第一篇：保持持續(xù)學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)鍵

保持持續(xù)學(xué)習(xí)的三個(gè)關(guān)鍵

今天，各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)更新非常快，知識(shí)型員工除非能夠在工作中不斷學(xué)習(xí)，否則很快就會(huì)遭到淘汰。因此，知識(shí)型員工必須將持續(xù)學(xué)習(xí)作為一種任務(wù)。

曾國(guó)藩家書(shū)中談到讀書(shū)有三要：第一要有志，第二要有識(shí)，第三要有恒。這三要正是持續(xù)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。

第一要有志，“有志則斷不甘為下流”。如果沒(méi)有志向，曾國(guó)藩就會(huì)在湖南老家安安心心地養(yǎng)魚(yú)喂豬，彼得.圣吉也不會(huì)不遠(yuǎn)萬(wàn)里四次拜訪(fǎng)南懷瑾。有志向，才會(huì)有方向，才會(huì)有持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力和胸襟。

第二要有識(shí)，“有識(shí)則知學(xué)問(wèn)無(wú)盡，不敢以一得自足，如河伯之觀海，如井蛙之窺天，皆無(wú)識(shí)者也”。有見(jiàn)識(shí)，才能認(rèn)識(shí)到自己的不足，才知道持續(xù)學(xué)習(xí)究竟應(yīng)該學(xué)習(xí)些什么。

第三要有恒，“有恒才斷無(wú)不成之事”。水滴石穿，十年磨一劍，世間難事最怕的就是這水磨功夫。有恒心，持續(xù)學(xué)習(xí)才能夠堅(jiān)持下去。

學(xué)習(xí)，包含了教和學(xué)兩個(gè)方面。對(duì)于知識(shí)工作者來(lái)說(shuō)，“自己學(xué)到了什么”、“傳授給了他人什么”，兩者同樣重要。持續(xù)學(xué)習(xí)，并不是單純的吸收，也包括了反向的傳授。做過(guò)老師的都有體會(huì)，白天能夠倒出去一碗水，晚上一定能喝下一桶水。

有志有識(shí)有恒，孜孜不倦汲取知識(shí)，諄諄善誘傳播學(xué)問(wèn)，這樣的知識(shí)工作者在哪里都是難得的人才啊

第二篇：把握三個(gè)關(guān)鍵

開(kāi)展“三項(xiàng)教育”要把握好三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

中共牟定縣委黨校 畢恩彪 普國(guó)安

“抓理想信念教育，牢固樹(shù)立一面旗；抓作風(fēng)紀(jì)律教育，著力激發(fā)一團(tuán)火；抓團(tuán)結(jié)干事教育，真正形成一盤(pán)棋”。以上三項(xiàng)教育，是牟定縣委抓好省委 “三個(gè)一”教育活動(dòng)的重要載體，是深入推進(jìn)創(chuàng)新?tīng)?zhēng)優(yōu)活動(dòng)的特色實(shí)踐活動(dòng)。抓好“三項(xiàng)教育”，對(duì)于加快牟定科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提高“學(xué)習(xí)”效果。

抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是開(kāi)展“三項(xiàng)教育”活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提。要根據(jù)成人教育培訓(xùn)的規(guī)律和特點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式和手段，提高學(xué)教活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，為“三項(xiàng)教育”活動(dòng)的深入開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一要抓好時(shí)政理論的學(xué)習(xí)。要以干部教育培訓(xùn)學(xué)分制管理考核的實(shí)施為契機(jī)，將社會(huì)主義核心價(jià)值體系、“劃清四個(gè)重大界限”、“六個(gè)為什么”、“七個(gè)怎么看”、十七屆五中全會(huì)精神、十二〃五規(guī)劃等列入2011牟定縣干部教育培訓(xùn)的重點(diǎn)，采取個(gè)人自學(xué)+集中輔導(dǎo)和以考促學(xué)的方式，引導(dǎo)干部職工認(rèn)清形勢(shì)，明辨是非，劃清界限，解決思想認(rèn)識(shí)上的模糊和困惑，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨性意識(shí)和宗旨意識(shí)。二是組織觀看愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)優(yōu)秀影片。各級(jí)黨組織要組織干部職工觀看愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)優(yōu)秀影片。要在交流觀后感的基礎(chǔ)上，結(jié)合今昔變化，開(kāi)展好“感恩組織，回報(bào)社會(huì)”為主題 的教育。引導(dǎo)干部 1

