第一篇：赴市政府辦公廳學(xué)習(xí)心得

自治區(qū)人民政府辦公廳是我區(qū)群眾最滿意的政府機(jī)關(guān)之一，作為自治區(qū)政府的辦事機(jī)構(gòu)，辦公廳為區(qū)政府的指揮、決策發(fā)揮了參謀助手的重要作用；作為聯(lián)系政府領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門的樞紐，辦公廳在辦文、辦會以及辦事方面具有高效、規(guī)范的特點(diǎn)。能夠到辦公廳學(xué)習(xí)習(xí)近平半年時間，親身體會其工作方法、工作態(tài)度、工作作風(fēng)，感覺受益良多。

一、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實，嚴(yán)格、認(rèn)真的態(tài)度，是做好工作前提 區(qū)政府辦公廳無論是辦文、辦會還是辦事，始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、嚴(yán)格、認(rèn)真的態(tài)度，無論行文還是辦會，內(nèi)容、程序都要有理、有據(jù)，經(jīng)得起檢驗和推敲，這是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕颈憩F(xiàn)；同時，工作務(wù)求實效，堅持實事求是，辦事要見成效，收到效果，無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，還是職能部門委托的事項，件件抓落實、有結(jié)果，不推諉，不走過場。辦公廳的每個工作人員，從領(lǐng)導(dǎo)到各級干部對自己的要求十分嚴(yán)格，對待工作十分認(rèn)真，不允許自己在工作上出差錯。出現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)要批評，處室要說明情況，個人還要作檢討。辦公廳處室處長、副處長親自指導(dǎo)寫作、改稿，甚至不放過一個標(biāo)點(diǎn)符號，在這種嚴(yán)格的要求下，辦公廳的公文錯誤率很低。我本人所在的第四秘書處，所核對的報告、講話稿等，上萬字的文稿，一個標(biāo)點(diǎn)、一個錯別字都不能有，其要求之嚴(yán)格，可見一斑。說到認(rèn)真方面，在寫作上，四處的同志力求出精品，追求文章上檔次，不是追求詞藻的華麗，而是言之有物，遣詞造句力求精煉。為此，在討論文稿時，可謂字斟句酌，語不驚人死不休。為了能使所寫出的文稿內(nèi)容不空泛、針對性更強(qiáng)，他們還就所寫的內(nèi)容進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，請職能部門的專家給予講解。這種嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度，保證了文稿的質(zhì)量。2 011年，四處先后完成了向國家地震局局長、國家林業(yè)局副局長、農(nóng)業(yè)部副部長等領(lǐng)導(dǎo)的匯報材料，為全面介紹廣西，爭取中央的支持起到了重要作用。

反思：工作態(tài)度、作風(fēng)問題是首要問題? 世界上怕就怕‘ 認(rèn)真’ 二字?。工作態(tài)度問題、工作作風(fēng)問題是決定能否做好工作的關(guān)鍵，對待工作首先要有個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，否則能力再強(qiáng)、水平再高也難以做好工作。這樣工作態(tài)度的形成，既有領(lǐng)導(dǎo)因素，也有個人因素，制度上的嚴(yán)格要求，領(lǐng)導(dǎo)的督促是一個消積的動力，產(chǎn)生的效果不會很好；個人能夠嚴(yán)于律己才是積極的動力，產(chǎn)生的能動性很大。所以必須在嚴(yán)格要求的同時，建立良好的激勵機(jī)制，爭取發(fā)揮個人的能動性和主動性。我局存在著一些不良的工作作風(fēng)，也是長期的以來的積弊，有一些人對工作不負(fù)責(zé)，應(yīng)付了事；有些人不去思考工作上的問題，只是成天想著何時撈到位子、票子，人浮于事；還有些人認(rèn)為，只要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，不用干好工作也是一樣；還有的人心里明白，不管多干少干工資一樣，何必那么累？凡此種種，不愿想工作，不去鉆研業(yè)務(wù)，水平提高不了，長此以往，士氣低落、人心渙散、能力低下，于個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步都是極為不利的。

二、個人基本素質(zhì)是工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的重要因素人的因素是事業(yè)成敗的決定性因素。區(qū)政府辦公廳高素質(zhì)的人才隊伍，也保證了他們的運(yùn)轉(zhuǎn)高效。政府辦公廳內(nèi)，絕大多數(shù)人具有高等學(xué)歷，研究生占了相當(dāng)大的比例，博士研究生很多，尤其是近年來新招考的公務(wù)員中，博士生占的比例更大。他們所接受的良好教育，無疑為他們更好地熟悉工作，提高能力，打下了堅實的基礎(chǔ)。更為重要的是，他們都十分善于學(xué)習(xí)，他們十分關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展、大政方針的制定，了解各個領(lǐng)域的新進(jìn)展、理論上的新突破等，甚至將這些學(xué)習(xí)得到的知識應(yīng)用到工作中去。由于辦公廳接觸的社會面比較廣，了解的信息比較多，所處的位置決定了他們的視野、眼界較一般部門要開闊得多，而且得益于領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，他們的素質(zhì)提高很快。反過來，素質(zhì)的提高也促進(jìn)了整個工作水平上了一個檔次。

反思：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是科技部門的一項長期任務(wù)說到人員素質(zhì)，我們與辦公廳基本的差距是不爭的事實，但這并不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于我們在繼續(xù)學(xué)習(xí)深造方面落后了。我們努力學(xué)習(xí)恐怕也難以追上人家，何況，我們還經(jīng)常放松學(xué)習(xí)。工作中的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不同于理論的學(xué)習(xí)，理論的學(xué)習(xí)需要研磨許多觀點(diǎn)，要進(jìn)行抽象歸納，要進(jìn)行邏輯上的分析，因此，不是每個人都有能力把一套理論理解透徹。但行政工作就沒有這樣高深，作為執(zhí)行者，只要依法辦事，知道怎樣做就行，也許不必知道為什么要這樣。行政是實踐的范疇，實踐過就知道該如何做；甚至不需要實踐，只要見過，也就知道怎樣做，更容易形成一種經(jīng)驗?？梢哉f行政不是難事，但還是有人不愿對現(xiàn)成的規(guī)定、經(jīng)驗加以學(xué)習(xí)。因此，應(yīng)當(dāng)對學(xué)習(xí)工作加以引導(dǎo)，形成氛圍。每年應(yīng)定期組織培訓(xùn)，開展對外交流。有些新事物并不是高深莫測的東西，因為沒見過，誰也不敢碰，見過了才會使用，發(fā)揮其功效；會不會做，其實并不是能力問題，很多時候是認(rèn)識問題，在于對所面對的事物有沒有經(jīng)驗。認(rèn)識從哪里來，就是從學(xué)習(xí)中得來。學(xué)習(xí)的方式可以是多種多樣的，可以組織培訓(xùn)、座談、講座，也可以是對外的參觀交流。任何創(chuàng)新也不是橫空出世的，必定有對傳統(tǒng)事物的繼承，學(xué)習(xí)也是一 種繼承，沒有學(xué)習(xí)，也就沒有創(chuàng)新。要力求工作上的創(chuàng)新，必須從學(xué)習(xí)入手。

三、實現(xiàn)程序化、制度化是做好工作的有效保證 實現(xiàn)程序化、制度化能夠防止工作中的紕漏，實現(xiàn)工作中的規(guī)范化；好的程序、制度能夠提高辦事效率。為了提高辦事效率，區(qū)政府辦公廳可以說設(shè)計了一些程序、制度，比如辦文工作中領(lǐng)導(dǎo)閱件的辦理程序、報批件的辦理方式、會議程序等，這些程序使辦公廳辦文辦會有條不紊，減少了一些不必要的環(huán)節(jié)，節(jié)約了領(lǐng)導(dǎo)的時間，提高了效率。反思：程序、制度需要精心設(shè)計，可行性要強(qiáng)，否則起不到好的效果我局的有關(guān)工作制度很多，也訂成了一本，但沒有一個程序、制度得到很好的實施。究其原因，一方面在于大家不遵守；另一方面也由于制度本身比較粗糙、執(zhí)行性差?，F(xiàn)有的制度中空話比較多，程序化可執(zhí)行性的內(nèi)容很少。為了改變這種狀況，建議將現(xiàn)有的制度一律設(shè)置為程序、規(guī)則，多一些議事程序、規(guī)則，辦事程序、規(guī)則，辦文程序、規(guī)則。含糊其詞的制度可以不要。程序化是工業(yè)文明的標(biāo)志，在信息化時代，信息傳輸很快，要求政府的行政快速反應(yīng)，繁瑣的程序會降低效率，因此，對程序這一缺陷要有補(bǔ)救措施，這就要求設(shè)計程序要有一定的技巧。

