第一篇：十一個(gè) 雙11的運(yùn)營策略

(一)產(chǎn)品分身術(shù)：

同一個(gè)產(chǎn)品，新建鏈接報(bào)不同會場，不算重復(fù)鋪貨。

并 不是所有商家都像韓都丶裂帛丶阿芙這些大商家，動輒幾百個(gè)，上千個(gè)產(chǎn)品鏈接，有些商家SPU不多，特別是小類目，小而美商家，多的幾十個(gè)，少的只有十幾二 十個(gè)，又要參加預(yù)售，又要參加主會場分會場，鏈接不夠報(bào)名了，放棄某個(gè)會場把，實(shí)在可惜，白花花的流量，最終都會變成金光閃閃的銷售額 啊。Ok，辦法很簡單，新建一個(gè)同款鏈接，報(bào)不同的會場，不抓重復(fù)鋪貨的，別問我為什么，我也不知道。去年已經(jīng)有好多商家這樣操作了，這個(gè)一定要低調(diào)，別 到處亂講，更不能說是誰透露的。

(二)預(yù)熱時(shí)間點(diǎn)：

根 據(jù)招商規(guī)則補(bǔ)充規(guī)定，預(yù)熱時(shí)間是從11月1日00:00:00-11月10日23:59:59，但雙十一商品預(yù)售是從10月15日 00:00:00開始的，而且，經(jīng)過這么多年雙十一 的轟炸，大部分網(wǎng)購人群，基本上都知道雙十一，都攢足了錢包，等到雙十一購買，所以，從十月中下旬開始，許多店鋪的日銷量基本都會開始減少，除非你同期沖 了聚劃算等大活動。對于店鋪來說，雙十一當(dāng)天創(chuàng)造的銷售奇跡，其實(shí)是把前半個(gè)多月的銷量憋到雙十一一天完成罷了，所以有些店鋪并不是嚴(yán)格按照規(guī)定11月1 日才預(yù)熱，直接提前到10月15日就開始預(yù)熱了。

(三)預(yù)熱期購買訂單處理：

有 些顧客需要急用產(chǎn)品，等不到雙十一就要購買，但是預(yù)熱頁面上又顯示了雙十一價(jià)格，如果按正常零售價(jià)購買，顧客勢必心理不平衡，跟客服翻番砍價(jià)，雙方都煩。與其大家糾結(jié)，不如索性給顧客享受雙十一價(jià)格。秘訣是采用返現(xiàn)等形式，但不能直接把單品打折，否則會違反雙十一系統(tǒng)最低價(jià)監(jiān)控。

(四)搜索優(yōu)化：

直 接把全店商品的上下架時(shí)間，調(diào)整為雙十一當(dāng)天凌晨0-3點(diǎn)丶9-12點(diǎn)丶14-16點(diǎn)丶20-24點(diǎn)，別問我為什么，這么基礎(chǔ)性的東西，不想解釋。雖然雙 十一系統(tǒng)打標(biāo)商品會默認(rèn)增加搜索排名權(quán)重，但是，同等條件下，如果你的運(yùn)營沒有做任何調(diào)整，還是按照之前雷打不動的7天分散上下架，你只能責(zé)怪他們的不作 為。如果你們傻乎乎的相信近期網(wǎng)上流傳的文章說上下架權(quán)重降低了，我只能說你們很傻很天真。

(五)直通車：

選詞丶養(yǎng)詞丶點(diǎn)擊率這么基礎(chǔ)性的技巧我不再費(fèi)口水了，我今天只想說策略性的東西。

提前10天，甚至提前半個(gè)月，就要開始預(yù)熱，加大直通車的推廣力度，引導(dǎo)收藏和購物車。到雙十一當(dāng)天，以及雙十一前兩三天，根據(jù)出價(jià)和點(diǎn)擊單價(jià)的競爭情況，判斷是否減少丶控制甚至停止直通車的日花費(fèi)投放。

如果你直到雙十一這兩三天，才急哄哄的沖進(jìn)去猛投放，跟同行猛搶排名，承受翻好幾倍的點(diǎn)擊單價(jià)，我只能說你們太土豪了。

(六)鉆展：

同直通車，不解釋。

(七)淘客： 不要以為所有的淘客都是給你帶來價(jià)值的，有些人只是來搭你雙十一順風(fēng)車的。除了給長年合作的，知道真實(shí)身份的淘客丶返利網(wǎng)站保持高傭金計(jì)劃，其他通用計(jì)劃丶不明身份的淘客，一律調(diào)到最低傭金，否則你會白白給莫名其妙的瀏覽器丶插件貢獻(xiàn)一大筆傭金。

(八)備貨量：

別幻想著一次雙十一能讓你咸魚翻身或者一飛沖天，別相信小二一拍腦袋讓你拍胸脯保證備貨幾千萬還是幾個(gè)億，除非你是大類目TOP品牌。否則備貨過多，后面一個(gè)季度甚至半年，你就等著銷售庫存積壓品了，特別是非爆款。

根據(jù)自己的流量獲取能力，資金周轉(zhuǎn)能力，倉儲發(fā)貨能力，結(jié)合銷量預(yù)估來備貨。

前幾年參加過雙十一的，結(jié)合前幾年的銷量以及從今年的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行增量的預(yù)估，以前沒參加過雙十一的，給一個(gè)大致的參考值：