職工了解地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)取得的輝煌成就和發(fā)展面臨的困難和問(wèn)題，認(rèn)清地方發(fā)展與個(gè)人和家庭的直接關(guān)系，提振信心，激發(fā)熱情，不斷提高干部職工聚心聚力促發(fā)展的自覺(jué)性和主動(dòng)性。三是抓好廉政教育。以紀(jì)工委為單位，采取以考促學(xué)、以賽促學(xué)等方式，組織干部職工學(xué)習(xí)省、州、縣有關(guān)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和作風(fēng)紀(jì)律方面的文件，弘揚(yáng)清正廉潔、求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，提升黨員干部的免疫力和執(zhí)行力，為促進(jìn)全縣科學(xué)發(fā)展、趕超發(fā)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的良好氛圍。四是抓好典型宣傳教育活動(dòng)。在“元旦”、“五〃四”、“七〃一”等重大節(jié)日慶?；顒?dòng)期間，組織宣講團(tuán)，到縣級(jí)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）宣講好我們自己的榜樣、身邊的先進(jìn)----“牟定縣十佳學(xué)習(xí)型干部”、“牟定縣十大杰出青年”、“牟定縣十大勤政廉潔干部”、“牟定縣十大優(yōu)秀黨員”等先進(jìn)事跡。充分發(fā)揮新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄和黑板報(bào)等宣傳載體作用，宣傳好有關(guān)團(tuán)結(jié)干事方面的典型事例，營(yíng)造齊心協(xié)力促發(fā)展、團(tuán)結(jié)干事促趕超的良好氛圍。組織好 “理想信念大家談”征文比賽、“作風(fēng)紀(jì)律實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)”民主生活會(huì)、“履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀”主題演講比賽等活動(dòng)。

二、改進(jìn)查擺方式，找準(zhǔn)存在問(wèn)題

要解決問(wèn)題，就不能回避問(wèn)題、掩蓋問(wèn)題，只有重視存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題之癥結(jié)，才能對(duì)癥下藥。找準(zhǔn)存在問(wèn)題是開(kāi)展“三項(xiàng)教育”活動(dòng)能否取得成功的關(guān)鍵。各級(jí)黨組織要緊緊圍繞活動(dòng)主題，引導(dǎo)干部職工大力弘揚(yáng)實(shí)事求是的思想路線(xiàn)，努力營(yíng)造“放

下包袱說(shuō)真話(huà)，丟開(kāi)面子講實(shí)情”的良好氛圍，運(yùn)用好批評(píng)與自我批評(píng)的法寶，采取民主評(píng)議、書(shū)面征求等多種方式，結(jié)合單位工作和干部職工實(shí)際，找準(zhǔn)當(dāng)前干部職工在理想信念、團(tuán)結(jié)干事、作風(fēng)紀(jì)律等方面存在的突出問(wèn)題及問(wèn)題存在的主觀原因。一是查找和解決理想信念不堅(jiān)定、黨性意識(shí)和宗旨意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題?？从袥](méi)有做到用心想事、用心謀事、用心干事、用心成事；有沒(méi)有銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新的勇氣和決心。二是查找和解決作風(fēng)不實(shí)、紀(jì)律松馳的問(wèn)題。看是否嚴(yán)格執(zhí)行黨的政治紀(jì)律；是否熱愛(ài)本職工作，做到在其位、盡其責(zé)；是否嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，依法辦事，存在 “門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”等現(xiàn)象；是否嚴(yán)格執(zhí)行廉政紀(jì)律，利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益；是否遵守社會(huì)公德，有違反社會(huì)公德的事。三是認(rèn)真查找組織和個(gè)人有無(wú)不利于團(tuán)結(jié)干事的問(wèn)題?？磫挝粓F(tuán)結(jié)干事氛圍濃不濃，有無(wú)拉幫結(jié)派、勾心斗角、爭(zhēng)權(quán)奪利、鬧無(wú)原則糾紛的事；領(lǐng)導(dǎo)班子是否善于營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作氛圍，帶頭執(zhí)行民主集中制原則，帶頭弘揚(yáng)公平正義；職工有無(wú)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，有大局觀念和集體意識(shí)。

