第一篇：細節(jié)管理在醫(yī)院消毒供應室中的應用效果[范文]

細節(jié)管理在醫(yī)院消毒供應室中的應用效果

摘要：

目的：探討細節(jié)管理在消毒供應室中的應用效果。方法：對消毒供應室管理情況進行分析，提出改進措施，對10名工作人員進行細節(jié)管理，然后觀察細節(jié)管理實施前后的效果。結果：細節(jié)管理實施后，消毒供應室各方面的工作情況均優(yōu)于細節(jié)管理實施之前，P<0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。結論：將細節(jié)管理用在消毒供應室的管理中可以明顯降低護理人員工作差錯率和降低風險事件發(fā)生率，提高科室對滅菌消毒服務的滿意度，值得在臨床廣泛應用。

關鍵詞：消毒供應室；細節(jié)管理；護理

【中圖分類號】

R453 【文獻標識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）05-0304-02

細節(jié)管理是指圍繞管理戰(zhàn)略的實施，對細節(jié)進行分析、完善、控制、超越的過程。醫(yī)院消毒供應室承擔著醫(yī)院各個部門全部重復使用的醫(yī)療器械、物品的消毒和滅菌工作，并為他們提供無菌器材、敷料和其他無菌物品的重要任務。其質量好壞直接影響醫(yī)療和護理質量，甚至危及患者的生命安全。作者通過對所在醫(yī)院消毒供應室管理情況進行觀察和分析，擬探討細節(jié)管理在消毒供應室管理中的應用效果，現(xiàn)將結果匯報如下。資料和方法

1.1 一般資料：

選取本院2013年4月～2014年3月10名工作人員作為研究對象。年齡在19～47歲之間，平均年齡（35.7±4.0）歲。學歷：高中1人，中專2人，大專3人，本科4人。職稱：主管2人，護師1人，護士4人，工人3人。

1.2 方法：

細節(jié)管理是一個系統(tǒng)的工作，要求每個崗位的工作人員都認真完成本職工作，特別注意細節(jié)的處理。相關部門要做好協(xié)調溝通工作。消毒供應室實施細節(jié)管理措施 ：第一，首先對消毒供應室的工作進行分析，找出工作流程中的薄弱環(huán)節(jié)，并提出相關對策。第二，細化工作流程，成立專門組織。首先，成立細節(jié)管理小組，由護士長擔任組長，并設置監(jiān)督員，對消毒供應室管理工作進行定期的檢查。另外還要設置收送組、洗滌組、器械、敷料包裝組、高壓滅菌組工作小組。其次，制定各個小組的工作流程。管理組主要是進行宏觀管理。收送組應該根據(jù)臨床需求，隨時收送無菌設備等。洗滌組要設置一個監(jiān)督員，以保障證洗滌的質量。器械、敷料包裝組專門負責各種器械的包裝和檢查。第三，建立完善的消毒供應室管理制度：為了保證前面的安排落到實處，必須有嚴格管理制度。第四，對工作人員進行定期培訓，提高素質，強化質量意識。培訓內容主要是消毒室的各項規(guī)章制度以及各種醫(yī)療器械的消毒處理方法和注意事項。同時也包括提高工作人員服務意識以及消毒人員的個人防護；第五，加強溝通協(xié)調，對消毒供應室工作人員進行心理疏導。設置意見箱，收集工作人員的意見和建議，并及時作出相應的回應[1]。

1.3 評價方法：

觀察比較實施細節(jié)管理前后，消毒供應室的工作質量和風險事件發(fā)生率情況。

1.4 統(tǒng)計學方法：

采用統(tǒng)計學軟件 SPSS 11.5 建立數(shù)據(jù)庫，通過卡方檢驗對數(shù)據(jù)進行分析處理，職業(yè)暴露情況的比較采用x2檢驗，各項調查內容得分的比較采用成組t 檢驗，P[2]。結果

細節(jié)管理實施后消毒供應室的工作質量有了明顯提高，主要表現(xiàn)在：無菌包標識規(guī)范，配置器械功能完好，收送符合要求，能及時送達，臨床需求得到滿足，總體服務水平提高等。細節(jié)管理前后差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。討論

對消毒供應室實施細節(jié)管理可以有效保證醫(yī)療物品和器械的消毒質量和患者使用的安全性。使消毒供應室工作人員操作過程規(guī)范化，從而提高了消毒的質量。

3.1 實施細節(jié)管理有利于保障無菌物品的質量控制。實施細節(jié)管理后，各項操作更加規(guī)范細致，再加上成立了質量管理組織，員工的責任心得到了增強，工作更加細致認真，從而有力保障了無菌物品的質量。

3.2 細節(jié)管理有利于保障工作人員的安全。消毒供應室的工作人員在工作過程中需要大量接觸病菌，而且工作環(huán)境潮濕，這些嚴重威脅者工作人員的安全，因此員工安全問題也是供應室細節(jié)管理的一個重要內容。實施細節(jié)管理之后，由于實施了嚴格的防護對策，工作人員防護意識加強，技術水平提高，操作更加規(guī)范，最大程度避免了因操作失誤造成的人身傷害。

3.3 細節(jié)管理有利于加強消毒供應室與臨床科室的溝通配合。消毒供應室與臨床的配合是保證醫(yī)療質量的重要舉措，細節(jié)管理實施前，由于操作不規(guī)范，常常出現(xiàn)醫(yī)療器械消毒不合格的現(xiàn)象，引起臨床科室的不滿。細節(jié)管理實施之后，工作質量提高，消毒質量得到保證，滿足了臨床要求，同時，也加強了與臨床的溝通，及時解決他們反映的問題，從而提高了服務質量。

3.4 細節(jié)管理有利于促進消毒供應室工作人員知識的更新和素質的提高。學習熱情增加，加之不斷強化培訓，工作人員較快地掌握了清洗、消毒、滅菌技術操作規(guī)范及其效果監(jiān)測方法等各項技術，通過研究我們得知實施細節(jié)管理，有利于完善質量控制體系，改進工作流程，加強與臨床科室的溝通配合提高工作人員的素質，使得消毒供應室工作更加安全、高效。

參考文獻

[1] 劉麗芳，鄭其進，鄉(xiāng)志忠，等.持續(xù)質量改進方法在消毒供應室管理中的應用[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2010，10（4）：127-129.[2] 石曉萍.細節(jié)管理融入消毒供應室護理管理中的效果觀察[J].護理實踐與研究，2011，8（18）：105-106.

第二篇：細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中的應用

細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中的應用

【摘 要】目的：分析細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中的應用。方法：回顧性分析我院細節(jié)護理實施前后護理質量，總結細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中的應用價值。結果：觀察組護理人員及護士長對消毒供應室工作滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：細節(jié)護理可有效提高醫(yī)院消毒供應室護理質量，提高患者及工作人員滿意度，值得臨床推廣與應用。

【關鍵詞】細節(jié)護理；醫(yī)院；消毒供應室

【中途分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1004-7484（2014）05-3014-01

消毒供應室為醫(yī)院重要組成部門之一，其承擔著整個醫(yī)院消毒、滅菌工作，對避免醫(yī)院交叉感染據(jù)舉足輕重的價值和意義，因此完全護理工作，提升護理質量，對保證患者安危至關重要[1]。我院自2012年1月起實施消毒供應室細節(jié)護理，效果顯著，現(xiàn)總結報道如下。資料與方法

