淺談中小企業(yè)的企業(yè)文化研究

[摘 要] 在我國(guó)的企業(yè)中，中小企業(yè)占有巨大的體量，起到了重要的作用,但是中小企業(yè)的企業(yè)文化的發(fā)展相對(duì)滯后。我國(guó)的中小企業(yè)文化建設(shè)還處在初級(jí)階段，企業(yè)文化還處于一種自發(fā)狀態(tài)。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，很多的企業(yè)設(shè)立了專門的企業(yè)文化工作機(jī)構(gòu)，并成為企業(yè)的一個(gè)重要管理部門。企業(yè)文化能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模和實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展的有效途徑，我國(guó)中小企業(yè)必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，以提高收益水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合日益顯著，各國(guó)企業(yè)之間不僅在市場(chǎng)、資本、技術(shù)上有著更多的交流和融合，而且文化也存在著相互滲透，這種現(xiàn)象給各國(guó)企業(yè)文化的理論與實(shí)踐研究提出了越來越多的新課題。尤其是在中國(guó)，目前正處在經(jīng)濟(jì)持續(xù)上升、體制逐步轉(zhuǎn)軌、管理不斷變革的時(shí)期，企業(yè)文化的研究活動(dòng)異?；钴S，企業(yè)文化的理論探討也出現(xiàn)百花齊放、家爭(zhēng)鳴的局面。

一、中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)存在問題

（一）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏應(yīng)有的重視

雖然，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，已經(jīng)有許多中小企業(yè)意識(shí)到企業(yè)發(fā)展和文化建設(shè)的重要關(guān)系，可是從何入手?交予哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?如何建設(shè)?許多企業(yè)卻并不清楚。整個(gè)文化建設(shè)工作似乎都全部落在了企業(yè)家身上，很少有中小企業(yè)成立文化建設(shè)專業(yè)部門，這樣的企業(yè)文化實(shí)際上是沒有廣泛征求群眾意見，員工只有全盤接受的義務(wù)，沒有參與制定權(quán)，因此也不可能發(fā)自內(nèi)心加以遵守，而企業(yè)家又分身乏術(shù)，沒有太多的時(shí)間和精力去思考、落實(shí)，自然而然企業(yè)文化建設(shè)受到冷落。

（二）企業(yè)文化定位模糊，重短期利益，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

中小企業(yè)的成長(zhǎng)路程一般都比較曲折，有很多企業(yè)家是從小作坊式的生產(chǎn)發(fā)展到有規(guī)模的、專業(yè)或多元化的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。因此從一開始就沒有一定的戰(zhàn)略規(guī)劃，更加不用說長(zhǎng)遠(yuǎn)的文化定位了。雖然每個(gè)企業(yè)，無論是自然成長(zhǎng)的或是根據(jù)戰(zhàn)略建設(shè)的都有其自身的文化情況，但要真正形成推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的“文化資本”，就需要企業(yè)家和其員工將現(xiàn)存的文化“片斷”整合提升，形成有自身特點(diǎn)的核心文化—即文化定位。否則，支離破碎的文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)作用就十分有限。

（三）企業(yè)文化重模仿，輕創(chuàng)新

從許多中小企業(yè)文化建設(shè)案例來看，一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)就是千篇一律，缺乏個(gè)性特征，“拿來主義”比比皆是。偶爾有個(gè)別企業(yè)提點(diǎn)有“創(chuàng)意”的口號(hào)，也大都內(nèi)涵不夠豐富，且與企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、產(chǎn)品性質(zhì)和服務(wù)領(lǐng)域不相吻合。既不能真正體現(xiàn)組織共同的價(jià)值觀和精神信念，又難以真正形成全體職工愿意共同遵循的價(jià)值準(zhǔn)則和牢固的內(nèi)心信念。同時(shí)這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化也讓消費(fèi)者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分，更難培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者，不利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。

二、中小企業(yè)企業(yè)文化問題原因分析

（一）內(nèi)部原因

1、企業(yè)家行為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響

企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的地位和作用可以從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩方面來看，一方面，靜態(tài)地看，企業(yè)家與企業(yè)文化在內(nèi)在結(jié)構(gòu)上有對(duì)應(yīng)的關(guān)系，企業(yè)家的價(jià)值觀、知識(shí)以及能力等要素是形成企業(yè)文化的所謂原生酵素，決定著企業(yè)文化整體風(fēng)貌，并制約和引導(dǎo)著企業(yè)文化的個(gè)性和發(fā)展;另一方面，動(dòng)態(tài)地看，在企業(yè)文化形成、塑造、傳播的動(dòng)態(tài)過程中，企業(yè)家所起的形成、控制、變革等作用是非常關(guān)鍵的，它是企業(yè)文化動(dòng)態(tài)模型中最活躍因素。

