wǎng)故障仿真系統(tǒng)，而該系統(tǒng)所使用的網(wǎng)絡故障仿真場景輔助推演技術仍然有待進一步的提高，這也引起了許多專家及學者的重視。需要對電力網(wǎng)絡中出現(xiàn)的各種故障，進行場景的仿真，還要通過這種仿真出的場景來輔助推演出電力網(wǎng)絡故障發(fā)生的整個過程，以此作為解決故障的數(shù)據(jù)基礎依據(jù)，也對將來針對此類故障進行防護有無可替代的意義。大力發(fā)展電網(wǎng)故障仿真技術不是我們的終極目的，終極目的是排除網(wǎng)絡中的時時故障，監(jiān)控電力網(wǎng)絡狀態(tài)，提高對于電網(wǎng)的管理能力，快速分析排查電網(wǎng)故障原因，并及時填補漏洞。

參考文獻

[1]王英英,羅毅,涂光瑜,劉沛.電力系統(tǒng)連鎖故障的關聯(lián)模型[J].電工技術學報,2016.[2]史進.基于復雜網(wǎng)絡理論的電力系統(tǒng)網(wǎng)絡模型及網(wǎng)絡性能分析的研究[J].華中科技大學2014.6.[3]林濤,范杏元,徐遐齡.電力系統(tǒng)脆弱性評估方法研究綜述[J].電力科學技術學報,2015(04).[4]盧錦玲,陳媛,朱永利.基于輸電力網(wǎng)絡的故障原因的分析[J].華北電力大學學報,2014.34(5):27-31.

第二篇：無線局域網(wǎng)與辦公信息網(wǎng)絡建設研究論文

摘要：本文通過分析發(fā)展迅速的無線計算機技術及其廣泛使用的移動終端，研究企事業(yè)辦公信息網(wǎng)絡建設的需求，并切合實際地提出應注意的事項。

【關鍵詞】無線局域網(wǎng)；企事業(yè)；辦公信息

網(wǎng)絡無線局域網(wǎng)是非常便利的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它將計算機網(wǎng)絡與無線通信技術相結合，其通信基礎為無線多址信道方法，無線局域網(wǎng)的出現(xiàn)為可移動化、個性化通信奠定了發(fā)展基礎。有線局域網(wǎng)主要由銅纜或光纜構成，這樣一來，有線局域網(wǎng)的局限性就非常大，如在布線或者改線的工作中，不僅工作量巨大，而且還容易使線路遭到損壞。除此之外，有線局域網(wǎng)的網(wǎng)絡節(jié)點不可移動，所以節(jié)點之間的線路連接將會耗用大量的資源，不僅施工難度大，而且成本非常高，這明顯不能夠適應互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。無線局域網(wǎng)應時代而生，它可以很好地解決以上有線局域網(wǎng)的問題，所以其迅速得到人們的青睞，尤其在近幾年里，無線局域網(wǎng)已經(jīng)深入到各個行業(yè)領域，并且得到了很好地使用。本文則針對企事業(yè)無線辦公信息網(wǎng)絡進行分析。

1無線局域網(wǎng)的定義與特征

無線局域網(wǎng)與有線局域網(wǎng)的主要區(qū)別即采用無線傳輸方式代替電纜或光纜實現(xiàn)通訊，它同有線局域網(wǎng)的作用一樣，都是為了實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。無線局域網(wǎng)主要具備以下特征：1.1靈活性和移動性在有線局域網(wǎng)中，網(wǎng)絡設備的安裝是受限制的，需要根據(jù)網(wǎng)絡線路及網(wǎng)絡位置具體來定，但是無線局域網(wǎng)則沒有這些要求，只要在無線局域網(wǎng)覆蓋的區(qū)域內(nèi)，就可以接入網(wǎng)絡。除此之外，在無線局域網(wǎng)中連接上網(wǎng)絡后，設備可以在覆蓋范圍內(nèi)自由移動，這是有線網(wǎng)絡所不能相比的。1.2安裝便捷無線局域網(wǎng)的建立不需要布線、改線，這大大減少了網(wǎng)絡布線的工作量。在建立無線局域網(wǎng)時，只需要安裝一個或多個接入點設備，不需要其他多余的工作。1.3易于進行網(wǎng)絡規(guī)劃和調(diào)整在有線局域網(wǎng)中，一般不能夠變更網(wǎng)絡拓撲結構及員工辦公地點，想要對其進行調(diào)整需要重新建立有線網(wǎng)絡，這無疑會浪費大量的人力、物力及財力，而無線局域網(wǎng)則不會有這些局限性。1.4故障定位容易有線網(wǎng)絡出現(xiàn)物理故障是一件非常麻煩的事，尤其是由線路導致的問題，往往很難定位，其檢修代價可想而知。無線局域網(wǎng)絡只有一個或多個設備接入點，尋找故障原因非常簡單，解決故障只需將故障設備更換即可。1.5易于擴展無線局域網(wǎng)的配置方式有很多，能夠適應只有幾個用戶的小型局域網(wǎng)，也能夠適應企事業(yè)單位等大型網(wǎng)絡，還能夠提供節(jié)點間“漫游”等功能。正是因為無線局域網(wǎng)獨一無二的優(yōu)越性，使其發(fā)展迅速，更是受到了各個行業(yè)的青睞。

2企事業(yè)無線辦公信息網(wǎng)絡建設的規(guī)劃與考慮因素

對企事業(yè)無線辦公信息網(wǎng)絡建設的規(guī)劃主要從以下兩方面來進行：一是針對企事業(yè)單位進行需求評估，收集相關信息并確定建設成本，從無線局域網(wǎng)的兼容性、互操性以及其他標準等方面選擇適合企事業(yè)自身的無線局域網(wǎng)。在對企事業(yè)進行需求評估時，需要了解其建網(wǎng)的目的及其對網(wǎng)絡安全性的要求，了解公司的網(wǎng)絡使用狀況等；二是需要考慮無線局域網(wǎng)的硬件成本。其中主要包括接入點的費用及無線局域網(wǎng)內(nèi)計算機無線網(wǎng)卡的費用。其中，接入點的數(shù)量需要根據(jù)企業(yè)覆蓋范圍、人數(shù)及所需要的服務類型確定；硬件成本主要根據(jù)企事業(yè)對硬件性能的要求、覆蓋范圍及網(wǎng)速等因素確定。在建設企事業(yè)無線辦公信息網(wǎng)絡時，應遵循以下原則：2.1開放性原則無線網(wǎng)絡設備的選型遵循國際標準及工業(yè)標準，這會使無線局域網(wǎng)具有高度的開放性和兼容性。2.2先進性原則要用長遠的眼光看問題，積極使用先進的設計思想及網(wǎng)絡設備，使建立的網(wǎng)絡系統(tǒng)能夠在接下來的一定時間內(nèi)保持一定的先進性。2.3可伸展性原則在進行網(wǎng)絡系統(tǒng)設計時，必須考慮到系統(tǒng)的可伸展性，即保證在今后較長時間內(nèi)依然能夠滿足企事業(yè)單位業(yè)務發(fā)展的需要，具有足夠的升級和擴充空間。2.4安全性原則在進行網(wǎng)絡系統(tǒng)設計時，必須貫徹安全性原則，盡量避免來自內(nèi)部或外部的危害。貫徹落實安全性原則主要體現(xiàn)在一下四方面：（1）網(wǎng)絡設備采用擴頻技術；（2）對無線數(shù)據(jù)的傳輸進行加密；（3）通過獨立加密或設置AP實現(xiàn)安全保障；（4）網(wǎng)絡內(nèi)部的監(jiān)控，對資源訪問的授權、認證及控制等措施，降低網(wǎng)絡內(nèi)部用戶對網(wǎng)絡資源的破壞。2.5可靠性原則網(wǎng)絡系統(tǒng)的可靠性關系著系統(tǒng)能否正常使用?？煽啃栽瓌t主要體現(xiàn)在以下幾點：網(wǎng)絡設備技術先進、運行效果好、可靠性高；系統(tǒng)的增益儲備高；鏈路可維護性高。