1.1 一般資料

我院自2012年1月起～2013年12月期間實施細節(jié)護理，將其設為觀察組。此階段護理人員共32名，男13名，女19名；年齡21～42歲，平均年齡（33.45±2.54）歲；工作時間1年～20年，平均工作時間（10.23±3.15）年。將2011年1月～2011年12月期間實施的一般護理設為對照組。此階段護理人員共30名，男12名，女18名；年齡20～42歲，平均年齡（33.45±2.55）歲；工作時間1年～20年，平均工作時間（10.23±3.14）年。觀察組與對照組兩組在護理人員等一般資料方面差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 護理方法

對照組為一般護理，觀察組為細節(jié)護理。護理的基本內容主要包括：（1）物品回收與處理。對于特殊物品應由專人放置在固定容器中進行處理。對于特殊物品應進行標注，并實施高壓消毒。浸泡用的消毒液應由專人進行合理配置，并在使用后及時更換。（2）物品清洗。嚴格按照清洗流程，將預處理、去污、洗滌等處理流程落實，最后將其pH值采用蒸餾水沖洗為中性。（3）物品包裝。包裝室應配置有空氣凈化器，并將需要包裝的物品放置在專屬操作間實施包裝。工作人員應在包轉實施前，將工作臺進行徹底清潔，在紫外線持續(xù)照射一個小時后再開始包裝。包裝前應要求工作人員衣帽、口罩、手套等進行嚴格檢查，并對所要包裝的物品進行清點，避免出現(xiàn)遺漏。在包裝金屬物品是應涂抹一定的防銹油，在包裝玻璃制品時應避免出現(xiàn)磕碰。包裝標識應正確、清晰、完整。（4）物品滅菌。物品滅菌時應保證滅菌時間、溫度、壓力等符合相關規(guī)章制度，同時對其進行明確記錄。同時保證物品包裝完整，符合相關規(guī)范。滅菌后應對其消毒是否合格進行記錄和標注。（5）物品發(fā)放。物品發(fā)放時應嚴格控制消毒供應室人員出入。保證物品處理后未出現(xiàn)污染現(xiàn)象，并及時將其送至各個科室的無菌消毒柜中。并在發(fā)放過程中與各個科室相關人員就工作中出現(xiàn)的問題進行及時溝通，避免相同問題再次出現(xiàn)。

1.2.2 評價方法

（1）護理工作滿意度。針對細節(jié)護理相關內容制定滿意度調查表，其內容主要包括回收、發(fā)放及時性、包裝質量以及服務態(tài)度。分值為0～10。0分為不滿意，10分為非常滿意。由各個科室相關人員進行評定[2]。（2）護理工作質量。由我院各個科室護士長對消毒供應室工作質量進行評價，每月一次，分值為100分[3]。

1.3 統(tǒng)計學方法

所有數(shù)據(jù)均采用統(tǒng)計學軟件SPSS18.0處理。計量資料以均數(shù) 表示，對計量資料采用t檢驗，對計數(shù)資料采用X2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。結果

觀察組護理人員及護士長對消毒供應室工作滿意度明顯高于對照組，差異顯著具有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1。討論

隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)療水平的不斷提高，作為醫(yī)院內重點科室的消毒供應室所從事的消毒滅菌工作是控制醫(yī)院內感染、保證醫(yī)療護理質量的重要環(huán)節(jié)，在感染控制中起著不可低估的重要作用。消毒供應室承擔著整個醫(yī)院的消毒、滅菌工作，并向各個科室提供無菌器材、敷料、物品等，是避免臨床感染的重要組成部分。加強消毒供應室護理工作，提高臨床應用物品的安全性，可有效杜絕患者因感染嚴重影響自身健康的不良現(xiàn)象的發(fā)生。因此促使消毒供應室護理質量的提高，促進護理手段不斷創(chuàng)新是非常有必要的[4]。

醫(yī)院中各個科室性質不同，有普通科室，也有傳染性科室，所有物品在經(jīng)過處理后會繼續(xù)應用到日常治療、護理工作過程中，一旦出現(xiàn)處理不合格現(xiàn)象，便可對患者生命安全造成嚴重威脅。細節(jié)護理主要以保證患者安全為前提，將消毒供應室中的各個環(huán)節(jié)規(guī)范化、統(tǒng)一化，通過嚴格落實有關規(guī)章制度，將護理工作充分落實，保證物品在回收到發(fā)放的整個過程中安全、無污染[5]。其在臨床護理工作人員的細節(jié)護理工作存在一定的相同性，唯一不同的便是護理對象的不同。在實際應用過程中，應積極落相關管理、檢測制度，并對其中存在的問題及時處理，在保證護理質量的同時，有效提高護理人員的滿意度，保證醫(yī)院處于安全環(huán)境中。

通過對消毒供應室護理工作實施細節(jié)護理，不僅有效提高了護理人員對物品回收與方法、包裝質量、服務態(tài)度等方面的滿意度，還獲得了各個科室護士長的高度認可，護理質量有了全面提高。總之，細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中具有極高的應用價值，值得深入推廣。

參考文獻：

[1] 陳柳琴.細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中的應用效果觀察[J].當代醫(yī)學，2011，17（36）：130-131.[2] 李梅.細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中的應用價值[J].求醫(yī)問藥，2013，11（12）：180-181.[3] 肖文艷.細節(jié)護理在醫(yī)院消毒供應室中的應用[J].臨床醫(yī)學工程，2013，20（12）：1585-1586.[4] 海和平.細節(jié)管理在消毒供應室的實踐與體會[J].中國實用醫(yī)藥，2013，8（11）：275-276.[5] 張瑋，鄭秀惠.細節(jié)管理在消毒供應室中的應用[J].中國醫(yī)藥導報，2013，10（29）：133-135.

第三篇：分析消毒供應室護的理管理中細節(jié)管理參考

分析消毒供應室護理管?理中細節(jié)管理

分析消?毒供應室護理管理中細?節(jié)管理

表1 兩?組滿意度調查結果

?由表1知在對外科護理?分配后兩組護理人員1?00個工作日患者護理?滿意度調查，對照組滿?意占98%，基本滿意?占2%，沒有不滿意工?作日。對比可以看出護?理管理在醫(yī)院管理中的?重要性。

201X?年～201X年共發(fā)生?醫(yī)院感染病例205例?，所有病例均被臨床和?病原學確診。同期共收?治患者2 650例，?醫(yī)院感染率為

?7.7%。201X年?～201X年共發(fā)生醫(yī)?院感染16例，同期收?治患者2 940例，?醫(yī)院感染率為0.6%?。3 討論

護?理管理在醫(yī)院消毒供應?室護理中的作用尤為重?要，護理過程中要共同?組織全院的護理工作人?員，醫(yī)院衛(wèi)生清潔工作?人員，醫(yī)院患者與患者?家屬的預防、控制醫(yī)院?感染知識普及，對消毒?供應室的護理工作人員?進行工作監(jiān)督和指導，?嚴格進行無菌化操作，?對使用過的物品進行消?毒隔離，加強消毒供應?室的護理管理是加強醫(yī)?院感染控制的有效途徑?。要減少醫(yī)院患者的感?染率，消毒供應室的護?理管理需要時刻抓緊。?