2、員工行為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響

無論是中小企業(yè)還是大企業(yè)都是由企業(yè)家和員工組成的，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，員工是企業(yè)文化的踐行者，員工的行為對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的影響是不可估量的。一般人在成人時(shí)都已經(jīng)形成了自己的價(jià)值觀，因此在進(jìn)入企業(yè)前員工一般都有了自己的價(jià)值觀。進(jìn)入企業(yè)后員工的價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀之間肯定會(huì)有不同的地方，此時(shí)，兩種價(jià)值觀之間便會(huì)博弈，在博弈的過程中，如果員工的價(jià)值觀獲勝，企業(yè)價(jià)值觀很有可能會(huì)被力量較強(qiáng)的員工價(jià)值觀所取替。

（二）外部原因

1、現(xiàn)行制度特別是法律制度不健全對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的影響

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在一定的意義上可以說就是法制經(jīng)濟(jì)，想要保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常有序的進(jìn)行，人們的經(jīng)濟(jì)行為必須符合一定的規(guī)則。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，我國(guó)建立了一系列的法律制度，雖然國(guó)家在很早以前就提出了建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，但立法精神還帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的一些特點(diǎn)，人治的現(xiàn)象在我國(guó)中小企業(yè)內(nèi)還普遍存在。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)生活中，“有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究”的現(xiàn)象也很普遍。這必然給中小企業(yè)文化建設(shè)帶來一些問題，如不遵守規(guī)則、缺乏誠(chéng)信、過度投機(jī)等不正常的商業(yè)行為。

2、社會(huì)信用危機(jī)對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的影響

良好的社會(huì)信用不但可以創(chuàng)建一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，而且可以實(shí)現(xiàn)人盡其才、各得其所。而不好的社會(huì)信用會(huì)加重中小企業(yè)的困境。這主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn):第一，企業(yè)對(duì)社會(huì)不信任。具體表現(xiàn)為，企業(yè)不信任供應(yīng)鏈上的合作伙伴，造成較高的交易成本;企業(yè)不信任自己招聘進(jìn)來的人才，不放權(quán)讓員工大展身手，人不能盡其才，造成企業(yè)集權(quán)管理和人力資源的浪費(fèi);第二，社會(huì)對(duì)企業(yè)不信任，比如企業(yè)在融資時(shí)往往很困難，社會(huì)對(duì)其不信任，使企業(yè)因資金問題難于拓展。這對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的整個(gè)過程都是不利的。

三、中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）借鑒國(guó)外成功企業(yè)文化的優(yōu)秀品質(zhì)

1、充分調(diào)動(dòng)員工的積極性

以人為本的管理理念就是在管理中重視人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培養(yǎng)人、激勵(lì)人的理念和方法。通用電氣公司董事長(zhǎng)杰克·韋爾奇和他的全體員工之所以能創(chuàng)造公司歷史上的新輝煌，并非遵循“老板號(hào)令一切，底下埋頭苦干”的舊管理模式。韋爾奇成功的最大秘訣在于通過調(diào)動(dòng)員工的積極性，參與公司決策的過程，激發(fā)出他們用之不竭的工作干勁。

2、善于運(yùn)用以人為本的管理理念

優(yōu)秀的企業(yè)把顧客當(dāng)作自身賴以生存的“衣食父母”，當(dāng)作是企業(yè)革新智慧的源泉，并以優(yōu)秀產(chǎn)品和服務(wù)維持優(yōu)勢(shì)。優(yōu)秀的企業(yè)“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念表現(xiàn)在對(duì)服務(wù)的執(zhí)著、對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著、開拓合適的市場(chǎng)和傾聽用戶的意見四個(gè)方面。強(qiáng)生公司的總部發(fā)現(xiàn)一種名叫“泰里諾”的藥膏存在質(zhì)量問題，就通知將這種產(chǎn)品撤下貨架。公司首席行政總監(jiān)也在電視上向消費(fèi)者表明公司正在采取行動(dòng)的決心和態(tài)度，與此同時(shí)公司還改進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量，以說明公司把顧客的安全擺在首位的決心和立即采取行動(dòng)的勇氣。更有意思的是公司總部后來發(fā)現(xiàn)，公司下屬一個(gè)部門在沒有接到總公司命令之前就已經(jīng)把這一產(chǎn)品全部回收。那么是什么促使其做出與總公司命令相一致的行動(dòng)呢?那位部門負(fù)責(zé)人的回答是:總部不是經(jīng)常向顧客表明，我們會(huì)對(duì)顧客全面負(fù)責(zé)嗎?我們就是根據(jù)公司的要求辦事的。這就是公司一貫的“顧客至上”的經(jīng)營(yíng)理念。