沒入選雙十一會場，沒打標(biāo)：日銷量的5倍。

入選雙十一分會場：等同于半個(gè)月到一個(gè)月的銷量。

入選雙十一主會場：等同于3個(gè)月左右的銷量。爆發(fā)力猛，或者有大資源支持的大牌，可能沖到相當(dāng)于4-5個(gè)月的銷量。

總之，寧可少備，少填庫存，不可多備；寧可少賺，也別賺了一堆庫存在手里。

(九)優(yōu)惠券滿減額度設(shè)置：

優(yōu)惠券的目的，是為了讓單個(gè)買家多買幾件產(chǎn)品，提高客單價(jià)。如果僅僅是自己拍腦袋設(shè)置，或者看別人店鋪怎么設(shè)置，自己就跟風(fēng)設(shè)置，勢必?zé)o法達(dá)到預(yù)期的最優(yōu)效果。最優(yōu)的效果是，根據(jù)你的爆款，次爆款雙十一活動價(jià)格，對湊單購買的件數(shù)階梯，訂單總價(jià)階梯進(jìn)行預(yù)判，針對每一級的額度進(jìn)行滿減設(shè)置。讓買家越賣越想買，欲罷不能。

無門檻優(yōu)惠券：很多類目硬性要求設(shè)置，沒辦法，必須設(shè)，弄一個(gè)最低面值的，3元丶5元，一個(gè)是交差，同時(shí)也讓買家爽一把，打折了還能用優(yōu)惠券，其實(shí)顧客不在意這幾塊錢，只要有就行。低面值又保證不會讓爆款利潤降低太多。

第二級額度：兩件爆款丶或一件爆款+一件次爆款

第三級額度：三件爆款丶或兩件爆款+一件次爆款

第四級額度：三件爆款+一件次爆款丶或兩件爆款+兩件次爆款

第五級額度：三件爆款+兩件次爆款，或兩件爆款+兩件次爆款+一件長尾款

。。。

(十)老客戶推什么：

有些店鋪直通通的給老客戶發(fā)短信說，親，我們雙十一全場五折封頂了，快來收藏+購物車，還有優(yōu)惠券了，還有滿減了。

老客戶上個(gè)月才買了你的產(chǎn)品，你現(xiàn)在就發(fā)短信告訴他打折了，不氣死才怪。

正確的方法是，對老顧客不要提全場打折的信息，雖然他們明明知道，如果你店鋪有針對雙十一的新品特供，對老會員推新品是最好的，會在一定程度上淡化產(chǎn)品打折的信號。此外，通過CRM篩選老客戶，推薦他們滿多少還可以獲取老客戶專享禮包，也是比較吸引老客戶的點(diǎn)。

(十一)集中一個(gè)時(shí)間段沖上主會場

有 些腰部商家只能呆在分會場，與主會場是無緣的。但主會場有些資源位丶海景房也不是一成不變的，而是采取兩小時(shí)賽馬的機(jī)制，甚至有些每小時(shí)賽馬，如果能有效 利用這種賽馬機(jī)制，利用好老客戶回購丶頁面集中時(shí)間段買贈活動，集中在1-2個(gè)小時(shí)的時(shí)間段，把銷量沖上去，沖到主會場資源位，流量和銷量也是很可觀的。具體哪個(gè)時(shí)間段好沖，我不說了，你自己掌握，嘿嘿。

總之，雙十一賣貨不多，是沒能力的，雙十一賺錢不多，是不道德的。

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第二篇：游戲運(yùn)營策略淺析

運(yùn)營策略的制定是一個(gè)分析、整合的過程，不是簡單的廣告創(chuàng)意能夠代替的。一個(gè)合理的具可行性的策略是經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)、針對、細(xì)致的調(diào)研分析得出的結(jié)果。

一般運(yùn)營策略的制定分為以下幾個(gè)步驟：

游戲的特點(diǎn)，即游戲與市場上其它游戲的差異性，差異性應(yīng)該具有“惟

一、第一、專一”的“三一”特質(zhì)，游戲的差異性是策略的起點(diǎn)，結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn)，總結(jié)提煉出宣傳主題。這個(gè)主題就是策略的核心。

游戲的差異性可體現(xiàn)在游戲的世界觀、題材、形式，操作快感、特色系統(tǒng)等。

在整合的過程中，要注意游戲世界觀與價(jià)值觀的體現(xiàn)，把握重點(diǎn)，避免同質(zhì)和不知所云。有很多的游戲宣傳主題就讓人莫名其妙。如某游戲的“比老婆還重要的游戲”，這個(gè)主題讓女同胞反感不說，表達(dá)的內(nèi)容也和游戲沒有任何聯(lián)系。又如“百萬裝備，總有你喜歡的”、“XX游戲，PK超爽”等等，表達(dá)的內(nèi)容抓不住重點(diǎn)，詞不達(dá)意，雖然能一時(shí)吸引眼球，但面對越來越趨于理性的玩家，這些內(nèi)容能起到的作用不禁要打個(gè)問號。

廣告的根本目的在于它的銷售力，一個(gè)好的廣告是讓人看了就想躍躍欲試，馬上下載安裝體驗(yàn)，而不是茶余飯后的談資。

主題確定后，就到平面海報(bào)、FLASH動畫等設(shè)計(jì)及延展，這一般與游戲角色場景設(shè)計(jì)畫面原畫相結(jié)合，不與游戲世界觀產(chǎn)生太大沖突即可。

最后是運(yùn)營策略的制定，大型游戲目前有主題網(wǎng)吧、游戲推廣員等形式，針對目標(biāo)群體，也可采取人海戰(zhàn)術(shù)、聚集地攻擊等策略。其它方式以游戲里的活動和節(jié)點(diǎn)攻擊為主。針對平時(shí)的節(jié)日、游戲慶典，策劃活動獎勵。重點(diǎn)門戶網(wǎng)站的高爆光率也是策略的重要手段。案例：

★ 迪斯尼魔幻飛板(盛大、休閑)

市場分析：

休閑網(wǎng)游市場前景廣闊，據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì)08年會達(dá)到4億美元。5分鐘游戲的概念相對比要花太量時(shí)間的MMORPG游戲更容易被各年齡層的玩家接受。同時(shí)奧動會電競項(xiàng)目的確立，為作為競技類的迪斯尼魔幻飛板帶來更大的正面作用。

