第一篇：領(lǐng)導(dǎo)和員工談話技巧有哪些

領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧有哪些

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧有哪些》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)怎么同他的員工談話呢?領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有哪些技巧？今天我分享了領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧，希望對你有幫助。導(dǎo)和員工的九大談話技巧 1、善于激發(fā)員工講話的愿望談話...領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)怎么同他的員工談話呢?領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有哪些技巧？今天我分享了領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話技巧，希望對你有幫助。

導(dǎo)和員工的九大談話技巧

1、善于激發(fā)員工講話的愿望

談話是老板和員工的相互活動，員工如果沒有講話的愿望，那談話難免會陷入僵局。領(lǐng)導(dǎo)和員工談話有什么技巧?老板首先應(yīng)該在講話中融入細(xì)膩的感情，要注意講話的語氣、方式以及語音，激發(fā)員工談話的愿 望，讓信息的交流融入感情交流的過程中。

2、善于利用談話中的停頓

在員工說話過程中會出現(xiàn)兩種停頓現(xiàn)象，要分別處理。老板作出評論而做的。這時，老板有必要提出一般性的講話一種是員工故意地停止講話，它是員工為探測一下老板對他講話的反應(yīng)、印象，想讓，以鼓勵他進(jìn)一步敘述。

第二種停頓是思維瞬間中斷導(dǎo)致的，這時，老板最好運(yùn)用“反向提問法”來還原原來的思路。這樣的方式就是用提問的形式再復(fù)述一遍員工剛才講的話語。

3、善于利用一切談話機(jī)會

講話方式應(yīng)該分為正式和非正式兩種方式，前者在工作時間中進(jìn)行，后者在其他時間內(nèi)進(jìn)行。作為老板，不應(yīng)放棄非正式談話的方法。在早有防備的情況下，哪怕是幾句簡單的話，有些時候還可以得到意想不到 的信息。

4、善于啟發(fā)員工講實(shí)話

談話的目的是得到真實(shí)的信息。但是，有的員工出于各種動機(jī)，談話時真假相混，見風(fēng)使舵;有的則有所顧忌，無法說出內(nèi)心的想法，這都使談話變得沒有意義。為此，老板必須克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之用坦 率、誠懇、求實(shí)的態(tài)度，并且一定要讓對方在談話過程中明白:自己所感興趣的是真正的現(xiàn)狀，并不是奉承、文飾的話，使對方的顧忌消失。

5、善于克服最初效應(yīng)

所說的最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”，有些人就會很關(guān)注這樣的效應(yīng)，并且也具有“造成某種第一次印象”的能力。因此，老板在談話中要有客觀、批判性的態(tài)度，常常警覺，熟練地展現(xiàn)自己，從真實(shí) 情況中區(qū)分出來。

6、善于抓住主要問題談話一定要突出重點(diǎn)，簡明扼要。

也要讓員工習(xí)慣這種談話習(xí)慣。要知道一方面，老板自己要以身作則，在一般的禮節(jié)性招呼之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，闡明問題實(shí)質(zhì);另一方面，話多是對信息實(shí)質(zhì)不理解的表現(xiàn)，這樣會使談話效率降低。

7、善于表達(dá)對談話的情趣和熱情

正由于談話是相互活動，因此，一方對另一方的講述應(yīng)予以積極、適度的反饋，使談話者更加津津樂道，使彼此的談話更加和諧、深刻。同時，在老板聆聽員工談話時，一定要注意本身的態(tài)度問題，充分利用一 切方法一一表情、姿態(tài)、插話、感嘆詞等來表現(xiàn)出自己對員工所說的事件的興趣和對這次談話的熱情。

在這樣的情況下，老板微微的一笑、贊同地點(diǎn)點(diǎn)頭、帶有熱情的一個“好”，都是對員工談話的非常有力的鼓舞。

8、善于掌握評論的分寸

在聽取員工講述時，老板不應(yīng)發(fā)表批判性意見。如果要作評論，就應(yīng)將其放在談話最后，并且成為結(jié)論性的意見，措辭要有分寸，表達(dá)要慎重，要采取勸告和建議的方法，讓員工易于采納和接受。

9、要善于克制自己，避免沖動

員工在反映情況時，可能會忽然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在責(zé)怪老板自己。在這時，你身為老板，應(yīng)保持冷靜的頭腦不要一激動，也開始不停地講起來，甚至為自己解釋。

領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作評語

她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、與同事相處融洽。

她對公司忠誠，團(tuán)結(jié)同事，無條件服從領(lǐng)導(dǎo)安排的所有事物，特別是今年產(chǎn)品質(zhì)量有了大幅的提高，幾乎每月都有質(zhì)量標(biāo)兵。

