第一篇：明星員工申報材料_申報材料

明星員工申報材料_申報材料

時間：20XX 年 X 月 X 日

明星員工申報材料 時間：2021-08-08

現(xiàn)為卷接包車間設備管理員，身兼多項職責，在自己的崗位中，嚴格要求自己，腳踏實地的實踐心中對工作的一份執(zhí)著，在各級領導的正確領導下，和維修團隊共同努力做好設備保障工作。XX 年主要事跡如下：

一、細化創(chuàng)新設備管理方式。根據(jù)現(xiàn)有資源，以預防性為主，建立靈活多樣維修的方式，創(chuàng)新班次維修考核機制，使得設備效能穩(wěn)步提升。全年平均效率為 88.99%，較 XX 年的 86.27%增長 2.72%。

1、開展多種形式的分析總結(jié)工作，對設備的狀況進行統(tǒng)計分析。由于中煙整體規(guī)劃的緣故，目前我廠卷包車間的設備管理信息系統(tǒng)基本處于空白狀態(tài)，機臺產(chǎn)量、質(zhì)量、設備運行情況和維修記錄各自比較獨立，多依靠紙質(zhì)記錄，系統(tǒng)性不強，調(diào)閱查詢不便，且存在生產(chǎn)與維修記錄口徑不統(tǒng)一的情況。車間為了克服實際困難，采用了設備每月的狀況由設備管理人員手工進行統(tǒng)一統(tǒng)計分析的方法，并根據(jù)統(tǒng)計的信息對存在問題制定整改措施，落實責任人及考核指標，從而有效地降低了設備故障發(fā)生率，提升設備效率。

2、轉(zhuǎn)變例保作業(yè)模式。將原來每班接班 30 分鐘的例保養(yǎng)方式，調(diào)整為早班接班保養(yǎng)設備 40 分鐘，二、三班接班采取不停機保養(yǎng)作業(yè)模式，二、三班可利用吃飯時間按需要保養(yǎng)設備，不作硬性要求。這樣使得生產(chǎn)的節(jié)奏明顯加快，在達到保養(yǎng)效果的同時效率更高。

3、創(chuàng)新各項設備管理制度從組織結(jié)構(gòu)到績效考核方案調(diào)整，從維

修流程到日常記錄，從輪保指導書到各項保養(yǎng)制度的標準化，設備維修今年來本著務實求真的原則，引進先進企業(yè)的理念，從企業(yè)實際出發(fā)重新設計，使得維修人員的責任意識和工作執(zhí)行力得到提升，團隊合作狀態(tài)出現(xiàn)好的轉(zhuǎn)變。

4、創(chuàng)新實施維修值班長制度。

為加強生產(chǎn)與維修的配合，提高跟班維修團隊的協(xié)調(diào)性，打破跟班維修分工種各自為戰(zhàn)的狀況，促進班次機電、輔聯(lián)維修團隊的技術(shù)交流；同時減輕常白班維修壓力，使得班次與長白班維修形成良性互補。選拔跟班維修值班長，為班次生產(chǎn)保駕護航。

為使措施具有實效，在制度上也及時跟進，將員工考核權(quán)逐級分解，并根據(jù)責任大小設置相應的考核系數(shù)，通過責、權(quán)、利的均衡匹配，促進工作質(zhì)量的提高。通過運行情況看，班次維修和操作的聯(lián)系更加緊密了，推諉少了，大家圍在一起研究的次數(shù)明顯多了。

5、積極推進 tpm 管理工作，為便于維修信息的有效、準確傳遞，對原先分工種的 8 種維修記錄本進行重新設計，統(tǒng)一格式。

突破原先維修記錄僅為單一處置描述的局限性，通過全過程的覆蓋，將隱形的分析判斷和具體的維修過程相結(jié)合，將故障排除與零配件管理相結(jié)合，將維修記錄與培訓案例相結(jié)合，逐步完善“一機一檔”的管理，并為設備的信息化建設積累經(jīng)驗。

6、推進備件費用科學管理。及時跟蹤備件領用和費用情況，對數(shù)據(jù)進行科學分類匯總，并將費用統(tǒng)計到機臺，每月定期分析，發(fā)現(xiàn)問題并采取對策，另外還通過考核鼓勵維修人員開展備件修舊利廢工

作。通過組合管理使 XX 年單箱制造費用在面臨設備老化、新材料18um 透明膜應用、軟包硬化規(guī)?；a(chǎn)等諸多不利局面下，控制在考核范圍內(nèi)。