3企事業(yè)無線辦公信息網(wǎng)絡建設實施

3.1有線網(wǎng)絡將網(wǎng)絡中心核心層千兆交換機上的光纖端接至企事業(yè)無線覆蓋區(qū)域建筑內(nèi)接入層交換機的光纖端口，以此進行網(wǎng)絡主干鏈接。其次，提供接入網(wǎng)絡用戶的安全訪問控制及10、100M的接入。然后要根據(jù)每座建筑內(nèi)敷設的無線AP信息配置適合的接入層交換機。3.2無線網(wǎng)絡在有線網(wǎng)絡和無線網(wǎng)絡對接時，最好安置無線安全交換機，保證網(wǎng)絡的安全、穩(wěn)定，有利于網(wǎng)絡的管理和監(jiān)控。無線接入點AP信息均需使用以太網(wǎng)連接到自己所屬接入層工作組交換機的10/100M端口。無線網(wǎng)絡用戶均需要BlueSocket網(wǎng)管提供相應的WebPotal認證。在建設無線網(wǎng)絡時，應盡量按模塊化結構設計。模塊化設計有利于網(wǎng)絡的管理，方便網(wǎng)絡規(guī)模的變更。3.3無線交換機安全控制在建立無線網(wǎng)絡時，可以用一臺無線安全交換機來負責集中管理企事業(yè)內(nèi)部各區(qū)域用戶的安全接入。無線交換機能夠?qū)崿F(xiàn)與其他區(qū)域交換機的“無縫對接”。無線交換機之間的信息對接主要通過GRE隧道加密技術對有線網(wǎng)絡的部分傳輸信息進行加密。在使用無線安全交換機時應注意，所有的交換機按照分布式進行布置。目前的交換機可以實現(xiàn)狀態(tài)檢測及入侵檢測，其ACL安全控制能夠有效防止網(wǎng)絡遭受黑戶和病毒的攻擊，還可以為每個用戶設置詳細的權限。

4結語

隨著無線網(wǎng)絡的快速發(fā)展，它被應用在各個領域，如金融、醫(yī)療及旅游業(yè)等。隨著移動終端及開放式辦公的發(fā)展，人們對移動性訪問的要求越來越高，而無線局域網(wǎng)可以滿足人們對網(wǎng)絡的要求，由此可見，無線局域網(wǎng)將會使企事業(yè)辦公信息網(wǎng)絡更加完善、穩(wěn)定。

參考文獻

[1]張娟音.基于企業(yè)無線局域網(wǎng)的OA考勤系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].廣州:華南理工大學,2012(06).[2]許波勇.企事業(yè)單位WLAN的安全防范探析[J].網(wǎng)絡與信息,2012(05).

第三篇：電力市場營銷與管理論文

網(wǎng)絡高等教育

本 科 生 畢 業(yè) 論 文（設 計）

題

目：

電力市場營銷與管理

學習中心：浙江開化電大奧鵬學習中心 層 次： ?？破瘘c本科 專 業(yè)： 電氣系統(tǒng)及其自動化 年 級： 2012年 春季 學 號： 121542309382 學 生： 徐旭初 指導教師： 陶 金 完成日期： 2014 年 2 月 7 日

電力市場營銷與管理

內(nèi)容摘要

當前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進入了一個重要時期，隨著信息技術的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步將產(chǎn)生重要而深遠的影響，將推動我國電力體制改革的進一步深化和電力時常的進一步開放。建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業(yè)。

改革和發(fā)展的必然選擇。在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。

關鍵詞：電力市場營銷；改革競爭；營銷管理

I

電力市場營銷與管理

目 錄

內(nèi)容摘要...........................................................................................................................I 引 言..............................................................................................................................1 1 電力市場的特點及營銷策略....................................................................................2

1.1 電力市場的特點............................................................................................4 1.2 電力市場營銷策略........................................................................................5

1.2.1 電力產(chǎn)品策略....................................................................................2 1.2.2 價格策略............................................................................................3 1.2.3 分銷和促銷策略................................................................................3 縣級電力市場存在的問題........................................................................................7

2.1 我國電力市場現(xiàn)狀........................................................................................7 2.2 縣級電力市場存在的問題............................................................................7 2.3 影響縣級電力市場營銷的因素....................................................................5 3 開拓電力市場的對策和措施....................................................................................7

3.1 電力市場營銷的概念....................................................................................7 3.2 采取的對策和措施........................................................................................7 3.3 電力營銷全面優(yōu)質(zhì)服務理念......................................................................10 4 結

論....................................................................................................................12 參考文獻........................................................................................................................1II

電力市場營銷與管理

引 言

縣級供電企業(yè)作為配電零售企業(yè)，電力市場營銷是其經(jīng)營管理的核心，也是企業(yè)經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。隨著電力企業(yè)公司制改組、商業(yè)化運營、法制化管理的不斷推進和電力行政管理職能移交地方政府，政企分開、廠網(wǎng)分開、網(wǎng)配分開、配售分開等改革舉措的逐步實施，電力市場化進程日益加快?？h級供電企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的企業(yè)法人和經(jīng)濟實體。打破壟斷，百姓呼聲日急，政府決心已定?？h級供電企業(yè)必須順應改革，建立和完善新的營銷管理機制和市場營銷體系，增強企業(yè)的應變力和競爭力，贏得市場，提高效益。

電力市場營銷與管理 電力市場的特點及營銷策略

1.1 電力市場的特點

電力市場是商品經(jīng)濟的范疇，是一定時間、地點條件下電力商品交換關系的總和?，F(xiàn)階段電力市場的特點有：

1．發(fā)供電潛力巨大，促進需求增長成為關鍵。2．用戶對供電服務質(zhì)量要求高。

3．能源市場競爭日趨激烈，電價起了杠桿作用。4．高耗能企業(yè)成為寵兒。

另外，電力的增長與國民經(jīng)濟有著緊密的聯(lián)系，電力消費增長率與國民經(jīng)濟的增長率在一定時期內(nèi)保持一定比值，即所謂電力彈性系數(shù)，說明電力消費量的增長依賴于國民經(jīng)濟的增長，電力供給量增大也對國民經(jīng)濟有促進作用，因此電力事業(yè)的發(fā)展必須堅持為經(jīng)濟服務的方向。