分析消毒供應室護?理工作得不到滿意的原?因：

①消毒供?應室的護理人員資歷尚?淺，缺乏護理經(jīng)驗，在?不同程度上欠缺陌生專?業(yè)疾病消毒防控知識，?缺乏耐心消毒與防控必?要的技能，從而造成患?者及其家屬的不滿;

②護理技術操作不?熟練，?在進行消毒注射?及其他物品無菌化技術?性操作錯誤，增加了患?者的痛苦;③缺?乏準確的醫(yī)學消毒思想?判斷，判斷錯誤導致的?照顧患者的消毒措施紕?漏;④年輕的護?理工作人員缺乏責任心?，缺乏工作意識，注意?力不集中，沒有認真執(zhí)?行消毒檢查制度。

?科學合理的日常消毒供?應室護理工作，需要進?行嚴格消毒檢查與工作?分配。建立正確的工作?觀念和護理觀念，以滿?足患者的需要和醫(yī)院的?發(fā)展，預防發(fā)生患者的?各種投訴。在醫(yī)院的護?理工作中，應注意消毒?的知識培訓與護理工作?人員的管理，各級護理?工作人員應檢查所管轄?的護理人員的知識水平?與技術熟練度。在管理?上注重科學化的管理，?支持進行現(xiàn)代化的管理?研究和護理系統(tǒng)的完善?，利用護理管理來提高?消毒供應室的管理水平?。

利用各種途徑、?各種措施進行護理培訓?與提高，加強護理人員?對醫(yī)院感染的認識與護?理管理在消毒供應室的?重要性認識。強化護理?人員的責任感與崗位職?責。將醫(yī)院的感染數(shù)量?控制在最低，將消毒供?應室的護理工作作為護?理人員的必修科目進行?培訓。強化其本職工作?的技術操作與無菌化的?技術應用。加強消毒供?應室護理人員的崗位再?教育培訓，增加護理人?員的責任心與穩(wěn)定其工?作態(tài)度，從患者的衣、?食、住、行等多方面對?患者進行護理與觀察，?及時的發(fā)現(xiàn)異常情況，?及時的排除感染的幾率?。與此同時，對處于恢?復期的住院患者進行經(jīng)?常性的護理和衛(wèi)生教育?與生活指導，注意患者?的各方面的平衡與指標?。加強患者的抗病能力?與減少患者醫(yī)院感染的?發(fā)生。

論文格?式論文范文畢業(yè)論文

? 論文一般比較麻煩?，連格式都得做好，寫?論文不是那么容易的，?不過也不是很難只要你?知道了格式，找到了材?料，就方便多了。以下?是由為大家整理的研究?員工敬業(yè)度的影響因素?及提升措施，希望對你?有幫助，如果你喜歡，?請繼續(xù)關注。

員?工敬業(yè)度的高低直接影?響著個人行為和企業(yè)績?效，進而決定著企業(yè)的?競爭能力。首先探討了?學術界對員工敬業(yè)度的?內涵界定，然后基于相?關理論模型，分析員工?敬業(yè)度的決定機制和影?響因素，最后提出企業(yè)?提升員工敬業(yè)度的具體?措施。

員工敬業(yè)?度;影響因素;提?升措施

如何調動員?工工作的積極性一直是?人力資源管理的核心問?題。員工敬業(yè)度屬于員?工的積極心理狀態(tài)，可?用來衡量員工在情感、?認知和行為方面對組織?和工作的投入程度，體?現(xiàn)著人本管理思想。員?工敬業(yè)度對企業(yè)績效、?顧客滿意度、員工幸福?感等都有積極的預測作?用。根據(jù)企業(yè)領導力委?員會通過多年的實證研?究認為，員工敬業(yè)度和?組織績效之間存在著聯(lián)?系，它首先影響個人層?面的結果，與個體的態(tài)?度、意圖和行為有關;?然后再通過個體層面影?響組織層面的結果。H?arter等采用蓋洛?普問卷中的12個核心?問句對業(yè)務單元層面的?員工敬業(yè)度進行了研究?，結果顯示，敬業(yè)度與?顧客滿意度、員工工作?安全感有較強的正相關?關系，與員工離職傾向?呈較強的負相關關系，?對組織利潤和生產(chǎn)力有?積極的預測作用。翰威?特經(jīng)過多年的實證研究?認為，員工敬業(yè)度的提?高對于組織和個人的目?標的實現(xiàn)是雙贏的，而?且員工敬業(yè)度的提高能?使組織和個人的目標處?于不斷提升的良性循環(huán)?過程中。

可見，員?工敬業(yè)度是推動企業(yè)利?潤增長的主要驅動力，?它對企業(yè)所關注的業(yè)績?指標有重大影響，包括?工作效率、顧客滿意、?組織公民行為、利潤等?。員工敬業(yè)可以帶來個?人和企業(yè)的高績效。與?此同時，員工敬業(yè)還可?以幫助個人充分發(fā)揮潛?能，實現(xiàn)人生價值并獲?得幸福感的體驗。在員?工敬業(yè)度高的企業(yè)，員?工發(fā)自內心地認同公司?的企業(yè)文化、價值觀和?社會觀，認同企業(yè)為實?現(xiàn)其價值觀所設定的目?標、流程、架構和管理?，并將自己的個人目標?與組織目標結合起來，?自覺主動地全身心投入?到目標的實現(xiàn)過程中。?在這個過程中發(fā)揮自己?的最大潛能，獲得心理?的滿足，并充分享受工?作生活的樂趣，這種員?工與企業(yè) 雙贏 的完?美結果無疑是所有企業(yè)?和員工都最為向往的。?

二、員工?敬業(yè)度的形成機制及相?關理論

自員工敬業(yè)?度的概念提出以來，不?斷有學者探討其內涵，?并嘗試運用相關理論解?釋員工敬業(yè)度的形成機?制。目前被普遍認可的?有以下4種理論模型。?

1.社?會交換理論

社會交?換理論主張依據(jù)個體在?社會交往中所獲得的收?益和付出的代價來解釋?人們的個體行為，相互?依存的個體或者團體之?間遵循某些交換原則。?比如當個體從組織獲得?經(jīng)濟和社會情感性資源?后，他們心理上感覺有?義務去反饋和回報組織??；貓蠼M織的一種途徑?就是改變他們的工作敬?業(yè)水平。在個體回報組?織的過程中，員工將自?我更多地帶入工作角色?中去，為組織和工作貢?獻更多的情感和生理資?源。在相互依賴的互惠?行為中，雙方都有付出?的義務也有收獲的權利?。敬業(yè)是員工和組織之?間的雙向作用，員工對?組織和工作持有積極的?態(tài)度，并愿意為組織實?現(xiàn)目標而提高自我效能?，而組織有義務從資源?上保障和促進員工的這?種行為。社會交換理論?為解釋員工的敬業(yè)度提?供了一個理論基礎。工?作的經(jīng)濟因素和社會情?感因素是組織提供的資?源，員工根據(jù)感知和接?受的組織所提供資源的?多少，來決定對于組織?和工作的敬業(yè)程度。

? 工作要求 ?資源模型

Shau?feli的工作要求 ?資源模型源于工作要求? 控制模型和資源保存?理論，它強調工作中的?兩類特性 工作要求和?工作資源。工作要求是?指工作的個體、社會和?組織方面的要求，需要?員工在工作過程中必須?付出心理和生理方面的?努力和成本。雖然工作?要求本身并非完全屬于?負面因素，但當工作要?求過高時，員工往往會?產(chǎn)生沮喪、焦慮和倦怠?等心理。工作資源指來?自于工作、組織、社會?等方面的資源，這些資?源有益于實現(xiàn)工作目標?，減輕工作要求，或者?激勵個人學習和成長。?該模型的核心在于工作?要求和工作資源分別包?括兩種心理過程：

?

