第一篇：觀鞠強(qiáng)教授講座心得體會(huì)

觀鞠強(qiáng)教授講座心得體會(huì)

7月15日，我參加了公司組織的中層干部培訓(xùn)，觀看了中國(guó)著名管理專家、上海復(fù)旦大學(xué)鞠強(qiáng)教授主講的《背后議論領(lǐng)導(dǎo)，前途兇多吉少》、《老好人，企業(yè)中的罌栗花》和《片面理解上下級(jí)平等關(guān)系的批判》等三集教育光盤，通過(guò)鞠強(qiáng)教授生動(dòng)的講解，讓我受益匪淺，感受頗深。

通過(guò)觀看錄像，經(jīng)合實(shí)際工作，我深深感到，作為單位一名中層干部，不但要理解公司領(lǐng)導(dǎo)，完成好各項(xiàng)任務(wù)，還要領(lǐng)導(dǎo)好科室人員，做好各項(xiàng)工作，既被領(lǐng)導(dǎo)，又當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，角色十分重要。我們應(yīng)該敢于管理，按規(guī)章制度辦事，堅(jiān)持原則，不怕得罪人。實(shí)際上，敢于管理，不怕得罪人的領(lǐng)導(dǎo)是最受歡迎和尊重的，因?yàn)椴桓夜芾恚瑳](méi)有章法，企業(yè)就無(wú)希望，員工就無(wú)前途，這不是員工所期望的。

通過(guò)觀看錄像，我亦感到，不論是背后議論領(lǐng)導(dǎo)，還是當(dāng)老好人，還是片面理解上下級(jí)平等關(guān)系，都對(duì)企業(yè)造成一定不利，都是應(yīng)當(dāng)嚴(yán)禁的。一個(gè)單位，人的分工不同、崗位不同、職責(zé)不同，站的角度就不同，人的水平有差別，素質(zhì)有高低，不論干什么工作，都應(yīng)該立足本職，顧全大局，樹(shù)立企興我榮、企衰我恥的榮辱觀，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)干好自己的工作，履行好自己的職責(zé)。

我公司目前正處于經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)期，我們中層干部就應(yīng)發(fā)揮模范帶頭作用，增加企業(yè)凝聚力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，帶領(lǐng)科室人員踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，不計(jì)回報(bào)、用心工作。立足做好本職工作，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營(yíng)決策數(shù)據(jù)，為基層搞好服務(wù)，與公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工一起共渡難關(guān)，堅(jiān)信我們公司明天一定會(huì)好起來(lái)的！

二0一0年七月二十九日

第二篇：鄭強(qiáng)教授講座心得

鄭強(qiáng)教授講座心得體會(huì)

心得體會(huì)

前幾天聽(tīng)說(shuō)鄭強(qiáng)教授的演講，心情很是激動(dòng)，而且不止我還有很多同學(xué)也很激動(dòng)，大家都忙著搶票，但還是有很多人都是站著聽(tīng)得講座，可見(jiàn)鄭強(qiáng)教授在同學(xué)們中的人氣之高。

鄭教授的演講激情澎湃，讓到場(chǎng)的同學(xué)們熱血沸騰，同學(xué)們的掌聲也此起彼伏。鄭教授向大家展示了他以往講座的火爆場(chǎng)面，這是大家可能還認(rèn)為他在炫耀，但聽(tīng)到后面同學(xué)們無(wú)不為鄭教授幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言方式所打動(dòng)。首先鄭教授講了一個(gè)非對(duì)稱原則，就是我們要拿自己擅長(zhǎng)的與別人不擅長(zhǎng)的做比較，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己并不是比不上別人，只是你們所擅長(zhǎng)的方面不一樣而已。他講這個(gè)原則時(shí)還將自己與易中天做比較進(jìn)一步幫助大家理解這一原則的作用。讓每一個(gè)人都建立一定的自信，是成才的前提。如果一個(gè)人對(duì)自己的不自信那么他還能做什么呢，作為新一代的大學(xué)生我們要肩負(fù)的不只是自己的家庭責(zé)任，我們還要擔(dān)負(fù)社會(huì)責(zé)任，當(dāng)然也包括歷史責(zé)任。

鄭教授講到大學(xué)生愛(ài)國(guó)精神時(shí)得到了同學(xué)們的一致認(rèn)同，并引起了同學(xué)們的自我反省。鄭教授舉了自己學(xué)校學(xué)生為例子，告訴同學(xué)們愛(ài)過(guò)并不是說(shuō)說(shuō)而已，要抱以實(shí)際行動(dòng)，想想自己去過(guò)紀(jì)念館嗎、去過(guò)烈士紀(jì)念碑嗎，如果我們自己都沒(méi)有做到那又拿什么去說(shuō)你、別人愛(ài)自己國(guó)家的舉動(dòng)。愛(ài)國(guó)是作為每一個(gè)中國(guó)人都需要背負(fù)的責(zé)任，但我們自己反省一下自己的所作所為，我們往往只是在罵日本人參拜靖國(guó)神社，卻不想想他們是去祭拜自己的祖先，而我們呢，我們那些在抗日戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)死的烈士們、英雄們，我們有去祭奠過(guò)嗎，城市里的抗日紀(jì)念館、英雄紀(jì)念碑，我們有去過(guò)幾次。所以從今天開(kāi)始我們要牢記自己的英雄，當(dāng)別人再去祭拜靖國(guó)神社時(shí)，讓他們知道在中國(guó)還有更多的死在他們所謂英雄手中的無(wú)數(shù)中國(guó)人，用自己的實(shí)際行動(dòng)向世界證明，中國(guó)人事部可打倒的，中華民族是不可打倒的！鄭教授還向大家簡(jiǎn)單介紹了現(xiàn)在的世界情況，讓大家更深的了解了中國(guó)現(xiàn)在在世界上所處的環(huán)境，也讓大家進(jìn)一步明確了自己為國(guó)家?jiàn)^斗的目標(biāo)。聽(tīng)了鄭教授的講座，自己覺(jué)得受益匪淺。鄭教授的所講的內(nèi)容雖然都是自己的感想和領(lǐng)悟，卻對(duì)大家有一定的方向性的作用，其中關(guān)于愛(ài)國(guó)部分的演講引起了全場(chǎng)同學(xué)的共鳴，掌聲不斷。我覺(jué)得證明一個(gè)講座的成功與否或許與掌聲的次數(shù)和熱烈程度有關(guān)，但是同學(xué)們聽(tīng)后的實(shí)踐性更能反映講座的成功與否，所以讓我們動(dòng)起來(lái)，將我們今天所悟到的付諸于實(shí)踐，讓我們真正的把精神財(cái)富發(fā)揚(yáng)光大，同時(shí)我們應(yīng)銘記中國(guó)是打不倒的中國(guó)！中華民族是打不倒的中華民族，我們以是一名中國(guó)人為榮！

第三篇：市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)鞠強(qiáng)

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》[4]

《教職工敬業(yè)精神》[5]

《戰(zhàn)略管理》

《二元相對(duì)平衡管理》

《創(chuàng)新心理學(xué)》

《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》

《溝通心理學(xué)》 《人才測(cè)評(píng)學(xué)》 《績(jī)效管理》 課程大綱

《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》

第一講《基本營(yíng)銷戰(zhàn)略》

一、低成本戰(zhàn)略

二、差異化戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品功能差異化

2、產(chǎn)品服務(wù)差異化

3、產(chǎn)品品牌差異化

三、集中化戰(zhàn)略（細(xì)分化戰(zhàn)略）

四、總結(jié)