1.2 電力市場營銷策略

1.2.1 電力產(chǎn)品策略

1、電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈,以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下,供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是:提高電能產(chǎn)品質(zhì)量,以提高企業(yè)收益和市場占有率。

2、實施電能產(chǎn)品的品牌策略。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭:在與其他替代能源競爭時,電能產(chǎn)品本身有其特殊之處,可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略;在電力行業(yè)內(nèi)競爭時,電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講,是一種同質(zhì)品,而由于不同供應企業(yè)在質(zhì)量、服務、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上,電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品,故供電企業(yè)可以實施品牌策略。

3、實施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要,以吸引更多的用電客戶,開拓用電市場,供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè),如特殊冶煉、高新技術等企業(yè),其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術指標有特殊要求,應該為其供應高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。

電力市場營銷與管理

1.2.2 價格策略

價格策略的三大中心是：成本、需求和競爭。電力企業(yè)由于目前依然是獨家經(jīng)營，電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度，因此，圍繞用戶需求降低成本，避免搭車收費和亂加價，是擴大電力營銷的重要措施。1.2.3 分銷和促銷策略

分銷就是使產(chǎn)品和服務以適當?shù)臄?shù)量和地域分布來適時地滿足目標市場的顧客需要。分銷策略是市場營銷組合策略之一。它同產(chǎn)品策略、促銷策略、定價策略一樣，是企業(yè)能否成功地將產(chǎn)品打入市場，擴大銷售，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的重要手段。分銷渠道策略主要涉及分銷渠道及其結構；分銷渠道策略的選擇與管理；批發(fā)商與零售商及實體分配等內(nèi)容。

促銷策略是市場營銷組合的基本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過人員推銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。

電力市場營銷與管理 縣級電力市場存在的問題

2.1 我國電力市場現(xiàn)狀

電力企業(yè)是壟斷性行業(yè)，其主體是大型的國有企業(yè)。長期以來，我國電力市場習慣了計劃經(jīng)濟體制下的營銷模式，隨著改革開放下電力市場的改革，買方市場對于過去的賣方市場而言逐漸占據(jù)主導地位，我國的電力市場營銷也顯現(xiàn)出了原計劃經(jīng)濟體制下原有的與現(xiàn)代市場經(jīng)濟不適應的弊端。

2.2 縣級電力市場存在的問題

縱觀近幾年電力市場逐步建立的過程，加上縣級電力市場受國家政策(尤其是電價政策)、電網(wǎng)建設、政府因素以及計劃經(jīng)濟時期思想的延續(xù)及地方工業(yè)結構等多方面因素的影響，縣級電力市場主要存在以下幾個方面的問題：

1．價格的不合理使得電力缺乏競爭力，造成客戶流失

電力作為環(huán)保型能源，缺乏其他一次能源靈活的競爭手段。國家制定的過高電價，使客戶選擇了其他能源。不少客戶自備柴油發(fā)電機組自用自發(fā)；部分客戶將原有的電爐窯改為油、煤及煤氣爐窯；高耗電產(chǎn)品和高耗電設備從沿海遷至內(nèi)陸地區(qū)；農(nóng)村流動式柴油機糧食加工設備的出現(xiàn)和盛行；煤氣進入家庭的普及以及太陽能產(chǎn)品的開發(fā)和推廣，都影響了電力的市場競爭能力。

2．目前縣電力網(wǎng)絡難以滿足客戶對電能質(zhì)量日益提高的要求

客戶對電能質(zhì)量及可靠性要求越來越高，但縣級電力市場配電網(wǎng)絡不夠完善，電網(wǎng)網(wǎng)架薄弱，布局不合理，供電半徑長，質(zhì)量差。由于缺乏資金，電網(wǎng)建設滯后，結構不合理，部分供電設施年久失修，造成供電瓶頸，有電送不出，難以滿足客戶的要求，阻礙了縣級電力市場的開拓和發(fā)展。

3．缺少自主的價格調(diào)整手段

國家對電價控制過死，造成縣級電力企業(yè)無權對電價作相應的調(diào)整。供電企業(yè)無法根據(jù)市場需求的變化，對電價作適當?shù)母雍驼{(diào)節(jié)。供電貼費收取標準的過高，也制約了電力市場開拓的進程。

4．生產(chǎn)企業(yè)的市場疲軟與電力市場的惡性循環(huán)

一些企業(yè)尤其是生產(chǎn)企業(yè)開工不足，許多企業(yè)產(chǎn)品積壓，影響到用電量的增長，也加劇了電費拖欠，而欠費停電措施則造成兩敗俱傷。對欠費客戶采取限電或停電措施，是供電企業(yè)目前用于追收電費的主要方式。該方式對產(chǎn)品無銷路、電力市場營銷與管理

瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)無疑是加速其破產(chǎn)，使欠賬成為死賬。限電、停電的結果造成售電量的劇減。對企業(yè)拖欠電費如何才能最大限度地回收，是供電企業(yè)經(jīng)營者必須考慮的難題。

5．行業(yè)作風問題依然存在

供電企業(yè)對客戶服務的“電衙門”作風很大程度上依然存在，不良的行業(yè)作風在工作中沒有完全消失。拉閘限電的陰影很難在客戶心理上消除，計劃檢修時間沒有真正從服務客戶的角度出發(fā)。生產(chǎn)與服務的關系沒有理順，在停電預告通知上，沒有按照法定的規(guī)定時間和程序，影響了客戶的正常生產(chǎn)。業(yè)擴過程手續(xù)繁瑣，過于復雜，營業(yè)廳人員的服務態(tài)度給客戶的心理造成壓力。供電企業(yè)在客戶工程的設計、安裝及材料購置上的壟斷服務，并未讓客戶真正受益，服務的內(nèi)容沒有真正落到實處，沒有落實到每個崗位、每個員工。

2.3 影響縣級電力市場營銷的因素

隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，縣級供電企業(yè)的市場意識不斷增強，管理水平也逐步提高。但與正在發(fā)生變化的客觀環(huán)境相比，與其他行業(yè)相比，目前許多縣級供電企業(yè)在電力市場營銷方面仍然存在不少問題。

1．思想觀念滯后，市場意識淡薄，與市場經(jīng)濟的發(fā)展要求不相適應 在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內(nèi)只有一個供應商(供電局)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發(fā)輕供不管用。官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。

2．管理體制僵化，沒有形成面向市場的營銷體系

目前的縣級供電企業(yè)不具備“自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立核算”的條件，主要表現(xiàn)在政企不分，行政干預多，責權利不明確。長期以來實行的“統(tǒng)收統(tǒng)支，收支兩條線”的經(jīng)濟管理模式，致使供電企業(yè)缺乏應有的經(jīng)營自主權，嚴重妨礙了供電企業(yè)以經(jīng)濟效益為中心開展工作的主動性和積極性。

