第一篇：職業(yè)素質(zhì)心得體會

職業(yè)素質(zhì)心得體會范文（精選5篇）

當(dāng)我們受到啟發(fā)，對生活有了新的感悟時，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么好的心得體會是什么樣的呢？以下是小編精心整理的職業(yè)素質(zhì)心得體會范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

副職在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)中擔(dān)當(dāng)著承上啟下、協(xié)調(diào)左右的角色，既是獨當(dāng)一面、指揮若定的將帥，又是出謀劃策、傾力輔佐正職的助手，需要極高的職業(yè)素質(zhì)。這些素質(zhì)既包括出色的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、工作能力、宏觀掌控能力等，也包括對人性、人情的洞悉、參悟和把握。筆者根據(jù)多年的副職實踐，認(rèn)為班子副職應(yīng)具備如下基本素質(zhì)。

一、在分管領(lǐng)域是專才。

在班子內(nèi)部，每個成員都有分工領(lǐng)域，都領(lǐng)導(dǎo)著一定的部門和人員，這就要求分管副職必須成為分管領(lǐng)域內(nèi)的專家、通才，否則將難以勝任本職工作。而專才不是天生就具有稟賦和才干的，需要后天的培養(yǎng)、學(xué)習(xí)。首先，要把學(xué)習(xí)作為內(nèi)在動力和第一要務(wù)。這里的學(xué)習(xí)，既包括個人自學(xué)、自修，也包括向?qū)＜覍W(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等，吸收別人之長補(bǔ)己之短，早日成為分管領(lǐng)域的行家里手。否則，專業(yè)知識欠缺必然會降低個人威信，甚至?xí)蔀橄聦倩蛩说男Ρ?/p>

因此，副職只有通過個人堅持不懈的學(xué)習(xí)，逐步提高個人的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力，才能更好地履職盡責(zé)。其次，要有超越常人的悟性。古語說得好：“世事洞明皆學(xué)問?！币龅绞朗露疵鳎托枰獦O高的悟性，而悟性又因個體差異而不同，這就需要個人在工作實踐中觸類旁通，舉一反三，使個人能力不斷躍升。再次，要勇于實踐，勤于總結(jié)，精于提煉，逐步提升個人的開拓能力和工作魄力。實踐出真知，只有扎根工作實踐，不斷從實踐中汲取營養(yǎng)，在實踐中觀察、總結(jié)、提煉，才會成為真正的專家、通才。

二、在班子內(nèi)部是賢才。

國際企業(yè)對人才的評價標(biāo)準(zhǔn)是：有德有才提拔重用，有德無才培養(yǎng)使用，有才無德堅決不用。民間俗語說：高層干部看胸懷，中層干部看德行，基層干部看才能。可以說，每個領(lǐng)導(dǎo)干部都是按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)提拔上來的，但是德字當(dāng)先、甘當(dāng)賢才的副職卻不多見，尤其是進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)班子后“日久失德、功高必驕”是領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常出現(xiàn)的問題，也是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)班子整體戰(zhàn)斗力下降、凝聚力和創(chuàng)造力喪失的導(dǎo)火索。甘當(dāng)賢才，就要求副職做到：

一是善解正職意圖，服從正職指揮。善角正職意圖，就是指副職要同正職在思想上相互溝通，工作上相互支持，生活上相互關(guān)心，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒，見有不足相互補(bǔ)臺，在合作中加深理解，互相包容，和諧共事；服從正職指揮，就是要求副職在形成集體決議后，按照個人分工，執(zhí)行集體決議，堅決杜絕陽奉陰違和“一人一把號，各吹各的調(diào)”等現(xiàn)象。

二是善于識人、知人、辨人。出主意、用干部是事業(yè)成功、單位興旺發(fā)達(dá)的根本途徑。用干部，首先要有識人之智、智人之明、辨人之能，當(dāng)稱職的伯樂，為單位把好人才關(guān)、選好千里馬。對人才使用，每個單位的經(jīng)驗和教訓(xùn)都很多，尤其對于年輕干部，既不能“捧殺”，也不能“棒殺”，而應(yīng)把德才兼?zhèn)?、以德為先貫徹在用人實踐中。