第二講《促銷策劃（銷售促進(jìn)）》

一、銷售促進(jìn)部分方法介紹

1、優(yōu)惠券

2、有獎(jiǎng)銷售

3、培訓(xùn)

4、積點(diǎn)優(yōu)待

5、先鋒產(chǎn)品

6、中介服務(wù)促銷

7、顧問(wèn)型促銷

8、限時(shí)搶購(gòu)

9、自由定價(jià)

10、會(huì)員制

11、贈(zèng)送安全促銷

12、復(fù)式銷售

13、加量不加價(jià)

14、夸張產(chǎn)品

15、人性化促銷

16、折扣

17、分享信譽(yù)

18、明暗相濟(jì)促銷

19、聯(lián)合促銷（交叉促銷）20、參與性促銷

二、銷售促進(jìn)施用原則

1、財(cái)務(wù)性銷售促進(jìn)與形象性銷售促進(jìn)不可偏廢

2、銷售促進(jìn)是大多數(shù)財(cái)力不甚雄厚的中、小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇

3、銷售促進(jìn)是否成功的關(guān)鍵是企劃和管理

4、銷售促進(jìn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)盡可能強(qiáng)化與伴隨產(chǎn)品及服務(wù)的信息溝通，有的企業(yè)目的異化，以手段為目的，導(dǎo)致戰(zhàn)略性錯(cuò)誤

第三講《銷售系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)》

一、現(xiàn)代企業(yè)的銷售系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)

1、銷售部

2、市場(chǎng)部

3、技術(shù)支持部

4、公關(guān)部

5、品牌管理部

二、大公司標(biāo)準(zhǔn)化銷售組織結(jié)構(gòu)圖

三、市場(chǎng)部與銷售部的功能區(qū)別 第四講《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)》

一、構(gòu)思技術(shù)

1、屬性分解法

2、組合法

3、問(wèn)題分析法

4、頭腦風(fēng)暴法 二、二元平衡決策

1、決策四因素

2、二元平衡決策法

三、新產(chǎn)品的需求調(diào)查

1、多渠道調(diào)查比少渠道調(diào)查更準(zhǔn)確

2、樣本要足夠大

3、樣本要有代表性

4、樣本的購(gòu)買強(qiáng)度要折算

第五講《產(chǎn)品生命周期及其營(yíng)銷策略》

一、產(chǎn)品生命周期的概念

二、引入期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1、撇奶油法

2、緩慢撇奶油戰(zhàn)略

3、快速滲透戰(zhàn)略

4、緩慢滲透戰(zhàn)略

三、成長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1、改進(jìn)質(zhì)量和增加新產(chǎn)品的特色和式樣，引入期做則是愚蠢的

2、進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)

3、進(jìn)入新的分銷渠道：地理擴(kuò)展

4、廣告目標(biāo)：從建立印象變?yōu)檎f(shuō)服購(gòu)買，即強(qiáng)調(diào)差異性

5、適時(shí)降價(jià)：以吸引另一層次消費(fèi)者

四、成熟期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

1、市場(chǎng)改進(jìn)

2、產(chǎn)品改進(jìn)

3、營(yíng)銷組合改進(jìn)

五、衰退期營(yíng)銷戰(zhàn)略

1、辨認(rèn)疲軟產(chǎn)品，及時(shí)退出，感情因素會(huì)阻礙認(rèn)知

2、堅(jiān)持投資，大公司可以堅(jiān)持到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手退出而獲大利 第六講《銷售派出機(jī)構(gòu)的管理與控制》

一、派出機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)選拔

1、良好的心理素質(zhì)

2、創(chuàng)新能力

3、忠誠(chéng)

二、銷售派出機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的失控現(xiàn)象

1、賣非本公司產(chǎn)品

2、濫報(bào)損耗

3、交際費(fèi)失控

4、任用私人

5、高報(bào)貨價(jià)，侵吞差額

三、管理失控的幾種解決辦法 第七講《通路設(shè)計(jì)》

一、通路的四層結(jié)構(gòu)定義

二、零售商的發(fā)展趨勢(shì)

三、批發(fā)商的發(fā)展趨勢(shì)

四、通路系統(tǒng)的種類

1、個(gè)別的通種配銷通路

2、垂直通路系統(tǒng)

3、水平營(yíng)銷系統(tǒng)

五、混合營(yíng)銷系統(tǒng)

六、通路設(shè)計(jì)的因素

1、市場(chǎng)因素

2、產(chǎn)品因素

3、中間商能力

4、產(chǎn)品線廣度

5、公司財(cái)力

6、公司經(jīng)驗(yàn)

7、競(jìng)爭(zhēng)性

第八講《定位》

一、定位的概念

二、定位的必要性

三、定位的誤區(qū)

四、定位舉例

第九講《銷售人員抗挫能力訓(xùn)練》

一、抗挫能力的重要性

二、認(rèn)知調(diào)整

三、脫敏訓(xùn)練

四、早會(huì)作用及實(shí)施

第十講《如何降低銷售員的流動(dòng)率》

一、提高招聘的準(zhǔn)確率

1、招聘適合干銷售的員工

2、評(píng)估應(yīng)聘者跳槽傾向

二、市場(chǎng)部與銷售部分立

三、遠(yuǎn)期報(bào)酬與當(dāng)期報(bào)酬相結(jié)合

四、對(duì)重點(diǎn)員工進(jìn)行職業(yè)生涯計(jì)劃設(shè)計(jì)

五、忠誠(chéng)的組織文化建設(shè)

第十一講《銷售員“業(yè)務(wù)飛單”預(yù)防與控制》

一、業(yè)務(wù)飛單定義：把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

二、在合同中訂明相應(yīng)條款

三、招聘中剔除“破壞規(guī)章”傾向大的人

四、設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督措施

五、樹(shù)立反面典型

六、強(qiáng)化法治思想教育

七、設(shè)立退役人員管理措施

第十二講《中間商管理》

一、中間商的選擇原則

1、充分運(yùn)用群體非理性效應(yīng)

2、中間商應(yīng)有能力輻射代理地區(qū)

3、中間商管理能力強(qiáng)

4、中間商能力影響區(qū)域盡量不重疊

5、剔除喜歡竄貨的中間商

二、中間商報(bào)酬設(shè)計(jì)原則

1、累進(jìn)原則

2、返點(diǎn)原則

三、中間商激勵(lì)

1、銷售量競(jìng)賽

2、銷售增長(zhǎng)額競(jìng)賽

3、銷售增長(zhǎng)率競(jìng)賽

四、中間商培訓(xùn)

1、培訓(xùn)的重要性

2、培訓(xùn)的內(nèi)容

五、中間商竄貨管理

六、中間商的非金錢獎(jiǎng)勵(lì)

第十三講《價(jià)格戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)之道》

一、實(shí)施雙品牌戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)

二、實(shí)施差異化戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)

三、實(shí)施細(xì)分化戰(zhàn)略應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)

四、價(jià)格不降，把應(yīng)降價(jià)的錢用來(lái)作廣告

五、在同質(zhì)化嚴(yán)重的情況下，緊跟降價(jià)

六、避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，在變化中尋求新需求，實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略

第十四講《銷售子（分）公司經(jīng)理或銷售部經(jīng)理薪酬設(shè)計(jì)》

一、確認(rèn)經(jīng)理的工作目標(biāo)

1、擴(kuò)大銷售額

2、減少銷售成本

3、減少應(yīng)收賬款

二、模擬利潤(rùn)制

第十五講《如何組織一場(chǎng)成功的招商會(huì)》

一、招商會(huì)的定義：產(chǎn)品尋求區(qū)域總代理的會(huì)議

二、群體心理學(xué)