查找問(wèn)題要突出重點(diǎn)，不可“一刀切”和千篇一律。領(lǐng)導(dǎo)干部要重點(diǎn)查找理想信念、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、群眾觀念、勤政廉政、隊(duì)伍建設(shè)、團(tuán)結(jié)干事等方面存在的問(wèn)題；一般干部要重點(diǎn)查找理想信念、團(tuán)隊(duì)精神、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作能力等方面存在的問(wèn)題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)要要重點(diǎn)查找政令執(zhí)行、班子建設(shè)、服務(wù)群眾、工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題；部門(mén)和單位要

重點(diǎn)查找履行職能、服務(wù)基層、內(nèi)部管理、部門(mén)形象等方面存在的問(wèn)題。真正做到有什么問(wèn)題就查找什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題。

三、完善機(jī)制，確保整改落實(shí)到位

解決問(wèn)題，是檢驗(yàn)教育活動(dòng)是否取得成效的重要標(biāo)尺，為了確保整改落實(shí)到位，要做到以下三點(diǎn)：

（一）明確責(zé)任抓整改。對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題，各級(jí)各部門(mén)要結(jié)合各自實(shí)際，制定切實(shí)可行的整改方案，采取有效措施抓好落實(shí)，不做表面文章，不搞形式主義，以整改的實(shí)際成果樹(shù)立新風(fēng)正氣。

（二）突出表率強(qiáng)督查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范。要求下級(jí)做到的，自己首先要做到，要以自己的政治品質(zhì)、人格魅力和工作作風(fēng)影響和帶動(dòng)單位干部職工。要帶頭對(duì)照檢查，帶頭開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，深刻進(jìn)行自我剖析，有針對(duì)性地進(jìn)行糾錯(cuò)整改，為廣大黨員干部當(dāng)好表率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)要在搞好本單位“三項(xiàng)教育”活動(dòng)的同時(shí)，抓好下屬單位和系統(tǒng)內(nèi)部的督促檢查工作，做到一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要深入到自己所聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)搞好檢查指導(dǎo)?？h創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，要抽調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和干部組成工作督查組和巡回指導(dǎo)組，檢查、指導(dǎo)、督促好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的教育活動(dòng)。廣播、電視等新聞媒體要加強(qiáng)對(duì)教育活動(dòng)的報(bào)道宣傳，及時(shí)交流教育活動(dòng)的好典型、好經(jīng)驗(yàn)、好做法，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作流于形式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)要給予批評(píng)，促使其進(jìn)一步整改提高。

（三）健全機(jī)制取實(shí)效。要建立健全“三項(xiàng)教育”活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)查找到的問(wèn)題和整改情況要接受相應(yīng)組織和有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督，采取跟蹤督辦、限時(shí)辦結(jié)、反饋答復(fù)等方式，促進(jìn)整改落實(shí)到位。做到問(wèn)題不解決、整改措施不落實(shí)、長(zhǎng)效機(jī)制不建立不放過(guò)。針對(duì)存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步修改完善公開(kāi)承諾制、首辦責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、行政問(wèn)責(zé)制、考核評(píng)議制和導(dǎo)向激勵(lì)制等各項(xiàng)規(guī)章制度，形成管人、管事、管權(quán)的制度體系。要采取專(zhuān)項(xiàng)督查、明查暗訪(fǎng)、跟蹤督查等方法，定期不定期地對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)、各單位的作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)情況進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)基層和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，要限時(shí)解決。要注重教育效果的評(píng)價(jià)、運(yùn)用和轉(zhuǎn)化工作，并將“三項(xiàng)教育”納入干部日常教育、日常管理、日常監(jiān)督的范疇，將“三項(xiàng)教育”情況納入干部任期目標(biāo)責(zé)任考核的內(nèi)容之一。

2010年12月21日

第三篇：如何持續(xù)保持美容院高額業(yè)績(jī)

如何持續(xù)保持美容院高額業(yè)績(jī)？美容院都是會(huì)有淡季和旺季之分，美容院中很難做到一直保持頂尖高額的營(yíng)業(yè)額。有些美容院雖能憑借一些優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造較高的業(yè)績(jī)，但是面對(duì)淡季時(shí)卻也舉步維艱。到底如何能夠保證每一家美容院無(wú)論淡季還是旺季，都可以擁有高額的業(yè)績(jī)呢？普麗緹莎也曾在多家加盟店進(jìn)行試驗(yàn)，終于在不斷地試驗(yàn)中，研究出了一套保持美容院高額業(yè)績(jī)的方法。下面就將這套方法和大家分享分享。