供電企業(yè)機構改革遲緩，績效不明顯。農(nóng)電體制改革也沒完全到位，許多部

電力市場營銷與管理

門還延續(xù)著計劃經(jīng)濟管理模式，營業(yè)機構的設置基本上按行政區(qū)劃設置，造成營業(yè)站所數(shù)量過多，管理不到位，勞動效率低下。電價執(zhí)行不準確，隨意性大?；A管理工作混亂，甚至出現(xiàn)變相讓利承包銷售現(xiàn)象。欠費數(shù)字虛假，結零現(xiàn)象不實，呆賬死賬大量存在。面向電力市場的營銷體系尚未建立或正在考慮之中，難以應付迅速變化的電力市場的發(fā)展。

3．管理方法陳舊

供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應。一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。對內(nèi)缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內(nèi)部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。電價的形成機制一成不變，一些地方的二次綜合加價使客戶不堪重負，嚴重制約了電力市場的開拓。

4．管理手段落后

目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，因為行政干預太多，法律顯得無能。在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化；二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外；三是調(diào)度手段落后；四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。

5．購電成本居高不下

企業(yè)利潤不能因銷售收入的增長而增長。許多地方銷售收入增長幅度較大，而利潤增加卻很少甚至減少。究其原因，就是成本的增長幅度遠遠高于銷售收入的增長幅度。

電力市場營銷與管理 開拓電力市場的對策和措施

3.1 電力市場營銷的概念

電力市場營銷是電力生產(chǎn)全過程的最后一個環(huán)節(jié)，即銷售環(huán)節(jié)，是縣級供電企業(yè)經(jīng)濟效益的主渠道。因此，必須確立電力營銷工作在企業(yè)運營中的中心地位，樹立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心，以引導客戶消費為手段，以取得企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益相統(tǒng)一為最終目的的指導思想，建立起以客戶需求為導向的全方位電力市場營銷服務體系。

3.2 采取的對策和措施

概括起來，主要有以下幾點：

1．更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識

縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益。樹立商品和效益觀念。面對巨額電費欠款，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。要調(diào)整營銷戰(zhàn)略，把解決用電“卡脖子”作為擴大電力市場的重中之重來抓，生產(chǎn)調(diào)度部門應采取調(diào)度經(jīng)濟運行，縮短檢修作業(yè)時間和故障搶修時間，采用帶電作業(yè)等多種方式來增加電能。

樹立競爭觀念。目前煤炭、燃氣、燃油、太陽能制品等與電力之間的競爭已拉開序幕。電力企業(yè)只有依靠價格、質(zhì)量、信譽和服務贏得市場。因此，應加強營銷意識，建立一支精干的營銷隊伍，改變坐等客戶上門的營銷方式，建立主動熱情向客戶營銷電能的機制。

樹立服務觀念。要牢固樹立“顧客是上帝”的思想，始于客戶需求，終于客戶滿意。要采用快速化、保障化、簡便化、多樣化、情趣化的優(yōu)質(zhì)服務來贏得市場，向客戶提供高效率、不間斷、十分方便的服務，盡可能做到“只要您一個電話，其余的事情我們來做”。要不斷創(chuàng)新和拓展為客戶服務的功能，注重服務實效，最大限度地減少客戶辦事時間。

2．合理利用價格策略，擴大電力銷售市場

縣級供電企業(yè)雖然無權進行電價調(diào)整，但可通過對不同用戶電價的分析，對

電力市場營銷與管理

現(xiàn)供電營業(yè)轄區(qū)的供電情況進行必要的經(jīng)濟分析，制定必要的內(nèi)部經(jīng)營策略，確保供電企業(yè)利益最大化。

比如，設備檢修等工作盡量在企業(yè)獲利少的時段內(nèi)安排；對不同性質(zhì)的用電客戶應進行單獨的計量計費；對工業(yè)生產(chǎn)用電、居民生活用電和辦公用電，采取必要的措施實現(xiàn)三種用電間的分別供電、分別計量收費。

3．建立以市場為導向的營銷管理體制和機制

建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)?？h級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設；全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。建立和完善全方位的營銷機制。應把現(xiàn)在的用電部門改為“營銷中心”，將“用戶”改為“客戶”，將管制用電改為推廣用電，將“用電管理”改為“客戶服務”，把“電力供應”轉變?yōu)椤半娏I銷”，把“坐等客戶上門申請用電”轉變?yōu)椤吧祥T推銷開拓電力市場”。同時，逐步把“先用電后收錢”轉變?yōu)椤跋仁斟X后賣電”，將“窗口”服務轉變?yōu)槿珕T、全方位、全過程的“企業(yè)整體行為”，樹立起“優(yōu)質(zhì)服務＋優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品=必勝”的觀念。建立和完善全方位的負荷管理機制。要建立用戶負荷預測信息網(wǎng)，及時分析用電負荷結構，最大限度合理、有效、充分地利用電力。全面推廣高效、低耗用電裝置及技術，并提供咨詢服務。做好售后服務工作，定期進行用電咨詢與安全用電的宣傳工作。

4．實施用電促銷策略

電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產(chǎn)生多買的欲望。注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。同時，努力降低客戶在電力消

電力市場營銷與管理

費時的時間成本、精神成本和體力成本，使客戶在購買電力、享受服務時保持“簡單”，愿意花錢買“簡單”。要重點把諸如煤、油、液化氣、管道煤氣等一次能源供應商作為主要競爭對手，根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)、環(huán)保政策，深入持久地宣傳電與一次能源的比價效能，提高電力市場的占有率。

5．深化改革，優(yōu)化效益，為企業(yè)健康發(fā)展奠定基礎

把減人增效作為機制改革的突破口。一是實行體制性減人，將企業(yè)承擔的輔助性部門和社會性職能進行分離，與主業(yè)脫鉤“斷奶”；二是實行發(fā)展性減人，嚴把人員入口關，嚴格控制招聘大專以上學歷的畢業(yè)生數(shù)量，不招聘中專、技校畢業(yè)生等。另外要通過大力發(fā)展多種經(jīng)營，吸收安置主業(yè)分流人員；三是實行科技性減人，通過提高自動化水平，逐步實現(xiàn)變電站有人值守無人值班；四是實行政策性減人，對農(nóng)網(wǎng)改造完畢、鄉(xiāng)站改革到位的供電區(qū)域，逐步清退原有村電工、鄉(xiāng)電管員，理順農(nóng)電管理秩序。機關科室則實行定崗減人，采取競爭上崗、雙向選擇方式，擇優(yōu)錄用，最大限度地提高工作效率。要實現(xiàn)由行政管理機構向市場營銷管理職能部門轉變?？h級供電企業(yè)內(nèi)部機構的設置，要強化市場營銷功能和客戶服務功能。要把過去的用電行政管理機構改造改組為市場營銷管理的職能部門，要以市場營銷管理為中心設置經(jīng)營機構。生產(chǎn)、財務、安監(jiān)等部門要圍著營銷轉，而營銷又圍繞市場轉，營銷人員圍繞客戶需要轉。通過一系列改革舉措，使職工的思想觀念、工作方式和工作作風得到根本轉變，進而使職工的競爭意識、市場意識、憂患意識和效益意識得到增強。

6．加強培訓，提高素質(zhì)，為開拓電力市場培植人力資源

針對人員素質(zhì)現(xiàn)狀，企業(yè)必須制定有效措施，加大對職工的培訓力度，鼓勵職工參加自修、函授等多種形式的學習，使職工的整體素質(zhì)得到不斷提高。同時，要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質(zhì)營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。