三、招募參加會(huì)議的人的宣傳原則

1、宣傳產(chǎn)品差異性

2、宣傳營(yíng)銷方案差異性

3、大量使用客戶證言

4、充分運(yùn)用具體化心理效應(yīng)

5、強(qiáng)調(diào)損失

四、招商會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置原則

1、高度至關(guān)重要

2、物品以大為好

3、光線對(duì)比強(qiáng)烈

五、招商會(huì)的內(nèi)容組織原則

1、盡量運(yùn)用權(quán)威

2、動(dòng)靜結(jié)合

3、運(yùn)用客戶證言

4、圍繞“容易賺錢”這一中心宣傳

六、招商會(huì)的招標(biāo)原則

七、招商會(huì)結(jié)束原則

第十六講《九大基本銷售報(bào)酬制度》

一、純傭金制（純提成制）

二、純薪金制

三、基本制

四、瓜分制

五、浮動(dòng)定額制

六、同期比制

七、落后處罰制度

八、排序報(bào)酬法

九、談判制

第十七講《降低推銷難度的利器──推銷標(biāo)準(zhǔn)化》

一、推銷標(biāo)準(zhǔn)化的定義

二、實(shí)施推銷標(biāo)準(zhǔn)化注意事項(xiàng)

1、推銷標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)質(zhì)是最佳推銷經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)

2、推銷標(biāo)準(zhǔn)化是動(dòng)態(tài)修改的過(guò)程

3、推銷標(biāo)準(zhǔn)化是強(qiáng)迫學(xué)習(xí)但不強(qiáng)迫實(shí)行

4、推銷標(biāo)準(zhǔn)化比較流行于推銷規(guī)律比較明顯的領(lǐng)域

三、推銷標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容

1、差異化表

2、障礙表

3、愛(ài)達(dá)公式表

4、推銷員衣著準(zhǔn)則

5、推銷員突破攔截者程序

6、接近顧客的程序

第十八講《推銷人員的招聘》

一、具備何種素質(zhì)的人可能是最好的推銷員

二、明顯不適合從事推銷工作的人

三、推銷人員招聘的途徑

四、招聘推銷員的測(cè)試方法

五、新招聘推銷員的訓(xùn)練

1、通用的推銷術(shù)訓(xùn)練

2、產(chǎn)品及本企業(yè)相關(guān)知識(shí)

3、顧客狀況

4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況

5、老員工推銷經(jīng)驗(yàn)交流

6、跟隨老員工實(shí)習(xí)第十九講《價(jià)格管理》

一、基本定價(jià)方式

1、成本定價(jià)

2、需求定價(jià)

3、競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)

二、心理定價(jià)方法

1、尾數(shù)定價(jià)

2、數(shù)量折扣定價(jià)

3、現(xiàn)金折扣定價(jià)

4、名高實(shí)低定價(jià)

5、條件優(yōu)惠定價(jià)

三、價(jià)格彈性理論

四、避開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)的方法

1、雙品牌定價(jià)

2、差異化

3、細(xì)分化

五、象征價(jià)格理論

六、全國(guó)定價(jià)方法

1、全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)法

2、區(qū)域統(tǒng)一定價(jià)法

3、原點(diǎn)定價(jià)法

4、出廠價(jià)加運(yùn)費(fèi)法 《戰(zhàn)略管理》

第一講《基本營(yíng)銷戰(zhàn)略》

一、低成本戰(zhàn)略

二、差異化戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品功能差異化

2、產(chǎn)品服務(wù)差異化

3、產(chǎn)品品牌差異化

三、集中化戰(zhàn)略（細(xì)分化戰(zhàn)略）

四、總結(jié)

第二講《新產(chǎn)品戰(zhàn)略評(píng)估六步驟》 一、三因素評(píng)估

二、進(jìn)入──退出障礙評(píng)估 三、五種競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估

四、零散性集中度評(píng)估

五、產(chǎn)品生命周期評(píng)估

六、核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

第三講《產(chǎn)業(yè)贏利難易評(píng)估五種競(jìng)爭(zhēng)力模型》 一、五種競(jìng)爭(zhēng)力量

1、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激烈程度

2、潛在加入者進(jìn)入的難易程度

3、代用品生產(chǎn)的威脅程度

4、采購(gòu)者的價(jià)格談判實(shí)力

5、供應(yīng)者的價(jià)格談判實(shí)力 二、五種競(jìng)爭(zhēng)力的量化

1、設(shè)置權(quán)重

2、以十分制評(píng)分

三、評(píng)估現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)激烈程度

1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否數(shù)量極多（少好）

2、固定成本是否很高（低好）

3、產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)快慢（快好）

4、本行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化程度（低好）

5、退出障礙大?。ㄐ『茫?/p>

四、評(píng)估潛在加入者

1、進(jìn)入本行業(yè)需求的資本大小

2、本行業(yè)法律障礙

3、本行業(yè)技術(shù)障礙

4、客戶轉(zhuǎn)換成本大小

5、分銷渠道是否已占滿

6、本行業(yè)產(chǎn)品差異化狀況

7、本行業(yè)非法交易程度

五、評(píng)估客戶的價(jià)格談判實(shí)力

1、購(gòu)買者集中程度高低

2、本行業(yè)產(chǎn)品占客戶成本的比重

3、客戶贏利水平高低

4、本行業(yè)產(chǎn)品對(duì)客戶產(chǎn)品質(zhì)量影響性

5、客戶的轉(zhuǎn)換成本

六、評(píng)估供應(yīng)商的價(jià)格談判實(shí)力

1、供應(yīng)商的貨源壟斷程度

2、我方的轉(zhuǎn)換供應(yīng)商成本

3、我方采購(gòu)量占供應(yīng)商產(chǎn)量比重

4、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品對(duì)我方質(zhì)量的影響

七、替代品威脅程度評(píng)估

1、是否存在相似功能的其他行業(yè)產(chǎn)品

2、替代品的性價(jià)比 八、五種競(jìng)爭(zhēng)力的權(quán)重設(shè)計(jì)與分?jǐn)?shù)評(píng)估

1、專家加權(quán)平均法

2、德?tīng)柗品?/p>

第四講《藍(lán)海戰(zhàn)略》

一、紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略的概念

二、經(jīng)典案例

三、開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海的思路

1、不同產(chǎn)業(yè)組合

2、在社會(huì)變動(dòng)中預(yù)測(cè)新產(chǎn)生的需求

3、價(jià)值工程

4、轉(zhuǎn)變非使用者

5、產(chǎn)業(yè)鏈上下簡(jiǎn)化

6、其他

第五講《市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略》

一、避實(shí)擊虛戰(zhàn)略

二、細(xì)分化戰(zhàn)略

三、伴侶戰(zhàn)略

四、集中一地廣告轟炸 《二元相對(duì)平衡管理》

第一講《二元相對(duì)平衡管理》上

一、領(lǐng)導(dǎo)者的疑問(wèn)

二、復(fù)習(xí)一下中國(guó)傳統(tǒng)哲學(xué)中的和諧理論

三、企業(yè)管理中的和諧共存

四、社會(huì)管理中的和諧共存

第二講《二元相對(duì)平衡管理》下

五、市場(chǎng)營(yíng)銷中的和諧管理

六、和諧論與矛盾論的區(qū)別

七、和諧論與中庸之道的區(qū)別

八、和諧論與迷信的區(qū)別

九、“和諧”的解義

十、管理調(diào)整步驟

十一、學(xué)習(xí)和諧管理哲學(xué)的意義 第三講《二元相對(duì)平衡決策》

一、領(lǐng)導(dǎo)者的疑問(wèn)