問題：同類休閑游戲產(chǎn)品較多，而且都是免費(fèi)運(yùn)營。玩家群容易被分散。

游戲特點(diǎn)：

1、迪斯尼游戲，作為深受全球觀眾喜愛的形象，其母品牌有很大的號召力。

2、飛板屬于極限運(yùn)動項(xiàng)目，容易被年輕玩家接受。

運(yùn)營策略：

與迪斯尼品牌捆綁，將其母品牌的號召力發(fā)揮到最大，以此吸引更多的玩家和非玩家。定位語：共享世界的歡樂

活動：玩迪斯尼魔幻飛板，去香港迪斯尼暢游

1、在迪斯尼品牌店做活動宣傳，免費(fèi)送光盤。

2、網(wǎng)吧主題宣傳。

3、周末在各城市大型運(yùn)動類商品商場、人流量多的購物街開展活動，滑板表演，玩偶光盤派發(fā)。

4、各大門戶網(wǎng)站、報(bào)刊雜志、車體戶外廣告火熱宣傳，形成“迪斯尼文化月”。讓“時(shí)尚、娛樂”的概念深入人心。

目的：引發(fā)迪斯尼文化月，讓更多的人加入到迪斯尼的大家庭中來，同時(shí)通過活動達(dá)到宣傳游戲的目的。

費(fèi)用：與迪斯尼協(xié)商，雙方共同分擔(dān)為原則，合作共贏。

★ 《天下二》的運(yùn)營策略分析

《天下二》的回爐，令業(yè)界產(chǎn)生震動，最終等到的是網(wǎng)易第一款免費(fèi)游戲的誕生，拋開游戲本身的諸多原因，《天下二》的運(yùn)營也有詬病之處。

1、宣傳語的定位?！短煜露返男麄鲝V告語是“為天下而戰(zhàn)”。作為一款以中國上古神話傳說為背景、力求風(fēng)格最具國風(fēng)的網(wǎng)游，其文化意義不同于普通照抄模仿之作，以PK樂趣為宣傳的廣告，易讓人聯(lián)想到泡菜升級的韓國網(wǎng)游，因此《天下二》的廣告語并沒起到宣傳游戲的作用，相反還易引起歧義。

2、目標(biāo)消費(fèi)群體的定位。從廣告語上看，《天下二》并沒有明確確定自己的消費(fèi)群體，或者說把所有的中國玩家都視為自己的目標(biāo)群。事實(shí)上這是不可能的，一種類型的游戲只能吸引該類型的游戲愛好者，就像3D游戲不可能引起2D游戲愛好者的興趣一樣，這是蘿卜白菜，各有所愛。因此，《天下二》的目標(biāo)消費(fèi)群應(yīng)該是：

3、廣告覆蓋面低。從內(nèi)測到公測，《天下二》的廣告覆蓋率并不高，或者說投入力度并不大，主要門戶網(wǎng)站、報(bào)刊雜志，鮮見身影。雖然開辟了城市公交候車亭廣告、地鐵墻體海報(bào)等形式，但取得效果并不明顯。原因是游戲具有虛擬性，是與現(xiàn)實(shí)相脫離的，玩家坐在電腦前才是最想玩游戲的時(shí)候，應(yīng)該是在家里或者網(wǎng)吧里。在路上屬于現(xiàn)實(shí)生活范疇，即使是想玩游戲也會被人的理性思維所抑制。

高覆蓋率的廣告對游戲至關(guān)重要，仔細(xì)觀察17173的首頁，通欄小欄里總會有巨人的廣告，新聞頭條里總少不了史總裁有意無意的“驚人語錄”，這種“以身做則”的免費(fèi)代言，是巨人最精明的廣告宣傳。

4、文章廣告的定位偏失。游戲講究的是體驗(yàn)感、融入感，是一種感性的感官需求?！短煜露返奈恼率且越榻B系統(tǒng)、職業(yè)、技能等等為主，其實(shí)這些玩家進(jìn)入游戲后即可體會到，不必浪費(fèi)金錢，就算不清楚，玩家也會自己上官網(wǎng)去看。真正應(yīng)該介紹的是游戲的背景、世界觀、起源等概念性的東西，使玩家心中有個(gè)概念，增加玩家的融入感，以免進(jìn)入游戲不知所措，不知從何入手。

運(yùn)營策略的偏差，加上游戲本身的不完善，直接導(dǎo)致《天下二》折戈神州，其中很多的錯(cuò)誤方案，也是現(xiàn)在許多公司還在做的。

★ 分析運(yùn)營策略、廣告投入和企業(yè)效益

運(yùn)營策略處廣告范疇，做廣告就會產(chǎn)生費(fèi)用，要投入多少錢？會產(chǎn)生多大作用？這是每個(gè)運(yùn)營開發(fā)商都關(guān)心的問題，讓我們來看看艾瑞咨詢07年提供的數(shù)據(jù)：

這是07年Q3國內(nèi)運(yùn)營商的廣告投放額，其中還包括了運(yùn)營商自有網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告支出?？梢钥闯?，國內(nèi)一些大型開發(fā)運(yùn)營商已經(jīng)注意到了廣告的重要性，包括完美時(shí)空、網(wǎng)易、巨人等，更是投入了大量的廣告金額。那么這些投入到底產(chǎn)生多大的效益呢？再看看同樣來自艾瑞咨詢提供的07年國內(nèi)運(yùn)營商的市場規(guī)模。

對比兩張圖可以看出，投入的廣告金額與企業(yè)效益并不成正比。效益最高的盛大廣告投入不到300萬，而投入近1100萬的完美時(shí)空，收益僅僅是盛大的1/4。拋開企業(yè)自身及產(chǎn)品的因素，企業(yè)的運(yùn)營策略是導(dǎo)致差距的直接原因。