建立高素質(zhì)的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質(zhì)好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇；另一方面還應加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位。

7．加快電網(wǎng)改造，強化電價管理

縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進

電力市場營銷與管理

行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動?？h級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質(zhì)量，還要提高科技含量，加快進度。同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。

8、實施降價促銷

實施峰谷豐枯分時電價促銷，推進電力需求側管理的營銷策略實現(xiàn)最低成本能源服務所進行的運營管理活動，推進需求側管理可以減少用戶在電網(wǎng)高峰時段對電力的需求，以提高電網(wǎng)的負荷率及其運行的經(jīng)濟性，這樣既有利于電網(wǎng)的安全經(jīng)濟，優(yōu)質(zhì)運行，又有利于能源的優(yōu)化利用。其次，能減少電網(wǎng)建設的投入，使電力最大需求相對降低，因而為滿足電力最大需求而投入的電源和電網(wǎng)建設費用可以相對減少，從而為供電企業(yè)節(jié)約了成本；再者，可以降低電力客戶的用電成本，通過采用先進的技術和設備可減少電能消費，通過選擇合理的用電方式，可使電能消費更為經(jīng)濟，使電力客戶直接從需求側管理活動中獲得效益。

3.3 電力營銷全面優(yōu)質(zhì)服務理念

建立以客戶為中心的優(yōu)質(zhì)服務策略。優(yōu)質(zhì)服務是電力企業(yè)的生命線，是電力企業(yè)拓展市場的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。

隨著市場經(jīng)濟的不斷完善，服務對象對電力企業(yè)的要求越來越高，使供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務帶來了極大的壓力。電能服務是消費與生產(chǎn)同時進行的。電力企業(yè)不僅要向市場與消費者提供電能傳輸?shù)姆眨€要不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、新功能、新業(yè)務為市場與消費者提供高質(zhì)量、多層次、多樣化的終身服務，隨著電力企業(yè)改革的深入，電力企業(yè)必須面向市場，深化改革，強化服務牢固樹立“以發(fā)展為主線，優(yōu)質(zhì)服務為宗旨”的管理理念以嶄新的服務面貌，樹立起嶄新的企業(yè)形象，進一步提高供電服務質(zhì)量，規(guī)范供電服務行為，提升供電服務水平。進而去贏得市場，促進發(fā)展。必須認識到“服務是電能的無形資產(chǎn)”，管理能力的增強，技術水平的提高，經(jīng)營機制的轉變，企業(yè)面貌的改善等，都具體體現(xiàn)在服務之中，為廣大電力客戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便規(guī)范、真誠”的供電服務，強化服務，在服務中開拓市場不僅是市場競爭的要求，也是企業(yè)自身生存發(fā)展的需要。

電力市場營銷與管理

1、優(yōu)質(zhì)服務理念 真誠服務 共謀發(fā)展

以客戶為中心，堅持服務至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范化、常態(tài)化和人性化，為客戶提供安全可靠的電力供應和真誠規(guī)范的服務，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。

堅持合作共贏，共同發(fā)展，把公司自身發(fā)展置于整個國家發(fā)展戰(zhàn)略之中，發(fā)展公司，服務社會，與各方平等合作，互利互惠，謀求與發(fā)電企業(yè)、客戶以及社會的和諧發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)利益、行業(yè)利益和社會利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

確?？蛻粲秒姲踩煽浚崿F(xiàn)供電服務規(guī)范高效，積極推動供電服務智能互動，鑄造一流的供電服務品質(zhì)。

2、優(yōu)質(zhì)服務崗位要求

①真誠熱情 以真誠的服務態(tài)度，主動熱情與客戶溝通，清楚了解客戶需求，也讓客戶了解提供服務的內(nèi)容和相關信息。

②承擔責任 迅速及時地為客戶解決問題，不推諉，不拖延，主動承擔相關責任。

③專業(yè)服務 從專業(yè)角度對客戶的需求、所面臨的問題給與專業(yè)服務，為客戶提供準確信息，協(xié)助客戶采取行動。

④增值服務 實實在在為客戶著想，為客戶提供除專業(yè)性服務外的延伸服務。⑤個性服務 從細分化角度提供貼心服務，從智能化角度提供高效服務，從人性化角度提供人文服務。

電力市場營銷與管理 結 論

通過查詢電力市場營銷與管理方面的資料，本論文詳細表述了電力市場營銷的概念，同時分析了我國電力市場的現(xiàn)狀，并且制定了開拓電力市場的營銷策略，涵蓋內(nèi)容豐富，實用且有效。

在新的形勢下，我們必須堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質(zhì)的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。

電力市場營銷與管理

參考文獻

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第四篇：電力安全教育與培訓論文

電力安全教育與培訓從高職院校學生抓起

湘西職業(yè)技術學院機電工程系電力教研室——彭江鷹

【摘要】我國目前的電氣安全水平與發(fā)達國家相比，還存在著較大的差距，電氣安全理論研究和實際應用的發(fā)展也比較緩慢。近幾年來，我國平均1億KW.h電觸電死亡1人，是發(fā)達國家的20~30倍。特別是近年來，一些特殊行業(yè)對電氣安全問題重視不夠，使電氣事故頻繁發(fā)生。因此，提高我國的電氣安全水平已是當務之急。

【關鍵詞】安全態(tài)度教育安全知識教育安全技能教育

在科學技術高度發(fā)展的今天，電幾乎進入人們的所有領域，成為最基本的能源，也是國民經(jīng)濟及廣大人民日常生活不可缺少的能源。但是電力生產(chǎn)是一門非常復雜的系統(tǒng)工程，而生產(chǎn)安全又是這一系統(tǒng)工程中諸多因素綜合作用的結果。一般而言，電力生產(chǎn)事故有三類：一是“天災”，如雷電、大風、暴雨、施工爆破等不可控或不便控的自然因素，有其突發(fā)性。二是線路、設備、器材的“先天不足”，有其隱蔽性。三是“人禍”，人為地違法、違規(guī)、違章，有其盲目性，且占所有事故中的絕大部分。而“人禍”又可分為三種表現(xiàn)形式：其一是對規(guī)章明知故犯，明知這樣做不符合要求，但圖一時方便或抱著僥幸心理的習慣性違章。其二是對規(guī)章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中發(fā)生了問題。其三是對規(guī)章不懂裝懂，稀里糊涂，發(fā)生了事故才”恍然大悟或恍然半悟。

顯而易見，電力工作者既是事故的制造者又是事故的受害者。但是，可以肯定地說，所有事故的發(fā)生都不是工作人的主觀愿望。因此，“我要安全”也就僅僅是一種良好的主觀愿望，要真正取得確保電力生產(chǎn)安全這一客觀效果，就必須解決好“我會安全”這一根本。安全對于一個電力工作者來說是多么地重要，我們作為培養(yǎng)未來電力工作者的教師，更是應該在同學們走向工作崗位之前，就要在安全態(tài)度教育、安全知識教育和安全技能教育這三個方面抓好。