一、想要獲得顧客的喜愛(ài)度，需要提升顧客好感

深受消費(fèi)者喜歡的美容院，才能夠創(chuàng)造出高額的業(yè)績(jī)，這是自古不變的定理。美容院想要持續(xù)不斷地創(chuàng)造頂尖的業(yè)績(jī)，就需要讓顧客對(duì)美容院產(chǎn)生好感度。因?yàn)楫a(chǎn)生好感度才會(huì)不斷地提升人與人之間的關(guān)系，深受青睞，也是從好感度這一塊建立起來(lái)。美容院想要留住自己的顧客，提升好感度也是非常有必要的。

如果你的美容院中各個(gè)美容師都非常親切、溫柔、談吐不僅大方，而且風(fēng)趣幽默。相信就算是第一次見(jiàn)面的顧客，也會(huì)對(duì)你產(chǎn)生好感。當(dāng)然有了良好的第一印象，接下來(lái)我們需要做的。是從內(nèi)心中得到顧客的喜歡。正是因?yàn)橐灶櫩拖矚g作為基礎(chǔ)，才能持續(xù)不斷為美容院獲得高額的業(yè)績(jī)。

二、拓展更多客源來(lái)源于真誠(chéng)服務(wù)

美容院只有以真誠(chéng)的態(tài)度與顧客接觸，顧客才會(huì)報(bào)之以信賴(lài)?？恐切┛浯笃湓~的謊言進(jìn)行推銷(xiāo)的美容院，充其量只是當(dāng)時(shí)讓顧客信任。到最后好的結(jié)果是顧客不再來(lái)美容院，更壞的結(jié)果卻是由于產(chǎn)品或者項(xiàng)目言不屬實(shí)，招到顧客投訴。

所以美容院想要開(kāi)辟新的客源，就要讓顧客信賴(lài)。凡是有和美容院交往過(guò)的顧客，就要認(rèn)真對(duì)待，真誠(chéng)以待。最難能可貴的推銷(xiāo)方式，也是通過(guò)口碑相傳獲得新顧客。普麗緹莎不得不強(qiáng)調(diào)一下，對(duì)美容師的培訓(xùn)，不僅僅只在技術(shù)上，道德修養(yǎng)和品德上也需要得到鍛煉。

三、感恩顧客、尊重顧客

和朋友之間交往就是如此，你真心對(duì)待他們，朋友也會(huì)付出于真心。我們一直提倡在和顧客交往過(guò)程中，要將顧客如對(duì)待朋友一樣對(duì)待。所以必然就需要站在顧客的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，接待顧客如果接待自己朋友一般。從內(nèi)心深處對(duì)顧客表示感謝。并且還要尊重每一位顧客，這也是服務(wù)的基本準(zhǔn)則。美容院在日常營(yíng)業(yè)過(guò)程中，只有把握好這個(gè)原則，才能夠持續(xù)的創(chuàng)造出頂尖的業(yè)績(jī)。

我們的服務(wù)是以顧客為中心，用心的為他們做好每一件事。如何將事情做得最好，把他們的事情統(tǒng)統(tǒng)考慮在內(nèi)，采取哪些行動(dòng)和策略更加有效。這種服務(wù)精神是最打動(dòng)顧客的銷(xiāo)售法，也是最高嗎的盈利秘訣。

頂尖美容院創(chuàng)造出頂尖的業(yè)績(jī)，“用心”二字是美容院服務(wù)根本。也是我們?cè)诮窈蠼?jīng)營(yíng)美容院中的首要工作，切勿抱有唯利是圖的心態(tài)，最終傷害的永遠(yuǎn)是自己。

