第一篇：第8講 JIT對(duì)制造過(guò)程的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

第8講 JIT對(duì)制造過(guò)程的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

【本講重點(diǎn)】

1.瓶頸

2.緩沖區(qū)庫(kù)存 3.節(jié)拍 4.拉動(dòng)繩索

JIT對(duì)制造過(guò)程的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

JIT生產(chǎn)制造系統(tǒng)控制的對(duì)象：瓶頸工序 在JIT生產(chǎn)制造系統(tǒng)中，瓶頸點(diǎn)是影響整個(gè)流程效率的關(guān)鍵，因而是JIT生產(chǎn)系統(tǒng)的控制對(duì)象。處理瓶頸時(shí)應(yīng)當(dāng)從易到難不斷進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新，通過(guò)不斷地改進(jìn)以不斷去掉瓶頸，從而不斷提高流程的整體效率。

在圖4-6所示的拉動(dòng)式生產(chǎn)裝配線中，涉及到注塑件、五金沖壓、線路板等各種零件，整個(gè)流程經(jīng)過(guò)多臺(tái)設(shè)備，而中間的設(shè)備是大部分零件都須經(jīng)過(guò)的中心環(huán)節(jié)。因此，這臺(tái)設(shè)備正是JIT生產(chǎn)制造系統(tǒng)所要控制的瓶頸設(shè)備。

圖4-6 JIT生產(chǎn)制造系統(tǒng)控制的對(duì)象

JIT生產(chǎn)制造系統(tǒng)控制的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 在精益生產(chǎn)系統(tǒng)的控制中，瓶頸點(diǎn)是控制的第一關(guān)鍵點(diǎn)。很多知名跨國(guó)企業(yè)的核心價(jià)值不在某個(gè)制造環(huán)節(jié)上，因此在制造環(huán)節(jié)上通常以較為簡(jiǎn)單的裝配線生產(chǎn)為主，復(fù)雜、困難或者需要大設(shè)備制造的工序都外包給供應(yīng)商，因而瓶頸相對(duì)較少。對(duì)于國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要依靠制造過(guò)程獲取利潤(rùn)，而瓶頸設(shè)備正是關(guān)鍵技術(shù)所在，無(wú)法外包給供應(yīng)商。在這種情況下，國(guó)內(nèi)的企業(yè)更應(yīng)當(dāng)注重瓶頸的識(shí)別。

精益生產(chǎn)追求的是零庫(kù)存，但實(shí)際上在瓶頸點(diǎn)不可能不設(shè)緩沖庫(kù)存區(qū)，因而緩沖庫(kù)存區(qū)也是控制的關(guān)鍵點(diǎn)之一，非瓶頸點(diǎn)不應(yīng)有庫(kù)存。此外，了解瓶頸點(diǎn)的節(jié)拍與產(chǎn)能也是控制的關(guān)鍵點(diǎn)之一。就瓶頸點(diǎn)而言，其他工序點(diǎn)與它的時(shí)間差是多少，相互之間如何傳遞，每一個(gè)看板應(yīng)如何分發(fā)和傳送，這就形成了JIT系統(tǒng)控制的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：拉動(dòng)繩索。

無(wú)論是多么復(fù)雜的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，只要把瓶頸點(diǎn)、緩沖庫(kù)存區(qū)、節(jié)拍與產(chǎn)能以及拉動(dòng)繩索這四個(gè)控制的關(guān)鍵點(diǎn)掌握清楚，就能把整個(gè)精益生產(chǎn)體系建立起來(lái)。遺憾的是，很多企業(yè)的管理者都不了解這四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在制造過(guò)程中產(chǎn)生了大量的庫(kù)存，不但浪費(fèi)了庫(kù)房資源和人力資源，同時(shí)也增加了企業(yè)運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)與負(fù)擔(dān)。

以瓶頸工序能力為依據(jù)打造“一個(gè)流”

1.“一個(gè)流”的追求目標(biāo) “一個(gè)流”是以瓶頸工序能力為依據(jù)，來(lái)決定生產(chǎn)的節(jié)拍，以追求物流平衡為最高目標(biāo)；在以節(jié)拍進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡、物流平衡的條件下，追求生產(chǎn)平衡。因此，生產(chǎn)平衡不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是要做到生產(chǎn)過(guò)程中物流的平衡。

