第一篇：分局績效考核指標(biāo)執(zhí)行完成情況匯報

分局績效考核指標(biāo)執(zhí)行完成情況匯

報

分局績效考核指標(biāo)執(zhí)行完成情況匯報

今年以來，在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局按照年初與區(qū)委、區(qū)政府、市局簽訂的績效考核指標(biāo)任務(wù)和食品藥品監(jiān)管中心工作，充分調(diào)動和發(fā)揮分局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員的積極性，認(rèn)真履行食品藥品監(jiān)管職責(zé)，努力做到緊盯目標(biāo)不放松，細(xì)化任務(wù)明責(zé)任，依據(jù)指標(biāo)抓進(jìn)度，對照目標(biāo)抓落實，全面完成了今年各項績效考核指標(biāo)任務(wù)，對于促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和詣平安江漢等方面發(fā)揮了重要的積極作用，取得了明顯成效。現(xiàn)將分局一年來績效指標(biāo)執(zhí)行完成情況匯報如下：

一、績效考核指標(biāo)完成情況

按照年初與區(qū)委區(qū)政府簽訂的績效考核指標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵指標(biāo)、協(xié)作指標(biāo)、黨的建設(shè)、一票否決等個方面，共項任務(wù)，在分局全體干部職工的共同努力下，全面完成和超額完成分局績效考核指標(biāo)任務(wù)。

關(guān)鍵指標(biāo)執(zhí)行情況

1、藥品質(zhì)量監(jiān)管覆蓋率目標(biāo)值為%，實際完成%；

2、醫(yī)療器械監(jiān)管覆蓋率目標(biāo)值為%，實際完成%；

3、舉報投訴查處結(jié)案率目標(biāo)值為%，實際完成%；

4、組織食品安全綜合及專項整治目標(biāo)值次，實際達(dá)到余次；

5、藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督檢驗?zāi)繕?biāo)值為批次，實際完成個批次，為完成全年抽檢任務(wù)的％；

6、行政執(zhí)法責(zé)任制綜合得分分，自查得分分；市局檢查考核為分。

協(xié)作工作執(zhí)行情況

全面完成“五五普法”和依法治理年度協(xié)作工作。分局根據(jù)“五五普法”要求，制定了《法制宣傳教育和依法治理工作第五個五年規(guī)劃》，明確了“五五普法”工作的主要任務(wù)。積極開展以學(xué)習(xí)《憲法》、《行政處罰法》、《藥品管理法》及《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)形式多樣的干部普法教育活動和法律法規(guī)宣傳活動，完成了全年各類調(diào)訓(xùn)培訓(xùn)任務(wù)，全年組織工作人員進(jìn)社區(qū)、街道法律法規(guī)宣傳活動次，積極宣傳與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)。干部職工集中教育活動時間達(dá)天，堅持嚴(yán)格依法行政。分局組織開展了學(xué)習(xí)政府下發(fā)的《以案學(xué)法典型案例》活動。開展了“以案學(xué)法”“五個一”的活動。通過上述活動，進(jìn)一步推進(jìn)了分局執(zhí)法責(zé)任制的落實。

黨的建設(shè)

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)做到責(zé)任到人。按照區(qū)委、區(qū)紀(jì)律和市局黨組要求，全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制組織分局黨

員干部層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)》、《改軟》、《執(zhí)法責(zé)任制》責(zé)任書，明確了責(zé)任主體，責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任追究。制定了分局《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要的實施意見》。積極貫徹落實市委規(guī)范公款接待用餐和“禁賭”工作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定。堅持重大事項報告、收入申報、禮品禮金登記制度，堅持廉政午餐制度，建立和完善分局黨員干部廉政檔案。堅持發(fā)放監(jiān)管、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況反饋表和執(zhí)行行政處罰回訪制度。，分局工作人員在執(zhí)法、監(jiān)管工作中，共拒吃請人次，拒收禮品、紅包個，上交無法退還的禮品件。發(fā)放反饋表余份，收回反饋表份，領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員無一起違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

2、黨的組織建設(shè)狠抓落實。認(rèn)真貫徹《干部選拔任用條例》嚴(yán)格按照選拔任用干部的要求，堅持民主決策，不搞個人說了算，堅持公開、公平、公正，加

強(qiáng)群眾監(jiān)督。認(rèn)真落實在職干部年度培訓(xùn)任務(wù)，全年選派干部脫產(chǎn)到企業(yè)煅練 人，參加市、區(qū)各類崗位培訓(xùn)人次。圍繞區(qū)委黨建工作要求，充分發(fā)揮分局黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持“三會一課”制度，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)每年一到兩次講黨課，堅持黨組中心組和干部周四學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)的人員、內(nèi)容、時間、措施上做到四落實，黨支部和黨員先進(jìn)性作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，較好地完成基層黨建工作責(zé)任制確定的年度目標(biāo)任務(wù)。

3、宣傳教育工作堅持常抓不懈。分局圍繞區(qū)委和市局黨組安排的主題教育和黨風(fēng)廉政宣教月活動，組織干部職工學(xué)習(xí)了社會主義榮辱觀、《黨章》、十六屆五中、六中全會精神、《公共管理新編》和《公務(wù)員法》，組織開展向人民公仆吳天祥、藥監(jiān)戰(zhàn)士陳俊等同志的先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動；組織觀看警示片、聽先進(jìn)事跡報告和進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。努力做到抓重點(diǎn)，搞好重要節(jié)日的廉政教育；抓主線，搞好主題教育和黨風(fēng)廉政宣傳

教育月活動；抓源頭，堅持日常的學(xué)習(xí)教育和精神文明建設(shè)教育，不斷提高工作人員的政治覺悟和綜合素質(zhì)。一年來，分局領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)讀書筆記達(dá)萬字，其他干部萬字，撰寫學(xué)習(xí)心得理論研討文章篇，舉辦學(xué)習(xí)園地、宣傳欄7期。分局榮獲市局黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體稱號；三名同志被評為市局執(zhí)法先進(jìn)個人；兩名同志被評為市級優(yōu)秀公務(wù)員。分局被評為市衛(wèi)生先進(jìn)單位，區(qū)綜合治理達(dá)標(biāo)和區(qū)文明單位稱號；分局撰寫的《加強(qiáng)和改進(jìn)廉政教育的幾點(diǎn)思考》論文獲全省食品藥品監(jiān)督系統(tǒng)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系研討優(yōu)秀論文獎，分局榮獲市局先進(jìn)理論研討論文活動組織獎；名同志獲市局“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動與黨的先進(jìn)性建設(shè)”理論研討征文活動優(yōu)秀論文三等獎；名同志分別獲得區(qū)委優(yōu)秀黨務(wù)工作者和依法行政先進(jìn)個人。分局黨支部榮獲區(qū)“百佳實踐行動”先進(jìn)集體。全面完成了區(qū)委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委下達(dá)的重點(diǎn)黨報黨刊的工作任