二、積極推動車間創(chuàng)新工作新局面。

在領導的大力指導下，以提升車間全面質(zhì)量管理為目標，堅持自主創(chuàng)新，節(jié)能降耗。其中《提高 agv 系統(tǒng)穩(wěn)定性的攻關》獲得 XX 年合煙 qc 一等獎，安徽中煙工業(yè)公司三等獎，《解決 gdx1 小盒單頭鋁箔紙頭破損問題》qc 小組于 XX 年榮獲了“全國優(yōu)秀質(zhì)量小組”稱號。

同時積極推進車間技術(shù)專利的申報工作，在各級領導的關心下，積極與各部門和專利事務所協(xié)調(diào)，從申報的內(nèi)容和流程入手，通過努力，XX 年申報的 11 項專利批復了 10 項，填補了我廠沒有專利的空白。其中個人參與兩項《一種裝箱機的活動引導裝置》、《一種裝箱機的翻轉(zhuǎn)裝置》。

三、XX 年工作思路

1、進一步夯實設備基礎管理

配合車間及上級主管部門，建立完善設備管理制度，做好設備固定資產(chǎn)管理和設備檔案管理工作，對設備進行分類歸檔，完善設備基礎資料和臺帳。

建立完善的設備故障管理體系，加強對日常設備運行記錄的統(tǒng)計、分析工作、建立維修日志審查制度，為維修和設備管理工作提供基礎支撐，不斷提高設備維修和設備管理工作效率和工作水平。

2、扎實推進日常維修管理工作更上一個臺階

灌輸和推廣全員設備管理的理念，強化維修與操作的一體化考核，注重實效，切實轉(zhuǎn)變維修方式，提高預防維修水平。共 2 頁，當前第1 頁 12 明星員工申報材料 相關內(nèi)容:文明單位申報材料 4 篇 三個代表重要思想和現(xiàn)代理創(chuàng)武裝充實頭腦，增強政治敏銳性。在思想上、組織行動上與黨中央和市委、市政府保持高度一致，在學習中特別注重學習三個代表重要思想，深刻領會三個代表重要思想的內(nèi)涵，在工作中努力實踐好三個代表，切實把三個 大病救助申請報告 尊敬的領導：

我叫 xx，現(xiàn)年 45 歲，系 xx 鎮(zhèn) xx 村村民。XX 年，我雙腳長滿腫瘤，疼痛得不能下地，無奈，只能住在 xx 縣人民醫(yī)院做手術(shù)，醫(yī)治歷時 1 個月，共花醫(yī)藥費 18000 多元。

名師申報材料 3 篇 一、申報個人：xx 縣 xx 鎮(zhèn)中心學校劉 xx 二、申報級別：省級三、申報理由：該同志 1990 年調(diào)入 xx 縣 xx 鎮(zhèn)擔任體育教學工作，1997 年以來，他訓練學生參加兩年舉行一次的旬陽縣運會獲得第一名三次，第二名一次，第三名一次，第四名一次，第六名兩次 教師后備干部自薦材料 基本情況 xxx，女，xx 年 xx 月生，漢族，大專學歷，小二職稱，xx年 x 月參加工作現(xiàn)任六年一班班主任，任五、六年級英語學科教學工作。

工作簡歷 XX 年 9 月至 XX 年 9 月在 xxx 小學擔任英語教學工作，任英語備課組組長。

移動公司青年文明號申報材料范文

中國移動通信集團河南有限公司鄭州市新密分公司(以下簡稱新密移動)成立于 1999 年 10 月 18 日，位于溱水路西段 18 號，下設綜合支撐室、營銷室、集團客戶室三個部室，分設 14 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部，現(xiàn)有員工 186 人，平均年齡 30 歲，是一個年輕充滿朝氣和活力 優(yōu)秀團干自薦材料 中國共產(chǎn)主義青年團是中國共產(chǎn)黨領導的先進青年的群眾組織，是廣大青年在實踐中學習共產(chǎn)主義的學校，是中國共產(chǎn)黨的助手和后備軍。

小時候，父母就這樣教導我：“要先學會做人，其次才是做事。

最新電力勞模先進事跡材料 跟××在一起干供電搶修 2021 年的副班長黃良華深有感觸地說，在××的言傳身教下，班員們團結(jié)友愛，親如一家人。一次，班員羅德明的兒子不慎從二樓摔下。