壓力過程和激勵過?程。工作需求主要預測?壓力反應，比如倦怠、身?心疲憊等;工作資源?起著內在和外在激勵作?用，使員工感到工作有?意義，主要預測積極性?結果，比如員工滿意和?員工敬業(yè)等。所以，員?工敬業(yè)是員工可利用資?源導致的結果。

? 3.工作 個人?匹配模型

匹配是指?組織和工作所要求的價?值觀、行為規(guī)范、性格?、心理、知識、能力與?員工所具備的這些特征?相一致的程度。學術界?用匹配理論來研究組織?環(huán)境，預測個體結果。?研究者發(fā)現(xiàn)，價值觀、?目標、人格特征等個體?水平變量和相應的組織?水平變量之間的匹配程?度都會影響個體的結果?變量。Maslah等?人基于工作 個人匹配?理論對員工敬業(yè)倦怠過?程中的個體與情境因素?加以整合，用以解釋員?工敬業(yè)的形成機制。個?體與工作組織匹配程度?決定了員工工作時的情?緒和態(tài)度，個體與工作?情境的匹配程度就形成?了相對的兩極：

? 敬業(yè)與倦怠。個體與?工作組織的匹配度可以?從工作負荷、自主決策?、報酬、團隊、公平和?價值觀等6個方面進行?評定。個體與環(huán)境在這?6個方面越匹配，員工?敬業(yè)度也就越高;越不?匹配，工作倦怠的可能?性越高。此外，敬業(yè)度?在人職匹配與結果變量?之間起中介作用。

4.自我決定?理論模型 ? 自我決定?理論模型是基于自我決?定理論中的先天心理需?要理論而構建的。該模?型認為人類具有對自主?權、勝任力和歸屬感等?基本心理需要。個體在?工作內外的行為和態(tài)度?受個體需要的顯著影響?。當工作環(huán)境滿足這3?種先天基本需要時，個?體便在內動機的驅動下?工作，能夠發(fā)揮最大潛?力，創(chuàng)造積極的工作產(chǎn)?出。同時，個體也能夠?享受工作帶來的各種樂?趣和滿足。Broek?等人從3種心理需要的?視角解釋了員工敬業(yè)度?的決定機制。

工作?要求降低心理需要的滿?足程度，工作資源提高?心理需要的滿足程度，?員工則根據(jù)心理需要的?滿足程度決定將認知、?情感和精力投入工作的?程度。

三?、員工敬業(yè)度的影響因?素

由以上敬業(yè)度決?定機制可知，員工敬業(yè)?度取決于個體與組織工?作的相互交換過程。工?作要求和工作資源首先?影響個體的心理需要，?當個體的需要能在與組?織進行交換的過程中得?到滿足時，員工就會選?擇敬業(yè)。而這一互動過?程受到個體特征、工作?特征、組織環(huán)境等因素?的影響。

?1.個體特征方面

由于敬業(yè)度是員工個?體對待組織和工作的態(tài)?度，因而很大程度受到??自身特征的影響。員工?個體對工作意義、工作?安全、工作滿足需要程?度的認識影響著其敬業(yè)?度的高低。員工敬業(yè)度?與員工的職業(yè)發(fā)展階段?、年齡、受教育程度、?工作類型等人口統(tǒng)計學?變量都有很大的關系。?此外員工自身的工作態(tài)?度是否端正，工作動機?是否成熟，是否具有責?任感、自律性都對員工?敬業(yè)度有很大的影響。?Christian指?出心理安全感、自我知?覺和效能感與敬業(yè)度存?在顯著的正相關。

工作特征方面? ? 依據(jù)自我決定理論?，員工有各種各樣的心?理需求，他們希望從組?織或者工作中得到心理?上的滿足。個體與工作?之間存在一種契約關系?，這種契約關系取決于?個體在與工作角色結合?過程中的心理狀態(tài)。在?工作中，員工首先對客?觀存在的工作任務、工?作環(huán)境、工作資源等因?素進行感知，然后產(chǎn)生?心理上的意義感、安全?感以及可用感，進而調?整自身的敬業(yè)程度。所?以工作本身能夠滿足員?工內心需要的程度是影?響其敬業(yè)度的一個重要?因素。Hakman提?出，工作特征由工作內?容的豐富性、工作的重?要性、任務的完整性、?工作的自主性和工作的?反饋性5個核心方面構?成。工作特征通過影響?員工對工作以及工作場?所的認知，來影響員工?的心理感受。當員工認?為其工作既很重要又很?有挑戰(zhàn)性的時候，就會?認同這份工作，從而對?工作投入更多的情感和?精力，并能在工作的時?候體會到幸福感，在完?成任務以后體會到成就?感。

3.?組織環(huán)境方面

根據(jù)?社會交換理論，員工的?一些需要只有通過組織?才能得到滿足，員工的?心理和行為受到組織行?為的制約和影響。員工?在工作中可以得到組織?提供的工作資源，因而?組織的相關特點在很大?程度上影響著員工的敬?業(yè)度。當組織能夠制定?出滿足員工需要、促進?員工成長、體現(xiàn)人本理?念、公平公正的人力資?源管理制度時，員工則?會以高度敬業(yè)來回報組?織。國內外的許多研究?顯示，組織的規(guī)模、發(fā)?展前景、管理制度、企?業(yè)文化、工作環(huán)境以及?組織和上司對員工的支?持等都影響著員工敬業(yè)?度。在影響員工敬業(yè)度?的組織因素中，與員工?生存和發(fā)展需要密切相?關的因素起著首要的作?用。首先，薪酬對員工?敬業(yè)度具有不可替代的?作用。當員工的能力及?所產(chǎn)生的績效得不到相?應的回報時，員工敬業(yè)?度低則難以避免。其次?，企業(yè)能否為員工制定?有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，?員工能否在企業(yè)中得到?成長與員工敬業(yè)度的高?低密切相關。第 ? 三，組織支持程度，包括工作資源中的上級?支持、?同事間的鼓勵、?組織對其能力的認可程?度等，對員工敬業(yè)度也?有顯著影響。

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四、員工敬業(yè)度提升?措施

1.? 從員工招聘入手提升?員工敬業(yè)度

員工敬?業(yè)度的高低很大程度上?受到個體因素的影響，?個人的價值取向、個性?傾向、能力、責任心都?會影響到員工的工作敬?業(yè)水平。企業(yè)在選拔人?才的時候，就要把好入?門關，選拔那些具有敬?業(yè)潛力的的員工?？梢?使用各種測評技術從員?工的個性傾向、品德、?求職動機、價值觀和責?任心，以及過去的工作?經(jīng)歷等方面對他們的工?作敬業(yè)度進行初步考察?。其次，選拔和安置時?要做到人崗匹配。員工?的個體特征要與工作要?求要相一致。一旦出現(xiàn)?員工的素質或者能力與?崗位的要求出現(xiàn)偏差，?就會導致員工的價值不?能得到充分體現(xiàn)，員工?的心理需求得不到滿足?;或員工的資源不能達?到工作的要求。這兩種?情況都會降低員工敬業(yè)?度。

從員?工培訓入手提升員工敬?業(yè)度

翰威特公司在?對企業(yè)培訓與員工敬業(yè)?度之間的關系進行研究?時發(fā)現(xiàn)，那些在培訓方?面投入較多的企業(yè)，其?員工敬業(yè)度也高。在招?聘環(huán)節(jié)企業(yè)可以選擇有?敬業(yè)潛力的員工，而培?訓可以直接改善員工對?組織和工作認知和感情?，從而提升員工敬業(yè)度?。培訓的內容總體上可?以分為3類：

?一是知識、技能培訓;?二是工作態(tài)度培訓;三?是企業(yè)文化培訓。知識?技能的培訓可以提升員?工的勝任力，從而增加?員工的工作資源，進而?提升工作敬業(yè)度。工作?態(tài)度培訓能夠改善員工?的工作動機，增加員工?的工作工作熱情，培養(yǎng)?員工對工作的意義感和?滿足感。企業(yè)文化培訓?可以使員工更加了解企?業(yè)、了解工作的環(huán)境;?促進員工價值觀與企業(yè)?所提倡的價值觀相一致?，這樣員工才能從根本?上喜歡上這個企業(yè)，喜?歡上這份工作，才愿意?為工作付出額外的精力?和情感。在培訓中要重?點圍繞員工的工作能力?和專注品質進行相應的?培養(yǎng)，充分調動員工的?工作積極性，是提高員?工敬業(yè)度的最佳途徑。?