二、決策四因素

1、正確的動(dòng)機(jī)

2、充分的信息

3、相應(yīng)的能力

4、科學(xué)的方法

三、和諧決策的原理

四、和諧決策的方法

1、西式與中式頭腦風(fēng)暴會(huì)

2、高度收斂形式：反對(duì)委員會(huì)

3、和諧決策的選擇

4、簡(jiǎn)易反對(duì)性決策

5、反對(duì)委員會(huì)的另一重要用途：工作總結(jié)質(zhì)詢 第四講《二元相對(duì)平衡的計(jì)劃》

一、以和諧的方法制定計(jì)劃

二、硬性計(jì)劃與柔性計(jì)劃之間的相對(duì)平衡

三、長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃的相對(duì)平衡

四、戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃的和諧性

五、計(jì)劃的權(quán)變因素

1、組織的層次

2、組織生命周期

3、環(huán)境的不確定性

六、計(jì)劃的四要素

1、目標(biāo)

2、方法

3、步驟

4、應(yīng)變

第五講《二元相對(duì)平衡的組織與人事》

一、組織的二元性

二、人才選拔制度的二元性

1、和諧的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)

2、案例：無(wú)過(guò)錯(cuò)人才因循守舊的典范《領(lǐng)導(dǎo)通用講話稿》

三、杰出領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的二元性

1、直覺(jué)與邏輯分析能力并重

2、膽量與謹(jǐn)慎并重

3、情商與敏感性并重

4、創(chuàng)新與總結(jié)能力并重

5、寬容與嚴(yán)格并行

四、和諧的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

第六講《二元相對(duì)平衡管理的控制》

一、控制的二元性

二、控制的基本原則

1、控制與行政相分離

2、適度分工原則

3、控制與分權(quán)相匹配的原則

4、控制體系建設(shè)與建設(shè)“接受控制”的組織文化同步進(jìn)行原則

5、角度一致原則

6、重大決策和諧決策原則

7、案例

三、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫現(xiàn)象的分析

四、如何控制采購(gòu)回扣

五、分公司或子公司的監(jiān)事如何工作 第七講《二元相對(duì)平衡的協(xié)調(diào)》

一、協(xié)調(diào)的二元性

1、強(qiáng)制協(xié)調(diào)

2、自愿協(xié)調(diào)

二、案例：模擬利潤(rùn)制增強(qiáng)自愿協(xié)調(diào)

第八講《二元相對(duì)平衡的領(lǐng)導(dǎo)──哲學(xué)思想》

一、領(lǐng)導(dǎo)的定義

二、中西方管理哲學(xué)思想和方法的比較

三、人的本性的二元性

四、利益內(nèi)涵的擴(kuò)展：從物質(zhì)到心理需求層次論

第九講《二元相對(duì)平衡的領(lǐng)導(dǎo)──利益機(jī)制（上）》

一、利益機(jī)制的二元性

二、利益機(jī)制的誤區(qū)

三、強(qiáng)化理論

1、正強(qiáng)化定義

2、負(fù)強(qiáng)化定義

四、懲罰理論

1、正懲罰

2、負(fù)懲罰

第十講《二元相對(duì)平衡的領(lǐng)導(dǎo)──利益機(jī)制（下）》

五、績(jī)效管理：自動(dòng)進(jìn)行的強(qiáng)化與懲罰

六、強(qiáng)化和懲罰的實(shí)施原則

1、強(qiáng)化、懲罰的方法多樣化

2、復(fù)雜的行為予以分解，分別予以強(qiáng)化與懲罰

3、強(qiáng)化、懲罰應(yīng)交替使用

4、強(qiáng)化與懲罰頻繁使用

5、強(qiáng)化與懲罰指向明確

6、理性程度較低者偏重強(qiáng)化與懲罰，對(duì)理性程度較高者偏重態(tài)度改造

7、要做到正負(fù)強(qiáng)化與正負(fù)懲罰內(nèi)部的和諧平衡

七、和諧平衡的績(jī)效管理

1、當(dāng)前財(cái)務(wù)狀況考核與未來(lái)財(cái)務(wù)狀況考核

2、個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核

3、工作結(jié)果考核與工作原因考核

4、定量考核與定性考核

八、案例

第十一講《二元相對(duì)平衡的領(lǐng)導(dǎo)──組織文化建設(shè)（上）》

一、組織文化與組織文化建設(shè)定義

二、組織文化建設(shè)的必要性

1、命令和規(guī)章制度無(wú)法完全規(guī)范員工的一切行為

2、監(jiān)督的缺陷

三、組織文化建設(shè)的二元性

四、組織文化的影響因素

1、早會(huì)文化

2、組織傳統(tǒng)文化

3、外部人員帶來(lái)的新文化

4、政府宣導(dǎo)

五、組織行政當(dāng)局的文化建設(shè)

六、組織文化建設(shè)的心理學(xué)原理

1、態(tài)度協(xié)調(diào)理論

2、重復(fù)內(nèi)化理論

3、參與理論

4、潛意識(shí)理論

5、原子價(jià)值觀理論

6、案例：受批評(píng)一定程度上是好事

第十二講《二元相對(duì)平衡的領(lǐng)導(dǎo)──組織文化建設(shè)（下）》

七、組織文化建設(shè)的方法

八、灌輸式組織文化建設(shè)

九、參與式組織文化建設(shè)

十、組織文化內(nèi)容的選擇

十一、組織文化建設(shè)的原則 第十三講《沖突管理》

一、沖突管理概述

二、沖突的理論

1、傳統(tǒng)沖突理論

2、現(xiàn)代沖突理論

三、沖突與績(jī)效的關(guān)系

四、現(xiàn)代沖突理論的原則

1、維持適度的沖突

2、管理重要的沖突

3、解決沖突時(shí)應(yīng)避免情緒泛濫

4、解雇不可解決的沖突中的相關(guān)人員

5、形成反省自我的習(xí)慣

五、解決沖突的方法

六、激發(fā)功能正常的沖突

七、激發(fā)沖突的措施

1、建立認(rèn)可適度沖突的組織文化

2、引進(jìn)外部人才

3、重新建設(shè)組織結(jié)構(gòu)

4、獎(jiǎng)勵(lì)不同意見(jiàn)

5、設(shè)立“諫官”

《創(chuàng)新心理學(xué)》

第一講《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意方法：因素分解法，需求組合法，物極必反法》

一、因素分解法

二、需求組合法

三、物極必反法

第二講《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意方法：幼兒法，中式頭腦風(fēng)暴會(huì)，黑燈座談會(huì)》

一、幼兒法

二、中式頭腦風(fēng)暴會(huì)

三、黑燈討論會(huì)

第三講《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意方法：?jiǎn)栴}列舉法、創(chuàng)意提示表法、隨機(jī)組合法》

一、問(wèn)題列舉法

二、創(chuàng)意提示表法

三、隨機(jī)組合法

第四講《新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)意方法：需求細(xì)分法》

一、市場(chǎng)細(xì)分化的定義

二、需求細(xì)分法：即以市場(chǎng)細(xì)分化的方法創(chuàng)新

三、舉例

第五講《創(chuàng)意方法：逆向思維法》

一、反向思考一下，也許是解決問(wèn)題的好方法

二、舉例

1、和諧裁員的方法

2、送審政府的文件處理

3、如何對(duì)付老好人？

4、如何求人幫助？ ??