少年感人事跡：無腿少年和偶像雙手登嶗山 生活或許對誰都不是那么容易，當你感到無力的時候，看看勵志的感人事跡，可能能重新激發(fā)出你的斗志。不要盲目崇拜任何人。盡管這話是自己偶像說的，但 11 歲的高志宇知道馬上就要見到自己的偶像時，還是激動地滿床打滾。

申報材料

致自己的勵志語錄：

讀萬卷書，行萬里路！

把握現(xiàn)在、就是創(chuàng)造未來。不問收獲，但問耕耘！

所謂的成功，就是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

浪花，從不伴隨躲在避風港的小表演，而始終追趕著拼搏向前的巨輪。

天道酬勤，加油，加油，再加油！

第二篇：員工申報服務明星事跡

關于黎強申報服務明星事跡；2012年2月6月親自施工完成 植物蛋白，易拉罐，樂美罐生活用水改造

2012年2月6月親自施工完成植物蛋白，易拉罐，樂美罐，鍋爐自來水改造

2012年5月完成一至七號深井綜合保護器安裝。2012年6月易拉罐外草坪自來水水管爆管的維修2012年5月完成一期碼垛機的安裝，調(diào)試，運營。2012年6月 完成一期納濾的協(xié)助安裝，調(diào)試，運營。

2012年4月至5月一期庫房，二期庫房，廠房照明改造2012年4月至5月二號，六號深井更換潛水泵2012年5月七號深井電纜布線工作

2012年4月至6月一期機動叉車的大修保養(yǎng)，更換老，舊，壞轉(zhuǎn)向輪

工程部運營班2012年6月

第三篇：申報小明星稱號

申報明星稱號：孝親小明星 跳繩小明星

申報理由：

爸爸在外地工作，媽媽還要照顧妹妹，很辛苦。紀彭斐心疼媽媽，主動幫媽媽做力所能及的事情，比如掃地、洗碗、洗衣服等等。是一個孝順的好孩子。

紀彭斐喜歡跳繩，在家每天都要練習。現(xiàn)在每分鐘能跳 個，還會各種花樣跳法，還被選中參加了學校的跳繩表演呢。學生評價：

媽媽給了我生命，我就得對媽媽好。她一個人干活很累，我已經(jīng)長大了，寫完作業(yè)后少玩一會兒，多幫幫媽媽，讓她輕松一點，這是我應該做的。我喜歡跳繩，我會繼續(xù)努力，爭取跳得更好。家長評價：

孩子長大了，懂得大人的辛苦，主動幫我做事，很孝順，很暖心。

孩子喜歡跳繩，而且跳得不錯，既鍛煉了身體，又陶冶了情操，很好。

第四篇：員工申報利益沖突管理程序

員工申報利益沖突管理程序

一、目的

為了鼓勵員工因個人利益沖突而向公司申報，防止因為在處理個人與公司利益關系時，收到其私人利益因素的干擾，不采取相應的處理舉措，使價值判斷和工作方法取向偏離公司利益要求，發(fā)生為了謀取私人利益給公司的利益和其他員工帶來的危害行為，特制定本程序。

二、發(fā)生利益沖突的范圍

適用于公司的所有董事、股東、員工涉及工作、職務利益沖突的認定和處理。董事、股東、員工涉及工作、職務利益沖突范圍包括：

1、與公司簽訂有效勞動合同的員工。

2、公司的董事、股東之間發(fā)生的本規(guī)則規(guī)定的利益沖突行為。

3、與公司發(fā)生關聯(lián)業(yè)務的公司、法人之間發(fā)生本規(guī)則規(guī)定的利益沖突行為。

三、利益沖突定義

利益沖突，指公司的董事、股東和員工在執(zhí)行公司的事務中，因自身利益（即直接利益沖突）或者受事務關聯(lián)人之間利益關系影響（即間接利益沖突），可能損害公司和其他董事、股東、員工權(quán)益的情形。

四、職責

4.1 員工的經(jīng)理有以下責任： 4.1.1評估可能的利益沖突

4.1.2建議合適的行為解決或排除利益沖突

4.1.3通知相應的人力資源部并與之一起解決利益沖突 4.1.4確保公司管理層知道可能的利益沖突 4.1.5監(jiān)督已披露的利益沖突 4.1.6跟進任何新的利益沖突