3、誠(chéng)實(shí)守信，追求卓越的價(jià)值觀

企業(yè)倫理、企業(yè)信用、企業(yè)商譽(yù)是企業(yè)不可或缺的基本要素。如果說一個(gè)企業(yè)只是把賺錢作為其核心價(jià)值觀，把消費(fèi)者的利益拋在一邊，那么這個(gè)企業(yè)是不可能維持長(zhǎng)久的。唯有誠(chéng)信至上，企業(yè)才能百年不衰。英籍美國(guó)學(xué)者查爾斯·漢普頓和阿爾方斯·特龍佩納通過對(duì)美、英、德、意、瑞典、日本、新加坡等12個(gè)國(guó)家15000名企業(yè)經(jīng)理的調(diào)查，指出:不同的企業(yè)在創(chuàng)造財(cái)富的過程中都受到各自獨(dú)特的價(jià)值體系的影響，但是有一點(diǎn)是相同的，那就是絕大多數(shù)的企業(yè)經(jīng)理人都認(rèn)識(shí)到，從事“反經(jīng)濟(jì)信用行為”的企業(yè)，其成本大大增加了，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)信息傳播的速度極快，社會(huì)輿論的監(jiān)督力度也在不斷增強(qiáng)，企業(yè)一旦做出“反經(jīng)濟(jì)信用行為”，幾乎馬上就會(huì)被曝光，其最重要的無形資產(chǎn)—商譽(yù)就會(huì)受到重創(chuàng)。

（二）吸取中國(guó)傳統(tǒng)文化的精華

1、人本主義的管理思想

人本主義的管理思想，在我國(guó)傳統(tǒng)文化包含三層意思，首先是把人看成天地萬物的中心，深信價(jià)值之源內(nèi)在于人心，孔子歷來主張重民、富民、教民。孟子則認(rèn)為:“民為貴，社翟次之，君為輕”，其次強(qiáng)調(diào)“愛人”思想，孔子把“仁”作為他學(xué)說的“一以貫之”的惟一原則和最高道德標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)從無私動(dòng)機(jī)出發(fā)，舍己利人，舍己愛人;最后是人只要努力皆可以成才。孟子云“人皆可以為堯舜”。這些人本思想和現(xiàn)代企業(yè)的以人為本的管理主旨是完全相符的，對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)“重視人、尊重人、信任人、發(fā)展人”的企業(yè)文化是非常寶貴的文化資源。

2、誠(chéng)信為本，以義取利的精神

從古到今，中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德“崇德重義”、“以義治商”己成為企業(yè)的道德觀和經(jīng)營(yíng)之道，春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代范鑫一向?qū)λ?jīng)營(yíng)的貨物要求“務(wù)完物”，以最優(yōu)質(zhì)的貨品供給老百姓，樹立好的信譽(yù)，從而取得了最大的經(jīng)濟(jì)效益。明代胡仁之經(jīng)營(yíng)糧行，一次遇到荒年，一斗米價(jià)至千錢，而且貨源緊缺，同仁中有的提出，要在糧中摻些質(zhì)次價(jià)廉的，能以次充好的糙米可賺不少錢，胡仁之堅(jiān)決不干。不久，災(zāi)民搶劫了不少糧行，唯獨(dú)胡仁之的糧行以其忠誠(chéng)不欺，信譽(yù)昭著而幸免于難。所以經(jīng)營(yíng)者應(yīng)學(xué)習(xí)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，以信為本，以誠(chéng)守?cái)偅粤x立足，以高質(zhì)量產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實(shí)惠的價(jià)格來贏得顧客，刁一能獲得穩(wěn)固而長(zhǎng)久的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）兼收并蓄，建設(shè)優(yōu)秀中小企業(yè)文化