第六講《創(chuàng)意方法：翻頁(yè)法、目的還原法、催眠法、模擬法、破框法》

一、翻頁(yè)法

二、目的還原法

三、催眠法

四、模擬法

五、破框法

第七講《創(chuàng)意方法：運(yùn)動(dòng)法、隨身筆記本法、正反合思維法、夢(mèng)境創(chuàng)意法》

一、運(yùn)動(dòng)法

二、隨身筆記本法

三、正反合思維法

四、夢(mèng)境創(chuàng)意法

第八講《創(chuàng)意方法：超序創(chuàng)新法、演講開(kāi)發(fā)法、目錄開(kāi)發(fā)法、逛街創(chuàng)新法》

一、超序創(chuàng)新法

二、演講開(kāi)發(fā)法

三、目錄開(kāi)發(fā)法

四、逛街創(chuàng)新法

第九講《市場(chǎng)（需求）細(xì)分經(jīng)典案例匯集》

一、日歷的市場(chǎng)細(xì)分

二、信用卡細(xì)分

三、生日蛋糕的細(xì)分

四、酒店的細(xì)分

五、手套的細(xì)分

六、道觀的細(xì)分

七、女性包的細(xì)分

八、飯店的細(xì)分

九、小車的細(xì)分 ??

第十講《創(chuàng)意的檢核》

一、反對(duì)委員會(huì)

1、天然反對(duì)

2、反對(duì)有好處

二、營(yíng)銷創(chuàng)意的檢核表

1、目的異化

2、避難就易

3、違背基本價(jià)值觀

4、機(jī)械類比

5、集中創(chuàng)新

6、太超前創(chuàng)新

7、無(wú)資金支持創(chuàng)新

8、無(wú)執(zhí)行力支持創(chuàng)新

9、無(wú)客戶可感知差異創(chuàng)新 《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》

第一講《員工行為調(diào)控》

一、概念

1、正強(qiáng)化（廣義獎(jiǎng)勵(lì)）

2、負(fù)強(qiáng)化（廣義懲罰）

3、強(qiáng)化使用的常見(jiàn)錯(cuò)誤

二、正負(fù)強(qiáng)化的形式

1、正強(qiáng)化十種形式舉例分析

2、負(fù)強(qiáng)化十種形式舉例分析

三、正負(fù)強(qiáng)化的原則

1、對(duì)部屬的行為進(jìn)行仔細(xì)分析，對(duì)其中希望加強(qiáng)和保持的行為給予正強(qiáng)化，對(duì)于不希望再次出現(xiàn)的行為給予負(fù)強(qiáng)化

2、正、負(fù)強(qiáng)化交替使用

3、正、負(fù)強(qiáng)化頻繁使用

4、正、負(fù)強(qiáng)化與態(tài)度改造結(jié)合使用

5、正、負(fù)強(qiáng)化指向明確

6、對(duì)于文化程度較低者偏重正負(fù)強(qiáng)化，對(duì)于較高者偏重態(tài)度改造

第二講《主持討論會(huì)的藝術(shù)》

一、議題復(fù)雜，要事先通知，以免討論不夠深刻

二、明確宣布是討論會(huì)，并選擇輕松的開(kāi)會(huì)形式

三、主持者不要首先發(fā)表自己的見(jiàn)解以免為會(huì)議定調(diào)子

四、應(yīng)當(dāng)適時(shí)地終止大同小異的辯論

五、時(shí)刻注意會(huì)議方向，防止走題

六、對(duì)好建議應(yīng)鼓勵(lì)，對(duì)于不高明建議不可批評(píng)

七、討論會(huì)的一般弊端是小事情占據(jù)大時(shí)間，應(yīng)盡力消除

八、會(huì)議結(jié)束時(shí)，應(yīng)有結(jié)論

九、發(fā)言真實(shí)性與參議人數(shù)成反比，所以人數(shù)不能太多

十、會(huì)議作出決議時(shí)，應(yīng)按程序布置任務(wù)

十一、常見(jiàn)的討論會(huì)錯(cuò)誤匯總

1、會(huì)而不議

2、議而不決

3、決而不行

4、行而不果

第三講《表?yè)P(yáng)與批評(píng)的藝術(shù)》 一、三種錯(cuò)誤態(tài)度

1、只表?yè)P(yáng)不批評(píng)

2、只批評(píng)不表?yè)P(yáng)

3、不表?yè)P(yáng)不批評(píng)

二、表?yè)P(yáng)與批評(píng)的十大原則

1、批評(píng)要及時(shí)

2、批評(píng)不能上升到人的基本素質(zhì)

3、當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，個(gè)別批評(píng)

4、表?yè)P(yáng)要真心實(shí)意、具體實(shí)在，切忌亂戴高帽子

5、表?yè)P(yáng)為主，批評(píng)為輔

6、功過(guò)分清，就事論事

7、表?yè)P(yáng)可以適當(dāng)重復(fù)，批評(píng)盡量少重復(fù)（除非對(duì)方不改）

8、對(duì)于心理素質(zhì)差的員工（特別是基層職員）應(yīng)注意批評(píng)最好夾在表?yè)P(yáng)中

9、分清“表現(xiàn)進(jìn)步表?yè)P(yáng)”和“表現(xiàn)卓越表?yè)P(yáng)”

10、該做的事情不表?yè)P(yáng)

三、案例（融于原則講解中）

第四講《如何布置任務(wù)》

一、布置任務(wù)概述

二、布置任務(wù)PTSC原則

1、責(zé)任一定要分?jǐn)偟骄唧w人身上，一件事一個(gè)人負(fù)責(zé)（Person）

2、一般要限定完成任務(wù)的時(shí)間，除非不言自明（Time）

3、要告訴部下，完成任務(wù)的好壞標(biāo)準(zhǔn)是什么，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要具有可操作性（Standard）

4、要形成“領(lǐng)導(dǎo)可能會(huì)去檢查”的氣氛（Check）

三、布置任務(wù)其它事項(xiàng)

第五講《建設(shè)威信藝術(shù)》

一、影響力構(gòu)成1、權(quán)力性影響力

2、非權(quán)力性影響力

3、認(rèn)知性影響力

二、提高威信的方法

三、影響他人的方法 第六講《獎(jiǎng)罰藝術(shù)》

一、獎(jiǎng)罰的功能

1、調(diào)整被獎(jiǎng)罰者行為

2、調(diào)整眾人行為

二、獎(jiǎng)罰的共性原則

1、多獎(jiǎng)少罰

2、獎(jiǎng)罰分明

3、獎(jiǎng)罰公平

4、獎(jiǎng)罰規(guī)則盡量明確

5、獎(jiǎng)罰指向具體行為

三、獎(jiǎng)勵(lì)的個(gè)性原則

1、該做的事情不獎(jiǎng)勵(lì)

2、獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)大張旗鼓進(jìn)行

3、正確區(qū)分工資、周期獎(jiǎng)金、福利、年終獎(jiǎng)、提成的功能

四、懲罰的個(gè)性原則

1、個(gè)性問(wèn)題悄悄處罰，共性問(wèn)題公開(kāi)處罰

2、重復(fù)犯錯(cuò)加重處罰

3、罰款費(fèi)進(jìn)員工福利

4、建立降低處罰抵觸情緒認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn) 第七講《調(diào)動(dòng)積極性藝術(shù)》

一、馬斯洛需求層次論

二、雙因素論

三、期望論

四、公平論

第八講《思想工作的藝術(shù)》

一、思想工作原則

1、漸進(jìn)原則

2、重復(fù)原則

3、拉近心理距離原則

4、調(diào)整原子價(jià)值觀原則

5、實(shí)事求是原則

二、思想工作方法

1、從眾心理法

2、啟發(fā)法

3、言行一致法

4、熟人法

5、外部權(quán)威法

第九講《平級(jí)同事協(xié)調(diào)藝術(shù)》

一、組織協(xié)調(diào)水平管理方法 二、五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

三、同級(jí)溝通藝術(shù)