三是善于推功攬過。功高則驕?zhǔn)浅Ｈ诵郧?，功高震主、功高遭忌更使人感到高處不勝寒，因此，聰明的副職?yīng)懂得進(jìn)退之術(shù)，有功勞推給正職，分內(nèi)的過錯主動承擔(dān)，自覺站在正職的旁邊，而不是搶在前面，使正職的旁邊，而不是搶在前面，使正職安心放心，與正職精誠團(tuán)結(jié)干事業(yè)。從人性和欲望的角度，坦率地講，當(dāng)一把手是每一個副職的愿望，無能的副職常常被正職看不上，而優(yōu)秀的副職又容易被正職視為競爭對手，這就要求副職經(jīng)常和正職保持溝通，坦誠相待，消除疑慮，避免使自己陷于尷尬境地。四是有容人的度量和雅量。副職要有海納百川的胸懷，容人容事的雅量，始終保持平常心，干平常事，做平常人，真正做到到位不越位、補(bǔ)臺不拆臺、幫忙不添亂，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)與和諧。

三、尊重上級而不唯上。

在處理對“上”的問題上，要遵守“不唯書、不唯上、只唯實”的工作原則，概括起來就是不受書本限制，不受上級指令限制，凡事都要從實際出發(fā)，密切聯(lián)系具體實際，作出正確的決策。日常工作中，上級領(lǐng)導(dǎo)和班子正職都是自己的上級，副職既要尊重上級，也要善于立足實際，提出合理化建議，創(chuàng)造性地開展工作。比如，有的正職喜歡早請示晚匯報，有的喜歡大事決斷小事放權(quán)，有的喜歡大小事包攬，作為副職，就需要把握正職脾氣，圍繞正職妥善處理有關(guān)事務(wù)。

一是不要把“不唯上”等同于“抗上”，在工作中需要把握智謀的妥協(xié)和退讓，以免給上級留下不服管、對著干的印象，弄僵了關(guān)系，造成工作被動。

二是做到“不唯上”還需要勇氣、膽量和智慧。在民主的氛圍中，正職從諫如流，副職能夠從容提出個人意見，能夠據(jù)理力爭，說服正職；而在“一言堂”的氛圍中，副職就要善于審時度勢，揣摩正職的喜怒哀樂，把握他“善聽的耳朵”，適時提出個人的合理化建議。

三是在正職集中班子成員意見作出集體決策后，副職就要自覺服從集體決定，無論個人意見多么高明，也要從維護(hù)班子團(tuán)結(jié)、維護(hù)正職權(quán)威出發(fā)，個人服從集體、執(zhí)行集體決定。

四、關(guān)心同級而不結(jié)幫。

一是要獨立負(fù)責(zé)、協(xié)同工作。俗話說，見面即緣。在一起工作，每個人都要珍惜緣分。每個副職都有自己的工作分工和工作職責(zé)，工作是相對獨立的，都應(yīng)該把互相尊重、互相關(guān)心、互相支持、互相補(bǔ)臺作為合作共事的前提，都要很好地把握住自己的職責(zé)范圍，不隨意插手其他副職的工作，需要誰處理就由誰處理。對一些需要協(xié)調(diào)、配合和支持的工作，每個成員都應(yīng)從維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和權(quán)威出發(fā)，積極主動地協(xié)調(diào)和配合，以取得工作的最佳成效。

二果結(jié)私交而重公義。就是說，在班子內(nèi)部，關(guān)系再好，也不能拿原則做交易，凡事都要從公義出發(fā)，以大局和整體利益為重，推動事業(yè)前進(jìn)。歷來公私相對，有公必有私。對于非原則性問題，可以照顧私交；對于原則性問題，那就需要公事公辦，不能因私損公。

三是要存私怨而不廢公。在班子內(nèi)部，由于每個人的性情、經(jīng)歷、知識水平等不同，觀點不同或關(guān)系不好甚至互有成見可以理解，但在合作共事中絕不能戴著“有色眼鏡”看別人，而要秉持公心待人處事，切忌以牙還牙、落井下石。四是要把握不結(jié)幫的處世底線。拉幫結(jié)派是存壞領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、謀取小團(tuán)體利益的載體，自古以來，拉幫結(jié)派者無一不是身敗名裂的下場。因此，不結(jié)幫既是維護(hù)團(tuán)結(jié)的黨性表現(xiàn)，也是班子成員齊心協(xié)力干工作、事業(yè)成功的基石。

