第一篇：“ 創(chuàng)建誠信醫(yī)院”工作總結

“創(chuàng)建誠信醫(yī)院”工作工作總結

根據區(qū)發(fā)改委關于開展全區(qū)衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核，現將開展活動情況簡要匯報如下：

一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。領導重視，廣泛發(fā)動
　　我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動領導小組，由黨委書記、院長負總責，其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務實”的辯證關系，在此基礎上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。

二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內容
　　1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質量。
　　2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。
　　3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設置電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準，不得擅自提高收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。
　　4、誠信服務：關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。
　　5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院”制度、措施，強化、落實
　　開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：
　　1、增設掛號收費窗口。隨著就診人數的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點，努力減少患者就診排隊現象。
　　2、調整充實門診、急診、專病?？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通道。
　　3、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標準；門診實行收費公示制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。
　　4、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設立了陪護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方便患者就診治療。
　　5、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現狀，相方設法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫(yī)環(huán)境。
　　6、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設意見箱、意見薄，醫(yī)務科負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。
　　8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫(yī)院”建設。

我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項指標為依據，認真對照自查自糾，持續(xù)質量改進，創(chuàng)新性的開展工作，不斷提高醫(yī)療質量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務。

2019蘭州市城關區(qū)人民醫(yī)院

第二篇：2017年某某中醫(yī)院 創(chuàng)建 “廉潔誠信醫(yī)院”工作總結

2017年某某中醫(yī)院創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”工作總結

根據省衛(wèi)生計生委和市紀委的工作部署和要求，關于開展衛(wèi)生行業(yè)創(chuàng)建“廉潔誠信單位”文件精神，2017年我院在開展創(chuàng)建 “誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內容的廉潔誠信活動。制定了相應的工作責任制，定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核，認真落實開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”工作?，F將開展活動情況簡要匯報如下：

一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實；領導重視，廣泛發(fā)動

我院專門成立了創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院服務活動領導小組，由黨委書記、院長負總責，其他領導和有關職能科室各負其責的工作機制，使創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想，嚴格要求創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院活動和抓業(yè)務建設必須“務實”的基礎上，3月9日下午，我院召開傳達縣紀委第十三屆二次全會精神會議暨2017年黨風廉政建設專題會議，對全院黨風廉政建設和反腐敗工作進行專題部署，明確今后各項工作目標任務，會議由縣中醫(yī)院副院長兼黨總支部副書記--主持，中醫(yī)院院領導班子、組長以上管理干部共82人參加了會議，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識，宣傳貫徹活動內容，使全院職工形成共識，積極投入創(chuàng)建廉潔誠信醫(yī)院活動。

二、創(chuàng)建活動自查整改主要內容

1、誠信診療：醫(yī)院建立和完善廉潔誠信承諾制度，尊重患者權益，尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質量，促進醫(yī)患和諧。

2、誠信用藥：依法依規(guī)執(zhí)業(yè)，杜絕無證行醫(yī),執(zhí)行“陽光用藥”制度。因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設置電子觸摸屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準，不得擅自提高收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

4、誠信服務：規(guī)范質量管理，完善診療制度。關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”制度、強化措施落實

自開展創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”活動以來，我院主要建立和完善了以下制度和措施：

1、設立接待日制度。每周一上午為接待日，由院級領導在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難。

2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數的增多，我院在門診、急診等處各增加了收費窗口，努力減少患者就診排隊現象。

3、調整充實門診、急診、專病專科門診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)院相關信息；門診實行收費公示制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設立了由護工和導診人員陪護接送病人、接送檢查樣本、報告 單及代購物品等服務，方便患者就診治療。

6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現狀，想方設法規(guī)劃用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫(yī)環(huán)境。

7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是同各職能部門和科室簽署了《全院黨風廉政建設責任制》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設意見箱、意見薄，醫(yī)務科負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估；向社會各界聽取意見，從側面了解醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風情況；三是狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)生清清白白行醫(yī)。