如何把產(chǎn)品推銷出去，不僅僅取決于產(chǎn)品自身，更重要的是市場的認(rèn)可度。

巨人只有兩款游戲，投入887萬的廣告，效益高達(dá)15.5億，這與深諳營銷策略的史玉柱不無關(guān)系，從腦白金前無前例的“新聞廣告”新境界到“網(wǎng)游脫口秀”加2500人的地推團(tuán)隊(duì)，營銷學(xué)理念由此至終貫穿整個(gè)推廣過程，這就是巨人獲得成功的根本原因。

游戲的運(yùn)營是產(chǎn)品與市場鏈接的過程。其中，廣告投入與效益成正比關(guān)系，也就是投入越大

效益越高。而運(yùn)營策略推廣，則是從大局觀和科學(xué)性，從市場需求到企業(yè)定位的完全整合分析，為企業(yè)制定最為合理的目標(biāo)計(jì)劃，以最低的成本投入，謀取跨越式的增長。

中國的網(wǎng)游市場已經(jīng)進(jìn)入群雄逐鹿的時(shí)代，在激烈的市場競爭中，制定嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的營銷策略，才是企業(yè)生存發(fā)展的根本保障。

第三篇：教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營策略

教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營之“木桶理論”

包裝、宣傳、咨詢、教學(xué)、家?；?，哪個(gè)更重要？

策劃人員說：包裝更重要。對！

市場人員說：宣傳更重要。對！

咨詢?nèi)藛T說：咨詢最重要。對！

教學(xué)人員說：教學(xué)最重要。對！

學(xué)管人員說：家?；幼钪匾?！

校長說：包裝更重要。錯(cuò)！

宣傳更重要。錯(cuò)！

咨詢更重要。更錯(cuò)！

教學(xué)更重要。大錯(cuò)特錯(cuò)！

家?；痈匾?。你不要搞教育創(chuàng)業(yè)了！無包裝，不宣傳。無宣傳，誰咨詢？

無咨詢，怎成交？無教學(xué)，成騙子了！無家?；?，學(xué)生流失了。

教育機(jī)構(gòu)想運(yùn)營好，這五塊木板缺一不可，且一個(gè)都不能短。

學(xué)大教育為什么能在美國上市？他敢不包裝自己就宣傳嗎？

他敢把幾千名市場人員搞成兼職人員只是在旺季發(fā)發(fā)單子嗎？

如果敢，那他的存活期超不過1年！

中小學(xué)生的家長已經(jīng)是70后、80后，他們每天上網(wǎng)的時(shí)間已達(dá)到2-8個(gè)小時(shí)，您意識到了嗎？

? 您打過電話時(shí)，家長可能正在上網(wǎng)，您讓家長打開網(wǎng)址了嗎？

? 您讓他們看到了一下子可以吸引住其眼球的德智教育平臺嗎？

? 70后、80后家長基本上都有QQ，您海量加他們了嗎？

? 您知道怎么加嗎？

? 網(wǎng)站沒有用嗎？

? 中國在海外上市的11家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多數(shù)是做互聯(lián)網(wǎng)教育的，或靠互聯(lián)網(wǎng)教育起家的，您知道嗎?

? 網(wǎng)站對小機(jī)構(gòu)沒用嗎？租房子之前就應(yīng)該做網(wǎng)站！辭職創(chuàng)業(yè)之前就應(yīng)該做網(wǎng)站。網(wǎng)站是您的商業(yè)計(jì)劃書，是創(chuàng)業(yè)中提綱挈領(lǐng)的東西。

? 網(wǎng)站投資能花幾個(gè)錢，網(wǎng)站投資能占您創(chuàng)業(yè)投資多少比例？為什么沒做？ ?? 一家公司可以沒有網(wǎng)站嗎?一家教育機(jī)構(gòu)可以沒有網(wǎng)站嗎？ ?

德智教育平臺十大利益點(diǎn)

1、超值

①用一個(gè)10頁、8頁公司宣傳網(wǎng)站（僅含公司簡介、產(chǎn)品信息、招賢納士、聯(lián)系我們等欄目）的價(jià)格獲得一個(gè)上萬頁的設(shè)計(jì)精美的全方位數(shù)字教育運(yùn)作平臺，值得！

②瞬間實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化宣傳招生、數(shù)字化輔助學(xué)習(xí)、數(shù)字化管理”之高端品牌形象。

2、給力：

與教育機(jī)構(gòu)相關(guān)的所有人，包括家長學(xué)生。你的團(tuán)隊(duì)、教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人本身，都會獲得信心提升、士氣大振。

3、增加收費(fèi)

您可以對現(xiàn)有的學(xué)生家長開個(gè)O2O教育平臺展示會，給現(xiàn)有學(xué)生開通終身測評賬戶與在線學(xué)習(xí)賬戶，每位學(xué)生收取100-200元費(fèi)用，10-20個(gè)學(xué)生便可收回成本，相當(dāng)于零成本獲得了一個(gè)大型O2O教育平臺，學(xué)生再多一些就可以賺相當(dāng)一部分錢。

3、咨詢中展示

①每年初步咨詢的上千個(gè)家長，看到一個(gè)從未見過的大型O2O教育平臺，和看到一個(gè)很普通的機(jī)構(gòu)網(wǎng)站，或者說連一個(gè)普通網(wǎng)站也看不到，會直接左右其是否進(jìn)一步咨詢。所以說有無O2O教育平臺影響的不是一個(gè)家長或?qū)W員，而是您宣傳到的所有家長與學(xué)員；影響的也不是一個(gè)學(xué)生報(bào)名，而是成千上萬個(gè)學(xué)生。②話又說回來，您多招半個(gè)學(xué)生就拿回成本了。

5、降低宣傳成本

印制與測評系統(tǒng)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)配套的成本只有1-2分錢的測評卡、學(xué)習(xí)卡，實(shí)現(xiàn)了超低成本、持續(xù)性、差異化、高密度、高效率宣傳。