四、沖突處理的藝術(shù)

第十講《管理者自我情緒管理

（一）》（即《尋找快樂(lè)的科學(xué)

（一）》）

一、認(rèn)知論

二、體內(nèi)生化論

第十一講《管理者自我情緒管理

（二）》（即《尋找快樂(lè)的科學(xué)

（二）》）

三、社會(huì)標(biāo)簽論

四、態(tài)度協(xié)調(diào)論

五、攀比論

第十二講《管理者自我情緒管理

（三）》（即《尋找快樂(lè)的科學(xué)

（三）》）

六、社會(huì)文化論

七、信仰論

《溝通心理學(xué)》

第一講《心理學(xué)溝通技巧A》

一、溝通投機(jī)原理

二、控制他人情緒四步法

三、控制他人情緒五步法

四、控制他人情緒六步法

五、首因效應(yīng)

六、末因效應(yīng)

七、暈輪效應(yīng) 八、二元求助法

第二講《心理學(xué)溝通技巧B》

一、定型作用

二、栽花效應(yīng)

三、純真微笑的實(shí)質(zhì)

四、投射效應(yīng)

五、ABC說(shuō)服法

第三講《心理學(xué)溝通技巧C》

一、具體化效應(yīng)

二、雙向溝通效應(yīng)

三、群體非理性效應(yīng)

四、啟發(fā)說(shuō)服原理

五、情理利說(shuō)服

六、說(shuō)服時(shí)高頻率障礙先行擊破 第四講《心理學(xué)溝通技巧D》

一、親近影響力效應(yīng)

二、無(wú)形之事需有形展示

三、Aac調(diào)解模式

四、軍令狀效應(yīng)

五、潛意識(shí)理論

第五講《心理學(xué)溝通技巧E》

一、心錨理論

二、損失敏感效應(yīng)

三、肢體語(yǔ)言溝通

四、地點(diǎn)與溝通的關(guān)系

五、動(dòng)態(tài)注意力效應(yīng)

六、黑箱憂慮效應(yīng)

七、馬斯洛需求層次論

第六講《心理學(xué)溝通技巧F》

一、言行一致化效應(yīng)

二、信禍心理

三、豐富選擇壓力

四、從眾心理

五、角色意識(shí)

六、漸進(jìn)態(tài)度調(diào)整法

七、進(jìn)進(jìn)退退調(diào)整態(tài)度法 第七講《心理學(xué)溝通技巧G》 一、六個(gè)“是”字習(xí)慣定律

二、“不”字障礙

三、“但是”障礙

四、對(duì)誣蔑的柔性反擊

五、微笑搖頭拒絕法 《人才測(cè)評(píng)學(xué)》

第一講《心理測(cè)評(píng)基本原理》

一、心理測(cè)評(píng)定義

二、心理量表

1、維度：量表的子測(cè)試方向

2、信度：測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性

3、效度：測(cè)量結(jié)果的有效性

4、效標(biāo)（關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則）：檢驗(yàn)測(cè)驗(yàn)有效性的參考指標(biāo)

5、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則效度：檢驗(yàn)測(cè)試分?jǐn)?shù)與實(shí)際表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)和一致程度

6、常模

三、游戲活動(dòng)

四、筆跡分析

五、單向觀察室

六、儀器測(cè)試

第二講《招聘銷售員的經(jīng)驗(yàn)方法》

一、銷售員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1、良好的心理素質(zhì)

2、敏銳的感同力

3、高成就欲

4、稍高的創(chuàng)新精神

5、富有可信度的外在形象

6、銷售經(jīng)驗(yàn)

7、產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)

二、哪些人不適合做銷售員

1、一年內(nèi)調(diào)換單位達(dá)三次以上的人

2、身體欠佳的人

3、“妻管嚴(yán)”的男人或怕丈夫的女人

4、銷售主管一見(jiàn)即不喜歡的人

5、債務(wù)沉重的人

6、剛離婚者

7、自述長(zhǎng)期懷才不遇者

三、復(fù)旦拓山軟件化銷售潛力測(cè)試體系 第三講《如何識(shí)別人的創(chuàng)造力》

一、拓山創(chuàng)新測(cè)評(píng)體系概述

二、拓山中式頭腦風(fēng)暴會(huì)

三、物種新用途測(cè)試

四、拓山軟件化創(chuàng)新能力心理測(cè)評(píng)

第四講《怎么知道他是否誠(chéng)信》

一、誠(chéng)信缺失的危害

二、為什么會(huì)有誠(chéng)信和欺騙：學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)

三、誠(chéng)信測(cè)試方法

1、藝術(shù)化測(cè)試(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法(2)情景模擬法

2、科學(xué)化測(cè)試法(1)軟件化紙筆測(cè)試(2)測(cè)謊儀

四、誠(chéng)信紙筆測(cè)試?yán)碚摌?gòu)建

1、受測(cè)者身邊人群的誠(chéng)信狀況

2、受測(cè)者對(duì)社會(huì)獎(jiǎng)罰機(jī)制的看法

3、受測(cè)者對(duì)社會(huì)主流行為是否誠(chéng)信的看法

4、受測(cè)者的人性觀

5、受測(cè)者的面子觀

6、受測(cè)者的膽量

第五講《領(lǐng)導(dǎo)能力常用評(píng)估方法》

一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

二、拓山領(lǐng)導(dǎo)能力管理游戲測(cè)試法

三、拓山領(lǐng)導(dǎo)能力軟件化心理測(cè)試

1、盡職能力

2、計(jì)劃能力

3、組織能力

4、引導(dǎo)能力

5、創(chuàng)新能力

6、表達(dá)能力

7、適應(yīng)能力

8、開(kāi)拓能力

9、應(yīng)變能力

10、溝通能力

11、控制能力

第六講《招聘中的跳槽傾向評(píng)估》

一、什么樣的人容易跳槽

1、周圍人群的跳槽傾向

2、關(guān)系密切人群工資差距

3、年齡

4、性別

5、是否結(jié)婚或準(zhǔn)結(jié)婚

6、跳槽經(jīng)驗(yàn)

7、安全感注重程度

8、是否剛到本地

9、對(duì)他人跳槽利弊評(píng)估

10、成就欲望

二、簡(jiǎn)易測(cè)評(píng)法

三、如何降低員工流動(dòng)率

1、排除跳槽傾向大的求職者

2、新進(jìn)員工的管理

3、實(shí)施內(nèi)部流動(dòng)制度

4、合同約束

5、擔(dān)保

第七講《洞察斤斤計(jì)較的人》

一、斤斤計(jì)較測(cè)試舉要

1、自私傾向

2、懷疑性

3、歸因取向

4、環(huán)境強(qiáng)化

二、拓山放松測(cè)試法

1、放松測(cè)試法的心理學(xué)原理

2、放松測(cè)試法簡(jiǎn)介(1)酒會(huì)鑒別法(2)投射法

第八講《如何識(shí)別謊言》

一、前后一致法

二、投射法

三、迫選法

四、放松法

五、筆跡分析法

六、壓手法

七、游戲活動(dòng)分析法

八、儀器測(cè)試法

九、單向觀察室

十、假文憑識(shí)別

十一、謊言的語(yǔ)言特征：不具體 第九講《招聘中敬業(yè)傾向評(píng)估》

一、敬業(yè)傾向的含義

狹義含義：努力把工作做好

廣義含義：把工作作為人生價(jià)值的源泉

二、敬業(yè)與敬錢的區(qū)別

三、中國(guó)員工敬業(yè)狀況

1、平均敬業(yè)程度低

2、觀念沖突嚴(yán)重

3、能吃苦但離心傾向強(qiáng)