務(wù)，全年增訂黨報黨刊份，金額達(dá)余元。

一票否決指標(biāo)情況

分局認(rèn)真落實社會治安綜合治理工作，組織層層簽訂綜合治理責(zé)任書，積極開展社會治安綜合治理各項工作，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)、計劃生育等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)宣傳教育，嚴(yán)格管理。一票否決指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。分局全年未發(fā)生一起重大質(zhì)量、安全責(zé)任事故和失密泄密事故，無違紀(jì)違法犯罪行為。

二、主要工作做法

1、實行自我加壓，重點(diǎn)工作按時完成。今年分局按照市局食品藥品監(jiān)管工作任務(wù)，實行自我加壓，將分局全年工作細(xì)分為個重點(diǎn)工作任務(wù)，并進(jìn)行了責(zé)任分解，落實到人。同時，對市局緊急部署的工作任務(wù)，如清查“齊二藥”、“欣弗”、“魚腥草”，“治理商業(yè)賄賂”、“整頓和規(guī)范藥品市秩序”、貫徹“兩規(guī)范”行動、“打擊無證行醫(yī)”和“藥品無證經(jīng)營行為”等工作任務(wù)都按時間、按進(jìn)度、按要求全面完成。

2、實行分片管理，藥品質(zhì)量監(jiān)管全覆蓋。轄區(qū)共有涉藥單位家。其中：藥品生產(chǎn)企業(yè)家，藥品批發(fā)經(jīng)營企業(yè)家，藥品零售經(jīng)營企業(yè)家，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)家，經(jīng)營企業(yè)家。分局把全區(qū)零售藥店分成個片區(qū)，每個片區(qū)設(shè)立一名監(jiān)管責(zé)任人，加強(qiáng)日常監(jiān)管，全年共監(jiān)督檢查家次，全面完成了監(jiān)管任務(wù)。同時，對醫(yī)藥分開藥店和醫(yī)療器械重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)控企業(yè)，每月上門監(jiān)管一次。對轄區(qū)所有零售藥店實行分片管理，建立了藥品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任崗制度，將藥品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任人公示牌在藥店上墻公示，公布了責(zé)任人的姓名、照片、責(zé)任范圍和投訴電話。此項工作得到了省紀(jì)委副書記、省監(jiān)察廳廳長，省食品藥品監(jiān)管局黨組書記、局長等領(lǐng)導(dǎo)同志的充分肯定。

3、建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時查處舉報投訴案件。分局高度重視群眾舉報投訴工作，今年共接到藥品舉報投訴案件件，已全部調(diào)查核實，做到事事有回音，件

件有落實。同時，對市局下達(dá)分局全年藥品抽檢的批次，分局分門別類，把有關(guān)不良反應(yīng)報導(dǎo)的藥品、注射劑、廣告藥品作為抽檢重點(diǎn)，按進(jìn)度全部完成抽檢任務(wù)。

4、突出重點(diǎn)難點(diǎn)，開展各項專項整治工作。今年分局按照市局和區(qū)委、區(qū)政府食品藥品安全專項整治工作要求，在食品安全專項整治方面。一是抓了重要節(jié)日的專項整治。對元旦、春節(jié)、五

一、端午、十一、中秋等重要節(jié)日開展了食品安全大檢查，由分管區(qū)長帶隊組織各相關(guān)職能部門對重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域開展了食品安全綜合檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關(guān)部門跟蹤檢查及時整改。二是重點(diǎn)時段的食品安全大檢查。根據(jù)各個時期不同的重點(diǎn)任務(wù)，開展了校園及周邊食品安全、夏季食品安全、劣質(zhì)奶粉、蘇丹紅及紅心鴨蛋等專項整治工作。對媒體曝光的海鮮市場多寶魚，桂花魚、基圍蝦和等問題及時采取了應(yīng)對措施。三是根據(jù)群眾舉

報線索，組織職能部門及時端掉了、和制作窩點(diǎn)，打擊了不法分子，保證了群眾飲食安全。

5、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，努力為企業(yè)排憂解難。根據(jù)區(qū)委和市黨組要求，分局繼續(xù)開展了創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、務(wù)實型、廉潔型機(jī)關(guān)”活動，認(rèn)真履行市局黨組“不行為規(guī)范”、“不承諾”、“個”的服務(wù)方式。堅持節(jié)假日和午間休息照常辦理行政相對人急需辦理的事項，公布小時舉報投訴電話，設(shè)立局長接待日等制度，認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制。一是實行了行政審批事項提速。分局辦理行政審批事項全部提速/3以上，對開辦的藥店實行特事特辦，在不降低標(biāo)準(zhǔn)，不減少程序的前提下，做到當(dāng)天受理、當(dāng)天驗收，次日發(fā)證。二是建立了藥店從業(yè)人員免費(fèi)培訓(xùn)工作制度，不定期開展各類培訓(xùn)。截至目前為止，分局共舉辦各類培訓(xùn)班次，免費(fèi)培訓(xùn)企業(yè)余家次，培訓(xùn)人員余人次。三是幫助企業(yè)掃清障礙，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。今年先后次接到外

地藥監(jiān)局協(xié)查函，要求分局協(xié)查藥業(yè)、、等產(chǎn)品，分局在接到協(xié)查函的次日，迅速到企業(yè)實地調(diào)查，落實了企業(yè)產(chǎn)品的合法性，并在最短的時間內(nèi)給予了回復(fù)，保證轄區(qū)藥品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品在外地正常銷售，使企業(yè)合法權(quán)益得到保護(hù)。

6、更新觀念、創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管機(jī)制。一是借助區(qū)高科技管理平臺，實行食品藥品監(jiān)管管理。聘請名監(jiān)督員為食品藥品監(jiān)督員，并組織了次法律法規(guī)培訓(xùn)，發(fā)揮了監(jiān)督員作用。食品藥品監(jiān)督由被動變?yōu)橹鲃?，拓寬了監(jiān)督管理覆蓋面，提高了食品藥品執(zhí)法監(jiān)督快速反應(yīng)機(jī)制。