8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推進創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”，臨床醫(yī)技等一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。完善和落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績效工資掛鉤，較好地促進了創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”建設。

四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農村合作醫(yī)療”制度。新農合受到社會各界認可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。一是健全組織，建立農村合作醫(yī)療；二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權和特惠權；三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了農民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療，進一步拉低醫(yī)療價格，降幅高達25%。四是免費為來院診治的農民患者建立健康檔案，以電話隨訪、定期下鄉(xiāng)義診、上門服務的等多種形式做到跟蹤治療。

經過我院領導職工的共同努力，使群眾對我院的滿意度不斷提高，全年共收到表揚信和感謝信266封；錦旗7面；拒收紅包11人次，金額共850元；好人好事3件。我院雖然在自查整改階段取得了一定成績，但與人民群眾的要求相比還有一定距離，我們將繼續(xù)以醫(yī)院管理年的各項指標為依據，認真對照自查自糾，持續(xù)質量改進，創(chuàng)新性的開展工作，不斷提高醫(yī)療質量，提高管理水平，更好地為人民群眾服務，將繼續(xù)為創(chuàng)建“廉潔誠信醫(yī)院”而努力。

某某中醫(yī)院 2018年5月18日

第三篇：創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結

創(chuàng)建誠信醫(yī)院自查總結

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創(chuàng)建誠信服務醫(yī)院活動總結

根據 xxx 市衛(wèi)生局關于開展全市衛(wèi)生行業(yè)“誠信單位”文件精神，我院在xxx年開展的創(chuàng)“誠信服務醫(yī)院”活動的基礎上，進一步推出了“以誠信診療，誠信用藥，誠信收費，誠信服務，廉潔行醫(yī)”為主要內容的誠信活動。制定了相應的工作責任制，開展創(chuàng)建和落實，定期開展醫(yī)療質量、病歷書寫、護理質量等的檢查與考核，現將開展活動情況簡要匯報如下：

一、精心組織，周密安排，細化措施，狠抓落實。領導重視，廣泛發(fā)動～年我院專門成立了創(chuàng)誠信服務醫(yī)院活動

領導小組，由黨委書記、院長負總責，其他領導和有關職能科室負責人具體抓，使創(chuàng)誠信服務的各項具體工作落到實處，活動初始，我們首先統(tǒng)一院級領導班子思想，擺正創(chuàng)誠信服務活動“務虛”與抓業(yè)務建設“務實”的辯證關系，在此基礎上，通過院周會及舉辦“弘揚高尚醫(yī)德”的黨課，統(tǒng)一中層干部和黨員的認識，召開職工大會，宣傳貫徹活動內容。市衛(wèi)生系統(tǒng)在我院召開公民道德建設現場會，給我院職工很大的鼓舞，使全院職工形成共識，積極投入。

二、創(chuàng)“誠信醫(yī)院”活動自查整改主要內容

1、誠信診療：尊重病人知情和隱私權，實事求是，能用普通檢查明確診斷的，不用特殊檢查，杜絕不必要的重復檢查；堅持合理檢查，因病施治、提高醫(yī)療質量。

2、誠信用藥：因病診藥，不開大方，能用國產藥品的不用進口藥；堅決杜絕假劣藥品和過期失效藥品。

3、誠信收費：常用藥品、治療項目收費價格實行公示，設置電子觸摸分享

屏供患者查詢；向門診和住院病人提供詳細費用清單；嚴格執(zhí)行國家核定的價格標準，不得擅自提高收費標準；嚴禁擅自設立收費項目，杜絕亂收費。

4、誠信服務：關愛、尊重病人，熱情服務，倡導以人為本的人情化服務，對病人一視同仁；推行首診負責，不推諉病人。

5、廉潔行醫(yī)：嚴格執(zhí)行《醫(yī)療機構工作人員收受“紅包”、“回扣”責任追究暫行規(guī)定》，醫(yī)務人員不得以任何借口索要、收受患者或家屬的“紅包”、“禮品”；嚴格執(zhí)行醫(yī)療設備、衛(wèi)生材料、藥品招標采購規(guī)定，禁止私拿、貪占“回扣”；杜絕任何形式的開單費、促銷費、宣傳費等，不得接受醫(yī)藥代表的請吃、接待、旅游等。