五、愛護(hù)下屬而不縱容。

在單位的組織體系中，副職起著承上啟下的作用，既要尊上，執(zhí)行正職部署，也要護(hù)下，保護(hù)好下屬的積極性，但對下屬絕不能縱容。俗話說：真理往前邁一步，就是謬誤。與下屬一起工作時間長了，日久情深，心有默契，成了朋友，但朋友相處，也必須把握度，要有所為有所不為。首先，要做到愛護(hù)而不庇護(hù)。愛護(hù)下屬是應(yīng)該的，可以使下屬在輕松快樂的氛圍中工作，但愛護(hù)絕不是庇護(hù)，對下屬在工作中的失誤或缺點，絕不能視而不見，充耳不聞，一味袒護(hù)，任其發(fā)展。

有的領(lǐng)導(dǎo)喜歡“護(hù)犢子”，下屬犯錯只能自己批評，別的領(lǐng)導(dǎo)批評不得，時間一久，下屬就只知主管領(lǐng)導(dǎo)，對其他領(lǐng)導(dǎo)就漠然，即使犯錯，只要主管領(lǐng)導(dǎo)裝作不知就萬事大吉，這樣做的后果只能是自欺欺人。其次，要做到關(guān)心而不偏心。關(guān)心就是要從工作、生活、政治進(jìn)步、個人成長等方面對下屬提出建議或忠告，避免其走彎路，但絕不能偏心，誰聽話、誰跟得緊，就喜歡誰，而對那些不隨波逐流、踏實工作的下屬冷漠相待，挫傷他們的積極性。

在處理與下屬的關(guān)系上，每個副職既要近距離，更要等距離。再次，要寬容而不縱容。寬容就要求副職嚴(yán)于律己、寬以待人，能夠容忍下屬的過失，指出缺點不足，幫助其加以改正，提高其工作能力。但絕不能縱容，對下屬的違法違紀(jì)行為，堅決不能袖手旁觀，充當(dāng)看客，而應(yīng)當(dāng)及時批評制止，甚至不徇私情，秉公處理。一言以蔽之，“嚴(yán)是愛，松是害”既是朋友相處之道，也是上下級和諧相處、干事成事的基礎(chǔ)。

四年的時間一眨眼就快過去了，我們即將離開大學(xué)步入社會。大學(xué)是一個對大學(xué)生不斷雕琢、塑造的場所。我們大學(xué)生就好比是商品，無論好壞如何最終都要放在市場上亮相一番。所以在大學(xué)階段做好職業(yè)規(guī)劃和提升職業(yè)素養(yǎng)是非常重要的一個環(huán)節(jié)，懂得這方面的知識對我們大學(xué)生將來的就業(yè)無可厚非是有幫助的?？墒亲鳛橐粋€大學(xué)生，像許多人一樣，我也對未來就業(yè)所要具備的職業(yè)素質(zhì)與能力充滿了困惑，對企業(yè)需要什么樣的人才更是一頭霧水。在為期3天的職業(yè)素養(yǎng)提升與就業(yè)指導(dǎo)課上，老師和公司領(lǐng)導(dǎo)給我們很多的建議和指導(dǎo)，對我們?nèi)蘸笤谏鐣洗笥旭砸妗?/p>

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的建立和完善，經(jīng)濟(jì)全球化不斷深進(jìn)，科技進(jìn)步日新月異，綜合國力競爭日益激烈。在高等教育大眾化的背景下，高校畢業(yè)生的就業(yè)形勢日益嚴(yán)峻。社會對人才的需求及對大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能的要求日漸提高，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)教育已引起了高校和全社會的廣泛關(guān)注。構(gòu)建大學(xué)生職業(yè)教育與發(fā)展服務(wù)體系，有助于提高大學(xué)生的就業(yè)率，提升大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量是解決大學(xué)生就業(yè)問題的長久之策。為順應(yīng)形勢，高等學(xué)校應(yīng)不斷加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)教育，切實提高職業(yè)教育的針對性和實效性，滿足社會對人才的需求和學(xué)生自身成才的需要。

作為一個大學(xué)生，對職業(yè)認(rèn)識不強(qiáng)是客觀存在的大問題。對職業(yè)認(rèn)知不夠，從而導(dǎo)致大學(xué)生在擇業(yè)的時候，不能從自我認(rèn)識出發(fā)，不能從興趣、價值觀、能力等方面深入分析自身特點，選擇適合自己的職位。