第二篇：藥監(jiān)局分局績效考核指標(biāo)執(zhí)行情況匯報

藥監(jiān)局分局績效考核指標(biāo)執(zhí)行

情況匯報

文章標(biāo)題：藥監(jiān)局分局績效考核指標(biāo)執(zhí)行情況匯報

今年以來，在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局按照年初與區(qū)委、區(qū)政府、市局簽訂的績效考核指標(biāo)任務(wù)和食品藥品監(jiān)管中心工作，充分調(diào)動和發(fā)揮分局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員的積極性，認(rèn)真履行食品藥品監(jiān)管職責(zé)，努力做到緊盯目標(biāo)不放松，細(xì)化任務(wù)明責(zé)任，依據(jù)指標(biāo)抓進(jìn)度，對照目標(biāo)抓落實，全面

完成了今年各項績效考核指標(biāo)任務(wù)，對于促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和詣平安江漢等方面發(fā)揮了重要的積極作用，取得了明顯成效?，F(xiàn)

將分局一年來績效指標(biāo)執(zhí)行完成情況匯報如下：

一、績效考核指標(biāo)完成情況

按照年初與區(qū)委區(qū)政府簽訂的績效考核指標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵指標(biāo)、協(xié)作指標(biāo)、黨的建設(shè)、一票否決等x個方面，共xx項任務(wù)，在分局全體干部職工的共同努力下，全面完成和超額完成分局績效考核指標(biāo)任務(wù)。

（一）關(guān)鍵指標(biāo)執(zhí)行情況

_、藥品質(zhì)量監(jiān)管覆蓋率目標(biāo)值為xx，實際完成xxx；

_、醫(yī)療器械監(jiān)管覆蓋率目標(biāo)值為xx，實際完成xxx；

_、舉報投訴查處結(jié)案率目標(biāo)值為xx，實際完成xxx；

_、組織食品安全綜合及專項整治目標(biāo)值x次，實際達(dá)到xx余次；

_、藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督檢驗?zāi)繕?biāo)值為xx批次，實際完成xx個批次，為完成全年抽檢任務(wù)的xxx％； _、行政執(zhí)法責(zé)任制綜合得分xx分，自

查得分xx分；市局檢查考核為xx分。

（二）協(xié)作工作執(zhí)行情況

全面完成“五五普法”和依法治理協(xié)作工作。分局根據(jù)“五五普法”要求，制定了《法制宣傳教育和依法治理工作第五個五年規(guī)劃》，明確了“五五普法”工作的主要任務(wù)。積極開展以學(xué)習(xí)《憲法》、《行政處罰法》、《藥品管理法》及《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)形式多樣的干部普法教育活動和法律法規(guī)宣傳活動，完成了全年各類調(diào)訓(xùn)培訓(xùn)任務(wù)，全年組織工作人員進(jìn)社區(qū)、街道法律法規(guī)宣傳活動x次，積極宣傳與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)。干部職工集中教育活動時間達(dá)xx天，堅持嚴(yán)格依法行政。分局組織開展了學(xué)習(xí)xxx政府下發(fā)的《以案學(xué)法典型案例》活動。開展了“以案學(xué)法”“五個一”的活動（即：每人撰寫一篇案例講評文稿；開展一次案例分析答題活動；召開一次典型案例講評會；請法律專家進(jìn)行一次集中培訓(xùn)；開展一次案例講評評比活動）。

通過上述活動，進(jìn)一步推進(jìn)了分局執(zhí)法責(zé)任制的落實。

（三）黨的建設(shè)

_、黨風(fēng)廉政建設(shè)做到責(zé)任到人。按照區(qū)委、區(qū)紀(jì)律和市局黨組要求，全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制組織分局黨員干部層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)》、《改軟》、《執(zhí)法責(zé)任制》責(zé)任書，明確了責(zé)任主體，責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任追究。制定了分局《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要的實施意見》。積極貫徹落實市委規(guī)范公款接待用餐和“禁賭”工作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定。堅持重大事項報告、收入申報、禮品禮金登記制度，堅持廉政午餐制度，建立和完善分局黨員干部廉政檔案。堅持發(fā)放監(jiān)管、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況反饋表和執(zhí)行行政處罰回訪制度。____年，分局工作人員在執(zhí)法、監(jiān)管工作中，共拒吃請xxx人次，拒收禮品、紅包xx個，上交無法退還的禮品xx件。發(fā)放反

饋表xxx余份，收回反饋表xxx份，領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員無一起違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

_、黨的組織建設(shè)狠抓落實。認(rèn)真貫徹《干部選拔任用條例》嚴(yán)格按照選拔任用干部的要求，堅持民主決策，不搞個人說了算，堅持公開、公平、公正，加強(qiáng)群眾監(jiān)督。認(rèn)真落實在職干部培訓(xùn)任務(wù)，全年選派干部脫產(chǎn)到企業(yè)煅練x人，參加市、區(qū)各類崗位培訓(xùn)xx人次。圍繞區(qū)委黨建工作要求，充分發(fā)揮分局黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持“三會一課”制度，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)每年一到兩次講黨課，堅持黨組中心組和干部周四學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)的人員、內(nèi)容、時間、措施上做到四落實，黨支部和黨員先進(jìn)性作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，較好地完成基層黨建工作責(zé)任制確定的目標(biāo)任務(wù)。_、宣傳教育工作堅持常抓不懈。分局圍繞區(qū)委和市局黨組安排的主題教育和黨風(fēng)廉政宣教月活動，組織干部職工學(xué)習(xí)了社會主義榮辱觀、《黨章》、十

六屆五中、六中全會精神、《公共管理新編》和《公務(wù)員法》，組織開展向人民公仆吳天祥、藥監(jiān)戰(zhàn)士陳俊等同志的先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動；組織觀看警示片、聽先進(jìn)事跡報告和進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。努力做到抓重點(diǎn)，搞好重要節(jié)日的廉政教育；抓主線，搞好主題教育和黨風(fēng)廉政宣傳教育月活動；抓源頭，堅持日常的學(xué)習(xí)教育和精神文明建設(shè)教育，不斷提高工作人員的政治覺悟和綜合素質(zhì)。一年來，分局領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)讀書筆記達(dá)x萬字，其他干部x萬字，撰寫學(xué)習(xí)心得理論研討文章xx篇，舉辦學(xué)習(xí)園地、宣傳欄_期。____年分局榮獲市局黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體稱號；三名同志被評為市局執(zhí)法先進(jìn)個人；兩名同12全文查看