四、換位思考，跳出科技看科技的問題

半年的學(xué)習(xí)另一個收獲就是偶然間對科技工作有了一個思考。這也許是題外話。首先是對科技干部的立場、視野問題的思考。完成工作是對一個科技工作者的基本要求，要提高工作水平和工作質(zhì)量，想要取得更大的進(jìn)步還要有遠(yuǎn)見，對業(yè)務(wù)發(fā)展有超前的意識。決定事物發(fā)展的除了事物主 觀的原因外，客觀因素和外部條件也是非常重要的，從大的方面看，國家的大政方針是怎么樣的，從小的方面看，一個地方的發(fā)展需要什么，地方領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注和關(guān)心的工作是什么，都對我們的工作有著非常重要的影響。參加區(qū)政府辦公廳的學(xué)習(xí)，我們了解到，市領(lǐng)導(dǎo)對我市目前的循環(huán)經(jīng)濟(jì)問題非常關(guān)注，對賀州經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)的調(diào)整非常關(guān)注，市委市政府對做好?工業(yè)立賀、富民強(qiáng)市?的中心工作非常關(guān)注，那么，我們就應(yīng)該在相關(guān)方面加強(qiáng)力度，這樣才能有所作為。這并不說我們的其他工作不重要，而是要樹立這樣一個觀念，就是，我們是政府的一個部門，也代表政府，要有一個全局觀念，這樣才能在為推動賀州市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有所作為，做出更大貢獻(xiàn)，這也將有助于提升科技的整體形象。其次是對集體凝聚力的思考。團(tuán)結(jié)就是力量，凝聚力也是戰(zhàn)斗力。一個單位，人心渙散，是做不好工作的，好的工作環(huán)境，良好的人際關(guān)系，能保證大家愉快地工作，有助于發(fā)揮個人的積極性和主動性，有助于提高工作效率；工作環(huán)境不好，互相拆臺，只會造成心情不暢，無心工作，降低效率。所以，一個單位要創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境和氣氛，采取領(lǐng)導(dǎo)多與群眾溝通、交流，組織集體活動等方式，提升士氣，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。再次是對個人自動性的發(fā)揮的思考。領(lǐng)導(dǎo)和一般的干部都是工作人員，都要做好本職工作，當(dāng)了處級干部，還要更加努力工作，研究業(yè)務(wù)。在辦公廳，處長就是一個?工頭?，甚至辦公廳的副秘書長都要參與到十分瑣碎的工作，像文件的把關(guān)，文字的把關(guān)等，有時與業(yè)務(wù)處的同志一起研究討論。這是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的。在當(dāng)今信息化時代，領(lǐng)導(dǎo)與一般干部之間的差距是經(jīng)驗上的能力上的，但在掌握信息方面基本上沒有太大的差距，一個工作人員是能夠依靠自己掌握的信息自主的做好本職工作的，甚至在一些決策問題上也有一定的發(fā)言權(quán)，因此，要發(fā)揮個人的主動性，廣泛發(fā)揚(yáng)民主，多傾聽群眾意見。

以上是本人學(xué)習(xí)體會，難免有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)同志們予以批評指正。

第二篇：赴市政府辦公廳學(xué)習(xí)心得

赴市政府辦公廳學(xué)習(xí)心得

市政府辦公廳是我市群眾最滿意的政府機(jī)關(guān)之一，作為深圳市政府的辦事機(jī)構(gòu)，辦公廳為市政府的指揮、決策發(fā)揮了參謀助手的重要作用；作為聯(lián)系政府領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門的樞紐，辦公廳在辦文、辦會以及辦事方面具有高效、規(guī)范的特點(diǎn)。能夠到辦公廳學(xué)習(xí)將近一個月時間，親身體會其工作方法、工作態(tài)度、工作作風(fēng)，感覺受益良多。

一、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實，嚴(yán)格、認(rèn)真的態(tài)度，是做好工作前提

市政府辦公廳無論是辦文、辦會還是辦事，始終保持著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、嚴(yán)格、認(rèn)真的態(tài)度，無論行文還是辦會，內(nèi)容、程序都要有理、有據(jù)，經(jīng)得起檢驗和推敲，這是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)幕颈憩F(xiàn)；同時，工作務(wù)求實效，堅持實事求是，辦事要見成效，收到效果，無論是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，還是職能部門委托的事項，件件抓落實、有結(jié)果，不推諉，不走過場。

辦公廳的每個工作人員，從領(lǐng)導(dǎo)到各級干部對自己的要求十分嚴(yán)格，對待工作十分認(rèn)真，不允許自己在工作上出差錯。出現(xiàn)了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)要批評，處室要說明情況，個人還要作檢討。辦公廳主任、副主任親自指導(dǎo)寫作、改稿，甚至不放過一個標(biāo)點(diǎn)符號，在這種嚴(yán)格的要求下，辦公廳的公文錯誤率很低。我本人所在的綜合處，所寫的報告、講話稿等，上萬字的文稿，一個標(biāo)點(diǎn)、一個錯別字都不能有，其要求之嚴(yán)格，可見一斑。說到認(rèn)真方面，在寫作上，綜合處的同志力求出精品，追求文章上檔次，不是追求詞藻的華麗，而是言之有物，遣詞造句力求精煉。為此，在討論文稿時，可謂字斟句酌，語不驚人死不休。為了能使所寫出的文稿內(nèi)容不空泛、針對性更強(qiáng)，他們還就所寫的內(nèi)容進(jìn)行專題學(xué)習(xí)，請職能部門的專家給予講解。這種嚴(yán)格認(rèn)真的態(tài)度，保證了文稿的質(zhì)量。2 0 0 3年，綜合處先后完成了向胡錦濤主席、溫家寶總理等黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)人的匯報材料，為全面介紹深圳，爭取中央的支持起到了重要作用。

反思：工作態(tài)度、作風(fēng)問題是首要問題

“ 世界上怕就怕‘ 認(rèn)真’ 二字”。工作態(tài)度問題、工作作風(fēng)問題是決定能否做好工作的關(guān)鍵，對待工作首先要有個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，否則能力再強(qiáng)、水平再高也難以做好工作。這樣工作態(tài)度的形成，既有領(lǐng)導(dǎo)因素，也有個人因素，制度上的嚴(yán)格要求，領(lǐng)導(dǎo)的督促是一個消積的動力，產(chǎn)生的效果不會很好；個人能夠嚴(yán)于律己才是積極的動力，產(chǎn)生的能動性很大。所以必須在嚴(yán)格要求的同時，建立良好的激勵機(jī)制，爭取發(fā)揮個人的能動性和主動性。我局存在著一些不良的工作作風(fēng)，也是長期的以來的積弊，有一些人對工作不負(fù)責(zé)，應(yīng)付了事；有些人不去思考工作上的問題，只是成天想著何時撈到位子、票子，人浮于事；還有些人認(rèn)為，只要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，不用干好工作也是一樣；還有的人心里明白，不管多干少干工資一樣，何必那么累？凡此種種，不愿想工作，不去鉆研業(yè)務(wù)，水平提高不了，長此以往，士氣低落、人心渙散、能力低下，于個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步都是極為不利的。

二、個人基本素質(zhì)是工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的重要因素

人的因素是事業(yè)成敗的決定性因素。市政府辦公廳高素質(zhì)的人才隊伍，也保證了他們的運(yùn)轉(zhuǎn)高效。政府辦公廳內(nèi)，絕大多數(shù)人具有高等學(xué)歷，研究生占了相當(dāng)大的比例，博士研究生很多，尤其是近年來新招考的公務(wù)員中，博士生占的比例更大。他們所接受的良好教育，無疑為他們更好地熟悉工作，提高能力，打下了堅實的基礎(chǔ)。更為重要的是，他們都十分善于學(xué)習(xí)，他們十分關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展、大政方針的制定，了解各個領(lǐng)域的新進(jìn)展、理論上的新突破等，甚至將這些學(xué)習(xí)得到的知識應(yīng)用到工作中去。由于辦公廳接觸的社會面比較廣，了解的信息比較多，所處的位置決定了他們的視野、眼界較一般部門要開闊得多，而且得益于領(lǐng)導(dǎo)們的言傳身教，他們的素質(zhì)提高很快。反過來，素質(zhì)的提高也促進(jìn)了整個工作水平上了一個檔次。

反思：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)應(yīng)當(dāng)是民政部門的一項長期任務(wù)

說到人員素質(zhì)，我們與辦公廳基本的差距是不爭的事實，但這并不是問題的關(guān)鍵，關(guān)鍵在于我們在繼續(xù)學(xué)習(xí)深造方面落后了。我們努力學(xué)習(xí)恐怕也難以追上人家，何況，我們還經(jīng)常放松學(xué)習(xí)。工作中的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不同于理論的學(xué)習(xí)，理論的學(xué)習(xí)需要研磨許多觀點(diǎn)，要進(jìn)行抽象歸納，要進(jìn)行邏輯上的分析，因此，不是每個人都有能力把一套理論理解透徹。但行政工作就沒有這樣高深，作為執(zhí)行者，只要依法辦事，知道怎樣做就行，也許不必知道為什么要這樣。行政是實踐的范疇，實踐過就知道該如何做；甚至不需要實踐，只要見過，也就知道怎樣做，更容易形成一種經(jīng)驗。可以說行政不是難事，但還是有人不愿對現(xiàn)成的規(guī)定、經(jīng)驗加以學(xué)習(xí)。因此，應(yīng)當(dāng)對學(xué)習(xí)工作加以引導(dǎo)，形成氛圍。

每年應(yīng)定期組織培訓(xùn)，開展對外交流。有些新事物并不是高深莫測的東西，因為沒見過，誰也不敢碰，見過了才會使用，發(fā)揮其功效；會不會做，其實并不是能力問題，很多時候是認(rèn)識問題，在于對所面對的事物有沒有經(jīng)驗。認(rèn)識從哪里來，就是從學(xué)習(xí)中得來。學(xué)習(xí)的方式可以是多種多樣的，可以組織培訓(xùn)、座談、講座，也可以是對外的參觀交流。任何創(chuàng)新也不是橫空出世的，必定有對傳統(tǒng)事物的繼承，學(xué)習(xí)也是一種繼承，沒有學(xué)習(xí)，也就沒有創(chuàng)新。要力求工作上的創(chuàng)新，必須從學(xué)習(xí)入手。

三、實現(xiàn)程序化、制度化是做好工作的有效保證

實現(xiàn)程序化、制度化能夠防止工作中的紕漏，實現(xiàn)工作中的規(guī)范化；好的程序、制度能夠提高辦事效率。為了提高辦事效率，市政府辦公廳可以說設(shè)計了一些程序、制度，比如辦文工作中領(lǐng)導(dǎo)閱件的辦理程序、報批件的辦理方式、會議程序等，這些程序使辦公廳辦文辦會有條不紊，減少了一些不必要的環(huán)節(jié)，節(jié)約了領(lǐng)導(dǎo)的時間，提高了效率。

反思：程序、制度需要精心設(shè)計，可行性要強(qiáng)，否則起不到好的效果

我局的有關(guān)工作制度很多，也訂成了一本，但沒有一個程序、制度得到很好的實施。究其原因，一方面在于大家不遵守；另一方面也由于制度本身比較粗糙、執(zhí)行性差。現(xiàn)有的制度中空話比較多，程序化可執(zhí)行性的內(nèi)容很少。為了改變這種狀況，建議將現(xiàn)有的制度一律設(shè)置為程序、規(guī)則，多一些議事程序、規(guī)則，辦事程序、規(guī)則，辦文程序、規(guī)則。含糊其詞的制度可以不要。