4.2 人力資源部負責在員工的經(jīng)理及管理層溝通后，決定是否存在利益沖突，并建議必要的行動措施。

五、管理程序

5.1 利益沖突的情況

（a）員工或其配偶、未滿18歲的子女，或任何近親（員工最能判斷何人是近親），在公司的事務中由金錢利益，例如身為公司的董事或合伙人，或大量持有股份，以及擔任有報酬的雇傭工作、職位、行為、專業(yè)或職業(yè)。

（b）員工是某公司、協(xié)會、聯(lián)會或其他機構(gòu)的董事、合伙人、顧問、客戶或雇員，或有其它重要的關聯(lián)，而該公司正與本公司有業(yè)務往來或者要發(fā)生業(yè)務時。

（c）作為專業(yè)顧問，曾以個人或某公司成員的身份向任何人或機構(gòu)提供意見，或代表人或機構(gòu)或經(jīng)常與該人或機構(gòu)有事務往來，而該人或機構(gòu)是與本公司的事務相關聯(lián)的。

（d）員工在處理事務中，業(yè)務單位的雇員是其同學、關系密切的朋友，并且可能會影響公司利益時。

（e）在采購中雙方事先有接觸，并且是唯一供應商或者沒有更多的供應商可以供選擇時。

（f）員工打架、斗毆或其他行為，處理或調(diào)查者與其中當事者有某種關系時。（g）商業(yè)競爭。員工在職期間應聘于其他與本公司有競爭行為的公司時。（h）財政利益。在正常工作時間內(nèi)，從事其他事務以獲得財政利益時 5.2、利益沖突的申報及處理

對于5.1中所列的情形，要做到：

（a）利益沖突的申報;公司鼓勵員工充分披露/申報任何可能引起利益沖突的情形，若察覺存在利益沖突，須立即向上級領導進行逐級匯報，填寫利益沖突申報表，以回避因利益沖突可能給公司與其他員工帶來的利益損害。

（b）每一，公司提醒所有員工：他們繼續(xù)有責任申報可能的利益沖突。（c）在任何時候，每當員工有可能的利益沖突出現(xiàn)時，或原來已申報的可能利益沖突有所改變，必須立即向人力資源部門索取利益沖突申報表，進行申報并交給直接經(jīng)理。

（d）該員工的直接經(jīng)理建議合適的行動來解決或排除利益沖突，并把建議轉(zhuǎn)交給相應的人力資源部審核。

（e）指定的人力資源部人員審核每一個匯報的可能利益沖突及其直接經(jīng)理建議的行動，提出意見并取得管理層的同意后，反饋給直接經(jīng)理執(zhí)行。

（f）業(yè)務已經(jīng)開展，才發(fā)現(xiàn)存在利益沖突時，要立即終止業(yè)務關系，并上報給公司（g）對于可能存在潛在利益沖突，如關聯(lián)方通過第三方去影響事務的處理，要及時向上級報告。

（h）重要崗位如采購部等，實行與其他崗位輪換制度。（i）利益相關方關系處理原則：“利益相關方關系”是指員工與客戶、商業(yè)合作伙伴、競爭者、監(jiān)管者以及其他員工等利益相關者之間的關系。員工應遵循公平原則對待客戶、商業(yè)合作伙伴、競爭者、監(jiān)管者以及其他員工。

5.3利益沖突的識別

（a）員工的入職調(diào)查表和個人簡歷中的近親屬。

（b）員工與關聯(lián)公司的既往業(yè)務中的利益沖突調(diào)查。（C）以前提交個利益沖突調(diào)查與復核小組的報告。

（d）利益沖突調(diào)查與復核小組對員工的調(diào)查與復核結(jié)果。

（e）在合同簽訂與執(zhí)行過程中與業(yè)務房的記錄。合同執(zhí)行后的考核。

5.4 利益沖突調(diào)查與復核

5.4.1公司成立利益沖突調(diào)查與復核小組，有人力資源部、采購部、財務部、設備部、質(zhì)量部以及物流部等有關部門及公司高層主管人員組成，采取合議方式?jīng)Q定公司事務中的利益沖突的判斷與解決方法。