第三篇：藥監(jiān)分局績效考核各項指標(biāo)執(zhí)行情況匯報

藥監(jiān)分局績效考核各項指標(biāo)執(zhí)行情

況匯報

藥監(jiān)分局績效考核各項指標(biāo)執(zhí)行情況匯報

今年以來，在區(qū)委區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，分局按照年初與區(qū)委、區(qū)政府、市局簽訂的績效考核指標(biāo)任務(wù)和食品藥品監(jiān)管中心工作，充分調(diào)動和發(fā)揮分局領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員的積極性，認(rèn)真履行食品藥品監(jiān)管職責(zé)，努力做到緊盯目標(biāo)不放松，細(xì)化任務(wù)明責(zé)任，依據(jù)指標(biāo)抓進(jìn)度，對照目標(biāo)抓落實，全面完成了今年各項績效考核指標(biāo)任務(wù)，對于促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和詣平安江漢等方面發(fā)揮了重要的積極作用，取得了明顯成效。現(xiàn)將分局一年來績效指標(biāo)執(zhí)行完成情況匯報如下：

一、績效考核指標(biāo)完成情況

按照年初與區(qū)委區(qū)政府簽訂的績效考核指標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵指標(biāo)、協(xié)作指標(biāo)、黨的建設(shè)、一票否決等個方面，共項任務(wù)，在分局全體干部職工的共同努力下，全面完成和超額完成分局績效考核指標(biāo)任務(wù)。

關(guān)鍵指標(biāo)執(zhí)行情況

1、藥品質(zhì)量監(jiān)管覆蓋率目標(biāo)值為%，實際完成%；

2、醫(yī)療器械監(jiān)管覆蓋率目標(biāo)值為%，實際完成%；

3、舉報投訴查處結(jié)案率目標(biāo)值為%，實際完成%；

4、組織食品安全綜合及專項整治目標(biāo)值次，實際達(dá)到余次；

5、藥品、醫(yī)療器械質(zhì)量監(jiān)督檢驗?zāi)繕?biāo)值為批次，實際完成個批次，為完成全年抽檢任務(wù)的％；

6、行政執(zhí)法責(zé)任制綜合得分分，自查得分分；市局檢查考核為分。

協(xié)作工作執(zhí)行情況

全面完成“五五普法”和依法治理協(xié)作工作。分局根據(jù)“五五普法”要求，制定了《法制宣傳教育和依法治理工作第五個五年規(guī)劃》，明確了“五五普法”工作的主要任務(wù)。積極開展以學(xué)習(xí)《憲法》、《行政處罰法》、《藥品管理法》及《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)形式多樣的干部普法教育活動和法律法規(guī)宣傳活動，完成了全年各類調(diào)訓(xùn)培訓(xùn)任務(wù)，全年組織工作人員進(jìn)社區(qū)、街道法律法規(guī)宣傳活動次，積極宣傳與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律法規(guī)。干部職工集中教育活動時間達(dá)天，堅持嚴(yán)格依法行政。分局組織開展了學(xué)習(xí)政府下發(fā)的《以案學(xué)法典型案例》活動。開展了“以案學(xué)法”“五個一”的活動。通過上述活動，進(jìn)一步推進(jìn)了分局執(zhí)法責(zé)任制的落實。

黨的建設(shè)

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)做到責(zé)任到人。按照區(qū)委、區(qū)紀(jì)律和市局黨組要求，全面貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制組織分局黨

員干部層層簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)》、《改軟》、《執(zhí)法責(zé)任制》責(zé)任書，明確了責(zé)任主體，責(zé)任目標(biāo)和責(zé)任追究。制定了分局《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要的實施意見》。積極貫徹落實市委規(guī)范公款接待用餐和“禁賭”工作的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律八項要求”和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政各項規(guī)定。堅持重大事項報告、收入申報、禮品禮金登記制度，堅持廉政午餐制度，建立和完善分局黨員干部廉政檔案。堅持發(fā)放監(jiān)管、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)情況反饋表和執(zhí)行行政處罰回訪制度。，分局 工作人員在執(zhí)法、監(jiān)管工作中，共拒吃請人次，拒收禮品、紅包個，上交無法退還的禮品件。發(fā)放反饋表余份，收回反饋表份，領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員無一起違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。

2、黨的組織建設(shè)狠抓落實。認(rèn)真貫徹《干部選拔任用條例》嚴(yán)格按照選拔任用干部的要求，堅持民主決策，不搞個人說了算，堅持公開、公平、公正，加

強(qiáng)群眾監(jiān)督。認(rèn)真落實在職干部培訓(xùn)任務(wù)，全年選派干部脫產(chǎn)到企業(yè)煅練 人，參加市、區(qū)各類崗位培訓(xùn)人次。圍繞區(qū)委黨建工作要求，充分發(fā)揮分局黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，堅持“三會一課”制度，堅持分局領(lǐng)導(dǎo)每年一到兩次講黨課，堅持黨組中心組和干部周四學(xué)習(xí)制度，在學(xué)習(xí)的人員、內(nèi)容、時間、措施上做到四落實，黨支部和黨員先進(jìn)性作用得到進(jìn)一步發(fā)揮，較好地完成基層黨建工作責(zé)任制確定的目標(biāo)任務(wù)。

3、宣傳教育工作堅持常抓不懈。分局圍繞區(qū)委和市局黨組安排的主題教育和黨風(fēng)廉政宣教月活動，組織干部職工學(xué)習(xí)了社會主義榮辱觀、《黨章》、十六屆五中、六中全會精神、《公共管理新編》和《公務(wù)員法》，組織開展向人民公仆吳天祥、藥監(jiān)戰(zhàn)士陳俊等同志的先進(jìn)事跡學(xué)習(xí)活動；組織觀看警示片、聽先進(jìn)事跡報告和進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。努力做到抓重點(diǎn)，搞好重要節(jié)日的廉政教育；抓主線，搞好主題教育和黨風(fēng)廉政宣傳

教育月活動；抓源頭，堅持日常的學(xué)習(xí)教育和精神文明建設(shè)教育，不斷提高工作人員的政治覺悟和綜合素質(zhì)。一年來，分局領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)讀書筆記達(dá)萬字，其他干部萬字，撰寫學(xué)習(xí)心得理論研討文章篇，舉辦學(xué)習(xí)園地、宣傳欄7期。分局榮獲市局黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)集體稱號；三名同志被評為市局執(zhí)法先進(jìn)個人；兩名同志被評為市級優(yōu)秀公務(wù)員。分局被評為市衛(wèi)生先進(jìn)單位，區(qū)綜合治理達(dá)標(biāo)和區(qū)文明單位稱號；分局撰寫的《加強(qiáng)和改進(jìn)廉政教育的幾點(diǎn)思考》論文獲全省食品藥品監(jiān)督系統(tǒng)建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系研討優(yōu)秀論文獎，分局榮獲市局先進(jìn)理論研討論文活動組織獎；名同志獲市局“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動與黨的先進(jìn)性建設(shè)”理論研討征文活動優(yōu)秀論文三等獎；名同志分別獲得區(qū)委優(yōu)秀黨務(wù)工作者和依法行政先進(jìn)個人。分局黨支部榮獲區(qū)“百佳實踐行動”先進(jìn)集體。全面完成了區(qū)委、區(qū)直機(jī)關(guān)工委下達(dá)的重點(diǎn)黨報黨刊的工作任