對(duì)瓶頸工序等數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確掌握以及將這些瓶頸工序外包給供應(yīng)商能確保生產(chǎn)過(guò)程中的物流平衡，在這一前提下，豐田等實(shí)施JIT的跨國(guó)企業(yè)追求的是生產(chǎn)平衡。對(duì)于國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，情況與這些跨國(guó)企業(yè)大為不同，因而應(yīng)當(dāng)以追求物流平衡為首要目標(biāo)。

2.市場(chǎng)節(jié)拍、固有節(jié)拍與生產(chǎn)節(jié)拍 市場(chǎng)節(jié)拍、固有節(jié)拍與生產(chǎn)節(jié)拍是三個(gè)互相聯(lián)系而又有所區(qū)別的概念。市場(chǎng)節(jié)拍是將每天可以用來(lái)工作的時(shí)間除以客戶的產(chǎn)品需求量；固有節(jié)拍是瓶頸設(shè)備生產(chǎn)單位產(chǎn)品所需的時(shí)間；生產(chǎn)節(jié)拍是指在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中采用的生產(chǎn)時(shí)間。

以22個(gè)工作日內(nèi)產(chǎn)品需求量4500件為例，近期日生產(chǎn)量應(yīng)為4500個(gè)/22日=200個(gè)/日，則市場(chǎng)節(jié)拍應(yīng)為27900秒/200個(gè)=139秒/個(gè)。如果瓶頸設(shè)備節(jié)拍為120秒/個(gè)，那么生產(chǎn)節(jié)拍必然不能高于120秒/個(gè)。

3.生產(chǎn)節(jié)拍的確定

企業(yè)在接到訂單后，應(yīng)對(duì)自身的生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估，確定生產(chǎn)節(jié)拍。與瓶頸設(shè)備的固有節(jié)拍相比，如果市場(chǎng)節(jié)拍較長(zhǎng)，那么產(chǎn)品的制造過(guò)程不存在瓶頸工序，能夠按照訂單要求準(zhǔn)時(shí)交貨。當(dāng)訂單所需的生產(chǎn)節(jié)拍比瓶頸設(shè)備的固有節(jié)拍要小時(shí)，則需要向銷售部門反饋信息，通?？蓪⒖蛻舻拇笥唵畏指?，延遲部分?jǐn)?shù)量產(chǎn)品的交付。

在整個(gè)制造系統(tǒng)中，如果企業(yè)采用24小時(shí)連續(xù)工作制度，或者非瓶頸工序與瓶頸工序工作時(shí)間一致時(shí)，則以瓶頸工序時(shí)間為生產(chǎn)節(jié)拍；如果非瓶頸工序與瓶頸工序操作時(shí)間不一致時(shí)，則應(yīng)以計(jì)劃安排周期內(nèi)滿足瓶頸需求來(lái)確定生產(chǎn)節(jié)拍。

4.以生產(chǎn)節(jié)拍組織生產(chǎn)

在確定了生產(chǎn)節(jié)拍后，應(yīng)該按照該節(jié)拍來(lái)組織生產(chǎn)，形成順暢的流水線，這是JIT生產(chǎn)對(duì)制造過(guò)程的要求。生產(chǎn)安排是根據(jù)瓶頸工序來(lái)進(jìn)行資源配置，而不是按照最快工序速度進(jìn)行配置。當(dāng)瓶頸資源配置得到提高后，其他地方就非常容易提高，這樣能實(shí)現(xiàn)成本的最低化與效率的最大化。

【自檢】

請(qǐng)根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。

某大型工程機(jī)械廠產(chǎn)品近期預(yù)計(jì)出貨量為330臺(tái)/月。如果工作日為22日/月，每日稼動(dòng)時(shí)間530分/日，該產(chǎn)品近期的生產(chǎn)節(jié)拍是多少？市場(chǎng)節(jié)拍要求是多少？如果產(chǎn)品在某工段(區(qū))的制造時(shí)間為225分，該如何劃分工序? ?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ 見參考答案4-1