程序化是工業(yè)文明的標(biāo)志，在信息化時代，信息傳輸很快，要求政府的行政快速反應(yīng)，繁瑣的程序會降低效率，因此，對程序這一缺陷要有補(bǔ)救措施，這就要求設(shè)計程序要有一定的技巧。

四、換位思考，跳出民政看民政的問題

一個月的學(xué)習(xí)另一個收獲就是偶然間對民政工作有了一個思考。這也許是題外話。

首先是對民政干部的立場、視野問題的思考。完成工作是對一個民政工作者的基本要求，要提高工作水平和工作質(zhì)量，想要取得更大的進(jìn)步還要有遠(yuǎn)見，對業(yè)務(wù)發(fā)展有超前的意識。決定事物發(fā)展的除了事物主觀的原因外，客觀因素和外部條件也是非常重要的，從大的方面看，國家的大政方針是怎么樣的，從小的方面看，一個地方的發(fā)展需要什么，地方領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)注和關(guān)心的工作是什么，都對我們的工作有著非常重要的影響。參加市政府辦公廳的學(xué)習(xí)，我們了解到，市領(lǐng)導(dǎo)對我市目前的農(nóng)村城市化問題非常關(guān)注，對深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)的調(diào)整非常關(guān)注，市委市政府對做好困難群眾的生活問題非常關(guān)注，那么，我們就應(yīng)該在相關(guān)方面加強(qiáng)力度，這樣才能有所作為。這并不說我們的其他工作不重要，而是要樹立這樣一個觀念，就是，我們是政府的一個部門，也代表政府，要有一個全局觀念，這樣才能在為推動深圳市經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有所作為，做出更大貢獻(xiàn)，這也將有助于提升民政的整體形象。

其次是對集體凝聚力的思考。團(tuán)結(jié)就是力量，凝聚力也是戰(zhàn)斗力。一個單位，人心渙散，是做不好工作的，好的工作環(huán)境，良好的人際關(guān)系，能保證大家愉快地工作，有助于發(fā)揮個人的積極性和主動性，有助于提高工作效率；工作環(huán)境不好，互相拆臺，只會造成心情不暢，無心工作，降低效率。所以，一個單位要創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境和氣氛，采取領(lǐng)導(dǎo)多與群眾溝通、交流，組織集體活動等方式，提升士氣，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

再次是對個人自動性的發(fā)揮的思考。領(lǐng)導(dǎo)和一般的干部都是工作人員，都要做好本職工作，當(dāng)了處級干部，還要更加努力工作，研究業(yè)務(wù)。在辦公廳，處長就是一個“工頭”，甚至辦公廳的唐主任、幾個副主任都要參與到十分瑣碎的工作，像文件的把關(guān)，文字的把關(guān)等，有時與業(yè)務(wù)處的同志一起研究討論。這是值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)的。在當(dāng)今信息化時代，領(lǐng)導(dǎo)與一般干部之間的差距是經(jīng)驗上的能力上的，但在掌握信息方面基本上沒有太大的差距，一個工作人員是能夠依靠自己掌握的信息自主的做好本職工作的，甚至在一些決策問題上也有一定的發(fā)言權(quán)，因此，要發(fā)揮個人的主動性，廣泛發(fā)揚(yáng)民主，多傾聽群眾意見。

以上是本人學(xué)習(xí)體會，難免有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)同志們予以批評指正。

（社會福利和社會事務(wù)處 吳成維）

辦公廳跟班學(xué)習(xí)心得

2003年10月，根據(jù)局里的安排，我在市政府辦公廳進(jìn)行了為期三周的跟班學(xué)習(xí)，就辦公廳如何進(jìn)行辦文辦會以及整個辦公廳工作如何統(tǒng)一協(xié)調(diào)的開展作了系統(tǒng)地了解。通過三周來的學(xué)習(xí)，在如何規(guī)范政府辦公運(yùn)作方面有一定的感觸，現(xiàn)將三周來的學(xué)習(xí)情況及學(xué)習(xí)心得記錄如下。

一、跟班學(xué)習(xí)基本情況

此次跟班學(xué)習(xí)時間是從10月13日至10月31日，為期三周。根據(jù)安排，我所跟班學(xué)習(xí)的處室是市政府總值班室，同時也是市委總值班室?？傊蛋嗍业墓ぷ鞔笾驴梢苑譃檫@幾項：政務(wù)安排、政務(wù)值班、政務(wù)接待以及處理重大突發(fā)性事件?？傊蛋嗍彝ㄟ^這幾項工作，協(xié)調(diào)市政府更有序、更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟班學(xué)習(xí)的日子里，我主要通過看、聽、問、做來體驗其各項工作，并在工作中熟悉整個市政府辦公廳的運(yùn)作情況。首先，我學(xué)習(xí)了總值班室的工作規(guī)范，包括值班工作制度、市領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動運(yùn)作制度、市領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排工作細(xì)則、內(nèi)賓接待工作的暫行規(guī)定以及緊急信息報送工作暫行規(guī)定等，對總值班室的業(yè)務(wù)工作有了一個整體上的把握；其次，通過參與值班、報送有關(guān)信息以及觀摩有關(guān)同志政務(wù)安排的具體做法等，進(jìn)一步了解了總值班市的工作職責(zé)、工作內(nèi)容以及工作方式；再次，通過實際的工作，了解到市政府辦公廳其他各處室與值班室如何緊密配合，分工合作，使得整個辦公廳如同一部精密的儀器，周密的運(yùn)轉(zhuǎn)，在這個過程中，各個部門都有如儀器的配件之一，缺一不可，任何一個環(huán)節(jié)的疏漏都可能影響到整體的運(yùn)作。

總之，三周來，我以一個學(xué)生的心態(tài)在辦公廳盡可能向每一位可以接觸到的同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，可謂獲益非淺。

二、跟班學(xué)習(xí)心得

通過三周的學(xué)習(xí)，我在以下幾個方面感觸頗深：

（一）團(tuán)結(jié)、緊張、和諧、融洽的工作氛圍可以營造高效率的工作環(huán)境?？傊蛋嗍医o我作為一個小集體，給我的第一印象就是有一個很好的工作氛圍，同志間的關(guān)系團(tuán)結(jié)和諧，給人以家的感覺，相互間平等互助，沒有肆意指責(zé)，只有互相鼓勵。在這樣一種氛圍中工作，可以盡最大限度地調(diào)動大家的工作積極性，激發(fā)大家的工作熱忱，使工作效率得以很好地提高。

（二）有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心是干好工作的必要前提。

在相同的條件下，工作干得好與壞，跟一個人是否有責(zé)任心有很大關(guān)系。責(zé)任心強(qiáng)的人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極肯干，效果自然會較好；反之，一個人如果沒有責(zé)任心，或者責(zé)任心不強(qiáng)，認(rèn)為工作干好干壞一個樣，那最后的效果自然與前者截然相反。在我們?nèi)粘９ぷ髦校恳晃煌镜乃诫m然不會完全一樣，但相差并不會太遠(yuǎn)，然而實際工作的效果好與壞，卻可能相差很大，其中的原因我想主要應(yīng)歸于責(zé)任心是否足夠強(qiáng)烈。在跟班學(xué)習(xí)的過程中，總值班室的同志以及辦公廳其他處室的同志，給我一個很深的印象就是有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心?？傊蛋嗍邑?fù)有政務(wù)值班的職責(zé)，每天必須24小時有人值班，因此必須有人值夜班；值班過程中也必須高度負(fù)責(zé)，否則，有可能忽視某些可能產(chǎn)生重大影響的值班信息。因此，值班員必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才能完成值班的各項具體要求，將工作做好。所以說，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心是干好工作的必要前提。

（三）各項工作制度化、規(guī)范化運(yùn)作，可以提高工作效率，保證一個單位積極有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

作為政府部門，我們承擔(dān)著管理社會事務(wù)的重要職責(zé)，在我們履行我們職責(zé)的過程中，一定要按照一定的制度規(guī)范性操作，表現(xiàn)在對政府的外部，就是依法行政，即對行政相對人嚴(yán)格按法定的程序辦事；而在政府內(nèi)部的運(yùn)作，工作人員制度化、規(guī)范化的開展工作，以制度管人管事，可以避免一些因個人原因出現(xiàn)的紕漏，提高政府工作效率，同時保證政府部門高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。我認(rèn)為市政府辦公廳在這方面做得很好，總值班室就有一套自己處如何具體處理各項業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，包括值班工作制度、節(jié)假日期間來文來電處理制度、市領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動如何安排、緊急信息如何報送、內(nèi)外賓如何規(guī)范接待以及發(fā)生重大突發(fā)性事件如何正確處理等。這一系列制度保證了總值班室的工作有條不紊的開展，真正做到臨事不亂。不只是總值班室，其他各處室也都有一整套自己處室的規(guī)章制度，使得工作得到很好地開展。聯(lián)系到民政部門現(xiàn)在的工作實際，現(xiàn)在我們整理民政內(nèi)部規(guī)章制度是很有必要的。

（四）科學(xué)合理的分工、積極主動的配合也可以促進(jìn)提高工作效率。

一方面，一個單位就是一個整體，任何人都只是這個整體的組成部分，沒有誰能在工作中面面俱到，因此科學(xué)合理的分工有利于工作的開展，有利于利用每個人的特長，從而揚(yáng)長避短；另一方面，要想工作能高效快捷地開展，積極主動的配合也必不可少，只有這樣，作為一個整體的單位才能最大限度地發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

以上是我在辦公廳跟班學(xué)習(xí)的一些心得。總之，今后要在實際工作中不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)、改進(jìn)方法，提高效率，將工作作得更好，讓民政部門發(fā)揮更大的社會作用。

愛崗敬業(yè) 為民解憂 —— 市委市政府信訪辦跟班學(xué)習(xí)體會

按照市民政局的安排，我于2003年11月在深圳市委市政府信訪辦公室參加了為期一個月的跟班學(xué)習(xí)。在此期間，先后在接訪處接待群眾來訪、市長專線辦公室接聽群眾來電和辦理處處理群眾來信。經(jīng)過一個月的跟班學(xué)習(xí)，感受頗深，收獲不少。下面就此次跟班學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍w會：