務(wù)，全年增訂黨報黨刊份，金額達(dá)余元。

一票否決指標(biāo)情況

分局認(rèn)真落實社會治安綜合治理工作，組織層層簽訂綜合治理責(zé)任書，積極開展社會治安綜合治理各項工作，認(rèn)真落實安全生產(chǎn)、計劃生育等有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)宣傳教育，嚴(yán)格管理。一票否決指標(biāo)全面達(dá)標(biāo)。分局全年未發(fā)生一起重大質(zhì)量、安全責(zé)任事故和失密泄密事故，無違紀(jì)違法犯罪行為。

二、主要工作做法

1、實行自我加壓，重點(diǎn)工作按時完成。今年分局按照市局食品藥品監(jiān)管工作任務(wù)，實行自我加壓，將分局全年工作細(xì)分為個重點(diǎn)工作任務(wù)，并進(jìn)行了責(zé)任分解，落實到人。同時，對市局緊急部署的工作任務(wù)，如清查“齊二藥”、“欣弗”、“魚腥草”，“治理商業(yè)賄賂”、“整頓和規(guī)范藥品市秩序”、貫徹“兩規(guī)范”行動、“打擊無證行醫(yī)”和 “藥品無證經(jīng)營行為”等工作任務(wù)都按時間、按進(jìn)度、按要求全面完成。

2、實行分片管理，藥品質(zhì)量監(jiān)管全覆蓋。轄區(qū)共有涉藥單位家。其中：藥品生產(chǎn)企業(yè)家，藥品批發(fā)經(jīng)營企業(yè)家，藥品零售經(jīng)營企業(yè)家，醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)家，經(jīng)營企業(yè)家。分局把全區(qū)零售藥店分成個片區(qū)，每個片區(qū)設(shè)立一名監(jiān)管責(zé)任人，加強(qiáng)日常監(jiān)管，全年共監(jiān)督檢查家次，全面完成了監(jiān)管任務(wù)。同時，對醫(yī)藥分開藥店和醫(yī)療器械重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)控企業(yè)，每月上門監(jiān)管一次。對轄區(qū)所有零售藥店實行分片管理，建立了藥品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任崗制度，將藥品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任人公示牌在藥店上墻公示，公布了責(zé)任人的姓名、照片、責(zé)任范圍和投訴電話。此項工作得到了省紀(jì)委副書記、省監(jiān)察廳廳長，省食品藥品監(jiān)管局黨組書記、局長等領(lǐng)導(dǎo)同志的充分肯定。

3、建立快速反應(yīng)機(jī)制，及時查處舉報投訴案件。分局高度重視群眾舉報投訴工作，今年共接到藥品舉報投訴案件件，已全部調(diào)查核實，做到事事有回音，件

件有落實。同時，對市局下達(dá)分局全年藥品抽檢的批次，分局分門別類，把有關(guān)不良反應(yīng)報導(dǎo)的藥品、注射劑、廣告藥品作為抽檢重點(diǎn)，按進(jìn)度全部完成抽檢任務(wù)。

4、突出重點(diǎn)難點(diǎn)，開展各項專項整治工作。今年分局按照市局和區(qū)委、區(qū)政府食品藥品安全專項整治工作要求，在食品安全專項整治方面。一是抓了重要節(jié)日的專項整治。對元旦、春節(jié)、五

一、端午、十一、中秋等重要節(jié)日開展了食品安全大檢查，由分管區(qū)長帶隊組織各相關(guān)職能部門對重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域開展了食品安全綜合檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，督促相關(guān)部門跟蹤檢查及時整改。二是重點(diǎn)時段的食品安全大檢查。根據(jù)各個時期不同的重點(diǎn)任務(wù)，開展了校園及周邊食品安全、夏季食品安全、劣質(zhì)奶粉、蘇丹紅及紅心鴨蛋等專項整治工作。對媒體曝光的海鮮市場多寶魚，桂花魚、基圍蝦和等問題及時采取了應(yīng)對措施。三是根據(jù)群眾舉

報線索，組織職能部門及時端掉了、和制作窩點(diǎn)，打擊了不法分子，保證了群眾飲食安全。

5、建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，努力為企業(yè)排憂解難。根據(jù)區(qū)委和市黨組要求，分局繼續(xù)開展了創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、節(jié)約型、務(wù)實型、廉潔型機(jī)關(guān)”活動，認(rèn)真履行市局黨組“不行為規(guī)范”、“不承諾”、“個”的服務(wù)方式。堅持節(jié)假日和午間休息照常辦理行政相對人急需辦理的事項，公布小時舉報投訴電話，設(shè)立局長接待日等制度，認(rèn)真落實首問負(fù)責(zé)制。一是實行了行政審批事項提速。分局辦理行政審批事項全部提速/3以上，對開辦的藥店實行特事特辦，在不降低標(biāo)準(zhǔn)，不減少程序的前提下，做到當(dāng)天受理、當(dāng)天驗收，次日發(fā)證。二是建立了藥店從業(yè)人員免費(fèi)培訓(xùn)工作制度，不定期開展各類培訓(xùn)。截至目前為止，分局共舉辦各類培訓(xùn)班次，免費(fèi)培訓(xùn)企業(yè)余家次，培訓(xùn)人員余人次。三是幫助企業(yè)掃清障礙，保護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。今年先后次接到外

地藥監(jiān)局協(xié)查函，要求分局協(xié)查藥業(yè)、、等產(chǎn)品，分局在接到協(xié)查函的 次日，迅速到企業(yè)實地調(diào)查，落實了企業(yè)產(chǎn)品的合法性，并在最短的時間內(nèi)給予了回復(fù)，保證轄區(qū)藥品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品在外地正常銷售，使企業(yè)合法權(quán)益得到保護(hù)。

