第一篇：現(xiàn)代物流配送知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

一、怎樣理解配送的內(nèi)涵

定義：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。

二、配送的作用

有利于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化；完善了運(yùn)輸和整個(gè)物流系統(tǒng)；提高了末端物流的效益；有利于實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存和零庫(kù)存；提高了服務(wù)水平；提高了保證程度；支撐了電子商務(wù)的發(fā)展；促進(jìn)了物流技術(shù)的進(jìn)步；實(shí)現(xiàn)了物商分離。

三、配送管理的內(nèi)涵

運(yùn)用現(xiàn)代管理方法對(duì)物流配送活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到用戶所的服務(wù)水平以及降低配送成本的目的。

四、配送管理的目標(biāo)

（一）配送合理化目標(biāo)

（二）庫(kù)存管理目標(biāo)

（三）資源節(jié)約目標(biāo)

（四）資金管理目標(biāo)

（五）供應(yīng)保障目標(biāo)

五、配送管理的困難？如何才能有效解決這些困難？

?

時(shí)間管理的困難；

?

客戶管理的困難；

?

計(jì)劃制定上的困難；

?

作業(yè)管理上的困難。

一、配送的類型及其特點(diǎn)

a.按配送主體(組織者)不同分類

a)

配送中心

i.專業(yè)性強(qiáng)，和客戶有固定的配送關(guān)系；

ii.大規(guī)模的配送形式，投資高、配送規(guī)模大。b)商店配送—組織者是商業(yè)門市網(wǎng)點(diǎn)

i.兼營(yíng)配送形式

ii.專營(yíng)配送形式 c)倉(cāng)庫(kù)配送

d)生產(chǎn)企業(yè)配送(一般可歸納到送貨)b、按配送的 時(shí)間、數(shù)量不同分類

定時(shí)配送 定量配送 定時(shí)定量配送 定時(shí)定路線配送 即時(shí)配送

c、按配送商品種類及數(shù)量不同分類

? 少品種、大批量配送 ? 多品種、小批量配送 ? 配套(成套)配送

d、按加工程度不同分類

? 加工配送– 經(jīng)過(guò)流通加工的配送方式

? 集疏配送—與干線運(yùn)輸相結(jié)合，只改變產(chǎn)品數(shù)量的組成形態(tài)的配送方式。

e、按配送企業(yè)專業(yè)化程度

?

綜合配送 ? 專業(yè)配送

f、按經(jīng)營(yíng)形式不同分類

? 銷售配送 ? 供給配送

? 供銷一體化配送

? 代存代供配送(商品不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移)? 代理配送

?

越庫(kù)配送

二、企業(yè)對(duì)企業(yè)的分銷配送和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的分銷配送有何區(qū)別？

三、共同配送的含義及特點(diǎn) 含義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的有配送業(yè)務(wù)的企業(yè)相互合作對(duì)多個(gè)用戶共同開(kāi)展配送活動(dòng)的一種物流模式。特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：可以控制各個(gè)配送企業(yè)的建設(shè)規(guī)模；實(shí)現(xiàn)設(shè)施共享，減少浪費(fèi)；改善交通環(huán)境；提高經(jīng)濟(jì)效益

缺點(diǎn)：配送貨物種類繁多，分屬各個(gè)主體，服務(wù)要求不一致，難于進(jìn)行商品管理；運(yùn)作主體多元化，管理協(xié)調(diào)方面存在困難；

多方合伙經(jīng)營(yíng)，在物流資源調(diào)度和收益分配方面容易出現(xiàn)矛盾； 參與人員多而復(fù)雜，企業(yè)的商業(yè)機(jī)密容易泄露。

四、開(kāi)展共同配送對(duì)貨主企業(yè)與物流企業(yè)各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

五、如何有效地實(shí)施共同配送？

六、比較自營(yíng)配送模式和第三方物流配送模式的優(yōu)缺點(diǎn)？

一、配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)

? 配送作業(yè)是按照用戶的要求，將貨物分揀出來(lái)，按時(shí)按量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過(guò)程。

? 備貨

? 理貨

? 送貨

二、畫圖并簡(jiǎn)述配送作業(yè)的基本流程

三、比較生產(chǎn)資料產(chǎn)品配送流程和生活資料產(chǎn)品配送流程

四、進(jìn)貨作業(yè)管理的要點(diǎn)

五、補(bǔ)貨作業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循怎樣的原則

六、配送加工作用的基本形式有哪些?如何促進(jìn)配送加工作用的合理化？

七、配送中心的退貨原則

一、分揀作業(yè)的基本過(guò)程二、三、四、五、分揀作業(yè)合理化的基本原則 分揀作業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的程序 如何進(jìn)行分揀作業(yè)效率評(píng)價(jià) 分揀信息的處理過(guò)程

第二篇：現(xiàn)代教育學(xué)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)

0.1教育學(xué)學(xué)科形成標(biāo)志，教育學(xué)之父赫爾巴特《普通教育學(xué)》（論述教育目的以實(shí)踐哲學(xué)為理論基礎(chǔ)，論述教育途徑方法途徑以心理學(xué)）；實(shí)用主義教育學(xué) 杜威（傳統(tǒng)教育三中心：教師課堂課本，杜威教育思想：生活活動(dòng)學(xué)生三中心）《民主主義與教育》《經(jīng)驗(yàn)與教育》克伯屈《設(shè)計(jì)教學(xué)法》；紳士 洛克《教育漫話》。人類教育心理學(xué)化，裴斯泰洛奇《林哈德與葛篤德》?！胺妒健?，庫(kù)恩《必要的張力》。古羅馬昆體良《論演說(shuō)家的教育》西方最早專著。培根《論科學(xué)價(jià)值和發(fā)展》教育的藝術(shù)獨(dú)立領(lǐng)域?？涿兰~斯《大教學(xué)論》（把一些事物教給一切人類的全部藝術(shù)）近代獨(dú)立形態(tài)的教育學(xué)開(kāi)端。

0.2教育學(xué)研究對(duì)象是教育問(wèn)題，已經(jīng)意識(shí)到的教育中的實(shí)際問(wèn)題。教育學(xué)的價(jià)值：?jiǎn)l(fā)教育實(shí)踐工作者的教育自覺(jué)；獲得大量的教育理論知識(shí)，擴(kuò)展教育工作的理論視野；養(yǎng)成正確的教育態(tài)度，配置堅(jiān)定的教育信念；提高教育實(shí)踐工作者的自我反思能力；為成為研究型教師打下基礎(chǔ)。教育學(xué)歷史發(fā)展三階段：前教育學(xué)階段、獨(dú)立形態(tài)教育學(xué)、教育學(xué)多樣化發(fā)展。前教育學(xué)的基本特征：對(duì)教育的認(rèn)識(shí)有一定的概括和總結(jié)，但這種概括和總結(jié)還沒(méi)有形成系統(tǒng)的理論體系；對(duì)教育的論述已經(jīng)不少，但這些論述還散見(jiàn)在哲學(xué)、倫理學(xué)等著作中，還沒(méi)有形成教育學(xué)的話語(yǔ)體系。

0.3實(shí)驗(yàn)教育學(xué)反對(duì)以赫爾巴特強(qiáng)調(diào)的概念思辨，認(rèn)為其對(duì)檢驗(yàn)教育方法的優(yōu)劣毫無(wú)用途；提倡把實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的研究方法和成果應(yīng)用于教育研究，使教育研究真正“科學(xué)化”；把教育實(shí)驗(yàn)分為三個(gè)階段，就某一問(wèn)題構(gòu)成假設(shè)、根據(jù)假設(shè)制定實(shí)驗(yàn)計(jì)劃再進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、將結(jié)果應(yīng)用于實(shí)際以證明其正確性；認(rèn)為教育實(shí)驗(yàn)和心理實(shí)驗(yàn)的區(qū)別在與心理實(shí)驗(yàn)在心理實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行，教育實(shí)驗(yàn)則在真正的學(xué)校環(huán)境中和教學(xué)實(shí)踐中進(jìn)行；主張用實(shí)驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、比較的方法探索兒童心理發(fā)展的過(guò)程及其智力發(fā)展水平，用實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)作為改革學(xué)制、課程和教學(xué)方法的依據(jù)。它強(qiáng)調(diào)的定景研究成為20世紀(jì)教育學(xué)研究的一個(gè)基本范式。

0.4實(shí)用教育學(xué)觀點(diǎn)：教育即生活，教育的過(guò)程和生活的過(guò)程是合一的，而不是為將來(lái)某種生活做準(zhǔn)備；教育及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，教育在于讓學(xué)生在真實(shí)的情境中增長(zhǎng)自己的經(jīng)驗(yàn)，這是教育的最終目的；教育是生活，是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)過(guò)程，學(xué)校是一個(gè)雛形社會(huì)，學(xué)生的學(xué)校學(xué)習(xí)就是一個(gè)社會(huì)成長(zhǎng)的過(guò)程；學(xué)校的課程是以學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)為中心的，打破了原先以學(xué)科為中心的課程體系；教育教學(xué)中不再以教師為中心，教師只是學(xué)生成長(zhǎng)的幫助者，學(xué)生才是教育教學(xué)的中心；在教學(xué)教學(xué)過(guò)程中，要注重兒童的創(chuàng)造性發(fā)揮，提倡讓兒童在學(xué)習(xí)的過(guò)程中獨(dú)立探討、發(fā)現(xiàn)

1.1教育起源的認(rèn)識(shí)：神話起源論（第一個(gè)正式提出）；生物（西方第一個(gè)代表性），歸結(jié)于動(dòng)物本能行為，歸結(jié)于天生生物行為，教育是一種普遍存在的生物現(xiàn)象而非一種特殊社會(huì)現(xiàn)象，教育過(guò)程是按生物學(xué)規(guī)律進(jìn)行的本能教授活動(dòng)，法國(guó)利托爾諾《各人種的教育演化》《動(dòng)物之教育》，英國(guó)沛西·能《人民的教育》；心理，教育起源于兒童對(duì)成人的無(wú)意識(shí)模仿，美國(guó)孟祿《教育史教科書》，把全部教育歸于無(wú)意識(shí)狀態(tài)下產(chǎn)生的模仿行為，從而把有意識(shí)和在意識(shí)支配下產(chǎn)生的目的性行為排除在教育之外，走向極端了；勞動(dòng)；生活，杜威認(rèn)為，教育沒(méi)有目的或是外在目的

1.2葉瀾 教育交往起源論。蘇格拉底，“什么是教育，美德是否可教”。教育的“生產(chǎn)力說(shuō)”認(rèn)為教育即生產(chǎn)力，還有上層建筑說(shuō)、生產(chǎn)力說(shuō)、雙重屬性說(shuō)、多重屬性說(shuō)。我國(guó)奴隸社會(huì)教《四書五經(jīng)》。體諒模式，彼得·麥克菲爾。

1.3教育是一種培養(yǎng)人的社會(huì)活動(dòng)，是一種促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化和社會(huì)個(gè)性化的活動(dòng)。教育的本質(zhì)：教育基于生物實(shí)體與社會(huì)實(shí)體的矛盾，通過(guò)“育人”這種活動(dòng)方式而展開(kāi)，教育正是通過(guò)此矛盾的解決，培養(yǎng)自然性與社會(huì)性全面、和諧發(fā)展的人，然后再作用于社會(huì)的。教育的根本特征在于育人，其育人的支撐點(diǎn)是教育者的主觀要求與受教育者的客觀水平的矛盾、生物實(shí)體與社會(huì)實(shí)體的矛盾。教育概念界定的說(shuō)明：教育是一種培養(yǎng)人的社會(huì)活動(dòng)，是一種促進(jìn)個(gè)體社會(huì)化和社會(huì)個(gè)性化的活動(dòng)。它抓住了教育的基本矛盾（特殊范疇說(shuō)）；凸現(xiàn)了教育的目的；展現(xiàn)了教育的過(guò)程；解釋了教育活動(dòng)的諸多屬性；涵括廣義與狹義教育的多個(gè)層次。教育自覺(jué)是指自覺(jué)地把握學(xué)生的精神狀態(tài)，并采取適當(dāng)?shù)姆椒ù偈蛊浣】党砷L(zhǎng)。教育態(tài)度是教育實(shí)踐工作者對(duì)教育工作的情感體驗(yàn)。教育的基本屬性：教育的永恒性；生產(chǎn)性；歷史性；繼承性；相對(duì)獨(dú)立性（一方面教育自身要受當(dāng)時(shí)特定的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、政治經(jīng)濟(jì)制度和法律道德的制約；另一方面教育又表現(xiàn)出一定的獨(dú)立性，體現(xiàn)出教育自身的規(guī)律性，特別是在關(guān)于客觀事物的教育內(nèi)容、教育的方法手段、教學(xué)過(guò)程的認(rèn)識(shí)規(guī)律等方面，教育具有相當(dāng)大的獨(dú)立性。此外，獨(dú)立性還表現(xiàn)在特定的教育形態(tài)不一定跟起當(dāng)時(shí)的社會(huì)形態(tài)保持一致）；長(zhǎng)期性；民族性。教育功能：作用對(duì)象（個(gè)體、社會(huì)）呈現(xiàn)方式（顯性隱性）作用方向（正負(fù)）。教育的個(gè)體功能在教育活動(dòng)內(nèi)部發(fā)生，稱教育的本體性功能。教育的基本功能，影響人的發(fā)展；擴(kuò)展功能，影響社會(huì)發(fā)展。