她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動、任勞任怨，總是能帶領(lǐng)班組很好地完成上級下達(dá)的生產(chǎn)作務(wù);在生活中她性格開朗、樂于助人，與同事相處融洽。

她工作勤懇積極，服從工作安排，不遺余力的做好自己的工作，愛崗敬

業(yè)，為工友做出了很好的榜樣。

她是一名老員工，悟性較強(qiáng)，2015 年從一名檢驗(yàn)員提拔為班長，能很快適應(yīng)新的崗位。為產(chǎn)品檢驗(yàn)，包裝，打包三道工序的管理做出了突出的貢獻(xiàn)。

工作熱情高;人品端正、德行優(yōu)良、自身修養(yǎng)較高、對待客戶誠信;對待工作嚴(yán)謹(jǐn)、處處為公司考慮，能夠虛心接受同事給予的建議并改正;學(xué)習(xí)進(jìn)步較快、受到大多數(shù)客戶的好評

該員工工作態(tài)度端正，業(yè)績比較突出，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，值得大家學(xué)習(xí)。

良好的個人形象和素養(yǎng)，專業(yè)技能或業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，為公司業(yè)務(wù)創(chuàng)造更多機(jī)會和效益，受公司客戶及合作企業(yè)好評，為公司創(chuàng)造出較好的企業(yè)效益或社會效益;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，樂于助人，與同事相處融洽，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，能帶動?xùn)|區(qū)的給為同事積極工作，勝任東區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;工作出色，業(yè)務(wù)熟悉，為我們成立起榜樣。

對工作勤勤懇懇，任勞任怨。更有公而忘私，以大局為重的精神，在平時的工作中不僅把自己的本職工作做的精益求精，還能主動協(xié)助其它的崗位把工作作好，值得我們好好學(xué)習(xí)。

對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作過的幾個崗位，產(chǎn)品質(zhì)量都很穩(wěn)定，在本崗位不忙的情況下，能主動幫助其他的崗位，做人更是積極向上，是我們大家學(xué)習(xí)的模范。

該員工到公司以后做到了認(rèn)真，努力的工作，給公司帶來了經(jīng)濟(jì)效益和

好評，特此以資獎勵，再接再厲!

該員工思想上，為人正直，穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進(jìn)取心強(qiáng)，能設(shè)身處地為他人著想，熱愛集體。要做一個具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會。

工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，與北區(qū)各位經(jīng)理相處融洽，樹立榜樣，勝任北區(qū)大區(qū)經(jīng)理工作;人品端正、做事塌實(shí)、行為規(guī)范、對待所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行有效指導(dǎo)，并提出建設(shè)性意見;高度敬業(yè)，表現(xiàn)出色

工作認(rèn)真刻苦，服務(wù)態(tài)度非常好，使經(jīng)理在 XXXXX 的時候沒有后顧之憂;工作積極，熱情周到，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，專業(yè)技能業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀，業(yè)務(wù)水平也在不斷提高，關(guān)心每一位合鑫人，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣;能勝任本職工作，愛崗敬業(yè)、樂于助人，與同事相處融洽，服從整體安排，對本職工作兢兢業(yè)業(yè)，銳意進(jìn)取，起榜樣作用，為我們樹立良好形象

她善于學(xué)習(xí)總結(jié)、思維清晰、工作細(xì)心、勤懇務(wù)實(shí)、任勞任怨，業(yè)務(wù)水平提升很快，對各供應(yīng)商的賬目管理清晰、準(zhǔn)確、無誤，是采供部公認(rèn)的“賢內(nèi)助”。

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第二篇：與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧

《與領(lǐng)導(dǎo)談話的技巧》

要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地，那你就有點(diǎn)無知了。當(dāng)然，才干加上超時加班固然很重要，但懂得在關(guān)鍵時刻說適當(dāng)?shù)脑?，那也是成功與否的決定性因素。卓越的說話技巧，譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務(wù)等等，不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收。牢記以下十個句型，并在適當(dāng)時刻派上用場，加薪與升職必然離你不遠(yuǎn)。

1、以最婉約的方式傳遞壞消息句型。

我們似乎碰到一些狀況……

你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題;如果立刻沖到上司的辦公室里報告這個壞消息，就算不干你的事，也只會讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫的說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用「問題」或「麻煩]這一類的字眼;要讓上司覺得事情并非無法解決，而「我們」聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。

2、上司傳喚時責(zé)無旁貸句型：

我馬上處理。

冷靜、迅速的做出這樣的回答，會今上司直覺的認(rèn)為你是名有效率、聽話的好部屬;相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢!