6、更新觀念、創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管機(jī)制。一是借助區(qū)高科技管理平臺，實行食品藥品監(jiān)管管理。聘請名監(jiān)督員為食品藥品監(jiān)督員，并組織了次法律法規(guī)培訓(xùn)，發(fā)揮了監(jiān)督員作用。食品藥品監(jiān)督由被動變?yōu)橹鲃?，拓寬了監(jiān)督管理覆蓋面，提高了食品藥品執(zhí)法監(jiān)督快速反應(yīng)機(jī)制。今年共接到投訴案件起，全部在規(guī)定的時限內(nèi)處理完畢。二是對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥和零售藥店實行分片劃組管理。對轄區(qū)家個體診所和家零售單體藥店進(jìn)行了分片劃，同時還發(fā)揮個體醫(yī)師協(xié)會和民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)加強(qiáng)藥品管理的作用，組織合法的個體診所、民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)和單體零售藥店與分局簽訂了藥品管理安全信用責(zé)任書，確保了轄區(qū)居民的

用藥安全。三是積探索醫(yī)藥店招標(biāo)投標(biāo)工作，保證藥店的開辦質(zhì)量，今年以來，先后有家藥品經(jīng)營公司參與了藥店競投標(biāo)工作，從而進(jìn)一步提高了我區(qū)藥店的開辦檔次。四是利用信息系統(tǒng)開展了食1 2 下一頁

第四篇：2014績效考核指標(biāo)

A.能力指標(biāo):

一.人際關(guān)系:

1.接受邀請,維持正常工作關(guān)系

2.建立融洽關(guān)系,討論非工作事例

3.社會交往普遍發(fā)生

4.成為朋友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)

5.親和力強(qiáng),感染不同層次的社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方

二.決策:

1.能做本職及下級決策,出現(xiàn)時間延長

2.通過討論,總能獲取最后的正確決策

3.無依賴思想,使用理性工具

4.有預(yù)見性,感性與理性的決策誤差小

5.決策超出組織預(yù)見,成為組織成員決策的依據(jù)

三.成長認(rèn)知:

1.工作失誤,承認(rèn)結(jié)果,不報怨,不報復(fù)批評者與處罰者

2.績效分值低于一般時,能夠找出工作癥結(jié)并提出新建議

3.單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤

4.角色認(rèn)知,接受現(xiàn)實,工作積極

5.進(jìn)步有遞進(jìn)性,具備明顯工作價值的提升

四.學(xué)習(xí)能力:

1.有學(xué)習(xí)意識但無行動

2.主動學(xué)習(xí)

3.自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能

4.學(xué)習(xí)后用于實踐

5.學(xué)習(xí)后實踐并得到良好效果

五.慎獨(dú):

1.工作時不做工作無關(guān)事宜,迫不得已時才突破

2.按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果

3.沒有因為工作質(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)歷

4.以工作質(zhì)量為守則,上級是否在場并不重要

5.認(rèn)知工作,甘心情愿工作,超出上級期望

六.寬容:

1.對失誤員工有條件諒解

2.對知錯不改員工進(jìn)行合理處罰并進(jìn)行指導(dǎo)

3.具有消除誤解的溝通案例

4.通過合理手段,改變或影響攻擊他人的員工價值觀

5.通過員工激勵,使員工極少出錯

七,職業(yè)化;

1.掌握崗位理論基礎(chǔ),能處理復(fù)雜工作

2.危機(jī)及沖突中,能通過獨(dú)特經(jīng)驗化解

3.沒有監(jiān)督情況下,能主動節(jié)約并不占有不屬于自己的利益

4.在本職工作中,獲取享受快樂

5.認(rèn)知崗位的價值性與高尚性,內(nèi)心愿意為之付出

B.管理指標(biāo):

一.承擔(dān)責(zé)任:

1.承認(rèn)結(jié)果,而不是強(qiáng)調(diào)愿望

2.承擔(dān)責(zé)任,不推卸,不指責(zé)

3.著手解決問題,減少業(yè)務(wù)流程(或中間環(huán)節(jié))

4.舉一反三,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程(或改進(jìn)工作方法)

5.做事有預(yù)見,有防誤設(shè)計

二.忠誠:

1.不散布公司機(jī)密.技術(shù).政策及公司不足之處

2.在公司需要本人或在公司處于危機(jī)時,不主動離去

3.生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致

4.危機(jī)關(guān)鍵時,體現(xiàn)本職工作的價值案例

5.通過本職工作,扭轉(zhuǎn)局勢,創(chuàng)造新局面

三.領(lǐng)導(dǎo)能力:

1.合理任命員工

2.能正確評價員工付出與回報的協(xié)調(diào)性

3.對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價

4.掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù),并能組織實施產(chǎn)生良好的效果,培訓(xùn)員工為勝任工作者

5.影響力大,員工自愿追隨并作出貢獻(xiàn)

四.團(tuán)隊合作:

1.尊重他人,同理心傾聽,能接納不同意見,合理和包容

2.直言,分享他們的觀點(diǎn)和信息,使團(tuán)隊前進(jìn)

3.支持團(tuán)隊(領(lǐng)導(dǎo)者)的決定,即使自己有不同意見

4.愿意提供即使是不屬于自己日常工作職責(zé)范圍的幫助

5.跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式工作網(wǎng)絡(luò)

五.團(tuán)隊精神:

1.大方傳播必要的信息,并有助于別人成長或工作

2.與別人合作不會發(fā)生情緒上的隔閡,能讓每一位員工參與會議的討論(目標(biāo),決策)

3.總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確

4.親自或協(xié)同解決沖突并有好效果

5.所處團(tuán)隊成員執(zhí)行工作氛圍良好

六.協(xié)作性:

1.事不關(guān)己,高高掛起,還經(jīng)常發(fā)牢騷,對本職工作不滿,挑挑揀揀

2.工作中偶爾發(fā)牢騷,表示對本職工作不滿

3.大體上能與同事保持和睦相處,互相幫助的關(guān)系

4.能夠與同事協(xié)作,共同合成工作目標(biāo)

5.能經(jīng)常不計個人得失,為自己所在部門作出貢獻(xiàn)

C..工作業(yè)績:

一.銷售量:

1.完成月計劃銷售量(含.下同)75%以上

2.完成月計劃銷售量80 % 以上

3.完成月計劃銷售量85%以上

4.完成月計劃銷售量90%以上

5.完成月計劃銷售量95%以上

二.銷售費(fèi)用控制(單位: 金額/平方米)

1.與上年同期相比下降一個百分點(diǎn)以內(nèi)

2.與上年同期相比下降一個百分點(diǎn)以上

3.與上年同期相比下降兩個百分點(diǎn)以上

4.與上年同期相比下降叁個百分點(diǎn)以上

5.與上年同期相比下降四個百分點(diǎn)以上

三.客戶投訴(指經(jīng)銷商,公司內(nèi)其它部門,下屬員工)