1.4教育的發(fā)展：原始教育（無(wú)階級(jí)性）、古代~（教育和生產(chǎn)勞動(dòng)完全分離）、現(xiàn)代~。原始社會(huì)：生產(chǎn)力水平低下，教育具有原始性；教育與宗教等活動(dòng)聯(lián)系密切，教育具有宗教性；教育對(duì)象沒(méi)有等級(jí)的區(qū)分，教育無(wú)階級(jí)性。古代社會(huì)：出現(xiàn)了學(xué)校教育，學(xué)校教育目標(biāo)比較狹窄，學(xué)為仕官、學(xué)為僧侶；學(xué)校教育為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)，教育性質(zhì)具有明顯的階級(jí)性；以倫理道德、宗教經(jīng)典為主要教育內(nèi)容，教育內(nèi)容比較封閉；教育方法比較呆板、機(jī)械，主要是單純知識(shí)傳授，強(qiáng)迫性的道德灌輸，允許教育中的體罰手段，東方孔子“啟發(fā)式教學(xué)”、馬融的小先生教學(xué)制、蘇格拉底問(wèn)答術(shù)（產(chǎn)婆術(shù)）；積累了豐富教育經(jīng)驗(yàn)，獲得了逐步的科學(xué)教育認(rèn)識(shí)。現(xiàn)代社會(huì)教育的共同特征：不斷提高普及教育，教育對(duì)象具有廣泛性，精英教育與大眾教育并重，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展水平的標(biāo)志為普及教育的程度；教育密切聯(lián)系社會(huì)，教育性質(zhì)具有生產(chǎn)性，科教興國(guó)；在以人為本思想下，學(xué)習(xí)內(nèi)容極為豐富，教育內(nèi)容具有開(kāi)放性；持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)健康發(fā)展，重視教育立法，教育具有法制性；提倡教育貫穿人的一生，教育呈現(xiàn)終身化；重視教育的交流與合作，教育具有國(guó)際性；重視教育科學(xué)研究，教育具有科學(xué)性

1.5現(xiàn)代化教育：現(xiàn)代教育與生產(chǎn)勞動(dòng)結(jié)合日趨緊密；普及性與專門性日趨結(jié)合；形式更加多樣化；有商品性；科學(xué)性與人文性融合；發(fā)展性；民主性；主體性；民族性與國(guó)際性日益結(jié)合；生態(tài)意識(shí)在增強(qiáng)。

1.6學(xué)校產(chǎn)生的條件：生產(chǎn)力發(fā)展使腦體分工成為可能；社會(huì)生產(chǎn)和生活的日益復(fù)雜，使原來(lái)那種融于勞動(dòng)之中的，以口耳相授為主要方式的，自發(fā)的教育不能滿足人類人會(huì)傳遞生產(chǎn)和生活經(jīng)驗(yàn)的需要；文字的出現(xiàn)；階級(jí)的出現(xiàn)以及統(tǒng)治階級(jí)培養(yǎng)其子弟的需要

2.1教育目的:把受教育者培養(yǎng)成為一定社會(huì)所需人才的總要求，是培養(yǎng)人才的規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)，是教育工作的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，對(duì)教育工作具有全程性的指導(dǎo)作用。特點(diǎn)：宏觀性；預(yù)期性；強(qiáng)制性；時(shí)代性。是客觀性的主觀表達(dá)，兼具主觀與客觀的特征。結(jié)構(gòu)：國(guó)家的人才培養(yǎng)規(guī)格目的；學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)；課程目標(biāo)（逐層向下）。確定依據(jù)：客觀依據(jù)，生產(chǎn)力的影響；生產(chǎn)關(guān)系的影響；受教育者身心的制約。確定教育目的的主觀依據(jù)，教育目的的確定也是人們主觀選擇的結(jié)果。不同時(shí)期和背景下，人們對(duì)教育目的價(jià)值取向不同，因此產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和取舍。自然主義教育目的觀、新人文主義教育目的觀、完滿生活的教育目的觀、社會(huì)本位的教育目的觀。功能：激勵(lì)功能；指導(dǎo)功能；評(píng)價(jià)功能?，F(xiàn)代教育目的應(yīng)體現(xiàn)人發(fā)展的多方面要求。與培養(yǎng)目標(biāo)是一般與特殊，總與分的關(guān)系。我國(guó)的教育目的：全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持教育為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，為人民服務(wù)，與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)德德智體美全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。我國(guó)教育目的的理論基礎(chǔ)為馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的學(xué)說(shuō)。個(gè)人本位（人的需要，盧梭、裴斯泰洛克、康德、馬斯洛、薩特）社會(huì)本位（納托普、凱興斯泰納、孔德、涂爾干）。

2.2全面發(fā)展教育的內(nèi)容：德育（教育者按照一定社會(huì)要求，把一定社會(huì)的思想觀點(diǎn)、社會(huì)意識(shí)、道德準(zhǔn)則轉(zhuǎn)化為個(gè)體思想品質(zhì)）；智育（授予科學(xué)知識(shí)、技能和發(fā)展學(xué)生智力，它是各育的知性基礎(chǔ)）；體育（傳授體育運(yùn)動(dòng)和健身知識(shí)與技能，發(fā)展身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)能力，增強(qiáng)體質(zhì)）；美育（培養(yǎng)正確的審美觀，發(fā)展感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力的教育，培養(yǎng)學(xué)生高尚的情操和文明素養(yǎng)的教育）；勞動(dòng)技術(shù)教育（傳授勞動(dòng)技術(shù)知識(shí)和技能，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成勞動(dòng)觀念和勞動(dòng)習(xí)慣的教育。它包括勞動(dòng)教育和技術(shù)教育兩個(gè)方面）。正確認(rèn)識(shí)五育之間的關(guān)系：“五育”之間不能替代，各育之間是相對(duì)獨(dú)立的，都有自己特定的內(nèi)容、內(nèi)涵、任務(wù)和功能，對(duì)學(xué)生發(fā)展起不同作用；之間相互依存、相互影響、互相促進(jìn)的。應(yīng)堅(jiān)持“五育”并舉的原則，防止重此輕彼的現(xiàn)象。馬認(rèn)為實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展的根本途徑是教育與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合。

2.3素質(zhì)教育的理解：根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人的發(fā)展的需要，以全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)水準(zhǔn)為宗旨的教育，造就適合于學(xué)生的教育。目的：素質(zhì)教育是以提高國(guó)民素質(zhì)為目標(biāo)的教育，其終極目標(biāo)是以個(gè)體素質(zhì)和全民素質(zhì)的提高為基礎(chǔ)的人的現(xiàn)代化，即在發(fā)展個(gè)性的基礎(chǔ)上，促進(jìn)人的現(xiàn)代化，以增強(qiáng)個(gè)人適應(yīng)社會(huì)的生存能力和改造社會(huì)的創(chuàng)造能力。性質(zhì)：它是現(xiàn)代教育；它是全面發(fā)展的有機(jī)組成部分；它特別關(guān)注個(gè)別差異；它充分發(fā)展每個(gè)人的潛能。特點(diǎn)：以人為本、突出主體精神、面向全體、關(guān)注終身發(fā)展（教育是一聲不斷重復(fù)的概念體現(xiàn)終身教育）；具有：全民性、整體性、主體性、合作性、活動(dòng)性。素質(zhì)與應(yīng)試：教育價(jià)值觀不同；教育內(nèi)容不同；教育方法不同；教育評(píng)價(jià)不同。

2.4應(yīng)試教育的存在基礎(chǔ)：應(yīng)試教育受到中國(guó)傳統(tǒng)考試制度影響，有文化傳統(tǒng)影響；應(yīng)試教育是當(dāng)前生產(chǎn)力不發(fā)達(dá)、就業(yè)崗位有限的產(chǎn)物；優(yōu)質(zhì)教育資源的稀缺、教育機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈是其重要原因；應(yīng)試教育是我國(guó)教育思想和教育實(shí)踐偏差的產(chǎn)物。因此批而不亡。

3.1發(fā)展特點(diǎn)：一維性；均衡性；活動(dòng)性。人的發(fā)展，身體和心理。制約人發(fā)展的因素：遺傳、環(huán)境、教育，個(gè)體的主觀能動(dòng)性。人的個(gè)性發(fā)展是在人的共同性基礎(chǔ)上，充分地把人的差別性顯示出來(lái)，使每個(gè)人都具有高度的自主性、能動(dòng)性與創(chuàng)造性。

3.2環(huán)境是圍繞在個(gè)體周圍的并對(duì)個(gè)體自發(fā)地產(chǎn)生影響的外部世界，包括自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和家庭環(huán)境三個(gè)方面。環(huán)境不決定人的發(fā)展：環(huán)境影響具有自發(fā)性。人自從來(lái)到人世就與環(huán)境有著不可分割的聯(lián)系，因?yàn)榄h(huán)境本身是客觀存在的；境影響具有偶然性，即環(huán)境影響因素是客觀存在的，只有當(dāng)個(gè)體接觸到它時(shí)才可能受其影響；人對(duì)環(huán)境影響具有選擇性，即個(gè)體對(duì)環(huán)境影響存在適應(yīng)與對(duì)抗等多種選擇。遺傳影響人的發(fā)展：生理結(jié)構(gòu)與機(jī)能是由其父母的遺傳物質(zhì)（DNA）決定的；遺傳素質(zhì)是非獲得性素質(zhì)，是一種基因的本能遺傳現(xiàn)象；遺傳成熟機(jī)制制約著個(gè)體發(fā)展的順序、速率。遺傳不決定人的發(fā)展：遺傳影響著人的發(fā)展；遺傳的影響僅僅是潛在的，而非現(xiàn)實(shí)的。即遺傳因素是后代發(fā)展的生理基礎(chǔ)，規(guī)定著后代發(fā)展的可能性方向，但非現(xiàn)實(shí)的影響。教育和發(fā)展的關(guān)系：教育跟人的發(fā)展是緊密聯(lián)系在一起的，個(gè)體生理發(fā)展和心理發(fā)展為教育提供必要的基礎(chǔ)與可能，而教育又促使心理發(fā)展的可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，從而促進(jìn)個(gè)體的不斷發(fā)展。教育促進(jìn)發(fā)展的機(jī)理：對(duì)教育在心理發(fā)展中作用的認(rèn)識(shí)；掌握和類化是教育到發(fā)展的必經(jīng)過(guò)程。教育與生理發(fā)展：個(gè)體的生理發(fā)展對(duì)教育具有制約作用，特別是個(gè)體的成熟度為教育提供了物質(zhì)可能；教育活動(dòng)對(duì)人的生理發(fā)展具有促進(jìn)作用。受“用進(jìn)廢退”的自然法則的支配，通過(guò)教育，特別是個(gè)體的學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以對(duì)個(gè)體的生理成熟發(fā)生影響。教育主導(dǎo)人的發(fā)展：教育不僅是一種有計(jì)劃有目的的影響，還是一個(gè)有教育者和被教育者以及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)組成的系統(tǒng)，其中包括學(xué)生主動(dòng)的接受過(guò)程，即個(gè)體自己的心理活動(dòng)；學(xué)生已有的心理水平是在教師教學(xué)中通過(guò)他們過(guò)去的學(xué)習(xí)而形成的，新的需要又是在教育的需求下，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中產(chǎn)生的?，F(xiàn)代教育促進(jìn)人的個(gè)性發(fā)展：在教育工作中心理內(nèi)化（就是外部的客體的東西轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的主體的東西：知識(shí)內(nèi)化、智力、道德）是促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要依賴于教育提出的社會(huì)行為要求為學(xué)生所領(lǐng)會(huì)——學(xué)生一般只有在具有良好態(tài)度下，才會(huì)接受所領(lǐng)會(huì)的教育要求；這些領(lǐng)會(huì)了的要求為學(xué)生所接受——只有當(dāng)這些行為要求在活動(dòng)中得到概括化和系統(tǒng)化以后，它們才能成為學(xué)生的個(gè)性特性，學(xué)生才能自覺(jué)地調(diào)節(jié)和控制自己的行為?，F(xiàn)代教育在人的個(gè)性發(fā)展中的作用：現(xiàn)代教育促進(jìn)人的主體性的發(fā)展；現(xiàn)代教育促進(jìn)人的個(gè)體特征的發(fā)展；現(xiàn)代教育促進(jìn)人的個(gè)體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。個(gè)性發(fā)展的條件：高度發(fā)展的社會(huì)生產(chǎn)力和他創(chuàng)造的社會(huì)物質(zhì)條件，是人的個(gè)性發(fā)展的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)；社會(huì)結(jié)構(gòu)和人與人聯(lián)系的方式，社會(huì)的精神文明狀況、意識(shí)形態(tài)等，構(gòu)成人的個(gè)性發(fā)展的政治、思想和文化前提；人作為生物個(gè)體的遺傳因素、主體的身心發(fā)育程度和活動(dòng)的方式與狀態(tài)，是人的個(gè)性發(fā)展的內(nèi)在條件。