【本講小結(jié)】

在JIT生產(chǎn)制造過(guò)程中，要特別關(guān)注整個(gè)作業(yè)流程的瓶頸點(diǎn)，盡可能做到生產(chǎn)能力的匹配與平衡，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的同期化，根據(jù)瓶頸工序的生產(chǎn)能力配置“一個(gè)流”的生產(chǎn)，最大限度地追求中間庫(kù)存為零。在系統(tǒng)控制中，有效識(shí)別瓶頸點(diǎn)，了解瓶頸點(diǎn)的節(jié)拍與產(chǎn)能，加強(qiáng)對(duì)緩沖庫(kù)存區(qū)的控制，則是企業(yè)需要重視的關(guān)鍵所在。

【心得體會(huì)】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________

第二篇：銷售過(guò)程的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

一，建立初始聯(lián)系

與目標(biāo)客戶建立開始時(shí)的聯(lián)系，弄清楚對(duì)方是誰(shuí)，做什么生意，市場(chǎng)和銷售如何，聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù)，負(fù)責(zé)什么事務(wù)，當(dāng)前存在什么問(wèn)題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來(lái)過(guò)濾客戶，作出判斷對(duì)方是有效客戶還是無(wú)效客戶。

二，培養(yǎng)相互信任關(guān)系

在溝通交流過(guò)程中與客戶建立親善關(guān)系，易溝通并相互理解對(duì)方。交流內(nèi)容圍繞客戶問(wèn)題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價(jià)值取向、興趣愛好，個(gè)人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實(shí)需求

客戶帶著問(wèn)題來(lái)，客戶關(guān)心什么問(wèn)題，對(duì)什么感興趣，渴望解決什么問(wèn)題，迫切性有多少，客戶購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時(shí)候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對(duì)方溝通交流，了解客戶真實(shí)需求并讓對(duì)方明確。

另外明確客戶是否有足夠預(yù)算，也就是有沒(méi)有錢，您有沒(méi)有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤(rùn)。

四，產(chǎn)品或服務(wù)介紹

圍繞客戶關(guān)心的問(wèn)題、客戶的需求，說(shuō)明您產(chǎn)品是否能滿足需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和功能，優(yōu)勢(shì)在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價(jià)格政策和商業(yè)承諾。

好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說(shuō)得有多么深入透徹，而是以客戶理解的語(yǔ)言讓客戶快速簡(jiǎn)單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)他/她意味著什么，帶來(lái)什么價(jià)值，解決什么問(wèn)題，滿足什么需求。

五，促使購(gòu)買行動(dòng)

讓對(duì)方明確其問(wèn)題可以被解決，需求能被滿足，購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)能符合。處理對(duì)方反對(duì)意見，制造銷售的強(qiáng)制性事件，必要時(shí)改變對(duì)方的購(gòu)買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購(gòu)買過(guò)程，鼓勵(lì)驅(qū)使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個(gè)重要標(biāo)志，缺一不可。

銷售的每一過(guò)程都充滿變數(shù)和機(jī)會(huì)，值得好好把握。關(guān)鍵點(diǎn)在于您必須常常換位思考，站在目標(biāo)客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題。

第三篇：職業(yè)規(guī)劃四個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)

職業(yè)規(guī)劃四個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，職業(yè)規(guī)劃就好比上戰(zhàn)場(chǎng)之前的作戰(zhàn)計(jì)劃，計(jì)劃一定要在打仗之前制定，并根據(jù)戰(zhàn)斗推進(jìn)而調(diào)整。那么，什么時(shí)候做職業(yè)規(guī)劃是最合適的呢？怎么做職業(yè)規(guī)劃最有利于職業(yè)發(fā)展，讓我們?cè)谟邢薜穆殬I(yè)生涯中少走彎路，盡快達(dá)成職業(yè)目標(biāo)呢？以下是進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃的四個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)：

1、考大學(xué)之前

絕大多數(shù)高中生的年齡在15-18歲之間，這個(gè)年齡的人，已經(jīng)形成了自己的思想和個(gè)性，同時(shí)，馬上面臨的高考是決定一生職業(yè)的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，所上大學(xué)和所學(xué)專業(yè)實(shí)際上就是對(duì)未來(lái)職業(yè)的第一次定位。在高考之前，結(jié)合職業(yè)興趣、性格、特長(zhǎng)等測(cè)評(píng)，做出職業(yè)生涯規(guī)劃，選一個(gè)適合的專業(yè)，是非常重要的。