一、群眾疾苦，令人同情群眾來市委市政府上訪的原因多種多樣，諸如拖欠工資、房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、工傷賠償、社會保險、國企改革、交通事故賠償?shù)鹊?。在市信訪辦經(jīng)常會遇到如下情形：懷揣著美好夢想的農(nóng)民工來深圳打工，干完了工作，打算高高興興回家時，卻發(fā)現(xiàn)拿不到自己的血汗錢；一對夫婦千挑萬選地買了一套房子，突然被告知他們購買的樓盤屬違章建筑，無法辦理房產(chǎn)證；一打工者做工時被機(jī)器割掉了手指，進(jìn)行工傷認(rèn)定后，才發(fā)現(xiàn)公司從未給其購買保險；兒子在深圳被車撞死，由于肇事司機(jī)的逃逸，致使一對老夫婦喪子后卻得不到應(yīng)有的賠償??這樣的例子舉不勝舉。以往聽到這些情況時，我只是當(dāng)作新聞在同事、朋友間聊聊而已，如今當(dāng)以接訪人的身份參與其中，心靈受到強(qiáng)烈震撼：群眾的疾苦太令人同情。作為一名國家公務(wù)員，又從事流浪乞討人員的救助管理工作，每天面對許多需要得到幫助的困難人群，這就需要我們把同情轉(zhuǎn)化為具體的行動，做好本職工作，幫助前來求助人員解決暫時的生活困難，將黨和政府的關(guān)懷和幫助落到實處。

二、任勞任怨，為民解憂

信訪工作所要處理的問題不僅多而且雜，許多群眾不懂法、不了解信訪工作的性質(zhì)，增加了工作的難度。對此，信訪工作者都耐心地傾聽和詢問上訪的原因及要求，給予合理的答復(fù)。由于上訪群眾的知識水平和理解能力存在差異，為了讓他們能夠聽明白，信訪工作者們有時用最淺顯的表達(dá)方式、甚至用舉例子的方法進(jìn)行解答。有的群眾對勞動仲裁、法院判決、行政復(fù)議等不服來政府上訪，當(dāng)工作人員告訴他們此類問題不歸政府管，并告知他們向相應(yīng)的機(jī)關(guān)去反映時，有的群眾不理解，盲目認(rèn)為政府在推卸責(zé)任，把一切不平之氣都灑在信訪工作者身上，輕則說幾句難聽的話，重則破口大罵，又哭又鬧。面對此類情況，他們“罵不還口”，從不計較，總是等這些群眾的情緒穩(wěn)定下來后，再耐心地給他們講清道理。他們常常 對我講：“做信訪工作，有時不被別人理解，被群眾罵了，最終我們還會耐心地幫助他們，因為我們代表的是市委市政府的形象！”

三、制度完善，工作高效

市信訪辦平均每天接待群眾來訪近20批，接聽群眾電話投訴近80個，處理群眾來信近20份，他們從早忙到晚，幾乎沒有休息的時間。在人員有限的情況下能處理如此之多的信訪問題，主要得益于他們有一套完善的規(guī)章制度，對信訪工作各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)地規(guī)定。更重要的是他們嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求進(jìn)行工作，對每個來訪者反映的問題都進(jìn)行電腦歸檔，嚴(yán)格按照程序辦理，所以工作顯得有條不紊，根本不會出現(xiàn)超時效辦理和遺失文件、材料等情況的發(fā)生。我有幸參與了我站規(guī)章制度的修訂工作，現(xiàn)在我站的各項規(guī)章制度以基本制訂了出來，正在救助管理工作中逐步得到貫徹實施。當(dāng)前最重要的就是象信訪辦一樣，嚴(yán)格按照規(guī)章制度的要求進(jìn)行工作，不能將制訂規(guī)章制度流于形式。由于救助管理是一項全新的工作，需要不斷探索好的方法，并用規(guī)章制度的形式固定下來，便于在實際工作中進(jìn)行操作。實現(xiàn)管理的制度化、程序化，不斷提高工作效率。

四、不斷學(xué)習(xí)，提高自我

信訪工作要對群眾提出的各種問題進(jìn)行解答，這些問題涵蓋了社會的方方面面。這就要求信訪工作者不但要具備熟練的法律知識及國家的各項政策，而且要熟悉政府各個職能部門的職責(zé)權(quán)限。市信訪辦的學(xué)習(xí)風(fēng)氣十分濃厚，不管年齡大小、職位高低，都在抓緊時間學(xué)習(xí)。他們尤其對新出臺的法律法規(guī)及政策格外關(guān)注，有不懂的地方都會虛心向同事請教。正是有這樣一支不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自我的信訪隊伍，才能從容應(yīng)對各種工作難題。

我是學(xué)法律的，跟他們相比，我發(fā)現(xiàn)自己僅在法學(xué)方面的知識儲備離做好信訪工作的要求都有很大的差距，更別說其他方面的知識了。他們許多年齡比我大，尚且能夠繼續(xù)學(xué)習(xí)，我剛剛大學(xué)畢業(yè)，的確應(yīng)該趁著年輕，抓住有利時機(jī)不斷學(xué)習(xí)，這樣才不會落后。

五、互幫互助，團(tuán)隊協(xié)作

在市信訪辦跟班學(xué)習(xí)期間，我覺得他們對待工作時，決不會嚴(yán)格區(qū)分是你的還是我的。只是誰接訪，由誰負(fù)責(zé)，即在每一個信訪案件的辦理過程中，由接訪人負(fù)責(zé)對案件的跟蹤，直至收到承辦單位的答復(fù)，才算辦結(jié)。在此過程中，他們遇到困難請別的同志幫助時，其他人都會像對待自己工作一樣非常熱情、非常認(rèn)真地給予幫助，工作氛圍十分和諧。我想這正是在遇到紛繁復(fù)雜的信訪問題時，他們都能迎刃而解的緣故。他們始終是作為一個團(tuán)隊代表信訪辦來處理來訪群眾的問題。這種團(tuán)隊精神值得我們學(xué)習(xí)！

此次在市委市政府信訪辦公室的跟班學(xué)習(xí)，使我在怎樣對待群眾的生活、怎樣對待工作和怎樣做一名公務(wù)員等方面都有了新的認(rèn)識。群眾利益無小事！認(rèn)真解決每一件關(guān)系群眾切身利益的事情才真正體現(xiàn)立黨為公、執(zhí)政為民！

努力學(xué)習(xí)做個有心人 —— 到市府辦公廳跟班學(xué)習(xí)的體會

根據(jù)局黨組安排和局長辦公會議研究決定，我于2003年10月10日至31日赴市府辦公廳一秘處跟班學(xué)習(xí)，現(xiàn)已按計劃完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我把跟班學(xué)習(xí)的體會梳理成文字，就當(dāng)作此次學(xué)習(xí)的總結(jié)吧。

首先，我非常感謝局領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一次這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我本人十分珍惜也用心去學(xué)。若把我的學(xué)習(xí)體會概況成一句話就是：感受很深，受益非淺，收獲頗豐。但我認(rèn)為本次學(xué)習(xí)收獲最大的倒不是我在這三個星期中干了多少項具體的工作，學(xué)了多少條經(jīng)驗，而是在學(xué)習(xí)過程中獲得的體驗和由此產(chǎn)生的觸動。

我個人的想法是，不懂不要緊，關(guān)鍵是愿不愿意去學(xué)，用不用心去學(xué)。也就是說有沒有一種精神，一種勇于正視自己的不足的精神，一種肯學(xué)肯干的精神，一種負(fù)責(zé)任的精神，一種積極進(jìn)取的精神。

在學(xué)習(xí)中，我真切感到： 我們與市府辦相比，是落后了，不是純硬件的落后，更重要的是觀念的落后、責(zé)任心欠缺、規(guī)章制度的不健全和工作規(guī)范化不夠，標(biāo)準(zhǔn)不高。但有些東西習(xí)慣了，也習(xí)以為常了。通過學(xué)習(xí)，我感到作為局辦公室的一名工作人員，應(yīng)該按照局領(lǐng)導(dǎo)的要求，吸取市府辦公廳的經(jīng)驗，以實事求是的態(tài)度改進(jìn)我們的工作，全面提升辦公室工作標(biāo)準(zhǔn)、工作水平、工作責(zé)任心。

在學(xué)習(xí)中，我感到辦公室下面幾項工作是應(yīng)該改進(jìn)的：

一、完善印章管理使用制度

針對目前我局辦公室印章管理使用不夠嚴(yán)格，程序不夠科學(xué)規(guī)范的現(xiàn)狀，建議重新修改制定我局的印章管理使用規(guī)定。

二、提高局長辦公會議質(zhì)量和會議紀(jì)要質(zhì)量

（一）建議制定《市民政局局長辦公會議工作規(guī)程》，明確議題文件的提交、擬辦、呈批、上會安排等環(huán)節(jié)的審核把關(guān)責(zé)任，完善會務(wù)組織工作，明確會議紀(jì)律等若干問題，提高會議質(zhì)量和會議組織效率。

（二）建議制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)肅市民政局局長辦公會議紀(jì)律的通知》，對各處室、單位、部門作出強(qiáng)調(diào)要求，以嚴(yán)肅會議紀(jì)律，進(jìn)一步提高市民政局局長辦公會議質(zhì)量和效率。

（三）研究改進(jìn)我局會議紀(jì)要的寫法和文本格式，以解決我局會議紀(jì)要在版式、文號、寫法等方面存在的問題。

三、完善文件核校制度建議制定《市民政局文件文稿核校工作規(guī)定》，建立起規(guī)范的核稿制度，進(jìn)一步加強(qiáng)我局公文處理的規(guī)范化管理，保證文件質(zhì)量。

四、提高公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度目標(biāo)是通過科學(xué)改進(jìn)、優(yōu)化公文流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步明確各環(huán)節(jié)辦理與傳呈時限及跟蹤催辦責(zé)任，使公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度有明顯提高。