第四篇：論述如何持續(xù)保持脫貧成果

論述如何持續(xù)保持脫貧成果

我認(rèn)為想要持續(xù)保持脫貧成果，就應(yīng)該加強(qiáng)推進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)，是增強(qiáng)貧困家庭，內(nèi)生動(dòng)力的重要途徑。在《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷里談到“要按照因地制宜、因村因戶(hù)因人施策的要求，扎實(shí)做好產(chǎn)業(yè)扶貧、就業(yè)扶貧、教育扶貧等精準(zhǔn)扶貧重點(diǎn)工作”。習(xí)近平總書(shū)記多次強(qiáng)調(diào)，“一人就業(yè)，全家脫貧，增加就業(yè)是最直接最有效的脫貧方式，長(zhǎng)期堅(jiān)持還可以有效解決貧困代際傳遞問(wèn)題”，“只要就業(yè)穩(wěn)，收入就能增，脫貧就更有底氣”；個(gè)人認(rèn)為如果一個(gè)家庭沒(méi)有一個(gè)人就業(yè)，那么這個(gè)家庭真是愁容滿(mǎn)面，整個(gè)家庭的精神面貌完全不一樣。更應(yīng)該堅(jiān)持做到每個(gè)家庭一定要消除零就業(yè)。而就業(yè)已然成為貧困家庭脫貧的主要渠道，務(wù)工收入已成為家庭收入的重要來(lái)源。中央也明確要求將穩(wěn)就業(yè)作為“六穩(wěn)”之首。脫貧摘帽不是終點(diǎn)，而是新生活起點(diǎn)，持續(xù)保持脫貧成果才是終點(diǎn)，要想保持脫貧成果，就應(yīng)該堅(jiān)持以下三個(gè)原則！

堅(jiān)守“持續(xù)幫扶”原則，扶貧措施不能停頓?！笆卣V實(shí),久久為功?！北３置撠毘晒小耙ㄇ嗌讲环潘伞钡囊懔?。扶貧措施是脫貧攻堅(jiān)直接動(dòng)力來(lái)源，如果我們機(jī)械化搞“一刀切”，對(duì)已脫貧人員立刻停止幫扶，可能會(huì)使數(shù)年的努力付之東流，何談保持脫貧成果！因此，在幫扶措施上持續(xù)發(fā)力是必由之路。所以我們要堅(jiān)持以下三點(diǎn)：一是要留住幫扶力量，駐村干部要為貧困戶(hù)，在產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)收指明道路；二是要開(kāi)展動(dòng)態(tài)幫扶，及時(shí)幫扶返貧人口，及時(shí)落實(shí)好兜底保障等幫扶措施，確保他們基本生活不受影響。三是要注重產(chǎn)業(yè)幫扶，鞏固脫貧成效，為貧困戶(hù)提供更多就業(yè)機(jī)會(huì)，只有就業(yè)才能脫貧。

堅(jiān)固“穩(wěn)定脫貧”原則，我們要做到 “授之以魚(yú)不如授之以漁”的方法，貧困地區(qū)的穩(wěn)定脫貧情況和扶貧成效直接掛鉤，如果在脫貧保持的過(guò)程中又出現(xiàn)了大量致貧、返貧，就會(huì)“為了芝麻丟了西瓜”，不要忘記我們扶貧的初衷是為了全面小康。所以，返貧預(yù)警監(jiān)測(cè)不能大意，必須要杜絕各類(lèi)數(shù)字脫貧，密切關(guān)注困難群眾的生活工作情況，及時(shí)關(guān)注轄區(qū)脫貧情況。必須要重點(diǎn)關(guān)注貧困邊緣戶(hù)，及時(shí)保障邊緣戶(hù)的住房、飲水、食品安全等問(wèn)題，防止貧困邊緣戶(hù)出現(xiàn)因病、因?qū)W而致貧返貧等情況。

堅(jiān)持“共同富?！痹瓌t，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興不能放松。“脫貧摘帽不是終點(diǎn)，而是新生活起點(diǎn)，持續(xù)保持脫貧成果才是終點(diǎn)”全面脫貧是鄉(xiāng)村振興的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，要全力做好全面脫貧與鄉(xiāng)村振興有效銜接，在全面完成脫貧的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，鞏固脫貧成果。要以扶貧項(xiàng)目為契機(jī)，進(jìn)一步鞏固壯大鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，逐步擴(kuò)大受益人群，促進(jìn)低收入人群增收致富。要充實(shí)鄉(xiāng)村振興人才隊(duì)伍，吸引更多人才投入鄉(xiāng)村沃土，以先富帶動(dòng)后富，最終實(shí)現(xiàn)共同富裕。