1．安全態(tài)度教育

安全態(tài)度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態(tài)度教育兩個方面內(nèi)

容。

思想政治教育，包括勞動保護方針政策教育和法紀教育。通過勞動保護方針政策的教育，使同學們提高對安全生產(chǎn)意義的認識，深刻理解生產(chǎn)與安全的辯證關系，糾正各種錯誤認識和錯誤觀點，從而提高同學們今后走向工作崗位時安全生產(chǎn)的責任感和自覺性。法紀教育的內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法規(guī)、安全規(guī)章制度、勞動紀律等。通過法紀教育，使同學們認識到自覺遵章守法，是確保安全生產(chǎn)的保障條件。

具體的安全態(tài)度教育是一項經(jīng)常的、細致的、耐心的教育工作，應該建立在對同學們的安全心理學分析的基礎上，有針對性地、聯(lián)系實際地進行。安全心理學是用心理學的原理、規(guī)律和方法解決勞動生產(chǎn)過程中與人的心理活動有關的安全問題。其任務是減少生產(chǎn)中的傷亡事故，所以我們可以在進行安全態(tài)度教育之前讓同學們觀看一系列習慣性違章造成的觸電事故，以起到警示作用。并引導學生從心理學的角度研究事故的原因，研究人在勞動過程中心理活動的規(guī)律和心理狀態(tài)，探討人的行為特征、心理過程、個性心理和安全的關系，發(fā)現(xiàn)和分析不安全因素、事故隱患與人的心理活動的關聯(lián)以及導致不安全行為的各種主觀和客觀的因素，從心理學的角度提出有效的安全教育措施、組織措施和技術措施。把別人的事故當著自己的教訓來接受；把小問題當著大問題來解決；把帶有傾向性和危害性的現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。從真正意義上體現(xiàn)“安全第一，預防為主”的根本方針。

2．安全知識教育

安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識教育。安全管理知識教育，包括勞動保護方針政策法規(guī)、組織結構、管理體制、基本安全管理方法等知識。

安全管理知識教育主要是針對領導和安全管理人員的，目的是使之能夠更好地做好安全管理工作。我們的高職院校的學生的未來工作崗位，是將成為電力部門的員工、電力工程的施工人員或電力設備的設計者、制造者，所以我們教師對于學生應該加強的是安全技術知識教育。

安全技術知識教育，包括基本的安全技術知識和專業(yè)性的安全技術知識。基本的安全技術知識是電力部門內(nèi)所有員工都應該具有的。專業(yè)性的安全技術

知識是指進行各具體工種操作時所需要的專門安全技術知識。我們要讓我們的學生在走向工作崗位之前，必須掌握的安全基本知識有：安全生產(chǎn)管理、觸電事故及現(xiàn)場救護、防觸電技術、電氣防火與防爆、防雷和防靜電。必須掌握的安全技術基礎知識有：電工基礎知識、電工儀表及測量、安全用具與安全標識、電工工具及移動電氣設備。必須掌握的安全技術專業(yè)知識有：電力系統(tǒng)基礎知識、電力變壓器、高壓電器及成套配電裝置、高壓電力線路、過電壓保護、繼電保護與二次系統(tǒng)、變配電所運行管理等知識。

3．安全技能培訓

僅有了安全技術知識，并不等于就能夠安全地進行作業(yè)操作，還必須把安全技術知識變成進行安全操作的本領，才能取得預期的安全效果。在實際教學過程中，讓同學們觀看視頻，看到電力部門的新員工，有安全操作的愿望，也學習了公司基本的安全技術知識，但在實際操作時卻出了事故，就是因為缺乏安全技能，力不從心的緣故。要實現(xiàn)從“知道”到“會做”的過程，就要加強安全技能培訓。

我們首先要知道安全生產(chǎn)技能是指人們安全完成作業(yè)的技巧和能力。它包括作業(yè)技能、熟練掌握作業(yè)安全裝置設施的技能，以及在應急情況下，進行妥善處理的技能。我們的學生在走向工作崗位之前，必須掌握的安全生產(chǎn)技能有：電工安全用具的檢查使用、常用電工儀表的正確使用，觸電急救的操作，倒閘操作票填寫與停、送電倒閘操作，高壓成套裝置的使用和維護，變壓器安裝、巡視檢查與操作，變配電所二次設備運行監(jiān)視、巡視、異常判斷及處理，高壓計量裝置的安裝，10KV線路的安裝。

安全生產(chǎn)技能的訓練是對學生所進行的安全作業(yè)實踐能力的訓練。對電力企業(yè)現(xiàn)場的安全只靠操作人員現(xiàn)有的安全知識是不行的，同安全知識一樣，還必須有進行安全作業(yè)的實踐能力。知識教育，只解決了“應知”的問題，而技能教育，著重解決“應會”，以達到我們通常說的“應知應會”的要求。這種“能力”教育，對電力企業(yè)更具有實際意義，也就是安全教育的側重點。技能與知識不同，知識主要用頭腦去理解，而技能要通過人體全部感官，并向手及其他器官發(fā)出指令，經(jīng)過復雜的生物控制過程才能達到目的。為了使安全作業(yè)的程序形成條件反射，這要求安全生產(chǎn)技能的教育實施主要放在“現(xiàn)場教學”。我們電力

專業(yè)加大實訓設施，進行模塊式教學，在實際操作中給予學生個別指導，并督促、監(jiān)護學生反復進行實際操作，通過多次重復同樣的符合安全要求的動作，使同學們形成條件反射以達到熟練的要求。

電力安全教育和培訓是電力生產(chǎn)安全的前提和基礎。離開了安全教育，無論是電力生產(chǎn)、建設的各個環(huán)節(jié)和職工個人的安全都不可能得到保障，企業(yè)也不可能在社會上樹立良好形象，也不可能在市場中具有強大的競爭力。因此，重視和加強安全教育是十分必要的，為了培養(yǎng)合格的電力工作者，我們對學生進行電力安全教育和培訓工作任重而道遠。

第五篇：計算機控制技術與MATLEB仿真結合論文

計算機控制系統(tǒng)與MATLEB仿真論文

專業(yè)：電氣工程及其自動化

年級：電氣三班

姓名：張杰

學號：11160321

計算機控制技術與MATLEB仿真結合論文

計算機控制技術是一門以電子技術、自動控制技術、計算機應用技術為基礎，以計算機控制技術為核心，綜合可編程控制技術、單片機技術、計算機網(wǎng)絡技術，從而實現(xiàn)生產(chǎn)技術的精密化、生產(chǎn)設備的信息化、生產(chǎn)過程的自動化及機電控制系統(tǒng)的最佳化的專門學科。

計算機控制系統(tǒng)由微型計算機、外部設備、輸入輸出接口及通道、檢測機構和執(zhí)行機構、被控對象以及相應的軟件組成。它的特點是：①計算機控制系統(tǒng)是模擬信號和數(shù)字信號的混合系統(tǒng)。②計算機控制系統(tǒng)具有很好的靈活性和適應性。③計算機控制系統(tǒng)可以看成是離散控制系統(tǒng)。④計算機控制系統(tǒng)的控制效率非常的高。⑤計算機具有豐富的指令系統(tǒng)和很強的邏輯判斷能力，可以實現(xiàn)模擬電路不能實現(xiàn)的復雜控制規(guī)律。