3、表現(xiàn)出團(tuán)隊精神句型：

安琪的主意真不錯!

安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計，你恨不得你的腦筋動得比人家快;與其拉長臉孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。方法如下：趁著上司聽得到的時刻說出本句型。在這個人人都想爭著出頭的社會里，一個不妒嫉同事的部屬，會讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊精神，因而另眼看待。

4、說服同事幫忙句型：

這個報告沒有你不行啦!

有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個人幫忙不可;于是你找上了那個對這方面工作最拿手的同事。怎麼開口才能讓人家心甘情愿的助你一臂之力呢?送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報;而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時候別忘了記上人家一筆。

5、巧妙閃避你不知道的事句型：

讓我再認(rèn)真的想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎?

上司問了你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說「不知道」。本句型不僅暫時為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上頭很用心，一時之間竟不知該如何啟齒。不過，事後可得做足功課，按時交出你的答覆。

6、智退性騷擾句型：

這種話好像不大適合在辦公室講喔!

如果有男同事的黃腔令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時候確實(shí)喜歡開黃腔，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。

7、不著痕跡的減輕工作量句型：

“我了解這件事根重要;我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個優(yōu)先順序?”

不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然後請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡的讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。

8、恰如其分的討好句型：

我很想您對某件案子的看法……

許多時候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時機(jī)。但說些什么好呢?每天的例行公事，絕不適合在這個時候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會讓高層對你留下印象。此時，最恰當(dāng)?shù)哪^一個跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個大老板關(guān)心又熟知的問題，但他滔滔不絕的訴說心得的時候，你不僅獲益良多，也會讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。

9、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型：

是我一時失察，不過幸好……

放錯在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司心目中對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會讓你看起來就像個討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。

10、面對批評要表現(xiàn)冷靜句型：

謝謝你告訴我，我會仔細(xì)考慮你的建議。

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的；你坦誠相待，他以為你軟弱可欺；你以心換心，他說你虛偽。除此類不識抬舉之輩外，你都要用真情去換取朋友、同事的信任和好感。謙虛待人，切莫張揚(yáng)

你升職后，同事們會暗中注意你的一舉一動，考察你的一言一行。這時他們顯得格外挑剔，好像非要找出毛病來他們心里才能平衡。不用擔(dān)心，只要你坦坦蕩蕩，謙虛待人，一定會度過“考驗(yàn)期”的。何磊提升為科長后，立刻在科室里擺出不可一世的樣子，說話聲音還大幅度地提高，又裝腔作勢地打著手勢，科室里的同事們對他都極其反感。這種“張揚(yáng)”只會讓同事惡心。

近君子，遠(yuǎn)“小人”

升職以后，你可以有選擇地同一些同事、朋友們來往，做到近君子，遠(yuǎn)“小人”。這里所說的“小人”，是指在事業(yè)上不會對你有任何幫助，只是單純的玩伴的那種同事。李志提升為部門經(jīng)理后，為了顯示他沒有“升官臉就變”，每天下班后仍是和舊日哥兒們喝酒、玩牌。在單位里，也和那些酒肉同事稱兄道弟，親熱異常。李志的做法令上司很不滿意，上司認(rèn)為這樣“不思進(jìn)取”的人是很難再次得到提升的。

以柔克剛，以心換心

同事中難免會有妒忌你的人，這可是隱患，一定要小心翼翼地清除這枚隨時可能爆炸的“炸彈”，不能讓他對你造成危害。對于妒忌你的同事，最好不要正面交鋒，以免觸痛他敏感的自尊心。季婷婷剛提升為科室主任，平日最要好的朋友馬某，說話總是對她冷嘲熱諷。季婷婷在工作上仍然征詢馬某的意見，生活中對馬某也十分關(guān)心。漸漸地，馬某感到季婷婷提升以后還是那樣熱情助人，再也不好意思耍脾氣了。

以理制人，該斷則斷

有的人，你一旦提升，仿佛就是踩著他的肩膀上去的，他簡直要和你勢不兩立。你坦誠相待，他以為你軟弱可欺；你做出成績，他嗤之以鼻；你以心換心，他說你虛偽。總之，你提升就是你最大的錯。對于這種人，不要客氣，跟他割斷情義。