在這建黨100周年的偉大時(shí)刻，歷史偉大時(shí)代的交匯期，我們還需繼續(xù)堅(jiān)持這三個(gè)原則，做好持續(xù)穩(wěn)定脫貧的功課，才能逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕。不忘為民初心，牢記攻堅(jiān)使命，克服困難險(xiǎn)阻，鞏固脫貧成果！為人民交上一份鞏固及滿(mǎn)意的答卷！

第五篇：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵

引：“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”這種有別于傳統(tǒng)粗放型營(yíng)銷(xiāo)模式的新模式近階段在煙草行業(yè)引起了廣泛的討論，毋庸置疑，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是“營(yíng)銷(xiāo)上水平”的最直接體現(xiàn)，那么，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需要重點(diǎn)把握哪些關(guān)鍵要領(lǐng)呢？如何真正發(fā)揮出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的功效呢？本文就認(rèn)為“精確的信息”、“精準(zhǔn)的投放”、“精細(xì)的管理”這是成功實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵。

“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，即在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立起個(gè)性化的、一對(duì)一的顧客溝通服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路?！熬珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，有別于傳統(tǒng)的粗放型營(yíng)銷(xiāo)模式，在消費(fèi)者越來(lái)越講究差異化、個(gè)性化、多樣化的發(fā)展趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的粗放型營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)很難再滿(mǎn)足于消費(fèi)者的差異化、個(gè)性化、多樣化的需求，企業(yè)需要借助日益發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)手段與消費(fèi)者建立起個(gè)性化、一對(duì)一的溝通服務(wù)體系。

“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”，這種有別于傳統(tǒng)粗放型營(yíng)銷(xiāo)模式的新模式具有三個(gè)層面的含義。第一個(gè)層面，即“精準(zhǔn)”的營(yíng)銷(xiāo)思想。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是建立在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，這是成功實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的第一步。企業(yè)在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分，找到企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體，只有事先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分，才能保證企業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能夠真正做到“精準(zhǔn)”，才能真正對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為進(jìn)行精準(zhǔn)衡量和分析，這是“精準(zhǔn)”營(yíng)銷(xiāo)思想所要求的。第二個(gè)層面，即實(shí)施“精準(zhǔn)”的體系保證和手段，且這種手段是可衡量的。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需要企業(yè)依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段與目標(biāo)消費(fèi)群體建立起個(gè)性化的、一對(duì)一的溝通服務(wù)體系。第三個(gè)層面，即達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的目的是讓企業(yè)以最低的營(yíng)銷(xiāo)成本贏取最大的收益，以達(dá)到低成本可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)目標(biāo)，這也是越來(lái)越多的企業(yè)熱衷于推行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的真正原因。

在消費(fèi)者越來(lái)越講究差異化、個(gè)性化、多樣化的發(fā)展趨勢(shì)下，煙草企業(yè)更需要采用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)去做好重點(diǎn)骨干品牌的培育，去更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化、個(gè)性化、多樣化的需求。與此同時(shí)，做好精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)也是煙草企業(yè)實(shí)施“按客戶(hù)訂單組織貨源”的一個(gè)有效保障?！鞍纯蛻?hù)訂單組織貨源”是國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)的一項(xiàng)重大改革，“按客戶(hù)訂單組織貨源”擺脫了傳統(tǒng)卷煙生產(chǎn)的濃厚計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，做到了一切以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，煙草商業(yè)企業(yè)如實(shí)提升零售戶(hù)的訂單，煙草工業(yè)企業(yè)按訂單生產(chǎn)、備貨，卷煙品牌實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)講究的是精確的信息、精準(zhǔn)的投放、精細(xì)的管理，精確信息是基礎(chǔ)、精準(zhǔn)投放是核心、精細(xì)管理是保障，這也實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的貨源投放，更有利于確?！鞍纯蛻?hù)訂單組織貨源”的順利實(shí)施。那么，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需要重點(diǎn)把握哪些關(guān)鍵要領(lǐng)呢？如何真正發(fā)揮出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的功效呢？“精確的信息”、“精準(zhǔn)的投放”、“精細(xì)的管理”這是成功實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的三個(gè)關(guān)鍵。關(guān)鍵一：精確的信息