根據(jù)計算機在控制系統(tǒng)中的控制功能和控制目的，可以將計算機控制系統(tǒng)分為以下幾種類型。

① 操作指導控制系統(tǒng)，這是一種開環(huán)控制過程。其結構簡單，控制靈活和安全。缺點是要人工操作，速度受到限制，不適合快速系統(tǒng)的控制和多個對象的控制。它一般用在計算機控制系統(tǒng)的研制初級階段，或者是用在新的數(shù)學模型試驗以及新程序的調(diào)試階段。② 直接數(shù)字控制系統(tǒng)，是一種閉環(huán)控制過程，計算機不僅能完全取代模擬控制器，實現(xiàn)多回路的控制，而且不改變系統(tǒng)的硬件電路，只通過改變程序就能實現(xiàn)復雜的控制規(guī)律，如前饋控制、自適應控制、最優(yōu)控制等。③ 監(jiān)督計算機控制系統(tǒng)，簡稱SCC系統(tǒng)。有兩種不同的結構形式：一種是SCC+模擬調(diào)節(jié)器系統(tǒng)；另一種是SCC+DDC系統(tǒng)。監(jiān)督計算機控制方式的效果，主要取決生產(chǎn)過程的數(shù)學模型的優(yōu)劣，而這個模型一般是針對一個目標函數(shù)設定的，如果這個數(shù)學模型能使目標函數(shù)達到最優(yōu)，則這種控制方式就能實現(xiàn)最優(yōu)控制。監(jiān)督計算機控制系統(tǒng)中SCC計算機輸出是控制的最優(yōu)給定值，不是人為給定的，因此這種控制系統(tǒng)又可以稱為給定值控制。④ 分布控制系統(tǒng)，也稱為集散控制系統(tǒng)。根據(jù)分布控制系統(tǒng)將控制功能分散，用多臺計算機分別執(zhí)行不同的控制任務，把系統(tǒng)分三級管理：分散過程控制級、監(jiān)督級、管理級。⑤ 計算機集成制造系統(tǒng)，是對企業(yè)生產(chǎn)過程和生產(chǎn)管理進行優(yōu)化的生產(chǎn)管理控制系統(tǒng)。他將企業(yè)的計劃、采購、生產(chǎn)、銷售整個生產(chǎn)過程統(tǒng)一考慮進行優(yōu)化決策和最優(yōu)生成過程控制。已達到最高的生產(chǎn)效率和最低的生產(chǎn)成本以及產(chǎn)品質(zhì)量的高度可靠。

隨著生產(chǎn)力及生產(chǎn)規(guī)模的發(fā)展，對計算機控制系統(tǒng)的要求也逐漸提高。目前，計算機控制系統(tǒng)有如下幾個發(fā)展趨勢。1 集散控制系統(tǒng)

集散控制系統(tǒng)的特點是分散控制、集中管理。從系統(tǒng)結構分析看，集散控制系統(tǒng)由三大基本部分組成，即分散過程控制裝置部分、集中操作和管理部分及通信系統(tǒng)部分。在集散控制系統(tǒng)中，一臺控制器控制一個回路或若干個回路這樣可以避免在采集中計算機控制系統(tǒng)時，若計算機出現(xiàn)問題，將對整個生產(chǎn)裝置或整個生產(chǎn)系統(tǒng)帶來嚴重后果的影響。集散控制系統(tǒng)中用一臺或幾臺計算機對全系統(tǒng)進行全面信息管理，這樣便于實現(xiàn)生產(chǎn)過程的全局優(yōu)化。計算機集成制造系統(tǒng)

計算機集成制造系統(tǒng)簡稱CIMS，是在自動化信息技術以及制造技術的基礎上，通過計算機及其軟件，將工廠的全部生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品設計、生產(chǎn)規(guī)劃、生產(chǎn)過程及生產(chǎn)材料和銷售等有機地集成起來，統(tǒng)一決策，實現(xiàn)批量生產(chǎn)的總體高效率、高柔性的制造系統(tǒng)?？删幊踢壿嬁刂破?/p>

可編程邏輯控制器簡稱PLC，它吸收了微電子技術和微型計算機技術，發(fā)展迅速。如今的PLC無一例外地采用微處理器作為主控器，又才用大規(guī)模集成電路作為存儲器及I/O接口，其性能各方面都達到了比較成熟的地步，在工業(yè)界已經(jīng)普遍應用。智能控制系統(tǒng)

智能控制是在無人干預的情況下能自動地驅(qū)動智能機器實現(xiàn)控制目標的自動控制技術。智能控制理論的研究和應用是現(xiàn)代控制理論在深度和廣度上的拓展。智能控制技術的主要方法有模糊控制、基于知識的專家控制、神經(jīng)網(wǎng)絡控制和集成智能控制等。常用的優(yōu)化算法有：遺傳算法、蟻群算法、免疫算法等。

智能控制主要應用于以下幾個方面：

①工業(yè)過程中的智能控制

②機械制造中的智能控制

③電力電子學研究領域中的智能控制。

離散系統(tǒng)仿真

離散系統(tǒng)的最廣泛應用形式是以數(shù)字計算機為控制器的數(shù)字控制系統(tǒng)。模擬信號經(jīng)過采樣開關和A/D轉換器，按一定的采樣周期T轉換為數(shù)字信號，經(jīng)計算機或其他數(shù)字控制處理后，再經(jīng)D/A轉換器和保持器將數(shù)字信號轉換為模擬信號來控制被控對象，以實現(xiàn)數(shù)字控制。

離散控制系統(tǒng)在自動控制領域中越來越多地被廣泛應用，它具有以下基本特點：

① 以數(shù)字計算機為核心組成實際的控制器，可實現(xiàn)復雜的控制要求，控制效果好，并可以通過軟件方式改變控制規(guī)律，控制方式靈活。② 數(shù)字信號傳輸可有效抑制噪聲，提高系統(tǒng)的抗干擾能力。③ 可采用高靈敏度的控制元件，提高系統(tǒng)的控制精度。

④ 可用一臺數(shù)字計算機實現(xiàn)對幾個系統(tǒng)的分時控制，提高設備利用率，經(jīng)濟性好。

⑤ 便于組成功能強大的集散控制系統(tǒng)。

MATLEB語言是一種以矩陣運算為基礎的交互式程序語言。它集成度高，使用方便，輸入簡捷，運算高效，內(nèi)容豐富，并且很容易有用戶自行擴展。與其他計算機語言相比，MATLEB具有以下顯著特點。

① MATLEB是一種解釋性語言。輸入算式即得出結果，無需編譯，對每條語句解釋后立即執(zhí)行。若有錯誤也立即做出反應，便于編程者馬上改正。

② 變量的“多功能性”（每個元素都看做復數(shù)，每個變量代表一個矩陣）。③ 運算符號的“多功能性”（所有的運算都對矩陣和復數(shù)有效）。④ 強大而簡易的作圖功能（如果數(shù)據(jù)齊全，只需一條命令即可給出相應的圖形）。⑤ 智能化程度高。