四、敬業(yè)傾向評(píng)估

1、個(gè)人興趣與職業(yè)吻合度

2、個(gè)人職業(yè)生涯計(jì)劃與職業(yè)吻合度

3、經(jīng)濟(jì)壓力

4、面子觀強(qiáng)弱

5、謹(jǐn)慎程度

6、周圍人的敬業(yè)程度

7、對(duì)“剝削”的看法

五、敬業(yè)傾向高不代表績(jī)效高 績(jī)效＝敬業(yè)傾向×能力×條件

六、本評(píng)估不適合于高層職位

七、敬業(yè)傾向測(cè)評(píng)軟件

第十講《如何識(shí)別“適合”你企業(yè)的總經(jīng)理》

一、企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的原因

1、兩權(quán)分離是專業(yè)化分工的產(chǎn)物

2、兩權(quán)分離是創(chuàng)新的需要

3、兩權(quán)分離是聚集資本的需要

4、兩權(quán)分離是企業(yè)擴(kuò)大的需要

二、總經(jīng)理的共性人格特質(zhì)

1、高創(chuàng)新

2、對(duì)需求心理敏感

3、高度進(jìn)取，雄心勃勃

4、細(xì)心而大氣

5、有些脾氣

6、行動(dòng)主義傾向

三、總經(jīng)理的共性能力特征

1、組織能力強(qiáng)

2、善于戰(zhàn)略分析

3、懂些財(cái)務(wù)知識(shí)

4、善于識(shí)別人

5、善設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制和使用激勵(lì)機(jī)制

四、特殊要求

1、和董事長(zhǎng)一定程度互補(bǔ)

2、認(rèn)同企業(yè)文化

五、總經(jīng)理的共性道德要求

1、嚴(yán)守秘密

2、絕不以權(quán)謀私

六、常見(jiàn)失誤

1、招聘大公司部門經(jīng)理做總經(jīng)理

2、以矛盾的態(tài)度對(duì)待職業(yè)經(jīng)理人

3、沒(méi)考慮文化認(rèn)同與互補(bǔ)問(wèn)題 《績(jī)效管理》

第一講《績(jī)效管理概論》

一、績(jī)效管理定義

二、績(jī)效評(píng)估的方法

1、主觀評(píng)估法

2、客觀評(píng)估法

3、主觀客觀混合評(píng)估法

三、績(jī)效管理的誤區(qū)

1、績(jī)效評(píng)估應(yīng)該都使用客觀方法

2、主觀評(píng)估法都有很大誤差

3、績(jī)效評(píng)估分即貢獻(xiàn)大小

4、績(jī)效管理與戰(zhàn)略無(wú)關(guān)

5、績(jī)效管理是人力資源部的事

6、績(jī)效管理就是為計(jì)算薪酬服務(wù)的

7、績(jī)效管理只需把結(jié)果告訴員工

8、績(jī)效管理只需一年搞一次 第二講《薪酬設(shè)計(jì)概論》

一、薪酬定義

二、薪酬基本公式

三、理解誤區(qū)

1、薪酬福利化，福利薪酬化

2、考核工資比例不恰當(dāng)

3、獎(jiǎng)金誤區(qū)

4、年終獎(jiǎng)?wù)`區(qū)

5、效益工資誤區(qū)

6、紅包

第三講《關(guān)聯(lián)矩陣法、配比較法》

一、關(guān)聯(lián)矩陣法

1、操作步驟

2、評(píng)價(jià)方法

二、配比較法

1、操作

2、案例

第四講《平衡記分卡》

一、含義

二、操作

三、案例

第五講《壓縮成本型考核》（即《科學(xué)模擬利潤(rùn)制》）

一、定義

二、公式

三、案例：某采購(gòu)部經(jīng)理的薪酬設(shè)計(jì)

1、固定工資制

2、計(jì)劃成本制

3、企業(yè)利潤(rùn)提成制

4、原始模擬利潤(rùn)制

5、科學(xué)的模擬利潤(rùn)制

四、科學(xué)模擬利潤(rùn)制的優(yōu)點(diǎn) 第六講《銷售薪酬設(shè)計(jì)》

一、超定額提成法

二、瓜分法

三、浮動(dòng)定額法

四、同期比制法

五、談判指數(shù)法

六、排序報(bào)酬法

七、壓縮應(yīng)收賬款法 第七講《360度考核》

一、理論1、360度考核即全方位人員參與考核

2、所以評(píng)分均0至1計(jì)分

3、權(quán)重分配為服務(wù)對(duì)象優(yōu)先，領(lǐng)導(dǎo)其次

4、項(xiàng)目層級(jí)無(wú)限可分

二、為什么多人考核更準(zhǔn)確

三、考核周期

1、周期太長(zhǎng)的弊端

2、周期太短的弊端

3、一般周期：三個(gè)月至半年

四、考核后談話

五、考核后如何與薪酬掛鉤

1、直接掛鉤

2、環(huán)比掛鉤

第八講《關(guān)鍵事件法、交替排序法與強(qiáng)制比例法》

一、關(guān)鍵事件法

1、定義

2、優(yōu)點(diǎn)

二、交替排序法

1、定義

2、操作方法

三、強(qiáng)制比例法

1、定義

2、操作方法

第九講《關(guān)鍵指標(biāo)法與目標(biāo)管理法》

一、關(guān)鍵指標(biāo)法

1、定義

2、常見(jiàn)誤區(qū)(1)指標(biāo)太多

(2)無(wú)綜合性指標(biāo)(3)假設(shè)數(shù)據(jù)太多

(4)計(jì)算方法復(fù)雜性超過(guò)員工理解力

二、目標(biāo)管理法

1、定義

2、誤區(qū)

(1)只有總目標(biāo)，目標(biāo)無(wú)分解(2)目標(biāo)分解，萬(wàn)事大吉(3)目標(biāo)太多

第十講《強(qiáng)制排序考核法》

一、主要用途

1、對(duì)難量化綜合管理崗位強(qiáng)制量化

2、解決中國(guó)人喜歡做老好人的問(wèn)題

二、定義

三、案例

四、考核后評(píng)價(jià)談話很重要

五、如何與薪酬掛鉤

第四篇：觀北大教授健康講座有感

觀北大教授健康講座有感 12化學(xué)班

22號(hào)

林小敏

教授為北京大學(xué)著名營(yíng)養(yǎng)專家、博士生導(dǎo)師。其文中所述，是國(guó)際保健知識(shí)新觀點(diǎn)，在注重心里保健和適當(dāng)運(yùn)動(dòng)同時(shí)，著力于“食療”。語(yǔ)言簡(jiǎn)樸，深入淺出，娓娓道來(lái)，使人在愉悅中覺(jué)醒，在歡快中增知，是中老年朋友生活保健的好幫手，閑暇之余，細(xì)細(xì)品味，定獲益匪淺。

健康長(zhǎng)壽，是辯證的統(tǒng)一，如果一個(gè)人只有健康，而不長(zhǎng)壽，那就沒(méi)有意義了，如果一個(gè)人只有長(zhǎng)壽，而不健康，那他的生活質(zhì)量就很低，這也不好，所以四個(gè)字都很重要。在我們國(guó)家，民間有很多傳說(shuō)，叫做：“人活七十古來(lái)稀”，這話在國(guó)外不適合。在國(guó)內(nèi)還真有這個(gè)現(xiàn)象，民間傳得很厲害的是“七十三、八十四，閻王不叫自己去”。還說(shuō)“七十不留夜，八十不留飯”，八十歲連吃飯都不能留了，是這么回事嗎？