三、建立和完善創(chuàng)“誠信醫(yī)院“制度、措施，強化、落實。

開展創(chuàng)“誠信醫(yī)院“活動以來，我院主要建立和完善了以下制度、措施：

1、設立院長接待日制度。每周一上午為院長接待日，由院級領導在門診部接待群眾，聽取社會群眾對醫(yī)院的反映，幫助患者解決實際困難。

2、增設掛號收費窗口。隨著就診人數的增多，我院在門診、急診等處增加了多處收費點，努力減少患者就診排隊現象。

3、調整充實門診、急診、專病?？崎T診力量，完善導醫(yī)臺服務，健全急救綠色通道。

4、在門診開通大型電子滾動屏，24小時不間斷公布醫(yī)療收費標準；門診實行收費公示制；病區(qū)實行“費用一日一清單”、“出院病人總費用清單制”，努力做到明白收費，誠信收費。

5、針對醫(yī)院是一所綜合樓給住院病人帶來不便的實際，醫(yī)院設立了陪

護接送隊，開展護送病人、接送檢查樣本、報告單及代購物品等服務，方

便患者就診治療。

6、改善基礎設施，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。近年來，醫(yī)院針對空間少，綠化面積不足，沒有停車場地的現狀，相方設法征用、拆除了醫(yī)院周圍的部分民房和院內的舊房，改建為綠化用地和停車場，美化了醫(yī)院環(huán)境，方便了群眾就醫(yī)。同時對部分科室和病房安裝了空調，改善了就醫(yī)環(huán)境。

7、建立和完善行風監(jiān)督約束機制。一是制定《醫(yī)院工作人員違反醫(yī)德責任追究暫行規(guī)定》，做到有章可循，違章必究；二是完善院內外監(jiān)督機制，各住院病區(qū)設意見箱、意見薄，監(jiān)察室負責患者投訴接待工作，定期收集、整理反饋意見，及時答復；每季對住院病人和門診病人進行問卷調查并作出評估；向社會各界聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，每半年召開一次監(jiān)督員座談會，聽取意見；三是狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全教育，通過查評病歷和處方、集中技術操作培訓、學習醫(yī)療法規(guī)等形式，提高醫(yī)務人員的質

量意識和安全意識，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；四是實行醫(yī)療服務主要信息公示制，對門、急診人次、床位使用率、出院者平均住院日、每門診人次收費水平，出院者平均醫(yī)療費，醫(yī)院投訴數、表揚數等內容進行公示，讓群眾監(jiān)督，讓群眾明明白白看病，使醫(yī)院清清白白行醫(yī)。

8、完善督查考核制度，強化落實。為了進一步推出了“誠信醫(yī)院”承諾自律制度，向全社會作出公開承諾。臨床醫(yī)技一線科室結合服務特點主動向患者推出便民措施。同時還出臺了“誠信醫(yī)院”工作責任制，把誠信服務、誠信執(zhí)業(yè)、誠信收費、醫(yī)療質量、誠信用藥、后勤服務、社會信用

等各項具體“誠信服務”內容落實到每個部門和科室，設立督查小組，保證各項內容的落實。建立考核制度和誠信服務工作臺帳制度，各業(yè)務部門按月或季度開展醫(yī)療質量、病歷書寫、病歷質量、護理質量和科主任、護士長管理等考核評分。把考核評分結果與個人績