3.3道德認(rèn)知發(fā)展階段論，柯?tīng)柌?。最近發(fā)展區(qū)前蘇聯(lián)心理學(xué)家維果茨基。

4.1教育結(jié)構(gòu)就是指構(gòu)成教育體系的各個(gè)部分之間的比例關(guān)系及其結(jié)合方式。這里的教育結(jié)構(gòu)主要是指學(xué)校教育結(jié)構(gòu)。教育公平的核心理念是每個(gè)學(xué)生都有接受教育的機(jī)會(huì)，教育面前人人平等。社會(huì)流動(dòng)是指社會(huì)成員從某一種社會(huì)地位轉(zhuǎn)移到另一種社會(huì)地位。教育先行的內(nèi)涵及依據(jù)：經(jīng)濟(jì)允許的范圍內(nèi)適度優(yōu)先發(fā)展教育是有必要的，也是有可能的。經(jīng)濟(jì)對(duì)教育的影響~

4.2教育與經(jīng)濟(jì)是相互聯(lián)系影響作用，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平制約著教育發(fā)展，并對(duì)教育提出了更高要求；教育發(fā)展又進(jìn)一步影響經(jīng)濟(jì)，從而使兩者關(guān)系更加錯(cuò)綜復(fù)雜。經(jīng)濟(jì)對(duì)教育：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響教育內(nèi)容選擇與傳遞；經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)制約教育結(jié)構(gòu)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響教育發(fā)展速度；經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響教育改革進(jìn)程；經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響教育公平落實(shí)?，F(xiàn)代教育對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響：現(xiàn)代教育能有效提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；現(xiàn)代教育能為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供可能性；現(xiàn)代教育能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全球化。經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)對(duì)教育結(jié)構(gòu)的制約：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)制約教育專業(yè)結(jié)構(gòu)和類別結(jié)構(gòu)；勞動(dòng)技術(shù)結(jié)構(gòu)制約教育類別結(jié)構(gòu)和教育程度；地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)制約教育的布局。政治對(duì)教育：政治制度制約著現(xiàn)代教育目的；政治制約著現(xiàn)代教育內(nèi)容和教育方式；政治制度制約著教育的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)；政治制度制約著受教育者的權(quán)利。教育對(duì)政治：促進(jìn)政治民主化；有助政治信息的加工與傳播；有助世界政治求同存異共同發(fā)展；影響社會(huì)流動(dòng)的重要因素。5.1普通中小學(xué)教育的性質(zhì)是基礎(chǔ)教育。教師與學(xué)生交流的主渠道是課堂。教師過(guò)程的中心階段是理解教材。

5.2教師是根據(jù)一定社會(huì)或階級(jí)的需要以自己的知識(shí)、智慧和思想品德向青年一代傳播人類知識(shí)財(cái)富和思想意識(shí)，并把他們培養(yǎng)成一定社會(huì)所需要的人的專業(yè)人員，以教書育人為職責(zé)。教師經(jīng)濟(jì)待遇是指教師所得到的物質(zhì)報(bào)酬，包括工資、獎(jiǎng)金及醫(yī)療、保險(xiǎn)、退休金等福利，是教師勞動(dòng)的價(jià)值表現(xiàn)。教師政治地位指教師職業(yè)在國(guó)家或民族的政治生活中所處的地位和所起的作用，表現(xiàn)為教師的政治身份的獲得、自治組織的建立、政治參與度、政治影響力等。人類靈魂工程師，加里寧。1995《教師資格條例》；1993《教師法》，教師是履行教育職責(zé)的專業(yè)人員，“國(guó)家實(shí)行教師資格制度”。專門從事教育工作的教師產(chǎn)生腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)開(kāi)始分工的奴隸社會(huì)。

5.3教師職業(yè)權(quán)利：一般公民權(quán)利；專業(yè)自主權(quán)：教育的權(quán)利，專業(yè)發(fā)展權(quán)，參與管理權(quán)。教師勞動(dòng)特點(diǎn)：復(fù)雜性、創(chuàng)造性（由兒童身心發(fā)展的特殊情況決定，屬勞動(dòng)對(duì)象）和重組性、示范性、長(zhǎng)期性和遲效性、空間的廣延性和時(shí)間的連續(xù)性、勞動(dòng)量的隱含性。現(xiàn)代教師素質(zhì)：職業(yè)道德素質(zhì)（理解學(xué)生、與學(xué)生和諧相處、積極的自我意識(shí)、教育的期待）；文化知識(shí)素質(zhì)；教育能力素質(zhì)；身心素質(zhì)。職業(yè)道德規(guī)范：依法執(zhí)教愛(ài)崗敬業(yè)熱愛(ài)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)團(tuán)結(jié)協(xié)作尊重家長(zhǎng)廉潔從教為人師表。專業(yè)素養(yǎng)，是作為專門職業(yè)的教師所必須經(jīng)常休息涵養(yǎng)的內(nèi)容，是當(dāng)代教師質(zhì)量和教師風(fēng)貌的集中體現(xiàn)。教師專業(yè)素養(yǎng)：具有現(xiàn)代教育理念；新型知識(shí)結(jié)構(gòu)；相應(yīng)專業(yè)能力。教師專業(yè)能力：表達(dá)能力、組織管理能力、人際交往能力、具體的教育教學(xué)能力、教育教學(xué)機(jī)智、反思能力、教育研究能力、創(chuàng)新能力。

5.4教師角色是指教師在跟學(xué)校課程有關(guān)的關(guān)系中所表現(xiàn)的一種身份并由此而規(guī)定的行為規(guī)范和行為模式的總和（時(shí)代性和普遍性）。教師角色定位：由教書匠轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃芯空?；由?dú)白者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話者；由課程的執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)檎n程發(fā)展的主體；由學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)判者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。角色轉(zhuǎn)換的必要性：終身教育的要求；網(wǎng)絡(luò)消解教師權(quán)威；知識(shí)觀的變遷；我國(guó)新課程改革的需要。

5.5教師專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)存問(wèn)題及現(xiàn)實(shí)途徑：現(xiàn)存問(wèn)題（理論層面，當(dāng)前有關(guān)教師專業(yè)發(fā)展的理論思考和實(shí)踐探索大多基于這樣的理論假設(shè)，及個(gè)體專業(yè)發(fā)展就是將優(yōu)秀和骨干教師帶有經(jīng)驗(yàn)性、典型性的“特征”傳遞給師范生或新任教師的過(guò)程。這種假設(shè)暗含著兩個(gè)前提，及優(yōu)秀教師的成功做法具有普遍性，同時(shí)屬于教師專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的職能素質(zhì)信念與能力系統(tǒng)都是可以言傳、外顯的。而實(shí)際的情況是，一部分專業(yè)素質(zhì)是緘默的、隱性的，屬于個(gè)人化的。機(jī)制層面，由于受當(dāng)前學(xué)術(shù)研究中部分人浮躁，投機(jī)與急功近利心態(tài)的影響，一些教育行政領(lǐng)導(dǎo)和教師教育者在教師的專業(yè)發(fā)展計(jì)劃中表現(xiàn)出很強(qiáng)的“目標(biāo)——?jiǎng)恿Α睂?dǎo)向，過(guò)于強(qiáng)調(diào)發(fā)展計(jì)劃對(duì)教師晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等方面的價(jià)值和影響，或依靠硬性指標(biāo)、外部利益驅(qū)使教師參與各種專業(yè)進(jìn)修和培訓(xùn)，忽視從專業(yè)本身引導(dǎo)教師內(nèi)在的自覺(jué)意識(shí)。觀念層面，部分教師對(duì)自身專業(yè)發(fā)展意識(shí)淡漠，對(duì)職業(yè)規(guī)范、周期及專業(yè)發(fā)展規(guī)律、價(jià)值等認(rèn)識(shí)不清，影響了長(zhǎng)遠(yuǎn)的專業(yè)發(fā)展。物質(zhì)層面，由于我國(guó)可供利用的教育資源有限，加之有些地區(qū)教育經(jīng)費(fèi)投入不足，使得很多理論上可行的計(jì)劃在實(shí)施時(shí)難以取得預(yù)期成效，在一定程度上導(dǎo)致教師專業(yè)發(fā)展行為流于形式。）。教師專業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)途徑：完善教師資格證書制度是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)（法國(guó)，世界各國(guó)教師教育大致分為定向型、開(kāi)放型）；加強(qiáng)教師培訓(xùn)是客觀要求；發(fā)展性教師評(píng)價(jià)是保障機(jī)制（我國(guó)獎(jiǎng)懲性教師評(píng)價(jià)、英國(guó)表現(xiàn)管理、美國(guó)教學(xué)檔案袋評(píng)價(jià)）；教育行動(dòng)研究是有效途徑（美國(guó)勒溫、英國(guó)斯騰豪斯）。

5.6學(xué)生：廣義泛指一切受教育的人；狹義各種教育機(jī)關(guān)受教育的人；特狹義學(xué)校中以學(xué)習(xí)為主要任務(wù)的人。屬性：學(xué)生是三種屬性的統(tǒng)一；學(xué)生是發(fā)展中的人；學(xué)生的社會(huì)權(quán)利（公民權(quán)、學(xué)習(xí)的權(quán)利）。基本特點(diǎn)：學(xué)生是主體性的人；學(xué)生是發(fā)展性的人；學(xué)生是完整性的人；學(xué)生是個(gè)性化的人。學(xué)生觀：學(xué)生是人；是發(fā)展中的人；是獨(dú)特的人。洛克，白板說(shuō)，“外塑論”學(xué)生說(shuō)，我國(guó)，強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威否定學(xué)生的主觀能動(dòng)性；“內(nèi)發(fā)論”以學(xué)生為主體。教師是教學(xué)活動(dòng)的主體，在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用。學(xué)生是自我教育的主體。

5.7師生關(guān)系【教育關(guān)系是師生關(guān)系（社會(huì)關(guān)系、教育、心理、倫理、法律）中最基本的表現(xiàn)形式，也是師生關(guān)系的核心。】是指教師與學(xué)生在教育交往過(guò)程中所發(fā)生的聯(lián)系。特點(diǎn)：民主平等性、互利互惠性、合作對(duì)話性。類型：命令—服從型師生關(guān)系；放任—自流型師生關(guān)系；民主—參與型師生關(guān)系。主體間性，德，胡塞爾，我—你主體間性對(duì)話關(guān)系。師生關(guān)系問(wèn)題原因及途徑：?jiǎn)栴}，師生關(guān)系的疏遠(yuǎn)與冷漠；實(shí)用與功利；對(duì)立與沖突。原因，歷史文化因素；社會(huì)環(huán)境的影響；教師自身主觀的因素；教師不良的教育手段；個(gè)別教師師德滑坡。途徑，確立生命教育理念；改革教育方式；加強(qiáng)師德建設(shè)，與學(xué)生攜手共建師生關(guān)系，教師應(yīng)胸懷滿腔的教育愛(ài)、教師要善于傾聽(tīng)。