第三篇：怎樣和領(lǐng)導(dǎo)談話

領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對的，這句話可以說涵蓋了如何與領(lǐng)導(dǎo)談話的全部精華，當(dāng)然，這句話并非說是領(lǐng)導(dǎo)的任何決策、指令就是正確的，而是要你在談話中注意說話方式。羅賓森教授在《下決心的過程》一書中說過一段富有啟示性的話：“人有時會很自然地改變自己的想法，但是如果有人說他錯了，他就會惱火，更加固執(zhí)己見，人，有時會毫無根據(jù)地形成自己的想法，但是如果有人不同意他的想法，那反而會使他全心全意地去維護(hù)自己的想法，不是那些想法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅?！彼栽谂c領(lǐng)導(dǎo)講話時，你應(yīng)該講求方式，莫犯“我的看法是正確的”這樣的錯誤，讓事實(shí)證明比你的能言善辯更有效，同時更會省掉許多不必要的麻煩。當(dāng)然，這并非讓你包容領(lǐng)導(dǎo)的全部作為。

領(lǐng)導(dǎo)也是人，同樣會犯錯，也和普通人一樣，但是他們所處的地位給他們帶來了一定的優(yōu)越性，潛意識令他們自認(rèn)為更應(yīng)得到別人的尊重，所以我們應(yīng)盡量避免和他們發(fā)生正面性的爭論，尤其在某些特殊的場合，爭論只會使領(lǐng)導(dǎo)更堅定自己的立場，所以我們得學(xué)會承擔(dān)錯誤，認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，這樣也才能給自己一個證明自己觀點(diǎn)的余地，比如：一個推銷員在推銷空調(diào)時，客戶總會說及其它牌子的產(chǎn)品，這時推銷員就說：“不錯，您說的這個牌子我也知道，的確很好”，這樣客戶就不會在推銷員同意他的看法后一直說及其它的牌子，就給了推銷員足夠的空間去介紹自己的產(chǎn)品了，如果推銷員一開始就持反對意見，并指摘別的產(chǎn)品不好，愈是辯論，只會使客戶愈加喜歡別的產(chǎn)品。

領(lǐng)導(dǎo)也有自己的苦衷，很多時候他會忽視事情發(fā)展過程中的細(xì)枝末葉，而只要求事情的結(jié)局，所以在向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，應(yīng)盡量避免占用領(lǐng)導(dǎo)時間，應(yīng)該揀領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的幾點(diǎn)作簡短、快捷的匯報，既使中間難度很大，結(jié)局很不理想，你只要能夠說明自己是做了很多努力也才會有今天的結(jié)果，否則會更差就行了。不要以訴苦的態(tài)度和領(lǐng)導(dǎo)說話，那樣只會使領(lǐng)導(dǎo)輕視你的能力。

領(lǐng)導(dǎo)一般都很懂得寬容，但這種寬容一般也都針對的是其他的人和事，對于自己身邊和直接與自己打交道的工作人員則會要求嚴(yán)格幾近苛刻了，所以你就得學(xué)會默認(rèn)，即使被誤解，你要學(xué)會以分析的眼光看待領(lǐng)導(dǎo)的批評，領(lǐng)導(dǎo)之所以批評，還是自己存在著許多缺點(diǎn)，批評會使你更成熟，處理許多事更有分寸，會使自己的工作更趨完善，要盡量尋找自身的原因，以自己的缺點(diǎn)來迎合領(lǐng)導(dǎo)的批評，就會換得一顆平淡的心，會避免所有的爭執(zhí)，而且也可以使領(lǐng)導(dǎo)跟你一樣經(jīng)常剖析自己，承認(rèn)自己也可能弄錯。

與領(lǐng)導(dǎo)相處，只要永遠(yuǎn)記住一句話：真理不是爭來的。做一個好助手，就要學(xué)會經(jīng)常批評自己，這樣，你才能真正的成熟。

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第四篇：領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話技巧

領(lǐng)導(dǎo)與下屬的談話技巧

2009-01-11 12:51

談話與對話不同，對話更多的是一對幾，談話則是一對一；對話是公開的，談話則是私下的；對話所要解決的是“面”上的問題，談話所要解決的則是“點(diǎn)”上的問題。領(lǐng)導(dǎo)者通過與部下的個別談話，可以掌握和解決許多不便或不愿在公開場合下暴露的問題如果說對話要講究語言技巧，那么，談話更應(yīng)該講究方式方法，如果運(yùn)用得不好，那就很難達(dá)到預(yù)期的效果。一般來說，應(yīng)從以下幾個方面去把握：