5.4.2對于已經(jīng)存在的利益沖突選用沒有利益沖突的人員。

5.4.3對于可能存在利益沖突采取詢問、向第三方調(diào)查的方式來判讀。直到確定沒有利益沖突存在為止。

5.4.4對于已經(jīng)發(fā)生了的利益損害后果的，并且經(jīng)過復核員工存在主觀上的故意的，按有關規(guī)定進行處罰。

5.5 保密義務

公司的員工已經(jīng)了解或者掌握了公司的保密信息，在正在開展的業(yè)務中不可避免地披露或利用已知的保密信息，從而有可能違反或可能存在違反公司的保密義務時，要向利益沖突調(diào)查與復核小組報告，否則不得接受該項業(yè)務。

5.6利益沖突豁免后的防范

在解除與利益沖突有關的事務后，該員工不得以其他手段向利益關系的一方交流、披露 有關的信息。

5.7利益沖突處置方法（a）出現(xiàn)利益沖突后，利益相關員工上報給利益沖突調(diào)查與復核小組消除利益沖突。由于沒有利益沖突的員工繼續(xù)沒有完成的工作。

（b）在不能或者沒有必要更換有利益沖突的員工時，對事務關聯(lián)重新評審，更換沒有利益沖突的關聯(lián)方。

（c）新的業(yè)務關系又形成新的利益沖突時，按本款（a）、（b）執(zhí)行，直到消除利益沖突為止。

（d）已經(jīng)出現(xiàn)利益沖突并且產(chǎn)生了一定的后果，要對后果進行評估，進行處理。（e）上述方法仍不能消除利益沖突時，可以委托不存在利益沖突的第三方完成業(yè)務。5.8、告知義務

公司員工利益沖突情形后，應立即告知關聯(lián)方相關事實或不能繼續(xù)完成業(yè)務的原因和可能產(chǎn)生的后果，同時征求當事人的諒解。

5.9、利益沖突查證 利益沖突的審查流程：

（a）成立專門小組來負責對利益沖突的審核判定。

（b）所有的業(yè)務在開展之前報到利益沖突進行是否存在利益沖突的評定。如果存在更換沒有沖突的員工或更換沒有利益沖突的關聯(lián)業(yè)務單位。

（c）經(jīng)小組審定沒有利益沖突的員工要做出局面無利益沖突聲明，并且保證沒有對事實隱瞞和承擔因為隱瞞事實帶來的所有后果。

（d）業(yè)務執(zhí)行中和執(zhí)行接受評審。

（e）經(jīng)過評審沒有利益沖突的，告知當事人并對可能存在的危害進行評估。5.10、違反辦法的責任

（a）員工違反本規(guī)則，由公司分別給予訓誡、通報批評。公開譴責、取消勞動合同等處分。

（b）員工已經(jīng)因為利益沖突損害了公司的利益時，進行必要的賠償，如果金額特別大的造成不良社會影響的，可以追究司法責任。

5.11.調(diào)查與處分

公司在收到書面投訴、舉報或反映員工有違反本辦法行為時，應當由利益沖突調(diào)查小組進行調(diào)查，并對違規(guī)員工給予處分。對嚴重違反本規(guī)則、觸犯行政犯規(guī)的，應當移送司法行政部門查處。

5.12、接受調(diào)查

員工接到公司利益沖突的調(diào)查通知后，應當接受調(diào)查，及時提供書面陳述和相關材料。拒絕接受調(diào)查的，公司可以給予通報批評、公開譴責。

5.13、利益沖突管理程序的宣傳與員工的上報制度

（a）本辦法出臺后要在職工中進行培訓，使所有的員工了解什么是利益沖突、利益沖突的范圍、利益沖突潛在危害、如何識別潛在的利益沖突、如何避免利益沖突、對利益沖突的處理和申報等。

（b）所有從事可能產(chǎn)生利益沖突的員工在業(yè)務開展之前要有意識地避免利益沖突，對業(yè)務有關的各方進行潛在的利益沖突，如果出現(xiàn)了利益沖突加以回避，并將情況上報。

六、相關文件 無

第五篇：申報最佳服務明星事跡材料

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有努力的青春才是美麗的青春，只有勤奮的青春才是有意義的青春。，女，年出生，畢業(yè)于學校，于進入行工作，是銀行支行營業(yè)部的一線柜員。參加工作年來，該同志以高度的責任感和強烈的時代感，爭分奪秒，忘我工作，在平凡的工作崗位上執(zhí)著地追求著人生的理想，忠于職守，愛崗敬業(yè)，不計得失，勇挑重擔，以進取的開拓精神，無私的高尚情操，求實的工作作風，默默地奉獻自己的青春和力量。

一、加強學習，努力提高思想素質(zhì)