（一）明確經(jīng)辦人全程跟蹤催辦責(zé)任；局辦公室負(fù)責(zé)文件傳遞的及時、到位。

（二）簡化公文辦理分類。公文按辦理性質(zhì)分為辦件、閱件兩大類。

（三）盡快建立網(wǎng)上辦公系統(tǒng)。

以上是我學(xué)習(xí)的體會和個人建議，懇請大家批評指正。最后，我想以一個故事作結(jié)：大約兩千年前位先哲說過，上帝本可以創(chuàng)造能長出面包的樹，但他創(chuàng)造出來的卻是小麥，要人們磨成粉才能烘培出面包。因為上帝要人們明白，一分的耕耘必有一分的收獲，惟有經(jīng)由付出的過程，才能真正體會結(jié)果的甘甜，有勞才有獲是人生的基本法則。

第三篇：市政府辦公廳工作總結(jié)

市政府辦公廳 工作總結(jié)

20××年，辦公廳在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市中心工作，以創(chuàng)建全國副省級城市一流辦公廳為目標(biāo)，做好政務(wù)，抓好廳務(wù)，辦好事務(wù)，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)“兩個不低于”做出了貢獻(xiàn)。

（一）做好政務(wù)，充分發(fā)揮了參謀和智囊作用 在以文輔政方面，全年共完成各類文稿 3200 余篇，文字總量 1000 余萬字。其中，綜合一處起草的《政府工作報告》、工業(yè)處起草的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況匯報》等文稿得到市政府領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定；外經(jīng)處起草的《關(guān)于富士康項目推進(jìn)中存在的問題》、綜合二處起草的《關(guān)于赴山東“三市”學(xué)習(xí)考察情況的通報》等調(diào)研文章，得到市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。一年來，各政務(wù)處室緊密圍繞政府中心工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息、意見和建議，真正做到了為領(lǐng)導(dǎo)決策想點(diǎn)子、出主意、謀思路，充分發(fā)揮了以文輔政作用。

在公文處理方面，全年辦理各類文件 1.9 萬余件，制發(fā)各類文件 682 份，辦理市長批示 1200 件。辦理各類電報 1100 余份，送閱 3000 余人次。文件辦理及時準(zhǔn)確、高效快捷，辦文質(zhì)量不斷提高，公文辦理效率在全國副省級城市中位居前列。文電處在向省政府申報設(shè)立細(xì)河經(jīng)濟(jì)區(qū)工作中，工作主動、協(xié)調(diào)有效，僅用兩個工作日就拿到省政府批復(fù)。

在督查工作方面，全年督辦市委、市政府重要事項和重點(diǎn)工作 226 件，編發(fā)《督查專報》121 期，《督查通報》28 期，有效推動了政府決策的落實。特別是

采取了重大事項和決策由政府督查室負(fù)責(zé)督查、政府分管領(lǐng)導(dǎo)交辦事項由各政務(wù)處室負(fù)責(zé)督查的措施，在全廳形成了全員抓督查、人人抓落實的局面。

在辦理人大代表建議和政協(xié)提案方面，全年共辦理國家、省市人大代表建議、政協(xié)提案 1818 件，辦復(fù)率達(dá)到 98.8%，得到人大代表、政協(xié)委員的充分肯定。在“兩會”期間，對人大代表建議、政協(xié)提案和答復(fù)情況進(jìn)行匯總，編輯了 700余萬字《建言施政集》。積極協(xié)調(diào)市人大、市政協(xié)辦公廳，做好市政府重大決策向市人大、市政協(xié)對口通報工作，以及每季度向市人大、市政協(xié)常委會通報政府工作，廣泛聽取各方面意見，對完善政府決策、推動工作落實發(fā)揮重要作用。

在承辦會議和安排政務(wù)活動方面，全年共承辦市政府的各類會議 2900 余次，安排市政府領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、視察等活動 1500 余次。完成政務(wù)接待 350 余次，接待國家級領(lǐng)導(dǎo) 21 人，省部級領(lǐng)導(dǎo) 200 多人。接待來我市參觀考察的團(tuán)組 194 個、2700多人。安排國家、省市人大代表、政協(xié)委員視察調(diào)研活動 119 次。出色完成了制博會、生產(chǎn)力大會等重要會議的協(xié)調(diào)組織和接待任務(wù)，成功承辦了世界園藝博覽會閉幕式。全年會議安排做到選定議題準(zhǔn)確、務(wù)實高效，政務(wù)活動安排做到周到細(xì)致、無一差錯，受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。

在信息工作方面，全年編發(fā)《昨日要情》251 期、《政訊》100 期；編發(fā)《專報信息》100 期，市領(lǐng)導(dǎo)批示 75 次，批示率 75%；上報省政府信息 1220 條，被采納 651 條，采用率 53%，上報國辦和東北振興辦信息 35 條，信息報送工作位居全省第一。信息工作為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮了重要作用。

在強(qiáng)化政務(wù)工作職能方面，成立了應(yīng)急管理辦公室，妥善處理了蘇家屯火災(zāi)事故、客運(yùn)集團(tuán)黃河分公司部分公交線路停運(yùn)等一批重大突發(fā)事件。深化審批制度改革，成立了市級審批服務(wù)大廳，進(jìn)一步完善了政府服務(wù)職能。

（二）抓好廳務(wù)，建立健全各項工作制度，進(jìn)一步提高了工作效率 嚴(yán)格執(zhí)行各項工作制度，增強(qiáng)了工作的科學(xué)性和計劃性；建立了重點(diǎn)工作月報告制度，使各位主任熟悉掌握全局工作，增強(qiáng)對全局工作的支持和配合；建立處室議政制度，政務(wù)處室定期召集處內(nèi)同志研究討論重點(diǎn)工作；規(guī)范了各處室辦事規(guī)則，對辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)、時限做出明確規(guī)定。經(jīng)過艱苦細(xì)致的工作，順利完成了公務(wù)員登記工作，為全面完成工資套改打下較好基礎(chǔ)。認(rèn)真接待群眾來訪，妥善處理了政府門前上訪和突發(fā)事件。積極創(chuàng)造條件，努力為老干部提供滿意服務(wù)，被評為市老干部工作先進(jìn)單位。

（三）辦好事務(wù)，努力做好后勤保障工作。全年共接待各類會議服務(wù) 2500余次，完成報刊收發(fā) 100 余萬份，食堂接待就餐人數(shù)近21 萬人次，車隊安全行駛 130 余萬公里，未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，健身中心接待職工健身 3 萬余人次。開展創(chuàng)建節(jié)能型機(jī)關(guān)活動，機(jī)關(guān)公用經(jīng)費(fèi)比上一年節(jié)省 70 余萬元。政府院內(nèi)的環(huán)境美化綠化，政府辦公樓清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造了良好辦公環(huán)境。啟動了政府禮堂改造工程，主體工程已經(jīng)完成。經(jīng)過多方努力，圓滿完成了廳內(nèi) 78 戶斗姆宮地區(qū)職工的動遷工作。

（四）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高了干部隊伍素質(zhì) 一是加強(qiáng)班子建設(shè)。認(rèn)真抓好理論中心組學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子成員執(zhí)政能力和水平。堅持民主集中制，對涉及全局的重大決策和重要事項，堅持集體討

論、集體決策，形成班子成員之間相互支持、相互配合和相互團(tuán)結(jié)的好風(fēng)氣。二是加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。加強(qiáng)干部的理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理和考核工作，增強(qiáng)了全體機(jī)關(guān)干部責(zé)任意識、創(chuàng)新觀念和奉獻(xiàn)精神。在全廳形成了堅持實事求是、深入實際調(diào)查研究、腳踏實地埋頭苦干、熱情服務(wù)提高效率和鉆研業(yè)務(wù)提高能力的良好風(fēng)氣。去年，在辦公廳提拔了 4 名市管局級干部，提拔了 6 名正處級干部，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)親自過問，在超職數(shù)的情況下，解決了 7 名同志處級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的晉升。

三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的建設(shè)。在黨組織中開展了以學(xué)習(xí)貫徹《黨章》、“知榮辱、樹新風(fēng)、做表率”等主題教育；按照市委統(tǒng)一部署，開展了以“解放思想、加速振興”為主題的學(xué)習(xí)教育活動，各處室和機(jī)關(guān)干部在學(xué)習(xí)中聯(lián)系實際認(rèn)真查找差距和不足，制定改進(jìn)措施，有效地解決了干部思想觀念、工作作風(fēng)等方面問題。

四是加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。通過舉辦文化講座和讀書活動，提高了機(jī)關(guān)干部文化素養(yǎng)；組織開展各種形式的文體活動，豐富了機(jī)關(guān)文化生活，創(chuàng)造了生動活潑的工作氛圍。機(jī)關(guān)排球隊獲得市直機(jī)關(guān)排球聯(lián)賽第二名。

新聞宣傳、紀(jì)檢監(jiān)察、打擊走私、政府公報、處理企事業(yè)單位遺留問題等方面工作都取得了較好的成績。辦公廳先后獲得了省公文處理工作先進(jìn)單位、“開放年”活動最佳組織獎、市先進(jìn)黨委、市扶貧幫困工作標(biāo)兵單位、市綠色生態(tài)先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號，并獲得“世園會”、“制博會”、“韓國周”等重大活動最佳組織獎。

二、工作中存在的問題

在充分肯定過去一年工作成績的同時，我們還應(yīng)該清醒地看到辦公廳工作中存在的問題和不足，并認(rèn)真進(jìn)行整改。

在思想觀念方面。創(chuàng)新意識不強(qiáng)、安于現(xiàn)狀、故步自封的現(xiàn)象在某種程度上還存在，還不能根據(jù)形勢變化的要求開創(chuàng)工作新局面。

在工作作風(fēng)方面。還存在著作風(fēng)不扎實，工作推諉扯皮，說話辦事脫離實際的現(xiàn)象。有的同志不注重學(xué)習(xí)，自身能力和水平還不能適應(yīng)工作要求。有的只能做到完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不能為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

在服務(wù)意識方面。一些同志主動服務(wù)、超前服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高；個別同志為基層服務(wù)時態(tài)度不好，“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象還時有發(fā)生。