在看他在紐約參加國(guó)際保健會(huì)議時(shí)，提出了這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)中國(guó)傳了好幾千年了，到底對(duì)不對(duì)？很多保健專家說(shuō)：對(duì)！為什么對(duì)呢？原來(lái)大部分亞洲人，他的生存期的生理素質(zhì)、生物鐘是七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，共十二個(gè)期，正好是八十四歲，到了這個(gè)年齡免疫功能低下，容易得病，這也是生物鐘的規(guī)律，但是決不是說(shuō)到了這個(gè)年齡就要出問(wèn)題的，教授參加了張學(xué)良將軍的一百歲壽辰，海峽兩岸的同胞都去了。教授對(duì)張學(xué)良感到很吃驚，眼不花，耳不聾，起碼沒(méi)看見(jiàn)他帶眼鏡，然而最可貴的就是他的頭腦特別清楚，有的人問(wèn)他：“少帥啊！你是一百歲的少帥，怎么這么久啊 ？”。我當(dāng)時(shí)聽(tīng)了很不舒服，但是人家少帥的回答使我很受教育，他說(shuō)：“不是我活得久??！是他們活得太短了”。這句東北話使我記憶猶新。我很理解，少帥的意思是說(shuō)，你們活得短，還嫌我活得長(zhǎng)，這句話我們應(yīng)該反思，人家健康長(zhǎng)壽，無(wú)可非議，你活得短就用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，那不行。

真正有保健作用、國(guó)際公認(rèn)的有六種，這個(gè)每個(gè)人都應(yīng)該知道。第一是綠茶；第二是紅葡萄酒；第三是豆類；第四是酸奶；第五是骨頭湯；第六是食用菌湯。這個(gè)食用菌就是磨菇湯。包括磨菇、草菇、香菇等，他沒(méi)有提牛奶，但他提酸奶，酸奶有什么好處呢？它能維持菌群平衡，使有益的菌生長(zhǎng)，使有害有菌減少。那么骨頭湯怎么出來(lái)了，骨頭湯不僅出來(lái)了而且出在國(guó)外，現(xiàn)在歐洲國(guó)家已經(jīng)把骨頭砸碎了熬湯，而且成立了骨頭湯店，而在我們中國(guó)，現(xiàn)在只有蘇州和南京有，其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)研究清楚了，因?yàn)楣穷^湯里面含有脘膠，脘膠是延年益壽的，抗衰老的。那么磨菇湯呢？它是提高免疫功能的，常吃磨菇的人是不得病的，免疫機(jī)能高，高就可能不得病，所以這里面很有學(xué)問(wèn)?，F(xiàn)在聯(lián)合國(guó)WHO建議大家多吃點(diǎn)雞和魚(yú)，那為什么不提蝦呢？不是不提，而是蝦太貴了，不容易普及。如果有蝦，還是吃蝦好。我現(xiàn)在掌握這么個(gè)原則：魚(yú)容易普及，魚(yú)肉蛋白1個(gè)小時(shí)就能吸收，吸收率為100%，而牛肉蛋白3小時(shí)才吸收。魚(yú)對(duì)老年人尤其是身體虛弱的人特別合適。當(dāng)然蝦比魚(yú)還好。國(guó)際上調(diào)查了，全世界最有名的長(zhǎng)壽地區(qū)在日本，日本的長(zhǎng)壽地區(qū)在海邊，而海邊壽命最長(zhǎng)的是吃魚(yú)的地方。特別要吃小魚(yú)、小蝦，特別要吃全魚(yú)（連頭帶尾），因?yàn)橛谢钚晕镔|(zhì)，而且活性物質(zhì)在小魚(yú)、小蝦的頭部和腹部?？茨銜?huì)不會(huì)買魚(yú)，要買就買小魚(yú)小蝦，而且吃全魚(yú)全蝦，這有大學(xué)問(wèn)，不是買魚(yú)越大越好。真是感觸頗多，身體是革命的本錢。我們真的應(yīng)該好好的照顧自己，好好照顧自己的家人。要多學(xué)一些知識(shí)，不要當(dāng)一個(gè)無(wú)知的人

第五篇：聽(tīng)教授講座心得體會(huì)

聽(tīng)教授講座心得體會(huì)

2015年8月21日，我非常榮幸的聆聽(tīng)了來(lái)自佛山市教授精彩的講座，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)小時(shí)的講座，聽(tīng)起來(lái)毫無(wú)累感，相反，我從中受益匪淺，甚有“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”之感。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我對(duì)教育教學(xué)工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且從中也領(lǐng)悟了一些有助于教育教學(xué)工作的方法與技巧。以下便是使我印象最深刻的： 一，我從教授口中得知的“牛人”

“牛人”對(duì)于我的理解是不甘平庸，努力向更高更險(xiǎn)的山峰攀登，才能欣賞到更美好的風(fēng)景。正如不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。教授向我們介紹的“牛人”也正是經(jīng)歷了完美的蛻變，然后才得到了應(yīng)有的成績(jī)。他從最初的英語(yǔ)口語(yǔ)老師到班主任，再到備課組長(zhǎng)，接著到教高三，然后到教奧數(shù)班等。這一次又一次的自我挑戰(zhàn)不正是值得我們每一位教育工作者學(xué)習(xí)嗎？

學(xué)無(wú)止境，每一位教師都要保持一顆終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，然后永遠(yuǎn)不要自甘平庸，努力的踮起腳摘美味的水果。二，一生只做一件事

當(dāng)教授講到臺(tái)灣那位生物教師與他的蝴蝶標(biāo)本時(shí)，我除了震驚更多的是敬佩。他只是一名普通的生物教師，但卻有著滴水穿石之毅力，一生都盡心盡力的傾注于他所喜愛(ài)的蝴蝶標(biāo)本，以至于最終獲得了臺(tái)灣最大的蝴蝶標(biāo)本博物館。

不忘初心，方得始終。這位平凡而偉大的靈魂工程師深深感染了我，讓我更加堅(jiān)定地相信教育之路是平凡而偉大的。只要你不拋棄不放棄，努力的堅(jiān)持，一定會(huì)有巨大的收獲。三，關(guān)愛(ài)學(xué)生

“像關(guān)心自己的小孩一樣關(guān)心學(xué)生，像教育自己的小孩一樣教育學(xué)生。”這是石門第一任校長(zhǎng)李景宗先生的言論。在此之前，我并不明白愛(ài)生如子是一種何等的心態(tài)，現(xiàn)在我有些明白了。每個(gè)孩子都需要?dú)w屬感，記得教授講到學(xué)期結(jié)束，所有的孩子都喝到了以為老師親手煲的雞湯。我感動(dòng)了，感動(dòng)的是這位教師竟做到了如此境界，而讓我們望塵莫及。因此我學(xué)到了永遠(yuǎn)不要讓教師的光環(huán)蒙蔽了你的雙眼，教師并不是高高在上的，他的價(jià)值體現(xiàn)在學(xué)生身上。一個(gè)教師是否是成功的，在于它的學(xué)生是否有所成就。我想這就是十年樹(shù)木，百年樹(shù)人的道理吧。

教授所講我獲得了許多也明白了許多，我相信事在人為，只要你想把一件事做好，并努力不懈的朝著那個(gè)目標(biāo)奮斗，總有一天你會(huì)收獲到意外的驚喜。因?yàn)槟愕男脑谀睦?，你的感情就在哪里；你的心在哪里，你的機(jī)會(huì)就在哪里。

王白雪

2015,8,21