同志總是用世界著名哲學家弗郎西斯?培根的“思想取決于性情，談吐取決于學識，行動取決于習慣”鞭策自己。無論在日常的工作中還是生活上她都注意培養(yǎng)自己“不以物喜，不以己悲”的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人。在思想上，她一直始終堅持學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習江澤民同志“三個代表”的重要思想，尤其是進入十七大以來，同志堅持認真貫徹落實學習十七大精神，深入研究科學發(fā)展觀的思想精髓，努力用先進的思想、科學的觀點想問題、解決問題，努力在實踐工作中提高自己解決實際問題的能力，不斷開創(chuàng)工作的新局面。為了不斷充實自己，提高自身的業(yè)務水平，她抓住每一個學習的機會認真學習。

二、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻的表率

常說：“一滴水，只有融入大海才能獲得永久的生命；一個人，只有融入集體的事業(yè)才能實現(xiàn)人生價值。行給了我一個施展才華的舞臺，我要在這個舞臺上盡顯人生精彩?！蓖臼沁@樣說，也是這樣做的。在工作中，她勤勤懇懇、甘于奉獻，從不計較個人得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進行的發(fā)展上，與同事們一道，同甘共苦，身體力行，扎實工作，苦練基本功，真正在平凡的崗位上踐行著“三個代表”，履行著黨的宗旨。通過多年的努力，獲得領導和同事們的肯定，于年被評委部門優(yōu)秀員工。但是她并不滿足優(yōu)秀員工這一稱號，以更高的奮斗目標要求自己，憑著對事業(yè)的無限忠誠，在本職工作崗位上盡職盡責地奮發(fā)向上，孜孜不求，實現(xiàn)其人生理想和信念。

三、用心服務，細心做好導航員

為了讓客戶滿意工作中她不斷積累經(jīng)驗、完善服務，比如說對待不同乘客就要采用不同方法對待，不同情況就要采用不同服務語言。當遇到外地客戶時她總是換位思考、耐心解答他們的疑問，并及時提醒他們應該注意的事項，讓他們感受到銀行不論在哪個地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務。

有一次，有一位打扮時髦的年輕女孩到她柜臺存一萬多元人民幣，但她在清點中發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時這位女孩怒氣沖天，硬是要她將假幣拿出柜臺看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此這位客戶更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行?。磕銈儜{什么說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，她面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們行存錢，對于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑒定，如果有需要，我們可以請人陪同您一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響后面客戶辦理業(yè)務，她請大堂經(jīng)理將這位女孩領到休息區(qū)，做進一步的解釋工作。

四、隨即應變，創(chuàng)新服務內(nèi)涵

隨著銀行規(guī)范化服務的實施，對銀行柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，同志本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務工作，并按照我行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。

有位客戶要辦理大額取款業(yè)務，由于其所出示的身份證件與當時開戶時所登記的不相符，號碼相差一位，按規(guī)定不能為其辦理。但客戶則非常不理解，認為這就是本人的證件，錢也是屬于本人的，為何不能取呢，況且這筆錢是等著急用的，說著火就上來了。她耐心地為這位客戶做著解釋工作，并且在請示領導后，請該客戶出示駕駛證作為佐證，最終在不違反原則的情況下，為這位客戶辦妥了此項業(yè)務?？蛻舴浅８屑?，連聲道謝，并且當場表示以后將存款都轉(zhuǎn)到這邊來，因為這里的服務讓他滿意，更讓他放心，值得信賴。還有一位客戶，踏著下班的鐘聲跑進了營業(yè)廳，要求匯一筆款到外地，說是定貨款，今天不匯出，對方就不發(fā)貨，一副非常著急的樣子。此時柜員們基本都已結(jié)帳，見此情形，她主動給這位客戶辦理了匯款。業(yè)務辦理結(jié)束，客戶在表示感謝的同時，也表示非常抱歉，耽誤了她的下班時間，她微笑地對客戶說：“不客氣，這是我們應該的！”

五、廉政律己，不與腐敗風氣沾邊

同志堅持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵。一是自重。時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。二是自省。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀、國法、條規(guī)和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中，她始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒；工作上高標準，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

總之，同志在工作中，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、認真負責的工作精神，憑著自己的幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，成為了一名業(yè)務精干、鐵骨錚錚的工作者，她將自己的全部力量和心血奉獻給了行發(fā)展事業(yè)，是廣大員工學習的榜樣。