在工作效率方面。存在著由于工作能力不高，責(zé)任心不強(qiáng)，造成工作效率不高的問題，超時誤事的現(xiàn)象也時有發(fā)生。

在廉潔自律方面。個別同志還不能嚴(yán)格要求自己，甚至還有違背黨紀(jì)政紀(jì)的現(xiàn)象，損害了辦公廳的形象。

第四篇：市政府辦公廳公文轉(zhuǎn)辦單[范文模版]

市政府辦公廳公文轉(zhuǎn)辦單類 20170045 號

市安委辦：

市政府收到山東省政府安委會《關(guān)于近期安全生產(chǎn)事故的通報》(魯安辦明電﹝2017﹞21 號)，根據(jù)辦文規(guī)則現(xiàn)轉(zhuǎn)至你單位會同市城鄉(xiāng)建設(shè)委、市公安局、市經(jīng)濟(jì)信息化委、市交通運(yùn)輸委、青島市地鐵集團(tuán)等有關(guān)單位辦理。特此通知。

聯(lián) 系 人：侯曉衛(wèi)

聯(lián)系電話：85911576

青島市政府辦公廳文秘處

2017-06-27

第五篇：成都市政府辦公廳工作總結(jié)

成都市政府辦公廳

2007年工作總結(jié)

2007年，市政府辦公廳在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大、省第九次黨代會和市第十一次黨代會精神，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學(xué)發(fā)展的總體戰(zhàn)略和“三新”突破年中心工作，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷提升“三個服務(wù)”工作水平，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。

一、圍繞中心、服務(wù)大局，提高辦公廳政務(wù)服務(wù)工作水平和質(zhì)量

緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、“三新”突破年、“惠民行動”等市委、市政府戰(zhàn)略部署、中心工作和重大決策，開拓進(jìn)取、扎實工作，充分發(fā)揮辦公廳為市政府領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的參謀助手作用和全市政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的橋梁樞紐作用。

（一）積極投身城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作。2007年，辦公廳主動投身到城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展工作中，按照市委、市政府統(tǒng)一部署安排，加大統(tǒng)籌力度，把握協(xié)調(diào)重點(diǎn)，推動相關(guān)部門就發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，加快工業(yè)集中發(fā)展、打造產(chǎn)業(yè)集群，加快全域成都規(guī)劃、實現(xiàn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等工作深入研究、穩(wěn)步推進(jìn)，進(jìn)一步促進(jìn)完善我市城鄉(xiāng)一體化的政策體系、規(guī)劃體系和工作機(jī)制。根據(jù)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，辦公廳積極參與了我市申報全國統(tǒng)等城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)及調(diào)研工作，上半年多次組織人員赴天津濱海新區(qū)、重慶等地進(jìn)行調(diào)研，及時完成了調(diào)研任務(wù)并形成報告送市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)；先后十余次專程赴國家發(fā)改委、國務(wù)院參事室等中央機(jī)關(guān)和有關(guān)部委協(xié)調(diào)試驗區(qū)申報事宜；承擔(dān)了全國政協(xié)副主席羅豪才和國家發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)率隊來蓉專題調(diào)研的組織協(xié)調(diào)工作，編印了84萬余字關(guān)于我市統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化的匯報材料、文件匯編和調(diào)研文集，為成都試驗區(qū)的成功申報做了大量前期工作。

（二）全力推進(jìn)“三新”突破年和“惠民行動”工作。圍繞市委、市政府有關(guān)“三新”突破年、城鄉(xiāng)一體化、“惠民行動”等重大決策部署執(zhí)行情況、重點(diǎn)工作落實情況、重大產(chǎn)業(yè)項目推進(jìn)情況進(jìn)行專項督查、重點(diǎn)督查和跟蹤督查，確保決策部署得到貫徹落實。作為市委、市政府重大決策督查的牽頭部門，建立健全了相應(yīng)工作機(jī)制，組織協(xié)調(diào)市政府領(lǐng)導(dǎo)50余人次到區(qū)（市）縣調(diào)研督查重大決策工作的落實情況；從市級機(jī)關(guān)抽調(diào)150余人組成專項督查隊伍，每個季度對“三新”突破年等重大決策工作的開展情況深入基層開展專項督查，及時向市委、市政府反饋需協(xié)調(diào)解決的難點(diǎn)問題，促進(jìn)了工作的落實；編印了《市委市政府重大決策督查專報》13期；積極推進(jìn)“惠民行動”工作的開展，全年共完成市委、市政府“十大惠民行動”57項，完成了省委、省政府下達(dá)的“四川惠民行動”目標(biāo)任務(wù)，使一些社會民生問題得以解決，人民群眾得到更多實惠。

（三）加強(qiáng)重大項目、重要活動的綜合協(xié)調(diào)。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)各方的樞紐和橋梁作用，認(rèn)真做好中芯集團(tuán)8英寸芯片項目、恩威中成藥擴(kuò)建技改項目、巨石玻璃纖維項目、成都一汽搬遷改造項目、四川石化1000萬噸煉油項目、華為成都軟件項目等一系列重大產(chǎn)業(yè)化項目的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)，促使我市重大項目的順利推進(jìn)；積極參與首屆中國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)、第四屆華文傳媒成都論壇、FIFA2007中國女足世界杯成都賽區(qū)比賽、第五屆中國投資環(huán)境論壇、第四屆中國城市森林論壇、第五屆中國國際軟件合作洽談會等重大活動、大型展會的組織策劃、籌備布置等工作，確保了全市重大活動的圓滿舉辦。

（四）加強(qiáng)信息調(diào)研工作。堅持開展“雙深入”調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。廳領(lǐng)導(dǎo)帶頭深入彭州、崇州、邛崍等地基層調(diào)研，起到了良好的示范帶動作用。全廳全年共撰寫調(diào)研報告80余篇，部分調(diào)研成果直接轉(zhuǎn)化為市委、市政府決策。市政府研究室致力于“全域成都”發(fā)展的前瞻性研究和現(xiàn)實性調(diào)研，全年共完成《成都區(qū)（市）縣區(qū)域合作發(fā)展調(diào)查報告》、《淺析成都城市綜合競爭力》等調(diào)研報告30余篇，積極辦好《發(fā)展研究》刊物，強(qiáng)化刊物的針對性、時效性和內(nèi)部參閱性，取得了明顯效果。突出信息報送工作，主動將“三新”突破年工作、“惠民行動”、試驗區(qū)建設(shè)列入信息報送重點(diǎn)，通過《政務(wù)信息》等刊物全面及時反映工作進(jìn)展情況，加強(qiáng)對相關(guān)信息的收集整理，為市領(lǐng)導(dǎo)提供更有價值的參閱信息。全年共組織收集各類信息36000余條，完成國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳信息上報2600余條，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)在信息刊物上批示60余條。

二、求真務(wù)實、與時俱進(jìn)，推動全廳工作改革創(chuàng)新

解放思想、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真分析新形勢下政府辦公廳工作的新情況、新問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作方式，優(yōu)化工作流程，提高工作質(zhì)量和效率，推動辦公廳工作不斷開創(chuàng)新局面。

（一）深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。加大辦公廳牽頭推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的工作力度，繼續(xù)加快政府職能轉(zhuǎn)變，以實施并聯(lián)審批為突破口，加快行政審批制度改革，探索建立“許可預(yù)告、服務(wù)前移、一窗受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、并行審批、限時辦結(jié)、監(jiān)控測評”的并聯(lián)審批模式，審批辦理時間平均縮短77％，我市并聯(lián)審批工作榮獲《中國城市論壇》頒發(fā)的“2007中國城市管理進(jìn)步獎”；以流程再造實現(xiàn)組織再造，推動市級部門內(nèi)行政審批事項的集中辦理，減少內(nèi)部環(huán)節(jié)，促進(jìn)審批部門內(nèi)部增速提效；對市、區(qū)（市）縣兩級行政審批事項進(jìn)行再清理，進(jìn)一步壓縮辦理時限，優(yōu)化辦事流程；全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，提高窗口辦事效率和首席代表服務(wù)質(zhì)量。中心全年受理各類行政審批和服務(wù)事項22萬余件，辦結(jié)17萬余件，當(dāng)場辦結(jié)率80%，承諾時限內(nèi)辦結(jié)率100%。

（二）積極推動政務(wù)公開工作。充實完善《成都市政務(wù)公開內(nèi)容目錄》，開通啟用政務(wù)公開依申請公開網(wǎng)上辦理系統(tǒng)，加強(qiáng)對政策規(guī)章等政府信息公開的督促檢查，有計劃推進(jìn)實施《中華人民共和國政府信息公開條例》的各項準(zhǔn)備工作；我市推動辦事公開工作經(jīng)驗在全國公共企事業(yè)單位辦事公開電視電話會上交流；組織市政府例行新聞發(fā)布會12次，通報重大政務(wù)工作32項，并及時發(fā)布與人民群眾切身利益密切相關(guān)的內(nèi)容；做好《成都政報》編輯發(fā)行工作，全年共出版《成都政報》12期；做好市政務(wù)服務(wù)中心大廳法律、法規(guī)查詢服務(wù)區(qū)工作，將窗口部門在中心主要辦理事項的名稱、時限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等予以公示。

（三）大力加強(qiáng)應(yīng)急管理工作。審核完成23個專項應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)區(qū)（市）縣加快應(yīng)急預(yù)案編制工作，全市四級應(yīng)急預(yù)案體系逐步形成；協(xié)調(diào)處置重大突發(fā)公共事件（Ⅱ級）1起、較大突發(fā)公共事件（Ⅲ級）12起；參與省、市聯(lián)合反恐演練1次，指導(dǎo)市級相關(guān)部門和區(qū)（市）縣組織各類應(yīng)急預(yù)案演練18次；認(rèn)真做好市政府總值班室和市長公開電話工作，受理群眾來電11萬余次、電子信函1萬余件，市長公開電話辦公室榮獲“全國青年文明號”稱號。