1.客戶投訴5次(含,下同)以內(nèi)

2.客戶投訴4次以內(nèi)

3.客戶投訴3次以內(nèi)

4.客戶投訴2次以內(nèi)

5.客戶投訴1次以內(nèi)

第五篇：電信分公司績效考核指標(biāo)完成情況工作總結(jié)

電信分公司績效考核指標(biāo)完成情況工作總結(jié)

年初以來，市委、市政府針對為民辦實事工程，給各單位下發(fā)了績效考核指標(biāo)。**電信分公司在接到通知后，全面梳理為民辦實事項目指標(biāo)，確立了“三重一大”、“為民辦實事”兩大績效考核項目，綜合治理、社會管理、黨建、黨風(fēng)廉政、統(tǒng)計工作等11個專項工作。涉及網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容、裝維服務(wù)、渠道建設(shè)等17個具體指標(biāo)，一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)工委的指導(dǎo)下，以“百姓辦事零障礙”工程為工作導(dǎo)向，緊緊圍繞**市“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)工作，強(qiáng)化執(zhí)行、狠抓落實，圓滿完成了上半年既定的各項目標(biāo)計劃任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、2013年目標(biāo)完成情況

（一）大興網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)基礎(chǔ)，全面做好“三重一大”網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工作

1、光纖網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工作。隨著**城市信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，各行各業(yè)以及普通民眾對于高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求越來越高，為了做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，近年來，**電信按照市委、市政府績效考核要求，將光纖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入全年重點(diǎn)工作，不斷推進(jìn)光纖網(wǎng)絡(luò)的布放、整改。2013年，**電信共投資資金3.7億元用于ftth相關(guān)建設(shè)，全區(qū)覆蓋用戶達(dá)到89萬戶，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過年初市委下達(dá)的50萬目標(biāo)。目前，已經(jīng)實現(xiàn)**地區(qū)新小區(qū)光纖全覆蓋，老小區(qū)光纖改造也在穩(wěn)步推進(jìn)，“光速**”工程進(jìn)展順利。

2、cdma移動網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容。自2008年承接c網(wǎng)以來，電信天翼手機(jī)以其綠色環(huán)保、信號強(qiáng)、覆蓋光、網(wǎng)速高等特點(diǎn)，受到**廣大市民的歡迎，短短幾年時間，目前，**地區(qū)天翼用戶已經(jīng)突破100萬，并且增長速度很快。為了做好天翼手機(jī)用戶的網(wǎng)絡(luò)支撐工作，**電信投入大量資金，新建移動基站，同時動員全體員工開展網(wǎng)絡(luò)找盲活動，全力打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。2013年，完成新建c網(wǎng)基站252套，超額完成全年計劃指標(biāo)（80套），確保解決新增用戶的網(wǎng)絡(luò)容量問題。

（二）狠抓服務(wù)保民生，全面做好“為民辦實事”惠民工程

1、裝維服務(wù)指標(biāo)完成情況。網(wǎng)絡(luò)裝維是電信民生服務(wù)的重要抓手之一，是展現(xiàn)電信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、裝維服務(wù)的重要方面。**電信歷來。

*電信加強(qiáng)了對戶外廣告牌的維護(hù)工作。2013年初安排**天力電信裝璜廣告有限公司對全市12處戶外廣告大牌進(jìn)行了全面檢測。于2013年6月在大風(fēng)、雷雨季度來臨前又進(jìn)行檢修，確保戶外廣告設(shè)施的安全、整潔。對淮海西路電信大樓樓頂2塊廣告牌、淮海東路文化路電信大樓輔樓三面翻廣告牌進(jìn)行了維護(hù)。對構(gòu)件銹蝕、油漆脫落、龜裂、風(fēng)化等部位的基底進(jìn)行了清理、除銹、修復(fù)和重新涂裝，并對焊縫進(jìn)行了修補(bǔ)，對廣告牌進(jìn)行了加固。在電信公話亭廣告牌方面，**電信對全市193個電信公話亭進(jìn)行維護(hù)，營造干凈、有序、靚麗、人文的城市環(huán)境。每周對公話亭例行巡視一遍，重點(diǎn)檢查公話亭玻璃是否損壞、話亭頂燈是否完好、畫布是否破損、是否有野廣告、是否臟污等等，并及時清潔、更換，確保話亭整潔，全年更換24塊玻璃。

為迎接城市文明測評，**電信于7月20日至8月30日期間重點(diǎn)加強(qiáng)了話亭清潔及野廣告的清理，全年按照市城管局相關(guān)通知函，共暫停小廣告電話及手機(jī)107戶，有力的配合了城管執(zhí)法。為迎接省級市容管理示范路工作，并于7月20日—12月10日重點(diǎn)對中山北路6個話亭進(jìn)行清潔，并于2013年10月28日起將此6個話亭的畫面全部更換為公益廣告百姓辦事零障礙。

同時，為了配合市政施工，全年完成市政配合管道建設(shè)、桿線入地項目共21個，投資712萬元，建設(shè)管道230孔公里。

4、文明程度測評 **電信精神文明建設(shè)始終圍繞**市發(fā)展大局，堅持服務(wù)中心，堅持以人為本，著力深化全員精神文明創(chuàng)建活動，著力提升分公司整體精神文明創(chuàng)建水平，進(jìn)一步提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平，為企業(yè)轉(zhuǎn)型變革營造良好的發(fā)展環(huán)境。（一)做好全國文明城市評測和省文明測評迎檢工作。

2013年上半年，全國、省文明城市評測組對**進(jìn)行文明程度測評，**分公司作為信息文明測評的主體，在凈化網(wǎng)絡(luò)、未成年人信息化教育、聲訊服務(wù)承擔(dān)了較多工作。為確保迎檢工作不失分，得高分，展現(xiàn)**電信良好社會形象，黨群部高度重視，精心組織。組織增值業(yè)務(wù)部、政企部、號百中心等部門做好資料的搜集和完善，及時上報相關(guān)臺賬資料至市文明辦。組織相關(guān)單位做好市區(qū)營業(yè)廳、電子廣告牌氛圍營造和公用電話亭維護(hù)整潔以及公益短信發(fā)送工作。經(jīng)過相關(guān)單位密切配合，圓滿完成市文明委各項工作要求，較好的配合了**市文明城市創(chuàng)建工作，受到上級部門的一致肯定。