6、提高成交率：給現(xiàn)有學(xué)生開通終身測評賬戶與在線學(xué)習(xí)賬戶，學(xué)生家長上門后，首先咨詢；咨詢到一定程度，打開測評系統(tǒng)為學(xué)生做測評；測評結(jié)束后，根據(jù)測評記錄和基本分析為學(xué)生制定針對性學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與收費(fèi)方案；在家長出現(xiàn)報(bào)名猶豫時(shí)，可以贈送價(jià)值2000-20000元（自己規(guī)定金額）的學(xué)習(xí)卡，直接促成家長報(bào)名。

7、增值學(xué)習(xí)服務(wù)：通過網(wǎng)上搜集，在學(xué)習(xí)系統(tǒng)里添加一些核心尖端學(xué)習(xí)內(nèi)容，如中高考預(yù)測、當(dāng)?shù)孛Ｒ荒?、二?？荚囶}、專家考試講座視頻；同時(shí)讓未報(bào)名的學(xué)生也看到，提升品牌，擴(kuò)大影響，8、管理解脫與升華

OA管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了一體化、輕松化、表格關(guān)聯(lián)式管理。

①市場部——宣傳

②咨詢部——成交

③教務(wù)部——教學(xué)

④財(cái)務(wù)部——收費(fèi)

⑤校長（辦公室）—賬戶分配、綜合管理、日常管理。

9、家校互動：已報(bào)名的學(xué)生及家長登陸后，可以看到

①學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)、續(xù)費(fèi)、課時(shí)剩余等信息；

②學(xué)生本人課程表；

③輔導(dǎo)目標(biāo)、輔導(dǎo)計(jì)劃詳表、輔導(dǎo)進(jìn)度、輔導(dǎo)效果；

④學(xué)生在校日常表現(xiàn)與在校成績表現(xiàn)；

⑤家長可以反饋意見、班主任（學(xué)管師）要跟進(jìn)解決；

⑥學(xué)生可以寫學(xué)習(xí)日志、查看并回復(fù)機(jī)構(gòu)通知等。

教育機(jī)構(gòu)運(yùn)營之“魚塘理論”

魚塘理論是把客戶比喻為一條條游動的魚，而把你的客戶數(shù)據(jù)庫比喻為魚塘。

魚塘理論認(rèn)為：

①你能捕獲多少魚，取決于你的魚塘有多少魚。②營銷的過程不僅是成交單子，而是構(gòu)建“客戶數(shù)據(jù)庫”。

打造我們自己的客戶魚塘，具有戰(zhàn)略意義。

財(cái)富規(guī)模計(jì)算公式你的財(cái)富＝客戶數(shù)據(jù)庫總體人數(shù)×平均信任程度

注：學(xué)子企業(yè)營銷執(zhí)行團(tuán)隊(duì)經(jīng)過4年的持續(xù)工作，加上了近百萬教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)業(yè)人士QQ，為我們建立了一個(gè)國內(nèi)教育培訓(xùn)行業(yè)獨(dú)一無二的、最龐大的客戶魚塘，使學(xué)子企業(yè)一騎絕塵，成為中國領(lǐng)先的教育企業(yè)孵化服務(wù)提供商。同理，教育機(jī)構(gòu)也應(yīng)該有自己的魚塘，也應(yīng)該有招生范圍內(nèi)幾千、幾萬、甚至數(shù)十萬學(xué)員、家長信息。

魚塘理論認(rèn)為：

招生是一個(gè)建立學(xué)員信息數(shù)據(jù)庫的過程，是一個(gè)將數(shù)據(jù)庫所有學(xué)員精準(zhǔn)分類的過程，是一個(gè)與所有數(shù)據(jù)庫學(xué)員、家長建立信任的過程，是一個(gè)將數(shù)據(jù)庫所有人最終成交的過程。

教育機(jī)構(gòu)如何構(gòu)建自己的客戶數(shù)據(jù)庫——財(cái)富魚塘呢？

示意圖

（一）教育機(jī)構(gòu)高速運(yùn)轉(zhuǎn)戰(zhàn)車

（二）問：網(wǎng)站對教育機(jī)構(gòu)到底有什么作用？

①、網(wǎng)站是我們的第一宣傳陣地，是學(xué)員了解我們的第一窗口。

②、網(wǎng)站是我們的第一正規(guī)合法的信息源、具有真實(shí)性權(quán)威性。

③、網(wǎng)站是我們的第一形象，會給學(xué)員留下第一印象，直接決定學(xué)員是否會進(jìn)一步咨詢。

④、網(wǎng)站是我們的第一咨詢師，第一互動咨詢工具，學(xué)員瀏覽網(wǎng)站相當(dāng)于咨詢師直接做了咨詢，然后可以直接與在線客服溝通或留言，老學(xué)員也可以反饋意見。⑤、網(wǎng)站是我們的第一報(bào)名表，學(xué)員可以在網(wǎng)上報(bào)名，省時(shí)省力。

⑥、網(wǎng)站是我們的第一加分項(xiàng)目，只要網(wǎng)站做得好，就不會受到教育品牌、教學(xué)質(zhì)量等因素的限制，使大家占到同一品牌高度，在宣傳的時(shí)候站到同一起跑線上。⑦、網(wǎng)站是我們的第一加班員工、也是我們的24小時(shí)值班員工，可以延長我們的營業(yè)時(shí)間。

⑧、網(wǎng)站是我們在信息時(shí)代的第一傳播源、潛在學(xué)員無論身處何地，都可以了解我們。

⑨、網(wǎng)站是我們高昂招生成本的第一殺手，用一次甚至不到一次報(bào)紙廣告的費(fèi)用就可以獲得終身的第一自有媒體。

⑩、網(wǎng)站是我們的第一輕資產(chǎn)，是一種潛在的無形資產(chǎn)。

問：網(wǎng)站做的不好可以嗎？

不可以。

第一，有損品牌形象；

第二，客戶能看到我們的網(wǎng)站，就能看到其它教育機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，我們不能被比下去。