（四）積極深化金融服務(wù)工作。推動成都金融后臺服務(wù)中心建設(shè)，配合做好高新區(qū)天府軟件園引進(jìn)各類金融后臺服務(wù)中心工作，打造金融后臺服務(wù)業(yè)集中發(fā)展區(qū)；加強(qiáng)銀政合作，積極與國家開發(fā)銀行、工行、中行、建行等金融機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，為我市重大項目爭取各類貸款，為試驗區(qū)建設(shè)提供強(qiáng)有力的金融支持；指導(dǎo)完成市商業(yè)銀行不良資產(chǎn)處置、股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整和戰(zhàn)略投資者引進(jìn)；健全我市農(nóng)村金融體系，配合四川銀監(jiān)局積極開展村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)工作；建立我市金融信息交流工作網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)和地方政府的日常工作聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

（五）切實做好政務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作。建立健全公文質(zhì)量考評制度，堅持每季度對各區(qū)（市）縣政府、市政府各部門報送市政府的公文質(zhì)量情況進(jìn)行考評通報，每月對辦公廳內(nèi)部辦文情況進(jìn)行檢查通報并嚴(yán)格納入目標(biāo)管理，有效提高了政府公文質(zhì)量，全年共審核印發(fā)以市政府或市政府辦公廳名義發(fā)布的各類指導(dǎo)性文件1200余件；組織協(xié)調(diào)辦好重要政務(wù)會議，進(jìn)一步規(guī)范市政府各項會議辦理工作，為市政府領(lǐng)導(dǎo)出席全市性會議提供細(xì)致周到的服務(wù)，全年共承辦市政府全體會2次、市政府常務(wù)會33次、市政府黨組會2次，組織安排市政府領(lǐng)導(dǎo)各類專題協(xié)調(diào)會及市政府召開的各類工作會議3000余次；市政府研究室狠抓文稿質(zhì)量，全年高質(zhì)量完成《政府工作報告》及市政府主要領(lǐng)導(dǎo)在市委全委會、市政府全體會、全市推進(jìn)試驗區(qū)建設(shè)重大項目工作動員大會上的講話等重要文稿300余篇。

（六）不斷改進(jìn)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作。健全內(nèi)部管理體系，完善服務(wù)規(guī)章制度，協(xié)同市機(jī)關(guān)事務(wù)局研究制定改進(jìn)機(jī)關(guān)食堂服務(wù)、營造良好辦公環(huán)境及進(jìn)一步做好市政府領(lǐng)導(dǎo)車輛服務(wù)工作的具體措施；嚴(yán)把資金使用審批關(guān)，加強(qiáng)專項經(jīng)費(fèi)使用情況的審計監(jiān)督，推進(jìn)節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)；做好公務(wù)接待工作，全年圓滿完成各兄弟城市政府系統(tǒng)辦公廳（室）赴蓉考察學(xué)習(xí)的政務(wù)接待工作50余次；熱情、貼心為老干部服好務(wù)，切實保障老干部的政治、生活待遇；協(xié)助做好市行政中心建設(shè)和市級機(jī)關(guān)南遷前各項準(zhǔn)備工作，辦公廳多次牽頭召開協(xié)調(diào)會，幫助解決重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加快中心工程建設(shè)、室內(nèi)裝修進(jìn)度，優(yōu)化家具配置、軟裝飾方案，幫助制定園區(qū)服務(wù)管理、運(yùn)行保障方案，確保南遷準(zhǔn)備工作有序開展。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作、廉潔自律，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍自身建設(shè)

高度重視領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍自身建設(shè)，堅持講團(tuán)結(jié)、聚合力、帶隊伍、促發(fā)展，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，以自身優(yōu)良的作風(fēng)帶動全廳形成團(tuán)結(jié)共事、風(fēng)清氣正的良好氛圍，增強(qiáng)了隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）不斷增強(qiáng)班子凝聚力。廳領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制各項規(guī)定，班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)揚(yáng)民主，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)發(fā)揮“一班人”的積極性，按照“集體討論、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，集體研究決定全廳思想組織建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、干部提拔任免等重大事項，黨組一班人齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)共事。認(rèn)真組織召開辦公廳領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)專題民主生活會，黨組成員充分交換思想意見，查找分析存在的問題和差距，研究制定整改措施，分解落實整改任務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)大局意識，凝聚了班子整體合力，增強(qiáng)了班子貫徹落實市委、市政府決策部署的執(zhí)行力。

（二）切實提高隊伍戰(zhàn)斗力。按照中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的部署要求，上半年集中開展了辦公廳處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓活動，進(jìn)一步樹立了良好的工作作風(fēng)；加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，著力提高干部的綜合素質(zhì)和實際工作能力，全年共選派干部參加專題班培訓(xùn)、市委黨校主體班培訓(xùn)104人次，為干部素質(zhì)、能力的全面提高創(chuàng)造有利條件；堅持正確的用人導(dǎo)向，嚴(yán)格貫徹落實干部選拔任用、交流和調(diào)配有關(guān)規(guī)定，優(yōu)化干部配備，加強(qiáng)干部交流，擴(kuò)大選人視野，完善辦公廳后備干部梯隊。全年向市委推薦提拔局級干部4名，提拔處級干部15名，交流處級干部9名，從基層選擇16名同志充實到辦公廳干部隊伍中。

（三）繼續(xù)強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》，專題研究廳領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，逐項分解各項牽頭任務(wù)，黨組成員按照職責(zé)分工，抓好協(xié)調(diào)落實；組織學(xué)習(xí)中紀(jì)委《關(guān)于嚴(yán)格禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的若干規(guī)定》，對照“八個禁止”開展自查自糾活動，自查自糾面達(dá)100%。班子成員秉公用權(quán)、廉潔從政，帶頭保持黨員干部隊伍的清正廉潔，在廳黨組的帶動下，各管理單位和廳內(nèi)各處室均能按照要求，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，一級抓一級、層層抓落實，較好完成了全年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，全年全廳無任何違反廉政規(guī)定情況，未發(fā)生任何違法犯罪和以權(quán)謀私案件。

總結(jié)辦公廳2007年工作，雖然取得了一定成效，但與市委、市政府的期望和要求相比仍有差距，主要存在以下不足：一是圍繞黨委、政府重點(diǎn)工作，綜合協(xié)調(diào)服務(wù)的工作水平和效率還需進(jìn)一步提高；二是規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)還需不斷深化；三是突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案體系有待進(jìn)一步完善。對此，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究，不斷加以改進(jìn)。

2008年工作要點(diǎn)

2008年，我們將在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十七大和省委九屆四次全會精神，按照市委十一屆四次全會和市政府第十次全體會議的各項部署要求，緊緊抓住建設(shè)成都試驗區(qū)的歷史機(jī)遇，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)和效能建設(shè)為重點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)；以精細(xì)服務(wù)和對接南遷為重點(diǎn)，提升事務(wù)服務(wù)；以培養(yǎng)干部和健全組織為重點(diǎn)，提升廳務(wù)服務(wù)，在新的起點(diǎn)為成都發(fā)展新跨越做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。重點(diǎn)做好以下工作：

一、緊貼中心，明確辦公廳工作努力方向

（一）堅持把強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)作為辦公廳服務(wù)中心的重要抓手。圍繞“堅持科學(xué)發(fā)展、構(gòu)建和諧成都”的主題，按照建設(shè)“三中心、兩樞紐、四基地”的城市定位和發(fā)展目標(biāo)，主動從全市工作全局去思考、籌劃和處理問題，充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，凝聚各方合力，共同服務(wù)發(fā)展大局。協(xié)調(diào)部門關(guān)系時多溝通、多配合、多商量，多作換位思考，相互理解支持，做到以誠相待、以理服人，對急事、要事、難事和其他政府部門不便協(xié)調(diào)的事，要勇于承擔(dān)、主動牽頭，切實增強(qiáng)聯(lián)系左右、溝通上下的橋梁樞紐作用。

（二）堅持把搞好決策參謀作為辦公廳服務(wù)中心的重要職責(zé)。重點(diǎn)就事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局的重大決策部署和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展信息調(diào)研與政策研究，增加問題類信息和工作建議的比重。進(jìn)一步創(chuàng)新信息欄目，暢通信息渠道，建立信息工作橫向聯(lián)系機(jī)制，充分利用網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體等各類信息資源，加大信息收集力度，拓寬信息采編覆蓋面，全年上報國務(wù)院辦公廳、省政府辦公廳信息不少于4000條。深入基層、深入實際，多層次、多方位、多渠道開展“輕型化”調(diào)研，撰寫“短、平、快”調(diào)研報告，質(zhì)量高、針對性強(qiáng)的調(diào)研報告，通過《政務(wù)信息》、《發(fā)展與研究》、《廳務(wù)通報》等刊物選載交流。市政府研究室要牽頭做好專家咨詢委員會工作，進(jìn)一步完善專家咨詢委員會座談會、例會制度，組織、引導(dǎo)專家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對政府重大行政決策和重大經(jīng)濟(jì)活動提供咨詢服務(wù)。

（三）堅持把推動工作落實作為辦公廳服務(wù)中心的重要載體。探索與成都試驗區(qū)建設(shè)相適應(yīng)的目標(biāo)管理體系，在制定目標(biāo)的過程中做到統(tǒng)籌兼顧，既體現(xiàn)我市“十一五”發(fā)展規(guī)劃等總體發(fā)展目標(biāo)，又突出“全域成都”的產(chǎn)業(yè)定位和特色定位，以目標(biāo)的落實來推動我市經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會全面進(jìn)步。創(chuàng)新和完善政務(wù)督查工作體外督查的體制機(jī)制，重視發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員建言獻(xiàn)策作用，確保建議提案辦復(fù)率100％，滿意率97％以上，全年組織人大代表、政協(xié)委員圍繞中心工作選擇課題進(jìn)行視察不少于2次，堅持市領(lǐng)導(dǎo)約見代表、委員制度，上、下半年各安排1次；繼續(xù)邀請市民代表和新聞媒體作為監(jiān)督員，全方位地擴(kuò)大公眾參與，健全多層次的社會監(jiān)督體系，增強(qiáng)督查督辦的透明度、公信力和實效性，為推進(jìn)試驗區(qū)建設(shè)提供有力保障。