1、塑造積極的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神

企業(yè)共同價(jià)值觀是企業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，只有形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，不同文化背景的員工才會(huì)朝著企業(yè)的同一目標(biāo)一前進(jìn)。培育適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的共同價(jià)值觀成了中小企業(yè)文化建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。主要從以下兩個(gè)方面著手:一是端正思想觀念，應(yīng)認(rèn)識(shí)到只有將價(jià)值觀“內(nèi)化”并使員工主動(dòng)接受，才能真正成為共同價(jià)值觀。二是選好價(jià)值目標(biāo)。首先，價(jià)值觀應(yīng)在廣大員工深入討論的基礎(chǔ)上總結(jié)和概括，是員工自我價(jià)值觀的升華。其次，確定企業(yè)價(jià)值觀的目標(biāo)應(yīng)該堅(jiān)持關(guān)鍵性和可行性的統(tǒng)一，這樣的價(jià)值觀比較容易被員工接受，從而塑造企業(yè)共同價(jià)值觀。

企業(yè)精神是企業(yè)的升華，是企業(yè)發(fā)展的靈魂，它是企業(yè)職工在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中形成的具有企業(yè)獨(dú)特個(gè)性的文化心理和文化形態(tài)。中小企業(yè)必須加大培育企業(yè)精神的力度。其主要途徑是:首先，在員工中培育形成一種氛圍，讓員工在潛移默化中接受企業(yè)，維護(hù)企業(yè)，形成集體意識(shí)，達(dá)到企業(yè)管理的自動(dòng)效果;其次，企業(yè)應(yīng)注重人際關(guān)系的和諧，通過思想教育，培育員工集體精神，使企業(yè)和諧合作，同舟共濟(jì);再次，中小企業(yè)應(yīng)把自己塑造成一個(gè)“命運(yùn)共同體”，讓員工感到自己與企業(yè)的緊密聯(lián)系，真正意識(shí)到，員工是企業(yè)的上帝，命運(yùn)掌握在自己手里，從而形成“以廠為家”的主人翁精神，激發(fā)員工無限的工作熱情;此外，中小企業(yè)還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，在員工中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使他們認(rèn)識(shí)到，沒有團(tuán)隊(duì)精神，就不會(huì)有企業(yè)中個(gè)人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，使員工致力于共同宗旨，共同責(zé)任，充分發(fā)揮個(gè)人潛能，以增強(qiáng)企業(yè)的柔性。

2、強(qiáng)化以人為本意識(shí)，樹立企業(yè)人本理念

21世紀(jì)企業(yè)最大的資產(chǎn)不是錢，而是在于人!企業(yè)擁有了高素質(zhì)人才‘無疑就是擁有了最寶貴的財(cái)富。因此，中小企業(yè)文化建設(shè)必須強(qiáng)化以人為本意識(shí)，要強(qiáng)調(diào)員工的需要，關(guān)心員工的成長(zhǎng)，重視員工的主體性與參與性思想。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不僅應(yīng)善于發(fā)揮工資、獎(jiǎng)勵(lì)等經(jīng)濟(jì)杠桿的作用，更要想方設(shè)法贏得員工的心。無論是工作中還是平常生活自，不以領(lǐng)導(dǎo)、老板自居，以平常心善待員工，重視員工思想感情需要及合理要求，尊重員工的人格和權(quán)利。這樣，使員工產(chǎn)生自尊意識(shí)和責(zé)任感，并心甘情愿地為企業(yè)工作。在實(shí)踐中，這種人本觀念應(yīng)貫穿到企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，管理過程中少采取處罰性措施，多采用表揚(yáng)性激勵(lì)，其結(jié)果是既關(guān)心培養(yǎng)了員工，也使企業(yè)得到發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的“雙贏”。

四、結(jié)論與展望

我國(guó)中小企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)已刻不容緩，卻又舉步維艱。本文在參考國(guó)內(nèi)外大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己對(duì)企業(yè)文化研究的思考，對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的完善進(jìn)行了積極的探討，針對(duì)中小企業(yè)存在的問題，提出具有針對(duì)性的對(duì)策。一是要廣泛借鑒國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)；二是要吸取我國(guó)自身文化內(nèi)涵建設(shè)企業(yè)文化；三是要塑造積極的企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神；四是要強(qiáng)化以人為本意識(shí)，樹立企業(yè)人本理念。中小企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要企業(yè)內(nèi)部、外部因素共同作用。中小企業(yè)發(fā)展需要一個(gè)公平健康的環(huán)境，國(guó)家和政府已在努力。

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