⑥ 語言規(guī)則與筆算式相似。

⑦ 功能豐富，可擴展性強。MATLEB軟件包括基本部分和專業(yè)擴展部分?；静糠职ǎ壕仃嚨倪\算和各種變換,代數(shù)和超越方程的求解，數(shù)學處理和傅里葉變換及數(shù)值積分等。

MATLAB仿真在工程上用來完成系統(tǒng)的設計、性能評估、測試等工作。在科學實驗上用來進行數(shù)學模型、專業(yè)模型的模擬，復雜數(shù)值計算等工作。在大學，用來完成一些高等數(shù)值計算。在經(jīng)濟領域，可以進行數(shù)據(jù)評價，數(shù)值分析和預測等。

MATLAB的PID控制在計算機中的應用

PID控制器結構和算法簡單，應用廣泛，但參數(shù)整定比較復雜，利用MATLAB實現(xiàn)PID參數(shù)整定及其仿真的方法，并分析比較比例、積分、微分控制。PID控制器（比例-積分-微分控制器），由比例單元 P、積分單元 I 和微分單元 D 組成。通過Kp，Ki和Kd三個參數(shù)的設定。PID控制器主要適用于基本線性和動態(tài)特性不隨時間變化的系統(tǒng)。盡管不同類型的控制器，其結構、原理各不相同，但是基本控制規(guī)律只有三個：比例（P）控制、積分（I）控制和微分（D）控制。這幾種控制規(guī)律可以單獨使用，但是更多場合是組合使用。如比例（P）控制、比例-積分（PI）控制、比例-積分-微分（PID）控制等。

MATLEB仿真PID控制

例1：比例（P）控制：單位負反饋控制系統(tǒng)的開環(huán)傳遞函數(shù)Gc（s）=1/(s+1)(2s+1)(5s+1),采用P控制，Kp=0.1,2.0,2.4,3.0,3.5，求單位階躍響應，并繪制響應曲線。

G=tf(1,conv(conv([1,1],[2,1]),[5,1]))

kp=2

tou=[0,0.3,0.7,1.5,3]

for i=1:5

G1=tf([kp*tou(i),kp],1)

sys=feedback(G1*G,1)

step(sys)

hold on

end 運行結果為：

G=tf(1,conv(conv([1,1],[2,1]),[5,1]))

Transfer function:-------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 8 s + 1 >> kp=2

kp =

>> tou=[0,0.3,0.7,1.5,3]

tou =

0

0.3000

0.7000

>> for i=1:5 G1=tf([kp*tou(i),kp],1)sys=feedback(G1*G,1)step(sys)hold on end

Transfer function: 2

Transfer function:-------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 8 s + 3

Transfer function: 0.6 s + 2

Transfer function:

0.6 s + 2---------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 8.6 s + 3

Transfer function: 1.4 s + 2

Transfer function:

3.0000

1.5000

1.4 s + 2---------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 9.4 s + 3

Transfer function: 3 s + 2

Transfer function:

s + 2--------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 11 s + 3

Transfer function: 6 s + 2

Transfer function:

s + 2--------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 14 s + 3 圖形為：

例2：比例微分（PD）控制:單位負反饋控制系統(tǒng)的開環(huán)傳遞函數(shù)Gc（s）=1/(s+1)(2s+1)(5s+1),采用PD控制，Kp=2，微分系統(tǒng)τ=0,0.3,0.7,1.5,3，求單位階躍響應，并繪制響應曲線。

G=tf(1,conv(conv([1,1],[2,1]),[5,1]))kp=2 tou=[0,0.3,0.7,1.5,3] for i=1:5 G1=tf([kp*tou(i),kp],1)sys=feedback(G1*G,1)step(sys)hold on end 運行結果：

>> G=tf(1,conv(conv([1,1],[2,1]),[5,1]))

Transfer function:-------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 8 s + 1

>> kp=2

kp =

>> tou=[0,0.3,0.7,1.5,3]

tou =

0

0.3000

0.7000

1.5000

>> for i=1:5 G1=tf([kp*tou(i),kp],1)sys=feedback(G1*G,1)step(sys)hold on end

Transfer function: 2

Transfer function:

3.0000-------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 8 s + 3

Transfer function: 0.6 s + 2

Transfer function:

0.6 s + 2---------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 8.6 s + 3

Transfer function: 1.4 s + 2

Transfer function:

1.4 s + 2---------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 9.4 s + 3

Transfer function: 3 s + 2

Transfer function:

s + 2--------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 11 s + 3

Transfer function: 6 s + 2

Transfer function:

s + 2--------------------------10 s^3 + 17 s^2 + 14 s + 3

圖形為：

例3繪制離散系統(tǒng)時域響應曲線

num=[1];den=[1 1 1];[numd,dend]=c2dm(num,den,1);dstep(numd,dend)圖為：

數(shù)字PID控制的現(xiàn)實意義

目前工業(yè)自動化水平已成為衡量各行各業(yè)現(xiàn)代化水平的一個重要標志。同時，控制理論的發(fā)展也經(jīng)歷了古典控制理論、現(xiàn)代控制理論和智能控制理論三個階段。智能控制的典型實例是模糊全自動洗衣機等。自動控制系統(tǒng)可分為開環(huán)控制系統(tǒng)和閉環(huán)控制系統(tǒng)。一個控制系統(tǒng)包括控制器、傳感器、變送器、執(zhí)行機構、輸入輸出接口?？刂破鞯妮敵鼋?jīng)過輸出接口、執(zhí)行機構，加到被控系統(tǒng)上；控制系統(tǒng)的被控量，經(jīng)過傳感器，變送器，通過輸入接口送到控制器。不同的控制系統(tǒng)，其傳感器、變送器、執(zhí)行機構是不一樣的。PID控制器可以用來控制任何可以被測量的并且可以被控制變量。比如，它可以用來控制溫度，壓強，流量，化學成分，速度等等。一些控制系統(tǒng)把數(shù)個PID控制器串聯(lián)起來，或是鏈成網(wǎng)絡。這樣的話，一個主控制器可能會為其他控制輸出結果。一個常見的例子是馬達的控制。目前，PID控制及其控制器或智能PID控制器（儀表）已經(jīng)很多，產(chǎn)品已在工程實際中得到了廣泛的應用，有各種各樣的PID控制器產(chǎn)品，各大公司均開發(fā)了具有PID參數(shù)自整定功能的智能調(diào)節(jié)器，其中PID控制器參數(shù)的自動調(diào)整是通過智能化調(diào)整或自校正、自適應算法來實現(xiàn)。但仍不可否認PID也有其固有的缺點：PID在控制非線性、時變、耦合及參數(shù)和結構不確定的復雜過程時，工作地不是太好。最重要的是，如果PID控制器不能控制復雜過程，無論怎么調(diào)參數(shù)都沒用。雖然有這些缺點，PID控制器是最簡單的有時卻是最好的控制器。

MATLEB仿真技術應用范圍廣泛，涉及科目廣，通過學習計算機控制技術使我對MATLEB了解更深，能更好的運用所學的MATLEB。