效工資掛鉤，較好地促進了“誠信醫(yī)院”建設。

四、落實惠民政策，深化惠民措施，著力解決百姓看病貴

首先以政治的高度，深入貫徹落實“新型農村合作醫(yī)療”制度。新農合受到社會各界認可，醫(yī)院果斷地抓住這一難得的歷史機遇，把長期以來的“惠民”情結與政府的新政策融合在一起，圍繞“新農合”政策在醫(yī)院的落實采取了五項舉措。一是健全組織，建立農村合作醫(yī)療工作部；二是對廣大農民朋友從接診、掛號、檢查、住院、治療、出院等每個環(huán)節(jié)都制定了順暢的就醫(yī)通道，同等條件下，農民患者在我院就醫(yī)享有優(yōu)先權和特惠權；三是嚴控診療費用。在原來實施單病種費用總量控制的基礎上，又重新理順了20個在農民中常見的、多發(fā)的病種實施限價治療，進一步拉低醫(yī)療價格本新聞共2頁,當前在第1頁12

第四篇：創(chuàng)建誠信民營醫(yī)院申報材料

創(chuàng)建誠信民營醫(yī)院申報材料

隆德閩寧友好醫(yī)院 第一部分 申評報告

一、關于申請創(chuàng)建“誠信民營醫(yī)院”的請示

二、關于固原市創(chuàng)建“誠信民營醫(yī)院”申報表

三、關于貴陽市創(chuàng)建“誠信民營醫(yī)院”自查報告(一)、隆德閩寧友好醫(yī)院的概況(二)、參加創(chuàng)建誠信民營醫(yī)院的意義、具體的創(chuàng)建措施及成效。(三)、醫(yī)院運營中存在的主要困難和問題，以及下一步的工作打算。(四)、對照標準進行自評的情況

第二部分

一、隆德閩寧友好醫(yī)院各項執(zhí)業(yè)許可證 1.醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證 2.醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證副本 3.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照 4.組織機構代碼證 5.稅務登記證 6.放射診療許可證、輻射安全許可證 7.臨床用血許可證 8.供血協(xié)議、用血憑證 9.B 超配置證 10.HIV 檢測證/檢驗合同11.《醫(yī)療廢物處置合同》 12.《排放污物許可證》 13.收費許可證 14.《壓力容器全面檢驗報告》 15.購置藥品、醫(yī)療器械、材料三證（營業(yè)執(zhí)照、經營企業(yè)許可證、經營質 量管理規(guī)范認證證書）16.醫(yī)院管理人員委托書

二、醫(yī)院基本情況

㈠醫(yī)院職工花名冊（人事檔案）㈡醫(yī)務人員花名冊（技術檔案）

1、醫(yī)務人員名冊

2、專業(yè)技術人員名冊

三、人員名冊

四、醫(yī)療設備登記表

五、醫(yī)院規(guī)章制度 ㈠、各級各類人員崗位職責、各類工作制度 ㈡、醫(yī)療管理的規(guī)章制度

1、醫(yī)療管理核心制度 1)首診負責制度 2)三級醫(yī)師查房制度 3)分級護理制度4)疑難病例討論制度 5)會診制度 6)危重病人搶救制度 7)手術分級制度 8)術前討論制度 9)死亡病例討論制度 10)查對制度 11)病歷書寫基本規(guī)范 12)病歷管理制度 13)交接班制度 14)臨床用血審核制度 15)醫(yī)患溝通制度 16)手術安全核查制度

2、醫(yī)療管理基礎制度 1)手術分級管理 2)新技術準入準入制度 3)醫(yī)療風險 4)合理用藥制度 5)藥品不良反應管理制度 6)醫(yī)院感染控制管理 7)傳染病管理8)麻醉藥品和精神藥品管理 9)醫(yī)療投訴、糾紛處理和處置流程 10)診療規(guī)范和技術操作規(guī)程 11)院辦管理規(guī)章制度 12)護理管理規(guī)章制度 13)藥品管理規(guī)章制度 14)服務價格管理規(guī)章制度 15)費用查詢制度 16)服務價格公示制度 17)后勤管理（污水、鍋爐等）規(guī)章制度 18)醫(yī)療器械管理規(guī)章制度