6.1課程作為學(xué)校教育系統(tǒng)的重要組成部分，作為實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的主要手段和媒介，其本質(zhì)內(nèi)涵應(yīng)是指在學(xué)校環(huán)境中，旨在使學(xué)生獲得的、促使其身心全面發(fā)展的教育性經(jīng)驗(yàn)體系。課程的價(jià)值是作為主體的社會(huì)和學(xué)生與作為客體的課程之間需要關(guān)系的反映。課程即學(xué)問(wèn)和學(xué)科：六藝、六經(jīng)、四書、歐洲七藝；課程即書面的教學(xué)（活動(dòng)）計(jì)劃：美國(guó)比徹姆。6.2課程標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家課程的基本綱領(lǐng)性文件，是國(guó)家對(duì)基礎(chǔ)教育課程的基本規(guī)范和質(zhì)量要求，更好的體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)不同階段的學(xué)生在知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀（新課改規(guī)范的課程目標(biāo)）等方面的基本要求。在2001教育部頒發(fā)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要<試行>》中，用課程標(biāo)準(zhǔn)取代了教學(xué)大綱。綱要中，小學(xué)綜合課程（廣域）主要，初中分科與綜合結(jié)合，高中分科為主

6.3全人發(fā)展，強(qiáng)調(diào)國(guó)際意識(shí)培養(yǎng)，孔子“復(fù)禮”、英國(guó)斯賓塞 “什么知識(shí)最有價(jià)值” “為完滿生活做準(zhǔn)備”；回歸生活的課程生態(tài)觀，強(qiáng)調(diào)自然、社會(huì)和人在課程體系中的有機(jī)統(tǒng)一。

6.4新課改中，課程三級(jí)管理模式：國(guó)家課程、地方課程、校本課程。

7.1教學(xué)工作的意義：教學(xué)是社會(huì)延續(xù)發(fā)展不可缺少的條件；教學(xué)是促進(jìn)人的身心發(fā)展的基本途徑；教學(xué)是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心。教學(xué)工作的任務(wù)：引導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能；發(fā)展學(xué)生的智力、體力和創(chuàng)造才能，促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展；培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)主義品德和審美情趣，奠定學(xué)生的科學(xué)世界觀基礎(chǔ)。

7.2學(xué)校教育的基本要素：教育者、學(xué)習(xí)者、教育內(nèi)容、教育方法和手段

7.3教學(xué)過(guò)程的規(guī)律：雙邊性規(guī)律是指在教學(xué)過(guò)程中，教師的教與學(xué)生的學(xué)是既對(duì)立又統(tǒng)一，相互聯(lián)系、相互依存的。教是為了學(xué)并決定著學(xué)，而學(xué)依據(jù)著教并影響著教。因此，教學(xué)須調(diào)動(dòng)教與學(xué)兩方面的積極性；間接性是指在教學(xué)過(guò)程中教師向?qū)W生傳授的知識(shí)是以間接經(jīng)驗(yàn)為主的；發(fā)展性教學(xué)過(guò)程要處理好知識(shí)掌握與發(fā)展智力之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)掌握與發(fā)展智力的統(tǒng)一；教育性在教學(xué)過(guò)程中，既要向?qū)W生傳授文化知識(shí)，又要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想品德教育。

7.4教學(xué)過(guò)程的基本階段：激發(fā)動(dòng)機(jī)，引起欲望（方法：講故事；演示直觀材料；復(fù)習(xí)舊知識(shí)，建立新舊知識(shí)的聯(lián)系；指出新知識(shí)的重要性；提出問(wèn)題）；感知教材 構(gòu)成表象（演示、試驗(yàn)、觀察）；理解教材，形成概念（方法：比較；分析與綜合；抽象與概括；判斷；推理）；復(fù)習(xí)教材，鞏固知識(shí)（數(shù)字記憶；串聯(lián)記憶；聯(lián)想記憶；諧音記憶）；運(yùn)用知識(shí)，培養(yǎng)技能；檢查知識(shí)，獲得反饋。

7.5教學(xué)原則的體系：科學(xué)性與思想性統(tǒng)一的原則；理論與實(shí)際相結(jié)合的原則；直觀性原則；啟發(fā)性原則（不憤不啟，道而弗牽）；因材施教原則；循序漸進(jìn)原則（教學(xué)要按照學(xué)科的邏輯系統(tǒng)和學(xué)生認(rèn)識(shí)發(fā)展的順序進(jìn)行）鞏固性原則；

7.6復(fù)習(xí)：學(xué)期開(kāi)始時(shí)使新課能順利進(jìn)行；經(jīng)常性的復(fù)習(xí)為了及時(shí)鞏固學(xué)生所學(xué)的知識(shí)；階段性為了把一個(gè)階段學(xué)生所學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)化、深化，彌補(bǔ)知識(shí)缺陷；期末使全面、系統(tǒng)、鞏固地掌握一學(xué)期所學(xué)的知識(shí)、技能，7.7中小學(xué)常用的教學(xué)方法：以語(yǔ)言為主，講授法（教師通過(guò)語(yǔ)言對(duì)課文進(jìn)行分析和講解，向?qū)W生系統(tǒng)地連貫地傳授知識(shí)、提高學(xué)生思想認(rèn)識(shí)的教學(xué)方法?？煞譃橹v述、講解、講演。要求：講授的內(nèi)容要有科學(xué)性、思想性、系統(tǒng)性；講授要有啟發(fā)性；要注意語(yǔ)言技巧；結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，恰當(dāng)配合板書）談話法（教師按一定的教學(xué)要求向?qū)W生提出問(wèn)題，要求學(xué)生回答，并通過(guò)問(wèn)答的形式來(lái)引導(dǎo)學(xué)生獲取或鞏固知識(shí)的方法。分為復(fù)習(xí)談話和啟發(fā)談話兩種。要求：教師要做好談話的充分準(zhǔn)備；要善于啟發(fā)；教師的提問(wèn)要面向全體學(xué)生；要做好歸納小結(jié)）。法，要求：做好實(shí)驗(yàn)前的準(zhǔn)備；要使學(xué)生明白實(shí)驗(yàn)的目的、要求與做法；注意實(shí)驗(yàn)過(guò)程中的指導(dǎo)；做好實(shí)驗(yàn)小結(jié)）練習(xí)法（指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí)通過(guò)反復(fù)地完成一定的操作或從事某些活動(dòng)，以進(jìn)一步理解知識(shí)、鞏固知識(shí)、形成技能技巧或行為習(xí)慣的教學(xué)方法，要求：要使學(xué)生明確練習(xí)的目的，掌握練習(xí)的基本知識(shí)；要保持練習(xí)的效用性；要嚴(yán)格要求；要使學(xué)生知道每次練習(xí)的結(jié)果）

7.8教學(xué)組織形式：個(gè)別教學(xué)制；班級(jí)上課（優(yōu)有嚴(yán)格的制度保證教學(xué)的正常開(kāi)展和達(dá)到一定質(zhì)量；以課為單位進(jìn)行教學(xué)比較科學(xué)；能夠充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用與學(xué)生的主動(dòng)性、積極性；有利于發(fā)揮班集體的教育作用；缺對(duì)全體學(xué)生采用統(tǒng)一教材，要求用同一種方法授課，不能充分照顧個(gè)別差異，不利于培養(yǎng)創(chuàng)造精神和獨(dú)立思考能力，不利于發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長(zhǎng)等）；道爾頓式；分組教學(xué)制；特朗普制；復(fù)式教學(xué)（我國(guó)貧困地區(qū)）

7.9教學(xué)工作的基本環(huán)節(jié)：備課（鉆研教材、了解學(xué)生、考慮教法）；上課（目的明確；內(nèi)容科學(xué)；方法恰當(dāng)；組織的好；積極性高；語(yǔ)言生動(dòng)；板書工整；布置好課外作業(yè)）；課后輔導(dǎo)；學(xué)業(yè)檢查；成績(jī)?cè)u(píng)定

10.1教育制度是指一個(gè)社會(huì)組織其教育活動(dòng)的規(guī)則體系和定型化的教育活動(dòng)的組織模式?，F(xiàn)代教育制度誕生于19世紀(jì)歐洲，以國(guó)家教育制度的出現(xiàn)為標(biāo)志。現(xiàn)代教育制度的發(fā)展及其特點(diǎn)：重視學(xué)前教育；加強(qiáng)基礎(chǔ)教育，逐步延長(zhǎng)義務(wù)教育年限；普通教育與職業(yè)教育相互滲透與結(jié)合；高等教育多樣化與綜合化；成人繼續(xù)教育的迅速發(fā)展；終身教育受到普遍重視。

學(xué)校教育制度，簡(jiǎn)稱學(xué)制，是現(xiàn)代教育制度的核心。雙軌制，英法，下延型為升大學(xué)；單軌制，美國(guó)；分支型，蘇聯(lián)、中國(guó)（由單軌轉(zhuǎn)變來(lái)）。我國(guó)現(xiàn)行學(xué)制在1995年頒布的《中華人民共和國(guó)教育法》中得到了確認(rèn)。1986年《中~國(guó)義務(wù)教育法》我國(guó)義務(wù)教育（強(qiáng)迫性、普及型、免費(fèi)性）制度的確立。新中國(guó)現(xiàn)行學(xué)制：幼兒教育、初等、中等、高等。中等教育結(jié)構(gòu)改革的趨勢(shì)是由相互獨(dú)立的普通中學(xué)和職業(yè)中學(xué)向綜合中學(xué)發(fā)展。生產(chǎn)、教學(xué)、科研一體化成為現(xiàn)代大學(xué)的特征。

10.2“癸卯學(xué)制”是我國(guó)正式實(shí)施的第一個(gè)學(xué)制，是清政府于1904年頒布，宣告中國(guó)現(xiàn)代學(xué)制產(chǎn)生。1912年，“壬子癸卯學(xué)制”的實(shí)施標(biāo)志我國(guó)現(xiàn)代學(xué)制的初步確立。1922年，“壬戌學(xué)制”，標(biāo)志中國(guó)資產(chǎn)階級(jí)新教育制度的確立?！叭梢鷮W(xué)制”，我國(guó)正式頒布的第一個(gè)現(xiàn)代學(xué)制。

10.3普職之爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是現(xiàn)代中等教育中的教育分流問(wèn)題，爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是如何分流和何時(shí)分流。

10.4終身教育：1965年保爾?朗格朗：《論終身教育》，終身教育是完全意義上的教育，它是“從幼兒期到死亡的不斷的學(xué)校及校外教育，不存在青少年、成人之區(qū)別，與培養(yǎng)人格和職業(yè)生活的訓(xùn)練相結(jié)合?！?影響：終身教育持一種大教育觀；終身教育持一種民主的教育觀；終身教育是對(duì)現(xiàn)代教育的補(bǔ)正；終身教育是一種構(gòu)想

第三篇：物流配送總結(jié)

第八年即將過(guò)去，經(jīng)過(guò)又一年的物流管理工作，公司的物流工作已進(jìn)入了穩(wěn)步發(fā)展階段，同時(shí)自己在物流管理方面的能力也得到了鍛煉與提高。

一、物流費(fèi)用。

物流費(fèi)用控制是一項(xiàng)重要的工作，要用合理的物流成本去實(shí)現(xiàn)高效、高質(zhì)量、高附加值的物流業(yè)務(wù)是一件很難的管理工作。而我司的物流結(jié)構(gòu)模型是“總部集中制”，因此控制物流費(fèi)用，總部必須有一套完善的物流規(guī)章制度。通過(guò)它來(lái)控制各分公司的物流指令下達(dá)、物流配送作業(yè)，從而控制物流費(fèi)用。第八年的物流費(fèi)用相對(duì)往年來(lái)說(shuō)比較合理，整體費(fèi)用有所上升降。表現(xiàn)在以下：

1、配送費(fèi)用：隨著公司銷售量的增長(zhǎng)，物流費(fèi)用的絕對(duì)值有所增長(zhǎng)，但是物流費(fèi)用與銷售比整體有所下降。

2、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用：銷售量的增加，倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用也在增加。隨著生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，公司對(duì)原材料的需求也越來(lái)越告，進(jìn)而對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)的需求也越來(lái)越高，因此今年的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用增加，但是與銷售額的比值十下降的。

二、物流配送

1、物流配送是銷售物流中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，配送時(shí)間的及時(shí)性，貨物的安全性是物流配送作業(yè)質(zhì)量的直接表現(xiàn)。在第八年，我部門狠抓到貨及時(shí)性的考核，嚴(yán)格按照物流流程的有關(guān)規(guī)定做到及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的配送。在這種嚴(yán)格的要求下，我部門從上到下都緊張起來(lái)，全力做好公司的物流配送，加強(qiáng)配送市場(chǎng)的管理，實(shí)施每票貨物的跟蹤，并把跟蹤信息及時(shí)反饋到物流經(jīng)理。每月及時(shí)召開(kāi)回顧會(huì)議，對(duì)上月出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)。第八年我部門的配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率99.37%，運(yùn)輸數(shù)據(jù)回傳及時(shí)率99.62%、回單完備率99.74%，貨物損失率為0。退貨時(shí)間的及時(shí)性也比XX年有提高，大部分退貨商品都能在一周內(nèi)返回。