2、大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候

大學(xué)畢業(yè)，馬上就要真正進(jìn)入職場(chǎng)了，第一份工作對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯會(huì)起到一定的影響，有職業(yè)規(guī)劃意識(shí)的學(xué)生，在進(jìn)校門的時(shí)候，就會(huì)想到如何出校門，會(huì)盡量地了解社會(huì)，了解職場(chǎng)，提前做好職業(yè)定位和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

3、跳槽的時(shí)候

每一次職業(yè)轉(zhuǎn)換，都是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，就好比下棋，剛開局的時(shí)候要布好局，然后在制勝點(diǎn)，一步棋的好壞就可能直接影響最終結(jié)果，而跳槽就是這種時(shí)機(jī)，絕不是隨性而為，每一次跳槽都會(huì)對(duì)職業(yè)發(fā)展起到好或壞的影響，就看你是怎么規(guī)劃的。

4、整數(shù)年齡

每逢整數(shù)年齡25歲、30歲、35歲、40歲都要回顧一下自己曾經(jīng)走過(guò)的道路，看看自己是否走在既定的方向上，自己的職業(yè)目標(biāo)、人生目標(biāo)是否需要調(diào)整。如果覺得自己走錯(cuò)了方向，那么及時(shí)規(guī)劃和調(diào)整，人生同樣能取得輝煌和成功。

來(lái)源：鄭州職業(yè)規(guī)劃河南職業(yè)規(guī)劃

第四篇：銷售過(guò)程的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

銷售過(guò)程的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

一，建立初始關(guān)系

與目標(biāo)客戶建立開始時(shí)的聯(lián)系，弄清楚對(duì)方是誰(shuí)，做什么生意，市場(chǎng)和銷售如何，聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務(wù)，負(fù)責(zé)什么事物，當(dāng)前存在什么問(wèn)題，根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標(biāo)準(zhǔn)來(lái)過(guò)濾客戶，作出判斷對(duì)方是有效客戶還是無(wú)效客戶。

二，培養(yǎng)相互信任關(guān)系

在溝通交流過(guò)程中與客戶建立親善關(guān)系，易溝通并相互理解對(duì)方。交流內(nèi)容圍繞客戶問(wèn)題展開并延伸至其他領(lǐng)域，如客戶價(jià)值取向、興趣愛好，個(gè)人職業(yè)發(fā)展等，逐步建立彼此信任。

三，明確客戶真實(shí)需求

客戶帶著問(wèn)題來(lái)，客戶關(guān)系什么問(wèn)題，對(duì)什么感興趣，渴望解決什么問(wèn)題，迫切性有多少，客戶購(gòu)買的標(biāo)準(zhǔn)。明確需求是否多樣化，什么是主要需求，什么是次要需求。

有時(shí)候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關(guān)鍵詞好的排名，這是表象，真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對(duì)方溝通交流，了解客戶真實(shí)需求并讓對(duì)方明確。

另外明確客戶是否有足夠預(yù)算，也就是有沒(méi)有錢，您有沒(méi)有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤(rùn)。四，產(chǎn)品或服務(wù)介紹

圍繞客戶關(guān)系的問(wèn)題、客戶的需求，說(shuō)明您產(chǎn)品是否能滿足需求，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和 功能，優(yōu)勢(shì)在什么地方，是否提供客戶多種選擇，價(jià)格政策和商業(yè)承諾。

好的產(chǎn)品或服務(wù)介紹不是說(shuō)的有多么深入透徹，而是以客戶理解的語(yǔ)言讓客戶快速簡(jiǎn)單地明白您產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)他/她意味著什么，帶來(lái)什么價(jià)值，解決什么問(wèn)題，滿足什么需求。五，促使購(gòu)買行動(dòng)