3.從工?作設計入手提升員工敬?業(yè)度

員工有各種各?樣的需要，先天心理需?求理論認為員工希望從?組織和工作中得到歸屬?感、成就感以及自主決?策權力。那么，企業(yè)在?進行工作設計的時候就?要按照Hakman的?工作特征模型對崗位進?行改進，增加每個工作?對員工的內在吸引力。?企業(yè)可以從以下幾個方?面入手：

① ?工作對企業(yè)或者對社會?具有一定的意義，這樣?員工在從事這樣工作時?才會感到自己的重要性?;

② 工作要?具有一定的挑戰(zhàn)性，這?樣完成工作才會有一種?滿足感;③ 工作內容要具有完整性?，這樣員工才能學到更?多的知識和技能;? ? ④ 提高員工工作的?自主性，并讓員工參與?決策過程從滿足員工對?自主和權力的需要;

⑤ 工作過程要提?供準確及時的反饋信息?，就是上級對員工的工?作?要及時作出評價。只?有按照這5個方面的要?求來設計工作，員工內?心的需要才會得到滿足?。

4.做?好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

職業(yè)生涯規(guī)劃是企業(yè)?根據(jù)自身的發(fā)展目標，?結合員工的能力、?性格?、價值觀、愛好等來確?定雙方都能接受的職業(yè)?生涯目標。從員工進入?企業(yè)開始，企業(yè)就應該?為每一個員工規(guī)劃職業(yè)?生涯，為員工提供一個?持續(xù)學習和成長的環(huán)境?。幫助員工在企業(yè)里的?每一個成長階段都能有?明確的追求和奮斗目標?，讓他們都能看到自己?的成長方向和空間。通?過職業(yè)培訓來提高員工?的職業(yè)安全感和工作能?力。制訂員工職業(yè)規(guī)劃?時要給予員工一定的參?與權和自主權，按照員?工的興趣愛好，來實現(xiàn)?他們的職業(yè)理想。企業(yè)?要幫助員工認識自己的?優(yōu)勢和劣勢，幫助員工?了解自我，信任自我，?發(fā)展自我。職業(yè)生涯規(guī)?劃可以實現(xiàn)員工自我價?值的不斷提升，從而調?動其工作積極性，是提?升員工敬業(yè)度的有效途?徑。

5.?樹立良好的企業(yè)文化

良好的企業(yè)文化是培?養(yǎng)員工敬業(yè)度的溫床。?員工在企業(yè)中工作，?希?望能夠得到來自組織的?、上級的、同事的認可?和支持，這不但有助于?員工順利地完成工作，?更能促進員工認同這個?企業(yè)和工作，使員工有?一種歸屬感。企業(yè)在構?建企業(yè)文化時要從人本?理念出發(fā)，提倡積極向?上的工作態(tài)度，營造團?結互助工作氛圍，構建?完善的、多向的溝通渠?道，確立為員工所認可?并有利于企業(yè)和員工共?同發(fā)展的價值觀念和行?為準則。在企業(yè)內外營?造上下平等、尊重員工?、重視績效的氛圍，減?少員工在工作中遇到的?障礙和壓力。這樣員工?才能在一個輕松愉快的?環(huán)境下工作，提升員工?的敬業(yè)度。

主要參?考文獻

李永鑫，?張闊.工作倦怠研究?的新趨勢.心理科學?，201X，30.劉小平，鄧靖松.? 員工敬業(yè)度理論研究?綜述.軟科學，20?1X，2 ? 3?.W B Sh?aufeli，I M? Martinez，?et al.Bur?nout and E?ngagement ?in Univers?it Student?s A Cross-?National S?tud.Jour?nal of Cro?ss-Cultura?l Psholog，? 200 2，? 3 3.? 邁克 貝納特，安德?魯 貝爾.驅動力：?

杰出企業(yè)如何?激發(fā)員工的非凡績效.? 張義，譯.北京：?

電子工業(yè)出版?社，201X.?J K Harter?，F(xiàn) LShmidt?，T L Haes.? Business-?unit-level? Relations?hip beteen? Emploee S?atisfation?，Emploee Engagement?，?and Busi?ness Outes?： A Me?ta-analsis?.Journal ?of Applied? Psholog，?200 2，?8 7.?W B Shaufe?li and A B? Bakker.J?ob Demands?，Job Reso?ure，and T?heir Relat?ionship it?h Burnout ?and Engage?ment：

?A Multi-Sa?mple Stud.? Journal o?f Organiza?tional Beh?avior，201?X，2 5.?

劉勇.員工敬?業(yè)度研究的現(xiàn)狀及未來?研究方向.中國人力?資源開發(fā)，201X：? 98-10 ? 楊紅明，廖建橋?.員工敬業(yè)度研究現(xiàn)?狀探析與未來展望.外國經(jīng)濟?與管理，2?01X，31：

? 45-5 ?1.隨著我國?高等教育改革的發(fā)展，高校周邊成為了各種人?群眾聚集的?地方，由于?高校周邊的特殊性和社?會治理相對滯后性，高?校周邊安全隱患突出。這既有高校自身教育的?因素，?也有社會治理不?到位的因素。為此，需?要整合各方面力量，創(chuàng)?新

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【?摘 要】隨著我國高等?教育改革的發(fā)展，高校?周邊成為了各種人群眾?聚集的地方，由于高校?周邊的特殊性和社會治?理相對滯后性，高校周?邊安全隱患突出。這既?有高校自身教育的因素?，也有社會治理不到位?的因素。為此，需要整?合各方面力量，創(chuàng)新高?校周邊環(huán)境治理路徑，?為大學生的健康成長營?造良好的環(huán)境。【關?鍵詞】

高?校周邊 安全隱患 創(chuàng)?新 治理路徑高校周邊?環(huán)境是指以高校校園為?中心，受到高校輻射帶?動，并與高校相互影響?的自然環(huán)境與社會環(huán)境?的總和。高校周邊環(huán)境?是因高校而存在，反過?來對高校的改革發(fā)展又?產(chǎn)生影響。高校周邊良?好的環(huán)境，能有效地促?進高校的人才培養(yǎng);反?之，則直接影響高校的?安全和教育教學改革的?發(fā)展。就當前高校周邊?安全隱患和治理路徑創(chuàng)?新做一粗淺探析。