在整個大學(xué)學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)的目的性、方向性不足。或許，再考大學(xué)的時候，很多人能明確的認(rèn)識到自己喜歡什么、知道將來選取那個專業(yè)。但這并不意味著隨著高考壓力解除，接觸到不同于高中被動式學(xué)習(xí)的環(huán)境，每個人都能夠明確的知道將來自己要走上什么樣的道路。很多學(xué)生要么對學(xué)習(xí)感到很茫然，要么就跟風(fēng)的去考取各種各樣的證書。最終直到畢業(yè)的那一天，才認(rèn)識到大學(xué)四年的時間并沒有得到充分的利用。這也將導(dǎo)致?lián)駱I(yè)的時候，不清楚職業(yè)的具體要求，對選擇的職業(yè)不喜歡從而跳槽，或者沒有獲得所擇職業(yè)要求的能力，在升遷的路途中并不順利。

通過這次職業(yè)素養(yǎng)提升與就業(yè)指導(dǎo)課，老師進(jìn)行了比較系統(tǒng)的擇、就業(yè)思想和技巧的教育。通過對本課程的學(xué)習(xí)幫助我們正確地把握目前就業(yè)市場的需求形勢和國家、各省市有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的制度和政策，按照社會需求確立就業(yè)期望和就業(yè)心理，樹立正確的擇就業(yè)觀念和就業(yè)取向，了解大學(xué)生就業(yè)程序，把握一定的就業(yè)技巧，以保證能夠順利就業(yè)。同時，進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)知識、道德、素質(zhì)教育，使偶們更加了解我國目前的就業(yè)趨勢和職業(yè)必備素質(zhì)和技能，尤其是了解獨立創(chuàng)業(yè)必須具備的素質(zhì)和能力，使在畢業(yè)后能夠進(jìn)行獨立創(chuàng)業(yè)，為國家排憂解難。

老師所講授的內(nèi)容很具有實際意義，對于提升我們在職業(yè)能力素質(zhì)方面有很大的促進(jìn)作用，讓我了解到許多職場方面應(yīng)該注意的事情。這對于我們馬上要面臨就業(yè)問題的學(xué)生有著非常大的意義。

那么該如何提升職業(yè)素養(yǎng)呢?我覺得我們應(yīng)該從日常的學(xué)習(xí)生活的點滴開始。細(xì)節(jié)決定成敗,職業(yè)素養(yǎng)要從生活的細(xì)節(jié)開始培養(yǎng),注意良好的生活習(xí)慣的形成，在專業(yè)學(xué)習(xí)和實習(xí)中培養(yǎng)。在校大學(xué)生要把握專業(yè)學(xué)習(xí)和實習(xí)的機(jī)會,主動積極發(fā)揮自己的才能,大膽地鍛煉自己的各項能力,提升職業(yè)素養(yǎng)。同時也在社會實踐中提升職業(yè)素養(yǎng)。我們還可以利用假期參加社會實踐，無論是否從事與專業(yè)相關(guān)的工作，這都是很好培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)的機(jī)會。只要樹立“職業(yè)神圣”的觀念，就會從你從事的每項工作中得到自己想要的職業(yè)素質(zhì)并加以培養(yǎng)。同時，能從實踐中改進(jìn)自己以前不足的職業(yè)素質(zhì)理念，不斷的培養(yǎng)自己、提高自己，使自己的職業(yè)素質(zhì)得到不斷的升華。

大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的`培養(yǎng)不能僅僅依靠學(xué)校和學(xué)生本身，社會資源的支持也很重要。很多企業(yè)都想把畢業(yè)生直接投入“使用”，但是卻發(fā)現(xiàn)很困難。企業(yè)界也逐漸認(rèn)識到，要想獲得較好職業(yè)素養(yǎng)的大學(xué)畢業(yè)生，企業(yè)也應(yīng)該參與到大學(xué)生的培養(yǎng)中來?？梢酝ㄟ^企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合培養(yǎng)大學(xué)生，提供實習(xí)基地以及科研實驗基地。企業(yè)家、專業(yè)人士走進(jìn)高校，直接提供實踐知識、宣傳企業(yè)文化，就如這一次課程安排中有企業(yè)家來給我們講解。同時要完善社會培訓(xùn)機(jī)制，并走入高校對大學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的入職培訓(xùn)以及職業(yè)素質(zhì)拓展訓(xùn)練等。