讓對(duì)方明確其問(wèn)題可以被解決，需求能被滿足，購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)能符合。處理對(duì)方反對(duì)意見，制造銷售的強(qiáng)制性事件，必要時(shí)改變對(duì)方的購(gòu)買決定標(biāo)準(zhǔn)。明確購(gòu)買過(guò)程，鼓勵(lì)驅(qū)使客戶成交。

六，簽單成交

合同和到款是簽單成交的兩個(gè)重要標(biāo)志，缺一不可。

銷售的每一過(guò)程都充滿變數(shù)和機(jī)會(huì)，值得好好把握。關(guān)鍵點(diǎn)在于您必須常常換位思考，站在目標(biāo)客戶的立場(chǎng)想問(wèn)題。

第五篇：發(fā)年終獎(jiǎng)的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

年終獎(jiǎng)發(fā)放的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

一個(gè)企業(yè)的年終獎(jiǎng)發(fā)放方式在很大程度上取決于企業(yè)的人力資源管理水平的高低特別是企業(yè)中是否存在科學(xué)的、完善的工作績(jī)效考核制度。

關(guān)鍵點(diǎn)一 注重公平性

公平包括外部公平和內(nèi)部公平兩種。做到外部公平可以使企業(yè)員工所獲薪酬待遇與其他公司相比更富競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)確定年終獎(jiǎng)，如有可能在絕對(duì)數(shù)量上可以高于行業(yè)平均水平，這對(duì)提升員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度都具有很大幫助。內(nèi)部公平指員工對(duì)自己付出與收入的比值與其他員工的付出與收入的比值的衡量，如果兩者是相等的，則員工會(huì)認(rèn)為公平，否則不公平。要把握好公平性這一原則，企業(yè)可以采用以下手段來(lái)實(shí)現(xiàn)：

●做好外部市場(chǎng)調(diào)查知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，企業(yè)要發(fā)好年終獎(jiǎng)就要注重進(jìn)行外部薪酬水平和內(nèi)部員工滿意度的調(diào)查，通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解員工對(duì)年終獎(jiǎng)水平、結(jié)構(gòu)和決定性因素的看法和意見，再結(jié)合外部市場(chǎng)尤其是同行業(yè)企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)政策、水平對(duì)本企業(yè)要發(fā)放的年終獎(jiǎng)進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)和調(diào)整。收集外部數(shù)據(jù)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)多種途徑尤其是非正式交流的方式來(lái)獲得外部信息，因?yàn)榉钦浇涣魍梢允占秸?guī)渠道收集不到的有效數(shù)據(jù)。

●科學(xué)評(píng)價(jià)員工績(jī)效當(dāng)今企業(yè)，大都已經(jīng)建立起了適合自身特色的績(jī)效評(píng)估體系，然而在實(shí)踐過(guò)程中真正能夠全力執(zhí)行的卻不是很多，這就給年終員工業(yè)績(jī)好壞的評(píng)價(jià)帶來(lái)了困難，發(fā)放年終獎(jiǎng)自然也就無(wú)根無(wú)據(jù)只能跟著感覺走了。因此，要使年終獎(jiǎng)發(fā)的科學(xué)就必須盡可能客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)，避免“工作績(jī)效評(píng)價(jià)就是對(duì)員工人際關(guān)系的評(píng)價(jià)”的誤區(qū)。這要求，企業(yè)在年終考核時(shí)必須來(lái)真格的。建議企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)參與其中并真正起到監(jiān)督作用。做到評(píng)價(jià)員工的行為而不是員工個(gè)人，才能使年終獎(jiǎng)的數(shù)額和結(jié)構(gòu)與績(jī)效緊密聯(lián)系起來(lái)，避免平均主義或多勞少得的不良現(xiàn)象。

●公平設(shè)計(jì)年終獎(jiǎng)修斯特曾指出：在對(duì)組織的決策滿意度方面，參與決策的員工比未參與的員工高。其實(shí)，任何與員工利益有關(guān)的政策或制度的設(shè)計(jì)往往都需要員工的參與。我們?cè)谥朴喣杲K獎(jiǎng)的過(guò)程中也應(yīng)該如此，要與員工進(jìn)行充分的溝通，收集員工的反饋，聽取員工的意見，給予員工參與薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)的機(jī)會(huì)。公開企業(yè)的報(bào)酬結(jié)構(gòu)和計(jì)算方法，使員工了解薪酬決策的程序以判斷其合理性。這樣做的結(jié)果不但讓員工感覺自己受到尊重，更重要的是可以減少在執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵點(diǎn)二 杜絕一刀切