一、高校周邊安?全隱患主要問題隨著我?國高等教育改革的發(fā)展?，?我國逐步進入的高等?教育大眾化階段。辦學?規(guī)模的擴大、在校生人?數(shù)的劇增是高等教育大?眾化階段高校最直接的?一個表征。高校辦學規(guī)?模的擴大和高校學生消?費水平的提高，使得高?校成為了一個“商機無?限”的地方，因此，高?校成為了一個巨大的“?吸鐵石”，吸引了各式?各樣人群的到來。大量?人口的聚集和相對滯后?的社會治理，使得高校?周邊的安全隱患比較突?出。高校師生人身安全?存在隱患。高校的聚集?功能十分明顯，一方面?，高校把各類優(yōu)秀人才?和學生招進校園，另一?方面各類捕捉“商機”?的人員也聚集到校園周?圍。聚集在高校周圍的?人員十分復雜，有當?shù)?居民，也有外來人員;?有經(jīng)商的、打工的，也?有社會閑散人員，還有?一些流竄人員、復雜人?群的聚集，使得校園周?邊環(huán)境十分復雜。這些?人員中，由于目的不同?，或是為了經(jīng)濟利益的?爭奪，或是為了土地權?屬的爭議，或是為了個?人權益的爭紛，不可避?免地產(chǎn)生矛盾，矛盾激?化引發(fā)的沖突，對高校?和高校師生的人身安全?帶來了隱患。在校園周?邊，林立的各種網(wǎng)吧、?酒吧、歌舞廳、小旅館?、出租房等存在著無證?經(jīng)營的情況，經(jīng)營者與?高校學生之間由些細小?矛盾引起的打架斗毆現(xiàn)?象也時有發(fā)生;還有一?些經(jīng)營者為降低成本，?沒有按要求安裝和配備?必要的安全設施設備，?特別是消防設施，這給?在這些場所消費的學生?人身和財產(chǎn)上的安全帶?來了隱患。更有甚者，?如社會閑散人員、流竄?人員，在高校周邊游蕩?，時刻都威脅到高校師?生的安全，尤其是位于?城鄉(xiāng)接合部的高校，師?生遭到勒索、敲詐、搶?劫、傷害的事件時有發(fā)?生。食品安全存在隱患?。飲食消費是高校學生?最主要消費，高校學生?消費的特點是希望得到?“物美價廉”的食品。?由于高校學生人數(shù)眾多?，需要各異，對食品的?要求是花樣多、變化快?，這對于首先要保證不?同收入家庭的學生均能?有飯吃、不能隨意漲價?的學校食堂來說，是巨?大的挑戰(zhàn)，無論是人工?成本、原料成本等都無?法滿足所有學生時刻變?化的需求，這為校園周?邊的餐飲業(yè)帶來了“無?限商機”。校園周邊的?小餐館、大排檔，甚至?流動攤點以其花樣多、?口味好、價格低吸引了?學生的到來，但是這樣?的就餐環(huán)境條件衛(wèi)生差?，有的攤點就是幾塊木?板搭起來的，許多攤點?是無證經(jīng)營、無衛(wèi)生許?可，從業(yè)人員無健康證?，有些商販為謀取私利?，購買變質大米、過期?魚肉、地溝油等原料，?存在著傳染病和食物中?毒的隱患，且一旦發(fā)生?食品安全事故，責任也?無從追究，即便追查到?相關責任人，他們也無?力賠償。交通安全存在?隱患。隨著高校辦學規(guī)?模的擴大，許多高校紛?紛建立了新校區(qū)，新校?區(qū)大多位于公共交通不?便的城郊接合部。這些?地方，交通運輸條件簡?陋，道路設施不完善，?有的校園周邊人流量大?的地方?jīng)]有人行道、沒?有路燈、沒有隔離欄，?有些交通標示也不清晰?，加之過往車輛車速快?，使得交通安全隱患十?分突出。此外，由于學?校提供給學生往返學校?與市區(qū)的交通工具有限?，這就為“黑車”提供?了廣闊的市場，一些農(nóng)?用三輪車、摩托車均投?入了運送學生的行列，?由于這些車輛不具備客?運資質，一些司機又屬?無證駕駛，且這些車輛?安全性差，極易出現(xiàn)交?通事故，一旦發(fā)生交通?事故，駕駛人員也無賠?償能力，學生的利益很?難得到保障。精神文化?產(chǎn)品存在隱患。在高校?新校區(qū)校園周邊，由于?遠離城區(qū)，大學生需求?的新聞出版、廣播影視?、文學藝術、網(wǎng)絡文化?等精神文化產(chǎn)品明顯不?夠，不少商販也窺見為?大學生提供精神文化產(chǎn)?品所帶來的利益，于是?，網(wǎng)吧、卡拉OK廳、?棋牌室、桌球室、書店?等在高校校園周邊建成?落地，這些場所一定程?度上滿足學生的精神文?化需求，但為了降低成?本，謀取更多利益，一?些商販沒有嚴格按照國?家對精神文化產(chǎn)品經(jīng)營?管理的規(guī)定從事經(jīng)營活?動，反而用一些黃、賭?、毒的文化產(chǎn)品來吸引?正處于成長期學生，對?學生的身心健康帶來了?危害。由于這些場所和?產(chǎn)品主要流通于城郊接?合部的高校校園周邊，?相關的部門監(jiān)管力量不?足，難以做到實時監(jiān)控?，更多的是收到舉報后?進行一兩次清理，但這?些場所和產(chǎn)品的成本低?，即便進行了清理，又?很快“死灰復燃”，這?些對學生的精神文化需?要也存在隱患。

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二、高校周邊存在?安全隱患的原因分析高?校周邊環(huán)境對高校的教?育教學和人才培養(yǎng)有十?分著重要的影響，雖然?有關各方對高校周邊環(huán)?境治理也給予了重視，?但高校周邊安全隱患依?然存在，綜合分析其原?因，主要體現(xiàn)在下幾個?方面：

高校周?邊環(huán)境十分復雜。高校?周邊的復雜環(huán)境體現(xiàn)在?三個方面，一是自然環(huán)?境復雜，高校校園與周?邊自然環(huán)境相互交叉滲?透，空氣、水源、地質?環(huán)境一樣，“一損俱損?，一榮俱榮”;高校與?周邊共用的水電網(wǎng)、通?信網(wǎng)、公共交通及公共?衛(wèi)生環(huán)境等，使高校不?可能脫離周邊環(huán)境而成?為獨立的象牙塔。二是?社會環(huán)境復雜，高校周?邊有居民區(qū)、商業(yè)區(qū)，?有的高校周邊還有工業(yè)?區(qū)、政府機關、科研院?所等，不同的區(qū)域，功?能不同，也就形成了復?雜的社會環(huán)境;由于市?區(qū)用地緊張，還有些高??；蛐滦^(qū)不得不建在?遠離市區(qū)的小城鎮(zhèn)或城?郊接合部，這些區(qū)域社?會治安管理力量和措施?相對不足，校園周邊環(huán)?境比較復雜。三是人員?情況復雜，校園周邊人?員各式各樣，有當?shù)鼐?民，有固定場所的經(jīng)商?者，也有流動的小商小?販;有有證經(jīng)營者，也?有無證經(jīng)營者;還有流?動人口、社會閑雜人員?，甚至流竄人員，復雜?的人員情況給高校周邊?環(huán)境治理工作，帶來諸?多難題。高校周邊環(huán)境?綜合治理體制機制不順?。這一方面來自政府思?想上的認識，一些地方?黨委政府認為自身的工?作以經(jīng)濟建設為中心，?主要精力放在抓經(jīng)濟建?設上，而對高校周邊環(huán)?境整治工作重視不夠，?措施不力，甚至一些地?方黨委政府認為學校周?邊環(huán)境是學校自己的事?情，與地方政府沒有多?大的關系，所以在工作?上被動應付，沒有真正?把學校周邊環(huán)境的事情?當大事來抓;另一方面?是措施不力，有些地方?政府認為，高校周邊環(huán)?境整治，主要是治安問?題，由公安機關一家處?理就行了，但涉及交通?、衛(wèi)生、工商、稅務、?文化等方面的問題時，?公安機關又無能為力。?而對學校提出的要求，一些地方黨委政府往往?“口頭上很重視，?實際?上不重視”、“說起來?很重要，做起來不重要?”，這使得高校周邊環(huán)?境治理工作很難落到實?處，長期以來，高校保?衛(wèi)部門安全防范的管理?權限僅限于校園內部，?在整治周邊環(huán)境時，由?于沒有執(zhí)法地位和執(zhí)法?權限而顯得有心無力。?