總之，大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)是目前高等教育的重要任務(wù)之一，而這一任務(wù)的進(jìn)行，需要大學(xué)生、高校及社會3方面的協(xié)同配合才能有效。

在現(xiàn)代社會人才競爭激烈的情況下，每個人只有通過不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)步、充實和提高，才能勝任不斷提高的工作要求與時代的發(fā)展。為了提高提升企業(yè)的整體形象與員工素質(zhì)，公司特別組織了一次職業(yè)化培訓(xùn)，我有幸參加了這次培訓(xùn)，讓我深受感悟。此次培訓(xùn)讓我感到在工作時應(yīng)該樹立一個正確的心態(tài)，本著對企業(yè)及自身負(fù)責(zé)的態(tài)度來工作。

此次給我們培訓(xùn)的老師深入淺出的論述，妙趣橫生的講解，通俗通懂的語言，以及老師與員工們的互動，讓課堂上的氣氛很生動，也讓我受益匪淺。由此聯(lián)想到工作中出現(xiàn)的問題及自己對待工作的心態(tài)。以下是我在上完這堂課后對于工作中經(jīng)常遇到的問題產(chǎn)生的感想。

其中關(guān)于什么是職業(yè)化這個課點讓我很感興趣。其實職業(yè)化并不是我們所認(rèn)為的在工作上的專業(yè)程度，簡單的講，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。很多人在工作中都會遇到這幾種情況，自己喜歡做的事和必須做的事，痛苦的做事和快樂的做事。其實這個是我們沒辦法去選擇的，作為職業(yè)人，要喜歡你以前的工作，喜歡你現(xiàn)在的工作，喜歡你的崗位，自覺自愿的去喜歡，干自己喜歡干的事，干一行愛一行。我記得老師說過一句話：假如謀生手段和興趣愛好同步，是否是一件幸福的事？當(dāng)下我的感覺就是，若真是如此，何樂而不為？

另一個是心態(tài)問題，人是感性的，世界是可調(diào)的，現(xiàn)實是可變的，天下無不可為事。在工作中你會碰到許許多多不可思議的事，有一大部分你往往覺得不能完成，缺乏條件，可是你忘了，你的存在就是將那些不可能變?yōu)榭赡?，你就是來?chuàng)造結(jié)果、貢獻(xiàn)價值的。

我們有時抱怨公司對我們不公平，我們付出的和得到的不公平，我們忘了空中看天永遠(yuǎn)看不到外面精彩的世界。我們應(yīng)當(dāng)停止抱怨，停止借口，停止依賴，停止等待。非凡的付出必有非凡的回報。你付出的終會有好的結(jié)果，上帝是公平的。除此之外，我自己也反思了一下，我們在做事時，凡事都要主動，不要領(lǐng)導(dǎo)推你一下，你動一下，老板累，你也得不到鍛煉。人要具有主動性，積極主動的人獲得的機(jī)會往往比那些懶散的人多得多。

其實只有發(fā)自內(nèi)心的工作動力，并且思考如何做好對自己的“精神管理”，才能更有效的獲得優(yōu)勢的職業(yè)競爭力。

20xx年8月30日，河工大幼兒園全體老師接受了入園以來的第一次職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，這是由劉博教授為我們做的精彩講座。讓我們更進(jìn)一步的了解對幼師職業(yè)更深層的理解。

一、性格決定成敗，什么樣的性格就有什么樣的教育方式。

劉教授首先向我們講了面向成功必具備的十八中性格，包括自信、樂觀、謙虛、誠信、堅韌、理智、勇敢、果斷等。同時也讓我們認(rèn)識了失敗者的原因，讓我明白用積極樂觀的心態(tài)對待生活與工作。在于孩子相處時，要首相培養(yǎng)他們學(xué)會寬容勇敢。對不同個性的孩子，用不同的教育方式一道孩子。

二、節(jié)約時間就是延長生命。

劉教授講的時間管理讓我明白了，要從現(xiàn)在起管理好自己的時間，不浪費一分一秒。你如果需要時間就自己去創(chuàng)造它。高效時間管理方法就是拖延時間馬上行動，緊緊跟著時間的步伐幸運之神就會有緣跟著你。徘徊不定的人永遠(yuǎn)為那些珍惜時間的人讓路。