2、在貨物配送中也遇到一些問(wèn)題：

（轉(zhuǎn)載a、客戶單據(jù)的簽收蓋章； b、配送嚴(yán)重超時(shí)導(dǎo)致客戶銷售損失的彌補(bǔ)問(wèn)題；

三、倉(cāng)庫(kù)管理

1、第八年年各倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存大量增加。因?yàn)楣旧a(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，發(fā)展速度很快，因而倉(cāng)庫(kù)平均庫(kù)存大大增加。出入庫(kù)數(shù)量也增加，如此大的業(yè)務(wù)量勢(shì)必給倉(cāng)庫(kù)管理帶來(lái)很大的不便。

2、第八年倉(cāng)庫(kù)管理從兩方面著手，即倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理和倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)信息管理。在倉(cāng)庫(kù)日常維護(hù)管理方面，要求保管員每日打掃庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生，調(diào)整倉(cāng)庫(kù)貨物的堆碼，使倉(cāng)庫(kù)貨物整潔干凈，提高倉(cāng)庫(kù)面積的使用率。在有條件的情況下，對(duì)部分物品，如維修物料、小禮品、宣傳單等推廣使用貨架管理，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)已在使用貨架管理，使用后反映比較好。同時(shí)，部門不定時(shí)到倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，督促保管員加強(qiáng)日常的維護(hù)。在數(shù)據(jù)信息管理方面，要求倉(cāng)庫(kù)與統(tǒng)計(jì)每日核對(duì)庫(kù)存帳，統(tǒng)計(jì)與我司指令下單人員核對(duì)每日的指令，倉(cāng)庫(kù)每周實(shí)物盤點(diǎn)。為了加強(qiáng)庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理，從10月份開(kāi)始，每月寶供必須做庫(kù)存分析。

四、信息系統(tǒng)管理

信息起到連接各物流環(huán)節(jié)的橋梁作用，如運(yùn)輸信息、配送信息、庫(kù)存信息、物流市場(chǎng)信息等。運(yùn)輸信息，僅指干線運(yùn)輸，在八年，經(jīng)常與總部及jy物流公司電話聯(lián)系貨源信息，并把信息反饋到分公司，讓分公司掌握貨物在途情況，提前安排貨物的銷售，更有利于銷售業(yè)務(wù)。配送信息，jy物流公司每日跟蹤貨物的配送在途情況，及時(shí)把真實(shí)的信息反饋到經(jīng)營(yíng)部和我這里，這樣加強(qiáng)配送在途的跟蹤，更能掌握貨物配送情況，出現(xiàn)問(wèn)題后能加快處理速度。庫(kù)存信息，保證庫(kù)存的準(zhǔn)確性是根本，因此要求jy物流公司每日核對(duì)庫(kù)存，使庫(kù)存實(shí)物與電腦帳、手工帳務(wù)必一致。準(zhǔn)時(shí)給分公司發(fā)送庫(kù)存日?qǐng)?bào)表。物流市場(chǎng)信息，這是了解物流市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的信息之一，經(jīng)常搜集有關(guān)物流信息，如運(yùn)輸價(jià)格、貨站經(jīng)營(yíng)狀況、物流公司狀況、國(guó)家物流方面的政策法規(guī)等。有了這些信息更能使我們調(diào)整物流策略，制定物流工作計(jì)劃.

第四篇：現(xiàn)代商貿(mào)物流配送體系建設(shè)

現(xiàn)代商貿(mào)物流配送體系建設(shè)

相關(guān)問(wèn)題的研究

現(xiàn)代商貿(mào)物流配送體系建設(shè)相關(guān)問(wèn)題的研究

摘要

物流配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)貨品進(jìn)行揀選、加工、包裝分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)?，F(xiàn)代物流是以企業(yè)物流為主體，以第三方物流配送服務(wù)為主要形式，物流、價(jià)值流和信息流相結(jié)合的、涉及產(chǎn)品供應(yīng)鏈全過(guò)程的現(xiàn)代體系。而現(xiàn)代商貿(mào)物流配送則是物流體系中最具活力的組成部分，是流通的一種現(xiàn)代組織形式，現(xiàn)代商貿(mào)物流配送體系的建設(shè)對(duì)于加快我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)際接軌具有十分重要的意義。只有大力和快速發(fā)展以現(xiàn)代商貿(mào)物流及其配送為核心的現(xiàn)代物流體系才能實(shí)現(xiàn)集約化和現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)，提高效率和核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能形成具有新的增長(zhǎng)點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)群，實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)型向服務(wù)型的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞 現(xiàn)代商貿(mào) 物流配送 配送體系

參考文獻(xiàn)……………………………………………………………????12 緒論

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代物流管理也正在發(fā)展，20世紀(jì)90年代以來(lái)，現(xiàn)代物流也有了新的發(fā)展趨勢(shì)。在這種發(fā)展過(guò)程中，作為物流管理重要組成部分的配送體系，為了適應(yīng)這每時(shí)每刻都在發(fā)展的物流管理趨勢(shì)，現(xiàn)代物流管理的配送體系也顯示出了他的優(yōu)勢(shì)與不足。為了更好的構(gòu)建現(xiàn)代的物流管理配送體系，必須要從源頭了解物流管理及配送體系的趨勢(shì)，并對(duì)以后的發(fā)展方向作出明確的預(yù)測(cè)，這樣才能使現(xiàn)代商貿(mào)物流的配送過(guò)程越來(lái)越完善?，F(xiàn)代物流

2.1 什么是現(xiàn)代物流

現(xiàn)代物流是相對(duì)于傳統(tǒng)物流而言的。指的是將信息、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動(dòng)綜合起來(lái)的一種新型的集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。我國(guó)許多專家學(xué)者則認(rèn)為：“現(xiàn)代”物流是根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，將物流從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過(guò)程。它主要包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、包裝、裝卸、配送和信息處理等活動(dòng)

2.2 現(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢(shì)

① 系統(tǒng)化趨勢(shì)：為滿足用戶需求不斷變化的客觀要求，現(xiàn)代物流包含了整個(gè)商品流動(dòng)過(guò)程，形成了一個(gè)整體的專業(yè)化的供應(yīng)鏈，物流系統(tǒng)也就成為一個(gè)跨部門、跨行業(yè)、跨區(qū)域的社會(huì)系統(tǒng)。

② 信息化趨勢(shì)：借助于商品代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，在運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化和銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上，整個(gè)物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)管理電子化，物流業(yè)正進(jìn)入以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)為代表的信息化新階段。

③ 專業(yè)化趨勢(shì)：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，專業(yè)化分工越來(lái)越細(xì)，生產(chǎn)企業(yè)為突出主業(yè)、提高效率，逐漸把物流配送業(yè)務(wù)交由專業(yè)的物流企業(yè)去做，形成第三

在一定期間內(nèi)，為其他公司提供所有的或某些方面的物流業(yè)務(wù)服務(wù)。這種模式對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)輸管理、運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和管理水平有著很高的要求。

④ 共同配送模式，是指物流配送企業(yè)之間為了提高配送效率以及實(shí)現(xiàn)配送合理化所建立的一種功能互補(bǔ)的配送聯(lián)合作。這種模式以互惠互利為原則，可以促進(jìn)物流行業(yè)整體的配送合理化。

3.3 物流配送的流程

配送作為物流系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)，麻雀雖小，五臟俱全。它具備了物流中的各個(gè)要素，具有與大型物流流動(dòng)相一致的地方。它與物流只有大與小的關(guān)系，兩者本質(zhì)是一樣的。物流配送中央在運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，必需努力為客戶探索降低本錢的道路，在進(jìn)行配送流動(dòng)時(shí)，力求流程本錢的最小化。配送流程的優(yōu)化不單單是企業(yè)降低本錢的需求，而且是中國(guó)整個(gè)物流工業(yè)發(fā)展的樞紐。適合中國(guó)的配送流程優(yōu)化模型以及做法一旦得到突破，將對(duì)我國(guó)整個(gè)物流工業(yè)產(chǎn)生巨大的改進(jìn)效果，同時(shí)對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展起著舉足輕重的作用。

① 備貨。是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送的優(yōu)勢(shì)之一，就是可以集中用戶的需求進(jìn)行一定規(guī)模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作，如果備貨成本太高，會(huì)大大降低配送的效益。

② 儲(chǔ)存。配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)。配送儲(chǔ)備是按一定時(shí)期的配送經(jīng)營(yíng)要求，形成的對(duì)配送的資源保證。這種類型的儲(chǔ)備數(shù)量較大，儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)也較完善，視貨源及到貨情況，可以有計(jì)劃地確定周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備及保險(xiǎn)儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)及數(shù)量。配送的儲(chǔ)備保證有時(shí)在配送中心附近單獨(dú)設(shè)庫(kù)解決。

③ 分揀及配貨。是配送不同于其它物流形式的有特點(diǎn)的功能要素，也是配送成敗的一項(xiàng)重要文持性工作。分揀及配貨是完善送貨、支持送貨準(zhǔn)備性工作，是不同配送企業(yè)在送貨時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和提高自身經(jīng)濟(jì)效益的必然延伸，所以，也可以說(shuō)是送貨向高級(jí)形式發(fā)展的必然要求。有了分揀及配貨就會(huì)大大提高送貨服務(wù)水平，所以，分揀及配貨是決定整個(gè)配送系統(tǒng)水平的關(guān)鍵要素。

④ 配裝。在單個(gè)用戶配送數(shù)量不能達(dá)到車輛的有效載運(yùn)負(fù)荷時(shí)，就存在如何集中不同用戶的配送貨物，進(jìn)行搭配裝載以充分利用運(yùn)能、運(yùn)力的問(wèn)題，這就需要配裝。

⑤ 配送運(yùn)輸。配送運(yùn)輸屬于運(yùn)輸中的末端運(yùn)輸、支線運(yùn)輸，和一般運(yùn)輸形態(tài)主要區(qū)別在于：配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、額度較高的運(yùn)輸形式，一般使用汽車做運(yùn)輸工具。

⑥ 送達(dá)服務(wù)。配好的貨運(yùn)輸?shù)接脩暨€不算配送工作的完結(jié)，這是因?yàn)樗瓦_(dá)貨和用戶接貨往往還會(huì)出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，使配送前功盡棄。因此，要圓滿地實(shí)現(xiàn)運(yùn)到之貨的移交，并有效地、方便地處理相關(guān)手續(xù)并完成結(jié)算，還應(yīng)講究卸貨地點(diǎn)、卸貨方式等。送達(dá)服務(wù)也是配送獨(dú)具的特殊性。

⑦ 配送加工。在配送中，配送加工這一功能要素不具有普遍性，但是往往是有重要作用的功能要素。主要原因是通過(guò)配送加工，可以大大提高用戶的滿意程度。配送加工是流通加工的一種，但配送加工有它不同于一般流通加工的特點(diǎn)，即配送加工一般只取決于用戶要求，其加工的目的較為單一。

3.4 現(xiàn)代化的物流配送

① 信息化。作為物流管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，物流信息化是指企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)物流過(guò)程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類、傳遞、匯總、識(shí)別、跟蹤和查詢等一系列處理活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)貨物流動(dòng)過(guò)程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動(dòng)。在發(fā)達(dá)國(guó)家，供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享，并將條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換等信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代物流業(yè)，有利地促進(jìn)了信息流和物流的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)物流業(yè)高度的信息化與集成化。