三、創(chuàng)新高?校周邊環(huán)境治理路徑黨?的十八屆四中全會提出?全面推進依法治國，為?高校周邊環(huán)境治理進一?步明確了方向，有關各?方要認真貫徹落實黨的?十八屆四中全會精神，積極主動探索創(chuàng)新高校?周邊環(huán)?境治理路徑。創(chuàng)?新機制體制，建立健全?多方參與的高校周邊環(huán)?境治理的大格局。以機?制建設為抓手，整合各?方資源，各司其職，齊?抓共管，形成高校周邊?環(huán)境治理的大格局。在?具體操作層面上，首先?建立由地方黨委政府牽?頭、多方參與的高校周?邊環(huán)境治理工作聯(lián)席會?議制度，定期召開聯(lián)席?會議，通報、研究、推?進高校周邊環(huán)境治理工?作。其次，把高校周邊?環(huán)境治理納入目標管理?體制中，進行目標考核?與評估，把考核評估的?結果作為評價部門和個?人工作的重要依據(jù)?，對于表現(xiàn)優(yōu)秀、成效?顯著的部門或個人給予?表彰，對于工作推進不?力的部門或個人給予批?評通報，督促其整改，?對給工作造成重大損失?的，要追究部門或個人?的責任。再次，加強對?高校周邊環(huán)境治理的檢?查督查，突出問題導向?，通過現(xiàn)場辦公會、現(xiàn)?場推進會的形式，發(fā)現(xiàn)?問題當場研究、當場解?決，提高解決問題的時?效性。創(chuàng)新內容與方法?，強化大學生安全防范?意識。要從培養(yǎng)合格的?社會主義建設者和接班?人的高度出發(fā)，充分認?識大學生安全教育的重?要性，創(chuàng)新教育內容與?方法，增強教育的效果?。高校要根據(jù)學生的認?知特點、心理特征和思?想狀況，進行有針對性?的教育。在教育內容上?，多用身邊的案例來教?育學生，多教學生實用?性強、操作性強的安全?防范知識，力求在教育?內容上吸引學生;在教?育方法上，采取學生喜?聞樂見的形式，如案例?分析、討論，情景表演?，多媒體技術展示和實?踐演練等，力求在教育?方法上吸引學生;在教?育的時間節(jié)點上，要注?意一些特定的時間，如?新生入學和畢業(yè)生離校?，每學期開學和放假前?，以及節(jié)假日前后，要?重點對學生進行安全教?育，切實增強學生的安?全防范意識和法制意識?。創(chuàng)新硬件與軟件，提?高高校校園周邊環(huán)境治?理的實效性。要加強高?校校園周邊的硬件、軟?件建設，進一步加大人?防、物防、技防力度，?維護高校周邊的安全穩(wěn)?定。在隊伍建設方面，?一是要抓好校園保衛(wèi)人?員的培養(yǎng)、管理和使用?，特別是要加強培訓，?提高他們的工作質量和?效益;要加強管理，關?心他們的生活和工作，?增強主人翁意識。二是?要建立一支由當?shù)貓?zhí)法?部門、社區(qū)干部、高校?保衛(wèi)人員等組成聯(lián)合工?作隊伍，定期或不定期?溝通信息，整合資源，?形成合力，共同推進校?園周邊環(huán)境的治理工作?。在基礎設施建設方面?，地方黨委政府要在公?共安全、交通設施、公?共服務等方面下大力氣?，從硬件方面提高校園?周邊環(huán)境治理的有效性?。在信息化建設方面，?地方黨委政府和高校各?司其職，加大技防建設?力度，加強信息溝通與?資源共享，實現(xiàn)校內外?信息一體化建設，把校?園周邊環(huán)境治理工作的?信息化水平提到一個新?臺階，強化信息技術在?校園周邊環(huán)境治理中的?功能。高校周邊環(huán)境治?理工作是一項具有長期?性、復雜性的系統(tǒng)工程?，需要整合地方黨委政?府、社會各界和高校各?方面的資源，齊抓共管?，形成合力，共同推進?高校校園周邊環(huán)境治理?，為大學生的成長成才?創(chuàng)造良好的環(huán)境?！緟?考文獻】童金元.高校?周邊環(huán)境存在的問題與?治理對策.黃岡職業(yè)技?術學院學報，201X?林生.高校周邊環(huán)境現(xiàn)?狀問題與治理對策.內?蒙古師范大學學報，2?01X

分析現(xiàn)?代醫(yī)院供應室的管理與?持續(xù)改進

關?鍵詞：

財務?管理,醫(yī)院,論文

?

所謂細節(jié)，就是組?成事物的細微片段。生?動的細節(jié)，可以感染人?心，產(chǎn)生共鳴，引起聯(lián)?想。然而一篇廣播電視?新聞作品，真正經(jīng)過時?間的篩選、能夠在歷史?的長河中留存下來，除?了題材因素外，能夠給?人留下記憶的，往往就?

關鍵詞：

? 成敗,細節(jié),?教師

細節(jié)描寫是指?抓住生活中細微而又具?體的典型情節(jié)，加以生?動細致的描繪，它具體?滲透在對人物、景物或?場面的描寫之中。正確?運用細節(jié)描寫，對表現(xiàn)?人物、記敘事件、再現(xiàn)?環(huán)境有著極其重要的作?用。李準曾經(jīng)說過：

“沒有 ?

?關鍵詞：

?中教,課堂,語文

?欣賞細節(jié)、把握細節(jié)，?可以讓學生成功，可以?讓教師成名，可以讓課?堂魅力無窮。翻閱大量?有影響的特級教師們的?教學書籍，從他們的教?學故事中可以發(fā)現(xiàn)一個?彼此相似的特點，那就?是他們善于用特有的教?學機智去捕捉課 ? 關鍵詞：

? 小節(jié),成效,能力

? ?

第四篇：人流室醫(yī)院感染管理消毒制度

人流室的醫(yī)院感染管理制度

1、進入人流室內須穿工作衣,換鞋,戴口罩帽子。操作前用肥皂流動水洗手。

2、保持室內清潔整齊,定時通風換氣,每天用紫外線照射消毒2次,每季度做一次空氣、物表、工作人員手的細菌培養(yǎng)。

3、手術時嚴格遵守無菌操作規(guī)程。

4、人流器械高壓蒸汽滅菌，滅菌包、無菌鹽水一經(jīng)打開只能在24小時內使用。

5、人流術畢的各種器械、用具使用后應先進行初洗，再送至供應室高壓蒸氣滅菌備用。

6、滅菌物品應專柜貯存，按消毒日期順序排放，標記清楚，按先消毒先使用原則，滅菌物品每月細菌培養(yǎng)一次。

人流室消毒隔離制度

1.凡進入人流室的人員，必須嚴格執(zhí)行非限制區(qū)、半限制區(qū)、限制區(qū) 的隔離制度。

2.工作人員鋪臺、刷手、穿隔離衣、戴手套和手術配合均應符合無菌操作要求。

3.凡患上呼吸道感染和面部、頸部、手部有感染的工作人員禁止進入手術室。每個手術間參觀人數(shù)不得超過5人。

4.清潔手術和污染手術嚴格分室進行，感染手術應在隔離手術間進行。5.對感染和特異性感染等手術認真執(zhí)行隔離預防原則，所用器械、敷料等用物要嚴格消毒處理，不得與其他器械、敷料混合，并有標識。術后手術間地面和空氣嚴格消毒。