問：網(wǎng)站做了不推廣可以嗎？

不可以。

第一，對于片區(qū)式經(jīng)營的中小學(xué)輔導(dǎo)、嬰幼等教育機(jī)構(gòu)強(qiáng)烈不建議百度推廣，因?yàn)?0%的點(diǎn)擊來自同行，剩下的10%點(diǎn)擊可能是家長，但不在您的招生范圍內(nèi)。對于跨市、跨省招生的機(jī)構(gòu)建議百度推廣，具體《教育機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)搜索營銷策略》可以向我們的客服索取。

第二，我們的建議是：要會精準(zhǔn)推廣。

比如說按照片區(qū)、街道名稱設(shè)置關(guān)鍵詞（如自由城附近課外輔導(dǎo)、橋東區(qū)課外輔導(dǎo)，而不是石家莊課外輔導(dǎo)，家長不會搜索那么大的范圍，就好比我們求租房子）??

第三，歡迎索取《教育機(jī)構(gòu)QQ精準(zhǔn)營銷策略》，像我們加上你一樣讓你提取周邊上萬家長QQ,展開長期精準(zhǔn)互動營銷。

《個(gè)人教師的財(cái)富革命》

“無論你是教育機(jī)構(gòu)招生人員，還是任課老師

無論你是大學(xué)生教員，還是公立學(xué)校在職老師

無論你是否有經(jīng)驗(yàn)，無論你是否有錢??

你都可以使用這套簡單的方法

僅用3個(gè)月的時(shí)間，月收入提升20 倍

任何人都可以做到，方法太震撼了??”

1.如果你不是教育人士，請你立即離開！

2.如果你患有心臟病，請你立即離開！

3.如果你不相信自己可以年收入百萬，請你立即離開！

4.如果你已經(jīng)安于現(xiàn)狀，不愿再做出瘋狂的事，請立即離開！

5.如果你選擇留下來，那么接下來的事很可能讓你目瞪口呆??如果用一部手機(jī)的錢能換100萬，你換不換？

如果你的答案是：換！

你來對了網(wǎng)站，繼續(xù)讀下去，將不會浪費(fèi)你的時(shí)間，反而會帶給你震撼性的財(cái)富世界！

如果你的答案是：什么??？哪有可能??

那么，你可以離開，或者選擇繼續(xù)讀下去，看看這里到底賣的是什么“玄虛” ??

他們也是和你一樣的普通老師，甚至是大學(xué)生兼職家教，但是選擇“換”后，不可思議的事情發(fā)生了??

11年前，李如彬利用這套方法賺到了100萬。

2002年，李如彬在一無資金、二無背景的情況下完成了學(xué)大教育最早的雛形：

大學(xué)生家教網(wǎng)。第二年，靠每筆100元的家教中介費(fèi)全年收入超過了100萬元。

10年前，張邦鑫也是利用這套方法賺到了100萬。

2003年，張邦鑫其實(shí)過著“牛馬一樣的生活”，在完成課業(yè)的同時(shí)，還接了多份奧數(shù)家教工作，但他義無反顧地做了學(xué)而思奧數(shù)家教網(wǎng)。

為什么這些80后們在十幾年前、20歲時(shí)就選擇了家教行業(yè)？

為什么這些80后們能在納斯達(dá)克上市？

因?yàn)樗麄冊谑畮啄昵熬涂吹揭粋€(gè)大家平時(shí)沒有關(guān)注到的市場??家教市場 如此大的家教市場使他們受到了巨大的刺激，他們不惜一切代價(jià)尋找在幾個(gè)月內(nèi)可以徹底實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由的秘訣??

他們當(dāng)時(shí)和你一樣，無錢、無團(tuán)隊(duì)、無經(jīng)驗(yàn)、無場地??

那怎么辦？有什么方法可以幫助個(gè)人教師快速成功？

① 如何投入1部手機(jī)的錢，1-2人輕松開啟一份事業(yè)？

② 如何跳過輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)門店式、片區(qū)經(jīng)營的局限、激烈的競爭與巨大投入？ ③ 如何一周內(nèi)快速進(jìn)入贏利狀態(tài)、淘得教育創(chuàng)業(yè)第一桶金？

④ 如何整合全市的教師為您打工、使全市的學(xué)生成為您的潛在學(xué)員？ ⑤ 如何獲得一份終身教育信息平臺資產(chǎn),并加上幾萬或者幾十萬家長QQ？ ⑥ 如何掌握本地區(qū)教師和家長信息后，在當(dāng)?shù)卮碇袊械慕逃a(chǎn)品，為中國所有的教育機(jī)構(gòu)在本地招生？

⑦ 如何不交“學(xué)費(fèi)”、不走彎路地積累起豐富的教育培訓(xùn)行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)？ ⑧ 如何積累起教育行業(yè)人脈資源與屬于自己的團(tuán)隊(duì)？

⑨ 如何水到渠成地做起來自己的大型輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)？

⑩ 如何在決定終止運(yùn)營時(shí)，高價(jià)轉(zhuǎn)讓？

第四篇：網(wǎng)店運(yùn)營策略

網(wǎng)店運(yùn)營，營銷 顧問服務(wù)銷售流程優(yōu)化

付款下單率：你網(wǎng)店后臺是不是每天有很多拍下沒有付款的訂單，你有沒有想過這也是你的金礦。假設(shè)你一個(gè)月100萬的拍下金額，實(shí)際付款60萬（你可以用量子統(tǒng)計(jì)看，非常清晰），那么40萬拍下未付款的客戶，你是不要了。如果你爭取下 這個(gè)40萬能有20萬成交，其實(shí)你整體運(yùn)營成本沒有增加，那么這20萬的銷售額利潤，可能和你那60萬的凈利潤差不多，因?yàn)楣潭ㄟ\(yùn)營成本不變。