三、專家都是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的。

學(xué)習(xí)上永遠(yuǎn)不要問自己學(xué)到什么，結(jié)合工作我要改進(jìn)什么？在工作中我們要不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)團(tuán)結(jié)同事，多做多動多練習(xí)。練習(xí)與孩子相處融入談們，接納他們。

四、制定管理 馬上行動

任何事情都是做出來的，不是說出來的。想把事情做到最好，首先要做出好的行動計劃。在行動中去嘗試去奮斗去超越去增添勇氣創(chuàng)造奇跡。最后自己管理自己，開始是行動的重要部分。

五、態(tài)度決定結(jié)果

工作的態(tài)度對事業(yè)的影響很大。我要學(xué)會用成熟的情感對待工作，能控制住自己的情緒。在工作中尋找快樂幸福的感覺，用心關(guān)注孩子的衣食住行。多和孩子相處，也讓孩子喜歡上你接納你。

以上是我在這次講座中的感想。同時作為新教師的我必須不斷的進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，積極地與團(tuán)體進(jìn)行合作，為自身教師角色的適應(yīng)和發(fā)展奠定基礎(chǔ)。不斷完善自己在教育教學(xué)中的創(chuàng)造性和專業(yè)發(fā)展的能力，自主提升專業(yè)化的水平。為自己創(chuàng)造輝煌的舞臺，走向成功!

職業(yè)素質(zhì)教育包括德育素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和社會綜合素質(zhì)等幾個方面的內(nèi)容。本人長期從事園林專業(yè)課教學(xué)，在教學(xué)過程，特別是實踐教學(xué)過程中，在素質(zhì)教育與專業(yè)教育相結(jié)合方面進(jìn)行了一些嘗試，主要有以下體會：

一、通過外出實習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的公德和責(zé)任意識。

在教學(xué)計劃中，每個學(xué)期安排不低于六次的校外專業(yè)教學(xué)實習(xí)。以衡水市區(qū)各公共綠地為主要實習(xí)基地。石家莊、北京等外地遠(yuǎn)程實習(xí)，每個班級至少安排兩次。通過實習(xí)，不但增長了專業(yè)知識、技能，還提升了學(xué)生的社會公德，培養(yǎng)了遵紀(jì)守法、尊老愛幼的好習(xí)慣。

二、培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊精神。

日常教學(xué)中安排專業(yè)勞動，培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、謙虛好學(xué)的精神，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神和合作意識。結(jié)合課程進(jìn)度和植物物候期，安排相應(yīng)的教學(xué)實習(xí)項目，如嫁接、扦插、整形修剪等。課堂授課中隨堂到校內(nèi)綠地或?qū)W校周邊綠地參觀。

三、因地制宜安排畢業(yè)實習(xí)。

教學(xué)的最后一學(xué)期安排學(xué)生畢業(yè)實習(xí)，實現(xiàn)學(xué)校與社會的接軌，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。實習(xí)單位和學(xué)校共同負(fù)責(zé)學(xué)生畢業(yè)前的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，實現(xiàn)理論知識與實踐技能的無縫連接。

四、開展專題研討訓(xùn)練活動。

制定并實施“學(xué)生專題研討活動實施方案”，在園林技術(shù)專業(yè)學(xué)生中全面開展了“專題研討訓(xùn)練”活動。通過該項活動，進(jìn)一步提高了學(xué)生的分析、研究、表達(dá)和應(yīng)變能力，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神和合作意識。

五、鼓勵學(xué)生參加社會實踐。

鼓勵學(xué)生利用業(yè)余時間，尤其是假期參加社會實踐，使他們及早了解社會、進(jìn)入社會。這不但培養(yǎng)了學(xué)生的謀職能力，也增加了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)識程度。即鍛煉學(xué)生的吃苦耐勞、謙虛好學(xué)精神，也鍛煉了學(xué)生勤儉節(jié)約和與人合作的精神。學(xué)生回到學(xué)校后，更能清楚自己的學(xué)習(xí)目的和學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)能力也有極大的加強(qiáng)。當(dāng)然也為學(xué)生畢業(yè)后提早就業(yè)提供了機(jī)會和機(jī)遇。