6.各種無菌敷料包、器械包，含一次性物品存放無菌物品間，標識清楚可辨，不可有過期物品。

7.人流室應定期清潔衛(wèi)生，每日、每周、每月；定人、定點、定時，做好清潔、消毒。每次術畢立即清理及擦洗，按手術室管理規(guī)范要求進行。

8.非限制區(qū)、半限制區(qū)、限制區(qū)的衛(wèi)生用具要嚴格分開使用，并有 標識。

9.接送病人車及轉換車每日進行清洗、消毒，接送感染手術病人應分 車處理。醫(yī)療廢棄物按分類分裝。

10.每季度定期對人流室進行環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測，對工作人員手進行細菌培養(yǎng)，不合格項目嚴格查找原因，重新檢測至合格，并做好記錄。

第五篇：基層醫(yī)院消毒供應室醫(yī)院感染管理探討

基層醫(yī)院消毒供應室醫(yī)院感染管理探討

【摘 要】加強供應室醫(yī)院感染的管理，有效預防和控制供應室醫(yī)院感染；探討基層消毒供應室醫(yī)院感染管理存在問題及對策，采取全員參與和全方位的科學管理；使消毒滅菌合格率達100%；保障了醫(yī)療質量和安全。

【關鍵詞】基層醫(yī)院；供應室醫(yī)院感染；管理探討

【中圖分類號】R19 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）05-3424-01

消毒供應室是承擔醫(yī)院各科室所有重復使用的診療器械，器具和物品（包括手術器械和外來器械）清洗消毒、滅菌以及無菌物品供應并實行下收下送等工作的科室，其工作質量直接影響到醫(yī)療質量和安全，是控制醫(yī)院感染的重要科室。為此，我院于2011年重建了消毒供應室，使消毒供應室進入了規(guī)范化發(fā)展軌道，并于2013年12月順利通過了等級醫(yī)院評審?，F(xiàn)就基層醫(yī)院消毒供應室醫(yī)院感染管理探討淺談如下：制度管理

1.1健全的規(guī)章制度是供應室規(guī)范化管理的基礎，應建立一套系統(tǒng)的切實可行的規(guī)章制度。每年對相關制度、流程等進行修訂和整改。使人人掌握各項制度，做到有章可循，照章辦事，獎罰分明，充分調動工作人員積極性。

1.2科室成立了醫(yī)院感染管理小組，由護士長、質檢員、區(qū)域組長等組成。質控組每月兩次不定期抽查，并在科內設一兼職院感監(jiān)督員和科護士長一起加強消毒隔離的管理，采取專人負責，定期消毒，定期檢查，定期檢測，嚴格控制院內感染的發(fā)生。人員管理

2.1科室成立了繼續(xù)教育培訓小組，由護士長、區(qū)域組長、A級護士等組成。對不同層次的工作人員有針對性培訓計劃，每月進行兩次科內消毒滅菌等?？浦R和醫(yī)院感染控制相關知識的培訓，每月進行一次理論、操作技能測試，建立業(yè)務檔案，記學分制作為年終考評的依據(jù)與層級晉升掛鉤，激發(fā)工作人員的進取心，拓寬知識面，形成良好的學習風氣。

2.2消毒供應室應有一套完整的醫(yī)院保潔運行方法和嚴格的操作規(guī)程，制定科學、嚴格的管理制度和質量標準。定期對保潔員進行培訓，不斷提高自身防護意識，掌握基礎的醫(yī)院感染控制知識。同時對保潔員進行考核，提高工作質量，嚴格預防交叉感染的發(fā)生。環(huán)境管理

3.1建筑布局合理，分為輔助區(qū)域和工作區(qū)域。工作區(qū)域分為去污區(qū)、檢查包裝及滅菌區(qū)（含獨立的敷料制備或包裝間）和無菌物品存放區(qū)，各區(qū)域之間設實際屏障，進出各區(qū)有緩沖間。物品由污到潔、不交叉、不逆流?？諝饬飨蛴蓾嵉轿郏蝗ノ蹍^(qū)保持相對負壓，檢查包裝及滅菌區(qū)保持相對正壓。各區(qū)域人員相對固定，不得來回穿越。

3.2堅持執(zhí)行清潔衛(wèi)生制度，工作區(qū)每周一次大掃除，專人負責擦拭，每日進行空氣消毒并記錄在案，每月做好各項監(jiān)測。物品管理

4.1耗材管理：首先嚴把質量關，設專人負責入庫前檢查其衛(wèi)生許可證及有效期，妥善存放，確保在有效期內使用，并定期進行質量檢查，保證安全使用。了解各區(qū)耗材使用情況，掌握庫存狀態(tài)，保證及時供應。使用過程中發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

4.2一次性使用無菌醫(yī)療用品管理：一次性使用無菌醫(yī)療用品必須統(tǒng)一由設備管理部門集中采購，使用科室不得自行購入。設專人監(jiān)管，入庫前檢查、產(chǎn)品名稱、規(guī)格、質量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號、滅菌日期、失效期等，妥善存放，定期檢查，保證安全使用。建立無菌物品質量追蹤登記本，使用過程中發(fā)生不良事件時必須立即停止使用，及時上報并采樣送檢，不得自行作退貨、換貨處理。

4.3醫(yī)療器械及物品管理：

醫(yī)療器械由醫(yī)院器械科統(tǒng)一采購、管理和維修。供應室設專人負責醫(yī)療器械請領和保管，嚴格使用管理?？刂漆t(yī)療器材的流向和實行分區(qū)管理是預防醫(yī)院感染的重要措施之一。嚴格區(qū)分三類器材，即污染器材、清潔器材和無菌器材，從臨床科室收回的所有器械，不論使用與否，均視為污染器械，只能進入消毒供應室去污區(qū)，進行清洗消毒干燥后的器械只能在檢查包裝及滅菌區(qū)包裝，滅菌后經(jīng)確認合格的物品在無菌物品存放區(qū)儲存和發(fā)放。一次性無菌物品必須拆除外包裝后方可進入無菌物品存放區(qū)。經(jīng)高水平消毒后直接使用的物品，例如濕化瓶、螺紋管、呼吸面罩、壓脈帶等，干燥后及時包裝，存放在專柜或專架上，在檢查包裝及滅菌區(qū)定位放置，不得進入無菌物品存放區(qū)，發(fā)放時從清潔物品傳遞窗發(fā)出。質量管理

5.1擬定工作程序及質量標準：健全崗位責任制，各區(qū)人員相對固定，對每個工作人員各崗位輪崗3個月，定人定崗，各崗位皆有明確分工，以熟悉各崗位的工作程序，便于督促和檢查。同時制定出質量標準，增強質量意識，把質量第一的思想貫穿于工作的全過程，使每個人都清楚自己的職責。質控組每月、護士長每周隨機以環(huán)境、質量、流程、安全、文件記錄、執(zhí)行力等方面進行全方位的檢查督導。每月召開一次安全形勢分析會，對存在的質量問題和服務缺陷進行總結分析，提出整改措施要求進行改進，同時進行效果評價并及時考評改進效果，達到質量保證與持續(xù)質量改進。

5.2嚴把質量監(jiān)測關：為保證供應室質量有序運轉，應有專人負責清洗、消毒、滅菌的質量監(jiān)測，包括工藝監(jiān)測、化學監(jiān)測和生物監(jiān)測、同時應對清洗、消毒、干燥、包裝和滅菌的設備及耗材進行檢測與驗證，并進行質量控制過程的記錄與追蹤。建立滅菌物品召回制度，建立持續(xù)質量改進制度及措施，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，達到質量持續(xù)改進的目標。

總之，基層醫(yī)院消毒供應室感染管理是確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質量的關鍵。