1、要創(chuàng)造一個融洽的交談氣氛。個別交談是領(lǐng)導(dǎo)者與部下相互交流思想、意見等極好的方式，但這種相互交流要以“融洽”作為前提。冷酷、缺乏熱情而充滿敵意的交談氣氛決不會產(chǎn)生出滿意的效果來。因此，積極創(chuàng)造融洽的交談氣氛，是交談能否開展和進(jìn)行的一個重要環(huán)節(jié)。在這方面，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有誠意，其次要有修養(yǎng)。

2、要善于激發(fā)部下講話的愿望。談話是領(lǐng)導(dǎo)和部下的雙邊活動，部下若無講話的愿望，談話不免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細(xì)膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以至語音、語調(diào)，旨在減輕部下的心理壓力，激發(fā)部下講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。

3、要善于啟發(fā)部下講真情實(shí)話。談話所要交流的是反映真實(shí)情況的信息，但是，有的部下出于某種動機(jī)，談話時弄虛作假，風(fēng)使舵；有的則有所顧忌，言不由衷，這都使談話失去意義。為此，領(lǐng)導(dǎo)者一定要克服專制、蠻橫的作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、求實(shí)的態(tài)度，并且盡可能讓對方在談話過程中了解到：自己所感興趣的是真實(shí)情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理。

4、話題要從大處著眼，小處入手。和部下交談，不必從很有深度的話題上入手，因?yàn)檎劶暗膯栴}如果太大、太玄，容易使人生厭，或者給人以夸夸其談、裝腔作勢的感覺。因此，成功的領(lǐng)導(dǎo)者在同部下談話時，總是從身邊的小事入手，寓大道理于小事情之中。要做到這一點(diǎn)，應(yīng)遵循以下兩個原則：一是就事論事，不泛談大道理；二是不戴帽子、打棍子，搞上綱上線。

5、要善于掌握評論的分寸。在聽取部下講述時，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)發(fā)表評論性意見。若要作評論，應(yīng)放在談話末尾，并且作為結(jié)論性的意見，措詞要有分寸，表達(dá)要謹(jǐn)慎，要采取勸告和建議的形式，以易于部下采納接受。批評對方時不能無中生有，讓部下下不了臺階，而是要本著誠懇與善意的態(tài)度，平等地與部下進(jìn)行交談。

6、要善于利用談話中的停頓。部下在講述中出現(xiàn)停頓，有兩種情況，須分別對待。第一種停頓是故意的，它是部下為檢查一下領(lǐng)導(dǎo)對他講話的反應(yīng)、印象，引起領(lǐng)導(dǎo)作出評論而做的。這時，領(lǐng)導(dǎo)有必要給予一般性的插語，以鼓勵他進(jìn)一步講述。第二種停頓是思維突然中斷引起的，這時，領(lǐng)導(dǎo)最好采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)部下剛才講的話。例如，部下剛講到“：新機(jī)器停止運(yùn)行了??”出現(xiàn)突然停頓，領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)問“：那么，這意味著新的機(jī)器停止運(yùn)行了！”在這種情況下，說任何其他問題都會改變說話者原來的思路。

7、要善于利用一切談話機(jī)會。談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時間內(nèi)進(jìn)行。作為領(lǐng)導(dǎo)，也不應(yīng)放棄非正式談話機(jī)會。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息。但要注意，當(dāng)有第三個人在場或有外界其他因素干擾，以及時間倉促時，是不宜進(jìn)行談話的。個別談話是心靈上的相互碰撞，他人的介入，會使部下因自我警覺意識的出現(xiàn)而使

思想呈現(xiàn)出封閉狀態(tài)，這樣，就會使談話的效果大打折扣。談話場合的吵鬧，也會使人精力分散并產(chǎn)生煩躁情緒而直接影響談話的效果。至于時間的倉促，也只能使談話猶如蜻蜓點(diǎn)水，匆匆而來，匆匆而去，使交談難以深入、透徹。

第五篇：和員工談話心得

和員工談話心得

年齡不分大小，工作不分先后，能主動的善于發(fā)現(xiàn)問題和積極的解決完成問題，這才是管理和發(fā)展的硬道理。

我們中年管理者的責(zé)任，就是做年少輕狂的80后一代年輕人的思想工作，讓他們走上正軌，教育年輕人思想上正本清源，從我做起、認(rèn)真細(xì)致、腳踏實(shí)地的為自己創(chuàng)造和爭取自己的位置，讓思想上和心理上有充分的責(zé)任感和榮譽(yù)感。

引導(dǎo)他們這一代人或者這一群體，督促和監(jiān)督他們年輕人為公司貢獻(xiàn)自己的價值，引領(lǐng)他們到我們大唐公司的希望之路上來。