客單價(jià)—客服推薦：你店鋪是不是設(shè)置的，比如滿百包郵，滿多少VIP之類固定的模式。1.有多少客戶關(guān)注了。2，有多少客戶因?yàn)槟愣ǖ墓潭?biāo)準(zhǔn)，去努力達(dá)到那個(gè)客單價(jià)了。3 是否真的劃算。很多客戶單價(jià)達(dá)到了，是被動包郵，他之前不一定知道，這個(gè)是你白送的，其實(shí)對于促銷沒有多少價(jià)值。

所以，不如改一下。不論客戶買了多少錢。買了以后可以推薦客戶再買一個(gè)東西，這樣就可以包郵，或者成為VIP。每個(gè)客戶都推薦，這樣客單價(jià)提高的可能性，是不是大一些。而且你還可以設(shè)置2級，價(jià)格距離不要太大，客戶能接受。

流量來源：你店鋪有哪些流量來源？淘寶有很多免費(fèi)的流量來源，你是不是用到極致了，因?yàn)橘I流量是很貴的。

活動：免費(fèi)流量：如何把爭取免費(fèi)流量做到極致，做到有效率。

關(guān)鍵字—淘寶搜索SEO：搜索來的流量質(zhì)量最高，轉(zhuǎn)化率最高，而且免費(fèi)。你是否有深刻的研究，并且做好了？我們有一點(diǎn)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，相信能有所幫助。

你在淘寶首頁，搜一下 項(xiàng)鏈，戒指。這是飾品類目最大的關(guān)鍵字，是不是有我們店鋪的產(chǎn)品？如果通過搜索搜不到你店的產(chǎn)品，那你自然流量肯定很少，自然成交量肯定也不多。這是一個(gè)店的根基。

如何打造爆款：因?yàn)槲覀兊赇伒闹饕肪€就是打造爆款，盡量把爆款做到極致。要增加銷量，最好是增加爆款的數(shù)量，因?yàn)樵黾娱L尾產(chǎn)品的銷售，實(shí)物產(chǎn)品，對庫存和供應(yīng)鏈，現(xiàn)金流管理是一個(gè)考驗(yàn)。以最低的成本打造爆款方面，我們可以交流經(jīng)驗(yàn)。

直通車：直通車最好用來推已成為爆款的款式。因?yàn)楸?，款式好，記錄多，庫存也多。轉(zhuǎn)化率是最高的。靠直通車推新款，特別是款式不是特別好的話，虧掉的錢還是蠻多的。通過量子統(tǒng)計(jì)，你可以看到

每個(gè)產(chǎn)品每天的轉(zhuǎn)化率。轉(zhuǎn)化率*直通車該產(chǎn)品平均花費(fèi)*100人*單個(gè)產(chǎn)品毛利—直通車該產(chǎn)品平均花費(fèi)*100人= 利潤。利潤為正的大體賺錢，為負(fù)的大體賠錢。這樣做的話，至少心里大體有個(gè)譜，不覺得盲目。當(dāng)然 你用直通車全力推爆款，作為輔助工具也可以，但是不特別推薦，性價(jià)比一般。直通車用來保持爆款的搜索排名還是不錯(cuò)的。

客戶數(shù)據(jù)庫：特別是重復(fù)購買率高的行業(yè)?？蛻魯?shù)據(jù)庫就是企業(yè)的金礦。開發(fā)一個(gè)新客戶，比開發(fā)一個(gè)老客戶難多了。所以有效的管理和經(jīng)營客戶數(shù)據(jù)庫很重要。1.你的管理工具。2。你的促銷，你做活動的時(shí)候，是不是最大化的首先告知老客戶了，且能吸引過來?，F(xiàn)在很多電商，開發(fā)一個(gè)新客戶是賠錢的，但是通過老客戶銷售來賺錢，所以他做廣告可以賠錢，如果你沒做老客戶，那你廣告費(fèi)肯定做不過這些店。在數(shù)據(jù)庫使用，管理，營銷方面，我們可以交流經(jīng)驗(yàn)。

重復(fù)購買率：其實(shí)這是最重要的一個(gè)指標(biāo)之一。他代表客戶的終生價(jià)值。如果一個(gè)客戶一次只能賺30元，開發(fā)成本是28元，你只能賺2元。如果 能讓他一年每2月買一次，可以賺30*6-28元=178元。5年是30*6*5-28元=872元。如果你能持續(xù)開發(fā)老客戶，那么前期開發(fā)新客戶的成本可以超過30元，賠一點(diǎn)沒關(guān)系。重復(fù)購買率高的店鋪，會促使廣告越來越貴，大幅提高競爭門檻。所以 首先要做的不是打

廣告，而是提供重復(fù)購買率。

廣告： 廣告的作用是放大，現(xiàn)在競爭很激烈了，可能投一次廣告的成本平攤到一個(gè)客戶一個(gè)賠2元。如果你有后續(xù)的老客戶銷售策略，能賺到后續(xù)的872元。那你可以投，如果沒有這個(gè)策略，廣告費(fèi)的燒錢速度是很快的。我可以為設(shè)計(jì)后續(xù)的老客戶開發(fā)方法提供建議，這樣如果做廣告的話，心里有譜。

運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)

# 全面運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)支持：就算你找到了不錯(cuò)的運(yùn)營人員，但是沒有真正做過老板，開好過網(wǎng)店的運(yùn)營，在很多層面上考慮的問題不是非常全面的。那么我提供的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)支持，能多一個(gè)角度看問題，1.規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)（廣告支出，庫存，供應(yīng)鏈，人員結(jié)構(gòu)）。2 通過溝通，盡量做到運(yùn)營效率最大化。