二、突出重點(diǎn)，提高辦公廳工作服務(wù)水平

（一）深化規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作。清理和規(guī)范行政許可項目，完善市場準(zhǔn)入類并聯(lián)審批，深入推進(jìn)部門內(nèi)審批事項集中辦理工作；健全公眾參與、專家咨詢和依法決策相結(jié)合的科學(xué)民主決策機(jī)制，實現(xiàn)依法決策、科學(xué)決策、民主決策；創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，拓寬高效便捷、公正透明的政務(wù)服務(wù)渠道，構(gòu)建以公眾需求為導(dǎo)向的政府服務(wù)體系；加強(qiáng)行政效能建設(shè)，建立健全首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制、績效考核制等制度，建立行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，提高行政效率；繼續(xù)做好政府公共服務(wù)評價調(diào)查和投資軟環(huán)境測評，充分發(fā)揮監(jiān)督員作用，加大監(jiān)督力度，確保規(guī)范化服務(wù)型政府（機(jī)關(guān)）建設(shè)工作取得實效；進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)水平，充分發(fā)揮中心的示范窗口和載體作用，力求在運(yùn)行機(jī)制上有新突破，在便民舉措上有新拓展。

（二）扎實有效推進(jìn)政務(wù)公開工作。上半年啟動實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，規(guī)范有序地扎實推進(jìn)政務(wù)公開工作，利用文件報刊、新聞發(fā)布、政府網(wǎng)站等多種形式，以關(guān)系人民群眾切身利益的問題為切入點(diǎn)，努力把政務(wù)公開工作辦成高效便民的“人民滿意工程”。組織完成政府信息公開指南和目錄編制、政府門戶網(wǎng)站專欄建設(shè)、市級政務(wù)公開聯(lián)系點(diǎn)建設(shè)等工作，進(jìn)一步推動我市公用企事業(yè)單位辦事公開工作深入開展，爭取全國政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在成都召開貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》現(xiàn)場會；做好《成都市人民政府公報》的編發(fā)工作，借鑒先進(jìn)刊物的專業(yè)化辦刊經(jīng)驗，努力打造全國一流政務(wù)期刊。

（三）全面推動我市應(yīng)急管理工作。以貫徹實施《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》為契機(jī)，進(jìn)一步完善全市應(yīng)急管理體系建設(shè)和預(yù)案體系建設(shè)，加快審核印發(fā)我市專項應(yīng)急預(yù)案，積極做好部門應(yīng)急預(yù)案和區(qū)（市）縣應(yīng)急預(yù)案的修訂完善工作，督促檢查企事業(yè)單位應(yīng)急預(yù)案的制定和大型活動配套應(yīng)急預(yù)案的制定，逐步形成縱向到底、橫向到邊的應(yīng)急預(yù)案網(wǎng)絡(luò)體系；嚴(yán)格落實《成都市突發(fā)事件信息報告和應(yīng)急處置工作規(guī)定》，強(qiáng)化應(yīng)急信息報送工作；做好應(yīng)急管理培訓(xùn)工作，不斷提升基層應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力和廣大群眾的公共安全意識；進(jìn)一步增強(qiáng)市長公開電話互聯(lián)互通系統(tǒng)功能，拓展服務(wù)群眾的廣度和深度。

（四）進(jìn)一步做好金融協(xié)調(diào)服務(wù)工作。積極推動金融后臺服務(wù)中心建設(shè)，研究完善扶持政策，確保2-3家金融后臺服務(wù)中心入駐園區(qū)；以建設(shè)成都試驗區(qū)為契機(jī)，依托我市高新技術(shù)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)，爭取股份代辦轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)試點(diǎn)落戶高新區(qū)；完善市商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)，提高其盈利能力；配合四川銀監(jiān)局深化村鎮(zhèn)銀行試點(diǎn)工作；繼續(xù)推進(jìn)上市公司重組，妥善處置和化解風(fēng)險；積極改善中小企業(yè)融資結(jié)構(gòu)，協(xié)助著手設(shè)立產(chǎn)業(yè)投資基金和創(chuàng)業(yè)投資基金；總結(jié)和擴(kuò)大與國家開發(fā)銀行在社區(qū)金融試點(diǎn)工作上的合作。

（五）努力做好政務(wù)服務(wù)保障工作。加強(qiáng)效能建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實國辦關(guān)于精簡會議文件改進(jìn)會風(fēng)文風(fēng)的要求，制定《市政府辦公廳從嚴(yán)控制會議文件提高工作效率的意見》，改進(jìn)文風(fēng)、會風(fēng)，提高行政效能；進(jìn)一步完善公文質(zhì)量管理辦法，探索建立公文處理全程“問題管理”制度，建立“基本格式范本”、“優(yōu)秀公文范本”兩套示范體系，確保公文制定嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，推進(jìn)辦公廳文件流轉(zhuǎn)“痕跡管理”、辦理“無縫對接”的全覆蓋，加強(qiáng)紙質(zhì)文件交換和網(wǎng)上收發(fā)文工作，保障公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效暢通；針對市政府換屆后新的工作特點(diǎn)和要求，進(jìn)一步完善政務(wù)工作流程，規(guī)范崗位行為，嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)，建立模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的政務(wù)工作機(jī)制，及時編印面向部門、面向區(qū)（市）縣的機(jī)關(guān)工作手冊和辦公廳內(nèi)部工作制度匯編材料；努力做好新形勢下的領(lǐng)導(dǎo)文稿起草工作，站在全局的高度去思考問題，把好文稿的政策關(guān)和文字關(guān)，著力打造精品文稿。

（六）不斷改進(jìn)后勤服務(wù)管理工作。一是做好機(jī)關(guān)南遷各項工作，精心準(zhǔn)備、周密組織，實現(xiàn)機(jī)關(guān)布局周到、功能完善，確保南遷順利實施和南遷后機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二是以南遷為契機(jī)，強(qiáng)化日?；A(chǔ)性工作，健全機(jī)關(guān)事務(wù)管理和服務(wù)保障工作機(jī)制。在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)中，充分考慮每位領(lǐng)導(dǎo)的個性化需求，在整體規(guī)范的前提下，通過細(xì)微之處的差異化服務(wù)來體現(xiàn)人性化服務(wù)；編制機(jī)關(guān)服務(wù)指南，把服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)與服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)群眾有機(jī)統(tǒng)一，使全體干部職工盡快熟悉并適應(yīng)南遷后的新環(huán)境；完善廳國有資產(chǎn)管理工作，結(jié)合南遷開展徹底的資產(chǎn)清理并詳細(xì)備案；嚴(yán)格財務(wù)管理，堅持厲行節(jié)約，優(yōu)化經(jīng)費(fèi)支出結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率；優(yōu)化車輛管理，落實服務(wù)對象定期評價制度；加強(qiáng)對機(jī)關(guān)后勤服務(wù)人員的教育培訓(xùn)，促進(jìn)提高行政后勤精細(xì)化、科學(xué)化工作水平。

三、注重建設(shè)，完善發(fā)揮辦公廳整體功能

（一）著力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。始終把建設(shè)堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子作為機(jī)關(guān)建設(shè)的首要環(huán)節(jié)，把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為班子建設(shè)的核心內(nèi)容抓緊抓好。深入學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系，努力掌握先進(jìn)的執(zhí)政思想和執(zhí)政理念，不斷提高班子成員領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的能力；堅持民主集中制原則，不斷完善集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策、科學(xué)決策的工作機(jī)制，班子成員分工負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互信任、配合支持，形成負(fù)責(zé)任、干事業(yè)、求實效的領(lǐng)導(dǎo)集體。

（二）著力加強(qiáng)干部隊伍建設(shè)。把造就高素質(zhì)干部隊伍作為創(chuàng)一流業(yè)績的根本保證，加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)，堅持以馬克思主義中國化的最新成果和現(xiàn)代管理知識武裝干部頭腦，提高干部運(yùn)用科學(xué)理論分析解決推動科學(xué)發(fā)展和試驗區(qū)建設(shè)實際問題的能力。堅持正確的用人導(dǎo)向，創(chuàng)新選人用人機(jī)制，加強(qiáng)后備干部隊伍建設(shè)，真正把人品正、干實事、真爬坡、敢破難的干部及時選拔到重要崗位上來，讓能干、肯干、干得好的干部發(fā)展有動力、成就有平臺。

（三）深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。按照中共中央《關(guān)于建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施綱要》和市委貫徹《實施綱要》的意見，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，加強(qiáng)防腐倡廉建設(shè)，認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，注重從源頭上預(yù)防和治理腐敗現(xiàn)象的產(chǎn)生，形成教育扎實、制度完善、監(jiān)督得力的長效機(jī)制和制度體系，有計劃、有步驟地將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作引向深入。

（四）全面推進(jìn)機(jī)關(guān)整體建設(shè)。以健全黨團(tuán)組織為重點(diǎn)，以人為本，持續(xù)推進(jìn)和諧機(jī)關(guān)建設(shè)?；鶎狱h組織要組織黨員干部深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神，加強(qiáng)思想政治工作和理想信念教育，提高黨員素質(zhì)，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用；進(jìn)一步引導(dǎo)發(fā)揮工、青、婦等團(tuán)體的積極作用，開展豐富多樣的集體活動，全心全意為干部職工辦好事、辦實事、排憂事、解難事，增進(jìn)干群溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊精神，提高工作協(xié)作能力，倡導(dǎo)人文關(guān)懷與和諧包容，營造誠信友愛、生動活潑、團(tuán)結(jié)向上、凝聚人心的機(jī)關(guān)氛圍，以良好的工作環(huán)境和工作條件，保證全體干部職工都能全身心投入到工作和事業(yè)中去。

在新的一年里，我們將以黨的十七大精神為指引，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)貫徹省委九屆四次全會和市委十一屆四次全會精神，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭落實“加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展”的工作總體取向，進(jìn)一步解放思想、振奮精神、扎實工作，不斷開創(chuàng)辦公廳工作新局面，為推進(jìn)成都發(fā)展新跨越、全面建設(shè)小康社會作出新的積極貢獻(xiàn)。