精確信息是基礎(chǔ)。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需要以事實(shí)為依據(jù)，需要有精確信息做為支撐，脫離了市場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)或是曲解了市場(chǎng)的真實(shí)數(shù)據(jù)，精確營(yíng)銷(xiāo)只能變成一種無(wú)用的“空話(huà)”。在這個(gè)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向的時(shí)代，誰(shuí)為消費(fèi)者想得更多，誰(shuí)就能夠成為市場(chǎng)的贏家。因此，企業(yè)需要去挖掘消費(fèi)者的需求，分析消費(fèi)者的需求。信息是市場(chǎng)的組成要素之一，只有精確采集信息，才能精準(zhǔn)把握市場(chǎng)，才能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的真實(shí)需求。

那么，如何精確采集信息呢？具體來(lái)說(shuō)，較為常用的信息采集方式主要有三種，即“實(shí)地調(diào)研”、“文案調(diào)研”、“特殊調(diào)研”?！皩?shí)地調(diào)研”主要包括了拜訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)法、觀摩法、電話(huà)溝通法、客戶(hù)建議法、投訴分析法、消費(fèi)者溝通法等，如“拜訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)法”這一信息采集的類(lèi)型，客戶(hù)經(jīng)理在對(duì)零售戶(hù)的拜訪(fǎng)中，帶有目的性地與零售戶(hù)或零售戶(hù)店里的消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的溝通，了解到有用的信息，在詢(xún)問(wèn)的過(guò)程中客戶(hù)經(jīng)理需要注意溝通技巧和溝通時(shí)機(jī)的把握，注意避開(kāi)零售戶(hù)或零售戶(hù)店里消費(fèi)者的忌諱話(huà)題，以便能夠獲得零售戶(hù)或零售戶(hù)店里消費(fèi)者的支持，做好有用信息的采集?！拔陌刚{(diào)研”主要包括了資料調(diào)查法、數(shù)據(jù)計(jì)算法等；“特殊調(diào)查法”主要包括了庫(kù)存分析法、會(huì)議采集法等。其實(shí)，在信息采集過(guò)程中，采取哪種方式并不是最重要的，最重要的是要確保信息的真實(shí)、完整、客觀、準(zhǔn)確，真實(shí)、完整、客觀、準(zhǔn)確，這是信息采集工作的最基本要求。在信息采集工作過(guò)程中，我們不能憑經(jīng)驗(yàn)、憑直覺(jué)出發(fā)，而是要以實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà)，要真正做到從市場(chǎng)的真實(shí)需求出發(fā)。只有精確采集信息，才能精準(zhǔn)把握市場(chǎng)，才能精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的真實(shí)需求。

關(guān)鍵二：精準(zhǔn)的投放

精準(zhǔn)投放是核心。精準(zhǔn)投放是建立在精確信息的基礎(chǔ)上，對(duì)采集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)分析，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效的細(xì)分，再根據(jù)市場(chǎng)的細(xì)分有效組織貨源，然后把組織到的貨源相對(duì)均衡、合理地分配下去，實(shí)現(xiàn)貨源投放與零售戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力的精準(zhǔn)匹配。精準(zhǔn)投放是核心，精準(zhǔn)投放就是為了更好地滿(mǎn)足于消費(fèi)者的真實(shí)需求。

舉個(gè)例子，“中華”品牌在山西的精準(zhǔn)投放策略?！爸腥A”品牌在山西的精準(zhǔn)投放策略可以歸納為三個(gè)詞，即“賣(mài)給誰(shuí)”、“怎么賣(mài)”、“賣(mài)多少”?！百u(mài)給誰(shuí)”，在“中華”品牌適銷(xiāo)零售戶(hù)的甄選方面，山西省局（公司）與上煙集團(tuán)共同商討確立了“業(yè)態(tài)全覆蓋、商圈抓特點(diǎn)、城網(wǎng)有傾斜、價(jià)值可衡量、操作分規(guī)格、量?jī)r(jià)控節(jié)奏”的原則。“怎么賣(mài)”，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是訂單供貨的延伸，其核心是“煙草商業(yè)企業(yè)主動(dòng)調(diào)控意識(shí)增強(qiáng)”。自開(kāi)展“中華”品牌在山西的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)試點(diǎn)以來(lái)，山西省局（公司）就以“存銷(xiāo)比”、“動(dòng)銷(xiāo)率”、“斷貨率”、“價(jià)格”、“覆蓋率”等五個(gè)要素為核心，逐步摸索出一套多層面、差異化的貨源投放動(dòng)態(tài)平衡辦法?！百u(mài)多少”，即一次批銷(xiāo)量。山西省局（公司）旗下各市局（公司）根據(jù)商圈和零售戶(hù)特點(diǎn)，結(jié)合歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，確定一次批銷(xiāo)量，并根據(jù)市場(chǎng)實(shí)時(shí)情況進(jìn)行微調(diào)。同時(shí)，山西省局（公司）還組織專(zhuān)人分析研究社會(huì)庫(kù)存指標(biāo)，初步建立起綜合考慮時(shí)間、區(qū)域、業(yè)態(tài)三個(gè)因素，基于一次批銷(xiāo)量的“中華”品牌投放驗(yàn)證模型。