② 規(guī)?；?。作為一種規(guī)模經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)，物流規(guī)?；侵肝锪髌髽I(yè)的規(guī)?；?jīng)營(yíng)或者規(guī)?；?jīng)營(yíng)的物流企業(yè)。隨著社會(huì)化分工的細(xì)化和專業(yè)化的發(fā)展，規(guī)模經(jīng)營(yíng)會(huì)提高經(jīng)營(yíng)效率、降低經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)集約化和產(chǎn)生規(guī)模效益。規(guī)?；?jīng)營(yíng)是流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的必由之路。在發(fā)達(dá)國(guó)家，以統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一管理的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，不僅會(huì)降低流通費(fèi)用和社會(huì)交易成本，取得規(guī)模效益，提高的核心企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，而且會(huì)整合社會(huì)存量資源，充分提高社會(huì)物流效率。完善的供應(yīng)鏈管理。從發(fā)達(dá)國(guó)家來(lái)看，完善的供應(yīng)鏈管理不僅可以提高企業(yè)的資產(chǎn)利用率，減少庫(kù)存和降低存貨管理成本，而且可以縮短商品的交付時(shí)間，提高對(duì)顧客的快速反應(yīng)能力和提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。例如美國(guó)戴爾公司依靠其直銷模式和高效供應(yīng)鏈，使其物料庫(kù)存降低到只相當(dāng)于4天的出貨量，其物料成本平均每星期下降l%。

③ 標(biāo)準(zhǔn)化。發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)表明，標(biāo)準(zhǔn)化的參與和實(shí)施主體是企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)的直接推動(dòng)者來(lái)自市場(chǎng)的需求。企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立和貨物的高效配送，要求相關(guān)企業(yè)在編碼、通信程序、數(shù)據(jù)交換格式和包裝等方面實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，以消除不同企業(yè)之間的信息溝通障礙，為企業(yè)間的物流信息系統(tǒng)的建設(shè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。我國(guó)的現(xiàn)代物流

4．1 對(duì)現(xiàn)代物流的冷思考

① 不宜過(guò)高估計(jì)物流活動(dòng)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)。大力發(fā)展物流業(yè)，對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體而言，可以降低商品的流通費(fèi)用，但不一定能提高全國(guó)的GDP.因?yàn)椋锪骰顒?dòng)是商品生產(chǎn)的派生物，而發(fā)展物流業(yè)，是為了降低商品的流通費(fèi)用，并不能刺激物流過(guò)程中作業(yè)的增加。所以在產(chǎn)品數(shù)量一定時(shí)，對(duì)物流活動(dòng)，即流通過(guò)程中增值服務(wù)的需求總量也是一定的。對(duì)一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，情況可能就不一樣。發(fā)展物流服務(wù)，可以吸引那些經(jīng)過(guò)或以這個(gè)城市為出發(fā)地和目的地的商品在這里進(jìn)行物流服務(wù)，也可以用物流服務(wù)來(lái)吸引更多的商品經(jīng)過(guò)這個(gè)城市，從而使物流產(chǎn)業(yè)成為城市經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，有助于城市GDP的提高。這也就是目前許多城市都要建設(shè)物流中心的原因。

② 企業(yè)轉(zhuǎn)型應(yīng)立足企業(yè)現(xiàn)有資源。企業(yè)的轉(zhuǎn)型就是從傳統(tǒng)的物流企業(yè)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代物流企業(yè)，這本來(lái)應(yīng)該是研究的重點(diǎn)問(wèn)題，但卻不知道為什么被忽視了。因?yàn)?，沒(méi)有企業(yè)的轉(zhuǎn)型，發(fā)展現(xiàn)代物流只是一句空話。

在研究這個(gè)問(wèn)題以前，首先要介紹現(xiàn)代物流企業(yè)的分類?，F(xiàn)代物流企業(yè)可以分為三類：第一類是沒(méi)有掌握任何物流服務(wù)資源，專門從事物流路線策劃（含優(yōu)化）以及對(duì)物流鏈進(jìn)行整合以保證物流無(wú)縫銜接的企業(yè)。第二類是既具有物流路線策劃（含優(yōu)化）以及對(duì)物流鏈進(jìn)行整合的功能，也掌握某些物流服務(wù)資源的

8流配送中的作用，必將大大提高配送效率和促進(jìn)配送的發(fā)展。但是，目前物流配送中對(duì)信息技術(shù)的運(yùn)用還跟不上信息技術(shù)的發(fā)展速度。首先，物流配送企業(yè)的高層管理者對(duì)信息技術(shù)在物流配送中的重要性和作用認(rèn)識(shí)不到位，雖然在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立了信息技術(shù)部門，但是被當(dāng)成可有可無(wú)的部門，作用無(wú)法發(fā)揮，而且對(duì)信息化技術(shù)投資不高，制約著配送企業(yè)信息化水平的提高。其次，有些物流配送企業(yè)重視信息技術(shù)，但是過(guò)高地估計(jì)自己企業(yè)的消化水平和承受能力，引進(jìn)技術(shù)存在盲目性，技術(shù)無(wú)法消化，也就無(wú)法在本企業(yè)中發(fā)揮作用。第三，現(xiàn)代信息技術(shù)在物流配送中的作用不能正常發(fā)揮，有的企業(yè)采取的還是比較原始的、人工的方法，降低了配送的效率。

③ 物流配送企業(yè)內(nèi)外部管理問(wèn)題：物流配送管理的問(wèn)題，既有物流配送企業(yè)自身方面的問(wèn)題，也有社會(huì)宏觀大環(huán)境的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是缺少完善統(tǒng)一的物流配送法律法規(guī)。由于配送是一個(gè)綜合性的活動(dòng)，涉及到倉(cāng)儲(chǔ)、保管、裝卸、包裝、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)，因此配送所涉及的法律問(wèn)題表現(xiàn)為其它活動(dòng)中涉及的法律問(wèn)題的交錯(cuò)。而這些法律法規(guī)，多是區(qū)域性的、部門性的，缺少全國(guó)性的法律法規(guī)，直接影響到物流企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，在出現(xiàn)跨區(qū)域的物流配送爭(zhēng)議時(shí)，缺少統(tǒng)一的解決依據(jù)。二是物流配送企業(yè)規(guī)?；潭炔桓摺Ｎ锪髋渌推髽I(yè)的現(xiàn)狀可以概括為四個(gè)字，就是“小、少、弱、散”，彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系使物流配送企業(yè)不易聯(lián)合，“各自為政”，有時(shí)迫于競(jìng)爭(zhēng)的需要會(huì)拼命壓低價(jià)格，表面上看來(lái)自己獲得了經(jīng)濟(jì)效益，購(gòu)貨方也可以收益，但是卻不利于配送企業(yè)的利潤(rùn)獲取，也不利于物流配送企業(yè)的發(fā)展。三是物流企業(yè)自我管理水平不高。由于物流業(yè)在中國(guó)發(fā)展起步晚，物流配送企業(yè)發(fā)展與管理沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，加上缺少專門的高層次管理人員和專業(yè)管理人員，直接影響到了物流配送的內(nèi)部管理，導(dǎo)致物流配送企業(yè)管理水平、層次不高。四是物流配送外部管理混亂。物流配送的管理涉及到基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)政策、稅收運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)等許多方面，這些方面又涉及到不同部門，各個(gè)部門之間的多頭管理必然導(dǎo)致管理的混亂。五是物流配送企業(yè)之間缺少行業(yè)自律法規(guī)，缺少對(duì)物流配送企業(yè)發(fā)展的有效自我制約，有的物流配送企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在不正當(dāng)行為。

④ 物流配送人才方面問(wèn)題：物流配送中的人才問(wèn)題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是缺少專業(yè)的物流配送人才，特別是缺少掌握現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸、運(yùn)輸與物流理論和技能等與物流配送密切相關(guān)、物流配送特別需要的人才，這已經(jīng)是物流業(yè)的共識(shí)。由于物流業(yè)在中國(guó)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，政府機(jī)構(gòu)內(nèi)缺少專門的制定物流配送政策的人才，而且各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、科研機(jī)構(gòu)、高校等領(lǐng)域也缺少科研人才和對(duì)物流配送人員的培訓(xùn)人才，制約著物流配送人才的培養(yǎng)。二是物流配送人才缺少專業(yè)性。很多從事物流配送的人都不是專業(yè)出身，有的甚至對(duì)物流配送的知識(shí)掌握不多或一竅不通，但卻在從事著物流配送工作，直接影響到物流配送的利潤(rùn)及其發(fā)展。三是缺少對(duì)物流配送人才的培養(yǎng)，一方面是因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，另一方面也與物流企業(yè)不愿意投入有關(guān)系，加劇了物流配送人才不足的境況。四是極少數(shù)的物流配送人員缺少職業(yè)道德，服務(wù)水平不高，對(duì)客戶態(tài)度不好，有的甚至惡意侵吞企業(yè)的利潤(rùn)，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

5.2 如何建立成功的現(xiàn)代商貿(mào)物流配送體系

建立符合現(xiàn)代物流配送模式發(fā)展趨勢(shì)的現(xiàn)代物流配送模式，可以從以下幾個(gè)方面入手：

一、完善物流配送有關(guān)的法律法規(guī)。只有建立健全有關(guān)法律法規(guī)，才能促進(jìn)政府有關(guān)部門轉(zhuǎn)變職能，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并為解決物流配送過(guò)程中的問(wèn)題提供明確的法律依據(jù)，營(yíng)造良好的外部環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)不正當(dāng)行政干預(yù)和不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的制約，創(chuàng)造公平、公正和公開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，推進(jìn)現(xiàn)代物流的建立。

二、利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流信息化。我國(guó)物流企業(yè)要加大對(duì)現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備硬件的投入和軟件開(kāi)發(fā)的力度，以提高物資供應(yīng)時(shí)效和降低物流成本為目標(biāo)，積極利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)，加速企業(yè)的信息化進(jìn)程。物流信息化是提高物流服務(wù)效率的重要前提。同時(shí)，政府應(yīng)該積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為零售商、制造商和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)資源共享和信息共用做出重要貢獻(xiàn)。

三、大力培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)物流管理人才。作為現(xiàn)代物流發(fā)展的關(guān)鍵因素，大力培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)物流管理人才，尤其是熟悉現(xiàn)代化流通規(guī)則和技術(shù)的專業(yè)人員，會(huì)使我國(guó)物流行業(yè)盡快與國(guó)際接軌，提高企業(yè)的管理水平和設(shè)備應(yīng)用的專業(yè)化，促進(jìn)物流行業(yè)的健康發(fā)展。第四、通過(guò)物流企業(yè)間的并購(gòu)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)。物流企業(yè)并購(gòu)是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制條件下，兩個(gè)或更多的物流企業(yè)根據(jù)特定的法律制度所規(guī)定的程序，通過(guò)簽訂一組市場(chǎng)合約的形式合并為一個(gè)新物流企業(yè)的行為。依據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和規(guī)?；瓌t，物流企業(yè)間的并購(gòu)不僅會(huì)帶來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的改善和物流資源利用效率的提高，而且會(huì)推進(jìn)社會(huì)資源的合理配置和有效利用經(jīng)濟(jì)全球化的機(jī)遇。五、一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)。加強(qiáng)供應(yīng)鏈與物流一體化體系建設(shè)的核心是現(xiàn)代物流的縱向集成和物流一體化體系的建設(shè)。實(shí)施供應(yīng)鏈管理，需要企業(yè)加大了對(duì)現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的投入，了解并掌握供應(yīng)鏈管理的基本概念和基本理論。同時(shí)，通過(guò)多種方式的宣傳和培訓(xùn)，讓企業(yè)的管理人員理解供應(yīng)鏈管理的基本思想和樹(shù)立供應(yīng)鏈管理的觀念。

六、推進(jìn)物流公共信息平臺(tái)和加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，制訂商品以及與商品流通有關(guān)的設(shè)施、設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)格，建立物流公共信息平臺(tái)對(duì)各個(gè)區(qū)域內(nèi)物流相關(guān)信息的采集，以完成企業(yè)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和實(shí)現(xiàn)信息共享。加強(qiáng)物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，可以從制定通用的物流技術(shù)類標(biāo)準(zhǔn)、物流信息類標(biāo)準(zhǔn)、物流管理類標(biāo)準(zhǔn)和物流服務(wù)類標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始，逐步形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的現(xiàn)代物流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，從而提高企業(yè)的數(shù)據(jù)連接性和供應(yīng)鏈可視化，普遍降低現(xiàn)代物流社會(huì)總成本，提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。結(jié)論

在全球物流配送業(yè)飛速發(fā)展的情形下，我國(guó)應(yīng)爭(zhēng)取各方面的努力，不遺余力地發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)物流配送體系。現(xiàn)代物流配送人才的培養(yǎng)、思想觀念的改變亦非一朝一夕之事。當(dāng)然，隨著我國(guó)加入WTO、市場(chǎng)機(jī)制日益完善、有關(guān)方面的不懈努力，優(yōu)秀的現(xiàn)代商貿(mào)物流配送體系的最終建成是必然的。

參考文獻(xiàn)