# 全面網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)支持：也許你現(xiàn)在已經(jīng)有不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)營銷方法了，但是肯定還有好的營銷方法是你沒有用到或者了解的。好的營銷方法的融合，能更加進(jìn)一步促使網(wǎng)店業(yè)績的提升。

# 在人員組織結(jié)構(gòu)（客服，設(shè)計(jì)，倉庫物流等方面的人員配置）我們

可以交流，吸取好的地方，不斷優(yōu)化。以使總體人力成本降低，效率提高。很多部分的人力成本是網(wǎng)店的固定開支。

# 在供應(yīng)鏈管理，庫存管理，績效管理等方面，都可以交流經(jīng)驗(yàn)，討論發(fā)掘好的方式，不斷優(yōu)化，提升網(wǎng)店盈利空間。

# 更深入的問題，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候網(wǎng)店掌柜和運(yùn)營之間，利益層面不同，有些問題考慮點(diǎn)，和討論層面也不同。作為同是網(wǎng)店掌柜的顧問?？梢愿钊氲挠懻摳嗟膯栴}。比單純的閉門造車要好。

第五篇：成人用品運(yùn)營策略

近日電商平臺又有新動作，將戰(zhàn)略部署成人類商品，所有類目全部轉(zhuǎn)戰(zhàn)自營，隨后，在官方微博中透露，并不是平臺成人類商家都要停止運(yùn)營，會根據(jù)品牌進(jìn)行區(qū)分處理。這一行為被很多商家看作為“過河拆橋”；開放平臺業(yè)務(wù)急速增長，但是開放平臺擴(kuò)張帶來的商品質(zhì)量和管理問題已經(jīng)成為很頭疼的一件事，自營和平臺之間的沖突也越來越嚴(yán)重。

內(nèi)部關(guān)于開放平臺曾有過兩次重要的轉(zhuǎn)折，一次是產(chǎn)品、商家、品牌的重新劃分，在平臺建立伊始，商家的大規(guī)模引入強(qiáng)化了自營和平臺的沖突，營銷部門和平臺部門關(guān)于產(chǎn)品的爭奪非常嚴(yán)重，在這一背景下兩個(gè)部門對品牌進(jìn)行了重新劃分，并規(guī)定同一商家只能選在平臺或者自營二選一，在內(nèi)部討論中提出了關(guān)閉開放平臺，后來在匯潤云購主導(dǎo)下繼續(xù)運(yùn)營，但是以銷售為主要目標(biāo)的運(yùn)營策略也給開放平臺帶來了較為嚴(yán)重的管理問題，供應(yīng)商管理、產(chǎn)品資質(zhì)、質(zhì)量都存在或多或少的問題。

關(guān)于平臺和自營的爭論一直是電商行業(yè)一個(gè)焦點(diǎn)問題，在2010年以前，B2C電商運(yùn)營的主要模式都是自營，而淘寶C2C模式的發(fā)展以及帶來的高額利潤，刺激了處于持續(xù)虧損的電商企業(yè)，匯潤云購、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、一號店等相繼開始了平臺化的運(yùn)作；與自營相比，平臺在供應(yīng)鏈管理和利潤方面確實(shí)能在很短的時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)成效，對于電商平臺來說，在整個(gè)運(yùn)營中只是負(fù)責(zé)商家的管理，其余的業(yè)務(wù)都由商家自行完成，即可賺取相當(dāng)可觀的交易傭金和服務(wù)費(fèi)用，無需其他的成本；但是管制的松弛也帶來了產(chǎn)品質(zhì)量的參差不齊，雖然電商企業(yè)都建立了較為嚴(yán)格的商家審核機(jī)制，但是不能從根本上消除假貨、水貨橫行的難題。其實(shí)，平臺與自營的核心問題主要集中于商品管理、利潤的平衡；商品管理方面，單純依靠電商企業(yè)是無法實(shí)現(xiàn)完全控制的，在整個(gè)社會對商品流通管理追溯機(jī)制不健全的情況下，電商企業(yè)依據(jù)紙質(zhì)資質(zhì)的審核根本無法確定產(chǎn)品的質(zhì)量，只能是在事后對商家進(jìn)行嚴(yán)格的處理，以此形成對制假、售假商家的約束機(jī)制，但是其力度遠(yuǎn)不及相關(guān)法律，在法律手段都不能消除制假、售假問題的情況下，電商企業(yè)的能力更加有限。在利潤方面，開放平臺必然是電商未來利潤來源的一個(gè)重要組成部分，匯潤云購或其他電商是不可能完全放棄這塊“肥肉”的，O2O運(yùn)營策略的開展也需要電商以更加開放的姿態(tài)對接線下資源，所以，未來開放依然是一個(gè)重要的趨勢。

這就需要在商家、產(chǎn)品的管理上付出更多的努力；一是要要健全商品的社會流通追溯機(jī)制，從源頭上對商品繼續(xù)持續(xù)的追蹤，保證產(chǎn)品在流通各環(huán)節(jié)中信息透明；二是要建立內(nèi)部的商品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，對主營的產(chǎn)品進(jìn)行定期抽檢、自主檢測，保證平臺的商品合乎質(zhì)量要求；三是要建立嚴(yán)格的處罰機(jī)制，對制假、售假的商家進(jìn)行嚴(yán)格、高額的處罰，除了關(guān)店外還要承擔(dān)巨額的賠付甚至是相關(guān)法律責(zé)任，以形成對商家的威懾能力；以上三項(xiàng)措施，需要形成合力才能建立起有效地監(jiān)督體系。

開放平臺，對商業(yè)運(yùn)作來說是一件好事，他體現(xiàn)了開放化和自主化，如果能加強(qiáng)管理，就會和自營一樣，成為電商企業(yè)成長的重要推動力，自營和平臺相會推動，共同打造企業(yè)在市場上的不可替代的地位。