矛盾的特殊性告訴我們，人與人之間的差異是客觀的。管理的差異化也日益被人力資源管理學(xué)者所接受和推崇。比如以差異化為基礎(chǔ)的彈性福利制度和自助餐式的福利制度自1970年代從美國(guó)產(chǎn)生以

來(lái)，就一直興盛不衰。薪酬的“大鍋飯”和平均主義早已為人們所厭惡，國(guó)人的“不患寡而患不均”思想也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)的影響下變得越發(fā)淡薄。年終獎(jiǎng)的發(fā)放自然也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的差異化對(duì)待，杜絕一刀切。為此，企業(yè)可以這樣去做：

●分清懶與勤在設(shè)計(jì)年終獎(jiǎng)數(shù)額的時(shí)候，不管員工所在的部門當(dāng)年的效益如何，企業(yè)必須要注意讓努力的和偷懶的員工拉開差距。對(duì)于效益不好的部門，如果其中的員工盡心盡力工作了，就應(yīng)該得到認(rèn)可，給其一定的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于效益好的部門，雖說(shuō)是為企業(yè)立了功，但對(duì)其中偷懶的員工，也不能手下留情。否則，一旦存在“搭便車”的員工，造成一榮俱榮、一損俱損的局面，就會(huì)破壞部門內(nèi)員工的工作士氣。這樣的話，來(lái)年誰(shuí)還會(huì)努力工作呢？

●注重貢獻(xiàn)原則發(fā)放年終獎(jiǎng)的目的，說(shuō)白了就是為了獎(jiǎng)勵(lì)員工，它體現(xiàn)地是對(duì)工作了一年的員工的感謝和尊重，而不是單純的因?yàn)榈搅四杲K而發(fā)放的一筆獎(jiǎng)勵(lì)。所以在發(fā)放年終獎(jiǎng)的時(shí)候，企業(yè)應(yīng)該在觀念上去更加關(guān)注和發(fā)現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)，根據(jù)員工的貢獻(xiàn)的大小來(lái)確定獎(jiǎng)金的多少。而不是一門心思想著如何扣掉員工的年終獎(jiǎng)，如何減少員工的年終獎(jiǎng)。雖然獎(jiǎng)勵(lì)多是以物質(zhì)的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，但這種做法的背后體現(xiàn)的卻是對(duì)員工的認(rèn)可和激勵(lì)。對(duì)于中小企業(yè)，建議在年終的時(shí)候，由企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人牽頭各部門負(fù)責(zé)人組成臨時(shí)小組，結(jié)合績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)各部門員工的貢獻(xiàn)進(jìn)行二次評(píng)判，這樣往往可以保證對(duì)員工的貢獻(xiàn)有更科學(xué)的判斷，從而使年終獎(jiǎng)?wù)嬲蛴泄χ純A斜。對(duì)

大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)員工貢獻(xiàn)大小確定地準(zhǔn)確與否往往取決于企業(yè)考核制度的執(zhí)行情況，所以要達(dá)到同樣的目的，需要對(duì)考核制度和政策的貫徹執(zhí)行進(jìn)行有效的監(jiān)督。

關(guān)鍵點(diǎn)三 發(fā)放靈活化

經(jīng)濟(jì)學(xué)中有個(gè)邊際效用遞減規(guī)律，其實(shí)，對(duì)員工來(lái)說(shuō)如果年終獎(jiǎng)年年沒(méi)有新意，也會(huì)出現(xiàn)這個(gè)規(guī)律。讓其覺得獎(jiǎng)勵(lì)變得越來(lái)越乏味，從而漸漸失去應(yīng)有的激勵(lì)作用，這當(dāng)然不是企業(yè)所需要的?，F(xiàn)實(shí)中，很多持續(xù)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，由于年終獎(jiǎng)的發(fā)放成為定制而使職工被連續(xù)強(qiáng)化，致使很多員工產(chǎn)生了“飽厭”現(xiàn)象，從而使年終獎(jiǎng)的激勵(lì)功能大打折扣。這也提醒廣大企業(yè)在年終獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)上要來(lái)些創(chuàng)新，筆者建議企業(yè)不妨這樣去做：