（二）做好**市文明行業(yè)自查申報迎檢工作。

今年是09－11**市文明行業(yè)評選年，按照創(chuàng)建工作要求，黨群部組織各縣（市）分公司積極開展創(chuàng)建活動和自查申報迎檢工作。今年10－11月份，**市文明行業(yè)檢查組對分公司和縣（市）分公司進(jìn)行了驗收檢查，經(jīng)精心組織準(zhǔn)備，**分公司和各縣（市）分公司全部順利通過檢查驗收工作，**電信系統(tǒng)榮獲**市文明行業(yè)榮譽(yù)稱號。

（三）積極做好江蘇省文明單位在線系統(tǒng)上線工作。

10月份，市文明委、省公司統(tǒng)一部署了文明單位在線系統(tǒng)上線工作，黨群部及時召開專題培訓(xùn)會和調(diào)度會，具體指導(dǎo)各縣（市）分公司設(shè)置欄目、完善內(nèi)容、上傳資料等，加快上線進(jìn)程，截止11月底，全區(qū)各單位全部完成上線工作。

（四）積極做好2013年“文明科室、文明班組、文明員工”評比工作。12月份，對各單位進(jìn)行了文明科室檢查，通過聽匯報、查看部門文化創(chuàng)建、查看電子臺賬等方式，詳細(xì)了解各科室2013各項工作情況，對比“文明科室”評比條件，做好相關(guān)評選工作。

5、應(yīng)急保障

建立應(yīng)急保障體系，實施障礙升級制度，強(qiáng)化一線應(yīng)急搶修隊伍。建立面向一線人員的遠(yuǎn)程、現(xiàn)場支撐以及問題升級三級支撐體系。

（1）建立面向一線人員的遠(yuǎn)程支撐：在客調(diào)中心設(shè)立遠(yuǎn)程支撐崗位，由技術(shù)能力強(qiáng)的在線服務(wù)工程師或值班長對一線人員在裝維過程中的問題及時進(jìn)行配合處理、有效支撐。設(shè)立1183301支撐熱線接通及時率及十分鐘解決率指標(biāo)，不斷提升遠(yuǎn)程支撐崗位人員技能，縮短裝維現(xiàn)場問題處理時間，提高裝維現(xiàn)場工作效率。（2）建立面向一線人員的現(xiàn)場支撐：在縣分公司裝維部門、市區(qū)接入維護(hù)中心（各代維公司）設(shè)置現(xiàn)場支撐崗位，重復(fù)2次及以上的障礙由班組長或支撐人員應(yīng)親臨現(xiàn)場。現(xiàn)場人員無法處理的異常、疑難障礙及時升級給現(xiàn)場支撐人員。

（3）建立復(fù)雜、疑難問題升級支撐體系：在網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心設(shè)置固話（軟交換）、寬帶、itv等專家支撐崗位，同時將網(wǎng)絡(luò)部管理員納入支撐體系，對于裝維人員無法處理的復(fù)雜、疑難問題按照復(fù)雜、疑難故障支撐流程處理。建立復(fù)雜障礙處理流程，對一線員工無法解決的問題，及時升級到網(wǎng)運(yùn)部或?qū)I(yè)中心進(jìn)行處理，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化流程和處理環(huán)節(jié)，提升處理效率。通過升級和支撐流程，集中網(wǎng)絡(luò)部、技術(shù)部門的管理、技術(shù)優(yōu)勢，幫助末梢維護(hù)部門進(jìn)行復(fù)雜、疑難故障癥結(jié)的排查。

客調(diào)中心每月對支撐崗位的支撐處理情況進(jìn)行通報，對于支撐不到位、配合不力等問題進(jìn)行分析通報、考核。

（4）建立障礙應(yīng)急處理機(jī)制 ：對于因網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、線路或其他客觀條件（如拆遷區(qū)域、電纜頻繁被盜等）導(dǎo)致故障在承諾時限內(nèi)無法及時修復(fù)的，啟動應(yīng)急處理機(jī)制，使用無線座機(jī)、3g上網(wǎng)卡等提供客戶應(yīng)急使用，保證客戶業(yè)務(wù)的正常使用。

6、統(tǒng)計工作

統(tǒng)計報表分月報、季報、年報三種形式。月報10張：采購經(jīng)理景氣調(diào)查表、江蘇省重點(diǎn)服務(wù)單位統(tǒng)計報表4張（上市公司基本情況表、經(jīng)營情況調(diào)查問卷以及鴻信公司基本情況表、經(jīng)營情況調(diào)查問卷）、**部門統(tǒng)計5張（服務(wù)業(yè)企業(yè)財務(wù)狀況綜合表、電信郵政業(yè)務(wù)量完成情況、電信郵政業(yè)業(yè)務(wù)量情況

（二）、市級部門服務(wù)業(yè)分行業(yè)總收入情況、千人擁有國際互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)）；季報5張：（服務(wù)業(yè)企業(yè)季度財務(wù)狀況表、電信郵政業(yè)業(yè)務(wù)量完成情況

（三）、電信郵政業(yè)業(yè)務(wù)量情況

（三）、鴻信服務(wù)業(yè)企業(yè)季度財務(wù)狀況表、鴻信服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查表）；年報5張（上市法人單位基本情況表、財務(wù)狀況表和信息化情況，鴻信企業(yè)基本情況表和服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查表）。

7、黨建工作

今年，黨的十八大勝利召開，黨群工作部在分公司黨委部署下，堅持“融入發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”，以黨建生態(tài)區(qū)建設(shè)為契機(jī)，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進(jìn)一步渙發(fā)了黨建工作的生機(jī)和活力。全面做好十八大會議精神學(xué)習(xí)貫徹工作。積極開展黨建生態(tài)區(qū)創(chuàng)建活動，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。組織召開**電信第一次黨代會。開展黨支部掛鉤支撐服務(wù)支局活動。舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，發(fā)展12名新黨員。

8、黨風(fēng)廉政建設(shè)

2013年，中國電信**分公司認(rèn)真貫徹落實中央和市委、市紀(jì)委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作部署，結(jié)合電信行業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)一步加大黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實力度,推動了分公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的深入開展，促進(jìn)了企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

**電信認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”職責(zé)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，促進(jìn)黨員干部廉潔從業(yè)，完善制度建設(shè)、強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)規(guī)范管理，深入開展效能監(jiān)察工作，創(chuàng)新教育、監(jiān)督形式，推動反腐倡廉建設(shè)，2013年，分公司獲得了中國電信江蘇公司“先進(jìn)基層黨組織”、**市紀(jì)委紀(jì)檢監(jiān)察宣教工作先進(jìn)單位、中國電信江蘇公司紀(jì)檢監(jiān)察先進(jìn)集體、**市云龍區(qū)“爭創(chuàng)無職務(wù)犯罪單位活動”先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。