專題：客戶投訴定級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)
-
客戶投訴定級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)
投訴等級(jí)投訴等級(jí)定義響應(yīng)要求重大投訴客戶對(duì)服務(wù)不滿意已經(jīng)通過非公司渠道投訴，并對(duì)公司形象、品牌帶來負(fù)面影響的投訴；我司產(chǎn)品發(fā)生重大質(zhì)量投訴,引發(fā)安全問題（例如燒機(jī)等）或
-
工行個(gè)人客戶星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)
工行個(gè)人客戶星級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn) 個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)細(xì)分為七星級(jí)客戶、六星級(jí)客戶、五星級(jí)客戶、四星級(jí)客戶、三星級(jí)客戶、準(zhǔn)星級(jí)客戶共六大類，每類客戶的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下： （1）七星級(jí)客
-
預(yù)防客戶投訴
預(yù)防客戶投訴---從源頭做起，防投訴風(fēng)險(xiǎn) 國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念是真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展，以客戶為中心，堅(jiān)持服務(wù)至上，始于客戶需求、終于客戶滿意，積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化和人
-
客戶投訴檢討書（大全）
客戶投訴檢討書1尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：本人因平時(shí)工作踏實(shí)認(rèn)真，在崗時(shí)間長(zhǎng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，所以近3個(gè)月來部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)
-
客戶投訴管理制度
客戶投訴管理制度(15篇)
客戶投訴管理制度1
為了迅速處理客護(hù)投訴案件，避免擴(kuò)大影響，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本制度。第一條 適用范圍本制度適用于本公司在銷 -
客戶投訴案例
對(duì)顧客投訴的管理與處理 （1）處理投訴的流程 ①認(rèn)真傾聽顧客的投訴意見，真誠(chéng)接受顧客批評(píng)。 ②巧妙運(yùn)用道歉技巧，平息顧客對(duì)店鋪的不滿情緒。 ③謹(jǐn)慎提問，明確顧客不滿的根源。 ④
-
正確處理客戶投訴
正確處理客戶投訴之我見 簡(jiǎn)介：如何處理客戶投訴，有效解決客戶問題，是商業(yè)銀行提升客戶滿意度的關(guān)鍵，也是農(nóng)村信用社現(xiàn)階段需要改進(jìn)的方面之一。 關(guān)鍵詞：客戶投訴、投訴管理、農(nóng)信
-
客戶投訴管理辦法
03客戶投訴管理辦法 (一)目的 為求迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)質(zhì)量改善與售后服務(wù)，制定本辦法。 (二)范圍 包括客戶投訴表單編號(hào)原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善
-
客戶投訴檢討書
客戶投訴檢討書客戶投訴檢討書1尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：在上班期間，我不僅沒有認(rèn)真聆聽和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到
-
客戶投訴管理制度
客戶投訴管理制度 汽車修理廠投訴管理制度 為了提高維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，在客戶心中建立良好的企業(yè)形象，杜絕維修糾紛，充分保障客戶的利益，根據(jù)修理廠實(shí)際情況，建立客戶投訴制度： 1
-
客戶投訴管理辦法
客戶投訴管理辦法 為了對(duì)市場(chǎng)和顧客的需求變化能夠早期預(yù)警，并能迅速做出相應(yīng)的反應(yīng)，處理顧客投訴案件，加強(qiáng)自身控制和糾錯(cuò)能力，維護(hù)公司信譽(yù)，促進(jìn)品質(zhì)改善與售后服務(wù)，提高顧客滿
-
客戶投訴管理辦法（精選合集）
山東分公司 客戶投訴管理辦法 1. 目的 進(jìn)一步完善投訴相關(guān)的管理制度及投訴處理流程，完善發(fā)生重大上訪及群體性投訴事項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，完善被全國(guó)性的主要媒體進(jìn)行負(fù)面報(bào)道的處理流
-
客戶投訴管理辦法
客戶投訴管理辦法 1.1. 目的 本程序明確了公司進(jìn)行投訴處理的程序及要求,確保相關(guān)人員及時(shí)有效地處理各類客戶投訴。 1.2. 適用范圍 本程序適用于本公司客戶對(duì)服務(wù)提出的投
-
客戶投訴管理辦法
投訴管理辦法 為進(jìn)一步規(guī)范公司客戶投訴管理工作，明確與客戶投訴管理工作相關(guān)部門職責(zé)、流程及時(shí)限，加強(qiáng)公司對(duì)投訴處理部門的管理，完善客戶投訴管理監(jiān)督機(jī)制，不斷改善和提高服
-
《客戶投訴管理制度》
客戶投訴管理制度 為了提高公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，規(guī)范客戶投訴處理程序，形成有效的投訴管理機(jī)制，根據(jù)公司質(zhì)量管理體系中的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及相關(guān)制度和規(guī)定，特制定本制度
-
證券公司反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)指引
證券公司反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)指引 （試行） 第一章 總則 第一條 為提高證券公司反洗錢工作的針對(duì)性和有效性，建立健全相關(guān)客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗
-
崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
員工崗位定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)第一條為適應(yīng)公司未來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)人才開發(fā)的長(zhǎng)期需求，規(guī)范人力資源管理制度，使工資定級(jí)有據(jù)可依，同時(shí)為能夠更好的吸引外部人才，特制定本制度。第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用
-
網(wǎng)球定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)球定級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 1.0 初學(xué)網(wǎng)球1.5 經(jīng)驗(yàn)有限；仍在努力維持活球（球在場(chǎng)內(nèi)來回）狀態(tài)2.0 正手：不完全揮拍；擊球缺乏方向意識(shí) 反手：避免使用反手；穩(wěn)定性差；握拍有問題；揮拍不完全 發(fā)球/接發(fā)