[1] 李嚴(yán)鋒，張麗娟．現(xiàn)代物流管理．東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2009.04 [2] 趙家俊 ,于寶琴.現(xiàn)代物流配送管理。北京大學(xué)出版社，2008.02

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第五篇：新編現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)[推薦]

第一章

企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)

【1】企業(yè)的概念：從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以產(chǎn)品或勞務(wù)滿足社會(huì)需求并獲得盈利，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法成立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位。

【2】特征：盈利性（獲得盈利是企業(yè)生存與發(fā)展的目的），自主性（它是獨(dú)立從事商品生產(chǎn)和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織），依法成立（有一定法律形式）

【3】作用：在生產(chǎn)、交換、分配等社會(huì)再生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用?！?】構(gòu)成要素：目標(biāo)，信息，人，財(cái)物。

【5】企業(yè)的社會(huì)責(zé)任：企業(yè)對(duì)社會(huì)和國(guó)家應(yīng)負(fù)的責(zé)任。企業(yè)要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任：1，對(duì)所有者：對(duì)所有者承擔(dān)的幾本責(zé)任是保護(hù)所有者的投資并使其增值，通常表現(xiàn)為利潤(rùn)和發(fā)展。2，對(duì)顧客：提供顧客滿意的產(chǎn)品或勞務(wù)3，對(duì)債權(quán)人：對(duì)其承擔(dān)按時(shí)還債的責(zé)任。4，對(duì)職工：優(yōu)厚的工資待遇，良好的工作條件，職業(yè)保證，工作機(jī)會(huì)。5，對(duì)政府：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要遵守國(guó)家法律，接受政府知道和管理等方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。如：遵紀(jì)守法，按時(shí)足額納稅，經(jīng)常采取措施促進(jìn)社會(huì)政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮，積極參加政府號(hào)召的活動(dòng)。6，對(duì)社會(huì)：提供就業(yè)，保護(hù)環(huán)境，精神文明，公益捐助等。

【6】企業(yè)的法律形式：個(gè)人業(yè)主制，合伙制，公司制（目前最主要的形式）。

【7】目前公司形式主要是有限責(zé)任公司（2人以上50人以下投資人，股東認(rèn)繳的全部出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任）和股份有限公司。

【8】現(xiàn)代企業(yè)制度（是以完善的企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以有限責(zé)任制度為保證，以公司制為企業(yè)的主要形式，產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的新型企業(yè)制度）特征：產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)明確，政企分開(kāi)，管理科學(xué)。

【9】企業(yè)組織機(jī)構(gòu)基本形式：直線制，職能制，直線職能制，事業(yè)部制，矩陣組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)集團(tuán)（股份制）的組織形式和模擬分散管理等。

【10】事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：有利于公司領(lǐng)導(dǎo)集中精力做好重大決策和戰(zhàn)略規(guī)劃；有利于事業(yè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)揮主動(dòng)性和積極性；有利于適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高公司整體競(jìng)爭(zhēng)力；有利于培養(yǎng)高層次、全面型的管理人才。缺點(diǎn)：職能機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置，造成機(jī)構(gòu)臃腫，人員較多；各個(gè)事業(yè)部容易產(chǎn)生本位主義，總公司對(duì)各個(gè)事業(yè)部的協(xié)調(diào)較為困難。

【11】對(duì)管理的認(rèn)識(shí)：1.法約爾管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)、政府）都有的一種活動(dòng)。這種活動(dòng)由五項(xiàng)要素組成：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。2.斯蒂芬.P.羅賓斯管理是同別人一起工作，或者通過(guò)別人使活動(dòng)完成的更為有效的過(guò)程。3.西蒙管理就是決策。4.穆尼管理就是領(lǐng)導(dǎo)，管理的有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)的有效性。

【12】管理的定義：管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。

【13】管理定義的外延：1.管理的目的：為了有效的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。2.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。3.管理的本質(zhì)：協(xié)調(diào)（coordinatater)。

4.管理的對(duì)象：以人為中心的組織資源與職能活動(dòng)。

【14】企業(yè)的發(fā)展歷史：資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程：傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理，科學(xué)管理和現(xiàn)代管理。

【15】科學(xué)管理階段：科學(xué)管理之父：泰勒

（一）泰羅的主要觀點(diǎn)：（1）工作方法的標(biāo)準(zhǔn)化（2）工時(shí)的科學(xué)利用（3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制（4）按標(biāo)準(zhǔn)操作方法對(duì)人工進(jìn)行培訓(xùn)，以代替用師傅帶徒弟的辦法培訓(xùn)工人（5）管理職能和作業(yè)職能的分離（6）實(shí)行“例外原則”2.對(duì)泰羅制的認(rèn)識(shí)（1）管理的根本目的——提高工作效率（2）提高效率的手段——運(yùn)用科學(xué)的方法（3）科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)——?jiǎng)谫Y雙方的一次完全的思想革命。(二)法約爾的一般管理思想，法約爾被譽(yù)為“管理過(guò)程之父”，法約爾的主要觀點(diǎn)（1）企業(yè)有六大經(jīng)營(yíng)職能。（2）管理的五大基本職能。（3）管理的14條原則。

（三）韋伯的古典組織理論 韋伯被譽(yù)為“組織理論之父”。韋伯的主要觀點(diǎn)（1）對(duì)權(quán)力的認(rèn)識(shí)（2）韋伯提出了理想的行政組織體系，科學(xué)管理的局限：涉及的范圍狹窄，忽視某些社會(huì)因素的作用，把工人看成機(jī)器，把人看作“經(jīng)濟(jì)人”?！?6】現(xiàn)代管理階段主要特點(diǎn)：1.突出經(jīng)營(yíng)決策，面對(duì)市場(chǎng)用戶，力求提高盈利水平，提出“管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”的觀點(diǎn)2.把開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題3.調(diào)節(jié)人際關(guān)系，實(shí)行以人為中心的管理，推行民主化，以“尊重人”為口號(hào)4.運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)，電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科技成果5.實(shí)行系統(tǒng)管理，把企業(yè)管理作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)。

第二章: 企業(yè)戰(zhàn)略管理

【1】戰(zhàn)略管理的概念（定義）：企業(yè)確定其使命，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)的資源與能力把這種謀劃付諸實(shí)施，對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行合理和有效控制的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。特點(diǎn)：全局性，長(zhǎng)遠(yuǎn)性，競(jìng)爭(zhēng)性，相對(duì)穩(wěn)定性，風(fēng)險(xiǎn)性，社會(huì)性，配置性。

【2】公司戰(zhàn)略：描述公司總方向，它主要回答這樣兩個(gè)問(wèn)題：一是我們應(yīng)當(dāng)從事哪些業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)組合？二是如何在各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間分配資源以保證企業(yè)整體戰(zhàn)略意圖的實(shí)現(xiàn)？包括方向戰(zhàn)略、組合分析。

【3】公司層戰(zhàn)略：主要解決的問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)范圍和公司資源在不同經(jīng)營(yíng)單位之間的分配事項(xiàng)。公司層有如下戰(zhàn)略方向可以選擇：保持穩(wěn)定，追求發(fā)展，收縮經(jīng)營(yíng)范圍。公司層戰(zhàn)略是戰(zhàn)略體系的主體和基礎(chǔ)，起著統(tǒng)領(lǐng)全局的作用。

【4】公司層戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)基本公司戰(zhàn)略1.穩(wěn)定型戰(zhàn)略2.發(fā)展型戰(zhàn)略（分為多元化戰(zhàn)略，縱向一體化戰(zhàn)略，這些戰(zhàn)略可以通過(guò)投資于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)合并、并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段在外部實(shí)現(xiàn)。）3.收縮型戰(zhàn)略（包括投資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略，調(diào)整戰(zhàn)略，放棄戰(zhàn)略，清算戰(zhàn)略）

【5】“一體化”一詞是指將獨(dú)立的若干部分加在一起或者結(jié)合在一起成為一個(gè)整體。一體化的基本形式有兩種： 橫向一體化，又稱作水平一體化，是指與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間進(jìn)行的聯(lián)合，目的是擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、提高市場(chǎng)占有率、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)控制市場(chǎng)的能力縱向一體化，又稱作垂直一體化，是生產(chǎn)企業(yè)與原材料供應(yīng)企業(yè)，或者生產(chǎn)企業(yè)與產(chǎn)品銷售商聯(lián)結(jié)在一起的組織形式。我們重點(diǎn)介紹縱向一體化戰(zhàn)略。

【6】縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)：1.對(duì)于生產(chǎn)原材料的企業(yè)，縱向一體化有助于其了解市場(chǎng)需求，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.縱向一體化可以降低成本。3.縱向一體化可以加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制?？v向一體化戰(zhàn)略的缺點(diǎn)：1.不如專業(yè)化生產(chǎn)效率高；2.機(jī)動(dòng)性差；3.需要較多的經(jīng)營(yíng)資金 ；4.縱向一體化導(dǎo)致管理復(fù)雜化?！?】收縮戰(zhàn)略：當(dāng)公司在部分或所有產(chǎn)品線上的競(jìng)爭(zhēng)地位處于劣勢(shì)，導(dǎo)致業(yè)績(jī)低下，銷售額下降，由盈利轉(zhuǎn)為虧損時(shí)，可用收縮戰(zhàn)略。收縮是努力快速“止血”，一般是全面削減規(guī)模和成本。主要的戰(zhàn)略有：

抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略 調(diào)整戰(zhàn)略 放棄戰(zhàn)略 清算戰(zhàn)略

【8】組合戰(zhàn)略指在同一戰(zhàn)略時(shí)期內(nèi)同時(shí)運(yùn)用幾種相關(guān)戰(zhàn)略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)。，有順序組合和同時(shí)組合兩種方式【9】經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略（邁克爾波特構(gòu)架了經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的理論框架，提出三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略又稱別具一格戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略）

【10】特點(diǎn)：它以抽象概念為基礎(chǔ)，與事業(yè)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略相比不甚具體，此外，公司戰(zhàn)略有很大的風(fēng)險(xiǎn)性，成本高，預(yù)期收益也大，需要時(shí)間長(zhǎng)，要求有較大的靈活性和大量外部資源的輸入?！?1】成本領(lǐng)先戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：生產(chǎn)技術(shù)的變化或新技術(shù)的出現(xiàn)。新加入者通過(guò)模仿、總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)或購(gòu)買更先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，從而獲得更低的成本。專注于降低產(chǎn)品成本而忽視外部需求的變化。受通貨膨脹的影響，生產(chǎn)投入成本升高，降低了產(chǎn)品成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而難以與奉行其它競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的企業(yè)相競(jìng)爭(zhēng)。為降低成本而采用的大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備過(guò)于專一化，同時(shí)適應(yīng)性差。【12】差異化的風(fēng)險(xiǎn):實(shí)行差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，其生產(chǎn)成本可能很高。購(gòu)買者變得更加精明，他們降低了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)差異化的要求。隨著企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入成熟期，差異產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)很可能為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，從而削弱產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。集中戰(zhàn)略不立足于達(dá)到全行業(yè)范圍內(nèi)的目標(biāo)，而是圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)（行業(yè)內(nèi)一個(gè)或一組細(xì)分市場(chǎng)）開(kāi)展經(jīng)營(yíng)和服務(wù)。其著眼點(diǎn)或邏輯依據(jù)是：企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地為其狹隘的顧客群服務(wù)。集中化戰(zhàn)略兩種形式：特定目標(biāo)市場(chǎng)上的低成本戰(zhàn)略和特定目標(biāo)市場(chǎng)上的差異化戰(zhàn)略。

【13】集中化的優(yōu)點(diǎn):企業(yè)采取集中化戰(zhàn)略便于企業(yè)集中力量，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)，更好地服務(wù)于選定的目標(biāo)市場(chǎng)。【14】經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略通常發(fā)生在事業(yè)部或產(chǎn)品層次。它主要回答這樣的問(wèn)題：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已經(jīng)確定的前提下，我們?cè)诿恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行有效競(jìng)爭(zhēng)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？特點(diǎn)：與公司戰(zhàn)略決策相比，事業(yè)部戰(zhàn)略具有較小風(fēng)險(xiǎn)性、較少的代價(jià)和不太高的預(yù)期收益；但與職能戰(zhàn)略相比，其風(fēng)險(xiǎn)性、成本及預(yù)期收益都要超過(guò)職能戰(zhàn)略決策。職能層戰(zhàn)略：職能層戰(zhàn)略則是在經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略指導(dǎo)下，按專門職能將經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針進(jìn)行落實(shí)和具體化。它要回答的問(wèn)題是：我們?nèi)绾螐母鱾€(gè)職能角度來(lái)支撐經(jīng)營(yíng)層戰(zhàn)略。