● 間歇發(fā)放年終獎(jiǎng)采用間歇發(fā)放的形式，要求企業(yè)打破年終獎(jiǎng)傳統(tǒng)的發(fā)放形式，而是將年終獎(jiǎng)分散化。比如，可以把獎(jiǎng)金在年終前的兩三個(gè)月度里以獎(jiǎng)金的名義下發(fā)一部門，同時(shí)減少年終獎(jiǎng)的發(fā)放數(shù)量，并且淡化年終獎(jiǎng)的概念。以此來(lái)打破年終獎(jiǎng)的固化，使年終獎(jiǎng)適當(dāng)變形成為刺激員工積極工作的間隙強(qiáng)化物。從而更大程度地激勵(lì)員工另外，如果碰到來(lái)年需要重大投資的情況，企業(yè)可以適當(dāng)流露出由于資金壓力，可能取消年終獎(jiǎng)的消息，從而降低員工對(duì)于年終獎(jiǎng)的期望值。而真正年終來(lái)臨的時(shí)候，又可以正式地宣布通過(guò)企業(yè)員工的全力工作，決定如期發(fā)放年終獎(jiǎng)。這樣，到了下一個(gè)真正吃緊的財(cái)年，企業(yè)可以更多的規(guī)避由于不發(fā)放年終獎(jiǎng)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@種信息的傳達(dá)可以在一定程度上緩解那時(shí)員工的失落和憤怒情緒。

●把年終獎(jiǎng)化整為零企業(yè)可以把年終獎(jiǎng)化整為零，在接近年終時(shí)，以不同的名目發(fā)放，當(dāng)然必須能夠以充分的理由。比如對(duì)樂(lè)于將自己的知識(shí)與團(tuán)隊(duì)共享、長(zhǎng)年出差，并且主動(dòng)合作的員工，可以發(fā)放特殊奉獻(xiàn)獎(jiǎng)、合作伙伴獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等多種名目的獎(jiǎng)勵(lì)。這種靈活的發(fā)放方式對(duì)員工的激勵(lì)效果遠(yuǎn)比一次性的發(fā)給獎(jiǎng)金并且說(shuō)不出更多的理由好得多。

此外，企業(yè)可以嘗試更有創(chuàng)意的年終獎(jiǎng)發(fā)放形式，把旅游作為年終獎(jiǎng)勵(lì)就很值得考慮。在旅途中員工們一起交流、娛樂(lè)、飲食，有難互相幫，有歡樂(lè)共分享。不但會(huì)達(dá)到感情大增，以前工作中的摩擦、矛盾也都在歡聲笑語(yǔ)中化解的良好效果，而且回來(lái)后，工作中的協(xié)作性和互助性往往也會(huì)明顯增強(qiáng)。既增進(jìn)了員工間的干感情和了解，又增加了員工的見識(shí)。一舉雙得，何樂(lè)而不為呢？

●給予精神獎(jiǎng)把精神獎(jiǎng)作為年終獎(jiǎng)的一種形式在國(guó)外非常流行，我們完全可以借鑒過(guò)來(lái)。企業(yè)可以在年終或春節(jié)前夕，把表現(xiàn)突出的員工家屬請(qǐng)到企業(yè)，出席企業(yè)專門召開的表彰大會(huì)。也可以在其它的公開場(chǎng)合，感謝員工家屬對(duì)優(yōu)秀員工的工作的支持。同時(shí)，可以對(duì)員工的家屬小小地表示一下，給予一定的獎(jiǎng)金。這不但會(huì)讓員工本人感覺風(fēng)光無(wú)限，對(duì)企業(yè)有種家的感覺，而且還能換取員工親屬在以