山西省局（公司）實(shí)施“中華”品牌在當(dāng)?shù)氐木珳?zhǔn)投放策略是建立在精確信息的基礎(chǔ)上。在實(shí)施“中華”品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之前，山西省局（公司）就對(duì)全省高檔卷煙市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查，尤其圍繞“中華”品牌的市場(chǎng)容量、消費(fèi)對(duì)象、零售戶(hù)態(tài)度、消費(fèi)者認(rèn)識(shí)等方面進(jìn)行了全面的信息收集，并借助電子化采集和人工采集兩種方式的互為補(bǔ)充，確保采集到信息的真實(shí)、完整、客觀、準(zhǔn)確。在實(shí)施“中華”品牌的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之后，“中華”品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥M(jìn)一步擴(kuò)大，品牌形象也得到了進(jìn)一步提升。

關(guān)鍵三：精細(xì)的管理

精細(xì)管理是保障。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中的精細(xì)管理就是要確保精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的順利實(shí)施，確保精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)這枚“精制導(dǎo)彈”在發(fā)射過(guò)程中不偏離軌道，能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地命中既定的“目標(biāo)”。一般來(lái)說(shuō)，要做好精細(xì)管理還需要確保煙草工商企業(yè)之間、煙草工商企業(yè)與零售戶(hù)之間、煙草工商企業(yè)與有關(guān)單位之間的對(duì)接、銜接、分工、執(zhí)行、監(jiān)測(cè)、考核得到有效的實(shí)施。

如在對(duì)某個(gè)重點(diǎn)培育的品牌實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，煙草工商企業(yè)就需要共同跟蹤這個(gè)重點(diǎn)品牌在零售終端的銷(xiāo)售活動(dòng)，對(duì)這個(gè)重點(diǎn)品牌在零售終端的一些異常情況及時(shí)地進(jìn)行改善，以確保精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的順利實(shí)施。又如對(duì)某個(gè)重點(diǎn)培育的品牌進(jìn)行精細(xì)考核，這就需要建立起適合于這個(gè)重點(diǎn)品牌培育的長(zhǎng)效考核機(jī)制，這套長(zhǎng)效考核機(jī)制的具體考核指標(biāo)主要包括了品牌的“上柜率”、品牌的“動(dòng)銷(xiāo)率”、品牌的“增長(zhǎng)率”等多項(xiàng)考核指標(biāo)，目的就是為了實(shí)施精細(xì)管理，讓品牌培育達(dá)到既定的效果。

如今，消費(fèi)者的需求越來(lái)越講究差異化、個(gè)性化、多樣化，在這種發(fā)展趨勢(shì)下，傳統(tǒng)的粗放型營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)很難再滿(mǎn)足于消費(fèi)者的這種需求，企業(yè)需要借助日益發(fā)展的現(xiàn)代信息技術(shù)手段與消費(fèi)者建立起個(gè)性化、一對(duì)一的溝通服務(wù)體系。同樣，對(duì)于煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們也需要采用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)去做好重點(diǎn)骨干品牌的培育，去更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的差異化、個(gè)性化、多樣化的需求。與此同時(shí)，煙草企業(yè)在實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，更需要講究精確的信息、精準(zhǔn)的投放、精細(xì)的管理，精確信息是基礎(chǔ)、精準(zhǔn)投放是核心、精細(xì)管理是保障，從而真正發(fā)揮出精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的功效。