六、各類表彰、獎勵證明、各項檢查反饋意見等。

七、統(tǒng)計指標 1.醫(yī)療績效指標（見表 1）2.醫(yī)院收支情況（見表 2）

第五篇：四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”

四合衛(wèi)生院創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”

活動總結

自開展“誠信、平安醫(yī)院”創(chuàng)建以來，在局黨委的正確領導下，在社會各界的大力支持下，在全院職工的共同參與及努力下，創(chuàng)建工作取得了明顯成效?，F總結如下：

一年來，我們堅持以“鄧小平理論”、“三個代表”、重要思想和“科學發(fā)展觀”為指導，努力踐行“中國夢”偉大理想。堅持“以人為本”，通過廣泛深入開展創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”活動，著力維護醫(yī)院醫(yī)療服務秩序，優(yōu)化醫(yī)療服務環(huán)境，保障醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)安全，有效維護人民健康權益?；飧黝愥t(yī)療矛盾和糾紛，建立了和諧的醫(yī)患關系，完善醫(yī)院治安防控體系。全年未發(fā)生重大醫(yī)療責任事故、重大消防安全事故、重大治安案件和重大群體事件，為醫(yī)院安全和諧，健康發(fā)展營造了良好的內外部環(huán)境。自創(chuàng)建以來，我們始終堅持“以病人為中心”，把“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作擺上重要日程，醫(yī)院“平安醫(yī)院創(chuàng)建工作領導小組”和具體辦事機構，定期對創(chuàng)建工作進行專題研究和部署。形成一把手親自抓，分管領導牽頭抓，職能科室具體抓，努力確人員到位，責任到位，工作到位，通過創(chuàng)建“誠信、平安醫(yī)院”活動，建立健全了醫(yī)院內部各項管理規(guī)章制度，制定和完善了防恐怖、防破壞、防災害、防群體性突發(fā)性事件的應急預案。始終把患者和職工的生命安全，醫(yī)院的財產安全作為“誠信、平安醫(yī)院”建設的重中之重。各部門、各科室認真履職，強化目標管理，全年

未發(fā)生一起醫(yī)療糾紛、治安糾紛、刑事案件等。

在創(chuàng)建活動中，全院干部職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念。各部門、各科室創(chuàng)新服務流程，優(yōu)化診療環(huán)境，努力為患者提供便捷、人性化的醫(yī)療服務。加強與患者及院內部門之間的協(xié)調溝通，努力避免工作中發(fā)生矛盾與糾紛。認真貫徹執(zhí)行相關衛(wèi)生法律法規(guī)，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。嚴格執(zhí)行國家醫(yī)改政策，落實醫(yī)療服務價格公示制度，規(guī)范醫(yī)療收費行為。堅持預防為主，發(fā)現在早，處理在萌芽狀態(tài)的醫(yī)患糾紛處置機制，嚴肅查處，打擊影響醫(yī)療秩序，危害醫(yī)務人員人身安全、醫(yī)院財務安全的違法犯罪活動。

通過創(chuàng)建，形成人人學法，人人懂法，人人守法的良好局面，提高了職工的法律意識，提高了依法管理，依法行醫(yī)的能力和水平，更好地為患者提供優(yōu)質醫(yī)療服務。

下一步我們將不斷總結創(chuàng)建工作經驗，把創(chuàng)建工作與醫(yī)院其它工作結合起來，建立健全創(chuàng)建工作的各種檔案、臺賬和資料，使創(chuàng)建工作制度化，規(guī)范化，長期化。為努力實現“中國夢”打下堅實基礎。

2013.11.30