專題：酒店客房基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
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酒店客房管理制度基礎(chǔ)知識(shí)
酒店客房管理制度基礎(chǔ)知識(shí)客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的“四化”要求
一）服務(wù)設(shè)施規(guī)格化
服務(wù)設(shè)施是客房提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。俗話說(shuō)“巧婦難為無(wú)米之炊”，沒(méi)有規(guī)格化的服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì) -
酒店客房工程培訓(xùn)
工程培訓(xùn)
家用空調(diào)使用常識(shí)
所謂空調(diào)就是利用人工制冷和制熱的方法將房間的溫度、相對(duì)濕度控制在要求規(guī)定的范圍內(nèi)，提供一個(gè)較為理想的人工氣候環(huán)境。
1、 溫度的調(diào)節(jié)：室內(nèi)和 -
酒店客房英語(yǔ)培訓(xùn)材料
客房英語(yǔ)培訓(xùn)材料
1、樂(lè)意為您效勞I am at your survice.
2、很抱歉I’am sorry.
3、對(duì)不起Excuse me
4、很抱歉，那是我的過(guò)錯(cuò)I’am sorry, It’s my foult.
5、對(duì)不起，讓您久 -
酒店客房培訓(xùn)課件目錄
酒店客房培訓(xùn)課件目錄 第一篇 酒店基礎(chǔ)知識(shí) 一、 酒店服務(wù)職業(yè)形象專講 ? 發(fā)型要求、工裝穿著、面部修飾、 ? 衛(wèi)生習(xí)慣、首飾配飾、手部修飾 二、 酒店服務(wù)職業(yè)道德規(guī)范 ? 服務(wù)
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酒店客房服務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容
酒店客房服務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容 1、當(dāng)你在清掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)留有客人物品時(shí)，怎么辦？ 答；( 1 )在清掃房間時(shí)，若發(fā)現(xiàn)房?jī)?nèi)客人遺留物品，應(yīng)立即電話通知電話總服務(wù)臺(tái)，詢問(wèn)客人是否已結(jié)帳離店
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酒店客房培訓(xùn)教案 （最終五篇）
酒店客房培訓(xùn)教案酒店培訓(xùn)教案（一）客房在賓館中的地位與作用客房是酒店的主體，是酒店的主要組成部門，是酒店存在的基礎(chǔ)，在酒店中占有重要地位，酒店客房培訓(xùn)教案。 1、酒店是向旅客
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酒店客房工作流程簡(jiǎn)介培訓(xùn)
工作流程簡(jiǎn)介培訓(xùn)1、主管工作程序2、領(lǐng)班工作程序3、服務(wù)員工作程序4、文員工作程序二、工作流程標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1、客房部主管工作流程1．提前20分到崗，查看房態(tài)，查看夜班文員及樓層服
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培訓(xùn)主題：酒店客房服務(wù)禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)主題：酒店客房服務(wù)禮儀培訓(xùn)
一、如何讓客人有“賓客如歸”的感覺(jué)
1、服務(wù)在電梯口迎接或主動(dòng)向客人問(wèn)好，然后引導(dǎo)客人下電梯，如果客人有行李的話要主動(dòng)幫助客人提行李。對(duì) -
酒店客房銷售部的培訓(xùn)課程
酒店銷售部培訓(xùn)課程一.酒店銷售部的主要工作是什么？二.做一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)具備什么條件？三.銷售人員拜訪客戶的技巧．四.銷售人員拜訪客戶需要自帶什么工具與客戶溝通？五.銷
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星級(jí)酒店客房服務(wù)員怎么培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容
廣陵區(qū)舒士達(dá)生活用品廠星級(jí)酒店客房服務(wù)員怎么培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容級(jí)酒店客房服務(wù)員怎么培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容：必培訓(xùn)項(xiàng)：禮節(jié)禮貌，考核條例，清掃房間標(biāo)準(zhǔn)，工作流程，計(jì)劃衛(wèi)生等等。酒店一般分
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) ---------------------余源鵬房地產(chǎn)大講堂--------------------- 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)不僅僅有銷售、估價(jià)、營(yíng)銷等，它還包括了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)知識(shí)的
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房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)(1) 一、住宅的結(jié)構(gòu)有哪些形式？ 商品住宅的結(jié)構(gòu)形式主要是以其承重結(jié)構(gòu)所用的材料來(lái)劃分，一般可以分為：“磚混結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)和鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)”，三種形式情
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房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 1、房地產(chǎn) 是指房產(chǎn)和地產(chǎn)的總和，指土地上的建筑物、附著物。（如住宅、大廈、學(xué)校） 2、房地產(chǎn)市場(chǎng) 是由房地產(chǎn)一級(jí)市場(chǎng)（俗稱土地市場(chǎng)）、房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)（俗稱樓
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房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)--文檔 (免費(fèi))
房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 目錄 一、房地產(chǎn)的分類和概念 二、房地產(chǎn)的特征 三、房地產(chǎn)與建筑業(yè)的關(guān)系 四、我國(guó)現(xiàn)行土地制度 五、相關(guān)專業(yè)術(shù)語(yǔ)（建筑、價(jià)格、基本） 六、建筑結(jié)構(gòu) 一
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房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
房地產(chǎn)銷售的基礎(chǔ)知識(shí) 一、名詞解釋 ◇ 房地產(chǎn)：房地產(chǎn)又稱不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱。房產(chǎn)是以地產(chǎn)聯(lián)結(jié)為一體的，具有整體性和不可分割性； ◇ 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)：是指產(chǎn)權(quán)人對(duì)房屋的所
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財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)(培訓(xùn))
財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 一、提綱 1、 學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí) 的意義 2、 財(cái)務(wù)的概念和作用 3、 會(huì)計(jì)的一般 原則 4、 會(huì)計(jì)要素 5、 會(huì)計(jì)恒等式 6、 財(cái)務(wù)報(bào)表 7、 財(cái)務(wù)結(jié)算及各類結(jié)算票據(jù) 8、
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石油化工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)材料
石油化工基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)材料 2010年11月 目 錄 第一章 石油化工工業(yè)概況.... 5 第一節(jié) 石油化學(xué)工業(yè)的含義.... 5 第三節(jié) 石油化工在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用.... 6 一． 石油化工是能
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房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)
房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn) 一、 房產(chǎn)類 1、房地產(chǎn)的含義 房地產(chǎn)具體是指土地、建筑物及其地上的附著物，包括物質(zhì)實(shí)體和依托于物 質(zhì)實(shí)體上的權(quán)益。又稱不動(dòng)產(chǎn)，是房產(chǎn)和地產(chǎn)的總稱，兩