后的工作中對(duì)員工有更多的鼓勵(lì)和支持。這對(duì)于重視親情的中國(guó)員工來(lái)說(shuō)不失為一個(gè)好策略。

關(guān)鍵點(diǎn)四 分清明與暗

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，年終獎(jiǎng)的重要性不言而喻，它足以影響到員工來(lái)年的工作積極性。現(xiàn)實(shí)中，不少員工常常將自己所得的年終獎(jiǎng)與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的評(píng)價(jià)和自己在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位聯(lián)系起來(lái)。為了避免員工因此而影響到工作，很多企業(yè)把年終獎(jiǎng)和工資一樣被要求嚴(yán)格保密，常常采取“模糊發(fā)放”方式，不公開金額。因?yàn)槟杲K獎(jiǎng)涉及的獎(jiǎng)勵(lì)額度往往比較大，而且發(fā)放時(shí)間又處在新舊交替的接口，對(duì)員工的心理影響較大。然而，這種做法似乎常常收到相反的效果：對(duì)其他員工所得數(shù)額妄加猜測(cè)，對(duì)年終獎(jiǎng)發(fā)放的公平性表示懷疑、不滿等情緒常常彌漫在企業(yè)之中。所以企業(yè)處理好這個(gè)問(wèn)題就顯得很重要了，弄不好落個(gè)人走樓空麻煩就大了。筆者建議企業(yè)可以這樣做：

●實(shí)行年底雙薪制度發(fā)年底雙薪，簡(jiǎn)單又透明，企業(yè)就沒(méi)有必要為需不需要保密頭疼了。但是年底雙薪也并不是無(wú)章操作。企業(yè)需要做好發(fā)放范圍的界定工作，這樣才能起到激勵(lì)員工和節(jié)省企業(yè)成本的雙重目的。為此，企業(yè)可以根據(jù)員工個(gè)人考核情況和員工所在部門的考核情況來(lái)確定哪些員工可以享受年底雙薪，考核不合格的部門的全體員工和考核合格部門中的不合格員工不能享受年底雙薪獎(jiǎng)。

另外，企業(yè)還要注意享受年底雙薪的員工還要符合其他的條件。例如，某電子公司規(guī)定：?jiǎn)T工當(dāng)必須在公司服務(wù)期滿三個(gè)月；發(fā)放雙薪當(dāng)日必須仍在公司工作；最重要的一條，員工在發(fā)雙薪日前提出辭職或者過(guò)失、非過(guò)失解除勞動(dòng)合同的，將不得享受雙薪。此舉值得借鑒。

●把功夫下在平時(shí)對(duì)于管理比較成熟的企業(yè)，年終時(shí)進(jìn)行考核，其真正的目的其實(shí)并不在于發(fā)放年終獎(jiǎng)，而在于對(duì)員工進(jìn)行全面評(píng)價(jià)、指導(dǎo)員工培訓(xùn)、工作安排以及績(jī)效改善。從這個(gè)意義上說(shuō)，年終獎(jiǎng)并非代表員工成績(jī)的全部。無(wú)論是采用保密的“紅包”，還是公開制，要想提高員工滿意度，確保相安無(wú)事，加強(qiáng)管理、完善績(jī)效考評(píng)才是必由之路。所以企業(yè)必須重視日常的管理，不能把問(wèn)題積壓在年底，避免將年終考核及年終獎(jiǎng)發(fā)放變成一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)。

實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)的年終獎(jiǎng)發(fā)放方式在很大程度上取決于企業(yè)的人力資源管理水平的高低特別是企業(yè)中是否存在科學(xué)的、完善的工作績(jī)效考核制度。在人力資源管理系統(tǒng)較為健全、管理比較規(guī)范的大企業(yè)中，建議采取公開年終獎(jiǎng)的計(jì)算以及發(fā)放方案。而對(duì)于規(guī)模較小、管理欠規(guī)范的的企業(yè)，以紅包的形式進(jìn)行暗中分發(fā)、單個(gè)鼓勵(lì)或許是更好的選擇。

但是，需要提醒的是，過(guò)了初一跑不了十五，企業(yè)要想為長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，發(fā)好以后每年的年終獎(jiǎng)，最好還是從今天開始，強(qiáng)化企業(yè)的人

力資源管理水平，尤其是建立科學(xué)、完善員工績(jī)效考核制度。真正把功夫下在平時(shí)，做到有備無(wú)患、未雨綢繆。