六、幫助學(xué)生獲得職業(yè)技能證書。

鼓勵學(xué)生考取相應(yīng)的計算機(jī)等級證書和高級技工證書，培養(yǎng)學(xué)生勤奮好學(xué)的精神，鍛煉了學(xué)生的自學(xué)能力，為就業(yè)和從業(yè)做好準(zhǔn)備。作為老師，我給予他們必要的輔導(dǎo)幫助。

七、培養(yǎng)學(xué)生的德育素質(zhì)。

培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德素質(zhì)的第一步是加強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)思想教育，這是高職院校對學(xué)生的特色教育內(nèi)容。通過加強(qiáng)對學(xué)生的專業(yè)思想教育，使學(xué)生產(chǎn)生了強(qiáng)烈的求學(xué)動機(jī)。學(xué)院通過征文、演講、報告會等形式來對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)。此外，提高多種教育方式培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)。

八、培養(yǎng)學(xué)生的社會綜合素質(zhì)。

社會綜合素質(zhì)主要是指學(xué)生的交際能力、語言表達(dá)能力、協(xié)作能力、組織能力、管理能力等。這就要求我們在教育中要重視學(xué)生這些能力的培養(yǎng)。開展、組織社會實踐，結(jié)合本專業(yè)的需要，讓學(xué)生進(jìn)入到生產(chǎn)第一線，這樣不僅開闊了學(xué)生的眼界，增加他們的感性認(rèn)識，提高技能的熟練程度，也使學(xué)生認(rèn)識了生產(chǎn)的組織過程、生產(chǎn)環(huán)境、組織管理、質(zhì)量管理、職業(yè)道德、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)等在學(xué)校里無法接觸的東西，從中鍛煉了學(xué)生的觀察、分析和處理問題的能力。

第二篇：職業(yè)素質(zhì)心得體會

關(guān)于職業(yè)素質(zhì)和就業(yè)訓(xùn)練的心得體會

學(xué)號：1003153 姓名：田秋玲 班級：營銷2班

通過對職業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，給我?guī)砹松羁痰膯l(fā)和指導(dǎo)的作用，讓我深刻體會到了自己專業(yè)的就業(yè)前景。同時，進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)知識、道德、禮儀、素質(zhì)教育，從而學(xué)到許多專業(yè)性的東西。

時間一眨眼就過去了，這門課程也開展很久了，下面總結(jié)了幾點通過學(xué)習(xí)這門課程所得到的心得體會和收獲：

一、指導(dǎo)和幫助我了解了職業(yè)發(fā)展的趨勢，讓我對自己所學(xué)的專業(yè)有了莫大的信心，讓我對自己的發(fā)展方向不再像以前那樣茫然，開始有了奮斗的目標(biāo)，原來就像一只無頭的蒼蠅到處亂蹦，而現(xiàn)在就不一樣了。

二、在課程中，老師講到了關(guān)于禮儀方面的知識，真的是不學(xué)不知道，一學(xué)嚇一跳，學(xué)了禮儀，才知道自己有好多的不足，不管是坐姿、站姿、談吐、著裝等等都有好多的欠缺，從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。這樣的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，懂得了許多，了解了許多以前不了解的。

三、老師對課程的準(zhǔn)備十分充足，利用生動的PPT和幽默的話語，讓我們在輕松愉快中度過每一堂課，并且能夠使我們更好的理解并吸收了老師所講授的內(nèi)容。

四、老師所講授予的內(nèi)容很具有實際意義，對于提高我們在職業(yè)能力素質(zhì)方面有很大的促進(jìn)作用，讓我了解到許多職場方面應(yīng)該注意的事情。這對于我們馬上要面對著就業(yè)問題的學(xué)生有著非常大的意義。

五、我們還學(xué)習(xí)了余世維老師的《有效溝通》，學(xué)習(xí)了余世維老師的有效溝通講座，令我感觸很深，不同的溝通影射出不同的事件結(jié)果，偏激情緒化的溝通往往是得到讓人很不愉快的結(jié)果，也許你不得不承認(rèn)，世界上最難辦的事，是人與人之間的“溝通”。從人與人之間的關(guān)系看，總是有那么多矛盾和糾紛，總是有那么多不協(xié)調(diào)的事發(fā)生，其原因，說到底是因為沒有溝通，或者說是因為不善于溝通。但是，所有這些溝通，最根本的基礎(chǔ)工作，首先決定于人自身的溝通。