【15】特點(diǎn)：它所涉及的決策問(wèn)題的時(shí)間限度比較短、決策風(fēng)險(xiǎn)小，所需代價(jià)（成本）不高，所涉及的活動(dòng)在企業(yè)范圍內(nèi)不需要很大的協(xié)調(diào)性

第三章

企業(yè)計(jì)劃與決策

【1】決策的原則：滿意原則。而非最優(yōu)！

【2】決策的步驟：識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題，識(shí)別目標(biāo)（目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果；目標(biāo)分為長(zhǎng)期目標(biāo)，中期目標(biāo)，短期目標(biāo)），擬定備選方案，評(píng)估備選方案（是確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，即確定最優(yōu)的方案），作出決定，選擇實(shí)施戰(zhàn)略，監(jiān)督和評(píng)估。

【3】決策：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程?！?】決策定義的理解：1，主題是管理者2，本質(zhì)是過(guò)程3，目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)

【5】決策的依據(jù)：適量的信息。而非過(guò)量！

【6】按決策影響的時(shí)間分：長(zhǎng)期決策（關(guān)于組織長(zhǎng)期發(fā)展方向、全局性的決策），短期決策（為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)而進(jìn)行的短期戰(zhàn)術(shù)決策）

【7】按決策重要程度分：戰(zhàn)略決策（解決組織目標(biāo)、方向等重大、全局性問(wèn)題），管理決策（貫徹戰(zhàn)略決策而采取的戰(zhàn)術(shù)性決策），業(yè)務(wù)決策（為日常工作提高效率而作出）?！?】按決策的起點(diǎn)分：初始決策，追蹤決策?！?】按決策的主體分：集體決策，個(gè)人決策

【10】按決策的重復(fù)程度分：程序性決策（解決例行問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)、程序可循），非程序性決策（解決例外問(wèn)題而進(jìn)行的決策）【11】按決策所處的條件或環(huán)境的可控程度分：確定型決策（條件可控，各方案結(jié)果確定），非確定型決策（狀態(tài)未知，各狀態(tài)的概率亦未知），風(fēng)險(xiǎn)型決策（狀態(tài)可知，各狀態(tài)的出現(xiàn)概率可知）

【12】經(jīng)營(yíng)決策方法：定性決策法，定量決策法

【13】定性決策法主要有如下幾種方法：德?tīng)柗品?，頭腦風(fēng)暴法，電子會(huì)議法，哥頓法，淘汰法，環(huán)比法（0－l評(píng)分法）【14】定量決策法：確定性決策（線性規(guī)劃法，盈虧分析法），非確定性決策方法（樂(lè)觀法，悲觀法，后悔值法，樂(lè)觀系數(shù)法），風(fēng)險(xiǎn)型決策（單級(jí)決策，多級(jí)決策）

第四章 企業(yè)營(yíng)銷管理

【1】市場(chǎng)營(yíng)銷的定義：個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造提供并出售，同他人自由交換產(chǎn)品與價(jià)值，以獲得所需的一種社會(huì)管理過(guò)程 【2】市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)核心概念：1.需要、欲望和需求，2.產(chǎn)品，3.價(jià)值、成本、滿意，4.交換與交易5.關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)6.市場(chǎng)7.營(yíng)銷者與預(yù)期顧客

【3】營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理（1、負(fù)需求

2、無(wú)需求

3、潛在需求

4、下降需求

5、不規(guī)則需求

6、充分需求

7、超飽和需求

8、不健康需求）

【4】市場(chǎng)營(yíng)銷的五種競(jìng)爭(zhēng)觀念：1生產(chǎn)觀念（表現(xiàn)：我們生求產(chǎn)什么，就賣什么。原因：生產(chǎn)力落后, 物資短缺，產(chǎn)品供不應(yīng)特點(diǎn)：企業(yè)注意力放在產(chǎn)品上企業(yè)不關(guān)心消費(fèi)者的需要以生產(chǎn)部門為主體進(jìn)行管理）

2產(chǎn)品觀念（表現(xiàn)：我們生產(chǎn)什么，就賣什么。特點(diǎn):生產(chǎn)部門對(duì)產(chǎn)品的決策發(fā)揮著最大的影響）3推銷觀念（表現(xiàn)：我們賣什么，人們就買什么。原因：科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步；市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)剩和供過(guò)于求的局面特點(diǎn)：以生產(chǎn)為中心,以產(chǎn)定銷；開(kāi)始關(guān)心消費(fèi)者，但主要停留在如何吸引其購(gòu)買，而未真正關(guān)心消費(fèi)者的需求；企業(yè)的銷售部門還處于從屬地位）4市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（表現(xiàn)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)什么。顧客就是上帝。原因：買方市場(chǎng)已經(jīng)逐步形成并穩(wěn)定，消費(fèi)者消費(fèi)欲望增強(qiáng).）5社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（特點(diǎn)：把企業(yè)的發(fā)展同社會(huì)的利益、消費(fèi)者的利益相結(jié)合，進(jìn)行可持續(xù)性發(fā)展。）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境定義：存在于企業(yè)外部并對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種力量的總和，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境微觀環(huán)境是指由企業(yè)本身市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所引起的與企業(yè)緊密相關(guān)、直接影響其市場(chǎng)營(yíng)銷能力的各種行為者。包括企業(yè)本身、公司供應(yīng)商、營(yíng)銷中間商、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。宏觀環(huán)境是指影響微觀環(huán)境的不可控制力量的各種因素和力量。包括人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、政治環(huán)境及文化環(huán)境等

【5】主要宏觀環(huán)境因素：1.人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析3.自然環(huán)境4.技術(shù)環(huán)境5.政治與法律環(huán)境6.社會(huì)與文化環(huán)境 【6】微觀環(huán)境五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型：1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者2.潛在的新參加競(jìng)爭(zhēng)者3.替代產(chǎn)品4.顧客5.供應(yīng)商影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素：1文化因素（文化，亞文化，社會(huì)階層）2社會(huì)因素（參考群體，家庭，角色與地位）3個(gè)人因素（年齡和生命，周期階段，職業(yè)，經(jīng)濟(jì)狀況，生活方式，個(gè)性和自我）4心理因素（動(dòng)機(jī)，知覺(jué)，歸因（是一個(gè)人對(duì)某一行為做出的臨時(shí)判斷），學(xué)習(xí)，信念和態(tài)度）

【7】購(gòu)買角色:參與購(gòu)買決策過(guò)程的角色。主要有：首倡者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的主要步驟：1認(rèn)識(shí)需要2收集信息3可供選擇方案評(píng)估4購(gòu)買決策5購(gòu)后行為

【8】目標(biāo)營(yíng)銷三步驟：1市場(chǎng)細(xì)分2目標(biāo)市場(chǎng)選定3市場(chǎng)地位市場(chǎng)細(xì)分與常用變量：1地理變量2人文統(tǒng)計(jì)變量（年齡、性別、收入、職業(yè)、教育）3心理變量（個(gè)性、生活方式）4行為變量（購(gòu)買時(shí)機(jī)）

【9】有效細(xì)分市場(chǎng)的要素 ：1可衡量性 2足量性3可接近性4差異性 5可行動(dòng)性

【10】目標(biāo)市場(chǎng)的選定：1評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)（1細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)吸引力2企業(yè)的目標(biāo)與資源）2選擇細(xì)分市場(chǎng)（1單一市場(chǎng)集中化2選擇性專業(yè)化3產(chǎn)品專業(yè)化4市場(chǎng)專業(yè)化5完全進(jìn)入）【11】市場(chǎng)營(yíng)銷組合：價(jià)格，促銷，渠道，產(chǎn)品

【12】市場(chǎng)營(yíng)銷策略的起始點(diǎn)在于滿足顧客的需求與要求產(chǎn)品的五個(gè)層次：1核心利益（顧客購(gòu)買的基本服務(wù)與利益）2基礎(chǔ)產(chǎn)品3期望產(chǎn)品4附加產(chǎn)品5潛在產(chǎn)品（在圖中由里向外排列）【13】產(chǎn)品組合決策：1產(chǎn)品線2產(chǎn)品項(xiàng)目3產(chǎn)品組合（產(chǎn)品組合四個(gè)尺度：1產(chǎn)品組合寬度2產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度3產(chǎn)品組合深度4產(chǎn)品組合的相關(guān)性）

【14】品牌的定義和含義：品牌是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或是它們的組合使用，其目的是借以辨識(shí)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開(kāi)來(lái)

【15】品牌的六個(gè)層次：屬性，利益，價(jià)值，文化，個(gè)性，使用者

【16】?jī)r(jià)格的制定過(guò)程：1選擇定價(jià)目標(biāo)2測(cè)定需求3估算成本4分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格成本與提供物5選擇定價(jià)方法6選擇最終價(jià)格

【17】?jī)r(jià)格調(diào)整：1 地理定價(jià)2價(jià)格折扣及折讓3差別定價(jià) 4心理定價(jià)戰(zhàn)略5新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略6產(chǎn)品組合定價(jià)戰(zhàn)略

【18】企業(yè)價(jià)格的變動(dòng)：1降價(jià)的注意點(diǎn)（①低質(zhì)量陷阱②脆弱的市場(chǎng)份額陷阱③錢袋陷阱）2提價(jià)的方法（①采用產(chǎn)品與服務(wù)分列價(jià)目 ②減少折扣）

【19】促銷組合：1廣告2銷售促進(jìn)3公共關(guān)系4人員推銷5直接營(yíng)銷

【20】各種促銷工具評(píng)價(jià)：1廣告（1公開(kāi)展示2普遍性3夸張表現(xiàn)力4非人格化）2銷售促進(jìn)3公共關(guān)系與宣傳（1高度可信性2消除防衛(wèi)3戲劇性）4人員推銷5直接營(yíng)銷影響促銷組合的因素：1產(chǎn)品市場(chǎng)類型2推拉戰(zhàn)略3購(gòu)買者的準(zhǔn)備階段4產(chǎn)品生命周期5公司的市場(chǎng)排列

第五章

企業(yè)生產(chǎn)管理

【1】生產(chǎn)管理的任務(wù)：通過(guò)合理組織生產(chǎn)過(guò)程，有效利用生產(chǎn)資源，適時(shí)、適量、適價(jià)地生產(chǎn)出社會(huì)所需要的產(chǎn)品。即企業(yè)要圍繞著顧客所需要的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、價(jià)格等目標(biāo)，合理組織生產(chǎn)過(guò)程。

【2】生產(chǎn)管理的內(nèi)容：（1）生產(chǎn)戰(zhàn)略決策：生產(chǎn)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)決策，生產(chǎn)技術(shù)的選擇（2）生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)的定位，生產(chǎn)系統(tǒng)的具體設(shè)計(jì)（3）運(yùn)行管理：生產(chǎn)計(jì)劃、組織與控制（4）維護(hù)與創(chuàng)新管理：設(shè)備管理、生產(chǎn)運(yùn)行機(jī)制的變化和先進(jìn)生產(chǎn)模式的應(yīng)用合理組織成產(chǎn)過(guò)程應(yīng)滿足連續(xù)性，平行性，比

例性，均衡性，柔性等要求。

第六章

企業(yè)物流管理

【1】企業(yè)物流管理物流概念：物品從供給地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合

【2】物流的分類：按照使用價(jià)值分為：宏觀物流和微觀物流。按照物流活動(dòng)的空間范圍分為地區(qū)物流，國(guó)內(nèi)物流，國(guó)際物流。按照物流系統(tǒng)性質(zhì)分為社會(huì)物流，行業(yè)物流，企業(yè)物流。按功能和作用分類：1.供應(yīng)物流2.銷售物流3.生產(chǎn)物流4.回收物流5.廢棄物物流.物流系統(tǒng)的

【3】五大目標(biāo)：服務(wù)目標(biāo).快速及時(shí)目標(biāo).節(jié)約目標(biāo).規(guī)模化目標(biāo).庫(kù)存調(diào)節(jié)目標(biāo)。

【4】第三方物流概念：指由供方和需方以外的物流企業(yè)提供物流的服務(wù)的業(yè)務(wù)模式 第三方物流的特點(diǎn)：1.信息網(wǎng)絡(luò)化2.關(guān)系合同化3.功能專業(yè)化4.服務(wù)個(gè)性化 現(xiàn)代物流管理的特征1.以顧客滿意為第一目標(biāo)2.注重整個(gè)流通渠道3.企業(yè)整體最優(yōu)為目的4.信息為中心