“對標(biāo)一流

查找差距

狠抓落實”專題

學(xué)習(xí)心得體會

XX黨支部

XXX

開展“**”主題教育，是以習(xí)近平同志為核心黨中央統(tǒng)攬偉大斗爭、偉大工程、偉大事業(yè)、偉大夢想做出的重大部署。我通過這三期的專題學(xué)習(xí)和認(rèn)真聆聽，進(jìn)一步加深對“**”的理解，現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)心得匯報如下，請各位黨員同志批評指正：

一是不忘初心使命。堅持不懈用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，深刻理解其核心要義、豐富內(nèi)涵和實踐要求，要在多思多想、學(xué)深悟透上下功夫，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會這一思想的時代意義、理論意義和實踐意義。作為一名移動客服基層服務(wù)人員，我將嚴(yán)格按集團(tuán)公司提出高質(zhì)量發(fā)展的要求，堅持“客戶為根、服務(wù)為本”要求，努力將為客戶提供優(yōu)質(zhì)在院服務(wù)打造成部門乃至公司服務(wù)標(biāo)桿，展現(xiàn)差異化服務(wù)的核心競爭力。

二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)領(lǐng)會。要將學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為工作動能，將今后工作中，我不僅要在黨支部指導(dǎo)下繼續(xù)參加好主題教育的學(xué)習(xí)活動，同時，要在工作中，善于進(jìn)行理論聯(lián)系實踐，善于挖掘醫(yī)院服務(wù)對公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正向促進(jìn)作用，結(jié)合5G正式商用及公司提出的高質(zhì)量發(fā)展要求，不斷完善自身業(yè)務(wù)技能和服務(wù)管理的能力，借助外界優(yōu)勢資源，不斷嘗試在院服務(wù)的微創(chuàng)新。

三是勇于擔(dān)當(dāng)履責(zé)。我將立足本職工作要求，忠誠踐行為民服務(wù)的宗旨，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)能力。嚴(yán)格按流程要求做好兩家醫(yī)院移動客戶的預(yù)約掛號、專家導(dǎo)診、體檢辦理等服務(wù)性及相關(guān)費(fèi)用的稽核內(nèi)審工作，確保每筆費(fèi)用出處正確、審核正確、報賬正確；同時結(jié)合公司業(yè)務(wù)營銷要求，完成套餐遷移、積分兌換、5G推廣及活動邀請等工作；三是善于調(diào)動兩院各自人脈優(yōu)勢，做好與兩家醫(yī)院相關(guān)科室的公共關(guān)系，營造良好的合作氛圍。

以上就是我的學(xué)習(xí)感悟，總結(jié)起來就兩句話：主動擔(dān)當(dāng)作為，提升服務(wù)能力，與大家共勉，請大家指正。