遺憾的是，人類除了“人之初，性本善”外，在經(jīng)歷了童心無忌、兩小無猜的階段以后，就變得復(fù)雜起來了。人文科學(xué)已經(jīng)變得那么的“無奈”，利益社會教給人們的是勾心斗角，互相猜疑。倫理雖然告訴大家“害人之心不可有”，但實際提醒的卻是“防人之心不可無”。由于利益的驅(qū)動，人性惡的一面得到了空前的發(fā)揚，巧取、豪奪、欺詐、玩弄、壓迫、爭斗，無所不用其極，溝通變成了世界上最難的事情。所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

社會發(fā)展速度不斷加快，經(jīng)濟(jì)也不斷發(fā)展著，同樣的大學(xué)生的就業(yè)形式也是在日夜嚴(yán)峻著，現(xiàn)在我們雖然離就業(yè)還有一段時間，可是成功的將軍是不打沒準(zhǔn)備的仗的，在學(xué)習(xí)了這門課程后，我對我的未來有了更多的信心，我會努力的。我相信，在我不斷努力和學(xué)習(xí)下，將來的就業(yè)道路會更加寬廣。

第三篇：護(hù)士禮儀職業(yè)素質(zhì)心得體會

護(hù)士禮儀職業(yè)素質(zhì)心得體會

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禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙

八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

第四篇：職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)心得體會

熱愛本職工作，提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)——學(xué)習(xí)職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)心得體會

天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。這是朱老師今天給我們講的第一課——什么是道德。

每個從業(yè)人員，不論是從事哪種職業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德。職業(yè)道德不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)對社會所承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)。職業(yè)道德是社會道德在職業(yè)生活中的具體化。要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。職業(yè)道德素養(yǎng)：擁有一顆一平常心、平和心態(tài)，控制自己的情緒，善待他人。

我既然選擇了從事行政文員這個崗位，就要擺正自己的位置，就應(yīng)該熱情工作，俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有全身心地投入到工作當(dāng)中，發(fā)揮自己的才能，在行政崗位做一番成績，為公司發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。

我認(rèn)為工作對于我們來說，不止是謀生的手段，更是我們獲得尊重、促進(jìn)人際交往、實現(xiàn)自己人生價值的載體，我每天的工作不僅僅是為領(lǐng)導(dǎo)為企業(yè)在打工，而是在一步步的實現(xiàn)自己的人生價值。所以，在以后的工作中，我不能滿足于簡單的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，需要不斷的思考，不斷的進(jìn)取，同時勇于的去承擔(dān)責(zé)任。關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)，我認(rèn)為物以類聚，人以群分，在公司良好的工作氛圍和良師益友的熏陶下，我的職業(yè)素養(yǎng)日益成熟進(jìn)步著，在這個重視品德與重視才能兼具的集體里，只要有心、用心，每天都能收獲著物質(zhì)和精神的財富。在銳光的工作的經(jīng)歷讓我由衷感到：人生最大的幸福是，在生命中遇到一個或幾個優(yōu)秀的人，他們的觀念、言行、思想、感情將影響著你，推動著你，令你的人生從此不同。在此，我真誠的感謝所有在我工作、學(xué)習(xí)和生活中幫助和扶持過我的人們。

“莫等閑，白了少年頭，空悲切?！蔽覀冋?dāng)青春年華，也有幸從事在一份良好的職業(yè)，還有什么理由要渾渾噩噩的虛度時日？珍惜光陰，珍惜現(xiàn)在的日子，做一個正直的人，培養(yǎng)精益求精的工作態(tài)度，樹立社會責(zé)任感，用真心報效企業(yè)，讓職業(yè)道德的信念伴隨自己一生。

總之，通過這次的學(xué)習(xí)，我要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識不斷更新同時要遵守各項職業(yè)道德行為，要不斷學(xué)習(xí)提高職業(yè)技能，在自己的工作崗位自覺樹立良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行，立志在本崗位多為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

行政部：王琪 二零一四年八月十六日

第五篇：護(hù)士禮儀職業(yè)素質(zhì)心得體會

理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟　悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如“病人隨便調(diào)快輸液速度”；對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙

八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座，聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想，感受頗深?，F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：“護(hù)理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢；“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?；颊呷朐簳r投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

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